Não tô conseguindo pagar a dívida sumiu a opção de puxar o boleto só mostra detalhes da dívida assim vcs ajuda muito né quem quer limpar o nome né essa nova atualização tá horrível
Oii, Leidy! Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie uma mensagem por meio da Central de Ajuda: serasa.me/casocial Conte sempre comigo! 😘
Meu marido adicionou dinheiro nessa carteira digital e não consegue fazer nenhum pagamento usando boleto. O app está atualizado. Quando entro em contato com os atendentes eles pedem para que eu peça um novo boleto e não é isso que nós queremos. Eu quero que o dinheiro seja estornado, pois esse app do Serasa está bugado e não apresenta nenhuma possibilidade de resolver esse problema.
Falta transparência O pix da carteira pra receber o depósito também tá dando erro e só cai no depósito de Ted e pagar boleto não está funcionando tá dando erro e não tem suporte pra ajudar .
Oie, Rafael! Não necessariamente o pagamento pela Carteira Digital, mas só de pagar já ajuda. Com o novo cálculo, as contas pagas em dia passam a ter um peso muito maior. Antes, o impacto desse critério era de 13,9% no cálculo antigo e agora passa para 43,6% com o Score 2.0. // Os critérios que influenciam o Score são histórico de dívidas, pagamento de dívidas, consultas em CPF ativo, pagamento de crédito, tempo de uso de crédito e crédito contratado. // E para te ajudar a aumentar e manter o Score, eu preparei um super manual gratuito com dicas e muitas informações importantes, você pode baixar pelo link: bit.ly/3pgO00t 😉 Conte sempre comigo! ❤
Estou com uma dívida em meu nome e não consegui entrar em contato com a empresa, mais mesmo assim quero pagar para limpar meu nome. O que fazer? Como faço para falar com uma das atendentes para resolver meu problema?
Olá, Thais! Você pode verificar se a dívida está disponível no meu site ou aplicativo, e pagar diretamente por lá. Se não tiver a opção de pagamento, aí o contato seria unicamente com a empresa credora mesmo, apenas com eles que conseguirá realizar a negociação. Entra no meu site e dá uma olhada, se der você já negocia, se não aí tem que entrar em contato com o credor mesmo. Site: bit.ly/2XuExqJ Conta sempre comigo! 🤩
Olá, Lucas! Os critérios que influenciam o score são histórico de dívidas, pagamento de dívidas, consultas em CPF ativo, pagamento de crédito, tempo de uso de crédito e crédito contratado.
É verdade eu fiz um depósito no intuito de pagar com o saldo e está dando esse erro mesmo fala que não conhece esse código do boleto e é pra tentar mais tarde .
Pagar boleto na carteira digital Serasa com cartão que te dar pontos, vou pontuar de fato? Tenho uma movimentação de quase 5.000,00 mês quando cadastrar meu cartão vou pontuar?
Tem uma dívida em meu nome da ambiental taxa de lixo ..nao consigo pagar pelo Serasa,não aparece na opção pagar ..somente a dívida vou ter que ir instituição ? Como pode uma empresa por a divida ali o valor da multa mas não dá a opção de pagar por ali..nao acredito em pleno século 21 na era digital vou ter que me deslocar até a instituição credora??
Olá, Diana! Um especialista da minha Central de Atendimento está pronto para te ajudar a resolver essa questão. 😉 Envie uma mensagem através do link: serasa.me/casocial
Oii, Vania! Para transferir, é só clicar na opção "saldo" e em "adicionar". Depois, é só escolher a opção desejada para adicionar dinheiro: boleto bancário ou transferência via TED. Se quiser tirar dúvidas, pode falar com um especialista do meu time pela Central de Ajuda: is.gd/EU0TSx
eu preciso tirar o extrato dos últimos três meses da minha carteira digital da serasa, só que não tem movimentação, ja liguei pra la, só que eles não ajudam, tu tem como me dizer como que tira???? preciso desse extrato pra amanhã se não perco a minha bolsa pelo prouni!!!
Oii, Murilo! Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
Eu tento escanear o código da conta de luz ou agua e nao da, ai quando digito o código de barras da erro e tenho um valor alto na carteira, conta é da energisa no mato grosso do sul
Olá, Alexandre! Com a Carteira Digital Serasa você consegue pagar contas online, parcelar boletos no cartão de crédito, consultar e pagar débitos veículares e fazer transferências. Tudo isso em um só lugar. Mas não é como uma poupança, ok?
