Tüketici Hakları Neler? İşte Haklarımız ve Yapmamız Gerekenler!
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 10 ธ.ค. 2024
- shiftdelete.net...
Yasal olarak kuralların oldukça açık olduğu ülkemizde, yasalara rağmen tüketiciler ürün aldığı teknoloji şirketleriyle ya da garanti firmalarıyla sorunlar yaşayabiliyor.
Bu sorunları ortadan kaldırmak ya da minimize etmek adına tüketici hakları dosyasını açıyoruz. Bu videomuzda tüketicilerin tüm haklarını sizler için aktarıyoruz.
Tüketici hakları neler?
Ülkemizde de bir ürünü satın aldıktan sonra beğenmeyip, değiştirme hakkına sahipsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken husus ise ürünü kullanmamak.
Üründe bir sorun yaşadığınızda garantiye gitmesini beklemeden doğrudan değiştirme hakkına da sahip olduğunuzu hatırlatalım.
Videomuzda detaylı bir şekilde bahsedeceğiz fakat videonun altına da madde madde bazı haklarınızı sıralayacağız.
Şimdi sizi videomuzla baş başa bırakalım. İyi seyirler...
Teknoloji videoları ve teknolojiye dair her şey için kanalımıza ABONE Olun ►►goo.gl/ylUFmZ
Tüm İnceleme videolarımızı buradan izleyebilirsiniz
►► goo.gl/IIKYIK
ShiftDelete.Net‘i tüm sosyal ağlarda takip edin ;
Facebook ►► goo.gl/UINJGO
Twitter ►►goo.gl/ASvKP2
Google+ ►► goo.gl/BMUPvn
ShiftDelete.Net TH-cam hesabı, Türkiye'nin en büyük teknoloji sitesinin video kanalıdır.
ShiftDelete.Net ile en yeni teknoloji haberlerine, videolu olarak ulaşabileceksiniz. - วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
6 aylık cayma süresini ve mağaza reddettiği takdirde diretmemiz gerektiğini bilmiyordum. Çok faydalı bir video olmuş, teşekkür ederim.
İLK DEFA BİR VİDEONUZDAN ADAM GİBİ BİLGİ ALDIM TSK.
Tolga'nın avukat versiyonu seni de selamlıyoruz
Avukat Enes bey'e verdigi bilgilerden dolayi Teşekkür ediyorum Shiftdelete.net e böyle video hazirladigi icin Teşekkür ediyorum.Güzel bir bilgilendirme olmuş.
Şimdiye kadar izlediğim en faydalı , bilgi verici video olmuş.Emeğinize sağlık ShiftDeleteNet
Hattım üzerinden cihaz siparişi verdim 60 gün oldu gelmedi 7 defa aradım dönüş sağlanmadı 2 faturasını ödedim ne yapmam lazım
Slm ben iki haftadır bir taplet aldım ve aldığım ilk günde bozuk çıktı ve her götürdüğümüzde hep birşey uydurup basından atılar ve ben yarin kaymakamlığa goturecem geri iyade etmek istiyorum
uzun zamandir ilk defa guzel icerik tebrikler, tesekkurler.
18 gün önce MediaMarkt tan Acer aspire f5 572 57pv aldım. Alırken 0 olmasına rağmen 22 tl karşılığında herhangi bir sorunu olup olmadığını öğrenmek için kontrol ettirdim , kurulumunu da yaptılar herhangi bi sorun çıkmadı. evde kullanmaya başladığımda Windows çok yavaş çalışıyordu bi kere delirdi resmen touchpad kontrolünü kaybettim zar zor kapatabildim notebooku. geçen gün windowsu sıfırladım şimdilik bir sorun yok fakat aldığım günden beri kasadan cızırtı sesi geliyor (sürekli değil) harddiskten falan gelen bi ses değil anormal bir ses. Ne gibi bi sorun olabilir ? Geri götürsem daha 1 aylık olmamış bilgisayarımı garantiye mi gönderirler ?
Tekstil firmaları için de geçerli mi bu haklarımız? Daha çok onlar müşteriyi zorluyor
Selam mrb 4 günlük Bluetooth kulaklık aldım Media Markt ta kullanmadan geri iade etmek istedim geri almadılar jilatini söküldü diye ne yapmak lazım Air pords pro
Çok güzel olmuş elinize sağlık. Herkesin haklarını bilmesi gerek.
Ben hepsi burada dan mevzi 16 th aldım kasım ayında şarj tutmuyor hızlı şarj olmuyor diye firmaya telefonu 5 martta yolladim 16 mart telefon servise yolladık dediler bana dönüşlerinde dedikleri ben yasaklı yerden program yüklemişim bu yüzden hızlı şarj olmuyormuş diye beni suçlamaya çalışıyorlar bende kabul etmiyorum 20 iş günü geçti virüs den dolayı bahane ile gecikti deyip beni oyaliyorlar ne yapmaliyim
merhabalar,
Lg G4 cihazını 2016 yılında Hepsiburada dan aldım Garantisi devam ederken. Anakartı yandı İthalatcı firma olan Evo Teknik servise Gönderdim ürün 45 günde tamir edildi. Şuan ürün bende. Para iade talebinde bulunacağım.
