C'est vrai que je ne comprends jamais trop cette "excuse", mais c'est une personne agée... ça n'excuse rien. Au contraire, elle devrait avoir la maturité ... (si mentallement saine bien sur)
PETIT EXEMPLE d'une caissiere super irrespectueuse : mon papa avait décidé de profiter d'une promo dans un supermarché pour acheter un vélo neuf à ma soeur qui avait 10 ans et à moi qui en avait 7. Donc nous passons en caisse avec les 2 vélos (ce qui faisait quand même une somme il y a 20 ans, même en promo) et la carte bleue de mon père ne passe pas (il ne savait pas qu'il avait un plafond de paiement sur sa carte, ne dépensant jamais autant en une fois). Et la caissière lui balance, devant ses 2 petites filles et bien fort pour que tous les clients en profitent "lorsqu'on a pas d'argent, on achète pas de vélo". Mon père a changé de couleur, il nous a demandé de rester a la caisse (la bloquant sciemment avec nos 2 vélos) il est parti retiré la somme en espèce, est passé à caisse centrale et est revenu avec le chef de caisse pour exiger des excuses de la part de la caissiere. Cette dame s est excuser tout doucement, mon père a exigé qu'elle répète ses excuses aussi fort que le commentaire qu'elle avait fait, pour que tout le monde en profite. Elle ne savait plus ou se mettre, son chef l a traité super mal devant tous les clients et mon père a même eu une belle réduction sur nos 2 vélos, en guise d excuse de l enseigne. J'ai moi-même travaillé en caisse des années plus tard (pour un discounter allemand), on avait souvent les mêmes personnes qui venaient en fin de mois, leur carte était refusée, on mettait le caddie "en attente" sur le côté mais ces personnes ne revenaient jamais... Et bien jamais je ne me suis permise la moindre reflexion ni même un sourire en coin, je disais l air détaché "si vous n avez pas d autre moyen de paiement sur vous, je metd le caddie en attente le temps que vous alliez chercher ce qu'il faut" comme si c'etait quelque chose de tout à fait normal. Je ne comprends pas ces gens qui ont besoin de rabaisser des inconnus, encore plus lorsqu'ils sont au travail... La personne qui passe en caisse tu ne connais rien de sa vie, elle est peut-etre millionnaire, elle est peut-être au rsa, ça ne te regarde pas, tu traites tout le monde comme un client du magasin point.
Ju Va .....c est ce qui s appel être remis à sa place !! Moi ce matin je me rends à ma pharmacie habituelle, et il y avait une nouvelle ( assez âgée pour une nouvelle, plutôt proche de la retraite) style bourgeoise du 16eme ou de la Côte, très bronzée, séances UV.....bref. De suite elle me prend de très , très haut. Après un premier passage où elle refuse de me donner le médicament souhaité ( car sur ordonnance) elle m éjecte en me disant d aller trouver mon dentiste ( rage de dent, ok pour rendez-vous.....fin octobre) finalement j arrive à avoir une ordonnance !!!!!! Je retourne à la pharmacie..... je retombe sur.....ELLE! Je l ai vue faire la geule en me voyant !!!! « Ah!!!! C est super! Vous avez trouvé un médecin ! ».......et autre ânerie du style! Quand je lui ai dit que c était la secrétaire du dentiste qui m avais fait l ordonnance.....elle me répond : « ça m est égal, même si c était la femme de ménage, ça m’irait ». Et là, elle me demande si j ai déjà pris des antibiotiques dans ma vie!!!!!😮. Mais le plus beau: il y avait de l ultra levure. Elle le prend le regarde et me dit : oh , ça ce n est pas remboursé, donc je suppose que vous ne le prenez pas!......jusqu’à présent j avais plutôt gardé mon calme, là , je l ai perdu.. J ai 50 ans et d allure je ne fais absolument pas clocharde 😁 ici nous sommes dans un petit village du Vaucluse. Je conseille a cette pharmacienne de regagner son yacht au plus vite, si elle ne veut pas qu on la retrouve à deux endroits du village........
@@saramysamsara il y a des gens comme ça qui ont des préjugés, tu ne sais pas d où ils sortent ça... Quand bien même tu aurais l air d un clochard, elle n a rien à supposer, elle te demande si tu le veux ou pas, point. Le pire c est que lorsque tu remets en place ce genre de personne, elle ne voit pas ce qu elles ont fait de mal... Les mots ont un sens, il y a 1000 facons de dire la même chose sans etre hutain ou méprisant
J'ai fait de la caisse et j'en ferai sûrement encore pour continuer à financer mes études, le comportement de la caissière dont tu parles est parfaitement inexcusable, jamais il ne me serait venu à l'esprit de rabaisser des clients qui ne peuvent pas payer, c'est absolument dégoutant comme attitude. Le client a déjà honte, alors une réflexion de ce genre... Pour ma part, quand des clients ont été injustes avec moi, j'ai été défendus plus souvent que pas du tout, par les autres clients, ils compatissent plus facilement à Paris je crois. J'ai déménagé en Province depuis... On verra ce que ça donne...
@@emma75 il faut croire que j ai eu de la chance, j ai travaillé en caisse pendant mes études et les clients ont toujours été sympa, j ai juste eu quelques dragues un peu lourdes. Par contre en tant que client j ai vu autant de caissiers adorables que de parfait Enfoirés, il y en a qui sont dégoûté de faire ce métier et qui fond payer aux clients leur amertume... C est généralement le genre de personne qui adore se plaindre mais ne font rien pour que cela change... Forcément ils seront toujours amers...
Moi personnellement quand on me manque de respect je n'encaisse pas les clients (soit ils changent de caisse soit on me remplace), on est pas là pour se faire agresser gratuitement.
Aaaaah je vais expliquer la suite de la dame aux sous qui venaient de ses nichons. Pareil, facteur commun: ouvrir le sac. C'était lors de mon premier jour en caisse au Action en tant qu'étudiante. On me fait la formation 30 min et on me dit: vas-y! Donc, je travaille seule. Et au bout de quelques heures, j'ai un couple qui arrive à la caisse. Le monsieur est au téléphone et fait sa vie tandis que la dame me regarde encaisser ses affaires. Sur le tapis y a bien pour 100€ de courses aussi. Et le monsieur arrive au niveau des portiques qui détectent les antivols. Et ce qui devait arriver arriva: il sonne. Le gars avait une sorte de pochette en cuir à la main. Il me regarde, je le regarde, il sait que je sais, je sais qu'il sait que je sais, et je lui demande de m'ouvrir sa pochette. Il fait le mec étonné: "ah je ne comprends pas". Il range son téléphone, ouvre la pochette en la regardant puis la prend de sortie à cacher une partie avec sa main et sa carte d'identité et me la montre comme ça en 2-2. Pas de chance pour lui, je vois qu'il a un pack de chaussettes dans sa pochette. Un putain de pack de chaussettes à 2 balles. Je lui demande si ça vient su magasin, il me dit oui, je lui demande donc de les mettre sur le tapis pour ne pas faire d'esclandre et le monsieur les tape sur le tapis mais vraiment il les balance quoi. Je continue de les encaisser, le gars se casse vers la sortie, la femme ne pipe pas mot et j'arrive à la fin des articles. Je lui dit le montant et vla pas qu'elle prend les chaussettes et me dit: "moi jpaye pas ça hein!". Sauf que c'est pas mon dernier article et que comme je suis étudiante je ne peux pas effacer un article qui n'est pas sur la dernière ligne. J'ai besoin de mon responsable pour qu'il passe sa carte. Donc je lui dit: "ok, je vais devoir appeler mon responsable pour supprimer l'article". Elle se met à s'énerver en me disant: "non, enlève juste les chaussettes, je paye pas ça, pas besoin du responsable,..." entre temps, je l'avais déjà appelé (oups...) et le mec revient et s'en mêle. Il reprend le paquet de chaussettes et s'énerver en me disant des trucs sexistes et en me disant que je suis une étudiante qui ne sait rien. Il me balance les chaussettes sous le nerfs en s'énervant de plus en plus en me disant: "je paye pas ça, je paye pas ça!" Alors j'essaye de lui dire que oui, j'ai bien compris, mais j'ai pas le choix j'ai besoin que mon responsable vienne. Sur l'entre-fait, le dit responsable arrive et le mec continue de s'énerver sur moi en ne me laissant le temps de rien dire à mon responsable (qui a bien compris ma situation de détresse et que je n'étais pas en tords, heureusement). Il essaye de lui expliquer calmement ce que je venais de lui dire depuis 5 minutes mais le mec ne redescends pas. Alors mon chef lui dit en supprimant l'article: "là, c'est bon c'est en train d'être supprimé". Et là, vla pas que le mec me balance le paquet de chaussettes à la tronche. Littéralement, j'ai reçu les chaussettes dans la gueule. Deja qu'il essaye de voler ce troudbal, il est en tord, ensuite au lieu de se faire petit il tape scandale et en prime il me balance les chaussettes. Et là mon chef s'est énervé sur lui et l'a remis à sa place. J'en ai profité pour dire qu'il avait essayé de les voler à la base et là mon chef a vu rouge et l'a foutu à la porte ahahah. Thanks god!
Eh ben ma parole, quel pauvre type 😦 Bravo d’avoir sur garder ton calme, car ça peut vite rendre fou de colère de se faire manquer de respect comme ça. Il avait juste trop honte que tu l’ai grillé et il s’est vengé en essayant de t’humilier
J'ai été caissière aussi, je ressens de l'énervement en lisant ton commentaire comme si je le vivais :( c'est fou le genre de cas qu'on peut voir passer !
C'EST ULTRA VIOLENT ! Non tu n'es pas une petite nature, c'est normal de ressentir ce que tu as ressenti quand ces dégénérés t'ont agressée ! Tout le monde a des journées difficiles et tout le monde ne pète pas des cables comme ça
C'est la déviance individualiste de certains, seul leur ressenti compte, ils n ont aucune empathie pour autrui, ne savent pas se mettre à la place de quelqu'un... De toute façon il n'y a que eux qui peuvent souffrir, que eux qui ont des difficultés insurmontables...
Ce qui est aussi marrant/triste (ça dépend comme tu veux le prendre) c'est les autres clients à la suite qui "réagissent" seulement avec des regards ou des hochements de tête... Faut surtout pas se mouiller hein!
Oui en plus ceux qui agressent les caissières ne cherchent pas la bagarre, ils le font justement parce qu'ils savent que la personne en face n'a pas le droit de répliquer... Donc on risque pas grand chose (au pire y a des vigiles). C'est ce qui m'a le plus choquée dans cette vidéo.
Je me suis retrouvée dans une situation où une dame a agressé verbalement un caissier il y a environ 1an. Je n'ai pas su réagir, je suis très sensible à ce genre de chose, j'avais une grosse boule au ventre et je tremblais rien qu'en assistant à la scène. Alors non, sur le coup je n'ai rien pu faire de plus que de souhaiter bon courage au caissier avec un regard compatissant. Si la situation se reproduisait aujourd'hui je pense que je réagirais mais non pas sans difficultés. Même si tout le monde devrait défendre la personne agressée, il faut arriver à comprendre que parfois (pas tout le temps), on se sent dépassé et on est pas en mesure d'aider d'une autre façon ! Ça n'excuse pas les personnes en capacité de réagir et qui ne le font pas, évidemment. Quand on peut prendre sur soi et porter secours au cassier (ou à n'importe quelle autre personne), il faut le faire !
@@lou7297 Oui tkt j'étais comme ça aussi avant. Compliqué aussi d'agir quand tu pèses 45 kilos x) Mais quand parmi dix personnes (voire plus) personne ne réagit, c'est pas juste une question de peur/phobie/traumatisme. On le voit quand les gens détournent les regard en mode "lalala j'entends rien !" On reproche aux gens de rester impassibles, toi en l'occurrence tu ne l'étais pas, donc ne te sens pas visée :)
@@lou7297 C'est les mêmes personnes qui ne réagissent pas quand quelqu'un a besoin d'aide dans la rue (et je ne parle pas de situation violente), qui attendent que quelqu'un d'autre prenne l'initiative et qui arrivent comme une fleur après que l'aide ait été apportée pour se poser quand même en héros
Pour la première anecdote avec la vieille femme et ses délires de nazis, je suis désolée, mais le coup de "elle est âgée,", ça me soule. Je ne dis vraiment pas ça contre toi, et je suis consciente que les personnes âgées peuvent être seules, être dépassées par notre époque etc, mais franchement, il y a en beaucoup qui dépassent les bornes. Sous prétext qu'elles sont âgées, ces personnes se permettent des remarques totalement déplacées, voire racistes, homophobes etc, et font preuve d'un manque total de respect, le plus souvent en soulignant le manque de respect de nous, les "jeunes". J'ai déjà eu des femmes qui se sont mises à parler d'une amie dans les transports alors qu'elle était là, une autre femme qui a fait une remarque parce que cette même amie avait sa jambe posée sur mes genoux ( elle venait d'être opérée du genou, on venait de marcher toute la journée, et elle devait normalement mettre sa jambe en hauteur le plus souvent possible. Quand on a pu s'asseoir, elle la fait.) et d'autres choses qui se sont passées, souvent avec des remarques très malpolies. Et évidemment, si on fait une remarque sur cette impolitesse, on est forcément les agresseurs, parce que ces personnes sont vieilles. Je suis la seule à me dire ça ?
Absolument d'accord avec toi. La vieillesse n'excuse pas l'impolitesse. Je reprends souvent mes grands mères qui parfois sont très désagréables et ont tendance au jugement facile.
Oui aha elles en profitent aussi pour te gruger dans les files, et quand tu leur fais remarquer elles prennent un air tout perdu en mode "Oh excusez moi je vous avais pas vu", alors qu'elles t'ont jeté un regard en coin juste avant mdr. Encore pire au Japon. Après là ça ressemblait quand même à de la démence
Exactement ! Après je pense que l'argument "elle est âgée" signifie qu'elle perd peut-être un peu la tête avec l'âge... N'empêche, je ne sais pas si j'aurais gardé mon calme dans une telle situation.
Faut pas confondre une personne malpolie et irrespectueuse (vieille ou pas) comme tu le décris et une personne sénile. Pour en avoir vu en milieu hospitalier, la démence qui vient avec l’âge c’est vraiment tragique... des personnes probablement très bienveillantes à la base peuvent devenir... tarées... et c’est triste et à prendre en compte car dans ce cas oui c’est pas de leur faute et c’est en effet une excuse. C’est deux choses différentes, difficiles à distinguer, mais à juger de manière séparées;)
@@paulineemilie1304 Tout à fait d'accord! Pour avoir aussi travaillé au service à la clientèle, ma mère, ma sœur et moi confirons qu'ils s'agit malheureusement généralement des pires clients. Autant cette tranche d'âge peut être la meilleure clientèle lorsqu'il s'agit d'une personne calme et pas pressée, sympathique et qui a envie de discuter un peu, autant c'est la pire tranche d'âge quand la personne est un peu dérangée ou raciste/homophobe/juge facilement/se fâche facilement. C'est comme la tranche d'âge des extrêmes alors que les plus jeunes, c'est plus « égale » et les écarts sont moins grands, disons. Je sais qu'il y en a qui commencent à faire de la démence et que ça peu expliquer certains comportements, mais ça n'est pas une excuse pour tous et ça ne change pas que la personne qui se fait rentrer dedans puisse se sentir vraiment mal après. Les pires insultes racistes et homophobes, je les ai entendues de la part de personnes âgées et non pas d'hommes en forme et à priori ayant l'air plus potentiellement dangereux. Les pires remarques contre les handicapés aussi, du style que la personne âgées se sent outrée de ne pas avoir un siège assis dans le bus à cause d'une personne handicapée ou bien va voir une jeune femme avec une canne pour lui balancer que : « tu sais, c'est pas un accessoire mode ce truc » comme si elle n'était pas réellement handicapée et qu'elle ne pouvait pas avoir réellement besoin d'une canne, parce que selon elle une canne était réservée aux personnes âgées :-/ Une dame dans le métro m'a dévisagée tout le long du voyage parce que j'étais sur mon téléphone portable et s'est mise à parler à l'homme assis à côté d'elle pour le féliciter d'avoir un journal en papier et que ça ne se voyait plus de nos jours et que personne ne se parlait, etc. Le truc c'est qu'elle voyait très bien que je portais un chandail de l'université, que j'avais un sac rempli de livres de la bibliothèque et que je lisais sur mon cellulaire le journal, alors que le monsieur faisait simplement des mots cachés (même pas des mots croisés!!). Je n'ai absolument rien contre son activité, mais on s'entend que la dame était parfaitement en état de juger du fait que les deux activités n'étaient pas du même calibre intellectuel, même si en apparence, lui avait un papier journal sophistiqué et que moi j'avais une tablette électronique, franchement! C'est donc uniquement un jugement de valeur et non pas un jugement de contenu intellectuel ou de comportement ou quoique ce soit, et c'est ce qui m'a fâché. Elle m'a jugé et dévisagée tout le long, tout en en passant des commentaires passifs-agressifs en parlant au monsieur d'à côté, juste parce que j'étais jeune et avait des appareils technologiques 🤦♀️. J'avais qu'envie de lui balancer qu'à la rigueur, lire un journal papier ne plaçait en rien les gens dans une position supérieure, si même dans une position plus favorable au contact humain. J'avais envie de lui balancer la citation de William Smith datant de 1886 où il critiquait vivement l'arrivée des journaux bon marché qui favorisait l'individualisme dans les trains et à la table au déjeuner où désormais, plus personne ne se parlait. Mais bon, ça, ça reste à la limite cocasse, ce n'est rien de grave, c'est juste un exemple de comment certaines personnes âgées peuvent être bornées dans leurs certitudes sans réfléchir plus loin aussitôt que leurs habitudes sont un peu bousculées/lorsque il y a de la nouveauté. Et alors là, bonjour les raccourcis intellectuels! Après, quand ils sont de mauvaise humeur, ça explose et ils te gueulent après pour un rien ou insultent des personnes marginalisées :(
Dimitri Vlachesko oui avec plaisir, quand je serai mariée avec l’homme que j’aime. Et être mere n’est pas un métier 🧐 mais j’aime bien mon travail de controleuse pour l’instant !!
Un jour , un mec est passé à ma caisse , j'étais embauchée depuis 2 semaines et toute timide . Au moment de lui rendre la monnaie il m'a lâché un : "Je trouve que c'est une infamie de laisser de l'argent aux mains d'une femme." ... c'est cadeau , bienvenue en caisse 🥺
je me demande vraiment comment et surtout pourquoi les gens peuvent montrer autant de violence envers d'autres personnes qu'ils ne connaissent pas... je suis très sensible aussi et je me demande vraiment comment j'aurai réagit dans des situations comme celles-ci ! merci pour cette vidéo
Je remarque souvent que une seule phrase qui te paraît normale a toi peut faire complètement vriller un client ... une fois j'ai dit "bonjour monsieur excusez-moi je n'ai pas fait attention avez vous bien fait la queue ?" (On a une fille unique ) et le gars m'a insulté il m'a jeté les articles dessus et il est parti en disant que c'était un scandale , vraiment de l'extérieur on aurait pu penser que je venais d'insulter toute sa famille alors que j'ai juste demandé poliment si il avait fait la queue ...
@@alalbatross58 il s'est peut être senti froissé dans son ego mais c'est pas une excuse pour être agressif et/ou violent... je comprendrai jamais ce genre de comportement 🤷♀️
la bouquinerie mais tellement je comprend pas même dans Les commentaire TH-cam par exemple je trouve abuser des qu’on connaît pas une personne c’est bon on peu cracher notre haine non mais... c’est n’importe quoi et puis te comparer à la 2ème guère mondiale mais lol c’est du délire
Franchement je comprends pas!!! Moi on me demande d’ouvrir mon sac je l’ouvre et je le referme et basta!!!! Il n’y a pas de problème! C’est quoi ces fous??
