Nosotros en nuestra agencia hablamos de CRM integrales y CRM específicos. Los primeros son para empresas que tiene la capacidad de llegar a manejar muchas fuentes de trafico y su recurso humano tienen una competencia mayor que los específicos, que son simplemente CRM que manejan el 80% conversaciones que se dan es una empresa y son por Whatsapp y Redes sociales... En resumen, hoy hay una oleada de plataformas CRM especficos por que la curva de aprendizaje es mas corta y casi que la misma recepcionista de la empresa, puede asumir el rol> Yo me he sentado con mas de 40 recepcionistas y las hemos entrenado frente a un CRM específico y la satisfacción de transformación es una cosa de locos. Excelente podcast Srs.
El concepto de omnicanalidad no es nuevo, lo introdujo hace más de 15 años el consejo para la competencia financiera de Europa, y va más allá de registrar "las iteraciones" de los clientes o usuarios en los diferentes canales y trazarlas, básicamente, de acuerdo con el consejo, es la capacidad de una compañía de habilitar servicios por los canales de distribución en los cuales, una vez el cliente interrumpe la iteración por algún motivo, y regresa al mismo canal y otro diferente al cual inicio la iteración, el proceso continua donde el cliente lo dejo, es decir, el proceso continua con "contexto", de tal suerte que la experiencia es mucho mejor para el cliente al no tener que iniciar la iteración desde el principio por la interrupción, y la capacidad de conversión de la empresa aumenta considerablemente.
El podcast son conversaciones entre amigos, de cosas que a nosotros nos interesan.... nosotros no somos periodistas, no cumplimos guión y tampoco seguimos estilos o recomendaciones de nadie.
Un caballo malo y uno bueno, comen los mismo, igual en el marketing...Un Anuncio malo se come lo mismo que uno bueno jejejeje Sin contenido no hay paraíso, no hay enamoramiento, no te haces desear para que compren.
Muchas gracias por compartir!
Nosotros en nuestra agencia hablamos de CRM integrales y CRM específicos.
Los primeros son para empresas que tiene la capacidad de llegar a manejar muchas fuentes de trafico y su recurso humano tienen una competencia mayor que los específicos, que son simplemente CRM que manejan el 80% conversaciones que se dan es una empresa y son por Whatsapp y Redes sociales...
En resumen, hoy hay una oleada de plataformas CRM especficos por que la curva de aprendizaje es mas corta y casi que la misma recepcionista de la empresa, puede asumir el rol>
Yo me he sentado con mas de 40 recepcionistas y las hemos entrenado frente a un CRM específico y la satisfacción de transformación es una cosa de locos. Excelente podcast Srs.
muy claro. como pocos en esa industria. yo nunca les entiendo nada y Santiago si la deja clara
Súper !!!! Lo haré con las conversaciones con mi hijo que siempre cree tener la razón a lo mejor si….. 😂
El concepto de omnicanalidad no es nuevo, lo introdujo hace más de 15 años el consejo para la competencia financiera de Europa, y va más allá de registrar "las iteraciones" de los clientes o usuarios en los diferentes canales y trazarlas, básicamente, de acuerdo con el consejo, es la capacidad de una compañía de habilitar servicios por los canales de distribución en los cuales, una vez el cliente interrumpe la iteración por algún motivo, y regresa al mismo canal y otro diferente al cual inicio la iteración, el proceso continua donde el cliente lo dejo, es decir, el proceso continua con "contexto", de tal suerte que la experiencia es mucho mejor para el cliente al no tener que iniciar la iteración desde el principio por la interrupción, y la capacidad de conversión de la empresa aumenta considerablemente.
Sería muy interesante alimentar el GPT con los diferentes podecast, ahí sinque hay información.
Asi es. Ya lo estamos considerando. El ejercicio nos abrió la mente a mas posibilidades. Gracias por comentarlo!
Hola. Cuando presentan los invitados, minimizan sus logros y credenciales, por la forma en que lo hacen, y le restan propiedad en el tema.
El invitado habló personalmente de su carrera, profesión y logros. ¿Qué se minimizo?
El podcast son conversaciones entre amigos, de cosas que a nosotros nos interesan.... nosotros no somos periodistas, no cumplimos guión y tampoco seguimos estilos o recomendaciones de nadie.
Ois Hernán que paso con Ricardo Uribe??? No lo volví a ver!!!
Q anda filmando comerciales en un time zone q no le da…
@@10ampro a bueno bacano!
Un caballo malo y uno bueno, comen los mismo, igual en el marketing...Un Anuncio malo se come lo mismo que uno bueno jejejeje Sin contenido no hay paraíso, no hay enamoramiento, no te haces desear para que compren.