Ce soir pire que tout ! Je viens de recevoir un mail pour participer à la soirÃĐe gold en privatif du 30 septembre et 2 octobre. Il fallait choisir sa boutique sur Paris et vous savez quoi ? Tout ÃĐtait complet au bout de 10 minutes . J ai appelÃĐ le service client qui m a rÃĐpondu qu il ne pouvait rien faire !!!
et encore toi tu lâas recu et lâan dernier aussi de memoire, moi jamais recu depuis 6 ans que je suis gold, je vais me pointer qd meme rien a faire
Coucou StÃĐphanie. Comme sephora ne se remets aucunement en question et que tellement de,personnes poussent des coups de gueule, ne serait il pas temps de reconsidÃĐrer ce magasin et de le remettre à sa placeâĶ à nous de nous remettre en question et dâacheter ailleurs (sauf pour faire un petit achat de temps en temps pour des marques que lâon ne retrouve que chez eux) ils se font tellement de frics, ils sont plus chers que partout ailleurs (Kalista, lookfantastic, my origine et tout ça) mÊme les sites YSL ou Chanel sont moins chers et quand tu achÃĻtes directement chez eux, tu te sens vraiment une cliente privilÃĐgiÃĐe avec des tas de cadeaux et dâavantages. Donc, pour la part, ça fait longtemps que je nâachÃĻte quasiment plus chez sephora et jây ai trouvÃĐ mon compte. Bisous et bon courage pour tes nÃĐgociations ð
Moi ÃĐgalement les marques françaises de luxes jâachÃĻte chez nocibÃĐ maintenant il yâa toujours des promotions moins de 30/100 en plus ont a toujours des avantages des cadeaux et les vendeuses sont aux petit soins contrairement aux sephorettes elles sont aimables comme une porte de prison pourtant je suis gold!
Cc StÃĐphanie, je comprends ta frustration , Sephora n'a pas de considÃĐration pour ses clients, les prix toujours plus ÃĐlevÃĐs et de plus en plus de marques en point rouge sauf journÃĐe gold. Je n'achÃĻte quasiment plus chez eux, il y a tellement d'autres sites avec des prix plus attractifs et codes promos sympas. Si ça peut te consoler tu peux t'estimer chanceuse de pouvoir participer à cet ÃĐvÃĐnement car tu es à Paris, en province nous n'avons pas cette chance ðĒ. HÃĒte de voir ta vidÃĐo de cet ÃĐvÃĻnement ð
Bonjour StÃĐphanie , Jâai eu exactement le mÊme problÃĻme que toi. Je suis dÃĐgoÃŧtÃĐe! Ce nâest pas la premiÃĻre fois avec Sephora. Il mâont dÃĐjà fait le coup pour les journÃĐes Gold oÃđ je fais ma commande, je la valide, le paiement est rÃĐalisÃĐ sans problÃĻme et le lundi, apres la clÃīture des journÃĐes, Sephora mâannonce que mon paiement a ÃĐchouÃĐ et que ma commande est annulÃĐe. Bref, pas de Sephoria pour moi!
C'est toujours pareil et Sephora se moque de ses clients. Et je vous ai dÃĐjà vu vous plaindre de leur incompÃĐtence. Alors moi, j'ÃĐtais golden et je suis partie car ras le bol de voir de tels comportements. Il existe d'autres sites qui sont bien plus intÃĐressants. A bientÃīt.
Lamentable Sephora, cette enseigne qui se fait des milliards. Je ne suis pas prÊte de commander chez eux d'ailleurs,c'est trop cher, pas fiable du tout leur site. Quel combat !!
Malheureusement je n'y crois pas une minute qu'ils soient capables de se remettre en question, il suffit de voir les lancements des palettes de Marion, à chaque fois le site a explosÃĐ. Oui ça coÃŧte cher un serveur capable d'encaisser des milliers de connexions simultanÃĐes mais comme tu dis, quand on s'appelle Sephora et que l'ÃĐquipe Marketing mais des sommes monstrueuses dans la com' ce serait bien qu'on file le budget à l'IT pour qu'ils puissent encaisser la charge.
Je vais y aller de mon petit commentaire qui ne sera certainement pas impartial, Sepho et moi on n'est pas trÃĻs copains. La mentalitÃĐ et les maniÃĻres de faire de cette enseigne me donne des poussÃĐes d'urticaire. Ils m'insupportent depuis quelques annÃĐes dÃĐjà . Un coup comme ça, en plus dÃĐbitÃĐe plusieurs fois et je n'ai pas ma place, par principe jamais je n'achÃĻte une autre place à 55 euros et la carte gold elle vire dans le premier ÃĐgout que je trouve sur ma route. Mais ils savent qu'ils vont les vendre leurs places, en consÃĐquence ils n'ont que faire de prendre leurs clients pour des cons et ils n'ont que faire de votre dÃĐception. Je pense qu'à un moment donnÃĐ il faut savoir dire stop et leur montrÃĐ que tout n'est pas possible et tout n'est pas acceptable. Bon j'ai essayÃĐ de rester polie en ÃĐvitant de mentionner l'endroit oÃđ ils pouvaient se mettre leur carte gold, j'ai vraiment pris sur moi ððð
Bonjour, je partage tout à fait votre colÃĻreâĶ câest injuste je suis Gold depuis longtemps et je souhaitais tellement pouvoir y participerâĶ au moins une fois . Deux prÃĐlÃĻvements pour rien car au final je ne pourrai pas y aller, je nâai pas rÃĐussi à avoir une place ð. Je suis contente que vous y Êtes malgrÃĐ tout arrivÃĐe . Sephora baisse de plus en plus dans mon estime . Cette marque nous oblige à nous battre pour obtenir âĶ notre dÃŧ. Ils ne doivent pas oublier que sans nous, leurs clientes ils ne sont rien donc attention à ne pas trop nous malmener ou nous finirons par partir, a juste titre ! Je vous souhaite une excellente journÃĐe Sephoria ðĨ°ð Catherine
Vous Êtes gold ce devrait Être gratuit. Lâimportant câest de remercier les clients pour la fidÃĐlitÃĐ pour ne pas partir chez la concurrence ðð―
Coucou Stephanie !! Haaaaa mais idem ðĪŽ!! Je voulais 2 places pour ma fille et moi mÊme, et impossible de pouvoir rÃĐserver quoi que se soit ! Ensuite, aprÃĻs 5 mn tout ÃĐtait dÃĐjà pris ðĒâĶ. Nous sommes dÃĐpitÃĐs ð Rien sur le site, rien sur les mails, rien sur lâapplication non plus ðĒ Idem je suis gold !
Surtout que je me suis aperçue que beaucoup de marques exclues ne le sont pas sur lookfantastic ! Du coup on peut acheter avec des rÃĐductions et c est bien plus intÃĐressant
EntiÃĻrement d'accord. C'est une honte. Il y'a deja quelques annÃĐes que j'ai arrÊtÃĐ d'aller chez eux. Vendeuses mal aimables, jamais d'echantillons, conseils à revoir etc.
Cela va faire un an que j'ai arrÊtÃĐ de commander sur Sephora, oÃđ j'etais Gold, et ce aprÃĻs qu'il aient annulÃĐ 2 commandes le lendemain du paiement et parce que le cadeau Gold qui se trouve Être une pochette vide c'est une honte. Je ne comprends pas que les gens continuent à commander sur ce site qui est de pire en pire....
Bonsoir Stephanie, je trouve que câest inadmissible de la part de Sephora. Jâai essayÃĐ de prendre une place à 35⎠car je suis gold mais sur lâapp ça ne fonctionnait pas et malheureusement au bureau je ne peux pas me connecter sur le site de Sephora. Jâai ÃĐcris au service client et clairement ils sâen foutent. On paie assez cher quand on est gold, il ÃĐtait donc hors de question que je prenne une place à 55⎠( mÊme si pour voir si ça fonctionnait jâai fait un test et non ça ne marchait pas). Câest inadmissible. On se fou de plus en plus des clients gold et vraiment ça ne donne pas envie de continuer à dÃĐpenser chez eux, dÃĐjà que les journÃĐes gold câest de plus en plus sur internet avec que des ruptures de stock ou des commandes annulÃĐes. Lamentable !!
Bonjour Stephanie, jâai vÃĐcu la mÊme expÃĐrience. Merci pour votre vidÃĐo qui rÃĐsume trÃĻs bien le sentiment que nous avons eu ces derniers jours. Jâai tout de mÊme rÃĐussi à avoir une place à 55âŽ. Jâen voulais une pour ma fille mais on ne pouvait pas sÃĐlectionner plusieurs places. Il fallait tenter de se reconnecter.. bien sÃŧr je nâai pas rÃĐussi la seconde fois. Ãa me laisse perplexe, je crois que je vais dÃĐsormais me diriger vers dâautres enseignes ou sur internetâĶ
Totalement d'accord avec vous c'est du fout...de g : impossible d'avoir une place ni en gold ni en client normal 20 minutes aprÃĻs la mise en vente: clic inactif et aucune info : du mÃĐpris total!
