faltou falar sobre o cancelamento causado pelo anfitrião, estou a 5 dias da minha reserva e meu anfitrião veio falar que irá cancelar e que eu devo procurar outro lugar, mas por conta do feriado prolongado, não há acomodação disponível. Estou com carro alugado e fiz pagamento de sinal para reservas em passeios e restaurantes. Como lido com o prejuízo que eu terei? O anfitrião não paga nada? Se pagar, vem para mim ou vai para a plataforma?
@@isaamartins2390 ganhei uma multa baixa do Airbnb e tive que reservar outro lugar (pior), mas a multa nas politicas é maior do que a que eu recebi. Imagino que embolsaram a diferença ou não cobraram tudo do anfitrião. De toda forma, ridículo.
Passei pela mesma situação, estava com a reserva desde outubro e hoje o anfitrião simplesmente falou que a casa já estava alugada na data que eu queria e cancelou a reserva Também estou com carro alugado e já tinha organizado tudo até porque iriam mais pessoas E agora não consigo achar outra casa no mesmo valor Achei um completo absurdo, não consegui falar diretamente com o Airbnb eles vão fazer o reembolso, porém acabaram com a minhas ferias do final do ano
E se o cancelamento for de horas...reservou as 10:00 houve um erro nas datas e na comunicação com anfitrião...cancelou algumas horas depois não e justo pagar 10 dias por questão de política do AIRBNB
11 หลายเดือนก่อน
Nesse caso, fale com o seu anfitriao e entre em contato diretamente com a central do Airbnb.
Eu tô usando a Restrita…porque caso ele cancele não consigo locar em cima da hora, e vou ficar com o ap vazio. A maioria dos outros aqui usam a rigorosa mesmo, não tem choro nem vela rsrs mas eu como hóspede entendo que 2 semanas é suficiente para saber se vai dar certo ou não aquela viagem.
3 ปีที่แล้ว +1
Boa! Adapte sempre à sua realidade tentando ser o mais justo e coerente possivel sem prejudicar o seu negócio.
@ uma boa opção tb é colocar a opção nao reembolsável também porque o hóspede geralmente escolhe por ser mais barata e ciente que não receberá caso não vá né
3 ปีที่แล้ว +1
Isso aí! Ótimo complemento! Nem citei ela para não confundir. Vou abordar separadamente em um novo video ;)
Eu sou anfitrião, e também estou com um problema sério eu cancelei dois hóspede e vou pagar multa de oitocentos reais por causa do cancelamento, to indiguinada de ter que pagar uma que o hóspede alugo pra março, eu falei que não tava disponível porque eu vou ficar no aplicativo até janeiro, aí vou pagar multa assim mesmo acho um absurdo isso 😢😢😢
Começando agora ..., então vim estudar, minha casa é na praia, penso que terei de aplicar a política rigorosa. Li que tem a opção do ... uma quinta opção, li à poucos minutos e voltei a ler agora, mas sumiu o comenário! Estranho!
3 ปีที่แล้ว
Se a sua acomodação demandar um alto trabalho e o fluxo turístico não for tão elevado, a rigorosa pode ser a melhor opção pra você mesmo, Linda!
Pode me tirar uma dúvida: Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site: “Cancelamento até: Se você cancelar até 16 de agosto às 14:00, receberá um Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.. 16 de ago. Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.” Planejo hospedar dia 17 de agosto. Seguindo o texto acima, se eu cancelar por ex, dia 15 de ago. Eu recebo todo o valor cobrado no cartão? Sem taxa? Valor integral é isso: VALOR TOTAL?!
Pode me tirar uma dúvida: Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site: (Política de cancelamento: Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.) Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto. Cancelamento grátis um dia antes, eu consigo receber valor integral, tudo que paguei, sem descontar nenhuma taxa?
A moderada nós atende perfeitamente 🙏 A flexível é arriscada pq a limpeza do ambiente já é realizada um dia antes e paga para a faxineira. Então, resolvi mudar e está dando certo 🤗. Obrigada Rodrigo! Rose
Pode me tirar uma dúvida: Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site: (Política de cancelamento: Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.) Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto. Cancelamento grátis um dia antes, eu consigo receber valor integral, tudo que paguei, sem descontar nenhuma taxa?
Minha primeira experiência com o aplicativo foi ruim. Fiz uma reserva com nove meses de antecedência, o aplicativo descontou o valor antes da confirmação do anfitrião. Recebi uma mensagem no aplicativo e por e-mail dizendo que a reserva havia sido aceita e foi emitido o recibo da reserva, pra mim estava tudo certo. Após quase três dias, recebo uma mensagem do anfitrião dizendo que não aluga o imóvel com tantos meses de antecedência e que o valor para o mês que reservei não estava atualizado, que seria um valor maior. Tive que cancelar a reserva e estou aguardando o reembolso do valor. No aplicativo não diz com quantos meses de antecedência você pode reservar o imóvel, e também não cumprem o que diz em descontar o valor após a confirmação do anfitrião. Entrei em contato com o aplicativo por telefone, e fui orientado a entrar em contato com o anfitrião antes de fazer a reserva, mas isso não vem escrito nas orientações de reserva. Vou tentar usar o aplicativo novamente, mas se acontecer outro transtorno eu desisto do aplicativo.
O mesmo que aconteceu comigo,fiquei muito decepcionada teve problemas com a minha viagem e teve que cancelar,cancelei três meses antes e nessa história eu sair sem o dinheiro,mas nunca entro nesse aplicativo.
Sou anfitrião e vim aqui pesquisar sobre política de cancelamento e até o momento a minha estava como flexível. Acabei de colocar moderada, pois preciso de uma garantia caso com menos de 5 dias o hóspede venha cancelar e eu não ter tempo de fechar uma nova reserva para aquela data. 29/10/24
Começando também. No caso teria gostado muito dinheiro para reformar a casa e repor objetos utilizados somente uma vês! Alugo pela Olx a anos . Da muito aborrecimento com a comodidade de pessoas que ligam mais não alugam, mesmo assim quando alugo recebo 30% para reserva e se cancelarem não fico no prejuízo por que não a reembolso da reserva !
Eu percebi que quando alterei para moderada baixou muito a busca , sera que isso muda o algoritimo das buscas? Ou tem onde o cliente filtre por reembolsabel? Alterei agora para Flexível ou Não reembolsável Além da política de cancelamento Flexível, ofereça uma opção não reembolsável - os hóspedes pagam 10% a menos, mas você mantém seu pagamento mesmo se eles cancelarem. Minha duvida é se isso piora o algoritmo ou não, saberia me dizer?
2 ปีที่แล้ว
Não há relação com buscas. Mas pode afestar na decisão de escolha ;)
Meu anúncio é de 1 quarto aqui em casa, eu uso a flexível, mas essa semana houve um cancelamento praticamente umas 30h antes do check-in de uma reserva de quase 300 reais… admito que fiquei triste por não usar a moderada… não sei se mudo ou mantenho, já to hospedando há uns 2 meses e pouco, tenho 10 comentários, todos 5 estrelas… to pensando se passo para a moderada, mas confesso que não tenho certeza, continuo me adaptando a plataforma, aprendendo a usar e otimizar o anúncio.
Eu uso a politica rigorosa. Pois tem hospedes que ja tentaram cancelar em cima da hora. Isso ja me causou prejuizos demais. Agora so uso a rigorosa, cancelou perdeu, prefiro ter o risco de pessoas nao alugarem do que ter frustracao de cancelarem em cima da hora. Tem dado certo, agora quem cancela ja perde todo o valor.
Também estou nesse mesmo dilema. Feriado de corpus christi, várias pessoas procurando pra entrarem 2 dias antes... e eu recusei porque estava alugada a mais de 2 meses pra uma moça q disse q ia comemorar o aniversário dela.. enfim, minha política é a flexível, me lasquei, com 24h de antecedência ela cancelou... Fiquei bem chateada, e não sei se mudo pra rigorosa! Mas tenho medo de não conseguir alugar mais com a mesma frequência!
@@santinaperdichizzi1952 se vc aluga muitos dias sempre. Por exemplo, eu só aceito mensal. Então quem aluga tem que estar certo do que quer então eu uso rigorosa. Agora se vc aceita por dia talvez vc deva deixar flexível. Eu só uso rigorosa.
Tenho recebido alguns pedidos para alugar por um período mais longo. Estou com dúvidas em quanto cobrar pela estadia, política de cancelamento etc... levando em conta que é no período de dezembro que engloba natal e ano novo. Tenho dúvidas também em controlar a questão de regras da casa, principalmente em relação a visitas e festas. Meu ap tem 3 quartos... fico com receio de festas e "destruição". Tenho dúvidas também em relação a conta de luz. Como fazer a cobrança do hóspede de longa duração? Como funciona cobrar por kg watts?
Tudo bem? Consulta... tinha tudo pronto para fazer uma reserva para mes de janeiro, so que decidi entrar em contato con o anfitrião para saber a rua onde casa fica. Ele falou que o valor era outro, que nao era o que estava no site. Agradeci e bola para frente procurar outra casa... Minha consulta é... se eu tivesse feito e pago a reserva... que aconteceria?
Foi exatamente o que aconteceu comigo. Agora o anfitriao ta me enxendo o saco p eu cancelar, ele não quer cancelar o bonito, aí é fácil né. Resumindo PAREM DE USAR O AIR BNB É CILADA
Contratei o airbnb um dia antes de chegar na cidade, quando falei com a anfitriã sobre o local, ela falou que a piscina estava com problema, eu já tinha pago, falei que era pra ela ter explicado antes, cancelei mas só recebi 30 reais
Parabéns pelos seus vídeos. Só estou com uma dúvida, sou Anfitrião, caso haja desistência pelo hospide, quem faz o cancelamento na plataforma o Anfitrião ou o hospide? Att.Wlamir Marques
4 หลายเดือนก่อน
Se o hospede nao deseja mais se hospedar, ele é quem deve realizar o cancelamento. Abraços e boas reservas!
