Muy buen review. Yo me compre dos camaras ezviz. Una de ellas es justo este modelo y a las conecte via wifi. A las dos semanas esta dejo de funcionar. NO RECONOCE EL WIFI. NO LAS RECOMIENDO.
Buenos días Pedro, Es posible que te pida que la actualices o hayas cambiado algo de tu red? no es un problema que nos haya surgido a nosotros ni a nuestros clientes. El no recomendar un producto/marca por un fallo en uno de ellos (dices que has comprado dos) que además tienen garantía (entiendo que las has comprado nuevas) es un poco crucificar esa marca. Evidentemente cada cierto numero de productos, sobre todo de los catalogados electrónicos, pueden tener algún fallo, precisamente por eso se le obliga a las empresas/fabricantes que tengan garantía. Seguro que cuando te la cambien quedas muy conforme con la cámara, es la que mas vendemos nosotros. Un saludo!
Hola que tal. Es una C1C la ingreso desde mi iPhone con el codigo Qr y todo normal carga al 100% pero en la pantalla de la cámara aparece “desconect” (ayuda) le doy ahí y sale una información que dice su cámara esta desconectada y tampoco deja configurar el tema de notificaciones de alarma ni almacenamiento Mi router es 2,4 Ghz y no tiene ningun firewall tampoco Lo que si me deja ver es cuando voy a Visto en directo LAN y ahí si puedo ver la cámara incluso grabar Le agradezco muchísimo su colaboración y su consejo para esta solución mil gracias.
Resulta extraño. Si has comprado en latiendainteligente.es ponte en contacto ya sea nuestro chat o por teléfono haremos una serie de pruebas contigo. Si es la cámara y está en garantía con gusto te remplazaremos el equipo. Si no la haz adquirido con nosotros contacta con el comercio que te la vendió ellos pueden darte una solución
Gracias por comentar Williams Si ha comprado en La tiendainteligente.es póngase en contacto con nosotros y un profesional le ayudara sin costo. Todos nuestros clientes tienen soporte técnico pertinente para un uso adecuado de sus productos. Si no te recomiendo que contactes con el comercio que te lo ha vendido. Ellos deberán darte asesoría. Un saludo
@@PENETRON1965 hola, disculpa en que parte esta esa opción que dices detector de movimiento? Me sale es seguimiento de movimiento y no me sale ninguna opción ahí 😅
hola. muy buen tutorial. me gustaría saber qué pasos tendría que seguir para guardar un video grabado por la cámara en la tarjeta micro sd y pasarlo a la galería de mi movil. Gracias
Buenas tardes chicos, la forma mas sencilla y usada es acceder a la app, al video que quieres descargar y en ese momento presionar el icono de la cámara de video, por lo que grabará y almacenará ese video en la galería de vuestro terminal móvil. Denle a like y suscríbanse para ver mas videos como este! Un saludo!
, buenas noches, ya instale la cámara y la probé bastante durante 2 días. Críticas: 1) No se puede grabar en forma continua en la nube, solo eventos, 2) en la SD puedes grabar en forma continua, o solo eventos. Si grabas en forma continua no te marca los eventos en la línea de tiempo en color amarillo. Los eventos informados y grabas solo en la SD los muestra en forma de foto, y debes ir a reproducción para ver el evento. Si grabas en la nube y hay un evento si te muestra una previa de un video gif de 3 segundos de lo que pasó, cosa que no pasa grabando en la SD, es como una discriminación aquel que no paga la suscripción. 3) no detecta movimientos a una distancia de 7 metros más. 4) detecta como movimiento humano cuando se mueve un perro pequeño en tu patio. Me parece que es mejor el software del Alfred en algunos puntos y de la versión gratis. 4) señal de wifi el router debe está como máximo a 9 metros, si no tiene inestabilidad de señal. Pros: la cámara es excelente en modo noche!
Gracias por el video!. Compré 4 cámaras, tres C1C-B y otra C6N con ptz. La C6N funciona perfecto. Las otras 3 hacen el mismo problema. De día las instalé y se ven perfecto, a las horas cae la noche...(el IR esta encendido) se pasan a night vision automáticamente y se ven de maravilla. Al otro día, luego que amaneció y hay suficiente claridad, las C1C-B siguen en blanco y negro...no vuelven al modo color de día a menos que las desenchufe de la alimentación y las vuelva a colocar. Es una lástima que funcionen así...son nuevas cerradas de fábrica...no pueden estar las 3 cámaras dañadas....es como que no se san que volvió la luz del día....
Buenas tardes Marcelo. Ese modelo no lo hemos tenido aunque probablemente sea similar a la C2C o C1T. Si tienes activos los IR durante la noche o en situaciones de poca luz deben saltar automáticamente, como parece que hacen, pero al volver a luminosidad normal de día o luz en esa estancia deberían apagarse y volver a la visión en directo a color. Si es raro lo que comentas de que las 3 tengan el mismo problema por lo que no creemos que sea un fallo de la cámara sino mas bien de la luminosidad del sitio o de configuración. Quizás seria buena idea que contactes con el sitio donde las has comprado y que la prueben contigo allí si es posible o te cambien al menos una para que ver si el funcionamiento es el normal o este que nos describes. Antes de contestar he hablado con los chicos del servicio técnico y me comentan que no han tenido, hasta el momento, un problema así y al no conocer el modelo no podemos comprobar nada. Un saludo.
@@LaTiendaInteligente exacto, pero no lo hacen y estas no poseen una configuración de umbral de sensado de luminosidad ambiente donde se dispare esa función automática de noche/dia. Obviamente creo haber retirado todos los sticker autoadhesivos que vienen de fábrica...no sea cosa que me olvidé “algo tapado” por eso el error de sestado de luminosidad del ambiente...Si encuentro el problema, se los comparto. Muchas gracias.
@@edgarnava4306Clickeas los 3 puntitos en el rectangulo de video de tu camara, luego configuracion del dispositivo, luego vas a la opción desactivar IR. Solo eso desactiva el iluminador infrarojo, pero si llega a existir una baja iluminación, se va a pasar a B/N igualmente.
La camara está muy bien, la app le queda por mejorar y no te lo ponen fácil para pillarlo directamente ya que ellos te venden la nube, lo hacen complicado para que no lo puedas usar con otra app.
Hola amigo gracias por estos vienes que son de mucho interés. Quiero preguntarte como soluciono el problema con una c2 que cada que se cae el Internet o se va la energía hay que entrar de nuevo a configurarla hay que empezar de cero, creo que no debe de ser así porque si estoy en otro sitio ya no tengo acceso a ella
Buenos días Jesús. Si se corta la corriente o se va internet no deberías tener que hacer nada para configurar de nuevo tu cámara. La cámara, en principio, guarda la configuración y reestablece la configuración una vez vuelva la corriente y/o internet. Si esta en garantía mándala a tu proveedor para que la revisen y arreglen o sustituyan en garantía. dale a like, comparte y presiona la campanita para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo!
Súbitamente, me apareció en la aplicación del celular que las 4 cámaras estaban desconectas, empezó el problema. Ahora no me sirven para nada. Ese agregar cámara es una desgracia, la configuración no es amigable, NO LO RECOMIENDO, es una maquina inútil, cara y nadie te instruye.
Gracias por comentar Vicente, si has comprado en la tienda inteligente tienes soporte gratuito pertinente. Si lo has comprado en cualquier otro sitio deberías pedirles a ellos que te asesoren. El precio de un producto incluye el servicio post venta. Lamentamos que el equipo no cumpla con tus expectativas. Ezviz produce cámaras para un mercado de consumo. Si tienes alguna duda en concreto compártela e intentaremos en la medida de lo posible ayudarte este canal tiene como finalidad comunicar y apoyar a nuestros clientes que son quienes nos permiten este servicio, como puedes ver no tenemos anuncios.
Ya la configuré pero no puedo verla. Cuando pongo ➕️ y escaneo el QR me dice que ya está vinculada a mi celular, pero no puedo acceder desde el menú para ver
Buenos dias. Si te indica que esta vinculada es a tu cuenta, revisa que no la tengas en algun grupo y no la veas ya que no puedes volver a agregarla (como esta sucediendo). Un saludo.
Hola buenas noches ye consulta yo compre una de esas y me encanto es para un negocio, y me pregunta es para añadir otra igual afuera de casa me tengo que hacer , que pasos mejor dicho ? Muchas gracias
Buenos días, Arriba a la derecha en la app tiene un signo +, accedes a el y presionas crear un espacio. Creas uno llamado por ejemplo CASA (así lo diferencias del negocio). Finalmente añades la cámara en el mismo +, añadir dispositivo y lo llevas a ese espacio. Hay clientes que no lo tienen por grupos y solo nombran la cámara (también se puede hacer así añadiéndola normal). Añades cámara, la nombras y las dejas todas en el mismo menú central. Un saludo.
La verdad no solo explicas sino que ayudas con cada detalle, mil gracias, te hago una consulta más y si puede me ayuda sino veo como hago, para que no esté grabando constantemente movimientos se puede hacer algo?
Quieres que grabe en continuo o que no te avise con cada movimiento? Si quieres en continuo solo tienes que ir a estado de almacenamiento y activar "todo el día". Si lo que no quieres es que te avise o solo a ciertas horas puedes anular las notificaciones o hacerlo a través de un horario. Esto puedes encontrarlo en notificación de alarmas, creas un horario de notificaciones e importante marcar horario de notificaciones para indicarle a la app que cumpla ese horario. Es para confirmar que quieres la opción configurada. Si te refieres a otra cosa que no entendí coméntamelo y revisamos. Un saludo!
Hola, muy buen video. Tengo una Ezviz CP1 y tengo alguna duda, en modo desarmado no me envía notificaciones, pero me sigue grabando cuando estoy en casa y paso por delante. ¿Cómo puedo hacer para que no me grabe mientras estoy en casa? Cuál es la mejor manera para tener una cierta privacidad y que no actúe la cámara? obviamente desconectarla pero se podría conseguir esa privacidad con el modo suspendido?. Muchas gracias
Buenos dias. Si, cuando tu dejas la camara armada o desarmada sigue grabando y lo que hace es que no te notifica. Si lo pones en modo suspension si dejaria de grabar, en el caso de ser una PTZ incluso suelen guardar la lente para confirmar que no graba hasta que la actives de nuevo. Un saludo.
Hola una consulta, yo la uso con el reconocimiento de la silueta de una persona, pero como este programa no tiene para asignarle un horario y dias para que se active o se desconecte, si yo estoy entrando a mi casa no tiene una opcion rapida de desconectar y luego volverla activar de nuevo? porque sino tengo que entrar al menu despues buscar la opcion de deteccion inteligente y desactivar el sensor de la presencia de una persona, para que no me suene la sirena de la camara y de el mensaje de alerta a mi celular, al principio crei que la opcion de armado y desarmado era para eso que seria lo mas logico pero no es asi? gracias.
Buenos dias. Si, en la esquina inferior derecha de la camara tienes 3 lineas para armar/desarmar esa en concreto o cuando abres la app tienes una en la esquina inferior derecha que es comun para todas, indicando que esta desarmada no deberia enviar notificaciones si esta desarmada. Revisa la configuracion y si sigue enviando a pesar de estar desarmada contacta con la tienda donde la hayas comprado, que te lo revisen y si es necesario envien a garantia. Un saludo.
@@LaTiendaInteligente Hola ya lo probe y eso solo desconecta las notificaciones al celular, pero no la sirena de la camara, la unica forma de desconectar todo es sacando la opcion de deteccion que se dejo activado, es una pena porque en todo lo demas es buena, pero le erraron feo en eso, los clientes se quejan porque tienen que hacer un curso para desconectarla cada vez que entran y volverla conectar al salir, pierden mucho tiempo y mas cuando uno esta apurado.
Mi padre acaba de comprar la cámara, y me la ha compartido para que yo también pueda moverla y verla desde la app. El problema es que él es el único que puede armarla, y no sabemos como hacer para que yo también pueda armarla
Buenos dias. Probablemente te ha dado acceso a la camara y al movimento pero no te ha dado los permisos para el resto de cosas, eso solo puede hacerse desde su usuario. Un saludo.
Hola, una pregunta cuando se llena la tarjeta ¿tengo que resetearla para que empiece a grabar de vuelta? ¿No hay una forma para que sobre-escriba sobre los videos viejos o los valla eliminando y grabando videos nuevos?
Gracias por comentar Burt con respecto a tu pregunta Ezviz dice: "Los dispositivos EZVIZ están configurados de manera que cuando la tarjeta SD alcanza su capacidad máxima, los videos más recientes sobrescriben al video más antiguo, lo que garantiza que su dispositivo grabará continuamente eventos de movimiento cuando ocurran." Si este vídeo o los comentarios te han sido de utilidad considera suscribirte y dar me gusta
Buenos días yo tengo una cámara ezviz C3w pero ya no graba , después de una semana , me sale insertar tarjeta ? Y la tarjeta de memoria está adentro ? Q puedo hacer xq ya no está grabando nada
Gracias por comentar Diego. Por defecto la cámara borra los más antiguos. Puedes formatear utilzando la cámara te borraría todos los archivos. Otra forma es utilizando la aplicación de EZVIZ Studio o simplemente revisando dentro de la tarjeta pero necesitarías un PC o un dispositivo externo. Si este vídeo te ha servido considera suscribirte y dar me gusta de esta manera nos ayudarías a llegar a más personas.
Tengo una C3X, y no veo que tenga una opcion para modificar por ejemplo donde dice la fecha, que se en las hikvision se puede añadir algunas letras, o quitarle la marca de agua de ezviz y eso. Por casualidad no sabes si se puede modificar de alguna forma?
Si el dispositivo está desconectado de la red, 1) Toca Conectar a una red y seleccione un tipo de conexión. 2) Escribe su contraseña de Wi-Fi y luego toca Siguiente. 3) Configure la zona horaria y toque 4) Finalizar. Si consideras que te ha servido el vídeo y/o el comentario te invitamos a que te suscribas a nuestro canal y nos des un "me gusta". Además, toca la campanita para recibir avisos de nuestros últimos vídeos
Gracias por comentar Damicela el código QR debería venir en la caja o en una pegatina (Calcomanía) dentro de la misma, si no lo tienes debes pedirlo al comercio donde lo has comprado ya que sin el no podrás asociar esa cámara a una cuenta Ezviz.Ezviz dice lo siguiente "Cada dispositivo EZVIZ viene con un código de verificación programado de fábrica o los usuarios deben establecer sus propias contraseñas. Para proteger la privacidad, los usuarios no autorizados no pueden acceder a videos, reproducciones e imágenes sin un código de verificación.".
Hola. Los he descubierto recientemente y me ha gustado el canal. Te hago una consulta respecto a camara ezviz ip C3N. He instalado 2 con cable de red de 5 mt a router directo con. Magnifica vision.La vision en directo no tiene problemas, Pero me han surgido unos inconvenientes que no logro resolver. Active modo de alarma con luces parpadeantes y aviso con imagen humana. En un principio fantastico pero ahora, la camara 1 enciende luces pero no parpadean y me manda la notificacion correctamente, y la camara 2 algunas veces parpadea y en esa opotunidad me notifica pero en otras oportunidades no, cabe aclarar que me paro en el mismo lugar e incluso levanto los brazos y los muevo pero no me reconoce, eso lo note mas de noche ya que de dia si me reconoce. Configure el modo de vision nocturno inteligente. Las 2 camaras estan configuradas igual pero responden diferente...
Gracias por tus comentarios nos motivan y nos permiten saber lo que la uds quieren, a tu pregunta esos factores pueden deberse a la persona a su distancia y a la luminosidad de cada sitio. Si este comentario/vídeo te han servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campana, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
saludos, necesito agregar esta cámara a un Grabador a través de ONVIF para la grabación continua ya que en el mismo dispositivo CS-TY1 EZVIZ me indica que si dejo habilitada la grabación continua se puede dañar la microSD por el uso prolongado. agradezco cualquier colaboración, gracias de antemano.
Buenos días Héctor. Ese aviso lo hace por cortesía la marca ya que cualquier tarjeta que grabe continuamente tiene una vida útil mas corta que una que almacene por movimiento, por ejemplo, ya que esta constantemente almacenando y borrando. Nosotros para este tipo de cámaras aconsejamos que sea siempre clase 10 y que tenga un numero alto de ciclos para que se prolongue el tiempo de uso. Las que vendemos para ezviz tienen 3000 ciclos. Dale like, suscribete y dale a la campana para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo!!
Gracias por comentar Jesús, a tu pregunta, si, utilizaran la tarjeta para grabar. Para una cámara de seguridad EZVIZ de 1080p, estimamos que una tarjeta MicroSD de 16 GB proporcionará aproximadamente 28 a 32 días de grabación con un uso normal, lo que equivale a un total de 1 hora de grabación de eventos de movimiento. El tiempo de grabación para las cámaras de 720p será mayor. SI te ha servido este comentario considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita de esta manera nos ayudaras a llegar a más personas.
Hola Juan es una pregunta que suelen hacernos seguido, desafortunadamente la respuesta es la misma. Si tu cámara esta asociada a una cuenta Ezviz la forma correcta es entrar a la cuenta en este caso la persona que la registro el QR por vez primera. Una vez dentro eliminar dicha cuenta. La otra forma (La más difícil) Ve al comercio donde la compraron y ellos (por que la vendieron) pueden solicitar a Ezviz que cancelen esa cuenta. Los fabricantes de cámaras se toman muy en serio el tema de la privacidad, suponemos que hacerlo de otra manera podría arriesgar un fallo de seguridad que puede crear una muy mala publicidad de una marca muy popular.
Excelente video tengo una consulta todos los días entro a ver las camaras y 2 de las 3 que tengo me aparecen desarmadas. Las armo y al otro días igual las mismas camaras se desarman. Que será?
