Adem bey, tüm iyi dilekleriniz için çok teşekkür ederim. Sizin de sayenizde bir mücadele kazandım ve sizde bunu tüm tüketicilere, bilinçlenmeleri adına bir videoya çektiniz. İnanıyorum ki bu video çok insana ilham olacak ve bilinçli tüketicilerin artmasına vesile olacaktır. Size gerçekten minnettarım. Sağlıkla kalın. NOT: Vestel, gerçekten de Tüketici Hakem Heyetinin istediği savunmaya cevap vermedi. Bu durum KARAR belgesinin açıklamasında yazıyor.
4 ปีที่แล้ว +1
Veysel Bey Merhaba; Sizlere faydam dokunuyor ise ne mutlu bana. Bu arada öğrendiğim kadarı ile Vestel tarafı aslında cevaplamış (Kesin bilgi) fakat sisteme akışta sorun olmuş., Online ortamda akışın aksaması, cevap yazısının dosyaya girmemesine neden olunca da firma cevaplamadı olarak kabul edilmiş. Sanırım literatürde buna İLAHİ ADALET deniyor zira o aksaklık sayesinde zaten HAKKINIZ olan hizmeti, aynen olması gerektiği gibi aldınız :) Vestelde en çok da buna üzülüyorum aslında. Abi okyanusu aşmışsın, derede boğuluyorsun her seferinde. Vatandaşın hakkını alacağı belli, kusurun sende olduğu da belli. Ne diye üzüyorsun insanları da her seferinde adının böyle olumsuz olaylarda geçmesine sebep oluyorsun? Siz çok mu mutlusunuz sanki kendi ülkenizin markasını gidip Devlete şikayet etmek zorunda kaldığınız için? Ben çok mu mutluyum sanki onbinlerce direkt ve dolaylı yoldan istihdam sağlayan bir marka hakkında olumsuz yorumlar yazayım veya söyleyeyim? Videoda söyledim, tekrar söylüyorum. Vestel önce kendisini sorgulamalı. Saygı ile Vesyel Bey :)
@ Kesinlikle her yazdığınızda sonuna kadar haklısınız. Artık firmaların bu devirde işi yokuşa sürme kafasından çıkmaları gerektiğini anlamaları gerekiyor. Devir değişti. Devir teknoloji devri. Olan bir olay saniyesinde dünyaya yayın yapılabiliyor ve bunu milyonlarca insan görebilir. Çağdaş ve aydın kafalara ihtiyacı var bu ülkenin. Saygılar bizden Adem bey.
Adem hocam kullandığınız televizyonun işletim sistemi nedir ve memnun musunuz android işletim sistemi iyimidir önerirmisiniz ? Cevaplarsanız sevinirim saygılar
Adem hocam son 2 videodur konu olarak yetkili servisler üzerine gidildiği için aklıma gelen ve önceden yaşadığım ama üzerine gitmekten vazgeçtiğim bir sorunun doğru çözümünü size sormak isterim. Bu daha çok teknik bir soru olacak. Konunun öznesi olan cihaz bir Modem ama size soracağım soru firmaların teknik servis ve yazılım sorumluluğunu başka firmalara aktarıp aktaramayacağı ile alakalı olduğu için bir mahsuru olmayacağını düşünmüyorum. Sorunum TTNet üzerinden almış olduğum TP-Link marka bir modemin yazılım güncelleme ihtiyacı üzerine çıkan bir sıkıntı. TP-Link firması kendi sitesi üzerinden bu cihazlarla ilgili hiçbir yazılım güncellemesi yapmıyor. Sadece aynı model numaralı ama TTNet üzerinden satmadığı cihazların yazılımı ve servis desteğini veriyorlar. Bunun sebebi olarak ise bu cihazların TTNet için üretildiği ve servis desteğinin TTNet'in kendi belirlediği Sentim Bilişim üzerinden verildiğini söylediler. Burada bir noktada onlara hak verebiliyorum. Servis desteği tam olarak ve yasalara uygun olarak verildiği sürece nereden verildiğini sorgulamamızın hiçbir anlamı yok. Ama mesele şurada başlıyor. Bu cihazların fiziksel değil yazılımsal bir sıkıntısı bulunmaktaydı ve bu yazılımı üreten de TPLink'in kendisiydi. Şimdi sormak istediğim ve takıldığım sorular şunlar. 1-) TPLink her ne kadar servisi başka firma veriyor dese de kendi üretmiş olduğu bir cihazı ile ilgili tüm sorumluluğu bu şekilde üzerinden atabilir mi? 2-) Diyelim ki Sentim gerekli desteği vermedi, aynı şekilde TTNet de gerekli desteği vermedi. Bu durumda geriye doğru giderek TPLink bu cihazın servis hizmetinden müteselsilen sorumlu değil mi? 3-) Bu şekilde servis desteğinin bölündüğü durumlarda yasal olarak Yazılım konusunda sorumlu olan kimdir? 