A agenda de eventos com possibilidade de seleção dos dias da semana só está disponível nas versões mais recentes dos controladores da Tholz? Pergunto porque tenho um Digopool touch e não consegui localizar essa função.
Que bom que gostou do vídeo! 😊 Ficamos felizes em saber que o passo a passo foi útil. Se tiver mais dúvidas ou quiser saber mais sobre o SmartPool, estamos à disposição para ajudar.
Olá @laurenceviana, infelizmente vídeos com esta função especifica não temos, mas caso tenha alguma duvida vc pode verificar com nosso setor de suporte técnico. Chame no WhatsApp ou telefone (51)35981566. que poderão lhe ajudar.
Para melhor lhe auxiliar, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico. Eles poderão fornecer informações detalhadas e orientações específicas para o seu caso. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso! Telefone: 51 3598-1566 (WhatsApp e ligação) E-mail: suporte@tholz.com.br
Olá @allexschulz, o modelo smartpool tem uma quarta saída para exclusivamente o modo de aquecimento não sendo necessário utilizar as auxiliares para esta função.
Sabemos que a atualização dos produtos pode gerar algumas dúvidas. 😊 Acabamos de lançar um novo vídeo detalhando os parâmetros do SmartPool MTZ1462N. Acredito que ele vai te ajudar bastante! Aqui está o link: th-cam.com/video/NjFtBLcXBi0/w-d-xo.html. Se tiver mais dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
Video intuitulivo.. Tem um manual em pdf? Vou tentar achar.. Tenho um problema. Meu controle parou de funcionar.. Troquei a pilha, fiz o procedimento de configurar pelo codigo 15 mas nada...O que pode ser?? As luzes (do controle) acendem normalmente mas não ativa pelo controle...
Temos sim o manual: tholz.s3.amazonaws.com/manuais/MTZ1355N-v1-pt_BR.pdf. Caso o problema com o controle persista, recomendamos verificar se o processo de configuração foi seguido corretamente. Se continuar com dúvidas, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte, pelo contato 51 3598-1566 (ligação e WhatsApp) ou e-mail: suporte@tholz.com.br.
Ola, @marciopereira3267 o SmartHeat é recomendado para o uso em aquecimento residencial. Ele fara a função sem nenhum problema mas no app vc não terá muitas opções de controle do solar.
Coloquei na saída 3 meu jardim externo configurei o evento pelo aplicativo mais não está ligando na hora configurada. No manual funciona normal e desliga normal pelo horário colocado no evento.. só não está ligando.. O que pode ser?
Olá @minhococu, chame nosso pessoal do suporte técnico pelo fone ou WhatsApp (51) 35981566, que podermos lhe ajudar neste problema que esta tendo. Possivelmente é só um detalhe nas configurações
Ola tudo sou o nildo. Olha meu cliente me ligou que srmat pool a iluminação estava funcionando normal. Mas alguns dia começou a nao mostrar doda as cores como podemos resolver essa questão. Obrigado pela atenção.
Ola @NildoAparecido-hl1kp, pedimos que entre em contato com nossos técnico do suporte. Assim conseguimos lhe ajudar da melhor forma. Pode entrar em contato pelo Fone ou WhatsApp (51) 35981566.
Bom dia Diego . Eu instalei o Smarth pool. Mas não quero a função de aquecimento solar. Somente para filtro e motobomba hidro. A minha dúvida é a seguinte, eu consigo desabilitar a função de aquecimento solar do aparelho para desaparecer as mensagens de erro no visor do aparelho
Olá, @aidenobaptista5132, infelizmente desabilitar não é possível, mas você pode deixar os sensores ali na central com um cabo menor apenas para leitura de temperatura ambiente, assim os erros saem da tela da central.
Para melhor lhe auxiliar, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico. Eles poderão fornecer informações detalhadas e orientações específicas para o seu caso. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso! Telefone: 51 3598-1566 (WhatsApp e ligação) E-mail: suporte@tholz.com.br
Olá @robsonquito, esta bomba que vc se refere seria a do filtro ? Se for ela ja vem ativada no controle assim que vc fizer a instalação adicionando o RF o controle remoto já estará habilitado para acionar a saída.
