ซื้อสินค้า Shopee แล้วมีปัญหา โดนหลอก ร้านส่งสินค้าผิด ไม่ได้รับสินค้าตามเวลา (รับมือได้ ดูคลิปนี้)
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 10 มิ.ย. 2024
- (การซื้อสินค้าออนไลน์ กำลังนิยมมากนะครับ มีปัญหากับร้านใน shopee ทักมา เม้นมาครับ คุยกันฟรีๆ ครับผม)
(ผมก็เป็นนักช้อปตัวยงเหมือนกัน โดนมาเยอะปวดหัวมาเยอะ เจอเรื่องไรบ้างคุยกันได้ครับผม)
ซื้อสินค้าทาง Shopee ออนไลน์ มักจะเจอเคสเหล่านี้นะครับ
00:00 เกริ่นนำ
02:30 ร้านค้าส่งสินค้ามาให้ผิด
17:00 สถานะ..ส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับของ
25:37 เราเผลอ..กดยืนยันไป ทั้งๆที่ยังไม่ได้รับสินค้า
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
วิธีสั่งสินค้าshopeeเก็บเงินปลายทางและเเละเช็คสถานะสินค้า
ซื้อสินค้าทาง shopee แล้วไม่ได้รับ
(5 ข้อควรระวัง) ในการซื้อสินค้าเว็บ Shopee.co.th (จะได้ไม่เสียรู้ร้านค้า) คุยในเว็บ pantip
ซื้อสินค้าใน Shopee ยังไง?? ให้ได้ราคาถูกที่สุด คุ้มค่าที่สุด ค่าส่งฟรี ...ไม่โดนหลอก!!
ซื้อของ Shopee โดนโกง จะระวังยังไง
วิธีสั่งสินค้าใน shopee เก็บเงินปลายทาง 2019
วิธีสั่งซื้อสินค้าจาก Shopee แบบละเอียด
ปุ่มยืนยันรับสินค้า ต้องกดตอนไหนกันแน่?
วิธีสั่งสินค้า shopee แบบง่ายๆ เข้าใจง่ายๆ
วิธียกเลิกสินค้า shopee ด้วยมือถือ ทำได้100%
การซื้อสินค้าทางออนไลน์ต้องเข้าใจการทำ promotion และการเล่นราคาของ พ่อค้า แม่ค้าด้วยนะครับ
ราคาจะขึ้นลงเร็วแล้วแต่ร้าน บางทีราคาเคยอยู่ที่ 2,000 พออีกวัน ขึ้นไป 3,600 เอาดื้อซะอย่างงั้น
อยู่ที่ว่าใครซื้อตอนไหน และเห็นราคาไหน
บางทีตั้งราคาแพงเวอร์มากๆ แล้วก็ใส่ราคาขายถูกๆ เพื่อให้มันกลายเป็นลดราคาเยอะๆ จะได้น่าซื้อ
ถ้าเข้าใจการซื้อขาย สินค้าออนไลน์ รู้ว่าต้องระวังจุดไหน และเรื่องอะไรบ้าง
การซึ้อขายสินค้าออนไลน์ ผ่าน shopee ก็จะเป็นเรื่องน่าสนุกขึ้น
แล้วก็คุ้มค่าอีกด้วย
1. ข้อควรระวังในการเลือกสินค้า
2. ข้อควรระวังในการซื้อสินค้า Flash Sale
3. ข้อควรระวังในการใช้ Code ส่วนลด
4. ข้อควรระวังในการตรวจรับสินค้า
5. ข้อควรระวังในการยกเลิก คำสั่งซื้อ
📲 รับข่าวสารจาก ไอทีประจำบ้าน ได้ 4 ช่องทางนะครับ 😊
TH-cam (ไอทีประจําบ้าน): / @ithomez
Facebook (ไอทีประจําบ้าน): / itprajamban
Instagram (itprajamban): / itprajamban
Twitter (IT.Hobbyhome): / ithobbyhome
* ชอบคลิป ช่วยกด Subscribe และกด Link เพื่อเป็นสมาชิกให้ผมหน่อยนะครับ
* ขอบคุณมากครับ
#Shopee #ร้านส่งสินค้าผิด #ไม่ได้รับสินค้าตามเวลา #ShoppingShopee #โดนหลอก #มีปัญหากับร้านใน Shopee #โค้ดส่วนลดShopee #โค้ดส่วนลดLazada #ยกเลิกสินค้าShopee #ShopeePromotion #ซื้อสินค้าShopee #ส่วนลดShopee #ShoppingOnline #วิธีซื้อสินค้าออนไลน์ #วิธีซื้อสินค้าเว็บShopee - แนวปฏิบัติและการใช้ชีวิต
![[Shopee Ep.14] ร้านค้าไม่ยอมเปลี่ยนของคืน,ไม่ยอมคืนเงินให้..ทำอย่างไรได้บ้าง|มาดูกันคลิปนี้มีคำตอบ](http://i.ytimg.com/vi/CkyECWpOZSI/mqdefault.jpg)
![[FULL EP.13] เซียนหรั่ง พา ไททศมิตร ลงเรือฝึกสกิลหว่านแห | เฮ็ดอย่างเซียนหรั่ง | One Playground](http://i.ytimg.com/vi/EWFuf2Av0K0/mqdefault.jpg)
ซื้อสินค้าทาง Shopee ออนไลน์ มักจะเจอเคสเหล่านี้นะครับ
1. ร้านค้าส่งสินค้ามาให้ผิด 2:30
2. สถานะ..ส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับของ 17:00
3. เราเผลอ..กดยืนยันไป ทั้งๆที่ยังไม่ได้รับสินค้า 25:37
ถ้าเข้าใจการซื้อขาย สินค้าออนไลน์ รู้ว่าต้องระวังจุดไหน และเรื่องอะไรบ้าง
การซึ้อขายสินค้าออนไลน์ ผ่าน shopee ก็จะเป็นเรื่องน่าสนุกขึ้น
แล้วก็คุ้มค่าอีกด้วย
th-cam.com/video/hZUlZyHY3jI/w-d-xo.html
หลักการง่ายๆ ก็ตามนี้ครับ
1. ระวังในการเลือกสินค้า
2. ระวังในการซื้อสินค้า Flash Sale
3. ระวังในการใช้ Code ส่วนลด
4. ระวังในการตรวจรับสินค้า
5. ระวังในการยกเลิก คำสั่งซื้อ
📲 รับข่าวสารจาก ไอทีประจำบ้าน ได้ 4 ช่องทางนะครับ 😊
TH-cam (ไอทีประจําบ้าน): th-cam.com/channels/ivYhXTJOJFSbOQuMH-4o6A.html
Facebook (ไอทีประจําบ้าน): facebook.com/itprajamban/
Instagram (itprajamban): instagram.com/itprajamban/
Twitter (IT.Hobbyhome): twitter.com/ITHobbyhome
ข้อ 5 ระวังในการยกเลิก คำสั่งซื้อ บางที อาจไม่ทัน ต้องไปถึง การส่งคำสั่ง ขอคืนเงิน/คืนสินค้า เลยโน่น เนื่องด้วย กระแสความนิยมของการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ มีสูงมากขึ้นเป็นอย่างมากกกกก ชนิดที่ว่า ก.ไก่ล้านตัว นั่นแหล่ะ ไม่ว่าจะเป็นคนขายหน้าร้าน ที่อยากจัดส่งครั้งละมาก ๆ คนส่งเอง ก็อยากรีบ ๆ ส่ง ในพื้นที่ที่มีคนรอรับของ อยู่หลาย ๆ คำสั่งซื้อ เรื่องการจัดส่งที่ล่าช้า ไม่เป็นไปตามกำหนด ไม่อัพเดตสถานะการจัดส่ง ข้อมูลในระบบ ไม่ตรงตามจริง คนสั่งซื้อบางคน แม้จะสั่งก่อนใคร ในเงื่อนไขที่ร้านจัดส่งด้วยโปรซื้อมากกว่า เท่านั้นเท่านั้น ส่งฟรีอัตโนมัติ ก็มี แต่กลับไม่ได้สินค้า ตามลำดับที่ควรเป็น บอกว่าสั่งก่อนเวลานั้นเวลานี้ แล้วจะได้ของวันนั้น วันนี้ สุดท้าย ระบบแจ้งว่าขนส่งกำลังนำส่งพัสดุให้ลูกค้า แต่ ลูกค้ารอเงก ไม่ได้ของ ซึ่งตามไม่ได้ สถานะไม่อัพเดต tracking no. สืบค้นไม่ได้ ข้อมูลสุดท้ายคือ ขนส่งกำลังจัดส่งให้ลูกค้า แต่เกินเวลาเป็นวันแล้ว ก็ยังไม่ได้ของ กดยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ได้ หากไม่ต้องการของ เพราะไปซื้อหาแล้ว จากร้านสะดวกซื้อ ด้วยทนรอไม่หว ก็ส่งคำสั่ง ขอคืนเงิน/คืนสินค้ากันไป ร้านค้าที่ตกลงรับคำขอ เค้าก็จะยอมรับเงื่อนไขให้ ลูกค้าก็จะได้รับเงินคืน ตามกระบวนการของshopee คือ 5-15 วันทำการ แล้วแต่วิธีการชำระ ฟังดูไม่น่ามีปัญหาอะไร
แต่...ก็ยังมิวายนำไปสู่ การมีกรณีพิพาทกันได้ หากร้านค้าไม่ยอมรับเงื่อนไขนั้น และอ้างว่า จัดส่งไปแล้ว ลูกค้าจะเปลี่ยนใจไม่รับของ ด้วยเหตุผลว่า "ฉันไม่ได้รับสินค้า" ไม่ได้ ร้านจะขอให้ลูกค้าไปกดยกเลิก และรอกระทั่งสินค้ากลับเข้าคลัง หรือ ส่งคืนถึงร้านค้าก่อน ในกรณีนั้น ค่าจัดส่งที่ส่งสินค้าแล้วไม่สำเร็จ อาจต้องเป็น shopee หรือ ลูกค้า ที่ต้องจ่าย เมื่อต้องมีการไต่สวนทวนความ หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าจริง ๆ ยังไง shopee ก็จะต้องเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนั้นแทนอยู่แล้ว หากร้านทำให้คนสั่งซื้อดูเป็นคนเปลี่ยนใจเองไม่ได้ ก็เกรงว่าเหตุจากเรื่องการจัดส่งช้า ทำให้ขนส่งล่าช้า จนลูกค้าเปลี่ยนใจไม่รับ นั้นจะถูกนำมาเป็นเหตุผลที่ทางร้านต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง ...
ซึ่งอีกทางนึง หากลูกค้าเปลี่ยนใจ หลังสินค้าถึงมือแล้ว จะขอคืนสินค้า/คืนเงิน ย่อมเป็นไปไม่ได้ ที่จะอ้างเหตุผลในการขอคืนเงินว่า "ฉันไม่ได้รับสินค้า" กรณีนี้ ทางร้านก็ต้องเปิดข้อพิพาทกับลูกค้า ว่าไม่จริงนะ ทางร้านจัดส่งแล้ว ลูกค้าเปลี่ยนใจเอง ทั้งที่ยังอยู่ในะระยะเวลาการให้ประกันนะ นั่นนี่โน่น ฯลฯ แล้วแต่จะว่ากันไป ปิดเคสไม่ง่าย ก่อนจะถึงจุดนี้ ทางร้านจะบอกว่า ถ้าไม่เปลี่ยนใจกดยกเลิก "ขอคืนเงิน/คืนสินค้า" ไปก่อน แล้วรอไปกดใหม่ ตามที่ร้านบอก มันจะเป็นกรณีแรก ร้านค้าจะบอกว่า ลูกค้าจะไม่เสียเวลารอเงินคืนนาน ขอให้ลูกค้าเข้าใจ ทำตามขั้นตอนด้วย หากไม่ทำตามนั้น ก็จะต้องมีข้อพิพาท และทำให้ลูกค้าเสียเวลาในการรอเงินคืนเข้าบัญชี อย่างน้อย ๆ ก็ 30 วันทำการ ...ถ้าเงินมาก ๆ ลูกค้าก็คงเดือดร้อนแน่ เช่น สั่งซื้อของจำเป็น และต้องการใช้ ในวันที่กำหนดให้ขนส่งจัดส่ง แต่ของมาไม่ถึง ไม่ว่าจะเป็น ผ้าอ้อม นมผง เครื่องมือบางอย่าง ซึ่งอาจใช้ในชีวิตประจำวัน หรือ ใช้เป็นเครื่องมือ ทำมาหากิน ซื้อแล้วรอของไม่มา จำเป็นต้องไปหาซื้อมาใช้ระหว่างรอ โดยที่ยังรอให้ของมา ก็อีกเรื่อง แต่รอไม่ได้ ต้องการเงินคืน แล้วไม่ได้คืน แปลว่าค่าใช้จ่ายที่เกินมาในเดือนนั้น ก็อาจทำให้ลูกค้ามีปัญหา ขาดสภาพคล่องได้
กรณีสั่งซื้อสินค้าหลักหลายพันขึ้นไป ต้องเรียกว่า เสียเงินสองเท่า ระหว่างต้องรอกว่าจะได้เงินคืน ก็ทำให้เกิดความเสียหายแก่ลูกค้าเช่นกัน เงินที่ร้านก็ไม่ได้ คนซื้อไม่ได้คืน 30 วันนั่น เกิดดอกเบี้ยแล้วนะ คนที่รู้ดีว่า เงินแต่ละบาท ถ้าต้องหมุนใช้ ขาดไปสักบาท เรียกว่าขาดสภาพคล่อง แล้วมันเดือดร้อนแค่ไหน ก็คงจะเข้าใจดี ต้องเรียกว่า สุดแล้วแต่ คุณลูกค้าเลย จะเลือกเอาเงินคืนง่าย ๆ ตามที่เค้าเสนอ ยอมเออออ ตามน้ำไป ให้มันจบ ๆ ก็คงจะไม่มีปัญหา แต่ถ้ายึดตามความเป็นจริง ไม่ทำตามเค้าเสนอ ก็ต้องรอจนจบสิ้นคำพิพาทกันนั่นแหล่ะ ไม่แน่ใจว่า สคบ. และ/หรือ หน่วยงานที่ทำหน้าที่ในการควบคุมร้านค้าออนไลน์ จะเข้ามาดูอะไรตรงนี้ได้ด้วยหรือไม่ เพราะฟีเจอร์ใหม่ ของ shopee เมื่อเปิดข้อพิพาท หรือมีกรณีพิพาทระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขายขึ้นแล้ว ผู้ให้คำตัดสินเป็นที่สุด คือ shopee แต่เพียงผู้เดียว
nid kowit
ขอบคุณสำหรับคอมเม้นต์ครับมาแบบละเอียดยิบอีกแล้วมีหลายจุดที่ผมเองก็ไม่ได้คิด แล้วก็คาดไม่ถึงด้วยอย่างเช่นค่าเสียเวลาก็เลยมีเงินเยอะมากๆที่จะต้องคิดมูลค่าของความเสียหายจากการโอนเงินคืนอะไรทำนองนี้ครับ ตั้งใจอ่านแล้วเห็นเลยว่าเจ้าของคอมเม้นต์ใส่ใจในรายละเอียดมากจริงๆครับผม เยี่ยมครับ
@@ithomez เหอ เหอ เหอ นี่คือ โดนมากับตัวนะ เอาประสบการณ์ มาบอกต่อ หวังว่า คงไม่มีคนโดนแบบเรา ถึงมีข้อสงสัย ว่า shopee express ดำเนินการโดยเจ้าของเดียวกับ shopee หรือว่า ให้คนอื่นรับสัมปทานไปทำ เพราะถ้าทำเอง แล้วพลาดเอง มันก็เข้าเนื้อตัวเอง จะมีปัญหากับลูกค้าให้เสียเวลาทำไม มีข้อพิพาทกับตัวเองไปทำไม จริงมั้ย เมื่อเหตุเกิดกับขนส่งที่ส่งของไม่ได้ตามกำหนด จนลูกค้ายกเลิกไม่รอรับของ หากเป็น shopee ดำเนินการเอง ไมว่าจะใครผิดหรือถูก ถ้าของกลับคืนโกดังไป shopee ก็ต้องจ่ายเงินคืนลูกค้าอยู่ดี แต่ที่กำลังพบปัญหาคือ ร้านค้าเปิดข้อพิพาท โต้แย้งกว่าเค้าทำการจัดส่งไปแล้ว และ shopee ก็แจ้งว่า จะขอหลักฐานจากคนซื้อและคนขาย สำหร้บกรณีนี้ เรื่องของเรานี่ มูลค่าเพียงค่าแรงขั้นต่ำ เราก็มีเคืองระดับกลาง ๆ นะ ถ้าเป็นพันขึ้น เก็บเงินเราไว้ 30 วัน คงเรียกว่า เดือดดาล เลยทีเดียว จึงบอกให้รู้กันว่า มันมีแบบนี้ด้วยนะ อย่าไปเห็นแก่ค่าส่งที่ถูกกว่ามาก เค้าเอาสินค้าเราไปดอง สี่วันหลังคนขายส่งออกแล้ว เรายังไม่ได้รับ ก็มี ทั้งที่เป็นในเขตกรุงเพทพ และปริมณฑล ใช้เวลารวมห้าวัน นับวันสั่งซื้อไปด้วย ก็คือ นานมากกกก ถ้าไม่จำเป็นจริง ก็อย่าไปซื้อเลย ซื้อเอาที่ห้าง ร้านสะดวกซื้อ ดีกว่า ถ้าอยากจริง ๆ มันมีเทคนิคนะ
nid kowit
จะว่าไปเรื่องส่งสินค้าช้าเรื่องดองของไม่ยอมส่งสักทีรออื่นๆให้เยอะค่อยมาส่งละแวกเดียวกันพร้อมกัน ก็มีหลายกรณีเหมือนกันครับที่โดนมากับตัวแต่ไม่เคยใส่ใจนึกไปแล้วอาจจะหงุดหงิดป่าวๆ ก็เลยติดตามเฉพาะสินค้าว่าจะมาหรือยังมาถึงไหนแล้วได้สินค้าคุณภาพดีก็จบครับ
โดยส่วนตัวสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้โปรโมชั่นลดราคาสินค้าใช้งานก็เพียงพอแล้ว เล็กๆน้อยๆ ก็เลยปล่อยไปเฉยนี่แหละครับ 5555
ร้านดีดีก็มีเยอะร้านเยอะแย่ก็มีมาก อันนี้ก็ต้องคัดเลือกก่อนสั่งซื้อคนทำดีก็จะอยู่ในพื้นที่เหล่านี้ได้นานครับ แล้วก็โตไปเรื่อยเรื่อยครับผม ส่วนคนที่มาทีหลังหรือว่าคนเยอะแย่คิดว่ามันคงตายไปกับเวลา
(การซื้อสินค้าออนไลน์ กำลังนิยมมากนะครับ มีปัญหากับร้านใน shopee ทักมา เม้นมาครับ คุยกันฟรีๆ ครับผม)
(ผมก็เป็นนักช้อปตัวยงเหมือนกัน โดนมาเยอะปวดหัวมาเยอะ เจอเรื่องไรบ้างคุยกันได้ครับผม)
ถ้าเข้าใจการซื้อขาย สินค้าออนไลน์ รู้ว่าต้องระวังจุดไหน และเรื่องอะไรบ้าง
การซึ้อขายสินค้าออนไลน์ ผ่าน shopee ก็จะเป็นเรื่องน่าสนุกขึ้น
แล้วก็คุ้มค่าอีกด้วย
หลักการง่ายๆ ก็ตามนี้ครับ
1. ระวังในการเลือกสินค้า
2. ระวังในการซื้อสินค้า Flash Sale
3. ระวังในการใช้ Code ส่วนลด
4. ระวังในการตรวจรับสินค้า
5. ระวังในการยกเลิก คำสั่งซื้อ
ตอนที่เรารับสินค้า เราสามารถเปิดเช็คต่อหน้าคนที่มาส่งทันทีได้หรือไม่คะ
@@anatta2495
ตามมารยาทแล้วก็ไม่ค่อยเหมาะครับ หน้าที่ของkerry แล้วก็พนักงานขนส่งมีหน้าที่ให้สินถ้าถึงเป้าหมาย โดนยังอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ก็จบครับผม เชคสภาพกล่อง แล้วก็เทปที่ติดมาว่าไม่ถูกแกะก็ถือว่าเรียบร้อย แล้วก็จ่ายเงินครับ
แต่จะว่าไปก็มีคนแกะเชคนะครับ แบบว่าไม่ให้แกะก็ไม่รับ ไม่จ่ายก็มี จะทำก็ได้นะ อาจจะโดนมองเขม็งหน่อย ถ้าเราคนหมู่มากก็จบ 55555
เมื่อก่อนผมก็ทำ ทั้ง Lazada และ Shopee เลยครับ แต่หลังๆเข้าจะแล้ว
@@ithomez
ขอบคุณค่ะ
คิดว่าถ้าเป็นไปได้ เราจะได้คืนสินค้าไปเลย
Anattawachi
ถ้าจะเคี่ยวนิดหนึ่ง เวลาพนักงานส่งของมาส่งก็ให้เค้านั่งรอด้วยกันแล้วแกะตอนนั้นเลยแล้วค่อยจ่ายเงินก็พอจะทำได้อยู่ครับ มันจะมีเหตุการณ์ที่ว่าเค้าถือของไว้ในมือแล้วไม่ยอมส่งเราจนกว่าจะเราจะจ่ายเงินถึงจะส่งของให้
ขึ้นอยู่กับพนักงานแต่ละคนด้วยนะครับ
สั่งโทรศัพย์มาได้รับของแล้วตรงรุ่นทุกอย่างแต่ใช้ไปสามวันเครื่องเริ่มมีปัญหาอยากคืนของเอาตังคืนทำไงดีครับ
พี่ค่ะ หนูสั่งของในช้อปปี้ไป15 วันเเล้วค่ะเเต่ยังไม่ได้ของ
จริงๆ มันขึ้นอยู่กับสถานะในแอพนะครับ แล้วก็สินค้าด้วยว่าเป็นสินค้าชนิดไหนถ้าส่งจากต่างประเทศก็ประมาณ 15 ถึง 30 วันเลยนะครับ ถ้าสถานะอยู่ที่จัดส่งแล้วก็ดูว่ามีความเคลื่อนไหวเป็นอย่างไร ถ้าอยู่ระหว่างขนส่งจะต่างประเทศมาก็น่าจะเป็นเรื่องปกติรอนิดหน่อยนะครับ
