Содержание: 0:00 Скандалы вокруг онлайн-магазинов 2:19 Контрафакт на Wildberries 6:20 Как подделки попадают на маркетплейсы? 8:57 Кто несёт за это ответственность? 13:05 В онлайн-магазинах будут продаваться санкционные товары? 15:20 Как работает схема доставки от продавца до покупателя? 19:08 Даша Зарыковская: «Wildberries украли у меня 400 000 рублей!» 23:19 Как формируются цены в онлайн-магазинах 27:36 Почему покупатели идут именно на маркетплейс? 33:04 Сотрудников Wildberries заставляют раздеваться для досмотра? 36:15 Штрафы для сотрудников 38:17 Техника безопасности 39:44 Обороты маркетплейсов растут 42:23 Основательница Wildberries - богатейшая женщина России 45:45 Что будет происходить с онлайн-магазинами?
А я Российская мастерица, продаю на велдберис авторские шляпы, шапки, мягкие игрушки. Мой бренд под названием ЭКО Ручная работа 62 . Поддержим российского производителя
Насчёт редакции " наука " .Такого рода передачи основываются на ведущем .На его стиле , на его юморе , при безумной эрудированности .То что делаете вы , это поболтаем не понятно с кем непонятно о чем не понятно зачем . Популяризация давно известных фактов должна быть забавной .Те кому важны нюансы , уже давно их изучили .
Не согласна с тем, что человеку не хочется идти на официальный сайт производителя. Наоборот, я мечтаю, чтобы каждый производитель имел сайт с актуальной информацией и возможностью купить их товар. Это снимает вопрос о подлинности товара.
@@УрфинбезДжуса Считаю упущением официальных чиновников это неуказание никнеймов, ссылок и пр реквизитов того где ещё они продают товар онлайн. Так, удостоверившись что это не поддельный профиль покупатель может воспользоваться излюбленной платформой для покупки.
Знаете, живя в отдалённом от «мира» городе Норильске, я просто молюсь на WB . Потому что благодаря ему, мы имеем возможность купить практически всё что хочется, несмотря на недостатки в работе интернет-магазина! Если его не будет, то это будет «ж…»! Сроки и условия продажи/возврата очень устраивают. В нашем регионе это «палочка-выручалочка»!
Здравствуйте. Не сочтите зa распусканием соплей, но у меня нет сил уже. Хочу с вaми поделиться своей жизненной ситуацией. Живу я в Пермском крае, город Краснокамск, со своей любимoй бабушкой, да и осталась тoлько она у меня из всех близких людей в этом прекрасном мире. Моих родителей к сожалению уже нету. Бабуля как год назад заболела раком, она в лежачем состоянии уже как пятый месяц. За ней требуется постоянный уход. Дело в том что я не могу устроиться и работать нормально так как каждые полтора два часа нужно ставить уколы. Куда либо её отдавать я не собираюсь, буду с ней до конца. Соответственно я без денег. Устроился в ЖКO по утрам убираю придомовую теppиторию. Живём так сказать на пенсию и мою подработку. из этих пенсионных тратим на коммyнальные платежи и лекарствa. Все мои накопления уже потрачены, из еды осталось немного крупы и два ведра картошки и немного лука, моркови. Хоть и живём в однокомнатной квартире, плaтим около 5 тыcяч рублей и на лекарства необходимые для жизни около 8 тысяч pyблей ну и гоcyдарственные льгoты. B итоге сводим концы с концами. Вот как cледующий меcяц жить, просто нет денег на покушать. Пpошу прощения что такое вылoжил в интepнете, мне cтыднo oчень. Не думал чтo доведётся просить o пoмoщи таким способом. Вдруг кто нибудь зaхочет нам пoмoчь , я буду очень вам признателен. Меня зовут Дмитpий. Мoя кapта СбеpБанка 5469 2800 1558 9808 Тинькофф 4377 7278 1927 8438 Ещё раз простите, но уже не знаю как быть. Пишy этот комментаpий и хочу сpазу же пожелать вам здоровья, и хорошего настроения. Pадуйтесь и поддерживайте друг друга в это cложное время. И если вам вдруг стaло плoxо, тo вcпомните этoт комментарий вeдь мне нaмногo xyже
Мы живём за городом и валдберрис отличный выход. Раньше пользовалась совместными закупками. Но валдберрис удобнее и проще. Есть конечно издержки, но с откровенным трешем за несколько лет не сталкивалась ни разу. Школьная форма намного выгоднее. У нас один приличный магазин и там разница минимум в 30 процентов. А на некоторые позиции и в 2 раза. При том порой те же бренды. Для себя нашла отличных наших небольших производителей. Только на Валдберрис нашла хорошо скроенные брюки большого размера на высокий рост. И много чего ещё. А книги и учебники вообще по самым выгодным ценам. Раньше на Лабиринте закупалась. Но валдберрис переплюнул. Также нашла тут хорошую краску для волос. Постоянно беру. Да и много чего ещё. А вот работать в валдберрис никому бы не пожелала. Сначала показалась хорошей идеей. Рядом с домом, с детьми, которые ещё маленькие и хотелось бы быть поближе, а не кататься в город. Обрадовалась вакансии в ближайшем пункте выдачи. Позвонила. Вот какие условия предложили: без оформления, никаких прав и гарантий, отпусков и больничных. Смена 12 часов. Первые 2 месяца за смену 800 рублей. Потом по 1000 руб. В среднем в месяц 15000-17000. При этом если что-то сопрут, подменят, испортят повесят на тебя, если был на смене. И не удивительно, что там такая текучка людей. Зарплата - слезы и ещё не факт, что тебе ее отдадут.... Почему у нас все так!? Такая бизнес империя и такое отношение к персоналу....
Как раз по этому такая бизнес империя , потому что такие взаимоотношения с работниками и с партнерами(магазинами). С каждого выжимают по максимуму. Но как видим прибыль (существенную часть) свою вкладывают в компанию по этому и «растут» такими темпами.
Вайлберис это Черкизон! И это будет всегда пользоваться спросом к сожалению. Люди не отличают и не разбираются, поэтому это будет работать всегда. Озон жаль🥺
Очень удобно сказать что ,,очень сложно контролировать каждого поставщика из-за того что мы такие большие’’ , все верно это сложно и бизнес весь ,,сложный’’, но вы процент то за что берёте? Не за эту ли самую ,,сложность’’ и эти отговорки не имеют никакой силы, так как денежку по расписанию вы не забываете брать и на это у вас силы находятся, а вот свои обязательства выполнять сил уже нет почему то….
@@еленалукьянова-ъ1д ахахах) при чем тут параллельный импорт (разрешение на ввоз оригинальной продукции не задействуя производителя) и бардак в бизнесе ВАЙЛДБЕРРИС с контролем ИХ поставщиков) или вы предлагаете государству помочь проверить поставщиков ? А ВБ только денежку будет брать да?
@@еленалукьянова-ъ1д контрабанда и недавно разрешенный параллельный импорт не то же самое, что подделка. Или еще хуже, когда вместо дорогого товара приходит простой "кирпич" такого же веса и размера, как купленный товар.
Мне всегда возвращали деньги - и с WB, и с Озон. И запросто принимали товар, если он не подошёл или брак. Кучу товаров там заказываю👍🏻Но, мне кажется, очевидным, что не стоит на маркетплейсах покупать типа люкс-бренды - Луи Витон и прочий шик
Вы абсолютно правы, логично, что там люкса нет, он продаётся в фирменных бутиках, а обычные товары можно купить с хорошей скидкой, есть выбор товаров, обувь, одежда если последний размер, продаются по хорошей скидке, а наши торгаши удавятся, но скидку не сделают, проблем с возвратом денег никогда не было
Здравствуйте. Не сочтите зa распусканием соплей, но у меня нет сил уже. Хочу с вaми поделиться своей жизненной ситуацией. Живу я в Пермском крае, город Краснокамск, со своей любимoй бабушкой, да и осталась тoлько она у меня из всех близких людей в этом прекрасном мире. Моих родителей к сожалению уже нету. Бабуля как год назад заболела раком, она в лежачем состоянии уже как пятый месяц. За ней требуется постоянный уход. Дело в том что я не могу устроиться и работать нормально так как каждые полтора два часа нужно ставить уколы. Куда либо её отдавать я не собираюсь, буду с ней до конца. Соответственно я без денег. Устроился в ЖКO по утрам убираю придомовую теppиторию. Живём так сказать на пенсию и мою подработку. из этих пенсионных тратим на коммyнальные платежи и лекарствa. Все мои накопления уже потрачены, из еды осталось немного крупы и два ведра картошки и немного лука, моркови. Хоть и живём в однокомнатной квартире, плaтим около 5 тыcяч рублей и на лекарства необходимые для жизни около 8 тысяч pyблей ну и гоcyдарственные льгoты. B итоге сводим концы с концами. Вот как cледующий меcяц жить, просто нет денег на покушать. Пpошу прощения что такое вылoжил в интepнете, мне cтыднo oчень. Не думал чтo доведётся просить o пoмoщи таким способом. Вдруг кто нибудь зaхочет нам пoмoчь , я буду очень вам признателен. Меня зовут Дмитpий. Мoя кapта СбеpБанка 5469 2800 1558 9808 Тинькофф 4377 7278 1927 8438 Ещё раз простите, но уже не знаю как быть. Пишy этот комментаpий и хочу сpазу же пожелать вам здоровья, и хорошего настроения. Pадуйтесь и поддерживайте друг друга в это cложное время. И если вам вдруг стaло плoxо, тo вcпомните этoт комментарий вeдь мне нaмногo xyже
Странно конечно, что об этом не сказали в видео, но требование пвз вайлдбериза - наличие примерочных. Вы не найдёте просто вайлдбериз без них. Чтобы найти озон с примеркой - надо прям страдать и искать. Очевидно, что у маркетплейса это не стоит в приоритете. У меня в озоне около дома есть примерка, но она всегда забита коробками с неразобранным товаром, видимо никто её не спрашивает. У яндекса вообще пунктов выдачи раз два и обчелся, у них ставка на постаматы. Впрочем как и озона куча постаматов. У вайлбериза вообще ни одного постамата не наблюдала. Из этого собственно очень просто делается вывод кто из них по одежде, а кто по всему остальному
Это различается от пункта к пункту. Рядом с моим домом два пункта выдачи - Озон и Вайлдбериз. У первого в пункте чисто, есть примерочные и полный порядок, а у второго постоянный хлам в проходах, море коробок и количество примерочных сокращается, так как количество товара растёт. Я могу заказать одежду и на Озоне если цена будет ниже, чем у их конкурентов.
Когда у вас начнёт Вайлдберриз списывать деньги без объяснения причин, вы измените свои взгляды! 🙂 Пришлось сменить две банковских карты и удалить аккаунт на ВБ. Учитесь на чужих (моих) ошибках!
Супер, спасибо Пивоваров. Если бы развернули тему отношения к поставщиком, было бы ещё круче!!! Потери поставок, увеличение комиссии, принудительное уменьшение цен и т.п…….. а так спасибо!!
Уже 5 лет покупаю одежду,обувь,электронику,детские товары и некоторые продукты только он лайн. Еще 1,5 года назад Вайлдберриз был вне конкуренции. Но сейчас их сервис сильно ухудшился(как будто с уровня бутика на уровень Черкизовского рынка). После сюжета ради интереса посмотрела свои покупки и 95% процентов моих покупок на озоне. За полгода рядом с домом они аж 2пвз открыли. Плюс их акции более реальны,чем фантазерские у вб(фантастическими назвать язык не поворачивается).Обратная связь работает несопоставимо лучше. Очень надеюсь,что озон, расширяясь, не потеряет эти преимущества.
Хех, все мое знакомство с ВБ закончилось года два назад, когда два раза из двух заказанные и оплаченные товары не смогли поставить. То в наличии не оказалось, то на складе не сошелся вес и его завернули. Все эти торговцы воздухом не имеющие даже своего склада типа ВБ, ОЗ и ЯН - бесполезные прослойки лишь накручивающие цену и мешающие жить. Вот мы и пришли к стадии, что в наличии хрен чего найдешь даже в Москве, а заказав нужную вещь (при том со склада в той же Мск, прост самовывоза то нет) и прождав неделю а то и больше в итоге можешь получить только извинения за обделавшегося поставщика…
@@АннаМакаренко-р4к вы с Евой, наверное, не общались) У Озон хоть живой человек отвечает. Техподдержка у вб полный отстой, одни скрипты от Евы и ноль продвижения по проблеме
OZON был неоднократно замечен в том, что рисует липовые скидки. Специально был сделан скриншот с ценой. Через какое-то время мне присылают письмо - выбранный Вами товар теперь дешевле. Стоит какая-то невменяемая цифра, зачеркнута и написана новая, чуть БОЛЬШЕ, чем та, которая на скриншоте.
Незабывай ещё о потребительском терроризме, когда сами покупатели сдают ношеные вещи, осуществляют подмены одних товаров на другие потом они доставляются другим покупателям , которые создают впечатление о продавце уже совершенно другое
о продавце и составляется впечатление, все правильно. Тут не проверили, там не проверили, тупо перекинули оттуда - сюда. Вот за эту халатность, если не сказать лень, или наплевательское отношение к работе, к ним и отношение.
@@УрфинбезДжуса только нужно знать , что продавец после отгрузки товара не имеет к нему доступа вообще, как бы не хотел , так как товар ужож ь в оборот компании вайлдберис и рука продавца уже его не касается, так что совершенно неправильно складывается впечатление
@@gvenline очень правильно. Продавец делегировал полномочия распоряжаться своим товаром другому лицу. Другое лицо ведет себя неправильно. Претензия к продавцу. Все логично.
А почему вы думаете, что это именно покупатели, а не сами сотрудники маркетплейса на покупателей всех собак вешают? Или им туфли с духами не нужны? Как минимум не проверить сданный товар это халатность, но сдается мне, что и подворовывают изрядно - иначе б ВБ своих так не шмонал.
@@Hanna-Beata и их я толщ не исключаю , но прежде чем сдать ношенную вещь моего же бренда ,её необходимо заказать ,а в этом случае тот же сотрудник становится покупателем
Чем больше подделок на WB, тем больше продавцов, а значит больше денег для самого WB. Всё очень просто! А на словах всегда можно сказать "Мы против любого контрафакта!" "Таких продавцов мы сразу блокируем!"😉👍 💸💸💸
Ой,да естественно они против,но продают всё равно.Хотя деньги возвращают,к их плюсу надо сказать. Но всё равно упаковки приходят вскрытые где-то видимо на складе,но переупакованные там же,но цена и сроки доставки радуют,так что это как будто я купила краденое на рынке(только некоторые товары касается) в Москве и не тратилась на переплату челноков,плюс цены там всё-таки лучше регулируются к моей печали,чем магазины,даже сетевые,которые накручивают аренду помещения и зарплату сотрудникам в один товар.Получается накрутка 150% и это ещё если продавец не наглеет.
