Finger weg von Süwag! Strom abgedreht, Dank schlechter Verwaltung: Der Held im Dunkeln am Donnerstag
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 15 พ.ค. 2024
- Welt, willkommen beim Helden!
Kurz zu mir:
Einige von Euch kennen mich vielleicht aus meinem Held der Steine-Kanal, den ich als kleiner Held, jung und den Kopf voll Träumereien, in Frankfurt gründete. Seit vielen Jahren versuche ich dort die Welt der Bausteine zu sortieren, das entdeckte Wissen zu teilen und Euch in ruhigen Momenten auch zu unterhalten.
Nun finde ich immer wieder ein wenig freie Zeit und diese möchte ich natürlich mit Euch verbringen. Wir werden unentdeckte Welten erforschen, Abenteuer bestehen und manchmal erzähle ich einen Schwank aus meiner Jugend.
Ich wünsche Euch viel Freude & eine tolle Zeit!
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Thomas Panke
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Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback zu unserem Service und unserem Unternehmen. Dass hier etwas schiefgelaufen ist, ärgert uns auch.
Dass wir hier besser werden können, zeigt das Video recht ausführlich. Für die Fehler auf unserer Seite, können wir an dieser Stelle nur um Entschuldigung bitten. Wir möchten hier nicht den kompletten Sachverhalt aufarbeiten. Das machen wir gern direkt mit der Person, die bei uns als Kunde registriert ist. Im Dunkeln musste heute zum Glück niemand sitzen, da der Strom nicht abgedreht wurde. Die gute Nachricht: Das überwiesene Geld ist natürlich nicht weg, sondern muss lediglich umgebucht werden. Hierzu melden wir uns morgen persönlich.
Viele Grüße aus dem benachbarten Frankfurt-Höchst!
Dein Süwag-Team
@SuewagEnergieAG: Na da freue ich mich doch nächste Woche auf ein Update vom Helden! Jetzt lasst mal Taten sprechen und nicht nur Kommentare auf youtube. In Eurem Kundenservice scheint seit 13 Monaten Tiefschlaf zu herrschen.
Tolle Reaktion....aber ich frage mich wieviele eurer Kunden sind nicht mit Reichweite gesegnet und müssen so eine SChei... ausbaden weil die nicht die Möglichkeit euch eure Fehler aufzuzeigen und Neukunden zu warnen....und vielleicht keine Rechtschutz haben um euch zu verklagen....
@@ferzbeitel6026 einer der Vorteile, wenn man Influecer mit fast einer Million Followern ist. Alle anderen die hier mitlesen würden weiter im Dunkeln sitzen und auf ihr Geld warten. Natürlich nur so als Gedankenspiel 😉
@@ferzbeitel6026 Die Süwag und Taten sprechen lassen... 🤣 Mehr als Marketing-Blabla können die nicht.
@@flolb887 Bitte nett bleiben hier! Ich finde es schon aussergewöhnlich, dass sie sich gemeldet haben und unter dem Video kommentiert haben. Und dies auch noch so schnell. Da haben sie schon mal einigen Unternehmen was voraus. Ich wohn in der Schweiz und hab keine Verbindung zur Süwag, kann daher auch nichts weiter bewerten und mit Erfahrungen unterlegen. Aber mind. die schnelle und nette Reaktion muss ich ihnen zu Gute halten
Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich in dem Fall auch eine Sachverhaltsdarstellung an die zuständige Aufsichtsbehörde senden, denn ganz offensichtlich könnte das Unternehmen organisatorisch nicht in der Lage sein, seine rechtlichen Obliegenheiten zum Betrieb seines Geschäfts zu gewährleisten. Die Unternehmensführung freut sich dann immer sehr, wenn die Aufsichtsbehörde dann mal vor Ort vorbeikommt uns sich zeigen lässt wie man denn gedenkt, den Laden am Laufen zu halten.
Sehr gute Idee 👍
Völlig richtig. Genau so würde ich das machen. Wer mich in der Arsch kneifen will, muss sich das extrem gut überlegen.
Danke, das habe ich 2014 gemacht als ein genannter Energielieferant über Weihnachten mir den Strom abgestellt hat. Dort war es auch ein Problem mit einem Smartmeter Gerät.
Diese wurden August 14 installiert von dem Anbieter nur wurde mir durch einen Fehler der Zähler der leerstehenden Nachbarswohnung zugewiesen. Gut es war ein 54 Parteienhaus. Der Richter war davon garnicht erfreut, dass es an Weihnachten und bei bestehender Abschlagszahlung war. Die adressierten Briefe mit Adressat Haus 34 war für den Lieferanten auch nicht von Vorteil weil ein Haus laut Richter keine Briefe annehmen konnte.
Danke für Weihnachten und Sylvester 2014 liebe E...
selbst EON, RWE und co arbeiten ganz genau so.
Ja am besten noch sinnlos klagen.. Kündigen und fertig
Den Helden zu verärgern hat Reichweite...
Wir hatten ähnliche Probleme beim Hausbau mit der Energie AG hier in Österreich, schicken die doch glatt die Rechnungen an die Baustelle ohne Postkasten und drehen uns dann den Strom ab weil nicht bezahlt wurde. Die Anmeldeformulare kamen aber an die Wohnaddresse und war klar dass es sich um die Bereitstellungsaddresse um einen Neubau handelt. Mussten aber zahlen inkl. allen Mahngebühren weil sonst die Baustelle stillgestanden wäre an dem Tag, was zusätzliche Kosten verursacht hatte. War mühsam aber wir haben uns dann die Rückerstattung telefonisch erstritten Wochen danach. Schön die eigenen Fehler an die Kunden abwälzen, einfach grausam, da gingen Stunden Lebenszeit drauf mit rumtelefonieren und in der Hotline warten.
Bei uns haben immer so Leute angerufen, die einen zum Wechseln bewegen wollten.
