ขนาดวิดีโอ: 1280 X 720853 X 480640 X 360
แสดงแผงควบคุมโปรแกรมเล่น
เล่นอัตโนมัติ
เล่นใหม่
พาแม่ไปหาหมอทุกเดือนคะ แม่นั่งรถเข็น เจอหมอหลายประเภท หมอบางคนก็เดินออกมาตรวจแม่ที่นอกห้อง หมอบางคนก็ตรวจด้วยสายตาและคำถาม หมอบางคนก็ไม่ถาม ดูผลตรวจแล้วให้ยาแบบเดิมคะ ก็เข้าใจคะ หมอก็มนุษย์คนนึง มีหลายรูปแบบ เหมือนคนทั่วไป
ตามหลักการคุณหมอพูดถูก แต่คุณหมอข้ามประเด็นที่หมอในคลิปคนนั้นเคยทำผิดซ้ำซากอย่างนี้มาหลายครั้งแล้ว
ผมไม่เอามาพิจารณาเพราะปัญหาเรื่อง burn out มันชัดเจน และถ้าคนที่มีปัญหาเดิมพอเจอ burn out จะยิ่งแย่ แต่มันไม่ใช่เหตุผลที่จะเอามาว่า ว่าเขาผิดครับ ที่สำคัญผมไม่ทราบเหมือนกันว่าญาติเคยทำแบบนั้นมากี่ครั้งเหมือนกัน เพราะแน่นอนว่าไม่มีทางที่ญาติจะยอมรับว่าเคยโวยวายเช่นนั้นมาก่อนหรือไม่ครับ
คุณหมอค่ะ โรงพยาบาลประกันสังคมที่ไทยก็จ่ายยาผิดค่ะ เพราะญาติเก็บเอายาก และ ขอเอกสารการรักษาย้ายมาอีกโรงพยาบาล หมอเห็นยังตกใจเลย โรงพยาบาลรัฐทั้ง2ที่
ในประเทสไทย ต้องประจานครับ ไม่ง้้นเรื่องเงียบ และจะมีคนที่ เจอ เหตุการ์เดียวกัน จะค่อยๆ ออกมา พูด ทีนี้เราจะได้ข้อมูลหลายทาง ทะยอยไหลเข้ามา ขอบคุณครับ
นับถือและชื่นชมคุณหมอ Tany มากค่ะเสียดายจังที่ไม่มีหมอดี ๆ แบบนี้ ที่เมืองไทยเยอะ ๆ และรู้สึกซาบซึ้งมากที่คุณหมอมาให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์แก่ทุกคน นี่คือความเมตตาอย่างหนึ่งที่คุณหมอมีต่อชาวไทย ตอบแทนแก่บ้านเกิด รักคุณหมอค่ะ
เป็นกำลังใจให้คุณหมอ ญาติคนไข้ทำเกินไป เถื่อนเกิ๊น
แม่ผมเสียเพราะมะเร็งปอดปีที่แล้ว หมอ,พยาบาล อธิบายแต่ผมและน้องก็บอกว่าญาติเข้าใจการทำงานของเจ้าหน้าที่ ไม่ใช่ไม่รักแม่ แต่แม่ทรมานหายใจไม่ได้ น้ำท่วมปอดบ่อยขึ้น เจ้าหน้าที่ให้ความเข้าใจว่าจ้องใช้ยาชาและยานอนหลับ ต้องขอบคุณมากเลยที่แม่ไม่ต้องทรมาน เช่นที่คุณหมอบอกก่อนนี้ มาขอบคุณอาจารย์หมอครับ
คุณหมอTany มีจรรยาบรรณ มีคุณธรรม มีจิตสำนึก ของความเป็นแพทย์ ขอบคุณค่ะคุณหมอที่ออกมาเตือนสติ
คุณหมออธิบายดีมากค่ะ หมอคือมนุษย์ที่อดทนมาก ทำงานหนักจนBurnout ระบบก็ไม่ได้เอื้อกับคนทำงาน บางทีก็แทบไม่ได้พัก หมอห้องฉุกเฉินยิ่งเหนื่อยเคยเห็นตามรพ.ประจำจังหวัดใหญ่ๆ และหมอต้องมีสติจัดการอารมณ์ของตัวเองและคนไข้ เหนื่อยมากๆค่ะอาชีพนี้ ถ้าไม่รักนี่เรียนไม่ได้และทำไม่ได้แน่ๆค่ะ ส่วนตัวเราเองประสบการณ์เวลาไปหมอเจอหมอดีตลอด แต่หมอที่ทำงานใน รพ รัฐบาลงานหนัก คนไข้เยอะจะมีเวลาให้ผู้ป่วยน้อย ถ้าเราพอจะมีงบก็ไปรพ.เอกชนค่ะ หมอจะมีเวลาให้เรามากซักถามได้เต็มที่เลยค่ะ บางทีอยู่กับหมอเกือบครึ่งชม.จริงๆ ซักถามและหมออธิบายละเอียดจนเราเข้าใจ
ผมพาครอบครัวไป รพ.รัฐ บ่อย ผมเห็นใจบุคลากรมากครับ งานเยอะมากเคสแต่ละเคส ยุ่งกันไปหมด แต่ผมเห็นว่าบุคลากรก็รับมือได้และพยายามทำกันอย่างเต็มที่ ผมจะค่อนข้างรู้สึกโกรธมาก หรือไม่ค่อยสบายใจเวลาที่เห็นคนไข้หรือญาติต่อว่าบุคลากรเหล่านั้น และส่วนใหญ่มันไม่ใช่ความผิดของหมอ หรือพยาบาลที่เป็นผู้เริ่ม แต่เป็นเพราะคนไข้ หรือญาติ ที่คิดว่าตัวเองมีอำนาจไม่ง้อใคร คนอื่นต้องทำตามที่ตัวเองต้องการ ผู้อื่นห้ามไม่พอใจ คิดว่าตัวเองเป็นเจ้านายหมอ เฮ้อ! พูดแล้วก็อยากให้ทุกฝ่ายเห็นอกเห็นใจกัน
เป็นกระจกส่องให้แพทย์และผู้ป่วยเป็นอย่างดี อยากให้มาดู มาฟังคุณหมอพูดเยอะๆ คุณหมอมีภาษากายที่น่าฟัง อบอุ่นดีค่ะ
Burnout Syndromeคนทำงานอาจเสี่ยงต่อการเกิดภาวะหมดไฟ หากรู้สึกว่างานของตนมีลักษณะดังต่อไปนี้1. ภาระงานหนัก และปริมาณงานมาก รวมถึงงานมีความซับซ้อน ต้องทำในเวลาเร่งรีบ2. ขาดอำนาจในการตัดสินใจ และมีปัญหาการเรียงลำดับความสำคัญของงาน3. ไม่ได้รับการตอบแทน หรือรางวัลที่เพียงพอต่อสิ่งที่ได้ทุ่มเทไป4. รู้สึกไร้ตัวตนในที่ทำงาน หรือไม่เป็นส่วนหนึ่งของทีม5. ไม่ได้รับความยุติธรรม ขาดความเชื่อใจ และการเปิดใจยอมรับกัน6. ระบบบริหารในที่ทำงานที่ขัดต่อคุณค่า และจุดมุ่งหมายในชีวิตของตนเอง วิธีการรักษาและป้องกัน Burnout Syndrome ได้แก่1. การขอความช่วยเหลือ การพูดคุยระบายความเครียด การปรึกษาหารือคนที่อาจช่วยได้ ซึ่งอาจจะเป็นเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ลูกน้อง หรือครอบครัว2. การพบปะสังสรรค์ มีกิจกรรมนอกงานกับเพื่อนร่วมงานบ้าง ทั้งช่วงพัก พักทานอาหารกลางวันและช่วงนอกเวลางาน ในขณะเดียวกันให้ลดการพบปะสังสรรค์พูดคุย กับคนที่ทำให้รู้สึกแย่หรือเป็นลบ3. การเข้าร่วมกลุ่มที่อาจจะช่วยให้รู้สึกดีขึ้น ชีวิตมีความหมายมากขึ้น เช่น กลุ่มศาสนา กลุ่มทางสังคม จิตอาสาต่าง ๆ ซึ่งจะทำให้ได้เพื่อนใหม่ด้วย ทั้งนี้ การเป็นผู้ให้หรือช่วยเหลือผู้อื่น จะมีส่วนช่วยให้เกิดความปลื้มใจและช่วยลดความเครียด แถมยังช่วยให้มีเพื่อนเพิ่มขึ้นด้วย4. การปรับเปลี่ยนมุมมองต่องานที่ทำ มองหาคุณค่าในงานที่ทำ พยายามทำให้งานและชีวิตอื่น ๆ มีความสมดุล5. การผูกมิตรกับเพื่อนร่วมงาน จะช่วยลดความเครียดในการทำงาน และได้ความช่วยเหลือ มีโอกาสทำงานได้ผลดีขึ้น และผ่านเวลาที่ยากลำบากในการทำงานได้ง่ายขึ้น6. หยุดพักบ้าง พักร้อนบ้าง พาตัวออกจากสภาพแวดล้อมที่ไม่พึงประสงค์ เพื่อฟื้นฟูสภาพร่างกายและจิตใจให้ดีขึ้น
ขอบคุณค่ะคุณหมวย🙏🥰
ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ...
ขอบคุณนะคะ ดีมากค่ะ ข้อที่6 เนี่ยลืมไปนานเลยต้องทำบ้างแล้ว
@@nung-noppapat ด้วยความยินดีค่ะ คุณหนึ่ง❤️
@@FragranzaTrippa ด้วยความยินดีค่ะน้องทริป❤️💚💜
เห็นด้วยมากเลยค่ะ...ที่บุคลากรทางการแพทย์ทุกฝ่ายที่ต้องปฏิสัมพันธ์กับคนไข้และญาติคนไข้จะต้อง "อธิบาย" ให้คนไข้หรือญาติเข้าใจเมื่อเกิดความคับข้องใจ...เพราะหลายอย่าง คนที่ไม่ได้อยู่ในแวดวงตรงนี้จะไม่มีทางเข้าใจในการกระทำ และความไม่เข้าใจมันส่งผลก่อให้เกิดความเข้าใจผิด อาจมองไปในทางที่ผิดเพี้ยนจากสิ่งที่เป็นจริงไป...ดังนั้น ควรอธิบายด้วยใจเมตตาและคิดเสมอว่าคนไข้หรือญาติไม่ได้เป็นแพทย์ พยาบาล หรือบุคลากรทางการแพทย์ พวกเขามีสิทธิ์ที่จะ "ไม่เข้าใจ ,ตั้งคำถาม ,คลางแคลงใจและสงสัย"แต่จากประสบการณ์ของตนเองเมื่อเข้ารับบริการจากรพ.ของรัฐบางแห่งในประเทศไทย คือ ต้องอดทนกับน้ำเสียงดุ ,กระด้าง และทำเหมือนเราไม่รู้เรื่องเอาเสียเลย...ก็ถ้ารู้เราก็คงไม่ต้องมาถูกตำหนิให้รู้สึกเสียใจและหดหู่ คนมารพ.มีทุนเดิมคือความทุกข์กายใจอยู่แล้ว ดังนั้น คงไม่ผิดนักหากจะคาดหวังความเมตตาและเอื้ออารี
ใ่ช่ค่ะ คุณหมอพูดถูกค่ะ
Fc จาก USA เช่นกันค่ะอาจารย์ ไม่สมควรทั้งสองฝ่ายค่ะ ส่วนตัวสามีดิฉันเป็นแพทย์ที่อเมริกาเช่นกันค่ะแต่สามีเห็นคลิปนี้แล้วเขาบอกเองเลยว่าแพทย์ไม่สมควรทำอย่างยิ่งค่ะ (ความคิดเห็นส่วนตัวของสามีนะค่ะ) ด้วยความเคารพค่ะ
คุณหมอพูดได้ดีมีสติมาก❤❤
เป็นเรื่องที่่เกิดขึ้นบ่อยในห้องฉุกเฉินจริงๆ บางครั้งเราก็ผิด บางครั้งญาติก็แรง ขอบคุณอาจารย์ที่ให้แนวคิดค่ะ
คุณหมอแทนมีสติดีมากๆค่ะ สอนใจทั้งแพทย์และผู้ป่วย รวมทั้งญาติผู้ป่วยด้วย
ใช่ค่ะ..ทุกอย่างทุกเรื่อง ต้องใช้สติ เท่านั้นค่ะ..แล้วคิดให้ไกล้ๆ อย่าเสียเวลา..
