Comprei uma passagem de Rio Branco para Uberlândia para o dia 02/01/24, que sairia às 02h da manhã e chegaria às 19h (17h de duração). A companhia cancelou os voos e estão “sugerindo” um itinerário de 32h de duração, dizendo que é o único que eles têm disponível. Tenho direito a reacomodação em outra cia? Eles avisaram com 2 meses de antecedência
@@janymorais4484 eu consegui cancelar e paguei so uma taxa pequena de 90 reais. O voo foi alterado pela companhia e isso me dava o direito de escolher outro voo ou cancelar a viagem.
@@janymorais4484 Nada que eu fiz deu certo. Eles deram a opção desses horários que mencionei ou do cancelamento (o que também não era uma opção pra mim). No fim, tive que comprar outra passagem partindo de uma das conexões.
Estou nesta situação com Azul viajo dia 27/01 estava programado para chegar destino final 12:30h agora c alteração com 2 conexão vou chegar as 01:30 da madrugada, perdendo 1 dia viagem um absurdo
@cassiateixeira8776 estou na meama situação deveria chegar em um voo tbm com a azul as 14h e foi alterado para um voo q chegará as 2h da manhã do dia seguinte!!
@@jowberthfreitas daí qd tudo parecia ter sido resolvido, pq não aceitei, e realocaram outro vôo... Embarcamos e ficamos 1:25 h dentro do ✈️ e tivemos que desembarcar...segundo comandante tinha dado uma alteração, pensa! Daí tivemos que ir para o checkin uma fila imensa e falaram vamos vê se recolocam em outro vôo com várias conexão aff, fizeram chekin automático e embarquei as 0:30 da madrugada e cheguei em RN as 12:25 da tarde , mega cansada!
Estou em outro país e chego em São Paulo ás 05:50h fui informada esta madrugada ás 01:44h dia 21/04 Suíça, que meu voo de 10:25h para 21:10h e de 14h para o outro dia 08h essa é a Azul linhas aéreas o voo será dia 23/04. Ainda não embarquei estou na Suíça.
Meu caso ouve uma alteração na azul porem tinha uma baldeação pela gol, porem a Gotogate pediu um tempo para resposta, pois a azul o voo sera dia 31/03 e a gol sera dia 30/03. O correto seria a companheira area reagendar o voo da gol tmb
Não querem remarcar apenas a azul pois teve alteração apenas nesse e o da Gol ficou normal, taxa para remarcar 1200,00 Acabei pegando uma nova passagem 840, 00 cnf para vcp.
Oi, eu comprei pela Decolar...a companhia é a Azul. Faltando 10 dias disseram dessa alteração. Não gostei das opções e pedi pra eles me mandarem outras. Ate agora nada. E minha viagem é na proxima semana e nao posso perder essa viagem. Eu entrei em contato hoje com a decolar e eles me disseram que estão organizando. Eu devo tbm ligar pra Azul?
E quando p voo é muito adiantado? Por exemplo: meu voo seria a tarde. Que seria quando eu sairia do hotel em.um horário adequado para chegar ao aeroporto. Agora ele sairá as 04:00h oque vai dificultar toda a logística até a chegada ao eroporto. O que posso fazer nesse caso?
Tb estou numa situação parecida: Tenho um voo para NY com conexão em SP. Meu voo sairia 16:30 para SP, mas foi antecipado para as 03:00, o que muda o tempo da conexão de 1:15 hrs pra 14 hrs. Nesse caso, tenho dierito a assistência material?
Olá, Amanda. Tudo certo? Quando envolve outra empresa além da cia aérea, não tem problema algum. Você pode tentar resolver o problema direito com a cia aérea ou com a agência/intermediadora de passagens aéreas. Isso porque se trata de uma cadeia de fornecedores. Então todos que estão envolvidos na compra da passagem e execução do serviço, são responsáveis. Qualquer coisa, pode contar conosco!
Comprei uma passgem por sul,com mas de 6 meses de antecedência, hoje vir pelo aplicativos da gol que o voo, foi alterado eu ia sai de recife as 4;00 com conexao em galeao mas 3 horas. Agora meu voo sai de recife com conexao em brasilia vou ter 45 minutos sera que vai da tempo? E o voo da volta vai ter tambem foi remarcado eu ia sai umas 17:00 agora vou sa de porto alegre as 19:00 com conexao em congonhas . Nao gostei da alterações porque as conexao sao pequena. Posso perde o segundo voo
Olá ótimo vídeo, parabéns. Tenho um voo de São José dos Campos pro galeão (ida e volta) porém a GOL alterou a volta pra Guarulhos (única sugestão disponível) eu aceitei a sugestão por que tenho compromisso no rio agendado, a pergunta é se tenho direito ao traslado de São Paulo pra São José (110km) pela companhia pois meu carro vai estar em São José
Opa! Obrigado pelo elogio :) Infelizmente não terá direito ao transporte. Como você aceitou aquilo que eles ofereceram, significa que acabou concordando. Mas sugiro que ao desembarcar em São Paulo, tente pedir para eles algum voucher de Uber. Pode ser que dê certo.
E quando a gol cancela o voo faltando 15 dias pra viagem e nao avisa nada? Eu precisaria estar em sp dia 31 dr outubro pq dia 1 tenho compromisso de trabalho e a única opção que me deram foi ir dia 30, alterou o voo de volta prolongando 1 dia a mais e adiantou o de ida com 1 dia a mais 😢 vou dormir a onde em sp dia 30? Pq a minha hospedagem ta marcada pro dia 31 ate o dia 3 que era a data que eu viria embora mas vou ter que vim embora dia 4, serao dois dias a mais de gastos nao previstos por mim e nem sei como vou arcar so Deus é que sabe. 😭🤡
Me ajuda, em agosto comprei 4 passagem pela Itapemirim aviação, destino Rec>Sp agora em dezembro, o vôo teria uma parada no RJ de algo de 1Hr, só que hj recife uma mensagem dizendo que essa espera no RJ mudaria para 15hrs, isso mesmo, o que posso fazer, já procurei a companhia aérea! E tá indo uma criança de 1 ano e uma senhora idosa.
Tb estou com esse mesmo problema com a itapemirim. Saindo de Recife para São Paulo. A parada era de 1h no galeão e agora está em 15h. Passagem para dez. Vc conseguiu alguma posição da empresa? Eles nem telefone atendem mais
Olá, Matheus! Tudo bem? Considerando que a alteração do horário de destino foi acima de 30 minutos, a cia aérea deve oferecer as alternativas de reacomodação e reembolso integral. Além disso, se você se sentiu prejudicado, pode entrar em contato com um advogado especializado e ele poderá te auxiliar melhor. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Tenho uma viagem para Miami agora em fevereiro. Nesse caso o voo de ida esta tudo certo, o de volta eu comprei sem escala, paguei mais caro por um voo direto. O voo foi alterado para um voo com escala. Quais são meus direitos nesse caso?
O meu é exatamente a mesma coisa, foi pela azul, né? O meu voo era direto, CNF para MIA, porém, agora é com escala e com 12 horas de espera em campinas. Além disso, chegarei em Miami no dia 02 de agosto e não no dia 01 como previsto.
Bom dia! No meu caso a cia aérea informou com 72h antes, mas postergou o voo pro dia seguinte. Mudou para mais de 24h depois. Como eu estava em outro país tive que arcar com 1 diária a mais de hotel, carro, alimentação e etc. O que devo fazer agora?
Boa noite. Comprei uma passagem para Orlando para dia 25 Nov 24 que saía as 5h da manhã e chegava as 16h do mesmo dia. A mandou mensagem informando alteração no voo e deu opções, sendo que em todas as opções eu chegaria as 19:50h e sairia as 09:40h do outro dia. Estava com a viagem já planejada, consegui alterar hotel, aluguel de carro e etc e tive que aceitar a opção. Minha dúvida é a seguinte: voo original sairia 25 e chegaria 25. Agora, sai 27 de Porto Alegre, pernoita em Brasília e sai 28 Nov as 0940h. As despesas de hotel e etc ficam a cargo de quem? Obrigado.
O aviso de alteração de voo foi com mais de 72 horas de antecedência? Se sim, todas essas despesas infelizmente serão suas. Se precisar de algum suporte, pode nos chamar no WhatsApp: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206&fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAAaYGaSFj25Lf-kRlJhR11bYhr4--M5GrY1uI650d6tvazGy0PEW8x8r-dkM_aem_HjkjQoUt63MGXPQa8Bq3Lw
Olá, meu filho está em Miame e recebeu com menos de 10h aviso de voo alterado. Só que ofereceram um outro voo daqui dois dias, isso implica em mais dois dias de despesas lá, e vai perder o voo que o levaria de campinas para Cuiabá\MT, cidade de origem. É possível reaver essas despesas extras?
Comprei uma passagem na azul pra uma cidade do meu estado uma cidade de praia comprei a volta de lá pra cá onde moro, no caso ia de ônibus no domingo pra pela manhã e voltava de avião 17:00 horas ia curtir o dia na praia e voltava pra casa de avião que de carro são 4 horas de viagem. Eles alterarão voo pra 13:00 posso pedir meu dinheiro de volta avisaram hoje a viagem seria domingo que vem dia 06 08
a empresa que trabalho a mesma comprou a minha passagem aérea ,minha viagem vai ser só amanhã as 19:30 da noite ,porém estou indo pra Curitiba hoje , esse intervalo será que a empresa aérea pode me colocar em outro voo ??
Olá, Deirle! Tudo joia? Infelizmente tudo pode acontecer antes do voo. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá. Comprei um vôo da Azul em outubro para janeiro de 2022, porém a duração da viagem que era de 9 horas, foi pra 18hrs, acrescentaram 1 conexão. Fui remarcar porém estão me cobrando um valor auto
Olá, Jany! Tudo bem? Muito prazer! Uma pena que nessas épocas do ano os problemas com voos são maiores, né? Infelizmente será bem difícil você conseguir uma solução amigável com eles. O mais indicado é efetivar seu direito de passageiro e consumidor através da justiça. Estamos aqui para te ajudar! Caso precise de algo, basta clicar no link: api.whatsapp.com/send?phone=5516996451144
Boa Tarde comprei minha passagem pela cvc preciso remarcar e eles estão querendo cobrar uma tarifa de 1900, esse valor é o valor da passagens que comprei, achei muito abusivo e gostaria de saber se isso procede tendo em vista mp 1024 e o ajuste de conduta das cias aereas
Vamos lá! Sugiro que vc abra uma reclamação no site: www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1622154398489 Além disso, como vc está alegando um prejuízo enorme, é totalmente possível ingressar com uma ação indenizatória. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Ola,um grupo incluindo meus pais,comprou passagens de ônibus,e na noite do dia anterior ao da viagem a empresa desmarcou a viagem,pra ser 13 horas mais tarde,pode isso? A viagem seria as 6 da manhã e remarcaram pra as 19:00 da noite do mesmo dia
Olá, Cris! Tudo joia? É bem ruim quando isso acontece! Mas aqui somos especializados em Direito do Passageiro Aéreo, e não de ônibus. Mas espero que tenha conseguido solucionar essa questão com um contato junto a empresa. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá, bom dia, sofremos uma alteração em nosso voo de ida para o Rio de Janeiro de 24hr. de antecipação (antigo 22/06 18:20 / novo 21/06 18:20), a minha dúvida é em relação ao DEVER da cia aérea de bancar um dia de hospedagem no meu destino, e uma diária no aluguel do carro, eu já que eu já havia reservado tudo, será um gasto a mais com essa alteração.
