Allo les Secours : au coeur d'un centre d'appel d'urgence
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- เผยแพร่เมื่อ 1 ต.ค. 2024
- Dans les centres d'appels d'urgence, les calltakers décrochent le téléphone pour répondre à ceux qui cherchent à joindre la police, le Samu ou les pompiers. Ils guident, dirigent et épaulent dans des moments souvent difficiles et de détresse intense. Douze d'entre eux sont suivis dans leur quotidien, permettant également de suivre le destin de ceux qui les appellent. Sang froid, polyvalence et écoute sont des qualités indispensables dans ce métier.
La voix d'un enfant qui appel les secours ça glace le sang.
Surtout on a envie de savoir la fin a chaque fois 😅🤔
Oui c'est pas normal pour le petit garçon
Si c'est la première fois il y a moyen que c'est parents aient eux un accident non ?
J'espère vraiment que tt c'est bien fini en tout cas ...
@@seen9459pour le petit garçon avec ses parents, ils sont partis en vacances sans lui sans le prévenir
C'est quel moment ?
le petit garçon seul qui appel.... perso je pourrais pas poursuivre ma journée sans savoir ce qu'il s'en suit. ca doit etre dur a supporter dans ce métier de rester dans l'ignorance totale apres un tel appel...
Oui ben après il sera entre de bonne main quoi que ce soit les policier vont pas l'abandonner sans retrouvé c'est parents
On a pas tout l'appel
La dame du samu cheveux noir elle n’est pas accueillante du tout
Ils doivent vivre un tel stresse ! C'est vraiment un boulot de passion pour reussir a subir tout ça. Bravo à toutes ces personnes !
la passion n'anime pas tous ceux qui viennent dans ce type de travail .
Et quand on connait les conditions dégradées de ces emplois,
la passion ne suffit pas . ça peut être même une raison de quitter ce travail tant
les conditions sont dégradées .
Un jour moi aussi j’ai été dans le cas de l’enfant de 10ans et j’ai été en stresse mon père étaient au portes de la mort et grâce au pompier et as la police il est vivant donc franchement quand les pompier mon répondue j’ai été jsp se qui vont faire et tout et as la fin il ont sauvé mon père donc merci du fond du cœur❤❤❤❤❤❤
On ne peut que s'incliner face à un tel travail.
Bravo et Respect
À tous ceux qui peuvent appeler car en détresse, le plus difficile est de garder son calme mais c'est votre meilleure arme, courage à vous.
"Quand tu m’appelles, j’accours,
mais assure-toi de m’avoir alerté
par les voies les plus rapides et les plus sûres.
Les minutes d’attente te paraîtront longues,
très longues, dans ta détresse
pardonne mon apparente lenteur."
La pauvre dame toute seule qui n'a pas d'autre recours que d'appeler les secours pour la distraire de ses douleurs 😥
Mon dieu mais quelle horreur pour cette dame qui voit son mari qui vient de se suicider...le traumatisme !
Il m'ont sauvé la vie, et ça je n'oublierai jamais🙏🙏🙏 un grand merci. Le 15, 18, 17 dans toutes la France. Et bon courage pour la suite
Moi aussi 😢plusieurs fois bravo la France 🇫🇷
Ç'est frustrant de pas savoir la suite, comme le petit garçon de 10 ans qui appelle car ses parents sont pas là j'aimerais savoir ce qu'il est devenue, est ce que les parenrs vont bien ? Pourquoi ne sont ils pas rentré ? Peut etre ont ils eu un accident ? Ç'est horrible de pas savoir 😭
Le médecin qui à l'info du Cancer digestif en 10 secondes d'appel avec l'homme de 63 j'ai trouvé ça super impressionnant, grand respect aux héros du SAMU 🙏
Ils ont un logiciel d'aide à la décision c'est pour sa qu'ont les voient taper sur le clavier ils écrivent les informations qu'il reçoivent et le logiciel lance au fur et à mesure des questions type à poser et aussi le logiciel propose des diagnostics et des tâche à faire
Wow 😳
Je ressens un stress monstrueux derrière mon écran, donc je n'ose meme pas imaginer ce qu'ils doivent ressentir sur le moment
Gros respect à toutes ces personnes et surtout merci à eux !
