Tentei conectar a máquina e não consegui, depois de ligar para o suporte fui super bem atendida, o rapaz que atendeu foi super atencioso e tentou entender meu problema logo em seguida solucionou com muita paciência, agradecida.
adquiri uma top e tenho uma dúvida. Posso usa-la em dois celulares distintos um de cada vez? por exemplo: Minha esposa usar na loja conectado no celular dela e quando necessitar fazer alguma entrega levarei-a e ela irá conectar no meu celular para fazer a transação. isso é possível?
Rodrigo, como vai? Pode utilizar sim, o que precisa ver é se ambos são compatíveis e eles não podem ser sincronizados ao mesmo tempo, sempre um de cada vez.
Oi, Renatão! Tudo joia? Sim, é possível ter mais de uma máquina no seu cadastro e conectá-las a celulares diferentes. Se for o caso, você também pode vincular funcionários ao seu cadastro pra realizarem vendas com a sua máquina, sem necessariamente ter acesso ao seu histórico de vendas! 😉
Poderia me enviar o link pra baixa o APP, pois entro lá no play story, aparece um monte de app Sumap, fico todo confuso não sei qual é o app oficial da sumup.
Lidayane, como informado na descrição do vídeo é um tutorial onde você vai aprender a conectar a máquina TOP ao seu smartphone. Para cadastrar a conta bancária, basta acessar o Portal Minha Conta no site me.sumup.com/pt-br/login/ entrar com o e-mail e senha e clicar no seu nome. Ele te dará diversas opções, basta clicar em "Minha conta", em seguida "Como você quer receber suas vendas?" e cadastrar a conta bancária. Caso não esteja disponível, é porque já foi alterado mais de uma vez, nesse caso é preciso entrar em contato com o time de suporte, para que seja feito o cadastro. Estamos à disposição no telefone (11) 4020-0126. Qualquer dúvida, nos chame no inbox do Facebook, iremos te ajudar! 😉
Não consigo conectar a minha, as pilhas sao novas, estão na posição correta, mostra a maquininha no Bluetooth para parear, mais sei que tem que parear através do aplicativo, por sinal também localiza mais na hora de conectar! Surpresa não conecta da erro.
Olá minha máquina top está entrando em modo de espera e não está pedindo a senha, só faz venda com os números do cartão e cod de segurança como posso fazer ?
Dayane, você só pode/consegue utilizar o leitor em outro cadastro, mediante a transferência ou solicitação de compartilhamento de leitor, caso seja aprovado, ai sim consegue utilizar o leitor em cadastros diferentes. Referente a conta bancária, você cadastra uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ em que o leitor foi comprado e recebe os valores da sua venda nela. Se possuir dois leitores num mesmo cadastro, não é possível receber as vendas em contas bancárias diferentes. Qualquer dúvida, nos chame no inbox, no Facebook. Iremos te ajudar! ♥
Eduarda, como vai? O leitor TOP funciona com 2 pilhas AAA (palito) alcalinas e essa pilhas duram em média 250 vendas. Pelo tempo que ela fica em nosso estoque pode ocorrer de descarregar, mas basta trocar as pilhas e inseri-las na posição correta que ela irá ligar. Qualquer dúvida, nos chame no inbox, do Facebook, iremos te ajudar!
A minha também quando chegou eu fui direto ligar né para fazer o teste não estava ligando com uma pilha que veio nela aí eu tirei uma pilha dela e peguei uma que eu tinha que coloquei foi assim que ela ligou mas mesmo assim ela ainda fica dando um pouco de defeito ligo não leva muito tempo ligado e
A minha já tem um tempinho que chegou e até agora não consegui conectar no meu telefone não sei o que fazer mais porque eu já mandei mensagem para essa Samu PI e nada não consigo fazer nada
Thyana, se seu leitor for a TOP, experimente trocar as pilhas ou se for a SUPER ou TOTAL, carregue a mesma, ela pode ter descarregador pelo tempo que ficou em nossos estoques. Qualquer dúvida, nos chame no inbox no Facebook, iremos te ajudar!
@@priscilacarvalho6224 só recebemos sua mensagem agora. Sentimos muito por isso. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguirá te ajudar sempre que preciso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br.
A maquineta veio cobrando na fatura do cartão de crédito e não chegou ? o número do site pra contato com a empresa não pega e agora ? sou de Recife / Pe
Amanda, como vai? O leitor TOP chega em até 15 dias e o leitor SUPER chega em até 45 dias. As máquinas são enviadas de forma que sejam entregues dentro do prazo. Como informa que não recebeu, precisamos analisar o seu cadastro, para verificar o que aconteceu. Conseguimos te ajudar, e rastrear seu leitor, ainda não temos um suporte por aqui, mas nos chame em nosso perfil no Facebook, conseguimos te ajudar por lá.