Será que vc sabe essa? Um cliente queria cancelar reserva, mas percebeu que minha política rigorosa iria fazer gastar 50%. E então solicitou mudanças, adicionando hóspede na reserva. Se eu aceitar, vai zerar a contagem da data política de cancelamento? Permitindo assim o reembolso integral?
Pode me tirar uma dúvida: Como hóspede, caso queira cancelar a reserva e fala aqui no site: “Cancelamento até: Se você cancelar até 16 de agosto às 14:00, receberá um Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.. 16 de ago. Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.” Planejo hospedar dia 17 de agosto. Seguindo o texto acima, se eu cancelar por ex, dia 15 de ago. Eu recebo todo o valor cobrado no cartão? Sem taxa? Valor integral é isso: VALOR TOTAL?!
Oi Rodrigo tudo bem ? Se a Reserva for sem reembolso ou parcial e acontece algum problema grave impossibilitando de eu não poder ir,eu posso ter todo estorno de volta ??
Se o Anfitrião cancela faltando menos de 30 dias, quem é que recebe a multa de 25% que ele paga? Vai pro hóspede que foi prejudicado ou o Airbnb embolsa tudo?
ปีที่แล้ว
Ele paga a multa de acordo com a politica de cancelamenro estabelecida
E se o hóspede entrar em contato oferecendo outro lugar? Faltando 4 dias para minha chegada em Dublin a host me enviou mensagem dizendo que houve um imprevisto e me oferecendo outro lugar. Não sei o que fazer.
Olá !! Eu recebi uma reserva de um hóspede que teve péssimas avaliações do anfitrião. Eu posso pedir para o Airbnb cancelar pois tem aquele fator que a gente perde reputação?
2 ปีที่แล้ว +3
Entre em contato por telefone e peça para cancelar, pois não se sente segura com a reserva, uma vez que o historico do hospede deixa claro que ele pode quebrar as regras da sua acomodacao
Oi como funciona. Eu fiz um Pix paguei minha reserva eles confirmaram. Hoje a anfitriã me pediu pra cancelar pq ela se confundiu com as datas. Sabe se já entrou o pagamento para eles? Fez uns 5 dias já. Ela falou que tem que ser eu pra cancelar. Eu li que é com ela agora tô sem respostas. O que eu faço para pegar o reembolso integral? A viagem era só em dezembro sabe.
Por favor, preciso de uma ajuda… Aluguei como hóspede, estou há 1 dia do meu checkin e o governador do local decretou estado de alerta por grande tempestade e risco de catástrofes. A política é sem reembolso para cancelamento (desde o momento da reserva) porém nesse caso como agir? Não é seguro adentrar a cidade, já deram inclusive ponto facultativo e mandaram ficar em casa. Consigo entrar com recurso e pedir reembolso? O anfitrião consegue cancelar sem eu ter ônus nisso?
8 หลายเดือนก่อน +1
Sim, nesse caso você consegue cancelar com reembolso. Contudo, quem deve cancelar é você e não o Anfitrião, pois é você quem deseja realizar o cancelamento.
Olá Rodrigo Bom dia , fiz uma reserva para o Natal e estou bem confusa com a política de cancelamento do anúncio. Pois o prazo do reembolso integral é em 48h e até o dia 16 de dezembro 50% do valor caso eu cancelar depois dessa data eu não recebo absolutamente nada. Mas meu medo é se o anfitrião cancelar depois dessa data do dia 16 eu não recebo o valor integral? Estou com medo disso.
esclarecimento top, estou com uma hospede com 45 dias de hospedagem, só que agora ela só quer trinta dias, pra não pagar os restantes dos 15 dias, como funciona, a minha é moderada.
Ola,um bom cliente reservou e pago 14 dias, aviso que chegaria uma semana maisdepois,nao apareceu também e aviso que nao poderá vir problemas particulares ,falou que podia usar os dias restantes e se possível dar um desconto.A duvida e como faço para liberar os disa faltantes e se posso fazer isso.Pelo que lei na plataforma solo o cliente pode cancelaram assim?
2 ปีที่แล้ว +1
O calendario só libera as datas caso o hospede cancele a reserva.
Caras minha esposa agendou de outra cidade e a gente não viu que era de outra cidade pqna praia tinha mesmo nome de outr em Pernambuco e a gente em santa catarina agendamos prondia seguinte e entao depois de ver o mapa que percebi que era do outro lado do Brasil então cancelamos em 5 minutos mais no cartão ja consta como debitado e estamos esperando pra ver se vai existir reembolso mesmo no site dizendo que reembolso é zero.
11 หลายเดือนก่อน
Se contava como sem reembolso, não haverá reembolso. Você entrou em contato com o anfitrião ou ao menos entrou em contato por telefone com o Airbnb para explicar a situação?
Fiz a minha reserva hoje de manhã em torno das 9 horas da manhã e meu check in seria hoje as 15 hrs porém desde as 9 horas quando fizno agendamento estou mandando mensagem para o anfitrião e ele nao responde, ja são 18hrs e nada dele me responder, não confirma no airbnb, ou seja ainda esta pendente e ele ainda tem 9 horas pra aceitar tem como cancelar e pedir reembolso? Eu ja paguei via pix e ta falando que a reserva não tem reembolso, estou revoltado!
A acabei de fazer uma reserva e o anfitrião falou que se alugar por esse preço ele estaria levando prejuízo e está pensando em cancelar a reserva. Ele pode fazer isso ? O que eu devo fazer ?
3 หลายเดือนก่อน
Pode ele pode, mas tera o calendario bloqueado e multa. O prejuizo pra ele sera ainda maior. A obrigacao do anfitriao é manter seu calendario atualizado
Essas políticos mais "lights" só beneficiam o hóspede. Imagina um feriadão, um revellion ou carnaval onde a procura é grande e o hóspede cancela 1 ou 5 dias antes? Recebe o valor pago, ainda aluga em outro lugar e o anfitrião fica a ver navios, fica no prejuízo. Quem irá reservar em cima da hora? 😮
Tem uma política de cancelamento que eu vi que se você cancelar no dia anterior ao check in você tem o reembolso integral, se você cancelar no dia do check in até determinada hora, o hóspede tem reembolso integral pagando uma noite mais taxa de serviço. Mas eu queria saber o que acontece com o anfitrião com relação ao Airbnb quando ocorre o cancelamento, ele tem q pagar algo para o app!?
2 ปีที่แล้ว +1
Sim, Anna! Se o anfitriao cancelar estará sujeito ao pagamebto de taxa de cancelamento (em dolar); bloquio das datas e perda do superhost.
Bom dia, eu como anfitrião recebi um pedido de reserva, o que acontece se eu recusar com o motivo de: (as datas não estão disponíveis)? eu poderei depois liberar estas datas e atualizar o valor daquele dias???
Gente eu gostaria de saber uma coisa. Eu entrei no site da Airbnb, vi uma casa de até 13 hóspedes no valor de 650reais/noite. Quero saber se esse valor é o que cada hóspede vai pagar ou é o valor de aluguel da casa?
2 ปีที่แล้ว +1
Faça uma simulção adicionando o numero de hospedes totais da reserva (se forem 13, coloque com 13) e as datas da viagem. O valor final detalhado irá ser exibido ;)
@ foi isso que eu fiz, coloquei 13 hóspedes e deu um de 519,44 × 9 noites = 4.675 Só quero saber se esse total inclui todos os hóspedes ou cada um vai pagar 4.675?
2 ปีที่แล้ว +1
Inclui todos os hospedes. Na pagina do anuncio, há um botao: “fale com o anfitriao”. Utilize-o para tirar todas as suas duvidas com ele antes de reservar ;)
Eu utilizo a moderada e tive uma reserva cancelada na segunda-feira porém o check-in do hóspede era no sábado tenho direito a reembolso?
3 ปีที่แล้ว
Nesse caso depende do horario que foi feito o cancelamento. Mas lembrando: reembolso quem tem direito ou não é o hóspede, pois foi ele quem pagou. O anfitrião recebe o proporcional da reserva devido de acordo com a politica de cancelamento.
Poderia me ajudar ? Fiz uma reserva e o anfitrião não aceitou ainda e eu quero cancelar o pedido, pois o anfitrião não me responde e não me dá nenhum sinal, o valor já foi retirado do meu cartão de crédito, caso eu cancele o pedido de reserva eu recebo o reembolso integral ???????
3 ปีที่แล้ว +1
Olá, Elias! Se o valor já foi debitado, a reserva era instantânea e, em tese, está confirmada. Veja se a reserva já está aparecendo na aba “viagens” do app. Se estiver, voce ja tem acesso ao telefone de contato do anfitriao e pode falar com ele usando esse numero tambem. Abraços!
Alguem consegue me responder uma coisa, aluguei uma casa em setembro e a politica de cancelamento era a flexível, porem ja paguei a fatura em outubro, eles vao retornar o dinheiro ja que ja virou o cartao??
e se cancelar e querer reservar de novo? tem que pagar o mesmo valor de novo ? sendo que o anfitrião ficou com uma parte do primeiro cancelamento. Me ajuda por favor
ปีที่แล้ว
Depende do motivo do seu cancelamento e quanto tempo entre o cancelamento e a nova reserva…
Uma dúvida, creio que se enquadra no vrbo. O anfitrião cancelou minha reserva que era sem extorno e a viagem e em menos de 7 dias. O anfitrião faz todo processo de cancelamento e estorno do crédito? pois foi ele que cancelou ou eu tenho que fazer alguma coisa TB?
3 ปีที่แล้ว +1
Em tese ele que deve cancelar caso ele é quem precise cancelar. Mas você precisa checar no app e no seu email se a reserva está constando como CANCELADA. Precisa aparecer como cancelara no app.
Obrigado pelo retorno, falei com o site eles estão notificando o anfitrião e se em 24 horas ele não efetuar o cancelamento a própria plataforma faz o cancelamento e o reembolso total. Infelizmente ainda o anfitrião não me atende ou responde. Me resta torcer e aguardar.