Oii, Vania! Para transferir, selecione a opção “Saldo”, disponível no app, e clique em “Adicionar”, abaixo do valor do saldo. Depois, é só escolher a opção desejada para adicionar dinheiro: boleto bancário ou transferência via TED!
coloquei um dinheiro na minha carteira digital pra pagar um acordo e quando eu clico aparece a mensagem que eu excedir o limite de 5mil no mês, porém nunca fiz nenhuma transação. Já tentei de todas as formas resolver o problema mais ninguem da serasa resolvel e agora estou com o acordo em aberto e o dinheiro disponivel na carteira.
Olá, Erias. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
Boa noite! Eu vou ter que entrar com vocês no Procon. Pois estão com dívida no meu nome no Serasa sem eu dever, e ainda mandando várias msg de cobrança em nome da recovery. Não tenho dívida com a Cielo e outras mais, peço que tome as providências cabíveis. Grata
Oi, Matheus! Não influencia não, o Score já tem os critérios definidos que contam para a sua pontuação. Eu explico todos eles aqui: www.serasa.com.br/score/manual-do-score-serasa dá uma olhada. 😉
Baixei o App e acessei, mas não vi a opção de adicionar cartão de crédito. Somente a opção adicionar. Qdo cliquei lá, mostrou a opção de adicionar dinheiro. Como resolver? Tem um canal para isso?
Eu adicionei o dinheiro e na hora de pagar meu acordo aparece a msg :" ops! Algo deu errado.... agora nem posso resgatar meu dinheiro e nem consigo pagar meu acordo . Oq eu faço
Decepção total, fiz um pagamento de um boleto do Santander, usando o cartão pan, cadastrado no dia 9.antecipado ,já que o vencimento da fatura era no dia 15/09.e hoje dia 20 o Santander está fazendo ligação de cobrança pra mim. E o pior de tudo isso,e que não existe ninguém pra da satisfação....e tbm quando e pra desfazer o cadastro do cartão,não a opção nesta carteira Serasa 😬😬😬😬😬😬😬
Alguém está conseguindo pagar pelo o saldo da carteira ? Eu fiquei uma tarde inteira tentando pagar um acordo com o saldo depositado e da (erro não conseguiu buscar os dados desse boleto tente mais tarde ) Esse foi a mensagem que surge ao tentar pagar , E não tem suporte telefone nada pra tentar resolver.
È verdade. Não tem suporte para responder as nossas perguntas. Tento há uma semana ajuda para visualizar comprovante de dois pagamentos que fiz em setembro/21 e ninguém pra ajudar.
Porque vcs não fala os pontos negativo? Porque vcs não fala que a gente não tem total poder no dinheiro.. porque ninguém consegue sacar, e ainda o app da pau toda hora dizendo que está indisponível fazer pagamento por código de barras..
Oii, Valdenilson. Caso esteja tendo problemas com a Carteira Digital, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
Oii, Lobo! Entre no seu APP e selecione a opção "Adicionar" em Saldo da carteira. Feito isso, clica na segunda opção "Transferência Bancária via TED". 😉
Valéria Ribeiro, você consegue pagar os seus acordos apenas adicionando dinheiro na carteira por meio do TED. Cartão de crédito ainda não é possível. 😉
Olá, Amanda! A dívida em questão está sendo cobrada novamente mesmo após o pagamento, correto? Nesse caso, recomendo que entre em contato com a credora para verificar o que ocorreu e solicitar a baixa da dívida, ok?
Olá, Celio! Basta acessar a Carteira Digital e clicar na primeira opção "Pix". Ao clicar, se você tiver dinheiro depositado, conseguirá fazer a transferência para outra chave.
Olá, Claudio! Como está? Para pagar boletos utilizando o cartão de crédito, é preciso ter adicionado o cartão, mas no momento não é possível adicionar novos cartões. Vou te mandar meu site onde explica isso: bit.ly/3BHsDJS E você ainda pode adicionar dinheiro na carteira digital, pode ser via boleto bancário, Pix copia e cola/QR Code ou transferência eletrônica (TED). Segue um passo a passo também: bit.ly/3h8r5im Estou aqui à disposição, viu? 💗
2 ปีที่แล้ว
No meu App não encontrei uma opção para adicionar cartão de crédito.
