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Excelente contenido Hugo, un saludo desde Honduras. Me ayudaste mucho a cómo poder explicar a personas sin conocimiento en MKT como utilizar esta herramienta para emprender o para un proyecto.
4 ปีที่แล้ว
Wow😍 Genial que lo hayas podido entender tan bien Connie💪🏻
Que bueno saber este tipo de tips para conocer mas a clientes potenciales para quizá intuir y hacer una mejor proyección del del negocio que uno quiere emprender sin importar posibles errores en el intento, porque de eso se trata, de aprender para mejorar la idea e identificarse con las necesidades de los clientes, me parece.
super fan , ya lo conocía y lo haces accesible a todos
6 ปีที่แล้ว
¡Mil gracias por tu comentario Fran!🤗 La verdad es que el mapa de empatía es una herramienta increíble para conocer más a fondo a nuestro cliente ideal... ¡Encima gratis!🚀
Buenos días. Muy interesante el video. Mi duda es: ¿Cómo obtener esos datos de los clientes? ¿Los deduces? ¿Te basas en tu experiencia? ¿Existe algún lugar donde segmentar un grupo de población y te proporcione datos? Gracias.
Muchísimas gracias, lo explico de una manera muy genial, soy estudiante de una carrera humanista, pero emprendimiento es parte de mi carrera también, a demás de análisis de proyectos y esas cosas, los profesores no son muy claros, y tu me resolviste mis dudas totalmente !!! eres genial muchas gracias PD. Además eres guapo jajaaja saludos !!
El mapa de la empatía debe estar diseñado desde el punto de vista del cliente(por eso se llama empatía). Sin embargo, cuando haces mención a lo que oye, ve y dice/hace lo pones desde un punto de vista de un tercero. Por ejemplo, en relacion a lo que oye, dices: "Lo que dicen sus amigos, lo que puede decir su jefe". Acá no es lo que dicen sus amigos, es qué oye el cliente que dicen afuera(sus amigos, su jefe, sus parientes, etc). Por ejemplo, el oye que sus amigos dicen bla bla bla. Pero en tu ejemplo es lo que dicen sus amigos, pero esto no necesariamente es lo que esta persona oye, mira o hace. Se entiende el punto?
Si el negocio es nuevo, cómo hago para completarlo? me baso en suposiciones? y si la empresa no me facilita poder hablar con los clientes, lo mismo. Gracias!
Gracias por tu explicacion detallada, estoy adentrandame al marketing digital, ent quisera saber como hago para hacerle una campanna aun prospecto o cliente digamos por el facebook, yo quiero usar powtoon como el software para hacer el marketing contenidoel permite administrar una cuenta del fb y luego publicarla en la cuenta del fb seleccionando la fanpage, pero mi duda es como yo haria eso con un cliente que alo mejor no me va dar su cuenta como pasaword y nombre de usuario o el tendria que adicionarme a su fan page como administrador?, me pudieras dar un tips de eso? gracias ahy otra como s ele pudiera cobrar a uncliente por hacerle ese tipo de digital marketing teniendo en cuenta que esta sapplicaciones cobran por mes una cuota....
Me puedes aclarar algo por favor? Quiere decir que el mapa de empatía se realiza basado en lo que yo como empresa asumo que el cliente quiere, piensa, siente, ve, oye etc?
Pues la idea es que puedas hacer unas encuestas o entrevistas que te den una información mas real
5 ปีที่แล้ว +1
¡Exacto Lina! Aunque la idea es que estás suposiciones las vayas validando con información real de tu público objetivo, a través de encuentras, análisis del comportamiento de compra, etc.
Yo tengo una pregunta, si mi publico objetivo son hombres y mujeres de cierto rango de edad, debo entrevistar realmente a alguien (una mujer y un hombre ? o son hipótesis generadas por uno ? es para un proyecto de la universidad
en mi colegio me están pidiendo que haga un mapa de empatía, para eso debo elegir un tema del que pueda hacer eso, como que temas puedo hacer? uno sobre ventas de zapatillas?
Me podrias ayudar.... me dejaron un trabajo pero tengo que hacer un mapa de empatia sobre la problematica del alcohol ..pero yo tengo que sacar provecho a eso para realizar una mini empresa y nose un ejemplo con eso.
