스마트스토어 진상고객 cs 대처법(도매매 위탁판매 반품 환불)

#위탁판매 #스마트스토어 #도매매
안녕하세요. 초보 유튜버 퇴사한 투잡러입니다.
2021년 첫 영상입니다. 새해 복 많이 받으세요!
이번영상은 구독자분께서 댓글에 요청해주신 위탁판매 cs관련하여 다뤄보았습니다. 네이버 스마트스토어가 판매 업체중 가장 시스템이 잘 갖춰준 곳이라고 생각합니다. 다양한 cs의 어려움이 있으시겠지만 제 영상이 판매하시는데 초보분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.
진상 고객을 만나게 되더라도 너무 힘들어하시지 않으셨으면 좋겠습니다. 세상에는 아직 더 좋은 고객님들이 많으니까요.
●컨텐츠 순서
00:00 인트로
01:07 고객 반품
01:55 반품문구
02:04 네이버 중재요청
02:59 도매매 반품
03:35 고객님과 연락하기
05:09 손해를 감수하자
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[@user-pp6ye7wu7d]

완전 궁금했던 부분인데 영상 정말 잘보고 갑니다. 위탁판매에 관심이 생겨서 알아보고 있는 중입니다. 좋은 정보 감사합니다.

[@user-nk9vz9hk1y]

역지사지의 마음으로 내가 소비자다라는 마인드로 cs를 해라!! 새해 부터 너무 도움되는 영상이네요~~
감사합니다 새해에도 대박 나세요~~

[@2jobru]

cs를 중요하게 생각하셔야해요!!^^

[@dneolx_]

cs가 역시 어렵네요ㅠ 잘알려주셔서 감사합니다:) 새해복 많이 받으세요😃

[@2jobru]

감사합니다. 새해복 많이받으세요^^

[@TV-mf8qp]

맞아요,.. 본인이 고객일때 상담사가 거칠게 나오면 싫듯이... 고객에게는 최대한 불편하지 않게 상담을 하는게 좋을거 같아요. 좋은 영상 감사합니다.

[@qwer198]

대두 캐릭터가 묘하게 조잡하지 않고 리얼해서 불쾌한골짜기를 살짝식 자극하는거 같음 ㅋㅋ..

[@user-gs8pg7zx7n]

10개월 위탁판매인데 굿서비스면 정말 CS잘하시네요^^

[@2jobru]

감사합니다.^^

[@quantumjump791]

오호ㅋ 중재 요청이 있군요!
저는 위탁 판매는 아니고,구매자 주문 후 바로 발송했는데도 몇시간 후 배송비없는 환불을 요청하는 진상에 며칠째 시달리고 있거든요;;
바로 발송했고 배송중이 확인됨에도 배송 지연을 이유로 들며 배송비는 못낸다! 전액 환불 빨리빨리!!
를 외치며 왠종일 톡톡이 산더미 처럼 와서
제가 손까지 덜덜 떨리는 지경입니다ㅜㅜ
저는 3주정도 됐는데 그 진상말고도 다양한 진상들이 있다고 들었어요;;진짜 마음 단단히 먹어야 겠네요~
좋은 정보 얻고 갑니다~

[@2jobru]

고생이 많으십니다 ㅠㅠ 저도 간혹 그런분들이 있네요. 스트레스 꼭 잘 관리하세요~!

[@quantumjump791]

@@2jobru오 따뜻하신 분! 감사드려요 ~ 굿밤 되세요 ^^

[@user-ld8zw2pl4s]

투잡러님 지역이 어디시죠??

[@2jobru]

경기입니다~ 자세한정보는 개인정보임으로 양해부탁드려요