Bonjour StÃĐphanie, rien ne va plus chez SephoraâĶ de plus en plus, je prends mes produits ailleurs (prix ÃĐlevÃĐs, qualitÃĐ de service catastrophique, mauvais conseils) et pourtant je suis Gold (pas pour longtemps parce quâils me soÃŧlent). Beaucoup de commâ et de buzz avant tout depuis quelques tempsâĶ on se moque de plus en plus des clients
Ãa fait un bon moment que je boycotte Sephora , les prix sont de plus en plus chers , pendant journÃĐe gold les produits sont indisponibles ðĒ Jâai trouvÃĐ bcp de cites avec les prix plus avantageux. By by Sephora ðĒ
Bonjour jâavais tentÃĐ lâannÃĐe passÃĐe une seconde fois impossible peut Être que ça aurait pu Être rÃĐservÃĐ en prioritÃĐ Ã ce qui nâont pas ÃĐtÃĐ lâannÃĐe passÃĐe il nây a jamais rien pour ceux qui nâhabite pas dans les grandes villes
coucou pour la sephoria c etait du grand nâimporte quoi, en effet rien ne marchait qd j ai eu le mail , il fallait etre sur pc et chrome pour que la page apparaisse ðģ sur l appli et mac et safari c etait page blanche j ai reussi a avoir ma place gold a midi 30
et ben dis donc ma belle, quel chemin de croixâĶ je suis entiÃĻrement dâaccord avec toi. Câest scandaleuxâĶ. franchement tu as ÃĐtÃĐ courageuse parce que moi jâaurais laissÃĐ tomber cashâĶ je me serais dis sephora ne me mÃĐrite pasâĶ. stress et galere pour avoir une place a prix plein en plus ben merci âĶ. perso, je boycotte ce genre de truc, j habite trop loinâĶ mais comme tu dis câest pas la distance a la limite, câest la forme, la façon dont ça a ÃĐtÃĐ fait, pour moi c est clairement du foutage de gueuleâĶ sephora aurait meritÃĐ des bancs vides lolâĶ. bon apres tous ces efforts, heureusement tu as rÃĐussis, et jâespÃĻre sincÃĻrement que tu prendras du plaisir là -bas. tu nous raconteras, Profite à fond, des bises ð
Bonsoir StÃĐphanie communication nada zÃĐro je comprends ton ÃĐnervement notre carte bleue ils sont bien contents de l'utiliser j'espÃĻre que tu passeras un bon moment à cet ÃĐvÃĐnement bisous ma belle à bientÃīt âĪâĪâĪ
Une heure avant les heures de connexion et impossible dâavoir un billet donne les billets aux filles, qui sont privilÃĐgiÃĐs à des youtubeuse, a des gens qui travaillent dans lâindustrie du Skincare etcâĶ.
BRAVO STEPH!!!vraiment ca fait pas mal de temps que SEPHO se comporte tres mal avec sa clientele et ils sont tres mal places vu tous les autres sites existants!!!pour se permettre de se fouttre de nous !non mais!je t embrasse
Hello StÃĐphanie, j'avoue que c'est incomprÃĐhensible qu'un site comme celui de Sephora puisse bugguer comme ça.... aprÃĻs c'est comme les cadeaux Gold, si tu commandes "trop tard" dans le week end, tu n'as pas de cadeaux Gold alors que t'achÃĻtes pour je sais pas combien... ou le fait de ne pas avoir de cadeau Gold en boutique car par chez moi, Tarbes, ya jamais plus rien ðð C'est pas honteux ?
Oui c est vrai qu il y avait eu des personnes pendant les journÃĐes gold internet sans pochon parce que .... " il n y en avait plus". C est vrai cela n est pas normal
Comme je n'y suis pas allÃĐe l'annÃĐe derniÃĻre, je voulais absolument y aller cette annÃĐe car je regrettais de ne pas y Être allÃĐe. Mais le jour oÃđ j'ai voulu prendre mes places en tant que clientes non gold, c'ÃĐtait trÃĻs compliquÃĐ. A 18h, lors du lancement de la billetterie, j'ÃĐtais sur le site et rien ne s'affichait, je n'arrÊtais pas de recharger la page toutes les secondes ! Pire que pour rÃĐserver des places de concert ! AprÃĻs 3 tentatives de paiement ÃĐchouÃĐes (sans savoir pourquoi), j'ai fini par rÃĐussir à avoir une place au crÃĐneau de 19h. Venant de Lille, je dois prendre le train pour m'y diriger alors j'espÃĐrais avoir une place aux crÃĐneaux de midi ou 15h afin de repartir au soir mais là je dois prendre une nuit d'hÃītel obligÃĐ.. Mais bon j'ai dÃĐjà eu la chance d'avoir une place ð
Je suis dâaccord câÃĐtait vraiment du nâimporte quoi. Organisation lamentable, alors que Sephora câest une grande enseigne. PublicitÃĐ mensongÃĻre, une catastrophe, ils avaient dit que la billetterie, ouvrait à 18h00 le 3 septembre alors quâelle a ouvert le lendemain à midi. Vraiment nâimporte quoi, sephora.
Se battre pour avoir des billets pour des produits de beautÃĐ... J'aime me pomponner, me maquiller mais jamais de la vie je ne participerais à ce genre d'hystÃĐrie collective pour acheter encore et toujours plus , juste avoir la sensation d'etre une privilÃĐgiÃĐe alors que vous n'avez fait que dÃĐpenser ++. pour cela ,ce qui fait vivre ce genre d'enseignes. Vous avez une arme Le boycott.. Mettez vous d'accord les TH-camuses et faites un appel à cette arme redoutable. Vous avez de quoi tenir en produits pour les annÃĐes à venir et sinon, il y a les autres enseignes NocibÃĐ et Marionnaud pour citer les marques "physiques" Je me suis toujours demandÃĐ pourquoi elles n'ÃĐtaient pas mises en avant alors que pour les produits "traditionnels" elles font leur travail tout aussi correctement sinon plus.
Bonjour StÃĐphanie j'ai vÃĐcu la mÊme expÃĐrience que toi au moment de la sortie de la palette de Marion CamÃĐlÃĐon donc ça ne date pas d aujourd'hui ces problÃĻmes.
Coucou, gold depuis des annÃĐes et aucun mail ni info sur cet ÃĐvÃĐnement ðĄ. On a le droit de dÃĐpenser en province mais pas le droit de participer ! C'est terminÃĐ pour moi, de toute façon Sephora est chÃĻre malgrÃĐ les 25%... J'achÃĻte de plus en plus sur d'autres sites beaucoup plus intÃĐressants.
Bonjour, vous dites que vous Êtes chanceuse !? alors que c'est trÃĻs clair, une enseigne qui ne respecte pas sa clientÃĻle, gold ou pas gold ! c'est une honte, un manque de respect total. Des enseignes qui ont une ÃĐthique, ça existe, il faut juste prendre un peu de temps et l'on fini par en trouver. Je me respecte trop pour me faire avoir par ce genre de manipulations. Comme je dis toujours " je ne suis pas un mouton ".
Cc Stephanie, comme toi Gold et pas rÃĐussi à avoir de place pour les sessions Gold ðĒ jâai galÃĐrÃĐ pour avoir 2 places pour le samedi de 19h (je ne suis pas Paris mais de Province ð) et moi aussi jâavais 2 onglets ouvert sur le pc et 2 onglets sur le tel et jâai rÃĐussi par le tel aprÃĻs 3 tentatives ð On se verra peu Être le samedi à 19h ð En tout cas tout à fait dâaccord avec toi sur tout le reste avec la communication zÃĐro pointÃĐe et dâavoir payÃĐ 55⎠une place grand public alors que je suis gold et en plus on a aura moins de cadeaux ðĒ
Coucou Je suis Gold et je n'ai mÊme pas reçu de mail pour l'ÃĐvÃĐnement Sephoria. Ils ciblent peut-Être les clientes autour de Paris (j'habite à 1h de Toulouse). Je ne suis pas ÃĐtonnÃĐe pour le crash du site pour cet ÃĐvÃĐnement, mÊme pour les journÃĐes Gold c est la galÃĻre : le panier se vide tout seul, le site est inaccessible ou alors comme pour toi je reçois un mail comme quoi la commande est validÃĐe puis une notification comme quoi le paiement est refusÃĐ puis un mail comme quoi la commande n'a pas pu Être prise en charge car le paiment est refusÃĐ. Je refais le mÊme process et puis là ça fonctionne. C'est n'importe quoi !!! ðĄ
JâÃĐtais une trÃĻs grande cliente et jâachetait pour 300 euros ou plus Et à chaque fois je bippe à la sortie Jâen ai eu marre Car mon ticket prouvait mes achats Je vais chez la concurrence
Coucou mais tellement d'accord avec toi, je n'ai pas rÃĐussi alors que je suis gold ÃĐgalement... C'est effectivement une honte de leur part et franchement ils devraient faire des sephoria dans toute la France pour que les clients se sentent privilÃĐgiez... Un sephoria dans toutes les grandes villes par exemple ça laissera plus de chance à tout le monde et ce serait encore trÃĻs rentable pour eux... Mais non ils prÃĐfÃĻrent faire un ÃĐvÃĻnement soit disant unique avec seulement quelques personnes qui ont rÃĐussi à y aller pour que ça soit rÃĐellement "ÃĐdition limitÃĐe" quoi... Je suis trÃĻs dÃĐçue de Sephora sur bien des domaines et plus ça va pire c'est... Mais comment se remettre en question quand on fait l'autruche etvque soit disant tout va bien ? ðĪ Aller des bizux ð
Merci pour ce coup de gueule! Moi, je n'ai mÊme pas eu de mail pour m'avertir de l'ÃĐvÃĐnement... Qui plus est, une fois de plus, les provinciales sont ÃĐcartÃĐes: en ÃĐtant prÃĐvenues si peu de temps à l'avance, c'est difficile de s'organiser car tout d'abord, les tarifs des trains sont plus chers. Ensuite, quand on vient de loin, il faut pouvoir se dÃĐgager toute une journÃĐe et il y a des entreprises oÃđ il faut davantage anticiper pour pouvoir poser une journÃĐe de congÃĐ. Je ne comprends pas non plus les prix pratiquÃĐs sur Sephora quand de nombreux autres sites propose des prix 30 à 40% moins ÃĐlevÃĐs quelle que soit la pÃĐriode de l'annÃĐe...