Para iade talebimi Teknik servisten yani Evo bilişimden mi yoksa Hepsiburada dan mı bulunmalıyım
Hakem heyetine başvurdum 42 gundur para hepsiburada da ve telefonu iade aldi ama parayi veya sifir telefonu vermedi 6 ay hakem heyetini beklerken benim telefonsuz kalisim ne olacak
Ben 7 plas telefon aldım sıfır kutu Kapalı olarak normal bı telefoncuda 4 ay gectıkten sonra faturanın adıma kesılmediğini anladım ben bu durumda ne yapabılırım.
Instagramdan kıyafet aldım kıyafet aldığın firmanın tlfnu yk instagram üzerinden yazıyolar ürünün koltuk altı sokuk gibiydi msj atıp bildirdik alamayız dediler ve ürün elimde kaldi
Bı magzadan taplet aldım ürün bozuk çıktı ama geriye iade etmek istedim hallederiz deyip oylamaya başladılar sana telefon edecez bilgi verecez dediler ama ne arayan nede soran oldu bende bağlı bulunduğum ilin tüketici hakları heyetine başvurdum form doldurtular tamam dediler 6 ay içinde sana bildiri gelecek dediler neden altı ay neden kısa sürede bu iş çözülmüyor ki neden çok uzatiyorlar bu kadar onu öğrenmek istiyom sizden şimdiden verdiyiniz bilgiler için teşekkürler Allah işlerinizi rasd getirsin inşallah
peki şunu sorayım şuanki çağımımızın vebası LG G4 cihazı alalı 7 ay olmuş kapandı bidaha açılmadı bartından kalktım ankaraya lg servise gittim cihazı teslim 20 güne yakın sürede cihaz parça bekleniyo diye bekledik sonra servise tekrar gidip cihazın akibiyetini sorduk değişim olacak yani sıfır cihaz vericez dediler ama bu süreçte yaklaşık 20 gün sürermiş benim bu durumda beklemmemi lazım yoksa şikayetmi etmeliyim tüketici haklarına acaba.
selamlar hayırlı günler, bir sorunum var ve siz değerli dostlar ile paylaşmak istiyorum, lütfen beni bilgilendirirseniz çok memnun olurum.
türknet sınırsız limitsiz 88 tl internet kullanıyordum, ama bulunduğum bölgede fiber altyapı olmadığından online oyunlar oynayamıyordum, devamlı oyundan atıyordu, bende bende adam akıllı bir internet sağlayıcısına geçeyim ayda 200 tl de olsa vereyim dedim, turkcell superbox, superonline geçmek için turkcell superonline müşteri hizmetlerini aradım. bizim burda fiber altyapı olmadığını ve online oyun oynayamadığımı belirttim, onlarda online oyunlarda sorun yaşamayacağımı sınırsız limitsiz 4,5g hızla internet kullanacağımı söylediler. bende ayda 200 tl sınırsız limitsiz super online paketine geçtim, ilk günden 20 gün boyunca internetle ilgili sorunlar yaşadım, online oyunlarda oyundan atıyor, ve bir siteye girmek istediğimde 8-10 saniyede giriyordu. defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modemin fişini çıkarıp tekrar takmamı istediler yaptım, modeme reset atmamı söylediler yaptım, sistem üzerinden güncelleme yaptılar gene bir şey değişmedi, defalarca arıza kaydı açtırmaya çalıştım, sistemlerinde sıkıntı olduğunu söylediler, sonunda arıza kaydı oluşturduk ve üstünden 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan oldu, ve benım internet ara ara devamlı kopmaya devam ediyor, superonline geçtiğimden 20 gün sonrada 208 tl fatura çıkardılar, şimdi bana online oyun oynayabileceğimi ve hiç bir sorun çıkmayacağını söylediler ve ben bu 20 gün boyunca söz verdikleri gibi bir hizmetle karşılaşmadım. şimdi bana veremedikleri hizmetin parasını istiyorlar 208 tl, bu durumda ne yapmam gerekiyor lütfen bana yardımcı olun bir akıl verin ne yapmam gerekir
4 gün önce 140 TL karşılığında dexim marka powerbank satın aldım. Aldığıma pişman oldum, aldığım yer Turkcell mağazası, götürdüm durumu nazik bir şekilde detaylı olarak anlattım. Günde 3 hatta 4 kere telefonumu %100 şarj edebileceğim söylendi ancak değil 3-4 kere 2 kere dahi şarj edemiyor ki ben 2 kere tam şarj edebilmesine bile razıyım. İade almıyorlar, yardımcı oluruz diyorlar ama neymiş ürünü verecekmişim servise götüreceklermiş. Yani belirsiz süre artık kaç günse serviste olacakmış eğer cihaz arızalı ise aynı ürünün yenisini vereceklermiş. Benim en büyük hatam gidip araştırmadan 140 TL ye iyi faydalı olur diye düşünüp ürünü satın almam oldu. Dexim marka PowerBank sakın almayın pişman olursunuz. Şimdi iade kabul etmiyorlar. Ben ne yapabilirim tüketici yani müşteri olarak hakkım var mı? İade almaları zorunlu ise icabında ben üşenmeden gidip mahkemeye bile vermeyi düşünüyorum. Ne yapabilirim bilen var mı önerisi olan?
