Gracias por la información tan clara y buena explicación del proceso. Llevo un poco más de 3 años comprando en MercadoLibre y hasta el momento no he tenido necesidad de realizar alguna devolución. ➡Información que cura: más vale saberla y no ocuparla... que ocuparla y no saberla 👍👍
@@Danielrandomtop Pregunta,despues de que haga la devolucion de un paquete que pedi pero no con los mismos accesorios mira, te explico mejor.Yo pedi 2 Mancuernas de 4 discos con 2,5kg en cada uno,ocea lo que se mostraba en mercado libre y me trajeron 2 mancuernas con 2 discos de 5kg cada uno,y mi pregunta es despues de hacer la devolucion de lo que me trajeron ¿ me va a llegar lo que yo realmente pedi a domicilio?
@@Danielrandomtopoye bro, y si no me apareció que me darán la etiqueta?? Simplemente me dijeron q el vendedor me iba a rembolsar el dinero pero nunca me llegó eso d la etiqueta
@@Danielrandomtophola tengo un problema encargue un producto en mercado libre y ya iva llegando casi cuando me enviaron una notificacion de que habia pasado un problema y que me reembolsarian en mercado pago pero yo no tengo mercado pago como le hago 😢 espero respondas por cierto muy buen canal me suscribo mi like gracias😊
ESTA es la RESPUESTA a la pregunta del millón!!! ¿En esta nueva forma de devolución en ML se debe de poner alguna etiqueta en la caja? LA RESPUESTA ES NO!!! SOLO ENVUELVE TU DEVOLUCIÓN EN CAJA O EN LO QUE LLEGO Y llévalo a la agencia de ML Más cercana y presenta el QR desde la aplicación de ML en tu celular y ellos lo leerán con su celular y después en la misma agencia le pondrán una etiqueta. POR NADA!
Gracias, justo tengo que devolver algo y solo me dieron el QR y estaba buscando qué hacer por que no me dieron etiqueta, tu respuesta es lo que buscaba, gracias
Para mí la respuesta es Si, yo tuve que imprimir el código y pegarlo sobre el que ya estaba.Eso quiere decir que depende del lugar donde vives y el correo en cuestión!
@@AlanMX. Todo depende del lugar donde vives y el correo o mensajería que eliges, yo si tuve que imprimir el código llevarlo al correo y en frente de ellos (por más seguridad) lo pegué sobre el código que ya traía del vendedor.asi que no te cuesta nada imprimirlo en papel y llevarlo ,por las dudas!
@@drecotallano9908 NO, lo más seguro es que la agencia de mercado libre a dónde acudiste no tenían etiqueta de QR ,pero en la aplicación de mercado libre te indican si cuentan con ese servicio de QR y no necesitas tu imprimir nada.
@@drecotallano9908 No es necesario ya qué solo es un QR qué ellos escanean en el momento, y solo le pusieron otro QR como sticker a la caja y fue todo, por eso ya no te dan la otra etiqueta para que no tendrás que imprimir y pegar nada, el QR ya tiene toda la información
Hola, en mi caso la paquetería que me dicen que tengo que ir me queda super lejos . Como le puedo hacer ? Literal hago como hora y media para ir hasta esa sucursal
compré un celular que no me agrado en lo absoluto, por lo que decidí devolverlo, y gracias a tu vídeo me guíe✨, ya que no tenía idea de cómo se realizaban las devoluciones en ml
Hola, sabes si se puede devolver un celular despues de haberle puesto el vidrio templado? Le compre un celular a mi madre pero resulto que es extremadamente lento y venia con el vidrio templado, y se lo pusimos antes de probarlo bien. Vos lo devolviste sin el templado?
@@nahuel427 hola! Yo compré el cristal templado también por mercado libre, y de hecho en cuanto lo abrí se lo puse. Solo antes de enviarlo se lo retiré y limpié un poco la pantalla, checando que no tuviera ninguna pelusa. 🙂
@@sarahitello5052 Gracias por responder. Y no se rompio al despegarlo? Generalmente no me molestaria perder el templado pero como en este caso es parte del paquete necesito que todo quede bien para no tener problemas :S
Muy bien explicado, aun que si se coloca la opcion de "La calidad el producto no es la que esperaba" al comprador se le puntua mal, mercadolibre la califica como mala experiencia del cliente, esto no debiera de pasar, ya que no es el comprador el que fallo, simplemente al comprador no le agrado, pero asi es en este monopolio de abusos por parte de Mercadolibre, si ese telefono venia con su protección de pantalla, y no se devuelve, el vendedor ya no lo puede vender como nuevo, ya fue abierto, y esto a Mercadolibre le viene valiendo un cacahuate, ellos cumplen con devolver el dinero, mas no las perdidas a los vendedores.
Y en el caso de este video el eligió la opción incorrecta, el celular si es lo que esperaba pues se le dio una descripción luego entonces el esperaba lo de la descripción, si no fuera lo que esperaba seria el caso de que llego en otro color, con menos ram u otro producto; para el caso concreto que aqui se presenta es él quien se arrepintió pero la capacidad lógica no le funciona, el aparato pensante de este hombre no da para más.
@@edvalencia8861 Disculpa, entonces como seria para no desprestigiar al vendedor, yo compre un microprocesador para armarme una compu gamer y me arrepentí porque no era lo que esperaba viendo tantos videos del mismo, no me convencía por eso quiero devolverlo. En este caso como seria ya que no hay opciones buenas para que el vendedor no quede mal.
compre un mouse redragon que en la descripción del producto decía que venia con triple conexión. Apenas abri la caja me di cuenta que no estaba el adaptador wireless pero si el cable y la cajita del bluetooth, al contactarme con la tienda me dijeron que no faltaba nada que todo estaba en orden. Ahora quise hacer la devolución y mande fotos y todo mostrando lo que faltaba y eso fue directo al vendedor y me dijeron que corrija el reclamo ya que no era cierto. Cerre el reclamo y puse la opción de que el vendedor no me ayudo y ahora ml va a comunicarse conmigo para poder devolver de otra forma. Hasta mandando fotos del producto la tienda siguió insistiendo en que estaba todo y en la caja del mouse justamente esta el espacio del adaptador que no vino. Nunca le compren a AR SHOP porque no hacen cargo de nada y dejan muy mala publicidad.
Que tal buen día, bien en tu video, como opción puedes hacer otro video donde ahora en las devoluciones es con código QR, y también es importante mencionar a la audiencia la parte de "como armas mi paquete" ya que eso es importante a la hora de entregarlo en agencias ya que hay reglas para poder entregarlo, gracias.
@@melchoruno ya fuí y sí, solo llevas el paquete y tu código en el CEL, los puestos de ML tienen códigos que le pegan luego al paquete y lo registran como guía para devolución y ya te avisan cuando ya quedó
Una vez regrese el paquete por un defecto, lo regrese con la misma envoltura y bien sellado, y me dijeron que no se podía hacer el reembolso que porque el paquete había llegando sin producto (que es mentira) y me mandaron unas cajas todas dañadas con cinta qué ni utilice, en fin les recomiendo que cuando devuelvan sus productos tomen foto de como regresan el paquete y si pueden llévenlo a pesar y tomar fotos de todo, (acabo de regresar un producto nuevamente e hice esto a ver si no me la aplican igual)
@@nostalgicmoviesKz desconozco, pero lo mas lógico es que te lo devuelvan de 1 a 3 días hábiles a tu targeta debito contando a partir de que el vendedor reciba la devolución o si tienes suerte después de entregarlo en agencia de ML
Hola, tomando las opciones que tú mencionaste en el video te abre un reclamo?? Yo intemté devolver un Vernier que me llegó con la regla mal colocada y esto me da medidas equivocadas, lo malo es que en la foto no se ve mucho ese defecto y no me quisieron reembolsar. Todos los metodos me abren un reclamo? :(
Saludos, en mi caso es la primera vez que devuelvo algo, en este caso fue un disco, era doble pero tan luego lo abrí me di cuenta que únicamente llego un disco solamente, inmediatamente contacte con el vendedor, inmediatamente contacto conmigo el vendedor y me dio la opción de reembolsarme la mitad o la del reembolso completo, obviamente mejor decidí devolver, inmediatamente me apareció mi reembolso y me llego un mensaje que el reclamo se soluciono pero nunca me apareció la solicitud de etiqueta, en este caso que puedo hacer, tengo dudas ya que esta es la primera devolución qué hago, como saco la etiqueta???
