Что делать, если клиент не забрал заказ. Куда я деваю забытые вещи.
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 11 ก.ย. 2024
- В этом видео я поделюсь с вами моими мыслями и суждениями по поводу забытых заказов. Что делать, если клиент не пришёл забирать заказ. Как не избежать финансовых убытков и куда девать все ненужные вещи. И что говорит по этому поводу закон. Давайте вместе порассуждаем на эту тему.
#фраумарина #забытыезаказы #какобслуживатьклиентов
====================================
Полезные ссылки по шитью новых вещей:
►Как сшить платье с розами, по выкройке теплой туники:
• Как раскроить и сшить...
►Как раскроить и сшить тёплый сарафан:
• Как раскроить и сшить ...
►Как сшить платье бохо по вашим размерам:
• Как сшить платье БОХО ...
► Как сшить платье на зАпах:
• Как сшить платье с зап...
►Как сшить нарядное платье:
• Как сшить нарядное пла...
За все время был один случай. Переделка 4-х вещей , предоплата была частичная, по изготовлении я позвонила клиентке и была послана далеко-далеко, я подождала 2 месяца, перезвонила еще раз (думала, ну всякое бывает у людей, неприятности, настроение и т.д.) , снова была послана... Вещи я отнесла на помойку, а клиентку внесла в черный список...А самое смешное произошло ровно через год! Она явилась ко мне с тортом и извинениями, но теперь уже я отправила ее( очень вежливо) к другому мастеру. ...
Возможно скажу крамолу .... может стоило продать заказ ? Вы потратили своё время , труд , материал. Предоплата не охватывает цены затраченного труда и к нему всех дополнений.
@@tatianamalysheva2446 да иногда такие вещи даром никому не нужны
@@user-lu6vl4iz9f Ну , не скажИте ! Много ещё людей с разными доходами , вкусами .
@@tatianamalysheva2446 На помойке кто-нибудь заберёт без всякий претензий.
@@galinazacarinina6927 Да про помойку понятно , это так . Но жалко труда , времени , потраченных швеёй на работу . Каждый труд должен оплачиваться , хоть немного .
Обязательно самой записывать номер клиента и его адрес, займёт 2 минуты, зато не будет головной боли с забытыми вещами.
У меня был один неприятный случай.
Шью я дома, редко беру заказы со стороны, обшиваю всю семью и очень хороших знакомых с большим стажем.
Но через хорошую знакомую клиентка уговорила сшить платье для дочери на выпускной. Согласилась.
Начали шить где-то в конце зимы.
Хороший фасон, ткань сложная. Но шила с удовольствием. Сшила быстро, позвонила -"готово!".
Не приходят, еще позвонила - тишина.
Платье висело до самого выпускного.
И только накануне приехала сама девушка без мамы и без денег.
"Мама потом отдаст". Я заказ не отдала. На следующий день приехал отец девушки. Привез деньги за работу и без окончательной примерки забрал.
Очень неловкая была ситуация.
Надежда, спасибо за вашу поучительную историю. Вы поступили правильно. Если-бы отдали заказ без оплаты, денег не дождались-бы никогда. 🌹🌻🌹🌻🌹
Неловко должны чувствовать себя они, а не вы, а у нас получается наоборот!!!! В магазин без денег они не ходят!!!!! Правильно поступили, я тоже не ведусь на подобные инсинуации!!!!
Наверно, в семье был конфликт и никто из них не почувствовал себя ответственным за этот заказ. Ужасно.
Человек может не явиться за заказом не только по причине забывчивости, либо пофигизма, а также по причине тяжелой болезни и смерти. К сожалению.
Если, по причине болезни, то- да, но ведь можно сообщить, телефоны для чего..?.. У меня в период пандемии заболела клиентка и предоплату внесла, и после 1- ой примерки заболела, но позвонила, предупредила... Я готова была ждать ее выздоровления, но она прислала ко мне свою дочь за шубой, с доплатой и еще какое- то время мы поддерживали общение, причем человек жил в другом городе....Вывод- все зависит от человека, как он относится к вашему труду и своей вещи, да и в целом степени ответственности....
Kk
Очень люблю смотреть Ваши ролики,голос у вас такой радостный, энергичный, приятно смотреть!
У меня был один случай неоплаченного заказа.
Женщина шила к празднику себе наряд. В процессе пошива ко мне обратилась её дочь , принесла свои вещи в ремонт и одну рубашку ее сына,нужно было укоротить рукава к 1 сентября,остальной заказ был не срочный. Стоимость ремонта я ей озвучила ,она была согласна.
