Vc está totalmente errado, rapaz. Deve se fazer diagnóstico antes pois o cliente não tem ferramentas e nem conhecimento pra dizer qual o problema. Pensamento de empresário cretin0 esse seu
Aí o mecânico, antes do conserto, chega pra vc e diz: "vou deixar seu carro novo em folha, de fábrica por tal preço, com desconto pra vc" Vc pensa que vai buscar seu carro e ele estará como?
É diferente....a comparação seria,seu carro quebrou vc chama o mecânico Ele diz que o problema é um e cobra por isso Vc paga e depois ele te entrega o carro quebrado dizendo que o defeito é outro Assistência técnica antes do concerto faz testes pra saber qual o defeito a ser arrumado @@sofisfeta
Levei o telefone do meu filho pra arrumar achando que era a tela,o rapaz na hora do orçamento abriu fez testes e disse que era a placa Que não compensava arrumar ...olha a diferença?
Ele tem o direito ao problema inicial, pelo o qual pagou, sanado. Se apresentou outro problema, sinto muito. Vai ter que pagar pelo novo serviço. Não tem nem a nota...
O Vitor muito profissional e calmo. Olka..... a 5ª série vem forte. Cuuuuurto. Acho que esse senhor Mc, viu uma forma de se promover. A loja poderia ter falado de todos os problemas, feito manutenção e ter cobrado um valor absurdo.
O fato é: 1 - Na queda do aparelho, já se sabe que poderia danificar o disco rígido; 2 - O prestador de serviço deveria falar que iria solucionar o problema do HDMI.
Sabe qual o principal motivo do jovem ta calmo? Por que ele sabe que NÃO TA ERRADO, só não soube explicar ao bem mendes, ele ta calmo pq sabe que quem assistir e entende o minimo vai saber que ele ta certo. Vamos lá, um HDD e um disco com uma agulha em cima, como um toca disco, porem no vacuo. Quando um HDD cai, ele pode sofrer danos quando essa agulha bate no disco e arranha o disco. Na maioria dos HDDs ele não mostra o problema de imediato, muitas vezes o problema aparece lentamentem, e não é algo que da pra analisar pois não se pode abrir o HDD. Sendo assim o HDD danificou quando o video game caiu, a assistencia arrumou o que visualmente dava pra olhar, oi HDD não apresentou o erro no momento do teste. APOS o uso do dono, o hdd começou apresentar erro, pois um HDD arranhado pode travar, dar lentidão ou varios outros problemas que nem parece ele. No fim bem medes errou por falta de conhecimento tecnico, e o mlk não sabia explicar isso.
A loja n identificou hd danificado? Bela inspeção kkkkkkk A loja tem q produzir a prova q o defeito ja estava lá. E apresentar ao cliente todos defeitos encontrados, dai o cliente escolhe oq fazer. Ficou dias lá e eles n viram o hd ruim e nem perceberam nos testes... conta outra
@Alessandro-zl5vs Vamos lá, pra temos que entender alguns pontos pra entender o por que o muleque não tá tão errado assim. Primeiro temos que entender como funciona um HD, pensa nele como um disco de vinil, com uma agulha. No disco de vinil tem as ranhaduras, que é onde a agulha segue. Digamos que esse disco de vinil tem 5 músicas, e ele caiu, e a agulha arranhou a 3 música no minuto 2. Voce consegue utilizar todo o disco, e só vai descobrir que tá quebrado quando tocar a música 3 e passar pelo minuto 2 certo? Agora imagina que o HD é isso envolto de um ambiente de vácuo, e ao invez de ter 5 músicas tem 500x mais que isso... Para saber que o disco tá ruim, ele iria precisar analisar o HD bit a bit que demoraria muito tempo, o que o cliente não tinha. Jogar pra tentar achar e quase uma loteria, pois pode ser que o HD arranhou em um local específico que só acontece em um momento específico do jogo. Tem N questões, o estrago aconteceu por causa do tombo, porém não tinha como ninguém ali ver isso pois não tinham tempo e nem era especializados em HD.
Perfeito, cara. Quando o cara minimizou o tombo e queda do console, certamente danificaria HD, lente ou soldas, no mínimo.... Chegou dizendo ser HDMI, por uma pancada leve, certamente foi induzido a acreditar que não precisaria se preocupar com periféricos mais sensíveis. Ele deveria informar que caiu mesmo, que deu tombo forte, logo, o técnico poderia supor algo pior, não aprende um curto simples
Eu já trabalhei em assistência. Por padrão era orientado que a gente anotasse todos os defeitos do equipamento na ordem de serviço, mesmo que o cliente fosse lá só para trocar a tela por exemplo. Já para evitar esse tipo de coisa. Porque pode ficar um mal-entendido. Às vezes o aparelho está com a tela quebrada, mas também está com o HD quebrado e o cliente pode pensar ou até em alguns casos se aproveitar da situação, e dizer que pensou que o valor da troca de tela era para sanar todos os defeitos. Quando o cliente aprovava troca de tela, já era colocado especificamente na OS que o serviço era relativao apenas à tela, e o orçamento continuava com todos os outros defeitos descritos, mas constando que a penas a tela foi aprovada.
Fazíamos os para evitar isto e má fé, que por incrível que pareça, era frequente... Nego levava o notebook sem funcionar, dizia que precisava formatar, e tentava empurrar que deu este defeito por lá. Por conta de gente assim ficou indispensável evitar o uso da os... Por isto, hoje, para quem tem tempo e não tenho mais os, faço o serviço na frente da pessoa...rsrsrs Mas evitem pois vão perder muito dinheiro, e principalmente, paciência!
Velho... Eu assisti esse vídeo todo na íntegra e juro que eu não reparei nas questão do curto sem o "tô". 😂 Veio, depois que vcoe escuta, não tem como desescutar 😂😂😂😂
Nesse caso o Ben Mendes tá completamente equivocado. Houveram falhas da parte da assistência a nível técnico e jurídico. A Assistência deveria ter feito um orçamento (visto tudo o que estava errado) e passado o valor para o cliente com um termo informando quais peças seriam mexidas e que a responsabilidade seria apenas sobre aquele componente reparado, eventuais outros problemas latentes não estariam cobertos. Agora, tecnicamente falando, lidar com eletrônico que sofreu queda é terrível. É muito comum que a queda cause outros danos que não aparecem na hora, como uma solda trincada, um flat quebrado que se desloca com o tempo entre outras questões que podem aparecer somente após algum tempo. A loja arrumou o HDMI ponto, se apareceu outro problema decorrente da queda, não é responsabilidade da loja.
Claro... Porque tá no mesmo nível "não entregar um papel pro cliente" e ser acusado de ter estragado o vídeo game que o cliente derrubou no chão sob ameaça de advogado de você ter que dar um novo... Tá çerto 👍🏼
@@walvesdgçerto n ta certo kkkkkkkk deram migue viram o hd dando pau e n falaram, nem mostraram pro cara o game funcionando. Ficou dias la na loja e n testou por dias?? Papo furado
É por isso que as assistências oficiais se negam a dar reparo em danos por queda ou por líquido. Sempre aparece outro problema e o cliente culpa a assistência. Pra quem pode negar serviço blz, mas nessa, as assistências pequenas se lascam...