Я работала там,это самый не удачный опыт работы. Писала посты в ВК и Отзовик,чтоб люди не шли туда работать,но вк группу удалили быстро. Там очень много приезжих,ответственность за качество товара ни у кого нет. Штрафы огромные,особенно если потеряшки есть. Концов не найдешь. Товар проходит через огромное количество рук. На стеллажах(мезанинах) бардак. Сидеть нельзя,но и товар(который нужно пикать) можно ждать долго. Бригадиры нафиг посылают,могут заблокировать. Еда как помои. Посуду моют просто водой. Проверяют охранницы,зечки как будто. Никто ничего не объясняет. С вас удержат за форму 1500р. Приносить свое ничего нельзя,штраф 5тр. При отгрузке двери открывают и весь склад мёрзнет. Полная антисанитария. Народ злой. Славян там на пальцах пересчетать можно. Охрана труда отсутствует ,перед комиссией выдают маски,наводят уборку и ТД. И очень много ужаса происходит на вб. Про общаги в которых живут приезжие ходят самые ужасные разговоры. Тараканы,клопы,срач, драки,пьянки,воровство и ТД. Отдельная история доставки на работу,особенно в зимнее время. По часу в мороз уехать не можешь,вставать надо в 5 утра,чтоб к 7 приехать ,ТК тсд не достанется. Вечная проблема с аккумуляторами для аппаратов. Из за такой текучки людей там хаос. Чтоб понять,нужно просто туда устроится и отработать хотя бы день. Не ходите туда работать,никогда.
@@azamats8312 как магазин да,иногда правда недокомплект бывает или с цветом ошиблись,но теперь зная кухню изнутри понимаю как оно получается. А ещё интересный факт,соседка раскручивает там магазин,за зарплату. Попросила раз купить шторы,денег дам,шторы заберу,коммент напиши пжл. Так что вот так вот отзывы там и набирают плохие или хорошие вещи. А мы потом удивляемся,почему Паль пришла,вместо Адидас. Каждый хочет обманут. А доверять,любить или нет дело каждого.
Есть мнение, что руководство WB ввязалось в то, что им не по зубам. Куда не коснись - везде плохо. Склад устроен (судя по различным видео от работников) кошмарно. ПВЗ - отдельные лица не имеющие к WB никакого отношения кроме получения процента вывезенного через них товара. Контроль за браком - никакой. Защищенность продавца что его непроданный товар пострадает/подменится на складе - НИКАКАЯ. Защищённость покупателя в том, что ему продадут брак - НИКАКАЯ, служба поддержки не решит ничего, отписки "идите в независимую экспертизу" слегка нарушающие ЗОЗПП. Для себя сделал вывод не связываться с тем кто не смогу наладить работу сотрудников, благо есть где покупать.
Откуда вы такие берётесь?) Постоянно заказываю товары на WB и ozon для себя и для бизнеса. Если что-то не так с товаром то, делаю возврат или отказываюсь от него сразу. Большинство тех, у кого возникают проблемы, сами любят их притянуть по жизни)
Да, мрак не то слово, создаешь обращение - а в ответ отписки - в чате писать вообще бесполезно - сначала бот, потом сотрудник отвечает что-то формально. Реальной помощи ноль. Мне вот интересно, если каждый день ставить единицы техподдержке - вопрос сдвинется, или им и на рейтинг пофиг.
Я продавец. Торгую на Озон, Яндекс и СберМегаМаркет. Везде в компаниях прекрасная обратная связь. Можно решить любую проблему. Особенно у Озона хорошая служба поддержки. Реагируют очень быстро. С Вайлберрис даже не хочу связываться, потому что знаю их систему изнутри. У меня сын работал на складе в Подольске. Штрафы ему прилетали каждый день. Вайлдберрис поэтому и прибыльный, потому что они построили систему штрафов и этим покрывают свои расходы. Штрафуют всех, начиная от своих работников, и заканчивая селлерами.
@@НатальяС-щ1т Я был на том складе, его не просто так сожги. Там такой же ад был как и у вб%) Так что не жалко а по делу прошлись, глядишь хоть эти одумаются
Я пользуюсь вайлдберрис уже почти 10 лет. Для небольших городов и поселков лучше не придумаешь! Купить можно все и зачастую гораздо дешевле,чем в обычных магазинах, плюс быстрая доставка и куча пунктов выдачи. Озон как-то не заходит, в первую очередь потому что у них меньше пунктов выдачи и заказы лежат там меньше времени.
Тоже живу в не большом городе. Но ситуация ровно наоборот. Пользуюсь в только озоном. Пунктов много и у дома и у работы. По поводу одежды, вообще не рассматриваю онлайн покупку одежды, нужно же мерить и смотреть как сидит. В ВПЗ это не комфортно. Но вообще вот такая развитая вещь с маркетплесами у нас в стране очень радует. Это получается у дома доступ к огромному количеству товаров которые приедут в течении 2-4 дней. Наши бабушки и дедушки о таком даже и мечтать не могли, он в очередь за колбасой стояли!
@@20002toto каждому своё, я живу в Москве недалеко от крупнейших тц: Метрополис и Авиапарк и последние 2 года полностью перешла на покупку одежды всей семье в Вайлдберрис. Цена дешевле получается, больше выбор и размеры есть. Бренды те же, что и в тц. Примерка удобная, оплачиваю только то, что подошло, уже на месте. Вот в озоне не так удобно - там только книги беру.
@@20002toto одеваю всю семью в Вайлдбериз. С примеркой нет проблем, забираю все домой, делаю возврат. У меня отплата идет только за то, что выкупаю. И храниться очень долго. Вот огромные плюсы в сравнении с Озоном
Вам надо делать вторую часть и пообщаться с теми кто доставляет...кому валберис не заплатил ...валберис много обманывает и удерживает денег за это пока и живёт...потому что размах и стоимость складов которые они строят огромные деньги а где их взять
Ты думаешь редакции это надо? Это явно проплаченный сюжет. ВБ, озон встали в интересную позу как и яндекс такси в свое время мол мы просто агрегаторы а не продавцы. Сейчас против них выпускается закон что они несут ответственность с 1 марта 2023г. Но зачем на это делать упор если можно послушать о том что вам не кажется что это происки конкурентов. А вот в вб больше всего продаю и уходить не собираюсь хоть они и спиздили 400к. Но потом обещали вернуть.
Здравствуйте. Не сочтите зa распусканием соплей, но у меня нет сил уже. Хочу с вaми поделиться своей жизненной ситуацией. Живу я в Пермском крае, город Краснокамск, со своей любимoй бабушкой, да и осталась тoлько она у меня из всех близких людей в этом прекрасном мире. Моих родителей к сожалению уже нету. Бабуля как год назад заболела раком, она в лежачем состоянии уже как пятый месяц. За ней требуется постоянный уход. Дело в том что я не могу устроиться и работать нормально так как каждые полтора два часа нужно ставить уколы. Куда либо её отдавать я не собираюсь, буду с ней до конца. Соответственно я без денег. Устроился в ЖКO по утрам убираю придомовую теppиторию. Живём так сказать на пенсию и мою подработку. из этих пенсионных тратим на коммyнальные платежи и лекарствa. Все мои накопления уже потрачены, из еды осталось немного крупы и два ведра картошки и немного лука, моркови. Хоть и живём в однокомнатной квартире, плaтим около 5 тыcяч рублей и на лекарства необходимые для жизни около 8 тысяч pyблей ну и гоcyдарственные льгoты. B итоге сводим концы с концами. Вот как cледующий меcяц жить, просто нет денег на покушать. Пpошу прощения что такое вылoжил в интepнете, мне cтыднo oчень. Не думал чтo доведётся просить o пoмoщи таким способом. Вдруг кто нибудь зaхочет нам пoмoчь , я буду очень вам признателен. Меня зовут Дмитpий. Мoя кapта СбеpБанка 5469 2800 1558 9808 Тинькофф 4377 7278 1927 8438 Ещё раз простите, но уже не знаю как быть. Пишy этот комментаpий и хочу сpазу же пожелать вам здоровья, и хорошего настроения. Pадуйтесь и поддерживайте друг друга в это cложное время. И если вам вдруг стaло плoxо, тo вcпомните этoт комментарий вeдь мне нaмногo xyже
Для меня WB это просто находка, живу в небольшом городе, заказываю простой товар, не бренды и не электронику, пока все отлично, ПВЗ у нас все очень чистые,светлые, комфортные, люди работают доброжелательные, так что я, как простой покупатель,довольна.
Живу в селе (тыс 10 жителей) тут 1 пункт выдачи и это спасение! С грудным ребёнком там можно и памперсы заказать какие надо, соски, одежда иногда бывает выгодная, многих нужных вещей просто нет в магазинах рядом (шапка шлем на пуговке для грудного сына, очень удобно). Но покупать что-то дорогое считаю не надо, с возвратом и ремонтом бытовой техники думаюбольшие трудности будут. Но вот мелочи всякие это прям палочка-выручалочка.
Покупать на таких Маркетплейсах дорогие вещи - это за гранью.. А так я покупаю на WB книги, реально оооочень дёшево по сравнению с тем же Oзоном👆 и доставляют практически всегда в отличном состоянии. В Минск жду дня 2-3. Так что все относительно...
Нет, ну подождите… почему OZON и Яндекс.Маркет успевают работать с контрафактом, удалить объявление, блокировать продавцов (да, не всегда успешно, но они активно это делают). А WB просто плюют на это и зарабатывают бабки.
@@vedlena не забывайте, что озон не сам торгует и не всегда со своего склада. Была история, как попался продавец б/у смартфонов, продавал по схеме "со своего склада". Скупал с рук, приводил в порядок и продавал, как новые)
Wildberries реально охренел!!!Сначала у них был масштабный сбой системы,где слетала вся информация о заказах, в сеть утекли данные карт покупателей. так же и информация го проценте выкупа.А теперь они ввели штраф 50руб.за неподошедшие вещи. Мне на днях пришел не тот размер обуви,написала им обращение,а они уже 5 дней его"рассматривают". Как деньги снять,так это быстро.а как вернуть, один отговорки. + постоянные изменения в условиях продаж.Теперь почему то я свой профиль должна подтвердить через госуслуги. Это зачем?????Чтоб при очередном сбое системы мошенники имели доступ ко всем личным документам покупателя???????Мне кажется,поможет уже только прокуратура или ФАС
@@Ольга-щ1б2г Скоро эту функцию прикроют. Без подтверждения регистрации на госуслугах или Тинькоф банк она будет не доступна. А судя по тому, как легко сейчас взламывают сайты, не очень хочется оформлять такое подтверждение.
@@Ольга-щ1б2г вб списывает деньги за возврат (даже если прислали некомплект, брак и вообще другое), если товар не был оплачен, а карта отвязана от аккаунта
Раньше постоянно брала товары на вб. Сначала они ввели предоплату, товар может ехать неделю или 2 , и все это время ВБ бесплатно кредитуется у меня, ладно ок. Но После того как они ввели платный возврат за каждую единицу товара , я подумала , а не пошли бы они. Я заказывала пальто одной фирмы 3 модели по 3 разных размера , 3 раза. И в итоге забрала одно и то оно было маловато. Потому что l,Xl по размеру не отличались . То есть , если я бы сейчас выбирала себе пальто , то я за возврат отдала бы почти 1000. А потом вышло видео у Все работы хороши и я вообще охренела от того беспредела , что там происходит. ВБ рубит бабки на покупателях , на продавцах , но не может обеспечить достойные условия для своих сотрудников, поэтому там работают в большой части одни маргиналы. Да на фиг такой сервис нужен? В общем теперь я пользуюсь озоном, который мне вообще не нравится,но там хоть как-то прислушиваются к претензиям от потребителей, в отличии от ВБ. и возвратов платных нет. Ещё убрали бы номера заказов и сделали бы qr код , было бы вообще огонь. Ну и пункты выдачи у них конечно стремные, хотя может это у меня в пригороде такой , ВБ они уступают в этом плане.И вот недавно купила себе на озоне платье с 1 раза , пришёл нормальный размер без всякого брака и грязи и кучи возвратов. Ещё главный плюс озона они хоть какие-то доки у продавца на товар запрашивают, а после видео кати коносовой начали проверку продавцов на подделки, в то время как ВБ , вообще проигнорировал тысячи жалоб и отказались от интервью с Коносовой, а вот представитель озон согласился на запись видео.
С удовольствием не покупал бы ничего на маркетплейсах. Но, во первых это чертовски удобно. Не тратишь время на походы по магазинам, в телефоне заказал, оплатил и через пару дней тебе привезут. Пункты самовывоза находятся рядом с домом, цены как правило ниже чем в магазинах. Я лично даже перестал заказывать товары через Али.
Во логика ... Покупать футболку, вместо заказанных ботинок, но главное, что рядом с домом!)) Вот на таких неадекватах маркетплейсы-помойки и держатся!))
А не страшно деньги отправлять хер пойми кому вообще? А если деньги возьмут и не вернут? Не боитесь? Оффлайн самый лучший, имхо, продавца видишь в лицо, плюс гарантия.
@@Torsedor-t4j я в ахуе, как они бабки не боятся отдавать хер пойми кому. В оффлайне продавца в глаза видишь. Но удобство перевешивает все и вся похоже.
Очень стараюсь избегать покупок на вб, ПВЗ напоминает помойку просто, не знаю может это по франшизе кто-то так хреново отрабатывает, но как есть. Ну а ошибки с комплектацией и баночки без крышечек - это любимая тема вб. НИКОГДА не покупайте там косметику и бредовые вещи. Я стараюсь пользоваться Озон и Ла мода! всегда чисто, светло, приветливо!
Раньше на маркетах торговали дистрибьюторы и была уверенность что тебе привезут качество. Сейчас это алиэксресс , куча продавцов одного и того же товара и по одной цене. Это трэш
Спасибо за видео! 18:25 В курсе. Канал "Редакция. Наука" лично мне Очень нравится - уютно, разнообразно и - главное - доступно. Очень приятные ведущие, умеющие держать внимание. Красочная упаковка (цветовая палитра, свет, интерьер студии). Но главное - интересные темы и уважаемые гости! Пока нравится почти всё. Единствннное предложение - добавить больше визуальной компоненты в объяснения (как было, скажем, в выпуске про мультивселенные): инфографики, объяснительные мультики, наглядные примеры. Гости говорят очень понятно, но порой сложно составить картинку исключительно на слух.
11:15 платформа получает деньги с продавцов? Получает. Значит, несёт ответственность. Запустили к себе миллион продавцов и не можете за ними уследить --- ваши проблемы, исключительно ваши. Оправдывать капиталистов это бред. Если тебя подставил другой продаван --- подавай на него в суд.
Я принципиально не покупаю на WB, причина - постоянные скандалы вокруг них. Да и сам интерфейс сайта и приложения - "вырви глаз". Я, в принципе, немного покупаю вещей в своей жизни, поэтому выбираю или официальные сайты магазинов, или офлайн-магазин, для дочки периодически покупаю на Ламоде. Понимаю, что для жителей маленьких и отдалённых населённых пунктов нет другого выбора -только WB. Но я живу в Москве и тут доступно всё.
