Cordial saludo realice todo el proceso y al intentar obtener información (minuto 14:59) obtener eventos al darle BUSCAR y me sale un mensaje "No se han encontrado datos" que puede estar mal configurado? gracias
quisiera ver el reporte de entradas y salida, pero paso mi dedo por el dispositivo y todas las marca como check in, la tengo en horario flexible, cual es el criterio para que marque la huella como checkout?
Buenos días muchas gracias por el video y la explicación estoy en la parte donde 6:37 y eliges el biometrioc en Seleccionar Punto de Acceso a mi no me parece a que se debe me podras ayudar, Muchas gracias
Gracias por comunicarte con nosotros. Para tu caso, tienes que eliminar y volver a agregar el dispositivo en la pestaña de mantenimiento y gestión. Tal cual lo realizo en el min 2:22 Verifica que se marquen las casillas de "Sincronizar hora" e "Importar al grupo" Y con eso se solucionará tu inconveniente.
Excelente video. Mi problema es que no puedo acceder a la "Configuración Remota" todo lo demás configuraciones se realizaron sin novedad. Que me podrá estar faltando? Saludos
Hola, hay alguna opción que anule la apertura de puerta durante la entrada? Mi checador está después del acceso, no tiene mucho sentido que vuelva abrir la puerta después de entrar. Gracias.
Buenas tardes. Tengo un equipo modelo OCB-K1T804EF usado, ya vino con una configuracion y clave admin. Como hago para reiniciarlo? Presiono el boton reset que esta al costado y no hace nada.
Cómo puedo autenticarme mediante pin? He seguido los pasos y solo me funciona con huella y con tarjeta, pero cuando creo un pin no me auténtica el usuario 😊
Buenas tardes, no puedo encontrar el dispositivo en punto de control, no me aparece el reloj por lo tanto no puedo pasar la informacion de usuarios al dispositivo. Me puedes ayudar?
Hola, tengo la situación de que cuando veo el registro de asistencias, me figura todo el personal como ausente incluyendo los dias posteriores al dia actual, sabes cómo lo podría solucionar o cual seria la causa? PD: La configuración del personal, turnos y la sincronizacion se hizo realizo correctamente sin problemas.
Buenas noches amigo .. exelente explicación en tu vídeo pero tengo una pregunta. Yo puedo controlar a una persona que le dé acceso a entrada y salida por ejemplo desde el 1 de enero hasta el 31 , pero ya el 1 de febrero no tiene autorización al menos que yo se la de ... Se puede hacer eso ?
Gracias por comunicarte con nosotros. Si, si es posible en el min 04:03 Puedes ver el "Período de validez" en el cual puedes configurar en base a tu requerimiento.
@@soportetecnico3791 excelente.. no me había fijado ese punto de vista . Muchas gracias, me sirvió mucho tu vídeo ... Aquí tienes un suscriptor más ..saludos
Que tal buenas tarde, disculpe una duda, al momento de ponerle una red ya sea inalambrica o alambrica después de unos segundos empieza a apagar y prender repetida mente
Gracias por comunicarte con nosotros. Esto se podría solucionar con una actualización de firmware. También verificar la red, que tanto la PC como el biométrico se encuentren en la misma red. Por último prueba cambiando la IP del biométrica a una fija, de manera manual.
Estimado, recordemos que los datos del biométrico los almacena el mismo biométrico. Es decir usted puede instalar el programa en otra PC y posterior a ello importar los datos desde el Biometrico ya configurado.
Gracias por comunicarte con nosotros. Si, si es posible en el min 10:05 lo explico. En esta opción usted puede configurar el intervalo de tiempo para que una misma persona tenga un registro válido.
Gracias por comunicarte con nosotros. La asistencia se registra y almacena en el biométrico. Para sincronizar la información con el software lo explico en el min 14:29
por favor alguíen que me ayude con este problema, 2:44 cuando ingreso mi usuario y contraseña me sale error " lector de huella incorrect username or contraseña, inténtalo de nuevo, (HCNETSDK.DLL (1) Contraseña incorrecta. 3 intentos de contraseña restantes.