Coucou StÃĐphanie ! Je viens de regarder votre vidÃĐo et je suis moi aussi trÃĻs en colÃĻre contre Sephora !!! Je viens juste de les appeler pour leur faire part de mon mÃĐcontentement. Je suis Gold depuis Mars et j'ai accumulÃĐ beaucoup de points, donc j'aurais logiquement droit à plusieurs cadeaux Gold. On m'a rÃĐpondu que les cadeaux Gold ne se donnaient qu'en boutique ! Je n'ai pas de magasin Sephora dans ma ville. Je ne commande que sur leur site. Du coup, on m'a dit que je ne pouvais pas avoir de cadeaux en ligne !!! Je leur ai dit que c'ÃĐtait de la publicitÃĐ mensongÃĻre car il n'est mentionnÃĐ nul part que les cadeaux sont à retirer en boutique. A quoi cela sert il d'Être cliente Gold ??? A part pour les frais de port gratuits et les journÃĐes Gold, quelques bons de 10 %, autrement nada !!! Je suis trÃĻs en colÃĻre contre eux ! Et je vous comprends ÃĐgalement aussi pour le problÃĻme que vous avez rencontrÃĐ ! C'est honteux !
Ah oui il faudrait parler des boutiques GOLD . J ai 2 cadeaux à rÃĐcupÃĐrer mais en boutique il ne reste que le pochon sephora collection que j ai dÃĐjà . Du coup soit je prends encore les mÊmes produits ( produits que je n aime pas trop en plus ) soit tant pis pour moi !
@@StephanieinWonderland C'est vrai qu'ils devraient changer beaucoup de choses chez Sephora, mais comme on dit "ça ne coÃŧte rien de rÊver !" Ils ne pensent qu'à une chose, la rentabilitÃĐ ! D'accord on est maso de continuer à commander chez eux mais quand on a pas le choix, suivant les produits qu'on veut... En tout cas StÃĐphanie, j'adore regarder vos vidÃĐos ! Merci pour tout ðð
Je viens d'avoir le mÊme genre de problÃĻme avec la boutique gold : mon avantage a ÃĐtÃĐ activÃĐ sans que je l'ai demandÃĐ lors d'un achat en boutique ! Du coup quand j'ai voulu rÃĐserver une prestation sourcils et qu'on m'a dit que je devais la payer, ça m'est restÃĐ en travers de la gorge... Le service client m'a dit que je devais retourner au SÃĐphora "fauteur" et voir avec eux pour annuler l'activation : la vendeuse m'a dit que ce n'ÃĐtait pas possible de revenir en arriÃĻre ! Ils se moquent de plus en plus de nous : entre l'incompÃĐtence de certaines vendeuses, les commandes internet qui arrivent en mille morceaux car pas suffisamment protÃĐgÃĐes, les cadeaux gold qu'on arrive de moins en moins à avoir, les ruptures de stock rÃĐguliÃĻres qui mettent des semaines à revenir... On dirait qu'ils veulent qu'on achÃĻte tout tarif plein ou maximum avec 10% de rÃĐduction ! Vu tout l'argent qu'on leur laisse, ils pourraient nous chouchouter un minimum ! C'est vraiment une honte... Et aucune remise en question de leur cÃītÃĐ ! Si on continue d'acheter chez eux, ça veut dire qu'on accepte leur comportement. Je vais arrÊter d'acheter chez eux et passer par Lookfantastic et compagnie.
je me suis BATTU en tant que gold pour obtenir ma place ! j'ai du demander a ma chef de prendre une pause exceptionnelle a 18h au boulot le 3 septembre car nous ÃĐtions censÃĐ avoir le mail gold a 18h et au final... RIEN ! puis le lendemain a 12H20 je consulte mon tÃĐlÃĐphone et je vois que j'ai reçu un message et pas de mail, avec le lien gold a 12h... et rien ne fonctionnait sur le tÃĐlÃĐphone ! j'ÃĐtais au boulot au magasin donc pas de pc... et en plus, la billetterie ÃĐtait censÃĐe Être ouverte a 18h et pas a 12H !... finalement, le 5 a 18H je me suis battu pour acheter une place au tarif grand public de 55⎠au lieu e 35⎠ÃĐtant gold... j'ai rÃĐussi a avoir une place a 19H et je n'ai su avoir que le dernier crÃĐneau donc 19-22h... ÃĐtant belge j'avoue que ce n'est pas l'idÃĐal :( mais c'est tout ce que j'ai su avoir ! jai payÃĐ 20⎠de plus alors que je suis gold, je n'ai pas un bon crÃĐneau, et je n'aurais pas le nombre de cadeaux que les places pour les gold ALORS QUE JE SUIS GOLD ðððenfin bref n'importe quoi ce lancement ! je me suis tellement ÃĐnÃĐrvÃĐ !! c'est d'une piÃĻtre compÃĐtence professionnelle de leur part
Ils nâont mm pas appris de leur erreur de logistique avec la 1ÃĻre palette de Marion CamÃĐlÃĐon donc à ce stade, ce nâest plus une erreur mais du manque de respect et de professionnalisme
Bonsoir StÃĐphanie J etais ds le mm ÃĐtat de colÃĻre et de frustration que toi lors du lancement de la 1ere palette de marion cameleon!! Apres d innombrables essais pr me connecter j arrive enfin a mettre la fameuse palette ds le panier, a payer et qques heures plus tard je reçois un msg me disant que ma commande ne sera pas honorÃĐe. J ai ÃĐtÃĐ remboursÃĐ par contre je n acheterai plus jamais sur le site sephora!! Je n aime pas etre prise pr une vache a lait! C est un des sites les plus importants en cosmÃĐtiques et un tel amateurisme est juste inadmissible !! Bonne soirÃĐe ð
Je suis en province (nous on a droit à rien en gÃĐnÃĐral mÊme pas des sachets gold en boutique mdr) donc je me sens pas concernÃĐe mais ça ne mâÃĐtonne pas de leur part
Bonsoir. Merci pour votre vidÃĐo. J'apprends qu'il y avait une offre pour les Gold et bien c est drÃīle mais je n ai rien eu que l'offre à 55 euros. Sephora est une enseigne qui commence à abuser autant sur leur fidÃĻle clientÃĻle que sur les tarifs. Pour info, il y a des journÃĐes gold fin sept et dÃĐbut octobre oÃđ il faut s'inscrire. C'est quoi ces mÃĐthodes sÃĐlectives. C'est de pire en pire. Commençons à passer notre chemin sur cette enseigne. C est mon avis. Bonne soirÃĐe
Ah ben j ai reçu le mail à 17h ! J ai essayÃĐ de rÃĐserver à 17h10 et vous savez quoi ? Tout ÃĐtait complet sur toutes les boutiques de Paris ! J ai appelÃĐ le service client qui m a dit ne pas Être au courant de ces soirÃĐes. J ÃĐtait pas contente du tout une nouvelle fois
Impossible d'avoir une place, j'ai pourtant insistÃĐ mais rien. DÃĐjà l'annÃĐe derniÃĻre j'ai reçu le mail aprÃĻs qu'il n'y avait plus de places de disponible.