Irgendwann ist meine demente Mutter ans Telefon. Die hat dann mit dem Herren am anderen Ende telefoniert und einen Vertrag über einen Wechsel abgeschlossen.
Da meine Mutter wegen ihrer Krankheit nicht mehr geschäftsfähig ist, habe ich 4 Monate und einen Anwalt gebraucht, um diesen Vertrag, der laut BGB sowieso ungültig war, aus der Welt zu schaffen.
Traurig, dass sowas durchgeht. Im dem Fall würde ich sagen: Name and shame
Ohne Unterschrift bzw. am Telefon kann man keinen Vertrag abschließen!
Ich habe für einen Nachauftragsnehmer von Vodafone gearbeitet. Ein Berater aus einem Geschäft von denen hat einer ebenfalls Demenzkranken Kundin einen Internetvertrag aufgedrückt.
@@XX-lr6wm Nicht ganz, generell gilt ein übers Telefon abgeschlossener Vertrag als gültig, allerdings ist er erst wirklich Gerichtsfest wenn es schriftlich im nachhinein vollendet wird. Daher kann es dann wie in diesem Fall zu einem Rechtsstreit kommen und zu einer langen Bearbeitung. Is ne Art Grauzone.
Schon das 2. und wir haben nichtmals Freitag wunderbar
Irgendwo ist immer Freitag
Wer braucht schon Strom wenn er Leuchtsteine von LEGO hat!😁
Wenn die von LEGO sind, braucht man bestimmt Strom 😂
Gefangen in Prozessen, in denen es zu einem Fehler kam. Passiert immer öfter, kostet immer mehr Zeit. Als Kunde ist man dabei quasi ohne Rechte und vergurkt ohne Ende Zeit auf eigene Kosten. Könnte Bücher darüber schreiben.
Sollen wir eins zusammen schreiben ;)?
Ein Fehler? ich sehe da mehrere....bei einem Fall...
@@gluttom Das war nicht quantitativ gemeint. Es fängt mit einem Fehler an und dann gibt's ne ganze Fehlerkaskade. Bis Du an den Einen gelangst, der Willens und in der Lage ist, daran etwas zu ändern.
"In Texas wird das mit der Schrotflinte beantwortet"... ROFL Ich kann nicht mehr! 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Das ist die einzige Sprache, die überall verstanden wird😊
Bei uns kann man einfach Hausverbot erteilen und es ggf. durch die Polizei durchsetzen lassen. Ist weniger putzaufwendig...
Da stehen ganz oft Schilder vor dem Gebäude oder Grundstück "We dont call 911" :D selbst gesehen. Da weiß man das man immer nett bleiben sollte :D
Ich tippe eher auf mutwillig, was die Mahnkosten angeht. Nach dem Motto „die Dummen werden schon zahlen“
Da geht einem das Messer in der Tasche auf.
Ist das Inkassounternehmen zufällig ne 100%ige Tochterfirma vom Energieunternehmen und die verdienen an den Mahngebühren...?
@@Olli-wj3xf Würd mich nicht wundern. Sowa sollte verboten werden
120 Millionen Euro Jahresumsatz wollen ja schliesslich auch irgendwie generiert sein. Stromkosten 200 Euro mtl. und 50.000 Kunden plus eben Mahnungseinforderungen, Schuldabscheibeungen...
Ja viele sind nicht willig zum Anwalt zu gehen und zahlen halt lieber
Ich habe drei Jahre Rechnungen bekommen, für einen Zähler den es gar nicht mehr gibt. Ich war in der Beweispflicht , dass dieser Zähler ausgebaut wurde! Mit einem Protokoll von denen über den Ausbau, dass ich nicht bekommen kann, von denen! 🤯 zum Glück habe ich für mich diesen Ausbau dokumentiert und der Anwalt hat es dann durch drücken können. Drei Jahre!
Das ist dem Gesetzgeber geschuldet. Für einen Energieversorger gilt ein Zähler erst dann als ausgebaut, wenn der Netzbetreiber den Ausbau in seinem System verarbeitet und die Meldung an den jeweiligen Versorger gesendet hat. Der Netzbetreiber widerrum verarbeitet den Ausbau erst dann, wenn der Zähler bei denen auf dem Werkhof abgegeben worden ist von demjenigen, der das Ding ausgebaut hat. Ein Energieversorger darf aus gesetzlicher Sicht die Beleiferung gar nicht einstellen, bis er die Ausbaumeldung vom Netz hat.
@@ReoZornboldda sind Probleme vorprogrammiert. Es arbeiten Menschen. Und Menschen machen manchmal Fehler.
... Mache dann ein System so kompliziert --- und auf 1000 Vorgänge wird es ein paar geben, wo es irgendwo in der Kette hakt. Das ist pure Statistik.
Und solche Fehler kosten dann Geld in direkter Form (zum Beheben) und indirekter Form (Reputation).
Aber klar, die Gesetzgeber sind schon längst weiter gezogen und nicht dafür verantwortlich., dass sie es so kompliziert und damit automatisch (Statistik) fehleranfällig gemacht haben.
@@ReoZornbold Vielleicht sollte man noch hinzufügen das der Ausbau von einem vom Anschlussnehmer beauftragten und zugelassenen Elektroinstallateur erfolgen muss. Wir haben auch schon öfters erlebt das es dort erheblich hapert und wir uns dann mit den Kunden rumschlagen und denen erklären müssen, das es dann doch deren Problem ist.
Tja. Heutzutage sollten Firmen bedenken, dass es Menschen mit Reichweite gibt. Hinter vielen Haustüren dank Twitch und co.
Solche Dinge sollte man immer schön in die Öffentlichkeit ziehen, da gibt es heute viele Möglichkeiten und das tut den Firmen im Regelfall deutlich mehr weh als eine Beschwerdemail.