Все же понимают, что никто там не делает скидки. Wb пишет скоро акция нужно будет предложить товар условно на 30-40% дешевле. Что делает продавец он сразу начинает увеличивать цену, чтобы потом мог снизить на эти 30-40%. И когда заходят на wb ,посетители видят товар который в др онлайн магазине стоит дешевле условно 1000₽, а на wb он стоит 2000₽ , а с учетом скидки товар стоит 999₽ условно. Те большинство скидок, такие фикции. Все что здесь написано,условно. Но смысл понятен
Пользуюсь платформой Вайлберес уже несколько лет!!! Чтобы заказать что-то дорогое и оригинальное я сперва изучаю в интернете сходство пали и оригинала. Очень удобен Вайлберес ещё тем, то сперва смотрите весь, меняете, а потом покупаете. Это огромный плюс !!!
Никогда не понимала людей, которые хотят за две копейки покупать брендовые товары и очень возмущаются, когда получают явную туфту. А что вы хотели??? За тысячу рублей купить найк на вб???? Ну я вас умоляю! Пока будут в этом мире дураки - их будут обманывать.
Ну скажем не за 1000 рублей прислали паленый адидас. Покупал за 15000 тыс кросовки, в официальном магазионе они стояли 18000, на вб за 15000, на озон 16500, в ламоде около 16000. В итоге выяснилось, что подмену совершили на складе.
Я как покупатель обожаю WB. В части покупки всякой мелочевки- идеально. Потому что быстро и удобно. И дешево. В конце-концов в пункте выдачи всегда можно отказаться от товара
Вайлдберриз каждый год становится всё хуже и хуже...всё чаще присылают не тот размер, не тот цвет или вообще не тот товар😤 за качеством не следят вообще, вещи приходят в ужасном состоянии. У нас на Камчатке сначала отменили заказ без предварительной оплаты, потом эти пресловутые 100р за каждый возвращённый товар, а под занавес сделали доставку 500р. Идите лесом, уважаемые, я к вам больше не ногой, хоть у нас там с магазинами беда, но из принципа заказывать больше не буду пока доставку бесплатной не сделаете, совсем обнаглели!
А когда у вас начнёт Вайлдберриз списывать деньги без объяснения причин, вы совсем измените свои взгляды! 🙂 Удаляйте там свой аккаунт! Учитесь на чужих (моих) ошибках!
В выпуске слишком много внимания было уделено именно WB. Это смущает. Я сама покупаю почти все в маркет-плейсах, так как у меня нет времени ходить по магазинам. Однако, и тут нужно не лениться, а внимательно изучить продавца и отзывы. И, конечно же, глупо брать бредовые вещи.
А что Вас смущает, самый большой оборот у него, самый популярный, и больше всего претензий при этом. Я не верю в "заказанность" выпуска. Тема интересная многим
Плюсы вайлдберриес : Есть ПВЗ в самой жопе России, например Таксимо, Северобайкальск, Тында и тд. Озон не заходит в такие мелкие места. Из-за этого второй плюс вайлберриес - я могу заказать толстовку Boo wear производства Иркутск , мне доставят в Москву. Озоном или доставкой ребята не отправят, тупо не доедет. Плюс байкальские орехи и рыбы сушёные мне доставят только вайлберриес , по причинам описаным выше. Озон пока не дошёл туда. На этом плюсы заканчиваются :/
Я искренне не понимаю систему вайлдбериза с личной скидкой покупателя. "Я покупаю больше- скидка становится больше." Но по факту у меня в личном кабинете покупок на ~30тыс и у сестры ~3, а скидка 19% у обеих. Надиралово.
Это зависит от процента выкупа товара за последние два года, насколько знаю. Это то, сколько товара вы по итогу забрали и не вернули обратно. Чем больше этот процент, тем больше скидка
@@valeriks1592 за все время со своего аккаунта купил 3 вещи , сумма выкупа меньше 1000, у жены порядка 100000, процент всегда одинаковый и никакой разницы с процентом скидки не видно, каждый день процент может 20 быть, 15 и тд. Не понимаю как у них процент выкупа высчитывается, 3 вещи были заказаны, все выкуплены, но процент выкупа 40🤷♂️
@@Женя-ш5б8х аналогичная ситуация, у меня выкуп 100% больше 100к А у жены на аккаунте 3 заказа максимум. Но цены на любой товар у нас одинаковые, хотя у меня скидка больше)) Отсюда вывод-что скидка это наедалово!)))) Никаких скидок на существует))
Сам работаю WB , нервы надо железные иметь сотрудникам, постоянно какие-то перемены, и не всегда в лучшую сторону конечно , например меняются сроки выплат ЗП, сам рабочий тариф процессов, любят предупредить не заранее об изменениях а конкретно в моменте, кстате говоря бардак зависит и от количества сотрудников и размера склада, а штрафы и правда огромные , но бывают их и возвращают если убедятся что не ваша вина в порче имущества, раздеваются не везде до трусов, но и деньги люди тоже хорошие получают по общему рынку труда, да и везде свои плюсы и минусы как всегда, короче каждому своё и надо пробовать поработать, опять же повторюсь, смотря какая у вас должность , какой склад и руководство. Всем удачи!
Уже 7 лет покупаю на wb практически всю одежду, обувь, игрушки, книги для семьи. Думаю, что сэкономила огромную сумму, благодаря wb. Живу в Иркутске. Бокальчук восхищаюсь.
Работал в wb, смешно слушать про "заказы" от конкурентов. Тот негатив что в публичном поле, это просто верхушка айсберга. Вы можете взять ЛЮБОЙ сектор работы wb и везде полный бардак и пиздец. Руководство wb настолько не понимают что происходит в фирме, что выражается в максимально дебильных и бесполезных решениях для сотрудников, просто диву даёшься. И загруженность любого звена сотрудника настолько высокая, что они просто не способны выполнять свои обязанности и просто игнорируют проблемы подчинённых. 99 из 100 долгов, которые падают на менеджера пвз, вообще никак с ним не связаны и зачастую и во всех случаях именно менеджер должен доказывать что он не виноват. Если тебе не дошёл товар, должен предоставить запись разбора коробки. Если на склад от тебя не дошёл товар, должен показать видео как ложил. А склад просто ложит болт на все это. При этом камеры глючные и легко может пропасть кусок записи. В итоге менеджер платит за одного из десятков сотрудников со склада, в цепи поставщиков, который плохо выполнил свою работу. Как менеджеры компенсируют этот беспредел, можете догадаться сами
Спасибо, что поделились информацией «изнутри» 👍🏻 очень хочется, чтобы у всех сотрудников любой компании была возможность открыто говорить об условиях работы
Редакция.Наука - прекрасный канал с интереснейшей подачей довольно сложных тем простым языком. Сам с удовольствием смотрю видео и ребенка привлекаю. Жду новых выпусков!
Являюсь пользователем Озона с 2001 года и WB с 2011.На Озоне покупались ,в основном книги.Когда у меня появился сын,и я замучилась переплачивать в магазинах,перешла полностью в WB.Какие были замечательные курьеры вплоть до 2018 года!Потом я стала получать товары на самовывозе.За все это время мне один раз подменили духи ,и один раз пришло совсем не то,что заказывала.Но сотрудники ПВЗ сейчас очень недовольны условиями сотрудничества с WB,отмечая Озон в хорошую сторону.При этом,сколько бы Озон не прилагал усилий :и Озон карт,и кэш,и премиум -подписку,цены на WB дешевле и есть возможность оплаты после получения.Не гоняясь за брендами,стараясь сберечь свое время и нервы,раньше была возможность прилично одеться за небольшие деньги.
Далеко не всё на Озоне дороже, чем на ВБ. У Озона одежда до сих пор по большей части слабое место, да, девушки со своим брендом в ролике правильно объяснили, почему так. А обувь на Озоне часто лучше и дешевле, если брать европейские бренды среднего уровня. Бытовая химия, кофе и некоторые другие категории однозначно выгоднее на Озоне, если отслеживать скидки и распродажи. Кто и что за технику или косметику продаёт на ВБ, вообще загадка, нарваться на просрочку или секонд-хэнд -- леххко. Нет уж, лучше у официальных дистрибьюторов.
курьеры WB могут, не дозвонившись, придти и начать долбиться в дверь. Курьеры WB вполне могут отдать Ваш заказ (как было со мной) другому лицу. При чем подтверждают, что отдали другому, но нагло врут, что отдали тому, кто назвал им код заказа. Чего, разумеется, не было.
Согласна! На вб есть ещё возможность вернуть товар по браку! Всегда одобряют и возвращают деньги. Для меня уже много лет лучший маркетплейс. Сейчас правда стало дороже и предоплата, а раньше вообще сказка
@@veralit6590 далеко не всегда можно вернуть товар по браку. Масса отзывов на их канале на ютуб, на ВК, на Гугл картах и прочая и прочая. Или игнорируют или отписками отмахиваются. Меня, например, на своей странице в ВК забанили за претензию, хотя комментарий не содержал ненормативной лексики, хамства или чего-то эдакого. За то Налоговая приняла мою претензию, на них было заведено административное дело и они были оштрафованы.
Все верно. На складах нанимают часто персонал сторонних организаций. Также в это все попадает курьерская доставка. Часто люди работают как самозанятые и они вообще проблем не имеют. Кого за хотели, того уволили. Кто попал на товар, с него спросят.
Решил недавно оставить негативный отзыв о продавце на Озоне - не дают, отклоняют как неинформативный, при этом подробно описал ситуацию, приложил фотографии. А отзывы в 2 слова "хороший продавец" для них информативные и публикуются без проблем. Оказалось, что многие сталкиваются с подобным, в интернете полно аналогичных жалоб. Поддержке пофиг, дважды им писал
Живу на Ямале, ещё до санкций купить нормальные вещи по адекватной цене было нереально. ВБ стал прям спасением (на серьезные бренды там никогда не смотрела - такие покупки только в отпуске, в настоящем магазине). Но в последнее время они как с ума сошли - с 20 года так и осталась полная предоплата, платный возврат, теперь ещё и доставку сделали платной (якобы труднодоступный регион - серьезно??), плюс стоимость доставки повышают. Очень обидно. Не представляю, сколько же они в Магадане за доставку берут.
И все таки ВБ это другой уровень сервиса по сравнению с обычными магазинами. Удобство и экономия времени огромная. Наверное за покупкой чего то супербрендового или дорогого не пошла, но обычную одежду для семьи и товары для дома покупать - самое то.
да и многих обычных простых товаром в больших магазинах не найдешь ! вот захотела щипцы для селёдки, а в магазинах их нет ! и вот недавно на WB их приобрела .
Молодцы, что Олега Assa пригласили. А если бы ещё и ролики его про wildberries перед съёмками своего материала посмотрели, не было бы глупых вопросов про "простую учительницу английского".
Интересно а тех кто жалуется на контрафакт не смущает что цена в разы ниже чем официальных магазинах. А если искать по реальным ценам, то контрафакта практически нет
Полностью с вами согласна.Я примерно знаю цены на ту или иную брендовых вещь.Глупо было бы надеяться на то,что ты возьмёшь оригинал,если цена в 10 раз дешевле.Я достаточно часто беру на вб вещи определенных брендов по не маленьким ценам и ни разу мне не попалась подделка(потом проверяю по коду на сайте производителя).Просто не стоит ждать чуда,их не бывает и за тысячу рублей вы не купите например брендовую сумку хорошего качества,а только лишь название от неё.
Видимо мало людей способны додуматься до таких элементарных вещей. Ещё и жалуются на продавцов которые палево продают , купив в 2 раза дешевле реальной цены. Ведь есть те , кого и палево устраивает, и они готовы его покупать.
Помню как Вайлдберриз развивался, как мы делали первые заказы 10 лет назад, бесплатная доставка, примерка, без предоплаты - это было чудо для регионов. С началом ковида всё стало хуже и хуже: сначала ввели 100% предоплату, затем платный возврат 100 руб. за каждую позицию, потом доставка стала платной и выросла с 350 до 500 рублей. Теперь я не делаю заказы на Вайлдберриз, ищу другие варианты, в т.ч. ОЗОН, у них доставка не 500, а 99 руб. и пункты выдачи появляются по городу, как грибы.
@@m_a_r_k_322 Каждому своё. я, лет 15 покупаю не выходя, разве что за границей. Да и спиртное. С детства не люблю ходить как из штамповочного цеха. В основном заказываю из Китая и США и не массмедиа. :0)
@@m_a_r_k_322 Зачастую в интернете дешевле чем в оффлайне. Ассортимент товаров в интернете чаще всего шире чем в оффлайне. Ну и покупая в интернете можно экономить время (например, нужный оффлайн-магазин находится на другом конце города).
Пришёл на ВБ бракованный товар, девушка отпускающая товар устроила мне скандал, настаивая на том чтобы я сама упаковала его, отказавшись предоставить даже скотч. Когда пыталась оставить плохой отзыв он не публиковался.
Постоянно заказываю на Wildberries. Всё нравится, удобно. Да попадается недокомплект и какие-то дефекты в товаре, но тут больше вопросов к меряющим поросятам. За брак , Wildberries всегда возвращает деньги. В общем пользуюсь и буду пользоваться их услугами . Спасибо Wildberries
Меряющих поросят должен контролировать продавец. Если покупатель повредил товар при примерке, эту вещь должны списать, а не принимать и дальше отправлять следующим покупателям в надежде, что кто-то возьмёт не глядя, а потом не сдаст по какой-то причине.
Хорошо было бы обсудить с экспертами тему платного возврата ( за счёт покупателя) не подошедшего товара. А также взимания по умолчанию этой платы за возврат по причинам: брак, нетоварный вид, недокомплектация, неправильное вложение, несоответствие описания/состава товара реальности.
Тоже верно. Плюс, чтобы компенсация была за доставку через ТК, так как компания за свой счёт отправляет товар через ТК, а покупатель на той стороне просто не забрал, вот и получается, что товар не продали и ещё за доставку оплатили. А здесь маркетплейсы руководствуются политикой "моя хата с краю"....
@@ЗаринаТагаева-х3й ну если покупатель не забрал, то компенсация резонна. Я так понимаю, ВБ берёт с продавца плату и за хранение и за доставку, которые, подозреваю, заложены в цене с рассветом не на одну единицу товара. Т.о. продажи компенсируют холостые доставки/невыкуп. Могу ошибаться.
@@ВикторияИванова-п8я это Вы мне? Так я тоже покупатель и возмущена платным возвратом, в том числе за неверное вложение. С меня сняли при том, что был недокомплект, а потом вернули. Но желать кому-то смерти из-за такой херни просто атас.
Тоже являюсь поставщиком вб с собственным товаром как самозанятая. И с каждой акцией просто заставляют снижать стоимость товара. И если сегодня продаешь за условные 1000 рублей, то спустя 5 таких акций цена должна быть около 600 рублей. + комиссия вб, логистика и хранение на складе. И так же сталкивалась с пропажей и порчей товара. Службы поддержки будто не существует. Охотно верю, что отзывов таких не мало.
Перестал в WB заказывать года 2-3 назад, там реально огромное количество брака и контрафакта. Озон всем устраивает, на мой взгляд лучший маркетплейс, для меня удивительно, что они являются убыточными до сих пор, работая столько лет.
Еще бы они не были убыточными! Вот, меня реально расстраивает, что можно заказать товар на пару сотен, а стоимость доставки до пвз - нулевая! Т.е. нет нижнего порога для бесплатной доставки. Труд должен справедливо вознаграждаться, это ведь и зарплата сотрудников, в итоге.