@@Themsmpunk yo pregunte y me dijeron que como era incompleto al vendedor no le convenía tener malos comentarios y quedo así, me reembolsaron y el producto incompleto se me quedo, pero no siempre es así, otra cosa que también compre y llego incompleta, al pedir reembolso primero me dieron la etiqueta, fui a donde se hacen las devoluciones, la escanearon y automáticamente me reembolsaron, a mi parecer son las normas que ponen los vendedores, en tu caso si te reembolsaron y el reclamo se cerró al momento del reembolso y no te mandaron a tu correo las etiquetas significa que ya quedo asi
Qué pasa si cuando llega el paquete lo rechazo?... Cómo saber si la persona que lo entrega lo devolverá y por lo tanto saber además si me van a reembolsar?
El proceso es el mismo si compre varios productos? Compré una playeras pero no me quedaron e hice la compra agregando al carrito y si hago el proceso de devolución me sale como si quisiera regresar solo una playera y me gustaría regresarlas todas (3). Ayuda porfavor.
Mercado libre te da una etiqueta ques como un código o número de pedido , solo la imprimes y de lo pegas al paquete, luego pasan a tu casa a recolectarlo y se lo llevan... en mi caso solo me dieron un numero de pedido se lo puse con un plumón en letras grandes y se lo pegue con cinta trasparente en la caja del producto que devolví y en ese mismo día me regresaron mi dinero
A mí al querer hacer la devolución por las mismas razones me mandó al chat con el vendedor a lo que me puso que " Ellos no tienen habilitada la devolución por no satisfacción ". Me suena a qué no quieren hacerse responsables. Sabes si esto es normal ?
Buenas tardes, disculpa, yo quería devolver un producto y después de enviar mis fotos de la credencial por delante y por atrás me dice que "estamos verificando tus datos", y ya de ahí nunca avanza, ya van 2 veces que me pasa, con 2 correos diferentes, ¿sabes cómo puedo solucionarlo?
Me estafaron xd compré algo y no era lo mismo y después en la foto del producto que compré era otra justo la que me enviaron XD cambiaron la antigua foto que fue por la que yo compré, ahora quiero devolver pero no me dice la dirección en ningún lado donde veo qué dirección poner en el paquete?
Una pregunta, yo elegi la talla incorrecta, no quiero una devolución de dinero, solo un cambio de talla, se puede? O a fuerza tengo que recibir mi dinero y realizar otra vez la compra??
Ahí no aplica, lamentablemente para los vendedores les toca pagar el envío de la devolución y a ti te regresan el dinero completo. Es raro, a mi me enviaron unos premios para perro y se equivocaron de presentación, eran mas pequeños y me cobraron los grandes, hice el reclamo y me regresaron de inmediato el dinero pero no me pidieron el producto,
@@aimmtzr Así es, crees que igual vendo en ML equipos de diagnóstico automotriz pero es algo delicado para mí, como tal lo costoso es el software porque los cables en Aliexpress los compro y me cuestan $450 pesos, yo lo vendo completo en $2,500, en una ocasión me regresaron un equipo por un argumento sin sentido, el riesgo es que ellos pueden comprar, descargar y activar el software y como en esa ocasión, me pusieron una queja porque según no era lo publicado, lo bueno es que tenía capturas de todo y mensajes de WhatsApp donde decían que ya habían finalizado todo el proceso, aún así y a pesar de que era mala onda lo que hacían el reclamo al proseguir lo cambiaron a qué no me había comunicado y no había respuesta alguna de mi parte. Total unas incoherencias pero ahí viene lo bueno, al recibir manipule los cables y puse como reclamo lo obvio, el comprador solo lo hizo para quedarse con el software por lo cual a mi ML me regreso el dinero casi integro, digamos me pusieron $2,100. ML libre está protegiendo a ambas partes para hacer amigables, ese dinero igual al comprador le regresaron el suyo y a mi el dinero de la compra.
Hola, una pregunta, yo compré 3 productos del mismo vendedor y me vinieron empacados juntos, pero al querer devolverlo me pasan una etiqueta por cada producto. Cómo puedo hacer para poder devolver los 3 productos pero con una sola etiqueta para mandarlos juntos? (Aclaro que, como son pequeños me es mejor devolverlos tal como me los enviaron)
Me paso lo mismo, a mi me ma daron a DHL y ahi me dijeron que si me dieron codigo de cada producto tiene que ser por separado envolvi cada producto y asi ya se puede
En mi caso compré una tablet en la tienda oficial de cubot y llegó con la pantalla dañada cabe recalcar que no fue golpeada al momento de recibirla, se hizo el reclamo y el vendedor nos dio algunos consejos para solucionarlo (ninguno sirvio) ahora devolveré el producto, alguien sabe que procedería? Ya que tememos que la devolución no resulte por que piensen que fue un daño que provocamos.
Pedi un revolver de juguete, y para probarlo tuve que sacar la municion de unas pequeñas bolsas en las que venian las balas, tengo todas las piezas y en buen estado,¿ crees que haya problemas con que las bolsas esten abiertas?
0:57 ¿que pasa si en la aplicación SOLO me sale la opción "volver a comprar"? (ya me llegó el paquete). Es una articulo que en teoría SI tiene devolución pero esa opción no me aparece por ningun lado.
A mi no me aparece eso, solo me aparece "tu dinero se devolverá en tales días" será que no podré devolver el producto ya que me llegó roto y puse reclamo por ello?
Muy buen video por sacarme de la duda de si las compras se pueden devolver pero tengo la duda de que si compro una TV y el producto llega dañado o de mala calidad lo puedo devolver de igual manera?
Hola Buenas tardes! Te consulto mas bien como vendedor. Me ha pasado que ya me han devuelto telefonos moviles unas semanas después de comprarlos con la caja abierta e inclusive con uso, simplemente porque "ya no lo quieren". Lo que el cliente parece no saber es que cuando hace eso perjudican al vendedor ya que una vez abierto ese aparato no se puede vender ya que ha sido vulnerada la integridad del sellado y la verdad estoy cansado de eso casos ya que me hacen perder no solo el dinero de esa venta sino que me impiden vender ese equipo porque mercado libre permite este tipo de cosas y no se hace cargo de nada perjudicando al vendedor. Tienen algún consejo para este tipo de casos? Gracias!! PD:Y a la gente le pido por favor que sea mas considerada ya que las devoluciones perjudican también en la reputación.
Hola , otra consulta, si ya envíe el producto al correo para su devolución y no me llega ninguna notificación al entregarlo, esta mal ? Me debería de llegar ?
A mí no me aparecía el "devolver gratis" como muestra el video, pero cuando fui la compra, en la sección de "ayuda con la compra" hice click en "ver más" y me apareció "devolver mi compra". Parece que agregaron algunos pasos más.
@@matiasbertolucci6833Si no me equivoco, antes de llegar al vendedor el paquete pasa por Mercado Libre para evitar que el vendedor le haga cualquier cosa al producto y se queje de que llego roto.. (CREO, NO ESTOY SEGURO, es lo que entendi en la web al momento de devolver algo) Igualmente graben como envían el producto en buen estado por si las dudas..
Hola pudieron arreglarlo? A mi ya me devolvieron mi dinero pero me da miedo que digan los vendedores que no les llegó lo que me mandaron cuando fueron ellos los que me lo mandaron incorrecto desde el inicio
@@mandy_spellman saca foto de todo del envio y mandalo noma, yo tuve la suerte de que el vendedor no lo fue a retirar cuando me habian devolvido el dinero y me mandaron el producto de nuevo tambien jaja
Hace 15 días pedí una laptop y el día de la entrega yo no estába ,me dejaron un paquete que no es mio porque aparecía otra dirección y lo que hice es devolver el producto a la agencia más cercana y en la aplicación le di entregado y ya después realice el proceso de devolución y hasta ahora no ha llegado al vendedor ese producto!! Creen que logre recuperar el dinero o la laptop que compre??
Hola, ¿La segunda hoja que viene en el archivo de la etiqueta de devolución no se tiene que pegar verdad? En esa segunda hoja solo viene el producto y la identificación del pedido.
