Aprenda como interponer una queja o reclamo ante una empresa. Use las Cartas modelo
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- เผยแพร่เมื่อ 17 ต.ค. 2024
- La Superservicios tiene en su página Web: www.superservicios.gov.co las cartas modelo para que usted pueda presentar su queja, reclamo, recurso de reposición y el subsidiario de apelación ante las empresas prestadoras de servicios públicos. Es muy fácil y sencillo. Aproveche este servicio y reclame oportunamente.
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FELICIANO GIRALDO ORTIZ
Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones Externas
y Asuntos del Congreso de la República
691-3005 Ext. 2364 Celular: 316-743-5435
fgiraldo@superservicios.gov.co
www.superservicios.gov.co
Muchas gracias logre reservar una imposición injusta de una empresa de electrificación, gracias a este video
Mil gracias no sabe cuánto estaba necesitando ésta información
Buena tarde aquí en cali dónde puedo presentarme ya que emcali tiene unos cobros exagerados se reclama hacen una visita muy falta de fundamentos y le dicen a uno que es lo que la empresa diga dejándolo a uno sin derecho a reclamar y pagar lo que ellos digan
Infinitas gracias al Bendito Es por semillas de luz como ustedes!!!! Un milagro que existan funcionarios y directivos como estos!!!! Hoy, aquí y ahora los necesitamos 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏Necesitamos recuperar a nuestra nación de los bandidos ❗❗⚠️❗⚠️❗❗❗❗❗
FABULOSO VOY A REALIZAR ESTE PROCESO HARE VALER
MIS DERECHOS COMO USUARIA Y NO HAYA MAS ATROPELLOS
Muchas gracias por explicarnos como interponer una queja o reclamo ante una empresa
Por favor de revisar tadas las distribuidoras de azúcar por kilos donde tienen en la bolsa marcado cont neto 1000g pero ciando usted lo pesa y tienen 750g y otra 850g la una se llama poporro y la otra se llama nulce hogar estas zon de cucuta muchas gracias por la colaboración
Ellos no van a revisar nada le toca es que haga una queja a la Empresa
Excelente video, gracias me sirvio de mucha ayuda, la redación del modelo es sencilla.
Hola hice un envío de Susa a Chaparral Tolima el vil debería llegar en 2 días según ficha de envío y se demoró 10 días por su puesto la mercancía se dañó no quieren responder
y si el servicio es de telefonía que no aparece en la base de datos que ustedes tienen y al llenar la carta sale es dirigida al superintendente de servicios publicos en bogota y no a nombre de la empresa.
Muchas gracias por compartir sus conocimientos
Cordial saludo
Quien me puede orientar sobre el incumplimiento de una promesa de compraventa por parte de una CONSTRUCTORA y no me han hecho devolución del dinero que les di como parte de la cuota inicial de la vivienda. Donde puedo denunciar este caso?
quisiera saber si se puede poner una queja o reclamo y enviarla directamente por internet, ya que las oficinas de dicha empresa se encuetran lejos de donde yo vivo,,,,,,, gracias
He intentado muchas veces y jamas me aparece dicho formulario, se siente uno solo e impotente ante estas empresas usureras que tenemos en Colombia
Si es verdad creo que ya cambio la página porque el vídeo es de hace 11 años
es legal q le cobren cuotas de medidores de agua sin instalarlos?
Como hago para colocar una queja de surtigas por cobro demás en los recibos
Doy una queja y mala referencia a movistar telefónica por incumplir la orden del presidente duque de no suspender el servicio de internet y televisión. Ellos omitieron la ley y orden presidencial y me dejaron sin el servicio en plena pandemia por covid 19. Solicito una sanción por parte del estado a movistar telefonía.
Gracias.
quiero hacer un demanda a claro ya que me están brindando un Servio a media como hago para hacer una carta de petico para suspender ese servicio tan malo para que me responda ya que con ese servicio no llevo ni tres meses y desde el principio me timaron porque me llega el plan contratado al 50% tengo pruebas del que el servicio no me esta llegando completo ayuda por favor
Este video esta obsoleto las reclamaciones se interponen desde el aplicativo te resuelvo de la superservicios, sin salir de casa. Deberian bajarlo.
