Обожаю покупки декоративной косметики и парфюма. Попросила как то начальница купить ей тушь от Шанель на 8 марта своей дочери и я пошла в Рив Гош ее покупать. Попросила консультанта помочь с выбором. Говорю - пожалуйста, посоветуйте мне самую хорошую тушь, потому что я покупаю ее для начальства, ну ВЫ ПОНИМАЕТЕ и такая делаю акцент на том, что если я куплю откровенное г..., то меня сожрут вместе с этим г... ))) И вот купила я эту тушь, мне дали семпл на кассе не помню уже чего, уже иду на выход, а меня догоняет этот консультант и говорит - вот вам миниатюра этой туши (а дело было в преддверии 8 марта), пусть и у вас будет, негоже только начальству Шанелиться )))) Так и сказала - ШАНЕЛИТЬСЯ ))) было приятно ;) Надеюсь улыбнула читающих своим рассказом 4)
Вот и я говорю всегда. Вы по - человечески. И к вам также. Рада за хороших людей. А начальница - чума. Ещё б за прокладками послала. Но и такие встречаются... 🌹
@@КотКотович-и9з ой, нет, что Вы !! Она хорошая женщина ! Просто в таких магазинах, где постоянно слушают парфюм она не может долго находиться ! И попросила купить меня ! А мне в радость ,да и по дороге. А на счет пробников , у меня такое отношение : дадут - спасибо, не дадут- не расстроюсь ! Чаще всего пробники, которые дарят - отдаю подружкам и знакомым, но были три случая, когда купила полноразмерку. Поносила аромат - МОЙ !!
Понимаю Вас! К сожалению из -за отдельных сотрудников складывается ощущение, что все такие. Хотя есть и действительно грамотные и уважающие людей, специалисты.
А Вы попробуйте зайти в магазин и сами первыми поздоровайтесь с охранником, с консультантом и скажите что хотели бы посмотреть или найти что-либо интересное. Дайте понять консультанту, что уже заранее оцените её усилия. У неё тоже это работа а не увлечение. Хотя она может быть действительно очень увлечена парфюмерией и разбирается в косметике. Даже если Вы ничего себе в этот раз не приобрели, но Вас запомнят и Вы оставите о себе хорошее впечатление.
@@ОльгаРайкова-у8щ а если мне жалко ее усилий, не нужны подсказки. Выходит, зря человек напрягается, свой скрипт заученный произносит, а мне это не надо. Поэтому за последние года 3 была в этих магазинах раза 3😀. Все покупаю онлайн.
👀 👀 👀 👀 👀 Из за этого не хотите заходить? На актрису то мало кто учился, а в косметических магазинах так пялятся на тебя, что примой театра в главной роли себя чувствуешь 🤦♀️
Пробники должны рассматриваться парфюмерными компаниями не как подарки, а как эффективный рекламный продукт. Большая часть моих парфюмерных покупок совершена после использовании пробника. Дорогостоящий рекламный ролик с известными актрисами точно не привлечет моего внимания, чаще всего они бессмысслены с точки зрения описания аромата. Лучше бы устраивали массовое распространение пробников новинок среди потенциальной клиентуры.
Вы предлагаете раздавать всем подряд пробники? независимо купил ли покупатель товар или нет?))) Пробники это не рекламные листовки. Хотя листовки тоже денег стоят...Парфюмерная компания не рассматривает пробники как подарки. Если покупатель купил парфюм, то значит он заинтересован и в будущем снова купить парфюм, потому и предлагаются этому покупателю пробники в виде рекламы продукта
Было бы круто если бы Можно было делать регистрацию на оф сайте компании, когда твоя сумма покупок общая доходит до какогото пика они высылают тебе раз в год новинки (пробники) исходя из твоих предпочтений, новую версию любимого аромата или крем для 25 лет....исходя из последних покупок...с помощью интеллектуального разума который сейчас активно используют в яндексе или гугле для определения предпочтений.
Я попросила мужа из поездки в Париж привезти мне парфюм одной нишевой марки, стоил он 200 евро, и что же я нашла в пакете, кроме него? 8-10 пробников по 2 мл, очень красивый брендированный блокнот-ежедневник, кожаную багажную бирку (понятное дело, иск.кожа, но тем не менее), и кроме того, еще сама коробочка с ароматом была красиво завернута в шейный платок, надушенный этим же ароматом🙀 Это была просто феерия, меня это так порадовало, просто получила вагон дополнительных положительных эмоций! Кроме того, муж угадал с ароматом (я не указывала конкретный и сама не пробовала ничего ДО), а среди пробников я распробовала несколько других, и теперь они точно в моем виш-листе. Еще и раздарила несколько семплов. Если кому-то интересно, это был фирменный магазин Memo на R. de Cambon) вот бы всегда так🤩
Жутковатенько, как то. Я живу в штатах, Штат Южная Каролина. У нас и камеры и "пищалки", только совсем недавно устанавливать стали, и то не во всех магазинах. А пробники дают и без покупок, стоит только зайти в "корнер". Я искала себе тональник - мне дали целый пакет очень внушительных пробников всяких брендов, со словами "пробуйте, что вам подойдет". А, уж, если я что купила... чего только не бросают в пакет.
Как жаль,что Вы далеко! С удовольствием бы посетила магазин. А в Москве по- другому.Зашла в Рив Гош и заинтересовал новый флюид Clarins. Попросила пробник для тестирования,но мне ответили :" Купите хоть что- нибудь,тогда дам пробник". И начали мне предлагать " хоть что- нибудь"....ну хоть...блеск для губ за 1000 рублей....ну хоть что-то...... А зачем мне хоть что-то то?! Так и не договорились.....
все пробники в СНГ забирают менеджеры и консультанты, конечно, у них нет пробников, они все себе забирают, а потом продают в три дорога крем Виши 7 мл в стике за 2$ ,козы
я тоже в штатах, нью-Йорк / Нью - джерси. В Sephоrа пробники при покупке практически не дают, sample надо просить, и дают его с таким лицом, как будто я милостыню прошу. Даже при покупке online иногда пробники "забывают" положить, хотя при заказе всегда предлагают выбрать, какие пробники хочу включить в заказ. Пробники духов дали только в более дорогом магазине (Nordstrom), но там покупка была на немалую сумму, и пробники только той фирмы, духи которой я покупала. Видимо, от региона зависит. Или я как-то всем консультантам не нравлюсь )))
в самаре в Золотом яблоке девочка купила помаду , вроде Арт Деко что-то, пришла, дома положила, на корпоратив собирается, открыла-а от столбика только след)))
Анна какие у вас шикарные волосы! Видео очень интересное. Сама работала консультантом. Тяжело это. Если бы задача была только в том, чтобы подсказать клиенту. Это большая редкость у нас. Чтобы получить свою зарплату, работнику нужно план выполнить; распродать всё, что со сроками или не ходовые товары; убирать и переставлять; акции продвигать; плюс ещё и администратор следит за тобой в оба глаза... А вот на счёт ценников, то это вообще тяжко. Множество раз ценник был с одной цифрой, на кассе билась другая. Все разговоры с кассиром о том, что я по правилам должна оплатить ту сумму, что указана на ценнике ни к чему не приводили. Всегда кассиры отмалчивались и пожимали плечами, не могли найти администратора, охрана сразу уходила подальше, и т. д. Ой, такую наболевшую тему вы затронули.
Сейчас покупаю только через интернет. Читаю отзывы, ищу инфо. Плюс всегда подарки и скидки. А в магазинах долго не постоишь с товаром читая инструкцию или сроки годности смотря, сразу охрана сзади станет и консультант.
Аня, Вас послушать, консультанты такие несчастные все. Откуда же берутся тогда все эти объявление на Авито-продам 2 кг.пробников или продам тестер аромата?
@@vesna13com я это слышала )) А говорю к тому, что консультанты тоже ещё те предприниматели. И это все у них идет + к з\п, которая на сколько мне известно не такая уж и маленькая. Из вашего же рассказа следует, что они самые несчастные и обиженные люди в мире.
Анечка, я знаю, что этот формат не Вашего канала, но было бы очень интересно послушать про минимализм во всем: косметике, одежде, интерьере. Как Вы вообще пришли к осознанному потреблению. У Вас всегда так чистенько и опрятно дома - как Вы поддерживаете порядок с учётом количества жителей 🐈🐈. Может быть, Вам бы было интересно снять такое видео для нас 🌹 Вы ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ! ❤️🌹🎈
Это какую ж надо иметь смелость и наглость, чтобы каждое утро заходить и просто брызгаться... Я иногда не могу определиться с ароматом и пару-тройку раз захожу побрызгать его на запястье, и то мне как-то не ловко заходить в третий раз, ощущение, что меня помнят 🙈
Я тоже так делала лет в 18-19, не могла себе позволить парфюм, который хотела, и заходила брызгаться им почти каждый день! Ну и что, что помнят. Вы же имеете на это право, если это тестер.
Natalia Mint в 18-19 ок)) Но после 25, а тем более 30 реально уже какое-то не уважение к себе. Это мое мнение. Тем более куда приятнее иметь флакончик любимых духов дома, нежели брызгаться всем подряд в магазинах 🤷♀️
Во Франции при покупке двух парфюмов меня просто завалили пробниками. Причем это были кремы, сыворотки люксовых марок. Плюс к этому мне насыпали в пакет с покупкой столько пробников парфюмов, что по количеству миллилитров чуть не дотянули на небольшой полноценный флакон. Вот как-то так🤗
В аэропорту ШдГ за покупку одной (да, дорогой, но одной) сыворотки Эсте Лаудер французский конс дала мне КОСМЕТИЧКУ, наполненную миниатюрками этой же фирмы (6 продуктов). С тех пор, пользуюсь почти всем из предложенного )) Консультанты там знают, что делают. У нас почему-то какая-то другая бизнес-логика. Беру несколько продуктов сразу, но к ним не дают почти ничего.
Если честно, я ВООБЩЕ не понимаю логики торговых центров. ПОЧЕМУ они решили, что консультанты должны подходить и предлагать помощь КАЖДОМУ посетителю?? Я, как обычный потенциальный покупатель, зачастую прихожу просто для того чтобы попробовать/понюхать/потрогать то, что меня интересует. У меня может совсем не быть каких-то чётко сформулированных желаний, я просто захожу чтобы ознакомиться с товаром. И часто меня просто вводит в ступор повышенное внимание даже не от одного, а от сразу нескольких консультантов(3-4) которые как коршуны кружатся над тобой с постоянными вопросами: вы что-то хотели? что-то присматриваете? выбираете подарок? вас что-то заинтересовало? могу вам чем-то помочь?ДА!!! Вы мне очень помогли бы, если бы просто НЕ МЕШАЛИ и были бы где-то поблизости если я захочу купить что-то или возникнет какой-то вопрос! Я понимаю, что консультантов обязывают подходить к посетителям и предлагать помощь. Но я абсолютно уверена, что это какой-то ошибочный подход к продажам. Людям надо просто иногда дать потрогать, понюхать, пощупать товар. Иногда зайти и попробовать товар и не один раз ( как с духами или тенями, например) так как с одного раза можно не всегда уловить все нюансы.Не знаю, изменится ли эта система когда-нибудь... А сейчас часто просто отказываешься от посещения магазина по причине политике агрессивной назойливости магазина.