Faltando menos de uma semana o anfitrião mandou mensagem falando que está com problema no apartamento e falou pra eu cancelar sem nenhum custo! O que devo fazer?
2 ปีที่แล้ว
Entre em contato com o Airbnb, Fred. Se o anfitrião está com problemas no apartamento, há uma maneira correta de proceder o cancelamento, o qual deve ser feito por ele.
Oi, Rodrigo! Reservei sem ter limite no cartão, o anfitrião aceitou. Está como pagamento pendente! Entrará limite no meu cartão antes do check-in... posso deixar assim? E atualizar o cartão quando entrar o limite?
10 หลายเดือนก่อน +1
Ola! Nao! É preciso realizar o pagamento em 24 horas, senão a reserva nao será confirmada. A reserva só confirma apos o pagamento concluido
Olá ,surgiu mais uma duvida em referencia a pergunta de ontem ,se o hospede ja nao tem mais possibilidade de cancelamento com retorno, ele pode cancelar a reserva para poder liberar os dias faltantes?.Nesse caso elegem que multa?.A avaliação dele piora?
Em caso de COVID-19, eu posso tentar negociar o cancelamento para tentar um reembolso maior, mas se o anfitrião recusar em um dia, eu não consigo cancelar mais? (Aí no caso com os 50%)
Fiz uma reserva hoje, dia 16/11/22 para o dia 30/11/22 à 02/12/22. Conversei com o anfitrião e estava tudo certo. Minutos depois percebi que tinha realizado a reserva para data errada! A data correta seria 30/12/22 à 02/01/23. Conversei com o anfitrião e fiz o cancelamento, no entanto só foi autorizado o reembolso 50% do valor da reserva. Alguém sabe como me orientar perante a isso? OBS: O anfitrião não responde mais!
Toda Rede de Hotelaria tem sua política de cancelamento. Que tem no máximo 48 horas para devolução de taxa, sendo parcial ou integral. O Código de defesa do consumidor tem outra Lei, são distintas, porém em caso de cliente que não concorda com a política de cancelamento do hotel, ele pode recorrer ao Procon, ao código do consumidor, que neste caso se sobrepõe à política do hotel. Ou seja, o hotel será obrigado a acatar a Lei 8.078 do código do consumidor.
@@AlessandraTeixeira-mj2gw o que eu não concordo . Uma vês que é disponibilizado as informações de cancelamento ao cliente, e ele esta ciente, ao meu ver, se trata de livre comércio,onde só caberia uma intervenção do estado em caso de descumprimento dos termos por uma das partes.
Rodrigo boa noite. Excelente vídeo, só fiquei com uma dúvida: estamos em janeiro/22, fiz ontem uma reserva para dezembro/22... sendo assim, mês que vem já vem o valor na minha fatura, eu pago a fatura e beleza. Vamos supor que, em setembro/22 eu acabe cancelando minha reserva, como e feito esse estorno? Eu ficaria com um saldo positivo no cartão de crédito? É isso? Pq já estou pagando à vista, um valor consideravelmente alto. Me ajude com essa dúvida por favor. Obrigado
Reservei uma casa mensal e o anfitrião há menos de um mês do check in me mandou msg dizendo que não pode me receber e q não tem a data disponível. Além disso mandou msg dizendo para eu cancelar mas percebi a tempo que o anuncio dele é "cancelamento sem reembolso". Isso é algum tipo de golpe ? Ele tbm retirou da plataforma o anúncio. No momento estou tentando resolver com o Airbnbn o meu reembolso.
3 ปีที่แล้ว +3
Não me parece golpe, Sergio. Mas sim uma absoluta irresponsabilidade do anfitriao. Uma dica que te dou é jamais efetuar uma reserva sem antes mandar uma mensagem para o anfitrião confirmando se está tudo certo. Para isso, clique no botão “Falar com o Anfitrião” no anuncio. Mas certsmente o Airbnb ir cancelar sua reserva e lhe reembolsar.
@ Olá, bom dia. Esse é um assunto que não sai de moda. A minha dúvida é: para esse caso específico do Sérgio Galvão, a nova política do aircover para hospédes obriga a plataforma a encontrar outra habitação com características similares?
Como funciona o cancelamento se o hóspede já está na estadia? Estou com um hóspede que alugou por 1 mês. Fiz desconto pra ele e tudo mais. Ai passou uma semana, ele disse que teve um imprevisto de trabalho. O que fazer? O pagamento dele já caiu pra mim. Sugeri para alterar as datas da estadia.
Oi Rodrigo vlw pelas dicas, cara mas essas politicas de cancelamento não deveriam estar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor onde diz que qualquer compra de produto ou serviço online o Consumidor(hospede no caso) tem até 7 dias para cancelar a reserva e receber o reembolso integral ??
2 ปีที่แล้ว +1
No Booking já é assim, Pedro. No Airbnb ainda não.
@ Certo, mas se o hospede pedir o reembolso integral citando e estando dentro dessa lei o Airbnb terá que fazer né. O certo seria o Airbnb informar isso para os usuários do Brasil, para não ter problemas.
2 ปีที่แล้ว +1
Não sei lhe informar com precisão, pois não sou do meio juridico. Talvez, pelo Airbnb não estar sediado no Brasil, ele não se baseie nas leis daqui. Mas não sei mesmo sobre isso.
Bom dia, o Airbnb não mostra essa informação em tela, mas todos os cancelamentos feito com 7 dias pela lei brasileira tem reembolso de 100%… passei por isso com uma locação em Sp que não permitia cancelar e tinha aceite automático do anfitrião… basta vc entrar em contato com o Airbnb pelo telefone q eles resolvem o seu problema… mt gente n deve saber disso, mas é 100% garantido o seu dinheiro de volta em 7dias após a compra
Estou passando por isso eu paguei apt seria para 4 pessoas depois olhando tudo eu vi que não ficaríamos desconfortáveis ainda tentei falar com anfitrião para trocar ele não quis ! Eu cancelei em 4 dias n me devolvem total o meu dinheiro ! Fiz agora junho 2024 e usaria o apt em outubro mesmo assim não me devolvem me enviaram menos da metade! Dizem que não tenho direito eu entenderia se estivesse pelo menos em outubro eu cancelasse mas 4 meses antes e 4 dias depois do pagamento ! Eu estou revoltada
5 หลายเดือนก่อน
O reembolso é automatico. Quem faz é o Airbnb de acordo com a politica de cancelamento da acomodação que você reservou, não é o anfitrião. Entre em contato com a plataforma
Você só não falou quando o hóspede cancela depois do check in, hóspede alegou que meu apt estava sujo, porém não estava porque sempre tem alguém pra limpar meu apt quando sai um hóspede. Ele cancelou e solicitou o reembolso
Pode me tirar uma dúvida: Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site: (Política de cancelamento: Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.) Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto. Cancelamento grátis um dia antes, eu consigo receber valor integral, tudo que paguei, sem descontar nenhuma taxa?
Nao percebi uma coisa: na rigorosa, se o cancelamento for feito com até 14 dias, o anfitrião recebe 50%. Mas nada diz o que acontece com o dinheiro pago se a reserva for feita com 15/16/17 dias de antecedência: vai para a Airbnb?
Fiz uma reserva e o anfitrião me pediu para fazer o cancelamento pois o mesmo não estaria disponível na data e ele tinha esquecido de retirar da plataforma! Porém não recebi meu reembolso integral! Como agir nesse caso?
11 หลายเดือนก่อน
Ele é quem deveria ter cancelado. Você tem tudo registrado no chat da plataforma? Entre em contato imediatamente com o Airbnb, caso contrario não receberá reembolso integral, pois oficialmente foi você quem cancelou
Acidentaumente minha mae caiu da escada e quebrou a perna, paguei 308reais pra dois dias, so que o reembolso integral esta dando 30 reais so da taxa da limpeza, da acomodacao e outras coisas nao inclui, so que na politica do airbnb esta falando 50% de reembolso que daria 154reias que seria a metade, sera que e possivel receber isso, ouve imprevisto de acidentar infelizmente. Obs tem mais 2 semanas prq viagem
ปีที่แล้ว
Qual é a politica de cancelamento do anuncio que você reservou?
Preciso de uma informação urgente: Antes eu tinha uma politica de cancelamento restrita e recebi 3 reservas com essa politica. Mas agora mudei pra moderada. Será que essas reservas ja feitas podem usufruir dessa nova politica moderada??? Alguem me responde por favor....
ปีที่แล้ว
Nao, Andrea. A politica permanecera na que foi reservada.
Pode me tirar uma dúvida: Como hóspede, caso queira cancelar a reserva e fala aqui no site: “Cancelamento até: Se você cancelar até 16 de agosto às 14:00, receberá um Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.. 16 de ago. Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.” Planejo hospedar dia 17 de agosto. Seguindo o texto acima, se eu cancelar por ex, dia 15 de ago. Eu recebo todo o valor cobrado no cartão? Sem taxa? Valor integral é isso: VALOR TOTAL?!
Pode me tirar uma dúvida: Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site: (Política de cancelamento: Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.) Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto. Seguindo o texto acima, se eu cancelar por ex, dia 15 de ago. Eu recebo todo o valor cobrado no cartão? Sem taxa, valor exato? Vaor integral é isso: VALOR TOTAL?!
Hotel pousada quando você cancela tem outros diversos quartos alugado . Quando vc tem 1 casa na jogada fica difícil não aplica política de cancelamento rigorosa, meu caso casa de praia ...
3 ปีที่แล้ว +1
Isso aí. É um ponto que muitos hospedes não enxergam mesmo.
Pode me tirar uma dúvida: Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site: (Política de cancelamento: Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.) Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto. Cancelamento grátis 2 dias antes, eu consigo receber valor integral, tudo que paguei, sem descontar nenhuma taxa?
Boa noite! Eu fiz um cancelamento total para um hóspede, agora as taxas e impostos vai ficar ao meu encargo?