Olá, Cassiano! Tudo joia? Vamos lá. Se a empresa aérea informou a alteração no prazo previsto em lei (que é o que menciono no vídeo), teoricamente eles não estão errados. Mas a depender o seu prejuízo e se estiver desconfortável com a situação, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Moço tira uma dúvida 🙏🏼 Fizeram uma alteração sem avisar no meu voo do exterior para o Brasil,eram 17h eles aumentaram para 28h meu voo,terei que ficar mais de 12h no aeroporto esperando meu próximo voo e pra piorar é durante a madrugada. O que posso fazer ?? No aplicativo não consigo mudar, é da Air europa e Azul
Olá,boa tarde. Comprei uma passagem pra Março 2022 pela Latam,São Jose do Rio Preto a Recife.Porem o voo chega a Recife às 19:20,agora vendo no site tem um novo voo q chega as 16:10 que não tinha quando compramos.Posso mudar pro horário q chega mais cedo??? Desde já,obrigada!
Olá, Joelma! Tudo bem? Pode entrar e contato com a empresa aérea e tentar fazer a antecipação do seu voo sim, porém, dependendo da sua tarifa, pode ser cobrado uma taxa extra por essa alteração. Mas não custa nada tentar, não é mesmo?
Olá, eu tenho uma dúvida eu tinha um.voo marcado p Recife as 8: 20 da manhã no dia 2/ 2 de 2023 agora aparece p mim que meu voo foi reprogramado, porém onde consigo reprograma lo, ele faz automaticamente e se não.fizer eu perco meu voo, e aparece uma.possibidade de alterar p.outro horário se eu o fizer não vai me.dar problema
Olá, Rodolfo! Tudo joia? Precisamos analisar seu caso com mais profundidade. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Boa tarde, recebi uma e-mail hoje sobre a alteração do meu voo, meu voo quando comprei foi um voo eles ida e volta voo direto e agora eles mim passaram uma alteração de voo com conexão agora vou passar 4h e 45 minutos de voo com conexão, no meu caso o q tenho direito, pq não quero reembolso quero viajar mesmo, pode mim ajudar ?
Bom, se puder me ajudar, te agradeço!! Sofri alteração no horário do meu vôo, porém os horários não estão batendo. Tenho uma volta de BSB p/ Rio de Janeiro, com uma conexão em Campinas... O vôo de Brasília para SP era dia 26/12 às 21h e mudaram para o dia 27/12 às 09h com o outro vôo de SP para RJ às 06h.
Olá, Thay! Tudo joia? Espero que tenha conseguido solucionar essa questão entrando em contato com eles. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
No meu caso a companhia aérea mudou meu voo de aeroporto, de Garulhos para congonhas, em uma escala, a atendente falou q eu tinha q pedir um uber para fazer o translado, ou seja gastei mais de R$150,00, não me avisaram com antecedência chegando em Garulhos q fiquei sabendo da alteração. Neste caso está correto eu arcar com este custo que não estava programado?
Pessoal comprei um pacote de 5 dias ae teve a alteração do voo que já tinha sido escolhido, ae na hora que me deram as opções da volta me atentem somente no horário pois não imaginava que colocariam uma data que seria anterior ao final do meu pacote no hotel ... Isso é correto ????
Boa tarde! Tenho uma dúvida. Eu e minha família viajamos agora em maio comprei as passagens pela cvc na Gol. Na ida tudo joia. Já na voltaaa... chegamos no aeroporto às 20h. Fui na moça da Gol e ela disse que meu voo seria às 23:45. Porém na verdd este voo tinha saída às 21:10 e nao fomos avisados. Passamos a noite inteira nas cadeiras, não deram alimentação, nem acomodação para nos e só nos deram passagem de volta com 24h após. Ou seja um dia depois
Olá, Centro Educacional Raio de Luz Natal/RN! Tudo bem com você? Pelo que relatou, o que aconteceu foi muito grave! Pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Obrigado pela explicação! No meu caso, comprei no ano de 2021de ida e volta. De Porto Alegre - RS para Vitória - ES. Só que meu vôo sofreu alteração, até aí, tudo bem. Os horários não afetavam a minha chegada aos destinos. Só que minhas passagens de ida, simplesmente sumiram do sistema, ficando apenas a volta. Acabei não viajando, perdendo o aniversário da minha mãe, que já faz quatro anos que não a vejo. Além do descaso no atendimento, pq tentei por vários dias de antecedência, resolver esse problema, antes que o dia da minha viagem chegasse. Como faço pra entrar com uma ação contra a agência de viagem ou com a companhia aérea? (DECOLAR E GOL)
Bom dia Dr. Ótimo vídeo. Comprei um pacote da HURB para Maceió e gostaria de adiantar meu vôo no mesmo dia ,está marcado para as 17:30 HR. Será possível sem ter que pagar taxas e multa? Grato.
Mas no caso.. comprei uma passagem aérea de Manaus pra Florianópolis, houve uma alteração no meu vôo.. até aí tudo bem.. quando foi a minha volta de Florianópolis para Manaus, acabei desistindo uma semana antes e pedi meu reembolso, eles disseram q iam me estornar o valor integral justamente poq na minha volta também houve alteração de horário feito por eles . Isso foi em agos de 2022 , deram um prazo até 31/12/2023, quase 2 anos pra extorno, isso é correto?
Olá, Valeria! Tudo joia? Não, não é correto! Pode nos chamar aqui no WhatsApp para que possamos te ajudar melhor: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá boa noite! No meu caso comprei passagens para 3 pessoas de Poa a Rio ida e volta. Sendo que as outras 2 pessoas não vão mais viajar! Daí já dava como perdido o valor das duas passagens. Mas agora vi que a cia alterou o voo! Será que consigo pedir o reembolso e comprar apenas uma? Recuperaria valor de duas passagens, no meu caso seria ótimo. Comprei pra fevereiro de 2024. Será que consigo o reembolso e não perde o valor das duas passagens?? E comprar apenas uma.
Olá, Renata! Tudo bem? Muito obrigado por seu comentário! Ficamos muito contentes em saber que esse vídeo te ajudou de alguma forma. Conte sempre conosco para o que precisar :)
Olá, Tgo! Tudo bem com você? Vejo que seu caso é bem específico e necessita de uma análise mais profunda. Pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Dr me dei uma dica comprei passagem aérea a três meses antes ,data de eu viaja era dia 11/12 eu fiz cancelamento dia 9/12 e tão me cobrando de três vezes o valor da minha passagem por fora achei absurdo valor posso recorrer 😔sendo que fiz dia 29/11 fiz serurgia tinha que espera biópsia e retorno com medico existe que possa fazer algo
Olá, Lourdes! Tudo joia? É bem ruim quando isso acontece! Considerando que o motivo do cancelamento se deu por motivos médicos, você pode sim brigar pela devolução integral do valor. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
@@zanardiadvogados obrigada dr chamarei no ZAP ,tou tão triste por essa situação e agora fiz cancelamento e eles querem me reebolsa 79 reais sendo que paguei dr 1400 e pouco absurdo 😢
E quando a decolar e azul não informaram alteração e eu estava lá em Montevideo. Não tô há a mínima ideia de quando esse vôo ia sair. Tive que voltar de ônibus..foi na pandemia..tenho algum direito ?
Olá, Ana! Tudo joia? Nossa, que absurdo que aconteceu com você! Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Tenho direito a assistência material em caso de alteração programada do vôo de volta? Comprei passagem de ida e volta (BSB-Recife) e a passagem de volta que antes saia de madrugada de recife (2:30 da manhã) foi remarcada paras 18:30 do mesmo dia. Eu tenho direito a assistência material? Custos como hospedagem, etc? Visto que o meu planejamento ja estava feito
Olá, Makiavelstation! Tudo bem com você? Como é uma alteração programada e não um atraso ou cancelamento, você não tem direito a assistência material. Entretanto você tem direito a todas as outras coisas que foram faladas no vídeo. Se não conseguir resolver, pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Muito legal e bem explicadinho Zanardi. Mas tenho uma dúvida, que inclusive aconteceu comigo. Comprei um pacote pela Decolar em dezembro e escolhi ida e volta pela Gol, porém a Gol me realocou em outro voo 10 horas antes do programado, me prejudicando bastante. Neste caso a responsabilidade é da Gol ou da Decolar? Muito obrigado e parabéns pelo canal.
Olá, Tadeu! Tudo joia? Primeiramente muito obrigado pelo elogio! Vamos lá. As duas podem ser consideradas como responsáveis porque fazem parte da "cadeia de fornecedores". Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Boa Noite! Como vc resolveu esse problema? Tbm estou na mesma situação. Comprei São Luís a Porto Alegre ida e volta e alteraram a volta em mais de 20h de voo
Olá! Como comprei pela Decolar, a situação foi resolvida por ela mesma. Me disponibilizou várias outras opções de voos pra eu escolher. Claro, que de tanto eu reclamar, que não foi pouco heim!@@jowberthfreitas
Olá, Rhuan! Tudo bem com você? Pode sim! Mas se sua amiga não estiver satisfeita com isso, ela tem o direito de escolher uma outra data para o voo. Se não conseguir resolver, pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá. Qual o prazo para a empresa reembolsar o dinheiro integral caso eu opte por não aceitar a alteração do voo feito pela empresa? Voo comprado em junho/2022 para viagem em setembro/2022… diferença de 6 horas entre o voo original e voo alterado.
Olá, Jessica! Tudo joia? Vamos lá. O prazo é de 07 dias a contar da data da solicitação. Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Comprei duas passagem com o trecho Recife X Santiago, porém a Gol não está fazendo temporariamente este trecho, o que faço para solucionar esta questão. Obs a passagem foi comprada pela 123 milhas
Olá, Poli! Tudo joia? Precisamos entender melhor seu caso para lhe dar um posicionamento correto. Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Boa tarde, meu caso é o seguinte compramos a passagem do meu sogro q é idoso Recife- São Paulo, pela companhia Latam, porém a pessoa q foi levar ele ao aeroporto, disse q o vôo ia atrasar 1 hr e q remanejaram ele pra descer em outro aeroporto e mudou a companhia tbem, compramos na latam pra descer em Guarulhos e remanejaram pra gol e descer em Congonhas, isso pode acontecer ou não?
Olá, Andreia! Tudo joia? É bem ruim quando isso acontece! Se quiser conversar melhor sobre o caso, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Parabéns pelo canal. Vc compra a passagem sabendo das conexões.. porém a Cia Aérea muda o plano de vôo, tudo bem que com antecedência, mas a conexão que seria de 2 horas passou para 8 horas. Isso em vôo doméstico. Vc saberia falar os direitos que eu teria devido a mudança ter sido para pior?! Um abraço e sucesso!!!!
Olá, Isaias! Tudo bem com você? Primeiramente, muito obrigado pelo elogio! Com relação a sua dúvida, seus direitos são exatamente os que informamos no vídeo. Mas se ainda ficar com alguma questão pendente, pode nos chamar no Whats: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá, seu vídeo foi ótimo. Mas fiquei com uma dúvida. Eles mudaram o horário do meu voo que é internacional a mudança foi de 45 minutos em um trecho e 35 minutos em outro trecho pois faço conexão. Todos as mudanças são com menos de 1 hora, o problema é que a passagem original estava prevista pra chegar às 8:10 e o nome bilhete chego as 9:30, 1:20 de alteração. Nessa caso eu posso pedir o reembolso integral? Ou só conta as alterações de trecho é não no prejuízo que vou ter ao chegar mais tarde?