Oi, Daiana! Ela é cobrada como uma venda no normal e também é paga normalmente na sua conta ou cartão, então o dinheiro já volta pra você de acordo com o seu plano! 😉
Para quem não conseguiu ligar a máquina. Assim que recebeu Pessoal na máquina tem um símbolo bem pequeno,de + e - verifique se a pilha está de acordo com esse sinais
A minha deu erro (bloqueado contate o support), devolvi, mandaram uma reparada, a primeira vez que tentei fazer uma venda ja deu o mesmo erro (bloqueado contate o support), nunca dei pancada, nunca deixei cair, nunca tentei abrir nunca deixei pilhas dentro, ou seja sempre usei com todo cuidado. Não quero mais Sumup top, pra ficar dando esse problemas prefiro ficar sem.
Marcos, para usar a máquina Top em contas diferentes é preciso fazer a solicitação, para não ter nenhum tipo de bloqueio. Vem falar conosco no inbox, pelo Facebook, vamos te ajudar!
Sim, pode adicionar funcionários e o dinheiro das vendas fica protegido, pois vai apenas para conta do titular da máquina (mesmo CPF) e você ainda adiciona as permissões do funcionário. Tem 3 opções de máquina: Top, Super e Total. Se quiser conhecer e tirar mais duvidas acessa o site da SumUp r.sumup.io/hHHGc
Oi, Rogerio! Tudo joia? Sim, é possível acompanhar seu pedido. Vem falar com a gente pelo inbox do facebook. Conseguimos te ajudar a rastrear sua máquina por lá! :D
Instalei o aplicativo e colocando meu e-mail pessoal que já faço uso.Mas diz senha ou e-mail errado.Sendo que já testei entrei no e-mail e esta tudo ok (endereço do e mail e senha).Então desinstalei o aplicativo para começar do zero,agora nem o aplicativo instala mais.Podem me ajudar?Obrigada
Olá, Nilo! Tudo bem? Não se preocupe, vamos te ajudar com isso. Por gentileza, vem bater um papo com a nossa equipe no inbox do facebook. Lá, o atendimento é online! :)
Suelen, só recebemos sua mensagem agora. Sempre que precisar, manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br
Eu queria saber pra que a máquina serve mesmo ..porq comprei uma e com uma semana vcs me barraram de usa a máquina ..lembrando q eu sou antenista e uso ela pra esse fim ...se não é pra vender por ela ela serve pra que mesmo ...peso de papel e isso ..
Leonardo, com a SumUp você paga as taxas mais baratas do mercado, aceita as principais bandeiras, recebe os pagamentos em 1 dia útil no Plano Antecipado direto na sua conta bancária (sem pagar taxas de transferência), tem 3 anos de garantia, não paga aluguel, e ainda conta com uma equipe de suporte pronta para te auxiliar por diversos canais. Além disso tudo, adquirindo a maquininha você ainda ganha 1% de taxa no débito e crédito à vista por 3 meses. E o mais legal de tudo é que você tem 30 dias para testar, e caso não goste, devolvemos o seu dinheiro. Temos certeza de que vai adorar!
Olá, Marcelo! Tudo bem? Sabemos o quanto é importante ter referências na hora de pesquisar um produto, e não queremos que você fique com receio. O importante é que fazemos questão de responder todos na nossa página, inclusive temos um nível de resolução super alto no Reclame Aqui, sabia? E o mais legal de tudo é que você tem 30 dias para testar, e caso não goste, devolvemos o seu dinheiro. Temos certeza de que vai adorar!
Olá, Jessica. Toda maquininha tem um bloqueio de segurança quando encontra algum motivo que pode atrapalhar você na hora de vender. Mas fica tranquila, vamos te ajudar com isso, tá bom? Vem conversar com nosso Suporte pelo telefone, WhatsApp ou Facebook, precisamos pegar alguns detalhes. 😉
Trocaram a minha , a outra que chegou , qdo ligo ela parece sumup e não sai disso, e não consigo falar com ninguém, em fim fiquei sem máquina, é complicado, ninguém te dá suporte de nenhum
Quito, precisamos analisar seu cadastro para entender o que aconteceu. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br
Alguém poderia me ajudar porque a três dias eu não consigo usar minha maquininha? o dia todo ela só tá funcionando na parte da manhã algum período quando chega tarde eu não consigo entrar para passar o cartão conectar quando eu vou no celular para pôr senha para entrar só dá erro erro Eu só consigo entrar só na parte da manhã, não estou entendendo final de ano está sendo muito ruim se alguém tá passando por isso também pode me informar! Por favor.