4-) Ekstra olarak ve konudan bağımsız olarak sormak istediğim bir soru var. İthalatçı garantili gelen ürünler her ne kadar yurt içindeki distrübütörü yasal olarak bağlamasa da ürünü üreten firmanın yurt içinde bir temsilcisi var ise bu temsilci firma adına bu cihazdan sorumlu değil midir? Bunu daha çok yasalarda nasıl olduğundan ziyade nasıl olması gerekir anlamında soruyorum. Çünkü işin yasal boyutu bir yana bir üreticinin ahlaki olarak sorumlulukları da nereye kadar gitmeli bu benim kafamı çok kurcalayan bir soru. 5-) Bir başka ekstra sorum ise aynı model numarası ile farklı özellikte cihazların piyasaya sunulması. Bunu daha çok şöyle söylemem lazım. Diyelim ki firma bir ürün üretiyor ve satmaya başlıyor. İlk parti ürünlerin kaliteleri ve performansı sayesinde bir çok site üzerinden olumlu yorumlar alıyorlar ve bu yorumların avantajı ile 4. ya da 5. parti üretimler gibi sonraki üretimlerinde ürünlerinde aynı kalitede parçalar kullanmamaya başlıyorlar. TV örneğinden gidersek farklı panel kullanmaları diyebiliriz. Şimdi teknik olarak bir markanın ürettiği tüm cihazların kağıt üzerinde aynı performansa sahip olması gerekmez mi? Burada pek duymadığım ama uçuk olması anlamında bir örnek vermem gerekirse. X marka X model bir tv üretiliyor. ilk parti üretimde IPS panel kullanılıyor. Siz de buna güvenerek ürünü almak istiyorsunuz ama sizin aldığınız partide üründe VA panel kullanılıyor. Biliyorum böyle bir şey belki de hiç olmadı ve örnek uçuk bir örnek ama beklenen ve karşılaşılan durumu anlatabilmek açısından bu örneği veriyorum. Bu durumda firma müşteriyi aldatmış olmuyor mu? Ve yasal olarak bu bir sorun teşkil etmiyor mu? Normalde farklı parça kullandığı an firmanın bu ürünün, en azından model numarasına 1 harf dahi olsa eklemesi ya da model numarasını değiştirmesi gerekmez mi? Not: Asıl konumdaki Modem'in ne olduğunu merak edenler olabilir. TP-Link td-w9970 v3 bir modem. İşin ilginç tarafı v3 sürümlü iki cihaz var. Birisi firmanın kendi ürettiği, diğeri ise TTNet'e verdiği. Üstelik cihazların fikizsel görünümleri de farklı.
Adem Bey ben size bir şey sormak istiyorum. A101 marketten Hi-level HL49DLK27/216 model 49 inch Android Smart led TV satın aldım. Üç dört ay geçti aradan çatıdan gelen uydu kablodan televizyonun Tuner kısmına su sızmış servise gönderdim bana bu açıklamayı yaptılar ve anakart değişmesi gerektiğini söylediler 600 TL Fiyat çıkarttılar. Oksitlenmenin tamiri olmayacak derecede kötü olduğunu söylediler. Ben de kabul etmedim Sadece 70 TL servis ücreti ödedim. oksitlenme tamir edilemez mi Veya ben bu anakartı daha ucuza mal edebilir miyim. daha uygun bir yerden bulabilir miyim. 100 tl ye full hd mini uydu alıcıyla tv izleyebilirim bu şekilde oldukça ucuza geliyor. Sizce ne yapmalıyım. Fikir belirtirseniz sevinirim. Kullanım kitapçığında 18AT027 yazıyor sanırım bu anakart modeli. Ayrıca bu televizyonun uydu sıralamasında Sürekli sorun oluşuyor kanallar yer değiştiriyor veya kanallar gidiyor bunun için tüketici hakem heyetine gidip Bu televizyon için iade isteyebilir miyim. Şikayet var.com gibi sitelerde benimle aynı problemi yaşayan çok insan olduğunu gördüm. Televizyonda Ayrıca sinyal sıkıntısı var TH-cam gibi uygulamalarda Kullanıcı adı ile giremiyorsunuz gibi birçok sıkıntı var Bunlar İade için sebep gösterilebilir mi.
Adem Hocam merhabalar, bizde buna benzer olay yaşadık bu markayla. Bayiden televizyonu aldık, 2. Gün kendi kendine sürekli kapanıyor. Biraz süre geçince düzeliyor servis yazılım yükledi duzelmedi rapor tutup arızayı onayladı para iadesini istediğimizi belirtti. Fabrika arayıp stokta aynı ürün olduğu için para iadesi kabul etmedi. Urunde bir şey olmadığını belirtip duruyorlar. Bizde Tüketici Hakem Heyetine başvurduk. Sonuc bekliyoruz. Sizin yorumunuz nedir firma para iadesi yapar mi? Ayrıca üründe sorun olmadığını veya kendileri işlem yapıp bir sey olmamis gibi tarafımıza itiraz davası acar mi bize bir zarar gelebilir mi?
Güzel bilgiler için teşekkür ediyorum Pixel TV'yi takip ediyordum ve uzun zamandır sizden haber yoktu tesadüfen yorumlarda artık kendi kanalınızda video yayınladığınızı okuyunca kanalınıza geldim. Özellikle hukuki konularda ki bilgilendirmeniz için çok teşekkür ediyorum bilgi haznemizde olsun oldukça açıklayıcı olmuş. Bugün itibariyle bu videonuzu izledikten sonra Samsung mu LG mi veya Sony mi diye düşünmüyorum artık Samsung'u tek geçiyorum. Elbette istisnalar olabilir.
vestel çamaşır makinası konusunda katılıyorum adem abi. ben 5 kg lik kullanıyorum ne yaparsam yapayım, ayağınıda oynasan, yerinide değiştirsen her türlü titriyor. küçük parça çamaşırlar attım içine acaba dengeleyemiyor mu sıkmaya geçme esnasında, ama nafile. vestel ve üretimi çamaşır makinası alacaksan titreyecek, titreşimini ücrete dahil, çamaşır makinası ve titreşimi paket halinde satılıyor.