@@sherijaspar9759 ย
เห็นด้วยค่ะอาจารย์หมอ
🙏🙏🙏ขอบคุณมากค่ะคุณหมอสำหรับการแบ่งปัน สอนทั้งญาติและคนป่วยและหรือหมอ พูดได้น่าฟังมากเยี่ยมสุดๆ👍👍👍
อาจารย์หมอใจเย็นมากค่ะ มุมมอง ทัศนคติดีที่มีต่อเพื่อนร่วมโลกสุดยอดเลยค่ะ😊👍🇹🇭🇩🇪
อาจารย์หมอท่านสอนหลักพรหมวิหาร4ให้แก่พวกเราจริงๆ ไม่ว่าคนเป็นหมอ ตัวคนไข้เองหรือญาติคนไข้ ท่านมีจิตเมตตา แนะนำให้ความรู้ในทุกรอบด้านจริงแท้ค่ะ.. ขอบคุณมากค่ะ
ใช่ค่ะ หลักพรหมวิหาร4 จริงๆเลยค่ะ
เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ ❤❤
เห็นด้วยกับคุณหมอค่ะ ส่วนตัวเข้าใจหมอ เข้าใจในข้อจำกัดของรพ.ต่างจังหวัดด้วย พยายามดูแลตัวเองให้ดีที่สุด หลีกเลี่ยงภาวะฉุกเฉิน ศึกษาการแพทย์พื้นฐานไว้บ้างเวลาคุยกับหมอจะได้เข้าใจ การดูแลตัวเองไม่ให้เป็นผู้ป่วยคือการช่วยไม่ให้หมอเหนื่อยเกินไปอย่างแท้จริง
“การพ่ายแพ้ด้วยศิลปะ ดีกว่าการชนะด้วยอารมณ์”ในสถานการณ์นี้ การควบคุมอารมณ์ได้ และพูดจาแบบสุภาพชนมันคือการแก้สถานการณ์ได้ดีที่สุดและลดการปะทะด้วยอารมณ์ที่รุนแรงได้คุณหมอแทน รวดเร็วทันการณ์ ในทุกๆสถานการณ์เลยนะคะ
ฟังแล้วเข้าใจง่ายค่ะ ขอบพระคุณมากค่ะคุณหมอแทน🙏
รู้สึกเห็นใจคุณหมอค่ะ
คุณหมอจะต้องพยายามตามใจคนไข้โดย1.ให้Admit ถ้าเตียงไม่แน่นหรือเต็มจนเกินไป 2.ให้ยาที่คนไข้ร้องขอถ้าไม่มีอันตรายต่อคนไข้ ถึงแม้ไม่มีประโยชน์ 3.ให้น้ำเกลือหรือฉีดยาวิตะมินต่างๆ ให้เพื่อความสบายใจคนไข้และญาติ รวมทั้งส่งต่อไปรักษาโรงพยาบาลอื่นตามความต้องการของคนไข้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ ในการเกิดความไม่เข้าใจกันในโรงพยาบาล
คุณหมออยู่ไกลถึงอเมริกา แต่ได้ติดตามข่าวสารจากเมืองไทยตลอด และได้ให้ความรู้ตลอด ขอบคุณมากนะค่ะ
เห็นด้วยกับคุณหมอค่ะ แอดมิทไปถ้าเขาสบายดีเขาก็ขอกลับเองแหละ ดิฉันเองเป็นพยาบาล เจอแบบนี้เยอะ จริงๆเขาก้แค่ไม่สบายใจกับอาการป่วยของตัวเอง ถ้าพักแล้วมันไม่มีอะไรแย่ลง เขาขอกลับเองค่ะ
เรื่องนี้ แพทย์ แค่ยอมคนไข้ ให้น้ำเกลือ จบ เรา เป็นพยาบาล ไม่เหนือบ่ากว่าแรง ตามใจ คนไข้ ไม่อยากมีเรื่อง สิทธิผุ้ป่วย ปฏิเสธ ยามการรักษาได้
ใช่ค่ะพอๆกัน
ขอบคุณที่พูดถึงเรื่องนี้ครับ เข้าใจหมอเยอะขึ้น
ชอบบบบ ความเห็นของคุณหมอมากถูกใจที่สุด คุณหมอเป็นทรัพย์พยากรณ์ทที่มีค่าของโลก อยู่ไหนก็ทำประโยชน์ได้❤❤❤❤❤
เราก็เป็นครอบครัวหมอ แต่ขอบอกตามตรงว่าหมอบางคนก็เหลือรับ ตวาดคนไข้ คนไข้พูดอะไรก็ไม่ได้ ทำตัวเองเป็นผู้สูงส่งเห็นคนอื่นโง่หมด บางคนก็ป้องกันตัวเองในแง่กฎหมายเกินจำเป็นจนการรักษาไม่เป็นไปตามที่ควรจะเป็น
ถ้าเจอแบบนั้นควรเปลี่ยนหมอครับ ไม่ต้องเสียเวลาไปคุยต่อครับ
ขอบคุณค่ะคุณหมอ กำลังอยากฟังจากมุมมองของแพทย์อยู่พอดีเลย
คำว่า “ โง่” คำสั้นๆนี้ฟังแล้วเจ็บใจมาก…ไม่สมควรออกจากปากหมอ ต่อผู้ป่วย หรือใครก็ตาม
เราว่าถ้าหมออธิบายแบบไม่ใส่อารมภ์ เขาก็ไม่โทรหาญาติให้เข้ามา คนท้องเขาก็แค่บอกว่าขอนอนใส่นํ้าเกลือดูอาการ
จริงคะคุณหมอๆพูดถูก
ควรมีการติดต่อฝ่ายบริหารได้ 24 ชม. เพราะเรื่องแบบนี้ ด่วนคือด่วน ไม่ควรให้แพทย์ต้องรับหน้างานอย่างเดียว
เมื่อครู่เห็นข่าวให้พักงานไม่มีกำหนดส่วนคอมเมนท์ เกือบ100% ก็เป็นไปในทางลบกับคุณหมอท่านนั้น😢เห็นด้วยกับคุณหมอค่ะ ถ้าเลือกจะนิ่ง และเงียบแบบคุณหมอบอก หรือเดินออกไปจากตรงนั้นสักพัก คงไม่บานปลายขนาดนี้
หมอคนนี้เคยถูกเตือนมาหลายครั้งแล้วกับพฤติกรรมไม่เหมาะสม
คลิปนี้คือไม่มีพฤติกรรมฝ่ายไหนเลยที่เหมาะสมครับ
จารย์แทน ทันเหตุการณ์มากมาก ทั้งไทยและต่างประเทศ
ตอนท้ายคลิป..สุดยอด การให้คำแนะนำ ค่ะ🥰🥰🥰🙏🙏🙏
อจ พูดได้ดีมากๆครับ
ขอขอบคุณ
เจอคนไข้รู้ดีแบบนี้ น่าจะรักษาตัวเองนะ เราเห็นใจหมอค่ะ และส่งเสริมให้ไปหาอาชีพอื่นที่ชอบทำ ดูจากหมอน่าจะผ่านอะไรมามากพอควร ญาติก็ไม่เบา ทำไมต้องว่าแต่หมอทุกครั้งที่มีเรื่อง คนไข้บางคนก็สุดๆ
เข้าใจทั้งสองฝ่ายคะ เป็นธรรมดาของการที่เกิดความไม่พอใจจึงใช้คำพูดที่ไม่สมควร อีกอย่างเรื่องนี้เราไม่รู้ว่า ก่อนและหลังคลิปวีดีโอทั้งสองฝ่ายนี้มีปัญหาอะไรกันมาก่อน ใจเย็นๆดีที่สุดคะ
อาจารย์วิเคราะห์ได้ดีมากค่ะ เป็นบทเรียน/แนวทางที่ดีต่อทั้ง2ฝ่าย
ช่วย ให้ ความ คิด หน่อย นะ จ๊ะ
เคยพาคุณแม่ไปพบอาจารย์หมอท่านหนึ่งที่มีชื่อเสียงมากของรพ.รัฐ ก่อนหน้ามีผู้ป่วยสูงวัยกับญาติเข้าพบคุณหมอดิฉันเข้าพบต่อ ได้ยินคุณหมอบ่นผู้ติดตามว่า ถามอะไรก็ไม่รู้เรื่อง ยาทานประจำก็ไม่จดมาอาการที่บ้านก็ไม่สังเกตุ หมอจะรักษาอย่างไร ส่วนด้านดิฉันเตรียมข้อมูลให้คุณหมอทุกอย่างเรียบร้อยคุณหมอชมเชยว่าใส่ใจดีคนไข้หรือผู้ดูแลบางคนทำเหมือนคุณหมอเป็นหมอดูหมอเดา คุณหมอพบแบบนี้บ่อยๆก็คงไม่ผิดที่จะสติแตก เพราะคุณหมอก็คือมนุษย์ทั่วไป มีโกรธ มีลำคาญ มีไม่ถูกใจ
ผมว่าที่หมอท่านที่เป็นข่าวไม่พอใจญาตินะ 1.ญาติก็แอบอวดรู้ คนใช้ก็แอบฤทธิ์เยอะสั่งหมอทั้งๆที่หมอเค้าก็รู้ว่าจะต้องทำไงถึงดีขึ้น แต่ญาติกับคนใข้ไม่พอใจ 2. หมอสติหลุด เพราะหน้างานก็ว่าหนักแล้วมาเจออะไรแบบนั้นอีก เป็นผมเองก็เหนื่อย 3. จากคลิปญาติทำตัวเป็นเหยื่อสุดๆ
เสื้อสวย และ คุณหมอ ดู นุ่มหล่อ มากๆค่ะ
สุดยอดเลยค่ะคุณหมอ มีจิตวิทยาเก่งมากๆค่ะ
ส.ว.ด.ครับ
ขอบคุณอาจารย์นะคะที่มาให่ข้อคิดทั้งบุคลากรทางการแพทย์ และญาติผู้ป่วยค่ะ
เคยไปหาหมอโรงบาลเอกชลแถวพญาไทย เราปวดขาเนื่องจากเดินแล้วลื่นแต่ไม่ได้ล้ม เช้ามาปวดหัวเข่าและเส้นหลังข้อพับ หมอไม่จับขาดูว่าขาเป็นอะไรไหม แค่ให้เอ็กซ์เรย จ่ายยา กินยาไม่หายปวดเราไปหาหมอก่อนวัหมอนัดเหมือนเดิมไม่ได้จับตรวจเลยแค่ถามอาการจรายยา
ความเครียดเป็นเหตุให้ มนุษย์ หมดความอดทน.