Meu Serasa saldo carteira Serasa e pagamento Ops, Algo deu errado Não conseguimos realizar o pagamento. Por favor, tente novemente mais tarde ou entre em contato com a operadora do seu cartão
Oie, Anderson! Tudo bem? Vai dar tudo certo, nesse caso é melhor falar direto com meu especialista, mande uma mensagem no meu messenger do Facebook com a palavra "atendimento", ok? Link da minha página oficial do Facebook: bit.ly/3qxOq1x Conta sempre comigo, viu? 🧡
Olá, José! Eu não aceito PIX, nesse caso apenas boleto bancário ou transferência TED. Entra no link abaixo que lá tem dicas e todo passo a passo para você realizar a transferência. bit.ly/33NzrbW Conta sempre comigo!
Olá, Rayne! Recomendo que você entre em contato com o meu time de especialistas para resolver esse caso. Envie uma mensagem através da Central de Atendimento: serasa.me/casocial
Oii, Melmel. Nesse caso, para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
Não presta, adicionei dinheiro nessa carteira pra ir pagando os boletos do meu acordo pq eu gosto de antecipar mas não vai, vc geral o boleto no app vai na carteira e só da erro e não reconhece o boleto, soubesse tinha mantido o dinheiro na minha conta bancária mesmo.
Olá, Rafael! Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie a palavra "atendimento" através do inbox do meu Facebook para abrir um chamado. 😉
@@serasa uma dúvida se tiver saldo e pagar a conta com cartão o valor primeiro desconta o saldo aí o restante será cobrado no cartão? Ou o pagamento só pode ser feito integralmente de uma forma ou outra (cartão ou saldo).
Olá, Rodolfo. Se o pagamento for feito com o cartão cadastrado o valor será cobrado no cartão, só desconta do seu saldo da carteira digital se você efetuar o pagamento com o valor que tiver guardado nela.
Se alguém souber me responde. ‼️‼️‼️Fizeram o cadastro no Serasa do meu padastro a muito tempo, e ele não tem anotado os dados que colocaram, e nenhum confere com os dados dele, e ele precisa recuperar a conta, pois não consegue acessar de jeito nenhum. Como faço?‼️‼️‼️
@@serasa o mais legal e que nenhuma das opções não conseguimos ter o atendimento humanitário um não diz que o número não existe o outro fala coisas que não tem nada haver não te dá o direito de resposta às opções que vc coloca não te dão retorno e assim meu dinheiro tá lá na carteira do serása contas em atraso e meu dinheiro parado infelizmente o atendimento de vocês é desumano lamentável
Eu tinha uma divida no cartão de crédito q começou a aparecer no meu app serasa, comecei a trabalhar e paguei a dívida por completa ja faz um tempinho, agora tentei tirar uma cs e o corretor disse q tem uma restrição de 73,00 em meu nome no banco central, e eu so posso tirar a cs quando ele sair de lá, mas no app serasa não mostra nd e ate meu score subiu, oq pd ser???
Oi! Sugiro que entre em contato diretamente com o Banco Central para entender a origem dessa pendência, tá bom? Se não está no meu sistema, não consigo verificar isso para você. Mas caso tenha outra dúvida, saiba que meu time está disposto a te ajudar na Central de Ajuda também: serasa.me/casocial ❤
O Serasa não percebe que essa forma de pontuação (Serasa Score 1.0 e 2.0), está sendo ineficiente e injusto para o consumidor, isso protege mais os bancos do que os clientes. Para que fazer Cadastro Positivo se os bancos tem o SCR e seus próprios cadastros internos? Parece mais com Cadastro Restritivo... Se paga uma conta em dias sobe 30 pontos, se atrasa outra diminui 40, assim fica difícil para o consumidor em plena pandemia, tudo subindo quase que diariamente (combustíveis, alimentação etc...), o rico cada vez mais rico e o pobre cada vez mais pobre, no futuro bem próximo será possível diagnosticar com mais clareza o que eu estou dizendo aqui. E sobre essa Carteira Digital, o cliente vê pouco atrativo nela, pois as outras oferecem até rentabilidade (CDI).