Sizlere sormak istiyorum bir ürünü alırken 10 yıl parca garantisi diyorlar hangi markanın 5 yıldan sonra parca varmı?
4 ปีที่แล้ว
Neticede KANUN, 10 yıl yedek parça bulundurmanın zorunlu olduğunu söylüyor. Buradaki zorunluluğun devamında ise ''Eğer yok ise'' diye başlayıp dört seçimlik hakkı ile devam ediyor. Firmalar da yedek parça tedarik veya depolama maliyeti ile, yenisini verip fark alma maliyeti arasındaki zararı kıyaslayıp daha az zarar ettikleri DEĞİŞİM yoluna veya ücret iadesine gidiyor. Günümüz koşullarında 10 yıl boyunca yedek parça bulundurmak zor olsa da 10 yıl boyunca tüketicinin güvence altına alınması ciddi anlamda büyük avantaj. Düşünsenize önümüzdeki sene Devletin bu kanunu 5 yıla indirdiğini?
Adem abi yeni samsung 55tu8500 tv aldim tik tik cat cut sesler geliyor sinirlerimiz bozuldu tuketici hakem heyetine verdim sonuc nolur bi yorum yapabilirmisin
Servis hiç bir hizmet vermeden servis ücreti alamaz. Servis arıza tespitinden sonra yedek parçanın olup olmadığını tespit edip, sonra müşteriye fiyat verip tv yi götürmeliydi. Servisçi benzin yakti adam yolladı masraf etti de verdiği hizmet yokken tüketici ne karşılığında 60TL öder? Tüketici %100 haklıysa 1 kuruş bile istenmemeli.
2 kez axen 4k tv aldım vatandan ölü piksel çıktı ilkini servis raporuyla değiştirdim tekrar aynı cihazı aldım paketi açmadan satarım dedim açtım tekrar aynı durum baktım sahibindende satmak durumunda kaldım tv yi zararına
Adem abi selamlar, foruma veya sana danışamadan biraz acele ile Onvo OV32-5000 modelini satın aldım 1000₺'ye. Çok bir beklentim yok Mi Stick ile kullanacağım ürünü. Yorumun nedir sence arıza çıkarabilecek bir ürün mü? Araştırdığım kadarıyla Atmaca üretiyormuş
Geçen hafta içinde Saba Nordmende Onvo tvlerle ilgili 32 inch fazla özellik olmayan smartsız uydusuz tv önerisi istedim Adem beyden. Bana acelesi yoksa 7 Ocağı bekleyin detaylarını veremem ama bekleyin dedi. Bende merakla bekliyorum. Adem bey 7 Ocağı bekleyin demeseydi sizin aldığınız tvden alacaktım.
4 ปีที่แล้ว +2
Böyle yazılınca da üzülüyorum :( Yani benim söylemlerimden hareketle kimsenin bir fırsat kaıormasını istemem. Ben ekonomist değilim, çok iddialı cümlelerim olmaz benim, sadece SABA marka ultra ince çerçeve 32'' HD Ready uydulu çok estetik bir tv nin çıkacağını bir süredir bildiğim için beklemenizi rica etmiştim beklentisi büyük olmayan dostlar için. Videosunu çektim, hatta yayınlanmaya hazır olabilir, hazır ise açarım izleyebilirsiniz.
@@yasingultekin7677 tüh ya, acaba Onvo'dan daha üst yanı var mıdır çerçevesize yakın bir dizayn haricinde? Aşırı fark varsa gelince iade etmeyi düşünmeye başladım 😅
@@tnhn.sahinn Aşırı fark varmıdır bilemem ama Adem bey iki hafta önce canlı yayınında aynı fabrikadan farklı isimde ürünler çıkması isim hakkı dolayısıyla daha iyi parçalar kullanıldığını söylemişti. Onvo Nordmende Saba aynı fabrikadan çıkan ama kalite konusunda Sabanın bir tık daha iyi olduğu kanısındayım. Benim gibi evi küçük teknolojiden olabildiğince uzak ve renk körü kullanıcılar için alınabilir diye düşünüyorum.
Adem selam. Madalya takılacak adamsın, ama bence yakında baskılar ile karşılaşacaksın. Tabi senin ticari bir beklentin yok artık bu işlerde. Onu da net biliyoruz. Inşallah kanuni bir baskı yapmazlar
4 ปีที่แล้ว +2
Birol Ustacım Merhaba; Aynen senin de içerisinde olduğun forum dünyasında yıllardır hiç bir karşılık ve maddi çıkar beklemeden verdiğimiz desteğin yanısıra, bu tarz yayınlarımın da neticesinde hem bu yayınlar anlamında, hem de herhangi bir firmadan, markadan ticari bir beklentim yok. Hiç birisine şirin görünmeye de ihtiyacım yok o nedenle rahat rahat yazıyor ve söylüyorum. Samsung eğer hukuku tanımayacak hareketler sergiliyorsa hiç çekinmem yayınlarım yazarım konuşurum. Arçelik vestel LG Phılıps Baskılar ufak ufak başladı bile zaten. Ben de farkındayım ve yakında mahkeme celpleri de gelir diye düşünüyorum lakin neticede hukuka aykırı bir paylaşımım yok, Vatandaş yasal kararı paylaşmış ben de sunmuşum. Haa söylemlerim rahatsız edebilir ki ettiğini biliyorum. E kalkıp da çeneme kilit vuracak halleri yok zira söylediklerimde de yalan yanlış bir durum yok. Herhangi bir markaya bir kasıtlı girişimimiz zaten olmaz biliyorsun ustacım lakin vatandaşın yaşadıklarını da gözardı edemeyiz.
