saludos, tengo un problema y es que en la pantalla de dispositivo parece que se agrega correctamente, el estatus esta con el check verde, aparece la información del dispositivo y la información que tiene almacenada, pero no me carga datos de personal, pareciera que no llegara a sincronizar los datos almacenados
Tengo un problema, quiero actualizar de la versión ZKTIME 3.0 a la BioTime Pro, pero mi biométrico no tiene el ADMS, tengo un TA040 3nstar y quiera saber si se puede actualizar de firmware.
¡Hola, @Supervisor1-o3! Desafortunadamente el dispositivo no es candidato a actualización, por lo que tendrás que actualizar el dispositivo a uno compatible con la funcionalidad ADMS, si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte más información acerca de los dispositivos compatibles con el software BioTime Pro. ¡Saludos! RM.
Hola buen, tengo 2 biometricos cada quien con usuarios y huellas, a uno se le actualizo el firmware para que pueda configurar el ADSM, los quiero unir en el mismo biotime sin embargo me queda la duda de que pasa con los usuarios y huellas de cada biometrico, en los 2 casi son los mismos usuarios per cambian los ID y nombres en algunos... se fusionan todos los registros o podre utilizarlos de manera independiente en el tema de los reportes? en espera de sus comentarios. saludos.
Hola! los modelos deben ser idénticos o compatibles entre ellos, al agregar el equipo 2 al área que tiene el equipo 1, la información se va a sincronizar, los ID deben ser únicos, es decir que si en el equipo 1 agregaste al ID 2 pero pertenece a Karina, después en el equipo 2 agregaste al ID 2 pero pertenece a Roberto, aquí tus datos entraran en conflicto, pero si el ID 2 en ambos equipos pertenecen a Karina, entonces la información se fusiona y podrás usarlos sin problema. Si tienes más detalles que involucren soporte técnico, te recomiendo crear un ticket. www.zktecolatinoamerica.com/soporte-tecnico/
Hola, buen día. El dispositivo K50 no es compatible con la función ADMS. Este dispositivo puede trabajar únicamente de manera local con los software ZKTime.Net Lite o ZKTime.Net 3.0 Saludos
Buen día, tengo una consulta respecto a la versión gratuita del Biotime 7, cuántos dispositivos se pueden agregar con la versión no licenciada? Actualmente tengo tres relojes MB160 y solo he podido agregar 2 de ellos, con el tercero me aparece un error que me dice que hay un carácter no sorportado "(" en una de las líneas de la sintaxis. La cosa es probé eliminando uno de los dispositivos que ya estaba agregado al servidor, y procedí a agregar el equipo con el que tenía problemas y el programa lo reconoció automáticamente con el ADMS. Pero después que quise agregar el que había eliminado, me volvió a salir el error del carácter no sorportado, por lo que solo me deja tener dos equipos. Saludos.
De forma gratuita unicamente puede conectar 2 equipos. Para ampliarlo solicite una licencia de Biotime Pro (7 ya fue descontinuado) con un ditribuidor. biotimepro.zkteco.mx/
@@ZKTecoLATAM muchas gracias por su respuesta. Tengo una consulta, si hago el upgrade a la versión pro, puedo hacer un respaldo de la base de datos que tengo del Biotime 7.0 y enlazarla al Biotime Pro?
Puede respaldar y restaurar los datos de usuarios, historial de registros de asistencia, huellas, rostros, etc. No puede respaldar configuraciones de horarios ni historial de permisos. Mas detalles aquí th-cam.com/video/tpBUWbki0to/w-d-xo.html
Hola! de que país nos escribe? le recomendamos que llene el siguiente formulario para asignarle a un ejecutivo de ventas y soporte técnico. www.zktecolatinoamerica.com/contacto/
Requiere una IP Fija y Publica o bien un nombre de dominio DynDNS únicamente en el servidor donde instaló el software. Cualquiera de esos servicios los adquiere con un tercero como su proveedor de internet o de DynDNS.
Es correcto. El servidor donde instaló el software debe estar alojado en dicha IP pública y estática. Si no es estática deberá cambiar la IP del ADMS de los biométricos cada que cambie.
No podia sincronizarlo, me aparecia el dispositivo en amarillo pero nunca en verde. revise muchos video tutoriales y en el minuto 2:35 mencionas que no hay que utilizar el area 1, y ese era mi error. Muchas Gracias!!!