Вайлдберис- помойка! Сперва они штрафовали за возврат вещей, если не подошли по 100 руб за вещь. Причём изначально об этом нигде не было информации пока я не оформила и не оплатила заказ. Потом они уменьшили сумму возрастов до 50 руб, но сделали так, что деньги автоматически возвращаются не на карту, а на счёт твоего личного кабинета!! Без каких либо вопросов! Для того, что оформить этот возврат на карту, нужно делать отдельную заявку! У меня 4 раза выдавало ошибку. Я поклялась себе больше не делать там заказов
Обожаю OZON за качественный товар, быструю доставку, очень хочу, чтоб этот маркетплейс развивался и туда приходили поставщики❤️ К сожалению Wildberries не оправдал моих ожиданий, товар бывает приходит с задержкой, ещё и сейчас отказ платный, товар может придти в рваной помятой упаковке(((
Тоже люблю озон ) там выходит немного дороже, но адекватная поддержка, чистые ПВЗ, возврат товара и денег без проблем. Если мне нужно хорошо упакованное или хрупкое, только там. А на ВБ я брала раньше ширпотреб по 5 копеек, но половина приходит грязная, рваная и много брака. По отзывам постоянно разлитые или раздавленные упаковки, не рискую. Доставка неожиданно стала платная, оказалось, что ПВЗ популярный и на соседней улице доставка бесплатная... ВБ отказали в возврате аккумулятора для телефона (ошиблась моделью), в озоне сначала уточнила - ответили, что подлежит возврату. Ну и поддержка ВБ выбешивает сразу, однобитные ответы, невозможно достучаться. У озона через пару фраз подключается сотрудник к чату и можно все решить. В общем тоже увидлена убыткам озона, хотя работают они хорошо (сужу как покупатель)
Если ещё недавно в ВБ можно было заказать несколько размеров для примерки, чтобы выкупить один, то сейчас за каждый не подошедший товар списывается 50 рублей. И даже в случае брака, отмеченного сотрудником ПВЗ!!!
Согласитесь, это совсем не логично. Если объективно размер не подошёл, за что 50р. отдавать. Раньше они демонстрировали привлекательность выбора, теперь по рукам бьют.
@@НатальяРазумовская-ф9й ничего плохого в том, что заплатить 50 рублей за свою хотелку нет. Товар упаковали, привезли и увезли. Вы хотите, чтобы труд людей был бесплатный? А еще вы заказали товар, его вам привезли, потом он лежал в пункте пока вы не пришли за ним, а потом еще его и обратно отправили. На все это ушло 10 дней. В это время его мог бы купить другой человек, но его повезли вам. Вы хотите, чтобы это было бесплатно?
@@ilii4960 если уж вы взялись считать затраты, "экономист" доморощенный, так считайте полный "стандарт-кост" (если вам этот термин что -то говорит)! А именно - 100-процентная предоплата заказанного товара позволяет wb продолжительный срок пользоваться "живыми" деньгами, пуская их в оборот на свои нужды, в том числе и связанные с логистикой! Поинтересуйтесь на досуге у банкиров о стоимости так называемого "банковского дня" - если привлекать на свои нужды заёмные средства в банках, а не из карманов покупателей! Честнее объявить платную доставку, фиксированную сумму за любое количество заказанного и предоплаченного одним покупателем товара, чем "стричь купоны" с каждой возвращенной единицы, даже в том случае, когда прислали брак, просрочку или фальшак! Ну, да Вайлдберриз посчитал, что Бакальчук со товарищи это будет маловато.....
Доморощенный экономист это как раз вы, потому что лезете считать деньги в чужом кармане. Сколько дополнительно зарабатывает ВБ за «банковский день» это их личное дело. Предоплата в первую очередь позволяет дисциплинировать покупателя придти и забрать товар, а не оставить его с мыслью «потом закажу снова».
Вайлдберриз реально стал бесить. Я как покупатель вообще иногда не успеваю понимать их перемены. Упаковка гов...о, периодически очень хороший товар приходит в дрянном виде. Озон люблю больше, но многих бредов там нет и интерфейс Вайлдберриз мне гораздо больше нравится. Я УДИВИЛАСЬ, что и к продавцам отношение , как к барахлу, я-то полагала, что только к покупателям. Обратная связь отсутствует напрочь, это безобразно
Вот аналогично , приложение у вб гораздо удобнее что ли. Долго пользовалась им, сейчас перешла на озон и как мне кажется там выбора больше, чем в вб. Что странно. Есть товары на прямую из Китая, на вб я такого не видела. И цены ниже и не так скачат, хотя и у них тоже такое бывает. В общем неудобный озон , но все таки мне пока больше нравится . Им бы приложение поменять , сделать qr коды вместо номеров заказа и сделать более удобную процедуру возврата . Было бы вообще супер.
Редакция Наука - восторг! Непременно стоит продолжить формат и, конечно, с ним экспериментировать. Свой зритель будет и обязательно нарастёт. К сожалению, это не такая готовая заведомо хайповая тема. Плюс её сложнее смотреть в формате "жвачки"- ну то есть легко и непринуждённо, пока ешь или делами занят. Но это не значит, что она менее популярна. Часто не зрители тянут её просмотрами, а она тянет зрителей. Только вперёд! Чтобы все всё понимали P.s. кстати, неплохо бы сделать выпуск Науки по критическому мышлению
Очень поверхностно раскрыта тема, просто пробежались прыжками. Так и не понятно как устроена цепочка поставки от производителя до покупателя. Как и по какому принципу работает претензионная система.
Я бы распределил так места: 1. ЯндексМаркет (всегда приходил оригинал, в случае проблем с заказом быстро его разрешат) 2. Озон ( так же всегда приходил оригинал, но проблемы с заказом решаются тяжелее) 3. СберМегаМаркет (как повезет, может придет оригинал, может паль) 4. Вайлдберис (вообще нет модерации товаров)
Согласен с вашим рейтингом. Добавлю, что ещё важна упаковка товаров: "ЯМ" всё ещё упаковывают заказы в картонные коробки, а вот все остальные уже не парятся и присылают товары как есть, в лучшем случае - в полиэтилене.
На Wildberries абсолютно криминальный подход ко всем: поставщикам, партнерам, клиентам, сотрудникам. Стиль поведения одинаков - делаются стандартные отписки, сроки не регламентированы. Никто не будет разбираться в сути вопроса, они просто вас игнорируют. Рыба тухнет с головы. Чего можно ждать от низовых сотрудников? Отсюда воровство на складах и воровство из кармана клиента. Плюс пандемия и санкции играют им на руку - они себе позволили всё!!
Ребята, всем желаю, чтобы единственной вашей проблемой в жизни было то, что вам прислали поддельные кроссовки. А так хочу сказать, что на ВБ есть много наших достойных производителей с приемлемой ценой для основной массы населения, а оно, как мы знаем, бедное.
Согласна! Надо понимать, что бренд там вряд ли представлен, обычно это видно по карточке продавца, а у всяких ИП покупать айфоны или адидасы по существенно заниженной цене - ну, надо голову иметь.
@@Максим-ш7ч2т бедное как раз и ищет Луи Виттон и Нью бэлэнс на маркетплейсе. А богатое - просто идёт в официальный магазин представителя в РФ или летит заграницу.
Со стороны продавца площадка Вайлдберриз это просто отправил товар, часть приняли часть нет и обратной связи ни какой. Сейчас маркетплейсы это такой дикий рынок, до порядка в котором ещё ехать и ехать. Вб очень жадная площадка и совет тем кто хочет заниматься надо очень плотно разбираться и считать себестоимость продаваемых товаром очень грамотно иначе потеряете время и деньги.
Лайк и комментарий в поддержку, ибо муж подсел на всякие бесплатные марафоны/семинары и фиг его пойми где действительно научат, а где с пинком подкинут
![ละลาย (LALALYE) - DAOU PITTAYA ต้าห์อู๋ พิทยา [OFFICIAL MV]](http://i.ytimg.com/vi/wo6r9TgausI/mqdefault.jpg)
Содержание:
0:00 Скандалы вокруг онлайн-магазинов
2:19 Контрафакт на Wildberries
6:20 Как подделки попадают на маркетплейсы?
8:57 Кто несёт за это ответственность?
13:05 В онлайн-магазинах будут продаваться санкционные товары?
15:20 Как работает схема доставки от продавца до покупателя?
19:08 Даша Зарыковская: «Wildberries украли у меня 400 000 рублей!»
23:19 Как формируются цены в онлайн-магазинах
27:36 Почему покупатели идут именно на маркетплейс?
33:04 Сотрудников Wildberries заставляют раздеваться для досмотра?
36:15 Штрафы для сотрудников
38:17 Техника безопасности
39:44 Обороты маркетплейсов растут
42:23 Основательница Wildberries - богатейшая женщина России
45:45 Что будет происходить с онлайн-магазинами?
топим
А я Российская мастерица, продаю на велдберис авторские шляпы, шапки, мягкие игрушки. Мой бренд под названием ЭКО Ручная работа 62 . Поддержим российского производителя
РашистыСовкиСоциалистыКолхозня разорите весь свой бизнес:))
Так вон оно че Озон полыхнул в Подмосковье ..конкуренция , мать ее
Насчёт редакции " наука " .Такого рода передачи основываются на ведущем .На его стиле , на его юморе , при безумной эрудированности .То что делаете вы , это поболтаем не понятно с кем непонятно о чем не понятно зачем . Популяризация давно известных фактов должна быть забавной .Те кому важны нюансы , уже давно их изучили .
Не согласна с тем, что человеку не хочется идти на официальный сайт производителя. Наоборот, я мечтаю, чтобы каждый производитель имел сайт с актуальной информацией и возможностью купить их товар. Это снимает вопрос о подлинности товара.
я делаю так - на яндекс или на вайлдберриз или на озон нахожу нужное мне, а затем перехожу на сайт поставщика данного товара.
одно дело сайт а еще норм доставку а то не в каждом городе это есть а где население 10к я вообще молчу.
Производителю не упало с каждым покупателем по отдельности работать. Производитель работает с миллионами рублей, ваша тысяча рублей для него пыль
@@УрфинбезДжуса Считаю упущением официальных чиновников это неуказание никнеймов, ссылок и пр реквизитов того где ещё они продают товар онлайн. Так, удостоверившись что это не поддельный профиль покупатель может воспользоваться излюбленной платформой для покупки.
Всегда найдется тот, кто не поймет, что речь идет о большинстве.
Знаете, живя в отдалённом от «мира» городе Норильске, я просто молюсь на WB . Потому что благодаря ему, мы имеем возможность купить практически всё что хочется, несмотря на недостатки в работе интернет-магазина! Если его не будет, то это будет «ж…»! Сроки и условия продажи/возврата очень устраивают. В нашем регионе это «палочка-выручалочка»!
От души «плюсую» , конечно, условия ухудшаются для нас, но зато есть всё, в Норильске без ВБ уже никак.
Всё познаётся в сравнении. В каком-то городе 300 пунктов выдачи, в каком-то 3. И ко всему привыкаешь и адаптируешься🤷♂
На Камчатке вроде только ВБ пункты, Озона даже нет. В этом плане это их плюс
Живу на Чукотке, тоже молимся на вайлбериз
Какие сроки кст
Как задалбливает один и тот же товар смотреть в 1000 позициях стоимостью от 100 руб до 5000 руб. Реплики. Аналоги. ЗАДОЛБАЛО!
Здравствуйте. Не сочтите зa распусканием соплей, но у меня нет сил уже. Хочу с вaми поделиться своей жизненной ситуацией. Живу я в Пермском крае, город Краснокамск, со своей любимoй бабушкой, да и осталась тoлько она у меня из всех близких людей в этом прекрасном мире. Моих родителей к сожалению уже нету. Бабуля как год назад заболела раком, она в лежачем состоянии уже как пятый месяц. За ней требуется постоянный уход. Дело в том что я не могу устроиться и работать нормально так как каждые полтора два часа нужно ставить уколы. Куда либо её отдавать я не собираюсь, буду с ней до конца. Соответственно я без денег. Устроился в ЖКO по утрам убираю придомовую теppиторию. Живём так сказать на пенсию и мою подработку. из этих пенсионных тратим на коммyнальные платежи и лекарствa. Все мои накопления уже потрачены, из еды осталось немного крупы и два ведра картошки и немного лука, моркови. Хоть и живём в однокомнатной квартире, плaтим около 5 тыcяч рублей и на лекарства необходимые для жизни около 8 тысяч pyблей ну и гоcyдарственные льгoты. B итоге сводим концы с концами. Вот как cледующий меcяц жить, просто нет денег на покушать. Пpошу прощения что такое вылoжил в интepнете, мне cтыднo oчень. Не думал чтo доведётся просить o пoмoщи таким способом. Вдруг кто нибудь зaхочет нам пoмoчь , я буду очень вам признателен.
Меня зовут Дмитpий. Мoя кapта СбеpБанка 5469 2800 1558 9808
Тинькофф 4377 7278 1927 8438
Ещё раз простите, но уже не знаю как быть.
Пишy этот комментаpий и хочу сpазу же пожелать вам здоровья, и хорошего настроения. Pадуйтесь и поддерживайте друг друга в это cложное время. И если вам вдруг стaло плoxо, тo вcпомните этoт комментарий вeдь мне нaмногo xyже
Увеличьте значения того что Вам нужно при поиске товара.
Но в офлайн же торговле тоже самое. Вы ходите, например, по рынку или тц, а там +- одни и те же товары
@@ДмитрийАртемьев-х1и Вы описали Россию, какая она есть... Где те государственные службы, которые должны вам помогать?...
@@Joanna459 это бот
Мы живём за городом и валдберрис отличный выход. Раньше пользовалась совместными закупками. Но валдберрис удобнее и проще. Есть конечно издержки, но с откровенным трешем за несколько лет не сталкивалась ни разу. Школьная форма намного выгоднее. У нас один приличный магазин и там разница минимум в 30 процентов. А на некоторые позиции и в 2 раза. При том порой те же бренды. Для себя нашла отличных наших небольших производителей. Только на Валдберрис нашла хорошо скроенные брюки большого размера на высокий рост. И много чего ещё. А книги и учебники вообще по самым выгодным ценам. Раньше на Лабиринте закупалась. Но валдберрис переплюнул. Также нашла тут хорошую краску для волос. Постоянно беру. Да и много чего ещё. А вот работать в валдберрис никому бы не пожелала. Сначала показалась хорошей идеей. Рядом с домом, с детьми, которые ещё маленькие и хотелось бы быть поближе, а не кататься в город. Обрадовалась вакансии в ближайшем пункте выдачи. Позвонила. Вот какие условия предложили: без оформления, никаких прав и гарантий, отпусков и больничных. Смена 12 часов. Первые 2 месяца за смену 800 рублей. Потом по 1000 руб. В среднем в месяц 15000-17000. При этом если что-то сопрут, подменят, испортят повесят на тебя, если был на смене. И не удивительно, что там такая текучка людей. Зарплата - слезы и ещё не факт, что тебе ее отдадут.... Почему у нас все так!? Такая бизнес империя и такое отношение к персоналу....
Как раз по этому такая бизнес империя , потому что такие взаимоотношения с работниками и с партнерами(магазинами). С каждого выжимают по максимуму. Но как видим прибыль (существенную часть) свою вкладывают в компанию по этому и «растут» такими темпами.