Buenos días, Es posible que le tengas puesto algún horario o automatización? Si presionas la bolita de abajo a la derecha tienes varios modos de armado/desarmado y quizás tiene un horario. También puedes verlo directamente en la cámara. Lo mejor que puedes hacer en caso si no quieres que funcione de esta forma es resetear y vincular de nuevo, tardas 5min y así reestableces de fabrica como si fuera la primera vez que la instalas. Te contestamos un poco a ciegas ya que no nos ha sucedido nunca el cambio de armado a desarmado como nos comentas que te sucede. Un saludo!
Gracias por el vídeo! Les consulto, acabo de instalar una cámara con micro sd, es una C6N, y no estoy pidiendo desde la app hacer lo siguiente, porque no encuentro cómo o dónde. Ajustar la resolución y calidad de las imágenes y videos respectivamente Teniendo activada las notificaciones programadas por movimiento, hacer que además de enviar la foto inicie la grabación por x cantidad de tiempo. Ya que configure la cámara para que solo grabé un determinado momento del día La liberación del espacio de memoria, es automático? Porque no estoy encontrando como setear que se borre cada x días
Buenos días. Si, se sobreescribe automáticamente por lo que una vez insertada no hay nada de que preocuparse. S llena y comienza a sobreescribir. Un saludo.
Buenos días Yanis, normalmente viene un duplicado de la pegatina en el manual dentro de la caja de la cámara. Si ya ha sido agregada a otro usuario también puedes obtener el QR y el código de verificación accediendo a los ajustes, la opción SOBRE: y en código QR. Por ultimo queda contactar con el fabricante por si hay alguna otra forma, a nosotros aun no se nos ha planteado este problema. Un saludo!
Buenas noches, felicitaciones por sus videos La cámara grababa todos los días de la semana.... ahora solo 4 días La he desinstalado y vuelto a instalar y sigue igual. Me podría ayudar? Gracias
Buenos dias. Quizas ha pedido capacidad la memoria, nos lo hemos encontrado pocas veces pero ha pasado alguna vez. Otra cosa que puedes hacer es acceder a la memoria desde los ajustes de la camara y formatear para que comience desde 0 y no desde sobreeescribir. Un saludo.
quiero instalar 4 camaras ud. decia que puedo alimentarla con utp. quiere decir que puedo empalmar el cable y a que distancia agarra la señal del router
Gracias por comentar Manuel. Si puedes indicarme en que minuto del vídeo para entender el contexto. De todas maneras puedes alimentar con cámaras PoE o en su defecto con cable utp con alimentación todo en uno.
Hola de antemano agradecer el tuto me ayudo mucho. TENGO UNA PREGUNTA. COMO HAGO PARA QUE MI CAMARA SIEMPRE ESTE GRABANDO EL VIDEO SIN QUE LE ESTE DANDO CLICK A LA CAMARA.
Gracias por comentar Fernando, Descargua la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicia sesión en la cuenta, ve a la configuración avanzada del dispositivo, haz clic en "Programación de eventos-Programación de grabación" y elije grabación para todo el día.
Buenas noches, exelente video, queria hacerle una consulta. existe alguna forma de agregar una camara a mi cuenta de forma y luego configurarla para que la conecten en otro wifi. me explico lo que quiero es ver si se puede agregar una camara a mi cuenta y enviarla a otro luga. o sera que si configuro los dos wifi con el mismo nombre y clave me podria funcionar
Buenos días Juan Carlos, Si la tienes en tu cuenta y cambias de router (ya sea uno nuevo u otra vivienda), en principio, solo tienes que cambiar el wifi. Accedes a la cámara, ajustes (arriba a la derecha) y wifi. Deberías poder cambiarlo al nuevo aunque nosotros recomendamos que cuando se cambia de wifi se haga un reset como si fuese nueva. Se tardan 2 minutos y como es ves en el video es bastante sencillo. Un saludo.
Gracias por comentar Rubén a tu pregunta: No, solo se puede tener una por dispositivo. Pero si puedes tener cámaras en distintos sitios en la misma app. Si te ha servido este comentario/vídeo considera suscribirte y dar me gusta, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
Buenos dias. No pasa nada, esa prueba se acaba y al no tener la obligacion de agregar ningun metodo de pago no pasa nada, solo que no te almacena en la nube y lo haria solo en la microsd si la tienes introducida. Un saludo.
Buenos días, en la estancia que hemos creado para la tienda tenemos actualmente 11 cámaras. La app no nos indica nada que el limite esta próximo aunque para instalaciones con este numero de cámaras (a partir de 4 camaritas ya avisamos de posibles problemas) recomendamos otro tipo de instalación que no sea wifi y con una marca mas "profesional" como hikvision por ejemplo. Un saludo.
Buenos dias. El fabricante recomienda la tarjeta de marca hikvision (es la marca dueña de ezviz) y que sea de 3000 ciclos de vida. www.latiendainteligente.es/producto/tarjeta-microsd-64gb-hikvision/ Normalmente se le coloca de 64gb. Te dejo el enlace para que la veas. Un saludo!
Amigo, te consulto si quiero ponerle un cable utp como seria la configuración ya que la wifi no me llega con buena señal hasta el lugar. Ya realice el cableado hasta el lugar de la cámara.
Buenos dias. Si tienes android TV o un TV box android puedes descarga la app (igual que en el movil), abrir tu perfil y ver las imagenes. Lo normal es que solo tengas que poner el codigo de verificacion. Otra opcion es a traves de un grabador. Agregas las camaras a este grabador y conectas con un cable HDMI. Desde un PC si se puede hacer directamente descargando el programa EZVIZ STUDIO desde su web oficial. Un saludo.
Hola una pregunta , cuando me hablan por la cámara se escucha demasiado fuerte, donde se le puede bajar el volumen ya q no encontramos la opción, gracias
Buenos días Brenda. En las que hemos tenido aquí no se puede regular el volumen del altavoz. Normalmente se necesita que sea un sonido alto para que se escuche. Un saludo.
Hola, buenas tardes, quisiera realizar una consulta, se puede conectar esta cámara c1c a más de 1 dispositivo, por ejemplo, la tengo en él celular y a la vez también en la tablet, ó la pc ó otro celular? Gracias...
Gracias por comentar Mar, al momento de tenerla conectada a Internet estarías compartiendo datos en este caso vídeo a cualquier dispositivo compatible con internet (tablets, smartphone o dispositivos de sobremesa) el problema no es el número de ellos si no el ancho de banda entre tu internet y la cámara (velocidad que tengas acordada con tu operadora de internet). Lo más común puede ser entre 4-8. Para curarte en salud realiza test de velocidad en tu router y compara con lo que tienes contratado. Saludos
@@luisalbertogago4071 Gracias por comentar Luis, puedes seguir los pasos que mencionamos en el vídeo, solamente tienes que hacerlo con cada dispositivo
Es cierto que cuando se corta el Internet hay que reconfigurar nuevamente la camara? Para reconfigurar la puede hacer cualquiera? Lógicamente siguiendo el proceso.
Buenos días. Nosotros cuando desconectamos no necesitamos volver a conectarlas pero si es verdad que muchos clientes han tenido este problema y le recomendamos que lo revisen ya que si por un casual te sucede en una segunda vivienda donde no estés habitualmente o cuando sales de vacaciones no seria lógico que pasase esto a la cámara. Lo normal es que esos parámetros queden guardados y se conecte de nuevo para seguir funcionando. Un saludo.
Hola, como hago para que la Cámara este en una posición estática. Al día siguiente me aparece en otra posición y no me funciona el control de mov. ojo esta desactivado la opción seguimiento y alarma.
Buenos días. Si no tienes activo el seguimiento no debería moverse y variar su posición. Lo que es posible es que haya cortes de internet o de luz y al reiniciarse si cambia donde mira la lente (esto nos lo hemos encontrado alguna vez). Un saludo.
Tengo una camara C6N q es muy similar y hago todo excepto q cuando añado la camara no sigue como tu dices sino q dice dispositivo añadido a la cuenta y me pone un numero con asteriscos q pareceria mi numero de celular pero de ahi en mas no puedo seguir
Gracias por comentar Liliana la cámara posiblemente esté vinculada a tu número de teléfono, por lo que debes de comprobar si ha iniciado sesión con tu número y no con el correo electrónico, si has iniciado sesión con otro número o con tu correo electrónico por error, cierre la sesión e iníciela con tu número de teléfono, ahí debe de aparecerla la videocámara vinculada. Seguramente está con otra cuenta en vez de con el teléfono con el cual se registró la cámara por primera vez
Hola tengo una ezviz C6T y la utilizo como monitor en la habitación de mi bebé pero quiero saber dos cosas, primero si hay manera de desactivar el seguimiento de movimiento ya que a veces la bebé se mueve durmiendo y la cámara hace paneos innecesarios para mí. Segundo si es posible configurar en la app del celular para que la transmisión no se detenga ya que a veces la estoy vigilando y no me doy cuenta que me pregunta si deseo continuar con la transmisión y se corta. Muchas gracias!!!!
Gracias por comentar Rosa. A tu pregunta: 1) Inicie sesión en la cuenta EZVIZ 2) Seleccione el dispositivo en el que desea activar la detección de movimiento
Hola Rosa, te doy otra indicación pero será más larga que la cuaresma, espero que te sirva, funciona con algunas cámaras : Para encender el modo de suspensión (sleep mode on); 1. Abre la aplicación EZVIZ e inicia la sesión en tu cuenta 2. Desde la página de inicio, toca la cámara para ver el video en vivo. 3. Dependiendo del modelo de cámara que tengas, habrá un icono de ojo debajo de la video y esto habilitará el modo de suspensión 4. Si no puedes encontrar este icono, ve a la esquina superior derecha de configuración (símbolo de engranaje) 5. Desplázate hacia la parte inferior y habrá un botón que dice “Modo de suspensión”. activar y el modo de suspensión se habilitará Para apagar el modo de suspensión (sleep mode off); 1. Una vez que el modo de suspensión está habilitado, recibirás un mensaje en la página de inicio. que dice "Toca para despertar". Una vez que toques, el modo de suspensión de la imagen se desactivará 2. Si no tiene esta opción, toca la cámara que tiene habilitado el modo de suspensión. 3. Una vez que esté en la cámara, busca el icono del ojo para desactivar el modo de suspensión.
Gracias por comentar María ¿Cómo puedo ver el video grabado en la tarjeta SD? Método 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ, haga clic en “Historial de video” en la página de visualización en vivo del dispositivo y luego seleccione el video grabado que desea ver en la página del calendario. Método 2: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación para PC, EZVIZ Studio, haga clic en “Historial de video” en la esquina inferior izquierda de la página de visualización en vivo del dispositivo. Método 3: visite EZVIZ Web Cloud i.ezvizlife.com/user/userAction!displayUserInfo.action e inicie sesión en su cuenta EZVIZ. Haga clic en "Galería", seleccione un dispositivo para ver en vivo. Seleccione una fecha y dibuje la línea de tiempo debajo de la pantalla. Si esta información te ha servido considera suscribirte dar me gusta y toca la campanita de esta manera te llegarían información de los vídeos de las cámaras Ezviz y sobre el mundo de la videovigilancia
Hola Lucas, que se puede hacer cuando ya has tenido una cámara añadida y por error la cuenta fue eliminada sin eliminar la cámara, es decir que ahora intento agregar la cámara con todos lo pasos que hay que hacer pero al final no permite concluir esa acción y no logro agregar esta cámara. Sin embargo si la llamo por Vista en directo LAN, si puedo ver pero no hay micrófono, no hay seguimiento y otras bondades que una C6T debe de tener. Agradeceré mucho tus comentarios. Me cuentas. Gracias!
Gracias por comentar Manuel. Tendrás que ponerte en contacto con Ezviz directamente para desvincular la cámara o con el comercio donde la adquiriste. Un saludo
Buenas tengo varias cámaras Ezviz y un Dvdr Safire con otras , aunque las di de alta con distintas cuentas de correo cada unas en su app se mezclan todas ¿hay alguna forma de evitar que ocurra esto? Gracias un saludo.
Gracias por comentar J C, si has comprado tu equipo en la tienda inteligente ponte en contacto con nosotros veremos junto contigo cada caso por que cómo entenderás existen variables que sólo sobre la marcha podríamos tratar.
Una consulta, es normal que se detenga la reproducción y tengas que poner reanudar continuamente tanto en la app del celular como en el Smart TV, cada 8/10 minutos se me corta el directo y tengo que volver a poner play para verlo.
Buenos días. En cámara a batería si es normal, con cámara conectadas a la corriente no hemos probado tanto tiempo de mirar el directo, normalmente se miran un par de minutos o tres y se corta o se revisa algo que esta grabado. Un saludo.
Buenas tardes. No hemos probado con moviles de distintos paises pero no deberia tener en cuenta eso. No hay motivo para tener un problema por usar moviles como en tu caso ya que lo unico que necesitas es estar registrado y tener la app en el movil. Un saludo.
Buenos dias Lucrecia. Desconocemos que modo es el close up que nos indicas. Normalmente en las aplicaciones moviles cuando una pantalla se vuelve mas pequeña solo hay que pulsar dos veces para que vuelva a ampliarse. Incluso cerrando la app y abriendo de nuevo deberia cambiar esto. Un saludo.
@LaTiendaInteligente Hola había eliminado el mensaje porque ya lo arreglé, en realidad me sucedió anoche cuando no se veía, no se qué había activado y ahora quedó bien, gracias por la respuesta igual ☺️
Hola. Gracias por el video. Tengo un problema. Resulta que solo graba cñmientras tengo el smartphone encendido, cuando lo apago deja de grabar. Instalé la tarjeta, la formatee y si se me escapa algo por favor dímelo. Un saludo
Gracias por comentar Antonio, a tu pregunta: Descarga la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicia sesión en la cuenta, ve a la configuración avanzada del dispositivo, haz clic en "Programación de eventos-Programación de grabación" y elije la plantilla de grabación de todo el día. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y toca la campana, de esta manera nos ayudas a llegar a más persona. Un saludo
Que tal Lucas. Veo que hay una nueva funcionalidad en ezviz llamada Geovalla , la misma puede detectar que te has alejado de la cámara y habilitar las notificaciones, y si vuelves a tu domicilio desactivar las notificaciones. No se si lo has probado. Tengo un problema con esa funcionalidad, a veces detecta que me voy de mi domicilio y que regreso perfectamente. A veces no lo detecta bien, por ejemplo detecta que te fuiste del domicilio y regresas y no detecto que regresaste, entonces las notificaciones quedan encendidas. Si tienes algún dato que me pueda ayudar a resolver el problema (uso iPhone). Busque en la parte de soporte de ezviz y no encontré nada de Geovalla (es beta esa funcionalidad pero ya está disponible). Gracias saludos.
hola tengo una modelo c6w la instale y me funciono bien 4 dias luego quedo fija en un solo sitio no se mueve con el ptz ; la renicie y queda igual se ve y hace zoom pero no puedo utilizar para moverla que puede haber pasado.
Gracias por comentar Osman, comentas que haz reiniciado y continuan los problemas, asegurate que no tenga nada que obstruya el mecanismo cuidando de conservar la contraseña de tu cuenta Ezviz reinicia el proceso de instalación. Si continúan los problemas busca alguna actualización del software en la plataforma de ezviz si lo has comprado en latiendainteligente.es ponte en contacto con nosotros y un técnico te ayudara a solucionar tu problema o te remplazará el equipo. Si lo has comprado en otro lugar te recomiendo que les pidas que te lo solucionen, por eso es importante donde adquieres tu equipo. Suerte
Hola, llega un domicilio tenia edtas camaras, baje la aplicacion solo no he tratado de agregar a la aplicación, mi duda es como puedo estar seguro que la perosna anterior no las este viendo, las puedo enlazar a una nueva cuenta mia?
Buenos dias. Si la persona anterior las tiene en su cuenta tu no las puedes agregar a la tuya. Una vez se configura en una cuenta solo se pueden compartir pero no volver a agregar a otro usuario. Si has podido agregarlas es que la persona anterior las tiene desvinculadas, si no has podido es que las mantiene en su usuario. Un saludo.
Gracias por comentar Juan. A tu pregunta. Se puede ver el mismo dispositivo usando las mismas credenciales de inicio de sesión, esto significa que cuando le da a su amigo o familiar su nombre de usuario y contraseña, pueden ver el mismo dispositivo en esa cuenta al mismo tiempo.
Gracias por comentar Omar, no nos dices que cámara tienes, ¿la luz continúa encendida después de detectar un movimiento? o al momento de dar energía esta no vuelve a su estado "normal" otra cosa que puedes hacer es: Abre la aplicación, haz clic en la cámara, esta en la esquina superior derecha es el icono de configuración, haga clic en él. anula la selección, los LED rojos se apagaran.
Buenos días Guadalupe. En el menú principal cuando entras deben aparecerte las dos cámaras por separado. En el rectángulo tienes (o debes tener) en la parte inferior derecha 3 puntos y si los presionas se despliega un menú en el que la primera opción es armar o desarmar. Mas abajo tienes un acceso a los ajustes, detalles, modo suspensión pero el desarme o armado de esa cámara en concreto lo puedes hacer ahí y de forma independientes al resto. Un saludo.
Gracias por comentar Jheyson. La forma para visualizar tus cámaras Ezviz en PC es con Ezviz studio pero esa particularidad de acelerar los vídeos tendrías que utilizar programas de terceros para ese tema.
Porfa porq la memoria micro me aparece q los videos están corruptos , y al activar la cámara en modo nocturno todo el tiempo queda la luz encendida ? Es normal ? Mi cámara es una ezviz C3N. MIL gracias por la información.