Diego. Quando o cliente não deseja utilizar o aparelho para função aquecimento. Se eu não instalar os sensores vai ficar piscando mensagem de erro no visor. Existe alguma opção para desabilitar essa função.e utilizar o aparelho apenas nas funções de FILTRAGEM. HIDROMASSAGEM E ACIONAR o 3⁰ motor da cascata
Infelizmente desativar os sensores não é possível mas acionamentos que você necessita sim pode ser utilizado. Entre em contato com nosso setor de suporte técnico pelo fone ou WhatsApp 5135981566.
Ola foi instalado em minha piscina mas agora a iluminação fica acesa o tempo todo e nao consigo desligar no controle o que alguém pode me auxiliar com desligar a iluminação.
Meu aquecedor aparece ligado, mas não aciona o trocador de calor, a caixa com um ventilador em cima, aparece ligado, aquecedor on, todas as funções certas mas não liga e não aquece, o que pode ser??
Uma das possibilidades é que a saída especificada para o sistema de aquecimento tenha sido alterada, ou que o equipamento não esteja configurado para o sistema de aquecimento correto. Recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico para que eles possam ajudar a identificar a causa e orientar na solução do problema, telefone: 51 3598-1566 (WhatsApp e ligação) ou e-mail: suporte@tholz.com.br. Estamos à disposição para ajudar!
O código 7 é utilizado para conectar o equipamento à rede Wi-Fi. Recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico, telefone: 51 3598-1566 (WhatsApp e ligação) ou e-mail: suporte@tholz.com.br, assim podemos verificar a melhor forma de te ajudar a realizar a configuração que deseja. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Eu instalei o equipamento tudo certinho pra acionar pelo celular . Mas depois de um tempo o controle remoto parou de funcionar. Gostaria de saber se existe alguma configuração pra eu mexer e voltar a funcionar
Olá @fabiofabinho5646, pedimos que você contate nosso setor de suporte técnico pelo fone ou WhatsApp (51)35981566, assim conseguimos identificar o problema e lhe ajudar a ter uma solução.
Boa noite! Meu aparelho desconfigurou o acionamento do aquecedor eletrico. O técnico q fez a instalação não consigo falar com ele. Vcs conseguem me orientar pelo WhatsApp?
Porque não colocaram no APP esses ajustes de parâmetros? Pelo menos F1 e F2 que são críticos para acionamento correto do SET POINT. Fizeram um app interessante, mas sem os ajustes básicos. No app inclusive poderiam explicar detalhadamente os parâmetros.
O aplicativo não foi desenvolvido para programação interna dos parâmetros e sim para ter os acionamentos e configurações de usuário padrão, limitando o acesso de qualquer pessoa aos parâmetros essenciais . Como são parâmetros que são alterados apenas uma vez não necessidade que fique disponível a qualquer um que tenha o dispositivo no app.
@@infotholz, não seria mais fácil manter a senha 162 com possibilidade de troca e implementar essas configurações? Dessa maneira evita que técnicos desloquem longas distâncias para reajustar parâmetros.
Sou Fan da tholz só ofereço seus produtos monto muitas piscina em Floripa...mas realmente esse thouch é muito ruim de o seu acionamento é horrível desculpa sinceramente eu vou continuar vendendo THOLZ mas por favor arrumem isso estou nesse momento configurando um equipamento igual esse tenho mais 2 pra instalar essa próxima semana
Olá @diegomarciano477, estamos repassando seu feedback para o setor responsável. Aconselhamos verificar suas instalações, se em alguma delas os cabos de sinal ( Sensores e Smartconnect) estão passando com outros fios na tubulação, principalmente fiação de rede de energia. Isso pode ocasionar esse tipo de problemas. Caso tenha alguma duvida ou precise de alguma ajuda, você pode nos contatar no setor de suporte técnico, pelo fone ou WhatsApp (51)35981566.
Sensacional.
