Cette employée de DISNEY m'a dit OUI... I Franck Nicolas
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- เผยแพร่เมื่อ 19 มิ.ย. 2024
- L'un des 85 000 employés de l'entreprise Disney en Floride a marqué mon passage dans cette immense entreprise où une grande partie du personnel change souvent.
Chaque année, je reviens dans cet hôtel pour notamment le service de collaborateurs comme cette concierge.
Cette semaine, trois autres concierges n'ont fait aucune différence pour nous (mauvaise formation, méconnaissance des produits, faible engagement), nous connaissons tous ces 97%...
A l’exception une nouvelle fois cette année de Jacinthe: une vraie 3% de ces leaders engagés dans tout ce qu'ils font.
A chacun de nos passages, cette concierge nous offre un service hors pair.
- Quel est donc son secret pour faire autant la différence ?
- Est-elle mieux payée que les 3 autres concierges (bien décevants) que nous avons vus cette semaine ?
- Quelle est sa clé pour rester à ce point engagée ?
- Quelques éléments de réponses dans cette entrevue improvisée.
(Je précise que nous n'avons aucun partenariat de quelque sorte que ce soit avec cette entreprise Américaine).
Êtes-vous une "Jacynthe" dans votre travail ?
A cette image, si vous travaillez dans une grande entreprise rappelez-vous que vous faites une immense différence pour vos clients.
Chaque personne est importante. Chaque collaborateur a le pouvoir de transformer l'expérience de ses clients.
De plus, malgré la taille de l'entreprise, chacune et chacun peut s'épanouir chaque jour pour faire de son travail une mission de vie et non un simple job alimentaire...
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Franck Nicolas, depuis les 20 dernières années, a une passion: aider les gens et les entreprises à maîtriser les stratégies de l'engagement maximal, pour leur permettre de passer au niveau supérieur dans la mise en œuvre de leur vision et de leurs projets de croissance.
Il est aussi appelé par ses participants "le coach des coachs" pour avoir formé nombre de professionnels et aidé des dizaines de milliers de personnes, notamment grâce au Programme Spark. Franck adopte une approche andragogique qui permet d'entrainer son mental, son corps et ses émotions.
"La plupart des leaders d'entreprise et des entrepreneurs ont misé essentiellement sur l'accumulation des connaissances avec une perte de focus dans la mise en application.
Les professionnels ont davantage un problème de résultats que de connaissances."
Ce dont Franck est aussi le plus fier c'est de pouvoir à présent contribuer pour un monde meilleur au sein de GLOB mais aussi de ses activités de Philanthropie.
Ayant souffert lui-même durant son enfance de manque d’argent et élevé dans un quartier défavorisé, il consacre une grande partie de son énergie à redonner à ceux qui en ont le plus besoin. - แนวปฏิบัติและการใช้ชีวิต
J'aime beaucoup tes vidéos, merci de mettre en lumière le côté entrepreneur de chacun !
TechNews&Tests je pensais pas te trouver ici, mais c'est cool !
" C'est l'amour du service " . Tout est dit ! Une véritable leçon.
Beaucoup d'amour pour Jacinthe
Quel charme et quel beau sourire. Ce comportement est un don et c'est le résultat de l'éducation. C'est l'amour de l'autre. Quand on aime ce qu'on fait c'est toujours comme ça qu'on procède.
Cette dame est formidable je travaille dans le multiservice et je sais de quoi elle parle j'aime ce que je fais même si grâce à toi Franck je prends un nouveau tournant dans ma vie encore merci pour tes vidéos ça me booste énormément whaaat ;)
Le sourire de cette dame ! Magnifique 😍
FRANCK NICOLAS SUPER C'EST FORMIDABLE
Ça se voit qu'elle adore son travail; le sourire, les yeux qui brillent, la posture même. Bravo Jacinthe et bonne continuation ❤❤❤
Une femme incroyable, très positive et souriante 😍
Elle est rayonnante ! Merci Franck
Adorable cette Jacynthe! Je lui fais un gros bisous
Que des good vibes, much love !