แต่ถ้าส่งจากเมืองไทยเองแล้วนานขนาดนี้ผมว่ามีอะไรลองทักแชทไปคุยกับร้านค้าด้วยว่าส่งสินค้าหรือยังส่งทางไหนขอ tracking no ได้หรือไม่ถ้าช้าผิดปกติก็ลองตามสินค้าจากทางขนส่งเองด้วยนะครับบางทีอาจจะผิดขั้นตอนหรือมีอะไรก็ได้
สุดท้ายถ้าอย่างมั่นใจทักไปคุยกับทางช็อปปี้เลยดีกว่าว่าช้าที่ขั้นตอนไหนครับผม
📲 รับข่าวสารจาก ไอทีประจำบ้าน ได้ 4 ช่องทางนะครับ 😊
TH-cam (ไอทีประจําบ้าน): th-cam.com/channels/ivYhXTJOJFSbOQuMH-4o6A.html
Facebook (ไอทีประจําบ้าน): facebook.com/itprajamban/
Instagram (itprajamban): instagram.com/itprajamban/
Twitter (IT.Hobbyhome): twitter.com/ITHobbyhome
ขอบคุณมากๆ ค่ะ เข้าใจชัดแจ๋วเลย
ขอบคุณที่รับชมครับ มีประเด็นอะไรเอามาแบ่งปันผมบ้างนะครับ
สั่งจากต่างประเทศครับแต่ทางร้านส่งของมาไม่ครบแต่ผมจ่ายเงินราคาเต็ม ทำไงดีครับ
กดคืนเงินคืนสินค้าไปบางส่วนเพื่อให้ทางร้านเห็นครับ แล้วก็แนบหลักฐานไปด้วยว่ามันไม่ครบยังไงเช่นกล่องขนาดเล็กเกินกว่าที่จะใส่สินค้าได้ แล้วก็โชว์ด้วยว่าสินค้าอะไรหายไปเป็นมูลค่าราคาเท่าไหร่ ผมก็เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ก็คุยไปเรื่อยเรื่อยเราไม่ยอมซะอย่างช็อปปี้ก็ต้องเห็นหลักฐานชัดเจนเค้าก็จะต้องยอมรับคืนเงินบางส่วนให้เราครับ
สั่งของค่ะ เช็คสถานะบอกว่า ส่งสินค้าสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ ต้องติดต่อยังไงค่ะ
แชตคุยกับทางร้านก่อนเลยครับ แล้วก็ทำตามคลิปข้อ 3 ติดต่อผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย
เจอเหมือนกันเลยตอนนี้ ร้านไม่ตอบเลย แต่เรายังไม่กดยืนยันเงินให้เลย พอเข้าไปดูผู้รับ มันบอกว่าให้ไปรับของเองที่ไปรษณีย์ แต่ไปรษณีย์มันอยู่ที่ขอนแก่น แต่เราอยู่ที่อุบล จะต้องทำยังไงคะ
แบบนี้เป็นไปไม่ได้ครับน่าจะจ่าที่อยู่หน้าซองพัสดุผิด แบบนี้มีทางเดียวก็คือคืนเงินคืนสินค้าในระบบไปก่อนแล้วค่อยคุยกับเจ้าหน้าที่ มีทางเดียวก็คือคืนสินค้าไปยังร้านค้าแล้วค่อยส่งใหม่แล้วค่อยมาดูว่าใครใส่ที่อยู่ผิดกันแน่ต้องคุยกับร้านให้เข้าใจนะครับ
ช่วงโควิดมานี้ทำให้ได้เรียนรู้เรื่องนี้อย่างมาก...ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีดีครับ
การสั่งซื้อออนไลน์จำเป็นมากครับช่วงนี้และจะจำเป็นต่อไปในอนาคตมากๆ ผมเองก็เจอมาเยอะเลยเอาข้อมูลมาแบ่งกันครับ ถ้าเกิดเจอกรณีแปลกๆ คุยกันได้ครับทาง Facebook ครับ
สอบถามค่ะ พอดีสั่งของแล้วก็ไปที่ช่อง ที่ต้องได้รับ มันจะมีคำว่า ฉันยอมรับสินค้า หนูหลงไปกดคำนั้นแล้วของที่สั่งก็ไปอยู่ช่อง สำเร็จแล้ว อย่างนี้จะได้รับของไหมคะ
ตอนนี้สินค้าน่าจะอยู่ที่เคอรี่นะครับ และก็กำลังจะเดินทางมาถึงเราเป็นลำดับต่อไป สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็มีแค่ว่าพนักงานไม่นำส่งเนื่องจากว่าเห็นว่ายอมรับแล้วมีโอกาสจะเอาสินค้าไปเองฉะนั้นต้องดักทางตรงนี้เอาไว้โดยแจ้งไปทางโชปี้ให้เรียบร้อยเป็นหลักฐานว่าเราเผลอกดไปแล้ว อีกอย่างลองทักไปถามทางเคอรี่ดูก็ได้ครับว่าแบบนี้จะได้สินค้าไหมเป็นการบันทึกสถานะแล้วก็ลง log ว่าเราพลาดกดไปก่อนได้รับสินค้าหากเกิดเหตุจะได้ตามภายหลังได้ง่ายขึ้น
แต่ส่วนใหญ่บริษัทขนส่งก็ไม่ตุกติกหรอกครับ เนื่องจากว่าหลักฐานมันชัดเจนตามสินค้าได้อยู่แล้วครับผม
เคยเกิดเคส โดนโกง ผมคุยกับร้านค้ามันก็ไม่ตอบ เลยคุยกับ ทางเจ้าหน้าที่ช้อปปีโดยครงเลย แม่งก็ช่วยเหี้ยอะไรไม่ได้เหมือนเดิม
ใจเย็นนะครับ พนักงาน shopee ระดับล่างก็แบบนี้ เราต้องอาศับแอพด้วยครับ ให้กดคืนเงิน คืนสินค้าให้ค้างในระบบก่อน ให้ระบบมันไม่เดิน ล็อกไว้ แล้วค่อยมาตามไล่บี้กันครับ เราไม่จบ มันก็ไม่จบ ร้านมันก็ไม่ได้เงิน
ร้านเห้ๆ อย่าไวหน้ามันครับ เราต้องอึดกว่าให้ได้ครับ ผมไม่เคยยอมใครยาวได้ยาวไป ร้านแย่ๆ มันต้องเจอผม 555 ผมรอได้หลักฐานผมชัด ตอนผมเจอเคสที่ 3 ในคลิป กว่าจะจบก็อาทิตย์กว่าผมแค่ไม่ปล่อยครับ
ถ้ามาเลว แม้แต่บาทเดียวก็ไม่ให้ครับ ลองเอาแบบผมดูนะครับ
มันมีร้านเลวๆ ที่ส่งมาแบบนี้ หวังว่าเราไม่เป็นระบบมันก็จะไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งก็จริงครับระวังเรื่องนี้ด้วยครับผม
ให้คืนเงินคืนสินค้า Lock ระบบในแอพไว้ก่อนนะครับ
ไอทีประจําบ้าน ประเด็นผมคือว่า ทำไมชอปปี้รับทราบแล้วว่า มีร้านเลวๆอยู่ในมือ ทำไมไม่ไล่มันออกไปหรือจัดการอะไรสักอย่าง
จนถึงทุกวันนี้ ผ่านไปเกือบปีแล้ว ไอ้ร้านสารเลวนี่มันยังลอยหน้าลอยตาขายของอยู่ในชอปปี้ได้อยู่อีก สินค้าก็ปลอมๆอยู่เหมือนเดิม ในที่ลูกค้าเม้นฟีตแบ๊กด่าก็เยอะ แย่ๆครับ ผมไม่เข้าใจ
ถ้าให้ผมเดานะครับคิดว่าเพราะร้านแบบนี้แหละทำให้เขามีรายได้ ก็เล็กๆน้อยๆ ก็แก้ไขกันไปอะไรทำนองนี้ครับ ผลักภาระให้กับผู้บริโภคมากกว่า
ไอทีประจําบ้าน เรากำลังโดนค่ะส่งสินค้ามาไม่ครบกำลังทำเรื่องขอเงินส่วนต่างคืน คุยกับคนซื้อเค้าไม่ตอบเลยค่ะ เราจะมีวิธีล็อกไว้ยังไงคะ
กดคืนเงินคืนสินค้าไว้ก่อนเลยครับ เริ่มเปิดการเจรจาให้เค้ารู้ตัว พร้อมกับแนบรูปและหลักฐานที่บ่งบอกว่าของไม่ครบ ช่วงนี้ก็ เตรียมตัวรับมือให้ดีอาจจะต้องประชันกันสักหน่อย ถ้าร้านจงใจเค้าก็คงไม่ยอมง่ายๆ ครับ ถ้าเค้าเห็นว่าเราสู้เค้าคววรจพเจรจาดีๆครับ
เป็นประโยชน์มาก
ติดตรงไหน มีเคสมาคอมเม้นไว้ได้เลยครับผม
พี่ครับช่วยหน่อยครับ คือผมได้สั่งสินค้าคือมือถือรุ่นๆหนึ่งราคา2990ครับ จ่ายปลายทางแล้ว แต่แกะกล่องมาเป็นไอโฟนมือสองครับ ผมตั้งเริ่มยังไงดีครับ
เป็นเคสช่องโหว่ของระบบที่ต้องระวังครับ
ตามคลิปนี้เลยผมอธิบายไว้อย่างละเอียด th-cam.com/video/RWwaXYFe6Mk/w-d-xo.html
คำถามต่อไปก็คือแล้วในสถานะของแอพช็อปปี้ขึ้นว่าอย่างไรส่งสินค้าออกมาหรือยังครับ ถ้าร้านโกงร้านจะส่งสินค้าโดยไม่ผ่านแอพช็อปปี้ในแอพจะขึ้นว่ารอจัดส่งสินค้า ถ้าแบบนี้โกงแน่นอนครับเป็นการส่งสินค้าให้คุณโดยตรงจากร้านค้าเหมือนซื้อตรงไม่ผ่านแอพช็อปปี้แล้วนะ แบบนี้ต้องแจ้งความแล้วก็ติดต่อกับบริษัทขนส่งผมก็ไม่แน่ใจว่าเจ้าไหนขนส่งมาตอนนี้เงินน่าจะอยู่กับบริษัทนั้นครับถ้าเป็นเคอรี่ก็ให้รีบติดต่อไปอายัดเงินที่จ่ายให้กับพนักงานขนส่ง
พี่ค่ะหนูสงสัยว่าทำไม ของที่กำลังจัดส่งอยู่นั้นมันเลยเวลากำหนดแล้วค่ะ หนูสั่งวันที่ 5/12/2020 แล้วเขาบอกจัดส่งไม่เกินวันที่ 9/12/2020 ของที่หนูสั่งอยู่ในไทยค่ะจะ.กรุงเทพฯ
มันขึ้นอยู่กับทางร้านเลยครับ แค่ร้านส่งช้าหรือไม่ตั้งใจส่งมาน่าจะเลยกำหนดก็เท่านั้นเอง ส่งไม่เกินวันที่ 9 หมายความว่าโชว์ปี้กำหนดนะครับ ถ้าร้านส่งเกินวันที่เก้าที่กำหนดไว้คำสั่งซื้อก็จะถูกยกเลิกเท่านั้นเอง ตอนนี้เกิดอะไรขึ้นคำสั่งซื้อของเราโดนยกเลิกคำสั่งซื้อใช่ไหมครับ จริงๆก็ไม่เป็นไรนะเราสามารถสั่งซื้อใหม่ได้แต่แค่เสียโค้ดส่วนลดไปเท่านั้นเองครับผม
ถ้าถูกยกเลิกแล้วเสียเงินมั้ยค่ะ
หรือไม่ได้เงินคืนค่ะ
การซื้อของออนไลน์ไม่เสียงเงินเมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิกครับ ถ้าถูกยกเลิกโดยสมบูรณ์เงินก็จะถูกโอนให้เราทางเดิมถ้าเป็นบัตรเครดิตก็จะคืนกลับเป็นยอดเป็นบัตรเครดิต ถ้าเป็นซื้อผ่าน AirPay เงินก็จะเข้าไปยัง Wallet เราหลังจากที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยสมบูรณ์
พี่ค่ะเค้าบอกว่าด้ายรับสิ่นค้าเเล้ว เเต่หนูยังไม่เห้นของต้องทำไงค่ะ
.
หมายถึงในระบบบอกว่าสินค้าส่งแล้วใช่ไหมครับ
แล้วเราไม่ได้รับสินค้า ถามเพิ่มเติมว่าเป็นการสั่งซื้อสินค้าแบบไหนเป็นจ่ายเงินปลายทางหรือว่าจ่ายเงินเข้าระบบไปแล้ว เพราะว่าถ้าจ่ายเงินปลายทางอาจจะมีโอกาสโดนหลอกเหมือนกับคลิปก่อนหน้านี้ที่ผมนำเสนอไป th-cam.com/video/RWwaXYFe6Mk/w-d-xo.html
ต้องรีบตรวจสอบครับ
ทางร้านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ ของเราได้ไหมครับ ปกติผมสั่งแว่นสีดำไป ร้านนี้ถูกกว่ายอดขายน้อยกว่า ผมเลยสั่งไปแว่นสีดำ ของมาถึงเป็นแว่นสีครีม ผมเลยไปดูในระบบ อยู่ดีๆในระบบกลายเป็นครีม ทั้งๆที่ผมจำได้ว่า ผมสั่งสีดำ ผมควรทำไงครับ ถามไปร้านบอกไม่รับเปลี่ยนถ้าส่งแล้ว
กดคืนเงินคืนสินค้า พร้อมส่งของคืนตามขั้นตอนของแอพ ให้เจ้าของร้านยอมรับแล้วจะได้เงอนคืนครับ ลองไล่อ่านคอมเม้นย้อนหลังครับ เคสเยอะมากๆ
* ร้านค้า สามารถเปลี่ยนรายละเอียดสินค้าได้ตลอดเวลาครับผม
พี่คะสั่งของมา แต่ได้ของปลอม
ทักไปหาทางร้าน2วันแล้ว ก็ไม่ตอบแชท กดคืนเงิน/คืนสินข้าแล้ว
แต่ไม่ความคืบหน้า กรณีนี้ควรติดต่อที่ไหนยังไงคะ
แล้วเจ้าของร้านก็ไม่มีเบอร์โทรมาให้ด้วยค่ะ😥😥😥
ติดต่อไปที่โชว์ปี้เพื่อขอคำปรึกษาจะได้ความชัดเจนนะครับ แต่เราก็กดคืนสินค้าเอาไว้แล้วหละไม่ต้องกังวลมากหรอกกระบวนการทางร้านจะต้องติดต่อกลับภายในสามวันถ้าไม่ติดต่อกลับระบบก็จะโอนเงินให้เราโดยอัตโนมัติเราก็จะได้ทั้งสินค้าทั้งเงินคืนนะครับ ทางร้านก็จะต้องติดต่อกลับไปแน่ซึ่งเราเงียบไว้ก่อนถ้าร้านไม่ติดตอกกลับก็โชคดีไป แต่ถ้าเค้าติดต่อมาก็บอกตามตรงว่าอยากคืนสินค้าทำอย่างไรให้เช็คในระบบดีดีปกติระบบจะแจ้งอยู่แล้วว่าให้ส่งคืนสินค้า เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบแล้วกดยอมรับการคืนเงินก็จะกลับมาหาเรามันยากตรงนี้แหละครับการจะต่อรองให้ทางร้านยอมรับสินค้าคืนต้องมีหลักฐานต้องมีผู้ไกล่เกลีย เหมือนเค้าตั้งใจส่งสินค้าปลอมมาให้เค้าก็คงไม่ง่ายนะ ให้โชว์ปี้รับรู้ด้วยเราก็เตรียมหลักฐานนัดหลักฐานขึ้นมาดูว่าปลอมแบบไหนยังไงแล้วทางออกก็จะมาเองครับผม
การซื้อสินค้าทางโชว์ปี้ต้องรอบคอบและเชี่ยวไม่เหมทอนลวซาด้านะที่คืนได้ทุกกรณีครับผม
พี่ครับผมยังไม่ได้รับสินค้าแต่ตัวสินค้ามีการให้กดรับลงคะแนนให้ดาวแล้วทั้งๆที่ยังไม่ได้รับของ แต่ในสถานะสินค้าในshoppee บอกว่ากําลังนําส่งพัสดุของคุณ ผมงงมากพี่ พี่ช่วยอธิบายให้ผมหน่อย
ฟังดูแล้วมันขัดแย้งกัน ต้องอยู่ที่ว่าตอนนี้สถานะอยู่ที่สินค้าที่จะได้รับหรือเปล่า ถ้าอยู่ที่สินค้าที่จะได้รับมันจะต้องไม่สามารถให้ดาวได้ครับ ซึ่งจะต้องให้เรากดยืนยันรับสินค้าก่อนถึงจะไปอยู่ที่อีกเมนูหนึ่งที่เป็นการเสร็จเรียบร้อยแล้ว ซึ่งถ้าสถานะอยู่ที่กำลังนำส่งแสดงว่าอยู่ที่สินค้าที่จะได้รับ จะขึ้นเป็นปุ่มให้เรากดยืนยันรับสินค้าแทนนะ ที่คุณบอกมามันดูขัดแย้งกันเอง สามารถทักมาทาง Facebook แชตได้ไหมครับ ถ่ายรูปมาให้ผมดูด้วยจะได้ช่วยดูอีกที
เป็นเหมิอนกันค่ะ ในระบบแจ้งว่าได้รับของแล้ว แต่ยังไม่ได้รับของ ขึ้นให้ลงคะแนนเลย จะขอเงินคืนยังไงคะ
ผมโดนร้านในshopeeบล็อคครับ เพราะผมให้คะแนนเค้าแค่1ดาว เพราะการแพ็คของและคุณภาพสินค้ามันห่วย ผมก็เลยงงว่าแค่ให้คะแนนน้อยทำไมต้องโดนบล็อคด้วย
ปกติผมไม่เคยเจอนะครับ ขอเพียงแค่ไม่ใช่แอพโชว์ปี้บล็อกก็พอ ผมไม่รู้นะว่าทางร้านสามารถทำได้หรือเปล่า ถึงจะโดนบล็อกจริงก็อยากได้แคร์ครับเราได้สินค้าแล้ว ก็ไม่ต้องซื้อขายกันอีกครับ 🤣
@@ithomez ล่าสุดคือโดนเจ้าของร้านเรียกชื่อจริงผมครับ คือแบบงงมากยอมรับไม่ได้หรอว่าตัวเองผิด แล้วผมจะลบคอมเม้นท์ได้ยังไงครับ เพราะว่าไม่งั้นมันก็คงจะแสดงชื่อจริงผมไว้
ปกติแล้วเราสามารถแก้คอมเม้นต์ได้หนึ่งครั้งลองเปิดคอมแล้วก็ลองล็อกอินเข้าไปดูนะครับ พูดง่ายง่ายก็คือเราสามารถเปิดดูผ่านทางเว็บแล้วแก้ไขได้หนึ่งครั้งหลังจากเซฟแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้อีก
ในโชว์ปี้ปัจจุบันเราสามารถเลือกว่าไม่ให้โชว์ชื่อผู้ซื้อได้นะครับจะโชว์เป็นดาวๆ*** ซ่อนเอาไว้อยู่นะลองดูครับผม
ใช่ครับแต่อันนี้คือผมโดนเรียกชื่อจริงเลยงงว่าเจ้าของร้านรู้ได้ไงแล้วที่แก้ไขก็แก้ไม่ได้ด้วยครับ
ถ้าเราใช้ไอดีเดียวกันในทุกระบบเขาสามารถค้นหาข้อมูลเราจากทาง Facebook ได้ครับ บางครั้งเอาข้อมูลเราเท่าที่มีไปค้นก็เจอแล้วรวมทั้งอีเมลที่เราใช้สมัครโชคดีด้วยบางทีถ้าเอาไปสมัคร Facebook หรือที่อื่นด้วยก็จะเจอข้อมูลเราทั้งนั้นครับผม
เราอย่างเช่นเป็นเหมือนกรณีที่3แล้วเป็นแอปของJD central ต้องทำยังไงคะขอสอบถามหน่อยค่ะ
ยังไม่เคยมีประสบการณ์เหมือนกันครับ แนะนำว่าให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ ของทางระบบก่อนว่าจะทำอย่างไรได้บ้าง ซึ่งถ้าจะให้ชัดเจนต้องศึกษาระบบของเค้าก่อนนะครับว่ามีการยืนยันอะไรได้บ้าง เข้าใจว่าระบบของทางเจดีย์เซ็นทรัลน่าจะเหมือนลาซาด้าส่งแล้วก็ส่งเลยไม่มีการยืนยันอะไรเป็นขั้นตอนอาจจะต้องขอความช่วยเหลือจากทางเจ้าหน้าที่อย่างเดียวครับ
ขอทราบถามค่ะ สั่งซื้อสินค้าได้รับสินค้าแล้ว ิเรากดยืนยันสินค้าถูกต้อง แต่พอนำมาใช้กลับชำรุดเสียหายจอมือถือสัมผัสไม่ได้ ควรทำไงค่ะ
คำถามคือใช้งานมาได้กี่วันถึงชำรุดเสียหายครับ
ปกติแล้วกระบวนการสั่งซื้อจะจบที่การยืนยันรับสินค้าถูกต้องหมายถึงผู้ซื้อยอมรับทั้งหมด คราวนี้ก็จะเหลือแค่การรับประกันสินค้าครับทางร้านมีรับประกันกี่วันสามารถเคลมสินค้าได้หรือไม่ ลองติดต่อทางร้านดูว่ากระบวนการเคลมเป็นอย่างไร แต่ถ้าเกิดร้านไม่ตอบหรือไม่รับผิดชอบอันนี้ลองติดต่อเข้าช็อปปี้ครับว่าสามารถช่วยเหลืออะไรได้บ้างเนื่องจากช็อปปี้ต้องตรวจสอบคำสั่งซื้อว่าผ่านมากี่วันแล้วและอยู่ในเงื่อนไขอย่างไรซึ่งจะไม่เหมือนกันในแต่ละร้านขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเอาไว้ครับผม
อีกอย่างน่ะครับ เวลามีปัญหาขึ้นมา บอกตรงๆ.ติดต่อไปแล้ว แจ้งเรื่องกับจนท.ช้อปปี้แล้ว สาทะยายไปแทบหอบแดก สุดท้าย แม่งบอกให้ติดต่อๆที่นั้นที่นี่ โยนกันไปกันมาอยู่3-4ที่ สุดท้ายช่วยอะไรไม่ได้
ติดต่อเข้าไปใหม่แม่งต้องอธิบายใหม่ โคตรเหนื่อย ระบบแชท ไม่เอื้อลูกค้าผู้เดือดร้อนเลย กล่าวคือ คุยครั้งนี้จนเหนื่อย จำเป็นต้องออกจากแชท พอฮึดสู้ใหม่ ก็เข้ามาใหม่อีก แล้วก็ต้องเล่าใหม่ ควายตัวใหม่ เอ้ย! จนทคนใหม่ บราาๆๆๆ....