И вот приходит забирать заказ мамы и я отдаю ей рубашку сына.
За мамин заказ она оплату вносит. А за рубашку , говорит отдам когда приду за остальными вещами. Я согласилась. И вот заказ готов,я ей пишу, звоню не отвечает. Потом ответила СМС, что у нее проблемы со здоровьем. Сказала что через неделю зайдет. Прошел месяц. Она не брала трубку. Потом сказала ,что муж приедет с вахты через 2 недели и она оплатит и заберет заказ. Прошло 2 месяца. Тогда я написала ей сообщение,что заказ хранится в ателье 3 месяца, по истечении этого времени будет начислега пеня за хранение. Она игнорировала. Прошло наверное месяцев 6 или больше. Пришла ко мне как то знакомая,которая с ней работает вместе и сказала ,что все с ней хорошо, жива здорова.
И тогда я попросила ее передать заказ , просто чтобы он не лежал у меня. И сказать,что остальное на ее усмотрение и совесть.
Знакомая заказ ей отдала. А в ответ тишина))) ни денег,ни спасибо. Более того ,город у нас маленький и мы часто сталкивались буквально нос к носу ,и она прлходила мимо как будто то знать мегя не знает. Сразу скажу,что заказ не дорогой ,всего 1500 рублей и я думаю что для нее это не были огромные деньги.
И второй раз была другая ситуация. Женщина принесла в переделку сарафан , который сшила в другом ателье,она была очень разочарована,ей все в нем не нравилось. Я спросила, почему она забрала и оплатила! Заказ если ей не нравится? Почему не сказала там ,чтобы переделали. Говорит неудобно....
И вот мы сделали примерку,я сказала что буду делать и сколько это будет стоить. Она сказала дорого,стала просить сделать то ,что ей казалось будет достаточно. Я сказала,сто этого делать не буду,потому что она потом забудет что вообще то ей испортили заказ в другом ателье, но зато все будут видеть и она знать ,что я плохо сделала работу. А это портит мою репутацию профессионала. Она сказала, хорошо делайте.
Ушла ,через 2 дня позвонила и сказала,что ге надо ничего делать,она заберёт сарафан и будет носить так... Говорю хорошо,впше право.
Дни идут она не приходит.
Я ей звоню , пишу. То некогда,то забыла. Потом звонит и говорит, что её внук заедет и заберёт, договорились в какой день и время примерно. Я ждала в назначенное время и даже дольше,отложила все свои дела,никто не приехал. Я позвонила,мне сказали,ой он не смог. Потом я сама зайду как нибудь.
После этого я перестала звонить и писать, так как к этому времени прошло уже месяца 3. Убрала сарафан в пакет и всё.
Прошло больше полтора года!!! Я переехала жить в другой город . И вот она мне звонит и говорит,когда можно забрать сарафан? Я спрашиваю,а где вы были полтора года? Я уже 4 месяца живу в другом городе, да еще за 4 тыс км от прежнего места жительства.
Она спросила,а вы что забрали его с собой?) я сказала зачем он мне нужен,если он и вам не нужен?
А что выбросили? Я сказала да ,вместе с вещами которые я с собой не забирала....
Вот такие два случая были за все время пока держу ателье.
Очень красивый свитер на Вас, Фрау Марина 🌹 Вам очень идет 💐 Мне хочется, чтобы дама пришла за платьями будущей весной 🎈 🤗
Хороший совет. В девяностые шила на дому. Пожилая соседка познакомила меня с интересной дамой которая заказала брючный костюм. Она принесла ткань нитки и всю нужную фурнитуру в избытке одной клеевой было метров пять. В то время я брала на первой примерки половину стоимости заказа,( за раскрой.) И только после оплаты половины стоимости продолжала работать над заказом. Но на первую примерку дама не пришла, сказала что у нее сейчас нет денег. Не пришла и через месяц. А позже соседка которая мне ее посоветовала сказала что она авантюристка и хотела "отжать" ее квартиру, предлагала ей какую то сомнительную сделку и ее разыскивает полиция. Этот заказ пролежал у меня лет десять. И вот моя знакомая пожаловалась что ей не в чем ходить на работу. А офисный костюм дорого стоит. Я вспомнила про этот заказ, и решила ей сделать подарок, материал она покупать не будет и мне заплатит только за работу. Костюмчик получился замечательный , но на последнюю примерку она прийти не смогла и ее нет до сих пор.,а прошло уже два года. Наверно клиентка поменяла работу и костюм ей не нужен. Вообще клиенты с нетерпением ждут окончания работы. И всегда все забирают вовремя. Но этот костюм особенный. Скорее всего дошью его и подарю кому нибудь.