Buens noches tengo un problema con el reporte de permisos, registro el permiso por enfermedad y al momento de generar el reporte en la pestaña resumen de permisos no me sale el permiso resgistrado ayudenme ya no se que mas hacer
Puede leer en su totalidad el capítulo 6 "Gestión de Asistencia" del manual de usuario para conocer el proceso correcto de obtención de reportes de asistencia www.zktecolatinoamerica.com/documentos/tiempo-y-asistencia/software/BioTime%207.0_Manual_de_Usuario.pdf
Buen día. Si puedo agregar mi dispositivo al software veo la palomita en verde, pero no me sincroniza los datos, y en el dispositivo el indicador de base de datos esta en rojo. Ya probé cambiando puertos de comunicación y aun así no sincroniza. ¿Qué mas podría ser?
Buen día, La IP con la que puede ingresar, es la Ip que tiene asignada su PC o servidor donde se encuentra instalado el software, seguido de dos puntos y el puerto que le asignó a su instalación. Por ejemplo: 192.168.1.85:8090 Saludos
estoy siguiendo paso a paso el video pero al agregar ver en "dispositivos", el mio no esta en auto_add y si agrego de forma manual el dispositivo, siempre está en amarillo y en ningún momento puedo sincronizarlos
Buenas tardes Ingeniero, Probablemente su dispositivo no cuenta con la función ADMS para poder vincularse al software BioTime PRO. Puede escribirnos a soporte_sw@zkteco.mx para poder revisar su dispositivo. Saludos
@@ZKTecoLATAM Hola yo tengo el mismo problema no aparece auto-add y lo agrego manual pero aparece en amarillo, si le cambio el area aparece en rojo, es modelo MB10-VL
Hola Nancy, buen día. Los dispositivos no se agregan de manera manual. Debe de agregarse desde las configuraciones del software. Si requiere apoyo, puede escribirnos en soporte_sw@zkteco.com Saludos
¡Hola, @JulioMandujano-ot2kw! En la función ADMS podrás encontrar la función "habilitar dominio", por lo que podrás configurar la dirección web tu plataforma en el dispositivo. Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com, donde nuestra área de servicio técnico podrá apoyarte con tus dudas. ¡Saludos! RM
Hola Erick S Hay que hacer una copia del acceso directo para poder cambiar la IP y de esa forma cuando abras el sfoftware desde el acceso directo, lo abrirá con la IP fija que coloques. Saludos
Buen día Ingeniero, Puede realizarlo, haciendo una copia del acceso directo y en esa copia le permitirá cambiar la IP. El acceso directo original puede eliminarlo después de realizar lo antes mencionado. Saludos
Se debe a que 1.- Agrego el dispositivo de forma manual. Debe agregarlo de forma automatica. Verá un icono en color amarillo cuando su equipo esta listo para que lo agregue. 2.- Su equipo no tiene una correcta conexión a la red o no tiene bien configurado ADMS.
@@ZKTecoLATAM buena tarde tengo el mismo problema que comenta @Cotizaciones Anrow. si me aparece el dispositivo pero en el estado dale en rojo y no me aparce la información actual. sobre los puntos que comentas, e mi caso si lo agregue automáticamentey la conexión con el adms la hice correctamente ya que de hecho la semana pasada estaba funcionando bien, y apenas el lunes 4 de abril me percate que aparece en rojo el estado, de hecho ahi marca la fecha y hora última de conexion y marca el 01/04/22 a las 23:49hrs. otro dato es que en el biometrico el icono que esta aun lado de las pcs aparece con un mundo y una x. que pudiera estar causando que no se conecte?
El proceso para cambiar la IP de su computadora depende de su versión de windows y de su adaptador de red pero el proceso del video es el mas común. Para conectar su biometrico consulte th-cam.com/video/1wyAKaWieKI/w-d-xo.html
saludos, tengo un problema y es que en la pantalla de dispositivo parece que se agrega correctamente, el estatus esta con el check verde, aparece la información del dispositivo y la información que tiene almacenada, pero no me carga datos de personal, pareciera que no llegara a sincronizar los datos almacenados
Tengo un problema, quiero actualizar de la versión ZKTIME 3.0 a la BioTime Pro, pero mi biométrico no tiene el ADMS, tengo un TA040 3nstar y quiera saber si se puede actualizar de firmware.
¡Hola, @Supervisor1-o3!
Desafortunadamente el dispositivo no es candidato a actualización, por lo que tendrás que actualizar el dispositivo a uno compatible con la funcionalidad ADMS, si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte más información acerca de los dispositivos compatibles con el software BioTime Pro.
¡Saludos!
RM.
Hola buen, tengo 2 biometricos cada quien con usuarios y huellas, a uno se le actualizo el firmware para que pueda configurar el ADSM, los quiero unir en el mismo biotime sin embargo me queda la duda de que pasa con los usuarios y huellas de cada biometrico, en los 2 casi son los mismos usuarios per cambian los ID y nombres en algunos... se fusionan todos los registros o podre utilizarlos de manera independiente en el tema de los reportes? en espera de sus comentarios. saludos.