Boycott !!! Inadmissible aucun mail ou sms de goldâĶ et quand les places sont ouvertes pas possible dâavoir des places ! ZÃĐro pointÃĐ au niveau de la communication sephora lamentable @sophie duport-bey responsable de la communication France ðĄ
Moi c est dÃĐcidÃĐ je quitte sephora dÃĐjà c est chÃĻre par rapport à d autres sites,radins sur les ÃĐchantillons,je vais leur rendre ma carte gold ils se foutent de nous moi j ai pas reçu le mail gold,aucun intÃĐrÊt d Être gold chez sephora
Hello ! Non mais quelle galÃĻre ! Ce systÃĻme de paiement existe aussi dans dâautres secteurs dâactivitÃĐ. Câest la guerre du clic. Celui qui est le plus malin (ou geak ) aura gain de cause. Câest totalement inhumain et effectivement on prend les gens pour des vache à lait. Tant quâon ne mettra pas plus de dÃĐontologie et de morale dans la digitalisation commerciale, les gens seront tj mÃĐprisÃĐs. Surtout que la prochaine vente se traduira par lâaugmentation des tarifs du billet pour rÃĐduire lâaffluence. Vue le succÃĻs de cet ÃĐvent, les plus riches sâen sortiront et les ÂŦ bonnes gens Âŧ seront zappes. Bref ðĪ et ðŧ sont ðĪīðĪī ðĒðĒðĒ
Mais quel bazar !! Et quel manque de considÃĐration ! Personnellement je dÃĐlaisse de plus en plus SEPHORA, hier jây suis allÃĐe et câÃĐtait vraiment du grand nâimporte quoi, peu de Sephorette, et conseils a lâarrache les yeux rivÃĐs sur tout sauf les clients. Bref. Et je ne parle mÊme pas des colis dont la qualitÃĐ laisse à dÃĐsirer. Ah oui pour le marketing ils sont trÃĻs forts. Mais le reste câest de pire en pire. Et je trouve beaucoup de produits ailleurs et beaucoup moins chers et ça interroge sur la carte GOLDâĶ. Je te comprends à 20000% gros bisous
Coucou stÃĐphanie, tu es toute remontÃĐe et je te comprends, Ã mon avis c'est toute l'ÃĐquipe de communication SÃĐphora Paris qu'il faut changer et ils s'en fichent des golds ou des pas golds mais comme tu l'as dit si bien il y a beaucoup plus grave dans la vie. Tu as ton billet maintenant et tu vas pouvoir profiter et passer un bon moment, je te le souhaite. ðĪðĪðĪðĪ
Jâai reussi a avoir ma place Gold mais jâai tentÃĐ plusieurs fois sur mobile, sur plusieurs navigateurs differents et la page pour selectionner le crÃĐneau et faire le paiement nâapparaissait pas et ensuite la page ne se rafraÃŪchissait pas automatiquement, jâai compris que ca beuguait alors jâai pris mon ordinateur pour tenter et bizarrement ca a fonctionnÃĐ mÊme si câÃĐtait pas hyper fluide, jâai eu le mail le matin vers 10 ou 11h pas lâaprÃĻs midi ou le soirâĶ Jâai recu le billet le lendemain dans mes spamsâĶ Câest un peu la loterie ils sont beaucoup trop mal organisÃĐs et ne mettent jamais les moyens informatiques quand ils proposent des ÃĐvÃĐnements ou des sorties de produits ou ils savent PERTINEMMENT quâil va y avoir une forte affluence
Je suis dÃĐçue par Sephora et ne suis pas ÃĐtonnÃĐe de ces "bugs" et de leur manque d'organisation. Carte gold depuis des annÃĐes, ils oublient systÃĐmatiquement mon "bon d'achat anniversaire" depuis 2/3 ans ? Je le rÃĐclame le jour ou le lendemain (impression de mendier). Depuis, je privilÃĐgie mes achats "beautÃĐ" sur des sites moins coÃŧteux. Je n'ÃĐtais pas au courant de cette "soirÃĐe" dont vous parlez, Sephora ne m'a rien envoyÃĐ, ni pub, ni mail, rien... Aucun intÃĐrÊt pour moi d'Être carte gold, je ne bÃĐnÃĐficie d'aucun des avantages prÃĐvus, je passe souvent à cÃītÃĐ des promotions (pas informÃĐe). Je suis dÃĐçue car je suis cliente depuis de nombreuses annÃĐes et j'ai laissÃĐ beaucoup d'argent dans cette boutique ! Cordialement. Micha
Quand on sort l'artillerie lourde au niveau de la com, y'a interet a etre a la hauteur niveau logistique : la c'est pitoyable et Sephora ne la ramÃĻne plus: silence radio total, donc la cliente se sent totalement mÃĐprisÃĐe. J'ai la faiblesse de penser qu'ils auront peut-Être un petit geste d'excuse mais sans illusions. Merci d'avoir mis les choses au point, StÃĐphanie !
Bonjour trÃĻs dÃĐçue de Sephora . Pas arrivÃĐ a me connecter. MÊme plu envie d'aller en magasin . Surtout celui de avenue 83 a Toulon . Les responsables surtout la dame blonde et trÃĻs dÃĐsagrÃĐable et non commerciale. Je suis carte gold depuis des annÃĐes. Je suis senti juste une carte bleue . Mais celui du grand var les filles et garçons sont au top . Voilà maintenant je dÃĐpenses mon argent ailleurs.
Je comprends votre frustration en ce qui concerne ce sujet. Mon coup de gueule à moi ceux sont les privilÃĻges donnÃĐs aux dÃĐtentrices de la carte gold sur les remises accordÃĐes sur les marques points rouges. SEPHORA divise les personnes âĶ.. oÃđ est lâÃĐthique? je prÃĐfÃĻre aller faire mes achats sur dâautres sites.
@@frederiquelifschitz7789 Bonsoir, Le groupe LVMH cherche prioritairement à augmenter sans cesse ses bÃĐnÃĐfices, donc plus vous consommez chez Sephora plus on fait semblant de vous considÃĐrer. Câest une procÃĐdure trÃĻs moche !
ComplÃĐtement d'accord . On pourrait croire que SÃĐphora au vu du chiffre d'affaire rÃĐalisÃĐ par cette enseigne , a les moyens de mettre en place une logistique performante pour gÃĐrer l'affluence sur sa plateforme ...et quand à l'absence de communication c'est un zÃĐro pointÃĐ. J'ai rÃĐussi à obtenir une place mais comme vous le dite ça a ÃĐtÃĐ un sacrÃĐ coup de chance !!!!
C'est ce que l'on appelle le parcours du combattant, bravo pour votr tÃĐnacitÃĐ !!!! J'espÃĻre que cette soirÃĐe effacera vos galÃĻres de connexion StÃĐphanie ðĒ
Ce soir pire que tout ! Je viens de recevoir un mail pour participer à la soirÃĐe gold en privatif du 30 septembre et 2 octobre. Il fallait choisir sa boutique sur Paris et vous savez quoi ? Tout ÃĐtait complet au bout de 10 minutes . J ai appelÃĐ le service client qui m a rÃĐpondu qu il ne pouvait rien faire !!!
Câest vraiment du grand nâimporte quoi et mÊme honteux !!
Profite bien de ta place que tu nâas pas volÃĐ !!
et encore toi tu lâas recu et lâan dernier aussi de memoire, moi jamais recu depuis 6 ans que je suis gold, je vais me pointer qd meme rien a faire
Je n'ai pas reçu ce mail. Ils l'ont envoyÃĐ Ã toutes les clientes Gold?
Coucou StÃĐphanie. Comme sephora ne se remets aucunement en question et que tellement de,personnes poussent des coups de gueule, ne serait il pas temps de reconsidÃĐrer ce magasin et de le remettre à sa placeâĶ à nous de nous remettre en question et dâacheter ailleurs (sauf pour faire un petit achat de temps en temps pour des marques que lâon ne retrouve que chez eux) ils se font tellement de frics, ils sont plus chers que partout ailleurs (Kalista, lookfantastic, my origine et tout ça) mÊme les sites YSL ou Chanel sont moins chers et quand tu achÃĻtes directement chez eux, tu te sens vraiment une cliente privilÃĐgiÃĐe avec des tas de cadeaux et dâavantages. Donc, pour la part, ça fait longtemps que je nâachÃĻte quasiment plus chez sephora et jây ai trouvÃĐ mon compte. Bisous et bon courage pour tes nÃĐgociations ð
Idem,
@@sandraperrault641 je pense exactement la mÊme chose.
Idem ! Il n'y a que le boycott qui sera peut-Être efficace !
Moi ÃĐgalement les marques françaises de luxes jâachÃĻte chez nocibÃĐ maintenant il yâa toujours des promotions moins de 30/100 en plus ont a toujours des avantages des cadeaux et les vendeuses sont aux petit soins contrairement aux sephorettes elles sont aimables comme une porte de prison pourtant je suis gold!
Merci pour votre commentaire ! Je suis totalement solidaire de votre position.
Cc StÃĐphanie, je comprends ta frustration , Sephora n'a pas de considÃĐration pour ses clients, les prix toujours plus ÃĐlevÃĐs et de plus en plus de marques en point rouge sauf journÃĐe gold. Je n'achÃĻte quasiment plus chez eux, il y a tellement d'autres sites avec des prix plus attractifs et codes promos sympas. Si ça peut te consoler tu peux t'estimer chanceuse de pouvoir participer à cet ÃĐvÃĐnement car tu es à Paris, en province nous n'avons pas cette chance ðĒ. HÃĒte de voir ta vidÃĐo de cet ÃĐvÃĻnement ð
DÃĐjà sephora c'est le site le plus cher. Je ne commande plus sur sephora
Idem
Jâai pourtant dÃĐpensÃĐ ÃĐnormÃĐment dâargent chez sephora
Et jâai arrÊtÃĐ
Jâai achetÃĐ chez Aroma Zone
Et marionnaud
Bonjour, moi jâai bien eu le super mail ! Mais superâĶ le lien nâÃĐtait pas valide ! Ãa disait ÂŦ erreur je sais plus quoi Âŧ.