Geht aber nur mit Strom ;)
Lieber sollten Firmen bedenken, dass sie andere nicht zu bescheißen haben. Dann bräuchte es gar keine Leute mit Reichweite^^
@@padwin92 das ist richtig. Aber irgendwie empfinde ich das als Wunschdenken. Steuerbetrug ist auch bekannt. Aber viele nutzen es dann trotzdem aus
Ja, aber: Ob du bei denen Strom beziehst oder nicht... Das ist denen völlig egal. Du bist einer von Millionen Kunden. Ob du wegbleibst oder nicht, ist denen einfach egal. Denn sonst würden sie sich ja einbringen in Fragen und Lösungen anbieten. Und ob du Reichweite hast oder nicht: Glaube nicht, dass die das beeindruckt. Die nehmen eh niemanden ernst...
Kleiner Hinweis: Ein Lieferant ist nicht berechtigt einen Anschluss zu sperren. Dies darf nur der zuständige Verteilnetzbetreiber. Sofern dieser von einem Lieferant beauftragt wurde, muss der Lieferant dem VNB versichert haben, dass eine offene Forderung besteht. Diese ist nachzuweisen, wenn der Anschlussnutzer widerspricht und glaubhaft vorbringt, dass die Forderung a) bezahlt oder b) unberechtigt ist und bestritten wird. Gegebenenfalls ist hier der Zugang zum Zähler zu verweigern und Notfalls direkt die Polizei hinzuziehen.
Okay, Anwaltskommentar sein Vater. 😂
Funfact, die Süwag IST Verteilnetzbetreiber.
Nein, die Süwag ist kein Verteilernetzbetreiber und auch kein Messstellenbetreiber.
@@christianschubert9794 Die Syna (Verteilnetzbetreiber für die Süwag) ist eine 100%ige Tochter der Süwag. Ich würde sagen, das zählt.
Für Frankfurt müsste der Verteilnetzbetreiber die NRM Netzdienste Rhein-Main GmbH, eine Tochter der Mainova, sein.
Nach dem Video vom Helden gehen hoffentlich bei süwag die Lichter aus ! 🤔😜😂
Wenn die dann aber Insolvent gehen, bekommt er wahrscheinlich sein Geld nicht wieder!
@@manuelg8050 das muß es jemanden dann halt wert sein und je nach Aufrufe die er mit dem Video macht holt er das Geld über TH-cam wieder rein !😜😂😂😂
@@thomass.5150eher nicht
@@thomass.5150Der Held würde es sicher verschmerzen, aber sämtliche Vorauszahlungen von allen Kunden wären dann weg. Genau das Gleiche ist vor Jahren den Kunden von Teldafax passiert.
Mir wurde mal der Strom abgedreht, da meine Neuanmeldung bei der Süwag noch nicht bearbeitet wurde und der Vormieter denen Geld geschuldet hatte. Dass er schon gar nicht mehr dort gewohnt hat, war der Süwag egal. Meinem Kühlschrank war es nicht so egal, dass der Strom erst am nächsten Tag wieder da war...
Einfach bei den Stadtwerken den Strom beziehen als wie bei einem privaten Anbieter. Es gibt in Frankfurt die Mainova.
@@MatthiasDraganPirot Mainova war tatsächlich noch schlimmer, als Süwag. Ich bin jetzt bei Tibber und da ist es nicht nur fast halb so teuer, sondern da klappt es auch.
@@MatthiasDraganPirotdie Mainova war lustig bei uns. Wir haben den Vertrag gekündigt und als Reaktion ziehen die vom Konto einfach den kompletten voraussichtlichen Verbrauch vom nächsten Jahr ein, wo sie nicht mehr unser Versorger sein werden. Mal eben ne 4 stellige Summe abgebucht. Zumindest der Kundenservice am Telefon hat nach einiger Diskussion die Rücküberweisung veranlasst.
@@jemand8962 Tibber klingt nach so einem Billo-Anbieter, der ruckzuck Insolvenz anmeldet
@@scenesofalife Nö, das ist ein Anbieter, der nicht in seinen Prozessen aus den 1960ern gefangen ist und die Möglichkeiten, die Smartmeter bringen, nutzt und die Vorteile (natürlich nicht ganz uneigennützig) an den Kunden weitergibt.
Das ist bei weitem nicht zu vergleichen mit diesen komischen Anbietern, die auf Verdacht Telefonnummern anrufen und versuchen, einen neuen Vertrag unterzujubeln.
Unfassbar. Aber das Ding haben sie schon verloren, da würde ich mir gar keine Sorgen machen.
Wäre letzten Monat auch fast dahin gewechselt, aber dann glücklicherweise noch kurz vor Abschluss die Google Rezensionen gecheckt, Stichwort Kundenservice und Telefonkontakt 😂
Ging mir ganz genauso!
Google geht ja noch, schau mal Trustpilot😮😂
Viel zu nett lieber Held. 14 Tage Frist setzen, Mahnung raus, an den Anwalt und einklagen. Anders kann man keine Geschäftsbeziehungen mehr als Privatperson in Deutschland unterhalten
Süwag/EON kenne ich seit Jahren - der Laden ist auf jeden Fall der größte Bums in Rhein-Main. Leider ist es sehr schwer in Deutschland solche Lästigkeitskosten, die durch schlechten Service entstehen, in Rechnung zu stellen oder in einem Rechtstreit Strafen einzufordern!
Eon hat mich mit Gasvertrag damals in meiner Heimatstadt Minden auch grandios verarscht. Nie wieder dieser Drecksladen.
