Oi, Malumtns! O modelo original tinha 22 questões, que abrangiam vários aspectos do serviço. Se você precisa adaptar para um questionário mais curto, vai precisar deixar de lado a pesquisa sobre alguns itens. Realmente o questionário é enorme e cansativo... Mas os resultados valem a pena. 🙂
Claro e objetivo, me ajudou muito. Parabéns pelo conteúdo.
Que vídeo importante! Cara.. muito obrigado. Eu aprendi mais nesse vídeo do que com professores e lendo artigos acadêmicos.
Nós que agradecemos! Se você tiver sugestões de temas, pode mandar pra gente!
as 22 perguntas são necessárias? podem ser menos?
Oi, Malumtns! O modelo original tinha 22 questões, que abrangiam vários aspectos do serviço. Se você precisa adaptar para um questionário mais curto, vai precisar deixar de lado a pesquisa sobre alguns itens. Realmente o questionário é enorme e cansativo... Mas os resultados valem a pena. 🙂