У меня была подобная заказчица - это еще в девяностые годы, когда инфляция была сумасшедшая. Сшила ей легкий костюм из шерстяной ткани без подкладки, заранее плату не брала, т.к. это была знакомая бывшая сотрудница, цену сразу сказала. Она долго не шла за готовой вещью, а через год передала через моего сына те копейки, которые были деньгами тогда, но превратились в пыль сейчас. Деньги я ей вернула, а заказ не отдала. Потом этот костюм отдала очередным беженцам.
Сами носите,если вам подойдет,говорите же,классный костюмчик получился...
В магазине мы оплачиваем 100 % цены, но сразу мы всё не можем, допустим, съесть или использовать до конца. Должна быть 100% предоплата. Работала в своё время в службе быта, не швея, сталкивалась с разными людьми. Фрау Марина Удачи. Успеха🌹🌹🌹🌹🌹
У меня как-то насобиралось чужого барахла в таком количестве, что пришлось связать углами покрывало и все отвезти на мусор. Правда одна дама спустя три года опомнилась, но поезд ушел...
Я, получив диплом медицинского вуза,решила получить еще и специальность дизайнера -модельера,а потом и конструктора одежды,потому что шила и вязала с детства,и хотела быть профессионалом в мире моды.
Я тут поначиталась разных историй!!! Я даже не подозревала, что бывают забытые заказы! Какие неловкие ситуации!!! Жаль всех: и тех, кто забыл забрать, и тех, кто трудился!!! Я думаю, что идея с распродажей забытых вещей очень хорошая! Может кто-то и свою вещь найдет 😀😀!
Фрау Марина - Вы замечательная!!! Вы много говорите, но Вас приятно слушать и нет "эээ, ну вот, ммм". Так легко рассказываете, понятно!!! Время ролика пролетает незаметно!! Профессионалам надо поучиться у Вас!! 😀😀😀
С Новым годом!!! Счастья, мира и добра!!!
Спасибо за поддержку и приятные слова. Здоровья вам в наступившем году.
🌹🌲🌹🌲🌹🌲🌹
в аэропорту Мюнхена скапливаются забытые чемоданы! Администрация время от времени устраивает веселые аукционы вслепую для желающих купить кота в мешке)), и желаюзщие всегда находятся, что удивительно!
Раз ежедневно проходила по улице, и теперь не заходит, боюсь, что-то произошло непоправимое (((
Пандемия сыграла плохую шутку с нами (((
Посмотрев это видео, я поняла, я буду записывать адрес клиента, дорисую графу в тетради. Или дополнительные контакты.
Тоже так подумала...
Тоже не выход. Адрес могут сказать липовый. Проверено лично.
Вы большие мастерицы, выполняете сложные работы по ремонту, а пошитые модели выглядят несовременно.
Мне тоже так кажется,сарафанчики неплохие,а 2 платья нет не понравились...😢
@@rosatomas4454 да и сарафанчики туда же
Портниха вы хорошая, но дизайнер под большим сомнением. Процветания каналу
Спасибо,Марина!!В нашем ателье контингент клиентов довольно постоянный,но последнее время люди стали переезжать..забывать..про заказы и шеф стал брать предоплату.Нл все равно некоторые заказы остаются невостребованными.Несколько раз отвозили в Красный крест,конечно по истечении всех сроков,отдавали во вторсырьё,отдавали знакомым клиентам для их родственников в других странах.Еще мысль пришла-отдать мягкие изделия в приют животных.Вот так обходимся с невостребованными заказами.
Умничка фрау Мариночка!! За работу с детьми из забытых вещей особый респект!!!
От своей кузины я знаю , что бывали случаи , когда клиенты шили платье невесты . Заодно наряды для мамы и половине всей родни к свадьбе . Приносили свои дорогущие ткани и фотографии платьев для пошива , а потом просто не приходили никогда !!! за заказом ! А ткани приносили для пошива реально дорогущие . И помимо моей кузины с её ателье , делали заказы параллельно в 4-х
других ателье ! Так же на платье невесты и на всю родню …. И вот она ЖЖ не знала , что с этим всем гардеробом делать . Правила правилами , но там были не прилично дорогущие ткани ! Ещё потом окна побьют в ателье , тут же никогда не знаешь , что людьми движет вообще ?!🙄🙈
Похоже, им ткани достались даром. Вот и развлекались
Мне было интересно и этот выпуск. Ох уж эти забывчивые клиенты. . . Но, благодаря им Ваши студенты имеют бесплатный материал для творчества. Нет зуда без добра.
