Bei 21:00 stimme ich zu. Ich bin noch im IT-Support tätig. Wir sollen zu jedem Anruf ein Ticket erstellen. Die meisten dieser Ticket, wenn sie bei uns bleiben werden, abgespeichert in einer Datenbank. Ich hatte da mal einen Kollegen gefragt, was mit den ganzen Tickets passiert. Ob die auch mal irgendwann wieder gelöscht werden? Wer braucht schon ein Ticket von einem Fall vor 4 Jahren, wo jemand etwas nur kurz angefragt hatte. Er sagte: "Nö, die bleiben in der Datenbank für immer." Mir ist da allerspätestens bewusst geworden, dass das eigentlich totaler Blödsinn machen. Wir produzieren etwas, was nie wieder gebraucht wird. Also all die ganzen Tickets für den Bitlocker (die Festplattenverschlüsselung bei Windows) könnte man noch vor und in 4 Jahren nachvollziehen. Deswegen kommt mir meine Arbeit da so sinnlos vor. Ganz im Vertrauen gesagt, obwohl wir eigentlich müssten zu jedem Anruf ein Ticket zu erstellen, mache ich das nicht. Klar, es gibt Tickets, die leiten wir weiter an die Fachabteilung, damit sie sich damit beschäftigen.
Sehr inspirierend, danke!
Die Zukunft wird sehr interessant
Bei 21:00 stimme ich zu.
Ich bin noch im IT-Support tätig. Wir sollen zu jedem Anruf ein Ticket erstellen. Die meisten dieser Ticket, wenn sie bei uns bleiben werden, abgespeichert in einer Datenbank.
Ich hatte da mal einen Kollegen gefragt, was mit den ganzen Tickets passiert. Ob die auch mal irgendwann wieder gelöscht werden? Wer braucht schon ein Ticket von einem Fall vor 4 Jahren, wo jemand etwas nur kurz angefragt hatte.
Er sagte: "Nö, die bleiben in der Datenbank für immer." Mir ist da allerspätestens bewusst geworden, dass das eigentlich totaler Blödsinn machen. Wir produzieren etwas, was nie wieder gebraucht wird. Also all die ganzen Tickets für den Bitlocker (die Festplattenverschlüsselung bei Windows) könnte man noch vor und in 4 Jahren nachvollziehen.
Deswegen kommt mir meine Arbeit da so sinnlos vor. Ganz im Vertrauen gesagt, obwohl wir eigentlich müssten zu jedem Anruf ein Ticket zu erstellen, mache ich das nicht.
Klar, es gibt Tickets, die leiten wir weiter an die Fachabteilung, damit sie sich damit beschäftigen.
Ich würde gerne mit dir zusammen arbeiten wollen - Tobias K hat meine Kontaktdaten.
Würde mich freuen LG