Merci pour ce partage Franck, ça à l'air évident mais c'est sympa d'entendre ses petits rappels de grande valeure
Vraiment génial toute ces vidéos :)
Elle est très souriante. C'est un point capital. Elle a une belle mentalité :)
J'ai eu la même expérience avec 3 employés de banques, les deux premiers d'aucune utilité alors que finalement ils auraient pu en très peu de temps et la troisième m'a emmené dans son bureau pour un simple truc et elle a réglé mon problème, tout con mais qui fait toute la différence et qui me fera peut être rester dans cette banque après pas mal de déception.
Bravo madame, un exemple à prendre en compte.
Je fais de mon mieux pour être une bonne Jacynthe :D !
Soyons tous une Jacinthe :)
Même lorsque personne ne nous regarde ^^
Merci Franck
Ah ça c'est vrai Nicolas. Je réalise que c'est plutôt un don lié au caractère serviable de la personne. Je vis la même chose mais dans une petite entreprise familiale (tu dis vrai que c'est plus perceptible dans les grandes entreprises) et il arrive même parfois que les clients ne veulent que bosser avec moi et cela a inquiété la direction à plusieurs reprises. C'est fantastique ça. Merci
Merci coach, étant étudiante mais travaillant en parallèle dans un supermarché en semaine, je courtois beaucoup de personnes et j'avoue qu'il y a certaines personnes pas très sociables. Cependant, je ferai l'effort de garder ma joie et de faire mon boulot avec amour comme Jacinthe💞, car mon image compte pour cette structure car j'en suis le reflet vis à vis des clients. Merci encore...
Je pense. que cette bonne femme aime ce qu'elle fait, aime son travail c'est le plus important . Bravo jassent et merci pour ce bel exemple Franck.
Cette dame est vraiment sympathique! Au revoir Jacinthe! 😀
Superbe vidéo ;)
Merci. :)
Merci 🙏 tes vidéo me donne tellement du courage de continuer et de compter sur moi 🙏🙏🙏
Salut franc je salue même le groupe qui est derrière l'image mais surtout le son meilleur qualité très bonne sonorisation merci
Merci à Jacinthe pour ce beau témoignage
Oui je suis très sensible à la qualité du service clients et je reviens aussi souvent parce que les employés ont été très sympa et à l’écoute de mes besoins
Magnifique cette dame
Bonjour Franck , je suis un peux comme la sympathique damme
La bonheur Est dans la satisfaction des autres, donner sans attendre de retour
A bientôt
Superbe c est bien vrai
Salut Franck!
Ici tu fais la diference avec tes paroles tes message tes videos.
On t'aime beaucoup!
Merci i pour partager avec nous même si tu es en vacances.
J'adore Madame Jacinthe..😍
Nous devrions tous être comme cette femme exceptionnel et rayonnante .
Aujourd’hui trop de gens vont travailler uniquement pour leur salaire à la fin du mois , et ne se préoccupe pas de l'importance d’être à l’écoute de son prochain , alors qu'à ce jour, ce dont nous avons le plus besoin , c'est d’être écouté et d’échanger avec autrui . Ca parait rien, mais dans beaucoup de cas , cela fait la différence , et je parle en connaissance de cause étant commerçant et faisant partie d'un énorme réseau dans la santé cellulaire . les nouvelles technologies nous divisent depuis des années et nous somme de plus en plus seul avec nous même et nos relations de plus en plus virtuels. la tète rivé sur notre téléphone sans arrêt . la communication et le relationnel physique est très important pour nous et notre équilibre en tout point . Ne perdons pas notre liberté d'esprit de réflexion et de partage . et Merci à toi Franck Nicolas d'exister tu es un de mes plus gros booster dans ma vie d'entrepreneure .
Verry nice
C'es la magie de Disney :)
"Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie."
Confucius
merci Franck
Wilson Mbambalé
Je suis très fière de ma sœur car je sais quel chemin parcouru à la poursuite de ses rêves
Je suis dans ma raison d être j aime mon travail
je trouve que jacinte a le ceour sur la main
Elle me fait penser a Louise hay