Это не логика торгового центра, а правила, установленные администрацией магазина. Продавец-консультант, если хочет сохранить работу, вынужден ей подчиняться. Я сама сейчас работаю консультантом, рядом со мной владелец магазина, и есть четкое указание- в зале люди, ты должна быть с ними. Деваться некуда, идёшь и спрашиваешь. Я стараюсь быть деликатной, не навязываю себя. Особенно "приятно" когда тебе сквозь зубы бросают приветливое "Ничего не надо". А потом я ещё должна отчитываться, почему клиент не сделал покупки, если я с ним работала. Так что давайте быть терпеливее и вежливее друг с другом))
Это только в России такая агрессивная "политика". Была в Европе, там никто к тебе не докапывается, только если ты сам что-то спросишь. И еще у нас музыку любят включить, чтобы "покупателей подбодрить". На самом деле для меня срабатывает наоборот, где долбит музыка, ухожу оттуда.
Аня, был неприятный момент с покупкой. Меня снова попросили купить, теперь уже парфюм на ДР. Никогда не забуду этот случай. Это были духи от Кельвин Кляйн, как сейчас помню. Я их купила на свои деньги, принесла с чеком на работу , что бы разделить на всех поровну и собрать сумму, которую я потратила. И тут одна сотрудница смотрит в мой чек и говорит - а где комплимент, тут пробит комплимент, ты его забрала себе? Деньги то общие !! Я так плакала потом, потому что никакого комплимента мне не дали, а в чек я сразу не посмотрела. Неприятно, а претензии магазину уже не предъявишь, потому что я из магазина уже вышла . Проверяйте деньги и товар не отходя от кассы, как говориться , ВОТ !!
Спасибо, Анна, очень понравился ролик)). О многом подозревала, но не думала, например, что такая проблема с пробниками существует на самом деле. Сама покупаю в интернет магазинах - и цены и ассортимент выигрывает.
А я всегда поражаюсь, когда ругают несчастных консов. Дескать они как мухи назойливые и прочее. Неужели не понятно, что просто люди работают, вот и все! Нужны мы им сто лет... Их администратор пасет вроде. Тем более, как правило, это молодые девчонки, так почему бы им не помочь, им и так не легко. Не хотите, чтоб к вам приставали, просто скажите "нет спасибо, я сама посмотрю, если что, обращусь". Ведь это не трудно, не так ли? Я сроду не была консультантом, если что. Просто отношусь к продавцам с пониманием и сочувствием. И я никогда не жду пробников, зачем они мне. Я покупаю то, чего мне надо. Хотя, частенько дают и я не знаю куда их девать. Выбрасываю или отдаю. Живу во Владивостоке. Приезжайте к нам, кому пробников надо. 😁 Китайцы у нас почти как у себя дома. 😜У ним я тоже хорошо отношусь. Они очень оригинальные, одеваются прикольно, не скучно. Охранников тоже незачем бояться, если ты не воришка. Спасибо за обьяснения. Нам всем не помешает быть более терпимыми и человечными. Проще надо смотреть на некоторые вещи и не считать всех вокруг врагами. И ещё я считаю, что вовсе не обязаны раздавать подарки. Есть цена на товар, хочешь бери, не хочешь не бери. Подарили что то - радуйся, но это вовсе не обязанность, так что нечего обижаться, если остался без презента.
Екатерина, ага, надо быть «терпилой», сносить наглость и хамство от консультантов или охранников, почитайте историю про девочку-подростка, как ее хотели в подсобку затащить. Затем - подарки предлагаются маркой, они положены покупателю за покупку. Интересно, зачем бренды так делают, дураки, наверное. Не надо тут говорить - хочешь бери, а хочешь не бери. Ознакомьтесь сначала с азами маркетинга. Мы хотим донести нашу продукцию до потенциального покупателя, заинтересовать его, а на практике выходит, что клиент ничего не получает. Я работаю не в косметической сфере, но принцип тот же.
@@olenaruty4389Олена, Ну это же ваше личное дело кем себя чувствовать. Я себя никогда в жизни не ощущала Терпилой. Я по - доброму, и ко мне так же. А если и нет, то и ради бога, на их совести. Если на всех злиться, то желчь пойдёт из одного места. Оно мне надо? И вам я советую не видеть только плохое. Бывают, конечно, разные случаи, но это поверьте не массовое явление. Злоба в головах, как и разруха. Просто будьте добрей по возможности. Впрочем, у каждого своя биография , в данный момент вы пишите свою судьбу сами. Хотите быть параноиком, я вас поздравляю. Насчёт подарков. Конечно, их получать приятно, не спорю. И маркетинговые ходы не отрицаю тоже. Но если вы в магазине купили булку хлеба, вы ж не ждёте, что вам ещё и красной икры дадут. Или ждёте? Не плохо было бы, да? Но увы... Дали пробники - хорошо, а нет, так и ладно. Так что, давайте так, не надо учить меня азам жизни . Я уже выросла из этих штанишек. Вы думайте как хотите, а я останусь при своём мнении. Ок?
Полностью согласна! Как приятно читать адекватного человека 😢 В последнее время ощущение, что люди ходят за покупками ради пробников и впадают просто в ярость, когда их не получают, будто их лично оскорбили не дав "подарки". И в целом забывают, что они тоже где-то работают и терпят негативное отношение к себе. Сама не консультант, но работаю в поддержке соц сетей одного из больших магазинов, каждый день вычитаем сотни плачей "убитых горем" людей без пробников и никак не донесешь, что в магазине не шкаф с Нарнией из пробников. Нет конечно! Все покрадено и замышено, а магазин скатился, потому что вот когда-то там нам навыдавали гору пробников!
Это где интересно такая система выдачи пробников? В Летуале, Рив Гоше, Сефоре, например, пробники и подарки кладут в пакет с покупками исключительно на кассе после оплаты и выдачи чека
Почему пробники не дают даже при покупке и почему нет тестеров? Вы уж извините - но по моему консультант половину пробников забирает себе, а я уж молчу про тестры. Я делаю такой вывод, так как у меня соседка продает парфюм в распив, и работает она в Летуаль консультантом.
на счет ценников - это очень важная информация! так как в супермаркетах это очень часто случается. надо поднимать движение сопротивления "неряшливости" работников пятерочки и магнита
Здравствуйте, Аня. Спасибо за интересные сюжеты, а у меня к Вам просьба. Не могли бы Вы (если, конечно, у Вас будет время и возникнет желание) снять небольшой ролик про Екатеринбург. Я слышала, что это большой, интересный, активно развивающийся город. Мне очень нравится как Вы снимаете и было бы очень здорово познакомиться со столицей Урала через объектив именно Вашей камеры. Спасибо. Удачи. До встречи на канале.
Светлана, спасибо! Мне приятно слышать, что Вам это было бы интересно. Но увы, это будет затратный по времени и монтажу ролик, но он будет интересен только нескольким людям, увы.
@@vesna13com Аня, здравствуйте. Можно попробовать показывать город небольшими зарисовками, вставками перед любым видео или после.Очень интересно город вживую увидеть. Подговариваю мужа в отпуск съездить в ваш город.😉
Аня, как интересно!!! 😍💗 Не люблю в нашем маленьком городе заходить в магазин косметики, охранник ходит по пятам, ужасно 😂, да и цены просто жесть. Закупаюсь онлайн, всегда присылают подарки, да ещё и акции и дешевле процентов на 20. С тональниками, да, не очень удобно, но их я и в магазине умудрялась покупать неудачно 😅
Недавно у меня был случай в Иль де Боте. Я купила в интернет-магазине набор Erborian. Когда он мне пришёл, оказалось, что в нём СС-крем не моего оттенка. Крем полноразмерный. Я написала претензию И, о счастье, мне выслали крем моего оттенка. А тот даже не забрали...
Анечка, спасибо. У меня всегда эмоции в магазинах косметики и парфюмерии самые приятные 😊 Ни разу не было никаких негативных мыслей ни о консультантах, ни об охране, ни о товаре...
Аня знаешь, я мне нравится когда ко мне не подходят. Мало того, что у меня есть свои руки и нос, так еще консультанты вообще никогда не могут посоветовать то, что ты ищешь, ну разве что показать что-то другое и возможно интересное. А еще они излишне навязчивы, и когда меня спрашивают чем помочь, я всегда говорю: "Спасибо я понюхаю сам".
Я тебя понимаю👍 Нам выдавали учебное пособие по ведению диалога с клиентом, так вот там говорилось: Если клиент отвечает "Посмотрю сам", то следует спросить далее "А что бы Вы хотели сами посмотреть?" 🤦🏻♀️ 😅
@@vesna13com ого...вообще не вижу смысла в таком большом количестве консультантов, если есть полки самообслуживания. Хотя есть и очень культурные, которые говорят: "если что-то нужно будет - обращайтесь". Это максимально правильный подход
Про откушенные помады мне уже кто-то рассказывал. Если честно, то лично я не могу понять, зачем это. Все же, упаковка в люксе играет тоже огромную роль. Какое удовольствие использовать помаду Герлен или Том Форд, выдавленную в мензурку аптечную))
Честно говоря, вообще не понимаю для чего нужны консультанты в магазине косметики. Лично мне реально никто не помог и даже наоборот. В качестве примера, пытались продать тон Герлен потемнее, хотя и так видно, что у меня светлая кожа. А ещё не могли ответить на вопрос для чего именно в двустороннем карандаше для бровей одна и вторая сторона.. Ну, для бровей карандаш.. Вот и весь ответ 🤦
С удовольствием посмотрела видео, спасибо, Аня! У меня практически не бывает претензий к т.н."внешним консультантам", но с "внутренними" частенько просто беда!!!! Как только не искажают названия марок, просто диву даешься! И это московские консультанты, а не в деревне Кукуево! О том, что предлагают"ложить", и говорить не хочется. Я очень интересуюсь и косметикой и парфюмерией, и , бывает, рассказываю много нового консультантам. С "внешними" дружу, девочки всегда сообщают заранее, когда будет клиентский день, балуют пробниками и звонят, если появляется что-то интересное. Безусловно, это нормальная работа с постоянным клиентом.В любом случае, я всегда иду в магазин подготовленная и за определенными продуктами из виш-листа.