5 ปีที่แล้ว
Personifica a una hipotética persona alcóholica: ponle nombre, ponle sentimientos, detalla cómo actúa, etc. La idea es que hagas un ejercicio de empatía y te pongas en los zapatos de tu potencial público
Una consulta de donde sacas las fuentes de información , en que te basas o solo son intuiciones? no hay una entrevista por medio o algo parecido? @hugolopez
4 ปีที่แล้ว
¡Hola Jean! Todos los vídeos los hago basados en mi experiencia profesional💪🏻
Hola Hugo! Excelente vídeo, de que manera lo podría aplicar a un negocio B2B (En este caso una empresa de servicios logísticos?) Muchas gracias!
4 ปีที่แล้ว
Piensa que detrás de toda empresa hay personas. Intenta ponerte en la piel de esas personas que toman las decisiones en tus empresas objetivo que afectan a tu negocio
Hola, una duda. Entiendo bien cómo se debe llenar el mapa de empatía en todas sus partes, mi duda es, ¿de dónde vienen esos datos? ¿partiríamos de supuestos o estos datos vienen de algùn estudio previo? De antemano agradezco tu ayuda.
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Listó
@@maikelincardozo147 listo sin tilde en la o
gracias¡¡ por tu explicación es la mas sencilla y comprensible que he encontrado.
¡Muchísimas gracias! Me alegro mucho de que te haya sido útil el vídeo!
Excelente explicación, directo al grano y con plantilla incluida, felicitaciones
¡Un placer!
Muchas Gracias por tu aporte. Saludos desde Colombia. Excelente video me ayudo mucho.
muchas gracias... siempre pongo este video para mis clases de Design Thinking. Saludos desde México
¡Qué guay Ángel! Cuando quieras me invitas! jajaja
No podías explicarlo mejor!! Lo de los tiempos en descripción , 100 puntos
Excelente contenido Hugo, un saludo desde Honduras.
Me ayudaste mucho a cómo poder explicar a personas sin conocimiento en MKT como utilizar esta herramienta para emprender o para un proyecto.
Wow😍 Genial que lo hayas podido entender tan bien Connie💪🏻
Que bueno saber este tipo de tips para conocer mas a clientes potenciales para quizá intuir y hacer una mejor proyección del del negocio que uno quiere emprender sin importar posibles errores en el intento, porque de eso se trata, de aprender para mejorar la idea e identificarse con las necesidades de los clientes, me parece.
Gracias felicitaciones, me diste una idea para mi tarea.
¡Me alegro de que te haya sido útil!
super fan , ya lo conocía y lo haces accesible a todos
¡Mil gracias por tu comentario Fran!🤗 La verdad es que el mapa de empatía es una herramienta increíble para conocer más a fondo a nuestro cliente ideal... ¡Encima gratis!🚀
Gracias, me ayudó
muchas gracias Hugo
¡Un placer Luis!
Tengo una duda amigo, el mapa se llena con hipotesis que yo planteo o donde consigo la información para llenar el mapa de empatia?
muchas gracias
¡Es un placer Keren! :)
Buenos días. Muy interesante el video. Mi duda es: ¿Cómo obtener esos datos de los clientes? ¿Los deduces? ¿Te basas en tu experiencia? ¿Existe algún lugar donde segmentar un grupo de población y te proporcione datos? Gracias.
gracias me servio de mucho este video
Me alegro mucho Alexander :)
Muchas gracias
Felicitaciones Hugo, excelente explicacion. Un abrazo desde Argentina.
¡Muchas gracias por el feedback Sergio!
Muy buena explicación te ganaste un subscriptor :) me sirvio para comprender mejor la herramienta e implementarla en mi proyecto
¡Me alegro muchísimo Brandon!💪🏻
Gracias por compartir además que esta muy bien el mapa de empatía
¡Gracias a ti por darme feedback!😄
me encanto tu explicacionpodrias hacer un ejemplo de una pescaderia pliss
Buena explicación, gracias por el aporte y la plantilla👍
fantastico gracias
Gracias! 😭 👍
Muchísimas gracias, lo explico de una manera muy genial, soy estudiante de una carrera humanista, pero emprendimiento es parte de mi carrera también, a demás de análisis de proyectos y esas cosas, los profesores no son muy claros, y tu me resolviste mis dudas totalmente !!! eres genial muchas gracias
PD. Además eres guapo jajaaja saludos !!
he buscado hasta el fondo de google imagenes sjasj y encontré esta joyita
EXCELENTE Y MUY PRACTICO...
