Кто такой UX исследователь и как он работает

Рассказываю на встрече со стажерами Авито
что такое UX и CX
кто такой UX исследователь
а какие еще исследователи бывают
кто в Авито отвечает за UX и CX
как в Авито исследования встроены в процесс разработки и запуска сервисов
какими методами пользуется UX исследователь
какие вообще есть методы для понимания CX