Спасибо, Анюта. Очень интересное видео, много нового для себя услышала и взяла на заметку. Вам надо преподавать, так легко все усваивается из ваших уст.👍
Анна, спасибо за видео! У меня вопрос по поводу качества тестеров и парфюмерии. В магазинах часто очень жарко, лампы шпарят на полки. Вопрос: как парфюмерия и косметика могут храниться в таких условиях? Кто-нибудь отслеживает правила хранения парфюмерии и качество тестера? В маленьких магазинах 90% из тестеров просроченные, на мой нос.
Спасибо! Теплые полки это действительно проблема, во многих магазинах. Консультанты стараются периодически менять товары на полке, убирать в ящик часть товара и выставлять на полку товар из ящика. Так и меняют туда - сюда ))) С тестерами сложнее, их тоже меняют, но их намного меньше, поэтому часто тестеры подолгу стоят на полках. Самые старые у более классических ароматов, невостребованных. Испорченные тестеры это не редкость для магазинов и здесь все зависит от компании - продавца , важно ли ей вовремя менять тестеры.
Легче было бы решить эту проблему кардинально - разработать решение подсветки, при котором полки не будут греться, или спец.стекло для полок применять, чем получать испорченный товар
У нас в Летуале стояли флаконы Сары Дж.Паркер "Сташ прив"со скидкой.Смотрю, одна грань у коробок розовая,а другая белая.Спрашиваю у консультанта:-Почему так?Она:-Выгорела на солнце!Коробки выгорели на солнце!!!Что там тогда с парфюмом?😱
Спасибо, Анна, прекрасное и полезное видео, все четко, информативно, как всегда, Вас приятно слушать и смотреть! Живу в Санкт-Петербурге, сама работаю с людьми, вечером хочется молчать, а не отвечать на вопросы консультантов...Вежливо благодарю и за помощью обращаюсь потом сама, понимая, что такие у них обязанности. В ближайших дому Л'Этуаль и Рив Гош всех знаю уже. У нас пробники всегда дают при оплате на кассе. Либо внешний консультант, например, марки баклажан (Dior),кладет выбранный парфюм в фирменный пакет вместе с пробникамии и несёт на кассу. Так что случай с китайцам не пройдет)))
Однажды в комментарии к покупке в корейском интернет-магазине попросила положить свободные пробники, так мне стоооолько пробников классных средств положили, иногда по 4 пробника одного средства, что можно пользоваться ещё год минимум)) вот это я понимаю, клиентооринтированность😄🙈
Люблю совершать покупки только в реальных магазинах. Всего лишь рах покупала парфюм в онлайн магазине ИДБ и то потому, что он именно там стоит подешевле и был обещан подарок за покупку:) в подарок прилагался дурацкий лак для ногтей от Сефора, которым я ни разу так и не пользовалась. По себе поняла, что вообще не получаю эмоций от покупок онлайн:) Рассказ был очень интересный. В Москве, считаю я, очень хорошие консультанты в ИДБ, в Летуаль ужасные, в Рив Гош так себе. А в Артиколи, конечно, вообще спецы:) один раз в Гуме я проходила мимо марки Армани prive, молодой человек принялся мне рассказывать про все эти парфюмы. Я минут 20 слушала, открыв рот. Это было так... интересно! Мне кажется, с тех пор я считаю эти парфюмы лучшими среди нишевой парфюмерии:) Хотя у меня пока только пробник.
Как бывший консультант готова подписаться под каждым пунктом! Конечно, везде есть свои нюансы, но меня часто удивляло именно предубеждение клиентов (кстати, не постоянных, а залетных), что их консультирует чуть ли не прожженная мошенница)) Видно, это наш национальный менталитет))
Анна, как приятно Вас слушать и смотреть, получила море позитива и ценной информации. А еще здорово, что такой интересный блогер живет в моем родном городе.
Это было очень интересно, Аня. Спасибо за глубокое погружение)) Многое, что удивляло, стало понятным. Что имеет самое большое значение? Наверное, та самая, пресловутая культура обслуживания. Все можно сказать и предложить так, что это не будет раздражать. Самый правильный для меня консультант, поймите меня правильно, немного робот, с небольшой долей естественной личной заинтересованности во мне как в покупателе. Сдержанный, не слишком эмоциональный, приветливый и ненавязчивый. Как швейцар)) Когда он не нужен, его не замечают, но когда он нужен - он должен быть на месте!)) И конечно же - знающий всё о своем товаре.
Вот именно руководство и организует тот самый ворованный бизнес из пробников,тестеров и т.д.То,что везде установлены камеры еще не говорит о том,что это все просматривает высшее руководство.Руководилы магазинов да,но выше..на фиг им это сдалось.У них другая работа и приоритеты.Тут Вы,конечно,слукавили.Есть знакомые,работавшие в этой индустрии и не просто так зачастую покупателям не доходят пробники...И не из воздуха многие знают причины этого..Рассказ,сказочный,интересный и...все так,как должно быть,но реалии другие,к сожалению.Продажи-это очень грязная сфера,где твои "подружки-коллеги" могут воровать из твоего же кармана то,что им может приглянуться.Поэтому на эти должности попасть легче,чем на другие и текучка с них просто неимоверная.Многих ловят буквально за руки,но увольняют не по статье,как и полагается,а по якобы собственному желанию,и они идут дальше и дальше и промышляют свои делишки..Есть и более благоразумные девочки,но,как правило,такие в этой сфере не задерживаются,ибо понимают всю "кашу" ремесла...
Анечка, спасибо за интересное видео!!! Я живу в Израиле, так у нас все зависит, к какому консультанту попадешь....бывает так, что и покупку не сделал еще, а тебе уже дали разные пробники, чтобы ты вернулся, а бывает, что ты купил на приличную сумму, а консультант ничего не дает, и к ней потом вообще не хочется возвращаться...ведь понимаешь, что подарок за эту покупку как раз тебе полагается)) и так и думаешь, что оставила для себя или своих клиенток🙄
Ай, девочки, перестаньте. В суперфарме пробники тоже не печатают. И не на каждую покупку есть подарок. Все привыкли уже к подаркам и как само собой разумеющееся воспринимают. Они не всегда есть вот и все.
Мы часто спрашиваем у консультанта о качестве и свойствах заинтересовавшего продукта. Конечно для ознакомления им и раздаются эти пробники и тестеры представителями марки, а если они их потом просто продали, значит и консультировать качественно не получится. При покупке в Летуаль (Питер) в дни скидок мне давали различные пробники, а китайский юноша их прямо пересчитывал и требовал еще (он купил пять тональных кремов). Насчет парфюмерии конечно странно, что люди так бесцеремонно относятся к праву протестировать аромат...А потом покупатели жалуются, что тестер отсутствует...Анна, спасибо за такой откровенный рассказ. Желаю нам всем стать лучше))).
Мне безразличны пробники, так как я живу в Москве и пробуй не хочу со стенда и не только парфюм, но прикол в том, как же не могут тащить работники пробники, когда тащат со страшной силой полноразмерки , всего всего, тушь, парфюм, пудру и тд, охранники точно, ну другие тоже неверное не отстают( не обобщаю конечно, не все воры) но возможность значит есть.
Пыталась продать свои духи, которые мне не нравятся, в магазине стоят они в три раза дороже чем такие же оригинальные в хорошем интернет магазине. Я была очень удивлена и теперь ходить и тестить буду в магазин, а покупать в интернете. А в магазине я пердпочитаю, чтоб меня не трогали и ничего не предлагали, так как прежде чем купить смотрю много обзоров и знаю за чем иду.
В Иль Де Боте купила палетку теней Chanel, была приятно удивлена количеству подарков, это и тушь, тональник, крема под глазки, пять парфюмов Chanel и другие марки Очень было приятно!! Спасибо Анечка, очень интересно и полезно. Вы очаровательны, как всегда❤
Была в Европе в магазине парфумерии и косметики,мне с лёгкостью привычного дела,дали пробники тех тональных основ которые я хотела попробовать,в отдельный контейнер. Приехав домой,я с Украины,на просьбу дать с собой пробник тонального средства в отдельный мини боксик,на меня посмотрели как на пришельца
Отличное видео. Я люблю в Золотом яблоке покупать, но и в Летуаль и Иль де боте, покупаю тоже иногда. К консультантам отношусь положительно, никто силой не лезет, если я пришла поглазеть и потестировать так и говорю. Бывают новенькие консультанты они не могут всего знать сразу и это надо понимать, а чаще консультанты помогают в выборе ,еще и расскажут что то интересное, навязывание товара тоже сильно не замечала( в летуаль бывало конечно, но никто ж силой не вручит то ,что мне не нужно) .
Расскажите, пжл, что происходит с косметикой, которую возвращают? Дважды была свидетелем абс одинаковой ситуации, когда молодой человек приходил в магаз (сетевой) и вынуждал консультантов поменять тюбик его девушки, потому что ей не подошел тон, и кажд раз консы сдавались и принимали товар. Т.е. его использованный тюбик выставлялся обратно в продажу и доставался др. покупателю?
Ужас какие изобретательные клиенты, это же надо додуматься откусить помаду. Голь на выдумки хитра)) Я часто встречала в летуаль на тестерах ароматов сняты пимпочки-распылители, вроде как тестер есть, а воспользоваться им нельзя. Это тоже делается, чтобы не разбрызгивали популярные ароматы?
Если вас не замечают консультанты, то точно будут преследовать охранники. По приколу их можно гонять за собой по всему магазину. Летуаль отдельный привет. Вот где по одёжке встречают
Приятельница моей подруги работает продавцом-консультантом в магазине Brocard, в самом центре Киева( в "Глобусе")...так вот моя подруга получает от неё пробники, буквально пакетами! Разнообразные!!! В то время, как некоторые девочки, скупаясь на приличные суммы не получают НИЧЕГО, или 1-2 пробничка...может это только в Украине так???😞
Будем снисходительно относиться к консультантам теперь.......но блин как они иногда бесят.Часто помочь ничем не могут,что нибудь дельное подсказать.Только умничают тогда.Многие там просто не к месту,не в курсе что бывает ниша.Составов парфюмов не знают.....Я всегда их прогоняю.Пробую то что хочу,потом онлайн заказываю.
Пробники и миниатюры, а не тестеры. У нас Россия и у нас все можно купить, продать и впарить лохам втридорога. Я не покупаю эти боксы с бесплатными пробниками, неприятно чувствовать себя дурой.