Creo que es hora de que actualicen este vídeo o lo cambien debido a que el portal es diferente ahora y hay links e items que no se ubican fácilmente para algunos usuarios.
La empresa de Gas Natural S.A. de Bogotá esta entregando las facturas tres o cuatro días después de la fecha de pago, para poder cortar el GAS y así poder hacer cobros adicionales por re conexión. Favor Superintendencia hágale seguimiento Revise que sucedió en Suba este mes?, a cuantos fue necesario re concertar?. además la reconexión la hacen 24 horas después de que ellos dan la orden y la orden la dan 24 horas después del pago, Señores donde esta la justicia social?
Claro antes era un servicio bueno ahora se volvio caro y nunca sirve el internet ni el tel
VEOLIA en Montería cobra corté y reconeccion.y están cobrando servicio por promedió y porque no ponen a está.empresa en cintura.por fabor en esta cuarentena todos los estractos residenciales.comerciales y imdustriales estamos afectados por la pandemia.sean más claros.
Compre una moto Yamaha 2012 en $3.000.000.000 millones hace 2 meces, tengo que invertir casi $1.500.000 pesos para su reparación, el segundo dueño no me informó sobre el estado de la moto, que puedo hacer.
Tengo un problema con claro ellos instalaron un servicio a una persona que está haciendo suplantacion de documento ellos dicen que te.go que pagar la factura la cual yo nunca tuve conocimientos que debo hacer
Ola buenas tardes solo quería preguntar porque no nos yegaron las tandas de apollo yo me anote cuando salieron a todos los de morena a Incrivir con fotos y credencial y asta ahorita nonos llega nada y en canvio otros que Ase un año se escribíeron ya están resiviendo su alluda y tampoco el apollo de mi esposo de70 y más no le a yegado el ya tiene 78 años y tiene 2 años que se anotó es que aquí estamos en un pueblo de puros beneficios creados por su ateciograsias bonita tarde
Presentar a la Super intendencia queja mi residencia queda en la calle 44 # 18_ 88 Barrio San Jose Barranquilla permanentemente se va el servicio de luz y el agua donde se pagan unos servicios caros , gracias por su atencion .
Buenos días, solo es para decir, que en vitarte es una atolladero tremenda, la carretera central debería haber un auxilio mecánico, siempre hay un carros que se malogra, porfavor siempre tiene que tener un auxilio mecánico, o policía de tránsito, por el paradero inca kola en ate vitarte. Porfavor urgente, por que todos tie e que ir a trabajar.
yo tengo una cuenta de hospital que pagar y no estoy de acuerdo y quiero haser una queja como haserlo ? necesito ayuda
Hola ante quien hago una denuncia de una página en Instagram ya que solicite unos zapatos y no me contestaron. En pocas palabras me estafaron
Compro olla e presios me sale con un undido voy con el papel de garantia y no me aceptan que devohacer
Necesito quien me pueda orientar sobre un credicto en bancolombia que lo termino en enero y disen que me lo estendienron cuando yo no pedi algun cambio como ago para que me colaboren para este credicto
Llevo 4 meses tratando que Gas Natural arregle un medidor mio del apto 110 de la cra 72 163-31 int 3, el cual está trocado con el del apto 111 del mismo interior. Vienen los tecnicos dicen que esta trocado pero nadie arregla y me suspenden el servicio y tenmgo que volver a pedir visita para que digan lo de siempre y no arreglan. Estoy desesperado, TENGO73 ÑOS CON UN CANCER. Y FUI SOMENTIDO A CIRUGIA EL 28 DE FEBRERO. qUE PUEDO HACER???
hola ceñore vuenas tarde preceto un prolema con una enpresa de telefonia movil un telefono que conpre y salio defetuoso me entregaron otro y mesalio con otro prolemas y lla echo 2 cartas de apelacion y cuatas son
usi CON ESTE VÍDEO QUE NO TE MUESTRA BIEN COMO INGRESAR CON EL ACERCAMIENTO RÁPIDO DEL VÍDEO
me llego carta de gas natural para la revisión periódica la solicite y se me han negado a prestarla
que hacer en cuanto un producto comestible este empacado y tenga un pelo que hacer ayuda
Quedo atento suba respuestas conciciderada....