@@camille1780 ça par contre c'est une réflexion de merde. C'est pas parce que tu n'as rien à caché qu'il faut tout accepter. Même si dans le cas présent c'est pas très grave.
Tony non mais oui évidemment qu’il ne faut pas tout accepter. Mais dans le cas de la caisse quand c’est écrit noir sur blanc que on peut demander un contrôle des sacs tu respectes la règle et puis basta. Au pire si t’as des trucs persos et un peu gênants que tu veux pas que tous les clients derrière voient tu le dis gentiment au caissier pour pas qu’il sorte tout ton bazar sur le tapis.
Camille il me semble qu il s agit seulement d une fouille visuelle. A savoir qu ils ne peuvent pas fouiller. Ça c est les forces de l ordre qui le peuvent...en tout cas en France c est comme ça....
C’est bien que tu fasses cette vidéo, j’ai bossé en supermarché il y a vraiment des clients chiant des fois.. Donc mettez un petit pouce à cette vidéo si vous avez envie de cliquer sur ma tête 😉
Shiori kuro Si si je t’assure, j’ai bossé en poissonnerie de supermarché pendant six mois (oui je sais, je suis végane, mais on choisit pas toujours son boulot)
Coucou :) l'histoire de la 2ème guerre m'a rappelé qu'un client on m'a comparé aux terroristes de l'attentat du Bataclan pour une histoire d'oeuf cassé dans une boîte d'oeufs. C'est fou la violence.
Niveau ethnies, moi j'en ait un qui m'a dit que jt'éais agressive envers lui. Quand je lui ait prouvé le contraire, il m'a dit qu'il se sentait agressé par tout le monde y compris (ce sont ces mots pas les miens) par les esclaves qui vivaient à côté. A côté du magasin se trouvait une résidence pour réfugiés ... chacun son avis sur les réfugiés mais les traiter d'esclaves ...
Je n'ai jamais assisté à ce genre d'horreur heureusement. Toutefois, j'ai surpris une vieille dame s'en prendre à une vendeuse dans un supermarché ben j'ai pas pu m'empêcher de lui demander directement de se calmer, elle est partie en ronchonnant et la vendeuse m'a fait un sourire. C'est pas toujours facile de réagir vite et bien mais là, ça m'a prise aux trippes direct et c'est sorti tout seul !
je trouve ça dramatique au contraire … ces gens sont immondes ! et malheureusement ce sont des gens qui ont surement le statut de personnes " normales " voir " bien " . mais le comportement change face a quelqu'un a notre service. rien n'excuse un tel comportement. j'ai travaillé en drive carrefour. meme la faut voir ce que je me prenais dans la tronche que ce soit en magasin ou en livraison. ma sœur a été caissière en haute savoie pas loin de la frontière suisse … pareil des gens infectes, de braves peres ou meres de familles, voir des grands meres … cette société ou il n'y a plus aucune censures c'est dramatique ...
Dans la société tout est régit par les lois. Personne n'a de véritable valeur. Quand on les autorise a marcher sur quelqu'un et a lui manquer de respect, ils vont le faire.
Et prendre un faux air innocent et être ironique? C'est ce que j'ai fait à plusieurs reprises. J'avais 20 ans, mince, cheveux courts, en short T shirt dans une station balnéaire où je faisais pompiste pendant l'été. Le patron, un homme la 50aine. Une vieille rombière habituée arrive, me regarde d'un air hautain et dit:"le plein, mon cher monsieur!". Je dis que je suis une fille, elle me détaille des pieds à la tête d'un air méprisant et me dit que non, elle ne s'est pas trompée. Je me sens humiliée. Puis elle me tend son trousseau de clés et va vers la boutique parler au patron. Elle se retourne dans ma direction, hurle en disant qu'il ne faut pas que je me trompe de clé car je ne sais sûrement pas trouver la bonne ( !). Ça me stresse encore plus, de colère. Je fais le plein, et vais à la boutique pour l'encaisser. Je lui tends ses clés et lui dis d'un ton très ironique et faussement candide, un air moqueur et faussement innocent, un beau sourire, droit dans les yeux : "Eh bien, Ça fera 100 F ma CHÈÈÈRE Madame!". Très vexée, elle regarde en direction du patron juste derrière elle occupé avec un autre client, se rapproche de lui, et me demande très fort pour que mon patron entende et sur le ton de la prof qui demande des comptes et défie :"VOUS POUVEZ RÉPÉTER?" et moi, très très calme, énorme sourire et même ton ironique. je le lui dis exactement les mêmes mots, de la même façon. Elle est outrée, jette un œil (style je demande soutien au patron- mais il ne voit rien), et me donne l'argent. De mon plus beau sourire, je prends le billet. "Merci ma CHÈÈÈRE Madame!". Elle a fait une tête vexée et impuissante, à mourir de rire, et est partie. Moi, je jubilais et tout mon stress avait disparu. Quand elle est venue la fois suivante, elle s'est comportée de manière neutre. :)
Vous avez raison. Souvent ils nous disent "Oh vous pouvez faire un effort, vous êtes assis la toute la journée" Mais ils ne s'imaginent pas la verité...
Tu es d'une gentillesse admirable ! Tu as été tellement patiente avec ces clients, peu de gens auraient gardé leur calme dans de telles situations, moi compris, ahah ! Merci pour cette vidéo :)
C'est quand même fou que aucun clients ne réagit. Je vois une caissière où un cassier à qui la deuxième anecdote arrive je vais chercher la sécurité pour qu'il y ai une personne qui reste jusqu'à la fin de l'encaissement.
Salut ! L'histoire que tu racontes avec la vieille dame m'est très familière et je crois bien que le couple dont tu parles c'était mon copain et moi XD en tout cas, ça me dit quelque chose la discussion du sac à dos... enfin bref, si c'était bien nous la dame a eu de la chance qu'on soit partis parce que je pense que sinon on (enfin mon copain surtout) lui aurait dit 2 mots... quoiqu'il en soit je suis impressionnée du sang froid dont vous êtes capable de faire preuve, j'ai moi-même assisté à quelques scènes assez... surréalistes ? L'important c'est que tu en ries maintenant ! Mais je comprend que sur le coup ce soit vraiment difficile
Je ne sais pas si c'est partout pareil mais étant caissière dans une grande enseigne nous avons le droit de répondre au client quand il commence à nous attaquer personnellement. Alors je ne dis pas qu'on doit les insulter mais leur répondre que cela ne se fait pas et s'énerver avec eux. J'ai plusieurs collègues qui ont déjà hurler contre des clients qui se sont excusés dans la minute qui a suivi. Si on se rabaisse c'est la qu'ils en profitent car "le client est roi" sauf que si il y a atteinte personnelle, le client n'est rien du tout. J'ai déjà plusieurs collègues qui ont abandonné leur caisse en demandant à la dame de l'accueil de les remplacer ou de tout simplement refuser de passer leurs articles et d'appeler le vigile pour les faire bouger de caisse et nous n'avons jamais eu de soucis avec nos supérieurs en faisant ça. Les gens ne se rendent pas compte que nous sommes également des êtres humains et non des machines. Moi je sais que j'ai toujours été une caissière très agréable avec TOUS mes clients et que si un client s'en prend à moi je pourrais répondre car je n'aurais rien à me reprocher. Enfin bref, ce métier apprend énormément la maîtrise de soi, comme tous les métiers sociaux d'ailleurs. Merci beaucoup pour ta vidéo.
Pareil, je travaille par téléphone et si la personne deviens insultante je la previens une fois "je comprends que cous soyez énervé mais je suis là pour vous aider, donc soit vous rester respectueux et on continue, soit je mets fin à la conversation". En général ça suffit à les calmer et à se rendre compte que c est un etre humain à l autre bout du fils, mais lorsque ça ne suffit pas je leur conseille cordialement de rappeler lorsqu ils seront plus calme et je raccroche. Je ne suis pas un robot, j ai des sentiments, je n ai pas à subir ça.
J'ai été une ancienne caissière... Et des histoires de caisse j'en ai à la pelle... Un jour j'ai demander à un client d'ouvrir son sac (sac de sport donc gros sac qui peux facilement contenir des choses) Il ma engueuler comme une mal propre peux importe mes justificatifs. Un Vigile est venu pour fouiller le sac et parler avec le client qui à changer de langue pour parler avec le vigile pour que je ne comprend pas se qu'il disait. Il a payer et parti. Moi qui m'entendant très bien avec les vigiles m'a fait la traduction une fois le client parti et me sort: "Il disait que tu es une femme et que tu lui devait le respect". (Même le vigile était malade de me sortir ça)
Je n'imagine même pas à quelle point cela à du être éprouvant pour toi... bravo d'avoir garder ton calme, honnêtement tu as un self contrôle incroyable! Je suis moi même une hypersensible et je ne sais pas si j'aurais réussie à garder mon calme dans ce genre de situation... Effectivement il se peut que certains de ces clients ai passer une très mauvaise journée et qu'ils ai leurs problèmes... Et même si j'ai beaucoup de compassion envers les autres en règle générale je trouve leurs réaction inadmissible, révoltante et injuste pour toi. 😞😤 Merci de nous avoir raconter ces anecdotes en tout cas, j'aime beaucoup ce que tu fait. Je t'envoie pleins de bonne ondes 🥰😇
J’ai travaillé quelques mois en caisse et ptn oui y a tellement des clients qui peuvent être de véritables cons! Alors que t’es juste là tu fais ton boulot... 🤦🏻♀️ En vrai ça pourrit la vie c’est très dur
J’aime beaucoup ces vidéos. Ça met en avant un métier dont (je trouve) on parle trop peu...c’est fou comme les caissiers ne se font même pas traiter comme des etres humains des fois... J’adore ton contenu en général merci de me faire réfléchir et de m’aider à mûrir un peu plus à chacune de tes vidéos tu n’imagine pas combien j’ai appris en regardant tes vidéos (sur Instagram tu postais de temps en temps des photos de tes dessins que je trouvais très riches en signification, ça serai bien de les mettre en avant sur ytb si ça n’est pas déjà fait 😊) ❤️❤️❤️much love
Étant en caisse une fois un mec (avec ses potes) essayais de me draguer et je l ai rembarré il a commencé à m’insulter fort derrière la caisse , je me suis levée pour aller devant la caisse et je lui ai dit “viens en règle ça en face à face” et là mon responsable est arrivée et m’a enfermé dans la réserve pour me calmer 😂 (le mec m’ à menacer de m’attendre à la fin de ma journée pour me casser la gueule) flippant quand même
Je ne pense pas que ce soit bien d'accepter ou d'excuser ce genre de comportements, franchement je suis choquée! ça va beaucoup trop loin!!! Qu'on ait une mauvaise journée ou autre chose... on n'a pas le droit de traiter les autres comme ça! Si on n'accepte ça, on accepte aussi les coups pour les même motifs? On met où la limite? Qu'on ronchonne, ne soit pas obligeant, pas très agréable ou coopératif, passe encore... mais les choses que tu as décrites sont extrêmement violentes! Et ce qui est totalement INADMISSIBLE et ILLÉGAL par ailleurs... c'est le comportement de ton "chef" !!! Il est responsable de la sécurité et du bien être physique et mental de ses employés! Tu l'appelles pour qu'il vienne à ton secours... et il te plante là sans rien faire!!! Non, tu n'es pas trop sensible... les caissières sont là pour faire un job, par pour servir de punching-ball !!!
Coucou ^^ Wooow , comme je t'avais dit dans ta première vidéo sur ce sujet, je m'y retrouve tellement. MAIS ! ce que j'ai du mal à comprendre c'est le manque de réaction de tes anciens collègues. Là où je bosse, il y a une solidarité entre nous et on se sert les coudes si il nous arrive une tuile de ce genre (le client est roi OK mais il y a de grosses limites ). Il faudrait vraiment que je note tout ce qui m'est arrivé pendant toutes ces années et en faire aussi une vidéo comme toi, je trouve tellement intéressant ! Biiiiiz
Perso je suis la cliente préférée de pas mal de caissières dans le magasin où je vais depuis des années, même une fois y'en a une qui m'a dit que j'illuminais sa journée, c'est cool du coup parfois elles m'ouvrent une caisse juste pour moi ^^ Y'a pas longtemps j'avais oublie de prendre un truc, elle me dit "non ne vous inquiétez pas allez le chercher", quand je suis revenue avec la cliente d'après elles m'avaient tout rangé dans mes sacs dans mon chariot... Après je travaille dans le social, j'ai l'habitude d'être sympa avec les gens, de pas leur refiler le stress que je peux avoir, même si ça va pas, même si je viens de me faire menacer de mort 10 min avant... Elles me disent à chaque fois qu'elles ne pourraient pas faire mon métier, moi je ne pourrais pas faire le leur, elles me voient comme quelqu’un d'extraordinaire alors que je suis juste polie donc ça donne une petite idée des autres clients... Mais y'en a qui sont pas sympas, genre qui disent pas bonjour, qui veulent pas ouvrir ton sac de surgelés alors que tu galères avec un chariot plein, ou qui te mettent tout en bordel alors que t'as fait des jolies piles bien rangées pour mettre dans tes sacs...
Pareil pour moi, j'essaye toujours d'être sympa avec les caissières, sauf cas exceptionnels ou j'ai passé une journée de merde doublé d'une caissière dont la tête me reviens pas ( ça arrive malheureusement) du coup je reste simplement cordial sans plus. Je me met un peu à leur place aussi, je me dit que si j'étais caissier j'aimerais bien croiser au moins un client sympathique dans la journée ! C'est un métier que j'admire dans un sens mais qui me repousse à cause du comportement de certains... À savoir que je travail dans la collecte de déchets, et la aussi le contact avec les gens n'est pas toujours facile non plus 😅 Entre les méprisants, les gens qui te dévisagent mais incapable de dire bonjour, merci ou bon courage, les gens qui t'insulte ou qui te menace parce que tu passe régulièrement à 5h le matin en bas de chez lui et j'en passe 🤣 À la limite les plus sympa sont les sdf ^^
Oui je connais après mes études j'ai fais du ménage dans les bureaux et entrepôts de carrefour pendant 4 mois, entre les gens qui font comme si t'existais pas ou qui laissent leurs merdes partout, genre de la grenade partout dans un vestiaire, des cartons et emballages d'ordinateurs sur tout un etage... Une fois j'ai discuté avec un mec qui été étonné que j'ai pu faire des études aux beaux-arts, je lui avais répondu que bah oui à un moment il faut manger...
Moi j'arrive pas à être sympa parce que mon cerveau est super lent et les caissiers ont l'habitude alors ils te disent toutes les formules de politesse en 2 sec c'est a peine si j'arrive à dire "bjour" "rcie" et après je me sent mal
je travaille comme caissière de temps en temps.... Dés qu'il y a un client chiant, je dis rien....j'appelle le manager....Les client s'énèrve et tout et dés qu'il y a le manager, ils ne disent plus rien...XD je n'argumente même pas XD
Souvent juste le fait de changer d interlocuteur (meme si ce n est pas 1 responsable mais une personne du même niveau) cela calme l animosité, que ce soit en physique ou par téléphone
@@juva6010 mais le pire c'est que le responsable va dire exactement la même chose que j'avais dis au client 10 minutes avant...haha! C'est pour ça que je n'argumente pas avec le client....Des fois, on dirait que la personne qui voulait s'attaquer a moi est déçue que je n'ai pas réagi XD comme quoi...
En tout cas, je suis hyper impressionnée par ton assertivité. Tu as vécu des moments hyper difficiles à ton travail mais tu restes bienveillante et respectueuse à l'égard de ces personnes qui s'en sont prises à toi. Tu as une force morale d'acier. Tu prends du recul par rapport à ces situations en prenant la peine d'avoir de la compassion pour ces personnes qui passaient sans doute d'aussi mauvais moments que toi dans leur journée... Franchement... respect à toi x). Ce sont des attitudes que je ne saurais, pour ma part, pas vraiment avoir envers autrui.
Trop cool t'en a fais une deuxième "Vie de caissière". C'est toujours génial de t'entendre raconter des histoires. En tout cas ça nous montre comment ça peut se passer négativement quelques fois. Courage et force à toi 🖒
J'adore ton détachement, le fait de pouvoir faire la part des choses. Tu as l'air pleine d'empathie. Chapeau bas. Malheureusement les êtres bienveillants sont parfois /souvent, forrrrrt sensibles. Merci pour ce point de vue META hors jugement. J'aime l'esprit !
Un jour, j'ai tenu un stand Canon à la Fnac, une cliente est arrivée et impossible de la renseigner sur un détail (très) technique. Elle m'a regardée de haut en me disant "En fait vous servez à rien ?". J'étais pas bien. Je n'ose même pas imaginer ce que tu as subi en plusieurs semaines de caisse !
La stupidité humaine n'a pas de limite... Un bon moyen d'en echapper est d'en rire. Perso j'aurais essayer de rire au nez des personnes qui t'ont emmerder. Un peu comme l'auto derision permet de se proteger du jugement des autres. J'espere que le temps te permettra d'oublier ces guignols.
J’ai bosser pendant 4 ans en restauration rapide et franchement 😱 Wahou y a des gros Numeros, ta l’impression d’être leur paillassons 👌🏻 ! J’ai pleurer une fois tellement le gars en face de moi m’a achevé... il avait dû passer une mauvaise journée hein.
oh "le pauvre"... Rien qu'à voir l'impolitesse et le manque d'amabilité quotidiennes des clients face aux serveurs par exemple, j'ose même pas imaginer ce que ce doit être quand ils tombent sur les plus connards...
Entre les attentes, directives et règlements absurdes et à côté de la plaque imposés par une hiérarchie complètement déconnectée dans sa tour d'ivoire, et la stupidité/frustration dont beaucoup de gens n'hésitent pas à nous faire profiter, il y a vraiment de quoi devenir dépressif ! Enfin perso ce qui me choque/frappe le plus c'est le manque de bon sens chez la plupart des gens.. Merci pour le partage des anecdotes, t'es beaucoup trop choupie, keep up the good work!
Ces histoires m'ont énervée ! Heureusement que tu es zen haha Moi j'ai travaillé près de la frontière avec Genève, dans un village médiéval (je pense que tu sais à quel village je fais référence) dans une chapellerie. C'était au début de la saison, j'effectuais un remplacement avant de prendre mon job à Genève. Bref, en début de saison les gens travaillent encore et on avait plusieurs fois par jour des cars de touristes étrangers et surtout des seniors en voyages organisés. Plus d'une fois j'ai eu des accrochages avec certaines nationalités, par exemple les Allemands veulent absolument qu'on leur parle allemand et moi je ne parle pas allemand donc ils étaient désagréables. J'ai une vieille dame qui a voulu négocier le prix d'une petite écharpe et je refusais, elle m'a vite fait comprendre qu'elle voulait voir ma chef et elle m'a poussée parce que limite je servais à rien. Ma chef a dit la même chose que moi: on est dans un magasin, on ne négocie pas comme au marché. La vieille dame a pris l'écharpe et elle est sortie du magasin avec !!!! J'ai couru après, j'ai cru qu'elle volait l'écharpe comme elle est partie sans rien dire, et elle était partie la montrer à son mari qui était à l'autre bout de la place. Ils ont fini par l'acheter au prix normal mais en faisant la gueule en allemand mdr. Une fois également, une famille d'une autre nationalité parlant un peu français est venue dans le magasin après un repas de midi qui semblait avoir été bien arrosé, et au rayon des lunettes il est écrit "Pas de photos svp". Les enfants de la famille (15 ans environ) prenaient des photos et je leur ai dit gentiment dans leur langue de ne pas le faire, en montrant le panneau. Polis, ils ont tout de suite arrêté et ont reposé les lunettes. Mais leur père/oncle était saoul et est venu me crier dessus, il me disait "tu veux quoi toi ? Toi tu dis "arrête" aux enfants ? Tu es une merde, va ! Casse toi !" et des insultes. J'ai appelé ma chef et je suis restée polie en disant "monsieur, vos enfants prenaient des photos et ils ont arrêté, soyez respectueux avec moi comme je le suis avec vous"... Toute la famille avait honte et le prenait par le bras pour s'en aller et il bombait le torse et venait contre moi en criant, heureusement ma chef l'a sorti du magasin et la famille s'est excusée.