Olá, Raquel! Tudo joia? Obrigado pelo elogio! Pode pedir sim o reembolso, já que se trata de uma única passagem, ainda que tenha conexão. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá, João! Tudo bem com você? Seu voo foi alterado antes de você pedir a remarcação? Se não conseguir resolver, pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Ola tudo bem? Estou com um problema parecido, comprei uma passagem por causa da conexão ser curta, pois estou viajando com crianças, minha viagem de volta está marcada dia 25 de Junho, só que a agente da agência diz qua a cia aérea mudou itinerário para uma espera de 8 horas noturna, o problema é que a cia aérea não da acomodações mais como o hotel por causa da pandemia, e tbm não quer me recolocar em outro voo por que nao tem parceria com outra cia que nao seja parceira, entao não sei o que fazer, o que vc me orienta
Comprei um voo REC a FLL 01/08 a 15/08, voo direto . A azul entrou em contato comigo para informar que o voo direto foi cancelado e nos colocaram em outro voo com escala absurda em Belém. Não aceitei. Me deram a opção de antecipar em um dia a ida em um voo direto .. aceitei ! E depois fizeram a mesma sacanagem de colocar em voo com escalas em Belém novamente . Ou seja , a azul está agindo de má fé , vendendo voos diretos e depois altera o voo para que seja com escalas .
Está acontecendo exatamente mesma situação comigo, comprei voo direto para Maceió agora estão mudando para escala em Brasília, mas não consigo mudar, tem algum número que posso ligar ???
Boa noite , comprei uma passagem na 123milhas na nova campainha intapemirim. estava marcada para o dia 15/12 fui fazer o check in online hoje e tava aparecendo que o vôo tinha sido alterado. Para o dia 18/12 sendo que eles não ligaram e nem mandaram imail e no 123milhas ainda está a data 15/12 já comprei passagem de ônibus para ir ao aeroporto no dia. Tenho algum direito de exigir que me coloquem em outro vôo no dia 15/12?
Olá, Paulo! Tudo bem contigo? É possível sim! Além disso, caso você seja prejudicado de alguma forma, é totalmente possível ingressar com uma ação indenizatória. Qualquer coisa, estamos à disposição para te ajudar!
Acabei não indo ficou pro dia 18 mas vou tentar ir atrás do prejuízo que me causou perdi 3 dias de ferias. Sorte que n preciso pagar hotel. Obrigado por responder
Comprei um voo direto, agora eles mudaram para um com escala, ou seja, irei chegar em outro horário que não é favorável para eu. Nessa caso, posso escolher um dia diferente ? Um dia antes da data que seria o voo*
Olá, Thatyana! Tudo joia? Se você escolher um dia diferente, terá que voar com a empresa aérea que já iria realizar seu voo original. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Bom dia. No meu caso a gol já alterou pela segunda vez. Acha que vão alterar novamente? Tem limite de mudança? Meu voo é para 06 de abril de 2023. Até agora às mudanças foram boas. Comprei por milhas Smiles, tem diferença?
Olá, Marcel! Tudo bem? Não existe limite para alteração do voo. Só lembrando que você não é obrigado a aceitar a mudança imposta por eles. Inclusive por realizar o voo na data e horário de sua preferência, inclusive por outra empresa aérea, deste que tenha assento disponível na aeronave. Sobre comprar por milhas, não há diferença. Os direitos são os mesmos. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Comprei uma viagem pela CVC e quando fechamos foi uma data e horário de vôo mais entrei agora e está outro horário super diferente e não gostei qual seria meus direitos?
Olá, Jessica! Tudo joia? Vamos lá. Todos os seus direitos são exatamente os que estão neste vídeo? Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Meu amigo boa nooite, comprei uma passagem aerea para me e minha esposa, de ida e volta para maio agora dentro de 4 dias fazer esta logística, voo direto tanto ida quanto de volta, pois farei uma cirurgia já marcada, ja dei o sinal do valor da cirurgia, e com a hospedagem ja reservada pela clinica.... daí recebir um email onde me enviaram uma reacomodação de viagem com bem mais de 30 minutos de diferença e ainda com escala de ida e volta...durando 5 horas aproximadamente para ir e voltar...a volta e ainda pior pois vou está operado e precisando de maiores cuidados...para piorar chegarei no destino de volta 2:00 da manhã, péssimo horario, em todoa os sentidos pois ainda terei que viajar mais 5 horas de viagem até no interior onde moro! OBS: COMPREI NA AGÊNCIA SUBMARINO. O que vc me aconselha fazer amigo?
Olá, Raquel! Tudo joia? Poxa, sinto muito. Melhoras para seu pai! Sobre a antecipação, normalmente é cobrada a multa sim, a menos que a passagem seja das tarifas mais caras. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Digamos que a companhia aérea mudou o horário do meu voo e eu não dê o aceite e eu não entre em contato até o horário de partida do avião, ou seja, o voo era para sair hj e eu só entrei em contato no dia seguinte, eu consigo remarcar meu voo ? Ou eu preciso entrar em contato para informar a remarcação antes da partida do avião ?
Olá, Klebia! Tudo joia? Poxa, sinto muito que tenha acontecido isso. Quando isso acontecer, você realmente precisa fazer contato antes da data do voo. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Minha esposa está vindo do Pará para o Paraná e o vôo era pra ser no mesmo dia. Alteraram o vôo onde ela terá que esperar no Viracopos por 12 horas para o próximo vôo sendo que ela é lactante e meu neném tem 4 meses e está com ela, tô um veneno com esses caras caçando qual o direito dela pra ela poder exigir quando for voar.
Olá. Tudo joia? Nossa, que situação chata. Meu amigo, entre em contato aqui conosco para lhe orientar com mais precisão aquilo que pode ser feito. Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Comprei um pacote de viagem (passagem + hospedagem) e depois de um tempo recebi em e-mail informando que meu vôo tinha sido cancelado e que eu deveria aceitar a sugestão de troca ou procurar outras opções no site. Recusei a sugestão, pois os horários não me atendiam e, quando fui no site buscar outras opções, não encontrei mais minha reserva. Agora o site da companhia diz que não existe compra no meu CPF e não existe vôo disponível para os dias que eu tinha comprado. Oq eu faço?
Olá, Vinicio! Tudo bem, meu caro? Poxa, que situação chata! Infelizmente será bem difícil você conseguir uma solução amigável com eles. O mais indicado é efetivar seu direito de passageiro e consumidor através da justiça. Caso precise de algo, basta clicar no link: api.whatsapp.com/send?phone=5516996451144
Oi Dr, Ótimo vídeo. Eu vou viajar agora em fevereiro. Minha ida seria 1h de espera, mais agora recebe um email Falando q foi alterado e agora eu iria esperar 3:15. Eu tenho o direito a alimentação? E oq eu faço pra exigir esse direito? Obrigado dês de já
Olá, Wellington! Tudo joia? Primeiramente muito obrigado pelo elogio! Vamos lá. Considerando que é uma alteração programada de voo, você só terá direito a alimentação se estivesse no aeroporto e a empresa aérea não te avisasse sobre o problema. Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Olá, Sueli! Tudo bem? Seja muito bem-vinda por aqui em nosso Canal :) É, neste caso em que a alteração do voo se deu em mais de 04 horas, o passageiro pode escolher entre a reacomodação em um outro voo para o mesmo destino ou até mesmo o reembolso da passagem. Caso não consiga resolver o problema de forma amigável, conte conosco! Abraços!
@@suelimosso4478, caso não consiga resolver o problema de forma amigável com eles, conte conosco para te ajudar. Nossos meios de comunicação estão na descrição deste vídeo.
Olá, Marcelo! Tudo bem? As passagens são nominais e intransferíveis. Se por acaso você conseguir fazer com que seja feita a substituição, será algum bônus por parte da empresa.
Dr, voo doméstico alterado em mais meia hora. Posso alterar também o destino? Eu já consegui mudar o aeroporto de destino porém dentro do mesmo estado de destino. Gostaria de saber se é possível alterar o estado.
Meu voo foi remarcado com uma diferença de mais de 3-4 horas na ida e na volta, (Campinas-Salvador) alem de que era direto e agora tem escalas em ambos.. qual o meu direito sendo que fomos avisados com antecedência?
Olá, Thifany! Tudo bem com você? Primeiramente, muito obrigado pelo elogio! Com relação a sua dúvida, seus direitos são exatamente os que informamos no vídeo. Mas se ainda ficar com alguma questão pendente, pode nos chamar no Whats: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá, Michael! Tudo bem contigo? A legislação que faça sobre essas questões de pandemia atualmente estão válidas até 31 de dezembro de 2021. Isso quer dizer que teremos que aguardar até o início do ano para saber se as regras serão ou não mantidas. De qualquer forma, a regra atual é: em caso de voo cancelado pela cia aérea, ela deve oferecer as opções de reembolso, remarcação da passagem ou até mesmo reacomodação próprio ou de terceiro. Além disso, se você se sentiu prejudicado, pode entrar em contato com um advogado especializado e ele poderá te auxiliar melhor. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Muito bom sua explicação. Eu tenho uma dúvida. No caso de eu ter comprado a passagem de ida e volta internacional e um dos meus voo de volta sofrer uma reprogramação e a empresa (latam) disponibilizou o reembolso, eu tenho direito a receber o valor integral da passagem comprada (ida e volta) ou somente a metade do valor que corresponderia a volta? Abraços!
Olá, Tiago! Tudo bem com você? Primeiramente, muito obrigado pelo elogio! Com relação a sua dúvida, seu direito de reembolso é pelo trecho que foi alterado, e não da viagem toda.
Olá, comprei uma passagem na azul de ida e volta, os dois com conexões de 1h 30, porém a empresa alterou o voo de volta e ágora vou ter que ficar 12h no aeroporto do confins, queria saber se tenho direito de pedir um outro voo sem que me cobre qualquer taxa?
Durante o período de Pandemia em razão da COVID-19, mais precisamente entre 14/05/2020 até 30/10/2021, empresa aérea deverá informar a alteração ao passageiro com, no mínimo 24 horas (01 dia) do horário do voo. Porém, caso a companhia aérea não respeite o prazo acima, ou seja, se o aviso ocorrer com menos de 24 horas, ou ainda, se a alteração de horário for superior a 30 minutos para voos nacionais ou 01 hora para voos internacionais, você, passageiro, poderá escolher entre a reacomodação em outro voo ou o reembolso integral. A reacomodação em voo de terceiro somente poderá ocorrer quando não houver disponibilidade para o mesmo destino através de voo próprio da companhia aérea. Além disso, como vc está alegando um prejuízo enorme, é totalmente possível ingressar com uma ação indenizatória. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Comprei uma passagem de Brasília a Campinas SP ida e volta no mês de maio pela Mytrip. A volta direto e a ida com conexão , a primeira até Goiânia , a segunda de Goiânia a Salvador e a terceira de Salvador até Campinas. Fui entrar no site da gol e não está aparendo o meu itinerário completo de ida. Esta a ida só até Goiânia e a volta tá certo. Mas eu quero ir até São Paulo. Liguei hoje na Mytrip depois de muita enrolação um rapaz me disse que pra procurar outro voo pra mim eu tenho que pagar 84 reais de taxa administrativo mais a diferença da passagem que não vai ser barata pq já é pro dia 27 ou então cancelo e eles vão me dar um reembolso mas descontando um valor de 84 reais pelo serviço. Enfim estou muito chateada pois seria para fazer um concurso em que me preparei e paguei inscrição. Uma amiga tbm esta na msm situação! Alguém que possa me ajudar ?