Muchas gracias por el video, yo tengo que devolver una varilla de aluminio de 2 metros y los lugares cercanos a mi domicilio dicen que sólo aceptan cosas de hasta 150 cm, hay algún lugar especial donde lo pueda llevar? Hoy está cerrado pero podré llevarlo al negocio donde me lo vendieron?
Supongo que antes de comprar puedes ver todas las características y saber si es lo que realmente necesitas. Consideró un abuso devolver algo después de una semana de uso. El único que pierde es el vendedor que corre con todos los gastos de esa devolución! Mercado libre y comprador se lavan las mando de manera cínica!!!!
Eso sí lo entiendo, es lo único que yo he regresado y no quería hacerlo pero era cuestión de dinero, pero imagínate a los que les llegan productos que son diferentes o que simplemente no funcionan no crees que sea justo no poder devolver eso?
Y mira, estoy viendo el video con la copia de unos Redmi Buds 3 lite que llego sin gomitas, ni manual. Y según el código de seguridad con la verificación en la página de xiaomi, el código se usó 286 veces.
Hola. Alguno que pueda ayudar? Compre mi carrito de compras de 4 productos al mismo vendedor en mercadolibre argentina pero ahora que necesito devolver 3 ...mercadolibre me envia 3 etiquetas individuales. Se puede arreglar eso? ya que todos los productos entraban en un solo paquete y ahora debere mandar 3. gracias miles!
Hoy recibí un producto y no era el que había comprado, pero a la hora de ir a devolver gratis no me sale esa opción solo la de seguir comprando, debo de esperar algunos días o algo así???
A mi me llego una máquina de cortar pelo defectuosa y no se si me la van aceptar, los dientes de la máquina se detienen cuanto le bajo la palanca para poner otras medidas de corte 😢😢
Hola Buenas Tardes. Gracias por la información. Disculpa, compré para mi mamá un Galaxy S22 Plus pero lo terminé devolviendo debido a que la pantalla se veía algo gastada (un poco verde) y el SO era de Verizon (aunque fuera liberado, en ningún sitio lo especificó). El vendedor me dejó devolverlo y ya lo fuí a dejar a paquetería, pero tengo miedo que al final le llegue a el y me niegue la devolución del dinero(aunque es lo menos probable) .¿En este caso, me regresan el celular o que sucede? El vendedor es muy cortante conmigo y no contesta, por eso la duda.
Si hiciste el reclamo al soporte de mercado libre, ellos te tuvieron que haber dado unos puntos en el mapa que podias ir para dejar el producto. Una vez que lo haces Mercado Libre te avisa que se recibio el producto y que esta pendiente para que se lo lleven de vuelta al vendedor. Cuando llegan al destino revisan que este en buen estado y se lo devuelven al vendedor. Posteriormente a esto te devuelven la plata. El vendedor no puede negarte la devolucion del dinero porque lo tiene mercado libre se entiende?
Justamente hoy acabo de devolver un teléfono ya que no estaba en condiciones óptimas estoy en espera de que me digan, si fue aprobado mi devolución, tienen actualización de sus casos?
hermano buen dia !! Disculpa una duda... Tengo que devolver 4 tazas... Al recibirlas me llegaron todas juntas pero para devoleverlas se me generan 4 etiquetas.... Podria enviar todo en una caja pegandole las 4 etiquetas o deberia enviarlas por separado?? que opinas??
Cómo se hace la devolución de una parte de la compra no todo...? Por ejemplo compré unos oring para una moto de los cuáles solo uno era la medida que necesitaba y los otros dos son de una medida diferente, entonces yo quiero devolver solo dos... Cómo se hace eso?
Hola esta excelente tu video , ojala puedas hacer otro en donde no les sugieras la opcion de ¨NO ES LA CALIDAD QUE ESPERABA ¨ como opcion a tus seguidores, NO SABES DE VERDAD COMO LES AFECTA A LOS VENDEDORES DE MERCADI LIBRE QUE ELIJAN ESTA OPCION . en ocasiones a los clientes se les hace sencillo , elegir esta opcion sin pensar en como afecta. Saludos cordiales ojala tengas empatia con todos los vendedores de mercado libre y consideres cambiar esa parte del video.
Hay vendedores que se lo merecen, incluso denunciarlos por estafa, A mi me vendieron una prenda que decia original en la descripcion y no lo era, por lo tanto hacen perder tiempo
Hola amigo, yo devolví un producto porque faltaba pz Pero al momento de hacer la devolución me decía del código QR y mercado me hizo el reembolso, Pero ya no me sale lo del QR para mostrarlo a la agencia de ML que procede?
ahora veo porque a veces los productos se ddescomponejn o llegan nuevos pero en realidad ya estan abiertos maltratados de la caja o son usados y es porque las devoluciones de esta gente como este señor del video las vuelven a empacar y las venden como nuevos los productospero no lo son.
A mi me llegaron unos audifonos abiertos y usados pero me gustaron tanto que no me quejo y eran los últimos y ya no los volvieron a vender. Entonces no me puse muy "picky" con eso. Agradezco que se pueda regresar porque ahora me tocó devolver a mi 😡 un celular que tenia un defecto en la batería. Pero ese si lo tuve varios dias y ya se ve un poco desgastado. Porque es de esos que con tantito se ensucian o se rayan. Y llegó hecho una preciosura, eso sí. Sinceramente bastante distinto a como lo estoy enviando ahora. Y sus empaques originales se me maltrataron porque los tuve expuestos sin cuidado porque me emocioné tanto con el condenado celular que no me imagine verme en la situación de devolverlo. Asi que apenas lo guardé por "protocolo", digamos. Ahora no sé si me lo vayan a aceptar de vuelta!!! Espero que sí 😭😭😭 Edición: Lo mandé en otro empaque. Y sí me lo devolvieron!! 😍❤ (No era un celular nuevo, era uno reacondicionado)
Y estoy de acuerdo en que no valen lo mismo. Entiendo que si da coraje cuando los abren y luego devuelven porque se arrepintieron y creo que tienen derecho a darlos al mismo precio a menos que no le devuelvan completo el dinero a la persona (que es lo que se deberia hacer con ese motivo). Pero si lo deberian de descontar definitivamente cuando como en mi caso devuelven un producto que de verdad está en mal estado.
Yo trabajé en mercado libre y déjame decirte que los empleados maltratan mucho los productos, no es culpa tal cual de los vendedores si no de los empleados que contratan en mercado libre
Se puede entregar en cualquier sucursal ya sea de FedEx ,estafeta ? Por que entro en mis sucursales cercanas y la más cercana según es FedEx y está a 2 horas y en mi ciudad tengo varias de FedEx a 15 minutos y esas no me aparecen en las que me manda la aplicación
Excelente video!, ojalá todos hicieran videos tan claros y precisos como el tuyo. Voy a devolver mi Samsung A54 antes de que se bloquee con esta nueva norma que sacaron :((
Disculpaa, quiero regresar un celular Samsung porque se va a bloquear con esta nueva norma del mercado gris. Qué opción debería escoger para la devolución?
En Chiapas no es solo eso, debes ir a aduana a que te den un certificado y ese papel igual lo debes de pegar en la caja, cuando fui a devolver un producto me dijeron que necesitaba lo de aduana y yo no sabia jaja
En mi caso, lo q pedí no me llegó en caja llegó envuelto en plástico con la etiqueta de mis datos pegado, no lo e abierto sigue envuelto, no me tengo q preocupar por empaquetarlo verdad, solo pegar la etiqueta en el mismo platico
hola sabe a mi no me dio la opcion de imprimir eso para la devoluvion gratis. yo lo devolvi por un reclamo de producto roto y me mando directo a solucionarlo por chat del vendedor y ahora los de mercadolibre no se hacen responsables de que me hayan cobrado el envio al momento de devolver el paquete y el vendedor me esta ignorando. meradolibre tan de ayuda no es :/
Yo compre una bomba de motor que me llego el domingo, y la use ayer y no me agrada hace un sonido feo el motor se apaga y tiene fugas de líquido le diere a mi novia ya q ella se lo pedi aver si me lo puedo devolver. Fue pago por Oxxo
Hola yo compre un moto raizer 40 hize la devolucion al segundo dia porque no me gusto y resulta que me hicieron perdediso el celular y ya no me regresaron mi dinero hize un reclamo y no me dan solucion que puedo hacer
Hola tengo una duda, esque me llegaron 3 productos en una caja: unas Chanclas de playa, unos audífonos y un reloj los 3 me llegaron en una sola caja, pero ahora no los quiero por que ya no me hace falta, lo que quiero saver es, si para devolverlo puedo poner los 3 en la misma caja donde me llego o tengo que ponerlo en cajas separadas con su etiqueta de devolución de cada uno?? Si alguien save puede ayudarme por fa??