ซื้อของออนไลน์ ไม่ได้ยาก แต่ก็ไม่หมูครับ มีแต่การเอาผลประโยชน์ ต้องอึกกว่า แล้วก็ใจเย็นๆครับ
ต้องสู้ ต้องอึกเท่านั้นครับผม ผมเองก็โดนมาเยอะครับ 55555
ไอทีประจําบ้าน ฟิวเดียวกันครับ ผมกัดไม่ปล่อย
ลุยเลยครับสู้สู้ครับผม จัดไปให้หนักๆ 555
สวัดีครับพี่ คือผมอยากสอบถามหน่อยก้อคือ ผมรับสินค้ามาแร้วแต่ได้สินค้าไม่ชัยแบบที่ผมคิดผมสามารถเอาเงินนื
คืนได้ไหมครับ
สามารถส่งสินคืนได้ไช้ไหมครับ
ขึ้นอยู่กับว่าเราซื้อสินค้าแบบไหนแบบจ่ายเงินปลายทางหรือชำระผ่านบัตรเครดิตหรือโอนเงินนะครับ ถ้าซื้อแบบชำระผ่านบัตรเครดิตและโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารเงินจะอยู่ที่ช็อปปี้ก่อนที่เราจะยืนยันรับสินค้า ในขั้นตอนนี้เราสามารถกดคืนเงินคืนสินค้าได้เลย และก็ต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขข้อตกลงว่าร้านค้าจะรับคืนหรือไม่จะมีให้ตอบยอมรับร้านค้าจะตอบหรือปฏิเสธแล้วค่อยสนทนาต่อ ปกติร้านค้าจะต้องขอดูสินค้าก่อนว่าใช้หรือยังยังอยู่ในสภาพปกติไหมเป็นการเจรจาครับ ถ้าสินค้าปกติร้านค้าจะยอมรับและให้ส่งสินค้ากลับร้านทุกอย่างจะคืนเงินกลับมาให้เราผ่านช่องทางเดิม
แต่ถ้าเป็นการชำระเงินปลายทางตอนนี้ทุกอย่างน่าจะจบกระบวนการแล้วเรียบร้อยเงินน่าจะถูกส่งให้ร้านค้าแล้วในการที่จะติดตามคืนเงินแนะนำให้ติดต่อเข้าช็อปปี้คอลเซ็นเตอร์เพื่อขอคำปรึกษาแล้วก็หาทางดำเนินการต่อไปครับ
พี่คะเผลอกดยืนยันไปแต่ของยังไม่ได้ค่ะ สั่งจากต่างประเทศ เช็คข้อมูลการจัดส่งมันขึ้นว่า ถูกส่งออกจากการคัดแยกสินค้าที่ประเทศจีนแล้ว หนูมีเปอร์เซ็นที่จะได้รับพัสดุไหมคะ แล้วอย่างนี้หนูควรจะทำยังไงดีคะ ร้อนใจมาก ๆ เลยค่ะ
จะเหลือเคสเดียวครับก็คือพนักงานของเคอรี่หรือบริษัทขนส่งอื่นๆเก็บเอาไว้เอง เคสแบบนี้แจ้งร้องเรียนไปทางโชว์ปี้ไว้ก่อนเลยแล้วก็โทรไปหาเคอรี่ด้วยเพื่อบันทึกหลักฐานว่าเราติดต่อมาล่วงหน้าก่อนที่สินค้าจะถึงมือพนักงานขนส่ง ถ้าเกิดวันนั้นเรายังไม่ได้ของก็จับพอสืบได้ไม่ยาก บันทึกหลักฐานความผิดพลาดว่าเกิดอะไรขึ้นก่อนหน้าที่สินค้าจะเข้าเมืองไทยนะครับประมาณนี้จากเป็นหลักฐานที่ดีในการระงับข้อพิพาทหากจำเป็นครับผม
สอบถามค่ะ แล้วถ้าเป็นยาฟ้าทะลายโจร รับมาเปิดกินไป2วัน ข่าวออกว่ายี่ห้อนี้ปลอม อย ปลอม เกิดพิพาท ให้คืนสินต้า แต่ร้านบอกว่าสินค้าถูกแกะจะไม่คืนเงิน ทำไงได้บ้างคะ แจ้งความได้ไหม
การเอาสินค้าปลอมมาขายมันเป็นเรื่องผิดกฎหมายครับ จะแกะกินก่อนหรือจะกินหลังผมคิดว่าไม่ใช่เรื่องสำคัญแต่สุดท้ายยืน ยันว่าปลอมได้จริงหรือไม่ ถ้าปลอมแน่นอน 100% ให้ดูว่ามีผู้ซื้อมากน้อยแค่ไหนและใครบอกว่าปลอมส่วนเราจะแกะกินกี่เม็ดหรือเมื่อไหร่นั้นเป็นแค่ส่วนประกอบ ยื่นหลักฐานพร้อมเปิดข้อพิพาทขอเงินคืนส่วนร้านจะไปทำอย่างไรต่อจะเรียกร้องความเสียหายจากต้นทางหรือไม่ตรงนั้นเป็นเรื่องของร้านค้าแสดงว่าร้านก็กระทำความผิดด้วย เป็นผู้ร่วมขายสินค้าปลอมก็สวยไปครับยื่นหลักฐานเปิดข้อพิพาทให้ชัดเจนหากเป็นไปได้รอดูจังหวะว่าช็อปปี้ว่าอย่างไรถ้าต้องการหลักฐานเพิ่มเติมเช่นใบแจ้งความก็ต้องหามายืนยันร้านขายสินค้าแบบนี้เป็นเรื่อง ของร้านที่ไม่ศึกษาข้อมูลก่อน แต่สุดท้ายมีการวางขายอยู่บนแพลตฟอร์ม shopee ก็ควรจะต้องเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มมีส่วนในการไกลเกลียด้วย ส่วนผมได้แค่ประเมินความน่าจะเป็นเท่านั้นนะครับไม่สามารถตัดสินอะไรให้ได้เป็นกำลังใจให้ครับผม
สอบถามหน่อยคะ พอดีสั่งของวันที่18เเล้วกำหนดส่ง20เเต่ทางร้านยังไม่ส่งให้ทักไปก็ไม่ตอบโอนเงินเเล้วด้วยค่ะถ้าจะยกเลิกสินค้าเเล้วขอเงินคืนต้องทำไงหรอคะ
หากจะยกเลิกคำสั่งซื้อก็ทำได้เลยครับกดปุ่มยกเลิกแต่ก็ขึ้นอยู่กับสถานะของร้านค้าว่าแพ็คสินค้าหรือยัง เท่าที่อ่านจากข้อมูลที่ให้มาแสดงว่าร้านยังไม่ส่งสินค้าออก แต่ก็อาจจะแพ็คสินค้าแล้วก็ได้ คุณสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อได้เลยแต่ก็จะต้องรับการยืนยันจากร้านค้าด้วยครับ ซึ่งก็ไม่ต้องสนใจเราสามารถกดยกเลิกได้ตลอดเวลาเพื่อรอให้ร้านค้ากดยืนยันเท่านั้นเองเดี๋ยวเงินจะย้อนกลับคืนทางเดิมที่เราจ่ายไป เช่นถ้าเราจ่ายผ่าน Wallet ก็จะคืนทาง Wallet
พี่ครับผมสั่งของเป็นปลั๊กไฟ2อัน แต่ของที่ได้มาเป็นเครื่องปั้มน้ำอัตโนมัติ2เครื่อง พอติดต่อไปที่ร้านค้า ร้านค้าก็ไม่อ่าน ไม่ตอบเลยครับ ผมต้องทำยังไงดีครับ
กดคืนเงินคืนสินค้าได้ไหมครับ ชำระเงินผ่านทางไหนเข้าระบบช็อปปี้หรือชำระเงินปลายทาง รูปแบบการชำระเงินสำคัญมาก หากเป็นชำระเงินเข้าระบบโดยการโอนหรือบัตรเครดิตแนะนำให้กดคืนเงินคืนสินค้าใส่เหตุผลค้างเอาไว้เลยทันทีตอนนี้
คือผมจะสั่งของเก็บเงินแบบปลายทาง นี้มีโอกาศโดนโกงมั้ยครับในshopee ถ้าเขาโกงเรานี้ตัวแอพผิดมั้ยหรือว่าจะต้องส่งของกลับไปคืนแล้วเราขอเงินคืนแบบนี้ได้มั้ยครับ
การซื้อของแบบเก็บเงินปลายทางก็สามารถโดนโกงได้เหมือนกันครับ ซึ่งมีวิธีโกงแบบ เก็บเงินปลายทางดังนี้ที่นิยมกันตอนนี้นะครับ
th-cam.com/video/RWwaXYFe6Mk/w-d-xo.html
หลังจากได้รับสินค้ามาจะต้องตรวจสอบให้ดีก่อนจ่ายเงินครับผมไม่งั้นจะโดนหลอกตามคลิป
หากโดนหลอกตามคลิปร้านส่งสินค้าให้โดยตรงไม่ผ่านระบบช็อปปี้ก็เหมือนกับว่าเป็นการแยกสั่งซื้อโดยตรงระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายไม่ผ่านช็อปปี้แบบนี้ช็อปปี้จะไม่รับผิดชอบเลยครับ
เจอเหมือนกันค่ะ ทาง kerry บอกส่งสินค้ามาแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับสินค้าเลย ขึ้นมาว่าจัดส่งสำเร็จ แต่ทางเรายังไม่เห็นของมาส่งเลยค่ะ
แบบนี้แสดงหลักฐานให้ชัดเจนครับ เข้าไปดูว่าสินค้าอยู่ในสถานะไหนบ้างถ้าอยู่ที่ขนส่งแล้วเปลี่ยนมาเป็นถึงเราเลยมันก็ดูแปลก ลองทำตามคลิปผมก็ได้ตามให้ทุกทางทุกมุม เราเป็นผู้ซื้อก็ควรจะได้รับการดูแล หรือว่าถ้าบอกว่าส่งให้เราแล้วส่งกลับใครใครเป็นคนรับบริษัทขนส่งจะต้องบอกได้ครับ
ผมสอบถามหน่อยคับ คือผมสั่งสินค้ามาแล้ว แต่ของชำรุดผมไม่ได้ทำเรื่องในช้อปปี้ เพราะผมกดยืนยันรับสินค้าไปแล้ว..แล้วที่นี้ผมกดแชทคุยกับทางร้านในแชท แล้วเจ้าของร้านเขาให้ที่อยุ่ในช่องแชทมา แล้วผมก็ส่งกับไปพอผมเช็ค พัสดุJTมันขึ้นว่า นำพัสดุจ่ายสำเร็จ..แต่ผมทักไปหาทางร้านเขาบอกว่ายังไม่ได้รับของ ผมก็งง
มันเป็นแท็กติกร้านค้าครับ เค้ามีระบบในการซื้อขายเอาไว้ให้ใช้งาน เราจะต้องซื้อผ่านช็อปปี้เท่านั้นและส่งคืนร้านค้าผ่านช็อปปี้เท่านั้น ซึ่งตอนนี้ผู้ซื้อยอมรับการซื้อสินค้าไปแล้วเหมือนกับว่าทดสอบสินค้าแล้วใช้งานได้ปกติดีคำสั่งซื้อจบสิ้น แต่สุดท้ายของไม่ดีซึ่งอันนี้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจากการใช้งานภายหลังทุกคนจะเข้าใจประมาณนี้เนื่องจากผู้ซื้อยอมรับเรียบร้อยแล้วโดยการกดปุ่มยืนยันรับสินค้านั่นแหละ แต่ผู้ซื้อส่งสินค้าคืนร้านภายหลังเป็นการเจรจากับร้านโดยตรงไม่ได้คืนในระบบนะครับ เหมือนการส่งคืนร้านค้าโดยเสน่หาไม่ผ่านระบบ ชอบปี้จะไม่มีหลักฐานหรือไม่รับรู้เรื่องการส่งคืนนี้น่าจะเห็นภาพนะ ร้านก็เลยอาศัยช่องว่างบอกว่ายังไม่ได้รับสินค้า ไม่มีคนไก่เกลียครับกรณีนี้ ลองนึกภาพดูจากตัวอย่างอย่างไรว่าสินค้าถึงมือร้านค้าแล้ว มีช่องทางเดียวก็คือแจ้งความอาศัยหลักฐานทางกฏหมายแล้วบังคับคดี มันเป็นช่องโหว่ครับที่เราเองก็คาดไม่ถึงผู้ซื้อมักจะชะล่าใจคิดว่าร้านค้าเป็นคนดี ร้านค้าที่ขี้โกงก็จะอาศัยช่องว่างนี้แล้วบอกว่ายังไม่ได้รับสินค้าเพราะเข้าใจดีว่าผู้ซื้อคงไม่อยากยุ่งยากลำบากจะให้ตามทวงมันก็ยากซึ่งทางแอดมินเองก็ได้แค่คำอธิบายให้ครับ ส่วนจะตามอย่างไรทำอย่างไรนี่ต้องลองปรึกษาเจ้าหน้าที่ช็อปปี้ดูซึ่งตอนนี้เค้าเองก็จะได้ให้คำแนะนำเท่านั้น เนื่องจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้วก็ผู้ซื้อส่งสินค้าคืนร้านโดยไม่ได้ตั้งใจครับผม
ผมสั่งของคือสีมันมีเขียนในคลังว่า 1 แต่พอผมกดสั่งมันไม่มีขึ้นว่าสั่งแล้วพอไปดูในคลังมันขึ้นว่า 0 หมายความว่าอะไรครับ
ต้องดูในคำสั่งซื้อครับจะมีอยู่สองกรณี
1. หากเราเป็นคนสั่งซื้อแล้วระหว่างนั้นเรากดออก คำสั่งซื้อที่เรากดไปยังไม่จบจะไปขึ้นอยู่ในสถานะรอชำระเงินแต่ระบบมีการกันสินค้าไปแล้วเราแค่เพียงไปชำระเงินต่อจากขั้นตอนเดิมก็ถือว่าคำสั่งซื้อสมบูรณ์ครับ
2. แต่ถ้าเราสั่งซื้อโดยที่ไม่ได้กดออกเป็นกระบวนการเดียวเท่านั้นและเริ่มต้นจนไปถึงกำลังจะจ่ายเงินแต่สินค้าไม่มี ก็ถือว่าไม่แปลกครับเพราะว่ามีคนอีกมากมายที่สั่งซื้อสินค้าตัวเดียวกับเรา ซึ่งจะไปชิงการได้สินค้าก็ตอนจ่ายเงินนั่นแหละครับ ใครจ่ายเงินก่อนระบบก็จะตัดสินค้าไปให้คนนั้นก่อนเท่านั้นเอง หากเป็นเคสที่สองก็เป็นไปได้ว่าคุณจ่ายเงินช้าไปทำให้มีคนอื่นชำระเงินตัดหน้าไปก่อนก็เลยสินค้าหมดครับผม
สั่งของในช๊อปปี้ จ่ายด้วยช็อปปี้เพล์ ผ่านมา3วันเเล้ว ทางร้านยังไม่ยอมจัดส่งของให้ค่ะ
ของมีราคา 75 บาท เเต่เราใช้โค้ดใช้คอยจนได้ในราคา58บาท ไม่เเน่ใจว่านี่เป็นเหตุผลที่ทางร้านยังไม่ยอมส่งของรึเปล่าคะ เพราะมันถูกไป
กรณีจ่ายด้วยช็อปปี้เพล์ สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้มั้ยคะ เเล้วจะได้เงินคืนรึเปล่า เเล้วถ้าไม่ยกเลิก รอไปเรื่อยๆ ทางร้านก็ยังไม่ยอมส่ง จะเป็นยังไงต่อคะ
ส่วนใหญ่การส่งหรือไม่ ไม่ขึ้นอยู่กับราคาถูกไปครับ ส่วนใหญ่จะเกิดจากร้านค้าหาของไม่ได้ หรือรอสินค้านานเกินไปปกติแล้วถ้าภายในสามวันแล้วร้านค้าไม่ส่งคำสั่งซื้อจะยกเลิกครับ หรือถ้าเราไม่อยากรเราก็สามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อได้เช่นกันถ้าร้านไม่ส่งเราจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้เสมอ ซึ่งเราจะได้เงินของเราแล้วก็คอยที่ใช้ไปคืน ส่วนเรื่องส่วนลดหรือโค้ดส่วนลดก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขครับว่าโค้ดส่วนลดมีอายุหรือเปล่าถ้าคส่วนรถไม่มีอายุซึ่งเป็นโค้ดของเราก็จะได้กลับมาด้วยนะครับแต่ถ้าโค้ดส่วนลดมีอายุซึ่งต้องแย่งกันแบบนั้นโค้ดส่วนลดจะหายไปเลยครับผม
พี่ครับสมมุติว่า กดขอคืนสินค้า สินค้่ราคา10บาทผมใช้คอยไป4บาท จำนวนเงินที่ผมต้องขอคืนคือ 6บาทใช่ไหมครับ คือไม่ต้องไปรวมกับคอยใช้ไหม หรือต้องรวมกับคอย เป็น10บาท
ถ้าไม่ใช่ส่วนลดต้องคืนได้ทั้งหมดครับ ในกรณีนี้คือคืนเงิน 6 บาทเข้า Wallet แล้วก็คืนเหรียญคอยอีก 4 กลับมาเป็นคอยให้ด้วยครับ
พี่คับผมสั่งของไป2อย่างแต่คนละร้านตอนนี้ยังไม่ได้ของเลยจน1สัปดาห์แล้วผมก็ยังไม่ได้ของผมสั่งของยุชลบุรีผมยุสกลนครแล้วผมเช็คเลขพัสดุมันบอกว่าถึงแล้วแต่มันเขียนว่าพัสดุตกค้างทำไงดีคับ🙏
ติดต่อเข้าไปที่บริษัทขนส่งเลยครับ แชทไปถามร้านให้ทางร้านค้าเค้าตามให้ด้วยก็ได้ คิดว่าบริษัทขนส่งหรือไม่ก็โชว์ปี้น่าจะตามได้ไม่ยาก แล้วก็คิดว่าไม่น่าจะส่งผิดบ้านด้วยเพราะเขียนว่าพัสดุตกค้างแสดงว่ายังอยู่ที่บริษัทขนส่งนั่นเอง
ผมพึ่งเจอแบบที่2เลยครับ ขึ้นขนส่งสำเร็จแต่ไม่มีของอะไรมาส่งเลย ทักไปหาร้านค้าเขาก็บอกว่าให้ตามเรื่องกับshoppeeเอาเองเลยครับ ผมควรทำไงดีครับ
ติดต่อทาง shopee ด่วนๆ ครับ เมื่อคำสั่งซื้อเข้าระบบ shopee ช่วยอายัดเงินของเราไว้ได้ ตามให้เราได้ด้วย เป็นหน้าที่ของขนส่งด้วยที่จะต้องช่วยตามหา ถ้าเป็นผมไม่ปล่อยไว้ตามถึง shopee office เลย
ทางร้านจงใจส่งสินค้าผิด ร้านบล็อกเราหลังจากสั่งซื้อค่ะ ในวันที่ของมาถึงมีข้อความเข้ามา เราดันไปยกเลิกคำสั่งซื้อไปแล้ว ทาง shopee บอกว่าร้านยังไม่ได้ส่งของให้เรา เราก็ไม่ได้สูญเสียเงิน ทั้งๆที่ร้านส่งมาแล้วเราจ่ายเงินแล้วและมีข้อความจากทาง shopee แจ้งว่าให้ตรวจสอบก่อนกดรับสินค้าด้วยค่ะ เคสแบบนี้ต้องทำยังไงดี
มันมีหลายประเด็นผมอ่านแล้วแบ่งประเด็นออกได้ หลายอย่าง
1.ประเด็นแรกคือร้านส่งสินค้ามาให้เราผิดใช่มั้ยครับ เข้าใจว่าเป็นสินค้าที่เราไม่อยากได้
2.ที่บอกว่าร้านบล็อกเรา ทำไมถึงคิดเช่นนั้นครับปกติไม่เคยเจอนะ ถึงร้านจะบล็อกเราก็จะไม่เสียอะไร ถ้าทำตามกระบวนการของแอพอย่างถูกต้อง
3. ของถูกส่งมาถึงมือเราแล้วใช่ไหมครับหลังจากได้รับแล้วไม่แน่ใจว่าระบบขึ้นว่าอย่างไร
4. ถ้าของส่งถึงมือเราแล้วระบบยังไม่เจอว่าทางร้านส่งสินค้า แสดงว่าทางร้านส่งสินค้าไม่ถูกต้องหรือไม่เข้าในระบบนั่นเองอาจจะเป็นไปได้ว่าทางร้านส่งสินค้าไม่เป็น ผมก็เคยเจอส่งสินค้าเข้าระบบไม่เป็นระบบของช็อปปี้ก็จะไม่เจอว่าสินค้าถูกส่งแล้ว
5. แสดงว่าสินค้าถูกส่งมาอีกทางโดยที่ไม่เข้าระบบและสินค้ามาถึงเราแล้วระบบไม่เจอว่าสินค้าถูกส่งจากร้านระบบก็เลยยกเลิกคำสั่งซื้อ
6. ผมเข้าใจว่าผู้ซื้อได้รับสินค้าแต่ระบบยังคิดว่าสินค้ายังไม่ส่ง ซึ่งปกติระบบจะยกเลิกอัตโนมัติถ้าทางร้านไม่ส่งสินค้าหลังจากสามวันผ่านไป
7. เคสนี้ลูกค้าก็ได้เปรียบเพราะว่าได้รับสินค้าแล้วแถมยัง ไม่ต้องจ่ายเงินเนื่องจากว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกและหยุดยาเรียบร้อยแล้ว
8. เคสแบบนี้ให้นิ่งไว้ก่อนครับเนื่องจากว่าสินค้าที่ส่งมาผิด ประกอบกับคำสั่งซื้อทั้งหมดถูกยกเลิกทำให้ผู้ซื้อได้เงินคืนด้วย เราสามารถนิ่งไว้ก่อน
9. ผมงงท่อนสุดท้ายที่บอกว่าเราได้รับสินค้าแล้วและมีข้อความจากช็อปปี้แจ้งให้ตรวจสอบสินค้าก่อนกดรับ แสดงว่าถ้าเรากดรับสินค้าเราก็ต้องจ่ายเงินไปหาร้านค้านะครับ แสดงว่าเรายังไม่ได้เงินคืนจริงๆใช่ไหม
ลองค่อยค่อยอ่านดูแล้วตอบคำถามผมหน่อยทีละข้อ เหมือนที่คอมเม้นต์มามันมีหลายประเด็นครับ สมมุติว่าเรากดยืนยันรับสินค้าแบบนี้เราก็สูญเสียเงินทั้งทั้งที่ได้รับสินค้าผิดนะ จริงๆเราควรจะกดคืนเงินคืนสินค้าแล้วส่งสินค้ากลับร้านค้า ทุกอย่างจึงจะย้อนกลับ แต่ผมก็งงอีกอยู่ดีเพราะว่าทางชุบปี้บอกว่าร้านค้ายังไม่ส่ง สินค้า
ผมแนะนำว่ายังไงก็แล้วแต่กดคืนเงินคืนสินค้าก่อนดีมั้ยครับลองอ่านที่ผมคอมเม้นต์ให้ดีดีมันอาจจะงงนิดหน่อยเพราะว่ามันหลายประเด็น
ของผมกรณี2 ของผมพึ่งสัง พึ่งเข้าศูนย์เคอรี่ เเต่มันให้กดยืนยัน ทั่งที่ยังไม่ไดรับของ มีโอกาสที่จะเกรียนมั้ยคับ
เป็นขั้นตอนปกติของระบบนะครับไม่มีอะไรผิดแปลก ถ้าแค่ให้ยืนยันแต่ยังไม่ยืนยันให้เราก็แสดงว่าอยู่ระหว่างการเดินทางครับต่างจากเคสที่สองซึ่งเรายังไม่ได้ของแต่มีการยืนยันให้เราไปแล้วนะ
สำหรับกรณีนี้สินค้าถูกส่งเข้าเคอรี่แล้ว ก็จะเดินทางมาเรื่อยเรื่อยระหว่างนี้จะช้าจะเร็วก็ขึ้นอยู่กับระยะทางถ้าเกิดสินค้ามาเร็วได้รับแล้วก็ผอมกดยืนยันรับสินค้าให้เขาด้วย แต่ถ้าเกิดสินค้ายังไม่มาแต่อยู่ในสถานะนี้ต่อไปเค้าจะมีเวลากำกับอยู่ว่าภายในวันที่เท่าไหร่ถ้าเกิดว่าถึงวันแล้วยังไม่มาให้กดขยายเพื่อรอต่อครับ แต่ถ้าเกิดว่าขยายจนหมดแล้วของยังไม่มาอีกก็ให้กดคืนเงินคืนสินค้าดักไว้ก่อนระบบจะได้ไม่ยืนยันรับสินค้าให้เราโดยอัตโนมัติ
ระบบการซื้อขายของโชว์ปี้ก็มีประมาณนี้ถ้าเข้าใจชัดเจนก็จะไม่พลาดในแต่ละขั้นตอนครับ เคสที่สองนั้นของไม่ถึงมือผมแต่มีคนรับให้ลองถามที่บ้านก็ไม่มีใครรับแสดงว่าต้องเป็นพนักงานแอบรับให้แน่เลยอะไรทำนองนั้นหรือไม่ก็ส่งผิดบ้านผมก็เลยต้องติดต่อไปยังโชว์ปี้และร้านค้าและเคอรี่สามฝ่ายเลยว่าของหายไปไหนมีคนรับแทนมีบางครั้งที่พนักงานแอบสับสนเองแอบเอาไปเองหรือเปล่าก็ไม่รู้ แต่มีบางเคสที่เจอมาแล้วพนักงานส่งผิดบ้านหรือผิดที่อยู่ก็มีครับเคสแบบนี้ตามกันได้หมดไม่ต้องกังวลครับผม
พี่คะ ทางน้านส่งานค้ามาผิด แต่บอกเราก่อนอะคะไม่ไห้รับสินค้าไห้านค้าตีกลับ แล้วเราจะทำไงดีคะ