О, Марина, я Вас поздравляю!
Я только что увидела серебряную кнопку ютуба на стене!💖👍
У меня тоже были такие случаи, и я храню уже несколько лет вещи клиенток недошитые, после первой или второй примерки, посмотрев Ваше видео, поняла какие ошибки я совершила. Спасибо большое за это видео.
Спасибо за видео! Случаи бывали разные. Два года назад, приходили клиенты, узнавали, консультировались, говорили что придут с вещами и пропадали... Появлялось чувство не уверенности в себе. Но потом снова приходили и жаловались, что тяжело переболели в пандемию и не могли прийти.
Оксана, спасибо за вашу историю! Здоровья вам! 🌻🌹🌻
Делаю, так же как вы, разработала свои правила и условия услуг и продаж, с 30% предоплатой. Но я сама беру номер телефона в обязательном порядке. После звонка- напоминания, все заказы забирают. Спасибо за видео! Удачи и успехов!
По моему мнению, вы всё правильно рассуждаете. Это самый лучший выход. Удачи вам, Марина
Специально искала это видео, потому как как раз такое и случилось! Постоянная заказчика, соседка по району, попросила укоротить очередные брюки, причем в "ближайшие дни", т.к. очень хочет в них сходить "в свет". Я, конечно же, выполнила все к назначенному сроку. Написала - не реагирует. Написала вчера уже в 3й раз: ой, а я жду, когда ты мне напомнишь!🤦🏻 Пообещала забрать в тот же день, но так никто и не пришел.... Человек живёт в доме напротив. Да, я могу отнести сама, но! Не в этот раз. Тем более человек никогда не оплачивает всю сумму (200, 300, 400 руб.) полностью: "я вот тебе 200 руб, а 100 сейчас переведу" или просто "сейчас домой приду и переведу" и переводит через неделю. Вот что с ней делать? Я не ателье, а ремонтирую соседям за символическую плату. Но никто не ведёт себя так странно. Вроде не критично, но я со своей стороны выполняю условия договоренности, а у человека ветер в голове. Есть намерение не брать больше ничего у нее, может что придумать, легенду какую? Напрямую сказать: мне некомфортно с тобой работать и бросить ее со всеми штанами?🤭Как-то не очень...
Скажите, что у вас изменились правила обслуживания клиентов. Теперь вы принимаете заказы только при 100 процентной предоплате.
Очень даже "как-то очень"!
Вы тратите свое время и рассчитываете хотя бы на символическую плату. Ведь у Вас нет на двери объявления "тут все вам сделают даром, потому что мне нечем заняться, и питаюсь я воздухом". Вы, ведь, ничем ей не обязаны, а она отнеслась к Вам с пренебрежение, по-свинки. Всех наглых и бессовестных без стеснения и излишних церемоний - в сад 👿. 😊🌹
Где-то читала у психолога. Есть люди, которые занимают небольшие суммы и долго не отдают, при этом всегда обещают вот-аот отдать. Оказывается это вид вампиризма. Так они забирают вашу энергию, посточнно находясь в зоне вашего внимания. Так и ваша дама. Откажитесь от общения с ней.
Точно,вампиризм!@@user-nd9lq7vk3o
Так вы так же её динамьте)
О забытых заказах в моём ателье :
За 10 лет работы у меня всего несколько забытых/оставленных вещей.
Вечернее бархатное платье новое с этикеткой( пока придерживаю)
Пара потёртых джинс (Ушли на ремонт других )
Две пары мужских пижамных штанов, которые я в срочном порядке укорачивала для больницы( подозреваю, что молодой человек скончался от рака) Их я пока держу - много места они не занимают . А вдруг , всё хорошо и он придёт?
Была отличная новая мужская куртка , в которой я сделала дополнительную тёплую подкладку.
Клиент , после неоднократных моих звонков, отказался от нее. Работа стоила 70€ + ткань.
Куртку эту я просто подарила одному знакомому мальчику.
В принципе, тьфу-тьфу, случаев таких немного.
Предоплату беру только тогда, когда не знаю клиента и работа стоит больше, чем вещь.
А так, я работаю с 80% постоянных клиентов.
Спасибо, что поделились своим опытом! Успехов вам! 🌻🌹🌻
@@FrauMarina99 Взаимно.
Продавайте эти вещи)
Прекрасная работа! Замечательные жизненные советы и шарм, фрау Марина!