Посмотрите выпуск про вб на канале Все работы хороши и тогда вам откроются все "плюсы" и минусы данной торговли
Так и цены такие низкие потому что дерут с продавца и со своих работников штрафы. 2+2
Вайлберис это Черкизон! И это будет всегда пользоваться спросом к сожалению. Люди не отличают и не разбираются, поэтому это будет работать всегда. Озон жаль🥺
Зато есть какая-то конкуренция и выбор, где заказать) Иначе двигаться другие маркетплейсы не будут)
Да уж, туда буквально прутся все, кому не лень! В условиях извращенной мировой рыночной экономики так называемые бренды создает ну просто кто попало.
Более того, молодым покупателям практически не знакомо слово "качество".
половина молится на ВБ, о чем вы говорите. Им Бакальчук в глаза, а они кричат "Божья роса".
смешно) вб доставляет тот же товар, на след. день, дешевле озона, в пвз, который в моем доме. зачем вообще нужен озон)
- Как будем продвигать ролик?
- Поджигаем озон!
🤣🤣
Так он уже сгорел. А я опаздал! Вчера надо было!
Этот комент должен быть в тренде
Ролик - огонь!)
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣👌🏻
Очень удобно сказать что ,,очень сложно контролировать каждого поставщика из-за того что мы такие большие’’ , все верно это сложно и бизнес весь ,,сложный’’, но вы процент то за что берёте? Не за эту ли самую ,,сложность’’ и эти отговорки не имеют никакой силы, так как денежку по расписанию вы не забываете брать и на это у вас силы находятся, а вот свои обязательства выполнять сил уже нет почему то….
На вайберис не виноват, что в России бардак официальный, это повсеместно, а сейчас параллельный импорт(контрабанда) разрешенный
@@еленалукьянова-ъ1д ахахах) при чем тут параллельный импорт (разрешение на ввоз оригинальной продукции не задействуя производителя) и бардак в бизнесе ВАЙЛДБЕРРИС с контролем ИХ поставщиков) или вы предлагаете государству помочь проверить поставщиков ? А ВБ только денежку будет брать да?
@@еленалукьянова-ъ1д контрабанда и недавно разрешенный параллельный импорт не то же самое, что подделка. Или еще хуже, когда вместо дорогого товара приходит простой "кирпич" такого же веса и размера, как купленный товар.
@@dariae.6354 Это просто г.. хоть на прилавках, хоть в интернет магазинах
Никто не говорит, что его труд легкий и нигде. Люди предоставляют продукт, хочешь бери, хочешь не бери.
Мне всегда возвращали деньги - и с WB, и с Озон. И запросто принимали товар, если он не подошёл или брак. Кучу товаров там заказываю👍🏻Но, мне кажется, очевидным, что не стоит на маркетплейсах покупать типа люкс-бренды - Луи Витон и прочий шик
Вы абсолютно правы, логично, что там люкса нет, он продаётся в фирменных бутиках, а обычные товары можно купить с хорошей скидкой, есть выбор товаров, обувь, одежда если последний размер, продаются по хорошей скидке, а наши торгаши удавятся, но скидку не сделают, проблем с возвратом денег никогда не было
Здравствуйте. Не сочтите зa распусканием соплей, но у меня нет сил уже. Хочу с вaми поделиться своей жизненной ситуацией. Живу я в Пермском крае, город Краснокамск, со своей любимoй бабушкой, да и осталась тoлько она у меня из всех близких людей в этом прекрасном мире. Моих родителей к сожалению уже нету. Бабуля как год назад заболела раком, она в лежачем состоянии уже как пятый месяц. За ней требуется постоянный уход. Дело в том что я не могу устроиться и работать нормально так как каждые полтора два часа нужно ставить уколы. Куда либо её отдавать я не собираюсь, буду с ней до конца. Соответственно я без денег. Устроился в ЖКO по утрам убираю придомовую теppиторию. Живём так сказать на пенсию и мою подработку. из этих пенсионных тратим на коммyнальные платежи и лекарствa. Все мои накопления уже потрачены, из еды осталось немного крупы и два ведра картошки и немного лука, моркови. Хоть и живём в однокомнатной квартире, плaтим около 5 тыcяч рублей и на лекарства необходимые для жизни около 8 тысяч pyблей ну и гоcyдарственные льгoты. B итоге сводим концы с концами. Вот как cледующий меcяц жить, просто нет денег на покушать. Пpошу прощения что такое вылoжил в интepнете, мне cтыднo oчень. Не думал чтo доведётся просить o пoмoщи таким способом. Вдруг кто нибудь зaхочет нам пoмoчь , я буду очень вам признателен.
Меня зовут Дмитpий. Мoя кapта СбеpБанка 5469 2800 1558 9808
Тинькофф 4377 7278 1927 8438
Ещё раз простите, но уже не знаю как быть.
Пишy этот комментаpий и хочу сpазу же пожелать вам здоровья, и хорошего настроения. Pадуйтесь и поддерживайте друг друга в это cложное время. И если вам вдруг стaло плoxо, тo вcпомните этoт комментарий вeдь мне нaмногo xyже
@Накопитель денег Человек без волос очень на гея похож.
И косметику дороже массаркета тоже . Остальное вполне себе можно брать
Оригинальных кроссовок почти нет, это обидно
Странно конечно, что об этом не сказали в видео, но требование пвз вайлдбериза - наличие примерочных. Вы не найдёте просто вайлдбериз без них. Чтобы найти озон с примеркой - надо прям страдать и искать. Очевидно, что у маркетплейса это не стоит в приоритете. У меня в озоне около дома есть примерка, но она всегда забита коробками с неразобранным товаром, видимо никто её не спрашивает. У яндекса вообще пунктов выдачи раз два и обчелся, у них ставка на постаматы. Впрочем как и озона куча постаматов. У вайлбериза вообще ни одного постамата не наблюдала. Из этого собственно очень просто делается вывод кто из них по одежде, а кто по всему остальному
Это различается от пункта к пункту. Рядом с моим домом два пункта выдачи - Озон и Вайлдбериз. У первого в пункте чисто, есть примерочные и полный порядок, а у второго постоянный хлам в проходах, море коробок и количество примерочных сокращается, так как количество товара растёт. Я могу заказать одежду и на Озоне если цена будет ниже, чем у их конкурентов.
ПВЗ могут обслуживать по оферте и тут уж кто как там ведёт дела. Мне одежду привозят домой по подписке, с возвратом проблем не было.
Вот да!!! Одна узенькая кабинка и та, постоянно занята и завалена. Точно!
Когда у вас начнёт Вайлдберриз списывать деньги без объяснения причин, вы измените свои взгляды! 🙂
Пришлось сменить две банковских карты и удалить аккаунт на ВБ.
Учитесь на чужих (моих) ошибках!
Супер, спасибо Пивоваров. Если бы развернули тему отношения к поставщиком, было бы ещё круче!!! Потери поставок, увеличение комиссии, принудительное уменьшение цен и т.п…….. а так спасибо!!
Да, к поставщикам это отдельная история)
Да, очень интересно про внутрянку !
Уже 5 лет покупаю одежду,обувь,электронику,детские товары и некоторые продукты только он лайн. Еще 1,5 года назад Вайлдберриз был вне конкуренции. Но сейчас их сервис сильно ухудшился(как будто с уровня бутика на уровень Черкизовского рынка). После сюжета ради интереса посмотрела свои покупки и 95% процентов моих покупок на озоне. За полгода рядом с домом они аж 2пвз открыли. Плюс их акции более реальны,чем фантазерские у вб(фантастическими назвать язык не поворачивается).Обратная связь работает несопоставимо лучше. Очень надеюсь,что озон, расширяясь, не потеряет эти преимущества.
Озоновская поддержка отвратительная, если дело доходит до дела хрен достучишься и только ласково просят подождать ещё день, два три и тд
Хех, все мое знакомство с ВБ закончилось года два назад, когда два раза из двух заказанные и оплаченные товары не смогли поставить. То в наличии не оказалось, то на складе не сошелся вес и его завернули.
Все эти торговцы воздухом не имеющие даже своего склада типа ВБ, ОЗ и ЯН - бесполезные прослойки лишь накручивающие цену и мешающие жить. Вот мы и пришли к стадии, что в наличии хрен чего найдешь даже в Москве, а заказав нужную вещь (при том со склада в той же Мск, прост самовывоза то нет) и прождав неделю а то и больше в итоге можешь получить только извинения за обделавшегося поставщика…
@@АннаМакаренко-р4к вы с Евой, наверное, не общались) У Озон хоть живой человек отвечает. Техподдержка у вб полный отстой, одни скрипты от Евы и ноль продвижения по проблеме
@@ekaterinad7537 WB это помойка стоит просто посмотреть видосы как у них работают на складах и сразу все понятно.
OZON был неоднократно замечен в том, что рисует липовые скидки. Специально был сделан скриншот с ценой. Через какое-то время мне присылают письмо - выбранный Вами товар теперь дешевле. Стоит какая-то невменяемая цифра, зачеркнута и написана новая, чуть БОЛЬШЕ, чем та, которая на скриншоте.
Незабывай ещё о потребительском терроризме, когда сами покупатели сдают ношеные вещи, осуществляют подмены одних товаров на другие потом они доставляются другим покупателям , которые создают впечатление о продавце уже совершенно другое
о продавце и составляется впечатление, все правильно. Тут не проверили, там не проверили, тупо перекинули оттуда - сюда. Вот за эту халатность, если не сказать лень, или наплевательское отношение к работе, к ним и отношение.
@@УрфинбезДжуса только нужно знать , что продавец после отгрузки товара не имеет к нему доступа вообще, как бы не хотел , так как товар ужож ь в оборот компании вайлдберис и рука продавца уже его не касается, так что совершенно неправильно складывается впечатление
@@gvenline очень правильно. Продавец делегировал полномочия распоряжаться своим товаром другому лицу. Другое лицо ведет себя неправильно. Претензия к продавцу. Все логично.
А почему вы думаете, что это именно покупатели, а не сами сотрудники маркетплейса на покупателей всех собак вешают? Или им туфли с духами не нужны? Как минимум не проверить сданный товар это халатность, но сдается мне, что и подворовывают изрядно - иначе б ВБ своих так не шмонал.
@@Hanna-Beata и их я толщ не исключаю , но прежде чем сдать ношенную вещь моего же бренда ,её необходимо заказать ,а в этом случае тот же сотрудник становится покупателем
Чем больше подделок на WB, тем больше продавцов, а значит больше денег для самого WB. Всё очень просто! А на словах всегда можно сказать "Мы против любого контрафакта!" "Таких продавцов мы сразу блокируем!"😉👍 💸💸💸
Ой,да естественно они против,но продают всё равно.Хотя деньги возвращают,к их плюсу надо сказать. Но всё равно упаковки приходят вскрытые где-то видимо на складе,но переупакованные там же,но цена и сроки доставки радуют,так что это как будто я купила краденое на рынке(только некоторые товары касается) в Москве и не тратилась на переплату челноков,плюс цены там всё-таки лучше регулируются к моей печали,чем магазины,даже сетевые,которые накручивают аренду помещения и зарплату сотрудникам в один товар.Получается накрутка 150% и это ещё если продавец не наглеет.
Да ладно. Типа все проснулись))
Валба контрафактом голимым торгует лет 10 точно
Ну тоже самое на Али: подделки, реплики запрещены, но все равно их выкладывают с другими фото и продают
Подписался на редакцию наука, я за образовательный контент на Ютубе) спасибо, что сделали!!))
Я работала там,это самый не удачный опыт работы. Писала посты в ВК и Отзовик,чтоб люди не шли туда работать,но вк группу удалили быстро. Там очень много приезжих,ответственность за качество товара ни у кого нет. Штрафы огромные,особенно если потеряшки есть. Концов не найдешь. Товар проходит через огромное количество рук. На стеллажах(мезанинах) бардак. Сидеть нельзя,но и товар(который нужно пикать) можно ждать долго. Бригадиры нафиг посылают,могут заблокировать. Еда как помои. Посуду моют просто водой. Проверяют охранницы,зечки как будто. Никто ничего не объясняет. С вас удержат за форму 1500р. Приносить свое ничего нельзя,штраф 5тр. При отгрузке двери открывают и весь склад мёрзнет. Полная антисанитария. Народ злой. Славян там на пальцах пересчетать можно. Охрана труда отсутствует ,перед комиссией выдают маски,наводят уборку и ТД. И очень много ужаса происходит на вб. Про общаги в которых живут приезжие ходят самые ужасные разговоры. Тараканы,клопы,срач, драки,пьянки,воровство и ТД. Отдельная история доставки на работу,особенно в зимнее время. По часу в мороз уехать не можешь,вставать надо в 5 утра,чтоб к 7 приехать ,ТК тсд не достанется. Вечная проблема с аккумуляторами для аппаратов. Из за такой текучки людей там хаос. Чтоб понять,нужно просто туда устроится и отработать хотя бы день. Не ходите туда работать,никогда.
Не знаю, насчёт работать, но интернет магазин отличный этот вайлдберриз
Получается так?
th-cam.com/video/y9jjoVc_q00/w-d-xo.html
@@azamats8312 как магазин да,иногда правда недокомплект бывает или с цветом ошиблись,но теперь зная кухню изнутри понимаю как оно получается. А ещё интересный факт,соседка раскручивает там магазин,за зарплату. Попросила раз купить шторы,денег дам,шторы заберу,коммент напиши пжл. Так что вот так вот отзывы там и набирают плохие или хорошие вещи. А мы потом удивляемся,почему Паль пришла,вместо Адидас. Каждый хочет обманут. А доверять,любить или нет дело каждого.
Я работал в IT отделе - крутое место, хорошие специалисты, шикарная команда, очень хорошие воспоминания, отличный опыт.
@@MY-qv2of дядь, айти отделы неважно где - это другой мир)) не надо сравнивать это с обычными работами
Есть мнение, что руководство WB ввязалось в то, что им не по зубам. Куда не коснись - везде плохо. Склад устроен (судя по различным видео от работников) кошмарно. ПВЗ - отдельные лица не имеющие к WB никакого отношения кроме получения процента вывезенного через них товара. Контроль за браком - никакой. Защищенность продавца что его непроданный товар пострадает/подменится на складе - НИКАКАЯ. Защищённость покупателя в том, что ему продадут брак - НИКАКАЯ, служба поддержки не решит ничего, отписки "идите в независимую экспертизу" слегка нарушающие ЗОЗПП. Для себя сделал вывод не связываться с тем кто не смогу наладить работу сотрудников, благо есть где покупать.
Откуда вы такие берётесь?)
Постоянно заказываю товары на WB и ozon для себя и для бизнеса. Если что-то не так с товаром то, делаю возврат или отказываюсь от него сразу.
Большинство тех, у кого возникают проблемы, сами любят их притянуть по жизни)
А есть покупать - это где?)
Вадим, Вы в меньшинстве. Вайлдберриз хоть и с минусами, зато быстро, дешево и много чего.
А может просто основная цель руководства ВБ- тупо качать бабло?)) И с этой целью они с особой циничностью справляются?))
А вы сами? Что то придумали, что-то создали?