![เปิดใจ “ต้นหอม ศกุนตลา” หลังโดนพาดพิงธุรกิจที่เคยทำ และผลกระทบทำถูกปลดฟ้าผ่า! | แฉ 24 ต.ค.67 [2/3]](http://i.ytimg.com/vi/vCi5OIqlxaE/mqdefault.jpg)
!["ซี - เอมี่ " ย้อนความรัก 19 ปี ที่ต้องทนกันและกัน... | แฉ 22 ต.ค. 67 [2/3] | GMM25](http://i.ytimg.com/vi/ykv9ILzatHM/mqdefault.jpg)
Não coloquem dinheiro depois vc não consegue mais transferir ou pagar acordo até hj não consegui usar 20,00 do pix que fiz. Nunca mais
Coloquei dinheiro na carteira e não consigo retirar. Maior roubada...
Eu estou com dinheiro na carteira mas não consigo pagar meu Acordo, porque? Ficou muito mas desgastante.
Como eu faço pra tirar o meu dinheiro lá da carteira do Serasa?
Não estou conseguindo retirar o dinheiro da carteira..
Aparece: pagamento de fatura indisponível..
Gente tem 624 na minha carteira e não sei de onde veio. N consigo falar com serasa. Tô com medo até de.usar seila kkkk
Bom dia,depois de colocar o dinheiro na carteira tem como retirar? Ou só pagar conta lá?
Excelente vídeo, vou começar a usar a carteira digital do Serasa !!!
Meu app não aparece a opção adicionar cartão, porque ???
Pq não falam que cobra 2,99% no pagamento pelo cartão de crédito?😠
Fui igual um iludido, até elogiei o serasa mas quando vi a taxa......
Melhor que pagar outros juros com instituições de cobrança que chega a 5 e 8% 2,99% não é nada , povo reclama de qualquer coisinha
Os depósitos estão muito lento e o Pix não está funcionando.
@@juniorcesar3546 porque continua alto 2,99 🤡🤡🤡
Não tô conseguindo pagar a dívida sumiu a opção de puxar o boleto só mostra detalhes da dívida assim vcs ajuda muito né quem quer limpar o nome né essa nova atualização tá horrível
Oii, Leidy!
Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie uma mensagem por meio da Central de Ajuda: serasa.me/casocial
Conte sempre comigo! 😘
Meu marido adicionou dinheiro nessa carteira digital e não consegue fazer nenhum pagamento usando boleto. O app está atualizado. Quando entro em contato com os atendentes eles pedem para que eu peça um novo boleto e não é isso que nós queremos. Eu quero que o dinheiro seja estornado, pois esse app do Serasa está bugado e não apresenta nenhuma possibilidade de resolver esse problema.
Falta transparência
O pix da carteira pra receber o depósito também tá dando erro e só cai no depósito de Ted e pagar boleto não está funcionando tá dando erro e não tem suporte pra ajudar .
Gilberto Souza, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar o que está acontecendo. is.gd/EU0TSx
Pagando pelo Carteira Digital as contas de água, luz e etc.. aumenta os scores?
Oie, Rafael! Não necessariamente o pagamento pela Carteira Digital, mas só de pagar já ajuda. Com o novo cálculo, as contas pagas em dia passam a ter um peso muito maior. Antes, o impacto desse critério era de 13,9% no cálculo antigo e agora passa para 43,6% com o Score 2.0. //
Os critérios que influenciam o Score são histórico de dívidas, pagamento de dívidas, consultas em CPF ativo, pagamento de crédito, tempo de uso de crédito e crédito contratado. //
E para te ajudar a aumentar e manter o Score, eu preparei um super manual gratuito com dicas e muitas informações importantes, você pode baixar pelo link: bit.ly/3pgO00t 😉
Conte sempre comigo! ❤
É verdade eu não conseguir pagar com o saldo da conta pede pra tentar mais tarde e falta suporte , não tem ninguém pra ajudar .
Sandro Luciano, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar o que está acontecendo. is.gd/EU0TSx
Como assim clique em adicionar o cartão? Não existe essa opção pra mim... Ajuda aí!
Olá, Isaac. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.