Si mercado me asigna fe Fedex como paqueteria para devolver pero la paquetería esta fuera de mi ciudad ¿Alguien sabe si puedo programar una recolección con esa paquetería para no tener que ir hasta su sucursal?
Hola en mi caso quiero devolver unos auriculares,tenia una cinta en la caja original. La cual debí despegarla para poder abrir el producto. Creen que tendré algún problema en la devolución por eso? Son dos pequeñas cintas a cada lado de la caja
Yo también tengo que devolver unos auriculares que a los 2 días literal se empezó a escuchar muy bajo del lado derecho. 😢 (sin estirar ni enrollar ni nada) ¿La pregunta es como hiciste con lo de la cinta en la caja original? Y de las gomitas ?
Que se hace cuando uno pide un producto que ofrecen en "Mercado Prime" y me enviaron otro que no era , pero si me cobraron el precio del que no me enviaron. Fuera de eso no contestan ni me dan respuesta en el correo que supuestamente tienen. El teléfono que ponen es una mentira porque dice que no ha Sido asignado. Que pasa aquí con estos ? Y ya parece que me bloquearon para no responder por mi dinero.
Una pregunta , cuando no tienes donde te devuelvan el dinero por que hiciste el pago en efectivo , donde te lo devuelven o como podria devolver el producto y que me devulevan mi plata, por que yo no tengo mercado pago y en la App me dice que el dinero me lo van a entregar ahi... Alguna solucion?
Yo regrese un producto y jamas me mandaron esa etiqueta solo me dieron un codigo para que lo enviara en dhl, hoy despues de 7 dias me llego de nuevo como si fuera para mi, alguien sabe que se hace en esos casos?
Alguien sabe que pasa, cuando compras con el crédito que te da mercado, y compras a meces y no pagas antes del dia de corte y obvio sube interes, y como todavia tienes chance de regresar el paquete, Saben si se tiene que pagar los intereses que subieron o algun cargo
A mi no me salio esas opciones ni devolicion inmediata .me pide mediación con el vendedor. Cuando el producto no me sirve para lo que nesecito instalar :/
buenos días he realizado los pasos a seguir para la devolución gratuita pero mercado libre no me envió la etiqueta, me dijo que por fallas él sistema no podía hacerlo, y que tenía que pagar los gastos de paquetería y cuando el vendedor reciba el paquete me reembolsará lo de la compra y gastos de paquetería
En mi caso la misma tienda están diciendo que van a venir a retirar el producto. Se puede hacer así o corro el riesgo que ellos digan que no lo recibieron?
Hola, compre un carter para mi camioneta no vi que tenia una falla, al instalarlo el carter se quebro, pero era por culpa de la falla, saben si lo puedo devolver ?
Yo compre unos airpods pro nuevos, pero me llegaron unos usados y los devolví, la paquetería ya los devolvió, ahora estan revisando que este todo bien, pero me pregunto quien hace esa revisión, si es el vendedor podria decir que no esta bien mi devolución para que no me regresen el dinero?
DEVOLVER PAQUETE CON CODIGO QR:
th-cam.com/video/af3E9LUADis/w-d-xo.html
Se puede usar el correo es el único medio que tengo a la mano
No@@rodolfoperez3954
Muchas gracias x la información me ayudo muchísimo no tenía idea de como iba a ir la envoltura su video me ayudo muchísimo muy cexplicado su video
Gracias por la información tan clara y buena explicación del proceso.
Llevo un poco más de 3 años comprando en MercadoLibre y hasta el momento no he tenido necesidad de realizar alguna devolución.
➡Información que cura: más vale saberla y no ocuparla... que ocuparla y no saberla 👍👍
Siempre es bueno tener una idea de todo, por si alguna vez se ocupa o un conocido ocupa ayuda, gracias por tu comentario
@@Danielrandomtop Pregunta,despues de que haga la devolucion de un paquete que pedi pero no con los mismos accesorios mira, te explico mejor.Yo pedi 2 Mancuernas de 4 discos con 2,5kg en cada uno,ocea lo que se mostraba en mercado libre y me trajeron 2 mancuernas con 2 discos de 5kg cada uno,y mi pregunta es despues de hacer la devolucion de lo que me trajeron ¿ me va a llegar lo que yo realmente pedi a domicilio?
@@Danielrandomtopoye bro, y si no me apareció que me darán la etiqueta??
Simplemente me dijeron q el vendedor me iba a rembolsar el dinero pero nunca me llegó eso d la etiqueta
@@Danielrandomtophola tengo un problema encargue un producto en mercado libre y ya iva llegando casi cuando me enviaron una notificacion de que habia pasado un problema y que me reembolsarian en mercado pago pero yo no tengo mercado pago como le hago 😢 espero respondas por cierto muy buen canal me suscribo mi like gracias😊
ESTA es la RESPUESTA a la pregunta del millón!!!
¿En esta nueva forma de devolución en ML se debe de poner alguna etiqueta en la caja?
LA RESPUESTA ES NO!!! SOLO ENVUELVE TU DEVOLUCIÓN EN CAJA O EN LO QUE LLEGO Y llévalo a la agencia de ML Más cercana y presenta el QR desde la aplicación de ML en tu celular y ellos lo leerán con su celular y después en la misma agencia le pondrán una etiqueta. POR NADA!
Gracias, justo tengo que devolver algo y solo me dieron el QR y estaba buscando qué hacer por que no me dieron etiqueta, tu respuesta es lo que buscaba, gracias
Para mí la respuesta es Si, yo tuve que imprimir el código y pegarlo sobre el que ya estaba.Eso quiere decir que depende del lugar donde vives y el correo en cuestión!
@@AlanMX. Todo depende del lugar donde vives y el correo o mensajería que eliges, yo si tuve que imprimir el código llevarlo al correo y en frente de ellos (por más seguridad) lo pegué sobre el código que ya traía del vendedor.asi que no te cuesta nada imprimirlo en papel y llevarlo ,por las dudas!
@@drecotallano9908 NO, lo más seguro es que la agencia de mercado libre a dónde acudiste no tenían etiqueta de QR ,pero en la aplicación de mercado libre te indican si cuentan con ese servicio de QR y no necesitas tu imprimir nada.
@@drecotallano9908 No es necesario ya qué solo es un QR qué ellos escanean en el momento, y solo le pusieron otro QR como sticker a la caja y fue todo, por eso ya no te dan la otra etiqueta para que no tendrás que imprimir y pegar nada, el QR ya tiene toda la información
Hola, en mi caso la paquetería que me dicen que tengo que ir me queda super lejos . Como le puedo hacer ? Literal hago como hora y media para ir hasta esa sucursal
compré un celular que no me agrado en lo absoluto, por lo que decidí devolverlo, y gracias a tu vídeo me guíe✨, ya que no tenía idea de cómo se realizaban las devoluciones en ml
Hola, sabes si se puede devolver un celular despues de haberle puesto el vidrio templado? Le compre un celular a mi madre pero resulto que es extremadamente lento y venia con el vidrio templado, y se lo pusimos antes de probarlo bien. Vos lo devolviste sin el templado?
@@nahuel427 hola! Yo compré el cristal templado también por mercado libre, y de hecho en cuanto lo abrí se lo puse. Solo antes de enviarlo se lo retiré y limpié un poco la pantalla, checando que no tuviera ninguna pelusa. 🙂
@@sarahitello5052 Gracias por responder. Y no se rompio al despegarlo? Generalmente no me molestaria perder el templado pero como en este caso es parte del paquete necesito que todo quede bien para no tener problemas :S
@@nahuel427 no, no se rompió. Fue fácil de quitar.
Síí, en este caso es importante que no se rompa 😬
@@sarahitello5052 Ah ok gracias! Bueno intentare hacerlo y vere en que resulta todo, Gracias!