Gracias por comunicarte con nosotros. Al final de tu error te indica el error, esto se debe a que estás colocando el usuario o contraseña incorrectos. El usuario siempre es "admin" y la contraseña es la que colocaste al momento de activar el equipo.
@@soportetecnico3791 una consulta me pasa lo mismo con un frente de calle video portero ip no puedo activarlo ya que sale contraseña incorrecta y no sabemos cual fue la primera clave cuando activaron el equipo , al igual realizarom in reset desde el equipo y se puso nueva clave y no sale talvez me podrias guair
@@andreznp3247 Debes resetear el equipo e ingresas de 8 a 16 caracteres entre números y letras te recomiendo no utilizar caractéres especiales, suelen ocasionar inconvenientes.
@@soportetecnico3791 Hola, yo no puedo acceder al dispositivo porque me dice contraseña incorrecta. No puedo resetearlo desde el boton de reset. Puedes ayudarme?
muy detallado y completo el tutorial, felicitaciones y muchas gracias!!
Gracias el unico tutorial que soluciono mi duda de como exportar los cambios al dispositivo te ganaste mi like
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Cordial saludo realice todo el proceso y al intentar obtener información (minuto 14:59) obtener eventos al darle BUSCAR y me sale un mensaje "No se han encontrado datos" que puede estar mal configurado? gracias
quisiera ver el reporte de entradas y salida, pero paso mi dedo por el dispositivo y todas las marca como check in, la tengo en horario flexible, cual es el criterio para que marque la huella como checkout?
se puede tener reportes via internet sin necesidad de estar en la misma red?
Buenos días muchas gracias por el video y la explicación estoy en la parte donde 6:37 y eliges el biometrioc en Seleccionar Punto de Acceso a mi no me parece a que se debe me podras ayudar, Muchas gracias
Gracias por comunicarte con nosotros.
Para tu caso, tienes que eliminar y volver a agregar el dispositivo en la pestaña de mantenimiento y gestión.
Tal cual lo realizo en el min 2:22
Verifica que se marquen las casillas de "Sincronizar hora" e "Importar al grupo"
Y con eso se solucionará tu inconveniente.
Excelente video. Mi problema es que no puedo acceder a la "Configuración Remota" todo lo demás configuraciones se realizaron sin novedad. Que me podrá estar faltando? Saludos
Hola, hay alguna opción que anule la apertura de puerta durante la entrada? Mi checador está después del acceso, no tiene mucho sentido que vuelva abrir la puerta después de entrar. Gracias.
Buenas tardes. Tengo un equipo modelo OCB-K1T804EF usado, ya vino con una configuracion y clave admin. Como hago para reiniciarlo? Presiono el boton reset que esta al costado y no hace nada.
Cómo puedo autenticarme mediante pin? He seguido los pasos y solo me funciona con huella y con tarjeta, pero cuando creo un pin no me auténtica el usuario 😊
Buenas tardes, no puedo encontrar el dispositivo en punto de control, no me aparece el reloj por lo tanto no puedo pasar la informacion de usuarios al dispositivo. Me puedes ayudar?
Donde se Agrega esa Contraseña y de ser asi donde se modifica ya que solo tengo acceso por huella
Hola, tengo la situación de que cuando veo el registro de asistencias, me figura todo el personal como ausente incluyendo los dias posteriores al dia actual, sabes cómo lo podría solucionar o cual seria la causa?
PD: La configuración del personal, turnos y la sincronizacion se hizo realizo correctamente sin problemas.
Puede compartir los enlaces de descargar de los programas que utiliza para la configuración del dispositivo
Nuestros links los compartimos con clientes, sin embargo puede encontrar los enlaces de descarga en la página oficial de Hikvision
Buenas noches amigo .. exelente explicación en tu vídeo pero tengo una pregunta. Yo puedo controlar a una persona que le dé acceso a entrada y salida por ejemplo desde el 1 de enero hasta el 31 , pero ya el 1 de febrero no tiene autorización al menos que yo se la de ... Se puede hacer eso ?