Que bom que gostou do vídeo! 😊 Ficamos felizes em saber que o passo a passo foi útil.
A agenda de eventos com possibilidade de seleção dos dias da semana só está disponível nas versões mais recentes dos controladores da Tholz? Pergunto porque tenho um Digopool touch e não consegui localizar essa função.
Olá, sim, dependendo a versão do equipamento que você utiliza pode não ter a escolha de dias nas agendas.
Muito bom. Perfeito
Que bom que gostou do vídeo! 😊 Ficamos felizes em saber que o passo a passo foi útil. Se tiver mais dúvidas ou quiser saber mais sobre o SmartPool, estamos à disposição para ajudar.
Ele é compatível com o trocador de calor da bosch?
Controlando por fluxo sim, pode ser utilizado.
Excelente vídeo. Tem vídeo explicando a instalação elétrica com aquecimento solar em uma única bomba e mais uma luz externa como auxiliar?
Olá @laurenceviana, infelizmente vídeos com esta função especifica não temos, mas caso tenha alguma duvida vc pode verificar com nosso setor de suporte técnico. Chame no WhatsApp ou telefone (51)35981566. que poderão lhe ajudar.
Meu nome tbm e Lauren 😊😊
É possível lihar dois trocadores de calor no mesmo Borne?
Ideal que vc ligue apenas a bomba de circulação assim controlando apenas o fluxo de agua. As maquinas ligue normalmente na rede.
Ele é igual outros que você pode deixar no manual e depois de algumas horas (normalmente 6) ele volta para o automático?
Sim, após 2hrs desliga e vai para o modo automático.
Olá. É possivel instalar o smart connect no digipool touch?
Infelizmente não é possível, neste caso tens que substituir a central tbm por um Smartpool.
Circulação de água tem como deixar automático ?
Para melhor lhe auxiliar, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico. Eles poderão fornecer informações detalhadas e orientações específicas para o seu caso. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Telefone: 51 3598-1566 (WhatsApp e ligação)
E-mail: suporte@tholz.com.br
Posso usar a saída filtro para filtro, auxiliar 1 para hidromassagem e auxiliar 2 para aquecimento solar?
Olá @allexschulz, o modelo smartpool tem uma quarta saída para exclusivamente o modo de aquecimento não sendo necessário utilizar as auxiliares para esta função.
O parâmetro f7 e f15 eu posso deixar ligado ?
Poderia fazer o vídeo do novo smartpool mtz1462n
esquema de ligação e tudo mais, mal lança um já lança outro.
Sabemos que a atualização dos produtos pode gerar algumas dúvidas. 😊 Acabamos de lançar um novo vídeo detalhando os parâmetros do SmartPool MTZ1462N. Acredito que ele vai te ajudar bastante! Aqui está o link: th-cam.com/video/NjFtBLcXBi0/w-d-xo.html. Se tiver mais dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
ola, só fiquei em duvida quanto ao acionamento do trocador, em acionamento bomba única ou duas bombas. exemplo bomba do spa e bomba da piscina.
Olá @willianp.b9751, aconselho você entrar em contato com nosso setor de suporte técnico pelo fone ou WhatsApp (51) 35981566.
Video intuitulivo.. Tem um manual em pdf? Vou tentar achar.. Tenho um problema. Meu controle parou de funcionar.. Troquei a pilha, fiz o procedimento de configurar pelo codigo 15 mas nada...O que pode ser?? As luzes (do controle) acendem normalmente mas não ativa pelo controle...
Temos sim o manual: tholz.s3.amazonaws.com/manuais/MTZ1355N-v1-pt_BR.pdf.
Caso o problema com o controle persista, recomendamos verificar se o processo de configuração foi seguido corretamente. Se continuar com dúvidas, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte, pelo contato 51 3598-1566 (ligação e WhatsApp) ou e-mail: suporte@tholz.com.br.
Bom dia smartheat serve para controle de aquecimento de placa para piscina, ta dando erro
Ola, @marciopereira3267 o SmartHeat é recomendado para o uso em aquecimento residencial. Ele fara a função sem nenhum problema mas no app vc não terá muitas opções de controle do solar.