2 ปีที่แล้ว
Maico, se você cancelou, estará sujeiro a multa em decorrência do cancelamento como consta nos termos de uso. “Se você cancelar uma reserva confirmada, descontaremos uma taxa do seu primeiro pagamento após o cancelamento. O valor descontado dependerá da data em que você aceitou a reserva e de quanto tempo antes do check-in você a cancelou: Mais de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 50 do seu próximo pagamento. Menos de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 100 do seu próximo pagamento.”
Fiz uma reserva para o réveillon e agora o anfitrião pediu para que eu cancelasse a reserva pq não vai poder me hospedar , como devo fazer ? Não quero perder nenhum valor , pois a culpa não foi minha .
@ ele simplesmente não quer cancelar , diz que se eu cancelar ele não irá ser cobrado. E que se ele fizer o cancelamento ele vai ser cobrado , ele pode fazer isso ????? Eu já fiz o pedido para que ele faça o cancelamento e ele apenas me disse que ele tem dúvidas , está entrando em contato com o Airbnb que eu se quiser que cancele.
2 ปีที่แล้ว
Entre em contato com o Airbnb, eles farão o cancelamento: 0800 047-5060. Uma dica: nunca faça uma reserva sem entrar em contato com o anfitrião antes. Você não tem culpa nenhuma, mas infelizmente, existe uma parcela muito pequena de anfitriões como esse que não são profissionais. Sem converse antes de fechar uma reserva. Tem um video aqui no canal sobre como fazer uma reserva da melhor forma possivel ;)
Preciso de ajuda. Fechei uma viajem já faz em torno de um mês. Porém o anfitrião não me responde nem no aplicativo e nem no telefone. Para cancelar ele exige 50% do valor. Estou com medo de cair em algum golpe devido a falta de comunicação da parte dele. Tem possibilidade de cancelar e receber o valor inteiro de volta ?
2 ปีที่แล้ว
Olá, Raul! Aparentemente a primeira reserva nesta adomodacao (ele tem outras avaliacoes)?! Tentou tambem contato por whatsApp?
@ Não possui nenhuma avaliação no imóvel, porém o dono possui outros imóveis e teve 1 avaliação até o momento. Já tentei pelo wpp e deu numa imobiliária da cidade e até agora nenhuma resposta
2 ปีที่แล้ว +1
Sugiro entrar em contato com o Airbnb e pedir o cancelamento da reserva, Raul. Opte por anfitriões que já possuem avaliações e principalmente aqueles que são Superhosts. O fato de um anuncio não ter avaliações, não configura nenhum golpe ou qualquer problema. Entretanto, falta de resposta é uma sinal péssimo. Novamente, as vezes nem do sentido de golpe, mas no sentido de falta de profissionalismo. Eu, como hospede, cancelaria essa reserva via suporte do Airbnb para que você não seja taxado.
E quando o cliente faz o cancelamento no momento do check in , alegando que a região e distante da onde ele pretendia alugar e a empresa estornar o valor total, Eu como anfitrião estou retado com a Airbnb ,fiz a limpeza do imóvel e fui até o imóvel receber os clientes para acontecer isso. Sacanagem 😂
Concordo Alex. Comigo aconteceu a mesma coisa. As políticas de cancelamento na verdade não servem para nada, se o hóspede chegar e disser: "Huumm quer saber? Não gostei...." A Airbnb cancela a reserva e vc simplesmente não recebe nada...
Mas v a gente tem gasto com o Airbnb!? Tipo você es tiveram que pagar alguma taxa!? Ou ninguém ganha nem perde!? Fica todo mundo no 0x0!? Meu medo é acontecer isso e eu ainda ter q pagar algo pro Airbnb
2 ปีที่แล้ว
Não irá pagar nada, Anna. Além do mais, com o processo operacional correto, dificilmente chegará a ter esse tipo de situação alguma vez.
Tive um problema estrutural na minha casa. No anúncio estava na reserva instantânea e uma pessoa reservou e quer d todo jeito se hospedar, mesmo depois d saber do ocorrido. Pedi p ela cancelar mas ela nega. Como anfitriã, existe uma forma de cancelamento gratuita dessa hospedagem? A reserva dela está daqui a 45 dias. Alguém pode me ajudar? Desde já, agradeço
Como aconteceu a mesma coisa. Gastei mais de 800,00 melhorando o ambiente com lençóis e toalhas, a faxina foi feita. O hóspede chegou, mandou a foto de uma barata e disse que não ia ficar que a casa estava suja, sendo que a casa estava limpa, cancelou no 3° dia e o airbnb disse que só ia me pagar as duas diárias que ele ficou. Ou seja saí totalmente prejudicada! Colocarei o caso na justiça. Um absurdo! Nunca mais alugo minha casa no airbnb. Tudo mal caráter! Dos hóspedes aos funcionários do aplicativo
Olha me tira uma dúvida, sou nova no Airbnb, então não sabia a questão de marcar no calendário, então uma pessoa fez a reserva e agora não vou poder alugar nos dias pedidos, mas ainda falta 4 messes para a data da reserva, queria saber se posso fazer o cancelamento sem sofrer penalidades?
2 ปีที่แล้ว
Oi, Micheline! Tudo bem? Perdão, não entendi muito bem… marcar o que no calendário?! De qualquer forma, pelas regras, cancelamento sem motivo de força maior gera penalidades
Sim marcar no calendário, eu achava que antes de qualquer reserva feita os hóspedes ou alguém do próprio aplicativo entrariam em contato pra saber a disponibilidade da casa. Não sabia que as pessoas faziam a reserva sem primeiro falar comigo.
2 ปีที่แล้ว +1
Ah siimm… “marcar no calendario” que você se refere então seria a reserva instantânea. Você escolheu deixa-la ativada quando configurou a sua hospedagem. Caso você a tivesse desativado (ainda pode desativa-la e ativa-la a qualquer hora), voce receberia uma solicitação de reserva e não entraria a reserva automaticamente. Tente ligar no Airbnb e veja o que consegue ;)
Ola Rodrigo, otimo conteudo, mas tenha uma duvida pf, tem como colocar uma politica de cancelamento diferente para datas especiais como reveilon e carnaval por exemplo?
amigo ,estou alugando pro Rock in Rio ,começando agora e meu anuncio ja teve reserva (estava flexivel)mas mudei pra politica restritiva ,o que acha?meu medo é a pessoa cancelar faltando 24h e eu ficar sem alugar pra ninguem.To entre a restrita e a rigorosa ,o que acha?caso seja a rigorosa seria a reembolsavel ou não?muito obrigado.
Estou com esse mesmo dilema, em novembro para o Rock the Mountain em Petrópolis, eu deixei como restrita, pq se eu perder essa reserva em até 7 dias antes, seria um prejuízo muito grande :/
Boa Noite Rodrigo, tudo bem? A 3 anos atrás eu como anfitriã precisei cancelar uma reserva por um problema elétrico, até hoje, no topo dos comentários feitos pelos meus hospedes aparece esse cancelamento. Tem alguma forma de fazer com que essa reserva cancelada apareça na ordem cronologica dos comentários?
faltou falar sobre o cancelamento causado pelo anfitrião, estou a 5 dias da minha reserva e meu anfitrião veio falar que irá cancelar e que eu devo procurar outro lugar, mas por conta do feriado prolongado, não há acomodação disponível. Estou com carro alugado e fiz pagamento de sinal para reservas em passeios e restaurantes. Como lido com o prejuízo que eu terei? O anfitrião não paga nada? Se pagar, vem para mim ou vai para a plataforma?
Concordo contigo, acabo que passar por algo parecido.
E aí como ficou??
@@isaamartins2390 ganhei uma multa baixa do Airbnb e tive que reservar outro lugar (pior), mas a multa nas politicas é maior do que a que eu recebi. Imagino que embolsaram a diferença ou não cobraram tudo do anfitrião. De toda forma, ridículo.
@@MuriloGomesCosta nossa
Passei pela mesma situação, estava com a reserva desde outubro e hoje o anfitrião simplesmente falou que a casa já estava alugada na data que eu queria e cancelou a reserva
Também estou com carro alugado e já tinha organizado tudo até porque iriam mais pessoas
E agora não consigo achar outra casa no mesmo valor
Achei um completo absurdo, não consegui falar diretamente com o Airbnb
eles vão fazer o reembolso, porém acabaram com a minhas ferias do final do ano
E se o cancelamento for de horas...reservou as 10:00 houve um erro nas datas e na comunicação com anfitrião...cancelou algumas horas depois não e justo pagar 10 dias por questão de política do AIRBNB
Nesse caso, fale com o seu anfitriao e entre em contato diretamente com a central do Airbnb.
Eu tô usando a Restrita…porque caso ele cancele não consigo locar em cima da hora, e vou ficar com o ap vazio. A maioria dos outros aqui usam a rigorosa mesmo, não tem choro nem vela rsrs mas eu como hóspede entendo que 2 semanas é suficiente para saber se vai dar certo ou não aquela viagem.
Boa! Adapte sempre à sua realidade tentando ser o mais justo e coerente possivel sem prejudicar o seu negócio.
@ uma boa opção tb é colocar a opção nao reembolsável também porque o hóspede geralmente escolhe por ser mais barata e ciente que não receberá caso não vá né
Isso aí! Ótimo complemento! Nem citei ela para não confundir. Vou abordar separadamente em um novo video ;)
Excelente conteúdo!!! Segui as suas orientações e tudo ficou resolvido com o meu anfitrião. Muito obrigada!!!
Eu sou anfitrião, e também estou com um problema sério eu cancelei dois hóspede e vou pagar multa de oitocentos reais por causa do cancelamento, to indiguinada de ter que pagar uma que o hóspede alugo pra março, eu falei que não tava disponível porque eu vou ficar no aplicativo até janeiro, aí vou pagar multa assim mesmo acho um absurdo isso 😢😢😢
Começando agora ..., então vim estudar, minha casa é na praia, penso que terei de aplicar a política rigorosa. Li que tem a opção do ... uma quinta opção, li à poucos minutos e voltei a ler agora, mas sumiu o comenário! Estranho!