Gracias por comunicarte con nosotros.
Si, si es posible en el min 04:03 Puedes ver el "Período de validez" en el cual puedes configurar en base a tu requerimiento.
@@soportetecnico3791 excelente.. no me había fijado ese punto de vista . Muchas gracias, me sirvió mucho tu vídeo ... Aquí tienes un suscriptor más ..saludos
Que opciones tienes desde hikconnect ?
Desde la App Hik-Connect solamente podrá realizar la apertura de puerta.
No se puede agregar usuarios, ni descargar eventos.
Hola una consula para poder obtener el reporte de asistencia por usb me pide el numero de dispositivo en que parte puedo obtener ese valor? gracias.
Gracias por comunicarte con nosotros.
Se recomienda no crifrar el archivo para poder exportarlo en formato cvs.
puedo ver el equipo en una pc que no este en la misma red=? como?
acabo de confgurar e instalar un acceso pero uno de los usuarios lo bloqueo y nadie accesa, como lo desbloqueo o reinicio?
Que tal buenas tarde, disculpe una duda, al momento de ponerle una red ya sea inalambrica o alambrica después de unos segundos empieza a apagar y prender repetida mente
Gracias por comunicarte con nosotros. Esto se podría solucionar con una actualización de firmware. También verificar la red, que tanto la PC como el biométrico se encuentren en la misma red. Por último prueba cambiando la IP del biométrica a una fija, de manera manual.
Buenas caballero si cambio de PC como recupero los datos mi PC se dañó y tocó agregar un usuario nuevo porque no fui capaz de recuperar los registros?
Estimado, recordemos que los datos del biométrico los almacena el mismo biométrico. Es decir usted puede instalar el programa en otra PC y posterior a ello importar los datos desde el Biometrico ya configurado.
Se puede programar el tiempo de retraso para que una misma huella vuelva a tener acceso?
Gracias por comunicarte con nosotros.
Si, si es posible en el min 10:05 lo explico. En esta opción usted puede configurar el intervalo de tiempo para que una misma persona tenga un registro válido.
@@soportetecnico3791 Excelente tu video, muchas gracias
Cuando no está enrolado a la aplicación , no registrá la asistencia? Por qué eso le pasa Ami , solo registra cuando tengo la aplicación abierta....
Gracias por comunicarte con nosotros. La asistencia se registra y almacena en el biométrico.
Para sincronizar la información con el software lo explico en el min 14:29
Pregunta, como puedo recuperar la contraseña de mi dispositivo
Mi Sofware esta Dañado Cual es el exacto para descargarlo?
Nuestros links los compartimos con clientes, sin embargo puede encontrar los enlaces de descarga en la página oficial de Hikvision.
por favor alguíen que me ayude con este problema, 2:44 cuando ingreso mi usuario y contraseña me sale error " lector de huella incorrect username or contraseña, inténtalo de nuevo, (HCNETSDK.DLL (1) Contraseña incorrecta. 3 intentos de contraseña restantes.
Gracias por comunicarte con nosotros. Al final de tu error te indica el error, esto se debe a que estás colocando el usuario o contraseña incorrectos.
El usuario siempre es "admin" y la contraseña es la que colocaste al momento de activar el equipo.
@@soportetecnico3791 cordial salud, si, efectivamente, el error era de usuario, desconocía esa configuración, le agradezco su comentario
@@soportetecnico3791 una consulta me pasa lo mismo con un frente de calle video portero ip no puedo activarlo ya que sale contraseña incorrecta y no sabemos cual fue la primera clave cuando activaron el equipo , al igual realizarom in reset desde el equipo y se puso nueva clave y no sale talvez me podrias guair
@@andreznp3247 Debes resetear el equipo e ingresas de 8 a 16 caracteres entre números y letras te recomiendo no utilizar caractéres especiales, suelen ocasionar inconvenientes.
@@soportetecnico3791 Hola, yo no puedo acceder al dispositivo porque me dice contraseña incorrecta. No puedo resetearlo desde el boton de reset. Puedes ayudarme?