Buenos días Mary, Lo mas rápido es comprobar la microsd en otro dispositivo o también otra microsd en la cámara, Así sales de dudas de quien tiene el fallo o provoca ese error. SI falla otra microsd en la cámara lo normal es que contactes con donde la hayas comprado y gestionéis la garantía si aun tiene. El tema de la luz es porque tienes el modo nocturno a color. SI lo dejas en blanco y negro o lo pones inteligente (desconozco si ese modelo lo hace) se apagará la luz y encenderá solo cuando haya movimiento (en el segundo caso que sea inteligente). En caso de blanco y negro no se enciende sola. Un saludo.
Buenas instale camara h3c en una habitacion en la noche se prendio led vision nocturna pero al prender luz de la habitacion aun queda led prendidos como desactivo no encuentro la opcion
Buenos dias. Segun la variante que tengas puedes verlo en dos sitios; 1 accedes a los ajustes y buscas "modo de alarma de dispositivo" dentro de la opcion "notificacion de alarmas" y debes tenerlo inactivo. 2 Otra opcion es buscar modo de vision nocturna y poner vision nocturna en blanco y negro siempre. LOs led se encienden al querer ver en la oscuridad a color. Si quitas esa opcion no se encienden. Un saludo.
Gracias por comentar Darsent en teoría no hará falta ni reiniciar, pero puedes intentarlo por si acaso. Si estas teniendo problemas intenta configurar con la cámara conectada (si tu cámara tiene entrada Ethernet y te lo permite) si continuas con problemas verifica que tu router este a 2.8 Ghz de velocidad. Los router nuevos permiten ir a 2.8 y 5 Ghz respectivamente. Deberás cambiar al primero que es la velocidad de WiFi más común para dispositivos hoy en día en el mercado. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
Hola. Tengo 2 camaras primero grababa 15 dias luego borraba automática. Ahira graba solo 3 días después de cambiar el router . Como hago para que me grave 15 días con su tarjeta de memoria. Gracias antemano
Buenos días. En principio, no debe afectar el cambio de router a que grabe mas o menos la cámara. Revisa la configuración por si se ha modificado al cambiarle el wifi. Siempre puedes desvincular, resetear y vincular de nuevo, se tarda 5 minutos y es buena opción cuando se cambia el router, es mejor que solo modificar la red wifi a la que se conecta. Un saludo.
Hola, como puedo acelerar al revisar las grabaciones, instale recien una cámara ezviz y solo me permite acelerar en la nube, ya que dan unos días gratis al compre la cámara, al querér cambiar velocidad me sale EL DISPOSITIVO EL DISPOSITIVO SOLO SE PUEDE USAR CUANDO EL TELÉFONO MÓVIL Y LA CÁMARA ESTEN CONECTADOS AL MISMO ENRUTADOR
Buenos días Alex, En las cámaras ezviz cuando se revisan las imágenes almacenadas en la microsd tienes que acceder al video y una vez este reproduciéndose presionar el icono de abajo a la derecha (dentro de lo que es la imagen). Este icono esta formado por un 1X y dos puntas de flecha. Si accedes a se despliega un menú donde puede hacer un x2, x4, x8 o x16 para avanzar mas rápido el video. Un saludo!
Hola Gracias por el video, Una consulta, tengo una c6n que a veces se renicia y vuelve a la posicion inicial. hay forma de configurarla para que no haga esto y cuando se reinicie quede en la posicion que la deje ?
Gracias por comentar Ignacio, ¿Puede deberse a un fallo del suministro eléctrico? Por lo general, este problema puede estar relacionado con una mala conexión o problemas con el flujo de energía.si es el caso un SAI puede ser de utilidad. Intenta reiniciar haciendo un reinicio Puede hacerlo manteniendo presionado el botón de reinicio. El procedimiento puede variar según el tipo de cámara que hayas comprado. consultar el manual si no puede restablecer su cámara.si el indicador LED está encendido y puede ver que la cámara puede consumir energía, entonces debe quitar la cámara de la aplicación y luego reiniciar la cámara. Aunque algunos modelos de cámaras pueden admitir bandas de frecuencia de 5,0 GHz y 2,4 GHz, es probable que su dispositivo no admita la banda de 5,0 GHz. Puede consultar el manual para confirmar el criterio de compatibilidad de canales. Acerca tu router a tu cámara de seguridad o cambiar las credenciales de Wi-Fi. Debe eliminar los caracteres especiales del nombre de usuario y la contraseña de Wi-Fi y luego intenta emparejar tu cámara con la red doméstica. Eso debería ayudar a resolver el error de configuración. Si nada de esto funciona deberías consultar en el comercio donde la adquiriste quien sabe, podría ser un defecto de fabrica. Si este vídeo/comentario te han sido de utilidad, considera suscribirte dar me gusta y tocar la campana de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
@@LaTiendaInteligente una consulta, hay forma de setearles una poscion incial? asi cuando se apague o lo que fuera no vuelva a su posición por defecto de fabrica. Inclusive no solo vuelve a su posición de fabrica sino que voltea la imagen que yo había cambiado previamente. Tambien tengo un NVR EZVIZ, aclaro esto por si no se llegara a poder hacer desde la cámara tal vez se pueda desde el NVR
Para reiniciar a forma de fabrica Ezviz dice lo siguiente: ¿Cómo reiniciar la cámara de seguridad EZVIZ? Mantén presionado el botón de reinicio durante 5-10 segundos; espera el mensaje que te informa que el dispositivo se ha reiniciado correctamente. Algunas cámaras no te darán el aviso; sin embargo, espera entre 1 y 2 minutos para que las luces indicadoras parpadeen en azul. Generalmente, el restablecimiento tarda entre 1 y 2 minutos. Intentaría descargar el Ezviz studio esa aplicación te permitirá tener mayor control sobre tu cámara, desde luego tendras que usar un PC para modificar los parámetros. Aquí lo puedes descargar. m-support.ezvizlife.com/es-la/download
Buenos días. Lo mejor que puedes hacer es eliminar la cámara de tu app, resetear presionando el botón de la cámara y configurar en el nuevo router como si fuera la primera vez. No debería haber ningún problema. Un saludo.
Buenos días. Si tienes una tarjeta insertada tienes que acceder a la cámara, ajustes, estado de almacenamiento y tienes una opción que pone "grabar todo el día". Si activas esa opción grabaría continuamente todo en lugar de por movimiento u horario que tengas configurada ahora la cámara. Un saludo
Me podrias orientar en lo siguiente, si tengo 26 camar C6N instalada en 26 partes diferentes pudo monitorearlas todas al mismo tiempo con la aplicacion EZVIZ
Gracias por comentar Ricardo, a tu pregunta Ezviz dice que puedes agregar hasta 128 dispositivos a una cuenta EZVIZ. Otra cosa es el ancho de banda de tu internet, capacidad de tu dispositivo o topología de tu red. Esto afectaría de manera significativa su desempeño. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
hola, genial tu video...pero tienes algun video de como compartir el video de la camara??..actualizado 2021..??...yo lo intento y me dice..LA CUENTA NO EXISTE.
Gracias por comentar. No te sabría decir si sea debido a una actualización, si puedes determinar que no es un problema de tu cuenta que has debido crear en la nube entonces podrá ser como mencionas de tus cámaras o pueden ser ambas. Te invito a que leas otros comentarios y las respuestas a los mismos posiblemente encuentres la respuesta concreta a tu problema.
Hola te quería consultar tengo un camara ezviz mod c6n y quiero saber como hacer para vincularlo con el chormecast y ver en el tv ..mediante home no pude lograrlo
Buenos días Valerio! En home debes ir arriba a la izquierda (+), configurar dispositivo, funciona con google y y buscar arriba en la lupa ezviz. Vinculas la cuenta de ezviz. Recuerda que tiene que ser con dispositivos con pantalla para poder pedirle imágenes. Un saludo!
Hola buenas espero puedan ayudarme, la parte de la configuración de la cámara donde está imagen 360 antes podía colocar puntos de sensores de movimiento, no sé por qué ahora no puedo colocar los puntos sensores de movimiento.... si es que saben alguna solución para guiarme muchas gracias
Buenos días. A no ser que se haya actualizado la cámara o la app y no tenga esa opción no encontramos motivo para que ya no te permita hacer eso. Accede a los ajustes, elimina la cámara, reseteala y agregala de nuevo para que asi sea como la primera vez y revisa y te permite volver a configurar esos puntos que tenias antes. SI no encuentras solucion asi puedes contactar directamente con ezviz a traves de telefono o del correo que se encuentra en su web en funcion del pais donde estes. www.ezviz.com/es/page/contact-us Un saludo.
Hola, gracias por la ilustración, una pregunta, tengo una cámara ezviz, estaba funcionando bien, pero ahora no puedo ver los vídeos diarios, por favor, puedes ayudarme, gracias
Buenos días Andrea. Lo ideal es que revises la tarjeta de memoria, estas tienen una vida útil y no avisan cuando se estropean. Después seguiría por revisar la configuración. Por ultimo te queda desvincular, resetear y vincular de nuevo para que se reestablezca de fabrica. Cuando algún cliente nos ha comentado este problema suele la memoria, por eso indicarte que seria el primer paso que daríamos en tu caso. Descarga también la aplicación para el pc por si fuese algún bloqueo del teléfono con esa app, aunque no es lo habitual o introducir la tarjeta en un pc para ver si tienes los videos disponibles. A veces la app, cuando se actualiza y según en que marcas (xiaomi, huawei, oppo....) bloquea el acceso a galería y toma la memoria como la galería de la app. Esperemos haberte ayudado. Danos un like, suscribete y presiona la campanita para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo.
hola. he comprado usadas estas cámaras ezviz. cuando bajo la app ezviz para Smart phone no puedo ver las imágenes de mis cámaras en mi teléfono. hice una cuenta y perfil pero cuando me sale la opción "añadir dispositivo" y escaneo el "código QR," lo escaneo pero me dice que el dispositivo está agregado a una cuenta que no es mía (es del anterior usuario) y no puedo hacer nada más. necesito ayuda. 😔
Gracias por comentar Kvothe, somos una empresa que se dedica a comercializar las cámaras Ezviz, damos asesoría principalmente para nuestros clientes y en la medida que podemos a cualquiera que amablemente nos siga. A tu pregunta:Creo que quien te las ha vendido no se ha preocupado en informarte que las cámaras se asocian a una cuenta única y para poder asociarlas deberás tener la contraseña, si no la tienes no podrás hacer nada. La razón es que los fabricantes se preocupan mucho por la privacidad de sus clientes. Imagina si esa privacidad se vulnera. tendrías a personas que verían tu propiedad y esto es muy malo para la publicidad de la empresa. Por lo tanto sólo te queda conseguir la contraseña y eliminar la cuenta desde dentro Entonces y sólo así estas cámaras estarán "libres" y podrás asociarlas a otra cuenta.
Buenos días. Las cámaras de batería no tienen la opción de grabación continua las 24h ya que agotarían pronto la batería. Las que si lo tienen son las de corriente 12v (el resto que no son de batería). Un saludo.
Gracias por comentar arturo, ¿Cómo arreglar la visión nocturna EZVIZ que no funciona? 1. Activar el modo infrarrojo Por simple que parezca, es muy posible que simplemente tengas el modo deshabilitado en la configuración. La visión nocturna o el modo IR se pueden activar en la configuración de su cámara. Entonces, para asegurarse de que los tiene habilitados, simplemente acceda a su configuración. Debe buscar una opción etiquetada como "Modo infrarrojo" o "Visión nocturna". Si encuentra alguno de estos, asegúrese de que estén habilitados. Por si acaso, busque cualquier interruptor de palanca ubicado físicamente en la cámara para el modo de visión nocturna. 2. Reinicia tu cámara También existe la posibilidad de que su cámara simplemente se esté estropeando. En tales casos, puede comenzar a actuar. Para evitar que esto suceda, hay una serie de cosas que puede hacer. Sin embargo, le recomendamos que reinicie su cámara o haga que pase por un ciclo de energía completo. Más específicamente, deberá apagar su cámara y desconectarla de la fuente de alimentación. Manténgalo apagado durante 40-60 segundos antes de volver a encenderlo. 3. Actualización de software Si su cámara necesita una actualización de software, es posible que comience a actuar de manera extraña en todo tipo de formas. Para solucionar esto, debe asegurarse de que está ejecutando la última versión del software en estos dispositivos. Referirse al servicio de atención al cliente Si aún no has tenido suerte para resolver el problema, entonces tu mejor opción es ponerse en contacto con el equipo de soporte. Hazles saber que tu modo de visión nocturna no funciona como debería. Del mismo modo, deben recomendar soluciones adicionales que deberían poder ayudarlo a deshacerse del problema. Si este comentario/vídeo te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campana, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
Hola, me mude a una casa que ya uenta con un sistema instalado, bajo la app, creo un usuario, pero como recomendas que haga la vinculacion con mi cuenta?, le pido al dueño anterior alguna info que tenga el en su app? o directamente carga el QR de cada camara? o hasta que se de de baja estoy bloqueado? gracias
Buenas tardes. Si el anterior dueño las tiene aun vinculadas no puedes vincularlas en tu perfil, sin que el te las comparta. Tienes dos formas de hacerlo (la vinculación a tu perfil); que el anterior las desvincule, las resetees (presionando el botón de la cámara) y las vincules en tu perfil o bien que el te las comparta a tu cuenta (correo o numero de teléfono + contraseña), accedas y cambies las credenciales para que el no pueda acceder. Nosotros recomendamos la primera forma. Dale a like, suscríbete y dale a al campanita para no perderte ningún video. Un saludo!!
Buenas tardes. Me prestaron una cámara de este tipo para pruebas antes de comprarla pero cuando la quiero configurar me dice que se añadió a una cuenta que no es la mía, como la puedo eliminar de la otra cuenta para que yo la pueda dar de alta? Obvio y que yo solo pueda verla, nadie más no autorizado por mi.
Gracias por comentar George, al momento de dar de alta la cámara esta se asocia a una cuenta única nadie más que que la cuenta a la que está asociado podrá configurar la cámara. Esto es con la finalidad de proteger la privacidad de los dueños. Pide a la persona que cancele su cuenta, de esta manera reiniciarás el proceso de asociar la cámara a una cuenta tuya nueva. ¿No tienes la contraseña? la persona que la compró deberá acudir al comercio para que sea éste quien solicite cancelar la cuenta. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita para que te lleguen avisos sobre estas cámaras y más.
Buenos días Francisco. Nosotros no nos hemos encontrado con unos dispositivos máximos en la app y tenemos todo lo de ezviz en la cuenta de la empresa por lo que superamos los 12 dispositivos (en concreto tenemos 16). El problema con los clientes lo hemos encontrado en el wifi (por saturación) mas que el propio número de elementos. Si buscas dos nuevas cámaras te dejo el enlace de las que tenemos disponibles. Si no indicas si son para interior o exterior podemos recomendarte algún modelo. www.latiendainteligente.es/?s=ezviz&post_type=product&dgwt_wcas=1 Un saludo!
Buenos dias. Para adelantar o atrasar un video que tienes en la memoria de la camara o en la memoria microsd solo tienes que desplazar la barrita temporal. Otra opcion mas sencilla es descargar el clip completo, lo almacenas en tu galeria y lo haces directamente desde el reproductor del movil. Danos un like, suscribete y presiona la campanita para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo!
Buenas. Saludos antemano.. como hago mi camara tiene tarjeta SD solo graba por 3 días. Para grabar los 15 dias , hay comorar un plan? O automáticamente la tarjeta graba ? Antes me grababa los 15 días luego de cambió el router y ya no graba sino 3 días. Como hago gracias saludos saludos
Buenos días. En principio, no debe afectar el cambio de router a que grabe mas o menos la cámara. Revisa la configuración por si se ha modificado al cambiarle el wifi. Siempre puedes desvincular, resetear y vincular de nuevo, se tarda 5 minutos y es buena opción cuando se cambia el router, es mejor que solo modificar la red wifi a la que se conecta. Un saludo.
Muy útil el vídeo , gracias! Acabo de instalar la mia y solo con la detección de movimiento solo consigo que me envíe una foto al pasar por delante , pero no veo cómo hacerlo para que me llegue un vídeo al móvil que es para lo que la quiero . ¿Hace falta poner una SD en la cámara para habilitar eso o no tiene nada que ver ? Gracias
Buenos días. Tienes que tener activo el sensor de movimiento y también que este armada la cámara en un rutina horaria o manualmente. Si no esta activa la cámara "piensa" que no debe notificártelo. Si pones una tarjeta también tienes acceso en caso de no enviártelo o de estar fuera del horario. Danos like, suscríbete y dale a la campanita para ver mas videos como este. Un saludo.
Hola, tengo la cámara EZVIZ TY2 al principio bien, ahora que se han terminado los días del cloudplay no va, y digo yo,si va con WiFi por que tengo que pagar ?, dejo de grabar ,solo hace directos entrando en la aplicación, no tengo tarjeta! Me podrías dar la solución?
Buenos días Claudia. Si se te ha terminado el mes de cortesía y prueba que da la marca y no quieres continuar con la nube es necesario que uses una tarjeta de memoria para grabar. Ahora mismo, tal y como dices, solo puedes acceder al directo pero no almacenar ya que no tienes ningún medio donde lo haga. Una cosa es el wifi (que si ves el directo esta funcionando) y otra cosa diferente es que almacene o no y donde lo haga. En tu caso si no quieres cloud debes colocar una tarjeta si quieres que te grabe lo que vea. Un saludo.
Hola tengo una C6N Cambie de router y se me hace difícil volver a activar, desinstalé la app hago la lectura en QR y allí se queda en cámara registrada.. saludos
Buenos dias Edgar, Lo mas sencillo es que resetees la camara (a traves del boton) y que la elimines de la app, pero eliminar la camara como dispositivo en sí no la app del movil y hacerlo todo de nuevo. Tambien comprobar que se intenta conectar a la red 2,4ghz del router y no a la red 5ghz, esto es importante. Suscribete, danos un like y presiona la campanita para no perderte ninguno de los videos. Un saludo!