Se a sua acomodação demandar um alto trabalho e o fluxo turístico não for tão elevado, a rigorosa pode ser a melhor opção pra você mesmo, Linda!
Pode me tirar uma dúvida:
Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site:
“Cancelamento até:
Se você cancelar até 16 de agosto às 14:00, receberá um Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou..
16 de ago.
Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.”
Planejo hospedar dia 17 de agosto.
Seguindo o texto acima, se eu cancelar por ex, dia 15 de ago. Eu recebo todo o valor cobrado no cartão? Sem taxa?
Valor integral é isso: VALOR TOTAL?!
Ótimos conteúdos, está me ajudando demais. Comecei a trabalhar com a plataforma essa semana. Marinheiro de primeira viagem. Coloquei moderada.
Vamo que vamo, Rapha!
Amigo faz vídeos mostrando como calcular e configurar o booking, mostrando a diferença entre Airbnb e Booking 👍🏼
Farei sim em breve ;)
boa!
Pode me tirar uma dúvida:
Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site:
(Política de cancelamento:
Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.)
Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto.
Cancelamento grátis um dia antes, eu consigo receber valor integral, tudo que paguei, sem descontar nenhuma taxa?
Aula ótima, esclareceu bem
Feliz em contribuir 🙌
A moderada nós atende perfeitamente 🙏
A flexível é arriscada pq a limpeza do ambiente já é realizada um dia antes e paga para a faxineira. Então, resolvi mudar e está dando certo 🤗. Obrigada Rodrigo!
Rose
Maravilha! Gosto da moderada também! :)
Pode me tirar uma dúvida:
Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site:
(Política de cancelamento:
Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.)
Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto.
Cancelamento grátis um dia antes, eu consigo receber valor integral, tudo que paguei, sem descontar nenhuma taxa?
Minha primeira experiência com o aplicativo foi ruim. Fiz uma reserva com nove meses de antecedência, o aplicativo descontou o valor antes da confirmação do anfitrião. Recebi uma mensagem no aplicativo e por e-mail dizendo que a reserva havia sido aceita e foi emitido o recibo da reserva, pra mim estava tudo certo. Após quase três dias, recebo uma mensagem do anfitrião dizendo que não aluga o imóvel com tantos meses de antecedência e que o valor para o mês que reservei não estava atualizado, que seria um valor maior. Tive que cancelar a reserva e estou aguardando o reembolso do valor.
No aplicativo não diz com quantos meses de antecedência você pode reservar o imóvel, e também não cumprem o que diz em descontar o valor após a confirmação do anfitrião.
Entrei em contato com o aplicativo por telefone, e fui orientado a entrar em contato com o anfitrião antes de fazer a reserva, mas isso não vem escrito nas orientações de reserva.
Vou tentar usar o aplicativo novamente, mas se acontecer outro transtorno eu desisto do aplicativo.
O mesmo que aconteceu comigo,fiquei muito decepcionada teve problemas com a minha viagem e teve que cancelar,cancelei três meses antes e nessa história eu sair sem o dinheiro,mas nunca entro nesse aplicativo.
Não era para vc cancelar.... Era para o anfitrião cancelar
Sou anfitrião e vim aqui pesquisar sobre política de cancelamento e até o momento a minha estava como flexível. Acabei de colocar moderada, pois preciso de uma garantia caso com menos de 5 dias o hóspede venha cancelar e eu não ter tempo de fechar uma nova reserva para aquela data. 29/10/24
Maravilha!
Começando também. No caso teria gostado muito dinheiro para reformar a casa e repor objetos utilizados somente uma vês! Alugo pela Olx a anos . Da muito aborrecimento com a comodidade de pessoas que ligam mais não alugam, mesmo assim quando alugo recebo 30% para reserva e se cancelarem não fico no prejuízo por que não a reembolso da reserva !
Boa!
Aqui meu Airbnb é restrita !
Eu percebi que quando alterei para moderada baixou muito a busca , sera que isso muda o algoritimo das buscas? Ou tem onde o cliente filtre por reembolsabel? Alterei agora para Flexível ou Não reembolsável
Além da política de cancelamento Flexível, ofereça uma opção não reembolsável - os hóspedes pagam 10% a menos, mas você mantém seu pagamento mesmo se eles cancelarem.
Minha duvida é se isso piora o algoritmo ou não, saberia me dizer?
Não há relação com buscas. Mas pode afestar na decisão de escolha ;)
Gostei muito das explicações
Meu anúncio é de 1 quarto aqui em casa, eu uso a flexível, mas essa semana houve um cancelamento praticamente umas 30h antes do check-in de uma reserva de quase 300 reais… admito que fiquei triste por não usar a moderada… não sei se mudo ou mantenho, já to hospedando há uns 2 meses e pouco, tenho 10 comentários, todos 5 estrelas… to pensando se passo para a moderada, mas confesso que não tenho certeza, continuo me adaptando a plataforma, aprendendo a usar e otimizar o anúncio.
Eu uso a politica rigorosa. Pois tem hospedes que ja tentaram cancelar em cima da hora. Isso ja me causou prejuizos demais. Agora so uso a rigorosa, cancelou perdeu, prefiro ter o risco de pessoas nao alugarem do que ter frustracao de cancelarem em cima da hora. Tem dado certo, agora quem cancela ja perde todo o valor.
Também estou nesse mesmo dilema. Feriado de corpus christi, várias pessoas procurando pra entrarem 2 dias antes... e eu recusei porque estava alugada a mais de 2 meses pra uma moça q disse q ia comemorar o aniversário dela.. enfim, minha política é a flexível, me lasquei, com 24h de antecedência ela cancelou... Fiquei bem chateada, e não sei se mudo pra rigorosa! Mas tenho medo de não conseguir alugar mais com a mesma frequência!
@@santinaperdichizzi1952 se vc aluga muitos dias sempre. Por exemplo, eu só aceito mensal. Então quem aluga tem que estar certo do que quer então eu uso rigorosa. Agora se vc aceita por dia talvez vc deva deixar flexível. Eu só uso rigorosa.
Tenho recebido alguns pedidos para alugar por um período mais longo. Estou com dúvidas em quanto cobrar pela estadia, política de cancelamento etc... levando em conta que é no período de dezembro que engloba natal e ano novo. Tenho dúvidas também em controlar a questão de regras da casa, principalmente em relação a visitas e festas. Meu ap tem 3 quartos... fico com receio de festas e "destruição".
Tenho dúvidas também em relação a conta de luz. Como fazer a cobrança do hóspede de longa duração? Como funciona cobrar por kg watts?
Olá! Está tendo sucesso no aluguel do seu 3/4? Tá valendo a pena? Pretendo começar a alugar o meu e todo mundo fala que 3/4 é complicado. rs,,
Tudo bem? Consulta... tinha tudo pronto para fazer uma reserva para mes de janeiro, so que decidi entrar em contato con o anfitrião para saber a rua onde casa fica. Ele falou que o valor era outro, que nao era o que estava no site. Agradeci e bola para frente procurar outra casa...
Minha consulta é... se eu tivesse feito e pago a reserva... que aconteceria?
Foi exatamente o que aconteceu comigo. Agora o anfitriao ta me enxendo o saco p eu cancelar, ele não quer cancelar o bonito, aí é fácil né.
Resumindo PAREM DE USAR O AIR BNB É CILADA
Contratei o airbnb um dia antes de chegar na cidade, quando falei com a anfitriã sobre o local, ela falou que a piscina estava com problema, eu já tinha pago, falei que era pra ela ter explicado antes, cancelei mas só recebi 30 reais
Parabéns pelos seus vídeos. Só estou com uma dúvida, sou Anfitrião, caso haja desistência pelo hospide, quem faz o cancelamento na plataforma o Anfitrião ou o hospide?
Att.Wlamir Marques
Se o hospede nao deseja mais se hospedar, ele é quem deve realizar o cancelamento. Abraços e boas reservas!
Será que vc sabe essa? Um cliente queria cancelar reserva, mas percebeu que minha política rigorosa iria fazer gastar 50%. E então solicitou mudanças, adicionando hóspede na reserva. Se eu aceitar, vai zerar a contagem da data política de cancelamento? Permitindo assim o reembolso integral?
To com medo de isso ser brecha para conseguirem reembolso integral.
Pode me tirar uma dúvida:
Como hóspede, caso queira cancelar a reserva e fala aqui no site:
“Cancelamento até:
Se você cancelar até 16 de agosto às 14:00, receberá um Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou..
16 de ago.
Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.”
Planejo hospedar dia 17 de agosto.
Seguindo o texto acima, se eu cancelar por ex, dia 15 de ago. Eu recebo todo o valor cobrado no cartão? Sem taxa?
Valor integral é isso: VALOR TOTAL?!
Oi Rodrigo,muito boas suas dicas! Gostária de saber,cm faço para bloquear no calendário ás datas já reservadas??
Oi, Rosi! :)
Se as datas foram reservas, automaticamente o bloqueio já ocorre em paralelo ;)
Oi Rodrigo tudo bem ? Se a Reserva for sem reembolso ou parcial e acontece algum problema grave impossibilitando de eu não poder ir,eu posso ter todo estorno de volta ??
Olá! Depende do problema…
@ poderia me citar alguns ? Obrigado
Se o Anfitrião cancela faltando menos de 30 dias, quem é que recebe a multa de 25% que ele paga? Vai pro hóspede que foi prejudicado ou o Airbnb embolsa tudo?
Ele paga a multa de acordo com a politica de cancelamenro estabelecida
Vai para o Airbnb
Brilhante-explanação
Obrigada por mais essas dicas!
E se o hóspede entrar em contato oferecendo outro lugar? Faltando 4 dias para minha chegada em Dublin a host me enviou mensagem dizendo que houve um imprevisto e me oferecendo outro lugar. Não sei o que fazer.
Estou procurando casas para o ano novo e estou com receio do anfitrião cancelar por questões de valores desatualizados
Envie uma mensagem pra ele antes confirmando se está tudo certo
Olá !! Eu recebi uma reserva de um hóspede que teve péssimas avaliações do anfitrião. Eu posso pedir para o Airbnb cancelar pois tem aquele fator que a gente perde reputação?
