Hello, we’re very sorry for the inconvenience this have caused. We’d like to assist you further. Could you please reach out to us via email or online chart in our website? Our service team will help you as soon as they receive your message. Thank you!
Thank you for contacting us. I have already contacted Insta360 Support Service. I have been told that as soon as an improved version is available, the product or part will be replaced.
AcePro2にはこの曇るという不具合とディスプレイのタッチの反応が悪くフリーズするというのもあります。現在それで出荷停止状態です。
そのようですね 対応にはまだ若干時間がかかるそうです
検証ありがとうございます！メーカーさんがどのように改善し対応してくださるのか、待つしかないですね🥹MAXさんのこの機種への愛情が伝わりました♪こうだからダメだ！ではなく、改善されるのを待って、その先、ですよね👍🏻
そして、色味とあとマイク性能めちゃゃくちゃ良いですね〜
ありがとうございます。 結果検証動画になってしまいましたね😂
これでご飯食べているわけですから 先々考えたらしっかりした対応しないと存続問題になりかねませんkらねぇ～。
頑張ってほしいですね！
色味、集音性はとても良いですね。👍
Maxさん、検証有難う御座います。
対策自体はメーカーさんの方でどうにかしてくれるか 3rdパーティーから対策品が出てくれるまで待つしかないですね。
それまでは、ドリキンさんのようにレンズガードを外して運用っていうのもありますけど、やっぱり怖いですよね。
画と音は１に比べて格段に良くなっているので、早く対策品が出てくれればよいですよね。
どういう対応するのか気になりますねぇ～。
一筋縄ではいかないような気がして 長期戦覚悟 運が良ければ一発解消！
と思っています。😂
Seems to be quite a bit of jitter at the beginning. Is this Purevideo or normal mode?
Thank you for watching my videos.
This video was shot in pure video mode.
The video appears rattled in places with a narrow field of view.
AcePro2を購入しました。初期動作確認にて、同様の症状が生じました。残念ですが、AceProファンの私には、メーカーの前向きな対応を祈るしかありません。
今回は レンズの曇り、タッチパネル不具合、バッテリー不具合など 多数の件で不良があるようです。現在メーカー側では 本製品の販売を停止し対策に取り掛かっているようです。
自分もサポートとやり取りをしていますが、前向きで返答は早く 善処が見られます。
現時点では 交換対応が濃厚のようですが 対処に時間を要しているようです。 これは時間がかかっても同様の事象が再発しないよう しっかり精査して頂きたいので ゆっくり待つ次第です。
リコールになるところまではいかないと思いますので 必ず Insta360サポートへ不具合を伝え交換対応を受けられる準備をお勧めします。
コメントをありがとうございました！
ただいま私も検証をして見ておりますが曇りは発生した事が無く条件がとても気になるところです…
動画も拝見させていただきましたが7分ほどの運用で曇りが発生しているようですね。
それ以上の時間を何度も回しておりますが私はまだ経験がございません。
解決してもらわないと困る難点ですね…
ご視聴ありがとうございました。 多分 レンズガードの交換を将来的にするようです。
ace pro 2を大雨の時に使いましたが曇った症状は見られませんでした。あるyoutuberの方の雨の中の動画を見ましたが曇ってはなかったです。これは個体差かと、メーカーが交換等してくれるのであれば大丈夫だと思います。
雨というより外気温が問題ですね
ボクのはＧＰＳリモコンの画面下が変な光が出てます 個体差ですかね？
すいませんその点はちょっとわかりません
私も同じ現象が起きました。気温20度程度の車の社外にカメラを設置して走行時数分で発生、一度停止してレンズをずらして外気に触れた瞬間蒸発してそれ以降は同じ条件で走行しましたが結露は発生しませんでした。この問題とは別に不自然な手振れ補正の挙動をRedditに投稿して反応を伺っております。参考まで。
@@ノノちゃん-g7b ご視聴ありがとうございます。 涼しくなって 曇り症状出てきましたね。 自分はinsta360サポートにかけ合い現在 曇り対処品と交換予定です。 時間がかかるようですが 待つことにしました。
症状ご報告頂きありがとうございました😊
最高の仕上がりの2に残念すぎる欠点ってとこですね。
Insta360からのアナウンスを待ってみようかと思ってまーす
Insta360 対応早く 今朝方送った不具合報告メールに対し早々に返事を頂き 調査の上対応いたします という回答をもらいました。
あと Drikinさんは既に中の人とコンタクトとっているようで 本体なのか レンズガードなのか分かりませんが 交換対応措置を進めている という事で 安心しています。
今回全く困らないのは 手持ちのInsta360GO3Sが とても気に入り コチラの活用で非常に満足できるので のんびり待ちたいと思っています。
今出荷停止になってるのはこれの対策ですかね。
10/25に購入して11/1出荷予定だったんですけど、急に在庫切れになって出荷止まりました😓
サポートは色々対応はしてくれてますけど。
多分 この影響かと思われます。
家電量販店では通常に販売されているようですが 多分レンズガード交換という措置をとると想像されます。
早く 正規品届くといいですね。
インスタのカメラではないですが、ブログ撮影でアクション4を使ってますが、時々曇りました。あくまで気温等の問題なのでアクションカメラ全般にある問題かと！
今回の AcePro２ では メーカー側と話をしてまして 詳しくは申し上げられませんが 製品不具合（Anti-fog）として認識されています。
結構結露出るんですね！😮
早く改善出来ますように！
レンズ曇りコート技術は GoProに拝み倒して教えを請うて欲しいですね～😂
教えてくれないと思いますが・・💦
本体の熱と外気の差で出る結露は、、改善するもんなんすかね
一眼レフと違いレンズと本体が近い製品はだいたいがこうなりそうな気がする
初号機のAceProでは昨冬起きなかった症状ですので 新しく容量アップしたバッテリー、レンズの曇り止めコーティング この辺りが要因ではないかと想像してます。
やっぱりでるんですね。というかこのぐらいの時間ならさすがに開発時に検証してそうなので、製造時の個体差の可能性もありますね。
多分 初期ロットに限らずこれは仕様ですよねぇ～。 今回の2発売は駆け足で出しちゃったもんだから 精査検証までいってなかったんでしょう。 まぁ対応してくれるみたいだから気長に待つべし・・
私も曇りが発生しました。雨上がりの夜中に車載動画を撮影していて20分程度で上の方から少しずつ…
メーカー側で対策検討の情報あり（情報共有ありがとうございます）ということで、もう少し様子見したいと思います。
それまでは、（ドリキンさんみたいに外して運用というのは恐いので）熱逃し目的に保護レンズを「ちょっとだけ」捻って、少しだけ隙間を作る運用をしてみようかと。。。
ご視聴ありがとうございます。
Drikinさんの指示で 一応 サポートには
一報入れておいた方が良いかと思います。
交換対応が 申請者のみ となる可能性もあるので・・
早く対応してくれるといいですね！
こまりましたねぇ。対策品のレンズカバー出るといいですね。
一度霜が付くと水跡が残るので 夕べレンズ外して拭いちゃいました🤣
Hello, we’re very sorry for the inconvenience this have caused. We’d like to assist you further. Could you please reach out to us via email or online chart in our website? Our service team will help you as soon as they receive your message. Thank you!
Thank you for contacting us.
I have already contacted Insta360 Support Service.
I have been told that as soon as an improved version is available, the product or part will be replaced.
出荷停止の原因はコレかな？
他にもタッチパネル不具合、バッテリー不良 などあるようです