Eu sou técnico também e, na minha opinião, a empresa está errada. Alguns técnicos têm a prepotência de se acharem videntes. Não se dá valor de conserto sem ver o produto, pegar, testar, etc. Por mais que o cliente queira agilidade, você precisa explicar como funciona o seu trabalho. Se ele não quiser fazer com você, pode fazer com o açougueiro; o barato sempre sai caro. O depoimento do cliente é válido e bem-vindo, mas eles não têm a capacidade técnica de notar detalhes que um técnico tem, senão ele mesmo faria o serviço, certo? Um exemplo: recebi um amplificador para reparo e o relato do cliente era "o amplificador está com um canal queimado e TRASTEJANDO". Fiquei curioso e peguei o serviço. Acontece que "trastejando" significava que o botão de volume chiava quando ele tentava aumentar o volume. Resumindo, o problema eram dois botões de volume com defeito; o canal não estava queimado nem nada. No fim, cobrei 50 de mão de obra pela amizade, mais o valor dos potenciômetros novos. Aguardei eles aprovarem o orçamento e, assim que aprovado, fiz o reparo. Mas isso com certeza vai servir de experiência para a empresa. Desejo sorte para eles!
No cenário do vídeo você faria similar a loja, videogame chegou sem imagem, você passaria o orçamento, arrumou a entrada HDMI, voltou a funcionar, testou por 1 dia e apresentou o defeito do HD na casa do cliente. O que a loja pode ter pecado e explicado que outros componentes poderiam ter danificado com a queda e se fosse o caso o orçamento poderia ser X, Y ou Z a depender dos testes realizados.
@@wagnergomes3060 Não, vamos assumir que o aparelho estragou o HD com a queda. Sabemos que HD é frágil, pois além do disco, tem partes móveis e etc. Sabendo disso, qual seria o procedimento? Sabendo que o aparelho caiu, pegaria o HD, colocaria em um computador para ver a integridade do HD. Eu estou com um Xbox One S aqui para limpeza, que eu fiz isso, e o serviço é só limpeza. O HD apresenta alguns problemas; o cliente já foi informado e optou por não fazer a troca. A partir desse momento, a responsabilidade é dele, entende? De acordo com o atendente, o aparelho apresentava um curto no setor de imagem, e supostamente esse curto teria passado para o HD. Eu já acho muito difícil um curto em uma área influenciar na outra a esse ponto. Outro ponto é: se um curto teria passado para o HD, por que ele funcionou e logo depois ficou ruim? Mesmo que fosse isso, implicaria em duas coisas: ou o curto não tem ligação e não foram feitos os devidos testes ou o curto não foi resolvido 100% e se alastrou para outras partes posteriormente. De todo modo, levando o relato do cliente em consideração, o console aparentemente não apresentava curto, visto que ligava e, fazendo pressão no HDMI, dava até imagem... De qualquer forma, foi tudo feito no chutômetro aí...
Já de início meu instinto de gambiarrista já bateu forte... Amarra, deixa bem firme e pendura, assopra que volta a funcionar... E graças a Deus eu não sou atendente pq meu nível de paciência já foi pro ralo na primeira abordagem... Sai da loja do meu paiiiiiii cambada de jaguara! Mas isso são meus pensamentos intrusivos hahahhaha
Não trabalho mais na área, mas dou quase 100% de certeza que o HDD deu problema lá atrás, na queda. Se eu for contratado pra consertar a conexão HDMI eu só me responsabilizo por aquilo que eu fui contratado. Seria a mesma coisa de eu sendo dentista, ser responbilizado por uma perna quebrada 😂
Sim e pelo que ele falou ele mandou mensagem dizendo o que aconteceu já dizendo que o problema era a entrada hdmi então eles passaram o valor pra consertar a entrada e não qualquer outro problema
Não, não seria. você quis comparar duas especialidades nada a ver pra justificar seu ponto. O cara levou o video game pra um técnico de video game consertar, SIMPLES ASSIM. O Diagonistico técnico para esse conserto deve ser feita pela loja e não o cliente leigo (que no caso achava que era só o HDMI que quebrou na queda). Usando seu exemplo de médico, imagina você chega num médico e diz "Tenho dor de cabeça". Você acha ok ele te dar só um remédio e te mandar embora? Afinal, se você falou que só é uma dor de cabeça, ele só deve ser responsabilizado em tratar sua dor de cabeça né? Ou ele como ESPECIALISTA deve te examinar, fazer um DIAGONISTICO, ás vezes até pedir exames a mais para SÓ depois te medicar corretamente? Afinal, você apontou um sintoma (dor de cabeça) / (defeito no HDMI), mas é o ESPECIALISTA quem tem a obrigação de examinar você totalmente pra só depois te dar um diagonistico correto e um remédio correto.
Exato.ja deveria ter dado o diagnóstico real. O cliente sabe q não foi só "uma quedinha". No caso, ele deu migué de q foi só a entrada do hdmi. Mas na real caiu feio e fodeu o hd
19:25 depende Olka, meu irmão trabalha com isso e deixa os aparelhos o dia todo testando. Inclusive quando eu era adolescente eu adorava quando ele arrumava videogame porque quem testava era eu hahahaha
Levar uma moto com motor batido e pneu furado... (Ae mano, o pneu tá furado, trocaê)... Maaaaaano, minha moto não liga, ela ligava antes de vc trocar o pneu!!!!!! 😂😂😂😂😂😂
Olka,eu coloquei meu celular para trocar a tela que quebrou com uma queda.primeira vez o som parou de funcionar com uma semana,,levei divouta outra troca.obs nova garantia de 3 meses, três dias depois a imagem ficou orrivel, voltei lá na terceira troca deu certo porque estavam tentando colocar telas chinesas que meu telefone não aceitou,, esperei uma semana pela nova tela que veio de são Paulo,, diacordo com o tequinico,, não paguei nada a mais pôr nem uma das vezes que o serviço não deu certo,,por fim,,a última tela deu certo e uma nova garantia foi feita da data do último concerto,,,3 meses e já faz 3 anos..... não pode concertar um problema e aparecer 10 outros isso não existe, é fato beijos ,amo seu conteúdo ❤
Eu sou assim, se tem comunicação não tem problema... agora, se eu recebi o Xbox com defeito no HDMI, conserto o problema imposto pelo cliente, problema resolvido... agora é questão de detalhe, tem que ser testado (se possível) o produto antes de levar para Casa e afins (com cliente junto, ou com alguma prova) ... com certeza o MC deve ter chegando pra SOMENTE RESOLVER o problema do HDMI, aí é muito lance de interpretação, agora o atualizar por 200 k me quebrou kkkkk.
Depois dessa entrevista, o atendente (que estava batendo na mesa) deve ter tido uma crise de ansiedade, pq nao é possivel. Ele falou bem, foi cordial, mas deu pra perceber que ele estava bem ansioso
Eu adoro a lógica do Ben Mendes, levei meu carro pra trocar os pneus e o cara disse que em meia hora tava pronto, peguei o carro e o motor fundiu. A culpa é do mecânico que não falou que o carro estava com pouco óleo e agora quero que ele conserte meu carro, problema dele que não desmontou meu motor antes de trocar os pneus.
Eu como prestadora de serviço técnico fiquei com ÓDIO desse consumidor que claramente viu a brecha ali na fala da loja " entego funcionando por 350" e meteu o Loko pra n ter que pagar mil 😂pqp eu senti dó do cara pq ele que teve que dar as caras sem ter nada haver só fez o dele e pronto
@@themonia1800 Dica de quem trabalhou com isto: Sempre faça os, depois passe o orçamento, e só após aprovar, inicie o serviço. Vai ter muito "defeito fantasma" aparecendo e muita gente de má fé para se aproveitar da falta de provas. Tenha tudo assinado, dialogado, arquivado e sem ruídos, pois já na frente não perderá dinheiro, nem paciência... Muita gente levava notebook sem ligar e pedia para formatar só para tentar empurrar que havia queimado por lá. Por conta destas coisas testavamos tudo antes ou fazíamos na frente do cliente.... Evite dor de cabeça, ser humano é cretino... Uma maioria era ignorância, outra falta de caráter
26:45 seria exatamente o que eu faria.. já que o valor foi com desconto, outra assistência estaria muito mais caro.. e o próprio cara falou que foi abaixo do preço cobrado normalmente pela loja.. leva em outra assistência e resolva o seu problema lá..