คุณหมอเป็นคนคุณภาพรอบด้านจริงๆ เก่งทั้ง IQ, EQ, Fair Point of view. ขอบคุณที่ออกมาพูดให้แง่คิดดีๆกับสังคมค่ะ
🌈ขอบคุณคุณหมอธนีย์ที่สุดเลยค่ะ ถอดประสบการณ์ตนเอง และการรับมือ พร้อมแนวปฏิบัติที่สมควร พอเหมาะพอดีกับแพทย์ แพทย์จบใหม่ ญาติ/คนไข้ และผู้ที่เขียนคอมเม้นท์ หลายๆ กรณีที่เกิดขึ้น หากมีท่านใดให้มุมมองที่ทำให้ลดข้อขัดแย้ง ลดการปะทะ และ win win ด้วยกันเป็นสิ่งที่ดีมากๆค่ะ คลิปนี้คุณหมอทำหน้าที่นั้นค่ะ 👍👍 🙏🏽🙏🏽🚩คุณหมอมองแบบองค์รวม ไม่เฉพาะตัวบุคคล มองในด้านระบบด้วย ไปฟังกันค่ะ ขออนุญาตบันทึกตอนที่ 🩸1. กรณีที่เกิดการกระทำตามคลิป ทั้งหมอ และญาติคนไข้ ไม่สมควรทั้งสองฝ่าย การพูดของญาติด้วยการขึ้นเสียงก็ไม่ถูกต้อง ด้านหมอตอบแบบนั้นก็ไม่ถูก กรณีนี้ไม่มีใครถูก 2. คนที่อยูรอบข้างหรือระบบ ก็จะต้องมีการจัดการที่ถูกต้อง มิฉะนั้นจะเกิดเหตุการณ์บานปลาย บางทีก็อาจเกิดการทำร้ายร่างกายกันขึ้นมาได้ 💦💦🌰สาเหตุของปัญหา•ปัญหาการทำงานหนักของแพทย์ที่พักผ่อนไม่เพียงพอ มีความเครียดสะสมมาก่อน ที่อเมริกาจะมีการสอนเรื่องนี้ด้วย เช่น เมื่อแพทย์เกิดอาการไม่ยินดียินร้ายกับคนไข้ /ไม่สนใจ กรณีแบบนี้ต้องขอความช่วยเหลือแล้ว และต้องแก้ที่ระบบ ***คุณหมอท่านนั้นผิดในด้านการตอบสนอง (ว่า) คนไข้ ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาข้อที่ 1 ▶💦💦คุณหมอ >>> อยากบอกแพทย์จบใหม่ว่า สิ่งที่สำคัญไม่ให้เกิดข้อขัดแย้ง คือ “การคุยกับคนไข้ อธิบายให้เข้าใจมากที่สุดเท่าที่จะทำได้" บางกรณีหมอกับญาติ/คนไข้พูดแล้วไม่เข้าใจกัน หมอจะทำอย่างหนึ่ง คนไข้เห็นอย่างหนึ่ง ต่อตอน 2
ตอน 🩸🩸🌰 ในฐานะแพทย์1.หมอต้องอธิบายให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ท้ายสุดแล้วอะไรที่คนไข้ขอ และไม่อันตรายต่อคนไข้ หมอก็ทำให้เลย2. หากคนไข้ขอยาบางตัว (แม้หมอจะรู้ว่าไม่ได้ช่วยอะไร) หากให้แล้วไม่อันตราย ก็ให้ไปได้3. หรือกรณีที่คนไข้อยากรักษาที่อื่น หมออนุญาตและช่วยเหลือในการให้ย้ายไปได้ 🌰 สำหรับกรณีดังกล่าวที่เกิดขึ้น▶หากเป็นแพทย์เมื่อเกิดกรณีแบบนี้ แล้วเราคุมอารมณ์ตัวเองไม่อยู่ คุณหมอแนะนำ>>> สิ่งที่ดีที่สุดคือ "เงียบ" ไม่ต้องอธิบาย และให้คนอื่นมาชี้แจงแทน หากสุด ๆ ก็เดินหนีออกมา และให้บุคคลที่ 3 มาพูดแทน บางครั้งตัวเรา (หมอ) ก็อาจจะพูดแล้วคนอื่นไม่เข้าใจก็เป็นได้▶ในฐานะแพทย์ที่คุมอารมณ์ตัวเองได้ ควรทำอย่างไร 1. อย่าตอบโต้ 2. เงียบ 3. คุมสติได้ และหากมีวิธีการพูดที่ดี สิ่งที่ควรฟังคือ ลำดับแรกยอมรับในสิ่งที่คนไข้ต้องการระบาย หมอก็รับฟัง และขอโทษคนไข้ โดยอาจใช้คำว่า “เมื่อสักครู่อาจพูดแล้วไม่เข้าใจกัน อารมณ์ขึ้นไปหน่อยขออธิบายให้ฟัง...................." 🌻🌻4. หมอจะต้องมี limit ในการอธิบายกับคนไข้เหมือนกันคุณหมอมีตัวอย่างการพูด ในกรณีที่คนไข้ไม่พอใจ พูดไม่ดี และเริ่มส่ง email กระจายไปสต๊าฟ คุณหมอจะคุยดี ๆ ว่า "ผมขออภัยที่ไม่สามารถให้บริการตามที่คุณคาดหวังได้ แต่ว่าอย่างไรก็ตาม เราควรเคารพซึ่งกันและกัน การพูดจาควรจะต้องอยู่บนพื้นฐานที่เราเคารพ เพื่อให้เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่าย เพื่อให้ผมรักษาคุณได้ดี และก็สามารถควบคุมอารมณ์ของคุณได้ และผมก็สามารถควบคุมอารมณ์ของผมได้ด้วย แล้วเรามาเจอกันคนละครึ่งทางมาคุยกันดีๆ " ซึ่งตัวเราเองก็ต้องมีการกำหนด limit ไว้เช่นกัน หากพูดเช่นนี้ยังไม่จบอีก คนไข้ก็ยังทำต่อเนื่องอีก ก็ต้องส่งต่อเป็นหน้าที่ผู้บริหารคุณหมอ >> หากเราคุมอารมณ์ตัวเองได้ เราแก้ เราขออภัย และเรารับฟัง ขี้แจง แต่หากเราคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ เราเงียบ ให้เป็นหน้าที่ของผู้บริหารต่อตอน 3
ตอน 🩸🩸🩸🌰ในฐานะญาติ 1. การถ่ายคลิปในโรงพยาบาลไม่ถูกต้อง (สำหรับในอเมริกาถือเป็นเรื่องใหญ่มาก อาจติดคุกได้) 2. การสนทนาโดยมีอารมณ์ ไม่มีใครสามารถจะคุยกันได้ และก็ไม่สามารถสรุปจบได้ สิ่งที่ญาติควรทำ คือ1. เดินไปหาคุณหมอและคุยตรงๆ เช่น "คุณหมอครับ ที่ได้คุยกับคนไข้แล้ว เขาอยากให้คุณหมอให้น้ำเกลือ หากหมอบอกว่า "ไม่ได้ ให้กลับไปนอนบ้าน"ถามเพิ่มเติมว่า "คุณหมอช่วยอธิบายได้ไหมครับ ว่าทำแบบนั้นจะช่วยอะไรได้บ้าง" 2. หากหมอยังพูดจาไม่ดีอีก แนะนำให้ย้ายโรงพยาบาล ดีกว่าจะเสียเวลาในการรักษา (และหากญาติคิดจะเถียง ผลเสียก็อยู่ที่คนไข้ ไม่ได้รับการรักษาทันท่วงที) 3. ในด้านระบบก็ต้องแก้ไขทั้งระบบทั้งหมด 🌰ในฐานะผู้ที่เขียนคอมเม้นท์ (เมื่อคลิปปล่อยไปตามโซเชียล) คุณหมอ>>>>• การฟังหรือดูเหตุการณ์เหล่านี้ อย่าเพิ่งคอมเม้นท์ เพราะบางทีเราไม่ทราบรายละเอียดทั้งหมด การแสดงความเห็นไม่ว่าจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับหมอ ญาติ คนไข้ ไม่ดีทั้งนั้น เพราะหากเราไม่อยู่ในเหตุการณ์ เราจะไม่เห็นเหตุการณ์ก่อนหน้านั้น เราไม่รู้ด้วยว่าเหตุการณ์เกิดมาอย่างไร เพราะคลิปวิดิโอนั้นถ่ายออกมาช่วงหนึ่ง ส่วนช่วงทีหมอคุยกับคนไข้ก็ไม่เห็นและเราไม่ทราบว่าหมอทำงานมานานเท่าไร และญาติมีความเครียดมาก่อนหรือเปล่า หรืออาการคนที่ไข้อาเจียนเป็นเลือดเป็นแบบไหน ฉะนั้นหากเรายังไม่รู้ตื่นลึกหนาบาง การที่เราให้ความเห็น ไม่ว่าเชิงไหนไม่ดีทั้งนั้น เราจะต้องเข้าใจเรื่องทั้งหมด วิเคราะห์อย่างดีให้รอบด้าน เขียนคอมเม้นท์ และไม่ใช้อารมณ์ในการเขียน 🙏🏽🙏🏽ขอบคุณคุณหมอมากๆ ค่ะ ให้มุมมองที่เป็นขั้นตอนทั้งของหมอ ญาติ/คนไข้ และระบบที่รองรับ รวมถึงผู้เขียนความเห็น 👍👍 คุณหมอไม่ปล่อยผ่านเลยค่ะ
ขอบคุณค่าพี่อัช ❤
ขอบคุณคุณหมอที่เตือนสติค่ะความป่วยในการแสดงความคิดเห็น ผิดถูกไม่สนใจ ขอแค่ได้ด่าใครสักคนเพื่อระบายความทุกข์ในใจตน คนแบบนี้เยอะมาก
ใช้ เดี่ยวนี้คนขาดสติเยอะมาก
@@kirkas5717 เหมือนกันค่ะ
คุณหมออธิบาย.. เหตุการณ์คนทะเลาะกันระหว่าง หมอกับคนไข้... ได้ดีที่สุดค่ะ ผิดทั้ง2ฝ่าย
คุณหมอให้สติ Viewers ได้ดีมากๆค่ะ และให้คำแนะนำที่ fair กับทุกฝ่าย แพทย์ประเทศไทย burn out ยิ่งเป็นแพทย์ของโรงพยาบาลรัฐ น่าสงสารมากค่ะ
ฝรั่งจู้จี้จุกจิกมากกว่าคนเอเชียอย่างเราๆเเพทย์ตปท.มีขันติมากๆอาจารย์หมอเเทนสอนเเพทย์ประเทศไทยด้วยประสบการณ์ที่มีค่ามาก
ที่นั้นๆ มีการ 30 บ. (1 US$)รักษาทุกโรค ด้วยมั้ย?แต่เท่าที่พอจะรู้มาบ้าง ใครป่วยถึงมือหมอ ค่าใช้จ่ายไม่น้อย
80% ของพลเมืองจะมี Health Insurance ค่ะ ถึงแม้จะมีรายได้ต่ำก็จะมีประกันให้ เมื่อ Obama เป็น President เขาได้มี Program ที่เขาได้ทำร่วมกับบริษัทประกัน เขาเรียก Obama Care ทำให้คนที่ทำงานรายได้ต่ำสามารถซื้อ ประกันสุขภาพ ได้ การครอบคุมก็จะเป็นเกรดอีกระดับหนึ่ง ต่างจากคนที่ทำงานหลายระดับ ก็จะมีประกันสุขภาพ ไม่เหมือนกัน บางคนจะมีจ่าย deductible สูง บางคนก็ไม่จ่ายเลยแล้วแต่ เราจะซื้อแบบไหนเช่นถ้าเป็น ครอบครัว พ่อแม่ ลูก จะเสียเยอะขึ้นหน่อยโดยทางบริษัทเขาจะมีส่วนที่ออกให้นิดหน่อย
ถ้าคนไหนไม่มีประกันสุขภาพเวลาป่วยก็ต้องไป โรงพยาบาลของรัฐ รับรักษาคนไข้ อนาถา ซึ่งคนเยอะมาก ต้องรอคิว แต่การรักษาก็จะเหมือนกับโรงพยาบาลอื่น ส่วนมากจะเป็น รพ รัฐ จะมี นักศึกษาแพทย์ที่ฝึกฝนไปด้วย
เยี่ยมครับ..