Vestel aslında zamanında yapması gerekeni yapsaydı ücretli olacak olan değişim, olay hukuk boyutuna gelip üstüne bir de cevap sürecinde sıkıntı olunca ücretsiz oldu :)
Servisin 60 tl ücret alması mantıksız. Videoyu ilk izlediğimde yahu kardeşim servis tv yi götürmeden zaten demiş led bar değişecek diye, madem led bar teğmin edemiyeceksin neden tv yi götürdün, hadi tv yi götürdün ama tv ye hiç bir müdehale etmedin, peki benim 60 liramın günahı neydi o zaman diye yorumladım. Ama şu yönden bakarsak olaya, servis aldığı 60 tl karşılığında müşterinin cihazına arıza tespiti yapmış diyebiliriz. Biz müşteri olarak servise telefon edip evimizdeki cihaz arızası için çağırdıysak ve servis bizim evimize adımını attıysa 60 tl servis ücreti yazar, doğrumu adem abi.
4 ปีที่แล้ว +1
Aslında bence bu duruma servis de şaşırmıştır zira led bar gibi basit bir yedek parçanın fabrika stoklarında olmayacağını tahmin dahi etmemiş, düşünememişlerdir. Dolayısı ile onlar için RUTİN olan bu hizmetin neticesi her zaman olduğuı gibi ürünü atölyeye almaktır. Haklı olduğunuz konu ise, Stokta olmayan yedek parça ile siz neye göre fiyat verdiniz kardeşim? ;)
@ katılıyorum. ezbere göre fiyat vermişlerdir. belki 2 hafta önce aynı led barı sipariş edip başka müşterinin cihazını tamir ettiler, bence ezbere fiyat vermeleride normal karşılanabilir sonuçta sürekli led bar değişiyor, vebiz bile ezberledik led bar değişim fiyatlarını servis zaten biliyordur. seninde dediğin gibi anormal olan durum Vestel gibi bir firmanın led bar gibi basit ama en çok sarf edilen bir yedek parçaya yok demesi. hoşçakal adem abi. seviyoruz seni.
Bence servis gorevini adam gibi yapmamis.Ne olursa olsun madem kendi firmalarinda stokta yok piyasadan temin etme secenegini de ortaya koyup o televizyonun ledleri pekala degistirilebilirdi diye dusunuyorum. Sonucta uzay mekigi parcasi degil ki bu ,basit bir led bar.Saglicakla kaliniz.
Suçlu vestelse, serviste Vestel adına hizmet veriyorsa ben niye alamadığım hizmetin bedelini ödeyim. Yetkili servis gitsin suçlu gördüğünüz Vestel in kendinden para talep etsin.
Sen Vestel için güzel şeyler söylemek isterdin ağabey ama... bende söylemek isterdim hatta o zaman ufak tefek hatalarını da görmez önerirdim de ama o zaman bu Porshe'lara kim binecek o villalarda kim oturacak adam 5.000 çamaşır makinesi satıyor 3 yıl garanti ben 2.300 çamaşır makinası alıyorum Alman malı 3 yıl garanti 1.5 sene dayansa ki eminim daha fazla dayanır salla at bir tane daha al tabii 5.000 makine hem çamaşır yıkıyor hem ütü yapıyor hem kurutuyor bir de üstüne çocuğa wifi bağlantı üzerinden masal anlatıyorsa o başka :) neyse o da dediğim gibi çamaşırı yıkıyor hani benim kızdığım yanı sen Türk markasısın bu makineleri 1/6 1/10 kârla satma müşterine de sahip çık şu an bütün piyasa sendeydi hiç kimseye de kızmaya hakları yok bence bu beyzadelerin çünkü satış sonrası garantide nasıl yan çizeriz nasıl bu arızadan kurtarırız diye çok çaba sarf ediyorlar belli panel tozlanmasına board arızası, kömürü bitmiş makineye motor arızası deyip makinanın yarı parasını istiyorlar eminim bu arkadaşlara gelen 5000 arızadan 4000'i ufak elektronik arızalardır 1 tl'lik 10 tl'lik arızalar bu vicdansızlığı yaptıkları sürece sen daha çok video çekeceksin ağabey bende sen ve senin gibi insanları arayıp bulup onların videolarının altına yaşadığım her şeyi yazacağım şimdi düşün ağabey sen olsan bir patron böyle bir durumda kalmayı mı seçerdin yoksa ufak tefek arızalarda taşın altına elini koyup müşterine sahip çıkıp arıza neyse anlatıp çocuklar şu işi çözelim o da bizi tercih etmiş demez miydin?
Adem bey, tüm iyi dilekleriniz için çok teşekkür ederim. Sizin de sayenizde bir mücadele kazandım ve sizde bunu tüm tüketicilere, bilinçlenmeleri adına bir videoya çektiniz. İnanıyorum ki bu video çok insana ilham olacak ve bilinçli tüketicilerin artmasına vesile olacaktır. Size gerçekten minnettarım. Sağlıkla kalın.
NOT: Vestel, gerçekten de Tüketici Hakem Heyetinin istediği savunmaya cevap vermedi. Bu durum KARAR belgesinin açıklamasında yazıyor.