NO SE PUEDE ACCEDER AL CHAT, NO HAY RESPUESTA EN LA LÍNEA TELEFÓNICA. QUÉ SE DEBE HACER?
como puedo realizar un derecho de petición o apelación por Internet ya que no me encuentro en Colombia y tengo que realizar todos los tramites por correo electrónico
Viendo videos
Como hago para poner una queja contra la empresa Etb
Tengo inconformidad con la empresa Etb ya que hacen ocho dias cancele la factura del servicio y aun me tienen el celular bloqueado
muy buen vídeo si fuera cierto la parte de como acceder al lin la hacen super rapido y ese lin no aparece
Link
holapuede hacer un video mas reciente de lo mismo desde santa marta en la atualidad no se como aserlo
Buen video pero deberían actualizarlo al menos cada año en mi caso me estan cobrando coneccion y recolección no autorizado esi suma mas q lo que debo y todo en un solo recibo
Yo tengo problemas con aguacar, nos estàn robando, debemos hacer algo, esto no es culpa de gobierno 😠😠😠😠😢😢😢😢
que esta pasando en la plataforma de la SSPD, no está funcionando
Jajajaja yo hoy 27 de marzo del 2020 tratando de poner una queja y esa página tampoco funciona.
HACE DOS AÑOS, NO ME HABÍA FIJADO LA FECHA, QUE ESTAMOS EN EL FUTURO ???????????? HAY GENTE BRUTA, PERO ESTE @@lenithgranados6255
LOS SUPERO A tod@s
Respuesta destacada
Lenith Granados
Hace 2 horas
Jajajaja yo hoy 27 de marzo del 2020 tratando de poner una queja y esa página tampoco funciona.
Ojo..ojo que a veces cuando uno se queja y en ella hay cifras..valores facturas o sobre cobros.... ellos con esa queja...oficializan la deuda... es casi como reconocer la deuda...a mi me paso...... ojo ojo 😳😳😳😳
Porque nunca han vigilado.Lourdes y calle 62 si no hay ninguna cuarentena. Carros particulares permanentes todo el día. Se evaden por callejones no guardan el distanciamiento, con su acompañante etc..la 62.es parqueadero publico, que no permite el paso a bomberos.
Este video es de hace 9 años
Nesesito k me ayuden a solosionar un problema con claro le reportaron ase aprosimedo 13 años por una factura k ello nunca mela entregaron y ellos quieren k yo les pague el contrato de un año y apenas lo robe un mes
Por favor actualicen esta información ya pasaron 9 años estamos en plena pandemia 2020 y la alza injustificada de los servicios públicos mi caso pago regularmente por agua y alcantarillado $ 59.000 y en mitad de pandemia llego por $ 207.000 y a principios de Septiembre llega por valor de $625.000 es justo el incremento del 500 % No mas abuso quien me puede asesorar mil gracias por su amable atención y comprensión. Ya que la respuesta es pague primero y ponga su queja para ser revisada.
Sencillo si no cumplen una demanda a la super intendencia para que está le jale las orejas a estas empresas sin tener que hacer todo este rollo de procesos
Exponer una denuncia que tienen dos personas aquí en Barranquilla en los contadores del agua
Quiero poner una queja con falabella, el 21 de abril compré un celular por falabella.com, me lo prometieron despacho a domicilio que también pagué 26 mil pesos, me lo prometieron el 02 de Mayo, 2020, ya me habían cobrado la tarjeta en full, el 02 de Mayo no llegó la entrega, puse reclamo y queja, luego me mandaron un email diciendo que para el 11 de Mayo me llegaba mi orden, que fue el lunes pasado, tampoco llegó, he dejado más quejas y reclamos y solo me responden que tienen un asesor trabajando el caso. Cuando llamo que quiero hablar con un asesor me cuelgan.
Tengo problemas vanty gas natural
Que sorpresa que no se puede acceder al chat ni a los formularios oooooo que cosas no?