Olka não e fácil trocar hd de videogame assim , tem alguns arquivos no hD antigo que precisam ser colocados no novo porque se não o console não funciona e não há como instalar o sistema nele . Não e tão simples igual instalar um windows não . Provavelmente o preço seja alto
Eu lembro de b.o que deu com meu PS2 quando queimou o leitor na época dele. Mandei pro concerto, quase 1 mês pra arrumar pq já tava fora de linha e tinha que trazer a peça de sp, até aí tuuuudo!!! Arrumaram, me avisaram que tava pronto e eu podia pegar, minha vó foi buscar e os caras empurraram outro que não era o meu pra ela, achando que eu não iria reconhecer o guerreiro e ainda com o mesmo problema do leitor 😂😂. Liguei e falei caras... Vcs mandaram o console errado e com o mesmo problema mesmo??? Resumo: destroquei, o meu ainda veio com o mesmo problema... Falei pode vir aqui em casa testar pq não tá funcionando!!! Aí vieram 2 da assistência 😂 fiz eles testarem na minha casa e levarem de volta pra arrumar meu PSzinnn 2 e me t trazerem arrumado de volta em casa. Tá até hj aí funcionando. ❤
Tem o processo de isolação de blocks danificados do hdd, o tal "bad block" Mas se tratando de vídeo game, um sistema operacional específico... é caçar sarna pra coçar, é um paliativo que pode resolver se for algo mínimo Trabalhar como reparador é a maior fumada kkkkkkk
A questão não é se ele falou o q ele achava q era, ou se é fácil saber q era o hdmi. A questão é que o consumidor é leigo por excelência, de acordo c o STF. Então, pra relação consumerista (usando a palavra difícil kkk), nao importa se ele chegou falando q era x, pois quem tem o conhecimento técnico é o cara da assistência, então ele que vai saber qual o problema, então ele deveria ter olhado tudo, e ele é responsável pelo mau funcionamento do videogame, pq tava no período de garantia legal. Isso é responsabilidade objetiva.
@@paulabuenno4482o problema é o defeito intermitente. Já fiquei 7 dias com 1 equipamento ligado e não apresentou problema algum, só foi chegar na mão do cliente que deu b.o! 😢 Há um grande risco de ter ocorrido isso com esse pessoal, infelizmente.
Esses dias eu estava pensando que o Olka podia reagir ao Ben Mendes, mas pensei que ele não se envolvia com esse assuntos. E agora me vem esses vídeo, ameiiiiii❤❤❤❤
Olha sendo completamente leigo, mas no mínimo coerente, a troca de conector (que envolve soldar) não faz o menor sentido queimar o hd. O fato de queda com certeza já foi da primeira ocorrência (queda).
Amo esses programas de proteção ao cliente, pois acho abusivo a forma como o cliente é tratado. Amo a parte que algum sem noção fala: "Não autorizo minha imagem" kkkkkkkkkkk adorooooooo. Direito é direito, o que serve de exemplo para muitos comerciantes ou prestadores de serviços tb fazerem o certo, e tb (pq não) se protegerem. Fazerem um laudo completo e passar todas as informações.
É por isso que eu não gosto de consertar nada que quebre, comprar outro pode ser mais caro mas evita muito problema e dor de cabeça, afinal você vai estar pagando pelo seu descuido.
Com cliente precisa ser extremamente claro e o HD muito provavelmente estragou na queda, porém o cliente falou HDMI e a assistência só aceitou e disse que entregava funcionando perfeitamente por valor X, agora tem que entregar funcionando independentemente do que for o defeito kkkkk.
O negócio é que eles queiram a placa ao remover a enteada HDMI, pois muitas técnicas de assistência nao tem as ferramentas corretas pra remoção de componentes, e usam secador de cabelo a temperatura e contante e causa dano na placa e componentes
vei eu trampo com pessoas quando chega com esse papo, quer quer o mais rapido possivel com urgencia nao sei oque corra meu veio e dor de cabeça ja manda ele procurar um tecnico que trabalhe com urgencia
A lógica do Ben Mendes tá sendo bizarro. É como trocar o pneu de trás do carro e culpar o borracheiro por defeito no motor 😂😂😂. Mas qualquer assistência de ter de um laudo técnico descrito com tudo o que foi testado e tudo que aconteceu.
Isso não tem muito sentido. Então você leva o carro para trocar o pneu que estava vazio e de repente a jante que estava boa fica empenada?... O diagnóstico correto é essencial para esse tipo de serviço e não podem surgir outros problemas após o reparo. Se o cliente trouxe para ajeitar o HDMI, não pode acontecer de dar problemas na placa, a culpa será sempre do técnico, porque antes de mexer, não tinha problemas na placa.
@@manuelcariongo2448 Discordo! No seu exemplo você trata como se fosse duas peças, o jack HDMI faz parte da placa totalizando uma única peça, não é possível fazer um funcionar corretamente se o outro não estiver em 100%, um é condicional ao outro, no caso do HD, é uma peça há parte, tanto que você pode fazer o uso do equipamento sem esse dispositivo. E sim, o HD é uma peça muito sensível que pode dar problema em qualquer etapa do processo, seja uso, transporte, manutenção, atualização ou devolução para o cliente. É um pé no saco do TI!
Eu conheci um rapaz que tem assistência técnica, ele simplesmente briga com os clientes diariamente até já levou soco, se essa situação toda do vídeo fosse na loja dele iria ter que chamar a polícia pois ele iria partir pra cima de todos 😅😅 ele é zero paciência e detesta Xbox pois é bucha na certa esse console tem problema direto, arruma um botão e para o leitor 😂
Bom. Vamos lá já trabalhei na área e já vi muita coisa! Por conta de não ter apresentado o suposto problema antes no HD. Já vi muita loja dessas técnicas trocarem um HD que está em 100% da sua vida útil por um que está a baixo de 80%. Sendo assim sai no lucro pq cobra o concerto do "HD" sendo que só vão colocar o que estava anteriormente no lugar dnv!!! Talvez o moço ali do do videogame por não ter conhecimento na área pode não ter maldado isso.... Porém isso é mais comum do que muita gente imagina.