никогда тестеров не встречала ни в бьюти боксах ни в свободной продаже...тестерами только инет магазины торгуют. Вы видимо перепутали. В бьюти боксах не тестеры а пробники
Опять со слов моей подруги кто работает в крупной сети, когда идет скидка до 50% на духи, то здесь как лотерея - кто-то купит оригинал, кто-то подделку. Кстати после этого я покупаю только в той сети где можно на кассе посмотреть то, что ты покупаешь и сравнивать код на упаковке и на флаконе. 🤗
@@vesna13com а мне то чего 🤓. Я нашла для себя сеть косметики где я могу на кассе проверить товар и отказаться если меня что-то не устраивает или есть какие-то подозрения. Так что наоборот я рада, что знаю эту "кухню"и нашла для себя приемлемый вариант 🤗
Анна,спасибули за видео!Не то чтобы я как-то предвзято относилась к консультантам и охране,но небольшие ваши уточнения помогли состыковать несостыкуемое☺.Люблю парфюмерию,люблю магазины,но чаще пользуюсь интернетмагазинами.Вернее,одним.Всякое было в бытность покупок:чаще всего именно общение и обсуждение аромата вызывает если не шок,то легкое недоумение,но все же понимаю,что все мы люди(мы же хотим,чтобы нас понимали и прощали),поэтому просто деликатно переписываюсь с руководителем или старшим консультантом,чтобы выяснить все непонятки и решить все мирно.М.б.,вы посоветуете интересные книги или серии книг о парфюмерах?Девочки,м.б.к-н прочитает коммент и напишет,буду очень признательна.Всем добра.Инна😍🕊
Есть классные консультанты, я прихожу обычно со своим стандартным запросом: парфюм-Шанель, крема и тушь-Кларанс и больше никуда не смотрю, а девочки знакомят с новыми продуктами, подбирают, и мне даже новые ароматы, которые мне подобрали (кстати, на это у нас ушло не меньше часа!!) нравятся больше, чем те, с запросом на которые, я пришла в магазин)
Очень часто перед покупкой тонального или дневного крема стараюсь получить его пробник, тк не хочется выкидывать по три или четыре тысячи если крем не подойдет, что обычно и случается)) поэтому прошу пробники конкретных продуктов. Но к сожалению обычно раздают пробники того что не нужно и они валяются(((
Спасибо большое за видео, Анна! Я покупаю косметику и парфюмерию и он-лайн, и оф-лайн. Часто покупаю в оф-лайн магазине, потому что хочу, чтобы они, магазины, существовали и дальше, чтобы можно было прийти и потрогать/послушать товар. Понимаю, что у консультантов работа очень нелегкая. И кстати, я возвращала пудру Эсте Лаудер - я просила сияющую, а мне дали матовую. Обнаружила это уже дома, вернулась, написала заявление и мне вернули деньги, так как той пудры, которую я хотела, уже не было. Про пробники парфюма - печаль, это очень грустно, что их не будет. 😔 Спасибо ещё раз за познавательное видео! 😊🤗
Большое спасибо за видео, очень интересно! А что скажешь про магазин духи РФ? Там ценник на многие позиции намнооого ниже, чем в других местах. И часто есть в наличии то, чего нигде нет. Там всё-таки подделки? Одно время многие блогеры рекламировали этот магазин.
И ещё хочу добавить... Не всегда так часто происходят Клиентские Дни у некоторых брендов. Бывает очень обидно в этом плане. У меня есть предпочтение некоторым брендам, но такие дни могут быть раз год (((
вчера только смотрела :в московском крупном магазине в бутике с парфюмерией, нескольким покупателям стало плохо от купленной парфюмерии.Бутик и склад арестовали до выяснения.... спасибо за информацию!.было интересно узнать нюансы работы консультантов!
Дичь какая с пробниками.... В Европе, а тем более Штатах пробники выдают ДО покупки, чтобы я пришла за покупкой после теста. Только у нас это "подарок"
Странная позиция : заставляют продавать. Ребята, у нас не рабство . Если вы идёте работать продавцом - вам платят за то, чтоб вы продавали то что хочет руководство. Если вы хотите продавать то что вы хотите - становитесь сами предпринимателем.
У нас сейчас пробники дают прямо на кассе, кладут в пакет уже после покупки, считаю это правильным. А вот с помадами позабавили: только позавчера была в магазине дорогой косметики и парфюмерии, смотрела помады, и видела как раз такой тестер, у которого аккуратно выковыряли всё изнутри (т.е. помаду не смазали, а просто отломали под корень). Очень удивилась тому, что кому-то понадобилась помада без стика и подумала, что, может, тут какая-то ошибка. Теперь буду знать, что такие люди бывают в реальности. Надо, видимо, было обратить внимание консультанта на этот пустой стик, а я без задней мысли поставила его обратно. Надеюсь, не подумают на меня. Неприятно.
По поводу пробников, не раз замечено, и не только мной, что аромат держиться намного дольше и полноценный оригинал не соответствует аромату пробника ( естественно пробник намного лучше)
очень интересный выпуск, была в шоке от того как воруют товары, а еще в большем шоке от того как берут подарки, а товар возвращают... это как же себя надо не уважать. Спасибо за информацию о ценнике, меня так несколько раз обманывали, когда на кассе другая цена совершенно, но на меня очень давили, что надо покупать по той цене которая на кассе, было очень неприятно...даже оставался осадок, просто после долгого выбора уже не поменяешь и не откажешь на кассе. Хотя покупать товар и знать ,что за это заплатит консультант тоже ничего приятного...Интересно узнать , можете ли Вы посоветовать интернет магазины порфюмерии ?.
Нет. Более того, такой тестер по правилам надо немедленно заменить. Но не всегда новый есть в наличии. И пока он придет, стоит сломанный, что бы хоть как то можно было дать покупателям понюхать.
Обожаю покупки декоративной косметики и парфюма. Попросила как то начальница купить ей тушь от Шанель на 8 марта своей дочери и я пошла в Рив Гош ее покупать. Попросила консультанта помочь с выбором. Говорю - пожалуйста, посоветуйте мне самую хорошую тушь, потому что я покупаю ее для начальства, ну ВЫ ПОНИМАЕТЕ и такая делаю акцент на том, что если я куплю откровенное г..., то меня сожрут вместе с этим г... ))) И вот купила я эту тушь, мне дали семпл на кассе не помню уже чего, уже иду на выход, а меня догоняет этот консультант и говорит - вот вам миниатюра этой туши (а дело было в преддверии 8 марта), пусть и у вас будет, негоже только начальству Шанелиться )))) Так и сказала - ШАНЕЛИТЬСЯ ))) было приятно ;) Надеюсь улыбнула читающих своим рассказом 4)
"негоже только начальству Шанелиться ))))" спасибо за веселый рассказ! ))
Вот и я говорю всегда. Вы по - человечески. И к вам также. Рада за хороших людей. А начальница - чума. Ещё б за прокладками послала. Но и такие встречаются... 🌹
@@КотКотович-и9з ой, нет, что Вы !! Она хорошая женщина ! Просто в таких магазинах, где постоянно слушают парфюм она не может долго находиться ! И попросила купить меня ! А мне в радость ,да и по дороге. А на счет пробников , у меня такое отношение : дадут - спасибо, не дадут- не расстроюсь ! Чаще всего пробники, которые дарят - отдаю подружкам и знакомым, но были три случая, когда купила полноразмерку. Поносила аромат - МОЙ !!
@@МаринаМельник-л4с ну и хорошо. 🌹
тушь-то хорошая оказалась?))
Вот иза консультантов иногда не хочется заходить в магазины
Понимаю Вас! К сожалению из -за отдельных сотрудников складывается ощущение, что все такие. Хотя есть и действительно грамотные и уважающие людей, специалисты.
А Вы попробуйте зайти в магазин и сами первыми поздоровайтесь с охранником, с консультантом и скажите что хотели бы посмотреть или найти что-либо интересное. Дайте понять консультанту, что уже заранее оцените её усилия. У неё тоже это работа а не увлечение. Хотя она может быть действительно очень увлечена парфюмерией и разбирается в косметике. Даже если Вы ничего себе в этот раз не приобрели, но Вас запомнят и Вы оставите о себе хорошее впечатление.
++ если ко мне прицепится консультант я всегда куплю не то что хотела и не то что мне нужно. Бесит. Лучше в интернете буду выбирать.
@@ОльгаРайкова-у8щ а если мне жалко ее усилий, не нужны подсказки. Выходит, зря человек напрягается, свой скрипт заученный произносит, а мне это не надо. Поэтому за последние года 3 была в этих магазинах раза 3😀. Все покупаю онлайн.
👀 👀 👀 👀 👀
Из за этого не хотите заходить? На актрису то мало кто учился, а в косметических магазинах так пялятся на тебя, что примой театра в главной роли себя чувствуешь 🤦♀️
Пробники должны рассматриваться парфюмерными компаниями не как подарки, а как эффективный рекламный продукт. Большая часть моих парфюмерных покупок совершена после использовании пробника. Дорогостоящий рекламный ролик с известными актрисами точно не привлечет моего внимания, чаще всего они бессмысслены с точки зрения описания аромата. Лучше бы устраивали массовое распространение пробников новинок среди потенциальной клиентуры.
Вы предлагаете раздавать всем подряд пробники? независимо купил ли покупатель товар или нет?))) Пробники это не рекламные листовки. Хотя листовки тоже денег стоят...Парфюмерная компания не рассматривает пробники как подарки. Если покупатель купил парфюм, то значит он заинтересован и в будущем снова купить парфюм, потому и предлагаются этому покупателю пробники в виде рекламы продукта
Было бы круто если бы Можно было делать регистрацию на оф сайте компании, когда твоя сумма покупок общая доходит до какогото пика они высылают тебе раз в год новинки (пробники) исходя из твоих предпочтений, новую версию любимого аромата или крем для 25 лет....исходя из последних покупок...с помощью интеллектуального разума который сейчас активно используют в яндексе или гугле для определения предпочтений.
так пробников валом , но они все забирают себе консультанты, а чаще менеджеры-крысы, а потом продают эти пробники за деньги
@@allyferhan4887 я вас умоляю. Мне ниразу не предлагали купить. И столько подруг работапт в косметике и никто не продает ничего.
В моем случаем кремов, у ходовых средств, и тд. Пока не попробую, не приду.
Я попросила мужа из поездки в Париж привезти мне парфюм одной нишевой марки, стоил он 200 евро, и что же я нашла в пакете, кроме него? 8-10 пробников по 2 мл, очень красивый брендированный блокнот-ежедневник, кожаную багажную бирку (понятное дело, иск.кожа, но тем не менее), и кроме того, еще сама коробочка с ароматом была красиво завернута в шейный платок, надушенный этим же ароматом🙀 Это была просто феерия, меня это так порадовало, просто получила вагон дополнительных положительных эмоций! Кроме того, муж угадал с ароматом (я не указывала конкретный и сама не пробовала ничего ДО), а среди пробников я распробовала несколько других, и теперь они точно в моем виш-листе. Еще и раздарила несколько семплов. Если кому-то интересно, это был фирменный магазин Memo на R. de Cambon) вот бы всегда так🤩
Жутковатенько, как то. Я живу в штатах, Штат Южная Каролина. У нас и камеры и "пищалки", только совсем недавно устанавливать стали, и то не во всех магазинах. А пробники дают и без покупок, стоит только зайти в "корнер". Я искала себе тональник - мне дали целый пакет очень внушительных пробников всяких брендов, со словами "пробуйте, что вам подойдет". А, уж, если я что купила... чего только не бросают в пакет.