Merci pour ce bon reportage,ils font un
Métier très difficile, bravo à eux👌👌👌
Merci a tous ces soignants, a tous lles professionnels de santé pour le travail formidable qu'ils font , nos vies ne tiennent parfois qu'à un fil...J'en parle en connaissance de cause ...
Franchement ... Chapeau. Ca cest du beau boulot. Un don de soi. Incroyable.
Merci à tous ceux qui interviennent pour sauver des vies , vous êtes précieux et certainement personnes oublient que sans vous il y aurait vraiment plus de malheurs (Caltakers ,pompiers,policiers,médecins,infirmeries) Merci 🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Merci beaucoup à eux et énorme respect
Déjà dit
J'ai un peu de mal avec la femme en crise d'angoisse qui n'arrive pas à respirer parce que son mari s'est tiré une balle dans la tête et le médecin lui demande de raccrocher et n'essaie pas de la rassurer... j'espère que c'était couper au montage
Mais mis à part c'est un très beau métier et respect à eux
Sans vouloir être méchante, la rassurer de quoi ? Lui dire que ça va aller ? Quel que soit le scénario, ça va être une catastrophe :
1) il meurt. Deuil, auto-culpabilisation etc…
2) il survit. Défiguré, probablement avec des tonnes de difficultés pour manger, parler, respirer etc. Probablement encore l’envie de se s*******. Les hôpitaux, les chirurgies, les psychiatres, les neuroleptique… Donc non ça ne va pas aller bien.
À quoi bon lui dire que « c’est pas grave, ça va bien se passer » ? C’est lui mentir, ça ne changera rien à la situation actuelle. Et c’est pas avec une tête de ´gueule cassée’ fraîche qu’elle pourra faire du bouche-à-bouche efficace s’il fait un arrêt respiratoire.
Quoi qu’il arrive, leur vie est à un pivot très grave.
Le médecin ne peut rien de plus. Autant qu’il reprenne la ligne pour aider ailleurs là où il pourra être efficace.
Le médecin régulateur SAMU doit faire le max en un temps restreint, car d'autres urgences attendent. Et lui doit faire un complément d'informations pour le smur au départ. Le médecin du smur et les équipes au départ seront là pour cette dame.
C'est un médecin pas une assistante sociale
Je suis d'accord! Au Québec, les secours attendent généralement en ligne avec l'appelant jusqu'à ce que les secours arrivent justement pour offrir un soutien moral à la personne en détresse. Dans le cas de la pauvre dame, elle aurait pu faire un malaise ou une crise de panique à devoir faire face seule à une telle vision d'horreur 😢
@@MissTeachHerEn France on pourrait le faire mais on as trop d'urgence.. même si la qualité du suivie diminie on peit traiter plus de problème et essayer de sauver plus de perssonnes en procédant de cette façon..
C'est un choix délibéré mais nous n'avons pas le luxe de le faire autrement
C'est faux de dire que les secours n'ont pas le droit de se tromper .
Ils se trompent . ça arrive tous les jours . je parle à l'échelle du pays .
c'est impossible que ça ne soit autrement . Les gens doivent faire des diagnostiques à distance . Il arrive que ça rate . Même les machines, mêmes les ordinateurs plantent .
C'est juste humain . Et de la même façon que les gens en situation d'accident ne fournissent pas forcément les informations essentiels et très vite pour arriver à un juste diagnostique . Tout le monde essaie de faire au mieux . Dans les conditions dégradées générales imposées .
Ils sont sur le terrain quoi qu'on dise ! Avec des épaules xxl ! Sans eux la chaîne de secours serait inexistante ! Vous pouvez être fiers de vous 👍👏👏👏💖 POMPIERS ET SAMU💖
Je ne sais pas si c'est vous qui avez fait ce reportage, mais il est vraiment top, se serait cool d'en avoir plus souvent de ce même type 👏👏
C’est justement une émission basée sur les appels aux urgence 🤦🏼♂️🤦🏼♂️
Un très beau métier l'être écoute les gens en souffrance en danger je remercie les médecins le centre médicale bravo et merci pour eux
Je choisis ce métier, je passe mes journées à pleurer c'est sûr 😅
Merci à toutes ses personnes qui font un travail magnifique surtout resté gentil avec eux on a besoin f'eux.❤
Oui, c'est vrai que c'est un métier difficile, cependant, il ne faut pas oublier que vu du côté patient, souvent la perception n'est pas du tout la même, je parle en connaissance de cause.