อยู่ที่สั่งสินค้าแล้วชำระเงินเป็นแบบไหนครับ ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือโอนไปแล้วหรือว่าชำระเงินปลายทาง ถ้าเป็นชำระเงินไปทางไม่ต้องรับสินค้าไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อให้สินค้าตีกลับไปหาร้านค้าเอง หลังจากนั้นร้านค้าก็น่าจะส่งสินค้ามาให้หรือไม่ก็ยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วสั่งใหม่ครับ
เลือกวิธีที่ดีที่สุด ขอแนะนำวิธีที่ร้านค้าบอกเลยครับเราจะได้ไม่ต้องเสียเงินค่าส่งกลับให้สินค้าตีกลับไปเอง หลังจากนั้นร้านค้าคงส่งสินค้ามาให้ใหม่ ลองคุยกับร้านค้าดูนะครับว่าจะส่งสินค้ามาให้ใหม่หรือเปล่าคิดว่าน่าจะส่งมาครับผม หลังจากได้สินค้าใหม่แล้วค่อยเช็คอีกทีแล้วก็ยอมรับสินค้าตอนนั้น
สอบถามหน่อยค่ะ คือสั่งโทรศัพท์มาจากโชว์ปี้ แล้วเปลี่ยนภาษาไทยไม่ได้ใส่ซิมแล้วก็ไม่ขึ้นทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ รับของวันนี้ เก็บเงินปลายทางค่ะ สามารถเปลี่ยนคืนได้ไหมค่ะหรือมีอะไรแนะนำได้บ้างคะขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
มีสองทางครับก็คือคืนสินค้าเลย กับส่งเคลม
ต้องลองคิดดูว่าเลือกทางไหนถ้าจะเคลมก็ลองคุยกับทางร้านค้าก่อนจากนั้นก็ส่งสินค้ากลับ แล้วรอสินค้าที่เป็นตัวใหม่เค้าจะส่งมาให้เราอีกรอบแล้วค่อยกดยืนยันรับสินค้านะครับ
แต่ถ้าจะคืนสินค้าก็เก็บเข้ากล่องให้เรียบร้อยเหมือนเดิมจากนั้นก็ให้กดปุ่มคืนเงินคืนสินค้า แล้วเค้าจะให้ส่งสินค้ากลับไปหาร้านเมื่อร้านเช็คเรียบร้อยแล้วเค้าก็จะยอมรับการคืนสินค้าให้เราหลังจากนั้นเงินก็จะถูกโอนกลับมาให้เราซึ่งต้องถามทางโชว์ปี้ว่าจะโอนคืนให้เราทางไหน ปกติก็จะโอนคืนให้เราเข้า เข้า Account ของเราครับ ห้ามกดยืนยันรับสินค้าโดยเด็ดขาดเพราะว่ากระบวนการจะเหมือนเรายืนยันว่าสินค้าเรียบร้อยดีใช้งานได้ถูกต้อง
ในขณะเดียวกันร้านค้าก็คงมีเหตุผลต่างๆนานาที่จะไม่ยอมให้เราคืนสินค้าเด็ดขาดแต่จะพยายามให้เราเป็นการเคลมแล้วส่งตัวใหม่มาให้มากกว่าครับ การซื้อสินค้าทางโชว์ปี้จะเป็นการเจรจาระหว่างลูกค้ากับร้านค้าโดยตรงโดยมีทางโชว์ปี้เป็นคนไก่เกี่ยข้อพิพาทหากทั้งสองฝ่ายไม่ยอมกัน การเจรจาสำคัญที่สุดเลยนะครับ
ไอทีประจําบ้าน ขอบคุณค่ะ แต่มือถือซื้อมา2เครื่องในราคา 3000 บาทค่ะ ถ้าไม่ได้คงเสียตัง
มันต้องได้ครับตั้งจัยคืนสินค้าหรือไม่ก็เคลมสินค้าว่าไม่ตรงรุ่นก็ได้เราเป็นผู้ซื้อมีเงื่อนไขคุ้มครองมากมายขอแค่ใช้งานไม่ได้ต้องบอกให้ชัดเจนว่าคาดหวังตรงไหนเค้าโฆษณาว่าอย่างไรแล้วไม่ตรงอย่างชัดเจน
แสดงความชัดเจนไปยังโชว์ปี้หรือโทรไปปรึกษาเค้าก็ได้เค้าสามารถช่วยเราได้ขอแค่ความชัดเจนเชื่อถือได้เท่านั้นเองครับ
ไอทีประจําบ้าน ขอบคุณมากๆนะค่ะ มีเฟสหรือไลน์ติดตรอสอบถามเพิ่มเติมไหมค่ะ ขอบคุณค่ะ🙏🏻
@@mojichanel3290
ขอเป็นทาง TH-cam อย่างเดียวนะครับ
เจอปัญหานี้ค่ะ สั่งของจากร้านที่จีน เป็นเสื้อ2ตัวกางเกง1ตัว แต่ร้านส่งมาแค่กางเกง1ตัว เราก็ทักไปหาทางร้าน แล้วร้านบอกจะชดใช้ให้เรา โดยการคืนเงินให้เรา160voucherและให้เราซื้อสินค้าซ้ำอีกครั้ง แบบนี้เราต้องทำอย่างไรคะ
กดคืนเงินคืนสินค้าไปเลยครับแล้วก็เดินทางไปส่งตามที่ระบบแจ้ง เมื่อคืนสินค้าส่วนที่ได้แล้วกลับไป แล้วเราก็รอรับเงินทั้งก้อนกับเพื่อนมาจากระบบครับ
ถ้าเป็นกรณีเก็บเงินปลายทางละคะ..เราจ่ายเงินแต่เช็คของแล้วไม่ตรง...มันจะมีวิธีแก้ไขยังไงคะ...จะมีปุ่มคืนของมั้ยคะ
เข้าใจว่ามีเหมือนกันนะครับมันต่างกันที่วิธีชำระเงินเท่านั้นเอง ปกติแล้วถ้าเช็คของแล้วไม่ตรงกับที่สั่งเราสามารถไม่รับของได้นะอยู่ที่ว่าเราเช็คทันไหม
แต่ถ้าไม่ทันก็กดปุ่มคืนเงินคืนสินค้าตามปกติจากนั้นก็ไปส่งของคืนร้าน เมื่อของถึงร้านร้านก็จะเช็คก่อนถ้าเกิดทุกอย่างเรียบร้อยเค้าก็จะกดยอมรับการคืนเงินคืนสินค้าจากนั้นเงินก็จะถูกโอนคืนเรา ต้องลองเช็คกับทางโชว์ปี้ครับว่าสามารถคืนเราทางไหนได้บ้างซึ่งเบื้องต้นน่าจะคืนทาง Airpay wallet สะดวกที่สุดแต่ถ้าเกิดว่าต้องการให้คืนทางอื่นแนะนำว่าให้ติดต่อไปคุยกับทางโชว์ปี้คอลเซ็นเตอร์นะครับ
พี่คะ ถ้าเราได้รับสินค้าเกิน10วันแล้วเราสามารถส่งคืนสินค้าได้ไหมคะ แต่เราก็ยังไม่ได้ใช้สินค้านั้นน่ะคะ สินค้าอยู่ในห่อยังดีคะ
ระบบจะไม่สนใจว่าเราใช้สินค้าหรือยังสินค้าอยู่ดีแค่ไหนนะครับ ให้เช็คในแอพบนมือถือก่อนว่าสถานะของคำสั่งซื้อนั้นเป็นการยืนยันรับสินค้าหรือยัง ถ้ายังให้กดคืนเงินคืนสินค้าแล้ว แล้วรอร้านค้ายืนยันตอบรับ ถ้าเค้าตอบรับเราก็ไปส่งสินค้ากลับที่เคอรี่ได้เลย
ส่วนใหญ่ร้านค้าจะต้องถามหรือปฏิเสธก่อนเนื่องจากว่าหายไปนาน
หรืออีกทางนึงถ้าเรากดยืนยันรับสินค้าไปแล้วก็ถือว่าเรารับสินค้าโดยสมบูรณ์หรือเริ่มใช้สินค้าแล้วไม่มีปัญหาก็เลยกดยอมรับอะไรประมาณนั้นครับ หากจะคืนก็น่าจะไม่ได้แล้ว ถ้ากรณีนอกเหนือจากนี้ให้ติดต่อทางช็อปปี้คอลเซ็นเตอร์ครับปรึกษาเค้าว่าได้หรือเปล่าแต่ปกติก็จบกระบวนการสั่งซื้อไปแล้วคิดว่าน่าจะไม่ได้แล้วนะครับ นอกจากจะมีประเด็นอย่างอื่นเช่นสินค้าไม่ปกติสินค้าเสียหายเราสามารถรวบรวมหลักฐานได้ว่าเราทดสอบสินค้าแล้วใช้งานได้ไม่ตรงตามที่แจ้งหรือสินค้าเสียหายก็ทำการคืนสินค้าแล้วเปิดข้อพิพาทโต้แย้งกลับไปหาร้านค้าเพื่อให้ทางช็อปปี้ไกลเกลียข้อพิพาทแล้วก็คืนเงินเราก็ได้รับเงินคืนครับ
ของผมมันขึ้นว่า ผู้ขายยังไม่จัดส่งสิ่งค่า 7วันเเล้วต้องทําไงครับ โอนเงินไปเเล้วรวมใช้คอย50บาท
ก่อนอื่นต้องถามว่าเป็นการจ่ายเงินผ่านทางโอนเงินเรียบร้อยแล้วแล้วก็คำสั่งซื้อสมบูรณ์แล้วใช่ไหมครับ ถ้าใช่ก็รอทางร้านจัดส่งสินค้าซึ่งจะมีระยะเวลากำกับอยู่หลังจากซื้อแล้วสามวันสำหรับการสั่งซื้อสินค้าปกติถ้าเลยสามวันไป คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติเพราะว่าร้านค้าไม่ส่งสินค้าปกติแล้วร้านค้าจะต้องส่งแน่นอนไม่เกินสามวัน แต่ถ้าเป็นสินค้าพรีออเดอร์ก็สามารถส่งช้าได้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาจะมีเขียนกำกับไว้ในคำสั่งซื้ออยู่แล้วนะครับลองดู ถ้าเลยสามวันแล้วจนมาถึงเจ็ดวันแสดงว่าเป็นการซื้อสินค้าแบบพรีออเดอร์แน่เลยผู้ซื้อลืมสังเกต แบบนี้ก็อยู่ที่ระยะเวลาแล้วครับลองอ่านรายละเอียดคำสั่งซื้อให้ดีทั้งหมด ถ้าเลยระยะเวลาที่เขียนกำกับไว้แล้วร้านยังไม่ส่งคำสั่งซื้อก็จะถูกยกเลิกเงินก็จะโอนกลับให้เราทางเดิมยังไม่ต้องกังวลครับ การสั่งซื้อสินค้าแล้วจ่ายเงินเข้าระบบถือว่าปลอดภัยถ้าการสั่งซื้อไม่สมบูรณ์ร้านค้ายังไม่ส่งหรือส่งของไม่มีคุณภาพก็จะเข้าสู่กระบวนการพิจารณาข้อพิพาทอีกทีอยู่แล้วยังไม่ต้องกังวลแต่ต้องเข้าใจกระบวนการให้ดีครับผม
พี่คะหนูสั่งซื้อsmart watch haylou solar05เเต่ของที่ได้มันเป็นนาฬิการุ่นอื่นทำยังไงคะ
อย่าพึ่งกดยืนยันรับสินค้านะครับ จ่ายเงินไปแล้วแบบไหนหรือว่าจ่ายเงินปลายทางครับ ลองทักแชทไปคุยกับทางร้านก่อนนะครับว่าแบบนี้ส่งผิดหรือเปล่าแต่ถ้าได้คำตอบ ไม่เป็นที่พอใจก็กดคืนเงินคืนสินค้าในระบบของช็อปปี้ได้เลย แล้วส่งสินค้าคืนร้านให้ถูกต้องเริ่มต้นกระบวนการคืนเงินให้ด่วนที่สุดครับ
ถ้าได้รับของไม่ครบกดคืนสินค้าแล้วทางร้านทักมาบอกให้ยุติคืน หนูกดยุติเสร็จก็ยังไม่ได้รับเงินคืน เขาบอกต้องกดยอมรับสินค้าถึงจะโอนตังค์คืนมาให้ได้ ต้องกดยอมไหมคะต้องทำไง
มันเป็นเรื่องของการเจรจาครับ ยอมใครไม่ได้ต่อรองกันให้ได้เงินก่อน ห้ามกดอะไรที่เป็นการจบโดยเด็ดขาด ค้างไว้ในระบบแบบนี้แหละ นำส่งหลักฐานให้ครบเพื่อให้ทางช็อปปี้เข้ามาพิจารณา เคสแบบนี้ทางร้านจะต้องส่งสินค้ามาให้เราเพิ่ม ต้องหาหลักฐานบอกให้ได้ว่าสินค้านั้นส่งมาไม่ครบ ไม่ว่าจะเป็นขนาดกล่องที่ไม่พอดีกับปริมาณสินค้า หรือจะเป็นน้ำหนักหรือจะเป็นคลิปวิดีโอตอนแกะ ถ้าร้านคิดจะเอาเปรียบเค้าจะคิดเรื่องพวกนี้ไว้ก่อนอยู่แล้วครับ
เราเองอาจจะต้องแม่นกว่า ที่บอกว่ากดยอมรับก่อนนี่ใช่ จะโอนเงินมาให้หรือเปล่านี่ต้องดูประเด็นอีกที บางทีร้านตุกติกร้านก็รอให้คำสั่งซื้อจบเอง ระวังด้วยนะครับ ให้ดูวันที่กำหนดในรายละเอียดให้ดีๆ เด๋วมันจะปิดคำสั่งซื้อเองซะก่อน
ถ้าของมาจากต่างประเทศแล้วไม่ตรง เช่นบอกของมือ1แต่ได้มือ2 หรือบอกของแท้แล้วได้ของปลอม เราจะคืนได้อย่างไรครับ เพราะมาจากต่างประเทศ
ก็กดคืนสินค้าตามปกติครับเดี๋ยวจะมีขั้นตอนต่อไปแนะนำว่าให้ส่งของคืนที่ไหน ปกติก็ส่งของคืนเคอรี่นี่แหละแล้วมันจะวิ่งไปยังแวร์เฮ้าส์ของร้านค้า เผื่อส่งคืนไปยังชิ้นเองกดคืนเงินคืนสินค้าได้เลยครับ
คือ พนักงานโทรมา แต่ลืมรับ ทำยังไงดีครับ ช่วยหน่อยครับ ขอบคุณครับ
ก็โทรไปหาพนักงานครับเดี๋ยวเขาก็จะนัดวันส่งเราใหม่ พนักงานก็คนอยู่ที่ว่าเค้าจัดการยังไงแล้วเขาคืนสินค้าไปยังโกดังเพื่อส่งกับร้านค้าหรือยังต้องรีบคุยเพื่อดักไว้ก่อนครับ
กดคืน ภาพมันดีเลย์กระตุกบ้าง ดูจนหงุดหงิด ส่งคทนไปแล้ว แต่มีข้อพิพาษ ทางร้านบอกดูได้ปกติ แต่เราไม่ได้อัดวีดีโอด้วยถ่ายแต่ภาพ ทำไงดีคะ
การแสดงหลักฐานเพื่อระงับข้อพิพาทเป็นเรื่องละเอียดอ่อนครับ เป็นเรื่องผลประโยชน์ที่ลูกค้าควรจะได้ ส่วนร้านเค้าก็รักษาของตัวเอง สามารถอธิบายได้มั๊ยครับ ตอนนี้ทาง shopee ก็น่าจะอยู่ระหว่ารอการเจรจาก่อน ให้เรายื้อไปเรื่อยๆ คิดหาหลักฐานไปด้วย อาการเป็นยังไงครับ
อาการกระตุกต้องแยกว่าเป็นที่การดูปบบไหน แบบผ่าน WIFI หรือ ผ่านมือถือผ่านเน็ต แล้วต่อสาย LAN กระตุกมั๊ย ผมก็เคยกระตุก แต่พอลองหลายๆ แบบเป็นที่กระตุกเพระ WIFI เราเองก็มีนะครับ ลองเจรจากับทางร้าน แบบว่าไหนที่คุณบอกว่าไม่กระตุกลองถ่าย video ให้ดูหน่อย ร้านเค้าน่าจะมีรูปแบบการทดสอบ เค้ารับประกันอยู่แล้ว ต้องมอง 2 มุมครับ ลองทดสอบกับ WIFI หลายๆ บ้าน เพราะว่าถ้าเป็นที่ WIFI บ้านเราหากร้านส่งตัวใหม่มาให้พอใช้งานมันก็กระตุกอีกครับ จริงๆ แล้วมีวิธีทดสอบว่ากระตุกที่จดไหน ping เข้าหา IP ของกล้องไว้ถ้าเป็นที่กล้องก็เห็นแล้วครับ ถ้า ping ไปอินเตอร์เน็ตก็กระตุก แสดงว่าเป็นที่ WIFI บ้านเราเองครับ
แม่ค้าส่งของช้ามากเลยค่ะ บอกว่าส่งจาก กทม. ตั้งแต่ 18 เราอยู่ ตจว. วันนี้ยังไม่ได้รับ สั่งแบบ ems ด้วย สถานะก็ไม่ขึ้นว่าส่งแล้ว นานจน shopee ยกเลิกไป แล้วโอนเงินคืนให้เรา แต่แม่ค้าทักมาบอกว่าส่งของไปแล้ว แต่ระบบรวนเองไม่อัพเดต เราไม่อยากได้ของแล้วต้องทำยังไงคะ
เราจะได้ทั้งของได้ทั้งเงินครับ ช่วยไม่ได้เป็นความผิดของทางร้านเองที่ส่งของไม่เข้าระบบแบบนี้นิ่งไว้ก่อนครับว่าทางร้านจะเอาอย่างไร เพราะว่าถ้าเราส่งสินค้าคืนร้านเราจะเสียค่าส่งโดยที่เงินก็ได้อยู่แล้วถ้าสินค้าได้คืนแล้วด้วยแบบนี้ให้ทางร้านค้าโอนค่าส่งสินค้ามาให้ก่อนครับถึงจะส่งสินค้าคืนให้ ถ้าสินค้ามาหาเราสามารถปฏิเสธได้ว่าไม่รับของนะลองดูก่อนว่าทางผู้ขนส่งจะยอมให้ปฏิเสธหรือไม่ถ้ายอมให้ปฏิเสธทุกอย่างก็เรียบร้อยดีครับผมเราได้เงินคืนแล้วสินค้าเด้งขึ้นไปยังผู้ขายก็โอเคแล้วนะจบเรียบร้อยสวยงาม
ไอทีประจําบ้าน ขอบคุณนะคะ
มีช่องทางติดต่อShopee โดยตรงมั้ยค่ะถ้าจะร้องเรียน
ทางนี้เลยครับ shorturl.at/gGHU5
โทรศัพท์
02-017-8399 เลย!
พี่คะเราสั่งสินค้าและรยืนยันการซื้อแล้ว แต่สินค้าไม่ตรงตามที่ทางร้านบอก เราสามารถดำเนินคดีได้ไหมคะ (มือถือมือสองค่ะ3,600)
กดยืนยันรับสินค้าไปหรือยังครับ ถ้ายังไม่ได้กดก็เข้ากระบวนการคืนสินค้าตามปกติทั่วไป ติดต่อทางร้านก่อนรวมทั้งติดต่อทางโชว์ปี้ไว้เป็นหลักฐานด้วย แล้วกดคืนเงินคืนสินค้าไปก่อนจากนั้นส่งสินค้าคืนร้านตามกระบวนการให้ถูกต้องมีหลักฐาน เมื่อทางร้านรับสินค้าเช็คแล้วว่าใช่เค้าจะกดยอมรับแล้วก็คืนเงินให้เราแต่โดยดีครับปกติโปรเซสจะเป็นแบบนี้นอกจากว่ามันจะไม่เป็นปกติทางร้านตั้งใจจะหลอกเราถ้าเป็นแบบนี้เรื่องยาวแน่ครับผม ปรึกษาทางโชว์ปี้ดีกว่าจะได้เป็นการบันทึกลายลักษณ์อักษรเก็บหลักฐานรวมถึงเป็นการเปิดข้อพิพาทอย่างเป็นทางการด้วยครับผมการซื้อสินค้าทางโชว์ปี้ก็มีข้อเสียแบบนี้แหละเราจำเป็นจะต้องเจรจาเป็นไม่ใช่คืนสินค้าได้อย่างง่ายง่ายเหมือนซื้อจากลาซาด้านะครับ
ไอทีประจําบ้าน ขอบคุณมากๆนะคะ
ผมสั่งแบบโอนเงิน ร้านค้าส่งมาแล้วแต่เช็คเลขพัสดุที่ขึ้นในชอปปี้ไปอยู่ที่ภูเก็ต แต่ผมอยู่กาฬสินธุ์ครับต้องทำไง ร้านค้าก็ไม่ค่อยจะตอบแชท ขอบคุณล่วงหน้าครับ
โทรติดต่อเข้าโชคดีขอเซ็นเตอร์หรือไม่ก็เคอรี่คอลเซ็นเตอร์ได้เลยครับเค้าช่วยเราตามได้ครับผม
สอบถามเป็นความรู้หน่อยครับคือผมตามหาเสื้อตัวหนึ่ง ซึ่งมีคนขายในshopeeมือสอง แต่เขาไม่ใช่ร้านค้าน่าจะคนทั่วไปเพราะในร้านมีแค่เสื้อตัวนั้นตัวเดียวไม่มีสินค้าอื่น ภาพโปรไฟล์เขาก็ไม่มี ถ้าผมกดซื้อเเล้วเขาโกงผม ส่งเป็นอย่างอื่นมาให้ ผมจะมีวิธีเอาเงินผมคืนยังไงครับ หรือผมต้องอัดวีดีโอหน้าจอก่อนกดซื้อ แล้วถ่ายคลิปตอนแกะพัสดุเพื่อเป็นหลักฐาณครับ
ปกติการซื้อสินค้าทางโชว์ปี้เงินจะอยู่ที่โชคดีนะครับยังไม่โอนไปให้ร้านค้าหรือผู้ขายจนกว่าเราจะกดยืนยันรับสินค้าเพื่อเป็นการบอกว่าสินค้าถูกต้องครบถ้วนไม่ต้องกังวลครับ ก็ซื้อไปตามปกตินั่นแหละระบบโปรแกรมเค้ามีหลักฐานหมดอยู่แล้วแค่ตอนแกะสินค้าถ่ายวิดีโอไว้หน่อยก็ดีว่าเราแก่แล้วได้สินค้าเป็นอะไรถ้าเราได้สินค้าตามที่สั่งซื้อก็ถือว่าจบแล้วก็กดปุ่มยอมรับสินค้าเพื่อโอนเงินไปให้ร้านค้าให้เรียบร้อย แต่ถ้าได้สินค้าเป็นอย่างอื่นไม่ถูกต้องตามที่สั่งก็ให้กดคืนเงินคืนสินค้าเพื่อเริ่มกระบวนการหลังจากนั้นก็ส่งสินค้ากลับพร้อมด้วยหลักฐานเพื่อขอยกเลิกการซื้อสินค้าก็เท่านั้นเองครับ แต่ก่อนซื้อให้คุยกับร้านค้าเป็นหลักฐานไว้ด้วยนะหลักฐานจะอยู่ในแชทเค้าตอบว่าอย่างไรเก็บไว้ให้หมดทุกอย่างเป็นหลักฐานสำหรับการพิจารณาข้อพิพาททีหลังถ้ามีแต่ถ้าไม่มีก็จบไปครับการซื้อสินค้าโดยมีคนกลางไม่ว่าจะเป็นโชว์ปี้หรือลาซาด้าก็ไม่น่ากังวลแต่ต้องเข้าใจระบบของเขาลาซาด้าจะมั่นใจได้มากกว่าเนื่องจากว่าเค้ารับประกัน 14 วันคืนสินค้าคืนเงินทุกกรณีแต่โชว์ปี้จะต้องเป็นการยื้อและระงับข้อพิพาทถ้ามีต้องนัดหลักฐานฉันนั้นจะมีการโกงกันเยอะ แต่ถ้าเข้าใจระบบก็ไม่น่ากังวลอะไรครับผม
คือโอนเเล้ว เเต่ร้านทักไปก็ไม่ตอบเลย เรายกเลิกจะได้เงินคืนไหมคับ
ได้ครับ หลังจากกดยกเลิกแล้วต้องรอทางร้านกดยืนยันให้ เมื่อทางร้านกดยืนยันแล้วเงินก็จะถูกโอนกลับมายังต้นทางบัญชีที่เราโอนไปให้ครับ
แต่ถ้าเรายกเลิกคำสั่งซื้อเร็วกว่านี้ภายใน 10 นาทีที่กดสั่งซื้อ เราสามารถกดยกเลิกได้เลยไม่ต้องรอร้านค้ายืนยันนะครับ
พี่คะคือเผลอกดยอมรับสินค้าไป แต่ในข้อความที่ติดตามมันขึ้นว่าทางร้านส่งออกแล้ว แต่ในกล่องที่ขึ้นว่าต้องได้รับของ มันหายไปจจากระบบ และขึ้นส่งสำเร็จแล้ว แต่ยังไม่ได้ของ
ถ้าขึ้นว่าอยู่ในช่องที่สำเร็จหรือหมายความว่าเรารับสินค้าแล้วแต่เรายังไม่ได้รับอันนี้ต้องให้รีบติดต่อเจ้าหน้าที่ครับ ติดต่อเข้าช็อปปี้หรือจะโทรเบอร์คอลเซ็นเตอร์ก็ได้ แล้วไล่ลำดับให้เขาเห็นว่าสั่งซื้อตั้งแต่เมื่อไหร่สินค้าเปลี่ยนสถานะมาเป็นที่จะได้รับตั้งแต่เมื่อไหร่ ทางเจ้าหน้าที่เค้าจะดูแลติดตามได้หากสินค้าอยู่ที่ต้นทางและเปลี่ยนเป็นสำเร็จทันทีมันก็น่าแปลก เพราะว่าการเดินทางต้องใช้เวลาต้องสัมพันธ์กัน อย่างน้อยมันต้องเดินทางมาสาขาปลายทางก่อนจัดส่งถึงคุณ ทุกอย่างมีทางแก้ไขต้องรีบติดต่อหลักฐานต้องชัดครับ ติดต่อไปที่เจ้าหน้าที่ผ่านทางแชทก็ได้สุดท้ายเค้าจะส่งเมลกลับมาหาคุณแล้วค่อยคุยยื่นหลักฐานกัน
พี่คะรบกวนตอบหน่อยค่ะ หนูโอนเงินไปให้ร้าน ร้านส่งของให้J&Tเรียบร้อยค่ะ มันจะขึ้นว่าฉันยินยอมการโอนและการรับสินค้า(ประมาณนี้ค่ะจำได้ไม่แม่น)หนูเผลอไปกดค่่ะ กลายเป็นว่าทางJ&Tส่งของให้เราแล้ว ทั้งที่จริงยังไม่ได้ส่งค่ะ มีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ?
