Hola Dena, te entiendo perfectamente, en la otra colección en la de grandes diseñadores me paso lo mismo lo estaba haciendo con reserva garantizada en el kiosco y no me mandaron ningún regalo ni las Nancys 😮por eso en esta decidí suscripción tuve un incidente también con lla entrega de la Nancy pelirroja reclamé y me la mandaron pero también he oído que hay muchas suscriptoras con problemas no sé qué está pasando con planeta que está dando una imagen que deja mucho que desear yo ya voy por el conjunto 56 esperando los siguientes de momento está llegando todo bien espero que la siguiente Nancy morena sea como está en la publicidad, una pena que suceda estas cosas un beso😘
A mí me pasó un problema con la colección de grandes diseñadores. Mi quiosco cerró por vacaciones y ya no abrió, se jubilo sin previo aviso, me puse en contacto con otro quiosco y seguí, bueno pues dieron un burro para la ropa que a mi nunca me llego, yo no lo sabía y no lo pude reclamar, pero la ultima muñeca tampoco me llego, pero está la reclamé y la conseguí pues decían que yo me había borrado, cuando el problema no fue mi sino que mi quiosquero no me aviso...
@@anagarcia2494 Gracias por vuestros comentarios y opiniones. A Planeta las excusas del stock y el tránsito por el Mar Rojo ya no le valen. Falla la organización y la distribución, además del servicio de resolución de incidencias, que son muchas..... Y no deberían tener tantas. Me estoy acordando de que también oí que iban a ampliar la colección, no sé si reírme o llorar.... Besos 💋
Desde luego vaya tela, yo he tenido que reclamar un montón de veces y bueno al menos me voy poniendo al día, tú sigue reclamando hasta que te envíen la Nancy como hice yo, espero que al final te llegue.😘😘
@@TheMaculilii hola. Yo las compro en el kiosco de mi barrio, pero solo envían el de reserva y poco más. Pero pregunta en tu kiosco porque seguramente pueda pedir la entrega que te interese, directamente a Planeta. En la colección de grandes diseñadores que no me suscribí ni hice reserva, los conseguía así. Un saludo.
Siento mucho lo que te esta pasando. Yo no he comprado nada, solo los dos primeros que eran baratos. Som colecciones muy largas y salen caros, prefiero comprar de los antiguos. Saludos!!!
@@madresdesesperadas gracias por tus palabras. Hoy he vuelto a escribir a Planeta , pero no hay respuesta. Y, sí , es verdad que son colecciones muy largas con las que te terminas gastando un dineral que , a lo mejor , no compensa a la larga. . Y con eso se puede ir comprando algún original que merezca más la pena. Yo, después de esta experiencia, no vuelvo a engancharme a ninguna otra colección. Compraría suelto alguno que me gustará y ya está. Un besito.
Hola, pues yo ya soy clienta de cuarta categoría porque compro sólo los vestidos que me interesan a través de la web y la última compra que hice es del 6 de Agosto y todavía no me ha llegado, en fin, yo me lo tomo con filosofia pero nunca jamás me subscribiré, ánimo a los sufridos coleccionistas de planeta!😅❤
@@nuriaroch1724hola , jejeje, me ha hecho gracia lo de la cuarta categoría. No me puedo creer que tampoco respondan con las compras a través de la web. Más que filosofía, paciencia pero hasta cierto punto. No es normal que una colección de estas dimensiones no la sepan gestionar para dar buen servicio a todos. A mí, después de 2 semanas de la última reclamación escrita, ayer me contestaron que pasarán la reclamación al departamento correspondiente. Es decir, después de todas las reclamaciones que he puesto todavía no ha llegado al departamento correspondiente. Dan largas y pasa el tiempo sin solucionar nada. Un besito.
Lo siento.. qué empresa más poco seria y que mal hacen su trabajo! Yo también he tenido algún problema pero he reclamado y me han vuelto a mandar otro envío correcto. Creo q al principio respondían mejor pero ya se han hartado y pasan de nosotras
Hola de nena se están portando muy mal con esta colección y eso que ahora te están sacando tantas colecciones y luego mira lo que hacen no tienen derecho yo en mi kiosko voy comprando los que me gustan y ya está lo que pasa que a este paso la colección no la termino hasta el año que viene un rollo con las colecciones amino bonita un beso y pasa buena semana ❤️💋😀
A mi es que me parece una empresa nada fiable. Solo estoy cogiendo algunos conjuntos que me gustan y ya. Espero consigas tu muñeca. Tienen cero vergüenza.