Coloquei na saída 3 meu jardim externo configurei o evento pelo aplicativo mais não está ligando na hora configurada. No manual funciona normal e desliga normal pelo horário colocado no evento.. só não está ligando..
O que pode ser?
Olá @minhococu, chame nosso pessoal do suporte técnico pelo fone ou WhatsApp (51) 35981566, que podermos lhe ajudar neste problema que esta tendo. Possivelmente é só um detalhe nas configurações
Não informou como configurar de fábrica todos os parâmetros
Gostaria de saber,como acerta a hora?
Neste caso você pode entrar em contato com nosso setor de suporte técnico pelo Fone ou WhatsApp (51) 3598-1566
Ola tudo sou o nildo.
Olha meu cliente me ligou que srmat pool a iluminação estava funcionando normal. Mas alguns dia começou a nao mostrar doda as cores como podemos resolver essa questão. Obrigado pela atenção.
Ola @NildoAparecido-hl1kp, pedimos que entre em contato com nossos técnico do suporte. Assim conseguimos lhe ajudar da melhor forma.
Pode entrar em contato pelo Fone ou WhatsApp (51) 35981566.
Bom dia Diego . Eu instalei o Smarth pool. Mas não quero a função de aquecimento solar. Somente para filtro e motobomba hidro. A minha dúvida é a seguinte, eu consigo desabilitar a função de aquecimento solar do aparelho para desaparecer as mensagens de erro no visor do aparelho
Olá, @aidenobaptista5132, infelizmente desabilitar não é possível, mas você pode deixar os sensores ali na central com um cabo menor apenas para leitura de temperatura ambiente, assim os erros saem da tela da central.
Vcs deveriam incluir a opção para desabilitar os 2 sensores ou desabilitar a função aquecimento
Como faço pra configurar o controle?
Para melhor lhe auxiliar, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico. Eles poderão fornecer informações detalhadas e orientações específicas para o seu caso. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Telefone: 51 3598-1566 (WhatsApp e ligação)
E-mail: suporte@tholz.com.br
Pra ligar e desligar a bomba pelo controle, qual função tem que estar habilitada? Obrigado
Olá @robsonquito, esta bomba que vc se refere seria a do filtro ?
Se for ela ja vem ativada no controle assim que vc fizer a instalação adicionando o RF o controle remoto já estará habilitado para acionar a saída.
Diego. Quando o cliente não deseja utilizar o aparelho para função aquecimento. Se eu não instalar os sensores vai ficar piscando mensagem de erro no visor. Existe alguma opção para desabilitar essa função.e utilizar o aparelho apenas nas funções de FILTRAGEM. HIDROMASSAGEM E ACIONAR o 3⁰ motor da cascata
Infelizmente desativar os sensores não é possível mas acionamentos que você necessita sim pode ser utilizado. Entre em contato com nosso setor de suporte técnico pelo fone ou WhatsApp 5135981566.
Boa tarde. No painel do smartpool está dando erro e tem dois triângulos com um ponto de exclamação dentro do T1 e T2. Como resolver esse problema?
Olá @user-uy8ko3le5i, possivelmente seus dois sensores de temperatura estão desinstalados. Verifica a instalação dos seus sensores.
Fiz a instalação, porem o erro d t1 sensor persiste , ja fiz a troca do sensor e ainda da erro
Olá @moiseskolody4262, aconselho você entrar em contato com nosso setor de suporte pelo fone ou WhatsApp (51) 35981566para que possamos lhe ajudar.
Como consigo por pra acionar até 40
Olá @anabeatrizlima9469, chame nosso suporte técnico no WhatsApp,
assim conseguimos lhe ajudar.
Ola foi instalado em minha piscina mas agora a iluminação fica acesa o tempo todo e nao consigo desligar no controle o que alguém pode me auxiliar com desligar a iluminação.
Solicitamos que entre em contato com nosso setor de suporte técnico pelo fone ou WhatsApp (51)35981566.