Доброго вечера! Спасибо за видео, да, пусть ещё прийдёт чудная клиентка и оставит Вам 500 ойро, а давайте сошьём из этих джинс детский сарафанчик, всего Вам доброго и благодарных клиентов!💕
Марина , вы великолепны в своей профессии.Смотрю вас,хотя далека от швейного дела. Вам надо написать книгу учебник в таком же формате как вы ведёте влог . По моему она будет пользоваться большим спросом у начинающих и получивших эту специальность. Дальнейшего успеха вам вам в вашем деле и здоровья вашим золотым ручкам!
Марина, у думала, что такое бывает только у меня! Забытые вещи храню 1 год. Потом отдаю на благотворительность.
Тоже раз забыла вещи в камере хранения в маркете, вспомнила только тогда когда увидела ключи от камеры..не один день вещи там находились..возможно просто забыли
Марина добрый день спасибочки за все очень важные подсказочки
Здравствуйте! Моё правило-брать предоплату 80-100%. Ведь люди идут в магазин за хлебом, например, и платят сразу. И тут, сдают вещи в ремонт, знают же, что в любом случае надо отдать деньги
Дааа, Марина, очень интересно было смотреть Ваше видео. Всегда интересно, спасибо.
Спасибо, полезный опыт))) ❤️
Были «Забывашки», но я взяла за правило брать номер телефона. Многие забывают, бывают отказываются, объясняя, что купили новое. Храню два года, и отдаю на благотворительность, или реализую на рукоделие.
Для меня благотворительность обернулась плачевно : не забрали мужское пальто ( было на ушивании), я и звонила раза 3. А после отдтала местному разнорабочему. Так после...... что началось..... заподозрили что я убиваю своих клиентов. Ужас..........
@@user-rv5tw5ij9u 😂😂😂😆😆😆
@@МиридаВесенняя на анекдот похож не был, мне начали террор устраивать, после чего пришлось переехать на другое место.
@@user-rv5tw5ij9u на звонок отвечали?
@@yuliyazykova4539 Да, он ( парень) ответил, ему, видимо, дорого показалась цена за ремонт. 2.5 тыс руб за ушивание пальто. А этим разнорабочим, которые вобще не понимают в швейном деле что - то померещилось......Они начали ко мне подкатывать как к женщине....... Капец, малограмотные дикари. Для меня благотворительность закончена навсегда.
Во всех ателье в России просят 50 % предоплаты. В швейное ателье хожу редко, сама шью, а вот в ателье по ремонту обуви часто. Правило про 50 % предоплаты везде. Всегда записывают номер телефона и фамилию
Добрый день фрау Марина. Я вот что думаю про пошлину. Вы же выдаёте клиентам квитанции. Было бы удобнее, чтоб на квитанции это было напечатано. А не только в примерочной.
Марина большая умница !!!!!!!!!!!! брать предооплату 70 %,,,,,,,, без вариантов и записывать телефон и домашний адрес !!!!!!!!!! всем здоровья и успехов в ателье!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В телефонном каталоге можно найти телефон по имени и фамилии ...а если знаете где преподаёт в заведении спросить её .Спасибо большое за ваш труд! ЗДОРОВЬЯ ВСЕМ
В Германии это так не делается. Тут работает защита данных. И если она сама не внесла свои данные, то искать её нельзя.
Смотрю очень часто, Всё интересно, очень приятная женщина, пардон, фрау Марина🙂, очень приятная. ❤🌹🥀🌷
Как можно забыть про вещи?Свод правил хороший!
Возможно клиент умер , похудел, поправился.
Легко!
@@user-eq8jy3bu3f проблемы с памятью, длительная болезнь, после которой про джинсы и не вспомнят.
Было, что приходила клиентка, которая часто заказывала, но без авансов. Забирала, обещала оплатить. И уходила. Но начальница ей очень доверяла и надеялась, что когда -нибудь она заплатит. Мне эта клиентка напоминала мошенницу.
Здравствуйте фрау Марина. Очень нравятся ваши видео, всегда беру для себя что то полезное. Спасибо вам. Возьму в пример за крупную работу брать предоплату с незнакомых людей)) Ещё хотелось бы узнать от Вас ответ на вопрос: как рассчитать полную стоимость работы которая складывается из стоимости различных операций. Мне очень нравятся ваши полезные видео на в тором канале, где вы озвучиваете стоимость работы и так жаль что я не могу применить ваши цены у нас из за разницы валют... Как оценить оверлочную строчку? Например прострочено прямой строчкой+ оверлок. Вы шьëте постельное бельë или шторы? Как оцениваете за 1 метр? Буду благодарна если ответят ваши зрители- швеи из России. Было бы интересно узнать о стоимости швейных услуг в других городах.