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur...
eher Verbraucherschutzzentrale
@@jtauscher Bundesnetzagentur hat mehr Bumms, das ist die Aufsichtsbehörde ;-)
in rechnung zu stellende leistungen:
1. zeitaufwand, um deren mist auseinander zu drösseln
2. inflationsabgleich für den einbehaltenen betrag
3. zinsentgang entsprechend üblicher zinslage
4. verzugszinsen für das nicht zurücküberweisen
5. anwaltskosten
so mal meine vorschläge für die zu stellende rechnung an diesen netten betrieb
Abzüglich der Einnahmen durch dieses Video?
So funktioniert die Welt nur in dritteweltländern wie den USA (Texas und Schrotflinte).
In Deutschland hast du eine Mitwirkungspflicht. Die erlischt nicht, weil dein Gegenüber Scheiße baut.
Im Extremfall zahlst du auch deinen Anwalt selbst, denn nur wer den beauftragt zahlt ihn auch.
Kostenerstattung kommt dann meistens erst, wenn es einen außergerichtlichen Vergleich gibt und der ist meistens 50/50 zu den entstandenen Kosten.
Putzig, wenn Laien mit Begriffen und juristischer "Expertise" um sich werfen von denen sie keine Ahnung haben...
Genauso wie unser Ärger mit Telia hier in Schweden - Finger weg von diesem Netzanbieter!
Alter Walter... das ist dann so das Video wo ich denke "Der Kanal sollte 35Mio Abonnenten nur in Deutschland haben!" :D
Ich muss korrigieren: Nicht die Süwag stellt ab, sondern der Netzbetreiber, in deinem Fall vermutlich die Syna.
Die Energieanbieter haben keine Außendienstmitarbeiter, die zum Stromabstellen kämen. Die sind nämlich zu teuer. Deswegen kann der Hansel, der da kommt, auch nix tun wenn man sagt, dass es bezahlt ist.(Unabhängig davon, ob das stimmt oder nicht). Der ist nämlich nur beauftrag, den Zähler zu verplomben. Der kann auch nix prüfen, weil er keinen Zugriff auf die System hat, da er nicht vom jeweiligen Energieanbieter ist.
Das Einzige, was da an Außendienst kommt, sind maximal externe Vertriebler auf Neukundenfang.
Schönen Gruß von Jemanden, der seit 30 Jahren im Kundenservice von Energieanbietern arbeitet (und ja, da war auch mal die Süwag dabei).
Und noch eine Korrektur: Das sich auf einen Zähler erst Jemand anders anmelden kann, wenn der "übergeben" ist, ist ebenfalls ein Trugschluss. Das würde Lieferantenwechsel und Neueinzüge bei Umzug viel zu sehr in die Länge ziehen und man könnte als Energieversorger die gesetzlichen Fristen bei den Geschichten gar nicht einhalten. Ihr würde nicht glauben, wieviele Endkunden sowas lapidares wie ne Auszugsmeldung verschludern.
Einen Anspruch auf Mahngebühren gibt es nur bei Verzug, juristisch setzt Verzug Verschulden voraus. Sehe hier keine Verschulden des Helden. So wird der Anwalt vermutlich argumentieren.
Ich hätte da gerne Mal ein Reactionvideo der Suwag angeschaut.
Ja, die Süwag haben sicher Scheiße gebaut. Auf jeden Fall. Aber alles in allem passt das nicht und ich denke hier fehlen einige Infos (die eventuell nicht Mal dem Held bekannt sind).
Ich würde echt gerne eine offene und ehrliche (eventuell auch mit Angaben was der Held versehentlich vergessen hat) Info der Süwag zu dem Fall sehen.
Also ich sehe bei E.On das Problem. Hatte schon mehrfach solche Sachen mit denen…
Auch geil, zwei Jahre nach Umzug haben die in der alten Wohnung beim neuen Mieter den Strom abgedreht weil sie es einfach nicht aus ihrem System gestrichen haben 😂 obwohl ich alles schriftlich hatte sollte ich dennoch alles bezahlen. 😂
Genau mein Humor! Wahrscheinlich wurde zur "Kostenoptimierung" das Kundentelefon nach Indien ausgelagert und die Beantwortung der Mails an den Kundenservice auf eine KI umgestellt. Oder die Beschäftigten sind so gefrustet, dass sie nur noch das unbedingt notwendige erledigen, damit sie ihr Gehalt bekommen...
Ich glaube mittlerweile, eine gut trainierte künstliche Intelligenz kann zumindest bessere Textbausteine auswerfen (besser im Sinne von: passt zum Problem/Anfrage des Kunden), als die natürliche Dummheit im First-Level-Kundenservicesimulator von 1und1.
Versuch Du Mal in Deutschland einen 1st LV Mitarbeiter der von 8-22 Uhr am Telefon sein muss zu finden, der sich von schreienden Kunden malträtieren lässt, und die Vorgabe hat einen Fall im Schnitt in 8 Minuten vollständig zu bearbeiten und auch noch die neuen Produkte dabei anpreisen muss.
Und das für Mindestlohn.
Sogar für 16-18-20 Euro die Stunde findest Du solche Leute in Deutschland nicht mehr.
Es ist daher nur logisch, dass man auf das Ausland (Übrigens nicht Indien, da spricht keiner deutsch, sondern Spanien, Italien, Turkei und Griechenland, wo es viele deutschsprachige gibt) oder auf KI antworten ausweicht.
Guten Tag. Ich Gebe immer 500 Kilowattstunde an und Zahle dann nach. mir hat die Verbraucherzentrale geholfen beim Alten Anbieter. Gruß Hans
Immer wieder schön, danke für die Info
Die haben bestimmt SAP im Einsatz und kriegen deshalb keinen Überblick über den Kundenstatus und alle anderen Belange ;)
wie man auf der Webseite der Bundesnetzagentur nachlesen kann, muss der Versorger offene Guthaben innerhalb von 2 Wochen nach Ausstellen der Energierechnung auszahlen(§40c Abs.3 Energiewirtschaftsgesetz). Erfolgt dies nicht, kann der Verbraucher berechtigt sein Verzugszinsen und Schadensersatz zu fordern... Die Verzugszinsen liegen normal bei Basiszinswert+5%. Auf das Geld würde ich nicht verzichten!