12:28 errado novamente, o cliente esta em vulnerabilidade e por isso, o cara prestador do serviço deve garantir que o aparelho seja entregue com tudo resolvido. Cabe ai, antes de liberar o aparelho, fazer uma vistoria com teste e assinstura do cliente na vistoria
Eu trabalho com eletrônica digital, computadores e video games. E quando há defeito por curto circuito! Geralmente eu faço um check list total no aparelho,e para hds e SSDs, usa-se um programa que averigua a saúde deles,o programa é acionado pelo computador o SSD e ou o HD é conectado no Pc e ele vai rodar tudo de forma digital scanner,se tiver algum defeito ele vai me mostrar,e se tiver reparos digitais o próprio programa efetua,ou as vezes eu mesmo tenho que remover pastas crash,ou seja,,,na hora que da o defeito,o cliente pode estar jogando e a pasta do jogo se rompe,perdendo dados digitais,isso pode fazer com que fique as vezes uma semana funcionando normalmente,e do nada dar o defeito,como também o cliente levar pra casa e una minutos depois dar defeito,mesmo estando a funcionar na assistência. Por isso que se deve fazer um check-up total do aparelho,e só então dar o valor do conserto 👍🏻🤜🏻🤛🏻💪🏻
O cara falou que conseguiu jogar 15 minutos depois que a assistência concertou, isso já seria o suficiente pra saber que o problema que ele pagou pra consertar foi solucionado. Senti um oportunismo da parte dele. 😊
Olka!Deixa o "coo" do Mc em paz! Já está com problemas desde a queda. Inclusive,foi a "cooki dô" quem derrubou o video game do cara! Cobra um novo do Coutinho! 😂😂😂😂😂😂
Sou TI há vinte três anos, o HD do console e PC é o mesmo, infelizmente HD é uma roleta russa, difícil enumerar problemas e motivos. Nesse caso, a garantia é sobre mão de obra por 90 dias, o HD é uma peça à parte que pode ter de um a cinco anos de garantia. Quanto à atualização, não sei o correto como funciona no console, porém no PC, a atualização pode dar muito errado, algo simples pode virar um pesadelo e todo o problema fica por conta da loja. Não havendo compreensão do cliente, devolveria o valor pago de imediato e faria a demissão do cliente. E sim, o cliente também é demitido, é um direito da loja recusar o atendimento.
Quando a loja faz um orçamento para concerto de um aparelho, ela deve verificar todas as questões necessárias para o reparo, primeiro avaliando para depois entregar o orçamento. Quando o cliente chegou e falou que foi uma queda, independente do que o cliente informou como causa (HDMI), o aparelho deve ser avaliado por completo.
Exatamente, o cara levou o video game para CONSERTAR, e foi cobrado X valor na promessa do video game FUNCIONANDO. Mas o pessoal não consegue entender o básico.
Discordo, se o cliente alega o problema X, no caso era não apresentar imagem, você irá sanar o problema e devolver o equipamento, depois problemas que possam estar "ocultos", seria outro serviço, a mesma coisa quando você leva o veiculo para o mecânico, você informa qual é o problema, ele testa, e sana o problema, se dias depois seu carro apresentar um novo defeito, obviamente será um novo serviço e terá que ser pago.
É por situações assim que eu acho que deveria ter aulas de Direito básico nas escolas. Seria muito bom se as pessoas desde criança ou, pelo menos, desde adolescente soubessem os direitos e deveres que possuem nos termos da Constituições Federal, Código Civil, Código Penal e leis específicas como é Código de Defesa do Consumidor. E também seria muito bom ensinarem sobre impostos, principalmente como e quando declarar imposto de renda, emissões de notas fiscais, etc etc. Sou bacharel em Direito. Tem deveres e crimes que só aprendi NA FACULDADE! Enfim, tem muita coisa que se resolveria ou evitaria se as pessoas tivessem mais conhecimento. Confesso que fiquei com dó e ao mesmo tempo orgulhosa pelo rapaz, afinal, 18 anos e conseguir lidar com um B.O.zão desse sozinho, tá de parabéns!
Tive um super Nintendo desde 1999.... Durou uns 15 anos até eu "perder" ele numa mudança. O bichinho já caiu foi muito, de pancada mesmo. Nunca deu uma falha. Saudades do meu bloquinho de tijolo
Bom final de domingo galera.
Bora pra live?
Espero vocês.
Nao esqueca do like no vídeo pra ajudar ❤
Vc está totalmente errado, rapaz. Deve se fazer diagnóstico antes pois o cliente não tem ferramentas e nem conhecimento pra dizer qual o problema. Pensamento de empresário cretin0 esse seu
O mlk de 18 anos impecável no atendimento
Melhor que 90% dos tonhão que aparece aqui
Também schei ele excelente
Merece demais um aumento
Geralmente os tonhao viram gerente sem merito nenhum. Tudo baba ovo do dono
O Vitor tem um atendimento impecável. Muita paciência
Se vc paga pra trocar um pneu, o mecânico vai trocar o pneu. Se precisar alinhar, tem q pagar outro serviço...
Aí o mecânico, antes do conserto, chega pra vc e diz: "vou deixar seu carro novo em folha, de fábrica por tal preço, com desconto pra vc"
Vc pensa que vai buscar seu carro e ele estará como?
@kli1079 então! O problema aí foi td falha de comunicação. Um pagou por uma coisa, o outro prometeu outra, e no final queriam outra ainda kkkkk
É diferente....a comparação seria,seu carro quebrou vc chama o mecânico
Ele diz que o problema é um e cobra por isso
Vc paga e depois ele te entrega o carro quebrado dizendo que o defeito é outro
Assistência técnica antes do concerto faz testes pra saber qual o defeito a ser arrumado @@sofisfeta
Levei o telefone do meu filho pra arrumar achando que era a tela,o rapaz na hora do orçamento abriu fez testes e disse que era a placa
Que não compensava arrumar ...olha a diferença?
Ele tem o direito ao problema inicial, pelo o qual pagou, sanado. Se apresentou outro problema, sinto muito. Vai ter que pagar pelo novo serviço. Não tem nem a nota...
O Vitor tem muita paciência, meu Deus
O Vitor muito profissional e calmo.
Olka..... a 5ª série vem forte. Cuuuuurto.
Acho que esse senhor Mc, viu uma forma de se promover. A loja poderia ter falado de todos os problemas, feito manutenção e ter cobrado um valor absurdo.
Funkeiro é tudo vagabundo
O fato é:
1 - Na queda do aparelho, já se sabe que poderia danificar o disco rígido;
2 - O prestador de serviço deveria falar que iria solucionar o problema do HDMI.
O menino Vitor é um anjo, meu Deus. Eu tinha coringado nos 10 primeiros minutos de conversa.
Sabe qual o principal motivo do jovem ta calmo?
Por que ele sabe que NÃO TA ERRADO, só não soube explicar ao bem mendes, ele ta calmo pq sabe que quem assistir e entende o minimo vai saber que ele ta certo.
Vamos lá, um HDD e um disco com uma agulha em cima, como um toca disco, porem no vacuo.
Quando um HDD cai, ele pode sofrer danos quando essa agulha bate no disco e arranha o disco.
Na maioria dos HDDs ele não mostra o problema de imediato, muitas vezes o problema aparece lentamentem, e não é algo que da pra analisar pois não se pode abrir o HDD.
Sendo assim o HDD danificou quando o video game caiu, a assistencia arrumou o que visualmente dava pra olhar, oi HDD não apresentou o erro no momento do teste.
APOS o uso do dono, o hdd começou apresentar erro, pois um HDD arranhado pode travar, dar lentidão ou varios outros problemas que nem parece ele.
No fim bem medes errou por falta de conhecimento tecnico, e o mlk não sabia explicar isso.
A loja n identificou hd danificado? Bela inspeção kkkkkkk
A loja tem q produzir a prova q o defeito ja estava lá. E apresentar ao cliente todos defeitos encontrados, dai o cliente escolhe oq fazer. Ficou dias lá e eles n viram o hd ruim e nem perceberam nos testes... conta outra
@Alessandro-zl5vs Vamos lá, pra temos que entender alguns pontos pra entender o por que o muleque não tá tão errado assim.
Primeiro temos que entender como funciona um HD, pensa nele como um disco de vinil, com uma agulha.