Muy bien explicado, aun que si se coloca la opcion de "La calidad el producto no es la que esperaba" al comprador se le puntua mal, mercadolibre la califica como mala experiencia del cliente, esto no debiera de pasar, ya que no es el comprador el que fallo, simplemente al comprador no le agrado, pero asi es en este monopolio de abusos por parte de Mercadolibre, si ese telefono venia con su protección de pantalla, y no se devuelve, el vendedor ya no lo puede vender como nuevo, ya fue abierto, y esto a Mercadolibre le viene valiendo un cacahuate, ellos cumplen con devolver el dinero, mas no las perdidas a los vendedores.
Eso es feo
Y en el caso de este video el eligió la opción incorrecta, el celular si es lo que esperaba pues se le dio una descripción luego entonces el esperaba lo de la descripción, si no fuera lo que esperaba seria el caso de que llego en otro color, con menos ram u otro producto; para el caso concreto que aqui se presenta es él quien se arrepintió pero la capacidad lógica no le funciona, el aparato pensante de este hombre no da para más.
@@edvalencia8861 Disculpa, entonces como seria para no desprestigiar al vendedor, yo compre un microprocesador para armarme una compu gamer y me arrepentí porque no era lo que esperaba viendo tantos videos del mismo, no me convencía por eso quiero devolverlo. En este caso como seria ya que no hay opciones buenas para que el vendedor no quede mal.
compre un mouse redragon que en la descripción del producto decía que venia con triple conexión. Apenas abri la caja me di cuenta que no estaba el adaptador wireless pero si el cable y la cajita del bluetooth, al contactarme con la tienda me dijeron que no faltaba nada que todo estaba en orden. Ahora quise hacer la devolución y mande fotos y todo mostrando lo que faltaba y eso fue directo al vendedor y me dijeron que corrija el reclamo ya que no era cierto. Cerre el reclamo y puse la opción de que el vendedor no me ayudo y ahora ml va a comunicarse conmigo para poder devolver de otra forma. Hasta mandando fotos del producto la tienda siguió insistiendo en que estaba todo y en la caja del mouse justamente esta el espacio del adaptador que no vino. Nunca le compren a AR SHOP porque no hacen cargo de nada y dejan muy mala publicidad.
Extraño, de todas maneras no es necesario comunicarse con el vendedor, solo haz el reclamo. Lo puedes devolver aunque este todo orden.
Que tal buen día, bien en tu video, como opción puedes hacer otro video donde ahora en las devoluciones es con código QR, y también es importante mencionar a la audiencia la parte de "como armas mi paquete" ya que eso es importante a la hora de entregarlo en agencias ya que hay reglas para poder entregarlo, gracias.
Una duda, es la primera vez que devuelvo con QR, sólo se cierra la caja sin que se pegue nada? Y sólo muestras el QR a la persona?
Misma duda, a poco se devuelve sin etiqueta o al escanear la agencia, ellos le generan la etiqueta?
@@melchoruno ya fuí y sí, solo llevas el paquete y tu código en el CEL, los puestos de ML tienen códigos que le pegan luego al paquete y lo registran como guía para devolución y ya te avisan cuando ya quedó
@@elisarmillasy tienen que hacer eso frente a ti ? O solo les entrego el código y me voy ? Te agradecería mucho que respondieras bro
Una Pregunta Al Vendedor Le Tienes Que Compartir El QR
Una vez regrese el paquete por un defecto, lo regrese con la misma envoltura y bien sellado, y me dijeron que no se podía hacer el reembolso que porque el paquete había llegando sin producto (que es mentira) y me mandaron unas cajas todas dañadas con cinta qué ni utilice, en fin les recomiendo que cuando devuelvan sus productos tomen foto de como regresan el paquete y si pueden llévenlo a pesar y tomar fotos de todo, (acabo de regresar un producto nuevamente e hice esto a ver si no me la aplican igual)
Y que tal, no hubo "peros"?
@@alexaurion afortunadamente esta vez no hubo peros
@@christopherbarcenasaguilar1904que bien, hoy yo devolví mi producto y ya se me devolvió el dinero
@@alexaurion Como es el tema de la devolución de dinero en el caso de haber pagado con tarjeta de debito y no mercado pago :'(
@@nostalgicmoviesKz desconozco, pero lo mas lógico es que te lo devuelvan de 1 a 3 días hábiles a tu targeta debito contando a partir de que el vendedor reciba la devolución o si tienes suerte después de entregarlo en agencia de ML
Hola, tomando las opciones que tú mencionaste en el video te abre un reclamo??
Yo intemté devolver un Vernier que me llegó con la regla mal colocada y esto me da medidas equivocadas, lo malo es que en la foto no se ve mucho ese defecto y no me quisieron reembolsar.
Todos los metodos me abren un reclamo? :(
Saludos, en mi caso es la primera vez que devuelvo algo, en este caso fue un disco, era doble pero tan luego lo abrí me di cuenta que únicamente llego un disco solamente, inmediatamente contacte con el vendedor, inmediatamente contacto conmigo el vendedor y me dio la opción de reembolsarme la mitad o la del reembolso completo, obviamente mejor decidí devolver, inmediatamente me apareció mi reembolso y me llego un mensaje que el reclamo se soluciono pero nunca me apareció la solicitud de etiqueta, en este caso que puedo hacer, tengo dudas ya que esta es la primera devolución qué hago, como saco la etiqueta???
yo tengo ahorita esa duda amigo ya mercado libre me hizo la devolucion, pero no tengo la etiqueta, sabes que hacer?
@@Themsmpunk yo pregunte y me dijeron que como era incompleto al vendedor no le convenía tener malos comentarios y quedo así, me reembolsaron y el producto incompleto se me quedo, pero no siempre es así, otra cosa que también compre y llego incompleta, al pedir reembolso primero me dieron la etiqueta, fui a donde se hacen las devoluciones, la escanearon y automáticamente me reembolsaron, a mi parecer son las normas que ponen los vendedores, en tu caso si te reembolsaron y el reclamo se cerró al momento del reembolso y no te mandaron a tu correo las etiquetas significa que ya quedo asi
Qué pasa si cuando llega el paquete lo rechazo?... Cómo saber si la persona que lo entrega lo devolverá y por lo tanto saber además si me van a reembolsar?
El proceso es el mismo si compre varios productos?
Compré una playeras pero no me quedaron e hice la compra agregando al carrito y si hago el proceso de devolución me sale como si quisiera regresar solo una playera y me gustaría regresarlas todas (3).
Ayuda porfavor.
Y si no hay un centro de distribución de mercado libre en mi cuidad ,que hago ?
Y que hiciste?
En FedEx o correos también se puede
A donde te mandaron,
Mercado libre te da una etiqueta ques como un código o número de pedido , solo la imprimes y de lo pegas al paquete, luego pasan a tu casa a recolectarlo y se lo llevan... en mi caso solo me dieron un numero de pedido se lo puse con un plumón en letras grandes y se lo pegue con cinta trasparente en la caja del producto que devolví y en ese mismo día me regresaron mi dinero
A mí al querer hacer la devolución por las mismas razones me mandó al chat con el vendedor a lo que me puso que " Ellos no tienen habilitada la devolución por no satisfacción ". Me suena a qué no quieren hacerse responsables. Sabes si esto es normal ?
Buenas tardes, disculpa, yo quería devolver un producto y después de enviar mis fotos de la credencial por delante y por atrás me dice que "estamos verificando tus datos", y ya de ahí nunca avanza, ya van 2 veces que me pasa, con 2 correos diferentes, ¿sabes cómo puedo solucionarlo?
Como le hiciste,
Me estafaron xd compré algo y no era lo mismo y después en la foto del producto que compré era otra justo la que me enviaron XD cambiaron la antigua foto que fue por la que yo compré, ahora quiero devolver pero no me dice la dirección en ningún lado donde veo qué dirección poner en el paquete?
Una pregunta, yo elegi la talla incorrecta, no quiero una devolución de dinero, solo un cambio de talla, se puede? O a fuerza tengo que recibir mi dinero y realizar otra vez la compra??