Как жаль,что Вы далеко! С удовольствием бы посетила магазин. А в Москве по- другому.Зашла в Рив Гош и заинтересовал новый флюид Clarins. Попросила пробник для тестирования,но мне ответили :" Купите хоть что- нибудь,тогда дам пробник". И начали мне предлагать " хоть что- нибудь"....ну хоть...блеск для губ за 1000 рублей....ну хоть что-то...... А зачем мне хоть что-то то?! Так и не договорились.....
все пробники в СНГ забирают менеджеры и консультанты, конечно, у них нет пробников, они все себе забирают, а потом продают в три дорога крем Виши 7 мл в стике за 2$ ,козы
я тоже в штатах, нью-Йорк / Нью - джерси. В Sephоrа пробники при покупке практически не дают, sample надо просить, и дают его с таким лицом, как будто я милостыню прошу. Даже при покупке online иногда пробники "забывают" положить, хотя при заказе всегда предлагают выбрать, какие пробники хочу включить в заказ.
Пробники духов дали только в более дорогом магазине (Nordstrom), но там покупка была на немалую сумму, и пробники только той фирмы, духи которой я покупала.
Видимо, от региона зависит. Или я как-то всем консультантам не нравлюсь )))
@@cathyk6319 Да, я о таком слышала от знакомых. Переезжайте на Юг!)))
@@SuperSweetflowers все хорошо, но жарко )) мне и в nj лето - это то, что надо перетерпеть )
Про откушенные помады вообще порвало)). Люди сошли с ума)). А вообще было очень интересно послушать.
Олеся, благодарю Вас!
Олеся Богданович Это наверное были помадоманьяки)))
Да еще и озверевшие))
Хорошо что в рот, а не ещё куда🤔
в самаре в Золотом яблоке девочка купила помаду , вроде Арт Деко что-то, пришла, дома положила, на корпоратив собирается, открыла-а от столбика только след)))
Анна какие у вас шикарные волосы! Видео очень интересное. Сама работала консультантом. Тяжело это. Если бы задача была только в том, чтобы подсказать клиенту. Это большая редкость у нас. Чтобы получить свою зарплату, работнику нужно план выполнить; распродать всё, что со сроками или не ходовые товары; убирать и переставлять; акции продвигать; плюс ещё и администратор следит за тобой в оба глаза... А вот на счёт ценников, то это вообще тяжко. Множество раз ценник был с одной цифрой, на кассе билась другая. Все разговоры с кассиром о том, что я по правилам должна оплатить ту сумму, что указана на ценнике ни к чему не приводили. Всегда кассиры отмалчивались и пожимали плечами, не могли найти администратора, охрана сразу уходила подальше, и т. д. Ой, такую наболевшую тему вы затронули.
Сейчас покупаю только через интернет. Читаю отзывы, ищу инфо. Плюс всегда подарки и скидки. А в магазинах долго не постоишь с товаром читая инструкцию или сроки годности смотря, сразу охрана сзади станет и консультант.
Аня, Вас послушать, консультанты такие несчастные все. Откуда же берутся тогда все эти объявление на Авито-продам 2 кг.пробников или продам тестер аромата?
2кг пробников на Авито" - серьезно?, а можно ссылочку, я бы может прикупила себе))))
@@Джелл-п8д поищите сами )) Надо просто вбить в поисковик "пробники"
Я же все рассказала 😅Послушайте еще раз )))
@@vesna13com я это слышала )) А говорю к тому, что консультанты тоже ещё те предприниматели. И это все у них идет + к з\п, которая на сколько мне известно не такая уж и маленькая.
Из вашего же рассказа следует, что они самые несчастные и обиженные люди в мире.
@@Джелл-п8д ну вот когда есть спрос, есть и предложение
Анечка, я знаю, что этот формат не Вашего канала, но было бы очень интересно послушать про минимализм во всем: косметике, одежде, интерьере. Как Вы вообще пришли к осознанному потреблению. У Вас всегда так чистенько и опрятно дома - как Вы поддерживаете порядок с учётом количества жителей 🐈🐈. Может быть, Вам бы было интересно снять такое видео для нас 🌹 Вы ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ! ❤️🌹🎈
Анна, большое спасибо за запрос. Как раз планирую такое видео.
Поддерживаю! Мне тоже интересно видео на эту тему.
Анна Литвинова классно! Классно! С языка сняли! Вот хотела написать о таком запросе!!!! Жду жду жду!
Тоже минимализм интересует
Это какую ж надо иметь смелость и наглость, чтобы каждое утро заходить и просто брызгаться... Я иногда не могу определиться с ароматом и пару-тройку раз захожу побрызгать его на запястье, и то мне как-то не ловко заходить в третий раз, ощущение, что меня помнят 🙈
Я тоже так делала лет в 18-19, не могла себе позволить парфюм, который хотела, и заходила брызгаться им почти каждый день! Ну и что, что помнят. Вы же имеете на это право, если это тестер.
@@NataliaMint это очень стремно))), быть побирушкой и так позориться))
Vera Veksha странное у вас отношение. Это же ТЕСТЕРЫ, они созданы для того, чтобы гости их тестировали, сколько нужно. Вообще не вижу проблемы.
Natalia Mint в 18-19 ок)) Но после 25, а тем более 30 реально уже какое-то не уважение к себе. Это мое мнение. Тем более куда приятнее иметь флакончик любимых духов дома, нежели брызгаться всем подряд в магазинах 🤷♀️
Ксю Ксю ну, я про возраст и не говорила... :)
Во Франции при покупке двух парфюмов меня просто завалили пробниками. Причем это были кремы, сыворотки люксовых марок. Плюс к этому мне насыпали в пакет с покупкой столько пробников парфюмов, что по количеству миллилитров чуть не дотянули на небольшой полноценный флакон. Вот как-то так🤗
Не Франция
@@АнтонПавлов-ъ7ш Командировка. Франция 2017 год. Реальная ситуация в реальном магазине
Франция - родоначальница парфюмерного искусства! Этим всё сказано…
Здорово!
В аэропорту ШдГ за покупку одной (да, дорогой, но одной) сыворотки Эсте Лаудер французский конс дала мне КОСМЕТИЧКУ, наполненную миниатюрками этой же фирмы (6 продуктов). С тех пор, пользуюсь почти всем из предложенного )) Консультанты там знают, что делают. У нас почему-то какая-то другая бизнес-логика. Беру несколько продуктов сразу, но к ним не дают почти ничего.
Если честно, я ВООБЩЕ не понимаю логики торговых центров. ПОЧЕМУ они решили, что консультанты должны подходить и предлагать помощь КАЖДОМУ посетителю?? Я, как обычный потенциальный покупатель, зачастую прихожу просто для того чтобы попробовать/понюхать/потрогать то, что меня интересует. У меня может совсем не быть каких-то чётко сформулированных желаний, я просто захожу чтобы ознакомиться с товаром. И часто меня просто вводит в ступор повышенное внимание даже не от одного, а от сразу нескольких консультантов(3-4) которые как коршуны кружатся над тобой с постоянными вопросами: вы что-то хотели? что-то присматриваете? выбираете подарок? вас что-то заинтересовало? могу вам чем-то помочь?ДА!!! Вы мне очень помогли бы, если бы просто НЕ МЕШАЛИ и были бы где-то поблизости если я захочу купить что-то или возникнет какой-то вопрос! Я понимаю, что консультантов обязывают подходить к посетителям и предлагать помощь. Но я абсолютно уверена, что это какой-то ошибочный подход к продажам. Людям надо просто иногда дать потрогать, понюхать, пощупать товар. Иногда зайти и попробовать товар и не один раз ( как с духами или тенями, например) так как с одного раза можно не всегда уловить все нюансы.Не знаю, изменится ли эта система когда-нибудь... А сейчас часто просто отказываешься от посещения магазина по причине политике агрессивной назойливости магазина.
Это не логика торгового центра, а правила, установленные администрацией магазина. Продавец-консультант, если хочет сохранить работу, вынужден ей подчиняться. Я сама сейчас работаю консультантом, рядом со мной владелец магазина, и есть четкое указание- в зале люди, ты должна быть с ними. Деваться некуда, идёшь и спрашиваешь. Я стараюсь быть деликатной, не навязываю себя. Особенно "приятно" когда тебе сквозь зубы бросают приветливое "Ничего не надо". А потом я ещё должна отчитываться, почему клиент не сделал покупки, если я с ним работала. Так что давайте быть терпеливее и вежливее друг с другом))
Это только в России такая агрессивная "политика". Была в Европе, там никто к тебе не докапывается, только если ты сам что-то спросишь. И еще у нас музыку любят включить, чтобы "покупателей подбодрить". На самом деле для меня срабатывает наоборот, где долбит музыка, ухожу оттуда.
Аня, был неприятный момент с покупкой. Меня снова попросили купить, теперь уже парфюм на ДР. Никогда не забуду этот случай. Это были духи от Кельвин Кляйн, как сейчас помню. Я их купила на свои деньги, принесла с чеком на работу , что бы разделить на всех поровну и собрать сумму, которую я потратила. И тут одна сотрудница смотрит в мой чек и говорит - а где комплимент, тут пробит комплимент, ты его забрала себе? Деньги то общие !! Я так плакала потом, потому что никакого комплимента мне не дали, а в чек я сразу не посмотрела. Неприятно, а претензии магазину уже не предъявишь, потому что я из магазина уже вышла . Проверяйте деньги и товар не отходя от кассы, как говориться , ВОТ !!
Надо было сказвть ,что и забрала бы ,если б дали ,за суету. В другой раз сама пусть идет
@@tanyaalisagrigo7683 ))))))
я бы послала эту сотрудницу саму покупать парфюм
Вот, деловая эта тётя! Сама пусть чешет в магазин за подарком!
По камерам думаю могли бы проверить, если бы вы вернулись в магазин со скандалом
Спасибо, Анна, очень понравился ролик)). О многом подозревала, но не думала, например, что такая проблема с пробниками существует на самом деле. Сама покупаю в интернет магазинах - и цены и ассортимент выигрывает.
Большое спасибо!