ขอบคุณคุณหมอมากๆ ค่ะ คลิปนี้อยากให้กด 👍 ให้หลายๆ อันเลยค่ะหมอก็คือมนุษย์ธรรมดา คนไข้ก็คือมนุษย์ธรรมดา ญาติก็เป็นมนุษย์ธรรมดา จากสถานการณ์ที่ต่างคนต่างเครียด ต้องคิดถึงใจเขาใจเราให้มากๆ จริงๆ ค่ะฟังคุณหมอแล้ว ได้มุมมองการรับมือกับปัญหาที่ดีจริงๆ ค่ะ ขอบคุณค่ะ ถึงไม่ได้เป็นหมอ แต่การรับมือกับคนที่ไม่เข้าใจกัน (และบางครั้งไม่ยอมเข้าใจ) ความยากของการสื่อสาร เป็นเรื่องที่มีอยู่ทุกอาชีพจริงๆ
คุณหมอแนะนำดีมากค่ะ
ขึ้นอยู่กับแต่ละคนแหละ คุมอารมณ์ไม่ได้ ถ้ารู้จักถอยรู้จักเงียบแบบที่คุณหมอแนะนำให้ทำ ก็แสดงว่าคุมอารมณ์ได้เหมือนกัน อีกอย่างคนไข้สมัยนี้บางคนอ่านจากอินเตอร์เน็ต รู้นิดๆหน่อยๆก็ไปทำตัวเป็นหมอซะเอง กรณีนี้คนไข้ก็ไปบอกให้หมอให้น้ำเกลือซะอย่างนั้น ทั้งที่หมอไม่ได้สั่ง เลยอาจจะทำให้หมอโกรธ
คนปัจจุบันไม่มีสติ ไม่มีสำนึกเป็นกันเยอะ เป็นกันทุกฝ่ายค่ะ
ขอบคุณอาจารย์ที่ไม่ลืมที่จะเตือนเกรียนคีย์บอร์ดทั้งหลายว่าเราไม่ได้เห็นเหตุการณ์ทั้งหมด ด้าน ผอ.รพ.ได้ออกมาตั้งโต๊ะแถลงข่าวแล้วว่าคุณหมอท่านนี้เคยมีกรณี และเคยเตือนแล้ว ต้นสังกัดคงต้องเยียวยาทั้ง 2 ฝ่าย
คุณหมอเปิดโลกทรรศมากๆเลยค่ะ❤
คุณหมอ เป็นอาชีพที่ผิดธรรมชาติ อยู่เวรกะ พักผ่อนไม่เต็มที อาจมีอารมณ์ได้ 24 ชม เราไม่ทราบว่า ญาติ กับแพทย์ อยู่ในอารมณ์ไหน ผมเข้าใจแพทย์ครับ
คุณหมอมองประเด็นนี้เหมือนกันเลยค่ะ และก็เป็นกำลังใจให้นะคะ ต้องเจอปัญหาคนไข้เรื่อยๆ เข้าใจความรู้สึกค่ะ เพราะก็เจอแบบนี้ตลอดเหมือนกันค่ะ
คนป่วยบางคน หรือญาติผู้ป่วยบางประเภทมักมีอคติฝังในใจเป็นทุนเดิม บวกกับความเป็นผู้ใหญ่เอาแต่ใจ มันก็จะเกิดเหตุแบบนี้ขึ้นบ่อยๆ ทำให้หมอพยาบาลหลายๆท่านหมดกำลังใจเอาง่ายๆเลย
เห็นด้วยกับอาจารย์ครับ ขอบคุณครับ
ขอบคุณค่ะคุณหมอใจดีจัง บางครั้งเวลาไปโรงพยาบาลก็ทำอะไรไม่ค่อยถูก บางทีก็โดนว่าอยู่บ่อยเหมือนกันจิตตกเลยค่ะ
ขอบคุณ.คุณหมอที่ช่วยเตือนสติ.หลากหลายมุมรอบด้าน.ข้อมูลคุณหมอมีความเป็นกลางที่สุด.ขอบคุณครับ
รพ.ทุกๆแห่ง.ควรจะต้องมีแผนในการรับมือกับกรณีแบบนี้.เช่นเมื่อบุคลากร(รพ.)เผชิญเหตุ.ต้องมีขั้นตอน1.เรียก.รปภ-2.ออกจากจุดๆนั้น-3รายงานผู้บังคับบัญชาด่วน....ฯลฯ
เรียนคุณหมอ..ขอบพระคุณที่มอบหัวใจให้ครับ.เคสนี้ผมเสนอให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมาปรับความเข้าใจกันมอบหัวใจให้กันและกันเพื่อพร้อมที่จะปรับปรุงในส่วนการกระทำของๆตนโดยมีผู้ใหญ่ของแต่ละฝ่ายมาปรับทัศนะมุมมองให้แนวคิดในทางที่ถูกที่ชอบในบทบาทของแต่ละคนต่อไป.ครับ..
ดูคลิปคุณหมอในข่าวท่านนั้นแล้ว เข้าใจว่าคุณหมอสติหลุดไปแล้วจริงๆ คงเครียดสะสม และ ไม่มีใคร ที่จะมารับหน้าคนไข้แทนคุณหมอค่ะ โดยส่วนตัวแล้ว ทุกวันนี้ทำงานกับช่างค่ะ บางทีเลยเข้าใจความคิดของหมอกับช่าง อย่างนึงว่า บางทีอธิบายมากๆ ลูกค้าก็ไม่ค่อยเข้าใจ บางทีก็รู้จากช่างข้างนอกมาอย่างผิดๆ แต่ปัจจัยของสาเหตุมันต่างกัน เลยทำให้การแก้ปัญหาด้วยวิธีเดียวกันไม่ได้ แล้วพาลจะบอกว่าปัญหาแค่นี้ทำไมเขาไม่ทำอย่างนั้นอย่างนี้ให้ ทุกวันนี้พาพ่อไปหาหมอมะเร็ง ประกันสังคม เพื่อ follow up เห็นใจคุณหมอมากค่ะ ตรวจวันอาทิตย์วันเดียว ประมาณ 50 เคส ตรวจไม่เสร็จไม่ต้องกินข้าว
ตอนดูคลิปติดใจตรงที่ญาติบอกให้รักษายังไงก็ได้แต่ไม่ฉีดยาแก้แพ้ ฟังดูแล้วดูเอาแต่ใจตัวเองมากๆ หลายคำพูดก็สะท้อนว่าเขาเคยอยู่ในสังคมที่ทุกคนตามใจเขา
เข้าใจทั้งสองฝ่าย
คุณหมอพูดถูกต้องที่สุดครับ
ขอบคุณมากค่ะ ครบทุกมุมมอง เป็นบทเรียนทีีมีประโยชน์ในการแก้ปัญหาในครั้งต่อไปในทุกอาชีพค่ะ
สวัสดีค่ะอาจารย์… ฟังแล้วเข้าใจเหล่าคุณหมอมากขึ้นเลยค่ะ ทำงานหนักมาก ก็เครียดมาก ส่วนคนไข้มาหาหมอ นอกจากจะให้รักษาแบบถูกใจแล้ว ก็คาดหวังว่าจะต้องได้รับบริการที่ดีด้วย … ทุกวงการเป็นแบบนี้หมดเลยค่ะ บางครั้งก็ต้องพบกันครึ่งทาง 😂 ขอบคุณอาจารยที่เตือนสติอีกครั้งค่ะ 🙏❤
สุดยอดเลยค่ะอาจารย์หมอ
ดิฉันเชื่อค่ะในใจหวังดีกับคนไข้ เมื่อคนไข้ไม่เชื่อหมอ
อารมณ์ ถ้าไม่มีสติรู้ทันก็ไม่มี สัมมาวาจา ขอบคุณคุณหมอนะคะ ที่ออกมาเตือนสติหลายๆคนให้ได้ฉุกคิดขึ้นมาบ้าง
ทัศนคติของคุณหมอดีและมีคุณค่ามากๆเลยค่ะ🥺มีประโยชน์มากๆต่อการแก้ปัญหาความไม่เข้าใจและการไม่ให้เกียรติกันของคนในสังคมในวงกว้างมากค่ะ🙏ขอบคุณคลิปที่ดีนี้คุณหมอด้วยนะคะ เตือนสติได้ดีมากๆเลยค่ะ เห็นใจทั้ง2ฝ่ายเลย
ดูข่าวเหมือนกันครับพี่หมอ แต่ญาติคนไข้หัวร้อนคือใช้อารมณ์ทั้งสองฝ่าย ญาติคนไข้ถ่ายคลิปประจานหมอ ถ้าไม่ถ่ายคลิปคงพูดหยาบคายแล้ว ไม่ได้เข้าข้างใครคิดว่าญาติคนไข้แรงมากด้วย🙄🙄🙄
อยู่ที่การสื่อสารทั้งสองฝ่าย. .....ลักษณะท่าทางขณะสื่อสาร. อธิบายผ่านตัวแทน ไกล่เกลี่ยผ่านตัวแทน ควรใหัอภัยกันเถอะ คนไทยเหมือนกันเราตัองพึ่งพากัน
เคยอยู่ในสถานะที่พูดไม่เข้าหูเค้า เดินหนี เค้ายังตะโกนประจานที่เราเดินหนี เป็นภาษีที่เค้าไม่มองจริงๆ ขอโทษก็ยังด่า ทำอะไรก็ถูกว่าไปหมด ใช่เลยค่ะ
อันนั้นผมก็เคยเจอครับ เรียก รปภ เชิญออกสถานเดียวและบันทึกไว้ในประวัติคนไข้ว่าเกิดอะไรขึ้น ต่อไปใครมาเห็นจะได้ระวังตัวไว้ครับ และถ้าเป็นเรื่องขึ้นมาเราก็มีหลักฐานพร้อมครับ
คุณหมอเก่งมากค่ะ เข้าใจจิตใจมนุษย์โลกทุกคน ที่มีรักโลภ โกธร หลง
ผมให้เกียรติ์มากกับคุณหมอทุกท่านที่เจอมา ล่าสุดผมก็ฟังคุณหมอที่ผมประทับใจและค่อยให้ความรู้ผมตลอดแล้วมาปรับใช้กับชีวิตประจำวันของผม ครอบครัวผมได้ดี คุณหมอ Tany🌹🌹🌹
ใช่คะคุณหมอพูดถูก
ดูมาหลายคลิปแล้วชื่นชมคุณหมอมากค่ะ ขอบคุณสำหรับความรู้ค่ะ
ขอบพระคุณค่ะ อาจารย์
ขอความเป็นธรรมให้กับคุณหมอค่ะ
ขอบคุณที่มาให้ข้อคิด ได้มุมมองหลายๆฝ่าย
ไม่ขอให้ความคิดเห็นเรื่องคลิปที่เป็นข่าว เอาจากประสบการณ์ส่วนตัวที่เจอ พาน้องสาวไปหา รพ. เอกชนแห่งหนึ่งกับผมและแม่ เนื่องจากน้องสาวถ่ายไม่ค่อยออก มีปัญหาบ่อยครั้ง คุยกันเล่าอาการ แม่ไม่ค่อยสบายใจเพราะน้องเป็นมานานแล้วเหมือนกันหาหมอมาหลายรอบก็ยังไม่หาย แม่เลยบอกหมอว่าส่องกล้องเลยได้ไหม ซึ่งเราก็คุยดี และได้รับคำตอบจนอึ๊งว่า รู้ดีกว่าหมอรึ เราก็ไม่ได้โต้เถียงและมองหน้ากัน จากนั้นก็ไม่มาที่นี่อีกเลย ไปหาอีก รพ. คุยกับหมอและหมอก้อพาไปส่องกล้องจนรู้สาเหตุ และรักษาจนดีขึ้น นี่ขนาดเอกชน ผมเข้าใจว่างานหนักน่ะ แต่ถ้าคุณคิดจะทำอาชีพนี้ เรื่องการใช้คำพูด การบริการมันสำคัญจริงๆ น่ะ นอกจากจะเข้าใจ ยังมีผลต่อการรักษาที่ถูกต้องด้วย เพราะบางทีหมอก็เดาไม่ถูกหากไม่ได้ข้อมูลจากคนไข้ที่ถูกต้องด้วยครับ
คิดเหมือนคุณหมอค่ะ แชร์ไปให้เพื่อนในเฟสบุ๊ค มีประโยชน์มากค่ะ เรื่องแบบนี้ป้องกันได้
คุณหมออธิบายเข้าใจง่ายค่ะ ขอบคุณนะคะ.