No disco de vinil tem as ranhaduras, que é onde a agulha segue.
Digamos que esse disco de vinil tem 5 músicas, e ele caiu, e a agulha arranhou a 3 música no minuto 2.
Voce consegue utilizar todo o disco, e só vai descobrir que tá quebrado quando tocar a música 3 e passar pelo minuto 2 certo?
Agora imagina que o HD é isso envolto de um ambiente de vácuo, e ao invez de ter 5 músicas tem 500x mais que isso...
Para saber que o disco tá ruim, ele iria precisar analisar o HD bit a bit que demoraria muito tempo, o que o cliente não tinha.
Jogar pra tentar achar e quase uma loteria, pois pode ser que o HD arranhou em um local específico que só acontece em um momento específico do jogo.
Tem N questões, o estrago aconteceu por causa do tombo, porém não tinha como ninguém ali ver isso pois não tinham tempo e nem era especializados em HD.
Perfeito, cara.
Quando o cara minimizou o tombo e queda do console, certamente danificaria HD, lente ou soldas, no mínimo....
Chegou dizendo ser HDMI, por uma pancada leve, certamente foi induzido a acreditar que não precisaria se preocupar com periféricos mais sensíveis.
Ele deveria informar que caiu mesmo, que deu tombo forte, logo, o técnico poderia supor algo pior, não aprende um curto simples
@@yuremendes1 sim, mas tem que considerar que analisar um HD leva tempo, e o cliente falou que queria que fosse rápido.
@@842emerson justamente...
Nego não conhece os procedimentos e acham que sabem consertar por achismo...
Como moradora de Lagoa Santa, ultimamente tem tido muitas quedas de energia, então essa parte não é mentira!
tão acabando com a cemig pra justificar vender a preço de banana
Eu já trabalhei em assistência. Por padrão era orientado que a gente anotasse todos os defeitos do equipamento na ordem de serviço, mesmo que o cliente fosse lá só para trocar a tela por exemplo. Já para evitar esse tipo de coisa. Porque pode ficar um mal-entendido. Às vezes o aparelho está com a tela quebrada, mas também está com o HD quebrado e o cliente pode pensar ou até em alguns casos se aproveitar da situação, e dizer que pensou que o valor da troca de tela era para sanar todos os defeitos. Quando o cliente aprovava troca de tela, já era colocado especificamente na OS que o serviço era relativao apenas à tela, e o orçamento continuava com todos os outros defeitos descritos, mas constando que a penas a tela foi aprovada.
Fazíamos os para evitar isto e má fé, que por incrível que pareça, era frequente...
Nego levava o notebook sem funcionar, dizia que precisava formatar, e tentava empurrar que deu este defeito por lá.
Por conta de gente assim ficou indispensável evitar o uso da os...
Por isto, hoje, para quem tem tempo e não tenho mais os, faço o serviço na frente da pessoa...rsrsrs
Mas evitem pois vão perder muito dinheiro, e principalmente, paciência!
Soprando a fita já resolvia...acertouuu miseravi!!!
O Vítor com um ótimo atendimento, e ele é gatinho viu Olka🫣
Q isso...
Velho... Eu assisti esse vídeo todo na íntegra e juro que eu não reparei nas questão do curto sem o "tô". 😂 Veio, depois que vcoe escuta, não tem como desescutar 😂😂😂😂
Funk consciente: "Preparado pro conflito" 🤡
Nesse caso o Ben Mendes tá completamente equivocado. Houveram falhas da parte da assistência a nível técnico e jurídico. A Assistência deveria ter feito um orçamento (visto tudo o que estava errado) e passado o valor para o cliente com um termo informando quais peças seriam mexidas e que a responsabilidade seria apenas sobre aquele componente reparado, eventuais outros problemas latentes não estariam cobertos.
Agora, tecnicamente falando, lidar com eletrônico que sofreu queda é terrível. É muito comum que a queda cause outros danos que não aparecem na hora, como uma solda trincada, um flat quebrado que se desloca com o tempo entre outras questões que podem aparecer somente após algum tempo.
A loja arrumou o HDMI ponto, se apareceu outro problema decorrente da queda, não é responsabilidade da loja.
Vc mesmo explicou pq a loja tá errada rsrs
Claro... Porque tá no mesmo nível "não entregar um papel pro cliente" e ser acusado de ter estragado o vídeo game que o cliente derrubou no chão sob ameaça de advogado de você ter que dar um novo... Tá çerto 👍🏼
@@walvesdgçerto n ta certo kkkkkkkk deram migue viram o hd dando pau e n falaram, nem mostraram pro cara o game funcionando. Ficou dias la na loja e n testou por dias?? Papo furado
É por isso que as assistências oficiais se negam a dar reparo em danos por queda ou por líquido. Sempre aparece outro problema e o cliente culpa a assistência. Pra quem pode negar serviço blz, mas nessa, as assistências pequenas se lascam...
Perfeito...
É isto!
Ahhhh olka reagindo ao ben 10😭 era tudo o que eu precisava
Poxa gente o cara é mineiro.a gente fala assim mesmo kkkkk comendo final da palavra.😂
Ben Mendes está ficando sofisticado mesmo, agora até imagens aéreas feitas com drones estão fazendo parte do cenário! 👏🚁
Vive do TH-cam
Eu sou técnico também e, na minha opinião, a empresa está errada. Alguns técnicos têm a prepotência de se acharem videntes. Não se dá valor de conserto sem ver o produto, pegar, testar, etc. Por mais que o cliente queira agilidade, você precisa explicar como funciona o seu trabalho. Se ele não quiser fazer com você, pode fazer com o açougueiro; o barato sempre sai caro. O depoimento do cliente é válido e bem-vindo, mas eles não têm a capacidade técnica de notar detalhes que um técnico tem, senão ele mesmo faria o serviço, certo? Um exemplo: recebi um amplificador para reparo e o relato do cliente era "o amplificador está com um canal queimado e TRASTEJANDO". Fiquei curioso e peguei o serviço. Acontece que "trastejando" significava que o botão de volume chiava quando ele tentava aumentar o volume. Resumindo, o problema eram dois botões de volume com defeito; o canal não estava queimado nem nada. No fim, cobrei 50 de mão de obra pela amizade, mais o valor dos potenciômetros novos. Aguardei eles aprovarem o orçamento e, assim que aprovado, fiz o reparo. Mas isso com certeza vai servir de experiência para a empresa. Desejo sorte para eles!
No cenário do vídeo você faria similar a loja, videogame chegou sem imagem, você passaria o orçamento, arrumou a entrada HDMI, voltou a funcionar, testou por 1 dia e apresentou o defeito do HD na casa do cliente. O que a loja pode ter pecado e explicado que outros componentes poderiam ter danificado com a queda e se fosse o caso o orçamento poderia ser X, Y ou Z a depender dos testes realizados.
@@wagnergomes3060 Não, vamos assumir que o aparelho estragou o HD com a queda. Sabemos que HD é frágil, pois além do disco, tem partes móveis e etc. Sabendo disso, qual seria o procedimento? Sabendo que o aparelho caiu, pegaria o HD, colocaria em um computador para ver a integridade do HD. Eu estou com um Xbox One S aqui para limpeza, que eu fiz isso, e o serviço é só limpeza. O HD apresenta alguns problemas; o cliente já foi informado e optou por não fazer a troca. A partir desse momento, a responsabilidade é dele, entende?