Entre em contato por telefone e peça para cancelar, pois não se sente segura com a reserva, uma vez que o historico do hospede deixa claro que ele pode quebrar as regras da sua acomodacao
Rodrigo td bem? Será q seria viável deixar a politica rigorosa somente no mês de dezembro? Por conta do Natal e Ano novo?
Infelizmente não, Cynthia. A politica é única para o anuncio durante todo o ano.
Oi como funciona. Eu fiz um Pix paguei minha reserva eles confirmaram. Hoje a anfitriã me pediu pra cancelar pq ela se confundiu com as datas. Sabe se já entrou o pagamento para eles? Fez uns 5 dias já. Ela falou que tem que ser eu pra cancelar. Eu li que é com ela agora tô sem respostas. O que eu faço para pegar o reembolso integral? A viagem era só em dezembro sabe.
Engraçado, na momento do fechamento o pagamento é imediato, mas quando pedimos reembolso, temos que esperar até 5 dias.
Chega sempre antes
Antes quantos dias?
Assim espero.
Por favor, preciso de uma ajuda…
Aluguei como hóspede, estou há 1 dia do meu checkin e o governador do local decretou estado de alerta por grande tempestade e risco de catástrofes.
A política é sem reembolso para cancelamento (desde o momento da reserva) porém nesse caso como agir? Não é seguro adentrar a cidade, já deram inclusive ponto facultativo e mandaram ficar em casa.
Consigo entrar com recurso e pedir reembolso? O anfitrião consegue cancelar sem eu ter ônus nisso?
Sim, nesse caso você consegue cancelar com reembolso. Contudo, quem deve cancelar é você e não o Anfitrião, pois é você quem deseja realizar o cancelamento.
@ arrasou! Deu tudo certo como você me informou, fui reembolsada! Obrigada
Olá Rodrigo Bom dia , fiz uma reserva para o Natal e estou bem confusa com a política de cancelamento do anúncio. Pois o prazo do reembolso integral é em 48h e até o dia 16 de dezembro 50% do valor caso eu cancelar depois dessa data eu não recebo absolutamente nada. Mas meu medo é se o anfitrião cancelar depois dessa data do dia 16 eu não recebo o valor integral? Estou com medo disso.
esclarecimento top, estou com uma hospede com 45 dias de hospedagem, só que agora ela só quer trinta dias, pra não pagar os restantes dos 15 dias, como funciona, a minha é moderada.
e ai no que deu
Ola,um bom cliente reservou e pago 14 dias, aviso que chegaria uma semana maisdepois,nao apareceu também e aviso que nao poderá vir problemas particulares ,falou que podia usar os dias restantes e se possível dar um desconto.A duvida e como faço para liberar os disa faltantes e se posso fazer isso.Pelo que lei na plataforma solo o cliente pode cancelaram assim?
O calendario só libera as datas caso o hospede cancele a reserva.
@ Muito obrigado pela resposta, tinha essa duvida mais agora esta confirmada.
Caras minha esposa agendou de outra cidade e a gente não viu que era de outra cidade pqna praia tinha mesmo nome de outr em Pernambuco e a gente em santa catarina agendamos prondia seguinte e entao depois de ver o mapa que percebi que era do outro lado do Brasil então cancelamos em 5 minutos mais no cartão ja consta como debitado e estamos esperando pra ver se vai existir reembolso mesmo no site dizendo que reembolso é zero.
Se contava como sem reembolso, não haverá reembolso. Você entrou em contato com o anfitrião ou ao menos entrou em contato por telefone com o Airbnb para explicar a situação?
Fiz a minha reserva hoje de manhã em torno das 9 horas da manhã e meu check in seria hoje as 15 hrs porém desde as 9 horas quando fizno agendamento estou mandando mensagem para o anfitrião e ele nao responde, ja são 18hrs e nada dele me responder, não confirma no airbnb, ou seja ainda esta pendente e ele ainda tem 9 horas pra aceitar tem como cancelar e pedir reembolso? Eu ja paguei via pix e ta falando que a reserva não tem reembolso, estou revoltado!
A acabei de fazer uma reserva e o anfitrião falou que se alugar por esse preço ele estaria levando prejuízo e está pensando em cancelar a reserva. Ele pode fazer isso ? O que eu devo fazer ?
Pode ele pode, mas tera o calendario bloqueado e multa. O prejuizo pra ele sera ainda maior. A obrigacao do anfitriao é manter seu calendario atualizado
Essas políticos mais "lights" só beneficiam o hóspede. Imagina um feriadão, um revellion ou carnaval onde a procura é grande e o hóspede cancela 1 ou 5 dias antes? Recebe o valor pago, ainda aluga em outro lugar e o anfitrião fica a ver navios, fica no prejuízo. Quem irá reservar em cima da hora? 😮
Tem uma política de cancelamento que eu vi que se você cancelar no dia anterior ao check in você tem o reembolso integral, se você cancelar no dia do check in até determinada hora, o hóspede tem reembolso integral pagando uma noite mais taxa de serviço. Mas eu queria saber o que acontece com o anfitrião com relação ao Airbnb quando ocorre o cancelamento, ele tem q pagar algo para o app!?
Sim, Anna! Se o anfitriao cancelar estará sujeito ao pagamebto de taxa de cancelamento (em dolar); bloquio das datas e perda do superhost.
Mas e se for o hóspede que cancelar? O anfitriao é penalizado?
Bom dia, eu como anfitrião recebi um pedido de reserva, o que acontece se eu recusar com o motivo de: (as datas não estão disponíveis)? eu poderei depois liberar estas datas e atualizar o valor daquele dias???
Sim mais como funciona o codigo do consumidor, uma x que não existe um contrato assinado?
Gente eu gostaria de saber uma coisa. Eu entrei no site da Airbnb, vi uma casa de até 13 hóspedes no valor de 650reais/noite.
Quero saber se esse valor é o que cada hóspede vai pagar ou é o valor de aluguel da casa?
Faça uma simulção adicionando o numero de hospedes totais da reserva (se forem 13, coloque com 13) e as datas da viagem. O valor final detalhado irá ser exibido ;)
@ foi isso que eu fiz, coloquei 13 hóspedes e deu um de 519,44 × 9 noites = 4.675
Só quero saber se esse total inclui todos os hóspedes ou cada um vai pagar 4.675?
Inclui todos os hospedes. Na pagina do anuncio, há um botao: “fale com o anfitriao”. Utilize-o para tirar todas as suas duvidas com ele antes de reservar ;)
Entendi e muito obrigado
Eu utilizo a moderada e tive uma reserva cancelada na segunda-feira porém o check-in do hóspede era no sábado tenho direito a reembolso?
Nesse caso depende do horario que foi feito o cancelamento. Mas lembrando: reembolso quem tem direito ou não é o hóspede, pois foi ele quem pagou. O anfitrião recebe o proporcional da reserva devido de acordo com a politica de cancelamento.
O que acontece quando anúncio não específica as medidas da vaga da garagem, e avisa em cima da hora, que seu carro não cabe na garagem
Poderia me ajudar ?
Fiz uma reserva e o anfitrião não aceitou ainda e eu quero cancelar o pedido, pois o anfitrião não me responde e não me dá nenhum sinal, o valor já foi retirado do meu cartão de crédito, caso eu cancele o pedido de reserva eu recebo o reembolso integral ???????
Olá, Elias! Se o valor já foi debitado, a reserva era instantânea e, em tese, está confirmada. Veja se a reserva já está aparecendo na aba “viagens” do app. Se estiver, voce ja tem acesso ao telefone de contato do anfitriao e pode falar com ele usando esse numero tambem. Abraços!
Olá já resolveu? Estou com o mesmo problema porém. No vrbo . O anfitrião não responde whatsapp, nem atende a ligação. Tentarei mais um dia.
Alguem consegue me responder uma coisa, aluguei uma casa em setembro e a politica de cancelamento era a flexível, porem ja paguei a fatura em outubro, eles vao retornar o dinheiro ja que ja virou o cartao??
Extorna no cartão
e se cancelar e querer reservar de novo? tem que pagar o mesmo valor de novo ? sendo que o anfitrião ficou com uma parte do primeiro cancelamento. Me ajuda por favor
Depende do motivo do seu cancelamento e quanto tempo entre o cancelamento e a nova reserva…
Uma dúvida, creio que se enquadra no vrbo. O anfitrião cancelou minha reserva que era sem extorno e a viagem e em menos de 7 dias. O anfitrião faz todo processo de cancelamento e estorno do crédito? pois foi ele que cancelou ou eu tenho que fazer alguma coisa TB?
Em tese ele que deve cancelar caso ele é quem precise cancelar. Mas você precisa checar no app e no seu email se a reserva está constando como CANCELADA. Precisa aparecer como cancelara no app.
Obrigado pelo retorno, falei com o site eles estão notificando o anfitrião e se em 24 horas ele não efetuar o cancelamento a própria plataforma faz o cancelamento e o reembolso total.
Infelizmente ainda o anfitrião não me atende ou responde. Me resta torcer e aguardar.
Isso aí, Carlos ;)
Faltando menos de uma semana o anfitrião mandou mensagem falando que está com problema no apartamento e falou pra eu cancelar sem nenhum custo! O que devo fazer?
Entre em contato com o Airbnb, Fred. Se o anfitrião está com problemas no apartamento, há uma maneira correta de proceder o cancelamento, o qual deve ser feito por ele.
Oi, Rodrigo! Reservei sem ter limite no cartão, o anfitrião aceitou. Está como pagamento pendente! Entrará limite no meu cartão antes do check-in... posso deixar assim? E atualizar o cartão quando entrar o limite?
Ola! Nao! É preciso realizar o pagamento em 24 horas, senão a reserva nao será confirmada. A reserva só confirma apos o pagamento concluido
Rodrigo, boa noite!
