Автор приколист, молодец. Я один раз посмотрел Ваше видео, про то, как писать претензию. У меня всë получилось, без всяких экспертиз и ремонтов. Сразу вернули деньги.
В магазинах на три буквы , теперь проверка качества не производится в филиалах , чтобы сделать ее надо ехать в спец. сервисы данной компании. Отказали в полном возврате денег за монитор с треснутой матрицей ( посчитали что это мех. воздействие) , экспертизу магазин не делал, ограничился проверкой качества , где при мне не включая монитор, "товарищ" не включая монитор, определил механическое повреждение и отказал в гарантии))))). Посоветуйте дальнейшие действия . Делать собственную независимую экспертизу? Неделю назад 2-х летний гарантийный срок закончилась на монитор, экспертизу я так понимаю магазин не будет делать, потому что дядя из сервисного центра , не включая монитор , как-то определил , что я продавил матрицу ( хотя явно это не так). За ранее спасибо.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
У меня вопрос.мне вчера подписали досудебную притензию.и сказали позвонят.и назначат проверку.и сказали еще позвонить в сервис центре и сходить туда сделать проверку.и сделают возврат.скажите мне ждать когда позвонит магазин или сходить в сервис центре?
Вопрос, купил видеокарту, но обнаружил для себя существенный недостаток (дефект)- писк дросселей при высоком напряжении 0.9В и высоком фпс (это в играх) Меня данный дефект разряжает, покупая дорой продукт я не должен слушать как он пищит!!! так вот, с момента покупки не прошло 15 дней. На 3 день я отнес в интернет-магазин , они забрали на проверку качества в СЦ сроком 21 день. Мои требования заменить товар. На что ссылаться если они не потвердят дефект и не захотят делать замену ??? я поинтересовался у менеджеров в магазине: с их слов - "если дефект не будет подтверждён, СЦ откажет в замене, т.к. вы пользовалась видеокартой и это ТСТ" (мы все знаем, что в перечне видеокарта это не ТСТ) п.с. два года назад, но в другом магазине, мне спокойно меняли по этой же причине.
@@dnevnik_razvitiya уже вчера посмотрел, после написания вопроса) но! Еще момент, тож с их слов- "мы откажем в замене, если нами дефект будет не обнаружен, соответственно он уже является товаром надлежащего качества и обмену не подлежит, т.к. был в использовании клиентом (установлен в пк)" Что за бред они несут??? 15 дней с момента покупки ж? Не понравился мне цвет, габариты, шум- я могу же обменять?
Потребитель может предъявить разные требования: 1. Возврат некачественного товара в течение гарантийного срока (ст.18) 2. Обмен качественного товара первые 14 дней (ст.25)
а если мне не подошла видеокарта ,но я снял прозрачную наклейку на видеокарте (все пломбы остальные целы) ниразу не запускалась,могу сдать по гарантии обратно в магазин?
"По гарантии" можно возвращать товары, в которых были обнаружены недостатки (ст.18) Вы можете попробовать вернуть товар, который не подошел, если сохранен товарный вид видеокарты (ст.25)
Владимир здравствуйте. Вроде все понимаю и видео смотрел, но ошибся- сдал в.карту по гарантии, в гарантии отказали по причине не целевого использования... как быть, претензию можно еще написать? или что делать? забирать и подписывать пока что не стал ни чего
1. Самый простой и эффективный вариант - забрать товар и написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
@@dnevnik_razvitiya спасибо Вам за помощь, сутра посмотрю видео материал, и поеду действовать четко по инструкции без импровизации. Надеюсь все получится, спасибо.
Помогите советом пожалуйста, срочно! Хочу обменять видеокарту на более дорогую в ДНС согласно статье 26.1 на 11 день после того как забрал, коробку не распечатывал , НО является ли уведомление на чеке о сроке возврата 7 дней письменным уведомлением?) заранее спасибо!
Здравствуйте, Владимир! А если товар с недостатком, а не полностью неработоспособный, и этот недостаток не обнаружили при экспертизе. Они должны забрать его на ремонт, на дальнейшую экспертизу или вернуть покупателю?
1. Экспертиза не устанавливает наличие или отсутствие недостатков товара - это делает "проверка качества" 2. Товар - это Ваша собственность. Магазин не должен "забирать" товар. Потребитель может предоставить товар для проведения проверки качества (или экспертизы) на несколько минут. Потребитель имеет право присутствовать на проверке качества (или экспертизе)
@@dnevnik_razvitiya да, проверка качества. Неправильно написал. При мне проверили, недостатков не выявили. Дальше в ремонт, на дальнейшую проверку качества или вернуть должны были?
По закону, при возврате деньгами, должны возвращать столько, сколько товар стоит на момент возврата. По факту, будут упираться, и эту сумму можно получить лишь через суд.
Доступно, понятно, весело , ЭФФЕКТИВНО 👏🤩
Автор приколист, молодец. Я один раз посмотрел Ваше видео, про то, как писать претензию. У меня всë получилось, без всяких экспертиз и ремонтов. Сразу вернули деньги.
Спасибо Владимир, благодаря Вам и вашим видео получилось вернуть видеокарту.
250 рублей в качестве пожертвования отправил.
1. Поздравляем с успешным возвратом!
2. Огромное спасибо за поддержку канала!
В магазинах на три буквы , теперь проверка качества не производится в филиалах , чтобы сделать ее надо ехать в спец. сервисы данной компании. Отказали в полном возврате денег за монитор с треснутой матрицей ( посчитали что это мех. воздействие) , экспертизу магазин не делал, ограничился проверкой качества , где при мне не включая монитор, "товарищ" не включая монитор, определил механическое повреждение и отказал в гарантии))))). Посоветуйте дальнейшие действия . Делать собственную независимую экспертизу?