Hola, buen dia, conecte x cable lan a un nvr , y me graba x periodos, hay muchas horas en que no graba, como que se desconecta, que puede ser? Conecte mediante jn adaptador poe, alimantado desde la fuente propia, y tambien intente con la poe del nvr, instale mendiante wifi, y lejgo elimine la cuenta x que se desconectaba mas seguido , pensé era conflicto de ip wifi y lan, ahira solo esta x lan directo al modem . Auudame a configurar correctamente con jn nvr poe 16 puertos HIK VISION
Buenos dias. En principio parece problema de configuracion en los horario. Te dejo un video (es largo pero seguro te resuelve dudas) donde el compañero hace una configuracion y habla de todos los temas que suelen dar problemas a la mayoria de nuestros clientes. th-cam.com/video/Xs7fEwPNK7c/w-d-xo.html Revisa el tema de los horarios de las camaras y la forma de activarse. Lo de verlo solo cuando estas en casa es por no tener activo el acceso a plataforma. Tienes que dirigirte a red, red avanzado, acceso a plataforma y activar el filtro. Una vez presiones activar tendras un popup para que pongas una contraseña (codigo de verificacion). Un saludo.
Gracias por el video una consulta, como logro desactivar la alarma que me emite sonido constantemente? El vecino me quiere partir pero no logro desactivar la alarma que hacer ruido, por favor ayuda
Buenos días Anselmo. Probablemente tengas una sirena en la cámara y tengas activo que esa sirena emita sonido cuando detecte movimiento. En función del modelo puedes encontrarlo de formas diferentes pero lo mas habitual es que tengas opción de anular esta alarma en notificaciones de alarmas (dentro de los ajustes de la cámara), modo de alarma del dispositivo, y tengas activo el sonido leve o intenso. En los que te ofrece para seleccionar tienes uno que es modo de silencio lo que hace que no emita ese sonido. Si no tienes esta opción o no lo ves indícanos el modelo de cámara que tienes y lo revisamos. Nosotros conocemos las que comercializamos. Un saludo.
Hola.Una Pregunta.... Quiero enviar una Camara a mis padres que viven en Fracia y que solo ellos enchufarla a la corriente y yo desde Barcelona configurarla para poderlos ver... Ellos tienen internet ¿ Se puede Hacer ?
Buenos días. Para la configuración debes estar en el sitio con la cámara tal y como hace el compañero. No puedes hacer la configuración en tu casa, enviarla a Francia y que ellos solo la enchufen. Con safire si puedes hacer una configuración en remoto (ellos deben tener un programita para que te conectes y enchufar la cámara con cable a su router) o incluso configurarla en tu casa completa y allí solo conectarla al router y cambiarle el wifi pero en ezviz no es posible hacerlo de esta forma. Danos un like, suscribete y activa la campanita para no perderte ningun video. Un saludo!
Hola tengo 7 cámaras conectadas en mi cuenta, 3 en una ubicación y 4 en otra (distintas redes wifi) las Monitoreo por pc y en vivo, el tema es que se detiene el envívo a los 10 minutos y hay que presionar continuar para seguir monitoreando y no era así hace unas semanas comenzó así sin hacer ningún cambio. Si me puedes ayudar estaré agradecido Saludos
Buenos dias. A nosotros solo nos ha pasado cuando son camaras inalambricas ya que entran en standby para ahorrar energia. Tambien es verdad que no solemos mirar una camara mas de 10min, no suele ser necesario tanto. Si antes lo permitia y ahora no seguramente sea una actualizacion nueva que tenga ezviz. SI quieres puedo pedir que hagan los tecnicos la prueba y preguntarnos mañana o pasado que la hayan hecho bien por si les ocurre lo mismo. Un saludo.
Son con fuente de poder, me di cuenta que solo Las que están en otra red wifi tienen ese problema, las instale en otro pc y lo mismo. Se actualizo el software y comenzó el problema, tenían 2 años sin fallar Gracias
hola disculpa me vendieron una camara ezviz pero ya la habian ligado aun numero de telefono y no me deja agreagar a una cuenta nueva como la puedo deslindar del tel que aparece registrado
Buenos días Alejandro. Debes ponerte en contacto con quien te la vendió para que la desvincule de la cuenta anterior o bien con la marca para que te indique los pasos a seguir. Desde la propia cámara o la app no se puede solucionar por seguridad para el usuario. Danos un like, suscríbete y presiona la campanita para no perderte ninguno de los video. Un saludo.
Buenos días. Si, puedes tenerlas en la misma red. Lo que si debes es crear dos espacios por si quieres tenerlas separadas dentro del mismo usuario, aunque esto es opcional. Tenemos bastantes modelos de ezviz tanto de interior como de exterior. Si buscas con alguna especificacion concreta me lo dices y lo vemos. www.latiendainteligente.es/categoria-producto/camaras-de-vigilancia/camaras-de-vigilancia-ip/camaras-de-vigilancia-para-casa/ezviz-camaras/ Un saludo!
Hola, compre la ezviz h8c y tambien la sd car de 128 gb,me graba bien 1 dia aprox ,y despues me graba pero no me deja ver los videos,me pone fallo al reproducir video (260015),pongo la sd car en la pc y me dice que esta llena,estoy dando vuelta hace rato y no tengo solucion,sera que no sobreescribe? la configuro grabacion continua o programada y lo hace igual,gracias
Buenos días. La microSD es la que recomienda el fabricante? Ezviz es un poco "especial" con las microSD y solo garantiza que funcionan correctamente las marcadas como aptas. También podrías revisar si tiene garantía (que seguramente si por el tiempo de la cámara) y contactar con la tienda donde la has comprado para que te la revisen y hacer uso de esta garantía, aunque suele ser la tarjeta la que de problemas, muy pocas veces es el slot de la cámara. Si ha sido en nuestra tienda tienes disponible varios medios por lo que contactarnos desde la web. Asegúrate de tener la cámara y la app en la ultima versión disponible. Un saludo!
Hola , estuve usando sin problemas hasta que se cerró mi sesión y al intentar entrar no reconocía mi correo ,resetee la cam y cree otra cuenta con el mismo email pero al vincular la cámara con el código QR me dice que se vínculo al número pero no da las siguiente opciones como antes
Gracias por comentar Sebastian, a tu pregunta cuando cierras sesión te permite reestablecer contraseña, utiliza mejor "olvidaste contraseña?" No tienes que crear una nueva cuenta y si la crea es normal que le aparezca el mensaje de que esta vinculada a una cuenta, ya que cuando resetea no se elimina de la app solo se vuelve a valores de fabrica en configuración. Quizá no te reconocía el correo por que lo hiciste por teléfono que es otra opción distinta. Si esto te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
Hola Sebastián disculpa ami también me pasó lo mismo y no puedo poner en la app la cámara de vuelta para ver en directo me sale ya fue conectada con mí número de celular ... Vos pudiste arreglarlo por q no puedo
Buenas tardes, quiero compartir mi usuario y clave con un familiar pero configurar para que vea únicamente las cámaras que yo quiero que vea, NO todas, cómo puedo hacer con EZVIZ?
Gracias por comentar Hugo. Exviz no ofrece aún diferentes perfiles de usuarios, lo único que se me ocurre es asociar "esa otra cámara" a una cuenta diferente.
Hola. ¿Porque cuando estoy mirando las camaras desde la apk que es pc me sale un cartel que me dice que para seguir mirando debo cliquear en seguir? ¿Hay alguna manera de configuarlo para ver en continuado?
Buenos dias. Este mensaje a nosotros solo nos sale con camara a bateria, en este caso es normal ya que al pasar el tiempo la camara vuelve a standby para ahorrar energia. Puedes modificarlo en la forma de trabajar la camara. Si es una camara conectada a corriente no nos hemos encontrado con este inconveniente. Revisa los ajustes tanto de la camara como de la aplicacion en el pc por si puedes modificar algun parametro. Un saludo.
@@LaTiendaInteligente Gracias por responder. La camara esta conectada a corriente por eso me llamo la atencion. Busque en la configuracion de la apk y no encontre ningun apartado que me permita modificar ese tiempo. Tengo 2 camaras ezviz, solo una de ellas tiene ese inconveniente, como asi decirlo. El modelo de la camra es H3C
Gracias por comentar Juan a tu pregunta: ¿Cómo puedo ver el video grabado en la tarjeta SD? Método 1: inicia sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ, haz clic en “Historial de video” en la página de visualización en vivo del dispositivo y luego selecciona el video grabado que deseas ver en la página del calendario. Método 2: Inicia sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación para PC, EZVIZ Studio, haz clic en “Historial de video” en la esquina inferior izquierda de la página de visualización en vivo del dispositivo. Método 3: visita EZVIZ Web Cloud i.ezvizlife.com/user/userAction!displayUserInfo.action e inicia sesión en tu cuenta EZVIZ. Haz clic en "Galería", selecciona un dispositivo para ver en vivo. Selecciona una fecha y dibuje la línea de tiempo debajo de la pantalla. Si te ha gustado este vídeo o te ha servido el comentario no olvides suscribirte y dar me gusta de esta manera estaras más informado de las cámaras Ezviz
@@LaTiendaInteligente hola chicos, buenos días. El inconveniente que tenía es que yo tenia una memoria microSD de 16GB clase 4, y la verdad es que todo se solucionó cuando entré a configurar el bitrate del codec mediante un software para PC que es compatible con la marca. Baje el bitrate ya que como viene de fabrica generaría un archivo de 21GB, por ende nunca grababa nada en mi tarjeta SD, y el fabricante tampoco menciona tal cosa como a partir de que capacidad pueden ser las microSD. Me fijé en la caja y no decía nada, vi como 15 video tutoriales y nadie había dicho esto, y realmente es clave saberlo. De fabrica, sin modificar la codificación, esta cámara para que funcione el sistema de grabación en la tarjeta de memoria, debemos insertarle memorias de 32GB en adelante para evitar cualquier sorpresa.
Muchas gracias por compartir tu experiencia el tema de las tarjetas por la gran cantidad de fabricantes y especificaciones se convierte en un tema complicado. No sabríamos decir si es que el fabricante para no crear más polémica no de más detalles, de todas maneras tu aporte es muy ilustrativo.
Hola, consulta como puedo configurar la camara para que quede el registro de las grabaciones durante un mes en la microSD, mi hermano tiene cámaras ezviz y puede ver las grabaciones durante un mes en la microSD. De antemano gracias
Buenos días Jorge, Seguramente tu hermano tiene una tarjeta mas grande (he visto en otro comentario que tienes 32gb), almacena en un grabador o almacena por movimiento. En las microsd no suelen almacenarse tantos días en continuo por la capacidad de las tarjetas y la resolución de las cámaras actuales. Un saludo.
hola yo tengo una pregunta cuando yo ingreso el codigo qr no me sale camara encendida y la tengo conectada ala corriente y cuando la pongo por cable internet igual no me deja configurar nada
Gracias por comentar metaonx el código QR es sólo para registrar tu cámara en Ezviz y obtener una contraseña que te permitirá configurar en la App de tu dispositivo android tu cámara, es decir esa cámara estará asociada a tu cuenta, de esta manera es que estará visible por internet.(Es muy importante que conserves estas contraseñas ya que en caso de perderla se complicará todo) Ve nuestro tutorial y nos comentas, espero que te sirva este comentario. Un saludo
Hola bendiciones soy de Dominicana, hay una forma de exportar las grabaciones al drive si no se tiene la memoria y no se quiere adquirir los planes de mas nubes!!
Gracias por comentar Frankelly otra forma es conectar la cámara directamente a un grabador o a un PC para la segunda opción sería necesario el programa Ezviz studio, lo puedes descargar gratis aquí: m-support.ezvizlife.com/es-la/download Si te ha servido este video/comentario considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas
Una consulta tengo 4 camaras ezviz c1c , 1 en calidad HD y 3 en calidad full hd, y las 4 camaras estan agregadas a una misma cuenta, y mi consulta es, porque solo se escucha el.audio de la camara en HD y no de las 3 camaras full HD, ya que las 4 camaras estan configurados igual.
Hola Miguel tienes la posibilidad de configurar en cada una de ellas, puedes tener 2 con sonido y 2 sin sonido o como lo desees, revisa la parte del audio de las 3 que no se escuchan. Asegúrate que tu modelo tiene audio, vaya, que sea un modelo que no hayas comprado en latiendainteligente.es Para comprobar si esta activo el audio accede a la cámara, la ruleta de arriba a la izquierda, segunda pestaña es la del audio. Comprueba que está activado. Si eres cliente de latiendainteligente.es recuerda que tienes soporte gratuito llamando al teléfono de España 854 53 64 74 o por medio del Chat de la tienda.
@@LaTiendaInteligente el modelo de camara ezviz es cs-c1c-do-1d2wfr, podria decir si tiene microfono(porque requiero escuchar lo k sucede en el ambiente)
@@miguelmendozachamorro8815 Perdona Miguel en latiendainteligente.es damos soporte a nuestros clientes ya que ellos con su preferencia nos permiten seguir haciendo vídeos y tutoriales. Te recomiendo que acudas con quienes te han vendido el equipo. Si sólo te lo han vendido sin darte recomendación alguna puede ser que el precio que te hayan dado sea al final más caro de lo que suponías. Pide que te lo reembolsen y busca un comercio más serio.
Buenos dias Andrea, Para que grabe contantemente puedes hacerlo programando los horarios (eligiendo día completo), es la forma mas rápida y sencilla. En algún modelo nos hemos encontrado con una opción que aparece cuando formateas la tarjeta microsd (en estado de almacenamiento) y solo tienes que activar esa opción llamada "todo el día". Otra forma menos usual es hacerlo desde el programa del PC ezviz studio. En este caso sigue los pasos: Descarga la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicie sesión en la cuenta, vaya a la configuración avanzada del dispositivo, haga clic en “Programación de grabación de eventos programados” y elija la plantilla de grabación de todo el día. Dale a like, suscríbete y dale a la campanita para no perderte ningún video. Un saludo!
Buenos días. El problema mas frecuente es que se quiere conectar a la red 5 ghz y las cámaras van en la 2,4ghz. Otro error es repetir los intentos sin resetear la cámara, así es siempre como la primera vez que se intenta. Si no lo consigues lo mejor es ponerte en contacto con el sitio donde la hayas comprado para ver si podeis hacer una prueba. Un saludo.
Muy buen review. Yo me compre dos camaras ezviz. Una de ellas es justo este modelo y a las conecte via wifi. A las dos semanas esta dejo de funcionar. NO RECONOCE EL WIFI. NO LAS RECOMIENDO.
Buenos días Pedro,
Es posible que te pida que la actualices o hayas cambiado algo de tu red? no es un problema que nos haya surgido a nosotros ni a nuestros clientes.
El no recomendar un producto/marca por un fallo en uno de ellos (dices que has comprado dos) que además tienen garantía (entiendo que las has comprado nuevas) es un poco crucificar esa marca. Evidentemente cada cierto numero de productos, sobre todo de los catalogados electrónicos, pueden tener algún fallo, precisamente por eso se le obliga a las empresas/fabricantes que tengan garantía.
Seguro que cuando te la cambien quedas muy conforme con la cámara, es la que mas vendemos nosotros.
Un saludo!
Hola que tal. Es una C1C la ingreso desde mi iPhone con el codigo Qr y todo normal carga al 100% pero en la pantalla de la cámara aparece “desconect” (ayuda) le doy ahí y sale una información que dice su cámara esta desconectada y tampoco deja configurar el tema de notificaciones de alarma ni almacenamiento
Mi router es 2,4 Ghz y no tiene ningun firewall tampoco
Lo que si me deja ver es cuando voy a
Visto en directo LAN y ahí si puedo ver la cámara incluso grabar
Le agradezco muchísimo su colaboración y su consejo para esta solución mil gracias.
Resulta extraño. Si has comprado en latiendainteligente.es ponte en contacto ya sea nuestro chat o por teléfono haremos una serie de pruebas contigo. Si es la cámara y está en garantía con gusto te remplazaremos el equipo. Si no la haz adquirido con nosotros contacta con el comercio que te la vendió ellos pueden darte una solución
Hola. Sabe cómo hacer que me llegue notificaciones al celular, cuándo el sensor detecte personas?
Gracias por comentar Williams Si ha comprado en La tiendainteligente.es póngase en contacto con nosotros y un profesional le ayudara sin costo. Todos nuestros clientes tienen soporte técnico pertinente para un uso adecuado de sus productos. Si no te recomiendo que contactes con el comercio que te lo ha vendido. Ellos deberán darte asesoría. Un saludo
Entra al dectector de movimiento ahi esta la opción de 3 tipos de avisos para que suene la cámara o para que le llegue mensajes a tu celular.
@@PENETRON1965 hola, disculpa en que parte esta esa opción que dices detector de movimiento? Me sale es seguimiento de movimiento y no me sale ninguna opción ahí 😅
hola. muy buen tutorial. me gustaría saber qué pasos tendría que seguir para guardar un video grabado por la cámara en la tarjeta micro sd y pasarlo a la galería de mi movil. Gracias
Yo también quiero saber eso
hola cuando vos pones en la aplicacion, GRABAR, hasta que lo detengas, ese video aparece en tu celular.
Buenas tardes chicos,
la forma mas sencilla y usada es acceder a la app, al video que quieres descargar y en ese momento presionar el icono de la cámara de video, por lo que grabará y almacenará ese video en la galería de vuestro terminal móvil.
Denle a like y suscríbanse para ver mas videos como este!
Un saludo!
, buenas noches, ya instale la cámara y la probé bastante durante 2 días.
Críticas: 1) No se puede grabar en forma continua en la nube, solo eventos, 2) en la SD puedes grabar en forma continua, o solo eventos. Si grabas en forma continua no te marca los eventos en la línea de tiempo en color amarillo. Los eventos informados y grabas solo en la SD los muestra en forma de foto, y debes ir a reproducción para ver el evento.