Slm akeykum note 8. Garantili olmasina rağmen. 30 dakika. 1.5 metre suyun altında kalmaya garanti yazmasina. Rağmen. Sıvı temasi diyerek. 3800 tl ücret talep Etiler Samsung servisinden. Bu konuda yardımcı olabirmisiniz. Tşkrlr
merhaba ben everest bir taplet aldım tableti servise göndermekten hiç kullanamadım kışın aldım gönderiyorum 2 3 ayda ayda anca elime geliyor sonra açıyorum yeniden e posta veseyle yüklü yorum sonra yutup yanıt vermiyor diyor gogleye giriyorum oda yanıt vermiyor diyor şuan halen servisinde ne yapmalıyım sürekli serviste bana yardımcı olurmusunuz
Sevgili +ShiftDelete.Net ve ShiftDelete.Net takipçileri! Bu yorumu dikkatli okuyun!
Öncelikle videodaki avukat arkadaşın bilmiyor olmasına çok şaşırdım, ama bu 3 kere aynı arızanın olması ile ilgili hüküm değişti. 2014'te çıkan 29029 sayılı Garanti Belgesi Yönetmeliğine göre bir ürün garanti süresi içinde ikinci kere arıza verirse (aynı arıza olması şart değil) firma ürünü yenisi ile değiştirmek veya para iadesi yapmak zorunda.
Bizzat bu madde sayesinde 2 yıllık S4'ün parasını geri almış adamım. Hem de ilk satış fiyatı olan 2000 lira olarak. Tüketici Hakem Heyetinde işlemim 9 ay kadar sürdü, ama sonunda telefonu geri verip paramı aldım.
Yönetmeliği iyice incelemenizi tavsiye ederim. Aşağıda Resmi Gazete'deki linkini paylaşacağım. Özellikle 9. maddeyi iyi inceleyin. Yukarıda bahsettiğim kısım o maddede.
Bu kıyağımı da unutmayın! 😉😎
www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-2.htm
+Mustafa Kıran Anladığım kadarıyla bu ilk arıza. Servis belgesini mutlaka sakla. Düzelmezse yine git ve o zaman bu madde ile hakkını ara. Servis kabul etmeyecektir tabii ki. Bu durumda hakem heyetine giderek hakkını ara. Şimdiden kolaylıklar dilerim.
+Mustafa Kıran Ayrıca cihazı alalı 6 aydan az olduysa videoda da dediği gibi zaten doğrudan yenisini talep etme veya para iadesi hakkın var. Bu durumda bu daha kolay ve hızlı olur.
***** Faturada yazan bedel iade edilir. Benim S4 2000 liraya alınmıştı. İade kararı çıktığında piyasada 900 liraya sıfırı satılıyordu. Faturada 2000 yazdığı için o kadar iade aldım. Seninki biraz kötüymüş.
peki ilk yapmamız gereken nedir, baktık şirketle olmuyor bu iş, tüketici hakem heyetine dilekçe vermek mi?
+Der Appleist Sıkıntının tam olarak ne ve hangi aşamada olduğunu yazarsanız yardımcı olayım.
Abi ,yeni laptop aldım ve 1 ay kadar oldu alırken ekran kartinin 2 GB olduğu söylenmişti ve kâğıtta öyle yaziyirdu bugün baktığımda 512 MB olduğunu farkettim ve bir çok program ile tarattirdim ve sonuç aynı ne yapmam gerekli bu durumda?
N11 den sony kulaklik aldim sarjinda sikinti cikti 3 gün oldu 8 saat vaaden sarji 3 saat zor suruyor insallah cözülür
kolay gelsin birşey soracakdım
ben telefonumu servise verdim arızadan dolayı benim 1 haftam var 6 ayın dolmasına iade isteyebilirmiyim samsung dan Lütfen acil cevap 1 hafta kaldı
Böyle faydalı videolar daha fazla gelsin
Merhabalar öncelikle. Hepsiburadadan yaptığım alışverişte bana yanlış ürün gönderildi indirimli almışım ürünü şimdi aradığımda sadece para iadesi yapabileceklerini ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler.Aradaki farkı da karşılamayacaklarmış.Sizce en pratik çözüm nedir ? Aynı ürünü para iadesinden sonra almaya kalksam 250 tl fazla para ödemek istemiyorum.