Olá, Rayclécia! Tudo joia? Poxa, sinto muito que tenha acontecido isso. Mas de imediato o que pode ser feito é entrar com uma ação judicial e pedir uma Tutela de Urgência (Liminar) para que a empresa reloque vocês no voo que melhor se adequar. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Oi boa tarde, vc pode tirar uma dúvida? Comprei duas passagens para Porto Alegre para o dia 29/08/21 LATAM eles mudaram o meu vôo para o dia 30/08/21 o que devo fazer?
Durante o período de Pandemia em razão da COVID-19, mais precisamente entre 14/05/2020 até 30/10/2021, empresa aérea deverá informar a alteração ao passageiro com, no mínimo 24 horas (01 dia) do horário do voo. Porém, caso a companhia aérea não respeite o prazo acima, ou seja, se o aviso ocorrer com menos de 24 horas, ou ainda, se a alteração de horário for superior a 30 minutos para voos nacionais ou 01 hora para voos internacionais, você, passageiro, poderá escolher entre a reacomodação em outro voo ou o reembolso integral. A reacomodação em voo de terceiro somente poderá ocorrer quando não houver disponibilidade para o mesmo destino através de voo próprio da companhia aérea. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Uma dúvida ,comprei uma passagem aérea ,e eles demoraram pra gerar a passagem ,e quando eles mandaram ,colocaram embarque pra outra cidade, a qual fica muito longe
Olá, Regiane! Tudo joia? Que coisa chata que aconteceu com você, né? Mas quando você comprou a passagem já não escolheu o local de embarque e desembarque? Tente resolver esse problema de forma amigável com a companhia aérea e, se não conseguir, estamos à disposição para te ajudar! Conte conosco!
Comprei uma passagem na Max milhas, ida e volta para o Maranhão, saindo Rio de Janeiro e com escala em São Paulo, ida para o dia 02/02 e volta para o dia 01/03. Eu chegaria no Maranhão dia 03/02, porém a companhia áerea alterou meu vôo para sair de São Paulo somente no dia 04, e chegar no Maranhão nesse dia 🤡, ou seja, ficaria 1 dia ilhada em São Paulo. Entrei em contato com a gol, e eles disseram que era pra entrar em contato com a agência a qual comprei a passagem. Então, entrei em contato com a Max milhas e eles falaram que eu poderia alterar o vôo sem custo nenhum, pelo site deles. Eu já fiz isso. A atendente falou que vão analisar a alteração junto com a companhia e vão informar por e-mail caso eu tenha que pagar alguma coisa. A minha dúvida é, caso tenha alguma tarifa pra pagar, ou peçam pra eu comprar outra bagagem porque o meu vôo tá sem bagagem (uma vez que o anterior tinha bagagem), EU SOU OBRIGADA A PAGAR ALGUMA TARIFA, OU COMPRAR UMA NOVA BAGAGEM, SENDO QUE O ERRO FOI DELES E NÃO MEU?
Olá, Luannah. Tudo certo? Nossa, que absurdo! Não, você não precisa pagar nada e é obrigação deles fornecer outro voo para o mesmo destino, ainda que seja de outra empresa aérea. Qualquer coisa, pode contar conosco!
Eu tô na Argentina e comprei em junho a passagem dia 05/10 para o Brasil. 1° muradam o aeroporto, eu aceitei. 2° cancelaram o vôo, eu aceitei. Mudei pro dia 31 porque só havia esse dia. 3° cancelaram o vôo do dia 31, tentei mudar e não aparecia nenhuma data. Liguei inúmeras vezes, sem atendimento. Enviei email, sem resposta... Eu entrava no site e minha reserva não aparecia. Na Argentina não tem agência, minha mãe teve que ir na agência do Brasil, não resolveram nada só falaram que mudaram os códigos e que eu tinha que receber por email, E eu não recebi nada. Minha mãe voltou na agência e simplesmente falaram que cancelaram minha reserva e que a gol não tem vôo na Argentina. E que tenho um crédito no site pra fazer outra compra. Não avisaram nada! Eu me inscrevi no ENEM e provavelmente vou perder porque as passagens estão o triplo agora. Tenho direito de processar a companhia? O que eu faço? 😩
Eduarda, sinto muito por tudo que aconteceu contigo. Infelizmente essas práticas das cia aéras são mais comuns do que deveria ser. Sobre seu caso, como houve o cancelamento do voo pela empresa aérea, ela deve efetuar o reembolso de sua passagem, com atualização monetária pelo INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor), em um prazo de até 12 meses da data do cancelamento do voo. De forma alternativa, você poderá optar por receber um crédito em valor igual ou maior ao da passagem aérea, o qual deverá ser utilizado em seu nome ou de outra pessoa em até 18 meses contados do dia do recebimento. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Comprei uma passagem com 6 meses de antecedência e logo após a Maxmilhas me enviou e-mail que meu vôo tinha sido alterado, e os horários não são mais compatíveis para eu. Mais quando vou fazer o cancelamento, eles cobram uma taxa de aproximadamente R$160. Qual atitude tomar ?
Olá, Anderson! Tudo joia? É bem ruim quando isso acontece! Se eles estão te cobrando essa multa, é totalmente indevido. Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Boa noite Dr,pode me tirar uma dúvida,comprei uma passagem de avião para o meu pai que tem 68 anos, só que depois pesquisando num site da justiça descobri que ele tem um mandado de prisão, embora esse mandado não conste no CNJ e nem no BNMP(banco nacional de mandados de prisão), será que ele pode viajar sem ser preso no aeroporto,ou é melhor cancelar a passagem?(inclusive esse mandado tem um parecer do promotor pedindo a prescrição executória com data pra 16/05/2022, porque ele já cumpriu uma parte da pena)
Olá, Carlos! Tudo joia? Nossa especialidade e expertise é destinada aos Direitos dos Passageiros Aéreo. Como sua dúvida é relacionada ao Direito Penal, sugiro entrar em contato com a equipe do Dr. Helton: api.whatsapp.com/send?phone=5519953212765 Conte sempre conosco para o que precisar :)
Olá, Rubenito! Tudo bem com você? Pode sim! Mas se for outra data, terá que ser na sua própria empresa aérea. Se não conseguir resolver, pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
@@alcidescosta4974 Penso que será bem complicado de você conseguir isso, pois não se trata de alterar uma data ou simplesmente o horário. No seu caso, é outro destino. Tente fazer contato onde comprou as passagens, pois às vezes você consegue uma exceção.
E quando a alteração se dá na antecipação de de um voo doméstico em em mais de 4 horas, impossibilitando o embarque de quem vem de outra cidade em outro voo? Excelente vídeo, parabéns!!
Grande, Anderson! Tudo bem, meu caro? Primeiramente agrademos pelo elogio ao vídeo! É muito gratificante saber que a cada dia temos passageiros mais informados e conscientes de seus direitos :) É, neste caso em que a alteração do voo se deu em mais de 04 horas, o passageiro pode escolher entre a reacomodação em um outro voo para o mesmo destino ou até mesmo o reembolso da passagem. Caso não consiga resolver o problema de forma amigável, conte conosco! Abraços!
@@zanardiadvogados depois de várias tentativas frustrantes, remarcaram meu primeiro voo sem custos. Obrigado por responder!!! Agora sou inscrito no canal.
Boa tarde, comprei uma passagem aérea internacional e foi alterado o meu voo doméstico em 16 horas que faz com que eu perca meu voo internacional, eu sendo avisado no prazo de até 72 horas antes do embarque pela empresa aérea mesmo sendo avisado tenho direito a remarcação sem custo? Obrigado desde já!!!
Comprei uma passagem de Rio Branco para Uberlândia para o dia 02/01/24, que sairia às 02h da manhã e chegaria às 19h (17h de duração). A companhia cancelou os voos e estão “sugerindo” um itinerário de 32h de duração, dizendo que é o único que eles têm disponível. Tenho direito a reacomodação em outra cia? Eles avisaram com 2 meses de antecedência
Conseguiu? Estou c mesmo problema. Queria pedir reembolso já q a viagem altera todos meus planos
Você resolveu? Estou com o mesmo problema
@@janymorais4484 eu consegui cancelar e paguei so uma taxa pequena de 90 reais. O voo foi alterado pela companhia e isso me dava o direito de escolher outro voo ou cancelar a viagem.
@@janymorais4484 Nada que eu fiz deu certo. Eles deram a opção desses horários que mencionei ou do cancelamento (o que também não era uma opção pra mim). No fim, tive que comprar outra passagem partindo de uma das conexões.
Estou nesta situação com Azul viajo dia 27/01 estava programado para chegar destino final 12:30h agora c alteração com 2 conexão vou chegar as 01:30 da madrugada, perdendo 1 dia viagem um absurdo
É muita sacanagem com o cliente. Conseguiu mudar como queria?
@cassiateixeira8776 estou na meama situação deveria chegar em um voo tbm com a azul as 14h e foi alterado para um voo q chegará as 2h da manhã do dia seguinte!!
@@jowberthfreitas daí qd tudo parecia ter sido resolvido, pq não aceitei, e realocaram outro vôo... Embarcamos e ficamos 1:25 h dentro do ✈️ e tivemos que desembarcar...segundo comandante tinha dado uma alteração, pensa! Daí tivemos que ir para o checkin uma fila imensa e falaram vamos vê se recolocam em outro vôo com várias conexão aff, fizeram chekin automático e embarquei as 0:30 da madrugada e cheguei em RN as 12:25 da tarde , mega cansada!
slk q sacanagem @@cassiateixeira8776
Estou em outro país e chego em São Paulo ás 05:50h fui informada esta madrugada ás 01:44h dia 21/04 Suíça, que meu voo de 10:25h para 21:10h e de 14h para o outro dia 08h essa é a Azul linhas aéreas o voo será dia 23/04. Ainda não embarquei estou na Suíça.
Você conseguiu reembolso das despesas extras?
Meu caso ouve uma alteração na azul porem tinha uma baldeação pela gol, porem a Gotogate pediu um tempo para resposta, pois a azul o voo sera dia 31/03 e a gol sera dia 30/03. O correto seria a companheira area reagendar o voo da gol tmb
Não querem remarcar apenas a azul pois teve alteração apenas nesse e o da Gol ficou normal, taxa para remarcar 1200,00
Acabei pegando uma nova passagem 840, 00 cnf para vcp.
Oi, eu comprei pela Decolar...a companhia é a Azul. Faltando 10 dias disseram dessa alteração. Não gostei das opções e pedi pra eles me mandarem outras. Ate agora nada. E minha viagem é na proxima semana e nao posso perder essa viagem. Eu entrei em contato hoje com a decolar e eles me disseram que estão organizando. Eu devo tbm ligar pra Azul?
E quando p voo é muito adiantado? Por exemplo: meu voo seria a tarde. Que seria quando eu sairia do hotel em.um horário adequado para chegar ao aeroporto. Agora ele sairá as 04:00h oque vai dificultar toda a logística até a chegada ao eroporto. O que posso fazer nesse caso?
Tb estou numa situação parecida: Tenho um voo para NY com conexão em SP. Meu voo sairia 16:30 para SP, mas foi antecipado para as 03:00, o que muda o tempo da conexão de 1:15 hrs pra 14 hrs. Nesse caso, tenho dierito a assistência material?