Uy! Dena yo x un problema de ellos que tuve x pago en la otra coleccion me la suspendieron. Y activarla me costo 4 meses, imaginate si tendras que armarte de paciencia 4 meses tarde pero si se activo, esto en resover es lento, tienes que tener paciencia
@@MagdaF-u7x Hola. Llevo ya más de 4 meses, desde marzo, reclamando la libreta y ahora la Nancy pelirroja.. Me da pena darme de baja pero así en este plan, no aguanto más. He vuelto a escribirles a Atención al cliente y sigo sin recibir respuesta. Así que , iré preparando como reclamar a la oficina del consumidor. Un besito.
Yo. lo del kiosco nunca me fie, hazlo atraves de ellos, es mas seguro, y nunca te molestan x lo del correo electronico, mira si puedes continuarla atraves de ellos, es que lo del kiosco yo no soy muy fan y si es verdad xq hice una consulta y atraves del kiosco se lavan bastante las manos y ponen responsavle al kioquero xq es con el que has hecho el trato mi consejo es que la continues con plabeta directamente sin internediarios x el medio a saber lo que ha pasado con la libreta con un intermediario x el medio yo no soh fan de ir al kiosco despues reclamar es dificil, es el kiosquro que tiene que reclamar, es el responsable, son departamentos diferebtes, en subscripcion es mas seguro y mas blindado xq saben tus datos y saben seguro a donde ha sido enviado el paquete para reclamar, mi consejo dsrte de baja x kiksco y seguir x suscripcion en el momento de reclanar mas facil
@@MagdaF-u7x sí, ya sé que son departamentos diferentes porque te hacen llamar a distintos teléfonos. Pero el responsable final es Planeta. Planeta es quién realmente no pone facilidades para solucionar las incidencias, ya sea porque le llame un suscriptor directamente o porque le llame el personal de un kiosco. Si te dan esas dos opciones, tiene que estar garantizado el buen servicio.
@@mariajoseluquejurado3951 Las reclamaciones a Consumo suelen ser de forma individual. Cada una tenemos un motivo diferente por el que reclamar. La finalidad es que cada una envíe su reclamación personal y se junten con varias. Así verán que no son casos aislados sino que hay mucha gente descontenta. Tengo que informarme si puedo hacer la reclamación registrándola en una junta municipal o vía Internet.
Hola Dena.Tu sigue reclamando porque la Nancy es tuya y todo lo que te corresponda.Espero que te lo envíen y todo acabe bien.Tienes toda la razón y eso es lo que cuenta.Gracias por compartirlo y un abrazo.❤😊
Yo no me acuerdo maginaba nunca que planeta trabajara así de mal ,yo llevo desde abril subcrita y solo me han mandado los fascículos 1 y 2 y estoy arta de llamar y nada no me dan solucion ni.me dicen porque no me los mandan
Buenas, esto no es nuevo en Planeta, es práctica muy habitual. En las colecciones de casas de muñecas, algunas las dejan sin acabar, envían fascículos repetidos, y no entregan los regalos. En España la ley les protege, en Francia si no cumplen con todo lo ofertado al principio de la colección , les obligan a devolver todo el dinero a los clientes. Por qué aquí no?
@@crisologa8897 Eso mismo digo yo. Si se saca una colección de esta índole es porque lo tendrían que tener ya todo organizado, previsto y en stock. Y no es sobre la marcha y dando este servicio a las que reclamamos. Un saludo.
@@denanancy4751 solo tienen stock de los primeros fascículos, luego van ajustando la producción al número de suscriptores, por eso se suelen pillar los dedos con los regalos. A mitad de las colecciones vuelven a ajustar la producción, pues mucha gente se da de baja o compra hasta conseguir el regalo correspondiente
Hola Dena que empresa tampoco razonable ,es inaudito que no tengas ya tu Nancy con todos los trajes que has comprado tú no dejes de insistir pues la Nancy te la tienen que dar un beso
Hola ,perdona yo no he tenido ningun problema ,tengo el calendario,el diario,laa 2 muñecas rubia,ypelirroja y y una maleta voy por el fasciculo 59 y estoy suscrita a la coleccicion ,desde el fasciculo 1 y no he tenido ningun problema , creo que las personas que no estan suscritas directamente con planeta, no tiene regalos, es lo que yo tengo entendido por la empresa planeta agostinn
@@RicónDeNancy Hola. La gente que estamos con reserva garantizada tenemos el calendario, la libreta y las tres muñecas de regalo. Lo único que no recibimos es esa maleta que comentas, la lencería y alguna cosa más que había. Si tienes el fascículo 1 verás en las condiciones promociónales lo que corresponde a cada opción. Y en la reserva garantizada corresponde lo que yo estoy reclamando. La gente de reserva garantizada ya tiene lo que le corresponde salvo que haya tenido algún problema también. Me alegro de que a ti te vaya bien la suscripción. Un saludo.