Meu aquecedor aparece ligado, mas não aciona o trocador de calor, a caixa com um ventilador em cima, aparece ligado, aquecedor on, todas as funções certas mas não liga e não aquece, o que pode ser??
Uma das possibilidades é que a saída especificada para o sistema de aquecimento tenha sido alterada, ou que o equipamento não esteja configurado para o sistema de aquecimento correto. Recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico para que eles possam ajudar a identificar a causa e orientar na solução do problema, telefone: 51 3598-1566 (WhatsApp e ligação) ou e-mail: suporte@tholz.com.br. Estamos à disposição para ajudar!
Alguém sabe qual é o comando para ligar o Bluetooth? O código 7 não está dando certo.
O código 7 é utilizado para conectar o equipamento à rede Wi-Fi. Recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico, telefone: 51 3598-1566 (WhatsApp e ligação) ou e-mail: suporte@tholz.com.br, assim podemos verificar a melhor forma de te ajudar a realizar a configuração que deseja. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Eu instalei o equipamento tudo certinho pra acionar pelo celular . Mas depois de um tempo o controle remoto parou de funcionar. Gostaria de saber se existe alguma configuração pra eu mexer e voltar a funcionar
Olá @aidenobaptista5132, você pode entrar em contato com nosso setor de suporte técnico pelo Fone ou WhatsApp, (51) 3598-1566.
Não consegui êxito no acionamento automático do filtro da piscina pelo APP tholz , não liga e nem desliga no horário salvo...
Olá @fabiofabinho5646, pedimos que você contate nosso setor de suporte técnico pelo fone ou WhatsApp (51)35981566, assim conseguimos identificar o problema e lhe ajudar a ter uma solução.
Boa noite!
Meu aparelho desconfigurou o acionamento do aquecedor eletrico.
O técnico q fez a instalação não consigo falar com ele.
Vcs conseguem me orientar pelo WhatsApp?
Olá @lucianotoledo5932, conseguimos sim chame no numero (51) 35981566. Suporte técnico.
Porque não colocaram no APP esses ajustes de parâmetros?
Pelo menos F1 e F2 que são críticos para acionamento correto do SET POINT. Fizeram um app interessante, mas sem os ajustes básicos. No app inclusive poderiam explicar detalhadamente os parâmetros.
O aplicativo não foi desenvolvido para programação interna dos parâmetros e sim para ter os acionamentos e configurações de usuário padrão, limitando o acesso de qualquer pessoa aos parâmetros essenciais . Como são parâmetros que são alterados apenas uma vez não necessidade que fique disponível a qualquer um que tenha o dispositivo no app.
@@infotholz, não seria mais fácil manter a senha 162 com possibilidade de troca e implementar essas configurações?
Dessa maneira evita que técnicos desloquem longas distâncias para reajustar parâmetros.
Sou Fan da tholz só ofereço seus produtos monto muitas piscina em Floripa...mas realmente esse thouch é muito ruim de o seu acionamento é horrível desculpa sinceramente eu vou continuar vendendo THOLZ mas por favor arrumem isso estou nesse momento configurando um equipamento igual esse tenho mais 2 pra instalar essa próxima semana
Olá @diegomarciano477, estamos repassando seu feedback para o setor responsável. Aconselhamos verificar suas instalações, se em alguma delas os cabos de sinal ( Sensores e Smartconnect) estão passando com outros fios na tubulação, principalmente fiação de rede de energia. Isso pode ocasionar esse tipo de problemas. Caso tenha alguma duvida ou precise de alguma ajuda, você pode nos contatar no setor de suporte técnico, pelo fone ou WhatsApp (51)35981566.
Meu touch tbm é bem ruim. Acho que poderia poder configurar tudo pelo aplicativo
Realmente, a única reclamação que tenho é do touch, bem ruim mesmo!
Meu touch é horrível. Diante da tecnologia que temos hoje, dava pra colocar uma tela bem melhor, parecida com a de tablet ou celular.
Alguém sabe qual é o comando para acionar o Bluetooth? O 7 não tá dando certo.