Veysel Bey Merhaba; Sizlere faydam dokunuyor ise ne mutlu bana. Bu arada öğrendiğim kadarı ile Vestel tarafı aslında cevaplamış (Kesin bilgi) fakat sisteme akışta sorun olmuş., Online ortamda akışın aksaması, cevap yazısının dosyaya girmemesine neden olunca da firma cevaplamadı olarak kabul edilmiş. Sanırım literatürde buna İLAHİ ADALET deniyor zira o aksaklık sayesinde zaten HAKKINIZ olan hizmeti, aynen olması gerektiği gibi aldınız :)
Vestelde en çok da buna üzülüyorum aslında. Abi okyanusu aşmışsın, derede boğuluyorsun her seferinde. Vatandaşın hakkını alacağı belli, kusurun sende olduğu da belli. Ne diye üzüyorsun insanları da her seferinde adının böyle olumsuz olaylarda geçmesine sebep oluyorsun?
Siz çok mu mutlusunuz sanki kendi ülkenizin markasını gidip Devlete şikayet etmek zorunda kaldığınız için?
Ben çok mu mutluyum sanki onbinlerce direkt ve dolaylı yoldan istihdam sağlayan bir marka hakkında olumsuz yorumlar yazayım veya söyleyeyim?
Videoda söyledim, tekrar söylüyorum. Vestel önce kendisini sorgulamalı.
Saygı ile Vesyel Bey :)
@ Kesinlikle her yazdığınızda sonuna kadar haklısınız. Artık firmaların bu devirde işi yokuşa sürme kafasından çıkmaları gerektiğini anlamaları gerekiyor. Devir değişti. Devir teknoloji devri. Olan bir olay saniyesinde dünyaya yayın yapılabiliyor ve bunu milyonlarca insan görebilir. Çağdaş ve aydın kafalara ihtiyacı var bu ülkenin. Saygılar bizden Adem bey.
Bilgilendirmeleriniz için teşekkürler, hayırlı işleriniz olsun.
İlginiz için ben teşekkür ederim.
Emeklerinize saglik Adem Bey.Cok faydali bir paylasim olmus.Saglikla kalin..
Adem hocam kullandığınız televizyonun işletim sistemi nedir ve memnun musunuz android işletim sistemi iyimidir önerirmisiniz ? Cevaplarsanız sevinirim saygılar
Adem hocam son 2 videodur konu olarak yetkili servisler üzerine gidildiği için aklıma gelen ve önceden yaşadığım ama üzerine gitmekten vazgeçtiğim bir sorunun doğru çözümünü size sormak isterim. Bu daha çok teknik bir soru olacak. Konunun öznesi olan cihaz bir Modem ama size soracağım soru firmaların teknik servis ve yazılım sorumluluğunu başka firmalara aktarıp aktaramayacağı ile alakalı olduğu için bir mahsuru olmayacağını düşünmüyorum.
Sorunum TTNet üzerinden almış olduğum TP-Link marka bir modemin yazılım güncelleme ihtiyacı üzerine çıkan bir sıkıntı. TP-Link firması kendi sitesi üzerinden bu cihazlarla ilgili hiçbir yazılım güncellemesi yapmıyor. Sadece aynı model numaralı ama TTNet üzerinden satmadığı cihazların yazılımı ve servis desteğini veriyorlar. Bunun sebebi olarak ise bu cihazların TTNet için üretildiği ve servis desteğinin TTNet'in kendi belirlediği Sentim Bilişim üzerinden verildiğini söylediler.
Burada bir noktada onlara hak verebiliyorum. Servis desteği tam olarak ve yasalara uygun olarak verildiği sürece nereden verildiğini sorgulamamızın hiçbir anlamı yok. Ama mesele şurada başlıyor. Bu cihazların fiziksel değil yazılımsal bir sıkıntısı bulunmaktaydı ve bu yazılımı üreten de TPLink'in kendisiydi. Şimdi sormak istediğim ve takıldığım sorular şunlar.
1-) TPLink her ne kadar servisi başka firma veriyor dese de kendi üretmiş olduğu bir cihazı ile ilgili tüm sorumluluğu bu şekilde üzerinden atabilir mi?
2-) Diyelim ki Sentim gerekli desteği vermedi, aynı şekilde TTNet de gerekli desteği vermedi. Bu durumda geriye doğru giderek TPLink bu cihazın servis hizmetinden müteselsilen sorumlu değil mi?
3-) Bu şekilde servis desteğinin bölündüğü durumlarda yasal olarak Yazılım konusunda sorumlu olan kimdir?
4-) Ekstra olarak ve konudan bağımsız olarak sormak istediğim bir soru var. İthalatçı garantili gelen ürünler her ne kadar yurt içindeki distrübütörü yasal olarak bağlamasa da ürünü üreten firmanın yurt içinde bir temsilcisi var ise bu temsilci firma adına bu cihazdan sorumlu değil midir? Bunu daha çok yasalarda nasıl olduğundan ziyade nasıl olması gerekir anlamında soruyorum. Çünkü işin yasal boyutu bir yana bir üreticinin ahlaki olarak sorumlulukları da nereye kadar gitmeli bu benim kafamı çok kurcalayan bir soru.
5-) Bir başka ekstra sorum ise aynı model numarası ile farklı özellikte cihazların piyasaya sunulması. Bunu daha çok şöyle söylemem lazım. Diyelim ki firma bir ürün üretiyor ve satmaya başlıyor. İlk parti ürünlerin kaliteleri ve performansı sayesinde bir çok site üzerinden olumlu yorumlar alıyorlar ve bu yorumların avantajı ile 4. ya da 5. parti üretimler gibi sonraki üretimlerinde ürünlerinde aynı kalitede parçalar kullanmamaya başlıyorlar. TV örneğinden gidersek farklı panel kullanmaları diyebiliriz. Şimdi teknik olarak bir markanın ürettiği tüm cihazların kağıt üzerinde aynı performansa sahip olması gerekmez mi?