@@serasa não tenho face book
Já estou usando a tempos👏👏👏👏👏
Aonde está esse adiciona cartão não achei
Paguei uma conta pela carteira já faz 5 dias a empresa não reconhece o pagamento
Olá como faço o pagamento de um acordo pelo pix
Porque o serasa bloqueou o meu acesso no aplicativo????
Estou com uma dívida em meu nome e não consegui entrar em contato com a empresa, mais mesmo assim quero pagar para limpar meu nome. O que fazer? Como faço para falar com uma das atendentes para resolver meu problema?
Olá, Thais! Você pode verificar se a dívida está disponível no meu site ou aplicativo, e pagar diretamente por lá. Se não tiver a opção de pagamento, aí o contato seria unicamente com a empresa credora mesmo, apenas com eles que conseguirá realizar a negociação.
Entra no meu site e dá uma olhada, se der você já negocia, se não aí tem que entrar em contato com o credor mesmo.
Site: bit.ly/2XuExqJ
Conta sempre comigo! 🤩
Alimenta o score pagar as contas pela carteira digital do Serasa?
Oii, Antonio!
Aqui, eu te explico sobre todos os aspectos que fazem o seu score aumentar: www.serasa.com.br/score/manual-do-score-serasa
Como ver extrato de transações anteriores?
Eu paguei uma dívida com esse saldo da minha carteira e a divida continua constando como acordo atrasado 😡
Estou tentando ver meu extrato no serasa, pois efetuei um pagamento de uma dívida e não consigo ver o extrato pois o app fecha sozinho...
Oii, Leonardo. Poderia por gentileza, abrir um chamado na minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
maria de Jesus Ferreira será que meu escore oumentou
E se não tiver acordo? Tem como pagar mesmo assim?
Ultimamente o meu score so faz cair vou colocar dinheiro na carteira digital do serasa para ver se o meu score aumenta.
Olá, Lucas! Os critérios que influenciam o score são histórico de dívidas, pagamento de dívidas, consultas em CPF ativo, pagamento de crédito, tempo de uso de crédito e crédito contratado.
@@serasa entendi
Fazer pagamentos pela carteira digital serasa ajuda a almentar o score?
Olá. Não, os critérios para o Score são somente os seus hábitos e seu histórico financeirp, a carteira digital não tem influência sobre o Score.
Olá pra colocar dinheiro na carteira digital pode ser conta poupança tbm ?
Sera que o score aumenta tendo dinheiro na carteira digital?
Pelo jeito não por que não responderam essa merda de score só abaixa direto
É verdade eu fiz um depósito no intuito de pagar com o saldo e está dando esse erro mesmo fala que não conhece esse código do boleto e é pra tentar mais tarde .
Pedro Muniz, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar o que está acontecendo. is.gd/EU0TSx
eu esqueci a senha de quatro dígitos como faço pra recuperar
Consta com quanto tempo o pagamento feito por aqui
Pagar boleto na carteira digital Serasa com cartão que te dar pontos, vou pontuar de fato? Tenho uma movimentação de quase 5.000,00 mês quando cadastrar meu cartão vou pontuar?
Olá, Robson. A pontuação é de acordo com a utilização do seu cartão, utilizando ele na carteira digital pontua normalmente.
Tem uma dívida em meu nome da ambiental taxa de lixo ..nao consigo pagar pelo Serasa,não aparece na opção pagar ..somente a dívida vou ter que ir instituição ? Como pode uma empresa por a divida ali o valor da multa mas não dá a opção de pagar por ali..nao acredito em pleno século 21 na era digital vou ter que me deslocar até a instituição credora??
Olá, Diana!
Um especialista da minha Central de Atendimento está pronto para te ajudar a resolver essa questão. 😉
Envie uma mensagem através do link: serasa.me/casocial
Estou tentando pagar e não estou conseguindo e coloquei dinheiro no aplicativo
Gente a carteira só recebe dinheiro mas não transfere tô com dinheiro parado lá
Estou com mesmo problema
Oii, Vania! Para transferir, é só clicar na opção "saldo" e em "adicionar". Depois, é só escolher a opção desejada para adicionar dinheiro: boleto bancário ou transferência via TED. Se quiser tirar dúvidas, pode falar com um especialista do meu time pela Central de Ajuda: is.gd/EU0TSx
eu preciso tirar o extrato dos últimos três meses da minha carteira digital da serasa, só que não tem movimentação, ja liguei pra la, só que eles não ajudam, tu tem como me dizer como que tira???? preciso desse extrato pra amanhã se não perco a minha bolsa pelo prouni!!!