Ahah, les problèmes récurrents comme celui des sacs, moi j'avais le souci avec les paiements par chèque ! Histoire n°1 : Dans le magasin où je travaillais, on demandait 1 pièce d'identité pour un paiement par chèque, mais 2 pièces d'identité au même nom pour des chèques de plus de 200€ (politique du magasin, c'est pas moi qui décide). Et évidemment, c'était toujours la pire source d'énervement des clients, comme ce couple qui en avait pour 400€ de marchandise, qui payait avec un chèque au nom de monsieur uniquement, et où le monsieur n'avait rien d'autre que sa carte d'identité (et évidemment, pas d'autres moyens de paiement). Quand je lui ai demandé s'il était venu en voiture, il m'a répondu que oui ; je lui ai alors demandé son permis, il m'a répondu "J'ai mon permis depuis 30 ans, vous croyez quand même pas que je l'emmène avec moi ?" OK ... Du coup, j'ai dû contacter mon responsable qui a appelé la sécurité pour accompagner le monsieur à sa voiture pour prendre sa plaque d'immatriculation comme 2ème preuve d'identité. Et pendant tout le temps où le monsieur était parti, sa femme qui attendait à la caisse avec la marchandise ne s'est pas arrêtée de crier, de m'insulter, de me traiter d'incompétente, etc. La seule fois où j'ai fini par pleurer à ma caisse ... Histoire n° 2 : Une jeune femme, seule, avec un chariot rempli de nourriture, et un tout petit bébé dans un cosy. J'encaisse ses articles, je lui annonce le prix, elle me tend un chèque, et sa carte d'identité. Problème, le chèque n'était pas à son nom (même nom de famille, mais pas le même prénom). Je lui fais remarquer, elle me répond "Oui, ce sont les courses pour le buffet de mon mariage, et c'est ma mère qui me les paie, donc le chèque est à elle". Je lui dis que je ne peux pas l'accepter, le chèque n'étant même pas signé, et là, elle me répond "Ah ok, pas de souci", et signe le chèque de sa mère ... J'ai bien essayé de l'arrêter, mais trop tard ; je lui explique que du coup, le chèque est invalide et que je ne peux absolument pas, sous aucun prétexte, le prendre. Et là madame commence à s'énerver : elle n'a pas d'autres moyens de paiement (rien du tout, même pas une CB, elle est venue faire des grosses courses avec un seul chèque même pas signé), elle a besoin de ces courses absolument, et puis elle peut pas attendre avec son petit bébé, alors elle commence à me crier dessus. J'appelle ma responsable pour trouver un arrangement, sauf que c'est ma responsable qui s'est mise à lui crier dessus, lui disant qu'elle avait pas à engueuler les employés à cause de ses propres erreurs, et que si elle voulait ses courses, fallait qu'elle se débrouille pour trouver un autre moyen de paiement, et vite ! (je dois avouer que ça m'a fait bien plaisir de voir la hiérarchie me défendre sur ce coup-là !) Histoire n°3 : Un jour en arrivant au travail, ma responsable vient me voir et me dit que je suis convoquée par la gendarmerie, et qu'un agent de sécurité va m'y emmener. LE FLIP ! Du coup pendant tout le trajet, je me suis demandée ce qu'ils me voulaient, j'avais rien fait de mal mais j'avais peur. En réalité, un mec était passé à ma caisse quelques semaines plus tôt, et m'avait payé plus de 300€ avec un chèque ; j'avais bien pris les références de ses 2 pièces d'identité, sauf que ... il s'agissait d'un chèque volé, de fausses pièces d'identité et le mec faisait parti d'un réseau sur lequel la gendarmerie enquêtait ! Donc ils m'ont posé quelques questions et j'ai pu retourner au boulot, mais à partir de ce moment-là, j'ai plus jamais transigé sur les demandes de pièces d'identité !
Je te comprend tellement j'ai vécu des trucs tellement atroces mais je suis fière qu'au bout d'un an de caisse (3 ans effectué en tout) de ne plus m'être laissée faire ! Balancer aux clients la monnaie quand ils te la jette comme si tu étais leur chien, rendre les insultes quand tu en reçois, jeter à la gueule des clients leurs articles quand ils cherche vraiment la merde pour rien à répétition (voir même ma poubelle perso une fois lol), où carrément partir et les laisser en plan pour qu'un.e collègue les encaisse quand je sent que j'ai vraiment envie de les cogner (J'étais caissière dans un petit magasin de quartier dans la banlieue parisienne, le 93, les clients ici c'est pas des suisses mdrr... Donc j'ai conscience que je peut paraitre horrible mais à un moment donné c'est la loi de la jungle et sur 3 ans de galère j'en ai pris plein la tête pendant 1 an sans broncher, alors à un moment fallait se prendre en main pardi !) Et bref j'ai démissionner au bout de 3ans pour préserver ma santé mentale déjà bien amoché. Je déconseille ce métier à tous, je l'ai fais pour payer mes études et ça m'a totalement refroidi au monde du travail, mais bon j'ai des putains d'anecdotes à raconter maintenant !
Je te comprends totalement, je me suis retrouvée dans des situations à peu près similaires (un peu moins hardcores quand même) mais c'est extrêmement difficile de gérer toutes les informations que tu reçois en tant que caissière, surtout si tu es une éponge niveau émotions, et puis le rapport à la hiérarchie qui te rajoute de la pression ça n'aide pas non plus. Je pensais que j'étais une des seules à avoir pleuré parce que je suis assez sensible mais ça me rassure de voir que non 😊 merci pour cette série de vidéos !
A toutes les hôtesses de caisse (on appelle çà comme çà maintenant ici en France) qui passeront sur cette vidéo, ou qui y sont déjà passées dans les commentaires, vous avez ma plus profonde admiration et mon total respect. Je serais incapable de rester de marbre comme je vous vois faire parfois, devant les obscénités, les agressions verbales, et même parfois physiques que vous supportez à longueur de journée. J'admire votre sang froid, votre calme olympien là où je distribuerais les baffes pas grappes de dix. La maladie, le coup de moins bien, du client, je le conçois, mais la méchanceté gratuite, la mauvaise foi évidente (retaper 5 ou 6 fois le code de la CB sachant qu'elle est vide), et la violence (j'ai vu une de vos consoeurs se faire gifler et menacer de mort pour 20 centimes de réduction sur je ne sais quoi), je ne comprends pas, je ne conçois pas. Total respect encore une fois à vous toutes...
Je te comprend tellement mais tu as tellement plus de contrôle et de professionnalisme que moi! J'ai été serveuse pendant 3 ans, et il m'est arrivé de tombé sur des gens tellement....désagréable pour-être poli, moi j'ai pas ou me contenir. Je leur ai hurler dessus aussi. Surtout via les insultes, même avec les meilleurs sentiments possible, je pouvais pas! J'encaissai, j'encaissai et très vite au bout d'un moment je péte un câble, comme un fauve c'est incontrôlable! En tout cas je compatis vraiment, je me retrouve bcp dans certaines de tes histoires. Aujourd'hui avec la maturité je me contrôle mieux, j'ai appris ce que c'était l' ego, et qu'il fallait pas prendre les choses pour soi. Mais mes limites sont tout de même assez sensible...
Salut, à titre informatif en France sur les sacs à dos et sac à main : En fait la législation française est compliqué sur le sujet de l'ouverture des sacs. Vous pouvez seulement demander à la clientèle de vous ouvrir le sac aussi bien les hôtesses de caisses que les agents de sécurité mais vous ne pouvez pas l'imposer aux clients. Les clients sont en droit de refuser l'ouverture des sacs à dos. Donc votre obligation interne et seulement l'obligation de "demander l'ouverture" mais sachez que n'importe quel client est dans son droit de refuser cette demande. Un agent de sécurité ayant les mêmes droit qu'un citoyen normal même si agrémenté par la préfecture de part sa carte professionnelle peut seulement aussi demander l'ouverture des sacs et sac à main en sorti de caisse si flagrant délit de vol à l'étalage tout comme vous mais ne pas l'imposer. Si le client refuse l'ouverture du sac à dos ou sac à main suite à la demande d'un agent de sécurité, celui-ci peut faire appel aux forces de l'ordre pour l'ouverture. Les agents de sécurité en France n'ont pas de statut spécial, ils ont les mêmes droit qu'un citoyen normal et pas plus, seul les forces de l'ordre ont un peut plus de droit.
Tout à fait d'accord avec toi ! Je travaille dans un hôpital et on peut tomber sur des personnes hyper sympas et d'autres dont tu préfères vite " t'en débarrasser ". J'ai fait plusieurs métiers avec le public et il faut pour certain travailler dans ce milieu pour qu'ils comprennent .
J'ai été caissière cet été (en France) et j'ai aussi eu cette obligation bizarre de regarder dans les sacs à dos et de courses mais pas dans les sac a main. On m'a expliqué que pour les sacs à main et les sacoches il fallait avoir un statue spéciale comme vigile ou policier pour regarder dans ces sacs là car c'est considéré comme des affaires personnelles et privées comme les papiers et autres donc qu'on avait pas à regarder dedans car ça rentre dans leur intimité. Alors que les sacs à dos sont juste considérés comme un sac de transport, comme les sacs de courses. Après je ne sais pas c'est pareil en suisse
En fait la législation française est compliqué sur le sujet de l'ouverture des sacs. Vous pouvez seulement demander à la clientèle de vous ouvrir le sac aussi bien les hôtesses de caisses que les agents de sécurité mais vous ne pouvez pas l'imposer aux clients. Les clients sont en droit de refuser l'ouverture des sacs à dos. Donc votre obligation interne et seulement l'obligation de "demander l'ouverture" mais sachez que n'importe quel client est dans son droit de refuser cette demande. Un agent de sécurité ayant les mêmes droit qu'un citoyen normal même si agrémenté par la préfecture de part sa carte professionnelle peut seulement aussi demander l'ouverture des sacs et sac à main en sorti de caisse si flagrant délit de vol à l'étalage tout comme vous mais ne pas l'imposer. Si le client refuse l'ouverture du sac à dos ou sac à main suite à la demande d'un agent de sécurité, celui-ci peut faire appel aux forces de l'ordre pour l'ouverture. Les agents de sécurité en France n'ont pas de statut spécial, ils ont les même droit qu'un citoyen normal et pas plus seul les forces de l'ordre ont un peut plus de droit.
Je travaille chez un géant de l'ameublement (pour ne pas le citer) en job étudiant (tous les week-ends en plus des études c'est hard). Bon je ne suis pas en caisse (ça m'arrive, mais rarement), mais ça m'est aussi arrivée de me faire insulter. Et comme toi, j'ai du mal à rester impassible, à passer outre et souvent ça me secoue (heurte comme tu dis) beaucoup. On fait un travail difficile, les clients ne se rendent pas compte qu'on a vu 15 mille personnes avant eux, qu'on a aussi une vie à côté avec ses mauvaises passes.... Je pense aussi que ça se voit qu'on est jeune : on est des cibles facile ; selon eux on ne va oser rien dire et tout leur passer. Enfin bref, j'aime beaucoup cette série de vidéos, ça serait cool que tu partages les expériences de tes abonnés aussi 😉
Ce travail la est vraiment difficile pour le faire depuis maintenant 5 ans je confirme Jai déjà pleuré en caisse quand on est sensible ca peut-être vraiment difficile a vivre
J'adore les anecdotes que tu racontes ! Cela me rappelle mes étés d'étudiante à la poste, où, pareil, c'était parfois la galère et la politesse des clients n'était clairement pas au rendez-vous pour illuminer notre journée ! Aujourd'hui je suis prof, mais les réactions de certains élèves, voire de leurs parents, me rappellent parfois ces longues heures à scanner des timbres ou à fouiller frénétiquement les tiroirs des recommandés pendant que les clients soufflent de mécontentement parce que c'est trop long xD dans le meilleur des cas ! Bisous !
Le silence des autres clients est coupable. Quelques sourires et hochements de tête compréhensifs ne suffisent pas. Quand on est face à une injustice, on la dénonce, surtout quand la victime est muselée par son statut et ne peut se défendre seule.
Ça m'a rappelée tellement de mauvais souvenirs. J'ai également été caissière en étant étudiante en parallèle et je me rappelle comme ça avait été difficile parfois. La haine de certains clients est souvent déroutante. Un jour, fatiguée car bcp de problèmes perso à l'époque, je me fais littéralement insulter par un type qui ne comprenait pas pq je ne voulais pas l'encaisser (j'étais en caisse rapide et il avait un caddy d'environ 150e). Ben moi aussi, jai fondu en larmes et moi aussi j'ai eu du mal à redescendre encore bien des heures après...
T'as eu un sang froid de dingue ! C'est bien là que je me rend compte que je serais incapable de devenir caissière, je les aurais allumer avant même qu'ils continuent.
C'est en regardant ta vidéo que je suis ravie de ne plus travailler en tant que caissière et d'avoir de meilleurs projets.. J'ai parfois beaucoup apprécié d'être caissière car il arrive souvent qu'on ai des clients adorables, tu sais ceux que tu sourie avant même qu'ils arrivent à ton niveau. Mais on se fait tellement traiter comme des merdes par certains que je ne souhaites à personne de faire ce métier.. Le pire c'est que ces mêmes gens iront râler pour les caisses automatique LOOOOL
Et le problème c'est qu'on retient beaucoup plus les personnes méchantes/désagréables/agressives que celles qui nous font sourire 10 minutes après leur passage
Tu as l'air d'être restée vachement calme malgré tout, j'ai aussi été caissière dont plusieurs semaines dans un grand supermarché et malgré le fait que je suis timide et assez calme, à la fin je ne supportais plus ces gens qui me manquaient de respect et j'ai plusieurs fois été très sèche.
Merci j'aime beaucoup entendre les gens parler de leur expériences et des leçons qu'ils en ont tirés donc du coup je me demande comment réagirais maintenant face à ce types d'insultes/comportements
Pour la petite grand mère à 12:32. Certains client auraient pu dire : " Merci Mamie pour le cour d histoire. Mais certains aimeraient passer à la caisse”.
Hola :) juste pour dire que ce format sur tes mésaventures de caissière me fait penser à un bouquin, ''tribulations d'une caissière de supermarché'', c'est archi drôle, si t'as l'occasion de tomber dessus hésite pas !
En tant que caissière depuis 3 mois . Mais une grosse reconnaissance pour ce genres de vidéos . Parce que on se sent peu considéré alors que perso je tente toujours de rendre les courses "agréables" pour mes clients... Même si bah voilà on est juste l'éponge émotionnelle de beaucoup de clients. Heureusement on a des clients agréables mais il ne se passe pas un jour sans 1 client peu gentil. Et c'est pas cool Et effectivement on est payé au SMIC pour un contrat de 36h40 ( certaines semaines on fait plus bien sûr ) donc oui, on a le droit au respect et de la politesse. Je rappelle qu'on est en première ligne depuis le covid et on voudrait (comme les clients ) qu'il n'y ait jamais d'erreur de prix ou quoi car nous aussi ça nous ralentit et on sait déjà que plus la file attend plus on va prendre cher ;) alors à tous ceux qui lisent ce commentaire juste : "bonjour, merci , au revoir "et ça fait du bien :) nous aussi on est stressée comme vous car on veut que vous soyez satisfait. Par contre je suis d'accord : on se doit d'être cordiale et polie en tant que caissière :) des bisous à vous tous ❤️
Je suis hôtesse depuis un an et demi, je comprends totalement ce que tu as ressenti durant toutes ces anecdotes. Tous les jours on se fait agresser pour des futilités, les gens ne se rendent pas compte de leur comportement. Après je t’avoue que moi, on me manque autant de respect que la deuxième, je n’encaisse pas, j’appelle la sécurité et je leur demande de faire sortir la personne sans ses courses. Et j’ai de la chance d’avoir des chefs très compréhensives et gentilles, qui sont toujours de notre côté. Bon courage à celles et ceux qui sont dans mon cas !
C’est dingue ces histoires 😰 ! Tu as été si calme face à ces situations. Ça m’a fait penser au film « les nouveaux sauvages » que j’avais beaucoup aimé 😄. Bon, pour le coup c’est pétage de câble à fond 😅.
Je crois que la chose la plus terrible que j'ai subie étant caissière, c'est quand un monsieur m'a suivie après mon service. C'est un type qui venait régulièrement, et il m'avait déjà mis plusieurs fois mal à l'aise en me demandant des infos sur moi, mon âge, où j'habite, ce que je fais dans la vie. Un jour, il me demande mon numéro, je refuse. Alors il m'a attendu à la sortie du magasin que je rentre chez moi. Je précise que je terminais mon service une heure et demie après l'avoir encaissé pour bien illustrer l'absurdité de la situation. Quand je suis passée devant lui, je l'ai reconnu évidement, et j'ai eu un espèce d'instinct de survie qui me disait "vas-y, marche à fond, ne te retourne surtout pas". J'ai marché presque jusqu'à chez moi et là, le mec m'avait rattrapé. Il m'a couru après ! Il a laissé ses courses au magasin et m'a pris en chasse. Sur le coup, j'étais terrifiée. J'ai hurlé pour qu'on m'entende mais j'étais totalement seule dans la rue avec lui. J'étais offusquée qu'il est osé m'attendre et me suivre quasiment au pied de mon immeuble. Je refusais de lui parler, de lui laisser mon numéro, je refusais tout simplement d'ouvrir le dialogue avec lui. Je ne sais pas ce qu'il espérait ce jour là mais c'est bien une des choses qui m'a le plus bouleversée dans ce métier.