แบบนี้คนเป็นกันเยอะครับ ประมาณว่ากดพลาดอะไรทำนองนี้ไม่ต้องกังวลครับของเข้าระบบแล้วทางผู้ขนส่งน่าจะขนส่งมายังจุดนำส่งใกล้บ้านเรา น่ากลัวก็ไอตงรงพนักงานคนที่จะเอามาส่งเรานั่นแหละเห็นสถานะยอมรับแล้วจะเอาไปเองหรือเปล่า สิ่งที่เราทำได้ก็คือแจ้งหลักฐานไปทางร้านค้าว่าเผลอกดแชทไปบอกเขาก่อนก็ได้แล้วก็แชทไปคุยกับโชว์ปี้หรือโทรไปคุยกับโชว์ปี้เพื่อแจ้งถึงความผิดพลาดของเราทำให้เขาบันทึกข้อมูลเอาไว้ครับ ว่าเรากดยอมรับตั้งแต่สินค้าอยู่ระหว่างขนส่ง เกิดความผิดพลาดมาพนักงานไม่นำส่งสามารถตามได้ง่ายกว่าสามารถตามที่ตัวบุคคลพนักงานนั้นได้เลยครับ นี่คือเรากำลังกังวลเกินกว่าเหตุอยู่จริงจริงแล้วเค้าอาจจะนำส่งปกติก็ได้ครับเคสนี้อย่าพึ่งกังวลเลยแต่ก็อย่าชะล่าใจให้เก็บหลักฐานเก็บข้อมูลอย่างที่ผมบอกเป็นลำดับขั้นตอน ผมเคยเจอเคสตามที่นำเสนอเป็นตัวอย่างที่พนักงานเอาไปแล้วกดบอกว่าส่งสินค้าถึงมือผู้รับเรียบร้อยแล้วแต่สินค้ายังไม่ถูกส่งผมไม่ได้สินค้าก็เลยติดต่อไปยังร้านค้าแล้วก็ติดต่อไปยังโชว์ปี้ช่วยกันตามอยู่อาทิตย์หนึ่งสุดท้ายก็ได้สินค้ากลับมา ทุกเคสทุกกรณีถ้าหลักฐานเราดีสามารถตามได้ครับผมตามถึงคนที่ส่งสินค้าตามได้ขนาดที่ว่าสินค้าเดินทางผ่านจุดไหนบ้างอะไรทำนองนั้นครับผม
@@ithomez ขอบคุณมากๆค่ะเพิ่งผิดพลาดเย็นนี้เดี๋ยวจะลองให้ทางร้านแชทไปคุยให้ค่ะ🙏
บันทึกหลักฐานไว้ให้ครบครับ ทุกอย่างมีลำดับขั้นตอน ตอนที่เรากดสถานะสินค้าจะอยู่ระหว่างการขนส่งจุดไหนซักที่ เวลาเค้าสามารถเปรียบเทียบได้ถ้าสินค้าอยู่ในมือรถขนส่งหรือจุดกระจายสินค้านั่นหมายความว่าของยังไม่ถึงมือเราเรากดยอมรับเค้าก็รู้ว่าเป็นการกดแบบเผลอโดยที่ยังไม่รับของแน่นอนครับ
@@ithomez ค่าาาา🙏🙏
สั่งซื้อสินค้า ขึ้นว่ารอขนส่งเข้ารับพัสดุ ประมาณ10วัน ไม่มีเปลี่ยนแปลงอะไรเลย แล้วในระหว่าง10 วันนี้ สินค้าขึ้นราคาค่ะ สอบถามร้านค้าก็บอกว่าได้รับของแนนอน จนต้องกดขยายระยะเวลาในคำสั่งซื้อ และมีข้อความขึ้นมาแจ้งว่าถ้าอีกสามวันยังไม่ได้รับสินค้า ระบบจะโอนเงินคืนให้อ้ตโนมัติ สอบถามร้านค้า บอกโรงหล่อผลิตสินค้าเสีย กำลังแก้ไขอยู่. เราควรกดยกเลิกคำสั่งซื้อมั้ยคะ เหลือเวลาแค่วันเดียวคงไม่ได้รับสินค้าอยู่แล้วค่ะ
ถ้าเป็นผมจะปล่อยให้เป็นไปตามระบบครับ ปกติแล้วเราสั่งซื้อได้ราคาถูกกว่าอนาคตแน่นอน อีกอย่างถ้าใช้ส่วนลดไปแล้วใช้โค๊ดไปแล้ว ถ้ายกเลิกก็เสียดายจุดนั้น แนะนำว่าปล่อยให้ระบบเป็นไปไม่ควรยกเลิก เพราะถ้าร้านไม่ส่งร้านจะเสียเครดิตเสียคะแนน อยู่ที่ว่าร้านแคร์เรื่องนี้หรือเปล่า ถ้าร้านไม่สนใจก็ปล่อยให้ระบบมันยกเลิกไปร้านมีผลเสีย แต่ถ้าคุณไปยกเลิกให้มีแต่เสียทุกอย่างร้านชอบให้ลูกค้ายกเลิก ถ้าร้านบอกยกเลิกก็ไม่ต้องสนใจครับรออย่างเดียว แต่ทางร้านค้าก็มักจะเห็นว่าถ้าของราคามันขึ้น สู้ให้ระบบยกเลิกแล้วขายราคาใหม่ดีกว่า ต่างคนต่างมุมมองครับ😌
แล้วถ้าสั่งของไป 2 อาทิตย์แล้วแต่ของยังไม่ได้ ตัดเงินจากบัตร แชทไปร้านแล้ว ี้ร้านบอกส่งเคอรี่แล้ว สถานะไม่ขยับ ผมเลยกดยกเลิกของ ผมจะได้เงินคืนรึเปล่าครับ
ปกติแล้วเราจะสามารถกดคืนสินค้าได้ก็ต่อเมื่อทางร้านส่งสินค้ากับเคอรี่แล้วเท่านั้น ซึ่งคิดว่าสินค้าอยู่ระหว่างเดินทางแค่นานผิดปกติเท่านั้นครับแต่ในเมื่อกดคืนเงินคืนสินค้าไปแล้วระหว่างสินค้าอยู่ที่บริษัทขนส่ง หาร้านก็จะต้องกดยอมรับการคืนของเราด้วยแต่ถ้าทางร้านไม่กดยอมรับให้ก็เป็นการปฏิเสธครับ ปกติแล้วทางร้านก็มักจะไม่ยอมเนื่องจากว่าส่งสินค้าออกมาแล้วทางเค้าจะปฏิเสธกลับมานะครับสินค้าเค้าจะเดินทางมาหาเราปกติ
หลังจากที่เราได้รับสินค้าแล้วค่อยหาเรื่องคืนทีหลังด้วยสาเหตุต่างๆ หรือจะไม่ยอมรับสินค้าก็ได้ให้สินค้าย้อนกลับไป การขอคืนสินค้าและคืนเงินจะจบสมบูรณ์ได้ก็ต่อเมื่อทั้งสองฝ่ายยอมรับครับหลังจากที่ระบบคืนเงินสมบูรณ์ภายใน 7 วัน ยอดเงินก็จะถูกโอนกลับเข้าบัตรเครดิตของเราเหมือนเดิมหรอกเอาไว้หักลบกับยอดที่ใช้ไปเป็นอันจบสิ้นครับ
ส่วนใหญ่กว่าจะถึงขั้นตอนนั้นก็จะต้องยืนยันหลักฐานกันต้องใจเย็นๆแล้วรอเวลาครับผม มันเป็นการเจรจาต่อรองทั้งนั้นเลยครับ
สั่งของประมาณ1อาทิตย์แล้วค่ะ ขึ้นว่าจัดส่งไม่สำเร็จที่อยู่ไม่ถูกต้องมาเป็นอาทิตย์แล้วค่ะ แต่ที่อยู่ถูกนะคะ ทำไงคะ
เคสแบบนี้ แนะนำให้เจรจาครับติดต่อเข้าหา Shopeeคอลเซ็นเตอร์ดูว่าติดตรงไหน ชอบปี้ขอเซ็นเตอร์จะตามตรวจสอบให้จนถึงขนส่งเลยครับว่าทำไมถึงไม่ส่งบางทีอาจจะเป็นที่อยู่ที่พิมพ์ออกมาก็ได้ เพราะที่เราบอกว่าถูกนั่นคือฝั่งเราพิมพ์ถูกแต่ฝั่งร้านอาจจะพิมพ์ผิดก็ได้ ต้องคิดถึงทั้งสองฝั่งครับให้ทางช็อปปี้เป็นคนติดตามให้ดีกว่า
ขอผมกรณีจ่ายเงินไปแล้วแต่ของส่งช้ามากครับตอนนี้ไม่อยากรับของแล้วจะได้เงินคืนไหมครับ พอของมาผมปฏิเสธรับ แล้วจะได้เงินคืนไหมครับ
ปกติเค้าก็ไม่ค่อยปฏิเสธกันครับ ลองคุยกับพนักงานส่งของดูว่าจะไม่รับ หรือถ้าเป็นไปได้ก็หลบหน้าไม่รับของไปเลยก็ได้ของจะตีกลับไปเองครับ ของตีกลับไปร้านค้าทุกอย่างจะถูกยกเลิกแน่นอนก็จะได้เงินคืนกลับมาทางเดิม แต่ล่าสุดดูเหมือนว่ายอดเงินที่คืนจะไปอยู่ในช็อปปี้เปนะครับ
คือผมสั่งของไปเเล้วของตกค้างอยู่ที่เดิมมา3วันเเล้ว ของอยู่ที่อำเภอเดียวกัน เเล้วผมก็โทรหาศูนย์ส่งของ เเล้วเขาว่า จะบอกเเล้วให้ส่งวันนี้เเต่ก็ไม่มีวี้เเวว ผมสามารถทำอะไรได้บ้าง หรือสามารถไปเอาเองที่ศูนย์ได้ไหมครับ
สามารถไปเอาเองที่ศูนย์กระจายสินค้าได้เลยครับถ้ารีบ แต่ถ้าไม่รีบมากก็กดคืนเงินคืนสินค้าในระบบเพื่อเป็นการกดดันเจ้าหน้าที่ก็ได้ ถ้าเจ้าหน้าที่นิสัยไม่ดีจะใช้วิธีผัดวันประกันพรุ่งแบบนี้รอสินค้าเยอะแล้วค่อยมาส่งพร้อมกันจะได้ไม่เสียค่าน้ำมันมากเกินไปครับผม
พี่ครับคือผมสั่งสินค้าไปตั้งนานแล้ว แต่เจ้าของเขาบอกว่าส่งสินค้าให้กับขนส่งแล้ว แต่ทำไมขนส่งเขายังไม่เริ่มส่งเลย เป้นเพราะอะไรครับ
เก็บไว้ ดูเองเถอะ
ต้องดูที่สถานะครับถ้าสถานะอยู่ที่แทบแรกก็คือชำระเงินแสดงว่าอยู่ที่เรา เจ้าของคอมเม้นต์บอกว่าชำระเงินแล้วแสดงว่าสถานะอยู่ที่รอจัดส่ง ก็คือสินค้ายังไม่ถูกส่งเข้าบริษัทจัดส่งนั่นเองครับ ปกติถ้าผู้ขายส่งสินค้าเข้าเคอรี่แล้วสมมตินะครับ หลังจากที่เคอรี่สแกนรับสินค้าแล้วภายใน 24 ชั่วโมงสินค้าก็จะถูกเข้าระบบแล้วก็อัพเดทในแอพทันทีสถานะก็จะไปอยู่สินค้าที่จะได้รับ ก็รอรับสินค้าตามวันที่เค้าเขียนไว้กำกับไม่น่าเกินนั้น ขึ้นอยู่กับว่าอยู่สถานะไหนครับผมเกรงว่าร้านบอกว่าส่งสินค้าแล้วแต่จริงๆร้านยังไม่ได้ส่งเข้าเคอรี่น่ะสิ ต้องเช็คดีดีถ้าเป็นไปได้น่าจะขึ้นรหัสแพ็คกิ้งสินค้าแล้ว ลองติดต่อไปที่บริษัทจัดส่งก็ได้ลองเช็คกับเค้าเลยจะได้มั่นใจครับ แต่ถ้าสินค้าอยู่ที่จะจัดส่งก็รอนับไปอีกสามวันหลังจากสั่งซื้อถ้าไม่ส่งสักทีเค้าก็จะยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นเราก็คืนเงินเราทางเดิมครับไม่ต้องกังวล ทุกอย่างตรวจสอบได้ติดตามได้ลองไล่อ่านคอมเม้นต์ทั้งหมดที่ผมตอบผู้ชมไปจะเห็นภาพชัดเจนครับ
ผมเผลอ ไปกดยืนยัน ทั้งๆที่ยังไม่ได้ของ ต้องทำไงดีคับ
น้าติ่งFISHING กบยาง&กบกระโดด
เนื่องจากเราเผลอกดแสดงว่าสินค้าก็ควรจะอยู่ที่เคอรี่ หรือบริษัทขนส่งนั้นนั้นเช็คในโปรแกรมได้
ให้ติดต่อไปที่ Shopee ขอเซ็นเตอร์เพื่อบันทึกเหตุการณ์ก่อนแค่แจ้งเขาว่าเราเผลอกดไปจะเป็นอะไรหรือเปล่าเท่านั้น
หลังจากนั้นก็เอาหมายเลขพัสดุไปเช็คในเว็บของเจ้านั้นนั้นเว็บเคอรี่ก็มีครับจะเห็นว่าของอยู่ที่ขั้นตอนไหน จะได้เป็นการบันทึกหลักฐานด้วยว่าเราเผลอกดไปก่อนที่พนักงานส่งสินค้าจะรับจากสาขามา ตอนที่พนักงานส่งรับมาจะรู้ว่าเราเผลอกดไปแล้วเค้าจะไม่กล้าตุกติก ประมาณนี้ก็น่าจะเพียงพอนะครับแต่ถ้าพนักงานตุ๊กติ๊กจริงๆเราก็มีหลักฐานแล้วว่าเราเผลอกดไปก่อนเค้าจะรับพัสดุออกจากสาขาเรายังสามารถยืนยันทีหลังได้ว่าก็เราเผลอกดไปก่อนไง
ลองทำประมาณนี้ดูน่าจะไม่มีอะไรผิดพลาดครับผมเหมือนกรณีหนึ่งที่ผมอธิบายไว้ในคลิปไปเลยครับ
อยากสอบถามหน่อยคะ ว่าสั่งของไปแล้วโอนเงินไปแล้วแต่แม่ค้าไม่ส่งของให้สักทีนานมากแล้ว อยากยกเลิกคำสั่งซื้อจะได้เงินคืนมั๊ยคะ ???
สามารถยกเลิกได้ครับ ก่อนอื่นต้องบอกว่าให้ทำใจเย็นๆก่อนนะส่งของนานหรือการยกเลิกก็นานเป็นเรื่องธรรมดาทำใจนะครับ
ขั้นตอนต่อไปก็ให้กดในระบบเพื่อจะยกเลิกคำสั่งซื้อ ซึ่งเลยเวลามานานแล้วก็จะต้องให้ทางร้านค้ากดยอมรับการยกเลิกระบบถึงจะอนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วคืนเงินนะครับ ปกติถ้ายกเลิกภายใน 10 นาทีระบบจะยืนยันอัตโนมัติจะยอมให้เรายกเลิกทันทีโดยไม่ถามทางร้านค้า ตอนนี้เลยเวลามามากมันจะช้าตรงที่รอทางร้านค้ายอมรับให้เรานั่นแหละครับเรื่องความล่าช้าความเร็วต้องทำใจอย่างเดียวครับผม
@@ithomez โดนปฎิเสธคำยกเลิกอะคะ😢 แม่ค้าก็ไม่ค่อยตอบ และไม่ส่งของมาให้สักที 10 กว่าแล้ววคะ
ลองสอบถามเหตุผลเค้านะครับว่าทำไมถึงช้าจังถ้าช้าขนาดนี้เป็นไปได้ไหมยกเลิกให้เราดีกว่าเราจะได้ไปสั่งร้านอื่นอะไรทำนองนี้ แต่ถ้าไม่ยกเลิกส่งเร็วเร็วหน่อยได้ไหม ซื้อของออนไลน์ต้องทำใจเย็นๆครับเพราะว่าอยากจะมีโอกาสเจอแบบนี้เป็นการไม่ซื่อสัตย์ของทางร้านค้าครับผมก็เคยเจอเดือนครึ่งไม่ได้ของสินค้าก็ไม่ถูกส่งด้วยสุดท้ายกลายเป็นว่ายกเลิกคำสั่งซื้อของเราดื้อๆ แบบนี้มีอย่างเดียวคือก่อนซื้อให้เช็คดีดีแล้วก็ระวังก่อนเท่านั้นครับ
สั่งเครื่องซักผ้า ราคา8,000 จ่ายเงินสด แต่ยังไม่ได้รับสินค้าเลยคะ11 วันแล้ว ของยังไม่มาทำยังไงดีคค่ะ
ตามในแอพบนมือถือทุกวันวันละหลายรอบครับ ว่าร้านส่งหรือยังส่งเข้าระบบแล้วสถานะเปลี่ยนหรือเปล่า หากสถานะเปลี่ยนว่าสินค้าที่จะได้รับก็โอเคจากนั้นก็เมื่อได้รับสินค้าแล้วให้เช็คการทดสอบให้เรียบร้อยค่อยกดยืนยันรับสินค้านะครับหากมีอะไรผิดปกติหรือสินค้าใช้ไม่ได้ต้องรีบกดคืนเงินคืนสินค้าทันที
จู่ๆมีพนักงานเคอรี่โทรมาบอกว่า มีพัสดุมาส่งแบบเก็บเงินปลายทาง โดยที่เราไม่ได้สั่งไม่รับสินค้าผิดมั้ยคะ แล้วเราควรทำอย่างไรดีคะ
ไม่รับสิครับ ตอบตรงๆ ไม่ได้สั่ง เอาเลย order มาดูครับ ถามคนส่งว่า เปิดโชว์ให้ดูหน่อยว่าสั่งทางไหน รับมาแล้วจ่ายไปเสียเงินแน่ๆ ครับ
พี่คับ ผมโอนทางairpayแต่ร้านไม่ส่งของ
ทำยังไงดี…?