Oii, Murilo! Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles:
central de ajuda: serasa.me/casocial
telefone: 3003-6300
Eu tento escanear o código da conta de luz ou agua e nao da, ai quando digito o código de barras da erro e tenho um valor alto na carteira, conta é da energisa no mato grosso do sul
Estou com a mesma dificuldade
Como que cadastra o cartão?
Pagar pela carteira digital Serasa pode melhorar meu score?
Como remover o cartão de crédito da carteira digital??? Me ajudaaa
Oii, Yan! 😉
Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Acesse: serasa.me/casocial
Uma dúvida eu posso guardar dinheiro como poupança na carteira digital Serasa?
Olá, Alexandre! Com a Carteira Digital Serasa você consegue pagar contas online, parcelar boletos no cartão de crédito, consultar e pagar débitos veículares e fazer transferências. Tudo isso em um só lugar. Mas não é como uma poupança, ok?
Como faz para transferir o dinheiro que está na carteira digital?
Oii, Vania! Para transferir, selecione a opção “Saldo”, disponível no app, e clique em “Adicionar”, abaixo do valor do saldo. Depois, é só escolher a opção desejada para adicionar dinheiro: boleto bancário ou transferência via TED!
Com isso pode aumentar meus score?
coloquei um dinheiro na minha carteira digital pra pagar um acordo e quando eu clico aparece a mensagem que eu excedir o limite de 5mil no mês, porém nunca fiz nenhuma transação. Já tentei de todas as formas resolver o problema mais ninguem da serasa resolvel e agora estou com o acordo em aberto e o dinheiro disponivel na carteira.
Olá, Erias. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles:
central de ajuda: serasa.me/casocial
telefone: 3003-6300
Boa noite! Eu vou ter que entrar com vocês no Procon. Pois estão com dívida no meu nome no Serasa sem eu dever, e ainda mandando várias msg de cobrança em nome da recovery. Não tenho dívida com a Cielo e outras mais, peço que tome as providências cabíveis. Grata
Olá, Sonia! entre em contato com a empresa credora em questão, e entenda a origem desta pendencia que você não reconhece, tá bom? 😉
Sempre que vou cadastrar minha conta, aparece uma mensagem de erro! Oq eu devo fazer?
Olá, Erlon! Entra em contato com a minha central: serasa.me/casocial
Mais só funciona na semana ou finais de semana também
Oii, Lucas. A Carteira Digital funciona todos os dias.
oi, boa tarde, como faço pra ver o histórico dos pagamentos que faço pelo serasa?
Olá, Pedro. Acesse no app a opção "serviços" e depois siga em "acordo", lá você irá conferir os seus acordos junto dos pagamentos.
Olá, tenho dinheiro em carteira
Depositei dinheiro em carteira tenho várias contas para pagar todas as vezes que vou pagar da erro😪
Olá, Ricardo. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.
Adicionando o cartão de crédito ou um saldo, influência para que meu score suba ?
Oi, Matheus! Não influencia não, o Score já tem os critérios definidos que contam para a sua pontuação. Eu explico todos eles aqui: www.serasa.com.br/score/manual-do-score-serasa dá uma olhada. 😉
Baixei o App e acessei, mas não vi a opção de adicionar cartão de crédito. Somente a opção adicionar. Qdo cliquei lá, mostrou a opção de adicionar dinheiro. Como resolver? Tem um canal para isso?
Olá, Auro. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.
@@serasa qual perfil no Facebook?
Eu adicionei o dinheiro e na hora de pagar meu acordo aparece a msg :" ops! Algo deu errado.... agora nem posso resgatar meu dinheiro e nem consigo pagar meu acordo . Oq eu faço
Olá, Jack. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.
@@serasa eu paguei hoje uma boleta pra mim pagar minhas dividas demora quando tempo por dinheiro cair
Decepção total, fiz um pagamento de um boleto do Santander, usando o cartão pan, cadastrado no dia 9.antecipado ,já que o vencimento da fatura era no dia 15/09.e hoje dia 20 o Santander está fazendo ligação de cobrança pra mim. E o pior de tudo isso,e que não existe ninguém pra da satisfação....e tbm quando e pra desfazer o cadastro do cartão,não a opção nesta carteira Serasa 😬😬😬😬😬😬😬
Olá, Abimael!