Si grabas en la nube y hay un evento si te muestra una previa de un video gif de 3 segundos de lo que pasó, cosa que no pasa grabando en la SD, es como una discriminación aquel que no paga la suscripción.
3) no detecta movimientos a una distancia de 7 metros más.
4) detecta como movimiento humano cuando se mueve un perro pequeño en tu patio.
Me parece que es mejor el software del Alfred en algunos puntos y de la versión gratis.
4) señal de wifi el router debe está como máximo a 9 metros, si no tiene inestabilidad de señal.
Pros: la cámara es excelente en modo noche!
Muchas gracias por tu comentario. Sabemos que muchas de las personas que ven el canal agradecerán como nosotros el aporte tan completo que nos ofreces
Como puedo configurar para que grabe de forma continua?
Gracias por el video!. Compré 4 cámaras, tres C1C-B y otra C6N con ptz. La C6N funciona perfecto. Las otras 3 hacen el mismo problema. De día las instalé y se ven perfecto, a las horas cae la noche...(el IR esta encendido) se pasan a night vision automáticamente y se ven de maravilla. Al otro día, luego que amaneció y hay suficiente claridad, las C1C-B siguen en blanco y negro...no vuelven al modo color de día a menos que las desenchufe de la alimentación y las vuelva a colocar. Es una lástima que funcionen así...son nuevas cerradas de fábrica...no pueden estar las 3 cámaras dañadas....es como que no se san que volvió la luz del día....
Buenas tardes Marcelo.
Ese modelo no lo hemos tenido aunque probablemente sea similar a la C2C o C1T. Si tienes activos los IR durante la noche o en situaciones de poca luz deben saltar automáticamente, como parece que hacen, pero al volver a luminosidad normal de día o luz en esa estancia deberían apagarse y volver a la visión en directo a color.
Si es raro lo que comentas de que las 3 tengan el mismo problema por lo que no creemos que sea un fallo de la cámara sino mas bien de la luminosidad del sitio o de configuración.
Quizás seria buena idea que contactes con el sitio donde las has comprado y que la prueben contigo allí si es posible o te cambien al menos una para que ver si el funcionamiento es el normal o este que nos describes.
Antes de contestar he hablado con los chicos del servicio técnico y me comentan que no han tenido, hasta el momento, un problema así y al no conocer el modelo no podemos comprobar nada.
Un saludo.
@@LaTiendaInteligente exacto, pero no lo hacen y estas no poseen una configuración de umbral de sensado de luminosidad ambiente donde se dispare esa función automática de noche/dia. Obviamente creo haber retirado todos los sticker autoadhesivos que vienen de fábrica...no sea cosa que me olvidé “algo tapado” por eso el error de sestado de luminosidad del ambiente...Si encuentro el problema, se los comparto. Muchas gracias.
Yo quisiera saber cómo desactivar el modo nocturno en mi cámara c6n
@@edgarnava4306Clickeas los 3 puntitos en el rectangulo de video de tu camara, luego configuracion del dispositivo, luego vas a la opción desactivar IR. Solo eso desactiva el iluminador infrarojo, pero si llega a existir una baja iluminación, se va a pasar a B/N igualmente.
La camara está muy bien, la app le queda por mejorar y no te lo ponen fácil para pillarlo directamente ya que ellos te venden la nube, lo hacen complicado para que no lo puedas usar con otra app.
A las empresas les gusta tener todo en la nube. Así les resulta más económico las actualizaciones y tener tus datos
Gracias por comentar spainvideo.
Hola amigo gracias por estos vienes que son de mucho interés. Quiero preguntarte como soluciono el problema con una c2 que cada que se cae el Internet o se va la energía hay que entrar de nuevo a configurarla hay que empezar de cero, creo que no debe de ser así porque si estoy en otro sitio ya no tengo acceso a ella
Buenos días Jesús.
Si se corta la corriente o se va internet no deberías tener que hacer nada para configurar de nuevo tu cámara. La cámara, en principio, guarda la configuración y reestablece la configuración una vez vuelva la corriente y/o internet.
Si esta en garantía mándala a tu proveedor para que la revisen y arreglen o sustituyan en garantía.
dale a like, comparte y presiona la campanita para no perderte ninguno de nuestros videos.
Un saludo!
Tal cual !!!! me pasa lo mismo 😢😢😢
Súbitamente, me apareció en la aplicación del celular que las 4 cámaras estaban desconectas, empezó el problema. Ahora no me sirven para nada. Ese agregar cámara es una desgracia, la configuración no es amigable, NO LO RECOMIENDO, es una maquina inútil, cara y nadie te instruye.
Gracias por comentar Vicente, si has comprado en la tienda inteligente tienes soporte gratuito pertinente. Si lo has comprado en cualquier otro sitio deberías pedirles a ellos que te asesoren. El precio de un producto incluye el servicio post venta. Lamentamos que el equipo no cumpla con tus expectativas. Ezviz produce cámaras para un mercado de consumo. Si tienes alguna duda en concreto compártela e intentaremos en la medida de lo posible ayudarte este canal tiene como finalidad comunicar y apoyar a nuestros clientes que son quienes nos permiten este servicio, como puedes ver no tenemos anuncios.
Yo tengo 5 años y sin problemas
Ami también me.pasa eso con una cámara
Olvide lacontraseña y el correo con la que lo configure como puedo recuperarla
Ya la configuré pero no puedo verla. Cuando pongo ➕️ y escaneo el QR me dice que ya está vinculada a mi celular, pero no puedo acceder desde el menú para ver
E pasa lo mismo
Buenos dias.
Si te indica que esta vinculada es a tu cuenta, revisa que no la tengas en algun grupo y no la veas ya que no puedes volver a agregarla (como esta sucediendo).
Un saludo.
Hola buenas noches ye consulta yo compre una de esas y me encanto es para un negocio, y me pregunta es para añadir otra igual afuera de casa me tengo que hacer , que pasos mejor dicho ? Muchas gracias
Buenos días,
Arriba a la derecha en la app tiene un signo +, accedes a el y presionas crear un espacio. Creas uno llamado por ejemplo CASA (así lo diferencias del negocio). Finalmente añades la cámara en el mismo +, añadir dispositivo y lo llevas a ese espacio.
Hay clientes que no lo tienen por grupos y solo nombran la cámara (también se puede hacer así añadiéndola normal). Añades cámara, la nombras y las dejas todas en el mismo menú central.
Un saludo.
La verdad no solo explicas sino que ayudas con cada detalle, mil gracias, te hago una consulta más y si puede me ayuda sino veo como hago, para que no esté grabando constantemente movimientos se puede hacer algo?
Quieres que grabe en continuo o que no te avise con cada movimiento?
Si quieres en continuo solo tienes que ir a estado de almacenamiento y activar "todo el día". Si lo que no quieres es que te avise o solo a ciertas horas puedes anular las notificaciones o hacerlo a través de un horario. Esto puedes encontrarlo en notificación de alarmas, creas un horario de notificaciones e importante marcar horario de notificaciones para indicarle a la app que cumpla ese horario. Es para confirmar que quieres la opción configurada.
Si te refieres a otra cosa que no entendí coméntamelo y revisamos.
Un saludo!
Hola, muy buen video. Tengo una Ezviz CP1 y tengo alguna duda, en modo desarmado no me envía notificaciones, pero me sigue grabando cuando estoy en casa y paso por delante. ¿Cómo puedo hacer para que no me grabe mientras estoy en casa? Cuál es la mejor manera para tener una cierta privacidad y que no actúe la cámara? obviamente desconectarla pero se podría conseguir esa privacidad con el modo suspendido?. Muchas gracias
Buenos dias.
Si, cuando tu dejas la camara armada o desarmada sigue grabando y lo que hace es que no te notifica. Si lo pones en modo suspension si dejaria de grabar, en el caso de ser una PTZ incluso suelen guardar la lente para confirmar que no graba hasta que la actives de nuevo.
Un saludo.
Muchas gracias@@LaTiendaInteligente
Hola una consulta, yo la uso con el reconocimiento de la silueta de una persona, pero como este programa no tiene para asignarle un horario y dias para que se active o se desconecte, si yo estoy entrando a mi casa no tiene una opcion rapida de desconectar y luego volverla activar de nuevo? porque sino tengo que entrar al menu despues buscar la opcion de deteccion inteligente y desactivar el sensor de la presencia de una persona, para que no me suene la sirena de la camara y de el mensaje de alerta a mi celular, al principio crei que la opcion de armado y desarmado era para eso que seria lo mas logico pero no es asi? gracias.
Buenos dias.
Si, en la esquina inferior derecha de la camara tienes 3 lineas para armar/desarmar esa en concreto o cuando abres la app tienes una en la esquina inferior derecha que es comun para todas, indicando que esta desarmada no deberia enviar notificaciones si esta desarmada.
Revisa la configuracion y si sigue enviando a pesar de estar desarmada contacta con la tienda donde la hayas comprado, que te lo revisen y si es necesario envien a garantia.
Un saludo.
@@LaTiendaInteligente Hola ya lo probe y eso solo desconecta las notificaciones al celular, pero no la sirena de la camara, la unica forma de desconectar todo es sacando la opcion de deteccion que se dejo activado, es una pena porque en todo lo demas es buena, pero le erraron feo en eso, los clientes se quejan porque tienen que hacer un curso para desconectarla cada vez que entran y volverla conectar al salir, pierden mucho tiempo y mas cuando uno esta apurado.
Mi padre acaba de comprar la cámara, y me la ha compartido para que yo también pueda moverla y verla desde la app. El problema es que él es el único que puede armarla, y no sabemos como hacer para que yo también pueda armarla
Buenos dias.
Probablemente te ha dado acceso a la camara y al movimento pero no te ha dado los permisos para el resto de cosas, eso solo puede hacerse desde su usuario.
Un saludo.
Hola, una pregunta cuando se llena la tarjeta ¿tengo que resetearla para que empiece a grabar de vuelta? ¿No hay una forma para que sobre-escriba sobre los videos viejos o los valla eliminando y grabando videos nuevos?
Gracias por comentar Burt con respecto a tu pregunta Ezviz dice: "Los dispositivos EZVIZ están configurados de manera que cuando la tarjeta SD alcanza su capacidad máxima, los videos más recientes sobrescriben al video más antiguo, lo que garantiza que su dispositivo grabará continuamente eventos de movimiento cuando ocurran." Si este vídeo o los comentarios te han sido de utilidad considera suscribirte y dar me gusta
Buenos días yo tengo una cámara ezviz C3w pero ya no graba , después de una semana , me sale insertar tarjeta ? Y la tarjeta de memoria está adentro ? Q puedo hacer xq ya no está grabando nada
Hola, buen video amigo! Quería preguntar si es posible borrar los vídeos todos juntos o hay que seleccionar uno por uno! Tengo el modelo c6n
Gracias por comentar Diego. Por defecto la cámara borra los más antiguos. Puedes formatear utilzando la cámara te borraría todos los archivos. Otra forma es utilizando la aplicación de EZVIZ Studio o simplemente revisando dentro de la tarjeta pero necesitarías un PC o un dispositivo externo. Si este vídeo te ha servido considera suscribirte y dar me gusta de esta manera nos ayudarías a llegar a más personas.
Tengo una C3X, y no veo que tenga una opcion para modificar por ejemplo donde dice la fecha, que se en las hikvision se puede añadir algunas letras, o quitarle la marca de agua de ezviz y eso. Por casualidad no sabes si se puede modificar de alguna forma?
Si el dispositivo está desconectado de la red,
1) Toca Conectar a una red y seleccione un tipo de conexión.
2) Escribe su contraseña de Wi-Fi y luego toca Siguiente.
3) Configure la zona horaria y toque
4) Finalizar.
Si consideras que te ha servido el vídeo y/o el comentario te invitamos a que te suscribas a nuestro canal y nos des un "me gusta". Además, toca la campanita para recibir avisos de nuestros últimos vídeos
Hola cómo puedo descodificar la par yo poder ver las cámaras pork no tengo el código me puedes ayudar plis gracias
Gracias por comentar Damicela el código QR debería venir en la caja o en una pegatina (Calcomanía) dentro de la misma, si no lo tienes debes pedirlo al comercio donde lo has comprado ya que sin el no podrás asociar esa cámara a una cuenta Ezviz.Ezviz dice lo siguiente "Cada dispositivo EZVIZ viene con un código de verificación programado de fábrica o los usuarios deben establecer sus propias contraseñas. Para proteger la privacidad, los usuarios no autorizados no pueden acceder a videos, reproducciones e imágenes sin un código de verificación.".
Hola. Los he descubierto recientemente y me ha gustado el canal. Te hago una consulta respecto a camara ezviz ip C3N. He instalado 2 con cable de red de 5 mt a router directo con. Magnifica vision.La vision en directo no tiene problemas, Pero me han surgido unos inconvenientes que no logro resolver. Active modo de alarma con luces parpadeantes y aviso con imagen humana. En un principio fantastico pero ahora, la camara 1 enciende luces pero no parpadean y me manda la notificacion correctamente, y la camara 2 algunas veces parpadea y en esa opotunidad me notifica pero en otras oportunidades no, cabe aclarar que me paro en el mismo lugar e incluso levanto los brazos y los muevo pero no me reconoce, eso lo note mas de noche ya que de dia si me reconoce. Configure el modo de vision nocturno inteligente. Las 2 camaras estan configuradas igual pero responden diferente...
Gracias por tus comentarios nos motivan y nos permiten saber lo que la uds quieren, a tu pregunta esos factores pueden deberse a la persona a su distancia y a la luminosidad de cada sitio. Si este comentario/vídeo te han servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campana, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
Una consulta por favor; se puede conectar la cámara a varios dispositivos (celulares) o nada más a uno solo?
Gracias por comentar Felix, la cámara se asocia a una cuenta solamente pero es posible compartir la cuenta con más personas
saludos, necesito agregar esta cámara a un Grabador a través de ONVIF para la grabación continua ya que en el mismo dispositivo CS-TY1 EZVIZ me indica que si dejo habilitada la grabación continua se puede dañar la microSD por el uso prolongado. agradezco cualquier colaboración, gracias de antemano.
Buenos días Héctor.
Ese aviso lo hace por cortesía la marca ya que cualquier tarjeta que grabe continuamente tiene una vida útil mas corta que una que almacene por movimiento, por ejemplo, ya que esta constantemente almacenando y borrando.
Nosotros para este tipo de cámaras aconsejamos que sea siempre clase 10 y que tenga un numero alto de ciclos para que se prolongue el tiempo de uso. Las que vendemos para ezviz tienen 3000 ciclos.
Dale like, suscribete y dale a la campana para no perderte ninguno de nuestros videos.
Un saludo!!
Hola, estos días no tengo internet pero las cámaras tiene su micro SD mi pregunta es si sigue grabando las cámaras con la memoria.
Gracias por comentar Jesús, a tu pregunta, si, utilizaran la tarjeta para grabar. Para una cámara de seguridad EZVIZ de 1080p, estimamos que una tarjeta MicroSD de 16 GB proporcionará aproximadamente 28 a 32 días de grabación con un uso normal, lo que equivale a un total de 1 hora de grabación de eventos de movimiento. El tiempo de grabación para las cámaras de 720p será mayor. SI te ha servido este comentario considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita de esta manera nos ayudaras a llegar a más personas.
Hola, como hago si la cámara está añadida a una cuenta y número celular que ya no me pertenece. Deseo vincularlos con una nueva cuenta pero no puedo
Hola Juan es una pregunta que suelen hacernos seguido, desafortunadamente la respuesta es la misma. Si tu cámara esta asociada a una cuenta Ezviz la forma correcta es entrar a la cuenta en este caso la persona que la registro el QR por vez primera. Una vez dentro eliminar dicha cuenta. La otra forma (La más difícil) Ve al comercio donde la compraron y ellos (por que la vendieron) pueden solicitar a Ezviz que cancelen esa cuenta. Los fabricantes de cámaras se toman muy en serio el tema de la privacidad, suponemos que hacerlo de otra manera podría arriesgar un fallo de seguridad que puede crear una muy mala publicidad de una marca muy popular.
Excelente video tengo una consulta todos los días entro a ver las camaras y 2 de las 3 que tengo me aparecen desarmadas. Las armo y al otro días igual las mismas camaras se desarman. Que será?
Buenos días,
Es posible que le tengas puesto algún horario o automatización? Si presionas la bolita de abajo a la derecha tienes varios modos de armado/desarmado y quizás tiene un horario. También puedes verlo directamente en la cámara.
Lo mejor que puedes hacer en caso si no quieres que funcione de esta forma es resetear y vincular de nuevo, tardas 5min y así reestableces de fabrica como si fuera la primera vez que la instalas.
Te contestamos un poco a ciegas ya que no nos ha sucedido nunca el cambio de armado a desarmado como nos comentas que te sucede.
Un saludo!
Gracias por el vídeo! Les consulto, acabo de instalar una cámara con micro sd, es una C6N, y no estoy pidiendo desde la app hacer lo siguiente, porque no encuentro cómo o dónde.
Ajustar la resolución y calidad de las imágenes y videos respectivamente
Teniendo activada las notificaciones programadas por movimiento, hacer que además de enviar la foto inicie la grabación por x cantidad de tiempo. Ya que configure la cámara para que solo grabé un determinado momento del día
La liberación del espacio de memoria, es automático? Porque no estoy encontrando como setear que se borre cada x días
Buenos días.
Si, se sobreescribe automáticamente por lo que una vez insertada no hay nada de que preocuparse. S llena y comienza a sobreescribir.
Un saludo.
Una consulta si la cámara no tiene el stiker del modelo como la puedo instalar , si no tengo el QR ni el número de verificación de la cámara
Buenos días Yanis,
normalmente viene un duplicado de la pegatina en el manual dentro de la caja de la cámara. Si ya ha sido agregada a otro usuario también puedes obtener el QR y el código de verificación accediendo a los ajustes, la opción SOBRE: y en código QR.