J'ai pas été caissière longtemps (4 mois) mais a chaque fois qu'un client commençait a rouspeter a cause d'un truc qui allait pas au final il s'arretait en me disant " mais je sais que c'est pas de votre faute". Pour le coup j'ai eu pas mal de chance de ce coté la par rapport aux collegues qui travaillaient la depuis longtemps. Sinon j'ai eu juste quelques clients qui se fritaient entre eux. Après, j'ai l'impression que c'est recurrent les personnes âgées, j'ai une amie qui m'a raconté que les fois ou ça se passe mal c'est avec eux et en particulier les femmes
Oh mon dieu la femme qui t’a balancé les pièces comme ça moi me connaissant comment je peux exploser d’un coup je m’imagine en train de me lever et de lui mettre la claque de sa vie , de partir en laissant tout en plan et ne jamais revenir 🤭😂😂 tu es très forte mentalement pour garder ton calme je t’admire pour ça ❤️
À propos de la dame âgée - il y en a beaucoup qui ont des problèmes de santé mentale, mémoire, début d'Alzheimer ou de démence, choc post-traumatique, traumas... J'en sais rien mais ça sonne comme ça, ça n'a rien à voir avec toi, elle était dans son "délire" personnel basé sur ses flashbacks ou son expérience personnelle. Il faut pas le prendre sur toi mais je comprends que ça puisse t'affecter. Travailler tous les jours au service à la clientèle, wow je ne pourrais pas, faut être blindé! J'espère qu'il y a quelques personnes gentilles chaque jour qui disent bonjour etc, concentre-toi sur eux, et c'est bien de partager! C'est la première vidéo que je vois de toi, c'est bien! 💜 Dommage de pas avoir les images en caméra cachée des gens LOL mais je comprends que tu ne puisses pas faire ça à ton job 💖
Je me rappelle quand je bossais en grand magasin pendant pas mal de vacances d'été (puis même après en tant que vendeuse dans différents domaines le reste de l'année, bref). Je bossais sur un stand de joaillerie et ce jour-là j'étais en repos donc ma collègue tenait le stand. Enfin, tenait... Elle avait une "fâcheuse manie" de papoter à gauche à droite, en laissant le stand complètement vide et sans surveillance (et je précise que les bijoux n'étaient pas tous sous vitrine). Bref, vous voyez le truc venir quoi... Une vieille dame, avec chignon hyper chic et beau manteau, se ramène et essaye l'un des colliers les plus chers. Et ben bien sûr elle l'a mis dans son sac et est repartie avec. Et comme y a cette fameuse loi dont tu parles dans tes vidéos, ben trop tard car elle n'a pas été "prise la main dans le sac" et le vigile n'a pas eu le droit de lui demander d'ouvrir son sac. Je me rappelle le sermon le lendemain qu'elle a eu... Le pire c'est qu'elle en avait rien à foutre, elle finissait son contrat d'apprentissage le mois d'après. Des anecdotes comme ça, y 'en a à la pelle. Aussi les personnes reloues qui viennent 5 minutes avant que le magasin ne ferme, et c'est toujours les mêmes, t'as beau leur expliquer ils veulent pas se mettre se mettre à ta place avec la fermeture de la caisse, ménage du sol et facing. Les gens sont relativement imbuvables je trouve, heureusement t'as aussi des clients plus sympa. En tant que client "sympa" faut pas hésiter aussi à remettre en places ceux qui se permettent tout, client ou hôte de caisse. Pas rester passif si vous voyez qqch de pas normal qui se passe. Car y a encore pas mal de mentalités à changer malheureusement... Et je suis outrée des anecdotes de ta vidéo :/. Ca laisse des séquelles mine de rien, sensible ou pas sensible on s'en bat, t'as un être humain en face de toi bordel, sinon t'as qu'à aller aux caisses automatiques au pire des cas. Donc un minimum de respect est le bienvenu dans tous les cas. Force à ceux qui bossent en surface de vente avec les clients et hésitez pas à changer si vous y allez la boule au ventre, vous êtes pas déterminé à finir vos jours là-bas et si vous voulez changer carrément de métier, y'a des moyens de se former/stages/reprise d'études. La bise. Enfin, check du coude, tmtc.
Je ne crois pas qu’il y ait réellement des gens avec une « petite nature ». Je crois bien plutôt que ce sont les agresseurs qui définissent ce qu’est une « petite nature » et que c’est un moyen pour ces individus de se dédouaner de leurs comportements et, dans un même temps, de culpabiliser leurs victimes.
Andrée Exactement ! On a chacun nos émotions et notre sensibilité, c’est aux autres à s’y adapter. Une personne normale voyant qu’elle a blessé quelqu’un, si elle ne voulait pas le faire elle va s’excuser, point. Si elle s’en fout de la personne ou que c’était volontaire, elle va dire que t’es une petite nature, que t’es trop sensible.
Je me souviens, j'étais a la caisse d'un petit magasin (une chaîne, mais un magasin type express ou city donc pas de sécurité) d Deux personnes quittent le magasin, en ayant rien achete et surtout en ayant volé (pas discrètement, tout le monde les as vus) La caissière s'agace , leur demande de revenir immédiatement et de rendre ce qu'ils ont pris. Ils partent en courant et laissent tomber leur téléphone. Elle ramasse donc le téléphone, le place dans la réserve et commence a discuter avec son chef de police etc. A ce moment, le couple revient et commence a crier qu'on leur a volé leur téléphone (le monde à l'envers). Les esprits s'échauffent, on commence a être vraiment mal a l'aise , quand soudain un des deux saute sur la caissière et lui tire les cheveux . Franchement j'ai été sidérée 20 secondes, je n'avais jamais été témoin d'une agression pareille et la caissière n'arrivait pas à s'en sortir. Je bouge , je pousse et je me place entre la caissière et l'autre et a ce moment des jeunes arrivent du collège en face du magasin (ils ont été très courageux) et plaquent au sol le couple pour l'empêcher de nuire (heureusement, parce qu'à mon avis les coups auraient continue. ) C'était hyper choquant et j'en tremblais encore en rentrant. La caissière a voulu continuer sa journée et a refusé toutes les propositions de ces collègues de rentrer... Chapeau a ceux qui font ce métier pas évident
J’ai aussi vécu des situations similaires. Concernant la cliente âgée, à mon avis tu as eu affaire à une cliente toxique. Ce sont des gens qui aiment faire du mal aux autres. Le mieux à faire avec ces gens, c’est de ne surtout pas leur répondre car ça risque d’envenimer la situation. Il faut leur demander de préciser ce qu’ils ont dit, de couper très court à la conversation et de leur dire au revoir avec une politesse exagérée.
Whao, il y a vraiment des personnes odieuses! Le plus difficile dans la gestion de ces situations, c'est de devoir inhinber ses émotions et ne pas pouvoir se défendre à la hauteur de l'attaque... Maintenant tu peux en rire heureusement! Et sinon: non non tes vidéos ne sont jamais trop longues! 🙂
Moi au travail quand on me cherche on me trouve y a plus de patience j'envoie bouler rien a Peter on ne me manque pas de respect point et mes chefs sont d'accord avec moi 🙏 évidemment tout dépend de la situation mais quand ça insultes ou que c'est agressif je rétorque ! Les clients pensent être les roi quedal pour moi ! Chacun se respecte et c'est tout ....
Il y a une chose qui me frappe ENORMEMENT (déso d'agresser tout le monde avec des lettres en capitales), et je suis contente de voir que qqn d'autre l'a souligné dans les commentaires: LES AUTRES GENS QUI NE REAGISSENT PAS!!!!!! Mais POURQUOI vous faites ça???? Pourquoi vous réagissez pas quand vous voyez qqn se faire agresser???? Pourquoi aucun autre client n'a réagi, surtout quand tu t'es faite traiter de sale chienne? Et y a pas que les clients, mais les collègues, ils sont où??? Cette question me torture parce que je suis toujours la SEULE à réagir quand je vois qqn se faire agresser et j'en ai MARRE! J'en ai marre de la lâcheté de tout le monde, au magasin, dans les transports en commun etc etc c'est un phénomène général, c'est dans notre culture ou quoi c'est quoi le problème? Sérieux je suis prête à reprendre 5 ans d'études en anthropo, socio ou psycho ou je ne sais quoi pour avoir la réponse à cette question: pourquoi les putains d'êtres humains ne réagissent jamais?!? Je suis encore traumatisée d'avoir été la seule à être intervenue au syndicat y a une semaine parce qu'un grand baraqué hurlait pendant 15 minutes, je dis bien hurlait, sur la femme du syndicat parce qu'il lui manquait 18euros de son alloc de chômage sauf que elle elle donne juste les tickets pour la salle d'attente. Je suis la seule de putain de connasse qui est allée parler à ce gars pour qu'il arrête alors qu'il y avait une vingtaine de personnes dans la salle d'attente et une vingtaine dans la file juste derrière ce type, donc littéralement devant leur nez une femme se faisait agresser verbalement, insulter, hurler dessus et ils ne réagissaient pas! Et pour info je suis une femme et je n'ai jamais eu peur d'aller parler à un connard baraqué alors j'en ai marre d'entendre les gens dire J'ai peur de me faire frapper! Parce que moi j'ai pas de muscle, je suis pas sportive et j'ai mal quand je porte mes sacs de courses alors merde hein, est-ce que 98% de la population est lâche?? Ceci dit plus sérieusement je crois qu'il existe certaines personnes qui ne perçoivent pas le danger, ou pas de la même manière que les autres, et que je dois probablement faire partie de ce pourcentage là mais j'ai jamais investigué + là dessus. Conclusion: quand vous vous faites agresser, demandez de l'aide!!
J'ai vécu la même chose pendant deux ans, les gens sont tellement irrespectueux, je suis contente d'avoir démissionné. Personnes âgées, handicapés etc, rien n'empêche d'être courtois, rien ne justifie d'être agressé sans aucune raison surtout quand on applique les règles à la lettre !! J'ai vu mes supérieurs se faire tabasser à coup de bouteille, des gens qui proféraient des menaces, des bagarres entre clients...même un coma éthylique en rayon. Et ce n'est que des échantillons d'exemples. Bon courage à toutes ces personnes qui font ces jobs atiguants !
J'ai aussi un métier de contact avec les gens. J'ai déjà été confrontée à des situations similaires. Il se trouve que dans mon boulot, j'ai accès au dossier médical de ces gens, et il s'avère qu'à chaque fois que j'ai eu un pb de ce genre, les patients souffraient en fait de pathologies psychiatriques. Les anecdotes dont tu nous as fait part font vraiment penser que tu as eu affaire à des gens souffrant de ce type de pathologies. Sur le coup, c'est vraiment difficile à vivre, mais après coup, sachant qu'il ne sont pas forcément responsables de leurs paroles ou de leurs actes, ça m'a permis de prendre du recul et de les pardonner.
Pour un client, un caissier désagréable , c’est souvent un caissier désagréable dans la journée... à l’inverse, pour un caissier, un client désagréable c’est en général le dixième, le vingtième... dans la journée!... les gens ne se rendent pas compte parfois que les journées sont très longues, que comme eux on a dans notre vie privée et pro notre lot de choses désagréables ou stressantes... Alors entre ces petites choses qui irritent du style le fait qu’on ne te dise pas bonjour, qu’on téléphone devant toi sans te calculer etc qui sont certes que des petits signes d’impolitesse mais qui sont tellement habituelles et qui te laissent l’impression amer de n’être qu’une machine et ces gens qui te pourrissent parce que tu as eu le malheur de les contrarier!... C’est quand même malheureux parce que ces « anecdotes de caissières » tout ceux qui ont fait ce métier en ont à la pelle à raconter!... Une anecdote perso au passage: c’est mon dernier jour de travail avant mon congé maternité (donc je suis bien et visiblement enceinte), j’ai une journée de 8h dans les pattes et, je demande à une cliente de bien vouloir déposer son panier ailleurs que là où elle le laisse, assavoir deux mètres plus loin, à la place où il est sensé être (comme à chaque client depuis quelques semaines). Je dois préciser que de là où elle était, elle ne pouvait ignorer mon ventre, que la caisse était bondée, que je travaille pour une enseigne de surgelé, où on fait beaucoup de choses pour le client (comme lui remplir son sac de courses par exemple) et bien entendu, que ma demande était faite avec un sourire cordial et toutes les formules de politesse qui s’imposent... Bref, réponse de la cliente: « alors on doit tout faire chez vous! C’est qui, c’est moi ou c’est vous qui travaillez là?! Pour la peine je m’en vais, je vous laisse tout là. » et elle s’est barrée, en laissant toutes ses courses à ma caisse, peu de temps avant la fermeture avec une dizaine de personnes qui attendaient derrière elle...
Ouah ! C’est impressionnant ! Je ne pensais pas qu’il pouvait y avoir des gens aussi extrêmes ! Moi même si je suis parfois de mauvaise humeur, jamais je m’en prendrai aux caissiers ! Je te trouve vraiment indulgente envers ces gens ! Leur comportement n’est pas normal ! Ne les excuse pas ! la fatigue, les problèmes ne sont pas une justification à la violence ! On peut être un peu ronchon et malpoli en tant que client (c’est pas bien mais au moins ça passe) mais agresser verbalement ou physiquement les caissiers, ça non !
La violence ordinaire envers les personnes qui travaillent au contact avec le public, c'est un truc de fou! C'est mon cas aussi (en banque), je me suis aussi fait insulter, un mec a retourné tout l'accueil un jour, un autre m'a dit des trucs sexuels hyper dégoûtants... courage à tous ceux qui sont en contact avec des gens potentiellement un peu (ou beaucoup) dérangés...
Salut Caro. Je suis actuellement caissière dans un supermarché depuis 4 ans. J'ai travaillé aussi comme caissière lorsque j'étais étudiante dans un autre magasin. Et là je me demande quand je fais pour tenir dans ce magasin depuis 4 ans... C'est un quartier pas facile, des personnes modestes pour beaucoup et souvent des étrangers, des personnes avec des difficultés financières. Autant certains sont très bien, d'autres sont à 2 doigts de te faire pleurer. Perso j'en peux plus, mais je n'ai pas le choix si je veux avoir un salaire à la fin du mois. À cela s'ajoute les conditions de travail: réduction du personnel ( ruptures conventionnelles déguisées hein) ou demissions, étudiants qui ne tiennent pas le coup, ou arrêt de travail, sans oublier ceux qui ne viennent pas travailler et on ne sait pas pourquoi, clients qui du coup font la queue pendant 10h et qui se défoulent sur nous ou l'accueil... Un jour les clients auront gagné et je finirai par partir...
Bonjour , merci beaucoup pour ta vidéo qui suite à la première vidéo à propos de ton job à la caisse 😄. Je suis étudiante japonaise qui travaille à la caisse au supermarché comme toi . Je comprends tout à fait ce qui t’est arrivée tout ce qui est injustice et frustration dans le comportement des clients . Mais là il y a une grande différence entre le Japon et la suisse (la France aussi ) . C’est que vous avez le droit de répliquer aux clients . Au Japon , où des clients sont dieux . (Par exemple mon supermarché ouvre 24 h/24h, 365j/365 j qui est pas rare ici , ça, je le trouve trop . Tout est pour des clients comme notre slogan ). Des caissiers ne peuvent pas dire quoi que ce soit aux clients . Il y a une phrase miracles que japonais pratique trop qui signifie ‘ excusez moi. Je suis vraiment désolé ‘. Même si ce sont de la part des clients qui disent n’importe quoi , on doit dire cette phrase ‘ je suis dessolé ´quel que soit la raison . Je le trouve vraiment injuste et même lâche parce qu’il y a beaucoup de caissiers ( autour de moi ) qui disent aux clients ‘ je suis désolé ‘ en se baissant la tête plusieurs fois en imitant de regretter ce que ils avaient fait . Mais en vrai , ils disent ça aux clients juste parce qu’ils ont la flemme de tenir compagnie aux clients chiants où ils ont peur d’être viré de travaille . (Si des caissiers vexant des clients, des clients vont le dire à leurs supérieurs). Une fois , on arrive au travail, on se transforme en un robots qui disent que ´ je suis désolée ´ avec la sourire factice . Je dégoûte mon travail dans le sens où on n’est plus être humain . D’ailleurs une anecdote qui m’a fait même rire la semaine dernière. C’est ma propre expérience. Il y a un system d’évaluation des caissiers par des notre patron tous les 6mois . Ils évaluent des attitudes des caissiers (si ils sont souriants, si ils compte le prix de chaque produits avec la voix haute , si ils demandent à chaque client si ils possèdent la carte de notre supermarché etc...). Et là , apparemment j’ai fait une gaffe pendant cet vérification, d’après mon patron qui m’a mise grande ‘ ✖️🙅♂️’ , j’ai dit ´ bienvenue à notre magasin, bonjour ‘ au lieu de ´ bonjour , bienvenue à notre magasin ‘. J’ai été sidérée au fond de moi mais j’ai dit je suis désolée . D’accord , je vais m’améliorer !! ‘ en tuant mon sentiment qui l’a trouvé ultra ridicule ‘. La précise , c’est un supermarché normal , pas de boutique de Channel . Mais comme ça , au Japon . Je devrai passer l’épreuve de retapage de nouveau dans une semaine ....
Mon dieu, je suis choquée. Je vis au Japon et je savais déjà que c'était pas facile du tout pour les employés de caisse. J'essaie d'être toujours gentille et polie, si la caissière fait une erreur, je dis que c'est pas grave avec le sourire, j'attends patiemment sans problème et je plaisante parce que quand je vois le comportement de certains clients, j'ai juste envie de leur rappeler qu'ils ne sont que des pauvres être humains comme tout le monde, ils mangent, boivent, dorment et vont aux toilettes, tout comme la caissière qui a le droit aux erreurs. Certains clients japonais me rendent chèvre. Par exemple, il y a deux jours au mc Donald, une dame a pété un câble parce que l'opercule de sa boisson s'était ouvert, elle a insisté trois plombes pour avoir du scotch dessus alors qu'il s'était juste mal calé de base. RIDICULE... la pauvre caissière était désemparée. Bref, je découvre que c'est encore pire que ce que je pensais, je vais redoubler de gentillesse avec les employés de caisse ^^
Purée Caro mais je connais tellement cette situation ! Certaines personnes sont tellement irrespectueuses à la caisse c'est hallucinant ! C'est parfois vraiment difficile de rester calme on est d'accord ♥
En tant que cliente j’avais pas conscience que c’était si fréquent... Pour la personne âgée elle était pile dans ce qui s’appelle « agressivité du sujet âgé» c’est courant malheureusement et aussi symptôme de maladie... Tout mon courage aux caissier/ères
![เปิดใจ “ต้นหอม ศกุนตลา” หลังโดนพาดพิงธุรกิจที่เคยทำ และผลกระทบทำถูกปลดฟ้าผ่า! | แฉ 24 ต.ค.67 [2/3]](http://i.ytimg.com/vi/vCi5OIqlxaE/mqdefault.jpg)
Le respect des personnes âgées, c’est une chose... à condition que ça soit réciproque hein
Oui parce que parfois certains veillissent un peu mal...
Elisa Vandoorsselaere même beaucoup!
Exactement le respect ça va dans les deux sens, la vieillesse n'excuse pas tout.
Moi je trouve que le pire, c'est ces vieux qui osent parler de la guerre alors qu'ils ne l'ont pas connu.
C'est vrai que je ne comprends jamais trop cette "excuse", mais c'est une personne agée... ça n'excuse rien. Au contraire, elle devrait avoir la maturité ... (si mentallement saine bien sur)
PETIT EXEMPLE d'une caissiere super irrespectueuse : mon papa avait décidé de profiter d'une promo dans un supermarché pour acheter un vélo neuf à ma soeur qui avait 10 ans et à moi qui en avait 7. Donc nous passons en caisse avec les 2 vélos (ce qui faisait quand même une somme il y a 20 ans, même en promo) et la carte bleue de mon père ne passe pas (il ne savait pas qu'il avait un plafond de paiement sur sa carte, ne dépensant jamais autant en une fois). Et la caissière lui balance, devant ses 2 petites filles et bien fort pour que tous les clients en profitent "lorsqu'on a pas d'argent, on achète pas de vélo". Mon père a changé de couleur, il nous a demandé de rester a la caisse (la bloquant sciemment avec nos 2 vélos) il est parti retiré la somme en espèce, est passé à caisse centrale et est revenu avec le chef de caisse pour exiger des excuses de la part de la caissiere. Cette dame s est excuser tout doucement, mon père a exigé qu'elle répète ses excuses aussi fort que le commentaire qu'elle avait fait, pour que tout le monde en profite. Elle ne savait plus ou se mettre, son chef l a traité super mal devant tous les clients et mon père a même eu une belle réduction sur nos 2 vélos, en guise d excuse de l enseigne.
J'ai moi-même travaillé en caisse des années plus tard (pour un discounter allemand), on avait souvent les mêmes personnes qui venaient en fin de mois, leur carte était refusée, on mettait le caddie "en attente" sur le côté mais ces personnes ne revenaient jamais... Et bien jamais je ne me suis permise la moindre reflexion ni même un sourire en coin, je disais l air détaché "si vous n avez pas d autre moyen de paiement sur vous, je metd le caddie en attente le temps que vous alliez chercher ce qu'il faut" comme si c'etait quelque chose de tout à fait normal. Je ne comprends pas ces gens qui ont besoin de rabaisser des inconnus, encore plus lorsqu'ils sont au travail... La personne qui passe en caisse tu ne connais rien de sa vie, elle est peut-etre millionnaire, elle est peut-être au rsa, ça ne te regarde pas, tu traites tout le monde comme un client du magasin point.