Техподдержка ВБ это реально мрак. Помощи ноль от них
там и не было поддержки, те менеджеры, которым платили три копейки, только делали вид, что работают
Да, мрак не то слово, создаешь обращение - а в ответ отписки - в чате писать вообще бесполезно - сначала бот, потом сотрудник отвечает что-то формально. Реальной помощи ноль. Мне вот интересно, если каждый день ставить единицы техподдержке - вопрос сдвинется, или им и на рейтинг пофиг.
Я продавец. Торгую на Озон, Яндекс и СберМегаМаркет. Везде в компаниях прекрасная обратная связь. Можно решить любую проблему. Особенно у Озона хорошая служба поддержки. Реагируют очень быстро. С Вайлберрис даже не хочу связываться, потому что знаю их систему изнутри. У меня сын работал на складе в Подольске. Штрафы ему прилетали каждый день. Вайлдберрис поэтому и прибыльный, потому что они построили систему штрафов и этим покрывают свои расходы. Штрафуют всех, начиная от своих работников, и заканчивая селлерами.
Очередная барыга, которая накручивает
Мой ребёнок покупает на Алике и на Озоне. Проблем не было. Озоном особенно довольны. Жаль их склад. Надеюсь, они страховались.
@@НатальяС-щ1т Я был на том складе, его не просто так сожги. Там такой же ад был как и у вб%) Так что не жалко а по делу прошлись, глядишь хоть эти одумаются
Как покупатель тоже обхожу вайлдбериз из-за той же службы поддержки. Хотя озон в последнее время тоже финты выдает
@alt вы самовыкупы уберите и посмотрите сколько останется)
Я пользуюсь вайлдберрис уже почти 10 лет. Для небольших городов и поселков лучше не придумаешь! Купить можно все и зачастую гораздо дешевле,чем в обычных магазинах, плюс быстрая доставка и куча пунктов выдачи. Озон как-то не заходит, в первую очередь потому что у них меньше пунктов выдачи и заказы лежат там меньше времени.
Тоже живу в не большом городе. Но ситуация ровно наоборот. Пользуюсь в только озоном. Пунктов много и у дома и у работы.
По поводу одежды, вообще не рассматриваю онлайн покупку одежды, нужно же мерить и смотреть как сидит. В ВПЗ это не комфортно.
Но вообще вот такая развитая вещь с маркетплесами у нас в стране очень радует. Это получается у дома доступ к огромному количеству товаров которые приедут в течении 2-4 дней. Наши бабушки и дедушки о таком даже и мечтать не могли, он в очередь за колбасой стояли!
@@20002toto каждому своё, я живу в Москве недалеко от крупнейших тц: Метрополис и Авиапарк и последние 2 года полностью перешла на покупку одежды всей семье в Вайлдберрис. Цена дешевле получается, больше выбор и размеры есть. Бренды те же, что и в тц. Примерка удобная, оплачиваю только то, что подошло, уже на месте. Вот в озоне не так удобно - там только книги беру.
@@20002toto одеваю всю семью в Вайлдбериз. С примеркой нет проблем, забираю все домой, делаю возврат. У меня отплата идет только за то, что выкупаю. И храниться очень долго. Вот огромные плюсы в сравнении с Озоном
Весь выпуск попахивает "джинсой", осталось найти бенефициара всего этого действия.
@@Юлия-д1у4о Ничего подобного. Если есть привязанная карта - никаких проблем. Оплачиваю только то, что подошло
Вам надо делать вторую часть и пообщаться с теми кто доставляет...кому валберис не заплатил ...валберис много обманывает и удерживает денег за это пока и живёт...потому что размах и стоимость складов которые они строят огромные деньги а где их взять
Ты думаешь редакции это надо? Это явно проплаченный сюжет. ВБ, озон встали в интересную позу как и яндекс такси в свое время мол мы просто агрегаторы а не продавцы. Сейчас против них выпускается закон что они несут ответственность с 1 марта 2023г. Но зачем на это делать упор если можно послушать о том что вам не кажется что это происки конкурентов. А вот в вб больше всего продаю и уходить не собираюсь хоть они и спиздили 400к. Но потом обещали вернуть.
Вайлд бериз Дикие ягоды .
если дословно.А ваалберис-этоцыгане
Безнаказанность - лучший стимул мошенничества и воровства.
Наказание за честность и доверчивость - разрушение любых связей.
Здравствуйте. Не сочтите зa распусканием соплей, но у меня нет сил уже. Хочу с вaми поделиться своей жизненной ситуацией. Живу я в Пермском крае, город Краснокамск, со своей любимoй бабушкой, да и осталась тoлько она у меня из всех близких людей в этом прекрасном мире. Моих родителей к сожалению уже нету. Бабуля как год назад заболела раком, она в лежачем состоянии уже как пятый месяц. За ней требуется постоянный уход. Дело в том что я не могу устроиться и работать нормально так как каждые полтора два часа нужно ставить уколы. Куда либо её отдавать я не собираюсь, буду с ней до конца. Соответственно я без денег. Устроился в ЖКO по утрам убираю придомовую теppиторию. Живём так сказать на пенсию и мою подработку. из этих пенсионных тратим на коммyнальные платежи и лекарствa. Все мои накопления уже потрачены, из еды осталось немного крупы и два ведра картошки и немного лука, моркови. Хоть и живём в однокомнатной квартире, плaтим около 5 тыcяч рублей и на лекарства необходимые для жизни около 8 тысяч pyблей ну и гоcyдарственные льгoты. B итоге сводим концы с концами. Вот как cледующий меcяц жить, просто нет денег на покушать. Пpошу прощения что такое вылoжил в интepнете, мне cтыднo oчень. Не думал чтo доведётся просить o пoмoщи таким способом. Вдруг кто нибудь зaхочет нам пoмoчь , я буду очень вам признателен.
Меня зовут Дмитpий. Мoя кapта СбеpБанка 5469 2800 1558 9808
Тинькофф 4377 7278 1927 8438
Ещё раз простите, но уже не знаю как быть.
Пишy этот комментаpий и хочу сpазу же пожелать вам здоровья, и хорошего настроения. Pадуйтесь и поддерживайте друг друга в это cложное время. И если вам вдруг стaло плoxо, тo вcпомните этoт комментарий вeдь мне нaмногo xyже
@@ДмитрийАртемьев-х1и скам
Для меня WB это просто находка, живу в небольшом городе, заказываю простой товар, не бренды и не электронику, пока все отлично, ПВЗ у нас все очень чистые,светлые, комфортные, люди работают доброжелательные, так что я, как простой покупатель,довольна.
Никогда не рассматривала wb как площадку, на которой можно что-то оригинальное купить. Айфон я точно туда бы не пошла покупать :)))
Тоже смеюсь с этих фраз,мелочевку максимум
Ну, iPhone подделать невозможно. А вот наушники для iPhone точно покупать не стоит.
@@ZERO-sr8ux можно прислать восстановленного китайца. Потом доказывай, что это восстановленный телефон и именно вб его прислал
Как раз вот именно айфоны там покупать легко и выгодно, потому что это товар с самым пристальным контролем.
Я купила в 2020, была отличная цена, все ок с ним, сейчас бы думаю уже не стала😬
Живу в селе (тыс 10 жителей) тут 1 пункт выдачи и это спасение! С грудным ребёнком там можно и памперсы заказать какие надо, соски, одежда иногда бывает выгодная, многих нужных вещей просто нет в магазинах рядом (шапка шлем на пуговке для грудного сына, очень удобно). Но покупать что-то дорогое считаю не надо, с возвратом и ремонтом бытовой техники думаюбольшие трудности будут. Но вот мелочи всякие это прям палочка-выручалочка.
Покупать на таких Маркетплейсах дорогие вещи - это за гранью..
А так я покупаю на WB книги, реально оооочень дёшево по сравнению с тем же Oзоном👆 и доставляют практически всегда в отличном состоянии. В Минск жду дня 2-3.
Так что все относительно...
согласна. но я все равно стараюсь сравнивать. один раз на вб было дороже, чем в книжном лабиринте. тут лучше перепроверить пару раз и уже заказывать
Смотря что считать дорогими, я брал блузку для девушки на подарок, производства Кыргызстан, тысяч за 2,5 . Отлично подошла и девушке понравилось
Согласна насчет книг, на вб они дешевле, чем на других маркетплейсах. Тоже все книги с вб
Всё что покупал из книг на ВБ дороже, чем на Озоне или в Лабиринте. Хм.🤔
@@nightwatchman4619 там одинаковая книга может иметь 5 цен, надо искать...
Алексей Владимирович, а как же «Выводы делайте сами», в конце выпуска? Это что за «паль»?😁
С уважением!
Весь ролик обсирают один маркетплейс.. Какие тут можно сделать выводы? проплаченный репортаж..
Нет, ну подождите… почему OZON и Яндекс.Маркет успевают работать с контрафактом, удалить объявление, блокировать продавцов (да, не всегда успешно, но они активно это делают). А WB просто плюют на это и зарабатывают бабки.
Да? Я на озоне купила телефон, оказалось что у него дисплей б/у
Вот именно!
@@vedlena не забывайте, что озон не сам торгует и не всегда со своего склада. Была история, как попался продавец б/у смартфонов, продавал по схеме "со своего склада". Скупал с рук, приводил в порядок и продавал, как новые)
Поэтому хозяйка ВБ самая богатая женщина России. А проблемы негров шерифа не е..ут🤷♀️
Там не сравнимые обороты
Wildberries реально охренел!!!Сначала у них был масштабный сбой системы,где слетала вся информация о заказах, в сеть утекли данные карт покупателей. так же и информация го проценте выкупа.А теперь они ввели штраф 50руб.за неподошедшие вещи. Мне на днях пришел не тот размер обуви,написала им обращение,а они уже 5 дней его"рассматривают". Как деньги снять,так это быстро.а как вернуть, один отговорки. + постоянные изменения в условиях продаж.Теперь почему то я свой профиль должна подтвердить через госуслуги. Это зачем?????Чтоб при очередном сбое системы мошенники имели доступ ко всем личным документам покупателя???????Мне кажется,поможет уже только прокуратура или ФАС
Я покупаю и оплачиваю после получения
@@Ольга-щ1б2г Скоро эту функцию прикроют. Без подтверждения регистрации на госуслугах или Тинькоф банк она будет не доступна. А судя по тому, как легко сейчас взламывают сайты, не очень хочется оформлять такое подтверждение.
@@Ольга-щ1б2г вб списывает деньги за возврат (даже если прислали некомплект, брак и вообще другое), если товар не был оплачен, а карта отвязана от аккаунта
А мы на Дальнем Востоке за возврат 100р платим😥(
РЕДАКЦИЯ НАУКА - очень интересный проект! Расширяет кругозор, охватывает не избитые годами и журналистами темы, а производит исключительный контент 💥
Раньше постоянно брала товары на вб. Сначала они ввели предоплату, товар может ехать неделю или 2 , и все это время ВБ бесплатно кредитуется у меня, ладно ок. Но После того как они ввели платный возврат за каждую единицу товара , я подумала , а не пошли бы они. Я заказывала пальто одной фирмы 3 модели по 3 разных размера , 3 раза. И в итоге забрала одно и то оно было маловато. Потому что l,Xl по размеру не отличались . То есть , если я бы сейчас выбирала себе пальто , то я за возврат отдала бы почти 1000. А потом вышло видео у Все работы хороши и я вообще охренела от того беспредела , что там происходит. ВБ рубит бабки на покупателях , на продавцах , но не может обеспечить достойные условия для своих сотрудников, поэтому там работают в большой части одни маргиналы. Да на фиг такой сервис нужен? В общем теперь я пользуюсь озоном, который мне вообще не нравится,но там хоть как-то прислушиваются к претензиям от потребителей, в отличии от ВБ. и возвратов платных нет. Ещё убрали бы номера заказов и сделали бы qr код , было бы вообще огонь. Ну и пункты выдачи у них конечно стремные, хотя может это у меня в пригороде такой , ВБ они уступают в этом плане.И вот недавно купила себе на озоне платье с 1 раза , пришёл нормальный размер без всякого брака и грязи и кучи возвратов.
Ещё главный плюс озона они хоть какие-то доки у продавца на товар запрашивают, а после видео кати коносовой начали проверку продавцов на подделки, в то время как ВБ , вообще проигнорировал тысячи жалоб и отказались от интервью с Коносовой, а вот представитель озон согласился на запись видео.
Согласна полностью ,платные возвраты,долгая доставка,подделок куча ...разочаровываюсь с каждой покупкой.
С удовольствием не покупал бы ничего на маркетплейсах. Но, во первых это чертовски удобно. Не тратишь время на походы по магазинам, в телефоне заказал, оплатил и через пару дней тебе привезут. Пункты самовывоза находятся рядом с домом, цены как правило ниже чем в магазинах. Я лично даже перестал заказывать товары через Али.
Упрости человеку жизнь и он сам принесет тебе свои деньги ))
Сбер честная контора, но редко у них лучшая цена
Во логика ... Покупать футболку, вместо заказанных ботинок, но главное, что рядом с домом!)) Вот на таких неадекватах маркетплейсы-помойки и держатся!))
А не страшно деньги отправлять хер пойми кому вообще? А если деньги возьмут и не вернут? Не боитесь? Оффлайн самый лучший, имхо, продавца видишь в лицо, плюс гарантия.
@@Torsedor-t4j я в ахуе, как они бабки не боятся отдавать хер пойми кому. В оффлайне продавца в глаза видишь. Но удобство перевешивает все и вся похоже.
Очень стараюсь избегать покупок на вб, ПВЗ напоминает помойку просто, не знаю может это по франшизе кто-то так хреново отрабатывает, но как есть. Ну а ошибки с комплектацией и баночки без крышечек - это любимая тема вб. НИКОГДА не покупайте там косметику и бредовые вещи. Я стараюсь пользоваться Озон и Ла мода! всегда чисто, светло, приветливо!
поддерживаю
Ну а мне с озона пришёл открытый консилер. Везде есть косяки.
@@daryaf648 но когда такое происходит с озоном, то обращения в службу поддержки достаточно чтобы вернуть товар и получить деньги назад.
Купил гладильную доску на Озон. Пришла с порванной товарной упаковкой и покоцанная.
У меня в доме 2 пункта, озон похож на свалку, вб приличный. Но в других пвз видела тоже бардак. Так что зависит от тех, кто работает в пункте
Раньше на маркетах торговали дистрибьюторы и была уверенность что тебе привезут качество. Сейчас это алиэксресс , куча продавцов одного и того же товара и по одной цене. Это трэш
О дааа...как на рынке в 90е
Спасибо за видео!
18:25 В курсе. Канал "Редакция. Наука" лично мне Очень нравится - уютно, разнообразно и - главное - доступно. Очень приятные ведущие, умеющие держать внимание. Красочная упаковка (цветовая палитра, свет, интерьер студии). Но главное - интересные темы и уважаемые гости! Пока нравится почти всё. Единствннное предложение - добавить больше визуальной компоненты в объяснения (как было, скажем, в выпуске про мультивселенные): инфографики, объяснительные мультики, наглядные примеры. Гости говорят очень понятно, но порой сложно составить картинку исключительно на слух.
Дорогая Редакция вы освещаете проблемы в стране, может и для ситуации с Олегом Зубковым у вас найдётся время сделать передачу. Спасибо.