@@denanancy4751 hola pues perdon ,no lo tenia yo entendido asi, creia que solo valia suscricciones diretas con planeta y no con los kioscos de reseva , que tengas suerte en tus reclamaciones
@@analuzuriagabermudez Vale. Coges por tu cuenta los que te gustan y tampoco tienes reserva garantizada. Eso es lo que hice yo con los de los grandes diseñadores, pero esta vez quería optar a los regalos., y me ha salido rana... Todavía estoy esperando que me contesten a mis numerosas reclamaciones.. Un besito.
Vaya tela, vaya imagen está dando Planeta. Ánimo, un beso 😘😘
Hola Dena, te entiendo perfectamente, en la otra colección en la de grandes diseñadores me paso lo mismo lo estaba haciendo con reserva garantizada en el kiosco y no me mandaron ningún regalo ni las Nancys 😮por eso en esta decidí suscripción tuve un incidente también con lla entrega de la Nancy pelirroja reclamé y me la mandaron pero también he oído que hay muchas suscriptoras con problemas no sé qué está pasando con planeta que está dando una imagen que deja mucho que desear yo ya voy por el conjunto 56 esperando los siguientes de momento está llegando todo bien espero que la siguiente Nancy morena sea como está en la publicidad, una pena que suceda estas cosas un beso😘
A mí me pasó un problema con la colección de grandes diseñadores. Mi quiosco cerró por vacaciones y ya no abrió, se jubilo sin previo aviso, me puse en contacto con otro quiosco y seguí, bueno pues dieron un burro para la ropa que a mi nunca me llego, yo no lo sabía y no lo pude reclamar, pero la ultima muñeca tampoco me llego, pero está la reclamé y la conseguí pues decían que yo me había borrado, cuando el problema no fue mi sino que mi quiosquero no me aviso...
@@anagarcia2494 Gracias por vuestros comentarios y opiniones.
A Planeta las excusas del stock y el tránsito por el Mar Rojo ya no le valen.
Falla la organización y la distribución, además del servicio de resolución de incidencias, que son muchas..... Y no deberían tener tantas.
Me estoy acordando de que también oí que iban a ampliar la colección, no sé si reírme o llorar....
Besos 💋
Desde luego vaya tela, yo he tenido que reclamar un montón de veces y bueno al menos me voy poniendo al día, tú sigue reclamando hasta que te envíen la Nancy como hice yo, espero que al final te llegue.😘😘
Que verguenza que mal se estan portsndo los de planeta, mucho animo.🎉
@@belenfernandez7198 Gracias por vuestra complicidad. Un beso.
pues vaya
Hola cariño no hay derecho a lo que hacen sólo por ser quien son, 🥰🥰🥰🥰🥰mi nancy pelirroja vino manchada en fin , un beso.
@@lamoniquinadolls qué horror! espero que te la puedan cambiar. Un beso
Tú no dejes en tu empeño Dena, la Nancy es TUYA 💪🏻💪🏻💪🏻💪🏻
Vaya tela, reina ...😢
EL VERANO UN HORROR YA QUEXLO PREGUNTAS SI NOOOO HAY DINERO 💰 💰 💰 TU ME DIRAS 😂😅😅😅😅
Hola en que quioscos comprais las entregas?
Vivo en un pueblo y ya no mandan esta colección 😢
Podeis decirme
@@TheMaculilii hola.
Yo las compro en el kiosco de mi barrio, pero solo envían el de reserva y poco más.
Pero pregunta en tu kiosco porque seguramente pueda pedir la entrega que te interese, directamente a Planeta.
En la colección de grandes diseñadores que no me suscribí ni hice reserva, los conseguía así.
Un saludo.
Que rabia chica, haces bien...ánimo.