Preciso de orientação para receber as hospedagens.
Ja cadastrei 3 contas e não da certo.
E a plataforma e bem complexa
No caso meu hóspede chegará no final de 2023 porém já fazem 2 meses que alugaram
Quero alugar uma casa mas não tem reembolso, e se o antifriao cancelar, eu vou ter reembolso?
Sim
Olá ,surgiu mais uma duvida em referencia a pergunta de ontem ,se o hospede ja nao tem mais possibilidade de cancelamento com retorno, ele pode cancelar a reserva para poder liberar os dias faltantes?.Nesse caso elegem que multa?.A avaliação dele piora?
Em caso de COVID-19, eu posso tentar negociar o cancelamento para tentar um reembolso maior, mas se o anfitrião recusar em um dia, eu não consigo cancelar mais? (Aí no caso com os 50%)
Fiz uma reserva hoje, dia 16/11/22 para o dia 30/11/22 à 02/12/22. Conversei com o anfitrião e estava tudo certo. Minutos depois percebi que tinha realizado a reserva para data errada! A data correta seria 30/12/22 à 02/01/23. Conversei com o anfitrião e fiz o cancelamento, no entanto só foi autorizado o reembolso 50% do valor da reserva. Alguém sabe como me orientar perante a isso? OBS: O anfitrião não responde mais!
Ainda deu “sorte”, nos meus anúncios eu não coloco reembolso, provavelmente a sua estava moderada tendo direito somente a 50%!
Como o anfitrião cancela?
Quem cancela no mesmo dia do check in tem diteito a reembolso?
onde clica para rejeitar o convite eu estava apenas consultando
Muita coisa ilegal em desconformidade com código de defesa do consumidor
Toda Rede de Hotelaria tem sua política de cancelamento. Que tem no máximo 48 horas para devolução de taxa, sendo parcial ou integral. O Código de defesa do consumidor tem outra Lei, são distintas, porém em caso de cliente que não concorda com a política de cancelamento do hotel, ele pode recorrer ao Procon, ao código do consumidor, que neste caso se sobrepõe à política do hotel. Ou seja, o hotel será obrigado a acatar a Lei 8.078 do código do consumidor.
O que está em desconforme?
@@AlessandraTeixeira-mj2gw o que eu não concordo . Uma vês que é disponibilizado as informações de cancelamento ao cliente, e ele esta ciente, ao meu ver, se trata de livre comércio,onde só caberia uma intervenção do estado em caso de descumprimento dos termos por uma das partes.
Rodrigo boa noite. Excelente vídeo, só fiquei com uma dúvida: estamos em janeiro/22, fiz ontem uma reserva para dezembro/22... sendo assim, mês que vem já vem o valor na minha fatura, eu pago a fatura e beleza. Vamos supor que, em setembro/22 eu acabe cancelando minha reserva, como e feito esse estorno? Eu ficaria com um saldo positivo no cartão de crédito? É isso? Pq já estou pagando à vista, um valor consideravelmente alto. Me ajude com essa dúvida por favor. Obrigado
Exatamente isso, Gabriel!
@ muito obrigado
Reservei uma casa mensal e o anfitrião há menos de um mês do check in me mandou msg dizendo que não pode me receber e q não tem a data disponível. Além disso mandou msg dizendo para eu cancelar mas percebi a tempo que o anuncio dele é "cancelamento sem reembolso". Isso é algum tipo de golpe ? Ele tbm retirou da plataforma o anúncio. No momento estou tentando resolver com o Airbnbn o meu reembolso.
Não me parece golpe, Sergio. Mas sim uma absoluta irresponsabilidade do anfitriao. Uma dica que te dou é jamais efetuar uma reserva sem antes mandar uma mensagem para o anfitrião confirmando se está tudo certo. Para isso, clique no botão “Falar com o Anfitrião” no anuncio. Mas certsmente o Airbnb ir cancelar sua reserva e lhe reembolsar.
@ Olá, bom dia. Esse é um assunto que não sai de moda. A minha dúvida é: para esse caso específico do Sérgio Galvão, a nova política do aircover para hospédes obriga a plataforma a encontrar outra habitação com características similares?
Como funciona o cancelamento se o hóspede já está na estadia? Estou com um hóspede que alugou por 1 mês. Fiz desconto pra ele e tudo mais. Ai passou uma semana, ele disse que teve um imprevisto de trabalho. O que fazer? O pagamento dele já caiu pra mim. Sugeri para alterar as datas da estadia.
e ai como ficou
Mas foi pago no cartão, como funciona?
Quando o hospede cancela a agenda abre Rodrigo?
Sim! Mas sempre confira tb ;)
Se o aplicativo confirmar uma reserva sem minha autorização eu consigo o reembolso?
Retire a reservq instantanea
Oi Rodrigo vlw pelas dicas, cara mas essas politicas de cancelamento não deveriam estar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor onde diz que qualquer compra de produto ou serviço online o Consumidor(hospede no caso) tem até 7 dias para cancelar a reserva e receber o reembolso integral ??
No Booking já é assim, Pedro. No Airbnb ainda não.
@ Certo, mas se o hospede pedir o reembolso integral citando e estando dentro dessa lei o Airbnb terá que fazer né. O certo seria o Airbnb informar isso para os usuários do Brasil, para não ter problemas.
Não sei lhe informar com precisão, pois não sou do meio juridico. Talvez, pelo Airbnb não estar sediado no Brasil, ele não se baseie nas leis daqui. Mas não sei mesmo sobre isso.
Bom dia, o Airbnb não mostra essa informação em tela, mas todos os cancelamentos feito com 7 dias pela lei brasileira tem reembolso de 100%… passei por isso com uma locação em Sp que não permitia cancelar e tinha aceite automático do anfitrião… basta vc entrar em contato com o Airbnb pelo telefone q eles resolvem o seu problema… mt gente n deve saber disso, mas é 100% garantido o seu dinheiro de volta em 7dias após a compra
eu fiz uma reserva só que o anfitrião ainds não aceitou pq está off e expirou, o meu dinheiro volta automaticamente?
Sim
Meu Deus fiz uma reserva hj mas o dono do ape . Não aceitou . Agora não sei o que faZeer , pois o valor foi descontado
Te mandei a resposta lá no Instagram ;)
Aconteceu a mesma coisa comigo? Em quanto tempo mais ou menos recebo o reembolso? Preciso do cartão free pra alugar um novo local
Normalmente é mais rápido, mas pode durar até dois ciclos de fatura. Qualquer duvida sugiro ligar no suporte.
Estou passando por isso eu paguei apt seria para 4 pessoas depois olhando tudo eu vi que não ficaríamos desconfortáveis ainda tentei falar com anfitrião para trocar ele não quis ! Eu cancelei em 4 dias n me devolvem total o meu dinheiro ! Fiz agora junho 2024 e usaria o apt em outubro mesmo assim não me devolvem me enviaram menos da metade! Dizem que não tenho direito eu entenderia se estivesse pelo menos em outubro eu cancelasse mas 4 meses antes e 4 dias depois do pagamento ! Eu estou revoltada
O reembolso é automatico. Quem faz é o Airbnb de acordo com a politica de cancelamento da acomodação que você reservou, não é o anfitrião. Entre em contato com a plataforma
Pois bem o dono do apt n tem culpa sim o APP que nunca mais quero usar apesar de a primeira e última vez
Você só não falou quando o hóspede cancela depois do check in, hóspede alegou que meu apt estava sujo, porém não estava porque sempre tem alguém pra limpar meu apt quando sai um hóspede.
Ele cancelou e solicitou o reembolso
Pode me tirar uma dúvida:
Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site:
(Política de cancelamento:
Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.)
Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto.
Cancelamento grátis um dia antes, eu consigo receber valor integral, tudo que paguei, sem descontar nenhuma taxa?
Fiz uma reserva entrei em contato com anfitrião, ele não respondeu, será que anfitrião consegue cancelar
Nao percebi uma coisa: na rigorosa, se o cancelamento for feito com até 14 dias, o anfitrião recebe 50%. Mas nada diz o que acontece com o dinheiro pago se a reserva for feita com 15/16/17 dias de antecedência: vai para a Airbnb?
O hospede recebe o reembolso integral
Fiz uma reserva e o anfitrião me pediu para fazer o cancelamento pois o mesmo não estaria disponível na data e ele tinha esquecido de retirar da plataforma!
Porém não recebi meu reembolso integral!
Como agir nesse caso?
Ele é quem deveria ter cancelado. Você tem tudo registrado no chat da plataforma? Entre em contato imediatamente com o Airbnb, caso contrario não receberá reembolso integral, pois oficialmente foi você quem cancelou
Se eu sou o hóspede e cancelei antes da data, o reembolso diz que são 10 dias, recebo mesmo?
Rodrigo como cancelo uma reserva estantanea, sem receber punições do site?
Liga pro Airbnb e aciona lei do consumidor, funcionou cmg
Boa tarde, como faz em caso da defesa civil interditar o local?
Acidentaumente minha mae caiu da escada e quebrou a perna, paguei 308reais pra dois dias, so que o reembolso integral esta dando 30 reais so da taxa da limpeza, da acomodacao e outras coisas nao inclui, so que na politica do airbnb esta falando 50% de reembolso que daria 154reias que seria a metade, sera que e possivel receber isso, ouve imprevisto de acidentar infelizmente. Obs tem mais 2 semanas prq viagem
Qual é a politica de cancelamento do anuncio que você reservou?
Sem reembolso ate certa data, so ta escrito isso
Preciso de uma informação urgente:
Antes eu tinha uma politica de cancelamento restrita e recebi 3 reservas com essa politica.
Mas agora mudei pra moderada.
Será que essas reservas ja feitas podem usufruir dessa nova politica moderada???
Alguem me responde por favor....
Nao, Andrea. A politica permanecera na que foi reservada.
Pode me tirar uma dúvida:
Como hóspede, caso queira cancelar a reserva e fala aqui no site:
“Cancelamento até:
Se você cancelar até 16 de agosto às 14:00, receberá um Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou..