Burada pek duymadığım ama uçuk olması anlamında bir örnek vermem gerekirse. X marka X model bir tv üretiliyor. ilk parti üretimde IPS panel kullanılıyor. Siz de buna güvenerek ürünü almak istiyorsunuz ama sizin aldığınız partide üründe VA panel kullanılıyor. Biliyorum böyle bir şey belki de hiç olmadı ve örnek uçuk bir örnek ama beklenen ve karşılaşılan durumu anlatabilmek açısından bu örneği veriyorum. Bu durumda firma müşteriyi aldatmış olmuyor mu? Ve yasal olarak bu bir sorun teşkil etmiyor mu? Normalde farklı parça kullandığı an firmanın bu ürünün, en azından model numarasına 1 harf dahi olsa eklemesi ya da model numarasını değiştirmesi gerekmez mi?
Not: Asıl konumdaki Modem'in ne olduğunu merak edenler olabilir. TP-Link td-w9970 v3 bir modem. İşin ilginç tarafı v3 sürümlü iki cihaz var. Birisi firmanın kendi ürettiği, diğeri ise TTNet'e verdiği. Üstelik cihazların fikizsel görünümleri de farklı.
Adem Bey ben size bir şey sormak istiyorum. A101 marketten Hi-level HL49DLK27/216 model 49 inch Android Smart led TV satın aldım. Üç dört ay geçti aradan çatıdan gelen uydu kablodan televizyonun Tuner kısmına su sızmış servise gönderdim bana bu açıklamayı yaptılar ve anakart değişmesi gerektiğini söylediler 600 TL Fiyat çıkarttılar. Oksitlenmenin tamiri olmayacak derecede kötü olduğunu söylediler. Ben de kabul etmedim Sadece 70 TL servis ücreti ödedim. oksitlenme tamir edilemez mi Veya ben bu anakartı daha ucuza mal edebilir miyim. daha uygun bir yerden bulabilir miyim. 100 tl ye full hd mini uydu alıcıyla tv izleyebilirim bu şekilde oldukça ucuza geliyor. Sizce ne yapmalıyım. Fikir belirtirseniz sevinirim. Kullanım kitapçığında 18AT027 yazıyor sanırım bu anakart modeli. Ayrıca bu televizyonun uydu sıralamasında Sürekli sorun oluşuyor kanallar yer değiştiriyor veya kanallar gidiyor bunun için tüketici hakem heyetine gidip Bu televizyon için iade isteyebilir miyim. Şikayet var.com gibi sitelerde benimle aynı problemi yaşayan çok insan olduğunu gördüm. Televizyonda Ayrıca sinyal sıkıntısı var TH-cam gibi uygulamalarda Kullanıcı adı ile giremiyorsunuz gibi birçok sıkıntı var Bunlar İade için sebep gösterilebilir mi.
Adem Hocam merhabalar, bizde buna benzer olay yaşadık bu markayla. Bayiden televizyonu aldık, 2. Gün kendi kendine sürekli kapanıyor. Biraz süre geçince düzeliyor servis yazılım yükledi duzelmedi rapor tutup arızayı onayladı para iadesini istediğimizi belirtti. Fabrika arayıp stokta aynı ürün olduğu için para iadesi kabul etmedi. Urunde bir şey olmadığını belirtip duruyorlar. Bizde Tüketici Hakem Heyetine başvurduk. Sonuc bekliyoruz. Sizin yorumunuz nedir firma para iadesi yapar mi? Ayrıca üründe sorun olmadığını veya kendileri işlem yapıp bir sey olmamis gibi tarafımıza itiraz davası acar mi bize bir zarar gelebilir mi?
Teşekkürler..
abi bende sony lcd tv var 49 inç 4-5 ay oldu 4 köşesinde uzunlamasına siyah şeritler var onlar sıkıntımı yoksa her tv de olur mu
Güzel bilgiler için teşekkür ediyorum Pixel TV'yi takip ediyordum ve uzun zamandır sizden haber yoktu tesadüfen yorumlarda artık kendi kanalınızda video yayınladığınızı okuyunca kanalınıza geldim. Özellikle hukuki konularda ki bilgilendirmeniz için çok teşekkür ediyorum bilgi haznemizde olsun oldukça açıklayıcı olmuş. Bugün itibariyle bu videonuzu izledikten sonra Samsung mu LG mi veya Sony mi diye düşünmüyorum artık Samsung'u tek geçiyorum. Elbette istisnalar olabilir.
vestel çamaşır makinası konusunda katılıyorum adem abi. ben 5 kg lik kullanıyorum ne yaparsam yapayım, ayağınıda oynasan, yerinide değiştirsen her türlü titriyor. küçük parça çamaşırlar attım içine acaba dengeleyemiyor mu sıkmaya geçme esnasında, ama nafile. vestel ve üretimi çamaşır makinası alacaksan titreyecek, titreşimini ücrete dahil, çamaşır makinası ve titreşimi paket halinde satılıyor.
tüketici olarak tüm videoları izlemeye çalışıyotuz teşekkürler
Desteğiniz için ben teşekkür ediyorum :)
Sizlere sormak istiyorum bir ürünü alırken 10 yıl parca garantisi diyorlar hangi markanın 5 yıldan sonra parca varmı?