Merci Sephora !
Bonjour StÃĐphanie ,
Jâai eu exactement le mÊme problÃĻme que toi. Je suis dÃĐgoÃŧtÃĐe!
Ce nâest pas la premiÃĻre fois avec Sephora.
Il mâont dÃĐjà fait le coup pour les journÃĐes Gold oÃđ je fais ma commande, je la valide, le paiement est rÃĐalisÃĐ sans problÃĻme et le lundi, apres la clÃīture des journÃĐes, Sephora mâannonce que mon paiement a ÃĐchouÃĐ et que ma commande est annulÃĐe.
Bref, pas de Sephoria pour moi!
Pfffff c est vraiment nul !
C'est toujours pareil et Sephora se moque de ses clients. Et je vous ai dÃĐjà vu vous plaindre de leur incompÃĐtence. Alors moi, j'ÃĐtais golden et je suis partie car ras le bol de voir de tels comportements. Il existe d'autres sites qui sont bien plus intÃĐressants. A bientÃīt.
Lamentable Sephora, cette enseigne qui se fait des milliards. Je ne suis pas prÊte de commander chez eux d'ailleurs,c'est trop cher, pas fiable du tout leur site. Quel combat !!
Malheureusement je n'y crois pas une minute qu'ils soient capables de se remettre en question, il suffit de voir les lancements des palettes de Marion, à chaque fois le site a explosÃĐ. Oui ça coÃŧte cher un serveur capable d'encaisser des milliers de connexions simultanÃĐes mais comme tu dis, quand on s'appelle Sephora et que l'ÃĐquipe Marketing mais des sommes monstrueuses dans la com' ce serait bien qu'on file le budget à l'IT pour qu'ils puissent encaisser la charge.
Ah oui c est vrai que le lancement de la 1ere palette de marion avait ÃĐtÃĐ une catastrophe aussi
Je vais y aller de mon petit commentaire qui ne sera certainement pas impartial, Sepho et moi on n'est pas trÃĻs copains. La mentalitÃĐ et les maniÃĻres de faire de cette enseigne me donne des poussÃĐes d'urticaire. Ils m'insupportent depuis quelques annÃĐes dÃĐjà . Un coup comme ça, en plus dÃĐbitÃĐe plusieurs fois et je n'ai pas ma place, par principe jamais je n'achÃĻte une autre place à 55 euros et la carte gold elle vire dans le premier ÃĐgout que je trouve sur ma route. Mais ils savent qu'ils vont les vendre leurs places, en consÃĐquence ils n'ont que faire de prendre leurs clients pour des cons et ils n'ont que faire de votre dÃĐception. Je pense qu'à un moment donnÃĐ il faut savoir dire stop et leur montrÃĐ que tout n'est pas possible et tout n'est pas acceptable. Bon j'ai essayÃĐ de rester polie en ÃĐvitant de mentionner l'endroit oÃđ ils pouvaient se mettre leur carte gold, j'ai vraiment pris sur moi ððð
Bonjour, je partage tout à fait votre colÃĻreâĶ câest injuste je suis Gold depuis longtemps et je souhaitais tellement pouvoir y participerâĶ au moins une fois . Deux prÃĐlÃĻvements pour rien car au final je ne pourrai pas y aller, je nâai pas rÃĐussi à avoir une place ð. Je suis contente que vous y Êtes malgrÃĐ tout arrivÃĐe . Sephora baisse de plus en plus dans mon estime . Cette marque nous oblige à nous battre pour obtenir âĶ notre dÃŧ. Ils ne doivent pas oublier que sans nous, leurs clientes ils ne sont rien donc attention à ne pas trop nous malmener ou nous finirons par partir, a juste titre ! Je vous souhaite une excellente journÃĐe Sephoria ðĨ°ð Catherine
Vous Êtes gold ce devrait Être gratuit. Lâimportant câest de remercier les clients pour la fidÃĐlitÃĐ pour ne pas partir chez la concurrence ðð―
C est vrai aussi ð
Coucou Stephanie !!
Haaaaa mais idem ðĪŽ!!
Je voulais 2 places pour ma fille et moi mÊme, et impossible de pouvoir rÃĐserver quoi que se soit !
Ensuite, aprÃĻs 5 mn tout ÃĐtait dÃĐjà pris ðĒâĶ.
Nous sommes dÃĐpitÃĐs ð
Rien sur le site, rien sur les mails, rien sur lâapplication non plus ðĒ
Idem je suis gold !
Trop peu de places par rapport à la demande , leur systÃĻme de vente est à revoir
Pareil pour moi. Aucune info. Aucune excuse. DÃĐplorable.
C'est comme les marques exclues...quelle foutage de g...
Surtout que je me suis aperçue que beaucoup de marques exclues ne le sont pas sur lookfantastic ! Du coup on peut acheter avec des rÃĐductions et c est bien plus intÃĐressant
EntiÃĻrement d'accord. C'est une honte. Il y'a deja quelques annÃĐes que j'ai arrÊtÃĐ d'aller chez eux. Vendeuses mal aimables, jamais d'echantillons, conseils à revoir etc.
Cela va faire un an que j'ai arrÊtÃĐ de commander sur Sephora, oÃđ j'etais Gold, et ce aprÃĻs qu'il aient annulÃĐ 2 commandes le lendemain du paiement et parce que le cadeau Gold qui se trouve Être une pochette vide c'est une honte. Je ne comprends pas que les gens continuent à commander sur ce site qui est de pire en pire....
Merci pour l avis
Bonsoir Stephanie, je trouve que câest inadmissible de la part de Sephora. Jâai essayÃĐ de prendre une place à 35⎠car je suis gold mais sur lâapp ça ne fonctionnait pas et malheureusement au bureau je ne peux pas me connecter sur le site de Sephora. Jâai ÃĐcris au service client et clairement ils sâen foutent. On paie assez cher quand on est gold, il ÃĐtait donc hors de question que je prenne une place à 55⎠( mÊme si pour voir si ça fonctionnait jâai fait un test et non ça ne marchait pas). Câest inadmissible. On se fou de plus en plus des clients gold et vraiment ça ne donne pas envie de continuer à dÃĐpenser chez eux, dÃĐjà que les journÃĐes gold câest de plus en plus sur internet avec que des ruptures de stock ou des commandes annulÃĐes. Lamentable !!
Apparemment personne n a rÃĐussi sur tÃĐlÃĐphone
DÃĐjà il y a un gros problÃĻme car de nouveau sur Paris !!!!
Moment magique que pour les sepho de Paris âĶâĶ
Tout à fait d'accord. Sans compter que les marques exclu ne sont pas toutes prÃĐsentes dans les Sephora de province.
Bonjour Stephanie, jâai vÃĐcu la mÊme expÃĐrience. Merci pour votre vidÃĐo qui rÃĐsume trÃĻs bien le sentiment que nous avons eu ces derniers jours. Jâai tout de mÊme rÃĐussi à avoir une place à 55âŽ. Jâen voulais une pour ma fille mais on ne pouvait pas sÃĐlectionner plusieurs places. Il fallait tenter de se reconnecter.. bien sÃŧr je nâai pas rÃĐussi la seconde fois. Ãa me laisse perplexe, je crois que je vais dÃĐsormais me diriger vers dâautres enseignes ou sur internetâĶ
Se connecter 1 fois ÃĐtait dÃĐjà un miracle alors 2 fois ! Si cela avait ÃĐtÃĐ le cas il aurait fallu jouer au loto ð
Totalement d'accord avec vous c'est du fout...de g : impossible d'avoir une place ni en gold ni en client normal 20 minutes aprÃĻs la mise en vente: clic inactif et aucune info : du mÃĐpris total!