Ju Va .....c est ce qui s appel être remis à sa place !! Moi ce matin je me rends à ma pharmacie habituelle, et il y avait une nouvelle ( assez âgée pour une nouvelle, plutôt proche de la retraite) style bourgeoise du 16eme ou de la Côte, très bronzée, séances UV.....bref. De suite elle me prend de très , très haut. Après un premier passage où elle refuse de me donner le médicament souhaité ( car sur ordonnance) elle m éjecte en me disant d aller trouver mon dentiste ( rage de dent, ok pour rendez-vous.....fin octobre) finalement j arrive à avoir une ordonnance !!!!!! Je retourne à la pharmacie..... je retombe sur.....ELLE! Je l ai vue faire la geule en me voyant !!!! « Ah!!!! C est super! Vous avez trouvé un médecin ! ».......et autre ânerie du style! Quand je lui ai dit que c était la secrétaire du dentiste qui m avais fait l ordonnance.....elle me répond : « ça m est égal, même si c était la femme de ménage, ça m’irait ». Et là, elle me demande si j ai déjà pris des antibiotiques dans ma vie!!!!!😮. Mais le plus beau: il y avait de l ultra levure. Elle le prend le regarde et me dit : oh , ça ce n est pas remboursé, donc je suppose que vous ne le prenez pas!......jusqu’à présent j avais plutôt gardé mon calme, là , je l ai perdu.. J ai 50 ans et d allure je ne fais absolument pas clocharde 😁 ici nous sommes dans un petit village du Vaucluse. Je conseille a cette pharmacienne de regagner son yacht au plus vite, si elle ne veut pas qu on la retrouve à deux endroits du village........
@@saramysamsara il y a des gens comme ça qui ont des préjugés, tu ne sais pas d où ils sortent ça... Quand bien même tu aurais l air d un clochard, elle n a rien à supposer, elle te demande si tu le veux ou pas, point. Le pire c est que lorsque tu remets en place ce genre de personne, elle ne voit pas ce qu elles ont fait de mal... Les mots ont un sens, il y a 1000 facons de dire la même chose sans etre hutain ou méprisant
Ju Va 👍
J'ai fait de la caisse et j'en ferai sûrement encore pour continuer à financer mes études, le comportement de la caissière dont tu parles est parfaitement inexcusable, jamais il ne me serait venu à l'esprit de rabaisser des clients qui ne peuvent pas payer, c'est absolument dégoutant comme attitude. Le client a déjà honte, alors une réflexion de ce genre... Pour ma part, quand des clients ont été injustes avec moi, j'ai été défendus plus souvent que pas du tout, par les autres clients, ils compatissent plus facilement à Paris je crois. J'ai déménagé en Province depuis... On verra ce que ça donne...
@@emma75 il faut croire que j ai eu de la chance, j ai travaillé en caisse pendant mes études et les clients ont toujours été sympa, j ai juste eu quelques dragues un peu lourdes.
Par contre en tant que client j ai vu autant de caissiers adorables que de parfait Enfoirés, il y en a qui sont dégoûté de faire ce métier et qui fond payer aux clients leur amertume... C est généralement le genre de personne qui adore se plaindre mais ne font rien pour que cela change... Forcément ils seront toujours amers...
Moi personnellement quand on me manque de respect je n'encaisse pas les clients (soit ils changent de caisse soit on me remplace), on est pas là pour se faire agresser gratuitement.
Tu as raison, bonne attitude 👍
C'est super mais je ne pense pas que toutes les enseignes acceptent ça malheureusement...
Vrai titre de la vidéo: PROCES DE NUREMBERG A LA CAISSE
😂😂😂
Oh sh*t!!!!! True....
Merde 😭
😆😂😂
Aaaaah je vais expliquer la suite de la dame aux sous qui venaient de ses nichons.
Pareil, facteur commun: ouvrir le sac. C'était lors de mon premier jour en caisse au Action en tant qu'étudiante. On me fait la formation 30 min et on me dit: vas-y! Donc, je travaille seule. Et au bout de quelques heures, j'ai un couple qui arrive à la caisse. Le monsieur est au téléphone et fait sa vie tandis que la dame me regarde encaisser ses affaires. Sur le tapis y a bien pour 100€ de courses aussi. Et le monsieur arrive au niveau des portiques qui détectent les antivols. Et ce qui devait arriver arriva: il sonne. Le gars avait une sorte de pochette en cuir à la main. Il me regarde, je le regarde, il sait que je sais, je sais qu'il sait que je sais, et je lui demande de m'ouvrir sa pochette. Il fait le mec étonné: "ah je ne comprends pas". Il range son téléphone, ouvre la pochette en la regardant puis la prend de sortie à cacher une partie avec sa main et sa carte d'identité et me la montre comme ça en 2-2. Pas de chance pour lui, je vois qu'il a un pack de chaussettes dans sa pochette. Un putain de pack de chaussettes à 2 balles. Je lui demande si ça vient su magasin, il me dit oui, je lui demande donc de les mettre sur le tapis pour ne pas faire d'esclandre et le monsieur les tape sur le tapis mais vraiment il les balance quoi. Je continue de les encaisser, le gars se casse vers la sortie, la femme ne pipe pas mot et j'arrive à la fin des articles. Je lui dit le montant et vla pas qu'elle prend les chaussettes et me dit: "moi jpaye pas ça hein!". Sauf que c'est pas mon dernier article et que comme je suis étudiante je ne peux pas effacer un article qui n'est pas sur la dernière ligne. J'ai besoin de mon responsable pour qu'il passe sa carte. Donc je lui dit: "ok, je vais devoir appeler mon responsable pour supprimer l'article". Elle se met à s'énerver en me disant: "non, enlève juste les chaussettes, je paye pas ça, pas besoin du responsable,..." entre temps, je l'avais déjà appelé (oups...) et le mec revient et s'en mêle. Il reprend le paquet de chaussettes et s'énerver en me disant des trucs sexistes et en me disant que je suis une étudiante qui ne sait rien. Il me balance les chaussettes sous le nerfs en s'énervant de plus en plus en me disant: "je paye pas ça, je paye pas ça!" Alors j'essaye de lui dire que oui, j'ai bien compris, mais j'ai pas le choix j'ai besoin que mon responsable vienne. Sur l'entre-fait, le dit responsable arrive et le mec continue de s'énerver sur moi en ne me laissant le temps de rien dire à mon responsable (qui a bien compris ma situation de détresse et que je n'étais pas en tords, heureusement). Il essaye de lui expliquer calmement ce que je venais de lui dire depuis 5 minutes mais le mec ne redescends pas. Alors mon chef lui dit en supprimant l'article: "là, c'est bon c'est en train d'être supprimé". Et là, vla pas que le mec me balance le paquet de chaussettes à la tronche. Littéralement, j'ai reçu les chaussettes dans la gueule. Deja qu'il essaye de voler ce troudbal, il est en tord, ensuite au lieu de se faire petit il tape scandale et en prime il me balance les chaussettes. Et là mon chef s'est énervé sur lui et l'a remis à sa place. J'en ai profité pour dire qu'il avait essayé de les voler à la base et là mon chef a vu rouge et l'a foutu à la porte ahahah. Thanks god!
Eh ben ma parole, quel pauvre type 😦
Bravo d’avoir sur garder ton calme, car ça peut vite rendre fou de colère de se faire manquer de respect comme ça.
Il avait juste trop honte que tu l’ai grillé et il s’est vengé en essayant de t’humilier
Tatyana Durieux njjjnni
Contente de te retrouver sous cette vidéo aussi ! J'ai lu ton commentaire de la vidéo #1 : )
J'ai été caissière aussi, je ressens de l'énervement en lisant ton commentaire comme si je le vivais :( c'est fou le genre de cas qu'on peut voir passer !
C'EST ULTRA VIOLENT ! Non tu n'es pas une petite nature, c'est normal de ressentir ce que tu as ressenti quand ces dégénérés t'ont agressée !
Tout le monde a des journées difficiles et tout le monde ne pète pas des cables comme ça
C'est la déviance individualiste de certains, seul leur ressenti compte, ils n ont aucune empathie pour autrui, ne savent pas se mettre à la place de quelqu'un... De toute façon il n'y a que eux qui peuvent souffrir, que eux qui ont des difficultés insurmontables...
Ce qui est aussi marrant/triste (ça dépend comme tu veux le prendre) c'est les autres clients à la suite qui "réagissent" seulement avec des regards ou des hochements de tête... Faut surtout pas se mouiller hein!
Oui en plus ceux qui agressent les caissières ne cherchent pas la bagarre, ils le font justement parce qu'ils savent que la personne en face n'a pas le droit de répliquer... Donc on risque pas grand chose (au pire y a des vigiles). C'est ce qui m'a le plus choquée dans cette vidéo.
Je me suis retrouvée dans une situation où une dame a agressé verbalement un caissier il y a environ 1an. Je n'ai pas su réagir, je suis très sensible à ce genre de chose, j'avais une grosse boule au ventre et je tremblais rien qu'en assistant à la scène. Alors non, sur le coup je n'ai rien pu faire de plus que de souhaiter bon courage au caissier avec un regard compatissant. Si la situation se reproduisait aujourd'hui je pense que je réagirais mais non pas sans difficultés.
Même si tout le monde devrait défendre la personne agressée, il faut arriver à comprendre que parfois (pas tout le temps), on se sent dépassé et on est pas en mesure d'aider d'une autre façon !
Ça n'excuse pas les personnes en capacité de réagir et qui ne le font pas, évidemment. Quand on peut prendre sur soi et porter secours au cassier (ou à n'importe quelle autre personne), il faut le faire !
@@lou7297 Oui tkt j'étais comme ça aussi avant. Compliqué aussi d'agir quand tu pèses 45 kilos x)
Mais quand parmi dix personnes (voire plus) personne ne réagit, c'est pas juste une question de peur/phobie/traumatisme. On le voit quand les gens détournent les regard en mode "lalala j'entends rien !"
On reproche aux gens de rester impassibles, toi en l'occurrence tu ne l'étais pas, donc ne te sens pas visée :)
@@lou7297 C'est les mêmes personnes qui ne réagissent pas quand quelqu'un a besoin d'aide dans la rue (et je ne parle pas de situation violente), qui attendent que quelqu'un d'autre prenne l'initiative et qui arrivent comme une fleur après que l'aide ait été apportée pour se poser quand même en héros
@@methaclaes4462 Je suis totalement d'accord, je voulais juste tempérer un peu les propos du commentaire de base ! :)
Pour la première anecdote avec la vieille femme et ses délires de nazis, je suis désolée, mais le coup de "elle est âgée,", ça me soule. Je ne dis vraiment pas ça contre toi, et je suis consciente que les personnes âgées peuvent être seules, être dépassées par notre époque etc, mais franchement, il y a en beaucoup qui dépassent les bornes. Sous prétext qu'elles sont âgées, ces personnes se permettent des remarques totalement déplacées, voire racistes, homophobes etc, et font preuve d'un manque total de respect, le plus souvent en soulignant le manque de respect de nous, les "jeunes". J'ai déjà eu des femmes qui se sont mises à parler d'une amie dans les transports alors qu'elle était là, une autre femme qui a fait une remarque parce que cette même amie avait sa jambe posée sur mes genoux ( elle venait d'être opérée du genou, on venait de marcher toute la journée, et elle devait normalement mettre sa jambe en hauteur le plus souvent possible. Quand on a pu s'asseoir, elle la fait.) et d'autres choses qui se sont passées, souvent avec des remarques très malpolies.
Et évidemment, si on fait une remarque sur cette impolitesse, on est forcément les agresseurs, parce que ces personnes sont vieilles. Je suis la seule à me dire ça ?
Absolument d'accord avec toi. La vieillesse n'excuse pas l'impolitesse. Je reprends souvent mes grands mères qui parfois sont très désagréables et ont tendance au jugement facile.
Oui aha elles en profitent aussi pour te gruger dans les files, et quand tu leur fais remarquer elles prennent un air tout perdu en mode "Oh excusez moi je vous avais pas vu", alors qu'elles t'ont jeté un regard en coin juste avant mdr. Encore pire au Japon.
Après là ça ressemblait quand même à de la démence
Exactement ! Après je pense que l'argument "elle est âgée" signifie qu'elle perd peut-être un peu la tête avec l'âge... N'empêche, je ne sais pas si j'aurais gardé mon calme dans une telle situation.
Faut pas confondre une personne malpolie et irrespectueuse (vieille ou pas) comme tu le décris et une personne sénile. Pour en avoir vu en milieu hospitalier, la démence qui vient avec l’âge c’est vraiment tragique... des personnes probablement très bienveillantes à la base peuvent devenir... tarées... et c’est triste et à prendre en compte car dans ce cas oui c’est pas de leur faute et c’est en effet une excuse. C’est deux choses différentes, difficiles à distinguer, mais à juger de manière séparées;)
@@paulineemilie1304 Tout à fait d'accord! Pour avoir aussi travaillé au service à la clientèle, ma mère, ma sœur et moi confirons qu'ils s'agit malheureusement généralement des pires clients. Autant cette tranche d'âge peut être la meilleure clientèle lorsqu'il s'agit d'une personne calme et pas pressée, sympathique et qui a envie de discuter un peu, autant c'est la pire tranche d'âge quand la personne est un peu dérangée ou raciste/homophobe/juge facilement/se fâche facilement. C'est comme la tranche d'âge des extrêmes alors que les plus jeunes, c'est plus « égale » et les écarts sont moins grands, disons. Je sais qu'il y en a qui commencent à faire de la démence et que ça peu expliquer certains comportements, mais ça n'est pas une excuse pour tous et ça ne change pas que la personne qui se fait rentrer dedans puisse se sentir vraiment mal après. Les pires insultes racistes et homophobes, je les ai entendues de la part de personnes âgées et non pas d'hommes en forme et à priori ayant l'air plus potentiellement dangereux. Les pires remarques contre les handicapés aussi, du style que la personne âgées se sent outrée de ne pas avoir un siège assis dans le bus à cause d'une personne handicapée ou bien va voir une jeune femme avec une canne pour lui balancer que : « tu sais, c'est pas un accessoire mode ce truc » comme si elle n'était pas réellement handicapée et qu'elle ne pouvait pas avoir réellement besoin d'une canne, parce que selon elle une canne était réservée aux personnes âgées :-/ Une dame dans le métro m'a dévisagée tout le long du voyage parce que j'étais sur mon téléphone portable et s'est mise à parler à l'homme assis à côté d'elle pour le féliciter d'avoir un journal en papier et que ça ne se voyait plus de nos jours et que personne ne se parlait, etc. Le truc c'est qu'elle voyait très bien que je portais un chandail de l'université, que j'avais un sac rempli de livres de la bibliothèque et que je lisais sur mon cellulaire le journal, alors que le monsieur faisait simplement des mots cachés (même pas des mots croisés!!). Je n'ai absolument rien contre son activité, mais on s'entend que la dame était parfaitement en état de juger du fait que les deux activités n'étaient pas du même calibre intellectuel, même si en apparence, lui avait un papier journal sophistiqué et que moi j'avais une tablette électronique, franchement! C'est donc uniquement un jugement de valeur et non pas un jugement de contenu intellectuel ou de comportement ou quoique ce soit, et c'est ce qui m'a fâché. Elle m'a jugé et dévisagée tout le long, tout en en passant des commentaires passifs-agressifs en parlant au monsieur d'à côté, juste parce que j'étais jeune et avait des appareils technologiques 🤦♀️. J'avais qu'envie de lui balancer qu'à la rigueur, lire un journal papier ne plaçait en rien les gens dans une position supérieure, si même dans une position plus favorable au contact humain. J'avais envie de lui balancer la citation de William Smith datant de 1886 où il critiquait vivement l'arrivée des journaux bon marché qui favorisait l'individualisme dans les trains et à la table au déjeuner où désormais, plus personne ne se parlait. Mais bon, ça, ça reste à la limite cocasse, ce n'est rien de grave, c'est juste un exemple de comment certaines personnes âgées peuvent être bornées dans leurs certitudes sans réfléchir plus loin aussitôt que leurs habitudes sont un peu bousculées/lorsque il y a de la nouveauté. Et alors là, bonjour les raccourcis intellectuels! Après, quand ils sont de mauvaise humeur, ça explose et ils te gueulent après pour un rien ou insultent des personnes marginalisées :(
Quel courage d’être caissière... c’est un des rares métiers que je ne pourrais faire, vu que j’ai constamment les nerfs à vif. Courage à eux
Idem
deviens mere de famille , c est moins risque , fonde une famille
Dimitri Vlachesko oui avec plaisir, quand je serai mariée avec l’homme que j’aime. Et être mere n’est pas un métier 🧐 mais j’aime bien mon travail de controleuse pour l’instant !!
@@faiza314 bien , tres bien
caissiers ses un métier de personne sans diplôme bac ou même brevet
Un jour , un mec est passé à ma caisse , j'étais embauchée depuis 2 semaines et toute timide . Au moment de lui rendre la monnaie il m'a lâché un : "Je trouve que c'est une infamie de laisser de l'argent aux mains d'une femme."
... c'est cadeau , bienvenue en caisse 🥺
Super sexiste sa remarque 😒
je me demande vraiment comment et surtout pourquoi les gens peuvent montrer autant de violence envers d'autres personnes qu'ils ne connaissent pas... je suis très sensible aussi et je me demande vraiment comment j'aurai réagit dans des situations comme celles-ci ! merci pour cette vidéo
Moi aussi
Je remarque souvent que une seule phrase qui te paraît normale a toi peut faire complètement vriller un client ...
une fois j'ai dit "bonjour monsieur excusez-moi je n'ai pas fait attention avez vous bien fait la queue ?"
(On a une fille unique ) et le gars m'a insulté il m'a jeté les articles dessus et il est parti en disant que c'était un scandale , vraiment de l'extérieur on aurait pu penser que je venais d'insulter toute sa famille alors que j'ai juste demandé poliment si il avait fait la queue ...
@@alalbatross58 il s'est peut être senti froissé dans son ego mais c'est pas une excuse pour être agressif et/ou violent... je comprendrai jamais ce genre de comportement 🤷♀️
Clairement je pense que j'aurais envoyer les articles dans la tête du client 😂
la bouquinerie mais tellement je comprend pas même dans Les commentaire TH-cam par exemple je trouve abuser des qu’on connaît pas une personne c’est bon on peu cracher notre haine non mais... c’est n’importe quoi et puis te comparer à la 2ème guère mondiale mais lol c’est du délire
Franchement je comprends pas!!! Moi on me demande d’ouvrir mon sac je l’ouvre et je le referme et basta!!!! Il n’y a pas de problème! C’est quoi ces fous??
mealya100 c’est ça ! Si t’as rien à te reprocher je vois pas en quoi ça les dérange s’ouvrir leur sac surtout que ça prend deux secondes.
@@camille1780 ça par contre c'est une réflexion de merde. C'est pas parce que tu n'as rien à caché qu'il faut tout accepter. Même si dans le cas présent c'est pas très grave.
Tony non mais oui évidemment qu’il ne faut pas tout accepter. Mais dans le cas de la caisse quand c’est écrit noir sur blanc que on peut demander un contrôle des sacs tu respectes la règle et puis basta. Au pire si t’as des trucs persos et un peu gênants que tu veux pas que tous les clients derrière voient tu le dis gentiment au caissier pour pas qu’il sorte tout ton bazar sur le tapis.
Camille il me semble qu il s agit seulement d une fouille visuelle. A savoir qu ils ne peuvent pas fouiller. Ça c est les forces de l ordre qui le peuvent...en tout cas en France c est comme ça....
@@Tony-rv5sp Ben justement, il a pas dit qu'il acceptait "tout", il a dit qu'il acceptait ce petit contrôle peu contraignant.
C’est bien que tu fasses cette vidéo, j’ai bossé en supermarché il y a vraiment des clients chiant des fois..