Siento mucho lo que te esta pasando. Yo no he comprado nada, solo los dos primeros que eran baratos. Som colecciones muy largas y salen caros, prefiero comprar de los antiguos. Saludos!!!
@@madresdesesperadas gracias por tus palabras. Hoy he vuelto a escribir a Planeta , pero no hay respuesta.
Y, sí , es verdad que son colecciones muy largas con las que te terminas gastando un dineral que , a lo mejor , no compensa a la larga. . Y con eso se puede ir comprando algún original que merezca más la pena.
Yo, después de esta experiencia, no vuelvo a engancharme a ninguna otra colección.
Compraría suelto alguno que me gustará y ya está.
Un besito.
Hola, pues yo ya soy clienta de cuarta categoría porque compro sólo los vestidos que me interesan a través de la web y la última compra que hice es del 6 de Agosto y todavía no me ha llegado, en fin, yo me lo tomo con filosofia pero nunca jamás me subscribiré, ánimo a los sufridos coleccionistas de planeta!😅❤
@@nuriaroch1724hola , jejeje, me ha hecho gracia lo de la cuarta categoría.
No me puedo creer que tampoco respondan con las compras a través de la web. Más que filosofía, paciencia pero hasta cierto punto. No es normal que una colección de estas dimensiones no la sepan gestionar para dar buen servicio a todos.
A mí, después de 2 semanas de la última reclamación escrita, ayer me contestaron que pasarán la reclamación al departamento correspondiente. Es decir, después de todas las reclamaciones que he puesto todavía no ha llegado al departamento correspondiente.
Dan largas y pasa el tiempo sin solucionar nada.
Un besito.
Lo siento.. qué empresa más poco seria y que mal hacen su trabajo! Yo también he tenido algún problema pero he reclamado y me han vuelto a mandar otro envío correcto. Creo q al principio respondían mejor pero ya se han hartado y pasan de nosotras
Hola de nena se están portando muy mal con esta colección y eso que ahora te están sacando tantas colecciones y luego mira lo que hacen no tienen derecho yo en mi kiosko voy comprando los que me gustan y ya está lo que pasa que a este paso la colección no la termino hasta el año que viene un rollo con las colecciones amino bonita un beso y pasa buena semana ❤️💋😀
A mi es que me parece una empresa nada fiable. Solo estoy cogiendo algunos conjuntos que me gustan y ya. Espero consigas tu muñeca. Tienen cero vergüenza.
Uy! Dena yo x un problema de ellos que tuve x pago en la otra coleccion me la suspendieron. Y activarla me costo 4 meses, imaginate si tendras que armarte de paciencia 4 meses tarde pero si se activo, esto en resover es lento, tienes que tener paciencia
@@MagdaF-u7x Hola.
Llevo ya más de 4 meses, desde marzo, reclamando la libreta y ahora la Nancy pelirroja..
Me da pena darme de baja pero así en este plan, no aguanto más.
He vuelto a escribirles a Atención al cliente y sigo sin recibir respuesta. Así que , iré preparando como reclamar a la oficina del consumidor.
Un besito.
Yo. lo del kiosco nunca me fie, hazlo atraves de ellos, es mas seguro, y nunca te molestan x lo del correo electronico, mira si puedes continuarla atraves de ellos, es que lo del kiosco yo no soy muy fan y si es verdad xq hice una consulta y atraves del kiosco se lavan bastante las manos y ponen responsavle al kioquero xq es con el que has hecho el trato mi consejo es que la continues con plabeta directamente sin internediarios x el medio a saber lo que ha pasado con la libreta con un intermediario x el medio yo no soh fan de ir al kiosco despues reclamar es dificil, es el kiosquro que tiene que reclamar, es el responsable, son departamentos diferebtes, en subscripcion es mas seguro y mas blindado xq saben tus datos y saben seguro a donde ha sido enviado el paquete para reclamar, mi consejo dsrte de baja x kiksco y seguir x suscripcion en el momento de reclanar mas facil
@@MagdaF-u7x sí, ya sé que son departamentos diferentes porque te hacen llamar a distintos teléfonos.
Pero el responsable final es Planeta.
Planeta es quién realmente no pone facilidades para solucionar las incidencias, ya sea porque le llame un suscriptor directamente o porque le llame el personal de un kiosco.
Si te dan esas dos opciones, tiene que estar garantizado el buen servicio.
Podríamos hacer algo conjuntamente para hacer más fuerza y que se pongan las pilas los de planeta?No sé cómo denuncia conjunta en consumo que opináis?