@@SumUpBrasil Comprei a sumup super a poucos meses e ela me deu problema . Dependo dela para trabalhar . Ao recorrer a vcs tive que me deslocar ate os correios para posta la . A minha indignacao nao é ela ter dado problema ,pois isso acontece . Agora vc ter que se deslocar e pior !!! Ter que esperar 15 dias para.receber a outra.... Na minha opniao isso é um absurdo !!!! . Bom recebi a nova maquina !!! Sem sinal de internet !!! O que e muito ruim pois qd vc trabalha na rua isso fica inviavel . Porem estava me virando como podia . Trabelhei poucos dias e a nova maquina deu problema novamente!!!!! LA VOU EU NOS CORREIOS PARA POSTA LA E PIOR É TER QUE AGUARDAR MAIS 15 DIAS !!!!! VCS NAO TEM SAC PARA RECLAMACAO . SOMENTE OS ATENDENTES QUE DIZEM NAO PODER FAZER NADAAAAA . POR ISSO resolvi entrar nas redes sociais pois era a unica forma de chegar ate vcs .... Gostaria muito de estar dando um depoimento favoravel a vcs mas infelismente esta dificil !!!! ESTOU E ESPERA DA NOVA MAQUINA E SE ELA ME DER MOTIVOS PARA ELOGIOS TENHAM CERTEZA QUE ASSIM O FAREI !!! MAS JA ESTOU A PROCURA DE UMA NOVA MAQUINA DE OUTRA MARCA PARA NAO CORRER O RISCO DE FICAR MAIS 15 DIAS SEM MAQUINA . AGARDO RESPOSTA
Bom dia, Renata! Primeiramente, sentimos muito que se sinta dessa forma. Sabemos o quão importante é pra você ter um produto que funcione e trabalhamos pra evitar que ele precise ser trocado, mas como se trata de um aparelho eletrônico, infelizmente isso pode acontecer. Por isso, oferecemos 10 anos de garantia! Pedimos desculpas que tenha precisado se deslocar mais de uma vez, essa não é nossa intenção. Dessa vez, esperamos que dê tudo certo e você arrase de vender com a sua máquina nova. Qualquer dúvida, estamos À disposição no inbox do facebook!
@@renataascencio8470 Procure outra máquina essa daí costuma dar problemas, tem vários relatos na internet só pesquisar. Eu mesmo estou passando por isso e estou comendo um dobrado na mão da empresa.
@@rafaelaragao_ só hoje recebemos sua mensagem. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br.
Oi, Luana! Tudo bem? Você pode receber diretamente na sua conta bancária, ou no cartão SumUp. Isso é selecionado no momento em que você realiza o seu cadastro, podendo ser alterado quando desejar. Qualquer dúvida, estamos à disposição no inbox do facebook!
Oi Analucia, a gente vai te ajudar. Mas precisamos entender melhor a situação e acessar seu cadastro. Você passa mais detalhes pra gente, por favor? Atendemos pelo WhatsApp (11) 3080-7797 e pelo telefone (11) 4003-6338 e se preferir, pode nos chamar no Facebook no Perfil "SumUp Brasil". 😉
Danielle, como vai? Precisamos analisar o seu cadastro, para entender o que está acontecendo. Pode nos enviar um inbox no Facebook? Lá temos um time que responde em tempo real e poderá ver o seu cadastro para te ajudar.
A minha chegou hoje,estou tentando configurar e sempre que abro o aplicativo ele pede para eu preencher o cadastro,feito isso a parece a mensagem " este CPF já está sendo usado em outra conta sumup" sendo assim não fica na tela que pede pra digitar o valor de 1 real para que eu possa fazer a venda teste. Alguém pode me dizer como soluciono esse problema?
Olá, Jean! Tudo joia? Não é necessário criar uma nova conta. Provavelmente, você está acessando o cadastro incorreto. Mas isso é fácil de resolver! Vem bater um papo com a nossa equipe pelo inbox do facebook. Vamos te ajudar com isso!
@@paulotarso1744 vem falar conosco no inbox. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br
TEM ASTERISCO SIM! Leiam todo o contrato da SUMUP antes de adquirir, possuam cópias dos termos na data da aquisição da maquineta, depois essa documentação vai fazer falta. Eu sei do que estou falando.
Rafael, o TH-cam só entregou a sua mensagem agora. Se tem uma coisa que não temos é asterisco. Trabalhamos com toda transparência em nossas informações. Caso tenha dúvidas de como funcionamos, estamos a disposição no inbox, pelo Facebook.
Eu comprei nunca usei a máquina e tá bloqueada com esse tal suporte mandaram foi eu fazer tudo ninguém compre é horrível perdi meu dinheiro nem falaram em mandar ou pediram pra mim devolver nada atendimento péssimo
LyraHates60FPS , só recebemos sua mensagem agora. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br.
Tentei conectar a máquina e não consegui, depois de ligar para o suporte fui super bem atendida, o rapaz que atendeu foi super atencioso e tentou entender meu problema logo em seguida solucionou com muita paciência, agradecida.
Já liguei a minha achei super fácil...🙂
Esse vídeo me ajudou muito
adquiri uma top e tenho uma dúvida. Posso usa-la em dois celulares distintos um de cada vez? por exemplo:
Minha esposa usar na loja conectado no celular dela e quando necessitar fazer alguma entrega levarei-a e ela irá conectar no meu celular para fazer a transação. isso é possível?
sim é possível é só logar com a mesma conta no outro celular e ativar o modo funcionario.Esta opção esta no menu.
Rodrigo, como vai? Pode utilizar sim, o que precisa ver é se ambos são compatíveis e eles não podem ser sincronizados ao mesmo tempo, sempre um de cada vez.
Posso usar o App e reversar a conecção da mesma maquininha em dois aparelhos diferentes?