Donc mettez un petit pouce à cette vidéo si vous avez envie de cliquer sur ma tête 😉
Dingues
Au vu du spam que tu fais dans tous les com des vidéos TH-cam et qu'à chaque tu te retrouves en top com, je commence à douter de ta sincérité...
Shiori kuro
Si si je t’assure, j’ai bossé en poissonnerie de supermarché pendant six mois (oui je sais, je suis végane, mais on choisit pas toujours son boulot)
@@dariushsebalade8355 ta déjà lécher les yeux du poisson
Coucou :) l'histoire de la 2ème guerre m'a rappelé qu'un client on m'a comparé aux terroristes de l'attentat du Bataclan pour une histoire d'oeuf cassé dans une boîte d'oeufs. C'est fou la violence.
Ah ouais quand même.. 😱
Niveau ethnies, moi j'en ait un qui m'a dit que jt'éais agressive envers lui. Quand je lui ait prouvé le contraire, il m'a dit qu'il se sentait agressé par tout le monde y compris (ce sont ces mots pas les miens) par les esclaves qui vivaient à côté. A côté du magasin se trouvait une résidence pour réfugiés ... chacun son avis sur les réfugiés mais les traiter d'esclaves ...
Eh bien il n'avait les frites dans le même sachet cet homme là.
Stp fais une partie 3 avec le reste des anecdotes !!! J'adore ces vidéos. J'aurais adoré tomber sur toi en magasin !
Je n'ai jamais assisté à ce genre d'horreur heureusement.
Toutefois, j'ai surpris une vieille dame s'en prendre à une vendeuse dans un supermarché ben j'ai pas pu m'empêcher de lui demander directement de se calmer, elle est partie en ronchonnant et la vendeuse m'a fait un sourire. C'est pas toujours facile de réagir vite et bien mais là, ça m'a prise aux trippes direct et c'est sorti tout seul !
je trouve ça dramatique au contraire … ces gens sont immondes ! et malheureusement ce sont des gens qui ont surement le statut de personnes " normales " voir " bien " . mais le comportement change face a quelqu'un a notre service. rien n'excuse un tel comportement. j'ai travaillé en drive carrefour. meme la faut voir ce que je me prenais dans la tronche que ce soit en magasin ou en livraison. ma sœur a été caissière en haute savoie pas loin de la frontière suisse … pareil des gens infectes, de braves peres ou meres de familles, voir des grands meres … cette société ou il n'y a plus aucune censures c'est dramatique ...
Dans la société tout est régit par les lois. Personne n'a de véritable valeur. Quand on les autorise a marcher sur quelqu'un et a lui manquer de respect, ils vont le faire.
Tu as travaillé dans un drive... il paraît que le rythme est horrible, c'est vrai ?
Et prendre un faux air innocent et être ironique?
C'est ce que j'ai fait à plusieurs reprises. J'avais 20 ans, mince, cheveux courts, en short T shirt dans une station balnéaire où je faisais pompiste pendant l'été. Le patron, un homme la 50aine. Une vieille rombière habituée arrive, me regarde d'un air hautain et dit:"le plein, mon cher monsieur!". Je dis que je suis une fille, elle me détaille des pieds à la tête d'un air méprisant et me dit que non, elle ne s'est pas trompée. Je me sens humiliée. Puis elle me tend son trousseau de clés et va vers la boutique parler au patron. Elle se retourne dans ma direction, hurle en disant qu'il ne faut pas que je me trompe de clé car je ne sais sûrement pas trouver la bonne ( !). Ça me stresse encore plus, de colère. Je fais le plein, et vais à la boutique pour l'encaisser. Je lui tends ses clés et lui dis d'un ton très ironique et faussement candide, un air moqueur et faussement innocent, un beau sourire, droit dans les yeux : "Eh bien, Ça fera 100 F ma CHÈÈÈRE Madame!". Très vexée, elle regarde en direction du patron juste derrière elle occupé avec un autre client, se rapproche de lui, et me demande très fort pour que mon patron entende et sur le ton de la prof qui demande des comptes et défie :"VOUS POUVEZ RÉPÉTER?" et moi, très très calme, énorme sourire et même ton ironique. je le lui dis exactement les mêmes mots, de la même façon. Elle est outrée, jette un œil (style je demande soutien au patron- mais il ne voit rien), et me donne l'argent. De mon plus beau sourire, je prends le billet. "Merci ma CHÈÈÈRE Madame!". Elle a fait une tête vexée et impuissante, à mourir de rire, et est partie. Moi, je jubilais et tout mon stress avait disparu. Quand elle est venue la fois suivante, elle s'est comportée de manière neutre. :)
C'est tellement dur comme travail. Les gens ne s'en rendent pas suffisament compte
Vous avez raison. Souvent ils nous disent "Oh vous pouvez faire un effort, vous êtes assis la toute la journée" Mais ils ne s'imaginent pas la verité...
Tu es d'une gentillesse admirable ! Tu as été tellement patiente avec ces clients, peu de gens auraient gardé leur calme dans de telles situations, moi compris, ahah ! Merci pour cette vidéo :)
C'est quand même fou que aucun clients ne réagit. Je vois une caissière où un cassier à qui la deuxième anecdote arrive je vais chercher la sécurité pour qu'il y ai une personne qui reste jusqu'à la fin de l'encaissement.
Je le défends directement , et effectivement je vais demander à la sécu d'intervenir
Salut ! L'histoire que tu racontes avec la vieille dame m'est très familière et je crois bien que le couple dont tu parles c'était mon copain et moi XD en tout cas, ça me dit quelque chose la discussion du sac à dos... enfin bref, si c'était bien nous la dame a eu de la chance qu'on soit partis parce que je pense que sinon on (enfin mon copain surtout) lui aurait dit 2 mots... quoiqu'il en soit je suis impressionnée du sang froid dont vous êtes capable de faire preuve, j'ai moi-même assisté à quelques scènes assez... surréalistes ? L'important c'est que tu en ries maintenant ! Mais je comprend que sur le coup ce soit vraiment difficile
Je ne sais pas si c'est partout pareil mais étant caissière dans une grande enseigne nous avons le droit de répondre au client quand il commence à nous attaquer personnellement. Alors je ne dis pas qu'on doit les insulter mais leur répondre que cela ne se fait pas et s'énerver avec eux. J'ai plusieurs collègues qui ont déjà hurler contre des clients qui se sont excusés dans la minute qui a suivi. Si on se rabaisse c'est la qu'ils en profitent car "le client est roi" sauf que si il y a atteinte personnelle, le client n'est rien du tout.
J'ai déjà plusieurs collègues qui ont abandonné leur caisse en demandant à la dame de l'accueil de les remplacer ou de tout simplement refuser de passer leurs articles et d'appeler le vigile pour les faire bouger de caisse et nous n'avons jamais eu de soucis avec nos supérieurs en faisant ça.
Les gens ne se rendent pas compte que nous sommes également des êtres humains et non des machines. Moi je sais que j'ai toujours été une caissière très agréable avec TOUS mes clients et que si un client s'en prend à moi je pourrais répondre car je n'aurais rien à me reprocher.
Enfin bref, ce métier apprend énormément la maîtrise de soi, comme tous les métiers sociaux d'ailleurs. Merci beaucoup pour ta vidéo.
Pareil, je travaille par téléphone et si la personne deviens insultante je la previens une fois "je comprends que cous soyez énervé mais je suis là pour vous aider, donc soit vous rester respectueux et on continue, soit je mets fin à la conversation". En général ça suffit à les calmer et à se rendre compte que c est un etre humain à l autre bout du fils, mais lorsque ça ne suffit pas je leur conseille cordialement de rappeler lorsqu ils seront plus calme et je raccroche. Je ne suis pas un robot, j ai des sentiments, je n ai pas à subir ça.
J'ai été une ancienne caissière... Et des histoires de caisse j'en ai à la pelle...
Un jour j'ai demander à un client d'ouvrir son sac (sac de sport donc gros sac qui peux facilement contenir des choses)
Il ma engueuler comme une mal propre peux importe mes justificatifs. Un Vigile est venu pour fouiller le sac et parler avec le client qui à changer de langue pour parler avec le vigile pour que je ne comprend pas se qu'il disait.
Il a payer et parti.
Moi qui m'entendant très bien avec les vigiles m'a fait la traduction une fois le client parti et me sort:
"Il disait que tu es une femme et que tu lui devait le respect". (Même le vigile était malade de me sortir ça)
😱
MON DIEU... J'aurais eu envie de l'insulter...
Tous uni contre l'extrême droite qui méprise les Femmes et les homosexuels MDR .
@@letrouloulou3516 il a parlé en quelle langue étrangère à ton avis?
@@grellpowa peut être en finnois.
Je n'imagine même pas à quelle point cela à du être éprouvant pour toi... bravo d'avoir garder ton calme, honnêtement tu as un self contrôle incroyable!
Je suis moi même une hypersensible et je ne sais pas si j'aurais réussie à garder mon calme dans ce genre de situation...
Effectivement il se peut que certains de ces clients ai passer une très mauvaise journée et qu'ils ai leurs problèmes...
Et même si j'ai beaucoup de compassion envers les autres en règle générale je trouve leurs réaction inadmissible, révoltante et injuste pour toi. 😞😤
Merci de nous avoir raconter ces anecdotes en tout cas, j'aime beaucoup ce que tu fait.
Je t'envoie pleins de bonne ondes 🥰😇
J’ai travaillé quelques mois en caisse et ptn oui y a tellement des clients qui peuvent être de véritables cons! Alors que t’es juste là tu fais ton boulot... 🤦🏻♀️
En vrai ça pourrit la vie c’est très dur
Et ben, fallait l'insulter en albanais, c'est un coup à se faire une super copine ! 😂 😂 😂
Gaël Petit Mdrrr tu m’as tué 😂😂😂
Oui ou lui dire la meme chose en souriant et si elle dit qqchose lui repondre cela ne veut pas dire enrevoir ?😉
@@pluiedetoile du génie ! Je le marque dans un coin de ma tête au cas où 😂
J'aurais dit "merci, vous aussi" en albanais moi. Je pense que Caro doit savoir comment ça se dit ^^
J’aime beaucoup ces vidéos. Ça met en avant un métier dont (je trouve) on parle trop peu...c’est fou comme les caissiers ne se font même pas traiter comme des etres humains des fois...
J’adore ton contenu en général merci de me faire réfléchir et de m’aider à mûrir un peu plus à chacune de tes vidéos tu n’imagine pas combien j’ai appris en regardant tes vidéos (sur Instagram tu postais de temps en temps des photos de tes dessins que je trouvais très riches en signification, ça serai bien de les mettre en avant sur ytb si ça n’est pas déjà fait 😊)
❤️❤️❤️much love
Étant en caisse une fois un mec (avec ses potes) essayais de me draguer et je l ai rembarré il a commencé à m’insulter fort derrière la caisse , je me suis levée pour aller devant la caisse et je lui ai dit “viens en règle ça en face à face” et là mon responsable est arrivée et m’a enfermé dans la réserve pour me calmer 😂 (le mec m’ à menacer de m’attendre à la fin de ma journée pour me casser la gueule) flippant quand même
Je ne pense pas que ce soit bien d'accepter ou d'excuser ce genre de comportements, franchement je suis choquée! ça va beaucoup trop loin!!! Qu'on ait une mauvaise journée ou autre chose... on n'a pas le droit de traiter les autres comme ça! Si on n'accepte ça, on accepte aussi les coups pour les même motifs? On met où la limite? Qu'on ronchonne, ne soit pas obligeant, pas très agréable ou coopératif, passe encore... mais les choses que tu as décrites sont extrêmement violentes! Et ce qui est totalement INADMISSIBLE et ILLÉGAL par ailleurs... c'est le comportement de ton "chef" !!! Il est responsable de la sécurité et du bien être physique et mental de ses employés! Tu l'appelles pour qu'il vienne à ton secours... et il te plante là sans rien faire!!! Non, tu n'es pas trop sensible... les caissières sont là pour faire un job, par pour servir de punching-ball !!!
Nina FromSwitzerland j’ai jamais été autant d’accord avec quelqu’un
Clairement !
Coucou ^^
Wooow , comme je t'avais dit dans ta première vidéo sur ce sujet, je m'y retrouve tellement. MAIS ! ce que j'ai du mal à comprendre c'est le manque de réaction de tes anciens collègues. Là où je bosse, il y a une solidarité entre nous et on se sert les coudes si il nous arrive une tuile de ce genre (le client est roi OK mais il y a de grosses limites ).
Il faudrait vraiment que je note tout ce qui m'est arrivé pendant toutes ces années et en faire aussi une vidéo comme toi, je trouve tellement intéressant !
Biiiiiz
Perso je suis la cliente préférée de pas mal de caissières dans le magasin où je vais depuis des années, même une fois y'en a une qui m'a dit que j'illuminais sa journée, c'est cool du coup parfois elles m'ouvrent une caisse juste pour moi ^^
Y'a pas longtemps j'avais oublie de prendre un truc, elle me dit "non ne vous inquiétez pas allez le chercher", quand je suis revenue avec la cliente d'après elles m'avaient tout rangé dans mes sacs dans mon chariot...
Après je travaille dans le social, j'ai l'habitude d'être sympa avec les gens, de pas leur refiler le stress que je peux avoir, même si ça va pas, même si je viens de me faire menacer de mort 10 min avant... Elles me disent à chaque fois qu'elles ne pourraient pas faire mon métier, moi je ne pourrais pas faire le leur, elles me voient comme quelqu’un d'extraordinaire alors que je suis juste polie donc ça donne une petite idée des autres clients...
Mais y'en a qui sont pas sympas, genre qui disent pas bonjour, qui veulent pas ouvrir ton sac de surgelés alors que tu galères avec un chariot plein, ou qui te mettent tout en bordel alors que t'as fait des jolies piles bien rangées pour mettre dans tes sacs...
Pareil pour moi, j'essaye toujours d'être sympa avec les caissières, sauf cas exceptionnels ou j'ai passé une journée de merde doublé d'une caissière dont la tête me reviens pas ( ça arrive malheureusement) du coup je reste simplement cordial sans plus.
Je me met un peu à leur place aussi, je me dit que si j'étais caissier j'aimerais bien croiser au moins un client sympathique dans la journée !
C'est un métier que j'admire dans un sens mais qui me repousse à cause du comportement de certains...
À savoir que je travail dans la collecte de déchets, et la aussi le contact avec les gens n'est pas toujours facile non plus 😅
Entre les méprisants, les gens qui te dévisagent mais incapable de dire bonjour, merci ou bon courage, les gens qui t'insulte ou qui te menace parce que tu passe régulièrement à 5h le matin en bas de chez lui et j'en passe 🤣
À la limite les plus sympa sont les sdf ^^
Oui je connais après mes études j'ai fais du ménage dans les bureaux et entrepôts de carrefour pendant 4 mois, entre les gens qui font comme si t'existais pas ou qui laissent leurs merdes partout, genre de la grenade partout dans un vestiaire, des cartons et emballages d'ordinateurs sur tout un etage...
Une fois j'ai discuté avec un mec qui été étonné que j'ai pu faire des études aux beaux-arts, je lui avais répondu que bah oui à un moment il faut manger...
Moi j'arrive pas à être sympa parce que mon cerveau est super lent et les caissiers ont l'habitude alors ils te disent toutes les formules de politesse en 2 sec c'est a peine si j'arrive à dire "bjour" "rcie" et après je me sent mal
Merci beaucoup pour le partage ! Je trouve ça vraiment super ça peut aider les gens à ouvrir les yeux sur ce métier parfois compliqué ! 🙏🏻
je travaille comme caissière de temps en temps....
Dés qu'il y a un client chiant, je dis rien....j'appelle le manager....Les client s'énèrve et tout et dés qu'il y a le manager, ils ne disent plus rien...XD je n'argumente même pas XD
Souvent juste le fait de changer d interlocuteur (meme si ce n est pas 1 responsable mais une personne du même niveau) cela calme l animosité, que ce soit en physique ou par téléphone
@@juva6010 mais le pire c'est que le responsable va dire exactement la même chose que j'avais dis au client 10 minutes avant...haha! C'est pour ça que je n'argumente pas avec le client....Des fois, on dirait que la personne qui voulait s'attaquer a moi est déçue que je n'ai pas réagi XD comme quoi...
@@usagiiakihiko c est ça, ils ont besoin de leur dose de clash et on ne leur donne pas...
En tout cas, je suis hyper impressionnée par ton assertivité. Tu as vécu des moments hyper difficiles à ton travail mais tu restes bienveillante et respectueuse à l'égard de ces personnes qui s'en sont prises à toi. Tu as une force morale d'acier. Tu prends du recul par rapport à ces situations en prenant la peine d'avoir de la compassion pour ces personnes qui passaient sans doute d'aussi mauvais moments que toi dans leur journée... Franchement... respect à toi x). Ce sont des attitudes que je ne saurais, pour ma part, pas vraiment avoir envers autrui.
Trop cool t'en a fais une deuxième "Vie de caissière". C'est toujours génial de t'entendre raconter des histoires. En tout cas ça nous montre comment ça peut se passer négativement quelques fois. Courage et force à toi 🖒
La stupidité des gens me dépasse, c'est pas possible... Courage!!!
J'adore ton détachement, le fait de pouvoir faire la part des choses. Tu as l'air pleine d'empathie. Chapeau bas. Malheureusement les êtres bienveillants sont parfois /souvent, forrrrrt sensibles. Merci pour ce point de vue META hors jugement. J'aime l'esprit !
C'était quoi ce Point Godwin de la vieille dame? XD
Un jour, j'ai tenu un stand Canon à la Fnac, une cliente est arrivée et impossible de la renseigner sur un détail (très) technique. Elle m'a regardée de haut en me disant "En fait vous servez à rien ?". J'étais pas bien.
Je n'ose même pas imaginer ce que tu as subi en plusieurs semaines de caisse !
La stupidité humaine n'a pas de limite...
Un bon moyen d'en echapper est d'en rire.
Perso j'aurais essayer de rire au nez des personnes qui t'ont emmerder. Un peu comme l'auto derision permet de se proteger du jugement des autres.
J'espere que le temps te permettra d'oublier ces guignols.
J’ai bosser pendant 4 ans en restauration rapide et franchement 😱 Wahou y a des gros Numeros, ta l’impression d’être leur paillassons 👌🏻 ! J’ai pleurer une fois tellement le gars en face de moi m’a achevé... il avait dû passer une mauvaise journée hein.
oh "le pauvre"...
Rien qu'à voir l'impolitesse et le manque d'amabilité quotidiennes des clients face aux serveurs par exemple, j'ose même pas imaginer ce que ce doit être quand ils tombent sur les plus connards...
Entre les attentes, directives et règlements absurdes et à côté de la plaque imposés par une hiérarchie complètement déconnectée dans sa tour d'ivoire, et la stupidité/frustration dont beaucoup de gens n'hésitent pas à nous faire profiter, il y a vraiment de quoi devenir dépressif !
Enfin perso ce qui me choque/frappe le plus c'est le manque de bon sens chez la plupart des gens..
Merci pour le partage des anecdotes, t'es beaucoup trop choupie, keep up the good work!
