Pablo. antes de enviar el mensaje, tenes q poner una Pausa y elegir "excepto horas laborales", configurar las horas y dias.. asi no envia de madrugada :) Muy bueno el video.
Pablo excelentes tutoriales, Felicitaciones ! Tengo una consulta, hay una parte del video donde cambias de "Todos los contactos" a " Contacto principal seleccionado". Por que lo haces ? Que significado tiene ? Y que realiza cada uno ? Agradeceria enormemente tu respuesta 😄🙌
Buenas! El contacto principal es el que está indexado en el lead. Me parece que es posible asociar un lead a más de un contacto (como secundario), aunque no lo he revisado en profundidad así que en este momento te mentiría. Pero por eso prefiero dejarlo indicado al contacto principal. Sin embargo en la mayoría de los casos esa configuración específica no te haría mucha diferencia. Igual lo averiguaré bien. Gracias por la pregunta!
Hola Salomon! En mi web pablolabdigital.com/ puedes llenar un formulario. Ideal ahí me cuentes lo más detallado posible para comenzar a evaluar si eventualmente puedo ayudarte. Saludos!
Pablo, una consulta se puede armar una automatización con un disparador que sea: si el lead está X cantidad de tiempo en esta etapa, enviarle un mensaje ?
Buenas! Sí pero depende de cuál es la condición de cambio de etapa. Si la condición es que no haya respondido (por ejemplo) ahí lo tendrías que hacer con la pausa de temporizador y por la otra la condición de "hasta que responda". No podría aterrizar más el ejemplo porque como te comentaba, depende de la condición para cambiar de etapa
Hola! una pregunta, en el salesbot le pongo la opción de que se añada una etiqueta si el contacto presiona 1, pero no se añade :( (ya probé con las 3 configuraciones, "añadir al main contact, al all Contacts, y a chat contact) todo lo demás funciona así como enseñaste en tu video (muchas gracias por cierto!)
Buenas! Creo que esta pregunta no es referente a este vídeo, sino al que subí sobre cómo hacer automatización para hacer un flujo de opción verdad? Asumiré que te refieres a eso. Siendo así, imagino que te refieres a que el usuario responda lo que corresponde al camino 1 de tu set de opciones configuradas. Ahí tienes que poner una acción. Asumiendo que el contacto responde lo correcto como para seguir por esa rama de la automatización, la acción de agregar una etiqueta debería funcionar, aunque tienes que considerar que la etiqueta la puedes agregar tanto a nivel de contacto como de lead. Yo normalmente ocupo etiquetas a nivel del lead. Podrías probar con esas. Espero te sirva. saludos!
Pablo, gracias por tu contenido, quería saber cómo puedo automatizar que si el mensaje de mi cliente contiene un SI automáticamente envié un mensaje. Es posible ?
Hola Nico! Puedes por ejemplo, al crear la automatización, poner una Condición. Debería por defecto aparecerte una que es "Mensaje del cliente" y como condición "Es igual a". Esta última la puedes cambiar a "Contiene" y luego agregas una entrada manual, que sería el texto. Ahora, debo advertirte que utilizar este tipo de condiciones puede generarte problemas de lógica. Por ejemplo si es que la persona escribe un sí con tilde o sin tilde. Además puede que justo la respuesta de la persona no aplique para la automatización que estás planificando. Así que ten cuidado con esa automatización y sugiero que revises igual cómo funciona en la práctica. Saludos!!
Pablo, el mensaje de primer intento de contacto, se puede programar en la parte de ejecutar cuando: y escoger diariamente a una hora específica, para que el resto de mensajes se envíen a esa hora, sin que sean mucho mensajes al tiempo, para evitar bloqueos
Hola Carlos! Según las pruebas que hice hace un tiempo, esa opción de días y horas solo sirve para definir un rango en el que estará activa la automatización, pero si estás fuera del rango, simplemente no se ejecuta, no es que se postergue o se programe. A ti te funcionó?? Porfa indícame porque podría estar equivocado. Saludos!
@@PabloLabdigital no es la opción de que se active entre horarios, hay una opción que se se active todos los días a una hora especifica, en la opción de ejecutar cuando se mueve o crea en esta etapa, en esa opción tienes la posibilidad de poner, ejecutar diariamente a las xx:xx M
Carlos, pero pensándolo, como bien mencionabas arriba, el riesgo es que por ejemplo los lunes a la hora de ejecución se gatillen demasiados WhatsApp en paralelo. Eso en muchas cuentas podría ser un bloqueo seguro. De momento no s e me ocurre cómo eviarlo. Habría que distribuir esos mensajes en más tiempo lo cual creo no se puede hacer.