Ahí no aplica, lamentablemente para los vendedores les toca pagar el envío de la devolución y a ti te regresan el dinero completo. Es raro, a mi me enviaron unos premios para perro y se equivocaron de presentación, eran mas pequeños y me cobraron los grandes, hice el reclamo y me regresaron de inmediato el dinero pero no me pidieron el producto,
@@Victor-cs6pb me paso lo mismo, hice la devolución, y me devolvieron el dinero, y me dijeron que me quedara con el producto. 💀
@@aimmtzr Así es, crees que igual vendo en ML equipos de diagnóstico automotriz pero es algo delicado para mí, como tal lo costoso es el software porque los cables en Aliexpress los compro y me cuestan $450 pesos, yo lo vendo completo en $2,500, en una ocasión me regresaron un equipo por un argumento sin sentido, el riesgo es que ellos pueden comprar, descargar y activar el software y como en esa ocasión, me pusieron una queja porque según no era lo publicado, lo bueno es que tenía capturas de todo y mensajes de WhatsApp donde decían que ya habían finalizado todo el proceso, aún así y a pesar de que era mala onda lo que hacían el reclamo al proseguir lo cambiaron a qué no me había comunicado y no había respuesta alguna de mi parte. Total unas incoherencias pero ahí viene lo bueno, al recibir manipule los cables y puse como reclamo lo obvio, el comprador solo lo hizo para quedarse con el software por lo cual a mi ML me regreso el dinero casi integro, digamos me pusieron $2,100. ML libre está protegiendo a ambas partes para hacer amigables, ese dinero igual al comprador le regresaron el suyo y a mi el dinero de la compra.
si no aparece el boton de DEVOLVER GRATIS, es que ya se pasó el tiempo para devoluciones?
Hola, una pregunta, yo compré 3 productos del mismo vendedor y me vinieron empacados juntos, pero al querer devolverlo me pasan una etiqueta por cada producto. Cómo puedo hacer para poder devolver los 3 productos pero con una sola etiqueta para mandarlos juntos? (Aclaro que, como son pequeños me es mejor devolverlos tal como me los enviaron)
Me paso lo mismo, a mi me ma daron a DHL y ahi me dijeron que si me dieron codigo de cada producto tiene que ser por separado envolvi cada producto y asi ya se puede
Me pasa lo mismooo, no puedo devolver todo junto, lo mando x separado nomas??
En mi caso compré una tablet en la tienda oficial de cubot y llegó con la pantalla dañada cabe recalcar que no fue golpeada al momento de recibirla, se hizo el reclamo y el vendedor nos dio algunos consejos para solucionarlo (ninguno sirvio) ahora devolveré el producto, alguien sabe que procedería? Ya que tememos que la devolución no resulte por que piensen que fue un daño que provocamos.
Pedi un revolver de juguete, y para probarlo tuve que sacar la municion de unas pequeñas bolsas en las que venian las balas, tengo todas las piezas y en buen estado,¿ crees que haya problemas con que las bolsas esten abiertas?
Y que hiciste?
0:57 ¿que pasa si en la aplicación SOLO me sale la opción "volver a comprar"? (ya me llegó el paquete). Es una articulo que en teoría SI tiene devolución pero esa opción no me aparece por ningun lado.
Me está pasando lo mismo:/
porque a mi en lugar de aparecerme la opcion de hacer el reembolso directamente con qr, me dice que el envie un mensaje al vendedor?
Me pasa igual, ¿Cómo le hiciste?, ¿Pudiste devolver? ¿Te reembolsaron el dinero?
A mi no me aparece eso, solo me aparece "tu dinero se devolverá en tales días" será que no podré devolver el producto ya que me llegó roto y puse reclamo por ello?
@@michuuackerman1403 si, algunos productos ya no te los piden porque para ellos no vale la pena
En que sitios puedo dejar el paquete? No entiendo esa parte!!
en la app te va a dar las opciones seguramente, al igual que para ir a retirar xd
Ami me dió una opción q está bien lejos de dónde vivo xd , entonces como le hago si está bien lejos??
@@JACK_HANMA123-rv6sl a mi me paso algo extraño, como vivo en un rancho, no me aceptaron mi paquete, pero si me devolvieron el dinero 😭
Muy buen video por sacarme de la duda de si las compras se pueden devolver pero tengo la duda de que si compro una TV y el producto llega dañado o de mala calidad lo puedo devolver de igual manera?
¿Que pasa si eres el vendedor, y el cliente no envía el producto? O en su caso, lo envía en malas condiciones e incompleto?
graba un video cuando te llegue el producto y enviaselo a Mercado Libre
Hola Buenas tardes! Te consulto mas bien como vendedor. Me ha pasado que ya me han devuelto telefonos moviles unas semanas después de comprarlos con la caja abierta e inclusive con uso, simplemente porque "ya no lo quieren". Lo que el cliente parece no saber es que cuando hace eso perjudican al vendedor ya que una vez abierto ese aparato no se puede vender ya que ha sido vulnerada la integridad del sellado y la verdad estoy cansado de eso casos ya que me hacen perder no solo el dinero de esa venta sino que me impiden vender ese equipo porque mercado libre permite este tipo de cosas y no se hace cargo de nada perjudicando al vendedor. Tienen algún consejo para este tipo de casos? Gracias!! PD:Y a la gente le pido por favor que sea mas considerada ya que las devoluciones perjudican también en la reputación.
Hola , otra consulta, si ya envíe el producto al correo para su devolución y no me llega ninguna notificación al entregarlo, esta mal ? Me debería de llegar ?
si, te tiene que llegar una notificación por mercado libre a los minutos de haber entregado el paquete
A mí no me aparecía el "devolver gratis" como muestra el video, pero cuando fui la compra, en la sección de "ayuda con la compra" hice click en "ver más" y me apareció "devolver mi compra". Parece que agregaron algunos pasos más.
Qué pasa si cuando le llega el producto a los que vendieron, dicen que no les llego como enviaron ???
me gustaria saber lo mismo, y si la plata pagando con Mercado Credito te la devuelven al momento de devolverlo o lo tienen que revisar primero
@@matiasbertolucci6833Si no me equivoco, antes de llegar al vendedor el paquete pasa por Mercado Libre para evitar que el vendedor le haga cualquier cosa al producto y se queje de que llego roto.. (CREO, NO ESTOY SEGURO, es lo que entendi en la web al momento de devolver algo) Igualmente graben como envían el producto en buen estado por si las dudas..
Hola pudieron arreglarlo? A mi ya me devolvieron mi dinero pero me da miedo que digan los vendedores que no les llegó lo que me mandaron cuando fueron ellos los que me lo mandaron incorrecto desde el inicio
@@mandy_spellman saca foto de todo del envio y mandalo noma, yo tuve la suerte de que el vendedor no lo fue a retirar cuando me habian devolvido el dinero y me mandaron el producto de nuevo tambien jaja
@@mandy_spellman asegurate de sacar fotos de todo, evidencias digamos
Hace 15 días pedí una laptop y el día de la entrega yo no estába ,me dejaron un paquete que no es mio porque aparecía otra dirección y lo que hice es devolver el producto a la agencia más cercana y en la aplicación le di entregado y ya después realice el proceso de devolución y hasta ahora no ha llegado al vendedor ese producto!! Creen que logre recuperar el dinero o la laptop que compre??
Hola, ¿La segunda hoja que viene en el archivo de la etiqueta de devolución no se tiene que pegar verdad? En esa segunda hoja solo viene el producto y la identificación del pedido.
Hola bro, ya sabes si se tiene que pegar? Quiero devolver una compra pero no sé si se tiene que pegar la otra hoja también
@@ALJ728 No la pegué y no hubo problema.
@@marioromero2746 Ah muy bien bro, gracias
Muchas gracias por el video, yo tengo que devolver una varilla de aluminio de 2 metros y los lugares cercanos a mi domicilio dicen que sólo aceptan cosas de hasta 150 cm, hay algún lugar especial donde lo pueda llevar? Hoy está cerrado pero podré llevarlo al negocio donde me lo vendieron?
Tengo una pregunta ¿Cuando lo devuelves te devuelven el dinero de el producto y el envío?
Su
Si fue con tarjeta de crédito de un banco a pagos ¿Como se hace la devolución?
Supongo que antes de comprar puedes ver todas las características y saber si es lo que realmente necesitas. Consideró un abuso devolver algo después de una semana de uso. El único que pierde es el vendedor que corre con todos los gastos de esa devolución! Mercado libre y comprador se lavan las mando de manera cínica!!!!
Eso sí lo entiendo, es lo único que yo he regresado y no quería hacerlo pero era cuestión de dinero, pero imagínate a los que les llegan productos que son diferentes o que simplemente no funcionan no crees que sea justo no poder devolver eso?