ส่วนตัวเคยเจอเหตุการณ์นี้เหมือนกันค่ะ แต่เจอกับพยาบาลใช้ถุงมือยางตีคุณแม่ โกรธแต่ตอนนั้นต้องอดทนเพราะคุณแม่ต้องผ่าตัดด่วน แต่เรารู้ทีหลังว่าพยาบาลคนนั้นโดนร้องเรียนด้วยทุกวันนี้ยังจำชื่อ นามสกุลได้เลย (คุณแม่ผ่าตัดปลอดภัยอาการดี สบายใจแล้วเปลี่ยนพยาบาลดูแล)
ขอบคุณคุณหมอมากครับ สำหรับแง่มุมที่สามารถเรียนรู้ได้มากมายเหล่านี้ครับสำหรับทั้งสองฝ่าย
ลองดูข่าวจากหลาย หลายช่องดู บางช่องเขามีรายงานหมอท่านนี้ เคยถูกร้องเรียนในลักษณะเหตุการณ์คล้ายกันมาแล้ว 3ครั้ง นี้คือครั้งที่ 4 และผู้ป่วยที่เขาไม่ขอรับยาเพราะกลัวมีผลกระทบกับตัวเอง ซึ่งเป็นโรคหัวใจ ด้วย เขาท้องและแพ้ท้องจนอาเจียนเป็นเลือดแถตัวเอง เป็นผู้ป่วยโรคหัวใจ เลยบอกหมอไม่จอรับยา แต่จะกลับไปพักที่บ้านก็กลัวเป็นอะไรหนัก อยู่โรงพยาบาล ดีกว่าอย่างน้อย อุ่นใจอยู่ใกล้มือหมอ นี้คือความหวังของผู้ป่วยทุกคน
พาแม่ไปหาหมอทุกเดือนคะ แม่นั่งรถเข็น เจอหมอหลายประเภท หมอบางคนก็เดินออกมาตรวจแม่ที่นอกห้อง หมอบางคนก็ตรวจด้วยสายตาและคำถาม หมอบางคนก็ไม่ถาม ดูผลตรวจแล้วให้ยาแบบเดิมคะ ก็เข้าใจคะ หมอก็มนุษย์คนนึง มีหลายรูปแบบ เหมือนคนทั่วไป
ตามหลักการคุณหมอพูดถูก แต่คุณหมอข้ามประเด็นที่หมอในคลิปคนนั้นเคยทำผิดซ้ำซากอย่างนี้มาหลายครั้งแล้ว
ผมไม่เอามาพิจารณาเพราะปัญหาเรื่อง burn out มันชัดเจน และถ้าคนที่มีปัญหาเดิมพอเจอ burn out จะยิ่งแย่ แต่มันไม่ใช่เหตุผลที่จะเอามาว่า ว่าเขาผิดครับ ที่สำคัญผมไม่ทราบเหมือนกันว่าญาติเคยทำแบบนั้นมากี่ครั้งเหมือนกัน เพราะแน่นอนว่าไม่มีทางที่ญาติจะยอมรับว่าเคยโวยวายเช่นนั้นมาก่อนหรือไม่ครับ
คุณหมอค่ะ โรงพยาบาลประกันสังคมที่ไทยก็จ่ายยาผิดค่ะ เพราะญาติเก็บเอายาก และ ขอเอกสารการรักษาย้ายมาอีกโรงพยาบาล หมอเห็นยังตกใจเลย โรงพยาบาลรัฐทั้ง2ที่
ในประเทสไทย ต้องประจานครับ ไม่ง้้นเรื่องเงียบ และจะมีคนที่ เจอ เหตุการ์เดียวกัน จะค่อยๆ ออกมา พูด ทีนี้เราจะได้ข้อมูลหลายทาง ทะยอยไหลเข้ามา ขอบคุณครับ
นับถือและชื่นชมคุณหมอ Tany มากค่ะ
เสียดายจังที่ไม่มีหมอดี ๆ แบบนี้ ที่เมืองไทยเยอะ ๆ
และรู้สึกซาบซึ้งมากที่คุณหมอมาให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์แก่ทุกคน นี่คือความเมตตาอย่างหนึ่งที่คุณหมอมีต่อชาวไทย ตอบแทนแก่บ้านเกิด รักคุณหมอค่ะ
เป็นกำลังใจให้คุณหมอ ญาติคนไข้ทำเกินไป เถื่อนเกิ๊น
แม่ผมเสียเพราะมะเร็งปอดปีที่แล้ว หมอ,พยาบาล อธิบายแต่ผมและน้องก็บอกว่าญาติเข้าใจการทำงานของเจ้าหน้าที่ ไม่ใช่ไม่รักแม่ แต่แม่ทรมานหายใจไม่ได้ น้ำท่วมปอดบ่อยขึ้น เจ้าหน้าที่ให้ความเข้าใจว่าจ้องใช้ยาชาและยานอนหลับ ต้องขอบคุณมากเลยที่แม่ไม่ต้องทรมาน เช่นที่คุณหมอบอกก่อนนี้ มาขอบคุณอาจารย์หมอครับ
คุณหมอTany มีจรรยาบรรณ มีคุณธรรม
มีจิตสำนึก ของความเป็นแพทย์ ขอบคุณค่ะคุณหมอที่ออกมาเตือนสติ
คุณหมออธิบายดีมากค่ะ หมอคือมนุษย์ที่อดทนมาก ทำงานหนักจนBurnout ระบบก็ไม่ได้เอื้อกับคนทำงาน บางทีก็แทบไม่ได้พัก หมอห้องฉุกเฉินยิ่งเหนื่อยเคยเห็นตามรพ.ประจำจังหวัดใหญ่ๆ และหมอต้องมีสติจัดการอารมณ์ของตัวเองและคนไข้ เหนื่อยมากๆค่ะอาชีพนี้ ถ้าไม่รักนี่เรียนไม่ได้และทำไม่ได้แน่ๆค่ะ ส่วนตัวเราเองประสบการณ์เวลาไปหมอเจอหมอดีตลอด แต่หมอที่ทำงานใน รพ รัฐบาลงานหนัก คนไข้เยอะจะมีเวลาให้ผู้ป่วยน้อย ถ้าเราพอจะมีงบก็ไปรพ.เอกชนค่ะ หมอจะมีเวลาให้เรามากซักถามได้เต็มที่เลยค่ะ บางทีอยู่กับหมอเกือบครึ่งชม.จริงๆ ซักถามและหมออธิบายละเอียดจนเราเข้าใจ
ผมพาครอบครัวไป รพ.รัฐ บ่อย ผมเห็นใจบุคลากรมากครับ งานเยอะมากเคสแต่ละเคส ยุ่งกันไปหมด แต่ผมเห็นว่าบุคลากรก็รับมือได้
และพยายามทำกันอย่างเต็มที่
ผมจะค่อนข้างรู้สึกโกรธมาก หรือไม่ค่อยสบายใจเวลาที่เห็นคนไข้หรือญาติต่อว่าบุคลากรเหล่านั้น และส่วนใหญ่มันไม่ใช่ความผิดของหมอ หรือพยาบาลที่เป็นผู้เริ่ม
แต่เป็นเพราะคนไข้ หรือญาติ ที่คิดว่าตัวเองมีอำนาจไม่ง้อใคร คนอื่นต้องทำตามที่ตัวเองต้องการ ผู้อื่นห้ามไม่พอใจ คิดว่าตัวเองเป็นเจ้านายหมอ เฮ้อ! พูดแล้วก็อยากให้ทุกฝ่ายเห็นอกเห็นใจกัน
เป็นกระจกส่องให้แพทย์และผู้ป่วยเป็นอย่างดี อยากให้มาดู มาฟังคุณหมอพูดเยอะๆ คุณหมอมีภาษากายที่น่าฟัง อบอุ่นดีค่ะ
Burnout Syndrome
คนทำงานอาจเสี่ยงต่อการเกิดภาวะหมดไฟ หากรู้สึกว่างานของตนมีลักษณะดังต่อไปนี้
1. ภาระงานหนัก และปริมาณงานมาก รวมถึงงานมีความซับซ้อน ต้องทำในเวลาเร่งรีบ
2. ขาดอำนาจในการตัดสินใจ และมีปัญหาการเรียงลำดับความสำคัญของงาน
3. ไม่ได้รับการตอบแทน หรือรางวัลที่เพียงพอต่อสิ่งที่ได้ทุ่มเทไป
4. รู้สึกไร้ตัวตนในที่ทำงาน หรือไม่เป็นส่วนหนึ่งของทีม
5. ไม่ได้รับความยุติธรรม ขาดความเชื่อใจ และการเปิดใจยอมรับกัน
6. ระบบบริหารในที่ทำงานที่ขัดต่อคุณค่า และจุดมุ่งหมายในชีวิตของตนเอง
วิธีการรักษาและป้องกัน Burnout Syndrome ได้แก่
1. การขอความช่วยเหลือ การพูดคุยระบายความเครียด การปรึกษาหารือคนที่อาจช่วยได้ ซึ่งอาจจะเป็นเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ลูกน้อง หรือครอบครัว
2. การพบปะสังสรรค์ มีกิจกรรมนอกงานกับเพื่อนร่วมงานบ้าง ทั้งช่วงพัก พักทานอาหารกลางวันและช่วงนอกเวลางาน ในขณะเดียวกันให้ลดการพบปะสังสรรค์พูดคุย กับคนที่ทำให้รู้สึกแย่หรือเป็นลบ
3. การเข้าร่วมกลุ่มที่อาจจะช่วยให้รู้สึกดีขึ้น ชีวิตมีความหมายมากขึ้น เช่น กลุ่มศาสนา กลุ่มทางสังคม จิตอาสาต่าง ๆ ซึ่งจะทำให้ได้เพื่อนใหม่ด้วย ทั้งนี้ การเป็นผู้ให้หรือช่วยเหลือผู้อื่น จะมีส่วนช่วยให้เกิดความปลื้มใจและช่วยลดความเครียด แถมยังช่วยให้มีเพื่อนเพิ่มขึ้นด้วย
4. การปรับเปลี่ยนมุมมองต่องานที่ทำ มองหาคุณค่าในงานที่ทำ พยายามทำให้งานและชีวิตอื่น ๆ มีความสมดุล
5. การผูกมิตรกับเพื่อนร่วมงาน จะช่วยลดความเครียดในการทำงาน และได้ความช่วยเหลือ มีโอกาสทำงานได้ผลดีขึ้น และผ่านเวลาที่ยากลำบากในการทำงานได้ง่ายขึ้น
6. หยุดพักบ้าง พักร้อนบ้าง พาตัวออกจากสภาพแวดล้อมที่ไม่พึงประสงค์ เพื่อฟื้นฟูสภาพร่างกายและจิตใจให้ดีขึ้น
ขอบคุณค่ะคุณหมวย🙏🥰
ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ...
ขอบคุณนะคะ ดีมากค่ะ ข้อที่6 เนี่ยลืมไปนานเลยต้องทำบ้างแล้ว
@@nung-noppapat ด้วยความยินดีค่ะ คุณหนึ่ง❤️
@@FragranzaTrippa ด้วยความยินดีค่ะน้องทริป❤️💚💜
เห็นด้วยมากเลยค่ะ...ที่บุคลากรทางการแพทย์ทุกฝ่ายที่ต้องปฏิสัมพันธ์กับคนไข้และญาติคนไข้จะต้อง "อธิบาย" ให้คนไข้หรือญาติเข้าใจเมื่อเกิดความคับข้องใจ...เพราะหลายอย่าง คนที่ไม่ได้อยู่ในแวดวงตรงนี้จะไม่มีทางเข้าใจในการกระทำ และความไม่เข้าใจมันส่งผลก่อให้เกิดความเข้าใจผิด อาจมองไปในทางที่ผิดเพี้ยนจากสิ่งที่เป็นจริงไป...ดังนั้น ควรอธิบายด้วยใจเมตตาและคิดเสมอว่าคนไข้หรือญาติไม่ได้เป็นแพทย์ พยาบาล หรือบุคลากรทางการแพทย์ พวกเขามีสิทธิ์ที่จะ "ไม่เข้าใจ ,ตั้งคำถาม ,คลางแคลงใจและสงสัย"
แต่จากประสบการณ์ของตนเองเมื่อเข้ารับบริการจากรพ.ของรัฐบางแห่งในประเทศไทย คือ ต้องอดทนกับน้ำเสียงดุ ,กระด้าง และทำเหมือนเราไม่รู้เรื่องเอาเสียเลย...ก็ถ้ารู้เราก็คงไม่ต้องมาถูกตำหนิให้รู้สึกเสียใจและหดหู่ คนมารพ.มีทุนเดิมคือความทุกข์กายใจอยู่แล้ว ดังนั้น คงไม่ผิดนักหากจะคาดหวังความเมตตาและเอื้ออารี
ใ่ช่ค่ะ คุณหมอพูดถูกค่ะ
Fc จาก USA เช่นกันค่ะอาจารย์ ไม่สมควรทั้งสองฝ่ายค่ะ ส่วนตัวสามีดิฉันเป็นแพทย์ที่อเมริกาเช่นกันค่ะแต่สามีเห็นคลิปนี้แล้วเขาบอกเองเลยว่าแพทย์ไม่สมควรทำอย่างยิ่งค่ะ (ความคิดเห็นส่วนตัวของสามีนะค่ะ) ด้วยความเคารพค่ะ
คุณหมอพูดได้ดีมีสติมาก❤❤
เป็นเรื่องที่่เกิดขึ้นบ่อยในห้องฉุกเฉินจริงๆ บางครั้งเราก็ผิด บางครั้งญาติก็แรง ขอบคุณอาจารย์ที่ให้แนวคิดค่ะ
คุณหมอแทนมีสติดีมากๆค่ะ สอนใจทั้งแพทย์และผู้ป่วย รวมทั้งญาติผู้ป่วยด้วย
ใช่ค่ะ..ทุกอย่างทุกเรื่อง ต้องใช้สติ เท่านั้นค่ะ..แล้วคิดให้ไกล้ๆ อย่าเสียเวลา..