Não conhecia sobre esse assunto! Muito bom!
Que bom que gostou 😄😄
E quando a passagem não é comprada na companhia aerea e sim em agências de viagens como a 123 milhas, Maxmilhas etc?
Olá, Amanda. Tudo certo?
Quando envolve outra empresa além da cia aérea, não tem problema algum. Você pode tentar resolver o problema direito com a cia aérea ou com a agência/intermediadora de passagens aéreas.
Isso porque se trata de uma cadeia de fornecedores. Então todos que estão envolvidos na compra da passagem e execução do serviço, são responsáveis.
Qualquer coisa, pode contar conosco!
Super legal! Sempre é um assunto que gera muita dúvida. Agora já dá para viajar conhecendo melhor os meus direitos!
Opa! Essa é nossa intenção. Elevar o conhecimentos dos passageiros!
Mudaram meu horário com isso perdões 1 dia de diária no hotel, há algo que possa ser feito?
Comprei uma passgem por sul,com mas de 6 meses de antecedência, hoje vir pelo aplicativos da gol que o voo, foi alterado eu ia sai de recife as 4;00 com conexao em galeao mas 3 horas. Agora meu voo sai de recife com conexao em brasilia vou ter 45 minutos sera que vai da tempo? E o voo da volta vai ter tambem foi remarcado eu ia sai umas 17:00 agora vou sa de porto alegre as 19:00 com conexao em congonhas . Nao gostei da alterações porque as conexao sao pequena. Posso perde o segundo voo
Olá ótimo vídeo, parabéns. Tenho um voo de São José dos Campos pro galeão (ida e volta) porém a GOL alterou a volta pra Guarulhos (única sugestão disponível) eu aceitei a sugestão por que tenho compromisso no rio agendado, a pergunta é se tenho direito ao traslado de São Paulo pra São José (110km) pela companhia pois meu carro vai estar em São José
Opa! Obrigado pelo elogio :)
Infelizmente não terá direito ao transporte. Como você aceitou aquilo que eles ofereceram, significa que acabou concordando.
Mas sugiro que ao desembarcar em São Paulo, tente pedir para eles algum voucher de Uber. Pode ser que dê certo.
Excelente serviço de utilidade pública!!
Opa! Muito obrigado!!
E quando a gol cancela o voo faltando 15 dias pra viagem e nao avisa nada? Eu precisaria estar em sp dia 31 dr outubro pq dia 1 tenho compromisso de trabalho e a única opção que me deram foi ir dia 30, alterou o voo de volta prolongando 1 dia a mais e adiantou o de ida com 1 dia a mais 😢 vou dormir a onde em sp dia 30? Pq a minha hospedagem ta marcada pro dia 31 ate o dia 3 que era a data que eu viria embora mas vou ter que vim embora dia 4, serao dois dias a mais de gastos nao previstos por mim e nem sei como vou arcar so Deus é que sabe. 😭🤡
Me ajuda, em agosto comprei 4 passagem pela Itapemirim aviação, destino Rec>Sp agora em dezembro, o vôo teria uma parada no RJ de algo de 1Hr, só que hj recife uma mensagem dizendo que essa espera no RJ mudaria para 15hrs, isso mesmo, o que posso fazer, já procurei a companhia aérea!
E tá indo uma criança de 1 ano e uma senhora idosa.
Tb estou com esse mesmo problema com a itapemirim. Saindo de Recife para São Paulo. A parada era de 1h no galeão e agora está em 15h. Passagem para dez. Vc conseguiu alguma posição da empresa? Eles nem telefone atendem mais
Olá, Matheus! Tudo bem?
Considerando que a alteração do horário de destino foi acima de 30 minutos, a cia aérea deve oferecer as alternativas de reacomodação e reembolso integral.
Além disso, se você se sentiu prejudicado, pode entrar em contato com um advogado especializado e ele poderá te auxiliar melhor.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Sugiro que vc abra uma reclamação no site: www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1622154398489
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Tenho uma viagem para Miami agora em fevereiro. Nesse caso o voo de ida esta tudo certo, o de volta eu comprei sem escala, paguei mais caro por um voo direto. O voo foi alterado para um voo com escala. Quais são meus direitos nesse caso?
O meu é exatamente a mesma coisa, foi pela azul, né? O meu voo era direto, CNF para MIA, porém, agora é com escala e com 12 horas de espera em campinas. Além disso, chegarei em Miami no dia 02 de agosto e não no dia 01 como previsto.
Bom dia! No meu caso a cia aérea informou com 72h antes, mas postergou o voo pro dia seguinte. Mudou para mais de 24h depois. Como eu estava em outro país tive que arcar com 1 diária a mais de hotel, carro, alimentação e etc. O que devo fazer agora?
Olá, vc conseguiu reembolso das despesas ?
Minha dúvida é: em até quantos dias eu posso fazer a remarcação?
Show de bola! Parabéns pelos esclarecimentos!
Que bom que gostou, John! Obrigado pelo comentário!
Boa noite. Comprei uma passagem para Orlando para dia 25 Nov 24 que saía as 5h da manhã e chegava as 16h do mesmo dia. A mandou mensagem informando alteração no voo e deu opções, sendo que em todas as opções eu chegaria as 19:50h e sairia as 09:40h do outro dia. Estava com a viagem já planejada, consegui alterar hotel, aluguel de carro e etc e tive que aceitar a opção. Minha dúvida é a seguinte: voo original sairia 25 e chegaria 25. Agora, sai 27 de Porto Alegre, pernoita em Brasília e sai 28 Nov as 0940h. As despesas de hotel e etc ficam a cargo de quem?
Obrigado.
O aviso de alteração de voo foi com mais de 72 horas de antecedência? Se sim, todas essas despesas infelizmente serão suas.
Se precisar de algum suporte, pode nos chamar no WhatsApp: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206&fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAAaYGaSFj25Lf-kRlJhR11bYhr4--M5GrY1uI650d6tvazGy0PEW8x8r-dkM_aem_HjkjQoUt63MGXPQa8Bq3Lw
Parabéns pelo video! Muito bem feito e estruturado.
Muito obrigado
Eu nao posso saber somente 72 horas antes. Pq moro muito longe do local de viagem
Olá, meu filho está em Miame e recebeu com menos de 10h aviso de voo alterado. Só que ofereceram um outro voo daqui dois dias, isso implica em mais dois dias de despesas lá, e vai perder o voo que o levaria de campinas para Cuiabá\MT, cidade de origem. É possível reaver essas despesas extras?
Oi boa tarde meu voo era 15/08
Ele alteraram por dia 08/08
Uma semana antes do voo que eu tinha marcado
Oq eu posso fazer ???
@zanardiadvogados
Opa, tudo bem? Você tem direito a todos os direitos que colocamos no vídeo. Ficou alguma dúvida?
Comprei uma passagem na azul pra uma cidade do meu estado uma cidade de praia comprei a volta de lá pra cá onde moro, no caso ia de ônibus no domingo pra pela manhã e voltava de avião 17:00 horas ia curtir o dia na praia e voltava pra casa de avião que de carro são 4 horas de viagem. Eles alterarão voo pra 13:00 posso pedir meu dinheiro de volta avisaram hoje a viagem seria domingo que vem dia 06 08
Opa, é direito seu solicitar o dinheiro de volta.
Muito obrigado
Obrigado!
Ou seja quase nada de reparo a um danos.. sendo que passagens podem chegar a quase 15 mil reais
a empresa que trabalho a mesma comprou a minha passagem aérea ,minha viagem vai ser só amanhã as 19:30 da noite ,porém estou indo pra Curitiba hoje , esse intervalo será que a empresa aérea pode me colocar em outro voo ??
Olá, Deirle! Tudo joia?
Infelizmente tudo pode acontecer antes do voo.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá.
Comprei um vôo da Azul em outubro para janeiro de 2022, porém a duração da viagem que era de 9 horas, foi pra 18hrs, acrescentaram 1 conexão. Fui remarcar porém estão me cobrando um valor auto
Olá, Jany! Tudo bem? Muito prazer!
Uma pena que nessas épocas do ano os problemas com voos são maiores, né? Infelizmente será bem difícil você conseguir uma solução amigável com eles. O mais indicado é efetivar seu direito de passageiro e consumidor através da justiça. Estamos aqui para te ajudar!
Caso precise de algo, basta clicar no link: api.whatsapp.com/send?phone=5516996451144
O meu vôo foi reprogramado 3 vezes e até agora não consegui embarcar agora a latan me avisa que o meu vôo foi afetado oque posso fazer nessa caso?
Boa Tarde comprei minha passagem pela cvc preciso remarcar e eles estão querendo cobrar uma tarifa de 1900, esse valor é o valor da passagens que comprei, achei muito abusivo e gostaria de saber se isso procede tendo em vista mp 1024 e o ajuste de conduta das cias aereas
Vamos lá! Sugiro que vc abra uma reclamação no site: www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1622154398489
Além disso, como vc está alegando um prejuízo enorme, é totalmente possível ingressar com uma ação indenizatória.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Ola,um grupo incluindo meus pais,comprou passagens de ônibus,e na noite do dia anterior ao da viagem a empresa desmarcou a viagem,pra ser 13 horas mais tarde,pode isso?
A viagem seria as 6 da manhã e remarcaram pra as 19:00 da noite do mesmo dia
Olá, Cris! Tudo joia?
É bem ruim quando isso acontece! Mas aqui somos especializados em Direito do Passageiro Aéreo, e não de ônibus. Mas espero que tenha conseguido solucionar essa questão com um contato junto a empresa.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
@@zanardiadvogados muito obrigada
Olá, bom dia, sofremos uma alteração em nosso voo de ida para o Rio de Janeiro de 24hr. de antecipação (antigo 22/06 18:20 / novo 21/06 18:20), a minha dúvida é em relação ao DEVER da cia aérea de bancar um dia de hospedagem no meu destino, e uma diária no aluguel do carro, eu já que eu já havia reservado tudo, será um gasto a mais com essa alteração.
Olá, Cassiano! Tudo joia?
Vamos lá.
Se a empresa aérea informou a alteração no prazo previsto em lei (que é o que menciono no vídeo), teoricamente eles não estão errados.
Mas a depender o seu prejuízo e se estiver desconfortável com a situação, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Conte sempre conosco para o que precisar :)
O meu alterou de um dia pro outro. Não sei o que fazer.
Moço tira uma dúvida 🙏🏼
Fizeram uma alteração sem avisar no meu voo do exterior para o Brasil,eram 17h eles aumentaram para 28h meu voo,terei que ficar mais de 12h no aeroporto esperando meu próximo voo e pra piorar é durante a madrugada. O que posso fazer ?? No aplicativo não consigo mudar, é da Air europa e Azul
Olá,boa tarde.
Comprei uma passagem pra Março 2022 pela Latam,São Jose do Rio Preto a Recife.Porem o voo chega a Recife às 19:20,agora vendo no site tem um novo voo q chega as 16:10 que não tinha quando compramos.Posso mudar pro horário q chega mais cedo???
Desde já,obrigada!
Olá, Joelma! Tudo bem?
Pode entrar e contato com a empresa aérea e tentar fazer a antecipação do seu voo sim, porém, dependendo da sua tarifa, pode ser cobrado uma taxa extra por essa alteração. Mas não custa nada tentar, não é mesmo?