Bonjour StÃĐphanie, rien ne va plus chez SephoraâĶ de plus en plus, je prends mes produits ailleurs (prix ÃĐlevÃĐs, qualitÃĐ de service catastrophique, mauvais conseils) et pourtant je suis Gold (pas pour longtemps parce quâils me soÃŧlent). Beaucoup de commâ et de buzz avant tout depuis quelques tempsâĶ on se moque de plus en plus des clients
Ãa fait un bon moment que je boycotte Sephora , les prix sont de plus en plus chers , pendant journÃĐe gold les produits sont indisponibles ðĒ Jâai trouvÃĐ bcp de cites avec les prix plus avantageux. By by Sephora ðĒ
C est vrai que je regarde souvent lookfantastic
Bonjour jâavais tentÃĐ lâannÃĐe passÃĐe une seconde fois impossible peut Être que ça aurait pu Être rÃĐservÃĐ en prioritÃĐ Ã ce qui nâont pas ÃĐtÃĐ lâannÃĐe passÃĐe il nây a jamais rien pour ceux qui nâhabite pas dans les grandes villes
coucou pour la sephoria c etait du grand nâimporte quoi, en effet rien ne marchait qd j ai eu le mail , il fallait etre sur pc et chrome pour que la page apparaisse ðģ
sur l appli et mac et safari c etait page blanche
j ai reussi a avoir ma place gold a midi 30
Super pour la place Gold . Moi j ai eu une place mais à 55 eur
et ben dis donc ma belle, quel chemin de croixâĶ je suis entiÃĻrement dâaccord avec toi. Câest scandaleuxâĶ. franchement tu as ÃĐtÃĐ courageuse parce que moi jâaurais laissÃĐ tomber cashâĶ je me serais dis sephora ne me mÃĐrite pasâĶ. stress et galere pour avoir une place a prix plein en plus ben merci âĶ. perso, je boycotte ce genre de truc, j habite trop loinâĶ mais comme tu dis câest pas la distance a la limite, câest la forme, la façon dont ça a ÃĐtÃĐ fait, pour moi c est clairement du foutage de gueuleâĶ sephora aurait meritÃĐ des bancs vides lolâĶ. bon apres tous ces efforts, heureusement tu as rÃĐussis, et jâespÃĻre sincÃĻrement que tu prendras du plaisir là -bas. tu nous raconteras, Profite à fond, des bises ð
Coucou StÃĐphanie, il m'est arrivÃĐ la mÊme chose, trop dÃĐgoutÃĐe ðĒ
Bonsoir StÃĐphanie communication nada zÃĐro je comprends ton ÃĐnervement notre carte bleue ils sont bien contents de l'utiliser j'espÃĻre que tu passeras un bon moment à cet ÃĐvÃĐnement bisous ma belle à bientÃīt âĪâĪâĪ
Mon avis sur Sephora est tellement pire que le tien que je n arrive pas a l exprimer sans Être grossiÃĻre ðĪ
ðððð
Bonjour ð§ââïļðĨ° Oui effectivement il y a plus grave dans la vie âĶ.. ! ð§ââïļ
Une heure avant les heures de connexion et impossible dâavoir un billet donne les billets aux filles, qui sont privilÃĐgiÃĐs à des youtubeuse, a des gens qui travaillent dans lâindustrie du Skincare etcâĶ.
BRAVO STEPH!!!vraiment ca fait pas mal de temps que SEPHO se comporte tres mal avec sa clientele et ils sont tres mal places vu tous les autres sites existants!!!pour se permettre de se fouttre de nous !non mais!je t embrasse
Hello StÃĐphanie, j'avoue que c'est incomprÃĐhensible qu'un site comme celui de Sephora puisse bugguer comme ça.... aprÃĻs c'est comme les cadeaux Gold, si tu commandes "trop tard" dans le week end, tu n'as pas de cadeaux Gold alors que t'achÃĻtes pour je sais pas combien... ou le fait de ne pas avoir de cadeau Gold en boutique car par chez moi, Tarbes, ya jamais plus rien ðð C'est pas honteux ?
Oui c est vrai qu il y avait eu des personnes pendant les journÃĐes gold internet sans pochon parce que .... " il n y en avait plus". C est vrai cela n est pas normal
Comme je n'y suis pas allÃĐe l'annÃĐe derniÃĻre, je voulais absolument y aller cette annÃĐe car je regrettais de ne pas y Être allÃĐe. Mais le jour oÃđ j'ai voulu prendre mes places en tant que clientes non gold, c'ÃĐtait trÃĻs compliquÃĐ. A 18h, lors du lancement de la billetterie, j'ÃĐtais sur le site et rien ne s'affichait, je n'arrÊtais pas de recharger la page toutes les secondes ! Pire que pour rÃĐserver des places de concert ! AprÃĻs 3 tentatives de paiement ÃĐchouÃĐes (sans savoir pourquoi), j'ai fini par rÃĐussir à avoir une place au crÃĐneau de 19h. Venant de Lille, je dois prendre le train pour m'y diriger alors j'espÃĐrais avoir une place aux crÃĐneaux de midi ou 15h afin de repartir au soir mais là je dois prendre une nuit d'hÃītel obligÃĐ.. Mais bon j'ai dÃĐjà eu la chance d'avoir une place ð
Je suis dâaccord câÃĐtait vraiment du nâimporte quoi. Organisation lamentable, alors que Sephora câest une grande enseigne. PublicitÃĐ mensongÃĻre, une catastrophe, ils avaient dit que la billetterie, ouvrait à 18h00 le 3 septembre alors quâelle a ouvert le lendemain à midi. Vraiment nâimporte quoi, sephora.
Il y a plus grave comme problÃĻme...
C est certain
Se battre pour avoir des billets pour des produits de beautÃĐ... J'aime me pomponner, me maquiller mais jamais de la vie je ne participerais à ce genre d'hystÃĐrie collective pour acheter encore et toujours plus , juste avoir la sensation d'etre une privilÃĐgiÃĐe alors que vous n'avez fait que dÃĐpenser ++. pour cela ,ce qui fait vivre ce genre d'enseignes. Vous avez une arme Le boycott.. Mettez vous d'accord les TH-camuses et faites un appel à cette arme redoutable. Vous avez de quoi tenir en produits pour les annÃĐes à venir et sinon, il y a les autres enseignes NocibÃĐ et Marionnaud pour citer les marques "physiques" Je me suis toujours demandÃĐ pourquoi elles n'ÃĐtaient pas mises en avant alors que pour les produits "traditionnels" elles font leur travail tout aussi correctement sinon plus.
Bonjour Christine. Les arguments sont trÃĻs pertinents
Bonjour StÃĐphanie j'ai vÃĐcu la mÊme expÃĐrience que toi au moment de la sortie de la palette de Marion CamÃĐlÃĐon donc ça ne date pas d aujourd'hui ces problÃĻmes.
Non malheureusement
Coucou, gold depuis des annÃĐes et aucun mail ni info sur cet ÃĐvÃĐnement ðĄ. On a le droit de dÃĐpenser en province mais pas le droit de participer ! C'est terminÃĐ pour moi, de toute façon Sephora est chÃĻre malgrÃĐ les 25%... J'achÃĻte de plus en plus sur d'autres sites beaucoup plus intÃĐressants.
ð
Bonjour, vous dites que vous Êtes chanceuse !? alors que c'est trÃĻs clair, une enseigne qui ne respecte pas sa clientÃĻle, gold ou pas gold ! c'est une honte, un manque de respect total. Des enseignes qui ont une ÃĐthique, ça existe, il faut juste prendre un peu de temps et l'on fini par en trouver. Je me respecte trop pour me faire avoir par ce genre de manipulations. Comme je dis toujours " je ne suis pas un mouton ".
Cc Stephanie, comme toi Gold et pas rÃĐussi à avoir de place pour les sessions Gold ðĒ jâai galÃĐrÃĐ pour avoir 2 places pour le samedi de 19h (je ne suis pas Paris mais de Province ð) et moi aussi jâavais 2 onglets ouvert sur le pc et 2 onglets sur le tel et jâai rÃĐussi par le tel aprÃĻs 3 tentatives ð
On se verra peu Être le samedi à 19h ð
En tout cas tout à fait dâaccord avec toi sur tout le reste avec la communication zÃĐro pointÃĐe et dâavoir payÃĐ 55⎠une place grand public alors que je suis gold et en plus on a aura moins de cadeaux ðĒ
Oui c est honteux ! Et ce soir avec le coup des mails pour les soirÃĐes gold privatives c est encore pire !
Ca rappelle un peu la sortie de la palette de Marion CamelÃĐon....un carnage ð !
Ohlala oui !
C'est inadmissible.
Oui ! ðĄ
Coucou
Je suis Gold et je n'ai mÊme pas reçu de mail pour l'ÃĐvÃĐnement Sephoria. Ils ciblent peut-Être les clientes autour de Paris (j'habite à 1h de Toulouse).