Por ultimo queda contactar con el fabricante por si hay alguna otra forma, a nosotros aun no se nos ha planteado este problema.
Un saludo!
Buenas noches, felicitaciones por sus videos
La cámara grababa todos los días de la semana.... ahora solo 4 días
La he desinstalado y vuelto a instalar y sigue igual. Me podría ayudar? Gracias
Buenos dias.
Quizas ha pedido capacidad la memoria, nos lo hemos encontrado pocas veces pero ha pasado alguna vez.
Otra cosa que puedes hacer es acceder a la memoria desde los ajustes de la camara y formatear para que comience desde 0 y no desde sobreeescribir.
Un saludo.
quiero instalar 4 camaras ud. decia que puedo alimentarla con utp. quiere decir que puedo empalmar el cable y a que distancia agarra la señal del router
Gracias por comentar Manuel. Si puedes indicarme en que minuto del vídeo para entender el contexto. De todas maneras puedes alimentar con cámaras PoE o en su defecto con cable utp con alimentación todo en uno.
Hola de antemano agradecer el tuto me ayudo mucho. TENGO UNA PREGUNTA. COMO HAGO PARA QUE MI CAMARA SIEMPRE ESTE GRABANDO EL VIDEO SIN QUE LE ESTE DANDO CLICK A LA CAMARA.
Gracias por comentar Fernando, Descargua la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicia sesión en la cuenta, ve a la configuración avanzada del dispositivo, haz clic en "Programación de eventos-Programación de grabación" y elije grabación para todo el día.
Debo darle clik a la cámara para que grabe ? No se graba solo y guarada en la micro sd?
@@LaTiendaInteligente solo sirve en pc? No puedo hacerlo desde el móvil?
Buenas noches, exelente video, queria hacerle una consulta. existe alguna forma de agregar una camara a mi cuenta de forma y luego configurarla para que la conecten en otro wifi. me explico lo que quiero es ver si se puede agregar una camara a mi cuenta y enviarla a otro luga. o sera que si configuro los dos wifi con el mismo nombre y clave me podria funcionar
Buenos días Juan Carlos,
Si la tienes en tu cuenta y cambias de router (ya sea uno nuevo u otra vivienda), en principio, solo tienes que cambiar el wifi.
Accedes a la cámara, ajustes (arriba a la derecha) y wifi.
Deberías poder cambiarlo al nuevo aunque nosotros recomendamos que cuando se cambia de wifi se haga un reset como si fuese nueva. Se tardan 2 minutos y como es ves en el video es bastante sencillo.
Un saludo.
Hola. Hay manera de tener dos cuentas en la misma aplicación..? Por ejemlo: controlar dispositivos de dos WiFi distintos..? Gracias
Gracias por comentar Rubén a tu pregunta: No, solo se puede tener una por dispositivo.
Pero si puedes tener cámaras en distintos sitios en la misma app.
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Hola! Buen video. Consulta qué pasa si después de los 7 días gratis no cancelo? Que diferencia hay
Buenos dias.
No pasa nada, esa prueba se acaba y al no tener la obligacion de agregar ningun metodo de pago no pasa nada, solo que no te almacena en la nube y lo haria solo en la microsd si la tienes introducida.
Un saludo.
Hola. Sin internet no podria visualizar las camaras? Digo, estando en la misma red camaras y movil, pero sin servicio de intenet.
Gracias por comentar German algunas cámaras Ezviz permiten su conexión directa
hola, cuantas de estas camarás puedo terner a la vez en la aplicación ezviz, dentro de una determinada area ?
Buenos días,
en la estancia que hemos creado para la tienda tenemos actualmente 11 cámaras. La app no nos indica nada que el limite esta próximo aunque para instalaciones con este numero de cámaras (a partir de 4 camaritas ya avisamos de posibles problemas) recomendamos otro tipo de instalación que no sea wifi y con una marca mas "profesional" como hikvision por ejemplo.
Un saludo.
@@LaTiendaInteligente gracias
Hola, como saber que tarjeta sd comprarle a la cámara ezviz vol 6??
Buenos dias.
El fabricante recomienda la tarjeta de marca hikvision (es la marca dueña de ezviz) y que sea de 3000 ciclos de vida.
www.latiendainteligente.es/producto/tarjeta-microsd-64gb-hikvision/
Normalmente se le coloca de 64gb. Te dejo el enlace para que la veas.
Un saludo!
Amigo, te consulto si quiero ponerle un cable utp como seria la configuración ya que la wifi no me llega con buena señal hasta el lugar. Ya realice el cableado hasta el lugar de la cámara.
Buenos dias.
Si la camara que colocas tienes entrada rj45 seria una configuracion similar excepto el configurar el wifi.
Un saludo.
Buenas tardes! Mi consulta es como configurar para ver las camaras x la tv.gracias
Buenos dias.
Si tienes android TV o un TV box android puedes descarga la app (igual que en el movil), abrir tu perfil y ver las imagenes. Lo normal es que solo tengas que poner el codigo de verificacion.
Otra opcion es a traves de un grabador. Agregas las camaras a este grabador y conectas con un cable HDMI.
Desde un PC si se puede hacer directamente descargando el programa EZVIZ STUDIO desde su web oficial.
Un saludo.
Hola una pregunta , cuando me hablan por la cámara se escucha demasiado fuerte, donde se le puede bajar el volumen ya q no encontramos la opción, gracias
Buenos días Brenda.
En las que hemos tenido aquí no se puede regular el volumen del altavoz. Normalmente se necesita que sea un sonido alto para que se escuche.
Un saludo.
Hola, buenas tardes, quisiera realizar una consulta, se puede conectar esta cámara c1c a más de 1 dispositivo, por ejemplo, la tengo en él celular y a la vez también en la tablet, ó la pc ó otro celular? Gracias...
Quise decir c2c
Gracias por comentar Mar, al momento de tenerla conectada a Internet estarías compartiendo datos en este caso vídeo a cualquier dispositivo compatible con internet (tablets, smartphone o dispositivos de sobremesa) el problema no es el número de ellos si no el ancho de banda entre tu internet y la cámara (velocidad que tengas acordada con tu operadora de internet). Lo más común puede ser entre 4-8. Para curarte en salud realiza test de velocidad en tu router y compara con lo que tienes contratado. Saludos
La Tienda Inteligente muchas gracias por responder, saludos desde Argentina.
Hola me podrias indicar los pasos a seguir para compartir mi camara con otro celular. Gracias por tu respuesta dede Peru
@@luisalbertogago4071 Gracias por comentar Luis, puedes seguir los pasos que mencionamos en el vídeo, solamente tienes que hacerlo con cada dispositivo
Es cierto que cuando se corta el Internet hay que reconfigurar nuevamente la camara? Para reconfigurar la puede hacer cualquiera? Lógicamente siguiendo el proceso.
Buenos días.
Nosotros cuando desconectamos no necesitamos volver a conectarlas pero si es verdad que muchos clientes han tenido este problema y le recomendamos que lo revisen ya que si por un casual te sucede en una segunda vivienda donde no estés habitualmente o cuando sales de vacaciones no seria lógico que pasase esto a la cámara.
Lo normal es que esos parámetros queden guardados y se conecte de nuevo para seguir funcionando.
Un saludo.
Hola, como hago para que la Cámara este en una posición estática. Al día siguiente me aparece en otra posición y no me funciona el control de mov. ojo esta desactivado la opción seguimiento y alarma.
Buenos días.
Si no tienes activo el seguimiento no debería moverse y variar su posición. Lo que es posible es que haya cortes de internet o de luz y al reiniciarse si cambia donde mira la lente (esto nos lo hemos encontrado alguna vez).
Un saludo.
Tengo una camara C6N q es muy similar y hago todo excepto q cuando añado la camara no sigue como tu dices sino q dice dispositivo añadido a la cuenta y me pone un numero con asteriscos q pareceria mi numero de celular pero de ahi en mas no puedo seguir
Gracias por comentar Liliana la cámara posiblemente esté vinculada a tu número de teléfono, por lo que debes de comprobar si ha iniciado sesión con tu número y no con el correo electrónico, si has iniciado sesión con otro número o con tu correo electrónico por error, cierre la sesión e iníciela con tu número de teléfono, ahí debe de aparecerla la videocámara vinculada.
Seguramente está con otra cuenta en vez de con el teléfono con el cual se registró la cámara por primera vez
Hola tengo una ezviz C6T y la utilizo como monitor en la habitación de mi bebé pero quiero saber dos cosas, primero si hay manera de desactivar el seguimiento de movimiento ya que a veces la bebé se mueve durmiendo y la cámara hace paneos innecesarios para mí. Segundo si es posible configurar en la app del celular para que la transmisión no se detenga ya que a veces la estoy vigilando y no me doy cuenta que me pregunta si deseo continuar con la transmisión y se corta. Muchas gracias!!!!
Gracias por comentar Rosa. A tu pregunta:
1) Inicie sesión en la cuenta EZVIZ
2) Seleccione el dispositivo en el que desea activar la detección de movimiento
@@LaTiendaInteligente eso es todo? Jeje creo que no se completó la respuesta
Hola Rosa, te doy otra indicación pero será más larga que la cuaresma, espero que te sirva, funciona con algunas cámaras
:
Para encender el modo de suspensión (sleep mode on);
1. Abre la aplicación EZVIZ e inicia la sesión en tu cuenta
2. Desde la página de inicio, toca la cámara para ver el video en vivo.
3. Dependiendo del modelo de cámara que tengas, habrá un icono de ojo debajo de la
video y esto habilitará el modo de suspensión
4. Si no puedes encontrar este icono, ve a la esquina superior derecha de configuración (símbolo de engranaje)
5. Desplázate hacia la parte inferior y habrá un botón que dice “Modo de suspensión”. activar y el modo de suspensión se habilitará
Para apagar el modo de suspensión (sleep mode off);
1. Una vez que el modo de suspensión está habilitado, recibirás un mensaje en la página de inicio.
que dice "Toca para despertar". Una vez que toques, el modo de suspensión de la imagen se desactivará
2. Si no tiene esta opción, toca la cámara que tiene habilitado el modo de suspensión.
3. Una vez que esté en la cámara, busca el icono del ojo para desactivar el modo de suspensión.
Se pueden descargar al celular los videos de cada dia si la cámara usa sd para almacenar? Compre la ezviz c3w gracias
Gracias por comentar María
¿Cómo puedo ver el video grabado en la tarjeta SD?
Método 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ, haga clic en “Historial de video” en la página de visualización en vivo del dispositivo y luego seleccione el video grabado que desea ver en la página del calendario.
Método 2: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación para PC, EZVIZ Studio, haga clic en “Historial de video” en la esquina inferior izquierda de la página de visualización en vivo del dispositivo.
Método 3: visite EZVIZ Web Cloud i.ezvizlife.com/user/userAction!displayUserInfo.action e inicie sesión en su cuenta EZVIZ. Haga clic en "Galería", seleccione un dispositivo para ver en vivo. Seleccione una fecha y dibuje la línea de tiempo debajo de la pantalla.
Si esta información te ha servido considera suscribirte dar me gusta y toca la campanita de esta manera te llegarían información de los vídeos de las cámaras Ezviz y sobre el mundo de la videovigilancia
Hola Lucas, que se puede hacer cuando ya has tenido una cámara añadida y por error la cuenta fue eliminada sin eliminar la cámara, es decir que ahora intento agregar la cámara con todos lo pasos que hay que hacer pero al final no permite concluir esa acción y no logro agregar esta cámara. Sin embargo si la llamo por Vista en directo LAN, si puedo ver pero no hay micrófono, no hay seguimiento y otras bondades que una C6T debe de tener.
Agradeceré mucho tus comentarios.
Me cuentas.
Gracias!
Gracias por comentar Manuel. Tendrás que ponerte en contacto con Ezviz directamente para desvincular la cámara o con el comercio donde la adquiriste. Un saludo
Buenas tengo varias cámaras Ezviz y un Dvdr Safire con otras , aunque las di de alta con distintas cuentas de correo cada unas en su app se mezclan todas ¿hay alguna forma de evitar que ocurra esto? Gracias un saludo.
Gracias por comentar J C, si has comprado tu equipo en la tienda inteligente ponte en contacto con nosotros veremos junto contigo cada caso por que cómo entenderás existen variables que sólo sobre la marcha podríamos tratar.
Una consulta, es normal que se detenga la reproducción y tengas que poner reanudar continuamente tanto en la app del celular como en el Smart TV, cada 8/10 minutos se me corta el directo y tengo que volver a poner play para verlo.
Buenos días.
En cámara a batería si es normal, con cámara conectadas a la corriente no hemos probado tanto tiempo de mirar el directo, normalmente se miran un par de minutos o tres y se corta o se revisa algo que esta grabado.
Un saludo.
Consulta funciona con varios móviles? O solo con uno en mi caso quisiera conectar tanto un móvil de Perú y otro del extranjero?!
Buenas tardes.
No hemos probado con moviles de distintos paises pero no deberia tener en cuenta eso.
No hay motivo para tener un problema por usar moviles como en tu caso ya que lo unico que necesitas es estar registrado y tener la app en el movil.
Un saludo.
Hola en mi celular se puso la cámara en modo close up cómo hago para volver al modo normal para que la imagen sea amplia como antes?
Buenos dias Lucrecia.
Desconocemos que modo es el close up que nos indicas. Normalmente en las aplicaciones moviles cuando una pantalla se vuelve mas pequeña solo hay que pulsar dos veces para que vuelva a ampliarse. Incluso cerrando la app y abriendo de nuevo deberia cambiar esto.
Un saludo.
@LaTiendaInteligente Hola había eliminado el mensaje porque ya lo arreglé, en realidad me sucedió anoche cuando no se veía, no se qué había activado y ahora quedó bien, gracias por la respuesta igual ☺️
@LaTiendaInteligente El mensaje no se eliminó claramente 🤣
Hola. Gracias por el video. Tengo un problema. Resulta que solo graba cñmientras tengo el smartphone encendido, cuando lo apago deja de grabar. Instalé la tarjeta, la formatee y si se me escapa algo por favor dímelo. Un saludo
Gracias por comentar Antonio, a tu pregunta: Descarga la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicia sesión en la cuenta, ve a la configuración avanzada del dispositivo, haz clic en "Programación de eventos-Programación de grabación" y elije la plantilla de grabación de todo el día. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y toca la campana, de esta manera nos ayudas a llegar a más persona. Un saludo
Que tal Lucas.
Veo que hay una nueva funcionalidad en ezviz llamada Geovalla , la misma puede detectar que te has alejado de la cámara y habilitar las notificaciones, y si vuelves a tu domicilio desactivar las notificaciones.
No se si lo has probado.
Tengo un problema con esa funcionalidad, a veces detecta que me voy de mi domicilio y que regreso perfectamente.
A veces no lo detecta bien, por ejemplo detecta que te fuiste del domicilio y regresas y no detecto que regresaste, entonces las notificaciones quedan encendidas.
Si tienes algún dato que me pueda ayudar a resolver el problema (uso iPhone).
Busque en la parte de soporte de ezviz y no encontré nada de Geovalla (es beta esa funcionalidad pero ya está disponible).
Gracias saludos.
Gracias por comentar Alejandro, desconocemos ese dato pero te agradecemos que lo compartas. Un saludo
hola tengo una modelo c6w la instale y me funciono bien 4 dias luego quedo fija en un solo sitio no se mueve con el ptz ; la renicie y queda igual se ve y hace zoom pero no puedo utilizar para moverla que puede haber pasado.
Gracias por comentar Osman, comentas que haz reiniciado y continuan los problemas, asegurate que no tenga nada que obstruya el mecanismo cuidando de conservar la contraseña de tu cuenta Ezviz reinicia el proceso de instalación. Si continúan los problemas busca alguna actualización del software en la plataforma de ezviz si lo has comprado en latiendainteligente.es ponte en contacto con nosotros y un técnico te ayudara a solucionar tu problema o te remplazará el equipo. Si lo has comprado en otro lugar te recomiendo que les pidas que te lo solucionen, por eso es importante donde adquieres tu equipo. Suerte
Hola, llega un domicilio tenia edtas camaras, baje la aplicacion solo no he tratado de agregar a la aplicación, mi duda es como puedo estar seguro que la perosna anterior no las este viendo, las puedo enlazar a una nueva cuenta mia?
Buenos dias.
Si la persona anterior las tiene en su cuenta tu no las puedes agregar a la tuya. Una vez se configura en una cuenta solo se pueden compartir pero no volver a agregar a otro usuario.
Si has podido agregarlas es que la persona anterior las tiene desvinculadas, si no has podido es que las mantiene en su usuario.
Un saludo.
Hola,se puede conectar dos moviles distintos a una misma camara?gracias
Gracias por comentar Juan. A tu pregunta. Se puede ver el mismo dispositivo usando las mismas credenciales de inicio de sesión, esto significa que cuando le da a su amigo o familiar su nombre de usuario y contraseña, pueden ver el mismo dispositivo en esa cuenta al mismo tiempo.
Buen dia jna consulta tengo una camara ezviz con flash como.alarma el tema es que quedan prendido la luz de flash
Gracias por comentar Omar, no nos dices que cámara tienes, ¿la luz continúa encendida después de detectar un movimiento? o al momento de dar energía esta no vuelve a su estado "normal" otra cosa que puedes hacer es: Abre la aplicación, haz clic en la cámara, esta en la esquina superior derecha es el icono de configuración, haga clic en él. anula la selección, los LED rojos se apagaran.
Hola tengo 2 dispositivos en la app, y quiero saber cómo armar solo uno para que detecte movimiento, y no ambos.
Buenos días Guadalupe.
En el menú principal cuando entras deben aparecerte las dos cámaras por separado. En el rectángulo tienes (o debes tener) en la parte inferior derecha 3 puntos y si los presionas se despliega un menú en el que la primera opción es armar o desarmar.