Y aplica la misma lógica cuando el producto te llega dañado o que no sirve.?????
Y mira, estoy viendo el video con la copia de unos Redmi Buds 3 lite que llego sin gomitas, ni manual. Y según el código de seguridad con la verificación en la página de xiaomi, el código se usó 286 veces.
A veces no funcionan bro
Hola. Alguno que pueda ayudar? Compre mi carrito de compras de 4 productos al mismo vendedor en mercadolibre argentina pero ahora que necesito devolver 3 ...mercadolibre me envia 3 etiquetas individuales. Se puede arreglar eso? ya que todos los productos entraban en un solo paquete y ahora debere mandar 3. gracias miles!
Hoy recibí un producto y no era el que había comprado, pero a la hora de ir a devolver gratis no me sale esa opción solo la de seguir comprando, debo de esperar algunos días o algo así???
Me paso lo mismo amigo , ya le regresaron ña devolucion?? Como le hizo?
A mi me llego una máquina de cortar pelo defectuosa y no se si me la van aceptar, los dientes de la máquina se detienen cuanto le bajo la palanca para poner otras medidas de corte 😢😢
Una pregunta
Como sería el reembolso si lo pagastes en efectivo?
Te depositarán tu dinero en tu cuenta de MecadoPago
Y qué pasa si ya hice el proceso de devolución y no lo llevo a la dirección que me dieron
Hola Buenas Tardes. Gracias por la información. Disculpa, compré para mi mamá un Galaxy S22 Plus pero lo terminé devolviendo debido a que la pantalla se veía algo gastada (un poco verde) y el SO era de Verizon (aunque fuera liberado, en ningún sitio lo especificó). El vendedor me dejó devolverlo y ya lo fuí a dejar a paquetería, pero tengo miedo que al final le llegue a el y me niegue la devolución del dinero(aunque es lo menos probable) .¿En este caso, me regresan el celular o que sucede?
El vendedor es muy cortante conmigo y no contesta, por eso la duda.
Si hiciste el reclamo al soporte de mercado libre, ellos te tuvieron que haber dado unos puntos en el mapa que podias ir para dejar el producto. Una vez que lo haces Mercado Libre te avisa que se recibio el producto y que esta pendiente para que se lo lleven de vuelta al vendedor. Cuando llegan al destino revisan que este en buen estado y se lo devuelven al vendedor. Posteriormente a esto te devuelven la plata.
El vendedor no puede negarte la devolucion del dinero porque lo tiene mercado libre se entiende?
Si pudiste recuperar tu dinero?
yo quiero hacer una devolución pero tengo mis dudas por motivos similares a los tuyos.
@@ricardoortiz3431 de igual manera yo, ustedes si recibieron el dinero
Justamente hoy acabo de devolver un teléfono ya que no estaba en condiciones óptimas estoy en espera de que me digan, si fue aprobado mi devolución, tienen actualización de sus casos?
@@r3id3rxQué tal, tú tienes actualizaciones sobre tu caso?
Hola, que pasa si realice una devolución y el paquete volvió a mí domicilio? Es como si el vendedor no hubiera recibido mí devolución
hermano buen dia !! Disculpa una duda...
Tengo que devolver 4 tazas... Al recibirlas me llegaron todas juntas pero para devoleverlas se me generan 4 etiquetas....
Podria enviar todo en una caja pegandole las 4 etiquetas o deberia enviarlas por separado?? que opinas??
Hola bro al final que hiciste?
A mí no me da esa opción de imprimir etiqueta , solo dice que anote un código en un papel blanco de un aproximado de 5x10 cm
Ojo bro no censuraste tu dirección
Esa no es su dirección, es la del dueño. Y la dirección de mercado libre más cercano.
Los zetas viendo esto😏🤠
Para que lo visites 😂
Y que tiene?
@@samuellorca9931se pueden hacer mil cosas con una dirección bro, desde estafar hasta llegar a hacerle algo malo
Cómo se hace la devolución de una parte de la compra no todo...?
Por ejemplo compré unos oring para una moto de los cuáles solo uno era la medida que necesitaba y los otros dos son de una medida diferente, entonces yo quiero devolver solo dos...
Cómo se hace eso?
Hola esta excelente tu video , ojala puedas hacer otro en donde no les sugieras la opcion de ¨NO ES LA CALIDAD QUE ESPERABA ¨ como opcion a tus seguidores, NO SABES DE VERDAD COMO LES AFECTA A LOS VENDEDORES DE MERCADI LIBRE QUE ELIJAN ESTA OPCION . en ocasiones a los clientes se les hace sencillo , elegir esta opcion sin pensar en como afecta. Saludos cordiales ojala tengas empatia con todos los vendedores de mercado libre y consideres cambiar esa parte del video.
Cual es la opción qué recomiendas poner bro?
Con respecto a la devolución de un smartphone
@@supermaxy64 Bro vas a devolver un Samsung?
Yo sí por lo del bloqueo
@@joseangelhernandezortiz9686 así es mi estimado, compré un Z Fold5 y pues, no es algo precisamente barato como para que sólo me sirva de pisapapeles
Pero si la calidad no era la que esperaba,qué pongo? xd
Hay vendedores que se lo merecen, incluso denunciarlos por estafa, A mi me vendieron una prenda que decia original en la descripcion y no lo era, por lo tanto hacen perder tiempo
Hola amigo, yo devolví un producto porque faltaba pz Pero al momento de hacer la devolución me decía del código QR y mercado me hizo el reembolso, Pero ya no me sale lo del QR para mostrarlo a la agencia de ML que procede?
ahora veo porque a veces los productos se ddescomponejn o llegan nuevos pero en realidad ya estan abiertos maltratados de la caja o son usados y es porque las devoluciones de esta gente como este señor del video las vuelven a empacar y las venden como nuevos los productospero no lo son.
Omg
A mi me llegaron unos audifonos abiertos y usados pero me gustaron tanto que no me quejo y eran los últimos y ya no los volvieron a vender. Entonces no me puse muy "picky" con eso.
Agradezco que se pueda regresar porque ahora me tocó devolver a mi 😡 un celular que tenia un defecto en la batería. Pero ese si lo tuve varios dias y ya se ve un poco desgastado. Porque es de esos que con tantito se ensucian o se rayan. Y llegó hecho una preciosura, eso sí. Sinceramente bastante distinto a como lo estoy enviando ahora.
Y sus empaques originales se me maltrataron porque los tuve expuestos sin cuidado porque me emocioné tanto con el condenado celular que no me imagine verme en la situación de devolverlo. Asi que apenas lo guardé por "protocolo", digamos. Ahora no sé si me lo vayan a aceptar de vuelta!!! Espero que sí 😭😭😭
Edición: Lo mandé en otro empaque. Y sí me lo devolvieron!! 😍❤
(No era un celular nuevo, era uno reacondicionado)
Y estoy de acuerdo en que no valen lo mismo. Entiendo que si da coraje cuando los abren y luego devuelven porque se arrepintieron y creo que tienen derecho a darlos al mismo precio a menos que no le devuelvan completo el dinero a la persona (que es lo que se deberia hacer con ese motivo). Pero si lo deberian de descontar definitivamente cuando como en mi caso devuelven un producto que de verdad está en mal estado.
Yo trabajé en mercado libre y déjame decirte que los empleados maltratan mucho los productos, no es culpa tal cual de los vendedores si no de los empleados que contratan en mercado libre
Se puede entregar en cualquier sucursal ya sea de FedEx ,estafeta ? Por que entro en mis sucursales cercanas y la más cercana según es FedEx y está a 2 horas y en mi ciudad tengo varias de FedEx a 15 minutos y esas no me aparecen en las que me manda la aplicación
Excelente video!, ojalá todos hicieran videos tan claros y precisos como el tuyo.
Voy a devolver mi Samsung A54 antes de que se bloquee con esta nueva norma que sacaron :((
Disculpaa, quiero regresar un celular Samsung porque se va a bloquear con esta nueva norma del mercado gris. Qué opción debería escoger para la devolución?
Lo mismo que información debo de poner compré un s23 ultra pero todavía no me ha llegado pero cuando me llegue lo quiero devolver
@@diegoalcantar3350 Nadie responde :(
Hola que opción colocaron y me ayudan a saber si le devolvieron su dinero? Gracias
Tu devolviendo un celular, y yo preocupado por devolver unas sandalias, le mande mensaje al vendedor, si puedo devolver el producto, ¿Hice mal?