Sehr Gutes Video,Danke dafür 🙏🏼Weiter so🙏🏼❗️
Da freut sich dein Anwalt das er auch mal was zu lachen hat ❤
Nachsendeauftrag schön und gut. Leider gilt der nur für die Post. Lokale/regionale Anbieter nutzen leider gerne City-Post und ähnliche Späße; da wird überhaupt nichts nach gesendet...
Wobei regionale Postanbieter mitunter keine eigene Rücksendeinfrastruktur haben und es dann quasi, wenn von ihnen nicht zustellbar, sogar noch einmal über die Deutsche Post schicken. Dann landet es im Nachsendeauftrag bzw. wird zurückgeschickt wenn keiner vorliegt und auch die Deutsche Post den Kunden nicht ermitteln kann.
Kann man aber genauso wie bei der Post beantragen!
Trotzdem muss ja auch die Gurken-Post unzustellbare Briefe an den Absender zurück schicken.
@@hoss3245Achtest du bei den Briefen/ Rechnungen in deinem Kasten, mit welchem Anbieter die verschickt wurden? Um dann ggf bei Umzug bei all diesen Unternehmen einen Nachsendeauftrag zu beantragen... 😳
Also ich hab schon bei meiner Namensänderung gemerkt das ich (obwohl gefühlt tausend Firmen aufgelistet, anhand Kontoauszug und privaten Aktenordnern und Emailpostfach) trotzdem 2-3 Unternehmen übersehen hab.
Aber da ich beide Nachnamen am Postkasten gelassen hab, konnte alles zugestellt werden und ich das dann später nachmelden.
@@hoss3245 Was natürlich hart Unsinn ist. Woher soll man wissen wer einem wann worüber vielleicht mal Post schicken wird? Vor allem, wenn sie bereits informiert wurden.
Verwaltungen deutscher Unternehmen taugen doch ungefähr genauso viel, wie Kundenservice. Je größer das Unternehmen, desto schlechter
Herrlich. Selten so lange am Stück gelacht 😂
zum glück gibts dich, der einem diese dinge berichtet und uns vor diesen gaunern bewahrt.
Mehr Videos es ist ein Traum
"Der Held im Dunkeln..."😅😂😂😂
Wir stehen hinter Dir ! Lass Dich nicht ärgern…
Ich bin und bleibe bei meinem örtlichen Stadtwerken. So wie ich es immer gemacht habe und weiterhin machen werde.
Seit 15 Jahren eben dort nicht. Weil Teuer und kein Mehrwert
Schade, dass wir nicht in Texas sind🥲
Wir waren bei der Süwag und es hat alles gut funktioniert.
Vielleicht einfach nur Glück gehabt?
🍿Popcorn für alle die auch hier sind für weitere tolle Geschichten.
Beeindruckend insbesondere, dass das ja eigentlich deren Kerngeschäft ist, und dass sie komplett damit überfordert sind.
Wie Boeing. Flugzeughersteller der überfordert ist mit fliegen....
@@fugoogie1321 Aber dafür sind sie sehr gut im Umgang mit Whistleblowern.
@@marcneef795 Amerika hat andere Gesetze als wir hehe
Warscheinlich haben die gehofft das jemand nicht alles " aufhebt" ( schriftvrkehr, rechnungen, usw ) und wenn man nicht alles beweisen kann, muss man zahlen... Einfach mur gemein von denen
Als damals der alte Anbieter von EON aufgekauft wurde, war auch plötzlich der monatliche Gasabschlag 120€ Statt vorher 20€ . Bei Telefonischer Nachfrage erklärte der freundliche EON Mitarbeiter, hier steht "Sie beheizen ein Eigenheim", meine Antwort "Tut mir ja leid, aber es ist nur ein Durchlauferhitzer und ein Gasherd der damit betrieben wird". Seit vielen Jahren aber nun zufrieden mit einem guten Tarif beim Grundversorger der Stadt.
Mir hat E.On damals in meiner Heimatstadt den Schwarzarbeits-Ausbau des Dachbodens durch die Vermieterin (mit höchstwahrscheinlich Anschluss an MEINE Gasleitung) aufgedrückt. Alle bekamen 100€ wieder und ich sollte nach 10 Monaten 1000€ Gas nachzahlen.
Grad aus der Ausbildung, ohne Ahnung hab ich’s geschluckt und in Raten abgezahlt. Heute zünde ich denen eher die Hütte an. Allerletzter Drecksverein.
E-Off hier genauso kompetent wie in Sachen Ladestationen. 👌🏻
Zu geil diese Firmen🤣
Die haben doch Lack gesoffen (oder in die Steckdose gefasst).
Letzteres scheinbar (leider) nicht...
@@Marc.B111Wieso, das können sie doch riskieren, da reinzufassen, den Strom haben sie doch ausgestellt...
oder beides gleichzeitig! stimuliert dreifach 🙃🤣
Ich würde die Bundesnetzagentur als Aufsichtsbehörde mit beteiligen.
Da kann man auch die Beschwerde nehmen und sie in den nächsten Bach werfen.
Bringt genauso viel und man hatte wenigstens einen Spaziergang in die Natur.
Die Gute Laune steckt an 😂
Tochterunternehmen der EON erklärt einiges. Danke für die Erinnerung, dass ich dem Laden noch ne Kündigung schreiben möchte.
Leider spannend zu hören, daß auch andere ähnliche Erfahrung machten. Zur Abschaltung ist es bei mir noch nicht gekommen, doch auf die Rückzahlung meiner Überzahlung im vierstelligen Bereich warten ich ebenfalls seit knapp 12 Monaten.... bin beim "Mutterkonzern" der süwag...