Çok faydalı bir video bilgilendirme videoları hep olsun
Merhabalar, tüketici hakları hakkında yayınladığınız Video 'yu sonuna kadar izledim çok açıklayıcı ve bilmemiz gerekenleri bilmiş olduk sayenizde. +olarak ricam olur Ben kredi kartı kullanıyorum bir çok bankadan ve hepsinin ayrı ayrı kart aidatı var yıllık olarak bu nasıl bir durum ödemek zorunda mıyız bilgi verirseniz çok sevinirim BAŞARILAR DİLERİM :)
Aylar once bir spor aleti aldim ama onaylandi diye mesaj gelmedi bende heralde almadim diye dusundum kapida teslim ve odeme olcakti.Ben tatildeyken telime msj geldi urun adresine geldi fakat evde yoktunuz falan gibi... oncesinde ne aradilar ne sordular 4 ay gesmis beni hukuk burosundan aradilar urunu almazsaniz mahkemeyle ugrasmak zorundasiniz diye.bende tamam verin bende sizi tuketici mahkemesine vericem dolandiriciliktan dedim dogru mu yaptim?
ÇARŞIM MAĞAZASINDAN MİNİ FIRIN ALDIM 2AY OLDU DAHA TAKSİDİNİ ÖDEMEDİM FIRININ CAMI BOMBA GİBİ PATLADI VE OAN NAPCAGIMI ŞAŞIRDIM BUGÜN MAZAYA GİTTİM KENDİN YAPTIRICAN DEDİLER 2YIL GARANTİSİ OLMASINA RAĞMEN BEN NE YAPMAM GEREKİYOR LÜTFEN BANA YARDIMCI OLUR MUSUNUZ NEREYE ŞİKAYET EDİCEM
Merhaba arkadaşlar lütfen bu yorymuma cevap verin ben bir yıl önce mediamarkttan asus zenfone 2 aldım 4 defa servise gitti hepside aynı sorundan dolayı gitti en son 1 ay önce servise gitti 5. Defa bize media markttan tekefon geldi bu telefonda su teması var dediker fakat bu telefon alındığından beri suya deynedi ve o telefonun grafiklerinde sorun oluştu ve telefon kapandı ve açılmıyor 570 tl masraf çıkarttılar ve su teması olmadığı halde var deyip o masrafı çıkarttılar ve tenisini de vermiyorlar ne yapmalıyım
Dört gün önce beko çamaşır makinası kuruldu evime kurulum sırasında 3 kere sigorta attırdı içini açıp biseyler yaptılar sorun yok dediler ertesi gün beni hafif elektirik çarptı tekrar servisi çağırdım toprakla masını iptal etmişler dedi düzeltim dedi şimdi ben makinayı kullanamıyorum daha 3 günlük makinem 2kez kurcanladı iade edebilirmiyim
Ben yurt dışında yaşıyorum yılda 2 ay gibi kontürlü bir hat kullanıyor ve 5/8 /2019 günü bana gelen bir mesajı bilmeden ok yapmışım ve hattım faturalı olmuş ve bu süreçte ben kontürde yüklüyorum durumu öğrendiğim de operatör diyor biz bunu iptal edemeyiz o diyor orayı arayın öbürü diyor orayı arayın yani benimle dalga geçiliyor en son bana denilen aldığınız yerde iptal edin orasıda şu numarayı arayın bittim bunların elinde nasıl bir yol izlemem gerek bana bana yardımcı olun teşekkür ederim
Merhaba tamam tüketici haklarımızı kavradık ama günümüzde internet alışveriş çoğalmaya başladı ve birçok kişide internet alışverişine güvenmiyor buna dair ayrı bir vidyo yaparsanız sevinirim
Merhabalar
Tamirciler karşısında haklarımız neler
Mesela ben telefonu şarj olmadığı gerekçesiyle Tamirciye götürdüm adam dükkanda denedi şarj oluyor ama eve donup denedim olmuyor bu durumda ortada bir sözleşme yok hukuki olarak bir hakkımız olur mu
Merhabalar,
07.06.2016 tarihinde Xperia Z2 cihazımı anakart arızasından dolayı servise yolladım. 29.06.2016 tarihinde değişim kararı çıktı. 18.07.2016 tarihinde Sony Center'ı aradım ve cihaz ile ilgili bilgi almak istedim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen dönüş yapılmadı. 25.07.2016 tarihinde yeniden aradım ve bekleyeceksiniz dediler. Yasal süreçten bahsettim ve hakem heyeti ile ilgili bilgileri var mı diye sordum. 10 saniye kadar sustuktan sonra 27.07.2016 tarihinde dönüş yapılacağını düşünüyoruz denildi. 26.07.2016 tarihinde ise sistemde sorgulattığımda anakartın servise ulaştığı ve tamir durumunda olduğunu gördüm. 20 iş günü tamir, 10 iş günü değişim süresi dolmuş olmasına rağmen bu servis nasıl oluyorda cihazın yeniden tamir durumuna sokabiliyor? Bir buçuk aydır serviste toz tutmuş cihazı kesinlikle teslim almayı düşünmüyorum. Süreci uzatmamak adına firmayla görüşeceğim ancak servisin böyle bir hakkı mevcut mu? Değişim cihazı göndermedikleri için hakem heyetine para iadesi olarak mı başvurmalıyım?
