Fiz a instalação do Ocomon e estou buscando entender cada funcionalidade através dos vídeos divulgados, além claro de algumas tentativas e erros. Alguém mais poderia ajudar nas dicas para parametrizar o sistema? Coisas simples como os conceitos de CLIENTES e USUÁRIOS, (pelo q vi usuário abre chamado e cliente seria a empresa onde o usuário trabalha). DEPARTAMENTO poderia ser o setor... E os TIPOS DE SOLICITAÇÕES e CATEGORIAS é oq eu ainda n consegui fazer uma boa associação lógica pra aplicar a realidade do meu trabalho.
Vc pode criar os tipos de solicitações por área de atendimento da TI Ex: Área "Suporte N1", tipo de solicitação (Instalação de Software, Configuração - Impressora, Configuração - Conta E-mail)....
Show, obrigado, testando o sistema por aqui. Parabéns pelo trabalho!
Desenvolvi essa funcionalidade para nosso ocomon junto da qualificação de chamado, foi uma mão na roda.
Parabéns pelo trabalho ç🚀🚀🚀
Obrigado Ricardo!
Fiz a instalação do Ocomon e estou buscando entender cada funcionalidade através dos vídeos divulgados, além claro de algumas tentativas e erros. Alguém mais poderia ajudar nas dicas para parametrizar o sistema? Coisas simples como os conceitos de CLIENTES e USUÁRIOS, (pelo q vi usuário abre chamado e cliente seria a empresa onde o usuário trabalha). DEPARTAMENTO poderia ser o setor... E os TIPOS DE SOLICITAÇÕES e CATEGORIAS é oq eu ainda n consegui fazer uma boa associação lógica pra aplicar a realidade do meu trabalho.
Vc pode criar os tipos de solicitações por área de atendimento da TI Ex: Área "Suporte N1", tipo de solicitação (Instalação de Software, Configuração - Impressora, Configuração - Conta E-mail)....
Hj estamos utilizando a versão 5.0 em produção. Criamos um ambiente com a copia do banco atual, validando para migrar para a versão 6.0
Show Anderson! Sucesso na migração!