@@PabloLabdigital En ese caso, si el volumen de mensajes es muy alto, debemos crear varias etapas que se activen cada no se, 15 minutos, y para organizar de manera ordenada y equilibrada los contactos en cada etapa, en el salesbot antes de usar la acción enviar a x etapa, debemos colocar la opción de Round Robin, y en cada paso, dirigir a el lead a una etapa, si creamos 5 etapas seria algo asi, el lead 1 se va a la etapa 1, el 2 a la 3, el 3 a la 3, el 4 a la 4, el 5 a la 5, el 6 a la 1, el 7 a la 2, el 8 a la 3, el 9 a la 4, el 10 a la 5, para asi distribuir a los clientes y evitar bloqueos, claro esta, que si tienes un volumen superior a 100 clientes que te pueden escribir durante el fin se semana y no quieres poner tantas etapas, la opción de la API de WhatsApp es la unica solución posible, aunque la herrameinta de Round Robin permite hasta 100 pasos.
Buenas! No sé si entendí bien la pregunta pero supongo que te refieres a cómo llamar al campo de nombre del cliente configurado en el contacto verdad? Para eso debes seleccionar la opción de mensaje, luego arriba seleccionar en main contact (contacto principal) y ahí tendrás el campo de nombre del contacto. Espero te sirva!
Entonces con esta plataforma, podría enviar el WhatsApp al prospecto una vez que se registra en mi landing Page? Kommo como lo agrega a mis contactos de WhatsApp?
Sí, puedes enviarle el mensaje apenas se registra! Pero no, Kommo no lo agrega a tus contactos. No es necesario hacerlo para poder iniciar una conversación.
![Automatiza la Atención al Cliente con ChatBot IA [Kommo CRM]](/img/n.gif)
Me sirvió más este video que todos los tutoriales de kommo
Pablo. antes de enviar el mensaje, tenes q poner una Pausa y elegir "excepto horas laborales", configurar las horas y dias.. asi no envia de madrugada :)
Muy bueno el video.
Gracias! Lo estaré revisando :)
Espero puedas ayudarme , si me hablan somicitando informacion de un curso puedo enviarle un documento segun el curso que pidan ?
Madre mia que bestial este video! mil veces mejor que los tutoriales oficiales del canal de kommo
Hola Juan Ramón! Te agradezco el comentario. Saludos!
Gracias por estos videos pablo!
Gran ayuda para el disparador
Pablo excelentes tutoriales, Felicitaciones ! Tengo una consulta, hay una parte del video donde cambias de "Todos los contactos" a " Contacto principal seleccionado". Por que lo haces ? Que significado tiene ? Y que realiza cada uno ? Agradeceria enormemente tu respuesta 😄🙌
Buenas! El contacto principal es el que está indexado en el lead. Me parece que es posible asociar un lead a más de un contacto (como secundario), aunque no lo he revisado en profundidad así que en este momento te mentiría. Pero por eso prefiero dejarlo indicado al contacto principal. Sin embargo en la mayoría de los casos esa configuración específica no te haría mucha diferencia. Igual lo averiguaré bien. Gracias por la pregunta!
Pablo, excelente tutorial, como me puedo comunicar contigo, si me puedes asesor para parametrizar y automatizar varias cosas para agencia de viajes
Hola Salomon! En mi web pablolabdigital.com/ puedes llenar un formulario. Ideal ahí me cuentes lo más detallado posible para comenzar a evaluar si eventualmente puedo ayudarte. Saludos!
Pablo, una consulta se puede armar una automatización con un disparador que sea: si el lead está X cantidad de tiempo en esta etapa, enviarle un mensaje ?
Buenas! Sí pero depende de cuál es la condición de cambio de etapa. Si la condición es que no haya respondido (por ejemplo) ahí lo tendrías que hacer con la pausa de temporizador y por la otra la condición de "hasta que responda". No podría aterrizar más el ejemplo porque como te comentaba, depende de la condición para cambiar de etapa
Hola Pablo, excelente video.
Una pregunta. Esto funciona con WhatsApp Business o solo con el API
Buenas! Funciona con WhatsApp Business. Tienes que seleccionar el widget que se llama WhatsApp Lite. No necesitas pagar la API
Hola! una pregunta, en el salesbot le pongo la opción de que se añada una etiqueta si el contacto presiona 1, pero no se añade :( (ya probé con las 3 configuraciones, "añadir al main contact, al all Contacts, y a chat contact) todo lo demás funciona así como enseñaste en tu video (muchas gracias por cierto!)
Buenas! Creo que esta pregunta no es referente a este vídeo, sino al que subí sobre cómo hacer automatización para hacer un flujo de opción verdad? Asumiré que te refieres a eso. Siendo así, imagino que te refieres a que el usuario responda lo que corresponde al camino 1 de tu set de opciones configuradas. Ahí tienes que poner una acción. Asumiendo que el contacto responde lo correcto como para seguir por esa rama de la automatización, la acción de agregar una etiqueta debería funcionar, aunque tienes que considerar que la etiqueta la puedes agregar tanto a nivel de contacto como de lead. Yo normalmente ocupo etiquetas a nivel del lead. Podrías probar con esas. Espero te sirva. saludos!