De acordo com o atendente, o aparelho apresentava um curto no setor de imagem, e supostamente esse curto teria passado para o HD. Eu já acho muito difícil um curto em uma área influenciar na outra a esse ponto. Outro ponto é: se um curto teria passado para o HD, por que ele funcionou e logo depois ficou ruim? Mesmo que fosse isso, implicaria em duas coisas: ou o curto não tem ligação e não foram feitos os devidos testes ou o curto não foi resolvido 100% e se alastrou para outras partes posteriormente. De todo modo, levando o relato do cliente em consideração, o console aparentemente não apresentava curto, visto que ligava e, fazendo pressão no HDMI, dava até imagem... De qualquer forma, foi tudo feito no chutômetro aí...
o lojista confessou que teve queda de energia na loja e perdeu o HD do próprio PC da loja
Já de início meu instinto de gambiarrista já bateu forte... Amarra, deixa bem firme e pendura, assopra que volta a funcionar... E graças a Deus eu não sou atendente pq meu nível de paciência já foi pro ralo na primeira abordagem... Sai da loja do meu paiiiiiii cambada de jaguara! Mas isso são meus pensamentos intrusivos hahahhaha
Passei uns 6 meses carregando o celular com o USB dobrado e amarrado com elástico até q não teve mais jeito e tive q mandar arrumar
Não trabalho mais na área, mas dou quase 100% de certeza que o HDD deu problema lá atrás, na queda. Se eu for contratado pra consertar a conexão HDMI eu só me responsabilizo por aquilo que eu fui contratado. Seria a mesma coisa de eu sendo dentista, ser responbilizado por uma perna quebrada 😂
Sim e pelo que ele falou ele mandou mensagem dizendo o que aconteceu já dizendo que o problema era a entrada hdmi então eles passaram o valor pra consertar a entrada e não qualquer outro problema
Não, não seria. você quis comparar duas especialidades nada a ver pra justificar seu ponto.
O cara levou o video game pra um técnico de video game consertar, SIMPLES ASSIM. O Diagonistico técnico para esse conserto deve ser feita pela loja e não o cliente leigo (que no caso achava que era só o HDMI que quebrou na queda).
Usando seu exemplo de médico, imagina você chega num médico e diz "Tenho dor de cabeça".
Você acha ok ele te dar só um remédio e te mandar embora? Afinal, se você falou que só é uma dor de cabeça, ele só deve ser responsabilizado em tratar sua dor de cabeça né?
Ou ele como ESPECIALISTA deve te examinar, fazer um DIAGONISTICO, ás vezes até pedir exames a mais para SÓ depois te medicar corretamente? Afinal, você apontou um sintoma (dor de cabeça) / (defeito no HDMI), mas é o ESPECIALISTA quem tem a obrigação de examinar você totalmente pra só depois te dar um diagonistico correto e um remédio correto.
Exato.ja deveria ter dado o diagnóstico real. O cliente sabe q não foi só "uma quedinha". No caso, ele deu migué de q foi só a entrada do hdmi. Mas na real caiu feio e fodeu o hd
mais cobrar 200$ pra atualizar algo de 5 minutos é sacagem kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Exato.
19:25 depende Olka, meu irmão trabalha com isso e deixa os aparelhos o dia todo testando. Inclusive quando eu era adolescente eu adorava quando ele arrumava videogame porque quem testava era eu hahahaha
Eu tava ouvindo a palavra curto normal até vc mencionar que ele não diz o rto da palavra, ai ligou o risometro aqui 🤣🤣🤣
Exato😂
Olka, abre um quadro sobre a patrulha do consumidor 🙏🏽. Amo essas tretas🥹
Finzinho de tarde de domingo com o Olkinho!
Levar uma moto com motor batido e pneu furado... (Ae mano, o pneu tá furado, trocaê)... Maaaaaano, minha moto não liga, ela ligava antes de vc trocar o pneu!!!!!! 😂😂😂😂😂😂
Olka acertou em cheio com esse novo conteúdo. 😊
Por isso tenho orgulho de te seguir , você sempre trás os melhores conteúdos
Olka,eu coloquei meu celular para trocar a tela que quebrou com uma queda.primeira vez o som parou de funcionar com uma semana,,levei divouta outra troca.obs nova garantia de 3 meses, três dias depois a imagem ficou orrivel, voltei lá na terceira troca deu certo porque estavam tentando colocar telas chinesas que meu telefone não aceitou,, esperei uma semana pela nova tela que veio de são Paulo,, diacordo com o tequinico,, não paguei nada a mais pôr nem uma das vezes que o serviço não deu certo,,por fim,,a última tela deu certo e uma nova garantia foi feita da data do último concerto,,,3 meses e já faz 3 anos..... não pode concertar um problema e aparecer 10 outros isso não existe, é fato beijos ,amo seu conteúdo ❤
"Tequinico" e "concerto" foram de fuder.
@@ulisses25dói
😂😂😂😂 nada haver.
Você está errada. Um concerto não tem haver com o outrom
Eu sou assim, se tem comunicação não tem problema... agora, se eu recebi o Xbox com defeito no HDMI, conserto o problema imposto pelo cliente, problema resolvido... agora é questão de detalhe, tem que ser testado (se possível) o produto antes de levar para Casa e afins (com cliente junto, ou com alguma prova) ... com certeza o MC deve ter chegando pra SOMENTE RESOLVER o problema do HDMI, aí é muito lance de interpretação, agora o atualizar por 200 k me quebrou kkkkk.
Bom, o cara tem um clip com o nome ”Preparado pro Conflito", então alguém lá de cima escutou 😂😂😂... Tooooome conflito!!!
Kkkkkkkkkkkkkkk alguém ensina esse moço a falar curto pelo amor de Deus
Foi maldade, tô achando que foi a edição que cortou de propósito a última sílaba pra fazer a gente quebrar no react
@ kkkkkkkkkkkkkkkk então deu certo 🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Depois dessa entrevista, o atendente (que estava batendo na mesa) deve ter tido uma crise de ansiedade, pq nao é possivel. Ele falou bem, foi cordial, mas deu pra perceber que ele estava bem ansioso
Finalmente ronda do consumidoooor
Eu adoro a lógica do Ben Mendes, levei meu carro pra trocar os pneus e o cara disse que em meia hora tava pronto, peguei o carro e o motor fundiu. A culpa é do mecânico que não falou que o carro estava com pouco óleo e agora quero que ele conserte meu carro, problema dele que não desmontou meu motor antes de trocar os pneus.
Eu como prestadora de serviço técnico fiquei com ÓDIO desse consumidor que claramente viu a brecha ali na fala da loja " entego funcionando por 350" e meteu o Loko pra n ter que pagar mil 😂pqp eu senti dó do cara pq ele que teve que dar as caras sem ter nada haver só fez o dele e pronto
Esse vídeo só me ensinou a ser mais cautelosa com meu atendimento pra n sair perdendo
@@themonia1800
Dica de quem trabalhou com isto:
Sempre faça os, depois passe o orçamento, e só após aprovar, inicie o serviço.
Vai ter muito "defeito fantasma" aparecendo e muita gente de má fé para se aproveitar da falta de provas.
Tenha tudo assinado, dialogado, arquivado e sem ruídos, pois já na frente não perderá dinheiro, nem paciência...
Muita gente levava notebook sem ligar e pedia para formatar só para tentar empurrar que havia queimado por lá. Por conta destas coisas testavamos tudo antes ou fazíamos na frente do cliente....
Evite dor de cabeça, ser humano é cretino...