А я всегда поражаюсь, когда ругают несчастных консов. Дескать они как мухи назойливые и прочее. Неужели не понятно, что просто люди работают, вот и все! Нужны мы им сто лет... Их администратор пасет вроде. Тем более, как правило, это молодые девчонки, так почему бы им не помочь, им и так не легко. Не хотите, чтоб к вам приставали, просто скажите "нет спасибо, я сама посмотрю, если что, обращусь". Ведь это не трудно, не так ли? Я сроду не была консультантом, если что. Просто отношусь к продавцам с пониманием и сочувствием. И я никогда не жду пробников, зачем они мне. Я покупаю то, чего мне надо. Хотя, частенько дают и я не знаю куда их девать. Выбрасываю или отдаю. Живу во Владивостоке. Приезжайте к нам, кому пробников надо. 😁 Китайцы у нас почти как у себя дома. 😜У ним я тоже хорошо отношусь. Они очень оригинальные, одеваются прикольно, не скучно. Охранников тоже незачем бояться, если ты не воришка. Спасибо за обьяснения. Нам всем не помешает быть более терпимыми и человечными. Проще надо смотреть на некоторые вещи и не считать всех вокруг врагами. И ещё я считаю, что вовсе не обязаны раздавать подарки. Есть цена на товар, хочешь бери, не хочешь не бери. Подарили что то - радуйся, но это вовсе не обязанность, так что нечего обижаться, если остался без презента.
Екатерина, читаю ваши слова и расплываюсь в улыбке! Как приятно видеть таких чутких людей, спасибо Вам!
@@vesna13com и вам. За доброту. 🌹
Екатерина, ага, надо быть «терпилой», сносить наглость и хамство от консультантов или охранников, почитайте историю про девочку-подростка, как ее хотели в подсобку затащить. Затем - подарки предлагаются маркой, они положены покупателю за покупку. Интересно, зачем бренды так делают, дураки, наверное. Не надо тут говорить - хочешь бери, а хочешь не бери. Ознакомьтесь сначала с азами маркетинга. Мы хотим донести нашу продукцию до потенциального покупателя, заинтересовать его, а на практике выходит, что клиент ничего не получает. Я работаю не в косметической сфере, но принцип тот же.
@@olenaruty4389Олена, Ну это же ваше личное дело кем себя чувствовать. Я себя никогда в жизни не ощущала Терпилой. Я по - доброму, и ко мне так же. А если и нет, то и ради бога, на их совести. Если на всех злиться, то желчь пойдёт из одного места. Оно мне надо? И вам я советую не видеть только плохое. Бывают, конечно, разные случаи, но это поверьте не массовое явление. Злоба в головах, как и разруха. Просто будьте добрей по возможности. Впрочем, у каждого своя биография , в данный момент вы пишите свою судьбу сами. Хотите быть параноиком, я вас поздравляю. Насчёт подарков. Конечно, их получать приятно, не спорю. И маркетинговые ходы не отрицаю тоже. Но если вы в магазине купили булку хлеба, вы ж не ждёте, что вам ещё и красной икры дадут. Или ждёте? Не плохо было бы, да? Но увы... Дали пробники - хорошо, а нет, так и ладно. Так что, давайте так, не надо учить меня азам жизни . Я уже выросла из этих штанишек. Вы думайте как хотите, а я останусь при своём мнении. Ок?
Полностью согласна! Как приятно читать адекватного человека 😢 В последнее время ощущение, что люди ходят за покупками ради пробников и впадают просто в ярость, когда их не получают, будто их лично оскорбили не дав "подарки". И в целом забывают, что они тоже где-то работают и терпят негативное отношение к себе.
Сама не консультант, но работаю в поддержке соц сетей одного из больших магазинов, каждый день вычитаем сотни плачей "убитых горем" людей без пробников и никак не донесешь, что в магазине не шкаф с Нарнией из пробников. Нет конечно! Все покрадено и замышено, а магазин скатился, потому что вот когда-то там нам навыдавали гору пробников!
Это где интересно такая система выдачи пробников? В Летуале, Рив Гоше, Сефоре, например, пробники и подарки кладут в пакет с покупками исключительно на кассе после оплаты и выдачи чека
Наталья В Золотом Яблоке
В гермагии тоже так. Все на кассе. И зависит от суммы и колич. купленного.
Консультанты марок дают пробники непосредственно в руки. Сотрудники магазинов - на кассе.
мне в золотом яблоке никогда не дают пробников 🤦🏼♀️
До ЛоС риском I
Почему пробники не дают даже при покупке и почему нет тестеров? Вы уж извините - но по моему консультант половину пробников забирает себе, а я уж молчу про тестры. Я делаю такой вывод, так как у меня соседка продает парфюм в распив, и работает она в Летуаль консультантом.
на счет ценников - это очень важная информация! так как в супермаркетах это очень часто случается. надо поднимать движение сопротивления "неряшливости" работников пятерочки и магнита
Алиса бесполезно. Скажут, не нравится, не берите
Тороплюсь посмотреть а то опять не дай бог закроют))) я у нас в городе не слышала о клиентских днях
😀В этот раз без названий )))
И в Украине клиентских дней нет.
@@Rosa.816 как это нет?) Клиентские дни есть каждый месяц, поинтересуйтесь в вашем ближвйшем магазине расписанием на этот месяц.
@@yana271089 Спасибо.😊🌹
Ароматное стеклянное кладбище🤣🤣🤣Гениально.
Спасибо!
Здравствуйте, Аня. Спасибо за интересные сюжеты, а у меня к Вам просьба. Не могли бы Вы (если, конечно, у Вас будет время и возникнет желание) снять небольшой ролик про Екатеринбург. Я слышала, что это большой, интересный, активно развивающийся город. Мне очень нравится как Вы снимаете и было бы очень здорово познакомиться со столицей Урала через объектив именно Вашей камеры. Спасибо. Удачи. До встречи на канале.
Светлана, спасибо! Мне приятно слышать, что Вам это было бы интересно. Но увы, это будет затратный по времени и монтажу ролик, но он будет интересен только нескольким людям, увы.
@@vesna13com 🙁
@@vesna13com Аня, здравствуйте. Можно попробовать показывать город небольшими зарисовками, вставками перед любым видео или после.Очень интересно город вживую увидеть. Подговариваю мужа в отпуск съездить в ваш город.😉
@@allawest3875 Спасибо! Я так и дела в последних роликах и про одежду и про духи.
@@vesna13com Дааааа, это замечательно, спасибо!
Аня, как интересно!!! 😍💗 Не люблю в нашем маленьком городе заходить в магазин косметики, охранник ходит по пятам, ужасно 😂, да и цены просто жесть. Закупаюсь онлайн, всегда присылают подарки, да ещё и акции и дешевле процентов на 20. С тональниками, да, не очень удобно, но их я и в магазине умудрялась покупать неудачно 😅
Какая подарка 🤣🤣🤣...откусили помады 🤦🏻♀️😂. И смешно и грустно одновременно
😀Огромное спасибо !
Какие КИТАЙКИ?!?!Девушка,китайка- это сорт яблок,груш.А женщина из Китая - китаЯНКА.
Недавно у меня был случай в Иль де Боте. Я купила в интернет-магазине набор Erborian. Когда он мне пришёл, оказалось, что в нём СС-крем не моего оттенка. Крем полноразмерный. Я написала претензию И, о счастье, мне выслали крем моего оттенка. А тот даже не забрали...
Анечка, спасибо. У меня всегда эмоции в магазинах косметики и парфюмерии самые приятные 😊 Ни разу не было никаких негативных мыслей ни о консультантах, ни об охране, ни о товаре...
Irina Ostrovska в ЦУМе отовариваетесь 🤣
До ЛоС риском В Альстерхаус 😊
Аня знаешь, я мне нравится когда ко мне не подходят. Мало того, что у меня есть свои руки и нос, так еще консультанты вообще никогда не могут посоветовать то, что ты ищешь, ну разве что показать что-то другое и возможно интересное. А еще они излишне навязчивы, и когда меня спрашивают чем помочь, я всегда говорю: "Спасибо я понюхаю сам".
Я тебя понимаю👍
Нам выдавали учебное пособие по ведению диалога с клиентом, так вот там говорилось: Если клиент отвечает "Посмотрю сам", то следует спросить далее "А что бы Вы хотели сами посмотреть?" 🤦🏻♀️ 😅
@@vesna13com кошмар...я бы сразу ушел и сказал: "не берите за горло"
@@thinklishchannel 😂 А тебе в след крик : " Давайте я Вам оставлю свою визитку!" 🤣
@@vesna13com ого...вообще не вижу смысла в таком большом количестве консультантов, если есть полки самообслуживания. Хотя есть и очень культурные, которые говорят: "если что-то нужно будет - обращайтесь". Это максимально правильный подход
Анна, а что отвечать клиенту, если на вопрос : вам помочь? он отвечает: Да, материально.
Анечка, вы воплощение шарма, обаяния, красоты и слушать ваши ролика большое наслаждение и удовольствие
Про откушенные помады мне уже кто-то рассказывал. Если честно, то лично я не могу понять, зачем это. Все же, упаковка в люксе играет тоже огромную роль. Какое удовольствие использовать помаду Герлен или Том Форд, выдавленную в мензурку аптечную))
Честно говоря, вообще не понимаю для чего нужны консультанты в магазине косметики. Лично мне реально никто не помог и даже наоборот. В качестве примера, пытались продать тон Герлен потемнее, хотя и так видно, что у меня светлая кожа. А ещё не могли ответить на вопрос для чего именно в двустороннем карандаше для бровей одна и вторая сторона.. Ну, для бровей карандаш.. Вот и весь ответ 🤦
спела песенку о несчастных святых консультантах, а то, что бьютибазар и авито забиты пробниками - так это все хитрющие китаянки!
Попробуйте еще раз переслушать 😀Может со второго раза услышите про консов )))
С удовольствием посмотрела видео, спасибо, Аня! У меня практически не бывает претензий к т.н."внешним консультантам", но с "внутренними" частенько просто беда!!!! Как только не искажают названия марок, просто диву даешься! И это московские консультанты, а не в деревне Кукуево! О том, что предлагают"ложить", и говорить не хочется. Я очень интересуюсь и косметикой и парфюмерией, и , бывает, рассказываю много нового консультантам. С "внешними" дружу, девочки всегда сообщают заранее, когда будет клиентский день, балуют пробниками и звонят, если появляется что-то интересное. Безусловно, это нормальная работа с постоянным клиентом.В любом случае, я всегда иду в магазин подготовленная и за определенными продуктами из виш-листа.