Mahnung schicken mit 300€ Mahnspesen und sonst den Strom abschalten 😂
Der Energieheld ;) Bevor man das einem teuren Anwalt gibt mein Tipp: gebt den Sachverhalt an die Schlichtungsstelle Energie e.V.! Em Ende kommt dasselbe wie beim Anwalt rum und wenn der Energielieferant nicht einlenkt, dann besteht doch mal auf die Offenlegung der Kalkulation der Mahn- und Inkassokosten...
Toi toi toi und viel Glück
Alter 😂, was nimmt du, dass du da so ruhig bleiben kannst, Respekt 👍
Das ist ja die perfekte Story für die c't-Magazin Rubrik "Vorsicht Kunde". ;o)
Ich dachte das gibt es in Deutschland gar nicht mehr mit Strom abstellen.
Dafür gibt es doch die Grundversorgung. Da muss schon echt viel schief laufen bei denen.
Grundversorgung ist man wenn man keine Lust hat sich um einen Tarif zu kümmern oder man aufgrund von schlechter Bonität nirgendwo anders genommen wird. In der Grundversorgung wird aber auch der Strom abgestellt nach 3 Mahnungen
Ist mir auch schon mal passiert mit EnBw .. Vormieter hat nicht bezahlt ist ausgezogen. Ich als Vermieter habe nie eine Info bekommen, aber durfte ja die Zeit zwischen alt und neumieter zahlen. Am tage des Einzugs der neuen Mieter steht so ein Lauch da und will abstellen oder 250euro. Ich da angerufen... Ja nö Datenschutz und so.. bin am ende auf dem Geld sitzen geblieben .aber ok kaution hab ich auch keine zurückbezahlt
@@Vaatiffy Darum ging es ja. Eigentlich fliegt man aus dem Vertrag raus und dann greift Grundversorgung.
@@Vaatiffy Ne falsch, Grundversorger ist der einzige Versorger der tatsächlich funktioniert ohne diesen ganze Ärger. Es gibt auch ein paar Leute die haben ein paar Euros mehr in der Tasche die möchten sich einfach um den Quatsch nicht kümmern.
Ja aber wenn du die Grundversorgung nicht zahlst, bleibt dir doch nicht einfach der Strom erhalten. Wenn das so sein sollte, zahle ich ab morgen keinen Strom mehr.
Mit E.ON hatte ich auch so meine Probleme. Zum Glück nicht so weit gehend, aber nerven gekostet hat es auch.
Beste gute Nacht Geschichte
Ich kann gar nicht in Worte fassen wie viel Puls ich bekommen hab beim gucken dieses Videos.
Wie sagte Anwalt Jun so schön: "irgendwann macht es mehr Spaß, sich mit einem Gericht zu unterhalten." 😅 Ich glaube ich hätte längst geklagt. Gut, dass jetzt der Anwalt dran ist.
Diese Upload Frequenz ist großartig 😁
Fühlt sich an, wie mein Spaß damals mit Flexstrom..
Wir mussten damals aus unserer wohnung raus in der neuen wohnung dann einen vertrag bei der süwag gemacht alles so weit fein dann kam die zeit mit der strompreisbremse und ich habe meinen Zähler jede woche abgelesen so das man hochrechenen konnte wir werden nen verbauch von ca 2500kw haben angerechnet an die bremse wurden 1600kw weil der vormieter ja nur so viel verbraucht hat bin dann persönlich zur süwag hin und habe gefragt ob man den verbrauch anpssen kann und als antwort kam “die daten kommen alle von der syna(netzbetreiber) da können wir nichts machen MANCHE HABEN NUNMAL GLÜCK UND MANCHE EBEN PECH" habe dann erstmal die stelle die für fragen zur preisbremse war angerufen und denen das geschildert die frau am telefon ganz erschrocken "was haben die gesagt? Es ist gesetzlich nicht verpflichtend aber in bestimmen fällen können die anbieter natürlich den verbauch anpassen, das was sie mir da geschildert haben ist aber eher was für den verbaucherschutz" der ganze Spaß süwag hat uns bis heute knapp 800€ gekostet...nie wieder süwag...
Ich habe sowas mit einem anderen Anbieter ähnlich erlebt, die wollten mein Geld auch nich zurückzahlen. Nachdem ich damit gedroht habe, dieses Verhalten der Bundesnetzagentur zu melden, kam das Geld sofort und eine Entschuldigung
Ach ok dachte bei der bundesnetzagentur landet sowas eh nur im Papierkorb wegen Überlastung.
Uns ist es auch so ähnlich ergangen. Solche Spezialisten gibt's immer mehr. Anwalt dann läufts.
Immer alles gut dokumentieren ❤
Ein Brief vom Anwalt und die Kohle kommt zurück. 😂
Irgendwie unschlüssig die ganze Geschichte. Wenn man seit letztem Jahr angeblich viel Geld bei einer Firma Guthaben hat und es nach zweimaligem Mahnen immer noch nicht auf dem Konto gutgeschrieben wurde, weshalb wurde dann nicht schon 2023 ein Rechtsanwalt eingeschaltet?
Du bist der Hammer xD
Ich hatte auch Probleme mit der Süwag! Meiner Meinung nach ein ziemlicher Saftladen.... Bin voll bei dir!
Hände hoch, Wer glaubt, dass andere Stormanbieter besser sind!
Sind sie
Die EMB war auch nicht besser, Rechnung für angebliche 12 Tage Verbrauch 6800€. Es hat 3 Monate und mehrere Telefonate und Briefe gekostet um das zu klären und zum Schluss kam raus, das 1€ zu zahlen wäre für eine Zählerbereitstellung.