Être sur tous les fronts, c'est leur devise, merci à eux et respect
dommage qu'on leur rende pas hommage aussi souvent
Je crois que j'aurais vraiment du mal à leur place de ne pas savoir ce qu'il se passe après leur appel. Est-ce que tout s'est arrangé ? Est-ce que ça c'est empiré ?
Si ils ont un retour, ce sont eux que les équipes sur placez vont avoir au téléphone pour la transmission du bilan
Le passage de l'enfents je l'ai vue sur tiktok sa me brise le cœur
Respect avec un grand R , et bravo avec un grand BRAVO, merci à vous
Bravo au pompiers
😍 Belles personnes pleines d'empathie. 😘
Les pompiers so't du'e gentillesse !!! Mais le SMUR, j'aurais adoré tomber sur des gens comme dans ce reportage ! Parceque la réalité est tous autre
Reportage qui montre l'agacement des médecins, je croyais qu'il ne faut pas être dans le jugement!!!!!! Vrai reportage des réactions de ces services!!!!!!! Bravo
Le métier que j'aimerais faire dans l'avenir...
Il y'a que moi que çà choque ? Dès le début : chute d'une échelle . 3.5 m , la victime est inconsciente mais mettez le en PLS ? Mais moi j'ai appris à ne pas bouger une victime avec de possible polytraumatismes , suite à une chute, car on peu lui bousillé la colonne vertébrale ! C'est comme retiré le casque à un motard gravement blessé ou sortir une personne de sa voiture accidenté . Si il y'a pas de danger "IMMEDIAT" on ne manipule pas la victime dans ces cas et on attend les SP+ Smur sur les lieux pour voir de quoi il s'agit réellement .
Oui sauf que là la victime est inconsciente, il n'aurait pas fallu bouger la personne si elle était consciente, il y a un gros risque d'obstruction des voies aériennes et donc il faut la mettre en pls, traumatisée ou non.
Question légitime.
C'est une affaire de priorité. Il faut traiter ce qui tue en premier.
Une personne inconsciente risque l'obstruction de ses voies aériennes (langue qui se relache et "tombe" dans la gorge, vomis ) qui provoque un arrêt ventilatoire qui provoque le décès. On la met en position latérale de sécurité (PLS) pour éviter celà.
Dans le cas d'une personne tombée d'une échelle et inconsciente, on commence par gérer l'inconscience (avec la PLS) quitte à aggraver ses traumatismes. Peut-être qu'on déplacera un peu plus une fracture. Dans le pire des cas, on peut rendre la personne tétraplégique. Mais ces choses la ne tuent pas.
Dans le cas du motard :
Si celui-ci est en arrêt cardiaque, la priorité n'est pas de préserver sa colonne vertébrale mais de débuter la RCP (réanimation cardio pulmonaire).
Elle est inconsciente pas consciente. Dans ce cas la pls est de rigueur pour désobstruer les voies aériennes.
L'inconscience est une détresse vitale cela prime sur tt le reste sauf si hémorragie. le protocole ARM est parfait; Bien à vous
Je remercie ces services parce que j'étais aller aux urgences la veille, et les infirmiers m'ont renvoyé en disant que c'est de l'anxiété a cause de ma pneumopathie bactérienne (j'en fais.. je reconnais mes crises... ça en était pas et j'avais honte d'encombrer les urgences a 3h du matin). J'ai appelé SOS médecin le lendemain à 8h : je fais une allergie à la pénicilline 😢. Merci de nous donner des chances et de nous faire confiance
La dame qui appelle tout le temp: "...On apelle l'ambulance?". "Non, ça va aller"😅
Elle a peur de HP (hosto psy) 😂
Une.petite frustration de ne pas connaître le devenir des appels
J'aurais t'en aimé savoir comment sa c'est fini pour le petit bonhomme 😢
Merci beaucoup et respect à vous tous ❤ ,je vous admire ❤🫡👍👍
19:50 désolé mais j'ai rigolé la
J'adore les sapeur pompier homme et femme
De vrai héros respect a eux .