Olá, eu tenho uma dúvida eu tinha um.voo marcado p Recife as 8: 20 da manhã no dia 2/ 2 de 2023 agora aparece p mim que meu voo foi reprogramado, porém onde consigo reprograma lo, ele faz automaticamente e se não.fizer eu perco meu voo, e aparece uma.possibidade de alterar p.outro horário se eu o fizer não vai me.dar problema
Olá, Rodolfo! Tudo joia?
Precisamos analisar seu caso com mais profundidade.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Ótimo , excelente conteúdo informativo
Obrigado pelo elogio 😄
Boa tarde, recebi uma e-mail hoje sobre a alteração do meu voo, meu voo quando comprei foi um voo eles ida e volta voo direto e agora eles mim passaram uma alteração de voo com conexão agora vou passar 4h e 45 minutos de voo com conexão, no meu caso o q tenho direito, pq não quero reembolso quero viajar mesmo, pode mim ajudar ?
Bom, se puder me ajudar, te agradeço!! Sofri alteração no horário do meu vôo, porém os horários não estão batendo. Tenho uma volta de BSB p/ Rio de Janeiro, com uma conexão em Campinas... O vôo de Brasília para SP era dia 26/12 às 21h e mudaram para o dia 27/12 às 09h com o outro vôo de SP para RJ às 06h.
Olá, Thay! Tudo joia?
Espero que tenha conseguido solucionar essa questão entrando em contato com eles.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
No meu caso a companhia aérea mudou meu voo de aeroporto, de Garulhos para congonhas, em uma escala, a atendente falou q eu tinha q pedir um uber para fazer o translado, ou seja gastei mais de R$150,00, não me avisaram com antecedência chegando em Garulhos q fiquei sabendo da alteração.
Neste caso está correto eu arcar com este custo que não estava programado?
Pessoal comprei um pacote de 5 dias ae teve a alteração do voo que já tinha sido escolhido, ae na hora que me deram as opções da volta me atentem somente no horário pois não imaginava que colocariam uma data que seria anterior ao final do meu pacote no hotel ... Isso é correto ????
Boa tarde! Tenho uma dúvida. Eu e minha família viajamos agora em maio comprei as passagens pela cvc na Gol. Na ida tudo joia. Já na voltaaa... chegamos no aeroporto às 20h. Fui na moça da Gol e ela disse que meu voo seria às 23:45. Porém na verdd este voo tinha saída às 21:10 e nao fomos avisados. Passamos a noite inteira nas cadeiras, não deram alimentação, nem acomodação para nos e só nos deram passagem de volta com 24h após. Ou seja um dia depois
O que devo fazer?
Se caso tiver alguém aqui que possa me dá um orientação. Ficarei muito grata
Olá, Centro Educacional Raio de Luz Natal/RN! Tudo bem com você?
Pelo que relatou, o que aconteceu foi muito grave!
Pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Excelente!
Obrigado pela explicação!
No meu caso, comprei no ano de 2021de ida e volta.
De Porto Alegre - RS para Vitória - ES.
Só que meu vôo sofreu alteração, até aí, tudo bem. Os horários não afetavam a minha chegada aos destinos.
Só que minhas passagens de ida, simplesmente sumiram do sistema, ficando apenas a volta.
Acabei não viajando, perdendo o aniversário da minha mãe, que já faz quatro anos que não a vejo. Além do descaso no atendimento, pq tentei por vários dias de antecedência, resolver esse problema, antes que o dia da minha viagem chegasse.
Como faço pra entrar com uma ação contra a agência de viagem ou com a companhia aérea?
(DECOLAR E GOL)
Olá, Marlucio! Tudo bem com você?
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Bom dia Dr. Ótimo vídeo. Comprei um pacote da HURB para Maceió e gostaria de adiantar meu vôo no mesmo dia ,está marcado para as 17:30 HR. Será possível sem ter que pagar taxas e multa? Grato.
Será bem difícil, viu. Somente se a empresa abrir uma exceção.
Mas no caso.. comprei uma passagem aérea de Manaus pra Florianópolis, houve uma alteração no meu vôo.. até aí tudo bem.. quando foi a minha volta de Florianópolis para Manaus, acabei desistindo uma semana antes e pedi meu reembolso, eles disseram q iam me estornar o valor integral justamente poq na minha volta também houve alteração de horário feito por eles . Isso foi em agos de 2022 , deram um prazo até 31/12/2023, quase 2 anos pra extorno, isso é correto?
Olá, Valeria! Tudo joia?
Não, não é correto! Pode nos chamar aqui no WhatsApp para que possamos te ajudar melhor: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá boa noite! No meu caso comprei passagens para 3 pessoas de Poa a Rio ida e volta. Sendo que as outras 2 pessoas não vão mais viajar! Daí já dava como perdido o valor das duas passagens. Mas agora vi que a cia alterou o voo! Será que consigo pedir o reembolso e comprar apenas uma? Recuperaria valor de duas passagens, no meu caso seria ótimo. Comprei pra fevereiro de 2024. Será que consigo o reembolso e não perde o valor das duas passagens?? E comprar apenas uma.
Olá! Tudo bem? Com certeza! Se houve alteração do horário do voo, é possível sim.
Like com certeza! Muito esclarecedor.
Olá, Renata! Tudo bem?
Muito obrigado por seu comentário! Ficamos muito contentes em saber que esse vídeo te ajudou de alguma forma.
Conte sempre conosco para o que precisar :)
E quando acompanhia aérea muda uma vôo que paguei direto para um com escala qual meu direito
Olá, Tgo! Tudo bem com você?
Vejo que seu caso é bem específico e necessita de uma análise mais profunda. Pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Dr me dei uma dica comprei passagem aérea a três meses antes ,data de eu viaja era dia 11/12 eu fiz cancelamento dia 9/12 e tão me cobrando de três vezes o valor da minha passagem por fora achei absurdo valor posso recorrer 😔sendo que fiz dia 29/11 fiz serurgia tinha que espera biópsia e retorno com medico existe que possa fazer algo
Olá, Lourdes! Tudo joia?
É bem ruim quando isso acontece! Considerando que o motivo do cancelamento se deu por motivos médicos, você pode sim brigar pela devolução integral do valor.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
@@zanardiadvogados obrigada dr chamarei no ZAP ,tou tão triste por essa situação e agora fiz cancelamento e eles querem me reebolsa 79 reais sendo que paguei dr 1400 e pouco absurdo 😢
Minha companhia alterou meu voo de maio para setembro???? Como devo proceder? Não consigo viajar se não em maio
E quando a decolar e azul não informaram alteração e eu estava lá em Montevideo. Não tô há a mínima ideia de quando esse vôo ia sair. Tive que voltar de ônibus..foi na pandemia..tenho algum direito ?
Olá, Ana! Tudo joia?
Nossa, que absurdo que aconteceu com você!
Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Conte sempre conosco para o que precisar :)
Tenho direito a assistência material em caso de alteração programada do vôo de volta? Comprei passagem de ida e volta (BSB-Recife) e a passagem de volta que antes saia de madrugada de recife (2:30 da manhã) foi remarcada paras 18:30 do mesmo dia. Eu tenho direito a assistência material? Custos como hospedagem, etc? Visto que o meu planejamento ja estava feito
Olá, Makiavelstation! Tudo bem com você?
Como é uma alteração programada e não um atraso ou cancelamento, você não tem direito a assistência material. Entretanto você tem direito a todas as outras coisas que foram faladas no vídeo.
Se não conseguir resolver, pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Muito legal e bem explicadinho Zanardi. Mas tenho uma dúvida, que inclusive aconteceu comigo. Comprei um pacote pela Decolar em dezembro e escolhi ida e volta pela Gol, porém a Gol me realocou em outro voo 10 horas antes do programado, me prejudicando bastante. Neste caso a responsabilidade é da Gol ou da Decolar? Muito obrigado e parabéns pelo canal.
Olá, Tadeu! Tudo joia? Primeiramente muito obrigado pelo elogio!
Vamos lá.
As duas podem ser consideradas como responsáveis porque fazem parte da "cadeia de fornecedores".
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Conte sempre conosco para o que precisar :)
Boa Noite! Como vc resolveu esse problema? Tbm estou na mesma situação. Comprei São Luís a Porto Alegre ida e volta e alteraram a volta em mais de 20h de voo
Olá! Como comprei pela Decolar, a situação foi resolvida por ela mesma. Me disponibilizou várias outras opções de voos pra eu escolher. Claro, que de tanto eu reclamar, que não foi pouco heim!@@jowberthfreitas
Oie a cia pode alterar a data do vôo, uma amiga ia dia 20 e mudaram para o dia 27, isso pode ser feito?
Olá, Rhuan! Tudo bem com você?
Pode sim! Mas se sua amiga não estiver satisfeita com isso, ela tem o direito de escolher uma outra data para o voo.
Se não conseguir resolver, pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Boa noite! Comprei uma passagem na 123milhas e a 3 dias tento entrar em contato com eles e nada eles so enrola agente. Isso é um absurdo.
Olá, Rosadasilva. Tudo bem?
Imagino mesmo, mas o que aconteceu?
Muito obrigado, ganhou um inscrito!Tenho o direito de escolher outro voo da mesma Cia aérea mas saindo de outro aeroporto?
Olá. Qual o prazo para a empresa reembolsar o dinheiro integral caso eu opte por não aceitar a alteração do voo feito pela empresa? Voo comprado em junho/2022 para viagem em setembro/2022… diferença de 6 horas entre o voo original e voo alterado.
Olá, Jessica! Tudo joia?
Vamos lá. O prazo é de 07 dias a contar da data da solicitação.
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Conte sempre conosco para o que precisar :)
Comprei ida e volta Estados Unidos Portugal/ Portugal Estados Unidos, só que agora queria mudar a volta para o Brasil. É possível? Obrigada
Comprei duas passagem com o trecho Recife X Santiago, porém a Gol não está fazendo temporariamente este trecho, o que faço para solucionar esta questão. Obs a passagem foi comprada pela 123 milhas
Olá, Poli! Tudo joia?
Precisamos entender melhor seu caso para lhe dar um posicionamento correto.
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Conte sempre conosco para o que precisar :)
Boa tarde, meu caso é o seguinte compramos a passagem do meu sogro q é idoso Recife- São Paulo, pela companhia Latam, porém a pessoa q foi levar ele ao aeroporto, disse q o vôo ia atrasar 1 hr e q remanejaram ele pra descer em outro aeroporto e mudou a companhia tbem, compramos na latam pra descer em Guarulhos e remanejaram pra gol e descer em Congonhas, isso pode acontecer ou não?
Olá, Andreia! Tudo joia?
É bem ruim quando isso acontece!
Se quiser conversar melhor sobre o caso, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
A azul mudou meu voo e nao vou passar o aniversario com minha mae
Parabéns pelo canal. Vc compra a passagem sabendo das conexões.. porém a Cia Aérea muda o plano de vôo, tudo bem que com antecedência, mas a conexão que seria de 2 horas passou para 8 horas. Isso em vôo doméstico. Vc saberia falar os direitos que eu teria devido a mudança ter sido para pior?! Um abraço e sucesso!!!!
Olá, Isaias! Tudo bem com você?
Primeiramente, muito obrigado pelo elogio!
Com relação a sua dúvida, seus direitos são exatamente os que informamos no vídeo.