Mas abajo tienes un acceso a los ajustes, detalles, modo suspensión pero el desarme o armado de esa cámara en concreto lo puedes hacer ahí y de forma independientes al resto.
Un saludo.
Hola, muy buen video. Consulta: como puedo acelerar los videos grabados de días anteriores mediante la pc?
Gracias por comentar Jheyson. La forma para visualizar tus cámaras Ezviz en PC es con Ezviz studio pero esa particularidad de acelerar los vídeos tendrías que utilizar programas de terceros para ese tema.
Porfa porq la memoria micro me aparece q los videos están corruptos , y al activar la cámara en modo nocturno todo el tiempo queda la luz encendida ? Es normal ?
Mi cámara es una ezviz C3N. MIL gracias por la información.
Buenos días Mary,
Lo mas rápido es comprobar la microsd en otro dispositivo o también otra microsd en la cámara, Así sales de dudas de quien tiene el fallo o provoca ese error. SI falla otra microsd en la cámara lo normal es que contactes con donde la hayas comprado y gestionéis la garantía si aun tiene.
El tema de la luz es porque tienes el modo nocturno a color. SI lo dejas en blanco y negro o lo pones inteligente (desconozco si ese modelo lo hace) se apagará la luz y encenderá solo cuando haya movimiento (en el segundo caso que sea inteligente). En caso de blanco y negro no se enciende sola.
Un saludo.
@@LaTiendaInteligente mil gracias por su ayuda, buen dia
Buenas instale camara h3c en una habitacion en la noche se prendio led vision nocturna pero al prender luz de la habitacion aun queda led prendidos como desactivo no encuentro la opcion
Buenos dias.
Segun la variante que tengas puedes verlo en dos sitios;
1 accedes a los ajustes y buscas "modo de alarma de dispositivo" dentro de la opcion "notificacion de alarmas" y debes tenerlo inactivo.
2 Otra opcion es buscar modo de vision nocturna y poner vision nocturna en blanco y negro siempre. LOs led se encienden al querer ver en la oscuridad a color. Si quitas esa opcion no se encienden.
Un saludo.
Cuando ya esta configurado solo debo enchufar cuando quiero grabar y desenxhufar verdad?
Gracias por comentar Darsent en teoría no hará falta ni reiniciar, pero puedes intentarlo por si acaso. Si estas teniendo problemas intenta configurar con la cámara conectada (si tu cámara tiene entrada Ethernet y te lo permite) si continuas con problemas verifica que tu router este a 2.8 Ghz de velocidad. Los router nuevos permiten ir a 2.8 y 5 Ghz respectivamente. Deberás cambiar al primero que es la velocidad de WiFi más común para dispositivos hoy en día en el mercado. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
Hola. Tengo 2 camaras primero grababa 15 dias luego borraba automática. Ahira graba solo 3 días después de cambiar el router . Como hago para que me grave 15 días con su tarjeta de memoria. Gracias antemano
Buenos días.
En principio, no debe afectar el cambio de router a que grabe mas o menos la cámara. Revisa la configuración por si se ha modificado al cambiarle el wifi.
Siempre puedes desvincular, resetear y vincular de nuevo, se tarda 5 minutos y es buena opción cuando se cambia el router, es mejor que solo modificar la red wifi a la que se conecta.
Un saludo.
Hola, como puedo acelerar al revisar las grabaciones, instale recien una cámara ezviz y solo me permite acelerar en la nube, ya que dan unos días gratis al compre la cámara, al querér cambiar velocidad me sale EL DISPOSITIVO EL DISPOSITIVO SOLO SE PUEDE USAR CUANDO EL TELÉFONO MÓVIL Y LA CÁMARA ESTEN CONECTADOS AL MISMO ENRUTADOR
Buenos días Alex,
En las cámaras ezviz cuando se revisan las imágenes almacenadas en la microsd tienes que acceder al video y una vez este reproduciéndose presionar el icono de abajo a la derecha (dentro de lo que es la imagen). Este icono esta formado por un 1X y dos puntas de flecha. Si accedes a se despliega un menú donde puede hacer un x2, x4, x8 o x16 para avanzar mas rápido el video.
Un saludo!
Hola Gracias por el video, Una consulta, tengo una c6n que a veces se renicia y vuelve a la posicion inicial. hay forma de configurarla para que no haga esto y cuando se reinicie quede en la posicion que la deje ?
Gracias por comentar Ignacio, ¿Puede deberse a un fallo del suministro eléctrico? Por lo general, este problema puede estar relacionado con una mala conexión o problemas con el flujo de energía.si es el caso un SAI puede ser de utilidad. Intenta reiniciar haciendo un reinicio Puede hacerlo manteniendo presionado el botón de reinicio. El procedimiento puede variar según el tipo de cámara que hayas comprado. consultar el manual si no puede restablecer su cámara.si el indicador LED está encendido y puede ver que la cámara puede consumir energía, entonces debe quitar la cámara de la aplicación y luego reiniciar la cámara. Aunque algunos modelos de cámaras pueden admitir bandas de frecuencia de 5,0 GHz y 2,4 GHz, es probable que su dispositivo no admita la banda de 5,0 GHz. Puede consultar el manual para confirmar el criterio de compatibilidad de canales. Acerca tu router a tu cámara de seguridad o cambiar las credenciales de Wi-Fi. Debe eliminar los caracteres especiales del nombre de usuario y la contraseña de Wi-Fi y luego intenta emparejar tu cámara con la red doméstica. Eso debería ayudar a resolver el error de configuración. Si nada de esto funciona deberías consultar en el comercio donde la adquiriste quien sabe, podría ser un defecto de fabrica. Si este vídeo/comentario te han sido de utilidad, considera suscribirte dar me gusta y tocar la campana de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
@@LaTiendaInteligente una consulta, hay forma de setearles una poscion incial? asi cuando se apague o lo que fuera no vuelva a su posición por defecto de fabrica. Inclusive no solo vuelve a su posición de fabrica sino que voltea la imagen que yo había cambiado previamente. Tambien tengo un NVR EZVIZ, aclaro esto por si no se llegara a poder hacer desde la cámara tal vez se pueda desde el NVR
Para reiniciar a forma de fabrica Ezviz dice lo siguiente: ¿Cómo reiniciar la cámara de seguridad EZVIZ?
Mantén presionado el botón de reinicio durante 5-10 segundos; espera el mensaje que te informa que el dispositivo se ha reiniciado correctamente. Algunas cámaras no te darán el aviso; sin embargo, espera entre 1 y 2 minutos para que las luces indicadoras parpadeen en azul. Generalmente, el restablecimiento tarda entre 1 y 2 minutos. Intentaría descargar el Ezviz studio esa aplicación te permitirá tener mayor control sobre tu cámara, desde luego tendras que usar un PC para modificar los parámetros. Aquí lo puedes descargar. m-support.ezvizlife.com/es-la/download
DON IGNACIO USTED PAGA UN MENSUAL PARA VER LOS VIDEOS O LOS VE X MICRO SD
Por consultar, compre una Cámara en Ecuador como puedo utilizarla desde el pais q estoy ahora Panamá
Buenos días.
Lo mejor que puedes hacer es eliminar la cámara de tu app, resetear presionando el botón de la cámara y configurar en el nuevo router como si fuera la primera vez. No debería haber ningún problema.
Un saludo.
Hola, como se puede configurar para poder ver lo que paso antes... ya que no se graba todo
Buenos días.
Si tienes una tarjeta insertada tienes que acceder a la cámara, ajustes, estado de almacenamiento y tienes una opción que pone "grabar todo el día". Si activas esa opción grabaría continuamente todo en lugar de por movimiento u horario que tengas configurada ahora la cámara.
Un saludo
Me podrias orientar en lo siguiente, si tengo 26 camar C6N instalada en 26 partes diferentes pudo monitorearlas todas al mismo tiempo con la aplicacion EZVIZ
Gracias por comentar Ricardo, a tu pregunta Ezviz dice que puedes agregar hasta 128 dispositivos a una cuenta EZVIZ. Otra cosa es el ancho de banda de tu internet, capacidad de tu dispositivo o topología de tu red. Esto afectaría de manera significativa su desempeño. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
hola, genial tu video...pero tienes algun video de como compartir el video de la camara??..actualizado 2021..??...yo lo intento y me dice..LA CUENTA NO EXISTE.
Gracias por comentar. No te sabría decir si sea debido a una actualización, si puedes determinar que no es un problema de tu cuenta que has debido crear en la nube entonces podrá ser como mencionas de tus cámaras o pueden ser ambas. Te invito a que leas otros comentarios y las respuestas a los mismos posiblemente encuentres la respuesta concreta a tu problema.
Hola te quería consultar tengo un camara ezviz mod c6n y quiero saber como hacer para vincularlo con el chormecast y ver en el tv
..mediante home no pude lograrlo
Buenos días Valerio!
En home debes ir arriba a la izquierda (+), configurar dispositivo, funciona con google y y buscar arriba en la lupa ezviz. Vinculas la cuenta de ezviz.
Recuerda que tiene que ser con dispositivos con pantalla para poder pedirle imágenes.
Un saludo!
Hola buenas espero puedan ayudarme, la parte de la configuración de la cámara donde está imagen 360 antes podía colocar puntos de sensores de movimiento, no sé por qué ahora no puedo colocar los puntos sensores de movimiento.... si es que saben alguna solución para guiarme muchas gracias
Buenos días.
A no ser que se haya actualizado la cámara o la app y no tenga esa opción no encontramos motivo para que ya no te permita hacer eso.
Accede a los ajustes, elimina la cámara, reseteala y agregala de nuevo para que asi sea como la primera vez y revisa y te permite volver a configurar esos puntos que tenias antes.
SI no encuentras solucion asi puedes contactar directamente con ezviz a traves de telefono o del correo que se encuentra en su web en funcion del pais donde estes.
www.ezviz.com/es/page/contact-us
Un saludo.
Hola, gracias por la ilustración, una pregunta, tengo una cámara ezviz, estaba funcionando bien, pero ahora no puedo ver los vídeos diarios, por favor, puedes ayudarme, gracias
Buenos días Andrea.
Lo ideal es que revises la tarjeta de memoria, estas tienen una vida útil y no avisan cuando se estropean. Después seguiría por revisar la configuración. Por ultimo te queda desvincular, resetear y vincular de nuevo para que se reestablezca de fabrica.
Cuando algún cliente nos ha comentado este problema suele la memoria, por eso indicarte que seria el primer paso que daríamos en tu caso.
Descarga también la aplicación para el pc por si fuese algún bloqueo del teléfono con esa app, aunque no es lo habitual o introducir la tarjeta en un pc para ver si tienes los videos disponibles. A veces la app, cuando se actualiza y según en que marcas (xiaomi, huawei, oppo....) bloquea el acceso a galería y toma la memoria como la galería de la app.
Esperemos haberte ayudado.
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Un saludo.
hola. he comprado usadas estas cámaras ezviz. cuando bajo la app ezviz para Smart phone no puedo ver las imágenes de mis cámaras en mi teléfono. hice una cuenta y perfil pero cuando me sale la opción "añadir dispositivo" y escaneo el "código QR," lo escaneo pero me dice que el dispositivo está agregado a una cuenta que no es mía (es del anterior usuario) y no puedo hacer nada más. necesito ayuda. 😔
Gracias por comentar Kvothe, somos una empresa que se dedica a comercializar las cámaras Ezviz, damos asesoría principalmente para nuestros clientes y en la medida que podemos a cualquiera que amablemente nos siga. A tu pregunta:Creo que quien te las ha vendido no se ha preocupado en informarte que las cámaras se asocian a una cuenta única y para poder asociarlas deberás tener la contraseña, si no la tienes no podrás hacer nada. La razón es que los fabricantes se preocupan mucho por la privacidad de sus clientes. Imagina si esa privacidad se vulnera. tendrías a personas que verían tu propiedad y esto es muy malo para la publicidad de la empresa. Por lo tanto sólo te queda conseguir la contraseña y eliminar la cuenta desde dentro Entonces y sólo así estas cámaras estarán "libres" y podrás asociarlas a otra cuenta.
Hola yo tengo la bc2 pero no me da grabación continua las 24 hr en la madrugada y parte de la mañana no hay registros como puedo hacerlo
Buenos días.
Las cámaras de batería no tienen la opción de grabación continua las 24h ya que agotarían pronto la batería. Las que si lo tienen son las de corriente 12v (el resto que no son de batería).
Un saludo.
Hola, tengo una cámara que la uso e icsee y tengo de 360 enviz puedo ver todo en el aplicativo en enviz o de icsee ? Cada una en un aplicativo ?
Gracias por comentar Victoria, desconocemos el protocolo de Icsee. Lo sentimos
Buenas noches, ya instale la camara de este mismo modelo y en la noche no se ve nada, no funciona el infrarrojo, que procede hacer, gracias.
Gracias por comentar arturo, ¿Cómo arreglar la visión nocturna EZVIZ que no funciona?
1. Activar el modo infrarrojo
Por simple que parezca, es muy posible que simplemente tengas el modo deshabilitado en la configuración. La visión nocturna o el modo IR se pueden activar en la configuración de su cámara.
Entonces, para asegurarse de que los tiene habilitados, simplemente acceda a su configuración. Debe buscar una opción etiquetada como "Modo infrarrojo" o "Visión nocturna". Si encuentra alguno de estos, asegúrese de que estén habilitados. Por si acaso, busque cualquier interruptor de palanca ubicado físicamente en la cámara para el modo de visión nocturna.
2. Reinicia tu cámara
También existe la posibilidad de que su cámara simplemente se esté estropeando. En tales casos, puede comenzar a actuar. Para evitar que esto suceda, hay una serie de cosas que puede hacer.
Sin embargo, le recomendamos que reinicie su cámara o haga que pase por un ciclo de energía completo. Más específicamente, deberá apagar su cámara y desconectarla de la fuente de alimentación. Manténgalo apagado durante 40-60 segundos antes de volver a encenderlo.
3. Actualización de software
Si su cámara necesita una actualización de software, es posible que comience a actuar de manera extraña en todo tipo de formas. Para solucionar esto, debe asegurarse de que está ejecutando la última versión del software en estos dispositivos.
Referirse al servicio de atención al cliente
Si aún no has tenido suerte para resolver el problema, entonces tu mejor opción es ponerse en contacto con el equipo de soporte. Hazles saber que tu modo de visión nocturna no funciona como debería. Del mismo modo, deben recomendar soluciones adicionales que deberían poder ayudarlo a deshacerse del problema.
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Hola, me mude a una casa que ya uenta con un sistema instalado, bajo la app, creo un usuario, pero como recomendas que haga la vinculacion con mi cuenta?, le pido al dueño anterior alguna info que tenga el en su app? o directamente carga el QR de cada camara? o hasta que se de de baja estoy bloqueado? gracias
Buenas tardes.
Si el anterior dueño las tiene aun vinculadas no puedes vincularlas en tu perfil, sin que el te las comparta.
Tienes dos formas de hacerlo (la vinculación a tu perfil); que el anterior las desvincule, las resetees (presionando el botón de la cámara) y las vincules en tu perfil o bien que el te las comparta a tu cuenta (correo o numero de teléfono + contraseña), accedas y cambies las credenciales para que el no pueda acceder. Nosotros recomendamos la primera forma.
Dale a like, suscríbete y dale a al campanita para no perderte ningún video.
Un saludo!!
El anterior dueño debe desvincular para poder tú entrar al programador con tu correo y son muy fáciles de utilizar y graban contantementw
Buenas tardes. Me prestaron una cámara de este tipo para pruebas antes de comprarla pero cuando la quiero configurar me dice que se añadió a una cuenta que no es la mía, como la puedo eliminar de la otra cuenta para que yo la pueda dar de alta? Obvio y que yo solo pueda verla, nadie más no autorizado por mi.
Gracias por comentar George, al momento de dar de alta la cámara esta se asocia a una cuenta única nadie más que que la cuenta a la que está asociado podrá configurar la cámara. Esto es con la finalidad de proteger la privacidad de los dueños. Pide a la persona que cancele su cuenta, de esta manera reiniciarás el proceso de asociar la cámara a una cuenta tuya nueva. ¿No tienes la contraseña? la persona que la compró deberá acudir al comercio para que sea éste quien solicite cancelar la cuenta. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita para que te lleguen avisos sobre estas cámaras y más.
Hola Buenas tardes, una consulta cuantas camaras soporta la aplicacion.. tengo ya 10 instaladas y necesito 2 mas, muchas gracias.
Buenos días Francisco.
Nosotros no nos hemos encontrado con unos dispositivos máximos en la app y tenemos todo lo de ezviz en la cuenta de la empresa por lo que superamos los 12 dispositivos (en concreto tenemos 16). El problema con los clientes lo hemos encontrado en el wifi (por saturación) mas que el propio número de elementos.
Si buscas dos nuevas cámaras te dejo el enlace de las que tenemos disponibles. Si no indicas si son para interior o exterior podemos recomendarte algún modelo.
www.latiendainteligente.es/?s=ezviz&post_type=product&dgwt_wcas=1
Un saludo!
Hola.. como hago adelantar y retrasar los videos anteriores? No me deja con el celular.
Buenos dias.
Para adelantar o atrasar un video que tienes en la memoria de la camara o en la memoria microsd solo tienes que desplazar la barrita temporal. Otra opcion mas sencilla es descargar el clip completo, lo almacenas en tu galeria y lo haces directamente desde el reproductor del movil.
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Un saludo!
Buenas. Saludos antemano.. como hago mi camara tiene tarjeta SD solo graba por 3 días. Para grabar los 15 dias , hay comorar un plan? O automáticamente la tarjeta graba ? Antes me grababa los 15 días luego de cambió el router y ya no graba sino 3 días. Como hago gracias saludos saludos
Buenos días.