¡Gracias por el feedback Alexandra! :)
Excelente video Dios te bendiga mucho
¡Mil gracias!😍
Excelente herramienta. Gracias.
¡Gracias Guisela! :)
Que buen video
Salí de dudas gracias
¡Me alegro mucho Olguita!
Que chulo, es super útil!
¡Me alegro de que te sea útil!
Super el mejor
¡Gracias Barbi!
El mapa de la empatía debe estar diseñado desde el punto de vista del cliente(por eso se llama empatía). Sin embargo, cuando haces mención a lo que oye, ve y dice/hace lo pones desde un punto de vista de un tercero. Por ejemplo, en relacion a lo que oye, dices: "Lo que dicen sus amigos, lo que puede decir su jefe". Acá no es lo que dicen sus amigos, es qué oye el cliente que dicen afuera(sus amigos, su jefe, sus parientes, etc). Por ejemplo, el oye que sus amigos dicen bla bla bla. Pero en tu ejemplo es lo que dicen sus amigos, pero esto no necesariamente es lo que esta persona oye, mira o hace. Se entiende el punto?
No entiendo por ejemplo en caso hotel mediano???
GRACIAS POR LA EXPLICACIÓN
Gracias Hugo.
¡A ti por dejar un comentario!
Si el negocio es nuevo, cómo hago para completarlo? me baso en suposiciones? y si la empresa no me facilita poder hablar con los clientes, lo mismo.
Gracias!
que programa usas para poder llenar mi mapa de empatia saludos desde Guatemala
Buen video, claro, conciso, al hueso... y lo mejor, explicas con un ejemplo real, lo que hace más digerible su aplicación.
Tienes nuevo suscriptor!
¡Hola! Muchísimas gracias por tu comentario, de verdad. Por suscriptores como tú me animo a seguir generando contenido💪🏻
Gracias por tu explicacion detallada, estoy adentrandame al marketing digital, ent quisera saber como hago para hacerle una campanna aun prospecto o cliente digamos por el facebook, yo quiero usar powtoon como el software para hacer el marketing contenidoel permite administrar una cuenta del fb y luego publicarla en la cuenta del fb seleccionando la fanpage, pero mi duda es como yo haria eso con un cliente que alo mejor no me va dar su cuenta como pasaword y nombre de usuario o el tendria que adicionarme a su fan page como administrador?, me pudieras dar un tips de eso? gracias ahy otra como s ele pudiera cobrar a uncliente por hacerle ese tipo de digital marketing teniendo en cuenta que esta sapplicaciones cobran por mes una cuota....
Me puedes aclarar algo por favor? Quiere decir que el mapa de empatía se realiza basado en lo que yo como empresa asumo que el cliente quiere, piensa, siente, ve, oye etc?
Pues la idea es que puedas hacer unas encuestas o entrevistas que te den una información mas real
¡Exacto Lina! Aunque la idea es que estás suposiciones las vayas validando con información real de tu público objetivo, a través de encuentras, análisis del comportamiento de compra, etc.
donde encuentro el link para hacer el mapa?
buena explicacion gracias
y la plantilla??
la informacion para completar el mapa de empatia, de que manera podemos obtenerla?
hola saludos! donde esta el documento editable para el mapa empatia, gracias
buenas noches le hablo desde chile soy estudiante de administracion, me podria ayudar con algunas preguntas con una empresa de delivery
¡Sí dime!
Yo tengo una pregunta, si mi publico objetivo son hombres y mujeres de cierto rango de edad, debo entrevistar realmente a alguien (una mujer y un hombre ? o son hipótesis generadas por uno ?
es para un proyecto de la universidad
Hola me encantó tu video quisiera saber como lo puedo aplicar a una empresa de catering o banquetes?
en mi colegio me están pidiendo que haga un mapa de empatía, para eso debo elegir un tema del que pueda hacer eso, como que temas puedo hacer? uno sobre ventas de zapatillas?