Спасибо, Анюта. Очень интересное видео, много нового для себя услышала и взяла на заметку. Вам надо преподавать, так легко все усваивается из ваших уст.👍
Во рту.тестер Форда .которые мазали непонятные люди на губы ужас
Я думаю, что они их потом в какую-то емкость перекладывали, а так ходить с куском помады во рту....брррррр🤢
Анна, спасибо за видео! У меня вопрос по поводу качества тестеров и парфюмерии. В магазинах часто очень жарко, лампы шпарят на полки. Вопрос: как парфюмерия и косметика могут храниться в таких условиях? Кто-нибудь отслеживает правила хранения парфюмерии и качество тестера? В маленьких магазинах 90% из тестеров просроченные, на мой нос.
Спасибо! Теплые полки это действительно проблема, во многих магазинах.
Консультанты стараются периодически менять товары на полке, убирать в ящик часть товара и выставлять на полку товар из ящика. Так и меняют туда - сюда )))
С тестерами сложнее, их тоже меняют, но их намного меньше, поэтому часто тестеры подолгу стоят на полках. Самые старые у более классических ароматов, невостребованных. Испорченные тестеры это не редкость для магазинов и здесь все зависит от компании - продавца , важно ли ей вовремя менять тестеры.
@@vesna13com Спасибо за ответ! Предчувствия меня не обманули Увы(
Легче было бы решить эту проблему кардинально - разработать решение подсветки, при котором полки не будут греться, или спец.стекло для полок применять, чем получать испорченный товар
Тоже задавалась этим вопросом
У нас в Летуале стояли флаконы Сары Дж.Паркер "Сташ прив"со скидкой.Смотрю, одна грань у коробок розовая,а другая белая.Спрашиваю у консультанта:-Почему так?Она:-Выгорела на солнце!Коробки выгорели на солнце!!!Что там тогда с парфюмом?😱
Анна, была очень приятно удивлена этим видео) сама много работала в этой сфере и приятно было услышать правдивые плюсы и минусы))спасибо
Спасибо, Анна, прекрасное и полезное видео, все четко, информативно, как всегда, Вас приятно слушать и смотреть! Живу в Санкт-Петербурге, сама работаю с людьми, вечером хочется молчать, а не отвечать на вопросы консультантов...Вежливо благодарю и за помощью обращаюсь потом сама, понимая, что такие у них обязанности. В ближайших дому Л'Этуаль и Рив Гош всех знаю уже. У нас пробники всегда дают при оплате на кассе. Либо внешний консультант, например, марки баклажан (Dior),кладет выбранный парфюм в фирменный пакет вместе с пробникамии и несёт на кассу. Так что случай с китайцам не пройдет)))
Анна, большое спасибо!
У вас такой голос волшебный ❤️
Однажды в комментарии к покупке в корейском интернет-магазине попросила положить свободные пробники, так мне стоооолько пробников классных средств положили, иногда по 4 пробника одного средства, что можно пользоваться ещё год минимум)) вот это я понимаю, клиентооринтированность😄🙈
Наталья Н. , что за магазин, если не секрет?
@@СметанаМалиновна roseroseshop
Люблю совершать покупки только в реальных магазинах. Всего лишь рах покупала парфюм в онлайн магазине ИДБ и то потому, что он именно там стоит подешевле и был обещан подарок за покупку:) в подарок прилагался дурацкий лак для ногтей от Сефора, которым я ни разу так и не пользовалась. По себе поняла, что вообще не получаю эмоций от покупок онлайн:)
Рассказ был очень интересный. В Москве, считаю я, очень хорошие консультанты в ИДБ, в Летуаль ужасные, в Рив Гош так себе. А в Артиколи, конечно, вообще спецы:) один раз в Гуме я проходила мимо марки Армани prive, молодой человек принялся мне рассказывать про все эти парфюмы. Я минут 20 слушала, открыв рот. Это было так... интересно! Мне кажется, с тех пор я считаю эти парфюмы лучшими среди нишевой парфюмерии:) Хотя у меня пока только пробник.
У нас подарки в пакетики кладут на кассе, и чем дороже чек, тем больше кладут пробников
Как бывший консультант готова подписаться под каждым пунктом! Конечно, везде есть свои нюансы, но меня часто удивляло именно предубеждение клиентов (кстати, не постоянных, а залетных), что их консультирует чуть ли не прожженная мошенница)) Видно, это наш национальный менталитет))
Анна, спасибо !
Я залетный клиент)))
Анна, как приятно Вас слушать и смотреть, получила море позитива и ценной информации. А еще здорово, что такой интересный блогер живет в моем родном городе.
Анечка, спасибо за видео! с удовольствием послушала и узнала много нового для себя!
Благодарю Вас!
Это было очень интересно, Аня. Спасибо за глубокое погружение)) Многое, что удивляло, стало понятным. Что имеет самое большое значение? Наверное, та самая, пресловутая культура обслуживания. Все можно сказать и предложить так, что это не будет раздражать. Самый правильный для меня консультант, поймите меня правильно, немного робот, с небольшой долей естественной личной заинтересованности во мне как в покупателе. Сдержанный, не слишком эмоциональный, приветливый и ненавязчивый. Как швейцар)) Когда он не нужен, его не замечают, но когда он нужен - он должен быть на месте!)) И конечно же - знающий всё о своем товаре.
Как хорошо, как правильно вы сказали!
а сами, то наверно, хотите человеком себя чувствовать, а не мебелью/роботом...
Дарья, спасибо! Вы правы, главное культура общения. )))
Вот именно руководство и организует тот самый ворованный бизнес из пробников,тестеров и т.д.То,что везде установлены камеры еще не говорит о том,что это все просматривает высшее руководство.Руководилы магазинов да,но выше..на фиг им это сдалось.У них другая работа и приоритеты.Тут Вы,конечно,слукавили.Есть знакомые,работавшие в этой индустрии и не просто так зачастую покупателям не доходят пробники...И не из воздуха многие знают причины этого..Рассказ,сказочный,интересный и...все так,как должно быть,но реалии другие,к сожалению.Продажи-это очень грязная сфера,где твои "подружки-коллеги" могут воровать из твоего же кармана то,что им может приглянуться.Поэтому на эти должности попасть легче,чем на другие и текучка с них просто неимоверная.Многих ловят буквально за руки,но увольняют не по статье,как и полагается,а по якобы собственному желанию,и они идут дальше и дальше и промышляют свои делишки..Есть и более благоразумные девочки,но,как правило,такие в этой сфере не задерживаются,ибо понимают всю "кашу" ремесла...
Ого, вот это бизнищще, просто золотая жила))) так обогащаться на пробниках, это ж так и оллигархом стать не долго)))
@@VekshaVS ахах ну Вам виднее👌
- Вам что-нибудь подсказать?
- Да нет, я к вам погреться забежал! (хотя на улице жара +40)
Аня, очень приятно на Вас смотреть и слушать. Вы просто невероятная!
Olga Hagen Огромное спасибо!
Спасибо, Анечка за подробный обзор! Мне ооочень нравится такой макияж глаз, какой Вы сделали! Вам так идет!👍🌹
Не совсем по теме: какие тени на глазах так бархатно смотрятся! Расскажите!😍
Анечка, спасибо за интересное видео!!! Я живу в Израиле, так у нас все зависит, к какому консультанту попадешь....бывает так, что и покупку не сделал еще, а тебе уже дали разные пробники, чтобы ты вернулся, а бывает, что ты купил на приличную сумму, а консультант ничего не дает, и к ней потом вообще не хочется возвращаться...ведь понимаешь, что подарок за эту покупку как раз тебе полагается)) и так и думаешь, что оставила для себя или своих клиенток🙄
Ай, девочки, перестаньте. В суперфарме пробники тоже не печатают. И не на каждую покупку есть подарок. Все привыкли уже к подаркам и как само собой разумеющееся воспринимают. Они не всегда есть вот и все.
Аня,спасибо за такое видео!!!Очень интересно,много нового узнала😁😉Обожаю все ваши выпуски😘👏
Мы часто спрашиваем у консультанта о качестве и свойствах заинтересовавшего продукта. Конечно для ознакомления им и раздаются эти пробники и тестеры представителями марки, а если они их потом просто продали, значит и консультировать качественно не получится. При покупке в Летуаль (Питер) в дни скидок мне давали различные пробники, а китайский юноша их прямо пересчитывал и требовал еще (он купил пять тональных кремов). Насчет парфюмерии конечно странно, что люди так бесцеремонно относятся к праву протестировать аромат...А потом покупатели жалуются, что тестер отсутствует...Анна, спасибо за такой откровенный рассказ. Желаю нам всем стать лучше))).
Мне безразличны пробники, так как я живу в Москве и пробуй не хочу со стенда и не только парфюм, но прикол в том, как же не могут тащить работники пробники, когда тащат со страшной силой полноразмерки , всего всего, тушь, парфюм, пудру и тд, охранники точно, ну другие тоже неверное не отстают( не обобщаю конечно, не все воры) но возможность значит есть.
Они материально ответственные, то что у них прут, вычитают из зарплаты.
Пыталась продать свои духи, которые мне не нравятся, в магазине стоят они в три раза дороже чем такие же оригинальные в хорошем интернет магазине. Я была очень удивлена и теперь ходить и тестить буду в магазин, а покупать в интернете. А в магазине я пердпочитаю, чтоб меня не трогали и ничего не предлагали, так как прежде чем купить смотрю много обзоров и знаю за чем иду.
Благодарю за рассказ ❤
В Иль Де Боте купила палетку теней Chanel, была приятно удивлена количеству подарков, это и тушь, тональник, крема под глазки, пять парфюмов Chanel и другие марки Очень было приятно!! Спасибо Анечка, очень интересно и полезно. Вы очаровательны, как всегда❤
Спасибо! Какая удачная покупка, очень рада за Вас!
@@vesna13com спасибо огромное за ваш комментарий, мне очень приятно ❤
Была в Европе в магазине парфумерии и косметики,мне с лёгкостью привычного дела,дали пробники тех тональных основ которые я хотела попробовать,в отдельный контейнер. Приехав домой,я с Украины,на просьбу дать с собой пробник тонального средства в отдельный мини боксик,на меня посмотрели как на пришельца
Спасибо огромное за предоставленную информацию!
Ну,очень интересно!
Побольше бы таких видео!
Анна, большое спасибо за видео. Вы развеяли мое представление о пробниках., подарочных тестерах. Очень вам благодарна.
Светлана, благодарю Вас!
Отличное видео. Я люблю в Золотом яблоке покупать, но и в Летуаль и Иль де боте, покупаю тоже иногда. К консультантам отношусь положительно, никто силой не лезет, если я пришла поглазеть и потестировать так и говорю. Бывают новенькие консультанты они не могут всего знать сразу и это надо понимать, а чаще консультанты помогают в выборе ,еще и расскажут что то интересное, навязывание товара тоже сильно не замечала( в летуаль бывало конечно, но никто ж силой не вручит то ,что мне не нужно) .