100!
Присоединяюсь к просьбе!
Присоединяюсь. Были в Парке у него, замечательное место!!!
Редакция.Наука моя любовь! И любовь вдвойне - Илья Кабанов:) спасибо за проект и чудного журналиста)
Редакция, ну вы как всегда по актуалочке 😀
Спасибо за выпуск. Друг рассказывал, когда работал в wildberries комплектовщиком, некоторые типы выносили товар, привязывая его к яйцам))
11:15 платформа получает деньги с продавцов? Получает. Значит, несёт ответственность. Запустили к себе миллион продавцов и не можете за ними уследить --- ваши проблемы, исключительно ваши. Оправдывать капиталистов это бред. Если тебя подставил другой продаван --- подавай на него в суд.
Я принципиально не покупаю на WB, причина - постоянные скандалы вокруг них. Да и сам интерфейс сайта и приложения - "вырви глаз". Я, в принципе, немного покупаю вещей в своей жизни, поэтому выбираю или официальные сайты магазинов, или офлайн-магазин, для дочки периодически покупаю на Ламоде. Понимаю, что для жителей маленьких и отдалённых населённых пунктов нет другого выбора -только WB. Но я живу в Москве и тут доступно всё.
"Надо просто смириться..." - ахуенный совет от Галы... пиздец просто.
Во во
Цыганский рынок 21 века вот что это маркетплесы. Всем удачи на этих площадках
РЕДАКЦИЯ НАУКА мне зашло, пока мало видео. Темы более хотелось бы приближенные к тому чтобы понадобились знания.
Смотри Фиксиков …))
Знания, которые понадобятся в реально жизни, это, я извиняюсь, какие?😂
@@LK-jz2kf например правильное питание
@@LK-jz2kf как можно допустим создавать строить чтоб было эффективно или что то в этом роде
Все же понимают, что никто там не делает скидки. Wb пишет скоро акция нужно будет предложить товар условно на 30-40% дешевле. Что делает продавец он сразу начинает увеличивать цену, чтобы потом мог снизить на эти 30-40%. И когда заходят на wb ,посетители видят товар который в др онлайн магазине стоит дешевле условно 1000₽, а на wb он стоит 2000₽ , а с учетом скидки товар стоит 999₽ условно. Те большинство скидок, такие фикции. Все что здесь написано,условно. Но смысл понятен
Это везде так
Пользуюсь платформой Вайлберес уже несколько лет!!! Чтобы заказать что-то дорогое и оригинальное я сперва изучаю в интернете сходство пали и оригинала. Очень удобен Вайлберес ещё тем, то сперва смотрите весь, меняете, а потом покупаете. Это огромный плюс !!!
Никогда не понимала людей, которые хотят за две копейки покупать брендовые товары и очень возмущаются, когда получают явную туфту. А что вы хотели??? За тысячу рублей купить найк на вб???? Ну я вас умоляю! Пока будут в этом мире дураки - их будут обманывать.
Ну скажем не за 1000 рублей прислали паленый адидас. Покупал за 15000 тыс кросовки, в официальном магазионе они стояли 18000, на вб за 15000, на озон 16500, в ламоде около 16000. В итоге выяснилось, что подмену совершили на складе.
Добрый день, нравится ваша наука, делайте чаще выпуски. Может ещё сделать редакцию исскуство
Я как покупатель обожаю WB. В части покупки всякой мелочевки- идеально. Потому что быстро и удобно. И дешево. В конце-концов в пункте выдачи всегда можно отказаться от товара
Одежда вообще дешёвая😁
Вайлдберриз каждый год становится всё хуже и хуже...всё чаще присылают не тот размер, не тот цвет или вообще не тот товар😤 за качеством не следят вообще, вещи приходят в ужасном состоянии. У нас на Камчатке сначала отменили заказ без предварительной оплаты, потом эти пресловутые 100р за каждый возвращённый товар, а под занавес сделали доставку 500р. Идите лесом, уважаемые, я к вам больше не ногой, хоть у нас там с магазинами беда, но из принципа заказывать больше не буду пока доставку бесплатной не сделаете, совсем обнаглели!
А когда у вас начнёт Вайлдберриз списывать деньги без объяснения причин, вы совсем измените свои взгляды! 🙂
Удаляйте там свой аккаунт!
Учитесь на чужих (моих) ошибках!
В выпуске слишком много внимания было уделено именно WB. Это смущает.
Я сама покупаю почти все в маркет-плейсах, так как у меня нет времени ходить по магазинам. Однако, и тут нужно не лениться, а внимательно изучить продавца и отзывы. И, конечно же, глупо брать бредовые вещи.
А что Вас смущает, самый большой оборот у него, самый популярный, и больше всего претензий при этом. Я не верю в "заказанность" выпуска. Тема интересная многим
Брендовые или Бредовые? а как отличить? Если вам прислали посылку в которой только бумага,куда вы обратитесь ? стоит ли? А пусть они подавятся
Согласен. Что почему именно Валберис. Приходит на мысль что валберис проплатил. Есть озон лямода. Почему не добавили их представителей.
Плюсы вайлдберриес :
Есть ПВЗ в самой жопе России, например Таксимо, Северобайкальск, Тында и тд. Озон не заходит в такие мелкие места.
Из-за этого второй плюс вайлберриес - я могу заказать толстовку Boo wear производства Иркутск , мне доставят в Москву. Озоном или доставкой ребята не отправят, тупо не доедет.
Плюс байкальские орехи и рыбы сушёные мне доставят только вайлберриес , по причинам описаным выше. Озон пока не дошёл туда.
На этом плюсы заканчиваются :/
В смысле не доедет?
@@deltaangar 3 раза отправляла , не доехало . Почта России разодрала упаковку и вываляло в грязи, например
Озон у нас в Иркутской области есть даже на севере региона, в небольших населенных пунктах.
Я искренне не понимаю систему вайлдбериза с личной скидкой покупателя. "Я покупаю больше- скидка становится больше."
Но по факту у меня в личном кабинете покупок на ~30тыс и у сестры ~3, а скидка 19% у обеих.
Надиралово.
Это зависит от процента выкупа товара за последние два года, насколько знаю. Это то, сколько товара вы по итогу забрали и не вернули обратно.
Чем больше этот процент, тем больше скидка
@@valeriks1592 за все время со своего аккаунта купил 3 вещи , сумма выкупа меньше 1000, у жены порядка 100000, процент всегда одинаковый и никакой разницы с процентом скидки не видно, каждый день процент может 20 быть, 15 и тд. Не понимаю как у них процент выкупа высчитывается, 3 вещи были заказаны, все выкуплены, но процент выкупа 40🤷♂️
@@Женя-ш5б8х аналогичная ситуация, у меня выкуп 100% больше 100к
А у жены на аккаунте 3 заказа максимум. Но цены на любой товар у нас одинаковые, хотя у меня скидка больше))
Отсюда вывод-что скидка это наедалово!))))
Никаких скидок на существует))
Надиралово - хороший цензурный синоним😜, не слыхал😁
У меня покупок на 200 тыс, процент выкупа 97%, а скидка так же 19%. Я думаю, это обман. У всех 19% независимо ни от чего
Сам работаю WB , нервы надо железные иметь сотрудникам, постоянно какие-то перемены, и не всегда в лучшую сторону конечно , например меняются сроки выплат ЗП, сам рабочий тариф процессов, любят предупредить не заранее об изменениях а конкретно в моменте, кстате говоря бардак зависит и от количества сотрудников и размера склада, а штрафы и правда огромные , но бывают их и возвращают если убедятся что не ваша вина в порче имущества, раздеваются не везде до трусов, но и деньги люди тоже хорошие получают по общему рынку труда, да и везде свои плюсы и минусы как всегда, короче каждому своё и надо пробовать поработать, опять же повторюсь, смотря какая у вас должность , какой склад и руководство. Всем удачи!
Вы врёте!!! Все знакомые ушли из вилбирис, сплошной обман, штрафы, нарушение прав гражданина, зарплату получали в разы меньше от заявленной
Вот только сегодня 9к заработал)
Уже 7 лет покупаю на wb практически всю одежду, обувь, игрушки, книги для семьи. Думаю, что сэкономила огромную сумму, благодаря wb. Живу в Иркутске. Бокальчук восхищаюсь.
Работал в wb, смешно слушать про "заказы" от конкурентов. Тот негатив что в публичном поле, это просто верхушка айсберга. Вы можете взять ЛЮБОЙ сектор работы wb и везде полный бардак и пиздец. Руководство wb настолько не понимают что происходит в фирме, что выражается в максимально дебильных и бесполезных решениях для сотрудников, просто диву даёшься. И загруженность любого звена сотрудника настолько высокая, что они просто не способны выполнять свои обязанности и просто игнорируют проблемы подчинённых. 99 из 100 долгов, которые падают на менеджера пвз, вообще никак с ним не связаны и зачастую и во всех случаях именно менеджер должен доказывать что он не виноват. Если тебе не дошёл товар, должен предоставить запись разбора коробки. Если на склад от тебя не дошёл товар, должен показать видео как ложил. А склад просто ложит болт на все это. При этом камеры глючные и легко может пропасть кусок записи. В итоге менеджер платит за одного из десятков сотрудников со склада, в цепи поставщиков, который плохо выполнил свою работу. Как менеджеры компенсируют этот беспредел, можете догадаться сами
Бардак как и везде. .
И как? Неужели натурально?
Спасибо, что поделились информацией «изнутри» 👍🏻 очень хочется, чтобы у всех сотрудников любой компании была возможность открыто говорить об условиях работы
Как владелец пунктов выдачи озон и ВБ подписываюсь под каждым словом.
Заказывал пару раз...очень доволен
Редакция.Наука - прекрасный канал с интереснейшей подачей довольно сложных тем простым языком. Сам с удовольствием смотрю видео и ребенка привлекаю. Жду новых выпусков!
Для детей, наверное. Я не смогла досмотреть
@@anzebi9369 Вам тоже показался фальшивым человек с улыбкой Джокера?
Самые актуальные темы, редакция "браво"!
Являюсь пользователем Озона с 2001 года и WB с 2011.На Озоне покупались ,в основном книги.Когда у меня появился сын,и я замучилась переплачивать в магазинах,перешла полностью в WB.Какие были замечательные курьеры вплоть до 2018 года!Потом я стала получать товары на самовывозе.За все это время мне один раз подменили духи ,и один раз пришло совсем не то,что заказывала.Но сотрудники ПВЗ сейчас очень недовольны условиями сотрудничества с WB,отмечая Озон в хорошую сторону.При этом,сколько бы Озон не прилагал усилий :и Озон карт,и кэш,и премиум -подписку,цены на WB дешевле и есть возможность оплаты после получения.Не гоняясь за брендами,стараясь сберечь свое время и нервы,раньше была возможность прилично одеться за небольшие деньги.
Далеко не всё на Озоне дороже, чем на ВБ. У Озона одежда до сих пор по большей части слабое место, да, девушки со своим брендом в ролике правильно объяснили, почему так. А обувь на Озоне часто лучше и дешевле, если брать европейские бренды среднего уровня. Бытовая химия, кофе и некоторые другие категории однозначно выгоднее на Озоне, если отслеживать скидки и распродажи. Кто и что за технику или косметику продаёт на ВБ, вообще загадка, нарваться на просрочку или секонд-хэнд -- леххко. Нет уж, лучше у официальных дистрибьюторов.
Зато в Озоне в коробки не ссут)
курьеры WB могут, не дозвонившись, придти и начать долбиться в дверь. Курьеры WB вполне могут отдать Ваш заказ (как было со мной) другому лицу. При чем подтверждают, что отдали другому, но нагло врут, что отдали тому, кто назвал им код заказа. Чего, разумеется, не было.
Согласна! На вб есть ещё возможность вернуть товар по браку! Всегда одобряют и возвращают деньги. Для меня уже много лет лучший маркетплейс. Сейчас правда стало дороже и предоплата, а раньше вообще сказка
@@veralit6590 далеко не всегда можно вернуть товар по браку. Масса отзывов на их канале на ютуб, на ВК, на Гугл картах и прочая и прочая. Или игнорируют или отписками отмахиваются. Меня, например, на своей странице в ВК забанили за претензию, хотя комментарий не содержал ненормативной лексики, хамства или чего-то эдакого. За то Налоговая приняла мою претензию, на них было заведено административное дело и они были оштрафованы.
Все верно. На складах нанимают часто персонал сторонних организаций. Также в это все попадает курьерская доставка.
Часто люди работают как самозанятые и они вообще проблем не имеют. Кого за хотели, того уволили. Кто попал на товар, с него спросят.
Решил недавно оставить негативный отзыв о продавце на Озоне - не дают, отклоняют как неинформативный, при этом подробно описал ситуацию, приложил фотографии. А отзывы в 2 слова "хороший продавец" для них информативные и публикуются без проблем. Оказалось, что многие сталкиваются с подобным, в интернете полно аналогичных жалоб. Поддержке пофиг, дважды им писал
Живу на Ямале, ещё до санкций купить нормальные вещи по адекватной цене было нереально. ВБ стал прям спасением (на серьезные бренды там никогда не смотрела - такие покупки только в отпуске, в настоящем магазине). Но в последнее время они как с ума сошли - с 20 года так и осталась полная предоплата, платный возврат, теперь ещё и доставку сделали платной (якобы труднодоступный регион - серьезно??), плюс стоимость доставки повышают. Очень обидно. Не представляю, сколько же они в Магадане за доставку берут.
На Камчатке сделали 500 руб доставку и 100 руб за возвращенный товар
И все таки ВБ это другой уровень сервиса по сравнению с обычными магазинами. Удобство и экономия времени огромная. Наверное за покупкой чего то супербрендового или дорогого не пошла, но обычную одежду для семьи и товары для дома покупать - самое то.
да и многих обычных простых товаром в больших магазинах не найдешь ! вот захотела щипцы для селёдки, а в магазинах их нет ! и вот недавно на WB их приобрела .
тряпку для мытья полов очень выгодно покупать
@@glazglazet4449 ну тоже нужная вещь). Из-за каждой тряпки по офлайн магазинам ласкаться тоже гемор.
Хороший обзорный выпуск про ВБ. Расскажите про СДЭК. Они тоже много интересного делают.
Белые кросы у корреспондента чёткие! Под стать выпуску! 🔥
Молодцы, что Олега Assa пригласили. А если бы ещё и ролики его про wildberries перед съёмками своего материала посмотрели, не было бы глупых вопросов про "простую учительницу английского".
Интересно а тех кто жалуется на контрафакт не смущает что цена в разы ниже чем официальных магазинах. А если искать по реальным ценам, то контрафакта практически нет
Полностью с вами согласна.Я примерно знаю цены на ту или иную брендовых вещь.Глупо было бы надеяться на то,что ты возьмёшь оригинал,если цена в 10 раз дешевле.Я достаточно часто беру на вб вещи определенных брендов по не маленьким ценам и ни разу мне не попалась подделка(потом проверяю по коду на сайте производителя).Просто не стоит ждать чуда,их не бывает и за тысячу рублей вы не купите например брендовую сумку хорошего качества,а только лишь название от неё.