Super fácil com esse vídeo 🙏🏼 Vlww
caraca salvou minha vida kkk 🙏 muito bom o vídeo, vlw dms, amei minha maquininha
Agradecemos a parceria, Samuel! Conta com a gente! 💙
@@SumUpBrasilnão consegui!
Eu ka estou preocupada
Ja está quase com um mês q comprei essa maquininha e não consegui vender
Show! Já passei para meus clientes
Antonio, show mesmo é a nossa parceria! Conte sempre conosco. 😉
A venda pode ser feita com o dados móveis ou só wi-fi ?
segue aqui fbuy.me/j18Fq ou meu whats (11) 999910428
Oi, Sandiele! Você também consegue vender nos dados móveis do seu celular! :)
Boa tarde. Posso sincronizar e utilizar a minha conta da Sumup em 2 máquinas Top e 2 celulares ao mesmo tempo em locais diferentes?
Oi, Renatão! Tudo joia? Sim, é possível ter mais de uma máquina no seu cadastro e conectá-las a celulares diferentes. Se for o caso, você também pode vincular funcionários ao seu cadastro pra realizarem vendas com a sua máquina, sem necessariamente ter acesso ao seu histórico de vendas! 😉
A App só pega se tiver com a internet ou tem um jeito de pegar só com o bluetooth
show facil de instalar ,conectar e vender alem da funçao ela liga sozinha recomendo
Robson, como é bom ler seu comentário. Conte sempre conosco! 💙
Não está dando certo a venda
Como faço para concluir essa venda o que está acontecendo?
Poderia me enviar o link pra baixa o APP, pois entro lá no play story, aparece um monte de app Sumap, fico todo confuso não sei qual é o app oficial da sumup.
Toda vez q for usar a maquineta tem q fazer td isso??? Ou so a primeira vez q for usar? ??
Jailma, toda vez que se deslogar do App precisa fazer a conexão novamente, no mais, é só entrar no App e arrasar nas vendas!
No meu fica dando quando vou conectar " emparelhamento rejeitado por sum up" o que eu faço ?
O meu tá aparecendo isso tbm ! O que vc fez ??
recebi a minha hoje, lembrando que para ela ler o chip é atrás da maquininha, é só encostar o cartão atrás da maquina e ela dará um bip sonoro.
Faltou ensinar como cadastrar a conta para recebimento, ou esse cadastro é feito junto do suporte?
Lidayane, como informado na descrição do vídeo é um tutorial onde você vai aprender a conectar a máquina TOP ao seu smartphone. Para cadastrar a conta bancária, basta acessar o Portal Minha Conta no site me.sumup.com/pt-br/login/ entrar com o e-mail e senha e clicar no seu nome.
Ele te dará diversas opções, basta clicar em "Minha conta", em seguida "Como você quer receber suas vendas?" e cadastrar a conta bancária. Caso não esteja disponível, é porque já foi alterado mais de uma vez, nesse caso é preciso entrar em contato com o time de suporte, para que seja feito o cadastro. Estamos à disposição no telefone (11) 4020-0126. Qualquer dúvida, nos chame no inbox do Facebook, iremos te ajudar! 😉
Não consigo conectar a minha, as pilhas sao novas, estão na posição correta, mostra a maquininha no Bluetooth para parear, mais sei que tem que parear através do aplicativo, por sinal também localiza mais na hora de conectar! Surpresa não conecta da erro.
Comigo acontece isso
hola el SumUp se puede utilizar en Venezuela?
Eu tenho a samup total. E não consegui usar o bluetooth. Como faço pra ativar o bluetooth da máquina?
O meu também não deu certo
Gente vocês conseguiram? Não consigo também
Nao consigo fazer a venda teste
Nem eu
Comprei minha top na magazine Luiza . ta com defeito . nao troca . k faco ? Att
Entre em contato com o suporte, e peça a troca
Essa máquina pode ser conectada em dois celulares diferentes?
pode sim
o aplicativo q pode
Amália, só recebemos seu comentário agora. Pode conectar a máquina em mais de um celular, só precisa ver se ele é compatível. ♥
@@franciscomoreira8610 obrigado pela parceria. ♥
Nao consigo acessar o bluetooth do iphone pra usar a sumup
Olá minha máquina top está entrando em modo de espera e não está pedindo a senha, só faz venda com os números do cartão e cod de segurança como posso fazer ?
depois de uma semana apareceu pagamento por link
Minha maquininha tem 11 meses parada e agora m quer ligar será q é a bateria
E pode usar a mesma maquina para cadastros e contas bancarias diferentes ?
Dayane, você só pode/consegue utilizar o leitor em outro cadastro, mediante a transferência ou solicitação de compartilhamento de leitor, caso seja aprovado, ai sim consegue utilizar o leitor em cadastros diferentes. Referente a conta bancária, você cadastra uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ em que o leitor foi comprado e recebe os valores da sua venda nela. Se possuir dois leitores num mesmo cadastro, não é possível receber as vendas em contas bancárias diferentes. Qualquer dúvida, nos chame no inbox, no Facebook. Iremos te ajudar! ♥
Obrigada
Minha máquina chegou hoje e ela não liga, é a pilha que já vem nela que pode não estar funcionando ou pode ser defeito de fábrica?