ถ้าร้านไม่ส่งของสถานะก็น่าจะอยู่ที่รอจัดส่งสินค้านะครับ นับตั้งแต่วันซื้อรอไปอีกสามวันท่าทางร้านไม่จัดส่งสินค้าระบบก็จะยกเลิกคำสั่งซื้อ แล้วก็คืนเงินเราทางเดิมครับ หรือหากว่าต้องการจะกระตุ้นให้ส่งของเร็วขึ้นก็กดคืนเงินคืนสินค้าเลยครับไม่นานร้านค้าเห็นก็จะรีบส่งสินค้าให้เราเพราะว่ากลัวระบบมันจะยกเลิก เป็นวิธีการดันเร่งให้ร้านค้าส่งสินค้าเร็วขึ้นอยู่ที่ว่าเรายินดีกดคืนเงินคืนสินค้าหรือเปล่า ระหว่างนี้ให้สังเกตเรื่อยเรื่อยทุกวันนะครับห้าร้านค้าส่งสินค้าแล้วจะขึ้นว่าให้กดยืนยันรับสินค้าห้ามกดเด็ดขาดจนกว่าเราจะได้รับสินค้า แล้วก็ลองใช้หรือเช็คแล้วว่าเป็นของแท้แล้วก็คุณภาพตัวสินค้าปกติดี หลังจากนั้นค่อยกดยืนยันรับสินค้าเพื่อโอนเงินไปให้ร้านค้าครับ
คือผมสั่งสินค้าไปตั้งแต่วันที่ 8 (ชำระผ่านบัตรเครดิต) ทางร้านได้ส่งคำขอส่งพัสดุไปยัง shopee express แล้ว แต่กำหนดการในระบบคือต้องส่งภายในวันที่ 10 แต่ร้านก็ไม่ส่ง ผมเลยกดยกเลิกไปในวันที่ 12 ทางร้านตอบกลับมาว่ายกเลิกไม่ได้เพราะส่งเลข Track ไปยังขนส่งแล้ว ต้องรอสินค้าตีกลับถึงจะได้เงินคืน แต่จนวันนี้ทางร้านก็ยังไม่ส่ง ผมควรทำยังไงดีครับ
เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อโดยที่ไม่ต้องรอร้านตอบผมเข้าใจว่าภายใน 10 นาทีหลังจากซื้อแต่เคสนี้เราขอยกเลิกแต่ร้านปฏิเสธก็ต้องรอครับ
รอร้านส่งสินค้ามาถึงเราก่อน เคสนี้เข้าใจว่าร้านส่งสินค้าฟรีตามเงื่อนไขของช็อปปี้ แล้วก็ร้านเองใช้วิธียื้อเวลาเพื่อให้เรารับสินค้าก่อนบางทีเราอาจจะไม่คืนก็ได้ กรณีนี้ผมเคยโทรเข้าช็อปปีแล้วเค้าบอกว่ารอให้เป็นไปตามกระบวนการโปรเซสของระบบซึ่งก็ต้องรอครับ แต่ก็ให้รอแบบรู้ว่าเราจะต้องทำอะไรต่อ แบบว่าเคสนี้เรารอเพื่อที่จะปฏิเสธของนั่นแหละ
ท่าทางบริษัทขนส่งมาส่งของก็ปฏิเสธกับขนส่งนะครับแต่ส่วนใหญ่ก็หยุดกันอยู่ว่าจะรับหรือไม่รับเพราะว่าทางพนักงานส่งของก็ไม่อยากเอากลับเหมือนกัน แต่ถ้าเค้าหาเราไม่เจอเค้าก็ต้องตีกลับมาแล้วบอกว่าไม่มีผู้รับ แต่เคสแบบนี้ลองชั่งใจดูบางทีอาจจะแค่ร้อนนิดหน่อยนานนิดนึงสุดท้ายได้ของก็จบ
แต่ถ้าไม่อยากรอแล้วสั่งของร้านอื่นหรือไปซื้อที่อื่นใช้ก่อนก็ได้ครับ หลังจากนั้นถ้าสินค้ามาส่งเราก็ปฏิเสธให้ได้หรือไม่ก็รับก่อนแล้วหาเรื่องส่งคืนเช่นสินค้าไม่มีคุณภาพหรือสินค้าเสียหายอะไรประมาณนี้ครับแต่ทางร้านก็จะมีวิธียื้อยุดกับเราอีกเช่นเคยเพราะว่าเราจะส่งสินค้าคืนได้มันก็ต้องมีคนตรวจสอบท่าทางร้านไม่ยอมคืนบอกว่าสินค้าปกติปฏิเสธการคืนสินค้าให้ทางช็อปปี้มาระงับข้อพิพาทอันนี้ยาวครับผม
เป็นไปได้ติดต่อเค้าทางช็อปปี้เพื่อเป็นข้อมูลไว้ก่อนแล้วก็ขอปรึกษาเขาซะหน่อยเผื่อมีทางออกที่ดีกว่านี้ครับขึ้นอยู่กับคนกลางเลยอยู่ที่ว่าชอบปี้ว่ายังไงครับผม
การคืนหรือซื้อสินค้าทางช็อปปี้ไม่ต้องรีบครับยิ่งการซื้อผ่านบัตรเครดิตยาวไปอยู่ที่ว่าใครทนรอได้มากกว่าค่อยค่อยหาทางปฏิเสธสินค้าตรงไปตรงมาครับผม
คือหนูสั่งของจากช็อปปี้ค่ะ เดือนที่แล้วทางขนส่งโทรมาบอกว่าจะเอาสินค้าไปส่ง อ่า หนูก็รอ พอมาตอนเย็นก็โทรมาบอกอีกว่าจะมาส่งวันพรุ่งนี้เพราะวันนี้ไม่ทันแล้ว หนูก็รอ พอมาถึงวันพรุ่งนี้เขาก็โทรมาแต่หนูไม่ได้รับค่ะเพราะหนูยังไม่ตื่น ทุกทีถ้าหนูไท่รับดขาจะโทรมาอีกรอบหรือว่าเอาพัสดุมาส่งเลย แต่นี่หายเลยค่ะ พอไม่กี่วันก็ขึ้นให้กดยืนยันสินค้าทั้งๆที่หนูไม่ได้รับสินค้า อีกไม่กี่วันก็จะครบ1เดือนแล้วค่ะที่หนูสั่งไป😅
อันนี้เป็นเรื่องที่แก้ปัญหาไม่ตกครับ มันเป็นเรื่องระหว่างบริษัทขนส่งกับลูกค้าโดยมีระบบของช็อปปี้อยู่ตรงกลาง หากเกิดขึ้นแบบนี้แสดงว่ามีคนกดยืนยันรับสินค้าแทนเราตอนนี้ไม่รู้ว่าสินค้าอยู่ไหน เราเองก็ต้องแม่นและเข้าใจระบบเป็นอย่างดีถึงจะตามทันนะครับ ดูคลิปให้ละเอียดแบบนี้หลังจากที่ระบบขึ้นกดยืนยันรับสินค้าแต่เราไม่ได้รับนั้นให้ตามที่บ้านเราว่ามีใครรับสินค้าให้หรือไม่ถ้าไม่มีให้รีบกดคืนเงินคืนสินค้าทิ้งไว้ในระบบทันทีเพื่อให้ระบบไม่ยืนยันรับอัตโนมัติ ปกติแล้วสถานะจะเปลี่ยนไปเรื่อยเรื่อยเราต้องตามจนกว่าจะรับสินค้า ซึ่งก่อนหน้านี้ถ้านึกภาพตามระบบต้องอยู่ในสถานะสินค้ารอจัดส่งหรือเรียกว่าสินค้าที่จะได้รับนั่นเอง หลังจากเรารับสินค้าและเช็คถูกต้องทุกอย่างเรียบร้อยเราจะต้องกดยืนยันรับสินค้าให้เขาด้วยแต่ถ้าสินค้ายังไม่มาส่งก็รอก่อนหรือส่งแล้วก็รอเช็คสินค้าก่อนค่อยกดนะครับ แต่กรณีนี้เลยไปแล้วอยู่ดีดีมีคนกดรับให้เหมือนได้รับสินค้าและเช็คเรียบร้อยแล้วซะอย่างงั้นแบบนี้ต้องรีบติดต่อทางช็อปปี้โดยด่วน หากเป็นร้านดังช็อปปี้มีวิธีจัดการให้โดยสามารถปิดร้านค้าหรือตามร้านค้าที่มียอดเงินที่จะต้องโอนเข้าสามารถอายัดส่วนที่เหลือให้จนกว่าจะเรียบร้อย แบบนี้รอนานไปหน่อยแต่ระหว่างนี้ก็ติดต่อเข้าไปยังชอบปี้คอลเซ็นเตอร์ก่อนนะครับ ของระบบจะต้องเป็นคนจัดการให้และตามสินค้าจนได้หรือไม่ก็คืนเงินคืนสินค้าให้เรา
สอบถามค่ะ เราได้ทำการคืนสินค้า แต่ทางร้านไม่ส่งกลับมา แต่เรากดยอมรับสินค้าแล้ว คือตอนแรกไม่รู้ทำตามร้านบอก รอสินค้า4เดือนแล้วค่ะ ทางร้านไม่ส่งสินค้ากลับ เราเลยทักไปถามร้านค้าเงียบ พอเราสั่ง1ออเดอร์ ไหม่ เราถามว่าของที่เครมจะมาพร้อมกันมั่ยทางร้าน มีการตอบมาพร้อมกัน พอสินค้าถึง ได้สินค้าไม่ครบอีก ของที่เครมก็ไม่ส่งกลับมาตามที่ตกลง ติดต่อร้านบอกจะส่งตามมา รอ5วันก็เงินค่ะ แบบนี้จะให้ชอปปิ้งช่วยได้มั้ยค่ะ
เข้าข่ายว่าทางร้านค้าเล่นตุกติกนะครับ เราอาจจะยังไม่เข้าใจระบบร้านค้าก็เลยเอาความคล่องแคล่วกว่ามาตีเนียนหลอก กลัวว่าทางร้านค้าจะไม่ส่งสินค้ามาเพิ่มให้มากกว่าแล้วสุดท้ายก็บล็อกเราไปเลย
ลองสอบถามไปยังช็อปปี้คอลเซ็นเตอร์ดีกว่าครับ
@@ithomez เราได้ทำการโทรไปทางชอปปิ้งแล้วค่ะชอปปิ้งรับเรื่อง รอดูต่อไปค่ะว่าร้านจะคืนมั้ย ขอบคุณที่ให้คำปรึกษาค่ะ
ให้ตามทุกวันนะครับ วันละหลายๆ รอบ จนกว่าเรื่องจะสมบูรณ์และได้เงินคืนครับผม
@@ithomez ได้ค่ะ
อัพเดตค่ะทางชอปปิ้งได้คำการคืนเงินให้แล้วค่ะ ทางชอปปิ้งได้ลงโทษร้านค้าให้แล้ว
กรณีของหนูคือ ร้านค้าขึ้นว่าส่งของแล้ว เคอรี่เข้ารับพัสดุเรียบร้อยแล้วตั้งแต่วันที่ 4 จนวันที่ 7 สถานะก็ยังอยู่แค่นั้นไม่มีขยับ ทักหาร้านก็ไม่ตอบ โดยปกติสั่งของ เคอรี่ 1-2 วันก็ถึงแล้ว เลยกดคืนงืนเต็มจำนวน เพราะเรายังไม่ได้รับสินค้า เลย ทักไปหาร้านค้าอีกรอบร้านค้าบอกว่า รอช้อปปี้คืนเงินเมื่อคบกำหนด คือ ถ้าวันที่ 10 ร้านค้าไม่ตอบอะไรคือหนูจะได้เงินคืน แต่ไปๆมาร้านยื่นขอพิพาท แล้วหนูไปหาอ่านมาเค้าบอกว่า ยังไงร้านค้าก็ชนะ คือหนูต้องเสียเงินทั้งที่ของก็ไม่ได้
ยังไม่ต้องกังวลครับ การกดคืนเงินคืนสินค้าจะต้องทำด้วยความเข้าใจของทั้งสองฝ่าย สินค้ามันถูกส่งออกมาแล้วน่าจะอยู่ที่เคอรี่หรือบริษัทจัดส่งครับ คุณยกเลิกระหว่างทางสินค้ายังมาไม่ถึงก็ยังไม่จบเนื่องจากว่าร้านค้าได้ส่งสินค้าออกมาแล้วการยกเลิกจำเป็นจะต้องคืนสินค้าอย่างถูกต้อง เคสนี้สินค้าจะต้องเดินทางมาถึงคุณก่อนจากนั้นค่อยส่งสินค้ากลับร้านค้า เมื่อร้านค้าเช็คสินค้าให้เรียบร้อยว่าคุณคืนครบถ้วนร้านค้าจะกดยืนยันการยอมรับการคืนสินค้าให้ ตราบใดที่สินค้ายังไม่กลับคืนร้านร้านก็ยังไม่รู้ว่าจะได้สินค้ากลับ จิงหรือเปล่า
การซื้อสินค้าในระบบช็อปปี้ไม่ต้องกังวลตรงไปตรงมาส่วนใหญ่คนซื้อจะชนะแต่ไม่ได้ชนะแบบเสียเปรียบหรือได้เปรียบนะครับตรงไปตรงมาไม่มีฝ่ายไหนเสียเปรียบ เคสของคุณมันเป็นการยกเลิกระหว่างทางที่คุณยังไม่ได้รับของแบบนี้ทางร้านเสียเปรียบแม่จะส่งของมาให้คุณแล้วคุณยกเลิกกลางทาง แบบนี้ร้านไหนก็ไม่ยอมครับ ร้านก็ผิดเพราะว่าตอบช้าทำให้คุณต้องกดยกเลิก อยากให้รอดูสถานะก่อนว่าสินค้าจะส่งมาถึงคุณเมื่อไหร่แต่ถ้าสินค้ามาไม่ถึงก็ต้องแจ้งทางช็อปปี้คอลเซ็นเตอร์ยื่นข้อพิพาทต่อว่าสินค้านานเกินไป ฝ่ายเราก็เสียเปรียบเสียเวลามากมาย ร้านค้าส่งสินค้าช้าแบบนี้น่าจะเป็นสินค้าที่มาจากจีนใช่ไหมครับหรือว่าเป็นร้านไทย แต่อย่างไรก็ตามใจเย็นๆอย่างมากก็ยกเลิกจบจบกันไปแค่เสียเวลาครับ
เคสนี้มีอยู่หลายกรณีบางทีสินค้ามาช้าจริงเพราะมาจากต่างประเทศ แต่บางครั้งพนักงานหยิบสินค้าเอาไว้ไม่ยอมส่งหรือทำสินค้าหายส่งผิดบ้านอะไรทำนองนี้ทำให้เราไม่ได้รับสักที แต่ยังดีที่สถานะไม่ได้ขึ้นว่ามีผู้รับให้แล้วผมเคยเจอตามคลิปมีคนรับให้เราเฉยเลยผลสุดท้ายคือปรากฏว่าทางเคอรี่ส่งผิดบ้านซะอย่างนั้นกว่าจะตามเจอผ่านไปเกือบอาทิตย์ครับ
@@ithomez สินค้าจากไทยทักไปทางช้อปปี้แล้ว ช้อปปี้บอกว่าให้ทักไปหาร้านเพราะไม่สินค้าออกจากร้าน แต่ถ้าทางร้านยืนยันว่าส่งสินค้าออกมาแล้วให้ส่งหลักฐานให้ช้อปปี้ ทางร้านก็ตอบแค่ค่ะ จนเรารอไม่ไหว เลยกดยกเลิก ทางช้อปปี้ก็ส่งเมลมาบอกว่า คุณได้ทำการยกเลิกไม่สินค้าขอเงินคืนเต็มจำนวนแล้ว ถ้าร้านค้าไม่ตอบกลับมา ภายในวันที่ 10ทางช้อปปี้จะโอนเงินคืนให้ แต่พอวันที่ 10 ปุ้บ ร้านค้าก็ยื่นขอพิพาทเลยค่ะ อยากทราบว่าเรามีสิทธิได้เงินคืนไหม ใช้เวลานานเท่าไหร่กว่าจะพิพาทเสร็จค่ะ
ร้านค้ายื่นข้อพิพาทว่าอย่างไรด้วยหลักฐานแบบไหนครับ ตกลงเค้าส่งสินค้าออกมาแล้วใช่ไหม หรือถ้าร้านค้าส่งของมาวันนั้นพอดีแสดงว่าสินค้ากำลังเดินทาง เคสแบบนี้ก็ต้องรอให้สินค้ามาถึงเราก่อนหลังจากนั้นค่อยหาเหตุว่าสินค้ามีตำหนิหรืออื่นๆหรือสินค้าไม่ตรงตามสเปค หรือเราจะไม่รับสินค้านั้นเลยก็ได้หายตัวไปเลยแล้วสินค้ามันจะตีกลับไปหาทางร้านถ่ายเอง ก็รอจนกว่าร้านค้าจะรับของคืนนั่นแหละครับทุกอย่างก็จะย้อนกลับคำสั่งซื้อก็จะ ถูกยกเลิกเงินก็จะถูกโอนคืนให้เราทางเดิม กว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยก็เป็นอาทิตย์อยู่นะครับขึ้นอยู่กับว่าทางร้านเก่งสักแค่ไหน ผมเจอร้านแบบนี้มาบ้างเป็นผมจะบอกทางร้านว่าอย่าส่งของออกมาเลยเพราะว่าสุดท้ายเราก็ไม่รับ ถ้าเป็นแบบนี้แล้วอย่าเสียเวลาคุณเสียเวลาเปล่า ถ้าสินค้ามาถึงบ้านคุณก็หายตัวไปเลยไม่ต้องรับหรือบอกพนักงานขนส่งว่าให้ตีกลับไป ยื้อกันไปยื้อกันมาแบบนี้ล่ะสนุกดีขึ้นอยู่กับว่าใครอึด กว่ากัน ถ้าร้านค้าจะมาเสียเวลากับเราก็เอาสิครับ 555 อยู่ที่ตัวคุณด้วยว่าทนแรงกดดันกับเรื่องนี้มากน้อยแค่ไหน
สำหรับผมค่อนข้างชอบเรื่องแบบนี้ยิ่งนานยิ่งดี ท่าทางร้านคิดว่าการเสียเวลากับเราเป็นเรื่องสนุกก็มาลุยกัน
@@ithomez ขอบคุณมากค่ะ
มีประโยชน์สำหรับทัังผู้ซื้อ ผู้ขายเลยค่ะ เรากำลังหัดขาย ก็ไม่รู้ว่าจะเจอปัญหาอะไรบ้าง
เริ่มต้นขายเลยครับ เอาใจช่วย😊 เจอปัญหาก็แก้ไขเสริมประสบการณ์ ขายสินค้าเป็นก็จะสามารถหารายได้เพิ่มเติมได้อีกมากมาย
ใช่คะ สั่งสินค้าไป2ชิ้น ปรากฏว่า ได้รับของ เพียง1 ชิ้น อีก1ชิ้นหาย เเล้วเเจ้งทางร้าน กดคืนเงิน คืนสินค้า เเต่ทางร้านปฏิเสธการคืนเงิน เนื่องจากทางร้านก้ยังไม่ได้รับเงินจากช็อปปี้ จึงเปิดพิพาทกัน ทั้งทางร้าน เเละผู้ชื้อ ก้ดำเนินการกันไป จากนั้นก็ยังไม่จบอีก ได้เเต่รอๆๆๆ ก่เลยติดต่อไปคอลเซ็น ของช็อปปี้ ไปฟาดกับช๋อปปี้ สาเหตุว่า รอนานมาก สอบถามไปแล้ว ไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย เเต่สอบถามไปทางร้าน ทางร้านก็ยืนยันด้วยการส่งหลักฐานมาให่เราในตอนเเพ็ค ว่า เเพ็คครบเเละถูกต้อง เเละตัวเราเอง ก็มีการบันทึกขณะการเปิดกล่องสินค้า อันนี้ทางร้านกับผู้ชื้อ คุยกันเข้าใจดี เเละคุยด้วยหลักฐาน เเต่ติดต่อไปทางช็อปปี้ ไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย ตอบเเต่ต้องรอ ระบบคะ จนโมโหมาก เเละฟาดกับพนักงานไปอีก จนล่าสุด ช็อปปี้ เเนะนำให้เเจ้งความ เเล้วนำใบเเจ้งความ ส่งกลับไปยังช็อปปี้ ขั้นตอนนี้มันยุ่งยากมากเลย เเล้วงงว่า ทำไมพึ่งมาเเจ้งว่า ให้ไปแจ้งความทั้งๆที่เเจ้งเรื่องไปตั้งหลายวัน บอกให้ส่งหลักฐานเพิ่มก้ส่งให้อีก เเต่ก็ยังสรุปไม่ได้อีก ว่า จะได้เงินคืนเมื่อไหร่ ในการดำเนินการตามของช็อปปี้ ช้ามากๆๆๆบอกเลย ถ้าสมมุติว่าเป็น ตาสีตาสา หรือไม่รู้รู้เรื่องอะไร เเละถ้าหากว่า ยุตามชนบทหรือที่ห่างไกลเเละไม่สะดวกในการเดินทางไปสถานีตำรวจ จะทำไง มันต้องเสียเวลา เสียค่าใช้จ่าย ในการไปติดต่อเเจ้งความอีก เห้อออ เเละล่าสุดตอนนี้ ก็ยังหาข้อสรุปไม่ได้ ว่า จะได้เงินคืนเมื่อไหร่ ถ้าหากเราไม่ผิด เราต้องรักษาสิทธิ์ ของตัวเอง ชอบคำนี้มาก ราคาสินค้าเกือบ ครึ่งหมื่น ไม่รุ้จะได้คำตอบวันไหน ต้องรออีก เห้อออ
แนะนำว่าให้เอาหลักฐานมาวิเคราะห์กันอย่างละเอียดอีกครั้ง คือถ้าผู้ส่งแพคครบขนาดของบรรจุในกล่องที่ถูกต้องเป็นกล่องเดียวกันกับผู้รับได้รับมันต้องมีใครผิดซักทางครับ หากผู้รับมีหลักฐานยืนยันว่าเปิดกล่องแล้วได้ชิ้นเดียวจริงแสดงว่าทางร้านหลอกลวงหรือโกหกด้วยหลักฐาน บางทีการแพ็คกล่องที่ทางร้านส่งมาให้อาจจะเป็นการแพ็คกล่องอื่นที่ไม่ใช่กล่องที่เราได้รับ จุดนี้ก็เป็นช่องโหว่ต้องดูให้ละเอียดถี่ถ้วนนะครับ ให้พิจารณาที่น้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ ปกติแล้วน้ำหนักจะหลอกลวงกันไม่ได้ใบประหน้าที่เราได้รับถูกต้องแค่ไหนน้ำหนักควรจะเป็นหรือเปล่าของสองชิ้นควรจะมีน้ำหนักเท่าไหร่พิจารณาให้ถี่ถ้วนครับผม โชว์ปี้เป็นคนกลาง ก็น่าเห็นใจเช่นเดียวกัน ลองวิเคราะห์ package อย่างที่ผมบอก รวมทั้งขนาดของกล่องด้วยห้าของสองชิ้นจริงใส่กล่องมาจะเป็นอย่างไร ปกติถ้าหลักฐานชัดเจนพนักงานช็อปปี้จะคืนเงินเราทันทีครับ แนะนำให้คุณเปิดการคุยกันกับทางร้านค้าด้วยแล้วก็คุยกับทางช็อปปี้ไปในตัวส่งหลักฐานให้ครบถ้วนปกติถ้าหลักฐานชัดเจนพนักงานช็อปปี้จะคืนเงินเราทันทีและไปเจรจากับร้านค้าทีหลัง ของผมเกิดขึ้นบ่อยมากผมก็ใช้การวิเคราะห์เหล่านี้มาช่วยสุดท้ายผมก็ได้คืนทุกกรณี เพียงแต่เราต้องชัดเจนครับและทันเวลา เปิดข้อพิพาทไปเลยว่าเราต้องการแบบไหนคืนทั้งหมดหรือขึ้นบางส่วน
@@ithomez จากหลักฐาน ผุ้ซื้อก็ขอดูเเละให้ซูมไปยังกล่องสินค้า ก็เป็นสินค้าของเราจริงๆคะ เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็คง ว่ากันด้วยหลักฐาน เเต่ก็เห็นใจทั้ง2 ฝ่าย เเละ สงสารตัวเองด้วย ของก็ไม่ได้ ตังก็ยังไม่ได้คืนอีก เอาเป็นว่า คุยกัน ที่หลักฐาน เนาะ เเต่คิดว่า มันต้องมีสักทาง ที่พลาด หรือเป็นช่องโหว่ เเต่ยังดีที่บันทึก วิดีโอ ตอนเปิดกล่องไว้ ไม่งั้น คงได้ตามเรื่องยาวไปอีก ขอบคุณมากๆเลยคะ เเนำนำดีมากเลย ดีมากที่เปิดเจอคลิปนี้
ผมได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวน แต่ได้ติดต่อไปทางผู้ขายตั้งแต่วันที่ได้รับของ ผู้ขายบอกว่าจะจัดส่งมา ผ่านมาอีก1สัปดาห์ทางร้านยังไม่ส่งสินค้า จึงได้แจ้งเรื่องให้shopeeไป แต่ช่องสินค้าทีต้องได้รับใบระบบมันหายไปแล้ว และในระบบกดตรวจสอบยอมรับสินค้าเอง กลายเป็นว่าผมแจ้งเรื่องช้าไป1อาทิตย์หลังจากวันที่ได้รับของ จะเป็นอะไรไหมครับ
แล้วสินค้าที่ได้มาเพิ่มครบไหมครับ ถ้าได้มาครบแล้วก็ถือว่าจบสมบูรณ์ปกติระบบจะยืนยันรับสินค้าอัตโนมัติอยู่แล้วจริงๆผู้ซื้อควรจะกดคืนเงินคืนสินค้าทิ้งไว้เพื่อไม่ให้เกิดการรับสินค้าอัตโนมัติ เพราะว่าเราได้สินค้ายังไม่ครบแต่ในเมื่อลืมกดก็ไม่เป็นไรเพราะว่าตอนนี้ได้สินค้าครบแล้ว ถ้าได้สินค้าครบทุกอย่างก็จบคำสั่งซื้อก็สมบูรณ์ลูกค้าได้สินค้าถูกต้องครบถ้วนถือว่าไม่เป็นไรครับ
@@ithomez สินค้าอีกชิ้นยังไม่ได้เลยครับผ่านมา1อาทิตย์แล้ว คือจริงๆแล้วผมไม่ได้ตรวจดูเรื่องอื่นๆเลย คิดว่าทางร้านไม่น่าจะมีปัญหาเนื่องจากเป็นร้านค้าแนะนำ
บางทีอาจจะเป็นความผิดพลาด แต่บางทีออกก็อาจจะเป็นความจงใจส่งไม่ครบแล้วก็อาศัยช่องทางผู้สือไม่ระวัง เพราะเค้ารู้ว่าระบบจะต้องยืนยันอัตโนมัติอยู่แล้วอย่างชัดเจนถ้าเค้าส่งสินค้ามาช้ากว่าระบบยืนยันอัตโนมัติก็จะเป็นแบบนี้แหละ ในระบบของช็อปปี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ซื้อเองก็ต้องอ่านด้วยแล้วก็ดูด้วยถ้าเกิดสินค้าไม่ครบก็ต้องกดคืนเงินคืนสินค้าให้มันค้างในระบบเป็นการแจ้งข้อพิพาท แต่ถ้าละเลยแบบนี้ระบบจะอัตโนมัติไปซึ่งถือว่าเป็นการจบสิ้นคำสั่งซื้อคราวนี้ก็ต้องมาลุ้นว่าสินค้าที่ยังไม่ได้ทางร้านค้าจะส่งมาให้จิงหรือเปล่าเพราะว่าคำสั่งซื้อมันจบสิ้นลงแล้ว หมดหน้าที่ของช็อปปี้แล้วครับเงินถูกโอนจากช็อปปี้ไปยังร้านค้าแล้วถูกโอนไปยังบัญชีของร้านค้าเรียบร้อยภายในหนึ่งสัปดาห์ แบบนี้ต้องลองปรึกษาพนักงานคอลเซ็นเตอร์ของช็อปปีดูนะครับว่าจะทำอย่างไรได้บ้าง ผมพยายามแจ้งให้สมาชิกระวังไม่ให้ระบบยืนยันอัตโนมัติถ้าเกิดจะถึงวันให้กดคืนเงินคืนสินค้าทิ้งไว้ระบบจะค้างข้อพิพาทไว้ให้จัดการซึ่งต้องยื่นหลักฐานอันนั้นเป็นสิ่งที่ระบบออกแบบมาครับ
@@ithomez ตอนนี้กำลังติดต่อทางshopeeเพื่อให้ตรวจสอบให้อยู่ครับ น่าจะต้องรออีกซักพักกว่าจะเสร็จสิ้น ขอบคุณพี่ที่ให้คำปรึกษาครับ ใจชื้นขึ้นเยอะเลย
ติดต่อshopeeโดยตรงไดอย่างไรเมื่อต้องการคืนเงินและสินค้ายังอยู่กับเราเพราะขนาดสินค้่าไม่ถูกต้อง มีขั้นตอนการขอคืนเงินอย่างไร
กดปุ่มคืนเงินคืนสินค้าครับ มันจะมีปุ่มสีแดงให้กด แล้วค่อยเดินตามกระบวนการที่แอพพาไป
ถามใจแม่ค้าดีกว่าค่ะ แม่ค้าคนนี้รู้ดีเมื่อเจอสินหาย โดนมีรอยโดนแกะเอาของ
แม่ค้าดีๆเยอะ เลยครับ ตรงไปตรงมาผมชอบร้านที่ดีๆ ก็จะกด like ไว้ไม่เคยโกงร้านแต่เราก็เจอร้านตุกติกหลายร้านไม่เคยยอม จนใช้แอพคล่องเลย
เก็บหลักฐานตลอด แม่ค้าเองก็อย่ายอมลูกค้านะครับ เรื่องซื้อขายมีระบบอยู่ ตรงไปตรงมายอมกันไม่ได้ครับ ท้ายสุดก็ shopee ตัดสินด้วยหลักฐาน
ขออนุญาตปรึกษาครับ ผมสั่งสินค้ามา แต่ใช้งานไม่ได้ แต่ไม่เคยกดยืนยันโอนเงินให้ผู้ขาย ผมเลยขอเปิดข้อพิพาทคืนสินค้า แต่..ตอนนี้ shopee ให้ผมคืนสินค้าแล้ว (ผมออกค่าส่งเอง แต่shopee จะคืนเฉพาะค่าส่งที่ผมออกให้เป็นคูปอง) แต่คำถามผมคือ ผมคืนสินค้าไปแล้ว เช็คเลขemsมีคนรับไปแล้ว ส่งหลักฐานกลับไปแล้ว แต่ทาง shopee ยังไม่ติดต่อมาเลยครับ 10 วันแล้ว เขาบอก 5 วันทำการ คุยกับร้านเหมือนคนจีน คุยกันไม่รู้เรื่อง ปัดความรับผิดชอบ แต่ผมได้คืนสินค้า ส่งหลักฐานอันนี้คือผมชนะใช่ไหมครับ??? ต้องรอการตัดสินไปนานเท่าไหร่ ??? 10 วันแล้วครับ ยังไม่ติดต่อกลับเลยครับผม...
เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ต้องเจรจากับโชว์ปี้ครับ ผมก็เคยมีกรณีที่ต้องคืนค่าส่งสินค้ากลับ ประมาณ 30 บาทเนื่องจากเกิดกรณีพิพาทต้องส่งสินค้าคืนร้านค้าทางโชว์ปี้ก็บอกว่าถ้าเป็นร้านค้าที่แนะนำเวลามีเรื่องจะคืนค่าส่งสินค้ากลับให้ด้วย ผมอยากจะบอกว่าวุ่นวายมากครับการส่งสินค้าคืนทางโชว์ปี้ไม่เคยได้เงินถ้าส่งคืนเลย ก็รณีของคุณค่าส่งแพงไหมครับ ยังไงก็ต้องรอครับยอมไม่ได้ถ้าเกิดว่าถ้าส่งหลายตังค์เค้าคงใช้วิธีเจรจาอยู่ครับ ขึ้นอยู่กับทางโชว์ปี้เลยถ้าเค้าบอกว่าจะคืนเงินให้เค้าก็อาจจะรอทางร้านยืนยันคำสั่งซื้อว่าเรียบร้อยแล้วถึงจะคืนค่าส่งให้ ปกติแล้วเขาก็จะไปคิดค่าส่งกับร้านค้านั่นแหละครับ
ผมมั่นใจลาซาด้ามากกว่าเวลาต้องส่งสินค้าคืนแค่ส่งเข้าโกดังของลาซาด้าในเมืองไทย แล้วก็ลาซาด้าจะโอนเงินค่าส่งสินค้าคืนโกดังไม่จำกัดจำนวนขึ้นอยู่กับค่าส่งจริงเท่าไหร่ผมก็ได้คืนทุกกรณีครับ
สินค้าที่ต้องการความน่าเชื่อถือผมจะสั่งจากลาซาด้ามากกว่าครับผม
วันนี้ของคุณก็อาจจะต้องรอนานหน่อยกว่าทางโชว์ปี้เค้าจะดำเนินการเรียบร้อยคิดเงินกับทางร้านค้าลองโทรไปเช็คหรือไม่ก็แชทไปถามเรื่อยๆครับผม
ไอทีประจําบ้าน สินค้าเกือบ 2,000 ค่าส่ง 140 กว่าบาทครับ ส่งหลักฐานกลับไปทาง shopee แล้วรอ 10 วันแล้ว เขาบอก 5 วันทำการ แต่คงเข้าใจเพราะอาทิตย์ที่ผ่านมาวันหยุดเยอะ ผมติดต่อ call center ทุกวัน ทางร้านจีนเหมือน ปัดความรับผิดชอบ ทำเป็นไม่รู้ว่า shopee ตัดสินให้ผมคืนสินค้า ส่งกลับมาวันล่ะข้อความ ว่าต้องการวิดีโอเพิ่มเติม นู้นนี่นั้น ผมเลยตอบกลับไปว่า "สินค้าคืนไปแล้ว ถ่ายให้ไม่ได้" มันก็ส่งมาซ้ำๆทุกวัน เหมือนทำเป็นไม่รู้ว่าผมได้ส่งสินค้าคืนไปแล้ว ***ผมได้ติดต่อทาง shopee วันนี้ เหมือนพี่ call center จะทำงานดีมากคนนี้ ขอหลักฐานผม ถามทุกอย่าง เช็คบอกว่า shopee ยังไม่โอนเงินให้ร้านค้าเลย เป็นเพราะผมอาจจะยังไม่ได้กดรับสินค้า เหมือนรับสินค้ามาเช็คก่อน แล้วมีปัญหาเลย เปิดข้อพิพาทเลย "เพราะดูแล้วว่า ร้านจีนแม่งโกง เล่นแง่แน่ๆ" หวังว่าผมจะได้เงินคืน...
ห้ามกดรับสินค้าโดยเด็ดขาดให้กดคืนเงินคืนสินค้าไปเลยเหมือนเราเช็คแล้วมีความบกพร่องก็ไม่รับแล้วส่งคืน ถ้าเรากดรับสินค้าไม่มีโอกาสคืนได้นะครับ เป็นการเปิดกรณีพิพาทถึงไม่ต้องกดรับสินค้าซึ่งผมเข้าใจว่าถูกแล้วนะ จริงๆแล้วเราก็น่าจะมีวิดีโอสินค้าที่มีตำหนิไม่บางเหมือนตอนใช้งานหรือตอนแกะกล่องอะไรทำนองนี้ครับสามารถยืนยันได้ชัดเจน
ไอทีประจําบ้าน ผมกดคืนสินค้าเลยครับ ถ่ายรูปกล่อง(กล่องเน่ามากครับ ยับยู้ยี้) มีวีดีโอพร้อมครับ แต่เหมือนร้านค้ามันแก้ตัวไปเลื่อยๆ แคปหลักฐานแชทพร้อมครับ ***กรณีนี้ ผมส่งหลักฐานการส่งคืนไปที่ตามที่ shopee ให้ส่งแล้ว ปลายทางมีผู้รับแล้ว แต่เจ้าของร้านคนจีนมันเหมือนจะไม่รับรู้ว่าสินค้าส่งคืน แบบนี้เราจะได้เงินคืนไหมครับ ***คือไม่ได้กดโอนเงินให้ผู้ขาย แต่สินค้าใช้ไม่ได้เลยตีกลับ เปิดข้อพิพาทไป shopee และ ทีมงานให้ส่งคืนไปยังผู้ขาย มีผู้รับแล้ว. จะได้เงินคืนภายในกี่วันครับ 10 วันแล้ว ติดต่อ call center จนเหนื่อย.
แจ้งทางโชว์ปี้ก่อนครับว่าสินค้าถึงแล้วจริงๆเค้าก็น่าจะรู้นะน่าจะอยู่ในกระบวนการ ประสานงานกับร้านค้าก็ต้องใจเย็นๆครับโปรแกรมเขามีเวลาอยู่แล้ว ทุกคนก็ต้องตรงไปตรงมาเรายังเห็นว่าสินค้าถึงมือร้านค้าแล้ว แสดงว่าโชคดีเค้าก็เห็นว่าสินค้าถูกส่งกลับเรียบร้อยแล้วหลังจากนี้ก็เป็นเรื่องระหว่างโชว์ปี้กับร้านค้าครับ เราก็แค่ถามความมั่นใจกับโชว์ปี้ถ้ารู้สึกว่าโอเคแล้วก็ให้รออย่างเดียวครับ ปกติมันก็รอไม่กี่วันหรอกครับพอสินค้าถึงแล้วอีกฝ่ายก็จะยอมรับแล้วเงินก็จะเริ่มคืนเราก็รอแบงค์ทำการอีกประมาณสามสี่วันเงินก็เข้าบัญชีแล้วครับ
ของj&tแย่มากค่ะ ขึ้นว่ารับของแล้วแต่ยังไม่ได้ของ ติดต่อแอดมินเพจเค้าก็ปัดให้สาขาตลอด พอขอช่องทางติดต่อคนส่งเค้าบอกให้ไม่ได้เป็นกฎทางบริษัทแบบนี้ก็ตามอะไรไม่ได้เลย
ถ้าซื้อผ้าน shopee และจ่ายเงินเข้า shopee ด้วยการโอน หรือบัตรเครดิต แจ้งให้ทาง shopee ช่วยเหลือได้นะครับ admin page เค้าไม่ได้ดูแลโดยตรง
โทรเข้า shopee call center เลย จะเร็วมากๆ เบอร์โทรติดต่อ : 02-017-8399.
อีเมล : help@support.shopee.co.th.
ของผมชื้อ20 บาทอ่ะของได้รับนานและแต่ทำไมบอกว่าต้องที่ได้รับ อ่ะงงของก็ยอมรับอีกแต่ของผมได้นานแล้วนะ ลบออกก็ไม่ได้
ถ้าได้รับสินค้าแล้วถูกต้อง ถือว่าการสั่งซื้อของเราสมบูรณ์ครบถ้วนแล้วครับส่วนในแอพโชว์ปี้ก็ปล่อยให้เค้าค้างไว้อย่างนั้นก็ได้แค่เอาระบบยังไม่อัพเดตล่าสุดเมื่อระบบอัพเดทแล้วคำสั่งซื้อจะถูกยอมรับอัตโนมัติแล้วก็เงินจะถูกโอนไปให้กับร้านค้าเป็นลำดับถัดไปเราเป็นผู้ซื้อได้รับสินค้าครบแล้วก็อยู่เฉยเฉยก็ได้ครับระบบจะดำเนินไปเองจนจบกระบวนการครับผม
สั่งสินค้าจากช้อปปี้ค่ะ เเล้วพอได้สินค้า คาดว่าเป็นของปลอมค่ะ เเล้วกดคืนสินค้าค่ะ เเม่ค้าโทมาด่าค่ะ พูดจาหยาบคายมาก จะเเจ้งทางช้อปปร้ได้ไหมค่ะ
แจ้งได้ทุกอย่างทำได้ทุกอย่างแต่สุดท้ายก็ต้องมีการไก่เกลียกันครับ คำพูดคนพูดได้อย่าไปถือสามากมายสุดท้ายขอให้มันจบสวยเราได้เงินคืนเป็นพอ แต่ถ้าสินค้าพอใช้ได้เป็นผมจะพิจารณาก่อนว่าเป็นอย่างไร ถ้าสินค้าพอไหวก็ใช้ผมจะเลือกวิธีคอมเม้นต์แล้วให้ดาวแค่หนึ่ง จากนั้นคอมเม้นต์ไว้ยาวยาวเท่าที่คนต่อไปอ่านแล้วไม่อยากซื้อ การทำแบบนี้เป็นการตอบกลับที่คุ้มค่ากับเรามากกว่า แต่ก็อยู่ที่ว่าเรารับแบบไหนได้มากที่สุด สุดท้ายถ้าไก่เกลียแล้วคืนเงินคืนสินค้าทุกอย่างก็จบไม่มีอะไรเกิดขึ้น ก็จะมีเหยื่อคนใหม่มาอีกแล้วก็เป็นแบบนี้อีก ลองประเมินวิธีที่เราชอบครับแล้วก็จัดไปให้เต็มเต็ม
พี่ครับ กดคำว่ายอมรับสินค้าแล้วทั้งๆที่ยังไม่ได้รับของ เราไม่ติดต่อกับทางบริษัทจัดส่ง เราจะได้ของรึป่าว เเล้วมันจะมีปัญหาอะไรมั้ย
ทางที่ถูกต้องและถ้าพนักงานขนส่งซื่อสัตย์สินค้าก็ควรจะมาส่งมือเราตามปกติครับ แต่ในเมื่อเป็นแบบนี้ก็ไม่ได้เป็นตามกระบวนการของโปรแกรมโชว์ปี้ที่ออกแบบมาเพื่อให้ของถึงผู้รับแล้วค่อยกดรับของต่างกันสิ่งที่คุณทำก็คือยอมรับเงื่อนไขทำเหมือนว่าได้รับสินค้าแล้วตอนนี้เงินถูกโอนไปยังผู้ขายเรียบร้อยแล้ว พนักงานขนส่งหมดหน้าที่แล้วโดยทางอ้อมเค้าก็จะสามารถเอาสินค้าเราไปได้เลยทั้งทั้งที่เรารออยู่ เหตุการณ์แบบนี้ป้องกันได้โดยวิธีไหนล่ะครับ
คำตอบอยู่ที่ตัวคุณเลย หาทางป้องกันพนักงานขนส่งแอบเอาสินค้าไปเองให้ได้ ถ้าเค้าแอบเอาไปจริงๆนะจะแจ้งใครได้บ้างจะต้องเตรียมหลักฐานอะไรบ้างเพื่อฟ้องกลับไปยังบริษัทของเขาถ้าคุณหาคำตอบทั้งหมดนี้ได้ก็เป็นการระวังป้องกันเท่านั้นครับหวังว่าจะไม่เกิดขึ้นครับผม แต่ถ้าเกิดขึ้นจริงๆแล้วก็ขอให้มีหลักฐานและข้อมูลยืนยันที่เพียงพอนะครับ
ลองคิดตามถึงหลักความเป็นจริงจะได้คำตอบทั้งหมดแล้วก็จะเข้าใจวิธีต่อรองด้วยครับผม
แอดค่ะ จ่ายเงินแล้ว 1,600-. แต่ร้านปิดหนี ของก็ไม่ได้ เซ็งค่ะ
ยืนยันรับสินค้าไปหรือยังครับถ้ายังก็กดคืนเงินคืนสินค้าทันทีเลยตอนนี้ ก็จะเริ่มเจรจาเพื่อระงับข้อพิพาทโดยทางช็อปปี้แล้วก็ต้องหาหลักฐานมายืนยันกันครับว่าสินค้าเป็นของแท้หรือของปลอมสินค้าส่งมาจากร้านค้าจริงแล้วร้านปิดหนี อย่าพึ่งกังวลไปถ้ายังไม่ได้กดยืนยันซื้อขายบน ชอบปี้หรือลาซาด้าทางเจ้าของเว็ปเค้าช่วยได้ระดับหนึ่งครับ ทุกอย่างช็อปปี้ตัดสินได้ครับ
ร้านค้าส่งของมาให้ผิดค่ะ แต่ทักแชทไปร้านค้าไม่ตอบเลย ต้องทำยังไงค่ะ
ถ้าร้านไม่ตอบก็กดคืนเงินคืนสินค้าไปเลย เมื่อร้านเห็นว่ามีการคืนเงินคืนสินค้าร้านจะต้องรีบทำอะไรบางอย่างระหว่างนั้นอยู่ที่เราว่าจะส่งสินค้ากลับร้าน เลยหรือเปล่าหรือว่ารร้านตอบกลับก่อนครับ
คือสั่งโทรศัพท์ มาแล้วใช้งานไม่ได้ เราต้องทำยังไงค่ะ
อันดับแรกอย่าพึ่งกดรับสินค้านะครับให้ลองติดต่อไปหาร้านก่อนว่าสามารถส่งเคลมได้ไหมถ้าสามารถส่งเคลมได้ก็ส่งเคลมทางร้านค้าแล้วก็รอจนกว่าสินค้าจะกลับมาแล้วค่อยกดยอมรับสินค้าหลังจาก พี่เราทดสอบแล้วโอเคแล้วค่อยกดรับแต่ก็ต้องดูด้วยว่าวันสุดท้ายของระยะการันตีของทางโชว์ปี้คือวันไหนถ้าจะเลยระยะการันตีแล้วก็ให้กดคืนเงินคืนสินค้าทิ้งไว้ในระบบก่อนเพื่อไม่ให้ระบบยืนยันอัตโนมัติขั้นตอนเข้าคร่าวๆประมาณนี้ครับต้องเข้าใจกระบวนการสั่งซื้อสินค้าหรือถ้ายังไม่เข้าใจก็ให้ติดต่อไปยังช็อปปี้คอลเซ็นเตอร์นะครับจะได้ข้อมูลครบถ้วนครับผม
โอตังไปแลวทำไมมันขืนว่า ที่ต้องชำระ. หมายความว่าไงคับ
ถ้าจ่ายเงินไปแล้วต้องรอแป๊บนึงนะครับระบบกำลังประมวลผลแล้วก็จับคู่ยอดโอนกลับคำสั่งซื้ออยู่ครับประมาณ 5 นาที ในการโอนเค้าจะต้องใส่ตัวเลขด้วยเป็นรหัสอ้างอิงอันนี้อย่าลืมด้วยนะครับถ้าใส่ถูกต้องก็ 5 นาทีเดี๋ยวระบบจับคู่กันได้ก็จะขึ้นว่าสินค้าที่จะต้องจัดส่งครับผม
สั่งของไปแล้วมันขึ้นสถานะ สินค้ายังไม่พร้อมจัดส่งครับ คืออะไรครับ ต้องยกเลิกรึเปล่าครับ
ปกติถ้าร้านไม่ส่งสินค้านับไปสามวันระบบจะยกเลิกอัตโนมัติแล้วก็คืนเงินให้เราด้วยครับ ส่วนสถานะที่ขึ้นยังไม่พร้อมจัดส่งก็น่าจะเป็นเรื่องปกติ ถ้ายังไม่เกินสามวันระบบก็ยังรอให้ผู้ขายส่งสินค้าก่อน หลังจากผู้ขายส่งสินค้าแล้วระบบก็จะอัพเดทไปเป็นสินค้าที่จะได้รับเราก็รอรับสินค้าที่บ้านตามปกติครับยังไม่ต้องยกเลิกหรือทำอะไรก็ได้
@@ithomez ขอบคุณครับ
กรณีของหนูเป็นแบบที่2 ค่ะ แต่เพิ่มมาที่ว่าหนูกดยอมรับสินค้าไปแล้ว แต่ก่อนที่กดมันแจ้งแล้วว่าจัดส่งแล้ว ก็เลยกดไปแต่สรุปว่ายังไม่ได้ของและมีคนเซ็นรับ ไม่รู้จะทำยังไงตอนนี้พยายามติดต่อกับทางร้านค่ะ🥺 และที่สำคัญทางขนส่งไม่โทรมาหาเลยค่ะ
ติดต่อช็อปปี้โดยด่วนครับ เรากดยอมรับสินค้าไปแล้วทุกคนจะเข้าใจว่าคุณได้รับสินค้าและเช็คเรียบร้อยใช้งานได้ปกติค่อยกดยอมรับ แต่ถ้าเผลอกดไปก็ต้องชี้แจงทุกคนให้ทราบจะได้ช่วยกันตามหา
ของผมมันให้ชิ้นสวนมาไม่ครบ ปกติต้องมีอยู่ในของอยู่แล้วมันผมก็ส่งคริปแกะให้มันดูมันก็บอกว่าของครบนะค่ะแม่งหน้าด้านมากผมได้มาไม่ครบในคู่มือก็มีอยู่แต่แม่งก็ไม่ตอบบอกว่า ร้านจะคุยในวันจันทร์วันโน่นวันนี้ปม่งก็ไม่ตอบผม2อาทิตย์ละ
รอไม่ได้ครับ ปกติแล้วทางร้านมักจะยื้อเวลาเพราะรู้ว่าในระบบจะต้องมีการยืนยันรับสินค้าเมื่อถึงวันที่กำหนดอยู่แล้ว อ๋อผ่านวันที่ยืนยันรับสินค้าเรียบร้อยระบบจะยืนยันสินค้าแทนเราก็เหมือนเราทดสอบสินค้าแล้วยืนยันเรียบร้อยคำสั่งซื้อก็จบสิ้นครับเงินจะถูกโอนให้กับร้านค้า ลองติดต่อเจ้าหน้าที่ของช็อปปี้ดูครับ เข้าใจว่าผ่านมาสองสัปดาห์ระบบน่าจะยืนยันรับสินค้าไปแล้วเรียบร้อย
ผมกดตามเผลอไปกดเหมือนข้อสามเลยครับ
เเล้ว -ข้อมูลผู้จัดส่งมันขึ้น [Parcl1/1] pickup
อย่างนี้อ่ะครับเราต้องทำไงคับ ของจะส่งมาถึงเราไหมหรือเราต้องเเจ้งไปที่ไหนคับ เคอรี่เป็นคนส่งของผมเเต่เราจะติดต่อทางไหนคับ
ของอยู่ที่บริษัทขนส่งแล้วครับ ติดต่อไปยัง Kerry ก่อนเลย ทำเป็นสอบถามว่าสินค้าถึงไหนแล้ว ไม่ต้องตกใจนะครับ
ตอนนี้ก็รอสินค้าปกติ ถ้าพนักงานส่งของรับไปเรายังสามารถตามได้ เราแจ้งพนักงาน call center ของ kerry ไปเลยก็ได้ว่าที่บ้านเผลอกดยืนยันรับสินค้าไป น่ะครับ
ระหว่างนี้เราก็เอา Tracking ของพัสดุไปเชคทางหน้าเว็บ Kerry ไปก่อน ติดตามไปเรื่อยๆ
เคส ข้อ 3 จะดูดีกว่าข้อ 2 หน่อยๆ ครับเนื่องจากไม่ได้เกิดจากความจงใจของพนักงานผู้เกี่ยวข้องเองครับ
ถ้านานผิดปกติมากเกินไป เช่น status ของหน้าเว็บ Kerry อยู่ที่รอนำส่งหลายวันเกินไปก็ค่อยตามทาง Kerry โดยตรงเลยครับ
ทุกอย่างถูกบันทึกไว้หมดแล้ว ทำเหมือนผมที่โดนข้อ 2 ในคลิปก็ได้ครับ
@@ithomez ขอบคุณครับ
@@merrac8660
ระหว่างที่ยังไม่ได้รับสินค้า อาจจะตามบ่อยนิดนึงครับ ถ้าซื้อกับร้านบ่อยๆ อาจจะแชตไปให้เค้าช่วยตามด้วยก็ได้ครับผม
เราเป็นผูซื้อก็ต้องได้รับสินค้า ก็ต้องได้รับสินค้าแน่นอน ตอนนี้เหลืออยู่ที่ว่าพนักงาน Kerry จะเอาสินค้ามาส่งถึงมือเราตอนไหนครับ ให้เชคสถานะที่เว็บของ Kerry เป็นหลักครับ
ผมสั่งซื้อเคสมือถือ 40 บาทรวม (รวมค่าจัด
ส่งแบบเก็บเงินปลายทาง Kerry + 40 บาท)
= รวม 80 บาทผมได้ของมามันบอกมาส่งแล้ว
แต่ผมก็ดีดูของก่อน ผมแกะแล้วในถุงนั้นมี
กระดาษ 7 แผ่นแม็กติดกันเป็นแผ่นเล็กๆเท่า
กับแผ่นสมุดเรียน ผมแชทไปหาที่ร้าน (ครั่งแรก) เพราะผมสั่งของแล้วผมไม่ได้คุยกับร้าน
จนของมาส่ง ร้านเขาบอกว่าลืมใส่ของ เขาจะ
ส่งมาให้ไหม่ ได้วันจันทร์ ก็คือ 3 วัน ผมควร
จะคืนสินค้า หรือ ยอมรับสินค้า หรือ ทำยังไง
มั้ยคับ?
