Tutorial #1 | Recensione su booking.com: come funziona dal punto di vista dell'ospite

Booking.com invita i viaggiatori che prenotano con la piattaforma a recensire i propri soggiorni. In quanto host siamo abituati a vedere il "nostro lato" di booking, ma cosa succede dal punto di vista dell'ospite?
Cosa c'è dietro il punteggio che viene assegnato a un soggiorno?
Con questo breve tutorial 𝘁𝗶 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗱𝗮𝗹 𝗹𝗮𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝘃𝗶𝗮𝗴𝗴𝗶𝗮𝘁𝗼𝗿𝗲.
Ti facciamo vedere passo dopo passo cosa viene richiesto da booking agli ospiti che soggiornano presso la tua struttura facendoti vivere la sua esperienza con booking.com.
00:47 Cosa chiede booking al tuo ospite
01:45 Come viene calcolato il valore complessivo della recensione e assegnazione del punteggio alla struttura
02:20 Valori utili per finalità statistiche: motivazione del soggiorno e composizione del gruppo di viaggio
02:52 Recensione scritta: Booking invita l'ospite a raccontare la sua esperienza.
03:36 Altre informazioni sulla tua struttura richieste all'ospite
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[@gabriellatalarico-u5m]

non é possibile effettuare una recensione su un ospite ??

[@Rick_Cocco]

Salve User! Grazie per la tua domanda!
La recensione sull'ospite (come concepita da AirBnB) non è possibile lasciarla.
Booking permette di poter rispondere alla recensione dell'ospite.
C'è da ricordare che occorre sempre seguire le indicazioni e le regole di Booking, non bisogna mai eccedere e rispondere di pancia, altrimenti la recensione non verrà mai pubblicata. 😉

[@elisabettaturi3030]

Ma per “servizi” cosa si intende?

[@formathospitality]

Salve Elisabetta e grazie per la domanda.
Per servizi si intendono tutte quelle componenti che offriamo all'interno della struttura.
Al fin di comprenderci facillmente, possiamo intendere come servizio, il wi-fi (in modo generico), se la cucina è funzionale, se l'aria condizionata era sufficiente ecc.
Grazie e al prossimo tutorial!
Riccardo
FORMAT - ospitalità d'autore