Je ne suis pas ÃĐtonnÃĐe pour le crash du site pour cet ÃĐvÃĐnement, mÊme pour les journÃĐes Gold c est la galÃĻre : le panier se vide tout seul, le site est inaccessible ou alors comme pour toi je reçois un mail comme quoi la commande est validÃĐe puis une notification comme quoi le paiement est refusÃĐ puis un mail comme quoi la commande n'a pas pu Être prise en charge car le paiment est refusÃĐ. Je refais le mÊme process et puis là ça fonctionne. C'est n'importe quoi !!! ðĄ
Je pense pas qu'ils cible... je suis pas gold et j'habite a lyon et j'ai reçu le mail. Mail reçu quelques jours avant ð
ð
JâÃĐtais une trÃĻs grande cliente et jâachetait pour 300 euros ou plus
Et à chaque fois je bippe à la sortie
Jâen ai eu marre
Car mon ticket prouvait mes achats
Je vais chez la concurrence
Coucou mais tellement d'accord avec toi, je n'ai pas rÃĐussi alors que je suis gold ÃĐgalement... C'est effectivement une honte de leur part et franchement ils devraient faire des sephoria dans toute la France pour que les clients se sentent privilÃĐgiez... Un sephoria dans toutes les grandes villes par exemple ça laissera plus de chance à tout le monde et ce serait encore trÃĻs rentable pour eux... Mais non ils prÃĐfÃĻrent faire un ÃĐvÃĻnement soit disant unique avec seulement quelques personnes qui ont rÃĐussi à y aller pour que ça soit rÃĐellement "ÃĐdition limitÃĐe" quoi... Je suis trÃĻs dÃĐçue de Sephora sur bien des domaines et plus ça va pire c'est... Mais comment se remettre en question quand on fait l'autruche etvque soit disant tout va bien ? ðĪ Aller des bizux ð
Merci pour ce coup de gueule! Moi, je n'ai mÊme pas eu de mail pour m'avertir de l'ÃĐvÃĐnement...
Qui plus est, une fois de plus, les provinciales sont ÃĐcartÃĐes: en ÃĐtant prÃĐvenues si peu de temps à l'avance, c'est difficile de s'organiser car tout d'abord, les tarifs des trains sont plus chers. Ensuite, quand on vient de loin, il faut pouvoir se dÃĐgager toute une journÃĐe et il y a des entreprises oÃđ il faut davantage anticiper pour pouvoir poser une journÃĐe de congÃĐ.
Je ne comprends pas non plus les prix pratiquÃĐs sur Sephora quand de nombreux autres sites propose des prix 30 Ã 40% moins ÃĐlevÃĐs quelle que soit la pÃĐriode de l'annÃĐe...
Coucou StÃĐphanie ! Je viens de regarder votre vidÃĐo et je suis moi aussi trÃĻs en colÃĻre contre Sephora !!!
Je viens juste de les appeler pour leur faire part de mon mÃĐcontentement.
Je suis Gold depuis Mars et j'ai accumulÃĐ beaucoup de points, donc j'aurais logiquement droit à plusieurs cadeaux Gold.
On m'a rÃĐpondu que les cadeaux Gold ne se donnaient qu'en boutique !
Je n'ai pas de magasin Sephora dans ma ville. Je ne commande que sur leur site.
Du coup, on m'a dit que je ne pouvais pas avoir de cadeaux en ligne !!! Je leur ai dit que c'ÃĐtait de la publicitÃĐ mensongÃĻre
car il n'est mentionnÃĐ nul part que les cadeaux sont à retirer en boutique. A quoi cela sert il d'Être cliente Gold ???
A part pour les frais de port gratuits et les journÃĐes Gold, quelques bons de 10 %, autrement nada !!!
Je suis trÃĻs en colÃĻre contre eux !
Et je vous comprends ÃĐgalement aussi pour le problÃĻme que vous avez rencontrÃĐ !
C'est honteux !
Ah oui il faudrait parler des boutiques GOLD . J ai 2 cadeaux à rÃĐcupÃĐrer mais en boutique il ne reste que le pochon sephora collection que j ai dÃĐjà . Du coup soit je prends encore les mÊmes produits ( produits que je n aime pas trop en plus ) soit tant pis pour moi !
@@StephanieinWonderland C'est vrai qu'ils devraient changer beaucoup de choses chez Sephora, mais comme on dit "ça ne coÃŧte rien de rÊver !" Ils ne pensent qu'à une chose, la rentabilitÃĐ ! D'accord on est maso de continuer à commander chez eux mais quand on a pas le choix, suivant les produits qu'on veut...
En tout cas StÃĐphanie, j'adore regarder vos vidÃĐos ! Merci pour tout ðð
Je viens d'avoir le mÊme genre de problÃĻme avec la boutique gold : mon avantage a ÃĐtÃĐ activÃĐ sans que je l'ai demandÃĐ lors d'un achat en boutique ! Du coup quand j'ai voulu rÃĐserver une prestation sourcils et qu'on m'a dit que je devais la payer, ça m'est restÃĐ en travers de la gorge... Le service client m'a dit que je devais retourner au SÃĐphora "fauteur" et voir avec eux pour annuler l'activation : la vendeuse m'a dit que ce n'ÃĐtait pas possible de revenir en arriÃĻre ! Ils se moquent de plus en plus de nous : entre l'incompÃĐtence de certaines vendeuses, les commandes internet qui arrivent en mille morceaux car pas suffisamment protÃĐgÃĐes, les cadeaux gold qu'on arrive de moins en moins à avoir, les ruptures de stock rÃĐguliÃĻres qui mettent des semaines à revenir... On dirait qu'ils veulent qu'on achÃĻte tout tarif plein ou maximum avec 10% de rÃĐduction ! Vu tout l'argent qu'on leur laisse, ils pourraient nous chouchouter un minimum ! C'est vraiment une honte... Et aucune remise en question de leur cÃītÃĐ ! Si on continue d'acheter chez eux, ça veut dire qu'on accepte leur comportement. Je vais arrÊter d'acheter chez eux et passer par Lookfantastic et compagnie.
Je comprends . J achete aussi sur lookfantastic et avec mon code : STEPHANIE je beneficie de -20% tout le temps â@@cecilef.7299
@@StephanieinWonderland mille mercis pour le partage de code !
je me suis BATTU en tant que gold pour obtenir ma place ! j'ai du demander a ma chef de prendre une pause exceptionnelle a 18h au boulot le 3 septembre car nous ÃĐtions censÃĐ avoir le mail gold a 18h et au final... RIEN ! puis le lendemain a 12H20 je consulte mon tÃĐlÃĐphone et je vois que j'ai reçu un message et pas de mail, avec le lien gold a 12h... et rien ne fonctionnait sur le tÃĐlÃĐphone ! j'ÃĐtais au boulot au magasin donc pas de pc... et en plus, la billetterie ÃĐtait censÃĐe Être ouverte a 18h et pas a 12H !... finalement, le 5 a 18H je me suis battu pour acheter une place au tarif grand public de 55⎠au lieu e 35⎠ÃĐtant gold... j'ai rÃĐussi a avoir une place a 19H et je n'ai su avoir que le dernier crÃĐneau donc 19-22h... ÃĐtant belge j'avoue que ce n'est pas l'idÃĐal :( mais c'est tout ce que j'ai su avoir ! jai payÃĐ 20⎠de plus alors que je suis gold, je n'ai pas un bon crÃĐneau, et je n'aurais pas le nombre de cadeaux que les places pour les gold ALORS QUE JE SUIS GOLD ðððenfin bref n'importe quoi ce lancement ! je me suis tellement ÃĐnÃĐrvÃĐ !! c'est d'une piÃĻtre compÃĐtence professionnelle de leur part
Quelle galÃĻre ! Nous sommes de nombreux gold à avoir payÃĐ le plein tarif
Ils nâont mm pas appris de leur erreur de logistique avec la 1ÃĻre palette de Marion CamÃĐlÃĐon donc à ce stade, ce nâest plus une erreur mais du manque de respect et de professionnalisme
Oui la sortie de cette palette ÃĐtait une catastrophe
Bonsoir StÃĐphanie
J etais ds le mm ÃĐtat de colÃĻre et de frustration que toi lors du lancement de la 1ere palette de marion cameleon!!
Apres d innombrables essais pr me connecter j arrive enfin a mettre la fameuse palette ds le panier, a payer et qques heures plus tard je reçois un msg me disant que ma commande ne sera pas honorÃĐe. J ai ÃĐtÃĐ remboursÃĐ par contre je n acheterai plus jamais sur le site sephora!!
Je n aime pas etre prise pr une vache a lait! C est un des sites les plus importants en cosmÃĐtiques et un tel amateurisme est juste inadmissible !!
Bonne soirÃĐe ð
C est tout à fait ça ! De l amateurisme
Je suis en province (nous on a droit à rien en gÃĐnÃĐral mÊme pas des sachets gold en boutique mdr) donc je me sens pas concernÃĐe mais ça ne mâÃĐtonne pas de leur part
C est pas normal ça de ne pas avoir de sachet gold
Je n achete plus chez Sephora leur politique ne me plait pas et c est beaucoup moins cher les autres sites
ð
Bonsoir. Merci pour votre vidÃĐo. J'apprends qu'il y avait une offre pour les Gold et bien c est drÃīle mais je n ai rien eu que l'offre à 55 euros. Sephora est une enseigne qui commence à abuser autant sur leur fidÃĻle clientÃĻle que sur les tarifs. Pour info, il y a des journÃĐes gold fin sept et dÃĐbut octobre oÃđ il faut s'inscrire. C'est quoi ces mÃĐthodes sÃĐlectives. C'est de pire en pire. Commençons à passer notre chemin sur cette enseigne. C est mon avis. Bonne soirÃĐe
Ah ben j ai reçu le mail à 17h ! J ai essayÃĐ de rÃĐserver à 17h10 et vous savez quoi ? Tout ÃĐtait complet sur toutes les boutiques de Paris !