Eduarda, como vai? O leitor TOP funciona com 2 pilhas AAA (palito) alcalinas e essa pilhas duram em média 250 vendas. Pelo tempo que ela fica em nosso estoque pode ocorrer de descarregar, mas basta trocar as pilhas e inseri-las na posição correta que ela irá ligar. Qualquer dúvida, nos chame no inbox, do Facebook, iremos te ajudar!
A minha também quando chegou eu fui direto ligar né para fazer o teste não estava ligando com uma pilha que veio nela aí eu tirei uma pilha dela e peguei uma que eu tinha que coloquei foi assim que ela ligou mas mesmo assim ela ainda fica dando um pouco de defeito ligo não leva muito tempo ligado e
A minha já tem um tempinho que chegou e até agora não consegui conectar no meu telefone não sei o que fazer mais porque eu já mandei mensagem para essa Samu PI e nada não consigo fazer nada
Bom dia hj faz uma semana que paguei o boleto e o pagamento via link, ainda não liberou oque fazer??
Olá minha máquina chegou hoje é não está ligando ! Será que é defeito de fábrica ?
Thyana, se seu leitor for a TOP, experimente trocar as pilhas ou se for a SUPER ou TOTAL, carregue a mesma, ela pode ter descarregador pelo tempo que ficou em nossos estoques. Qualquer dúvida, nos chame no inbox no Facebook, iremos te ajudar!
A minha tá com o mesmo problema, como vc resolveu?
@@priscilacarvalho6224 só recebemos sua mensagem agora. Sentimos muito por isso. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguirá te ajudar sempre que preciso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br.
Sim eu fiz Isso... Mas eu tenho que passa algum cartão mesmo pra ela funcionar ? No valor de 1 real
Rhawan, a venda de R$1,00 real é apenas uma venda teste para ver se está tudo certo e testar o seu leitor. Você faz apenas se desejar! =)
@@SumUpBrasil ok obrigado
Comprei essa maquininha não quis ligar carreguei e nada fiz a troca e a que veio continua dando erro e não consigo ligá-la !
Alguém me ajuda , a minha está pedindo pra atualizar o leitor do cartão mais não dá certo 😭
Acabei de receber a minha.
Veio com carregador.
Alguem sabe quanto tempo leva pra carregar a bateria.
A minha chegou mas não está ligando, o que faço agora?
Veja a posição das pilhas (se for de pilha) , se for de carregador bote pra carregar
A maquineta veio cobrando na fatura do cartão de crédito e não chegou ? o número do site pra contato com a empresa não pega e agora ? sou de Recife / Pe
Amanda, como vai? O leitor TOP chega em até 15 dias e o leitor SUPER chega em até 45 dias. As máquinas são enviadas de forma que sejam entregues dentro do prazo. Como informa que não recebeu, precisamos analisar o seu cadastro, para verificar o que aconteceu. Conseguimos te ajudar, e rastrear seu leitor, ainda não temos um suporte por aqui, mas nos chame em nosso perfil no Facebook, conseguimos te ajudar por lá.
Não consigo conectar a minha conta do pedido com o aplicativo
Olá, Evaldo! Vem falar com a gente pelo inbox do facebook. Assim, conseguimos te ajudar com isso!
A compra teste é cobrada em nosso cartao?
Oi, Daiana! Ela é cobrada como uma venda no normal e também é paga normalmente na sua conta ou cartão, então o dinheiro já volta pra você de acordo com o seu plano! 😉
Para quem não conseguiu ligar a máquina. Assim que recebeu
Pessoal na máquina tem um símbolo bem pequeno,de + e - verifique se a pilha está de acordo com esse sinais
Obrigada me ajudou deu certo
Abydyel, obrigado pela parceria! ♥
As minhas pilhas estão nos polos corretos, já comprei pilhas novas por duas vezes e não consegui ligar nenhuma vez se quer
Achei que a minha tava até com defeito pq não ligava 🤦🏻♂️
Muito obrigado pela ajuda!
A minha deu erro (bloqueado contate o support), devolvi, mandaram uma reparada, a primeira vez que tentei fazer uma venda ja deu o mesmo erro (bloqueado contate o support), nunca dei pancada, nunca deixei cair, nunca tentei abrir nunca deixei pilhas dentro, ou seja sempre usei com todo cuidado. Não quero mais Sumup top, pra ficar dando esse problemas prefiro ficar sem.
A minha deu um problema deste pois mesmo guardada precisa ter pilhas para atualizações , caso contrario ela para de funcionar.
E como ligar o Bluetooth da máquina?
O CODIGO DE ATIVAÇAO QUE RECEBI PRA INSERIR COMO E ONDE DIGITO?
A minha tá com leitor bloqueado manda entra em contato com suporte. O robô não resolve nada
Posso conectar outra conta na maquininha???
Marcos, para usar a máquina Top em contas diferentes é preciso fazer a solicitação, para não ter nenhum tipo de bloqueio. Vem falar conosco no inbox, pelo Facebook, vamos te ajudar!