А может быть вы снимете видео на тему ценообразования? Будет очень интересно
Вы такая щедрая женщина, пусть вам добро ваше вернется🎉
Я не забрала пиджак. Заказывала костюм. Швея уговорила изменить ширину брюк : получилось плохо. А это был японский шёлк....Шила долго. Объяснила она потом тем,что обшивала танцевальный коллектив....То есть на меня ей было плевать.
Пиджак получился жуткий. Собран на скорую руку в надежде,что я как обычно ещё потерплю,пока она переделает. К тому времени прошло уже 1,5 месяца,как я сделала заказ.
Я сутки после последней примерки была в подавленном состоянии и поняла,что ещё одно дерьмо забирать не хочу. Приняла решение : если швея считает,что шьёт хорошо- пусть носит сама !
Кстати в студенчестве я шила сама по выкройка из Бурды. Только один раз перешивала рукав в пиджаке. То есть моё шитьё любителя было аккуратнее,чем у мастера.
Сейчас в силу возраста я перешиваю что-то из любимых вещей и то редко : без сноровки время трачу больше,чем хочется и спина болит. Поэтому и обратилась в ателье....В первый и последний раз.
Я помню, что заметила в ателье большую коробку с готовыми изделиями : тогда не поняла почему столько изделий. Похоже , не только меня не устроило качество .
Ателье продержалось меньше года : съехали в подвальное помещение поменьше в том же доме...
Да, не приятно, когда такое отношение к заказчикам. Поэтому и не продержались долго. Здоровья вам, Татьяна и спасибо за вашу историю! 🌻🌻🌹🌻🌻
Здравствуйте Фрау Марина.
Спасибо за видео, и советы.
Вы такая интересная Дама, приятно Вас слушать.
Прислушиваться к вашим советам. Благодарю, 😘😘😘😘❤💕
Раньше в ателье по истечении срока т.е. три месяца, выставляли на продажу.
У меня лежит ткань клиентки уже около 25 лет. С тех времён, когда ещё почти ни у кого не было сотовых телефонов. Я не знала адреса клиентки и как с ней связаться. Хотя до этого много чего шила ей и её племяннице. 😁 пальто, платья, костюмы. Я должна была придумать фасончик. Может уже сшить что-то из отреза?
Уже можно и себе сшить! У меня та же история!
За это время можно было бы не только сшить, но и сносить...... 🤣🤣
@@elenashivelkina4008 , так и не сшила😁, что-то останавливает. 😅
Наша солнечная Фрау Марина ❤
Посоветуйте, как организовать пошив работницами для себя и своих семей. В какое время им дать возможность пошить для себя и как рассчитать расходы ателье для этой задачи. 🙏🙏🙏
Марина, сделайте ролик про какие-нибудь казусные ситуации или конфликтные, если таковые бывают.
Человек мог переехать, серьезно заболеть (инсульт, парализация, рак) или вообще умереть. Тем более, была корона.
Здравствуйте уважаемые коллеги, у нас в ателье был мифический случай, одна женщина заказала пошив костюма юбка с жакетом, почему то очень долго ей шилось, была проблема с рукавом , опытная портниха по верхней одежде не могла вставить рукав, даже покупали ткань и перекраивали заново, и так не до шили в срок, заказчица погибла в день выпускного вечера дочери, этот костюм шился для этого дня.
Трагично. Очень. 💕🌹
Потому и шилось долго, вселенский разум знает, что костюм не понадобится🧐 Печальный случай.
А нельзя в Ателье же установить вешалку с такими заказами ну и с какими-то другими сшитыми изделиями и поставить там цену, чтобы клиенты могли выбрать у вас в Ателье, а не на флохмаркете
Чёрное платье с розами- восторг, восторг!!!!
вот уж воистину--- на вкус и цвет.....
Платье с розовым воротником и поясом- это жесть! Я бы и задаром не взяла.
Елена, а даром я и не отдам! И потом, - для кого-то жесть, а для кого-то, - очень красиво. Шили НЕ для вас, поэтому нет необходимости выплёскивать своё негативное мнение.
Из джинсы самые лучшие коврики ! Синель например, шикарные
Марина, у меня было много таких потеряшек, и через 3 года выбросила вещи, хранить просто не где . Сейчас сама записываю все данные и решила, что при повторении подобного хотя бы раз , буду брать 100 % оплату, и правила ателье давно начала писать, но не могу найти новые законы по подобнным случаям в России.? Может кто знает ,
А как вы решаете вопрос с сертификацией готового изделия? С чипированием? Как у вас с учётом? Ремонты у нас однозначно с предоплатой. Пошив - частичная предоплата. А то развелось одно время студентов, которым нужен прикид из отреза из бабушкинооо сундука для вечеринки в стиле 60-х. А потом планы изменились и на звонки не отвечают. Платюшки-костюмчики потом через Авито спихнула, но болтались они в чехлах несколько лет.