Teşekkürler
Güncel. Telefonu kargoya vermişler. Teslim almayıp tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum.
Arkadaşlar, (servis değil) telefon ekranı değişimi tüketici hakem heyeti alanına girer mi?
- Firma ekran değişimi yaptı ama ekranın yapıştırma yerleri akşamına açıldı. Dandik malı iade etmek istiyorum almam diyor yardımcı olanlara teşekkürler.
Telefona Sim kart taktıktan sonra da cayma hakkı kullanılabilir mi?
Vestel bulasik mak aldim 8 yil garantili olmasina ragmen servisini cagirdim ve benden para alindi ve şikayetimi sacma sapan bahaneler soylenip sorun cozulmedi malesef ne yapmaliyim
akıllı telefonumu il tüketici hakem heyetine ghost screenden dolayı şikayette bulundum 2 ay geçti sonuçlanmadı bu süre zarfında telefonun 2.arka kameradında koruyucu kırıldı bi sıkıntı çıkarırmı tüketici hakem heyeti
merhaba garantiye gönderilen ürünün tamir süresi maksimum kaç gündür?
Bilgilendirme için teşekkürler
tolga usta samsung tan rüşvet mi alıyor boyuna sony i kötülüon ama şuanda çoğu tv kanalının kamerası sony
+ShiftDelete.Net merhaba benim bir şarj problemim var çözümünü arştırdım ama bir türlü bulamadım ve son çare olarak da size yazmaya karar verdim öncelikle iphone 6 kullanıcısıyım ürünü alalı 3 ay oldu ikinci el aldığımdan dolayı apple nin şarj aletini alamadım onun yerine adam ttec in 70 tl lik şarj aletini verdi telefonu taktığım zaman bu aksesuar onaylı değil güvenli çalışmayabilir uyarısı karşıma çıkıyo ve şarjda kullandığım zaman tlefon kendi kendine bir yerlere giriyor telefon kafayı yiyor acaba ne yapmalıyım 70 tl lik çakma bi şarj olabileceğini pek sanmıyorum yardım ederseniz çok memnun olurum teşekkür ederim
ttec in bazi şarj cihazları sikintili voltaj kacira biliyor buda cihazina haddinden fazla zarar verebilir o yuzden orjinal adaptörü kullanirsan sıkıntın kalmaz ama adaptörü mutlaka apple store veya büyük magazalardan faturalı al telefonculardan alırsan sana orjinal diye uflerler haberin olsun
Selim akdağ teşekkür ediyorum
Abi Galaxy S7 Edge sahibiyim durduk yere donuyor ve kapanıyor ses kısma ve güç tuşuna basınca açılıyor telefonda sorun mu var
hocam laptopu yeni aldım 4 ay oldu anakart yandı ilkini garanti karşıladı geldigi gün tekrar ayni hatadan gönderdim değişim veya iade için ne yapmam gerekiyor
abi ben telefonu taksit ile aldım 3 kere aynı hatayı verdi bende 3kere grantiye götürdü şimdi aldığım mağazaya götürücem benim telefonu kesin değişirlermi ilginiz için teşekkür ederim
Meraba Arkadaşlar benim cihaz samsung galaxy a8 2 sefer bataryadan dolayı garantiye yolladım ama cihazda herhangi bir değisiklik yok aynı bir kere daha yollasam garantiye tüketici hakem heyentinin açtığı mahkemeyi kazanır mıyım yardımcı olursanız sevinirim
Merhaba ben instagran ürün aldım iade hakkım olduğunu söylediler ama iade etmek istediğimde ilgilenmediler. Şikayet etmek istiyorum nasıl bir yol izleyebilirim
Benim bilgisayarım bozuldu media mark garantiye göndermiyor bana tohsiba servisi aramam söyleniyor servisin kalitesinin çok düştünü sanırım duymuşsunuzdur 50 ci aramada falan ulaşılıyor bana kargo ücretinin cebimden göndermemi söylüyor servis ve bilgisayarım aynı sorundan 4 kere zaten garantiye gitti ve 9 ay sonra aynı sorunu tekrarladı ve yapılacağına inanmıyorum sizce media mark göndermek zorunda mı yoksa ben tüketici mahkemesine gideyim mi sizden bir cevap alırsam çok sevinirim
Media markt sadece satıcı onların yapacağı bir sorumluluk yok. Senin sorunun servis ile aranda. Tüketici mahkemesine git. Bilgisayardaki sorun neydi bu arada?
+Emir Akdemir bilgisarın Amd radeon 265x ekran kartıyla çalışıyor oyun açtığımda en fazla yarım saate ısınmasa bile bilgisayar kapanıyor ve 10 dk girilmiyor bu sorun 4 kere daha önceden yaşandım bu arada pc 1.5 yaşında artık garantiden sıkıldım paramı almanın yollarını alıyorum yoksa elimde kalıcak 3000 liralık pc
emre eren
O zaman tek mantıklı olan para iadenizi istemeniz. Kabul etmezler ise (ki etmeyeceklerdir) tüketici mahkemesine bir an önce gitmeniz. Garanti sürenizi daha da geçirmeyin.