J’adore vraiment quand tu nous racontes ces anecdotes.. ça permet de se rendre compte de tellement de choses
Ces histoires m'ont énervée ! Heureusement que tu es zen haha
Moi j'ai travaillé près de la frontière avec Genève, dans un village médiéval (je pense que tu sais à quel village je fais référence) dans une chapellerie. C'était au début de la saison, j'effectuais un remplacement avant de prendre mon job à Genève. Bref, en début de saison les gens travaillent encore et on avait plusieurs fois par jour des cars de touristes étrangers et surtout des seniors en voyages organisés. Plus d'une fois j'ai eu des accrochages avec certaines nationalités, par exemple les Allemands veulent absolument qu'on leur parle allemand et moi je ne parle pas allemand donc ils étaient désagréables. J'ai une vieille dame qui a voulu négocier le prix d'une petite écharpe et je refusais, elle m'a vite fait comprendre qu'elle voulait voir ma chef et elle m'a poussée parce que limite je servais à rien. Ma chef a dit la même chose que moi: on est dans un magasin, on ne négocie pas comme au marché. La vieille dame a pris l'écharpe et elle est sortie du magasin avec !!!! J'ai couru après, j'ai cru qu'elle volait l'écharpe comme elle est partie sans rien dire, et elle était partie la montrer à son mari qui était à l'autre bout de la place. Ils ont fini par l'acheter au prix normal mais en faisant la gueule en allemand mdr. Une fois également, une famille d'une autre nationalité parlant un peu français est venue dans le magasin après un repas de midi qui semblait avoir été bien arrosé, et au rayon des lunettes il est écrit "Pas de photos svp". Les enfants de la famille (15 ans environ) prenaient des photos et je leur ai dit gentiment dans leur langue de ne pas le faire, en montrant le panneau. Polis, ils ont tout de suite arrêté et ont reposé les lunettes. Mais leur père/oncle était saoul et est venu me crier dessus, il me disait "tu veux quoi toi ? Toi tu dis "arrête" aux enfants ? Tu es une merde, va ! Casse toi !" et des insultes. J'ai appelé ma chef et je suis restée polie en disant "monsieur, vos enfants prenaient des photos et ils ont arrêté, soyez respectueux avec moi comme je le suis avec vous"... Toute la famille avait honte et le prenait par le bras pour s'en aller et il bombait le torse et venait contre moi en criant, heureusement ma chef l'a sorti du magasin et la famille s'est excusée.
Ahah, les problèmes récurrents comme celui des sacs, moi j'avais le souci avec les paiements par chèque !
Histoire n°1 : Dans le magasin où je travaillais, on demandait 1 pièce d'identité pour un paiement par chèque, mais 2 pièces d'identité au même nom pour des chèques de plus de 200€ (politique du magasin, c'est pas moi qui décide). Et évidemment, c'était toujours la pire source d'énervement des clients, comme ce couple qui en avait pour 400€ de marchandise, qui payait avec un chèque au nom de monsieur uniquement, et où le monsieur n'avait rien d'autre que sa carte d'identité (et évidemment, pas d'autres moyens de paiement). Quand je lui ai demandé s'il était venu en voiture, il m'a répondu que oui ; je lui ai alors demandé son permis, il m'a répondu "J'ai mon permis depuis 30 ans, vous croyez quand même pas que je l'emmène avec moi ?" OK ... Du coup, j'ai dû contacter mon responsable qui a appelé la sécurité pour accompagner le monsieur à sa voiture pour prendre sa plaque d'immatriculation comme 2ème preuve d'identité. Et pendant tout le temps où le monsieur était parti, sa femme qui attendait à la caisse avec la marchandise ne s'est pas arrêtée de crier, de m'insulter, de me traiter d'incompétente, etc. La seule fois où j'ai fini par pleurer à ma caisse ...
Histoire n° 2 : Une jeune femme, seule, avec un chariot rempli de nourriture, et un tout petit bébé dans un cosy. J'encaisse ses articles, je lui annonce le prix, elle me tend un chèque, et sa carte d'identité. Problème, le chèque n'était pas à son nom (même nom de famille, mais pas le même prénom). Je lui fais remarquer, elle me répond "Oui, ce sont les courses pour le buffet de mon mariage, et c'est ma mère qui me les paie, donc le chèque est à elle". Je lui dis que je ne peux pas l'accepter, le chèque n'étant même pas signé, et là, elle me répond "Ah ok, pas de souci", et signe le chèque de sa mère ... J'ai bien essayé de l'arrêter, mais trop tard ; je lui explique que du coup, le chèque est invalide et que je ne peux absolument pas, sous aucun prétexte, le prendre. Et là madame commence à s'énerver : elle n'a pas d'autres moyens de paiement (rien du tout, même pas une CB, elle est venue faire des grosses courses avec un seul chèque même pas signé), elle a besoin de ces courses absolument, et puis elle peut pas attendre avec son petit bébé, alors elle commence à me crier dessus. J'appelle ma responsable pour trouver un arrangement, sauf que c'est ma responsable qui s'est mise à lui crier dessus, lui disant qu'elle avait pas à engueuler les employés à cause de ses propres erreurs, et que si elle voulait ses courses, fallait qu'elle se débrouille pour trouver un autre moyen de paiement, et vite ! (je dois avouer que ça m'a fait bien plaisir de voir la hiérarchie me défendre sur ce coup-là !)
Histoire n°3 : Un jour en arrivant au travail, ma responsable vient me voir et me dit que je suis convoquée par la gendarmerie, et qu'un agent de sécurité va m'y emmener. LE FLIP ! Du coup pendant tout le trajet, je me suis demandée ce qu'ils me voulaient, j'avais rien fait de mal mais j'avais peur. En réalité, un mec était passé à ma caisse quelques semaines plus tôt, et m'avait payé plus de 300€ avec un chèque ; j'avais bien pris les références de ses 2 pièces d'identité, sauf que ... il s'agissait d'un chèque volé, de fausses pièces d'identité et le mec faisait parti d'un réseau sur lequel la gendarmerie enquêtait ! Donc ils m'ont posé quelques questions et j'ai pu retourner au boulot, mais à partir de ce moment-là, j'ai plus jamais transigé sur les demandes de pièces d'identité !
Je te comprend tellement j'ai vécu des trucs tellement atroces mais je suis fière qu'au bout d'un an de caisse (3 ans effectué en tout) de ne plus m'être laissée faire !
Balancer aux clients la monnaie quand ils te la jette comme si tu étais leur chien, rendre les insultes quand tu en reçois, jeter à la gueule des clients leurs articles quand ils cherche vraiment la merde pour rien à répétition (voir même ma poubelle perso une fois lol), où carrément partir et les laisser en plan pour qu'un.e collègue les encaisse quand je sent que j'ai vraiment envie de les cogner (J'étais caissière dans un petit magasin de quartier dans la banlieue parisienne, le 93, les clients ici c'est pas des suisses mdrr... Donc j'ai conscience que je peut paraitre horrible mais à un moment donné c'est la loi de la jungle et sur 3 ans de galère j'en ai pris plein la tête pendant 1 an sans broncher, alors à un moment fallait se prendre en main pardi !) Et bref j'ai démissionner au bout de 3ans pour préserver ma santé mentale déjà bien amoché. Je déconseille ce métier à tous, je l'ai fais pour payer mes études et ça m'a totalement refroidi au monde du travail, mais bon j'ai des putains d'anecdotes à raconter maintenant !
Mais une vraie malade la vieille tu garde vraiment bien ton calme
Je te comprends totalement, je me suis retrouvée dans des situations à peu près similaires (un peu moins hardcores quand même) mais c'est extrêmement difficile de gérer toutes les informations que tu reçois en tant que caissière, surtout si tu es une éponge niveau émotions, et puis le rapport à la hiérarchie qui te rajoute de la pression ça n'aide pas non plus. Je pensais que j'étais une des seules à avoir pleuré parce que je suis assez sensible mais ça me rassure de voir que non 😊 merci pour cette série de vidéos !
A toutes les hôtesses de caisse (on appelle çà comme çà maintenant ici en France) qui passeront sur cette vidéo, ou qui y sont déjà passées dans les commentaires, vous avez ma plus profonde admiration et mon total respect. Je serais incapable de rester de marbre comme je vous vois faire parfois, devant les obscénités, les agressions verbales, et même parfois physiques que vous supportez à longueur de journée. J'admire votre sang froid, votre calme olympien là où je distribuerais les baffes pas grappes de dix. La maladie, le coup de moins bien, du client, je le conçois, mais la méchanceté gratuite, la mauvaise foi évidente (retaper 5 ou 6 fois le code de la CB sachant qu'elle est vide), et la violence (j'ai vu une de vos consoeurs se faire gifler et menacer de mort pour 20 centimes de réduction sur je ne sais quoi), je ne comprends pas, je ne conçois pas. Total respect encore une fois à vous toutes...
❤
Je te comprend tellement mais tu as tellement plus de contrôle et de professionnalisme que moi! J'ai été serveuse pendant 3 ans, et il m'est arrivé de tombé sur des gens tellement....désagréable pour-être poli, moi j'ai pas ou me contenir. Je leur ai hurler dessus aussi. Surtout via les insultes, même avec les meilleurs sentiments possible, je pouvais pas! J'encaissai, j'encaissai et très vite au bout d'un moment je péte un câble, comme un fauve c'est incontrôlable! En tout cas je compatis vraiment, je me retrouve bcp dans certaines de tes histoires. Aujourd'hui avec la maturité je me contrôle mieux, j'ai appris ce que c'était l' ego, et qu'il fallait pas prendre les choses pour soi. Mais mes limites sont tout de même assez sensible...
Salut, à titre informatif en France sur les sacs à dos et sac à main : En fait la législation française est compliqué sur le sujet de l'ouverture des sacs. Vous pouvez seulement demander à la clientèle de vous ouvrir le sac aussi bien les hôtesses de caisses que les agents de sécurité mais vous ne pouvez pas l'imposer aux clients. Les clients sont en droit de refuser l'ouverture des sacs à dos. Donc votre obligation interne et seulement l'obligation de "demander l'ouverture" mais sachez que n'importe quel client est dans son droit de refuser cette demande. Un agent de sécurité ayant les mêmes droit qu'un citoyen normal même si agrémenté par la préfecture de part sa carte professionnelle peut seulement aussi demander l'ouverture des sacs et sac à main en sorti de caisse si flagrant délit de vol à l'étalage tout comme vous mais ne pas l'imposer. Si le client refuse l'ouverture du sac à dos ou sac à main suite à la demande d'un agent de sécurité, celui-ci peut faire appel aux forces de l'ordre pour l'ouverture. Les agents de sécurité en France n'ont pas de statut spécial, ils ont les mêmes droit qu'un citoyen normal et pas plus, seul les forces de l'ordre ont un peut plus de droit.
Tout à fait d'accord avec toi ! Je travaille dans un hôpital et on peut tomber sur des personnes hyper sympas et d'autres dont tu préfères vite " t'en débarrasser ".
J'ai fait plusieurs métiers avec le public et il faut pour certain travailler dans ce milieu pour qu'ils comprennent .
J'ai été caissière cet été (en France) et j'ai aussi eu cette obligation bizarre de regarder dans les sacs à dos et de courses mais pas dans les sac a main. On m'a expliqué que pour les sacs à main et les sacoches il fallait avoir un statue spéciale comme vigile ou policier pour regarder dans ces sacs là car c'est considéré comme des affaires personnelles et privées comme les papiers et autres donc qu'on avait pas à regarder dedans car ça rentre dans leur intimité. Alors que les sacs à dos sont juste considérés comme un sac de transport, comme les sacs de courses. Après je ne sais pas c'est pareil en suisse
En fait la législation française est compliqué sur le sujet de l'ouverture des sacs. Vous pouvez seulement demander à la clientèle de vous ouvrir le sac aussi bien les hôtesses de caisses que les agents de sécurité mais vous ne pouvez pas l'imposer aux clients. Les clients sont en droit de refuser l'ouverture des sacs à dos. Donc votre obligation interne et seulement l'obligation de "demander l'ouverture" mais sachez que n'importe quel client est dans son droit de refuser cette demande. Un agent de sécurité ayant les mêmes droit qu'un citoyen normal même si agrémenté par la préfecture de part sa carte professionnelle peut seulement aussi demander l'ouverture des sacs et sac à main en sorti de caisse si flagrant délit de vol à l'étalage tout comme vous mais ne pas l'imposer. Si le client refuse l'ouverture du sac à dos ou sac à main suite à la demande d'un agent de sécurité, celui-ci peut faire appel aux forces de l'ordre pour l'ouverture. Les agents de sécurité en France n'ont pas de statut spécial, ils ont les même droit qu'un citoyen normal et pas plus seul les forces de l'ordre ont un peut plus de droit.
Je travaille chez un géant de l'ameublement (pour ne pas le citer) en job étudiant (tous les week-ends en plus des études c'est hard). Bon je ne suis pas en caisse (ça m'arrive, mais rarement), mais ça m'est aussi arrivée de me faire insulter. Et comme toi, j'ai du mal à rester impassible, à passer outre et souvent ça me secoue (heurte comme tu dis) beaucoup. On fait un travail difficile, les clients ne se rendent pas compte qu'on a vu 15 mille personnes avant eux, qu'on a aussi une vie à côté avec ses mauvaises passes.... Je pense aussi que ça se voit qu'on est jeune : on est des cibles facile ; selon eux on ne va oser rien dire et tout leur passer. Enfin bref, j'aime beaucoup cette série de vidéos, ça serait cool que tu partages les expériences de tes abonnés aussi 😉
Ce travail la est vraiment difficile pour le faire depuis maintenant 5 ans je confirme
Jai déjà pleuré en caisse quand on est sensible ca peut-être vraiment difficile a vivre
J'adore les anecdotes que tu racontes ! Cela me rappelle mes étés d'étudiante à la poste, où, pareil, c'était parfois la galère et la politesse des clients n'était clairement pas au rendez-vous pour illuminer notre journée ! Aujourd'hui je suis prof, mais les réactions de certains élèves, voire de leurs parents, me rappellent parfois ces longues heures à scanner des timbres ou à fouiller frénétiquement les tiroirs des recommandés pendant que les clients soufflent de mécontentement parce que c'est trop long xD dans le meilleur des cas !
Bisous !
Le silence des autres clients est coupable. Quelques sourires et hochements de tête compréhensifs ne suffisent pas. Quand on est face à une injustice, on la dénonce, surtout quand la victime est muselée par son statut et ne peut se défendre seule.
Ça m'a rappelée tellement de mauvais souvenirs. J'ai également été caissière en étant étudiante en parallèle et je me rappelle comme ça avait été difficile parfois. La haine de certains clients est souvent déroutante.
Un jour, fatiguée car bcp de problèmes perso à l'époque, je me fais littéralement insulter par un type qui ne comprenait pas pq je ne voulais pas l'encaisser (j'étais en caisse rapide et il avait un caddy d'environ 150e). Ben moi aussi, jai fondu en larmes et moi aussi j'ai eu du mal à redescendre encore bien des heures après...
Je te comprends tellement, c'est un sacré boulot! Les gens ne se rendent pas compte
Il y a tellement à raconter
T'as eu un sang froid de dingue ! C'est bien là que je me rend compte que je serais incapable de devenir caissière, je les aurais allumer avant même qu'ils continuent.
C'est en regardant ta vidéo que je suis ravie de ne plus travailler en tant que caissière et d'avoir de meilleurs projets..
J'ai parfois beaucoup apprécié d'être caissière car il arrive souvent qu'on ai des clients adorables, tu sais ceux que tu sourie avant même qu'ils arrivent à ton niveau. Mais on se fait tellement traiter comme des merdes par certains que je ne souhaites à personne de faire ce métier..
Le pire c'est que ces mêmes gens iront râler pour les caisses automatique LOOOOL
Et le problème c'est qu'on retient beaucoup plus les personnes méchantes/désagréables/agressives que celles qui nous font sourire 10 minutes après leur passage
Tu as l'air d'être restée vachement calme malgré tout, j'ai aussi été caissière dont plusieurs semaines dans un grand supermarché et malgré le fait que je suis timide et assez calme, à la fin je ne supportais plus ces gens qui me manquaient de respect et j'ai plusieurs fois été très sèche.
J'adore !!! 😍😍 Je suis actuellement caissière pour la saison estivale et ça me fait très rire !! Prend bien soin de toi 😉
Merci j'aime beaucoup entendre les gens parler de leur expériences et des leçons qu'ils en ont tirés donc du coup je me demande comment réagirais maintenant face à ce types d'insultes/comportements
Pour la petite grand mère à 12:32. Certains client auraient pu dire : " Merci Mamie pour le cour d histoire. Mais certains aimeraient passer à la caisse”.
Hola :) juste pour dire que ce format sur tes mésaventures de caissière me fait penser à un bouquin, ''tribulations d'une caissière de supermarché'', c'est archi drôle, si t'as l'occasion de tomber dessus hésite pas !
En tant que caissière depuis 3 mois . Mais une grosse reconnaissance pour ce genres de vidéos . Parce que on se sent peu considéré alors que perso je tente toujours de rendre les courses "agréables" pour mes clients... Même si bah voilà on est juste l'éponge émotionnelle de beaucoup de clients. Heureusement on a des clients agréables mais il ne se passe pas un jour sans 1 client peu gentil. Et c'est pas cool Et effectivement on est payé au SMIC pour un contrat de 36h40 ( certaines semaines on fait plus bien sûr ) donc oui, on a le droit au respect et de la politesse. Je rappelle qu'on est en première ligne depuis le covid et on voudrait (comme les clients ) qu'il n'y ait jamais d'erreur de prix ou quoi car nous aussi ça nous ralentit et on sait déjà que plus la file attend plus on va prendre cher ;) alors à tous ceux qui lisent ce commentaire juste : "bonjour, merci , au revoir "et ça fait du bien :) nous aussi on est stressée comme vous car on veut que vous soyez satisfait. Par contre je suis d'accord : on se doit d'être cordiale et polie en tant que caissière :) des bisous à vous tous ❤️
Je suis hôtesse depuis un an et demi, je comprends totalement ce que tu as ressenti durant toutes ces anecdotes. Tous les jours on se fait agresser pour des futilités, les gens ne se rendent pas compte de leur comportement. Après je t’avoue que moi, on me manque autant de respect que la deuxième, je n’encaisse pas, j’appelle la sécurité et je leur demande de faire sortir la personne sans ses courses. Et j’ai de la chance d’avoir des chefs très compréhensives et gentilles, qui sont toujours de notre côté. Bon courage à celles et ceux qui sont dans mon cas !
C’est dingue ces histoires 😰 ! Tu as été si calme face à ces situations. Ça m’a fait penser au film « les nouveaux sauvages » que j’avais beaucoup aimé 😄. Bon, pour le coup c’est pétage de câble à fond 😅.
Je l'ai pas toujours été, ça m'est arrivé de craquer aussi mais ça reste beaucoup plus rare quand même et ça allait jamais aussi loin haha :)
Je crois que la chose la plus terrible que j'ai subie étant caissière, c'est quand un monsieur m'a suivie après mon service.
C'est un type qui venait régulièrement, et il m'avait déjà mis plusieurs fois mal à l'aise en me demandant des infos sur moi, mon âge, où j'habite, ce que je fais dans la vie. Un jour, il me demande mon numéro, je refuse. Alors il m'a attendu à la sortie du magasin que je rentre chez moi. Je précise que je terminais mon service une heure et demie après l'avoir encaissé pour bien illustrer l'absurdité de la situation. Quand je suis passée devant lui, je l'ai reconnu évidement, et j'ai eu un espèce d'instinct de survie qui me disait "vas-y, marche à fond, ne te retourne surtout pas". J'ai marché presque jusqu'à chez moi et là, le mec m'avait rattrapé. Il m'a couru après ! Il a laissé ses courses au magasin et m'a pris en chasse.
Sur le coup, j'étais terrifiée. J'ai hurlé pour qu'on m'entende mais j'étais totalement seule dans la rue avec lui. J'étais offusquée qu'il est osé m'attendre et me suivre quasiment au pied de mon immeuble. Je refusais de lui parler, de lui laisser mon numéro, je refusais tout simplement d'ouvrir le dialogue avec lui. Je ne sais pas ce qu'il espérait ce jour là mais c'est bien une des choses qui m'a le plus bouleversée dans ce métier.
J'ai pas été caissière longtemps (4 mois) mais a chaque fois qu'un client commençait a rouspeter a cause d'un truc qui allait pas au final il s'arretait en me disant " mais je sais que c'est pas de votre faute". Pour le coup j'ai eu pas mal de chance de ce coté la par rapport aux collegues qui travaillaient la depuis longtemps. Sinon j'ai eu juste quelques clients qui se fritaient entre eux.