Pablo, gracias por tu contenido, quería saber cómo puedo automatizar que si el mensaje de mi cliente contiene un SI automáticamente envié un mensaje. Es posible ?
Hola Nico! Puedes por ejemplo, al crear la automatización, poner una Condición. Debería por defecto aparecerte una que es "Mensaje del cliente" y como condición "Es igual a". Esta última la puedes cambiar a "Contiene" y luego agregas una entrada manual, que sería el texto.
Ahora, debo advertirte que utilizar este tipo de condiciones puede generarte problemas de lógica. Por ejemplo si es que la persona escribe un sí con tilde o sin tilde. Además puede que justo la respuesta de la persona no aplique para la automatización que estás planificando. Así que ten cuidado con esa automatización y sugiero que revises igual cómo funciona en la práctica. Saludos!!
Pablo, el mensaje de primer intento de contacto, se puede programar en la parte de ejecutar cuando: y escoger diariamente a una hora específica, para que el resto de mensajes se envíen a esa hora, sin que sean mucho mensajes al tiempo, para evitar bloqueos
Hola Carlos! Según las pruebas que hice hace un tiempo, esa opción de días y horas solo sirve para definir un rango en el que estará activa la automatización, pero si estás fuera del rango, simplemente no se ejecuta, no es que se postergue o se programe. A ti te funcionó?? Porfa indícame porque podría estar equivocado. Saludos!
@@PabloLabdigital no es la opción de que se active entre horarios, hay una opción que se se active todos los días a una hora especifica, en la opción de ejecutar cuando se mueve o crea en esta etapa, en esa opción tienes la posibilidad de poner, ejecutar diariamente a las xx:xx M
Gracias!! Lo voy a probar 💪
Carlos, pero pensándolo, como bien mencionabas arriba, el riesgo es que por ejemplo los lunes a la hora de ejecución se gatillen demasiados WhatsApp en paralelo. Eso en muchas cuentas podría ser un bloqueo seguro. De momento no s e me ocurre cómo eviarlo. Habría que distribuir esos mensajes en más tiempo lo cual creo no se puede hacer.
@@PabloLabdigital En ese caso, si el volumen de mensajes es muy alto, debemos crear varias etapas que se activen cada no se, 15 minutos, y para organizar de manera ordenada y equilibrada los contactos en cada etapa, en el salesbot antes de usar la acción enviar a x etapa, debemos colocar la opción de Round Robin, y en cada paso, dirigir a el lead a una etapa, si creamos 5 etapas seria algo asi, el lead 1 se va a la etapa 1, el 2 a la 3, el 3 a la 3, el 4 a la 4, el 5 a la 5, el 6 a la 1, el 7 a la 2, el 8 a la 3, el 9 a la 4, el 10 a la 5, para asi distribuir a los clientes y evitar bloqueos, claro esta, que si tienes un volumen superior a 100 clientes que te pueden escribir durante el fin se semana y no quieres poner tantas etapas, la opción de la API de WhatsApp es la unica solución posible, aunque la herrameinta de Round Robin permite hasta 100 pasos.
Hola Pablo, cómo accedo a la opción contacto: nombre del cliente?
Buenas! No sé si entendí bien la pregunta pero supongo que te refieres a cómo llamar al campo de nombre del cliente configurado en el contacto verdad? Para eso debes seleccionar la opción de mensaje, luego arriba seleccionar en main contact (contacto principal) y ahí tendrás el campo de nombre del contacto. Espero te sirva!
Hola, nosotros lo usamos con Chatfuel, tienes tutoriales similares?, saludos!
Gracias por el dato! No tengo por ahora tutoriales sobre automatizaciones de Kommo con aplicaciones de mensajería externos, pero lo tendré en mente.
Entonces con esta plataforma, podría enviar el WhatsApp al prospecto una vez que se registra en mi landing Page? Kommo como lo agrega a mis contactos de WhatsApp?
Sí, puedes enviarle el mensaje apenas se registra! Pero no, Kommo no lo agrega a tus contactos. No es necesario hacerlo para poder iniciar una conversación.
Yo no pude, más quilombo,me descargué autoresponder wa, y pagué 10mil pesos, sirve para todo lo que preciso
Si te sirve esa otra, súper. Saludos!
Rey yo logré unir un asistente de IA a los salesbot (sin byteGPT)
Como lo lograste
@@PatricioFidalgo webhook hacia mi server donde esta la IA y api de Kommo para asignar campos de lead para la respuesta de la IA
muy bueno