En principio, no debe afectar el cambio de router a que grabe mas o menos la cámara. Revisa la configuración por si se ha modificado al cambiarle el wifi.
Siempre puedes desvincular, resetear y vincular de nuevo, se tarda 5 minutos y es buena opción cuando se cambia el router, es mejor que solo modificar la red wifi a la que se conecta.
Un saludo.
Muy útil el vídeo , gracias! Acabo de instalar la mia y solo con la detección de movimiento solo consigo que me envíe una foto al pasar por delante , pero no veo cómo hacerlo para que me llegue un vídeo al móvil que es para lo que la quiero . ¿Hace falta poner una SD en la cámara para habilitar eso o no tiene nada que ver ? Gracias
Buenos días.
Tienes que tener activo el sensor de movimiento y también que este armada la cámara en un rutina horaria o manualmente. Si no esta activa la cámara "piensa" que no debe notificártelo.
Si pones una tarjeta también tienes acceso en caso de no enviártelo o de estar fuera del horario.
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Un saludo.
@@LaTiendaInteligenteBuenos días que significa que la cámara este armada?
Hola, tengo la cámara EZVIZ TY2 al principio bien, ahora que se han terminado los días del cloudplay no va, y digo yo,si va con WiFi por que tengo que pagar ?, dejo de grabar ,solo hace directos entrando en la aplicación, no tengo tarjeta! Me podrías dar la solución?
Buenos días Claudia.
Si se te ha terminado el mes de cortesía y prueba que da la marca y no quieres continuar con la nube es necesario que uses una tarjeta de memoria para grabar. Ahora mismo, tal y como dices, solo puedes acceder al directo pero no almacenar ya que no tienes ningún medio donde lo haga.
Una cosa es el wifi (que si ves el directo esta funcionando) y otra cosa diferente es que almacene o no y donde lo haga. En tu caso si no quieres cloud debes colocar una tarjeta si quieres que te grabe lo que vea.
Un saludo.
Muchas gracias por tu respuesta 👍
Hola tengo una C6N Cambie de router y se me hace difícil volver a activar, desinstalé la app hago la lectura en QR y allí se queda en cámara registrada.. saludos
Buenos dias Edgar,
Lo mas sencillo es que resetees la camara (a traves del boton) y que la elimines de la app, pero eliminar la camara como dispositivo en sí no la app del movil y hacerlo todo de nuevo.
Tambien comprobar que se intenta conectar a la red 2,4ghz del router y no a la red 5ghz, esto es importante.
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Un saludo!
Hola, buen dia, conecte x cable lan a un nvr , y me graba x periodos, hay muchas horas en que no graba, como que se desconecta, que puede ser? Conecte mediante jn adaptador poe, alimantado desde la fuente propia, y tambien intente con la poe del nvr, instale mendiante wifi, y lejgo elimine la cuenta x que se desconectaba mas seguido , pensé era conflicto de ip wifi y lan, ahira solo esta x lan directo al modem . Auudame a configurar correctamente con jn nvr poe 16 puertos HIK VISION
Buenos dias.
En principio parece problema de configuracion en los horario.
Te dejo un video (es largo pero seguro te resuelve dudas) donde el compañero hace una configuracion y habla de todos los temas que suelen dar problemas a la mayoria de nuestros clientes.
th-cam.com/video/Xs7fEwPNK7c/w-d-xo.html
Revisa el tema de los horarios de las camaras y la forma de activarse.
Lo de verlo solo cuando estas en casa es por no tener activo el acceso a plataforma. Tienes que dirigirte a red, red avanzado, acceso a plataforma y activar el filtro. Una vez presiones activar tendras un popup para que pongas una contraseña (codigo de verificacion).
Un saludo.
Gracias por el video una consulta, como logro desactivar la alarma que me emite sonido constantemente? El vecino me quiere partir pero no logro desactivar la alarma que hacer ruido, por favor ayuda
Buenos días Anselmo.
Probablemente tengas una sirena en la cámara y tengas activo que esa sirena emita sonido cuando detecte movimiento. En función del modelo puedes encontrarlo de formas diferentes pero lo mas habitual es que tengas opción de anular esta alarma en notificaciones de alarmas (dentro de los ajustes de la cámara), modo de alarma del dispositivo, y tengas activo el sonido leve o intenso. En los que te ofrece para seleccionar tienes uno que es modo de silencio lo que hace que no emita ese sonido.
Si no tienes esta opción o no lo ves indícanos el modelo de cámara que tienes y lo revisamos. Nosotros conocemos las que comercializamos.
Un saludo.
@@LaTiendaInteligente el modelo es Lc3 la que tiene farol, muchas gracias
Hola.Una Pregunta.... Quiero enviar una Camara a mis padres que viven en Fracia y que solo ellos enchufarla a la corriente y yo desde Barcelona configurarla para poderlos ver... Ellos tienen internet ¿ Se puede Hacer ?
Buenos días.
Para la configuración debes estar en el sitio con la cámara tal y como hace el compañero. No puedes hacer la configuración en tu casa, enviarla a Francia y que ellos solo la enchufen.
Con safire si puedes hacer una configuración en remoto (ellos deben tener un programita para que te conectes y enchufar la cámara con cable a su router) o incluso configurarla en tu casa completa y allí solo conectarla al router y cambiarle el wifi pero en ezviz no es posible hacerlo de esta forma.
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Un saludo!
@@LaTiendaInteligente Muchas gracias... un placer...
Hola tengo 7 cámaras conectadas en mi cuenta, 3 en una ubicación y 4 en otra (distintas redes wifi) las Monitoreo por pc y en vivo, el tema es que se detiene el envívo a los 10 minutos y hay que presionar continuar para seguir monitoreando y no era así hace unas semanas comenzó así sin hacer ningún cambio. Si me puedes ayudar estaré agradecido
Saludos
Buenos dias.
A nosotros solo nos ha pasado cuando son camaras inalambricas ya que entran en standby para ahorrar energia. Tambien es verdad que no solemos mirar una camara mas de 10min, no suele ser necesario tanto.
Si antes lo permitia y ahora no seguramente sea una actualizacion nueva que tenga ezviz. SI quieres puedo pedir que hagan los tecnicos la prueba y preguntarnos mañana o pasado que la hayan hecho bien por si les ocurre lo mismo.
Un saludo.
Son con fuente de poder, me di cuenta que solo Las que están en otra red wifi tienen ese problema, las instale en otro pc y lo mismo.
Se actualizo el software y comenzó el problema, tenían 2 años sin fallar
Gracias
hola disculpa me vendieron una camara ezviz pero ya la habian ligado aun numero de telefono y no me deja agreagar a una cuenta nueva como la puedo deslindar del tel que aparece registrado
Buenos días Alejandro.
Debes ponerte en contacto con quien te la vendió para que la desvincule de la cuenta anterior o bien con la marca para que te indique los pasos a seguir. Desde la propia cámara o la app no se puede solucionar por seguridad para el usuario.
Danos un like, suscríbete y presiona la campanita para no perderte ninguno de los video.
Un saludo.
Puedo ver en la misma aplicación 2 camaras ezviz si estan conectadas o dependen de distintas redes wifi ?
Buenos días.
Si, puedes tenerlas en la misma red. Lo que si debes es crear dos espacios por si quieres tenerlas separadas dentro del mismo usuario, aunque esto es opcional.
Tenemos bastantes modelos de ezviz tanto de interior como de exterior. Si buscas con alguna especificacion concreta me lo dices y lo vemos.
www.latiendainteligente.es/categoria-producto/camaras-de-vigilancia/camaras-de-vigilancia-ip/camaras-de-vigilancia-para-casa/ezviz-camaras/
Un saludo!
Hola, compre la ezviz h8c y tambien la sd car de 128 gb,me graba bien 1 dia aprox ,y despues me graba pero no me deja ver los videos,me pone fallo al reproducir video (260015),pongo la sd car en la pc y me dice que esta llena,estoy dando vuelta hace rato y no tengo solucion,sera que no sobreescribe? la configuro grabacion continua o programada y lo hace igual,gracias
Buenos días.
La microSD es la que recomienda el fabricante? Ezviz es un poco "especial" con las microSD y solo garantiza que funcionan correctamente las marcadas como aptas.
También podrías revisar si tiene garantía (que seguramente si por el tiempo de la cámara) y contactar con la tienda donde la has comprado para que te la revisen y hacer uso de esta garantía, aunque suele ser la tarjeta la que de problemas, muy pocas veces es el slot de la cámara. Si ha sido en nuestra tienda tienes disponible varios medios por lo que contactarnos desde la web.
Asegúrate de tener la cámara y la app en la ultima versión disponible.
Un saludo!
@@LaTiendaInteligente gracias.
Hola , estuve usando sin problemas hasta que se cerró mi sesión y al intentar entrar no reconocía mi correo ,resetee la cam y cree otra cuenta con el mismo email pero al vincular la cámara con el código QR me dice que se vínculo al número pero no da las siguiente opciones como antes
Gracias por comentar Sebastian, a tu pregunta cuando cierras sesión te permite reestablecer contraseña, utiliza mejor "olvidaste contraseña?" No tienes que crear una nueva cuenta y si la crea es normal que le aparezca el mensaje de que esta vinculada a una cuenta, ya que cuando resetea no se elimina de la app solo se vuelve a valores de fabrica en configuración.
Quizá no te reconocía el correo por que lo hiciste por teléfono que es otra opción distinta. Si esto te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.
Hola Sebastián disculpa ami también me pasó lo mismo y no puedo poner en la app la cámara de vuelta para ver en directo me sale ya fue conectada con mí número de celular ... Vos pudiste arreglarlo por q no puedo
@@davidpolanco9909 si, volví a intentar iniciar con la primer cuenta usando el número de teléfono y pude ingresar de nuevo a mí primer usuario .
Buenas tardes, quiero compartir mi usuario y clave con un familiar pero configurar para que vea únicamente las cámaras que yo quiero que vea, NO todas, cómo puedo hacer con EZVIZ?
Gracias por comentar Hugo. Exviz no ofrece aún diferentes perfiles de usuarios, lo único que se me ocurre es asociar "esa otra cámara" a una cuenta diferente.
Hola. ¿Porque cuando estoy mirando las camaras desde la apk que es pc me sale un cartel que me dice que para seguir mirando debo cliquear en seguir? ¿Hay alguna manera de configuarlo para ver en continuado?
Buenos dias.
Este mensaje a nosotros solo nos sale con camara a bateria, en este caso es normal ya que al pasar el tiempo la camara vuelve a standby para ahorrar energia. Puedes modificarlo en la forma de trabajar la camara.
Si es una camara conectada a corriente no nos hemos encontrado con este inconveniente. Revisa los ajustes tanto de la camara como de la aplicacion en el pc por si puedes modificar algun parametro.
Un saludo.
@@LaTiendaInteligente Gracias por responder.
La camara esta conectada a corriente por eso me llamo la atencion. Busque en la configuracion de la apk y no encontre ningun apartado que me permita modificar ese tiempo. Tengo 2 camaras ezviz, solo una de ellas tiene ese inconveniente, como asi decirlo. El modelo de la camra es H3C
como accedo al historial de videos? Ami no me aparece y tengo una C8C 🤔
Gracias por comentar Juan a tu pregunta: ¿Cómo puedo ver el video grabado en la tarjeta SD?
Método 1: inicia sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ, haz clic en “Historial de video” en la página de visualización en vivo del dispositivo y luego selecciona el video grabado que deseas ver en la página del calendario.
Método 2: Inicia sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación para PC, EZVIZ Studio, haz clic en “Historial de video” en la esquina inferior izquierda de la página de visualización en vivo del dispositivo.
Método 3: visita EZVIZ Web Cloud i.ezvizlife.com/user/userAction!displayUserInfo.action e inicia sesión en tu cuenta EZVIZ. Haz clic en "Galería", selecciona un dispositivo para ver en vivo. Selecciona una fecha y dibuje la línea de tiempo debajo de la pantalla.
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@@LaTiendaInteligente hola chicos, buenos días. El inconveniente que tenía es que yo tenia una memoria microSD de 16GB clase 4, y la verdad es que todo se solucionó cuando entré a configurar el bitrate del codec mediante un software para PC que es compatible con la marca. Baje el bitrate ya que como viene de fabrica generaría un archivo de 21GB, por ende nunca grababa nada en mi tarjeta SD, y el fabricante tampoco menciona tal cosa como a partir de que capacidad pueden ser las microSD. Me fijé en la caja y no decía nada, vi como 15 video tutoriales y nadie había dicho esto, y realmente es clave saberlo. De fabrica, sin modificar la codificación, esta cámara para que funcione el sistema de grabación en la tarjeta de memoria, debemos insertarle memorias de 32GB en adelante para evitar cualquier sorpresa.
Muchas gracias por compartir tu experiencia el tema de las tarjetas por la gran cantidad de fabricantes y especificaciones se convierte en un tema complicado. No sabríamos decir si es que el fabricante para no crear más polémica no de más detalles, de todas maneras tu aporte es muy ilustrativo.
@@LaTiendaInteligente de nada chicos :) me alegro que haya servido este pequeño granito de arena. Saludos y que el canal siga creciendo.
Hola, consulta como puedo configurar la camara para que quede el registro de las grabaciones durante un mes en la microSD, mi hermano tiene cámaras ezviz y puede ver las grabaciones durante un mes en la microSD. De antemano gracias
Buenos días Jorge,
Seguramente tu hermano tiene una tarjeta mas grande (he visto en otro comentario que tienes 32gb), almacena en un grabador o almacena por movimiento.
En las microsd no suelen almacenarse tantos días en continuo por la capacidad de las tarjetas y la resolución de las cámaras actuales.
Un saludo.
@@LaTiendaInteligente hola buen día,no creo que sea la microSD porque mi hermano tiene la misma
hola yo tengo una pregunta cuando yo ingreso el codigo qr no me sale camara encendida y la tengo conectada ala corriente y cuando la pongo por cable internet igual no me deja configurar nada
Gracias por comentar metaonx el código QR es sólo para registrar tu cámara en Ezviz y obtener una contraseña que te permitirá configurar en la App de tu dispositivo android tu cámara, es decir esa cámara estará asociada a tu cuenta, de esta manera es que estará visible por internet.(Es muy importante que conserves estas contraseñas ya que en caso de perderla se complicará todo) Ve nuestro tutorial y nos comentas, espero que te sirva este comentario. Un saludo
Hola bendiciones soy de Dominicana, hay una forma de exportar las grabaciones al drive si no se tiene la memoria y no se quiere adquirir los planes de mas nubes!!
Gracias por comentar Frankelly otra forma es conectar la cámara directamente a un grabador o a un PC para la segunda opción sería necesario el programa Ezviz studio, lo puedes descargar gratis aquí: m-support.ezvizlife.com/es-la/download Si te ha servido este video/comentario considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas
Una consulta tengo 4 camaras ezviz c1c , 1 en calidad HD y 3 en calidad full hd, y las 4 camaras estan agregadas a una misma cuenta, y mi consulta es, porque solo se escucha el.audio de la camara en HD y no de las 3 camaras full HD, ya que las 4 camaras estan configurados igual.
Hola Miguel tienes la posibilidad de configurar en cada una de ellas, puedes tener 2 con sonido y 2 sin sonido o como lo desees, revisa la parte del audio de las 3 que no se escuchan. Asegúrate que tu modelo tiene audio, vaya, que sea un modelo que no hayas comprado en latiendainteligente.es
Para comprobar si esta activo el audio accede a la cámara, la ruleta de arriba a la izquierda, segunda pestaña es la del audio. Comprueba que está activado. Si eres cliente de latiendainteligente.es recuerda que tienes soporte gratuito llamando al teléfono de España 854 53 64 74 o por medio del Chat de la tienda.
@@LaTiendaInteligente el modelo de camara ezviz es
cs-c1c-do-1d2wfr, podria decir si tiene microfono(porque requiero escuchar lo k sucede en el ambiente)
Si, debe de tener audio bidireccional (micrófono y altavoz) son cámaras para el hogar además es un modelo básico que tenemos en nuestro catálogo
@@LaTiendaInteligente disculpe tendrs algun whatsap. Para poderle enviar imagenes de la aplicacion y de la configuracion de la camara para que me guie
@@miguelmendozachamorro8815 Perdona Miguel en latiendainteligente.es damos soporte a nuestros clientes ya que ellos con su preferencia nos permiten seguir haciendo vídeos y tutoriales. Te recomiendo que acudas con quienes te han vendido el equipo. Si sólo te lo han vendido sin darte recomendación alguna puede ser que el precio que te hayan dado sea al final más caro de lo que suponías. Pide que te lo reembolsen y busca un comercio más serio.
Una pregunta como se pone a grabar ya no me sale como sabía grabar todo el día ahora ya no lo hace ayúdenme por favor
Buenos dias Andrea,
Para que grabe contantemente puedes hacerlo programando los horarios (eligiendo día completo), es la forma mas rápida y sencilla. En algún modelo nos hemos encontrado con una opción que aparece cuando formateas la tarjeta microsd (en estado de almacenamiento) y solo tienes que activar esa opción llamada "todo el día".
Otra forma menos usual es hacerlo desde el programa del PC ezviz studio. En este caso sigue los pasos:
Descarga la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicie sesión en la cuenta, vaya a la configuración avanzada del dispositivo, haga clic en “Programación de grabación de eventos programados” y elija la plantilla de grabación de todo el día.
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Un saludo!
Hola, buenas noches tengo problema con conectar el punto de acceso del dispositivo de la cámara no sé quales el problema muchas gracias.
Buenos días.
El problema mas frecuente es que se quiere conectar a la red 5 ghz y las cámaras van en la 2,4ghz. Otro error es repetir los intentos sin resetear la cámara, así es siempre como la primera vez que se intenta.
Si no lo consigues lo mejor es ponerte en contacto con el sitio donde la hayas comprado para ver si podeis hacer una prueba.
Un saludo.