16 de ago.
Reembolso integral: receba de volta o valor integral que você pagou.”
Planejo hospedar dia 17 de agosto.
Seguindo o texto acima, se eu cancelar por ex, dia 15 de ago. Eu recebo todo o valor cobrado no cartão? Sem taxa?
Valor integral é isso: VALOR TOTAL?!
Rodrigo justamente no meu primeiro aluguel como anfitrião precisei cancelar. Depois disto nunca mais procuraram reservar meu imóvel…oque faço agora?
Exclua seu auncio e crie um novo
Pode me tirar uma dúvida:
Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site:
(Política de cancelamento:
Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.)
Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto.
Seguindo o texto acima, se eu cancelar por ex, dia 15 de ago. Eu recebo todo o valor cobrado no cartão? Sem taxa, valor exato?
Vaor integral é isso: VALOR TOTAL?!
E quanto a taxa de limpeza?
E quando o anfitriao faz o cancelamento com a pessoa já ospedada?
Ele sofre multa, penalidades e você o reembolso
Hotel pousada quando você cancela tem outros diversos quartos alugado . Quando vc tem 1 casa na jogada fica difícil não aplica política de cancelamento rigorosa, meu caso casa de praia ...
Isso aí. É um ponto que muitos hospedes não enxergam mesmo.
Pode me tirar uma dúvida:
Como hóspede, caso queira cancelar a reserva, e fala aqui no site:
(Política de cancelamento:
Cancelamento gratuito antes de 16 de ago. Se você cancelar antes do check-in em 17 de ago., receberá um reembolso parcial.)
Eu pretendo hospedar dia 17 de agosto.
Cancelamento grátis 2 dias antes, eu consigo receber valor integral, tudo que paguei, sem descontar nenhuma taxa?
Boa noite! Eu fiz um cancelamento total para um hóspede, agora as taxas e impostos vai ficar ao meu encargo?
Maico, se você cancelou, estará sujeiro a multa em decorrência do cancelamento como consta nos termos de uso.
“Se você cancelar uma reserva confirmada, descontaremos uma taxa do seu primeiro pagamento após o cancelamento. O valor descontado dependerá da data em que você aceitou a reserva e de quanto tempo antes do check-in você a cancelou:
Mais de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 50 do seu próximo pagamento.
Menos de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 100 do seu próximo pagamento.”
Estamos em fevereiro de 2024. Preciso cancelar de junho de 2024. Posso cancelar só em maio, pois vou perder meu título de super host
E a política rigorosa sem reebolso
Fiz uma reserva para o réveillon e agora o anfitrião pediu para que eu cancelasse a reserva pq não vai poder me hospedar , como devo fazer ? Não quero perder nenhum valor , pois a culpa não foi minha .
Ele é quem deve cancelar, Laryssa.
@ ele simplesmente não quer cancelar , diz que se eu cancelar ele não irá ser cobrado.
E que se ele fizer o cancelamento ele vai ser cobrado , ele pode fazer isso ????? Eu já fiz o pedido para que ele faça o cancelamento e ele apenas me disse que ele tem dúvidas , está entrando em contato com o Airbnb que eu se quiser que cancele.
Entre em contato com o Airbnb, eles farão o cancelamento: 0800 047-5060.
Uma dica: nunca faça uma reserva sem entrar em contato com o anfitrião antes. Você não tem culpa nenhuma, mas infelizmente, existe uma parcela muito pequena de anfitriões como esse que não são profissionais. Sem converse antes de fechar uma reserva. Tem um video aqui no canal sobre como fazer uma reserva da melhor forma possivel ;)
Preciso de ajuda. Fechei uma viajem já faz em torno de um mês. Porém o anfitrião não me responde nem no aplicativo e nem no telefone. Para cancelar ele exige 50% do valor. Estou com medo de cair em algum golpe devido a falta de comunicação da parte dele. Tem possibilidade de cancelar e receber o valor inteiro de volta ?
Olá, Raul! Aparentemente a primeira reserva nesta adomodacao (ele tem outras avaliacoes)?!
Tentou tambem contato por whatsApp?
@ Não possui nenhuma avaliação no imóvel, porém o dono possui outros imóveis e teve 1 avaliação até o momento. Já tentei pelo wpp e deu numa imobiliária da cidade e até agora nenhuma resposta
Sugiro entrar em contato com o Airbnb e pedir o cancelamento da reserva, Raul. Opte por anfitriões que já possuem avaliações e principalmente aqueles que são Superhosts. O fato de um anuncio não ter avaliações, não configura nenhum golpe ou qualquer problema. Entretanto, falta de resposta é uma sinal péssimo. Novamente, as vezes nem do sentido de golpe, mas no sentido de falta de profissionalismo. Eu, como hospede, cancelaria essa reserva via suporte do Airbnb para que você não seja taxado.
O reembolso vem em débito ou crédito?
Fica crédito na fatura do cartão, só q do valor total.
E quando o cliente faz o cancelamento no momento do check in , alegando que a região e distante da onde ele pretendia alugar e a empresa estornar o valor total, Eu como anfitrião estou retado com a Airbnb ,fiz a limpeza do imóvel e fui até o imóvel receber os clientes para acontecer isso. Sacanagem 😂
Concordo Alex. Comigo aconteceu a mesma coisa. As políticas de cancelamento na verdade não servem para nada, se o hóspede chegar e disser: "Huumm quer saber? Não gostei...." A Airbnb cancela a reserva e vc simplesmente não recebe nada...
Mas v a gente tem gasto com o Airbnb!? Tipo você es tiveram que pagar alguma taxa!? Ou ninguém ganha nem perde!? Fica todo mundo no 0x0!? Meu medo é acontecer isso e eu ainda ter q pagar algo pro Airbnb
Não irá pagar nada, Anna. Além do mais, com o processo operacional correto, dificilmente chegará a ter esse tipo de situação alguma vez.
Tive um problema estrutural na minha casa. No anúncio estava na reserva instantânea e uma pessoa reservou e quer d todo jeito se hospedar, mesmo depois d saber do ocorrido. Pedi p ela cancelar mas ela nega. Como anfitriã, existe uma forma de cancelamento gratuita dessa hospedagem? A reserva dela está daqui a 45 dias. Alguém pode me ajudar? Desde já, agradeço
Como aconteceu a mesma coisa. Gastei mais de 800,00 melhorando o ambiente com lençóis e toalhas, a faxina foi feita. O hóspede chegou, mandou a foto de uma barata e disse que não ia ficar que a casa estava suja, sendo que a casa estava limpa, cancelou no 3° dia e o airbnb disse que só ia me pagar as duas diárias que ele ficou. Ou seja saí totalmente prejudicada! Colocarei o caso na justiça. Um absurdo! Nunca mais alugo minha casa no airbnb. Tudo mal caráter! Dos hóspedes aos funcionários do aplicativo
Olha me tira uma dúvida, sou nova no Airbnb, então não sabia a questão de marcar no calendário, então uma pessoa fez a reserva e agora não vou poder alugar nos dias pedidos, mas ainda falta 4 messes para a data da reserva, queria saber se posso fazer o cancelamento sem sofrer penalidades?
Oi, Micheline! Tudo bem?
Perdão, não entendi muito bem… marcar o que no calendário?!
De qualquer forma, pelas regras, cancelamento sem motivo de força maior gera penalidades
Sim marcar no calendário, eu achava que antes de qualquer reserva feita os hóspedes ou alguém do próprio aplicativo entrariam em contato pra saber a disponibilidade da casa. Não sabia que as pessoas faziam a reserva sem primeiro falar comigo.
Ah siimm… “marcar no calendario” que você se refere então seria a reserva instantânea. Você escolheu deixa-la ativada quando configurou a sua hospedagem. Caso você a tivesse desativado (ainda pode desativa-la e ativa-la a qualquer hora), voce receberia uma solicitação de reserva e não entraria a reserva automaticamente. Tente ligar no Airbnb e veja o que consegue ;)
Joia obrigada vou tentar !!!👍
Cancelei antes de aprovar o local. Será que vou conseguir reembolso?
Cancelou antes de aprovar o local!? Perdão, não compreendi o que tentou dizer =\
E quando se cancelar de imediato e o aplicativo tá desconto no meu cartão de crédito.... Legal assim é fácil ganhar dinheiro
Se você decidiu reservar, a cobrança foi feita, Ana. Se você decidiu cancelar, o estorno do valor será efetivado no seu cartão.
Ola Rodrigo, otimo conteudo, mas tenha uma duvida pf, tem como colocar uma politica de cancelamento diferente para datas especiais como reveilon e carnaval por exemplo?
Ola! Nao, pessoal. A politica é unica. Abracao!
amigo ,estou alugando pro Rock in Rio ,começando agora e meu anuncio ja teve reserva (estava flexivel)mas mudei pra politica restritiva ,o que acha?meu medo é a pessoa cancelar faltando 24h e eu ficar sem alugar pra ninguem.To entre a restrita e a rigorosa ,o que acha?caso seja a rigorosa seria a reembolsavel ou não?muito obrigado.
Estou com esse mesmo dilema, em novembro para o Rock the Mountain em Petrópolis, eu deixei como restrita, pq se eu perder essa reserva em até 7 dias antes, seria um prejuízo muito grande :/
@@camillateixeira2688 acabei deixando rigorosa e fechei todos os dias
Boa Noite Rodrigo, tudo bem?
A 3 anos atrás eu como anfitriã precisei cancelar uma reserva por um problema elétrico, até hoje, no topo dos comentários feitos pelos meus hospedes aparece esse cancelamento.
Tem alguma forma de fazer com que essa reserva cancelada apareça na ordem cronologica dos comentários?
Oi! Não há como modificar.
Tu é fera
Vamos juntos! 🙌🙌
Vídeo muito top, só o áudio que não está legal
O problema é aí! Aumente o som que tá normal ;)
@Escola de Anfitriões Realmente não tá legal não! o áudio está estourando 😬
Alguém pode me ajudar porfavor