@@sherijaspar9759 ย
เห็นด้วยค่ะอาจารย์หมอ
🙏🙏🙏ขอบคุณมากค่ะคุณหมอสำหรับการแบ่งปัน สอนทั้งญาติและคนป่วยและหรือหมอ พูดได้น่าฟังมากเยี่ยมสุดๆ👍👍👍
อาจารย์หมอใจเย็นมากค่ะ มุมมอง ทัศนคติดีที่มีต่อเพื่อนร่วมโลกสุดยอดเลยค่ะ😊👍🇹🇭🇩🇪
อาจารย์หมอท่านสอนหลักพรหมวิหาร4ให้แก่พวกเราจริงๆ ไม่ว่าคนเป็นหมอ ตัวคนไข้เองหรือญาติคนไข้ ท่านมีจิตเมตตา แนะนำให้ความรู้ในทุกรอบด้านจริงแท้ค่ะ.. ขอบคุณมากค่ะ
ใช่ค่ะ หลักพรหมวิหาร4 จริงๆเลยค่ะ
เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ ❤❤
เห็นด้วยกับคุณหมอค่ะ
ส่วนตัวเข้าใจหมอ เข้าใจในข้อจำกัดของรพ.ต่างจังหวัดด้วย
พยายามดูแลตัวเองให้ดีที่สุด หลีกเลี่ยงภาวะฉุกเฉิน ศึกษาการแพทย์พื้นฐานไว้บ้างเวลาคุยกับหมอจะได้เข้าใจ การดูแลตัวเองไม่ให้เป็นผู้ป่วยคือการช่วยไม่ให้หมอเหนื่อยเกินไปอย่างแท้จริง
“การพ่ายแพ้ด้วยศิลปะ
ดีกว่าการชนะด้วยอารมณ์”
ในสถานการณ์นี้ การควบคุมอารมณ์ได้ และพูดจาแบบสุภาพชนมันคือการแก้สถานการณ์ได้ดีที่สุดและลดการปะทะด้วยอารมณ์ที่รุนแรงได้
คุณหมอแทน รวดเร็วทันการณ์ ในทุกๆสถานการณ์เลยนะคะ
ฟังแล้วเข้าใจง่ายค่ะ ขอบพระคุณมากค่ะคุณหมอแทน🙏
รู้สึกเห็นใจคุณหมอค่ะ
คุณหมอจะต้องพยายามตามใจคนไข้โดย
1.ให้Admit ถ้าเตียงไม่แน่นหรือเต็มจนเกินไป 2.ให้ยาที่คนไข้ร้องขอถ้าไม่มีอันตรายต่อคนไข้ ถึงแม้ไม่มีประโยชน์ 3.ให้น้ำเกลือหรือฉีดยาวิตะมินต่างๆ ให้เพื่อความสบายใจคนไข้และญาติ รวมทั้งส่งต่อไปรักษาโรงพยาบาลอื่นตามความต้องการของคนไข้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ ในการเกิดความไม่เข้าใจกันในโรงพยาบาล
คุณหมออยู่ไกลถึงอเมริกา แต่ได้ติดตามข่าวสารจากเมืองไทยตลอด และได้ให้ความรู้ตลอด ขอบคุณมากนะค่ะ
เห็นด้วยกับคุณหมอค่ะ แอดมิทไปถ้าเขาสบายดีเขาก็ขอกลับเองแหละ ดิฉันเองเป็นพยาบาล เจอแบบนี้เยอะ จริงๆเขาก้แค่ไม่สบายใจกับอาการป่วยของตัวเอง ถ้าพักแล้วมันไม่มีอะไรแย่ลง เขาขอกลับเองค่ะ
เรื่องนี้ แพทย์ แค่ยอมคนไข้ ให้น้ำเกลือ จบ เรา เป็นพยาบาล ไม่เหนือบ่ากว่าแรง ตามใจ คนไข้ ไม่อยากมีเรื่อง สิทธิผุ้ป่วย ปฏิเสธ ยามการรักษาได้
ใช่ค่ะพอๆกัน
ขอบคุณที่พูดถึงเรื่องนี้ครับ เข้าใจหมอเยอะขึ้น
ชอบบบบ ความเห็นของคุณหมอมากถูกใจที่สุด คุณหมอเป็นทรัพย์พยากรณ์ทที่มีค่าของโลก อยู่ไหนก็ทำประโยชน์ได้❤❤❤❤❤
เราก็เป็นครอบครัวหมอ แต่ขอบอกตามตรงว่าหมอบางคนก็เหลือรับ ตวาดคนไข้ คนไข้พูดอะไรก็ไม่ได้ ทำตัวเองเป็นผู้สูงส่งเห็นคนอื่นโง่หมด บางคนก็ป้องกันตัวเองในแง่กฎหมายเกินจำเป็นจนการรักษาไม่เป็นไปตามที่ควรจะเป็น
ถ้าเจอแบบนั้นควรเปลี่ยนหมอครับ ไม่ต้องเสียเวลาไปคุยต่อครับ
ขอบคุณค่ะคุณหมอ กำลังอยากฟังจากมุมมองของแพทย์อยู่พอดีเลย
คำว่า “ โง่” คำสั้นๆนี้ฟังแล้วเจ็บใจมาก…ไม่สมควรออกจากปากหมอ ต่อผู้ป่วย หรือใครก็ตาม
เราว่าถ้าหมออธิบายแบบไม่ใส่อารมภ์ เขาก็ไม่โทรหาญาติให้เข้ามา คนท้องเขาก็แค่บอกว่าขอนอนใส่นํ้าเกลือดูอาการ
จริงคะคุณหมอๆพูดถูก
ควรมีการติดต่อฝ่ายบริหารได้ 24 ชม. เพราะเรื่องแบบนี้ ด่วนคือด่วน ไม่ควรให้แพทย์ต้องรับหน้างานอย่างเดียว
เมื่อครู่เห็นข่าวให้พักงานไม่มีกำหนด
ส่วนคอมเมนท์ เกือบ100% ก็เป็นไปในทางลบกับคุณหมอท่านนั้น😢
เห็นด้วยกับคุณหมอค่ะ ถ้าเลือกจะนิ่ง และเงียบแบบคุณหมอบอก หรือเดินออกไปจากตรงนั้นสักพัก คงไม่บานปลายขนาดนี้
หมอคนนี้เคยถูกเตือนมาหลายครั้งแล้วกับพฤติกรรมไม่เหมาะสม
คลิปนี้คือไม่มีพฤติกรรมฝ่ายไหนเลยที่เหมาะสมครับ
จารย์แทน ทันเหตุการณ์มากมาก ทั้งไทยและต่างประเทศ
ตอนท้ายคลิป..สุดยอด การให้คำแนะนำ ค่ะ🥰🥰🥰🙏🙏🙏
อจ พูดได้ดีมากๆครับ
ขอขอบคุณ
เจอคนไข้รู้ดีแบบนี้ น่าจะรักษาตัวเองนะ เราเห็นใจหมอค่ะ และส่งเสริมให้ไปหาอาชีพอื่นที่ชอบทำ ดูจากหมอน่าจะผ่านอะไรมามากพอควร ญาติก็ไม่เบา ทำไมต้องว่าแต่หมอทุกครั้งที่มีเรื่อง คนไข้บางคนก็สุดๆ
เข้าใจทั้งสองฝ่ายคะ เป็นธรรมดาของการที่เกิดความไม่พอใจจึงใช้คำพูดที่ไม่สมควร อีกอย่างเรื่องนี้เราไม่รู้ว่า ก่อนและหลังคลิปวีดีโอทั้งสองฝ่ายนี้มีปัญหาอะไรกันมาก่อน ใจเย็นๆดีที่สุดคะ
อาจารย์วิเคราะห์ได้ดีมากค่ะ เป็นบทเรียน/แนวทางที่ดีต่อทั้ง2ฝ่าย
ช่วย ให้ ความ คิด หน่อย นะ จ๊ะ
เคยพาคุณแม่ไปพบอาจารย์หมอท่านหนึ่งที่มีชื่อเสียงมากของรพ.รัฐ ก่อนหน้ามีผู้ป่วยสูงวัยกับญาติเข้าพบคุณหมอดิฉันเข้าพบต่อ ได้ยินคุณหมอบ่นผู้ติดตามว่า ถามอะไรก็ไม่รู้เรื่อง ยาทานประจำก็ไม่จดมาอาการที่บ้านก็ไม่สังเกตุ หมอจะรักษาอย่างไร ส่วนด้านดิฉันเตรียมข้อมูลให้คุณหมอทุกอย่างเรียบร้อยคุณหมอชมเชยว่าใส่ใจดี
คนไข้หรือผู้ดูแลบางคนทำเหมือนคุณหมอเป็นหมอดูหมอเดา คุณหมอพบแบบนี้บ่อยๆก็คงไม่ผิดที่จะสติแตก เพราะคุณหมอก็คือมนุษย์ทั่วไป มีโกรธ มีลำคาญ มีไม่ถูกใจ
ผมว่าที่หมอท่านที่เป็นข่าวไม่พอใจญาตินะ
1.ญาติก็แอบอวดรู้ คนใช้ก็แอบฤทธิ์เยอะสั่งหมอทั้งๆที่หมอเค้าก็รู้ว่าจะต้องทำไงถึงดีขึ้น แต่ญาติกับคนใข้ไม่พอใจ
2. หมอสติหลุด เพราะหน้างานก็ว่าหนักแล้วมาเจออะไรแบบนั้นอีก เป็นผมเองก็เหนื่อย
3. จากคลิปญาติทำตัวเป็นเหยื่อสุดๆ
เสื้อสวย และ คุณหมอ ดู นุ่มหล่อ มากๆค่ะ
สุดยอดเลยค่ะคุณหมอ มีจิตวิทยาเก่งมากๆค่ะ
ส.ว.ด.ครับ
ขอบคุณอาจารย์นะคะที่มาให่ข้อคิดทั้งบุคลากรทางการแพทย์ และญาติผู้ป่วยค่ะ
เคยไปหาหมอโรงบาลเอกชลแถวพญาไทย เราปวดขาเนื่องจากเดินแล้วลื่นแต่ไม่ได้ล้ม เช้ามาปวดหัวเข่าและเส้นหลังข้อพับ หมอไม่จับขาดูว่าขาเป็นอะไรไหม แค่ให้เอ็กซ์เรย จ่ายยา กินยาไม่หายปวดเราไปหาหมอก่อนวัหมอนัดเหมือนเดิมไม่ได้จับตรวจเลยแค่ถามอาการจรายยา
ความเครียดเป็นเหตุให้ มนุษย์ หมดความอดทน.