aucun respect à certaine personne du samu , qui ont failli faire mourir mon ex femme , chute dans un escalier la tete la première suite à un malaise (un flash et plus rien) , vomissement , et elle tombait dans les pommes quand elle se mettait assise , les pompiers arrivent , appellent 2 fois le samu en leur expliquant clairement qu un truc va pas , et les deux fois le samu leur a répondu une femme enceinte de 2 mois ça fait des malaises ???!!! , les pompiers ont insisté , ils ont jamais voulu rien savoir , ils appellent un médecin de nuit , le médecin a dit je pense à une embolie pulmonaire , arrivé aux urgence , terminé en réa , embolie pulmonaire bilatérale massif , le médecin a dit c est une miraculé , .....
Très bien bravo !!!
Merci à tous.
👍💪😍😍♥️♥️😘😘
Merci de nous montrer leur quotidien 😊
le ouais salut ses les bleu jai ete mort de rire 🤣🤣
C'est un métier impressionnant. Il faut être très fort psychologiquement sur beaucoup d'aspect pour tenir le coup.
Bon courage à tout ceux qui l'exerce.
Un obu, c’est tellement un truc du Nord ça !
Olala mais je peux pas écouter ça c’est pas possible c’est horrible
Quelqu'un sait l'issue de l'appel du ptit bonhomme de 10 ans seul à la maison?
Le pendu? Il parle il fume une clope j etais mdr
Trop intéressant , continuez 🙏
Force et courage à tous ces hommes et femmes au service des autres et au contact direct de la détresse humaine ❤
Mais quelle patience chapeau. C'est vrai qu'il y a des urgences mais bon certains abusent quand même
moi aussi jai apporte aide sur accident moi autre jeune fille tres stresse je les calmeret rasiure et de quoidessous tete et policirer arriver me suis dit ma tesponsabilite est la apres tout jai ete former
11:27 elle aurait dû lui raccrocher au nez
Je pense qu’elle a pas le droit
Super reportage !!!!!! Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiii a tous ces gens qui veillent sur nous !
Oui ❤
Ouais salut ces les bleus 😅😅
Les gens comme les pompier y’en as plein qui disent que c’est chiant sa crée des embouteillages et tt mes grâce as sa c’est comme sa que des gens reste en vie et les personnes qui dites sa que sa crée de embouteillages et tout parfois sa peut etres quelqun de votre famille et vous serez bien content que votre famille soit envie donc les pompier merci du fond du ❤ ❤❤❤❤
Uu9908ukîjnĵksuzyeyeeyeh3h3uo22o223hh3u2y2u22uu22222yyy2u22222222h22g2ouy22i098o2iyuu2i²f3rtt541dwsrrrf3z2zrrt56780poouuhugygfs4trtehthyyhuyh
faut bien passe autre chosesi veut etre heureuse et oublier cette atrose jpurnee
Je pense que demander seulement s'il respire ne suffit pas. Il y des d'autres choses à demander : est- il conscient par exemple !! Il faut essayer de le pincer où cela est douloureux!!
Mon mari a fait une hémorragie cérébrale et il respirait ! Mais déjà dans le coma est déjà en mort cérébrale!