Neticede KANUN, 10 yıl yedek parça bulundurmanın zorunlu olduğunu söylüyor. Buradaki zorunluluğun devamında ise ''Eğer yok ise'' diye başlayıp dört seçimlik hakkı ile devam ediyor.
Firmalar da yedek parça tedarik veya depolama maliyeti ile, yenisini verip fark alma maliyeti arasındaki zararı kıyaslayıp daha az zarar ettikleri DEĞİŞİM yoluna veya ücret iadesine gidiyor.
Günümüz koşullarında 10 yıl boyunca yedek parça bulundurmak zor olsa da 10 yıl boyunca tüketicinin güvence altına alınması ciddi anlamda büyük avantaj.
Düşünsenize önümüzdeki sene Devletin bu kanunu 5 yıla indirdiğini?
Abi lg nano916 mı sony xh9096 mı seçerdin
Adem abi yeni samsung 55tu8500 tv aldim tik tik cat cut sesler geliyor sinirlerimiz bozuldu tuketici hakem heyetine verdim sonuc nolur bi yorum yapabilirmisin
Servis hiç bir hizmet vermeden servis ücreti alamaz. Servis arıza tespitinden sonra yedek parçanın olup olmadığını tespit edip, sonra müşteriye fiyat verip tv yi götürmeliydi.
Servisçi benzin yakti adam yolladı masraf etti de verdiği hizmet yokken tüketici ne karşılığında 60TL öder? Tüketici %100 haklıysa 1 kuruş bile istenmemeli.
2 kez axen 4k tv aldım vatandan ölü piksel çıktı ilkini servis raporuyla değiştirdim tekrar aynı cihazı aldım paketi açmadan satarım dedim açtım tekrar aynı durum baktım sahibindende satmak durumunda kaldım tv yi zararına
Geçmiş Olsun :(
Abi şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetlere vestel şu ana kadar herhangi bir cevap vermedi maalesef!
✅👍👋
Adem abi selamlar, foruma veya sana danışamadan biraz acele ile Onvo OV32-5000 modelini satın aldım 1000₺'ye. Çok bir beklentim yok Mi Stick ile kullanacağım ürünü. Yorumun nedir sence arıza çıkarabilecek bir ürün mü? Araştırdığım kadarıyla Atmaca üretiyormuş
Geçen hafta içinde Saba Nordmende Onvo tvlerle ilgili 32 inch fazla özellik olmayan smartsız uydusuz tv önerisi istedim Adem beyden. Bana acelesi yoksa 7 Ocağı bekleyin detaylarını veremem ama bekleyin dedi. Bende merakla bekliyorum. Adem bey 7 Ocağı bekleyin demeseydi sizin aldığınız tvden alacaktım.
Böyle yazılınca da üzülüyorum :( Yani benim söylemlerimden hareketle kimsenin bir fırsat kaıormasını istemem. Ben ekonomist değilim, çok iddialı cümlelerim olmaz benim, sadece SABA marka ultra ince çerçeve 32'' HD Ready uydulu çok estetik bir tv nin çıkacağını bir süredir bildiğim için beklemenizi rica etmiştim beklentisi büyük olmayan dostlar için.
Videosunu çektim, hatta yayınlanmaya hazır olabilir, hazır ise açarım izleyebilirsiniz.
@@yasingultekin7677 tüh ya, acaba Onvo'dan daha üst yanı var mıdır çerçevesize yakın bir dizayn haricinde? Aşırı fark varsa gelince iade etmeyi düşünmeye başladım 😅
@@tnhn.sahinn Aşırı fark varmıdır bilemem ama Adem bey iki hafta önce canlı yayınında aynı fabrikadan farklı isimde ürünler çıkması isim hakkı dolayısıyla daha iyi parçalar kullanıldığını söylemişti. Onvo Nordmende Saba aynı fabrikadan çıkan ama kalite konusunda Sabanın bir tık daha iyi olduğu kanısındayım. Benim gibi evi küçük teknolojiden olabildiğince uzak ve renk körü kullanıcılar için alınabilir diye düşünüyorum.
Abi bir gün seni kaçırıp ormana atacaklar müge anlı bile bulamicak 🤣🤣🤣 sadece yerini Vestel bilecek 😊
Ben de buradan yasal beyanımı sunayım o zaman. ''Başıma bir şey gelirse sebebi Vestel, takipçisi de Cihan Özbay'dır '' :)))
@ yaktın beni abi 🤣🤣Cihan Özbay fake hesaptır Adem helvacı'yı tanımıyorum zorla abone ol demiştir 🤣
@@cihanozbay6321 🤣
@@cihanozbay6321 Ahahahahhahahaha Aşkımız buraya kadarmıydı beyaaaa :))))
@ abi bu muhabbete çok güldüm vallaha.......işiniz rast gelsin...
Adem selam. Madalya takılacak adamsın, ama bence yakında baskılar ile karşılaşacaksın. Tabi senin ticari bir beklentin yok artık bu işlerde. Onu da net biliyoruz. Inşallah kanuni bir baskı yapmazlar
Birol Ustacım Merhaba;
Aynen senin de içerisinde olduğun forum dünyasında yıllardır hiç bir karşılık ve maddi çıkar beklemeden verdiğimiz desteğin yanısıra, bu tarz yayınlarımın da neticesinde hem bu yayınlar anlamında, hem de herhangi bir firmadan, markadan ticari bir beklentim yok. Hiç birisine şirin görünmeye de ihtiyacım yok o nedenle rahat rahat yazıyor ve söylüyorum. Samsung eğer hukuku tanımayacak hareketler sergiliyorsa hiç çekinmem yayınlarım yazarım konuşurum. Arçelik vestel LG Phılıps
Baskılar ufak ufak başladı bile zaten. Ben de farkındayım ve yakında mahkeme celpleri de gelir diye düşünüyorum lakin neticede hukuka aykırı bir paylaşımım yok, Vatandaş yasal kararı paylaşmış ben de sunmuşum. Haa söylemlerim rahatsız edebilir ki ettiğini biliyorum. E kalkıp da çeneme kilit vuracak halleri yok zira söylediklerimde de yalan yanlış bir durum yok.