Podría ser un buen ejemplo sí!
Hola Hugo, te saludo desde Argentina. No me carga el link para la plantilla del mapa de empatia
Hola cómo podría hacer un mapa de empatía para una tarea sobre empanadas,
Hola. Una consulta. El mapa se completa a partir de supuestos míos o haciendo un relevamiento de campo como por ejemplo una encuesta? Muchas gracias
tremendo video
¡Muchísimas gracias Hector!💪🏻
Me podrias ayudar.... me dejaron un trabajo pero tengo que hacer un mapa de empatia sobre la problematica del alcohol ..pero yo tengo que sacar provecho a eso para realizar una mini empresa y nose un ejemplo con eso.
Personifica a una hipotética persona alcóholica: ponle nombre, ponle sentimientos, detalla cómo actúa, etc. La idea es que hagas un ejercicio de empatía y te pongas en los zapatos de tu potencial público
Una consulta de donde sacas las fuentes de información , en que te basas o solo son intuiciones? no hay una entrevista por medio o algo parecido? @hugolopez
¡Hola Jean! Todos los vídeos los hago basados en mi experiencia profesional💪🏻
donde esta el link de la plantilla?
Hola Hola, buenonel contenido, pero ahi viene mi pero... como saco esas respuestas q ubicas en el mapa. Como las obtengo, mediante una encuesta???
Mediante encuestas, prototipos, entrevistas directas (tanto individuales como grupales), etc.
Muy útil
¡Me alegro de que te haya sido útil Marlon!
Que no primero tenía que crear a un personaje ficticio, crear su historia, caracteres y luego llenar mi mapa de empatia
Visualización de clientes y proveedores en un mapa
th-cam.com/video/iXJXMta_iAM/w-d-xo.html
de donde se saca toda esa información,?
Mapa de empatia
1. Piensa y siete
2. Qué ve
3. Dice y hace
4. Que oye
Genial
Hola cielo. Como puedo obtener el archivo digital?
tengo una pregunta... eh perdón si es un poco ridícula pero podría servir para una meta... como decirlo...un poco más personal y no profesional?
¿Puedes concretar un poco más la pregunta para que pueda ayudarte?
¿Donde está la plantilla?
Y el link de la plantilla?
Como descargo ese programa para hacer un empathy map?
¡Hola Vanessa! No es un programa, es una plantilla en un diagrama de google drive, no necesitas descargar nada!
@ hola no encuentro el link
gracias por el vídeo, pero la plantilla no la encuentro
Aquí la tienes: docs.google.com/drawings/d/13rGGSx9-nk0N2x49ki6gRymoDNZd6jK0px6zzgEQ1JI/edit
Ya está mi tarea
Saludos desde el 2024
Hermano estoy haciendo esto en clase, que puta pereza
Si lees este comentario, vas a aprobar el próximo examen, les deseo muchísima suerte y ya verán que si se puede!!😊
Quién aquí por la tarea? 😳
Más ejemplo
Hola :3
Hola Hugo! Excelente vídeo, de que manera lo podría aplicar a un negocio B2B (En este caso una empresa de servicios logísticos?) Muchas gracias!
Piensa que detrás de toda empresa hay personas. Intenta ponerte en la piel de esas personas que toman las decisiones en tus empresas objetivo que afectan a tu negocio
Hola, una duda. Entiendo bien cómo se debe llenar el mapa de empatía en todas sus partes, mi duda es, ¿de dónde vienen esos datos? ¿partiríamos de supuestos o estos datos vienen de algùn estudio previo?
De antemano agradezco tu ayuda.
😀😀😀
Alguein aki por la tarea de la empatia jsjsjsjsj
y la plantilla?
En la descripción del vídeo!
Hola Hugo, Necesito de tu ayuda por fis
Pienso que los dos últimos cuadrantes, son la conclusión del Mapa, que luego de un análisis de los otros cuatro se debe realizar.
Esos datos de dónde sacamos tio
Qué pérdida de tiempo está siendo el módulo de empresa e iniciativa emprendedora. Al menos en mi caso.
De secundarias
nono