2001 'b
ถ้าแบบนี้กดคืนสินค้าค้างไว้เลยครับ
เป็นการเริ่มต้นเรื่องว่าเราไม่พอใจหรือได้สินค้าที่ไม่ถูกต้องผมว่าเป็นความจงใจหรือเปล่าก็เราก็ไม่ทราบให้เค้าส่งสินค้ามาใหม่เราได้รับสินค้าถูกต้องจากนั้นค่อยกดยกเลิกการคืนสินค้า แล้วก็จ่ายเงินตามปกติก็ได้ยื่นหมูยื่นแมวตรงไปตรงมาถ้าเป็นไปได้โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ของโชว์ปี้ทำแกล้งเป็นสอบถามเพื่อบันทึกเหตุการณ์ไว้ก็ดีครับผม
2001 'b
เคสแบบนี้ถ้ามีประเด็นอะไรก็ตามห้ามกดรับสินค้าเด็ดขาดนะครับเราไม่ได้สินค้าดีกว่าเราจบเสียทั้งเงินเสียทั้งเวลาต้องไปตามขอเงินคืนอีกลำบากครับ
@@ithomez ตอนนี้เขาขอโทษ
ลืมใส่ของให้ผม เขาจะส่งของมาใหม่ให้แล้ว
ผมต้องเสียเงินมั้ยคับ?
@@themoss3974
มีอีกทางที่เป็นช่องทางแบบประณีประนอมครับ กดขยายเวลารับสินค้าออกไปอีก 3 วัน รอของที่จะมาส่ง เพราะว่าร้านก็ผิดพลาดกันได้ครับ
ถ้าร้านคุยดีเราก็รอได้ ขยายเวลารับสินค้าออกไปอีก 3 วัน ถ้าได้ของถูกต้องตามปกติค่อยกดยอมรับก็ได้
ตอนนี้จ่ายเงินให้พนักงานส่งของ Kerry ไปแล้วใช่มั๊ยครับ คิดว่าเป็น kerry เพราะว่า 40บาทเนอะ
ยังไม่ต้องกังวลมาก รอของค่อยว่ากัน
ดูให้ดีๆ ว่าวันที่ระบบจะยืนยันอัตโนมัติเมื่อไหร่ ถ้าวันนั้นยังไม่ได้ของต้องกดคืนสินค้าทันทีเลยนะครับ
ผมสั่งของครับ ทางร้านบอกใช้เวลา 12 วันผมสั่งตั้งแต่วันที่ 3-4 กันยายน กำหนดส่งภายใน 15 กย. แล้วก็เลื่อนไปเป็น 16 กย. ผมถามว่า"ส่งเมื่อไหร่" ร้านบอกส่งแล้วแต่ผมเช็คสถานะยังไม่ขึ้นการส่งเลย จนผมต้องถามอีกครั้ง"ว่าส่งแล้วเหรอยังขึ้นสถานะ ที่ต้องจัดส่ง อยู่เลย" ทางร้านบอกต้องการเวลา ตอนนี้ผมไม่รู้จะถูกหลอกหรือเปล่าครับ(ชำระเงินปลายทาง+ขอยกเลิกแล้วแต่ทางร้านไม่ยอม)
แนะนำว่าให้กดยกเลิกในระบบเอาไว้ก่อนเลยครับ เพื่อให้shopee รับรู้เรื่องราว ปกติร้านมักจะไม่ยอมแต่เราก็ไม่ยอมนะครับ 555
จัดไปยาวๆ ครับผม
@@ithomezกรณีนี้ยกเลิกได้ไหมบอกจะส่งวันที่กำหนดแต่ขนส่งโทรมาเลื่อน
พี่คะ คือหนูสั่งของไปเเล้ว โอนเงินให้เเล้ว เเต่ว่าร้านค้าไม่ยอมส่งของให้ ทักเเชทไปก็ไม่ตอบ สินค้าอยู่ในสถานะ (ที่ต้องจัดส่งค่ะ) เเล้วก็ถึงกำหนดส่งเเล้ว หนูเลยทำการขยายเวลาการจัดส่งไป ถ้าเขายังไม่ส่งของ เราจะทำการขอเงินคืนได้ไหมคะ? หรือเราควรทำไงยังถึงจะได้เงินคืนคะ?😭
เคสนี้ไม่อยากรับขอเพียงแค่เข้าใจการทำงานของโปรแกรม แล้วก็ขั้นตอนของโชว์ปี้
หลังจากขยายเวลาแล้วจะมีกำหนดการส่งที่เปลี่ยนไปถ้าร้านยังไม่ส่งภายในสามวันถัดจากนั้นระบบจะคืนเงินให้เราอัตโนมัติแล้วก็ยกเลิกคำสั่งซื้อไปเลย
ระหว่างนี้ทางร้านก็ต้องเอาเลิศแล้วก็รีบส่งซึ่งปกติร้านทั่วไปจะเป็นแบบนี้ครับแต่ถ้าเราไม่อยากได้สินค้าแล้วก็ให้เรายกเลิกคำสั่งซื้อไปเลยก็ได้ หลังจากที่เราพูดก็นับไปอีก 3 วัน ถ้าเกิดร้านไม่ตอบสนองใดใด ไม่ยอมกดปุ่มอะไรในแอพระบบก็จะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติแล้วก็คืนเงินทั้งหมดให้เราตามขั้นตอนครับไม่ต้องกังวลใดใดทั้งนั้น ส่วนสิ่งที่เราจะเจอก็คือความหงุดหงิดที่ไม่ส่งของสักทีบางคนจำเป็นต้องใช้สินค้าก็รอต่อไปเสียเวลาเปล่าแบบนี้ถ้าเป็นผมจะกดคืนเงินคืนสินค้าไว้ทันที แต่ส่วนหนึ่งก็ต้องทำใจมันเป็นระเบียบและขั้นตอนของทางโชว์ปี้เขาถ้าเข้าใจชาร์ทแล้วลองเลือกดูครับว่าจะเอาแบบไหนดีแต่ก็ไม่ต้องกังวลนะครับเคสนี้ผู้ซื้อไม่ได้รับผลกระทบใดใดนอกจากเสียเวลาแล้วหงุดหงิดครับผม
@@ithomez ขอบคุณมากๆนะคะ รอมา 20วันเเล้ว รอต่อไปค่ะ5555
แล้ววันสุดท้ายของการจัดส่งสินค้าคือวันที่เท่าไหร่ครับ บางทีผมเคยเจอสั่งของไปแล้วไม่ส่งสักทีถึงเวลาก็ยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติเฉยเลยก็จบไปเสียเวลาครับ บางอย่างก็ไม่ต้องรอครับยกเลิกคำสั่งซื้อไปเลยถ้าเค้าไม่สนใจก็ยกเลิกโดยสมบูรณ์จากนั้นค่อยสั่งร้านใหม่ครับผม
สอบถามหน่อยค่ะ คือ สั่งซื้อของ โอนเงินแล้วด้วย (บัตรเดบิด) กำหนดของต้องถึงภายใน 2 วัน แต่วันแรกของก็ยังไม่ขยับ ยังไม่ออกจากสต๊อก เลยแชทถาม แต่ทางร้านเงียบ(2วันผ่านไป) แชทถามอีกที แล้วทางร้านก็ตอบว่า "ของหมด ของจะมีอีกต้องรอ 5วัน" พอวันรุ่งขึ้น ทาง shopee ก้ได้ยกเลิกคำสั่งซื้อ สาเหตุ เพราะยังไม่จ่ายเงิน ทั้งๆที่เราก็โอนเงินแล้วแบบนี้ จะได้เงินคืนมั้ยค่ะ เราไปดูที่ ประวัติการคืนเงิน/คืนของ ก็ไม่มี แต่ดูที่ประวัติ การยกเลิกสั่งซื้อ ก้มีน่ะ ยกเลิกโดย shopee สาเหตุ ยกเลิกเพราะไม่จ่ายเงิน
จริงๆแล้วระบบตรวจสอบได้ครับ
จ่ายผ่านบัตรเดบิตห้าระบบตรวจเช็คเจอว่าเราจ่ายเงินแล้วเค้าจะต้องเปลี่ยนสถานะไปอยู่ที่รอจัดส่ง
สองวันที่พูดถึงในตอนแรกน่าจะเป็นระยะเวลาที่ทางร้านจะต้องส่งของไปยังเคอรี่นะครับ หลังจากส่งแล้วก็จะเข้าสู่กระบวนการระยะที่ต้องได้รับจะมีขอบเขตอีกวันนึง แต่สาเหตุที่ถูกยกเลิกเนื่องจากไม่ชำระเงินนั้นประเด็นนี้สำคัญมากให้โทรหาโชว์ปี้ขอเซ็นเตอร์เลยดีกว่าเพื่อเช็คว่าจริงๆแล้วเราจ่ายเงินผ่านบัตรเดบิตนะครับควรจะต้องอยู่ในสถานะชำระเงินแล้วสิ
ห้าอยู่ที่สินค้าที่ต้องส่งถ้ายกเลิกก็ควรจะเป็นการส่งของล่าช้ามากกว่าไม่ใช่เหตุผลที่ว่าเรายังไม่ชำระเงินนะครับประเด็นนี้ต้องโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์อย่างด่วนพนักงานเค้าตอบดีดูแลดีครับ
ขอบคุณค่ะ🤗
NANI nina
พบความผิดปกติแบบนี้รอช้าไม่ได้นะครับรีบเลยทันทีจะได้รีบตรวจสอบแล้วก็ล็อคคำสั่งซื้อเอาไว้ถ้าเกิดจำเป็นครับผม
ถ้าของที่จำเป็น อย่าซื้อ ทาง shopee ครับ เพราะสินค้าส่วนใหญ่ มาจากจีนราคาถูก
ผมซื้อมาใช้ 2 วันพัง ยังเคลมไม่ได้ เบอร์ ติดต่อ กับร้าน shopee ก็ไม้ให้ .....
ใช่ครับผมตามนั้นเลย ขอบคุณสำหรับข้อมูลและ คำยืนยันครับผม แต่ถ้ามีความจำเป็นที่ต้องซื่อจริงๆผมว่าก็ได้อยู่นะแต่ต้องดูร้านดีๆ หาร้านที่มีคนซื้อแล้วคอมเม้นต์ดีดีซื่อตรง ผมก็สั่งมาเรื่อยเรื่อยจากร้านเดิมๆที่คนสั่งเยอะเยอะพอได้อยู่ครับ
ถ้ากรณีที่สั่งแล้ว ใช้งานไม่ได้ละคะ
ลองแชตคุยกับร้านค้าก่อนนะครับ ดูว่าร้านจะดูแลให้อย่างไรบ้าง ถ้าร้านค้าบอกว่าจะส่งสินค้าตัวใหม่มาให้ก็น่าจะโอเครอสินค้าตัวใหม่มาก่อนค่อยกดยอมรับก็ได้แต่ต้องดูวันเวลาสิ้นสุดด้วยนะครับว่าไม่อยากที่จะรับประกันถึงวันไหนถ้าเกิดสินค้าไม่มาให้กดคืนเงินคืนสินค้าไว้ในระบบก่อนเพื่อไม่ให้ระบบยืนยันอัตโนมัติ หลังจากนั้นค่อยหาหลักฐานมายื่นเพื่อระงับข้อพิพาทอีกที ทั้งหมดนี้เป็นกระบวนการเจรจาต่อรองระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อโดยที่จะมีทางโชว์ปี้มาเป็นคนไกลเกลียให้ตามหลักฐาน ก่อนอื่นต้องช้าๆนะใจเย็นๆ ขอเพียงแค่ตรงไปตรงมาห่างโชปี้เค้าดูแลดีอยู่นะครับ ขั้นตอนถัดไปท่าทางร้านตอบรับก็ให้ส่งสินค้ากลับไปที่ร้านค้าแล้วกระบวนการยอมรับการคืนก็จะถูกยืนยันแล้วก็ย้อนกลับเพื่อคืนเงินตามนี้ครับผม
ของผมนี่สั่งสินค้าจากไทยเองครับ ปกติ2-3วันก็ควรได้ของแล้ว ส่งแค่ระยอง แต่2อาทิตยืกว่า ของยังไม่ได้!!
เห็นtimeline แล้วผมสงสารการเดินทางอย่างยากลำบากและโง่เขลาของสินค้ามาก คงเหนื่อยน่าดู
ตอนสั่งก็ไปเปลี่ยนที่อยู่ให้เป็นระยอง มีเลขไปรษณีย์ ที่อยู่ หมู่บ้าน ชัดเจน แต่ด้วยระบบแพลทฟอร์มที่มีปัญหา ตอนท้ายของข้อมูลที่อยู่มันยังต่อด้วยเขตวัฒนา (ย้ำ** และผมได้เข้าไปแก้ไขในระบบอีกรอบแล้ว)
แต่แทนที่ขนส่งจะส่งไประยอง แต่ยังกลับไปส่งกรุงเทพ? หรืออย่างน้อย ถ้าฝ่ายขนส่งไม่แน่ใจ ก็ควรอย่างยิ่งที่จะโทรหาลูกค้าก่อน แต่นี่ไม่ครับ!
ไม่ แม้แต่จะโทรมาคอนเฟิร์มการจัดส่ง ก่อนทำการส่ง (ตามที่ระบุไว้ในข้อปฏิบัติ ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องกระทำ ไม่ใช่ควรทำ เพราะลูกค้าไม่รู้ว่าของจะมาวันไหน ที่แน่ชัด)
ย้ำ** ทั้งๆที่ผมได้พยายามติดต่อทางccของ shopee เพื่อแจ้งย้ำว่าให้ขนส่งโทรมาก่อนจัดส่ง เพราะต้องเตรียมการ
แต่แล้วด้วยความเขลาปัญญาของฝ่ายจัดส่ง สุดท้ายมันไปส่งที่ระนอง!! ขุนพระ !!! ของตรู ไปอยู่จ.ระนอง ... ทั้งๆที่ระบุว่า ระยอง และของมันจำเป็นต้องใช้!! เพราะรอมานานมากแล้ว
ทางขนส่งระนองโทรมา บอกว่าจะรีบจัดส่งไประยอง คุยกันชัดเจน ...... แต่ผ่านไปอีกเกือบอาทิตย์ ของพึ่งถึงระยองครับ
แต่ แต่ ท้ายสุด มันไม่ส่ง!! มันบอกเพราะแจ้งว่าที่อยุ่ในระบบยังมี เขตวัฒนา พ่วงท้าย ทั้งที่เปลี่ยนไปอีกครั้งแล้ว! ขนส่งมันพาสไป กรุงเทพ เลย และไม่โทรหาลูกค้าด้วย???!!!
และมันไม่แม้แต่จะโทรมาสอบถาม ถ้าที่อยู่สับสน
และแล้วกว่าของจะวนมาถึงกทม.อีกครั้ง ก็ปาเข้าไป 2อาทิตย์ กลับมายืนที่เดิม!!
จากพฤติกรรมมักง่าย และชุ่ยของพวกขนส่ง สร้างความเสียหายใหญ่หลวงให้ลูกค้า และธุรกิจของร้านค้า สิ่งเหล่านี้มันเสียทรัพยากรเวลา สิ้นเปลืองพลังงานโลกมาก จากระบบและบุคลากรโง่ๆในองค์กร
ขนส่งพวกนี้ก็แบบนี้แหละครับทำใจ เท่าที่ผมเข้าใจคือเค้าเน้นปริมาณมาก แบบไม่แคร์ใครเลยส่งได้ได้เงินเข้ากระเป๋าจบ ออร์เดอร์ของเราสำคัญแต่ขนส่งที่จับมือกับแพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์มันจะมั่วมั่วหน่อย และไม่ค่อยสนใจด้วยถ้าต้องการของคุณภาพแนะนำขนส่งที่น่าเชื่อถือมากกว่าสามถึงสี่ยี่ห้อดังๆ ใช้ขนส่งพวกนี้ทำใจเผื่อไว้เลยครับ นี่ยังไม่ รวมของเสียหายที่มีโอกาสเกิดขึ้นจากการโยนหรือการใส่เข่งนะครับ ร้านค้าต้องรับไปผมเจอมาหลายเคสสุดท้ายก็ช่วยไม่ได้เราได้ของไม่ดีก็ส่งกลับร้าน 🤣 เปิดข้อพิพาทไป ผมผู้ซื้อก็จะไม่ค่อยมีปัญหาแต่สงสารผู้ขายแหละครับ ของเสียทีไรก็งานเข้า
ถ้าเป็นไปได้ของสำคัญอย่ามาใช้บริการร้านค้าพวกนี้เลย ขึ้นอยู่กับว่าเหมาะสมกับสินค้าหรือคุ้มค่าหรือเปล่านะครับ
เป็นขนส่งของshopee express เองด้วย
และนี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่ผมสั่งซื้อonline
ต่อมาผมเริ่มสั่งใหม่จาก ลาซาด้า คราวนี้ของมาถึงหมู่บ้าน แต่พนง.ส่งหาบ้านไม่เจอ ทั้งๆที่พยายามคุยโทรบอกทางกันอยู่ มันหาไม่เจอ มันขับกลับต่อหน้าเลย!!
แล้วมาทำฟอร์มมิสคอลมา ให้ระบบโชว์ว่ามันติดต่อลค.
นี่คือกลวิธีความเลวของมัน
เป็นขนส่งของลาซาด้าเอง
แบบนี้กากเลยนะครับ เจ้านี้ขึ้นชื่อเรื่องส่งของช้าอยู่ด้วย
ออพี่ครับ ของที่ผมสั่งไป มันตีกรับ แต่ผมโอนเงินไปแล้วอะพี่ครับทำไงคับ
กดคืนเงินคืนสินค้าไปเลยครับ เรายังไม่ได้รับของก็ต้องคืนสินค้าซึ่งสินค้าถูกตีกลับไปเองแล้ว แต่จริงๆเดี๋ยว ถ้าเราไม่ทำอะไรคำสั่งซื้อก็จะถูกยกเลิกเองอัตโนมัติอยู่แล้วยังไม่ต้องกังวลนะครับ
แต่ถ้าเพื่อความมั่นใจก็กดคืนเงินคืนสินค้าไปเลยทางร้านจะรู้เองว่าส่งไม่ถึงผู้รับ
เรายังไม่ได้รับสินค้าเเต่ในเเอพ
เเสดงส่งสำเร็จเเล้ว เเล้วก็ผมพลาดกดตรวดสินค้าเเล้ว
เเละเบอร์ติดต่อผมผิดเเต่ที่อยู่ถูกต้องเเล้ว ต้องทำยังไงครับ
ติดต่อที่ช็อปปี้คอลเซ็นเตอร์เข้าไปแจ้งไว้เป็นหลักฐานครับ เพราะคนที่จะแก้ไขได้ก็คือการที่คอลเซ็นเตอร์เท่านั้น อีกทางที่สามารถเช็คได้คือบริษัทขนส่งว่าส่งกับใครผู้รับคือใครปกติช็อปปี้จะเป็นคนตรวจสอบให้อยู่แล้วครับ หากเป็นไปได้เข้าเว็บส่งเมลหาเจ้าหน้าที่ด้วยก็ดี เราเองก็พลาดตรงที่ไปกดรับสินค้าเฉยเลยทั้งที่ยังไม่ได้ของต้องดูว่าเจ้าหน้าที่จะช่วยแก้ยังไงได้บ้างครับ
พี่คะหนูใส่เบอร์ผิดไปค่ะ ละเขาติดต่อไม่ได้ควรทำยังไงดีคะ
มีคำแนะนำให้สองช่องทางครับ ช่องทางแรกคือติดต่อไปยังร้านค้าให้ร้านค้าดำเนินการให้ผ่านทางแชทหน้าร้านก็ได้ครับ
แต่ทางแรกกลัวจะไม่ทันมากกว่าอีกทางหนึ่งก็คือติดต่อไปยังบริษัทขนส่งเลยลองดูสถานะในแอพว่าอยู่ขั้นตอนไหนถ้าอยู่ระหว่างการขนส่งหรือการนำส่งเราก็ติดต่อเข้าไปยังบริษัทเลยแล้วก็ให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทนั้นติดต่อไปยังพนักงานขนส่งเผื่อจะยืนยันตัวตนแล้วส่งให้เราได้ถูกต้องอันนี้ก็ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทขนส่งแล้วก็ร้านค้าก็อาจจะต้องไปเช็คกันทีหลังด้วยว่าเป็นการใส่เบอร์โทรผิดจริงหรือไม่อะไรทำนองนั้นก็รีบด่วนด่วนครับ
ผมโดนกรณีที่สองและสาม สอบถามทางร้านก็เงียบกริ๊บ ตามเรื่องมาเป็นอาทิตย์ก็ยังไม่มีการแก้ปัญหาอย่างชัดเจน
ทั้งสองกรณีสามารถติดตามได้ครับเพียงเราเข้าใจขั้นตอนการทำงานของโปรแกรมเราก็ตามให้ติดติดถ้าเป็นไปได้กดคืนเงินคืนสินค้าทิ้งเอาไว้เลยสำหรับก้อยที่กดได้นะครับจะได้เป็นการเปิดข้อพิพาทเราค่อยมายืนยันกันด้วยหลักฐาน สำหรับกรณีที่มีคนกดยืนยันแทนเราคงจะต้องมาดูอีกทีนึงว่ากดตอนไหนใครเป็นคนกดเราอยู่คอนโดหรืออยู่บ้านดูกล้องวงจรปิดแจ้งทุกฝ่ายให้ช่วยกันตามอย่างที่ผมอธิบายผมเชื่อว่าน่าจะหาคำตอบได้แล้วก็ได้สินค้าด้วยครับ
ขอเพียงแต่ลำดับขั้นตอนให้ดีดีแล้วก็ดักทางทุกด้าน ติดต่อทุกฝ่ายให้ช่วยกันเดี๋ยวก็ได้สินค้าครับผม
สำคัญต้องใจเย็นๆอย่าใจร้อนทนให้ได้ทำตัวนิ่งนิ่งไว้ครับทุกอย่างมันอยู่ในแอพอยู่แล้ว
และถ้าผมต้องการยกเลิก แต่ผู้ขาย เขาปฏิเสธคำยกเลิก แต่ก็ยังไม่ส่งของมาให้ เราจะได้เงินคืนไหมครับพี่ ช่วยตอบหน่อยครับ
ปกติแล้วถ้าเรากดคืนเงินคืนสินค้าไป ตามขั้นตอนปกติจะต้องให้ทางร้านยืนยันด้วยถึงแม้ว่าของจะยังไม่ถูกส่งออกมาก็ตาม ทางร้านก็ควรจะยืนยันให้ เนื่องจากว่าตัวเองก็ยังไม่ส่งของเช่นเดียวกัน ก็ต้องลองคุยดูครับถึงสาเหตุแล้วก็ถามทางร้านด้วยว่าทำไมถึงไม่ยอมรับให้ บอกไปตามตรงถ้าสินค้ามาก็คงต้องไม่รับอยู่ดี สร้างทางเลือกให้ร้านค้าว่าจะยอมรับการขอคืนเงินแล้วยกเลิกตอนนี้ หรือจะส่งสินค้ามาก่อนแล้วสินค้าตีกลับผมเชื่อว่าทางร้านน่าจะยอมรับแต่โดยดี เป็นเหมือนการยื่นข้อเสนอให้เหมือนขู่นิดหน่อย ตรงไปตรงมาท่าทางร้านเค้าไม่ส่งก็ควรจะยอมรับการคืนเงินไหมครับ แต่ท่าทางร้านส่งของแล้วก็ว่าไปอย่าง โดยส่วนใหญ่ใช้วิธีนี้บอกไปว่าถ้าสินค้ามาถึงบ้านก็ไม่อยู่รับ สุดท้ายก็ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของทั้งสองฝ่ายครับคุยกันให้จบถ้าทางร้านยอมรับเมื่อไหร่ระบบก็จะย้อนกลับยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วก็โอนเงินคืนกลับให้เรา
ส่วนเรื่องได้เงินคืนหรือไม่ขึ้นอยู่กับกระบวนการว่าจบแบบไหนถ้าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกยังไงก็ได้เงินคืนเต็ม 100% ครับ
@@ithomez ขอบคุณครับ