şenol selcuk abi mrb ben teknosadan telefon aldım alalı 5 ayoldu telefon otomatik guncelleme den sonra sarz sorunu çıktı ve 3kez garantiye gitti ve sonunda telefon düzeldi ama ben sogudum telefondan .para iadesi ısteyebilirmiyim
Merhaba ben asus bir tablet almıştım garantisinin son zamanları dokunmatik çalışmadı bi çalışıp bazen çalışmadı servise verdim faturası yoktu ama kaşeli bir garanti belgesi vardı bana ürünün garantisinin bittiğini ve 200 tl gibi bir fiyata tamir edileceğini söylediler bu olay ramazanda oluyor bende gold dan almıştım oradada fatura çıkartamadım sistemlerdeki arızalardan dolayı geri istedim tableti ve bana geldiğinde tablet hiç çalışmıyordu şimdi ben ne yapacağım ve içinde 2 adette vida eksik
uzun süre geçti 1 ay kadar geri dönüş yapsam sorun olurmu
Bana amoled yerine lcd ekran taktilar sikintiyi bi kac gun icinde farkettim ne yapabilirim
harika bilgilendirici bi video
Merhaba garantisi biten bi ürünün bozulması felan durumunda hicbir sekilde hakkimiz yok mu ?
maalesef yok
oda şöyle bişey var ürünün belirtilen kullanım ömrü boyunca cihazı servise verdiğinde servis onu 20 iş günü içinde yapmak zorunda ve yedek parçasını bulundurmak zorunda aksi takdirde iade alabilirsin.kullanım ömrü 5 yılsa 4. yılda servise verdiğinde servissana cihaz eski parçası yok diyemez yoksa iade almalı.
4077 - 6502 kanunlardan anladığım kadarıyla durum bu.
iPhone 5'den iPhone SE'ye geçiş ile ilgili bir video çekermisiniz
Yazılım ayıplı mal statüsüne pek girmiyor dediniz. Peki bu yazılımdan doğan bir sıkıntı telefonu alan çoğu kişi de olmaya başlamışsa bu girer mi ?
girer kanka
Yazılımla ilgili sorun kronikse ve düzeltilemiyorsa, ayrıca bunu da ispatlamanız durumunda dava açara ya da tüketici hakem heyetine başvurursanız lehinize karar alabilirsiniz. Genel bir kanı olarak o şekilde ifade kullandıklarını düşünüyorum.
Bakmaklar Teşekkürler
Boch fırın aldım altı pişirmiyor 3 ay oldu lütfen neyapabilirim
Rezistansı değişecek
Kamerasında sorun olan bir telefonda kasada yıpranma var diye garanti kabul etmese ne yapmalıyım?
Arkadaşlar Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığınız başvuru ve/veya şikayetlerde tüketici olarak yaptığınız başvuruda veya şikayette haksız bile olsanız dosya masrafı, bilir kişi raporu bedeli gibi masrafların hiçbirini sizden talep edilmiyor. Kısacası tüketiciden hiç bir ücret alınmıyor. Haklarınızı bilin ve sonuna kadar savunun başıma bir iş gelir gibi saçma düşüncelerden kurtulun. Bu arada 2018 yılı için 2500 lira değil 4700 küsürata kadar mahkemeye gitmenize gerek yok hakem heyetine başvurabilirsiniz.
bir ay önce canlı ders diye bir program satın aldım iptal etmek istiyorum ama yapamayız diyorlar ne yapabilirim
Hocam ben Dsmart interneti bağlattirdim evime .
Bana sınırsız internet artı tv dediler fakat 40mb aylık paket tanıttılar.
Müşteri temsilcisini aradim.
İlgilenmediler mağdur ettiler bizi 24 ay taahüt olduğundan dolayıda bizden 250 lira talep ettiler.
Kaç iş günü içerisinde iptalvsaglamamiz gerek
Bu sorunu ne yaptınız
Lg g4 ön kamerasında siyah bir leke var telefonu aldıktan 2 3 ay sonra fark ettim şimdi garantiye yollarsam sizce ne olur ön kamerayımı değiştirirler
Değişim talep et
Videoyu dikkatli izlersen, ilk 6 ayda gerçekleşen arızalarda yenisi ile değişim talep edebilirsin. Kabul etmezlerse kanunen buna hakkın olduğunu söyle ve bu maddeyi söyle. yine olmazsa tüketici hakem heyetine git. istersen paranı geri alırsın, istersen telefonun yenisini.
@@senolselcuk5644 mahalle telefoncularının yaptığı ekran değişimi ile ilgili soruna tüketici hakem heyeti bakar mı?