Hola! los modelos deben ser idénticos o compatibles entre ellos, al agregar el equipo 2 al área que tiene el equipo 1, la información se va a sincronizar, los ID deben ser únicos, es decir que si en el equipo 1 agregaste al ID 2 pero pertenece a Karina, después en el equipo 2 agregaste al ID 2 pero pertenece a Roberto, aquí tus datos entraran en conflicto, pero si el ID 2 en ambos equipos pertenecen a Karina, entonces la información se fusiona y podrás usarlos sin problema.
Si tienes más detalles que involucren soporte técnico, te recomiendo crear un ticket.
www.zktecolatinoamerica.com/soporte-tecnico/
Y como accedo desde una pc que esta fuera de esa area ? con que software me conecto al servidor ?
Hola, tengo un modelo K50 que no tiene la opcion ADMS, donde puedo obtener el firmware actualizado?
Hola, buen día.
El dispositivo K50 no es compatible con la función ADMS.
Este dispositivo puede trabajar únicamente de manera local con los software ZKTime.Net Lite o ZKTime.Net 3.0
Saludos
Ya probé con la IP del servidor y puerto correspondientes pero igual no agrega dispositivo, a qué se deberá no saben?
Este video deberia ser actualizado a la version Zktbiotime pro esto no esta vigente para nada
Buen día, tengo una consulta respecto a la versión gratuita del Biotime 7, cuántos dispositivos se pueden agregar con la versión no licenciada? Actualmente tengo tres relojes MB160 y solo he podido agregar 2 de ellos, con el tercero me aparece un error que me dice que hay un carácter no sorportado "(" en una de las líneas de la sintaxis. La cosa es probé eliminando uno de los dispositivos que ya estaba agregado al servidor, y procedí a agregar el equipo con el que tenía problemas y el programa lo reconoció automáticamente con el ADMS. Pero después que quise agregar el que había eliminado, me volvió a salir el error del carácter no sorportado, por lo que solo me deja tener dos equipos.
Saludos.
De forma gratuita unicamente puede conectar 2 equipos. Para ampliarlo solicite una licencia de Biotime Pro (7 ya fue descontinuado) con un ditribuidor. biotimepro.zkteco.mx/
@@ZKTecoLATAM muchas gracias por su respuesta. Tengo una consulta, si hago el upgrade a la versión pro, puedo hacer un respaldo de la base de datos que tengo del Biotime 7.0 y enlazarla al Biotime Pro?
Puede respaldar y restaurar los datos de usuarios, historial de registros de asistencia, huellas, rostros, etc. No puede respaldar configuraciones de horarios ni historial de permisos. Mas detalles aquí th-cam.com/video/tpBUWbki0to/w-d-xo.html
Como conecto el biotime con un servidor de Amazon? rn windows
Hola, es compatible con el MB360id? por que me lo reconoce pero cuando quiero ver los comando me dice que no es compatible?
Tengo el mismo problema, lo pudiste solucionar?
@@JoseLopezValdivia88 no volví a probar, por que hicimos un desarrollo especifico así que no usemos este soft
Hola quisiera saber alguna línea de comunicación
Hola! de que país nos escribe?
le recomendamos que llene el siguiente formulario para asignarle a un ejecutivo de ventas y soporte técnico.
www.zktecolatinoamerica.com/contacto/
Pará hacer la conexión con dispositivos en otros lugares fuera de la intranet?
Requiere una IP Fija y Publica o bien un nombre de dominio DynDNS únicamente en el servidor donde instaló el software. Cualquiera de esos servicios los adquiere con un tercero como su proveedor de internet o de DynDNS.
ZKTeco Latinoamérica si tengo lo que indicas cuál es la configuración
@@estebangalindo58 th-cam.com/video/xiVzdCFQyPw/w-d-xo.html introduzca la ip o dominio del servidor en la seccion ADMS de su biométrico.
ZKTeco Latinoamérica tendría que poner mi Ip pública en ADMS
Es correcto. El servidor donde instaló el software debe estar alojado en dicha IP pública y estática. Si no es estática deberá cambiar la IP del ADMS de los biométricos cada que cambie.
No podia sincronizarlo, me aparecia el dispositivo en amarillo pero nunca en verde. revise muchos video tutoriales y en el minuto 2:35 mencionas que no hay que utilizar el area 1, y ese era mi error. Muchas Gracias!!!