Uma maioria era ignorância, outra falta de caráter
26:45 seria exatamente o que eu faria.. já que o valor foi com desconto, outra assistência estaria muito mais caro.. e o próprio cara falou que foi abaixo do preço cobrado normalmente pela loja.. leva em outra assistência e resolva o seu problema lá..
Olka não e fácil trocar hd de videogame assim , tem alguns arquivos no hD antigo que precisam ser colocados no novo porque se não o console não funciona e não há como instalar o sistema nele . Não e tão simples igual instalar um windows não . Provavelmente o preço seja alto
Eu lembro de b.o que deu com meu PS2 quando queimou o leitor na época dele. Mandei pro concerto, quase 1 mês pra arrumar pq já tava fora de linha e tinha que trazer a peça de sp, até aí tuuuudo!!! Arrumaram, me avisaram que tava pronto e eu podia pegar, minha vó foi buscar e os caras empurraram outro que não era o meu pra ela, achando que eu não iria reconhecer o guerreiro e ainda com o mesmo problema do leitor 😂😂. Liguei e falei caras... Vcs mandaram o console errado e com o mesmo problema mesmo??? Resumo: destroquei, o meu ainda veio com o mesmo problema... Falei pode vir aqui em casa testar pq não tá funcionando!!! Aí vieram 2 da assistência 😂 fiz eles testarem na minha casa e levarem de volta pra arrumar meu PSzinnn 2 e me t trazerem arrumado de volta em casa. Tá até hj aí funcionando. ❤
Tem o processo de isolação de blocks danificados do hdd, o tal "bad block"
Mas se tratando de vídeo game, um sistema operacional específico... é caçar sarna pra coçar, é um paliativo que pode resolver se for algo mínimo
Trabalhar como reparador é a maior fumada kkkkkkk
A questão não é se ele falou o q ele achava q era, ou se é fácil saber q era o hdmi. A questão é que o consumidor é leigo por excelência, de acordo c o STF. Então, pra relação consumerista (usando a palavra difícil kkk), nao importa se ele chegou falando q era x, pois quem tem o conhecimento técnico é o cara da assistência, então ele que vai saber qual o problema, então ele deveria ter olhado tudo, e ele é responsável pelo mau funcionamento do videogame, pq tava no período de garantia legal. Isso é responsabilidade objetiva.
Concordo com vc , a loja deveria ter analisado tudo, pra depois dar o orçamento e se prometeu resolver ,entregar tudo certo.
@@paulabuenno4482o problema é o defeito intermitente. Já fiquei 7 dias com 1 equipamento ligado e não apresentou problema algum, só foi chegar na mão do cliente que deu b.o! 😢
Há um grande risco de ter ocorrido isso com esse pessoal, infelizmente.
EUUUUUU AMOOOOO BEN MENDES!!! O NOSSO BEN 10!!!😂😂😂 Salvando o mundo dos maus!!😅
As caras do Olka é a melhor! 😂😂😂 “o que tem na Lagoa Santa?” - “Lagoa! 😅”
Olka e seus comentários malucos 😂😂😂… mas que fazem sentido.
5:21 oque que o video game deu??😂😂😂😂😂
👀
Esses dias eu estava pensando que o Olka podia reagir ao Ben Mendes, mas pensei que ele não se envolvia com esse assuntos. E agora me vem esses vídeo, ameiiiiii❤❤❤❤
Olha sendo completamente leigo, mas no mínimo coerente, a troca de conector (que envolve soldar) não faz o menor sentido queimar o hd. O fato de queda com certeza já foi da primeira ocorrência (queda).
Essa foi a intervenção por mediação mais tranquila que ja vi!
Amo esses programas de proteção ao cliente, pois acho abusivo a forma como o cliente é tratado. Amo a parte que algum sem noção fala: "Não autorizo minha imagem" kkkkkkkkkkk adorooooooo. Direito é direito, o que serve de exemplo para muitos comerciantes ou prestadores de serviços tb fazerem o certo, e tb (pq não) se protegerem. Fazerem um laudo completo e passar todas as informações.
Bem é um homem de caráter 👏🏼👏🏼👏🏼
Tava botando fe na assistência técnica ate o cara falar que pagou 200 reais pra atualizar o vídeo game
Até que enfim alguém com a mesma opinião que eu!! Valeu Olka, adoro seu sarcasmo!
É por isso que eu não gosto de consertar nada que quebre, comprar outro pode ser mais caro mas evita muito problema e dor de cabeça, afinal você vai estar pagando pelo seu descuido.
Com cliente precisa ser extremamente claro e o HD muito provavelmente estragou na queda, porém o cliente falou HDMI e a assistência só aceitou e disse que entregava funcionando perfeitamente por valor X, agora tem que entregar funcionando independentemente do que for o defeito kkkkk.
6:51 vei, rachando de rir com o olka kkkk eu sou mineira e escuto curto, pq nosso cérebro ja completa a palavra q o minheiro come o filnal kkkkk
E jogada de marketing Al Capone 😂😂😂😂😂
1ano de detenção, dois anos de detenção.... Ninguém vai preso com essa pena 😂😂😂
O Olka tem que reagir a mas videos do Bem Mendes os vídeos do Olka são ótimos mano
É isso que dá ser boca aberta. Tem que fazer o pedido e pronto! BR é foda!
Pior que dessa vez eu acho que a loja está na rasão.
Na minha época tbm era só assoprar e tava tudo certo kkkk
O negócio é que eles queiram a placa ao remover a enteada HDMI, pois muitas técnicas de assistência nao tem as ferramentas corretas pra remoção de componentes, e usam secador de cabelo a temperatura e contante e causa dano na placa e componentes
A assistência vacilou tinha que ter feito o laudo
vei eu trampo com pessoas quando chega com esse papo, quer quer o mais rapido possivel com urgencia nao sei oque corra meu veio e dor de cabeça ja manda ele procurar um tecnico que trabalhe com urgencia
A lógica do Ben Mendes tá sendo bizarro. É como trocar o pneu de trás do carro e culpar o borracheiro por defeito no motor 😂😂😂.
Mas qualquer assistência de ter de um laudo técnico descrito com tudo o que foi testado e tudo que aconteceu.
Isso não tem muito sentido. Então você leva o carro para trocar o pneu que estava vazio e de repente a jante que estava boa fica empenada?...
O diagnóstico correto é essencial para esse tipo de serviço e não podem surgir outros problemas após o reparo. Se o cliente trouxe para ajeitar o HDMI, não pode acontecer de dar problemas na placa, a culpa será sempre do técnico, porque antes de mexer, não tinha problemas na placa.
Não é atoa que a própria assistência resolveu sem cobrar
@@manuelcariongo2448 Discordo! No seu exemplo você trata como se fosse duas peças, o jack HDMI faz parte da placa totalizando uma única peça, não é possível fazer um funcionar corretamente se o outro não estiver em 100%, um é condicional ao outro, no caso do HD, é uma peça há parte, tanto que você pode fazer o uso do equipamento sem esse dispositivo. E sim, o HD é uma peça muito sensível que pode dar problema em qualquer etapa do processo, seja uso, transporte, manutenção, atualização ou devolução para o cliente. É um pé no saco do TI!