Instagram dan alışveriş yaptım ama alakasız bir ürün geldi napabilirim
Tüketici hakem heyetleri sonuçlanma süresi 6 ayı kadar bulabiliyor buna göre düşünün.
sony xperia m5 telefon aldık abime ama telefonda kronik kapanma sorunu var ve açılmıyor takı cihazı şarja baglayana kadar sorun da tamamen sony nin mediatek chipset ile olan tecrubesizligi ile alakalı geçen servise bıraktık arastiracaklar ve büyük ihtimalle anakart degistirecekler bizim bu durumda anakart değişimi değilde cihaz bedelini isteme gibi hakkimizi kullanmak istiyoruz fakat servis hizmetini veren firma ithalatçı degilde k.v.k veya teleservice tarzı firmalar bu durumda olayı direkt sony ilemi halletmemiz gerekiyor
KVK ve Teleservice zaten Sony'nin anlaşmalı olduğu servisler? İlk 6 ay içerisinde olduysa bu arıza hiç vakit kaybetmeden yeni cihaz veya para iadesi iste
Ilk ay oldu sony aradık falan filan daha yeni servise verebildi abim cihaz lazımdı ona
note 5 imin ekraninda olu piksel var diye servise verdim degisim olicakoda bozuk cikarsa iade isticem degisim olirmu
para iadesi iste cunku notte5 s6 tamiri zor cihazlar ifixit 10 uzeri den 3 vermişti
Kargo şirketlerini sorumluluğu nedir
Duyma engelli vatandaşlarında anlayabilmesi için altyazı koymanız gerekirmiş video kusurlu
abi benim Samsung Galaxy S5 işim vardı telefonu aldım su geçirmez özelliği varmış fakat benimkisi geçirdi garantiye verdik Garanti biz yapmıyoruz dedi 1100 liralık masraf çıkarttılar Biz de Tüketici Hakları vermeyi düşünüyoruz tahminen 2 ay dediler telefonun durumu ne olur tüketici haklarından kazanır miyiz Yoksa kaybeder
Bu arada suya ben soktum ve ayrıca IP 67 sertifikası varmis
+Taha Rüstem Kara sen orda ben soktum deme yinede :D
+Volkan Karaca ozaman değişme imkanları varmı düştü desem
kapagi duzgun kaoatmazsan tabi gwvirir
Eray Yılmaz kapağı bantları diyim okadar sıkı ve ayrıca kulaklık girişinde kapattim
abi 6 ay diyorsunuz ama 2 hafta once aldigim note 5imi 1 ay icinde arizapondigi icin degistiler eski kanunu uyguluyorlar
İsterse 6. ayın son haftası olsun. Firma kabul edip de değişim yapmazsa, tüketici hakem heyetine giderek lehine karar çıkarırsın. onlar da değiştirmeye hatta istersen paranı iade etmeye mecbur kalırlar.
hiç durma git hakem heyetine. eski kanunu uygulamaları seni ilgilendirmez.
Abi ben 7 ay önce j5 prime aldım telefonu 5 ay kullandım sonra telefondan ses gelmemeye başladı garantiye gönderdim adamlar benden 150 tl istedi parayi gönderdim simdi de 600 tl para istiyorlar ne yapmalıyım cevaplarsaniz sevinirim
tüketici haklarına git onlar halleder.
İyi hoş doğru güzel anlattınız ağzınıza sağlık ama çok yavaş konuşuyorsunuz be yoruldum abi.
Videoyu hızlandırarak dinleyebilirsiniz 😊
20 iş günü geçen onarımlarda süreç nedir ne yapmamız gerekiyor
faturanla tuketici haklarina gidip ucret iadesi yada degisim talep edebilirsin
8 veya 9 ay bekleyecek kadar sabırlıysan tüketiçi hakları hakem heyetine başvur.
+Kenan .Ç bu süre basvurdugu tuketici haklarndaki is yogunluguna gore degisir.
Ali Eroğlu tmm bende ne kadar yogun olduklarını söylüyorum.
+Kenan .Ç arkadasmda g4 vardi.benzeri problem yasadi 1 ayda parasini aldi. heryerde okadar uzun surmedigini gostermek icin soyledim
ben lg g4 aldım kronık hastalık dedikleri olay oldu telefonum kapandı tekrar açılmadı ve telefonum 9 aylık sıfır talep etme hakkım varmı
İlk 6 ay içerisinde olmadığı için malesef olmuyor sanırım. Sen bir kere yolla eğer bir sorun daha çıkarsa (aynı sorun olması şart değil) ne mutlu sana. Ya yeni cihaz istersin yada para iadesi.