Ola,a minha aparce: inserir dados manualmente, não sei o que fazer
Alguém sabe q diabos é sumup PIN+?
É o Modelo d máquina tem atrás.
Muito bem explicado.
Eduardo, obrigado pela confiança e parceria. ♥
Tentei fazer uma venda,e está pedindo pra entrar em contato com suporte, aparece a mensagem, leitor bloqueado
Pode me ajudar?
Minha maquininha ficou com as pilhas agora nao quer mais ligar o que fazer
Posso usar a mesma máquina em mais de um celular?
Sim, pode adicionar funcionários e o dinheiro das vendas fica protegido, pois vai apenas para conta do titular da máquina (mesmo CPF) e você ainda adiciona as permissões do funcionário.
Tem 3 opções de máquina: Top, Super e Total.
Se quiser conhecer e tirar mais duvidas acessa o site da SumUp r.sumup.io/hHHGc
@@criatoriocaipira-souza8685 muito obrigada! 😍🤗
Oi, Daiane! Tudo bem? Pode sim. Basta você fazer o pareamento quando for utilizar! :)
Sempre que tento passar o cartão aparece transacao rejeitada....
Gente ? Isso aí só e necessário na máquina pequena né? Na sumup sulper n precisa fzr isso nn né?
Biinho, como descrito no vídeo, o passo a passo é para pareamento do leitor TOP. 😊
Bom dia, tenho como rastrear a maquininha top ? Já paguei e estou querendo saber se isso eh possível
Oi, Rogerio! Tudo joia? Sim, é possível acompanhar seu pedido. Vem falar com a gente pelo inbox do facebook. Conseguimos te ajudar a rastrear sua máquina por lá! :D
@@SumUpBrasil Blz então vou entrar no face e falo com vc Então
Combinado, Rogerio! Aguardamos o seu contato por lá! :D
Instalei o aplicativo e colocando meu e-mail pessoal que já faço uso.Mas diz senha ou e-mail errado.Sendo que já testei entrei no e-mail e esta tudo ok (endereço do e mail e senha).Então desinstalei o aplicativo para começar do zero,agora nem o aplicativo instala mais.Podem me ajudar?Obrigada
Olá, Nilo! Tudo bem? Não se preocupe, vamos te ajudar com isso. Por gentileza, vem bater um papo com a nossa equipe no inbox do facebook. Lá, o atendimento é online! :)
Boa noite ,eu comprei a minha maquininha pelo site do Magazine Luiza ,e agora como faço para cadastrar ?
No site da sumup eu acho
Suelen, só recebemos sua mensagem agora. Sempre que precisar, manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br
@@DaniPseudoJapa obrigado pela parceria.
Eu queria saber pra que a máquina serve mesmo ..porq comprei uma e com uma semana vcs me barraram de usa a máquina ..lembrando q eu sou antenista e uso ela pra esse fim ...se não é pra vender por ela ela serve pra que mesmo ...peso de papel e isso ..
Meu amigo, aí depende tudo dos valores. Neste caso é só manda a nota fiscal dos produtos ou das antenas que ele libera
Leonardo, com a SumUp você paga as taxas mais baratas do mercado, aceita as principais bandeiras, recebe os pagamentos em 1 dia útil no Plano Antecipado direto na sua conta bancária (sem pagar taxas de transferência), tem 3 anos de garantia, não paga aluguel, e ainda conta com uma equipe de suporte pronta para te auxiliar por diversos canais. Além disso tudo, adquirindo a maquininha você ainda ganha 1% de taxa no débito e crédito à vista por 3 meses. E o mais legal de tudo é que você tem 30 dias para testar, e caso não goste, devolvemos o seu dinheiro. Temos certeza de que vai adorar!
@@arnadoable obrigado pela confiança e parceria!
@@arnadoable vc já viu altonomo q já pega produtos de terceiros ter nota de alguma coisa migrei pra pagseguro e tô de boa
queria muito comprar, mas só vejo reclamações 🙄, aí fica difícil, deve ser algum lote com defeito, será
Olá, Marcelo! Tudo bem? Sabemos o quanto é importante ter referências na hora de pesquisar um produto, e não queremos que você fique com receio. O importante é que fazemos questão de responder todos na nossa página, inclusive temos um nível de resolução super alto no Reclame Aqui, sabia? E o mais legal de tudo é que você tem 30 dias para testar, e caso não goste, devolvemos o seu dinheiro. Temos certeza de que vai adorar!
O meu problema e outro, a tela da máquina disse q está bloqueado, e nada faz desbloquear.
a minha quando vou fazer venda está aparecendo device blocked please contact support
Olá, Jessica. Toda maquininha tem um bloqueio de segurança quando encontra algum motivo que pode atrapalhar você na hora de vender. Mas fica tranquila, vamos te ajudar com isso, tá bom? Vem conversar com nosso Suporte pelo telefone, WhatsApp ou Facebook, precisamos pegar alguns detalhes. 😉
A antiga ( payleven) era boa fácil usar , essa nova Sumup nao conecta e desliga rapido com 15segundos
Trocaram a minha , a outra que chegou , qdo ligo ela parece sumup e não sai disso, e não consigo falar com ninguém, em fim fiquei sem máquina, é complicado, ninguém te dá suporte de nenhum
Meu teclado está travando ,não consigo digitar a senha ,do cartao
Ela ja vem ativada ou tenho que ativar??