Расскажите, пжл, что происходит с косметикой, которую возвращают? Дважды была свидетелем абс одинаковой ситуации, когда молодой человек приходил в магаз (сетевой) и вынуждал консультантов поменять тюбик его девушки, потому что ей не подошел тон, и кажд раз консы сдавались и принимали товар. Т.е. его использованный тюбик выставлялся обратно в продажу и доставался др. покупателю?
Пробники в больших объемах продают на Авито. Где ж их набрали в таких количествах? Наверное "скопили" одного бренда по 20 шт.
Спасибо! Очень информативно, понятно и интересно!
Ужас какие изобретательные клиенты, это же надо додуматься откусить помаду. Голь на выдумки хитра)) Я часто встречала в летуаль на тестерах ароматов сняты пимпочки-распылители, вроде как тестер есть, а воспользоваться им нельзя. Это тоже делается, чтобы не разбрызгивали популярные ароматы?
Если вас не замечают консультанты, то точно будут преследовать охранники. По приколу их можно гонять за собой по всему магазину. Летуаль отдельный привет. Вот где по одёжке встречают
Tata Schneken в Москве в Летуале уже не так, теперь в Сефора🤦🏽♀️
Вы рассказали о магазинах за границей. В провинции м-н устроен по старинке, один за весь товар отвечает, но его не знает.
Приятельница моей подруги работает продавцом-консультантом в магазине Brocard, в самом центре Киева( в "Глобусе")...так вот моя подруга получает от неё пробники, буквально пакетами! Разнообразные!!! В то время, как некоторые девочки, скупаясь на приличные суммы не получают НИЧЕГО, или 1-2 пробничка...может это только в Украине так???😞
Я не знаю как обстоят дела в Украине )))
Будем снисходительно относиться к консультантам теперь.......но блин как они иногда бесят.Часто помочь ничем не могут,что нибудь дельное подсказать.Только умничают тогда.Многие там просто не к месту,не в курсе что бывает ниша.Составов парфюмов не знают.....Я всегда их прогоняю.Пробую то что хочу,потом онлайн заказываю.
Да вы крутая прям ахха
Анна, спасибо за видео! Очень интересно и познавательно!
- тестеры купить нельзя
Но почему то все бьюти боксы рив гош состоят из тестеров))))
Пробники и миниатюры, а не тестеры. У нас Россия и у нас все можно купить, продать и впарить лохам втридорога. Я не покупаю эти боксы с бесплатными пробниками, неприятно чувствовать себя дурой.
никогда тестеров не встречала ни в бьюти боксах ни в свободной продаже...тестерами только инет магазины торгуют. Вы видимо перепутали. В бьюти боксах не тестеры а пробники
@@annb2387 да, я это понимаю, но именно пробники покупать за 1000р не хочется(
Ну да.. и тестер всегда классный, в отличии от продажного экземпляра
Опять со слов моей подруги кто работает в крупной сети, когда идет скидка до 50% на духи, то здесь как лотерея - кто-то купит оригинал, кто-то подделку. Кстати после этого я покупаю только в той сети где можно на кассе посмотреть то, что ты покупаешь и сравнивать код на упаковке и на флаконе. 🤗
Сочувствую Вам (((
@@vesna13com а мне то чего 🤓. Я нашла для себя сеть косметики где я могу на кассе проверить товар и отказаться если меня что-то не устраивает или есть какие-то подозрения. Так что наоборот я рада, что знаю эту "кухню"и нашла для себя приемлемый вариант 🤗
Аналогично покупаю тоже в этой сети. И именно по этой же причине! И я понимаю почему сети где продают Паль никогда такого не введут
Анна,спасибули за видео!Не то чтобы я как-то предвзято относилась к консультантам и охране,но небольшие ваши уточнения помогли состыковать несостыкуемое☺.Люблю парфюмерию,люблю магазины,но чаще пользуюсь интернетмагазинами.Вернее,одним.Всякое было в бытность покупок:чаще всего именно общение и обсуждение аромата вызывает если не шок,то легкое недоумение,но все же понимаю,что все мы люди(мы же хотим,чтобы нас понимали и прощали),поэтому просто деликатно переписываюсь с руководителем или старшим консультантом,чтобы выяснить все непонятки и решить все мирно.М.б.,вы посоветуете интересные книги или серии книг о парфюмерах?Девочки,м.б.к-н прочитает коммент и напишет,буду очень признательна.Всем добра.Инна😍🕊
Есть классные консультанты, я прихожу обычно со своим стандартным запросом: парфюм-Шанель, крема и тушь-Кларанс и больше никуда не смотрю, а девочки знакомят с новыми продуктами, подбирают, и мне даже новые ароматы, которые мне подобрали (кстати, на это у нас ушло не меньше часа!!) нравятся больше, чем те, с запросом на которые, я пришла в магазин)
Очень часто перед покупкой тонального или дневного крема стараюсь получить его пробник, тк не хочется выкидывать по три или четыре тысячи если крем не подойдет, что обычно и случается)) поэтому прошу пробники конкретных продуктов. Но к сожалению обычно раздают пробники того что не нужно и они валяются(((
спасибо огромное, столько подчерпнула для себя!
Анечка, спасибо! Очень информативное и полезное видео!!!
Благодарю Вас!
Спасибо большое за видео, Анна! Я покупаю косметику и парфюмерию и он-лайн, и оф-лайн. Часто покупаю в оф-лайн магазине, потому что хочу, чтобы они, магазины, существовали и дальше, чтобы можно было прийти и потрогать/послушать товар. Понимаю, что у консультантов работа очень нелегкая.
И кстати, я возвращала пудру Эсте Лаудер - я просила сияющую, а мне дали матовую. Обнаружила это уже дома, вернулась, написала заявление и мне вернули деньги, так как той пудры, которую я хотела, уже не было.
Про пробники парфюма - печаль, это очень грустно, что их не будет. 😔
Спасибо ещё раз за познавательное видео! 😊🤗
Оч мило а то я смотрю что в летуале за мной ходють и ходють Дико раздражает
Спасибо, очень познавательное видео! Вы прекрасно выглядите)))
Большое спасибо!
Классное видео! Познавательное! Спасибо большое!!! А я хотела спросить: можно ли просить у консультанта какой-то крем или тоналку на пробу с собой ?
Огромное спасибо за море интересной информации!
Большое спасибо за видео, очень интересно!
А что скажешь про магазин духи РФ? Там ценник на многие позиции намнооого ниже, чем в других местах. И часто есть в наличии то, чего нигде нет. Там всё-таки подделки?
Одно время многие блогеры рекламировали этот магазин.
Спасибо! Я никогда не делала заказ в ДухиРФ и не сотрудничала с ними. Поэтому не могу поделиться полезной информацией.
И ещё хочу добавить... Не всегда так часто происходят Клиентские Дни у некоторых брендов. Бывает очень обидно в этом плане. У меня есть предпочтение некоторым брендам, но такие дни могут быть раз год (((
Татьяна, да, согласна с вами, хотелось бы чаще.
Спасибо Анечка♡ все так как Вы и сказали , работаю не в России, но все точно так же.
Спасибо Вам!
Интересное видео и очень классный топ на Вас, Анна? Можете поделиться, что это за бренд?
Большое спасибо. Zara, покупала два года назад
вчера только смотрела :в московском крупном магазине в бутике с парфюмерией, нескольким покупателям стало плохо от купленной парфюмерии.Бутик и склад арестовали до выяснения....
спасибо за информацию!.было интересно узнать нюансы работы консультантов!
Дичь какая с пробниками.... В Европе, а тем более Штатах пробники выдают ДО покупки, чтобы я пришла за покупкой после теста. Только у нас это "подарок"
Странная позиция : заставляют продавать. Ребята, у нас не рабство . Если вы идёте работать продавцом - вам платят за то, чтоб вы продавали то что хочет руководство. Если вы хотите продавать то что вы хотите - становитесь сами предпринимателем.
Да, что бы потом чужими руками продавать то что выгодно тебе))
Спасибо за помады, завтра попробую "забить" рот по этой схеме
Елена Цветкова ой ржу )))))
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣главное не подавиться!
Про помады меня конечно рассмешило .представил этих хомяков)))) .Думаю такие кражи происходят только в крупных городах .
😂Да, Алексей, чего только люди не придумают!
очень-очень ценное видео. спасибо! :)
У нас сейчас пробники дают прямо на кассе, кладут в пакет уже после покупки, считаю это правильным. А вот с помадами позабавили: только позавчера была в магазине дорогой косметики и парфюмерии, смотрела помады, и видела как раз такой тестер, у которого аккуратно выковыряли всё изнутри (т.е. помаду не смазали, а просто отломали под корень). Очень удивилась тому, что кому-то понадобилась помада без стика и подумала, что, может, тут какая-то ошибка. Теперь буду знать, что такие люди бывают в реальности. Надо, видимо, было обратить внимание консультанта на этот пустой стик, а я без задней мысли поставила его обратно. Надеюсь, не подумают на меня. Неприятно.
По поводу пробников, не раз замечено, и не только мной, что аромат держиться намного дольше и полноценный оригинал не соответствует аромату пробника ( естественно пробник намного лучше)
очень интересный выпуск, была в шоке от того как воруют товары, а еще в большем шоке от того как берут подарки, а товар возвращают... это как же себя надо не уважать. Спасибо за информацию о ценнике, меня так несколько раз обманывали, когда на кассе другая цена совершенно, но на меня очень давили, что надо покупать по той цене которая на кассе, было очень неприятно...даже оставался осадок, просто после долгого выбора уже не поменяешь и не откажешь на кассе. Хотя покупать товар и знать ,что за это заплатит консультант тоже ничего приятного...Интересно узнать , можете ли Вы посоветовать интернет магазины порфюмерии ?.
Я пользуюсь бьютидепо и духи рф. Проверенные с хорошей репутацией . Еа бьюти цены оч хорошие
Спасибо за видео
Волос очень красиво уложен, это плойкой?
Нашла свой любимый магазин из известной сети и любимого консультанта 🥰 хожу довольная)))
Раньше тоже были неприятные инциденты
Анна, прекрасный ролик вышел, спасибо! ;) Всё в деталях расписано, узнал много нового )
Это у Вас не НОВАТ ли, случаем, на заставке?
Он самый
Принюхиваюсь и выбираю в магазе, а заказываю онлайн. Там всегда дешевле.
А почему часто бывает что у тестеров снят пульвилезатор. Хотя аромата еще очень много
Ломают люди
Irina Elterman а я считаю что его специально снимают
Нет. Более того, такой тестер по правилам надо немедленно заменить. Но не всегда новый есть в наличии. И пока он придет, стоит сломанный, что бы хоть как то можно было дать покупателям понюхать.