目先の利益にしか興味のない経営者は見ないでください
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ก.พ. 2025
- 顧客満足度を上げる施策について話してもらいました。
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【代表取締役 岩野圭佑】
京都大学法学部卒業後、拓殖大にて安全保障の修士号取得。在学中、政治家秘書などを経験後、株式会社ユーティルを共同創業。同社ではサイト制作事業の立ち上げと拡大を牽引。2018年7月より独立し、StockSun株式会社に参画。多数のコンサルティング実績を作るとともに組織構築を行い、2020年より同社で2年連続売上1位を獲得。2022年8月より代表取締役に就任。
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▼目次
00:00 オープニング
01:00 クレーム内容の変化
05:09 コンセプトマーケティングについて
07:06 コンセプトワークとは
08:35 コンセプトワークの具体例
13:03 岩野の事例①
16:29 川口の事例
20:01 岩野の事例②
23:00 岩野のコンセプトワーク
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戦略定義ってことか、だけだと不明瞭になるだろうミッションビジョンバリューとの違い含め、分かりやすい！
これは頼んでみたい。コンセプトが短いセンテンスで定まると、作戦、戦術、価格その他すべてが自ずと決まっていく。ただ頼むなら、岩野さんか川口さんかなあ。
こういった動画、結構好きで毎回見てしまうんだけど、見れば見るほど「依頼するなら岩野さんとか川口さんがいいな」と思ってしまうなぁ。
各人の経営者力というか経営全体の目線が不足しているんじゃありませんか？現場目線に徹底している裏返しかもしれませんが。
NPSはジャパンだと傾向に現れづらい印象。