Luana, só conectar ela no App, no seu celular e arrasar nas vendas! Desculpe a demora, só recebemos a sua mensagem agora!
Boa noite o nao ta pasando o cartao aparece erro ...
Tentei com meu própria cartão n aceito, será que foi pq é meu cartão pessoal? Tentei tanto no deb e cred e recusou
Se a máquina for no seu nome e CPF, irá dá bronca. A minha demorou um pouco a liga , mas depôs ficou tudo ok
Só é aceito seu cartão se for a venda teste (primeira venda)... Daí em diante não é possível passar seu cartão...
Quito, precisamos analisar seu cadastro para entender o que aconteceu. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br
@@arnadoable obrigado pela parceria.
@@NiuaraSilva obrigado pela parceria. =)
Ñ estou conseguindo receber cartão de débito
Alguém poderia me ajudar porque a três dias eu não consigo usar minha maquininha? o dia todo ela só tá funcionando na parte da manhã algum período quando chega tarde eu não consigo entrar para passar o cartão conectar quando eu vou no celular para pôr senha para entrar só dá erro erro Eu só consigo entrar só na parte da manhã, não estou entendendo final de ano está sendo muito ruim se alguém tá passando por isso também pode me informar! Por favor.
Recebi muitos elogios sobre essa maquininha, mas estou decepcionada pós já mandei e-mail pedindo ajuda, informações e nada !
Se ainda desejs informação,87 9980605093
Preciso concluir a venda de 1 real?
Jessica, é apenas uma venda teste. Você realiza apenas se quiser. 😉
gente NAOOOO COMPREM . PESQUISEM ANTES !!!! ESTOU INSATISFEITISSIMAAASAAAAAA
Renata, como vai? Seu comentário muito nos preocupa, queremos entender o que está acontecendo, nos chame no inbox, no Facebook, iremos te ajudar!
@@SumUpBrasil Comprei a sumup super a poucos meses e ela me deu problema . Dependo dela para trabalhar . Ao recorrer a vcs tive que me deslocar ate os correios para posta la . A minha indignacao nao é ela ter dado problema ,pois isso acontece . Agora vc ter que se deslocar e pior !!! Ter que esperar 15 dias para.receber a outra.... Na minha opniao isso é um absurdo !!!! . Bom recebi a nova maquina !!! Sem sinal de internet !!! O que e muito ruim pois qd vc trabalha na rua isso fica inviavel . Porem estava me virando como podia . Trabelhei poucos dias e a nova maquina deu problema novamente!!!!! LA VOU EU NOS CORREIOS PARA POSTA LA E PIOR É TER QUE AGUARDAR MAIS 15 DIAS !!!!! VCS NAO TEM SAC PARA RECLAMACAO . SOMENTE OS ATENDENTES QUE DIZEM NAO PODER FAZER NADAAAAA . POR ISSO resolvi entrar nas redes sociais pois era a unica forma de chegar ate vcs .... Gostaria muito de estar dando um depoimento favoravel a vcs mas infelismente esta dificil !!!! ESTOU E ESPERA DA NOVA MAQUINA E SE ELA ME DER MOTIVOS PARA ELOGIOS TENHAM CERTEZA QUE ASSIM O FAREI !!! MAS JA ESTOU A PROCURA DE UMA NOVA MAQUINA DE OUTRA MARCA PARA NAO CORRER O RISCO DE FICAR MAIS 15 DIAS SEM MAQUINA . AGARDO RESPOSTA
Bom dia, Renata! Primeiramente, sentimos muito que se sinta dessa forma. Sabemos o quão importante é pra você ter um produto que funcione e trabalhamos pra evitar que ele precise ser trocado, mas como se trata de um aparelho eletrônico, infelizmente isso pode acontecer. Por isso, oferecemos 10 anos de garantia! Pedimos desculpas que tenha precisado se deslocar mais de uma vez, essa não é nossa intenção. Dessa vez, esperamos que dê tudo certo e você arrase de vender com a sua máquina nova. Qualquer dúvida, estamos À disposição no inbox do facebook!
@@renataascencio8470 Procure outra máquina essa daí costuma dar problemas, tem vários relatos na internet só pesquisar. Eu mesmo estou passando por isso e estou comendo um dobrado na mão da empresa.
@@rafaelaragao_ só hoje recebemos sua mensagem. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br.
E quanto a outra maquina que diz que NÃO precisa de celular? Foi ela que acabei de comprar... como vou ativa- la?
Patricia, como vai? Você ativa o leitor com o código de ativação é lhe enviado. Qualquer dúvida, nos chame no inbox, do Facebook, iremos te ajudar!
Cera sim ela está bloqueada pq faz um tempinho que não ligava ela
A máquina aparece iniciando porém não sai dessa tela.
A minha bloqueou, o que eu devo fazer?
