Quản lý chất lượng Trung tâm Chăm sóc khách hàng với FPT AI Enhance

Trung tâm Chăm sóc khách hàng phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Bên cạnh đó, việc đánh giá, đo lường chất lượng phục vụ của đội ngũ tư vấn viên là một vấn đề nhức nhối mà nhiều trung tâm CSKH gặp phải. Làm thế nào để có thể theo dõi, kiểm soát chất lượng các cuộc hội thoại của tư vấn viên một cách thường xuyên, nhất quán với các tiêu chí rõ ràng cụ thể?
Giải pháp FPT AI Enhance ra đời, có khả năng phân tích 100% các cuộc hội thoại, đưa ra thống kê và chấm điểm cụ thể, hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy mô lớn tận dụng sức mạnh của AI.
-------------------------------
👉 Liên hệ tư vấn tại: fpt.ai/vi/lien-he
☎️ Hotline: [phone]
📧 Email: [e-mail]