En Suisse un cours de samaritain est obligatoire pour passer son permis!
gros respect à vous
Le gars tombe d'une échelle, potentiellement polytraumatisé et blessure grave a la tête mais faut le mettre en PLS ? C'est un peu contradictoire ? Si quelqu'un peut m'éclairer merci 🙏
De ce que j’ai pu lire dans les commentaires c’est pour empêcher un obstruction des voies respiratoires et donc un étouffement
C'est à l'hôpital qu'ils vont analyser si la blessure est grave, en attendant s il est inconscient ET qu'il respire normalement il faut le mettre en pls ppur qu'il respire bien
Pauvre petit enfant ça me brise le coeur.😢
@@waykyl Lorsqu'on a un soubçon de traumatisme le pire qui peut arriver est une paralysie à vie au moindre mouvement de la colonne, donc mettre en PLS peut parfois aggraver grandement les choses pour des bénéfices parfois mineurs, donc en tant que citoyen, aux moindre doute on ne mobilise pas la victime, c'est aux professionnels de juger la situation, dont l'ARM du Samu
qu'est ce qui est rouge et qui attend ? mon compte en banque !!! mdr 10/10 !
"Elle frise le quintal et je peut pas la relever " 😂😂😂
12:09 le meilleur moment 😂
Le plus fort et dingue chez ces personnes, c'est pas de sauver des vies mais de comprendre ce que les gens disent au téléphone!
Autant le ch'ti ça va, c'est leur accent, mais celui du maghreb, c'est chaud! L'autre avec son nez "ki sir la bouche li né, di li di nirine", merci les sous-titres ^^"
(no offense, c'est juste une constatation)
Euh après elle était un peu en train de comprimer son nez à cause du saignement, c'est pas très facile de se faire comprendre quand on parle avec le nez bouché.
Les pompiers >>>> les régulateurs
Quelqu'un sait comment ça s'est terminé pour le petit garçon de 10 ans dont les parents ne sont pas rentrés ?
Apparemment les parents sont décédés dans un accident de voiture.
Est ce qu ils ont su où était les parents du petit de 10ans ??
Ca faite beaucoup de peine. Certains disent que les parents ont eu un accident mais je n'ai rien trouvé...
Que c'est triste pour ce petit garçon et malheureusement ses parents ne reviendront plus jamais quand j'attends cette histoire ça me fait mal au cœur mais alors bon courage aux gendarmes et aux pompiers 😢
Bravo à tous ❤sang froid, professionnalisme, écoute, empathie, recul , efficacité… ouah, respect ….❤
10:31 La dame du samu qui perd un temps précieux avec un homme qui dit être en panne de nourriture. Et voila qu'elle le laisse parler et ça dur à n'en plus finir.
Comme vous le dites plus tard, vous pouvez avoir des arrêts cardiaques qui attendent que vous decrochiez.
C'est incroyable de voir le calme des médecins et des secouristes qui reçoivent les appels !!!
J'adore aussi les secours
30:27 non mais fort la
12:07 MDMDMDRRR
L’histoire le l’obus c’est…
10:40 😂
Quelq'un peut me dire si ça s'est bien fini pour le garçon si non je vais y penser à vie.
Force a eux sa doit pas être facile tout les jours
C’est fatiguant mais ils nous s’aide❤
T. M. C
Service psy 22 se déplacer pour les renseignements
Mais le petit garçon qu'est ce qui s'est passé ? Vous êtes sérieux ?
Ses parents sont parti depuis 12 h jusqu’à 16 h 10 et ils ont laissé leur fils de 10 ans et lui est rentré du collège.
@@natachakarismatik4169 non mais la suite en fait …. On a pas le fin mot de l’histoire ….que sont devenus ses parents accident ?! Autre ?!
petit bout 💔 j'espère qui va bien ainsi que ses parents
@@emiliegnd5232 ils étaient parti en vacances
@@natachakarismatik4169n'importe quoi !
Tu peux mettre la suite stp
😢😢 مشاكل كثيره في هذه الحياة والضحية هم الاطفال
ah tien, chez moi
OMG c'est vraiment très bouleversent se métier
Formidable 🙏
Épisode 2 prévu ??
9. 0
force a lui on n'est pas ensemble
La femme kabyle 😂 a crier kahinaa
Merci pour les vidéos
Elle.parle kabyke la dame
22:01
35:48😢
Merci
Vois savez comment faire ce métier ? Un bac une formation spécial ou autre ? Merci pour toute vos informations ? 💕
Il ont retrouvé les parents ?
Apparemment ils sont morts dans un accident de voiture...
@@TheFOX123OfficialChannelC'est terrible.... si c'est vrai