Que pasa si al llegar el producto el vendedor no acepta la devolución? Ellos te lo regresan?
Lo mismo me pregunto
Te devolvieron tu dinero?
Si el producto ya estaba usad y cuando me llegó estaba rayado, tambien se puede devolver?
Quiero devolver pero no me deja solo me salio abrir reclamo
A mi tampoco me aparece esa opción, pudiste solucionarlo?
En Chiapas no es solo eso, debes ir a aduana a que te den un certificado y ese papel igual lo debes de pegar en la caja, cuando fui a devolver un producto me dijeron que necesitaba lo de aduana y yo no sabia jaja
Supongo que tu paquete venia desde china
@@sebastianstudioscom no, de Tlalnepantla, pero piden sello de aduana por ser frontera con Guatemala el lugar donde vivo
En mi caso, lo q pedí no me llegó en caja llegó envuelto en plástico con la etiqueta de mis datos pegado, no lo e abierto sigue envuelto, no me tengo q preocupar por empaquetarlo verdad, solo pegar la etiqueta en el mismo platico
Muy útil el tutorial. Muchas gracias.
Yo compré contraentrega y me enviaron un platero que no era el que había pedido, no me responden y de inmediato lo recibí les escribí y nada de nada.
hola sabe a mi no me dio la opcion de imprimir eso para la devoluvion gratis. yo lo devolvi por un reclamo de producto roto y me mando directo a solucionarlo por chat del vendedor y ahora los de mercadolibre no se hacen responsables de que me hayan cobrado el envio al momento de devolver el paquete y el vendedor me esta ignorando. meradolibre tan de ayuda no es :/
Yo compre una bomba de motor que me llego el domingo, y la use ayer y no me agrada hace un sonido feo el motor se apaga y tiene fugas de líquido le diere a mi novia ya q ella se lo pedi aver si me lo puedo devolver. Fue pago por Oxxo
Pregunta , a mi no me mandaron etiqueta , me mandaron solo un QR
Que hiciste?
@@Eduardo0110 con sólo el QR te reciben y ya, solo asegúrate que te escaneen te llegará mensaje de que entregaste y ya
Hola yo compre un moto raizer 40 hize la devolucion al segundo dia porque no me gusto y resulta que me hicieron perdediso el celular y ya no me regresaron mi dinero hize un reclamo y no me dan solucion que puedo hacer
Yo viendo el vídeo desde mi poco X5 pro
Yo también, pero al mes se despegaron los lentes de las cámaras y ya no aceptaron la devolución 😢
X2
Cómo aplico un reembolso., de mercado pago para comprar otro producto., gracias.
Y si el producto está en le correo y nunca lo fuí a buscar como hago?
En caso de hacer pago en Oxxo como es la devolución de dinero?
Cómo te fue Bro , si te lo devolvieron?
Buenas noche una pregunta cómo puedo comprar una pieza de un aire tipo split invierte xf
Si son dos paquetes diferentes pero venia en una misma bolsa de mercado libre, cómo le hago? Lo mando ahi mismo o separado sin bolsa
Y para devolver un colchón? En caja? Como le ago ya no cave en la caja por que esos lo ponen bajo presión no sabes como aserlo?
Hola tengo una duda, esque me llegaron 3 productos en una caja: unas Chanclas de playa, unos audífonos y un reloj los 3 me llegaron en una sola caja, pero ahora no los quiero por que ya no me hace falta, lo que quiero saver es, si para devolverlo puedo poner los 3 en la misma caja donde me llego o tengo que ponerlo en cajas separadas con su etiqueta de devolución de cada uno?? Si alguien save puede ayudarme por fa??
Si mercado me asigna fe
Fedex como paqueteria para devolver pero la paquetería esta fuera de mi ciudad ¿Alguien sabe si puedo programar una recolección con esa paquetería para no tener que ir hasta su sucursal?
Que puedo hacer mi en la etiqueta las dimensiones y el peso están mal?
Hola en mi caso quiero devolver unos auriculares,tenia una cinta en la caja original. La cual debí despegarla para poder abrir el producto. Creen que tendré algún problema en la devolución por eso?
Son dos pequeñas cintas a cada lado de la caja
Yo también tengo que devolver unos auriculares que a los 2 días literal se empezó a escuchar muy bajo del lado derecho. 😢 (sin estirar ni enrollar ni nada) ¿La pregunta es como hiciste con lo de la cinta en la caja original? Y de las gomitas ?
Que se hace cuando uno pide un producto que ofrecen en "Mercado Prime" y me enviaron otro que no era , pero si me cobraron el precio del que no me enviaron. Fuera de eso no contestan ni me dan respuesta en el correo que supuestamente tienen. El teléfono que ponen es una mentira porque dice que no ha Sido asignado. Que pasa aquí con estos ? Y ya parece que me bloquearon para no responder por mi dinero.
Una pregunta , cuando no tienes donde te devuelvan el dinero por que hiciste el pago en efectivo , donde te lo devuelven o como podria devolver el producto y que me devulevan mi plata, por que yo no tengo mercado pago y en la App me dice que el dinero me lo van a entregar ahi... Alguna solucion?
Yo regrese un producto y jamas me mandaron esa etiqueta solo me dieron un codigo para que lo enviara en dhl, hoy despues de 7 dias me llego de nuevo como si fuera para mi, alguien sabe que se hace en esos casos?
5:50 Alguien sabe que hacer si te dan 2 de esas en el pdf
Pero el celular si te llega sellado y lo habres ya no queda como nuevo si no de segunda
Y si compré un compresor y lo usé 10 minutos y ya no quiso prender, como le hago allí es garantía o devuelvo por daño o hago reclamo? Que hago?
Tiene que ser con la misma envoltura?
Y si viene defecto o sea maltrato? Que le pongo? 😢 Respóndeme por favor 🙏
Alguien sabe que pasa, cuando compras con el crédito que te da mercado, y compras a meces y no pagas antes del dia de corte y obvio sube interes, y como todavia tienes chance de regresar el paquete, Saben si se tiene que pagar los intereses que subieron o algun cargo
Cómo le hago para productos que no den la opción de devolver gratis
A mi no me salio esas opciones ni devolicion inmediata .me pide mediación con el vendedor. Cuando el producto no me sirve para lo que nesecito instalar :/
Amigo por qué no me deja adjuntar fotos desde archivos 😢 Ya me fastidie la neta no le encuentro el modo
Buenos días, y si el producto que compraste es usado?
buenos días he realizado los pasos a seguir para la devolución gratuita pero mercado libre no me envió la etiqueta, me dijo que por fallas él sistema no podía hacerlo, y que tenía que pagar los gastos de paquetería y cuando el vendedor reciba el paquete me reembolsará lo de la compra y gastos de paquetería
En mi caso la misma tienda están diciendo que van a venir a retirar el producto. Se puede hacer así o corro el riesgo que ellos digan que no lo recibieron?
hola, a mí me pidió enviar foto de la etiqueta de envío, pero ya no la tengo, qué puedo hacer? ayuda por favor.
Pedirle al courier otro voucher
😢como que al courier?
Hola, compre un carter para mi camioneta no vi que tenia una falla, al instalarlo el carter se quebro, pero era por culpa de la falla, saben si lo puedo devolver ?
Buenas, disculpa, como hiciste para ubicar el lugar en donde tenes que llevar el paquete para la devolución?
Tengo una duda, que pasa si en mi ciudad como tal no existe un centro de mercado libre?
Y si no tengo centro de distribución de mercado libre?
Se puede en cualquier paqueteria?
Por que me sale que el pedido que envié esta en retorno??? En la guía de la paquetería??
Yo compre unos airpods pro nuevos, pero me llegaron unos usados y los devolví, la paquetería ya los devolvió, ahora estan revisando que este todo bien, pero me pregunto quien hace esa revisión, si es el vendedor podria decir que no esta bien mi devolución para que no me regresen el dinero?
Misma duda
Te devolvieron el dinero?
@@gantz9398 aún me sale en revisión...
Aún sigue en revisión
Compré un cargador samsung pero creo que no es original y ahora ya no funciona, en este caso puedo aplicar devolución???