yolladım bugün 8. gün şimdilik bir haber yok parça bekliyor yazısı var internette de
sitedeki yazı bugün degişmiş merkezden degişim cihazı bekliyor yazıyor sıfırı gelecek galiba
Çetin Çınar
Hayırlı olsun o zaman :)
allah razı olsun kullansam mı bilemedim gelince yine aynı problem cıkmasın
Adamın ibanına para yolayıp 10 11 gün oyalandım ve sonra adam numara yı değiş benle alakayı kesti. Paramın da üstüne yattı
Malıda yollamadı NE YAPABİLİRİM
maziden Biri ikinice el alırken olduğunu düşünürek cevaplıyorum. Bankadan parayı gönderdiğini kolay bir şekilde ispatlayacağın için savcılıktan dolaylı dolandırıcık ihbarında bulunursun,biraz zaman alır ama paranı alırsın arkadaş para için hapis yatmayı göze almazsa (kişinin bulunması çok önemli bulunmazsa kaçarsa süreç çok uzar)
merhaba ben evve avm mağazasında bir koltuk takımı aldım parasını peşin olarak verdim sipariş oluşturuldu. rengi gelen seçildi . bana gelen ürün başka bir ürün ve istediğim renk değil ve defolu bir ürün. şikayette bulundum ama ilgilenen hiç kimse yok ürünü geri almıyorlar. ve en önemlisi ürünü teslim ederken teslim tutanağı vermemişler. müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. bunun için ne yapmalıyım yardımlarınızı bekliyorum.
İslam'da muhayyerlik konusuna bakarsanız eğer daha eski kökene dayandigini görürsünüz
İdefix'ten alışveriş yapmayın... Onlarda tüketici hakkı diye bir şey yok..
SAMSUNG GALAXY S7 EDGE Telefonu ilk aldığım zaman 20 dk dondu, 2 kere kendi kendine kapandı. kamerasında lekelenmeler oldu keçerken ve çektikten sonra. sonrada ekranı bozuldu, kendi kendine hiçbirşey yapmadan.Ekranı bozulduğundan 3 gün sonra telefon 2 gün telefon açılmadı sonradan yine o bozulma devam ediyor.Bu telefon bozuk çıktı eminim herkesede gösterdim bunu, ayıp mal dediler,sıkıntılar içerisindeyim zaten bu telefonu aldığıma bin pişman oldum. Telefonu ilk servise gönderdim kamera için bana kullanıcı hatası dedi, benden 350 TL para istediler.Bende telefonu yollattım.Sonra telefonun ekranı bozuldu telefon kullanılamaz hale geldi, Sonra yine servise gönderdim, bana dediler kullanıcı hatası dediler ve benden 1,350 TL para istediler.Bu işi bilenlerde ve valilikte bulunan servisçilerle bu durumu saçmalık buldu bu telefon kesinlikle ayıp mal dediler bozuk bu telefon. Samsung servisleri kendi kurallarına ve menfaatlerine göre hareket ediyor, SAMSUNG PİŞMANLIKTIR samsung kesinlikle birdaha olmicak. bu konuları konuşun ve o samsung türkiye yetkilicisine şerefsizlik yapmamasını söyleyin ona s7 tanıtıldığı zaman adam her inceleme sitelerinde var halkı kandırıyor, aidl olunması lazım. Diğer dünyada çünkü hesabı verilecek herşeyin, bir çıkar için halk kandırılmasın kimse bu duruma müdahale etmiyor
Bu videodan da bu tür durumlarda değişim veya para iadesi talep etmemiz gerektiğini öğrendik.
Anıl Mirap tüketiciye başvurdum zaten başka seçenek yok. adam bile bu ürünün ayıp mal olduğunu söyledi bu duruma saçmalık dedi. şuan telefon açılmıyor
sorumsuz yetkililer, kendi aamları çıkarçılar, yalancılar. Samsungun işi böyle yürüyor
Anıl Mirap pardon kimsiniz??
Tüketici hakkı değilde tüfekci hakkını tartısın :) Ohali Tartısın ne bilim bu nereden çıktıysa....~Feto nun capslaride olabilir mesela :) ~
Ben vatandan tablet aldım donuyor ve geri değiştirmiyolar
slm ben bos bayinden banbi yatak aldim degisim istiyorum paketde aclmadi ama degisimi ret ediyorlar
12:20 mahkemeye gitmesi gereken gitmiyor, işin kurdu olan, arıza olmasa bile değiştiresi olan da mahkemeye gidiyor; sıkıntı bu :D
Kardeşi mi la bu çok benziyor
Olum Soyadları Farklı nasıl kardeş olsun akıl var mantık var
bos detaylar
4
5
anan
İlk yorum
yardımcı olun profilo dolap aldım geçen yıl we iki yaz dir dolapsizm tamire gidiyo r geliyor tekrarlıyor arıza we bu sene gine yaptı on bes gun dur dolpsizim dün teslim etdiler bugün gine arızayı tekrarladı değişimini istiyorum kabul etmiyorlar biktirdilar
Dört gün önce beko çamaşır makinası kuruldu evime kurulum sırasında 3 kere sigorta attırdı içini açıp biseyler yaptılar sorun yok dediler ertesi gün beni hafif elektirik çarptı tekrar servisi çağırdım toprakla masını iptal etmişler dedi düzeltim dedi şimdi ben makinayı kullanamıyorum daha 3 günlük makinem 2kez kurcanladı iade edebilirmiyim