คุณหมอเป็นคนคุณภาพรอบด้านจริงๆ เก่งทั้ง IQ, EQ, Fair Point of view. ขอบคุณที่ออกมาพูดให้แง่คิดดีๆกับสังคมค่ะ
🌈ขอบคุณคุณหมอธนีย์ที่สุดเลยค่ะ
ถอดประสบการณ์ตนเอง และการรับมือ พร้อมแนวปฏิบัติที่สมควร พอเหมาะพอดีกับแพทย์ แพทย์จบใหม่ ญาติ/คนไข้ และผู้ที่เขียนคอมเม้นท์
หลายๆ กรณีที่เกิดขึ้น หากมีท่านใดให้มุมมองที่ทำให้ลดข้อขัดแย้ง ลดการปะทะ และ win win ด้วยกัน
เป็นสิ่งที่ดีมากๆค่ะ คลิปนี้คุณหมอทำหน้าที่นั้นค่ะ 👍👍 🙏🏽🙏🏽
🚩คุณหมอมองแบบองค์รวม ไม่เฉพาะตัวบุคคล มองในด้านระบบด้วย ไปฟังกันค่ะ
ขออนุญาตบันทึก
ตอนที่ 🩸
1. กรณีที่เกิดการกระทำตามคลิป ทั้งหมอ และญาติคนไข้ ไม่สมควรทั้งสองฝ่าย
การพูดของญาติด้วยการขึ้นเสียงก็ไม่ถูกต้อง ด้านหมอตอบแบบนั้นก็ไม่ถูก กรณีนี้ไม่มีใครถูก
2. คนที่อยูรอบข้างหรือระบบ ก็จะต้องมีการจัดการที่ถูกต้อง มิฉะนั้นจะเกิดเหตุการณ์บานปลาย
บางทีก็อาจเกิดการทำร้ายร่างกายกันขึ้นมาได้
💦💦
🌰สาเหตุของปัญหา
•ปัญหาการทำงานหนักของแพทย์ที่พักผ่อนไม่เพียงพอ มีความเครียดสะสมมาก่อน
ที่อเมริกาจะมีการสอนเรื่องนี้ด้วย เช่น เมื่อแพทย์เกิดอาการไม่ยินดียินร้ายกับคนไข้ /ไม่สนใจ
กรณีแบบนี้ต้องขอความช่วยเหลือแล้ว และต้องแก้ที่ระบบ
***คุณหมอท่านนั้นผิดในด้านการตอบสนอง (ว่า) คนไข้ ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาข้อที่ 1
▶💦💦
คุณหมอ >>> อยากบอกแพทย์จบใหม่ว่า สิ่งที่สำคัญไม่ให้เกิดข้อขัดแย้ง คือ “การคุยกับคนไข้
อธิบายให้เข้าใจมากที่สุดเท่าที่จะทำได้" บางกรณีหมอกับญาติ/คนไข้พูดแล้วไม่เข้าใจกัน
หมอจะทำอย่างหนึ่ง คนไข้เห็นอย่างหนึ่ง
ต่อตอน 2
ตอน 🩸🩸
🌰 ในฐานะแพทย์
1.หมอต้องอธิบายให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ท้ายสุดแล้วอะไรที่คนไข้ขอ และไม่อันตรายต่อคนไข้ หมอก็ทำให้เลย
2. หากคนไข้ขอยาบางตัว (แม้หมอจะรู้ว่าไม่ได้ช่วยอะไร) หากให้แล้วไม่อันตราย ก็ให้ไปได้
3. หรือกรณีที่คนไข้อยากรักษาที่อื่น หมออนุญาตและช่วยเหลือในการให้ย้ายไปได้
🌰 สำหรับกรณีดังกล่าวที่เกิดขึ้น
▶หากเป็นแพทย์เมื่อเกิดกรณีแบบนี้ แล้วเราคุมอารมณ์ตัวเองไม่อยู่
คุณหมอแนะนำ>>> สิ่งที่ดีที่สุดคือ "เงียบ" ไม่ต้องอธิบาย และให้คนอื่นมาชี้แจงแทน
หากสุด ๆ ก็เดินหนีออกมา และให้บุคคลที่ 3 มาพูดแทน
บางครั้งตัวเรา (หมอ) ก็อาจจะพูดแล้วคนอื่นไม่เข้าใจก็เป็นได้
▶ในฐานะแพทย์ที่คุมอารมณ์ตัวเองได้ ควรทำอย่างไร
1. อย่าตอบโต้
2. เงียบ
3. คุมสติได้ และหากมีวิธีการพูดที่ดี สิ่งที่ควรฟังคือ ลำดับแรกยอมรับในสิ่งที่คนไข้ต้องการระบาย
หมอก็รับฟัง และขอโทษคนไข้ โดยอาจใช้คำว่า “เมื่อสักครู่อาจพูดแล้วไม่เข้าใจกัน อารมณ์ขึ้นไปหน่อย
ขออธิบายให้ฟัง...................."
🌻🌻
4. หมอจะต้องมี limit ในการอธิบายกับคนไข้เหมือนกัน
คุณหมอมีตัวอย่างการพูด ในกรณีที่คนไข้ไม่พอใจ พูดไม่ดี และเริ่มส่ง email กระจายไปสต๊าฟ
คุณหมอจะคุยดี ๆ ว่า "ผมขออภัยที่ไม่สามารถให้บริการตามที่คุณคาดหวังได้
แต่ว่าอย่างไรก็ตาม เราควรเคารพซึ่งกันและกัน การพูดจาควรจะต้องอยู่บนพื้นฐานที่เราเคารพ
เพื่อให้เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่าย เพื่อให้ผมรักษาคุณได้ดี และก็สามารถควบคุมอารมณ์ของคุณได้ และผมก็สามารถควบคุมอารมณ์ของผมได้ด้วย แล้วเรามาเจอกันคนละครึ่งทางมาคุยกันดีๆ " ซึ่งตัวเราเองก็ต้องมีการกำหนด limit ไว้เช่นกัน
หากพูดเช่นนี้ยังไม่จบอีก คนไข้ก็ยังทำต่อเนื่องอีก ก็ต้องส่งต่อเป็นหน้าที่ผู้บริหาร
คุณหมอ >> หากเราคุมอารมณ์ตัวเองได้ เราแก้ เราขออภัย และเรารับฟัง ขี้แจง
แต่หากเราคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ เราเงียบ ให้เป็นหน้าที่ของผู้บริหาร
ต่อตอน 3
ตอน 🩸🩸🩸
🌰ในฐานะญาติ
1. การถ่ายคลิปในโรงพยาบาลไม่ถูกต้อง (สำหรับในอเมริกาถือเป็นเรื่องใหญ่มาก อาจติดคุกได้)
2. การสนทนาโดยมีอารมณ์ ไม่มีใครสามารถจะคุยกันได้ และก็ไม่สามารถสรุปจบได้
สิ่งที่ญาติควรทำ คือ
1. เดินไปหาคุณหมอและคุยตรงๆ เช่น "คุณหมอครับ ที่ได้คุยกับคนไข้แล้ว เขาอยากให้คุณหมอให้น้ำเกลือ
หากหมอบอกว่า "ไม่ได้ ให้กลับไปนอนบ้าน"
ถามเพิ่มเติมว่า "คุณหมอช่วยอธิบายได้ไหมครับ ว่าทำแบบนั้นจะช่วยอะไรได้บ้าง"
2. หากหมอยังพูดจาไม่ดีอีก แนะนำให้ย้ายโรงพยาบาล ดีกว่าจะเสียเวลาในการรักษา
(และหากญาติคิดจะเถียง ผลเสียก็อยู่ที่คนไข้ ไม่ได้รับการรักษาทันท่วงที)
3. ในด้านระบบก็ต้องแก้ไขทั้งระบบทั้งหมด
🌰ในฐานะผู้ที่เขียนคอมเม้นท์ (เมื่อคลิปปล่อยไปตามโซเชียล)
คุณหมอ>>>>
• การฟังหรือดูเหตุการณ์เหล่านี้ อย่าเพิ่งคอมเม้นท์ เพราะบางทีเราไม่ทราบรายละเอียดทั้งหมด
การแสดงความเห็นไม่ว่าจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับหมอ ญาติ คนไข้ ไม่ดีทั้งนั้น
เพราะหากเราไม่อยู่ในเหตุการณ์ เราจะไม่เห็นเหตุการณ์ก่อนหน้านั้น เราไม่รู้ด้วยว่าเหตุการณ์เกิดมาอย่างไร เพราะคลิปวิดิโอนั้นถ่ายออกมาช่วงหนึ่ง ส่วนช่วงทีหมอคุยกับคนไข้ก็ไม่เห็น
และเราไม่ทราบว่าหมอทำงานมานานเท่าไร และญาติมีความเครียดมาก่อนหรือเปล่า
หรืออาการคนที่ไข้อาเจียนเป็นเลือดเป็นแบบไหน
ฉะนั้นหากเรายังไม่รู้ตื่นลึกหนาบาง การที่เราให้ความเห็น ไม่ว่าเชิงไหนไม่ดีทั้งนั้น
เราจะต้องเข้าใจเรื่องทั้งหมด วิเคราะห์อย่างดีให้รอบด้าน เขียนคอมเม้นท์ และไม่ใช้อารมณ์ในการเขียน
🙏🏽🙏🏽ขอบคุณคุณหมอมากๆ ค่ะ
ให้มุมมองที่เป็นขั้นตอนทั้งของหมอ ญาติ/คนไข้ และระบบที่รองรับ
รวมถึงผู้เขียนความเห็น 👍👍 คุณหมอไม่ปล่อยผ่านเลยค่ะ
ขอบคุณค่าพี่อัช ❤
ขอบคุณคุณหมอที่เตือนสติค่ะ
ความป่วยในการแสดงความคิดเห็น ผิดถูกไม่สนใจ ขอแค่ได้ด่าใครสักคนเพื่อระบายความทุกข์ในใจตน คนแบบนี้เยอะมาก
ใช้ เดี่ยวนี้คนขาดสติเยอะมาก
@@kirkas5717 เหมือนกันค่ะ
คุณหมออธิบาย.. เหตุการณ์คนทะเลาะกันระหว่าง หมอกับคนไข้... ได้ดีที่สุดค่ะ ผิดทั้ง2ฝ่าย
คุณหมอให้สติ Viewers ได้ดีมากๆค่ะ และให้คำแนะนำที่ fair กับทุกฝ่าย
แพทย์ประเทศไทย burn out ยิ่งเป็นแพทย์ของโรงพยาบาลรัฐ น่าสงสารมากค่ะ
ฝรั่งจู้จี้จุกจิกมากกว่าคนเอเชียอย่างเราๆ
เเพทย์ตปท.มีขันติมากๆ
อาจารย์หมอเเทนสอนเเพทย์ประเทศไทยด้วยประสบการณ์ที่มีค่ามาก
ที่นั้นๆ มีการ 30 บ. (1 US$)รักษาทุกโรค ด้วยมั้ย?
แต่เท่าที่พอจะรู้มาบ้าง ใครป่วยถึงมือหมอ ค่าใช้จ่ายไม่น้อย
80% ของพลเมืองจะมี Health Insurance ค่ะ ถึงแม้จะมีรายได้ต่ำก็จะมีประกันให้ เมื่อ Obama เป็น President เขาได้มี Program ที่เขาได้ทำร่วมกับ
บริษัทประกัน เขาเรียก Obama Care ทำให้คนที่ทำงานรายได้ต่ำสามารถซื้อ ประกันสุขภาพ ได้ การครอบคุมก็จะเป็นเกรดอีกระดับหนึ่ง
ต่างจากคนที่ทำงานหลายระดับ ก็จะมีประกันสุขภาพ ไม่เหมือนกัน บางคนจะมีจ่าย deductible สูง บางคนก็ไม่จ่ายเลยแล้วแต่ เราจะซื้อแบบไหน
เช่นถ้าเป็น ครอบครัว พ่อแม่ ลูก จะเสียเยอะขึ้นหน่อยโดยทางบริษัทเขาจะมีส่วนที่ออกให้นิดหน่อย
ถ้าคนไหนไม่มีประกันสุขภาพเวลาป่วยก็ต้องไป โรงพยาบาลของรัฐ รับรักษาคนไข้ อนาถา ซึ่งคนเยอะมาก ต้องรอคิว แต่การรักษาก็จะเหมือนกับโรงพยาบาลอื่น ส่วนมากจะเป็น รพ รัฐ จะมี นักศึกษาแพทย์ที่ฝึกฝนไปด้วย
เยี่ยมครับ..