Mas se ainda ficar com alguma questão pendente, pode nos chamar no Whats: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
É o meu caso. Em um voo de Porto Alegre a São Luis querem empurrar duas conexões e 20h de voo 😢 Estou vendo como pedir reembolso
A companhia aérea aumento a duração do meu vôo, oq fazer?
Olá, seu vídeo foi ótimo. Mas fiquei com uma dúvida. Eles mudaram o horário do meu voo que é internacional a mudança foi de 45 minutos em um trecho e 35 minutos em outro trecho pois faço conexão. Todos as mudanças são com menos de 1 hora, o problema é que a passagem original estava prevista pra chegar às 8:10 e o nome bilhete chego as 9:30, 1:20 de alteração. Nessa caso eu posso pedir o reembolso integral? Ou só conta as alterações de trecho é não no prejuízo que vou ter ao chegar mais tarde?
Olá, Raquel! Tudo joia?
Obrigado pelo elogio!
Pode pedir sim o reembolso, já que se trata de uma única passagem, ainda que tenha conexão.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
@@zanardiadvogados muito obrigada ☺️
si eu me reacomodase en outro voo, a aerolinha pode me cobrar esa reacomodação?
Olá, Matias. Tudo bem?
Não, a reacomodação é gratuita.
Eu pedi a remarção do meu voo, caso a companhia não me de uma resposta até o dia do voo atual o que acontece??
Olá, João! Tudo bem com você?
Seu voo foi alterado antes de você pedir a remarcação?
Se não conseguir resolver, pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Ola tudo bem? Estou com um problema parecido, comprei uma passagem por causa da conexão ser curta, pois estou viajando com crianças, minha viagem de volta está marcada dia 25 de Junho, só que a agente da agência diz qua a cia aérea mudou itinerário para uma espera de 8 horas noturna, o problema é que a cia aérea não da acomodações mais como o hotel por causa da pandemia, e tbm não quer me recolocar em outro voo por que nao tem parceria com outra cia que nao seja parceira, entao não sei o que fazer, o que vc me orienta
Olá, Rejane!
Já estamos conversando com você pelo WhatsApp.
Comprei um voo REC a FLL 01/08 a 15/08, voo direto . A azul entrou em contato comigo para informar que o voo direto foi cancelado e nos colocaram em outro voo com escala absurda em Belém. Não aceitei. Me deram a opção de antecipar em um dia a ida em um voo direto .. aceitei ! E depois fizeram a mesma sacanagem de colocar em voo com escalas em Belém novamente . Ou seja , a azul está agindo de má fé , vendendo voos diretos e depois altera o voo para que seja com escalas .
Está acontecendo exatamente mesma situação comigo, comprei voo direto para Maceió agora estão mudando para escala em Brasília, mas não consigo mudar, tem algum número que posso ligar ???
Eu não pudi ir em um voo para israel, devido a rumores de guerra, será que dá para remarcar?
Boa noite , comprei uma passagem na 123milhas na nova campainha intapemirim. estava marcada para o dia 15/12 fui fazer o check in online hoje e tava aparecendo que o vôo tinha sido alterado. Para o dia 18/12 sendo que eles não ligaram e nem mandaram imail e no 123milhas ainda está a data 15/12 já comprei passagem de ônibus para ir ao aeroporto no dia. Tenho algum direito de exigir que me coloquem em outro vôo no dia 15/12?
Olá, Paulo! Tudo bem contigo?
É possível sim!
Além disso, caso você seja prejudicado de alguma forma, é totalmente possível ingressar com uma ação indenizatória.
Qualquer coisa, estamos à disposição para te ajudar!
Acabei não indo ficou pro dia 18 mas vou tentar ir atrás do prejuízo que me causou perdi 3 dias de ferias. Sorte que n preciso pagar hotel. Obrigado por responder
Comprei um voo direto, agora eles mudaram para um com escala, ou seja, irei chegar em outro horário que não é favorável para eu. Nessa caso, posso escolher um dia diferente ? Um dia antes da data que seria o voo*
Olá, Thatyana! Tudo joia?
Se você escolher um dia diferente, terá que voar com a empresa aérea que já iria realizar seu voo original.
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Bom dia.
No meu caso a gol já alterou pela segunda vez.
Acha que vão alterar novamente?
Tem limite de mudança? Meu voo é para 06 de abril de 2023.
Até agora às mudanças foram boas.
Comprei por milhas Smiles, tem diferença?
Olá, Marcel! Tudo bem?
Não existe limite para alteração do voo. Só lembrando que você não é obrigado a aceitar a mudança imposta por eles. Inclusive por realizar o voo na data e horário de sua preferência, inclusive por outra empresa aérea, deste que tenha assento disponível na aeronave.
Sobre comprar por milhas, não há diferença. Os direitos são os mesmos.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
@@zanardiadvogados muito obrigado pela atenção 👏🏻
@@marcelmartinez8399 Magina, meu amigo!
Comprei uma viagem pela CVC e quando fechamos foi uma data e horário de vôo mais entrei agora e está outro horário super diferente e não gostei qual seria meus direitos?
Olá, Jessica! Tudo joia?
Vamos lá. Todos os seus direitos são exatamente os que estão neste vídeo?
Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Conte sempre conosco para o que precisar :)
Meu amigo boa nooite, comprei uma passagem aerea para me e minha esposa, de ida e volta para maio agora dentro de 4 dias fazer esta logística, voo direto tanto ida quanto de volta, pois farei uma cirurgia já marcada, ja dei o sinal do valor da cirurgia, e com a hospedagem ja reservada pela clinica.... daí recebir um email onde me enviaram uma reacomodação de viagem com bem mais de 30 minutos de diferença e ainda com escala de ida e volta...durando 5 horas aproximadamente para ir e voltar...a volta e ainda pior pois vou está operado e precisando de maiores cuidados...para piorar chegarei no destino de volta 2:00 da manhã, péssimo horario, em todoa os sentidos pois ainda terei que viajar mais 5 horas de viagem até no interior onde moro! OBS: COMPREI NA AGÊNCIA SUBMARINO.
O que vc me aconselha fazer amigo?
Olá, Laerte! Tudo bem?
Você tem direito de escolher entre a reacomodação em outro voo ou o reembolso integral.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Fizeram uma alteração, com jma espera de 3 horas ,mais pior achei q iam alterar o hotel mais nada ainda, o q fazer?
Opa, tudo bem? Você tem direito a todos os direitos que colocamos no vídeo. Ficou alguma dúvida?
Olá, eu teria isenção de multa se eu precisar alterar (antecipar) a data do meu vôo por motivo de doença do meu pai?
Olá, Raquel! Tudo joia?
Poxa, sinto muito. Melhoras para seu pai!
Sobre a antecipação, normalmente é cobrada a multa sim, a menos que a passagem seja das tarifas mais caras.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Olá, tive a minha passagem feita alteração de horário, o voo será em dezembro. Qual meu prazo para confirmar? E se eu nao confirmar o que acontece?
Digamos que a companhia aérea mudou o horário do meu voo e eu não dê o aceite e eu não entre em contato até o horário de partida do avião, ou seja, o voo era para sair hj e eu só entrei em contato no dia seguinte, eu consigo remarcar meu voo ? Ou eu preciso entrar em contato para informar a remarcação antes da partida do avião ?
Olá, Klebia! Tudo joia?
Poxa, sinto muito que tenha acontecido isso. Quando isso acontecer, você realmente precisa fazer contato antes da data do voo.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Minha esposa está vindo do Pará para o Paraná e o vôo era pra ser no mesmo dia.
Alteraram o vôo onde ela terá que esperar no Viracopos por 12 horas para o próximo vôo sendo que ela é lactante e meu neném tem 4 meses e está com ela, tô um veneno com esses caras caçando qual o direito dela pra ela poder exigir quando for voar.
Olá. Tudo joia?
Nossa, que situação chata.
Meu amigo, entre em contato aqui conosco para lhe orientar com mais precisão aquilo que pode ser feito.
Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Conte sempre conosco para o que precisar :)
Comprei um pacote de viagem (passagem + hospedagem) e depois de um tempo recebi em e-mail informando que meu vôo tinha sido cancelado e que eu deveria aceitar a sugestão de troca ou procurar outras opções no site. Recusei a sugestão, pois os horários não me atendiam e, quando fui no site buscar outras opções, não encontrei mais minha reserva. Agora o site da companhia diz que não existe compra no meu CPF e não existe vôo disponível para os dias que eu tinha comprado. Oq eu faço?
Olá, Vinicio! Tudo bem, meu caro?
Poxa, que situação chata! Infelizmente será bem difícil você conseguir uma solução amigável com eles. O mais indicado é efetivar seu direito de passageiro e consumidor através da justiça.
Caso precise de algo, basta clicar no link: api.whatsapp.com/send?phone=5516996451144
Bom dia
Oi Dr, Ótimo vídeo. Eu vou viajar agora em fevereiro. Minha ida seria 1h de espera, mais agora recebe um email Falando q foi alterado e agora eu iria esperar 3:15. Eu tenho o direito a alimentação? E oq eu faço pra exigir esse direito? Obrigado dês de já
Olá, Wellington! Tudo joia? Primeiramente muito obrigado pelo elogio!
Vamos lá.
Considerando que é uma alteração programada de voo, você só terá direito a alimentação se estivesse no aeroporto e a empresa aérea não te avisasse sobre o problema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Conte sempre conosco para o que precisar :)
E quando a empresa aérea remarca seu vôo pra uma outra data e vc já reservou e pagou hotel ou pousada, como proceder, obrigada
Olá, Sueli! Tudo bem? Seja muito bem-vinda por aqui em nosso Canal :)
É, neste caso em que a alteração do voo se deu em mais de 04 horas, o passageiro pode escolher entre a reacomodação em um outro voo para o mesmo destino ou até mesmo o reembolso da passagem.
Caso não consiga resolver o problema de forma amigável, conte conosco!
Abraços!
Meu voo comprado pela Decolar é pra amanhã dia 03/11 , mas até hj dia 02/11 não resolveram nada, isso é muito constrangedor, mas muito obrigada!
@@suelimosso4478, caso não consiga resolver o problema de forma amigável com eles, conte conosco para te ajudar.
Nossos meios de comunicação estão na descrição deste vídeo.
Comprei um pacote de viagens, já confirmei os voos só que tem 2 pessoas que não vão poder viajar consigo colocar outras pessoas no lugar?
Olá, Marcelo! Tudo bem?
As passagens são nominais e intransferíveis. Se por acaso você conseguir fazer com que seja feita a substituição, será algum bônus por parte da empresa.
Dr, voo doméstico alterado em mais meia hora. Posso alterar também o destino? Eu já consegui mudar o aeroporto de destino porém dentro do mesmo estado de destino. Gostaria de saber se é possível alterar o estado.
Olá, Leandro! Tudo joia?
A lei não diz nada sobre isso. Se por acaso conseguir, será um benefício que a empresa aérea forneceu a você.
Meu voo foi remarcado com uma diferença de mais de 3-4 horas na ida e na volta, (Campinas-Salvador) alem de que era direto e agora tem escalas em ambos.. qual o meu direito sendo que fomos avisados com antecedência?
Vídeo muito bom, parabéns!
Olá, Thifany! Tudo bem com você?
Primeiramente, muito obrigado pelo elogio!
Com relação a sua dúvida, seus direitos são exatamente os que informamos no vídeo.
Mas se ainda ficar com alguma questão pendente, pode nos chamar no Whats: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Vou para Europa em março 2022. Se as fronteiras fecharem até lá eu posso alterar a data do meu voo até o final do ano?