Hallo Thomas, da ich mich in dem Bereich sehr gut auskenne, kann ich mir auch sehr gut vorstellen was hier passiert ist. (Ist nichts für die Öffentlichkeit.) Alles in allem dürfte der Schilderung nach die Süwag hier - sagen wir es freundlich - tatsächlich unaufmerksam gehandelt haben. Und Unterbesetzung ist in der Branche (wie überall) generell ein Thema. Weil unser Gesetzgeber der Meinung zu sein scheint, Stromversorger drehen nur Däumchen und ziehen den Leuten das Geld aus der Tasche (manche mögen das machen, die meisten aber ganz sicher nicht!), macht er haaresträubende Gesetze und Vorgaben, deren Umsetzung und Auswirkungen für die Versorger und Kunden gleichermaßen zu Bürokratie, Frust und Unklarheiten führen. Und so schnell, wie das Arbeitsaufkommen für die Versorger steigt, bekommt man heute keine neuen Mitarbeiter. Also müssen Prozesse verschlankt werden und Prüfungen von einzelnen Vorgängen kommen zu kurz oder finden nicht statt. Das ist alles Massengeschäft und wenn da kein aufmerksamer Mitarbeiter in genau dein Fall schaut, gehst du da unter.
Die Kosten solltest du auf jeden Fall bestreiten. Viele Grüße!
Tach Kollege. Unsere Gesetzgeber und was wir dann so umsetzen müssen, oh ja. Da kann ich ein Lied von singen und es hat mich kurz vor den Burnout gebracht. Ich sitze in der Abrechnung bei uns und beschäftige mich seit über einem Jahr mit der Preisbremse. Die Praktikanten, die diese Gesetze ausgearbeitet haben würde ich gerne persönlich treffen.
Da wir am Markt keine externen Beratungshäuser mehr bekamen durfte ich diese bei uns selbst implementieren. Dazu dann Fehlinformationen in den Medien (JahresprognoseVorverbrauch). Dann Kunden mit gefährlichem Halbwissen die zum Schluss zur Schlichtungsstelle rennen. Die prüfen natürlich, stellen fest das wir haben alles richtig gemacht haben. Rate mal wer die Kosten der Schlichtungsstelle (ü400Euro) zahlen musste. Wir, der Versorger. Nicht der Kunde dem wir das ellenlang und mehrfach erklärt haben! Nicht der Staat der dieses Verfahren entwickelt hat. Nee, wir.
@@MikeHart66 Dem ist nichts hinzuzufügen. Wenn du die Praktikanten triffst, komme ich mit. ;-)
Ich hatte bei EON genau das selbe Problem nach Umzug :-)
Es wäre toll, wenn du uns hierzu auf dem laufenden halten würdest. Das kann noch spannend werden 😜
Ich war mit E.ON eigentlich sehr zufrieden. Die Erhöhung des Arbeitspreises von 24,xx cent auf 55,xx cent je kwh fand ich dann allerdings doch etwas frech.
Haha, Stadtwerke Potsdam Wärmepumpentarif: von 18,x ct zu 83,x ct. Natürlich wurde der teuerste Tarif vorgeschlagen, es gab noch einen mit 79,90 ct. Beim Telefonat wurde mir dann erklärt, dass das zu meinem Vorteil wäre.
Bin dann sofort zu Vattenfall für 39,90 ct. Inzwischen bin ich da bei rund 19ct.
Das sind Stromversorger. Die sorgen dafür, dass du unter Strom stehst.
Sollte der Held irgendwann mal eine Biographie rausbringen - Das wird ein Fest.😂
Oh mein Gott. Ich habe seit Monaten auch solch lustige Kapriolen mit einem anderen „Energieversorger“. Meine grauen Haare hab ich mir mittlerweile ausgerissen!
Der Laden hat eine Bewertung von 1,4 von 5 Sternen. Das sagt denke ich alles
Nein, das sagt gar nichts.
Energieanbieter haben teils Millionen Kunden.auch die Süwag hat bestimmt 100.000- 200.000
Wenn dann 100-200 Kunden (warum auch immer) unzufrieden sind und eine schlechte Bewertung geben, aber beinahe niemand eine gute Bewertung gibt, entstehen solche Quoten.
@@ab-yc2tc Wie kommt es dann, dass andere Stromanbieter deutlich besser bewertet werden? Denn das sollte ja dann auf alle zutreffen
Bei Vattenfall war ich sehr zufrieden, sobald die wieder preislich im Wettbewerb ankommen gehe ich wieder dahin.
Dank Treuebonus geht es preislich sogar. Habe früher auch oft gewechselt, aber seit ich bei Vattenfall bin passt das. Klar, ist dann nicht der absolut günstigste Vertrag, aber es läuft zumindest ohne Probleme.
@@andreasfischer3696 Ich Wechsel immer zwischen Vattenfall und Yello. Hat bisher immer gut geklappt.
@@andreasfischer3696Finde ich auch. Wenn man jetzt nicht ganz arg aufs Geld schauen muss ist die Wechslerei das Geld nicht Wert, solange es im Rahmen ist. Also wegen 100€ im Jahr gebe ich mir den Stress bestimmt nicht.
Habe mich mit dem Thema länger beschäftigt. Mein Fazit ist, dass die Energieversorger eigentlich alle so eine Zumutung sind.
Daher betreiben wir mittlerweile das Vorgehen den Abschlag einfach viel zu niedrig anzusetzen, sodass wir NIE ein Guthaben haben und das EVU eine Forderung hat, denn sehr oft, lassen die sich auch einfach ewig Zeit mit der Endabrechnung/Jahresabrechnung.
Das kann man sich nicht ausdenken...
Wir haben dasselbe Problem direkt mit eon. Dort haben wir sogar den kompletten Schriftwechsel im elektronischen Kundenpostfach und trotzdem schicken sie uns weiter Zahlungsaufforderungen, die wir an unseren Anwalt weitergeben. Das ganze geht mittlerweile über eineinhalb Jahre!!!
Pass bloß auf das die das Postfach nicht löschen.