Фрау Марина, мне очень нравятся ваши видео, спасибо большое, много полезных советов.....
У меня магазин пряжи онлайн. Начинала продажи на маркетплейсе Etsy (handmade и товары для хендмейда). Были оплаченные и незабранные заказы. Один в США - пряжа на 30 евро и доставка на 40, другой из Европы евро на 30. Причем европейка мне даже ответила, мол, спасибо, заберу. Денег назад не просили, но и товары не забрали. Чудаки!
первые джинсы заштопаны хорошо, но такой толстый материал с изнаночной стороны сделал работу в корзину.. Не понравился пренебрежительный тон о продавцах на Flohmarkt и о хобби по пошиву косметичек. Со вкусом у портнихи дело "труба" , застрял в прошлом веке
В моём ателье в 2х видных местах висит объявление о хранении только 3мес. После вещи передаются в блиайший храм для нуждающихся. Ни у кого нет претензий. Забывали часто, и постоянные коиенты тоже. Никого не вносила ни в какие списки - обстаятельства бывают разные у всех. И врят ли кто то специально это делает. Однажды через 7 мес пришёл за 3мя штанами ( был в тюрьме) - извинилась, предложила другие забытые. Другая целый мешок оставила, через год пришла тоже неприятности были... Но прскольку они знали о правилах - претензий нет и мы дальше сотрудничали
спасибо, очень полезное видео😀. шикарный свитерок))
В Канаде ателье и химчистки держат заказ год, после этого отвозят все в second hand.
Я однажды сдала босоножки в мастерскую на ремонт,затем ездила в отпуск,подзабыла,а когда вспомнила,пошла в мастерскую,а ее там нет,они сьехали. Вот так, было жалко.
Марина, договор, который подпишет клиент при сдаче в ремонт вещи избавит Вас от вывешивания правил с примерочной! Желаю меньше таких забывашек))
А чисто по человечески нельзя позвонить или написать майл клиенту и пропомнить о его заказе? Хотя бы в случае, когда много изделий заказано. Можно внести этот пункт в договор и заранее вписать контакт на клиента, если он согласен.
С людьми что-то могло случиться..
Ну, это уже исключительный случай , крайне редко происходит. Но с этой дамой , возможно .
Вполне возможно во время пендемии много ушло ,
У меня сестра тоже шьет на дому,как- то заказали у нее три платья для мамы и двух дочерей в одном фасоне и одинакового цвета для свадьбы,просили срочно сшить,сестра шила торопилась,а они не явились,потом оказалось ,что ехали гости на эту свадьбу и попали в аварию со смертельным исходом,поэтому вместо свадьбы были похороны,а когда они пришли за заказом девочки подросли и платья им оказались малы.
У моей супруги некоторые заказы лежат уже 10 лет. Где-то уже коробка из под стиральной машинке собралась😊
Фрау Марина добрый день благодарю за интересную информацию по ремонту одежды, много интересного. Хочу спросить есть ли возможность показать как пришить подклад к сарафану?
Елена, прямо под этим видео есть ссылка на сарафан, посмотрите, как я пришла там обтачку на полочку и спинку, это почти вся подкладка. Очень интересный метод. Вам останется только продлить её на подол, повторяя выкройку. Удачи вам! 🌹🌻🌹
У меня лежат забытые вещи ещё от прежней хозяйки ателье, все в пакетах. Ещё не вытаскивала, не смотрела, как то руки не доходят. Пока не решила, что с ними делать.
А вдруг, не дай,бог,клиент умер, бывает такое, пандемия
Да, у меня такое было☹️шила платье на заказ, потом звоню, а мне отвечает муж, что она умерла🥺Но женщина как чувствовала отдала всю стоимость заранее. Не посебе потом было долго.
Люди умирают не только от пандемии.
У нас случай !
Зубы три года ( забыл или умер) лежат
Даже в газету писали. Что бы забрали.
Всегда беру предоплату. Научена.
Номер телефона пишу всегда! Не всегда абонент в доступе.
Спасибо
У меня шуба лежит уже 5лет, клиентка не пришло даже на примерку
Телефон берут в ателье называешь имя . Но лучше брать полностью предоплату если человек не придет его дело .так хоть заказ оплачен .