Olá, Michael! Tudo bem contigo?
A legislação que faça sobre essas questões de pandemia atualmente estão válidas até 31 de dezembro de 2021. Isso quer dizer que teremos que aguardar até o início do ano para saber se as regras serão ou não mantidas.
De qualquer forma, a regra atual é: em caso de voo cancelado pela cia aérea, ela deve oferecer as opções de reembolso, remarcação da passagem ou até mesmo reacomodação próprio ou de terceiro.
Além disso, se você se sentiu prejudicado, pode entrar em contato com um advogado especializado e ele poderá te auxiliar melhor.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Muito bom sua explicação.
Eu tenho uma dúvida. No caso de eu ter comprado a passagem de ida e volta internacional e um dos meus voo de volta sofrer uma reprogramação e a empresa (latam) disponibilizou o reembolso, eu tenho direito a receber o valor integral da passagem comprada (ida e volta) ou somente a metade do valor que corresponderia a volta? Abraços!
Olá, Tiago! Tudo bem com você?
Primeiramente, muito obrigado pelo elogio!
Com relação a sua dúvida, seu direito de reembolso é pelo trecho que foi alterado, e não da viagem toda.
Olá, comprei uma passagem na azul de ida e volta, os dois com conexões de 1h 30, porém a empresa alterou o voo de volta e ágora vou ter que ficar 12h no aeroporto do confins, queria saber se tenho direito de pedir um outro voo sem que me cobre qualquer taxa?
Durante o período de Pandemia em razão da COVID-19, mais precisamente entre 14/05/2020 até 30/10/2021, empresa aérea deverá informar a alteração ao passageiro com, no mínimo 24 horas (01 dia) do horário do voo.
Porém, caso a companhia aérea não respeite o prazo acima, ou seja, se o aviso ocorrer com menos de 24 horas, ou ainda, se a alteração de horário for superior a 30 minutos para voos nacionais ou 01 hora para voos internacionais, você, passageiro, poderá escolher entre a reacomodação em outro voo ou o reembolso integral.
A reacomodação em voo de terceiro somente poderá ocorrer quando não houver disponibilidade para o mesmo destino através de voo próprio da companhia aérea.
Além disso, como vc está alegando um prejuízo enorme, é totalmente possível ingressar com uma ação indenizatória.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Comprei uma passagem de Brasília a Campinas SP ida e volta no mês de maio pela Mytrip. A volta direto e a ida com conexão , a primeira até Goiânia , a segunda de Goiânia a Salvador e a terceira de Salvador até Campinas. Fui entrar no site da gol e não está aparendo o meu itinerário completo de ida. Esta a ida só até Goiânia e a volta tá certo. Mas eu quero ir até São Paulo. Liguei hoje na Mytrip depois de muita enrolação um rapaz me disse que pra procurar outro voo pra mim eu tenho que pagar 84 reais de taxa administrativo mais a diferença da passagem que não vai ser barata pq já é pro dia 27 ou então cancelo e eles vão me dar um reembolso mas descontando um valor de 84 reais pelo serviço. Enfim estou muito chateada pois seria para fazer um concurso em que me preparei e paguei inscrição. Uma amiga tbm esta na msm situação! Alguém que possa me ajudar ?
Olá, Rayclécia! Tudo joia?
Poxa, sinto muito que tenha acontecido isso. Mas de imediato o que pode ser feito é entrar com uma ação judicial e pedir uma Tutela de Urgência (Liminar) para que a empresa reloque vocês no voo que melhor se adequar.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Oi boa tarde, vc pode tirar uma dúvida? Comprei duas passagens para Porto Alegre para o dia 29/08/21 LATAM eles mudaram o meu vôo para o dia 30/08/21 o que devo fazer?
Durante o período de Pandemia em razão da COVID-19, mais precisamente entre 14/05/2020 até 30/10/2021, empresa aérea deverá informar a alteração ao passageiro com, no mínimo 24 horas (01 dia) do horário do voo.
Porém, caso a companhia aérea não respeite o prazo acima, ou seja, se o aviso ocorrer com menos de 24 horas, ou ainda, se a alteração de horário for superior a 30 minutos para voos nacionais ou 01 hora para voos internacionais, você, passageiro, poderá escolher entre a reacomodação em outro voo ou o reembolso integral.
A reacomodação em voo de terceiro somente poderá ocorrer quando não houver disponibilidade para o mesmo destino através de voo próprio da companhia aérea.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Uma dúvida ,comprei uma passagem aérea ,e eles demoraram pra gerar a passagem ,e quando eles mandaram ,colocaram embarque pra outra cidade, a qual fica muito longe
Olá, Regiane! Tudo joia?
Que coisa chata que aconteceu com você, né? Mas quando você comprou a passagem já não escolheu o local de embarque e desembarque?
Tente resolver esse problema de forma amigável com a companhia aérea e, se não conseguir, estamos à disposição para te ajudar!
Conte conosco!
Comprei uma passagem na Max milhas, ida e volta para o Maranhão, saindo Rio de Janeiro e com escala em São Paulo, ida para o dia 02/02 e volta para o dia 01/03. Eu chegaria no Maranhão dia 03/02, porém a companhia áerea alterou meu vôo para sair de São Paulo somente no dia 04, e chegar no Maranhão nesse dia 🤡, ou seja, ficaria 1 dia ilhada em São Paulo. Entrei em contato com a gol, e eles disseram que era pra entrar em contato com a agência a qual comprei a passagem. Então, entrei em contato com a Max milhas e eles falaram que eu poderia alterar o vôo sem custo nenhum, pelo site deles. Eu já fiz isso. A atendente falou que vão analisar a alteração junto com a companhia e vão informar por e-mail caso eu tenha que pagar alguma coisa. A minha dúvida é, caso tenha alguma tarifa pra pagar, ou peçam pra eu comprar outra bagagem porque o meu vôo tá sem bagagem (uma vez que o anterior tinha bagagem), EU SOU OBRIGADA A PAGAR ALGUMA TARIFA, OU COMPRAR UMA NOVA BAGAGEM, SENDO QUE O ERRO FOI DELES E NÃO MEU?
Olá, Luannah. Tudo certo?
Nossa, que absurdo! Não, você não precisa pagar nada e é obrigação deles fornecer outro voo para o mesmo destino, ainda que seja de outra empresa aérea.
Qualquer coisa, pode contar conosco!
Obrigada. Vou aguardar o retorno deles.
Eu tô na Argentina e comprei em junho a passagem dia 05/10 para o Brasil.
1° muradam o aeroporto, eu aceitei.
2° cancelaram o vôo, eu aceitei. Mudei pro dia 31 porque só havia esse dia.
3° cancelaram o vôo do dia 31, tentei mudar e não aparecia nenhuma data. Liguei inúmeras vezes, sem atendimento.
Enviei email, sem resposta...
Eu entrava no site e minha reserva não aparecia.
Na Argentina não tem agência, minha mãe teve que ir na agência do Brasil, não resolveram nada só falaram que mudaram os códigos e que eu tinha que receber por email,
E eu não recebi nada.
Minha mãe voltou na agência e simplesmente falaram que cancelaram minha reserva e que a gol não tem vôo na Argentina. E que tenho um crédito no site pra fazer outra compra.
Não avisaram nada!
Eu me inscrevi no ENEM e provavelmente vou perder porque as passagens estão o triplo agora.
Tenho direito de processar a companhia?
O que eu faço? 😩
Eduarda, sinto muito por tudo que aconteceu contigo. Infelizmente essas práticas das cia aéras são mais comuns do que deveria ser.
Sobre seu caso, como houve o cancelamento do voo pela empresa aérea, ela deve efetuar o reembolso de sua passagem, com atualização monetária pelo INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor), em um prazo de até 12 meses da data do cancelamento do voo.
De forma alternativa, você poderá optar por receber um crédito em valor igual ou maior ao da passagem aérea, o qual deverá ser utilizado em seu nome ou de outra pessoa em até 18 meses contados do dia do recebimento.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Comprei uma passagem com 6 meses de antecedência e logo após a Maxmilhas me enviou e-mail que meu vôo tinha sido alterado, e os horários não são mais compatíveis para eu. Mais quando vou fazer o cancelamento, eles cobram uma taxa de aproximadamente R$160. Qual atitude tomar ?
Olá, Anderson! Tudo joia?
É bem ruim quando isso acontece! Se eles estão te cobrando essa multa, é totalmente indevido.
Qualquer coisa, basta nos enviar uma mensagem: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
Boa noite Dr,pode me tirar uma dúvida,comprei uma passagem de avião para o meu pai que tem 68 anos, só que depois pesquisando num site da justiça descobri que ele tem um mandado de prisão, embora esse mandado não conste no CNJ e nem no BNMP(banco nacional de mandados de prisão), será que ele pode viajar sem ser preso no aeroporto,ou é melhor cancelar a passagem?(inclusive esse mandado tem um parecer do promotor pedindo a prescrição executória com data pra 16/05/2022, porque ele já cumpriu uma parte da pena)
Olá, Carlos! Tudo joia?
Nossa especialidade e expertise é destinada aos Direitos dos Passageiros Aéreo. Como sua dúvida é relacionada ao Direito Penal, sugiro entrar em contato com a equipe do Dr. Helton:
api.whatsapp.com/send?phone=5519953212765
Conte sempre conosco para o que precisar :)
O meu vôo foi alterado o horário ? Tenho direito a remarcar outra data ?
Olá, Rubenito! Tudo bem com você?
Pode sim! Mas se for outra data, terá que ser na sua própria empresa aérea.
Se não conseguir resolver, pode nos chamar aqui que nossa equipe está de prontidão para te ajudar: api.whatsapp.com/send?phone=5516997534206
@@zanardiadvogados comprei uma passagem pra Belém do Pará ,mas dexiste da viagem quero ir pra Navegantes Santa Catarina eu posso trocar?
@@alcidescosta4974 Penso que será bem complicado de você conseguir isso, pois não se trata de alterar uma data ou simplesmente o horário. No seu caso, é outro destino. Tente fazer contato onde comprou as passagens, pois às vezes você consegue uma exceção.
E quando a alteração se dá na antecipação de de um voo doméstico em em mais de 4 horas, impossibilitando o embarque de quem vem de outra cidade em outro voo? Excelente vídeo, parabéns!!
Grande, Anderson! Tudo bem, meu caro?
Primeiramente agrademos pelo elogio ao vídeo! É muito gratificante saber que a cada dia temos passageiros mais informados e conscientes de seus direitos :)
É, neste caso em que a alteração do voo se deu em mais de 04 horas, o passageiro pode escolher entre a reacomodação em um outro voo para o mesmo destino ou até mesmo o reembolso da passagem.
Caso não consiga resolver o problema de forma amigável, conte conosco!
Abraços!
@@zanardiadvogados depois de várias tentativas frustrantes, remarcaram meu primeiro voo sem custos. Obrigado por responder!!! Agora sou inscrito no canal.
Boa tarde, comprei uma passagem aérea internacional e foi alterado o meu voo doméstico em 16 horas que faz com que eu perca meu voo internacional, eu sendo avisado no prazo de até 72 horas antes do embarque pela empresa aérea mesmo sendo avisado tenho direito a remarcação sem custo? Obrigado desde já!!!
Olá, Samael! Tudo joia?
Opa! Pode sim fazer a remarcação ou pedir o reembolso.
Qualquer coisa, estamos à disposição!