ขอบคุณคุณหมอมากๆ ค่ะ คลิปนี้อยากให้กด 👍 ให้หลายๆ อันเลยค่ะ
หมอก็คือมนุษย์ธรรมดา คนไข้ก็คือมนุษย์ธรรมดา ญาติก็เป็นมนุษย์ธรรมดา จากสถานการณ์ที่ต่างคนต่างเครียด ต้องคิดถึงใจเขาใจเราให้มากๆ จริงๆ ค่ะ
ฟังคุณหมอแล้ว ได้มุมมองการรับมือกับปัญหาที่ดีจริงๆ ค่ะ ขอบคุณค่ะ ถึงไม่ได้เป็นหมอ แต่การรับมือกับคนที่ไม่เข้าใจกัน (และบางครั้งไม่ยอมเข้าใจ) ความยากของการสื่อสาร เป็นเรื่องที่มีอยู่ทุกอาชีพจริงๆ
คุณหมอแนะนำดีมากค่ะ
ขึ้นอยู่กับแต่ละคนแหละ คุมอารมณ์ไม่ได้ ถ้ารู้จักถอยรู้จักเงียบแบบที่คุณหมอแนะนำให้ทำ ก็แสดงว่าคุมอารมณ์ได้เหมือนกัน อีกอย่างคนไข้สมัยนี้บางคนอ่านจากอินเตอร์เน็ต รู้นิดๆหน่อยๆก็ไปทำตัวเป็นหมอซะเอง กรณีนี้คนไข้ก็ไปบอกให้หมอให้น้ำเกลือซะอย่างนั้น ทั้งที่หมอไม่ได้สั่ง เลยอาจจะทำให้หมอโกรธ
คนปัจจุบันไม่มีสติ ไม่มีสำนึก
เป็นกันเยอะ เป็นกันทุกฝ่ายค่ะ
ขอบคุณอาจารย์ที่ไม่ลืมที่จะเตือนเกรียนคีย์บอร์ดทั้งหลายว่าเราไม่ได้เห็นเหตุการณ์ทั้งหมด ด้าน ผอ.รพ.ได้ออกมาตั้งโต๊ะแถลงข่าวแล้วว่าคุณหมอท่านนี้เคยมีกรณี และเคยเตือนแล้ว ต้นสังกัดคงต้องเยียวยาทั้ง 2 ฝ่าย
คุณหมอเปิดโลกทรรศมากๆเลยค่ะ❤
คุณหมอ เป็นอาชีพที่ผิดธรรมชาติ อยู่เวรกะ พักผ่อนไม่เต็มที อาจมีอารมณ์ได้ 24 ชม เราไม่ทราบว่า ญาติ กับแพทย์ อยู่ในอารมณ์ไหน ผมเข้าใจแพทย์ครับ
คุณหมอมองประเด็นนี้เหมือนกันเลยค่ะ และก็เป็นกำลังใจให้นะคะ ต้องเจอปัญหาคนไข้เรื่อยๆ เข้าใจความรู้สึกค่ะ เพราะก็เจอแบบนี้ตลอดเหมือนกันค่ะ
คนป่วยบางคน หรือญาติผู้ป่วยบางประเภทมักมีอคติฝังในใจเป็นทุนเดิม บวกกับความเป็นผู้ใหญ่เอาแต่ใจ มันก็จะเกิดเหตุแบบนี้ขึ้นบ่อยๆ ทำให้หมอพยาบาลหลายๆท่านหมดกำลังใจเอาง่ายๆเลย
เห็นด้วยกับอาจารย์ครับ ขอบคุณครับ
ขอบคุณค่ะคุณหมอใจดีจัง บางครั้งเวลาไปโรงพยาบาลก็ทำอะไรไม่ค่อยถูก บางทีก็โดนว่าอยู่บ่อยเหมือนกัน
จิตตกเลยค่ะ
ขอบคุณ.คุณหมอที่ช่วยเตือนสติ.หลากหลายมุมรอบด้าน.ข้อมูลคุณหมอมีความเป็นกลางที่สุด.ขอบคุณครับ
รพ.ทุกๆแห่ง.ควรจะต้องมีแผนในการรับมือกับกรณีแบบนี้.
เช่นเมื่อบุคลากร(รพ.)เผชิญเหตุ.ต้องมีขั้นตอน
1.เรียก.รปภ-
2.ออกจากจุดๆนั้น-
3รายงานผู้บังคับบัญชาด่วน....ฯลฯ
เรียนคุณหมอ..ขอบพระคุณที่มอบหัวใจให้ครับ.เคสนี้ผมเสนอให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมาปรับความเข้าใจกันมอบหัวใจให้กันและกันเพื่อพร้อมที่จะปรับปรุงในส่วนการกระทำของๆตนโดยมีผู้ใหญ่ของแต่ละฝ่ายมาปรับทัศนะมุมมองให้แนวคิดในทางที่ถูกที่ชอบในบทบาทของแต่ละคนต่อไป.ครับ..
ดูคลิปคุณหมอในข่าวท่านนั้นแล้ว เข้าใจว่าคุณหมอสติหลุดไปแล้วจริงๆ คงเครียดสะสม และ ไม่มีใคร ที่จะมารับหน้าคนไข้แทนคุณหมอค่ะ โดยส่วนตัวแล้ว ทุกวันนี้ทำงานกับช่างค่ะ บางทีเลยเข้าใจความคิดของหมอกับช่าง อย่างนึงว่า บางทีอธิบายมากๆ ลูกค้าก็ไม่ค่อยเข้าใจ บางทีก็รู้จากช่างข้างนอกมาอย่างผิดๆ แต่ปัจจัยของสาเหตุมันต่างกัน เลยทำให้การแก้ปัญหาด้วยวิธีเดียวกันไม่ได้ แล้วพาลจะบอกว่าปัญหาแค่นี้ทำไมเขาไม่ทำอย่างนั้นอย่างนี้ให้ ทุกวันนี้พาพ่อไปหาหมอมะเร็ง ประกันสังคม เพื่อ follow up เห็นใจคุณหมอมากค่ะ ตรวจวันอาทิตย์วันเดียว ประมาณ 50 เคส ตรวจไม่เสร็จไม่ต้องกินข้าว
ตอนดูคลิปติดใจตรงที่ญาติบอกให้รักษายังไงก็ได้แต่ไม่ฉีดยาแก้แพ้ ฟังดูแล้วดูเอาแต่ใจตัวเองมากๆ หลายคำพูดก็สะท้อนว่าเขาเคยอยู่ในสังคมที่ทุกคนตามใจเขา
เข้าใจทั้งสองฝ่าย
คุณหมอพูดถูกต้องที่สุดครับ
ขอบคุณมากค่ะ ครบทุกมุมมอง เป็นบทเรียนทีีมีประโยชน์ในการแก้ปัญหาในครั้งต่อไปในทุกอาชีพค่ะ
สวัสดีค่ะอาจารย์… ฟังแล้วเข้าใจเหล่าคุณหมอมากขึ้นเลยค่ะ ทำงานหนักมาก ก็เครียดมาก ส่วนคนไข้มาหาหมอ นอกจากจะให้รักษาแบบถูกใจแล้ว ก็คาดหวังว่าจะต้องได้รับบริการที่ดีด้วย … ทุกวงการเป็นแบบนี้หมดเลยค่ะ บางครั้งก็ต้องพบกันครึ่งทาง 😂 ขอบคุณอาจารยที่เตือนสติอีกครั้งค่ะ 🙏❤
สุดยอดเลยค่ะอาจารย์หมอ
ดิฉันเชื่อค่ะในใจหวังดีกับคนไข้ เมื่อคนไข้ไม่เชื่อหมอ
อารมณ์ ถ้าไม่มีสติรู้ทันก็ไม่มี สัมมาวาจา ขอบคุณคุณหมอนะคะ ที่ออกมาเตือนสติหลายๆคนให้ได้ฉุกคิดขึ้นมาบ้าง
ทัศนคติของคุณหมอดีและมีคุณค่ามากๆเลยค่ะ🥺มีประโยชน์มากๆต่อการแก้ปัญหาความไม่เข้าใจและการไม่ให้เกียรติกันของคนในสังคมในวงกว้างมากค่ะ🙏ขอบคุณคลิปที่ดีนี้คุณหมอด้วยนะคะ เตือนสติได้ดีมากๆเลยค่ะ เห็นใจทั้ง2ฝ่ายเลย
ดูข่าวเหมือนกันครับพี่หมอ แต่ญาติคนไข้หัวร้อนคือใช้อารมณ์ทั้งสองฝ่าย ญาติคนไข้ถ่ายคลิปประจานหมอ ถ้าไม่ถ่ายคลิปคงพูดหยาบคายแล้ว ไม่ได้เข้าข้างใครคิดว่าญาติคนไข้แรงมากด้วย🙄🙄🙄
อยู่ที่การสื่อสารทั้งสองฝ่าย. .....ลักษณะท่าทางขณะสื่อสาร. อธิบายผ่านตัวแทน ไกล่เกลี่ยผ่านตัวแทน ควรใหัอภัยกันเถอะ คนไทยเหมือนกันเราตัองพึ่งพากัน
เคยอยู่ในสถานะที่พูดไม่เข้าหูเค้า เดินหนี เค้ายังตะโกนประจานที่เราเดินหนี เป็นภาษีที่เค้าไม่มองจริงๆ ขอโทษก็ยังด่า ทำอะไรก็ถูกว่าไปหมด ใช่เลยค่ะ
อันนั้นผมก็เคยเจอครับ เรียก รปภ เชิญออกสถานเดียวและบันทึกไว้ในประวัติคนไข้ว่าเกิดอะไรขึ้น ต่อไปใครมาเห็นจะได้ระวังตัวไว้ครับ และถ้าเป็นเรื่องขึ้นมาเราก็มีหลักฐานพร้อมครับ
คุณหมอเก่งมากค่ะ เข้าใจจิตใจมนุษย์โลกทุกคน ที่มีรักโลภ โกธร หลง
ผมให้เกียรติ์มากกับคุณหมอทุกท่านที่เจอมา ล่าสุดผมก็ฟังคุณหมอที่ผมประทับใจและค่อยให้ความรู้ผมตลอด
แล้วมาปรับใช้กับชีวิตประจำวันของผม ครอบครัวผมได้ดี คุณหมอ Tany🌹🌹🌹
ใช่คะคุณหมอพูดถูก
ดูมาหลายคลิปแล้วชื่นชมคุณหมอมากค่ะ ขอบคุณสำหรับความรู้ค่ะ
ขอบพระคุณค่ะ อาจารย์
ขอความเป็นธรรมให้กับ
คุณหมอค่ะ
ขอบคุณที่มาให้ข้อคิด ได้มุมมองหลายๆฝ่าย
ไม่ขอให้ความคิดเห็นเรื่องคลิปที่เป็นข่าว เอาจากประสบการณ์ส่วนตัวที่เจอ พาน้องสาวไปหา รพ. เอกชนแห่งหนึ่งกับผมและแม่ เนื่องจากน้องสาวถ่ายไม่ค่อยออก มีปัญหาบ่อยครั้ง คุยกันเล่าอาการ แม่ไม่ค่อยสบายใจเพราะน้องเป็นมานานแล้วเหมือนกันหาหมอมาหลายรอบก็ยังไม่หาย แม่เลยบอกหมอว่าส่องกล้องเลยได้ไหม ซึ่งเราก็คุยดี และได้รับคำตอบจนอึ๊งว่า รู้ดีกว่าหมอรึ เราก็ไม่ได้โต้เถียงและมองหน้ากัน จากนั้นก็ไม่มาที่นี่อีกเลย ไปหาอีก รพ. คุยกับหมอและหมอก้อพาไปส่องกล้องจนรู้สาเหตุ และรักษาจนดีขึ้น นี่ขนาดเอกชน ผมเข้าใจว่างานหนักน่ะ แต่ถ้าคุณคิดจะทำอาชีพนี้ เรื่องการใช้คำพูด การบริการมันสำคัญจริงๆ น่ะ นอกจากจะเข้าใจ ยังมีผลต่อการรักษาที่ถูกต้องด้วย เพราะบางทีหมอก็เดาไม่ถูกหากไม่ได้ข้อมูลจากคนไข้ที่ถูกต้องด้วยครับ
คิดเหมือนคุณหมอค่ะ แชร์ไปให้เพื่อนในเฟสบุ๊ค มีประโยชน์มากค่ะ เรื่องแบบนี้ป้องกันได้
คุณหมออธิบายเข้าใจง่ายค่ะ ขอบคุณนะคะ.
ส่วนตัวเคยเจอเหตุการณ์นี้เหมือนกันค่ะ แต่เจอกับพยาบาลใช้ถุงมือยางตีคุณแม่ โกรธแต่ตอนนั้นต้องอดทนเพราะคุณแม่ต้องผ่าตัดด่วน แต่เรารู้ทีหลังว่าพยาบาลคนนั้นโดนร้องเรียนด้วยทุกวันนี้ยังจำชื่อ นามสกุลได้เลย (คุณแม่ผ่าตัดปลอดภัยอาการดี สบายใจแล้วเปลี่ยนพยาบาลดูแล)
ขอบคุณคุณหมอมากครับ สำหรับแง่มุมที่สามารถเรียนรู้ได้มากมายเหล่านี้ครับสำหรับทั้งสองฝ่าย
ลองดูข่าวจากหลาย หลายช่องดู บางช่องเขามีรายงานหมอท่านนี้ เคยถูกร้องเรียนในลักษณะเหตุการณ์คล้ายกันมาแล้ว 3ครั้ง นี้คือครั้งที่ 4 และผู้ป่วยที่เขาไม่ขอรับยาเพราะกลัวมีผลกระทบกับตัวเอง ซึ่งเป็นโรคหัวใจ ด้วย เขาท้องและแพ้ท้องจนอาเจียนเป็นเลือดแถตัวเอง เป็นผู้ป่วยโรคหัวใจ เลยบอกหมอไม่จอรับยา แต่จะกลับไปพักที่บ้านก็กลัวเป็นอะไรหนัก อยู่โรงพยาบาล ดีกว่าอย่างน้อย อุ่นใจอยู่ใกล้มือหมอ นี้คือความหวังของผู้ป่วยทุกคน