Неделю назад 2-х летний гарантийный срок закончилась на монитор, экспертизу я так понимаю магазин не будет делать, потому что дядя из сервисного центра , не включая монитор , как-то определил , что я продавил матрицу ( хотя явно это не так). За ранее спасибо.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
У меня вопрос.мне вчера подписали досудебную притензию.и сказали позвонят.и назначат проверку.и сказали еще позвонить в сервис центре и сходить туда сделать проверку.и сделают возврат.скажите мне ждать когда позвонит магазин или сходить в сервис центре?
Вопрос, купил видеокарту, но обнаружил для себя существенный недостаток (дефект)- писк дросселей при высоком напряжении 0.9В и высоком фпс (это в играх)
Меня данный дефект разряжает, покупая дорой продукт я не должен слушать как он пищит!!!
так вот, с момента покупки не прошло 15 дней. На 3 день я отнес в интернет-магазин , они забрали на проверку качества в СЦ сроком 21 день.
Мои требования заменить товар.
На что ссылаться если они не потвердят дефект и не захотят делать замену ???
я поинтересовался у менеджеров в магазине: с их слов - "если дефект не будет подтверждён, СЦ откажет в замене, т.к. вы пользовалась видеокартой и это ТСТ" (мы все знаем, что в перечне видеокарта это не ТСТ)
п.с. два года назад, но в другом магазине, мне спокойно меняли по этой же причине.
Самый простой и эффективный способ - это написать претензию в магазин. Начните с этого видео: th-cam.com/video/fx3DiRr5Unc/w-d-xo.html
@@dnevnik_razvitiya уже вчера посмотрел, после написания вопроса) но!
Еще момент, тож с их слов- "мы откажем в замене, если нами дефект будет не обнаружен, соответственно он уже является товаром надлежащего качества и обмену не подлежит, т.к. был в использовании клиентом (установлен в пк)"
Что за бред они несут??? 15 дней с момента покупки ж? Не понравился мне цвет, габариты, шум- я могу же обменять?
Потребитель может предъявить разные требования:
1. Возврат некачественного товара в течение гарантийного срока (ст.18)
2. Обмен качественного товара первые 14 дней (ст.25)
@@dnevnik_razvitiya а то что он был установлен в ПК, это не имеет значения? Верно?
Сохранение товарного вида имеет значение только при обмене качественного товара (ст.25)
Здравствуйте.
На ноутбук купленном пол года назад могу ли я сдать его. Или для сложной технике всего 15 дней ? Перестал работать (вентилятор)
Технически сложный товар можно вернуть при обнаружении существенного недостатка!
а если мне не подошла видеокарта ,но я снял прозрачную наклейку на видеокарте (все пломбы остальные целы) ниразу не запускалась,могу сдать по гарантии обратно в магазин?
"По гарантии" можно возвращать товары, в которых были обнаружены недостатки (ст.18) Вы можете попробовать вернуть товар, который не подошел, если сохранен товарный вид видеокарты (ст.25)
Владимир здравствуйте. Вроде все понимаю и видео смотрел, но ошибся- сдал в.карту по гарантии, в гарантии отказали по причине не целевого использования... как быть, претензию можно еще написать? или что делать? забирать и подписывать пока что не стал ни чего
1. Самый простой и эффективный вариант - забрать товар и написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
@@dnevnik_razvitiya спасибо Вам за помощь, сутра посмотрю видео материал, и поеду действовать четко по инструкции без импровизации. Надеюсь все получится, спасибо.
@@deranfang4344получилось или отфутболили?
Помогите советом пожалуйста, срочно! Хочу обменять видеокарту на более дорогую в ДНС согласно статье 26.1 на 11 день после того как забрал, коробку не распечатывал , НО является ли уведомление на чеке о сроке возврата 7 дней письменным уведомлением?) заранее спасибо!
Федеральный Закон не описывает подробно данный вопрос. Магазин должен предоставить информацию о порядке и сроках возврата товара "в письменной форме".
А я на днях сдал свою видеокарту в сервисный центр днс( Экспертиза будет проводится совсем в другом городе
Экспертиза товара без претензии - это вариант действий с низкой эффективностью. Начните с этого видео: th-cam.com/video/fx3DiRr5Unc/w-d-xo.html
И чем завершилось?
Здравствуйте, Владимир! А если товар с недостатком, а не полностью неработоспособный, и этот недостаток не обнаружили при экспертизе. Они должны забрать его на ремонт, на дальнейшую экспертизу или вернуть покупателю?
1. Экспертиза не устанавливает наличие или отсутствие недостатков товара - это делает "проверка качества"
2. Товар - это Ваша собственность. Магазин не должен "забирать" товар. Потребитель может предоставить товар для проведения проверки качества (или экспертизы) на несколько минут. Потребитель имеет право присутствовать на проверке качества (или экспертизе)
@@dnevnik_razvitiya да, проверка качества. Неправильно написал. При мне проверили, недостатков не выявили. Дальше в ремонт, на дальнейшую проверку качества или вернуть должны были?
Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Как много много воды и выпендрежа.
Верно!
какую сумму вернут если цена изменилась?
По закону, при возврате деньгами, должны возвращать столько, сколько товар стоит на момент возврата. По факту, будут упираться, и эту сумму можно получить лишь через суд.
@@Morussian угу. Думаю упираться мне нужно😂пасибо.