Herhangi bir markaya bir kasıtlı girişimimiz zaten olmaz biliyorsun ustacım lakin vatandaşın yaşadıklarını da gözardı edemeyiz.
Adem hocam acaba Ne kadar ücrete değişim yapılmış
Vestel aslında zamanında yapması gerekeni yapsaydı ücretli olacak olan değişim, olay hukuk boyutuna gelip üstüne bir de cevap sürecinde sıkıntı olunca ücretsiz oldu :)
Servisin 60 tl ücret alması mantıksız. Videoyu ilk izlediğimde yahu kardeşim servis tv yi götürmeden zaten demiş led bar değişecek diye, madem led bar teğmin edemiyeceksin neden tv yi götürdün, hadi tv yi götürdün ama tv ye hiç bir müdehale etmedin, peki benim 60 liramın günahı neydi o zaman diye yorumladım.
Ama şu yönden bakarsak olaya, servis aldığı 60 tl karşılığında müşterinin cihazına arıza tespiti yapmış diyebiliriz.
Biz müşteri olarak servise telefon edip evimizdeki cihaz arızası için çağırdıysak ve servis bizim evimize adımını attıysa 60 tl servis ücreti yazar, doğrumu adem abi.
Aslında bence bu duruma servis de şaşırmıştır zira led bar gibi basit bir yedek parçanın fabrika stoklarında olmayacağını tahmin dahi etmemiş, düşünememişlerdir. Dolayısı ile onlar için RUTİN olan bu hizmetin neticesi her zaman olduğuı gibi ürünü atölyeye almaktır.
Haklı olduğunuz konu ise, Stokta olmayan yedek parça ile siz neye göre fiyat verdiniz kardeşim? ;)
@ katılıyorum. ezbere göre fiyat vermişlerdir. belki 2 hafta önce aynı led barı sipariş edip başka müşterinin cihazını tamir ettiler, bence ezbere fiyat vermeleride normal karşılanabilir sonuçta sürekli led bar değişiyor, vebiz bile ezberledik led bar değişim fiyatlarını servis zaten biliyordur. seninde dediğin gibi anormal olan durum Vestel gibi bir firmanın led bar gibi basit ama en çok sarf edilen bir yedek parçaya yok demesi. hoşçakal adem abi. seviyoruz seni.
Bence servis gorevini adam gibi yapmamis.Ne olursa olsun madem kendi firmalarinda stokta yok piyasadan temin etme secenegini de ortaya koyup o televizyonun ledleri pekala degistirilebilirdi diye dusunuyorum. Sonucta uzay mekigi parcasi degil ki bu ,basit bir led bar.Saglicakla kaliniz.
Suçlu vestelse, serviste Vestel adına hizmet veriyorsa ben niye alamadığım hizmetin bedelini ödeyim.
Yetkili servis gitsin suçlu gördüğünüz Vestel in kendinden para talep etsin.
Vestel asla almayın. Paranız boşa gider.
Sen Vestel için güzel şeyler söylemek isterdin ağabey ama... bende söylemek isterdim hatta o zaman ufak tefek hatalarını da görmez önerirdim de ama o zaman bu Porshe'lara kim binecek o villalarda kim oturacak adam 5.000 çamaşır makinesi satıyor 3 yıl garanti ben 2.300 çamaşır makinası alıyorum Alman malı 3 yıl garanti 1.5 sene dayansa ki eminim daha fazla dayanır salla at bir tane daha al tabii 5.000 makine hem çamaşır yıkıyor hem ütü yapıyor hem kurutuyor bir de üstüne çocuğa wifi bağlantı üzerinden masal anlatıyorsa o başka :) neyse o da dediğim gibi çamaşırı yıkıyor hani benim kızdığım yanı sen Türk markasısın bu makineleri 1/6 1/10 kârla satma müşterine de sahip çık şu an bütün piyasa sendeydi hiç kimseye de kızmaya hakları yok bence bu beyzadelerin çünkü satış sonrası garantide nasıl yan çizeriz nasıl bu arızadan kurtarırız diye çok çaba sarf ediyorlar belli panel tozlanmasına board arızası, kömürü bitmiş makineye motor arızası deyip makinanın yarı parasını istiyorlar eminim bu arkadaşlara gelen 5000 arızadan 4000'i ufak elektronik arızalardır 1 tl'lik 10 tl'lik arızalar bu vicdansızlığı yaptıkları sürece sen daha çok video çekeceksin ağabey bende sen ve senin gibi insanları arayıp bulup onların videolarının altına yaşadığım her şeyi yazacağım şimdi düşün ağabey sen olsan bir patron böyle bir durumda kalmayı mı seçerdin yoksa ufak tefek arızalarda taşın altına elini koyup müşterine sahip çıkıp arıza neyse anlatıp çocuklar şu işi çözelim o da bizi tercih etmiş demez miydin?
ilk yorum
İlk kalp 😅