Es legal el corte de energia constantemente dañando equipos electricos y perjudicando a las personas que trabajan
Como denunciar secuestro de mi. Hijo que esta en California con el papa y abuelo yde más familia ilegalmente
Jajaja
Buenas tardes por medio de la presente les informo mi total inconformidad que se ha presentado con la empresa de energia codensa, ademas de que ustedes como siempre dan resultados a favor de ellos sin antes hacer las investigaciones a fondo ahora tengo que pagar casi un millón de pesos y solo porque el predio estuvo desocupado por unos meses y no le avise a la empresa (cosa que con las otras entidades de servicio no habia necesidad), en consecuencia me cobran por recuperación de energía y muchas visitas técnicas que ni me di por enterada (situaciones que constantemente ocurre con la empresa que tiene contrato con codensa y segun en las redes sociales abusan casi todos los dias y todo para cobrar de mas), y no siendo suficiente eso, el mes pasado no me permitieron pagar el valor del consumo y aseo (que todos los meses los solicitaba sin ningun problema) porque ustedes ya le habian dado respuesta directamente a codensa y a hasta el dia de hoy vi que se habia dado respuesta en el aplicativo orfeo, y que revisaba constantemente y no se veia respuesta alguna, ni en el aplicativo, ni en mi correo, ni en la direccion de residencia; solo me dijeron que tenia que esperar y ahora me enviaron inmediatamente a cobro prejuridico y sin avisarme por algun medio porque no se habia pagado el mes anterior y no me avisaron para por lo menos llegar a un acuerdo de pago ya que es lo unico que me toca hacer por ahora. la empresa de cobros ademas de ese valor me obliga a pagar los costos de cobranzas. En fin, no entiendo si ustedes son una empresa que deberian velar por los derechos de los usuarios siempre esten a favor de las empresas de servicios. Se nota mucho que es un negocio redondo para las empresas de servicios publicos (sobre todo de codensa) y sobre todo con el aval de ustedes. Se que a esto ustedes no le van a dar importancia pero para mi si es de gran importancia debido a que la situcación economica no esta muy bien y mas con la pandemia que esta viviendo Colombia y el mundo entero.
Para. Que colocan unos números de teléfono si contesta una grabación. En Girardot. Cundinamarca. No atención. En las oficinas si nadie le coloca atención
Quiero saber cómo colocar unawueja sobre Movistar lineatele fonica internet porque viendo uno unuduario demuchos años iahora por problemas deinzResponsabilidad por parte de Movistar hoi para poderme Re tirar meiciero muchas preguntas ique cuántos préstamos tenis ique con que intefades que vuantoasia que tenía con comultrasan lafeuda mepregunto porque asen esas preguntas como cuando uno saelservicio nolecolocsn tantos problemas la verdad que yonomeavuerfo cuantoase que saque ese crédito ni sé porque me dijeron que no podían Rtirarmen porque la encuesta abia quedadsl les agradesco mevola boten mi número mbre es amparo Rojas fesabans detorres
Demacrados pasos para colocar una queja por abuso en los cobros en mi caso de energía todo el mundo sabe que las empresas según ellos para proteger a sus trabajadores y a las personas del domicilio están promediando el consumo y no tomando la lectura real esto solo le conviene a las empresas y perjudica al usuario que esta pagando un valor abusivo en la factura, la presentación de la queja debería tener menos pasos y ser mas directas y el ente encargado debería de inmediato ponerse a investigar solucionar el problema en ves de perder el tiempo en tramites que solo favorecen a las empresas abusivas como siempre
Que no sive para un rábano. Es mentira ninguna cosa hacen.
Miqejaescuantotenemos.q.aguantarelavusoo.i.laroteride.buses.damir.laroterio.i.oeltiepodeviaje.masdeuna.horadeviaje.densa tiagocolina.esperotomencarta.enelasuto.grasias
puro cuento ese lin no esta
Esto ya no existe.
Esebideo del perro noes justo es triste por ke el tibuon se comio ala perrita😢😢😢😢😢😢😭😭😭😭💔💔💔💔
nmms calidad qlera