У меня был совершенно другой случай, который возможен только в России.Я отдала переделывать шубу, мастер обещала сделать за неделю.Взяла предоплату частично, потом начались приходите завтра,и так больше двух месяцев.В результате ничего не закончила и так отдала мне не доделав до конца,при этом требовала у меня ещё денег.Никакую предоплату я больше нигде вносить не буду
Спасибо за вашу историю и очень жаль, что у вас такой не приятный случай. Недопустимо такое отношение к заказчикам! Здоровья вам и благополучия, Анжелина!
🌹🌻🌻🌹🌻🌻🌹
@@FrauMarina99 Спасибо.
Простите, но вам просто не повезло с мастером, очень жаль, что еще существуют безответственные коллеги. Ко мне пришла клиентка( с очень сложной фигурой( инвалидность)), от такого мастера и работаю я с ней уже 3- ий год, а сколько вещей я переделала после этого горе- мастера... Вам, просто надо найти хорошего, ответственного специалиста и ваше мнение изменится в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями!!!!
У меня был случай, я принесла в ателье платье которое надо было немного приталить, времени было ещё много , где-то две недели. Мастер всё откладывал каждый раз , платье там лежало но она обещала в последний день мне отдать. Я прихожу а ателье закрыто, (она одна тогда там работала), я в шоке, мне уже уежать пора , одеть нечего . Я стучусь в соседнюю дверь, спрашиваю или они не видели портниху, и они мне дают кулёк с моим платьем, недоделанным. Моё состояние не передать словами. Больше я в это ателье не ходила , и с портнихой не встречалась, телефонов мобильных тогда ещё не было. Платье дошила сама.
Благодарна за разьяснение
Марина, я правильно вас поняла, что за ремонт вв берете полную оплату?
AG B, Это конечно всё отлично, но
Есть так называемые комитет по защите прав потребителей - so genannte Verbraucherschutzzentrale
И, там написано, что забытые в ателье вещи должны храниться девять месяцев, и только после этого, могут быть использованы в интересах предприятия. Поэтому, есть ли в ваших AGB Стоит меньше срок и вы эти вещи уже использовали, клиентка пришла через восемь месяцев, то вполне вероятно встреча в суде и вы много уважаемая фрау Марина проиграете.
Ольга Баварии
Встреча в суде возможна только в том случае, если иск более 600... или 700€. Я сумму точно не помню. А такие дорогие вещи никто ещё не забывал надолго.
Мы же сейчас говорим не про суммы , а про сроки😀
@@olgahirsch-on7li Я говорю про суд. В суде мы с клиентом НЕ встретимся, т.к. у него НЕ примут заявление. Потому, что сумма очень маленькая. Не достаточная для рассмотрения в суде. А дорогие вещи никто не забывает в ателье.
Возможно клиенты умерли.
Мало ли что может в жизни случиться, тяжелая болезнь, смерть не дай бог, что сделать, жизнь😢
Можно у джинс отрезать штанины снизу и получаться шорты.
У меня тоже уже полгода лежит платье, для последне примерки. Звоню, реакции никакой и что делать?
Здравствуйте, Марина и все,кто читает коменты. Подскажите какой у вас срок на выполнение заказа.
Наталья, в следующем видео я расскажу об этом. 🌻
Здравствуйте! А номера телефонов клиентов вы не записываете?
спасибо большое!
А может эти заказчики просто заболели тяжело или умерли или срочно уехали? Не всегда ведь просто забывают....
Странно. Меня в Москве всегда просили оставить номер телефона, однажды почту. И всегда у нас берут 100% предоплату за работу.
Мариночка, бери телефон клиента, или каждому звонить накладно.
Чудеса!
Работаю строго по тлф номерам. Забиваю их в телефон. Но однажды женщина не забрала заказ. На сообщения не отвечала. Так и держу в коробке у себя😁два года. Придут, ведь, ещё. 🖐️🍁🍁🍁Знаю, что лучше никто не сделает, и не согласится идти на компромисс😊🌿
Круто❤
Ну как же без номера телефона , адреса . Наивно !
ну вы же смотрели видео. Клиентка сама не заполнила формуляр, не указала контакты.
@@user-hk4id6iz4e записывать надо самому, а не надеяться на заказчика или проверять сразу....
У меня есть неоплаченный 3 летний и 1 летний заказы 😢
Я вас очень хорошо вас прослушала,интересно у нас есть свод правил,сомневаюсь что это работает дааа это хорошая идея с молодыми дизайнерами вы счастливый человек вас радует все удачи вам @ Ирина
Зачем на помойку?!- отдайте людям!!!
А если не оплатил?