J ai appelÃĐ le service client qui m a dit ne pas Être au courant de ces soirÃĐes.
J ÃĐtait pas contente du tout une nouvelle fois
Impossible d'avoir une place, j'ai pourtant insistÃĐ mais rien. DÃĐjà l'annÃĐe derniÃĻre j'ai reçu le mail aprÃĻs qu'il n'y avait plus de places de disponible.
C'est quand mÊme trÃĻs frustrant
Sephora c'est devenu tres cher et le service n'est pas au rdv... jai choisi Nocibe maintenant ...
Oui trÃĻs bonne enseigne. Moi je commande beaucoup sur Lookfantastic maintenant
Boycott !!! Inadmissible aucun mail ou sms de goldâĶ et quand les places sont ouvertes pas possible dâavoir des places ! ZÃĐro pointÃĐ au niveau de la communication sephora lamentable @sophie duport-bey responsable de la communication France ðĄ
Bonjour StÃĐphanie c est vrai ce que tu as dit moi je n ai pas eu de place de toute façon sephora = gros nuls
@@nicoleollivier8583 il y a tellement de gens dÃĐçus à cause de l organisation !!!
Du grand Sephora...oui ðĄ
C est ça !
Moi c est dÃĐcidÃĐ je quitte sephora dÃĐjà c est chÃĻre par rapport à d autres sites,radins sur les ÃĐchantillons,je vais leur rendre ma carte gold ils se foutent de nous moi j ai pas reçu le mail gold,aucun intÃĐrÊt d Être gold chez sephora
Hello ! Non mais quelle galÃĻre !
Ce systÃĻme de paiement existe aussi dans dâautres secteurs dâactivitÃĐ. Câest la guerre du clic. Celui qui est le plus malin (ou geak ) aura gain de cause.
Câest totalement inhumain et effectivement on prend les gens pour des vache à lait.
Tant quâon ne mettra pas plus de dÃĐontologie et de morale dans la digitalisation commerciale, les gens seront tj mÃĐprisÃĐs.
Surtout que la prochaine vente se traduira par lâaugmentation des tarifs du billet pour rÃĐduire lâaffluence.
Vue le succÃĻs de cet ÃĐvent, les plus riches sâen sortiront et les ÂŦ bonnes gens Âŧ seront zappes.
Bref ðĪ et ðŧ sont ðĪīðĪī
ðĒðĒðĒ
ð
Mais quel bazar !! Et quel manque de considÃĐration ! Personnellement je dÃĐlaisse de plus en plus SEPHORA, hier jây suis allÃĐe et câÃĐtait vraiment du grand nâimporte quoi, peu de Sephorette, et conseils a lâarrache les yeux rivÃĐs sur tout sauf les clients. Bref. Et je ne parle mÊme pas des colis dont la qualitÃĐ laisse à dÃĐsirer. Ah oui pour le marketing ils sont trÃĻs forts. Mais le reste câest de pire en pire. Et je trouve beaucoup de produits ailleurs et beaucoup moins chers et ça interroge sur la carte GOLDâĶ. Je te comprends à 20000% gros bisous
Bonjour et ben quelle explois
Coucou stÃĐphanie, tu es toute remontÃĐe et je te comprends, Ã mon avis c'est toute l'ÃĐquipe de communication SÃĐphora Paris qu'il faut changer et ils s'en fichent des golds ou des pas golds mais comme tu l'as dit si bien il y a beaucoup plus grave dans la vie. Tu as ton billet maintenant et tu vas pouvoir profiter et passer un bon moment, je te le souhaite. ðĪðĪðĪðĪ
je n'ai pas pu m'inscrire ? et le lendemain je pouvais m'inscrire pour 55⎠mais de la mÊme façon je n'ai pas pu le faire ðĪ
Ils pourraient faire ça sur une semaine vu le nombre de personnes interessÃĐes
sephora ððŧððŧððŧððŧ des voyous !!!!!!!!
Je boycotte depuis longtemps..
ð
Jâai reussi a avoir ma place Gold mais jâai tentÃĐ plusieurs fois sur mobile, sur plusieurs navigateurs differents et la page pour selectionner le crÃĐneau et faire le paiement nâapparaissait pas et ensuite la page ne se rafraÃŪchissait pas automatiquement, jâai compris que ca beuguait alors jâai pris mon ordinateur pour tenter et bizarrement ca a fonctionnÃĐ mÊme si câÃĐtait pas hyper fluide, jâai eu le mail le matin vers 10 ou 11h pas lâaprÃĻs midi ou le soirâĶ Jâai recu le billet le lendemain dans mes spamsâĶ Câest un peu la loterie ils sont beaucoup trop mal organisÃĐs et ne mettent jamais les moyens informatiques quand ils proposent des ÃĐvÃĐnements ou des sorties de produits ou ils savent PERTINEMMENT quâil va y avoir une forte affluence
Je suis tout à fait d accord !
Je suis dÃĐçue par Sephora et ne suis pas ÃĐtonnÃĐe de ces "bugs" et de leur manque d'organisation. Carte gold depuis des annÃĐes, ils oublient systÃĐmatiquement mon "bon d'achat anniversaire" depuis 2/3 ans ? Je le rÃĐclame le jour ou le lendemain (impression de mendier). Depuis, je privilÃĐgie mes achats "beautÃĐ" sur des sites moins coÃŧteux. Je n'ÃĐtais pas au courant de cette "soirÃĐe" dont vous parlez, Sephora ne m'a rien envoyÃĐ, ni pub, ni mail, rien... Aucun intÃĐrÊt pour moi d'Être carte gold, je ne bÃĐnÃĐficie d'aucun des avantages prÃĐvus, je passe souvent à cÃītÃĐ des promotions (pas informÃĐe). Je suis dÃĐçue car je suis cliente depuis de nombreuses annÃĐes et j'ai laissÃĐ beaucoup d'argent dans cette boutique ! Cordialement. Micha
Je comprends votre dÃĐception
Quand on sort l'artillerie lourde au niveau de la com, y'a interet a etre a la hauteur niveau logistique : la c'est pitoyable et Sephora ne la ramÃĻne plus: silence radio total, donc la cliente se sent totalement mÃĐprisÃĐe. J'ai la faiblesse de penser qu'ils auront peut-Être un petit geste d'excuse mais sans illusions. Merci d'avoir mis les choses au point, StÃĐphanie !
Bonjour trÃĻs dÃĐçue de Sephora . Pas arrivÃĐ a me connecter. MÊme plu envie d'aller en magasin . Surtout celui de avenue 83 a Toulon . Les responsables surtout la dame blonde et trÃĻs dÃĐsagrÃĐable et non commerciale. Je suis carte gold depuis des annÃĐes. Je suis senti juste une carte bleue . Mais celui du grand var les filles et garçons sont au top . Voilà maintenant je dÃĐpenses mon argent ailleurs.
si vous vous y rendez seule, je me ferais un plaisir de vous accompagner ! je viens de Belgique et je suis seul... j'ai le mÊme crÃĐneau que vous ;)
ð
Câest la galÃĻre, je comprends ta colÃĻre
ð
Je comprends votre frustration en ce qui concerne ce sujet.
Mon coup de gueule à moi ceux sont les privilÃĻges donnÃĐs aux dÃĐtentrices de la carte gold sur les remises accordÃĐes sur les marques points rouges. SEPHORA divise les personnes âĶ.. oÃđ est lâÃĐthique?
je prÃĐfÃĻre aller faire mes achats sur dâautres sites.
@@frederiquelifschitz7789 Bonsoir, Le groupe LVMH cherche prioritairement à augmenter sans cesse ses bÃĐnÃĐfices, donc plus vous consommez chez Sephora plus on fait semblant de vous considÃĐrer. Câest une procÃĐdure trÃĻs moche !
Bien que je suis gold, j achÃĻte c est vrai des produits de marques points rouges sur lookfantastic. Cela me permet d avoir -20% tout le temps !
ComplÃĐtement d'accord . On pourrait croire que SÃĐphora au vu du chiffre d'affaire rÃĐalisÃĐ par cette enseigne , a les moyens de mettre en place une logistique performante pour gÃĐrer l'affluence sur sa plateforme ...et quand à l'absence de communication c'est un zÃĐro pointÃĐ. J'ai rÃĐussi à obtenir une place mais comme vous le dite ça a ÃĐtÃĐ un sacrÃĐ coup de chance !!!!
Oui l organisation ÃĐtait vraiment nulle
MoiâĶ jâai voulu acheter , dÃĻs que jâai eu le mail,une place à 55 âŽâĶ.complet.
Malheureusement je crois que beaucoup sont dans ce cas
C'est ce que l'on appelle le parcours du combattant, bravo pour votr tÃĐnacitÃĐ !!!! J'espÃĻre que cette soirÃĐe effacera vos galÃĻres de connexion StÃĐphanie ðĒ
Oui je suis certaine que l ÃĐvÃĐnement sera beau mais l organisation est à revoir
Et tu t'es fait rembourser
Oui le remboursement ÃĐtait fait le lendemain donc là dessus pas de problÃĻme