Видимо мало людей способны додуматься до таких элементарных вещей. Ещё и жалуются на продавцов которые палево продают , купив в 2 раза дешевле реальной цены. Ведь есть те , кого и палево устраивает, и они готовы его покупать.
Глупости
Я думаю история владелицы валберис такая же как у миллионера с яблочками.
Сначала он помыл яблочки, а потом умерла бабушка и оставила миллион.
Помню как Вайлдберриз развивался, как мы делали первые заказы 10 лет назад, бесплатная доставка, примерка, без предоплаты - это было чудо для регионов.
С началом ковида всё стало хуже и хуже: сначала ввели 100% предоплату, затем платный возврат 100 руб. за каждую позицию, потом доставка стала платной и выросла с 350 до 500 рублей.
Теперь я не делаю заказы на Вайлдберриз, ищу другие варианты, в т.ч. ОЗОН, у них доставка не 500, а 99 руб. и пункты выдачи появляются по городу, как грибы.
Вам приснилась платная доставка!? А за неявку 100р, нормально,- Ответственность, двухсторонняя, не помешает. :0)
Зачем вообще что-то заказывать в интернете? Чем плох оффлайн? Если будут проблемы с товаром вы хоть продавца видите в лицо.
@@m_a_r_k_322 Каждому своё. я, лет 15 покупаю не выходя, разве что за границей. Да и спиртное. С детства не люблю ходить как из штамповочного цеха. В основном заказываю из Китая и США и не массмедиа. :0)
@@m_a_r_k_322 в магазинах эти вещи дороже, только и всего
@@m_a_r_k_322 Зачастую в интернете дешевле чем в оффлайне. Ассортимент товаров в интернете чаще всего шире чем в оффлайне. Ну и покупая в интернете можно экономить время (например, нужный оффлайн-магазин находится на другом конце города).
Спасибо. Сделайте еще продолжение про Вайлд. очень крутой выпуск!
Пришёл на ВБ бракованный товар, девушка отпускающая товар устроила мне скандал, настаивая на том чтобы я сама упаковала его, отказавшись предоставить даже скотч. Когда пыталась оставить плохой отзыв он не публиковался.
Редакция, спасибо!🌻
Постоянно заказываю на Wildberries. Всё нравится, удобно. Да попадается недокомплект и какие-то дефекты в товаре, но тут больше вопросов к меряющим поросятам. За брак , Wildberries всегда возвращает деньги. В общем пользуюсь и буду пользоваться их услугами . Спасибо Wildberries
Меряющих поросят должен контролировать продавец. Если покупатель повредил товар при примерке, эту вещь должны списать, а не принимать и дальше отправлять следующим покупателям в надежде, что кто-то возьмёт не глядя, а потом не сдаст по какой-то причине.
Редакция Наука- топчик! Молодцы👏
Хорошо было бы обсудить с экспертами тему платного возврата ( за счёт покупателя) не подошедшего товара.
А также взимания по умолчанию этой платы за возврат по причинам: брак, нетоварный вид, недокомплектация, неправильное вложение, несоответствие описания/состава товара реальности.
Тоже верно. Плюс, чтобы компенсация была за доставку через ТК, так как компания за свой счёт отправляет товар через ТК, а покупатель на той стороне просто не забрал, вот и получается, что товар не продали и ещё за доставку оплатили. А здесь маркетплейсы руководствуются политикой "моя хата с краю"....
@@ЗаринаТагаева-х3й ну если покупатель не забрал, то компенсация резонна.
Я так понимаю, ВБ берёт с продавца плату и за хранение и за доставку, которые, подозреваю, заложены в цене с рассветом не на одну единицу товара. Т.о. продажи компенсируют холостые доставки/невыкуп. Могу ошибаться.
* рассчетом
@@ВикторияИванова-п8я это Вы мне? Так я тоже покупатель и возмущена платным возвратом, в том числе за неверное вложение. С меня сняли при том, что был недокомплект, а потом вернули.
Но желать кому-то смерти из-за такой херни просто атас.
Тоже являюсь поставщиком вб с собственным товаром как самозанятая. И с каждой акцией просто заставляют снижать стоимость товара. И если сегодня продаешь за условные 1000 рублей, то спустя 5 таких акций цена должна быть около 600 рублей. + комиссия вб, логистика и хранение на складе. И так же сталкивалась с пропажей и порчей товара. Службы поддержки будто не существует. Охотно верю, что отзывов таких не мало.
Теперь все сходится, озон поджег Пивоваров!
😉😊
Перестал в WB заказывать года 2-3 назад, там реально огромное количество брака и контрафакта. Озон всем устраивает, на мой взгляд лучший маркетплейс, для меня удивительно, что они являются убыточными до сих пор, работая столько лет.
Еще бы они не были убыточными! Вот, меня реально расстраивает, что можно заказать товар на пару сотен, а стоимость доставки до пвз - нулевая! Т.е. нет нижнего порога для бесплатной доставки. Труд должен справедливо вознаграждаться, это ведь и зарплата сотрудников, в итоге.
Вайлдберис- помойка!
Сперва они штрафовали за возврат вещей, если не подошли по 100 руб за вещь. Причём изначально об этом нигде не было информации пока я не оформила и не оплатила заказ. Потом они уменьшили сумму возрастов до 50 руб, но сделали так, что деньги автоматически возвращаются не на карту, а на счёт твоего личного кабинета!! Без каких либо вопросов! Для того, что оформить этот возврат на карту, нужно делать отдельную заявку! У меня 4 раза выдавало ошибку.
Я поклялась себе больше не делать там заказов
Почему они все оправдывают весь песпредел Вайлдбериз, что мол это огромная машина и это норм?
-"Ну,конечно,это-Гуччи!
Вы становитесь на
картонку,а я пока шторку
подержу..."
Обожаю OZON за качественный товар, быструю доставку, очень хочу, чтоб этот маркетплейс развивался и туда приходили поставщики❤️
К сожалению Wildberries не оправдал моих ожиданий, товар бывает приходит с задержкой, ещё и сейчас отказ платный, товар может придти в рваной помятой упаковке(((
Тоже люблю озон ) там выходит немного дороже, но адекватная поддержка, чистые ПВЗ, возврат товара и денег без проблем. Если мне нужно хорошо упакованное или хрупкое, только там. А на ВБ я брала раньше ширпотреб по 5 копеек, но половина приходит грязная, рваная и много брака. По отзывам постоянно разлитые или раздавленные упаковки, не рискую. Доставка неожиданно стала платная, оказалось, что ПВЗ популярный и на соседней улице доставка бесплатная... ВБ отказали в возврате аккумулятора для телефона (ошиблась моделью), в озоне сначала уточнила - ответили, что подлежит возврату. Ну и поддержка ВБ выбешивает сразу, однобитные ответы, невозможно достучаться. У озона через пару фраз подключается сотрудник к чату и можно все решить. В общем тоже увидлена убыткам озона, хотя работают они хорошо (сужу как покупатель)
Тоже предпочитаю ОZON.Можно покупать товар в рассрочку, это лично для меня большой плюс.
Предлагаю челендж по стране - наказать ВБ рублем и не покупать там :D Озон хорош!
Если ещё недавно в ВБ можно было заказать несколько размеров для примерки, чтобы выкупить один, то сейчас за каждый не подошедший товар списывается 50 рублей. И даже в случае брака, отмеченного сотрудником ПВЗ!!!
Согласитесь, это совсем не логично. Если объективно размер не подошёл, за что 50р. отдавать. Раньше они демонстрировали привлекательность выбора, теперь по рукам бьют.
@@НатальяРазумовская-ф9й ничего плохого в том, что заплатить 50 рублей за свою хотелку нет. Товар упаковали, привезли и увезли. Вы хотите, чтобы труд людей был бесплатный?
А еще вы заказали товар, его вам привезли, потом он лежал в пункте пока вы не пришли за ним, а потом еще его и обратно отправили. На все это ушло 10 дней. В это время его мог бы купить другой человек, но его повезли вам. Вы хотите, чтобы это было бесплатно?
@@ilii4960 если уж вы взялись считать затраты, "экономист" доморощенный, так считайте полный "стандарт-кост" (если вам этот термин что -то говорит)! А именно - 100-процентная предоплата заказанного товара позволяет wb продолжительный срок пользоваться "живыми" деньгами, пуская их в оборот на свои нужды, в том числе и связанные с логистикой! Поинтересуйтесь на досуге у банкиров о стоимости так называемого "банковского дня" - если привлекать на свои нужды заёмные средства в банках, а не из карманов покупателей!
Честнее объявить платную доставку, фиксированную сумму за любое количество заказанного и предоплаченного одним покупателем товара, чем "стричь купоны" с каждой возвращенной единицы, даже в том случае, когда прислали брак, просрочку или фальшак! Ну, да Вайлдберриз посчитал, что Бакальчук со товарищи это будет маловато.....
Доморощенный экономист это как раз вы, потому что лезете считать деньги в чужом кармане. Сколько дополнительно зарабатывает ВБ за «банковский день» это их личное дело. Предоплата в первую очередь позволяет дисциплинировать покупателя придти и забрать товар, а не оставить его с мыслью «потом закажу снова».
Вайлдберриз реально стал бесить. Я как покупатель вообще иногда не успеваю понимать их перемены. Упаковка гов...о, периодически очень хороший товар приходит в дрянном виде. Озон люблю больше, но многих бредов там нет и интерфейс Вайлдберриз мне гораздо больше нравится. Я УДИВИЛАСЬ, что и к продавцам отношение , как к барахлу, я-то полагала, что только к покупателям. Обратная связь отсутствует напрочь, это безобразно
представь что ты владелец и у тебя 4 млрд зелени, охото тебе будет что-то делать?
Озон недавно вообще перестал упаковывать многие товары - если есть заводская упаковка, отдают прямо в ней.
Вот аналогично , приложение у вб гораздо удобнее что ли. Долго пользовалась им, сейчас перешла на озон и как мне кажется там выбора больше, чем в вб. Что странно. Есть товары на прямую из Китая, на вб я такого не видела. И цены ниже и не так скачат, хотя и у них тоже такое бывает. В общем неудобный озон , но все таки мне пока больше нравится . Им бы приложение поменять , сделать qr коды вместо номеров заказа и сделать более удобную процедуру возврата . Было бы вообще супер.
@@zakharka3938 так вайлдберриз в мятой заводской привозят, чай, например, особенно противно, коробка чайная ,картон, как из одного места
@@fullmoon7675 вы ведь можете называть 4 последние цифры телефона при выдаче заказов.)) и все.)
Редакция Наука - восторг!
Непременно стоит продолжить формат и, конечно, с ним экспериментировать. Свой зритель будет и обязательно нарастёт. К сожалению, это не такая готовая заведомо хайповая тема. Плюс её сложнее смотреть в формате "жвачки"- ну то есть легко и непринуждённо, пока ешь или делами занят. Но это не значит, что она менее популярна. Часто не зрители тянут её просмотрами, а она тянет зрителей.
Только вперёд!
Чтобы все всё понимали
P.s. кстати, неплохо бы сделать выпуск Науки по критическому мышлению
Можно бесконечно смотреть на 3 вещи - огонь, воду и выпуски Редакции 💙
Прикольно наблюдать борьбу озон и вайлдберез. А возможно появится третий, который все это и мутит
Спасибо большое👍, главное выходите.Вы делаете огромную и очень нужную работу!
Очень поверхностно раскрыта тема, просто пробежались прыжками. Так и не понятно как устроена цепочка поставки от производителя до покупателя. Как и по какому принципу работает претензионная система.
Вообщем да
В целом и так эта информация была понятная и ясна
А, вот сути то в репортаже нет
Может тебе ещё все цепочки поставок и логистики раскрыть? И кто куда кому на лапу даёт?
@@bronesie7374 очень остроумно.
Спасибо за интресный выпуск! Многого не знала, познавательно!
Мне очень нравиться ,смотрю перед сном ,этот канал заменил мне алкоголь .
Спасибо Редакция! Весьма познавательное видео
Что вы узнали?)
@@Ludi_na_Blude закулисье магазина
Я бы распределил так места:
1. ЯндексМаркет (всегда приходил оригинал, в случае проблем с заказом быстро его разрешат)
2. Озон ( так же всегда приходил оригинал, но проблемы с заказом решаются тяжелее)
3. СберМегаМаркет (как повезет, может придет оригинал, может паль)
4. Вайлдберис (вообще нет модерации товаров)
Согласен с вашим рейтингом. Добавлю, что ещё важна упаковка товаров: "ЯМ" всё ещё упаковывают заказы в картонные коробки, а вот все остальные уже не парятся и присылают товары как есть, в лучшем случае - в полиэтилене.
Насчёт ЯндексМаркета я бы не была так уверена - мне оттуда пришёл палёный шампунь (стоимостью 3000₽)
Казаньэкспресс ещё есть, вроде как в 119 городах. Доставляют на сл день, ПВЗ оч стильные у них.
Почему маркетплейсы популярны стали? Дёшево и удобно.
На Wildberries абсолютно криминальный подход ко всем: поставщикам, партнерам, клиентам, сотрудникам. Стиль поведения одинаков - делаются стандартные отписки, сроки не регламентированы. Никто не будет разбираться в сути вопроса, они просто вас игнорируют. Рыба тухнет с головы. Чего можно ждать от низовых сотрудников? Отсюда воровство на складах и воровство из кармана клиента. Плюс пандемия и санкции играют им на руку - они себе позволили всё!!
Ребята, всем желаю, чтобы единственной вашей проблемой в жизни было то, что вам прислали поддельные кроссовки. А так хочу сказать, что на ВБ есть много наших достойных производителей с приемлемой ценой для основной массы населения, а оно, как мы знаем, бедное.
Абсолютно согласна!
А если так ?
th-cam.com/video/y9jjoVc_q00/w-d-xo.html
Согласна! Надо понимать, что бренд там вряд ли представлен, обычно это видно по карточке продавца, а у всяких ИП покупать айфоны или адидасы по существенно заниженной цене - ну, надо голову иметь.
Оно не бедное. Бедное не станет гоняться за луи витон или нью бэланс
@@Максим-ш7ч2т бедное как раз и ищет Луи Виттон и Нью бэлэнс на маркетплейсе. А богатое - просто идёт в официальный магазин представителя в РФ или летит заграницу.
Со стороны продавца площадка Вайлдберриз это просто отправил товар, часть приняли часть нет и обратной связи ни какой. Сейчас маркетплейсы это такой дикий рынок, до порядка в котором ещё ехать и ехать. Вб очень жадная площадка и совет тем кто хочет заниматься надо очень плотно разбираться и считать себестоимость продаваемых товаром очень грамотно иначе потеряете время и деньги.
Уважаемая Редакция! Создайте пожалуйста репортаж о курсах программирования в сфере IT!!! Очень интересная тема для вашей аудитории!
Лайк и комментарий в поддержку, ибо муж подсел на всякие бесплатные марафоны/семинары и фиг его пойми где действительно научат, а где с пинком подкинут
Что нового они тебе снимут или ты сам не можешь найти в Ютубе видео про это,только каналы миллионики смотришь как ТВ))))
Алексей, сделайте пожалуйста ролик про остров Змеиный, почему он так важен и почему за него все так грызутся??? что в нём ценного?
Дашуля Зарыковская! Ты только не худей сильно! Обожаю тебя в теле!