Mach Ausdrucke oder Screenshots.
Viel Erfolg ❤
@@n.w.3367 Und die dann noch abpausen. Warum ausdrucken?
@@C_Becker Naja, ich meinte halt in irgendeiner Form sichern. Wenn das ein elektronisches Postfach vom Stromanbieter ist, liegt es auf deren Servern und sie können "die Beweise" ggf vernichten.
@@n.w.3367 Schon klar. Deshalb kann man ja Screenshots machen.
@@C_Becker ja, irgendwie gut sichern. Betonung auf "gut", beweiskräftig. Möglichst manipulationssicher gegenüber allen Beteiligten.
Mir hat die ESWE in Wiesbaden mal den Zähler gesperrt weil ich angeblich offene Rechnungen nicht beglichen hätte zu einer Wohnung in der ich nie gelebt habe… Das war auch komisch
13 Tage😅 Eins Energie Chemnitz hat es auf ZWEI Monate in der Spitze geschafft. Und dann da auch gleich noch alles falsch umgestellt. Da hat man richtig Spaß!😄 Ist aber alles gut ausgegenagen nach weiteren Wochen mit viel Aufregung für uns.
Aus persönlichen Erfahrungen kann ich definitiv sagen, daß dieses Problem nicht bei eon selbst besteht.
Stromanbieter sind in DE wirklich Katastrophe. Bei mir haben die Stadtwerke Karlsruhe gegen diverse Fristen beim Stromzählertausch und bei der Endabrechnung verstoßen. Email hingeschrieben... Antwort war, dass sie angeblich wegen der Strompreisbremse überlastet sind :D
Ja die geben sich so schön kundennah. Aber man sieht auf deren Homepage welchen linksgrünen Mist man da mitzufinanzieren die Ehre hat.
Einschreiben Einwurf. So bekommt man sogar in deutschen Behörden zeitnah Termine 😅
Angeblich? Arbeite selbst an dem Thema bei einem anderen Versorger. Überlastung trifft es noch nicht mal ungefähr. Hatte im letzten Jahr über 300 Überstd. Und ja, diese Scheiße die uns die BR eingebrockt hat, hat man nicht mal eben umgesetzt. Das, was so einfach klingt, ist dann eben nicht einfach. Nicht umsonst haben die beiden Gesetzte unendlich viele Paragraphen. Dazu Anpassungsverordnungen und und und. Und das schöne ist, für uns sind das durchleitende Posten und für die Umsetzung sehen wir keinen Cent. Wenn dann Kunden meinen sie hätten die Wahrheit gefressen und bekommen von der Schlichtungsstelle dann KEIN Recht, dann dürfen wir die Kosten der Schlichtungsstelle (ü400 Euro pro Fall) auch noch übernehmen. Ich könnte gar nicht soviel Kotzen wie ich Lack saufen könnte.
Wieso "Lieber"? Direkt mit rechtlichen Schritten drohen. Niemals per E-Mail, sondern per Einschreiben oder Fax.
Fax? Du lebst auch in einem anderen Jahrtausend als wir anderen hier
Mail der Beschwerdeabteilung (oder noch besser des Leiters/Leiterin der Beschwerdeabteilung) rausfinden und dahinschreiben.
Höflich und auf eine Lösung bedacht.
Glaube mir, ein paar Tage später ist fast jedes Problem gelöst, noch bevor dein Brief mit Einschreiben da überhaupt abgekommen ist.
@@ab-yc2tc Der Vorteil des Fax ist die Dokumentation, dass die Gegenseite das Fax erhalten hat. Bei eine E-Mail oder einem Kontaktformular kann sich die Gegenseite immer herausreden, dass sie nichts bekommen hat. Due Beweislast liegt immer beim Sender.
Das Problem ist bei Lieferanten... Fachkräftemangel und das sage ich, weil ich selber einem arbeite und seitdem wir neue Leute bekommen haben... könnte ich Geschichten erzählen.
Problem ist... 1 Mitarbeiter macht einen Fehler
Der andre Mitarbeiter findet diesen nicht sofort
Warum?
a) nicht richtig geschult
b) mag den Job eigentlich nicht
c) ist generell doof
d) Zeitdruckt vom AG, weil man ja schnell schnell machen muss... (was auch dumm ist)
Ist zwar stark verkürzt, aber ich kann das ziemlich genau so bestätigen.
Ich Arbeite auch bei einem EVU.
Der Hammer. Sowas kann ich Gott sei Dank nicht berichten 🙏
Was ist E.on? Ich kenne nur E.off
Bei denen läuft das ein oder andere nicht rund.
Menschen die gerne umziehen sind mir suspekt 😂
Hatte da auch Probleme gehabt. Und Sperre. Und ist von E-on.
Mit Eon hatte ich auch Stress wegen meiner Einraum-Studentenwohnung.
Gerade mit meinem Anwalt einen Vertrag bei der Süwag abgeschlossen :)
Top, nur so geht es heutzutage!
Woran man merkt, dass jemand zu viel Geld hat?
Er zieht oft um, trotz das es jedes mal Sinnlos rausgeworfenes Geld ist 😂
Du hast seine Gründe nicht mitbekommen. Er kann es gut und logisch begründen.
Nahezu jedes Hobby ist streng genommen sinnlos rausgeworfenes Geld.
Man versucht es sich nur immer selbst schönzureden (die 5.000 Euro Fotokamera lohnt sich total weil ich mehr spazieren gehe und mir den Fotografen spare...)
Die ganze Sache hat mich beim Zuschauen schon so wütend gemacht xD
Hatte vor ein paar wochen ne ähnliche Erfahrung mit der Telekom, bei der dann nach dem Ummelden auf einmal doppelt abgebucht wurde (habe auch jeweils für die neue und alte Adresse ne Rechnung bekommen, mit der gleichen Vertragsnummer xD)