Buens noches tengo un problema con el reporte de permisos, registro el permiso por enfermedad y al momento de generar el reporte en la pestaña resumen de permisos no me sale el permiso resgistrado ayudenme ya no se que mas hacer
Puede leer en su totalidad el capítulo 6 "Gestión de Asistencia" del manual de usuario para conocer el proceso correcto de obtención de reportes de asistencia www.zktecolatinoamerica.com/documentos/tiempo-y-asistencia/software/BioTime%207.0_Manual_de_Usuario.pdf
Buen día. Si puedo agregar mi dispositivo al software veo la palomita en verde, pero no me sincroniza los datos, y en el dispositivo el indicador de base de datos esta en rojo. Ya probé cambiando puertos de comunicación y aun así no sincroniza. ¿Qué mas podría ser?
Buen día disculpa la consulta, pudiste solucionarlo?
Buena le puse una ip fija pero cuando intento abrir el programa me dice que no se puede acceder a este sitio web que ip tengo que poner una cualquiera
Buen día,
La IP con la que puede ingresar, es la Ip que tiene asignada su PC o servidor donde se encuentra instalado el software, seguido de dos puntos y el puerto que le asignó a su instalación. Por ejemplo: 192.168.1.85:8090
Saludos
estoy siguiendo paso a paso el video pero al agregar ver en "dispositivos", el mio no esta en auto_add y si agrego de forma manual el dispositivo, siempre está en amarillo y en ningún momento puedo sincronizarlos
Buen día Ingeniero,
Qué modelo es el dispositivo que está utilizando?
Su dispositivo nunca aparece en la lista de dispositivos vinculados?
Saludos
@@ZKTecoLATAM es un F22, lo acabo de adquirir nuevo hace una semana.
Buenas tardes Ingeniero,
Probablemente su dispositivo no cuenta con la función ADMS para poder vincularse al software BioTime PRO.
Puede escribirnos a soporte_sw@zkteco.mx para poder revisar su dispositivo.
Saludos
@@ZKTecoLATAM Hola yo tengo el mismo problema no aparece auto-add y lo agrego manual pero aparece en amarillo, si le cambio el area aparece en rojo, es modelo MB10-VL
Hola Nancy, buen día.
Los dispositivos no se agregan de manera manual. Debe de agregarse desde las configuraciones del software.
Si requiere apoyo, puede escribirnos en soporte_sw@zkteco.com
Saludos
Como se configura ADMS pero con nombre de dominio?
¡Hola, @JulioMandujano-ot2kw!
En la función ADMS podrás encontrar la función "habilitar dominio", por lo que podrás configurar la dirección web tu plataforma en el dispositivo.
Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com, donde nuestra área de servicio técnico podrá apoyarte con tus dudas.
¡Saludos!
RM
No me deja cambiar la IP de del BioTime 😢
Hola Erick S
Hay que hacer una copia del acceso directo para poder cambiar la IP y de esa forma cuando abras el sfoftware desde el acceso directo, lo abrirá con la IP fija que coloques.
Saludos
no sé puede cambiar la IP en el acceso directo
Buen día Ingeniero,
Puede realizarlo, haciendo una copia del acceso directo y en esa copia le permitirá cambiar la IP. El acceso directo original puede eliminarlo después de realizar lo antes mencionado.
Saludos
Aparece mi dispositivo pero en el estado me sale en rojo y no sale mi información, ni losusuarios, no se sincroniza, a que se debe?
Se debe a que
1.- Agrego el dispositivo de forma manual. Debe agregarlo de forma automatica. Verá un icono en color amarillo cuando su equipo esta listo para que lo agregue.
2.- Su equipo no tiene una correcta conexión a la red o no tiene bien configurado ADMS.
@@ZKTecoLATAM Boore el dispositivo para modificarle bien la adms, la ip y el puerto, y ahora ya no me aparece ni el dispositivo, que hago?
@@ZKTecoLATAM buena tarde tengo el mismo problema que comenta @Cotizaciones Anrow. si me aparece el dispositivo pero en el estado dale en rojo y no me aparce la información actual. sobre los puntos que comentas, e mi caso si lo agregue automáticamentey la conexión con el adms la hice correctamente ya que de hecho la semana pasada estaba funcionando bien, y apenas el lunes 4 de abril me percate que aparece en rojo el estado, de hecho ahi marca la fecha y hora última de conexion y marca el 01/04/22 a las 23:49hrs. otro dato es que en el biometrico el icono que esta aun lado de las pcs aparece con un mundo y una x. que pudiera estar causando que no se conecte?
No puedo agragar mi dispositivo, no me deja hacer el cambio de IP
El proceso para cambiar la IP de su computadora depende de su versión de windows y de su adaptador de red pero el proceso del video es el mas común. Para conectar su biometrico consulte th-cam.com/video/1wyAKaWieKI/w-d-xo.html
Muito, muito obrigado :)