Já fiz tudo isso, mas eu não uso com frequência. E eu fui usar deu que meu leitor está bloqueado, como faço??
minha minha duvida para onde vai o dinheiro das vendas nao tenho catao da maquininha?
Oi, Luana! Tudo bem? Você pode receber diretamente na sua conta bancária, ou no cartão SumUp. Isso é selecionado no momento em que você realiza o seu cadastro, podendo ser alterado quando desejar. Qualquer dúvida, estamos à disposição no inbox do facebook!
E se eu não tive conta
A maquininha não está aceitando o cartão
A minha está escrito leitor bloqueado.como desbloquear?
Oi Analucia, a gente vai te ajudar. Mas precisamos entender melhor a situação e acessar seu cadastro. Você passa mais detalhes pra gente, por favor? Atendemos pelo WhatsApp (11) 3080-7797 e pelo telefone (11) 4003-6338 e se preferir, pode nos chamar no Facebook no Perfil "SumUp Brasil". 😉
Eu fiz todo o passo a passo direitinho e não deu certo, disse que eu estou usando uma maquininha com configuração errada.
Não Tô conseguindo ligar a minha maquininha
Não tô conseguindo emparear
A minha tá dando erro ... Não consigo fazer a venda teste ....
Danielle, como vai? Precisamos analisar o seu cadastro, para entender o que está acontecendo. Pode nos enviar um inbox no Facebook? Lá temos um time que responde em tempo real e poderá ver o seu cadastro para te ajudar.
E eu não recebi o cartão
A minha chegou hoje,estou tentando configurar e sempre que abro o aplicativo ele pede para eu preencher o cadastro,feito isso a parece a mensagem " este CPF já está sendo usado em outra conta sumup" sendo assim não fica na tela que pede pra digitar o valor de 1 real para que eu possa fazer a venda teste. Alguém pode me dizer como soluciono esse problema?
Olá, Jean! Tudo joia? Não é necessário criar uma nova conta. Provavelmente, você está acessando o cadastro incorreto. Mas isso é fácil de resolver! Vem bater um papo com a nossa equipe pelo inbox do facebook. Vamos te ajudar com isso!
Boa tarde, vc conseguiu resolver o seu problema com o cadastro?
Comigo aparece o mesmo problema, como faço?
@@SumUpBrasil como falar com vocês?
@@paulotarso1744 vem falar conosco no inbox. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br
Mensagem " leitor bloqueado ,entre em contato com sumap" sabe me dizer o que é?
Conseguiu resolver? A minha tá assim tbm
@@jessicagoncalves9492 a minha tá assim que eu faço
@@nivaldojosedasilva9957 tive que abrir um chamado e mandar a máquina de volta e depois eles me mandaram outra! Não tem outra solução
Estou com problema na maquina
TEM ASTERISCO SIM! Leiam todo o contrato da SUMUP antes de adquirir, possuam cópias dos termos na data da aquisição da maquineta, depois essa documentação vai fazer falta. Eu sei do que estou falando.
Rafael, o TH-cam só entregou a sua mensagem agora. Se tem uma coisa que não temos é asterisco. Trabalhamos com toda transparência em nossas informações. Caso tenha dúvidas de como funcionamos, estamos a disposição no inbox, pelo Facebook.
@@SumUpBrasil como desbloquear, a minha tá dando leitor bloqueado
A minha vai bem até pedir a senha...aí a máquina não funciona
Oquer fazer
Eu Não Consigo Usar No meu Celular 😑
É o modelo Poco X3 pro
A minha aparece 3 mensagens
Quit menu
Flush Pairing
Bluetooth Version
See firmwares crcs
Mas não consigo baixar pra trocar de menu
Não sabia que após preencher meus dados tinha que autorizar o aplicativo a acessar a localização do meu celular, não fiz isso e agora?
Já instalei e reinstalei umas três vezes o app
Estou quase desistindo Afff
Eu comprei nunca usei a máquina e tá bloqueada com esse tal suporte mandaram foi eu fazer tudo ninguém compre é horrível perdi meu dinheiro nem falaram em mandar ou pediram pra mim devolver nada atendimento péssimo
Que diabo de suporr é esse que bloqueiam sem agente usar no dia que fui usar não prestou não funciona
Minha máquina está aparecendo um nome assim nela Device blocked
A minha também. E o suporte só dá ocupado
Tá
Depois desse processo eu vou onde para vender ??? Kkkll
Eu comprei e estou com prroblema
Eu tento fzr um pagamento e a maquina di q ta com pouca pilha, nao importa qual pilha eu coloque
vc tem q usar a pilha alcalina a comum não vc nao consegue usar
LyraHates60FPS
, só recebemos sua mensagem agora. Manda um inbox pra gente no Facebook, assim nossos especialistas conseguem te ajudar com isso. É super fácil, basta clicar aqui: www.messenger.com/t/sumup.br.
@@franciscomoreira8610 obrigado pela parceria.
minha maquininha chegou ontem mais ela não liga!já troquei a pilha mas não ligou
Renildo, como vai? Nos chame no inbox do Facebook, iremos te ajudar!