Eu conheci um rapaz que tem assistência técnica, ele simplesmente briga com os clientes diariamente até já levou soco, se essa situação toda do vídeo fosse na loja dele iria ter que chamar a polícia pois ele iria partir pra cima de todos 😅😅 ele é zero paciência e detesta Xbox pois é bucha na certa esse console tem problema direto, arruma um botão e para o leitor 😂
olka e Ben mendes no mesmo video, adorei rsrsr, vamboooora!
nasci pra ver o Olka reagindo ao nosso querido Ben Mendes kkkkkkkkk
Bom. Vamos lá já trabalhei na área e já vi muita coisa! Por conta de não ter apresentado o suposto problema antes no HD. Já vi muita loja dessas técnicas trocarem um HD que está em 100% da sua vida útil por um que está a baixo de 80%. Sendo assim sai no lucro pq cobra o concerto do "HD" sendo que só vão colocar o que estava anteriormente no lugar dnv!!! Talvez o moço ali do do videogame por não ter conhecimento na área pode não ter maldado isso.... Porém isso é mais comum do que muita gente imagina.
Finalmente reagiu a ronda do consumidor 🥳
12:28 errado novamente, o cliente esta em vulnerabilidade e por isso, o cara prestador do serviço deve garantir que o aparelho seja entregue com tudo resolvido. Cabe ai, antes de liberar o aparelho, fazer uma vistoria com teste e assinstura do cliente na vistoria
Antes do vídeo começar, meu like vem primeiro, nesse conteúdo altamente instrutivo que me agrega em nada na vida
Tamo junto Olka, impossível não ficar com o c... saliente 😂
Início: a queda pode ter causado o problema no HD
Final: videogame não chegou aqui com o problema de HD, deu problema depois na casa dele
Eu trabalho com eletrônica digital, computadores e video games. E quando há defeito por curto circuito! Geralmente eu faço um check list total no aparelho,e para hds e SSDs, usa-se um programa que averigua a saúde deles,o programa é acionado pelo computador o SSD e ou o HD é conectado no Pc e ele vai rodar tudo de forma digital scanner,se tiver algum defeito ele vai me mostrar,e se tiver reparos digitais o próprio programa efetua,ou as vezes eu mesmo tenho que remover pastas crash,ou seja,,,na hora que da o defeito,o cliente pode estar jogando e a pasta do jogo se rompe,perdendo dados digitais,isso pode fazer com que fique as vezes uma semana funcionando normalmente,e do nada dar o defeito,como também o cliente levar pra casa e una minutos depois dar defeito,mesmo estando a funcionar na assistência.
Por isso que se deve fazer um check-up total do aparelho,e só então dar o valor do conserto 👍🏻🤜🏻🤛🏻💪🏻
O cara falou que conseguiu jogar 15 minutos depois que a assistência concertou, isso já seria o suficiente pra saber que o problema que ele pagou pra consertar foi solucionado. Senti um oportunismo da parte dele. 😊
Sim, ele foi totalmente oportunista
Um oportunista pegando outro, pq 200 conto uma atualização kskskskks
Olka!Deixa o "coo" do Mc em paz!
Já está com problemas desde a queda.
Inclusive,foi a "cooki dô" quem derrubou o video game do cara!
Cobra um novo do Coutinho!
😂😂😂😂😂😂
Vambooora… Eu amo comer e assistir Olka kkkkk❤
Nesse caso chamaria o meu advogado e deixaria a rinha de advogados rolar. Pronto 😊😂
Resumo: façam os para depois mostrar o orçamento e só depois iniciar o serviço...
Sem isto você vai ter uma imensa dor de cabeça em algum momento
mineiro falando Olka, a gente come o final de algumas palavras rsrsrsrsrs
O Vitor é muito paciente
Primeira vz q vejo o Ben Mendes errado na história, se chegou reclamando do HDMI, foi cobrado e arrumado o HDMI, acabou
Obaaaaaaaa
Olka reagindo ao Ben😊
Ri alto no pes,jogo de podólogo kkkkk,como uma boa podóloga vou ter que gostar do jogo agora kkkkkk
Bem mendes e muito bom
Sou TI há vinte três anos, o HD do console e PC é o mesmo, infelizmente HD é uma roleta russa, difícil enumerar problemas e motivos. Nesse caso, a garantia é sobre mão de obra por 90 dias, o HD é uma peça à parte que pode ter de um a cinco anos de garantia. Quanto à atualização, não sei o correto como funciona no console, porém no PC, a atualização pode dar muito errado, algo simples pode virar um pesadelo e todo o problema fica por conta da loja. Não havendo compreensão do cliente, devolveria o valor pago de imediato e faria a demissão do cliente. E sim, o cliente também é demitido, é um direito da loja recusar o atendimento.
Só sei que o Vitor(filho do dono) tava preparado pra treta! Ta de parabéns(se é mentira, é um mestre) kk
Eu tava ouvindo tudo certo na palavra curto, até vim o olka comentar kkkkkkkk
Quando a loja faz um orçamento para concerto de um aparelho, ela deve verificar todas as questões necessárias para o reparo, primeiro avaliando para depois entregar o orçamento.
Quando o cliente chegou e falou que foi uma queda, independente do que o cliente informou como causa (HDMI), o aparelho deve ser avaliado por completo.
Claro, quando você leva o carro no borracheiro ele faz o orçamento de tudo do carro principalmente na parte de motor né?
Exatamente, o cara levou o video game para CONSERTAR, e foi cobrado X valor na promessa do video game FUNCIONANDO. Mas o pessoal não consegue entender o básico.
Discordo, se o cliente alega o problema X, no caso era não apresentar imagem, você irá sanar o problema e devolver o equipamento, depois problemas que possam estar "ocultos", seria outro serviço, a mesma coisa quando você leva o veiculo para o mecânico, você informa qual é o problema, ele testa, e sana o problema, se dias depois seu carro apresentar um novo defeito, obviamente será um novo serviço e terá que ser pago.
Ben mendes é: jornalista, advogado e estudante de medicina 😮😮
Olka faz o react de um vídeo do bem Mendes que, foi com o rapaz na HONDA e passou vergonha 😅
Esse caso foi bizarro 🤔🤣🤣🤣
Que raio de doutor é esse que fala recebeu para o plural? 😂😂😂
Olka quando vc leva algo pra arrumar,quem arruma faz um orçamento exatamente pra descobrir qual o defeito
pensei isso no meio video .. isso ai foi marketing kkk
Se eu trocar o pneu do carro não sou responsável pelo motor, tem q deixar claro
se o pneu estourar com 10 km e bater o motor , vai ter que pagar tudo
@@barsacollections2498 A questão é que o pneu no caso não estourou e o motor bateu, uma coisa não interfere na outra kkkk O Hdmi tá ok
É por situações assim que eu acho que deveria ter aulas de Direito básico nas escolas.
Seria muito bom se as pessoas desde criança ou, pelo menos, desde adolescente soubessem os direitos e deveres que possuem nos termos da Constituições Federal, Código Civil, Código Penal e leis específicas como é Código de Defesa do Consumidor. E também seria muito bom ensinarem sobre impostos, principalmente como e quando declarar imposto de renda, emissões de notas fiscais, etc etc.
Sou bacharel em Direito. Tem deveres e crimes que só aprendi NA FACULDADE! Enfim, tem muita coisa que se resolveria ou evitaria se as pessoas tivessem mais conhecimento.
Confesso que fiquei com dó e ao mesmo tempo orgulhosa pelo rapaz, afinal, 18 anos e conseguir lidar com um B.O.zão desse sozinho, tá de parabéns!
Tive um super Nintendo desde 1999.... Durou uns 15 anos até eu "perder" ele numa mudança. O bichinho já caiu foi muito, de pancada mesmo. Nunca deu uma falha. Saudades do meu bloquinho de tijolo
Meeeeeeeeuuuuuuu Deeeeeeeuuuuuuusssssss.... Kkkkkkk ... Jó encarnado.