Après, j'ai l'impression que c'est recurrent les personnes âgées, j'ai une amie qui m'a raconté que les fois ou ça se passe mal c'est avec eux et en particulier les femmes
Je vote pour un #3 pour d’autre anecdotes 🙋🏼♀️
Oh mon dieu la femme qui t’a balancé les pièces comme ça moi me connaissant comment je peux exploser d’un coup je m’imagine en train de me lever et de lui mettre la claque de sa vie , de partir en laissant tout en plan et ne jamais revenir 🤭😂😂 tu es très forte mentalement pour garder ton calme je t’admire pour ça ❤️
STOP ! 1min de vidéo et je me dis que... WAW tes cheveux sont canons !! Et ta peau... 😍🤩 WAW ! C'est quoi ton secret ?
À propos de la dame âgée - il y en a beaucoup qui ont des problèmes de santé mentale, mémoire, début d'Alzheimer ou de démence, choc post-traumatique, traumas... J'en sais rien mais ça sonne comme ça, ça n'a rien à voir avec toi, elle était dans son "délire" personnel basé sur ses flashbacks ou son expérience personnelle. Il faut pas le prendre sur toi mais je comprends que ça puisse t'affecter. Travailler tous les jours au service à la clientèle, wow je ne pourrais pas, faut être blindé! J'espère qu'il y a quelques personnes gentilles chaque jour qui disent bonjour etc, concentre-toi sur eux, et c'est bien de partager! C'est la première vidéo que je vois de toi, c'est bien! 💜 Dommage de pas avoir les images en caméra cachée des gens LOL mais je comprends que tu ne puisses pas faire ça à ton job 💖
T’as vraiment le sang froid, vraiment!
Si des clients me parleraient comme ça je me saurais énervée !
Je me rappelle quand je bossais en grand magasin pendant pas mal de vacances d'été (puis même après en tant que vendeuse dans différents domaines le reste de l'année, bref). Je bossais sur un stand de joaillerie et ce jour-là j'étais en repos donc ma collègue tenait le stand. Enfin, tenait... Elle avait une "fâcheuse manie" de papoter à gauche à droite, en laissant le stand complètement vide et sans surveillance (et je précise que les bijoux n'étaient pas tous sous vitrine). Bref, vous voyez le truc venir quoi... Une vieille dame, avec chignon hyper chic et beau manteau, se ramène et essaye l'un des colliers les plus chers. Et ben bien sûr elle l'a mis dans son sac et est repartie avec. Et comme y a cette fameuse loi dont tu parles dans tes vidéos, ben trop tard car elle n'a pas été "prise la main dans le sac" et le vigile n'a pas eu le droit de lui demander d'ouvrir son sac. Je me rappelle le sermon le lendemain qu'elle a eu... Le pire c'est qu'elle en avait rien à foutre, elle finissait son contrat d'apprentissage le mois d'après.
Des anecdotes comme ça, y 'en a à la pelle. Aussi les personnes reloues qui viennent 5 minutes avant que le magasin ne ferme, et c'est toujours les mêmes, t'as beau leur expliquer ils veulent pas se mettre se mettre à ta place avec la fermeture de la caisse, ménage du sol et facing.
Les gens sont relativement imbuvables je trouve, heureusement t'as aussi des clients plus sympa. En tant que client "sympa" faut pas hésiter aussi à remettre en places ceux qui se permettent tout, client ou hôte de caisse. Pas rester passif si vous voyez qqch de pas normal qui se passe.
Car y a encore pas mal de mentalités à changer malheureusement... Et je suis outrée des anecdotes de ta vidéo :/. Ca laisse des séquelles mine de rien, sensible ou pas sensible on s'en bat, t'as un être humain en face de toi bordel, sinon t'as qu'à aller aux caisses automatiques au pire des cas. Donc un minimum de respect est le bienvenu dans tous les cas.
Force à ceux qui bossent en surface de vente avec les clients et hésitez pas à changer si vous y allez la boule au ventre, vous êtes pas déterminé à finir vos jours là-bas et si vous voulez changer carrément de métier, y'a des moyens de se former/stages/reprise d'études. La bise. Enfin, check du coude, tmtc.
Mais c'est juste incroyable de voir tant de méchanceté gratuite ! Tu as eu beaucoup de courage. Ce n'est clairement pas normal de voir ça !
Je ne crois pas qu’il y ait réellement des gens avec une « petite nature ». Je crois bien plutôt que ce sont les agresseurs qui définissent ce qu’est une « petite nature » et que c’est un moyen pour ces individus de se dédouaner de leurs comportements et, dans un même temps, de culpabiliser leurs victimes.
Andrée Exactement ! On a chacun nos émotions et notre sensibilité, c’est aux autres à s’y adapter. Une personne normale voyant qu’elle a blessé quelqu’un, si elle ne voulait pas le faire elle va s’excuser, point. Si elle s’en fout de la personne ou que c’était volontaire, elle va dire que t’es une petite nature, que t’es trop sensible.
Le compagnon de la femme insultante n'a jamais réagis ?
Super vidéo, c'est bien d'avoir le ressenti de l'autre côté de la caisse.
Et je pensse qu il avais envie de bien finir la journee se faire un peux oublie
Mais grave, c'est ce que je me suis demandée aussi...
Je me souviens, j'étais a la caisse d'un petit magasin (une chaîne, mais un magasin type express ou city donc pas de sécurité) d
Deux personnes quittent le magasin, en ayant rien achete et surtout en ayant volé (pas discrètement, tout le monde les as vus)
La caissière s'agace , leur demande de revenir immédiatement et de rendre ce qu'ils ont pris. Ils partent en courant et laissent tomber leur téléphone. Elle ramasse donc le téléphone, le place dans la réserve et commence a discuter avec son chef de police etc. A ce moment, le couple revient et commence a crier qu'on leur a volé leur téléphone (le monde à l'envers).
Les esprits s'échauffent, on commence a être vraiment mal a l'aise , quand soudain un des deux saute sur la caissière et lui tire les cheveux . Franchement j'ai été sidérée 20 secondes, je n'avais jamais été témoin d'une agression pareille et la caissière n'arrivait pas à s'en sortir. Je bouge , je pousse et je me place entre la caissière et l'autre et a ce moment des jeunes arrivent du collège en face du magasin (ils ont été très courageux) et plaquent au sol le couple pour l'empêcher de nuire (heureusement, parce qu'à mon avis les coups auraient continue. )
C'était hyper choquant et j'en tremblais encore en rentrant. La caissière a voulu continuer sa journée et a refusé toutes les propositions de ces collègues de rentrer... Chapeau a ceux qui font ce métier pas évident
Elle a eu de la chance sur les collégiens pas tous aurait fait pareil
J’ai aussi vécu des situations similaires. Concernant la cliente âgée, à mon avis tu as eu affaire à une cliente toxique. Ce sont des gens qui aiment faire du mal aux autres. Le mieux à faire avec ces gens, c’est de ne surtout pas leur répondre car ça risque d’envenimer la situation. Il faut leur demander de préciser ce qu’ils ont dit, de couper très court à la conversation et de leur dire au revoir avec une politesse exagérée.
Merci de faire ces vidéos sur ce métier ! Tu n'es pas une petite nature c'est sincèrement lourd comme situation tkt pas
Whao, il y a vraiment des personnes odieuses!
Le plus difficile dans la gestion de ces situations, c'est de devoir inhinber ses émotions et ne pas pouvoir se défendre à la hauteur de l'attaque...
Maintenant tu peux en rire heureusement!
Et sinon: non non tes vidéos ne sont jamais trop longues! 🙂
Moi au travail quand on me cherche on me trouve y a plus de patience j'envoie bouler rien a Peter on ne me manque pas de respect point et mes chefs sont d'accord avec moi 🙏 évidemment tout dépend de la situation mais quand ça insultes ou que c'est agressif je rétorque ! Les clients pensent être les roi quedal pour moi ! Chacun se respecte et c'est tout ....
Il y a une chose qui me frappe ENORMEMENT (déso d'agresser tout le monde avec des lettres en capitales), et je suis contente de voir que qqn d'autre l'a souligné dans les commentaires: LES AUTRES GENS QUI NE REAGISSENT PAS!!!!!! Mais POURQUOI vous faites ça???? Pourquoi vous réagissez pas quand vous voyez qqn se faire agresser???? Pourquoi aucun autre client n'a réagi, surtout quand tu t'es faite traiter de sale chienne? Et y a pas que les clients, mais les collègues, ils sont où??? Cette question me torture parce que je suis toujours la SEULE à réagir quand je vois qqn se faire agresser et j'en ai MARRE! J'en ai marre de la lâcheté de tout le monde, au magasin, dans les transports en commun etc etc c'est un phénomène général, c'est dans notre culture ou quoi c'est quoi le problème? Sérieux je suis prête à reprendre 5 ans d'études en anthropo, socio ou psycho ou je ne sais quoi pour avoir la réponse à cette question: pourquoi les putains d'êtres humains ne réagissent jamais?!? Je suis encore traumatisée d'avoir été la seule à être intervenue au syndicat y a une semaine parce qu'un grand baraqué hurlait pendant 15 minutes, je dis bien hurlait, sur la femme du syndicat parce qu'il lui manquait 18euros de son alloc de chômage sauf que elle elle donne juste les tickets pour la salle d'attente. Je suis la seule de putain de connasse qui est allée parler à ce gars pour qu'il arrête alors qu'il y avait une vingtaine de personnes dans la salle d'attente et une vingtaine dans la file juste derrière ce type, donc littéralement devant leur nez une femme se faisait agresser verbalement, insulter, hurler dessus et ils ne réagissaient pas! Et pour info je suis une femme et je n'ai jamais eu peur d'aller parler à un connard baraqué alors j'en ai marre d'entendre les gens dire J'ai peur de me faire frapper! Parce que moi j'ai pas de muscle, je suis pas sportive et j'ai mal quand je porte mes sacs de courses alors merde hein, est-ce que 98% de la population est lâche?? Ceci dit plus sérieusement je crois qu'il existe certaines personnes qui ne perçoivent pas le danger, ou pas de la même manière que les autres, et que je dois probablement faire partie de ce pourcentage là mais j'ai jamais investigué + là dessus. Conclusion: quand vous vous faites agresser, demandez de l'aide!!
Y a vraiment des gens qui sont tarés...Désolé j'ai pas de compassion pour les personnes violentes, je n'y arrive pas.
J'ai vécu la même chose pendant deux ans, les gens sont tellement irrespectueux, je suis contente d'avoir démissionné. Personnes âgées, handicapés etc, rien n'empêche d'être courtois, rien ne justifie d'être agressé sans aucune raison surtout quand on applique les règles à la lettre !! J'ai vu mes supérieurs se faire tabasser à coup de bouteille, des gens qui proféraient des menaces, des bagarres entre clients...même un coma éthylique en rayon. Et ce n'est que des échantillons d'exemples. Bon courage à toutes ces personnes qui font ces jobs atiguants !
J'ai aussi un métier de contact avec les gens. J'ai déjà été confrontée à des situations similaires. Il se trouve que dans mon boulot, j'ai accès au dossier médical de ces gens, et il s'avère qu'à chaque fois que j'ai eu un pb de ce genre, les patients souffraient en fait de pathologies psychiatriques. Les anecdotes dont tu nous as fait part font vraiment penser que tu as eu affaire à des gens souffrant de ce type de pathologies. Sur le coup, c'est vraiment difficile à vivre, mais après coup, sachant qu'il ne sont pas forcément responsables de leurs paroles ou de leurs actes, ça m'a permis de prendre du recul et de les pardonner.
il faut que tu récolte nos temoiganges de caissieres à toutes ^^ ya des trucs vraiment droles
Que les gens aient des soucis plus ou moins graves est une chose mais ça n'excuse en rien leur comportement agressif et irrespectueux!
Pour un client, un caissier désagréable , c’est souvent un caissier désagréable dans la journée... à l’inverse, pour un caissier, un client désagréable c’est en général le dixième, le vingtième... dans la journée!... les gens ne se rendent pas compte parfois que les journées sont très longues, que comme eux on a dans notre vie privée et pro notre lot de choses désagréables ou stressantes...
Alors entre ces petites choses qui irritent du style le fait qu’on ne te dise pas bonjour, qu’on téléphone devant toi sans te calculer etc qui sont certes que des petits signes d’impolitesse mais qui sont tellement habituelles et qui te laissent l’impression amer de n’être qu’une machine et ces gens qui te pourrissent parce que tu as eu le malheur de les contrarier!...
C’est quand même malheureux parce que ces « anecdotes de caissières » tout ceux qui ont fait ce métier en ont à la pelle à raconter!...
Une anecdote perso au passage: c’est mon dernier jour de travail avant mon congé maternité (donc je suis bien et visiblement enceinte), j’ai une journée de 8h dans les pattes et, je demande à une cliente de bien vouloir déposer son panier ailleurs que là où elle le laisse, assavoir deux mètres plus loin, à la place où il est sensé être (comme à chaque client depuis quelques semaines). Je dois préciser que de là où elle était, elle ne pouvait ignorer mon ventre, que la caisse était bondée, que je travaille pour une enseigne de surgelé, où on fait beaucoup de choses pour le client (comme lui remplir son sac de courses par exemple) et bien entendu, que ma demande était faite avec un sourire cordial et toutes les formules de politesse qui s’imposent... Bref, réponse de la cliente: « alors on doit tout faire chez vous! C’est qui, c’est moi ou c’est vous qui travaillez là?! Pour la peine je m’en vais, je vous laisse tout là. » et elle s’est barrée, en laissant toutes ses courses à ma caisse, peu de temps avant la fermeture avec une dizaine de personnes qui attendaient derrière elle...
Ouah ! C’est impressionnant ! Je ne pensais pas qu’il pouvait y avoir des gens aussi extrêmes ! Moi même si je suis parfois de mauvaise humeur, jamais je m’en prendrai aux caissiers ! Je te trouve vraiment indulgente envers ces gens ! Leur comportement n’est pas normal ! Ne les excuse pas ! la fatigue, les problèmes ne sont pas une justification à la violence ! On peut être un peu ronchon et malpoli en tant que client (c’est pas bien mais au moins ça passe) mais agresser verbalement ou physiquement les caissiers, ça non !
La violence ordinaire envers les personnes qui travaillent au contact avec le public, c'est un truc de fou! C'est mon cas aussi (en banque), je me suis aussi fait insulter, un mec a retourné tout l'accueil un jour, un autre m'a dit des trucs sexuels hyper dégoûtants... courage à tous ceux qui sont en contact avec des gens potentiellement un peu (ou beaucoup) dérangés...
Salut Caro. Je suis actuellement caissière dans un supermarché depuis 4 ans. J'ai travaillé aussi comme caissière lorsque j'étais étudiante dans un autre magasin. Et là je me demande quand je fais pour tenir dans ce magasin depuis 4 ans... C'est un quartier pas facile, des personnes modestes pour beaucoup et souvent des étrangers, des personnes avec des difficultés financières. Autant certains sont très bien, d'autres sont à 2 doigts de te faire pleurer. Perso j'en peux plus, mais je n'ai pas le choix si je veux avoir un salaire à la fin du mois. À cela s'ajoute les conditions de travail: réduction du personnel ( ruptures conventionnelles déguisées hein) ou demissions, étudiants qui ne tiennent pas le coup, ou arrêt de travail, sans oublier ceux qui ne viennent pas travailler et on ne sait pas pourquoi, clients qui du coup font la queue pendant 10h et qui se défoulent sur nous ou l'accueil... Un jour les clients auront gagné et je finirai par partir...
Autant les premières histoires j avais de la peine mais la dernière j étais mort de rire 😂 plié en 2.
Bonjour , merci beaucoup pour ta vidéo qui suite à la première vidéo à propos de ton job à la caisse 😄. Je suis étudiante japonaise qui travaille à la caisse au supermarché comme toi . Je comprends tout à fait ce qui t’est arrivée tout ce qui est injustice et frustration dans le comportement des clients . Mais là il y a une grande différence entre le Japon et la suisse (la France aussi ) . C’est que vous avez le droit de répliquer aux clients . Au Japon , où des clients sont dieux . (Par exemple mon supermarché ouvre 24 h/24h, 365j/365 j qui est pas rare ici , ça, je le trouve trop . Tout est pour des clients comme notre slogan ). Des caissiers ne peuvent pas dire quoi que ce soit aux clients . Il y a une phrase miracles que japonais pratique trop qui signifie ‘ excusez moi. Je suis vraiment désolé ‘. Même si ce sont de la part des clients qui disent n’importe quoi , on doit dire cette phrase ‘ je suis dessolé ´quel que soit la raison . Je le trouve vraiment injuste et même lâche parce qu’il y a beaucoup de caissiers ( autour de moi ) qui disent aux clients ‘ je suis désolé ‘ en se baissant la tête plusieurs fois en imitant de regretter ce que ils avaient fait . Mais en vrai , ils disent ça aux clients juste parce qu’ils ont la flemme de tenir compagnie aux clients chiants où ils ont peur d’être viré de travaille . (Si des caissiers vexant des clients, des clients vont le dire à leurs supérieurs). Une fois , on arrive au travail, on se transforme en un robots qui disent que ´ je suis désolée ´ avec la sourire factice . Je dégoûte mon travail dans le sens où on n’est plus être humain . D’ailleurs une anecdote qui m’a fait même rire la semaine dernière. C’est ma propre expérience. Il y a un system d’évaluation des caissiers par des notre patron tous les 6mois . Ils évaluent des attitudes des caissiers (si ils sont souriants, si ils compte le prix de chaque produits avec la voix haute , si ils demandent à chaque client si ils possèdent la carte de notre supermarché etc...). Et là , apparemment j’ai fait une gaffe pendant cet vérification, d’après mon patron qui m’a mise grande ‘ ✖️🙅♂️’ , j’ai dit ´ bienvenue à notre magasin, bonjour ‘ au lieu de ´ bonjour , bienvenue à notre magasin ‘. J’ai été sidérée au fond de moi mais j’ai dit je suis désolée . D’accord , je vais m’améliorer !! ‘ en tuant mon sentiment qui l’a trouvé ultra ridicule ‘. La précise , c’est un supermarché normal , pas de boutique de Channel . Mais comme ça , au Japon . Je devrai passer l’épreuve de retapage de nouveau dans une semaine ....
Mon dieu, je suis choquée. Je vis au Japon et je savais déjà que c'était pas facile du tout pour les employés de caisse. J'essaie d'être toujours gentille et polie, si la caissière fait une erreur, je dis que c'est pas grave avec le sourire, j'attends patiemment sans problème et je plaisante parce que quand je vois le comportement de certains clients, j'ai juste envie de leur rappeler qu'ils ne sont que des pauvres être humains comme tout le monde, ils mangent, boivent, dorment et vont aux toilettes, tout comme la caissière qui a le droit aux erreurs. Certains clients japonais me rendent chèvre.
Par exemple, il y a deux jours au mc Donald, une dame a pété un câble parce que l'opercule de sa boisson s'était ouvert, elle a insisté trois plombes pour avoir du scotch dessus alors qu'il s'était juste mal calé de base. RIDICULE... la pauvre caissière était désemparée.
Bref, je découvre que c'est encore pire que ce que je pensais, je vais redoubler de gentillesse avec les employés de caisse ^^
Purée Caro mais je connais tellement cette situation ! Certaines personnes sont tellement irrespectueuses à la caisse c'est hallucinant ! C'est parfois vraiment difficile de rester calme on est d'accord ♥
En tant que cliente j’avais pas conscience que c’était si fréquent...
Pour la personne âgée elle était pile dans ce qui s’appelle « agressivité du sujet âgé» c’est courant malheureusement et aussi symptôme de maladie...
Tout mon courage aux caissier/ères