@@mariajoseluquejurado3951 Las reclamaciones a Consumo suelen ser de forma individual. Cada una tenemos un motivo diferente por el que reclamar.
La finalidad es que cada una envíe su reclamación personal y se junten con varias. Así verán que no son casos aislados sino que hay mucha gente descontenta.
Tengo que informarme si puedo hacer la reclamación registrándola en una junta municipal o vía Internet.
Hola Dena.Tu sigue reclamando porque la Nancy es tuya y todo lo que te corresponda.Espero que te lo envíen y todo acabe bien.Tienes toda la razón y eso es lo que cuenta.Gracias por compartirlo y un abrazo.❤😊
Hola, tu lucha porque te den todo lo que te corresponde para eso pagas, me puedes decir en que feria has estado?
@@ainasanchez6145 Hola.
Vamos a las ferias que hay los primeros sábados de mes. La del Ferrocarril y la de Aluche en Madrid.
@@denanancy4751 muchas gracias
Yo no me acuerdo maginaba nunca que planeta trabajara así de mal ,yo llevo desde abril subcrita y solo me han mandado los fascículos 1 y 2 y estoy arta de llamar y nada no me dan solucion ni.me dicen porque no me los mandan
@@mariajoseluquejurado3951 no me lo puedo creer!
Buenas, esto no es nuevo en Planeta, es práctica muy habitual. En las colecciones de casas de muñecas, algunas las dejan sin acabar, envían fascículos repetidos, y no entregan los regalos. En España la ley les protege, en Francia si no cumplen con todo lo ofertado al principio de la colección , les obligan a devolver todo el dinero a los clientes. Por qué aquí no?
@@crisologa8897 Eso mismo digo yo.
Si se saca una colección de esta índole es porque lo tendrían que tener ya todo organizado, previsto y en stock.
Y no es sobre la marcha y dando este servicio a las que reclamamos.
Un saludo.
@@denanancy4751 solo tienen stock de los primeros fascículos, luego van ajustando la producción al número de suscriptores, por eso se suelen pillar los dedos con los regalos. A mitad de las colecciones vuelven a ajustar la producción, pues mucha gente se da de baja o compra hasta conseguir el regalo correspondiente
A mi me ha ido bien con la reserva... Pero lo que te han hecho no tiene nombre
Hola Dena que empresa tampoco razonable ,es inaudito que no tengas ya tu Nancy con todos los trajes que has comprado tú no dejes de insistir pues la Nancy te la tienen que dar un beso
Hola ,perdona yo no he tenido ningun problema ,tengo el calendario,el diario,laa 2 muñecas rubia,ypelirroja y y una maleta voy por el fasciculo 59 y estoy suscrita a la coleccicion ,desde el fasciculo 1 y no he tenido ningun problema , creo que las personas que no estan suscritas directamente con planeta, no tiene regalos, es lo que yo tengo entendido por la empresa planeta agostinn
@@RicónDeNancy Hola. La gente que estamos con reserva garantizada tenemos el calendario, la libreta y las tres muñecas de regalo.
Lo único que no recibimos es esa maleta que comentas, la lencería y alguna cosa más que había.
Si tienes el fascículo 1 verás en las condiciones promociónales lo que corresponde a cada opción.
Y en la reserva garantizada corresponde lo que yo estoy reclamando.
La gente de reserva garantizada ya tiene lo que le corresponde salvo que haya tenido algún problema también.
Me alegro de que a ti te vaya bien la suscripción.
Un saludo.
@@denanancy4751 hola pues perdon ,no lo tenia yo entendido asi, creia que solo valia suscricciones diretas con planeta y no con los kioscos de reseva , que tengas suerte en tus reclamaciones
Yo no estoy suscrita los compro en el quiosco voy por el numero 43 con un retraso de 4 envios
@@analuzuriagabermudez y te ha llegado la Nancy pelirroja?
@@denanancy4751 no porque no estoy suscrita no recibo regálos pero puedo comprar los vestidos q me gustán no estoy obligada a comprarlos todos
@@analuzuriagabermudez Vale.
Coges por tu cuenta los que te gustan y tampoco tienes reserva garantizada.
Eso es lo que hice yo con los de los grandes diseñadores, pero esta vez quería optar a los regalos., y me ha salido rana... Todavía estoy esperando que me contesten a mis numerosas reclamaciones.. Un besito.
Haces bien que poca vergüenza tienen