Eu recomendo que entre em contato com o Santander para solicitar a baixa do seu pagamento no sistema.
Alguém está conseguindo pagar pelo o saldo da carteira ?
Eu fiquei uma tarde inteira tentando pagar um acordo com o saldo depositado e da (erro não conseguiu buscar os dados desse boleto tente mais tarde )
Esse foi a mensagem que surge ao tentar pagar ,
E não tem suporte telefone nada pra tentar resolver.
Flavio D.j.d.s, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar o que está acontecendo. is.gd/EU0TSx
È verdade. Não tem suporte para responder as nossas perguntas. Tento há uma semana ajuda para visualizar comprovante de dois pagamentos que fiz em setembro/21 e ninguém pra ajudar.
Oi, Carmen! Você tentou contato pelo meu inbox do Facebook ou pela Central de Ajuda?
Porque vcs não fala os pontos negativo?
Porque vcs não fala que a gente não tem total poder no dinheiro.. porque ninguém consegue sacar, e ainda o app da pau toda hora dizendo que está indisponível fazer pagamento por código de barras..
Pqp eu já tava animando em colocar dinheiro lá pra usar o pix.
Tem mais alguma novidade não anunciada que eu deveria saber ?
Oii, Valdenilson. Caso esteja tendo problemas com a Carteira Digital, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles:
central de ajuda: serasa.me/casocial
telefone: 3003-6300
Por que você não ensina como fazer a transferência Ted para a carteira digital Ceasa?
Oii, Lobo!
Entre no seu APP e selecione a opção "Adicionar" em Saldo da carteira. Feito isso, clica na segunda opção "Transferência Bancária via TED". 😉
Pra pagar contas com cartão tem taxas
Será seu adicionar meu cartão de crédito eu consigo pagar meu acordos do Serasa?
Valéria Ribeiro, você consegue pagar os seus acordos apenas adicionando dinheiro na carteira por meio do TED. Cartão de crédito ainda não é possível. 😉
Nao cosigo pagar apareceu pra mim buscado foto
Eu fiz o pagamento de um acordo, e consta que foi pago porém vocês estão me cobrando de novo
Olá, Amanda! A dívida em questão está sendo cobrada novamente mesmo após o pagamento, correto? Nesse caso, recomendo que entre em contato com a credora para verificar o que ocorreu e solicitar a baixa da dívida, ok?
Por que pra mim não aparece a opção de adicionar cartão de crédito
Olá, Charles. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.
Dá pra pagar uma dívida em protesto pelo próprio aplicativo?
Olá, Marcos! Protestos é somente com cartórios locais.
Boa pergunta! Poderia ter essa opção nos dias de hoje para facilitar a vida do consumidor, com tanta tecnologia não é mesmo!?
Oi! As empresas que estão disponíveis para negociar na minha plataforma são empresas parceiras. 😉
Como Faso para transferir via pix pra outra conta
Olá, Celio! Basta acessar a Carteira Digital e clicar na primeira opção "Pix". Ao clicar, se você tiver dinheiro depositado, conseguirá fazer a transferência para outra chave.
No meu não aparece essa opção de adicionar cartão. Como que faz?
Olá, Antônio. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.
Como que adiciona o cartão de crédito no app serasa?
Olá, Claudio! Como está?
Para pagar boletos utilizando o cartão de crédito, é preciso ter adicionado o cartão, mas no momento não é possível adicionar novos cartões. Vou te mandar meu site onde explica isso: bit.ly/3BHsDJS
E você ainda pode adicionar dinheiro na carteira digital, pode ser via boleto bancário, Pix copia e cola/QR Code ou transferência eletrônica (TED). Segue um passo a passo também: bit.ly/3h8r5im
Estou aqui à disposição, viu? 💗
No meu App não encontrei uma opção para adicionar cartão de crédito.
Olá, Jessé. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.
Meu Serasa saldo carteira Serasa e pagamento Ops, Algo deu errado
Não conseguimos realizar o pagamento. Por favor, tente novemente mais tarde ou entre em contato com a operadora do seu cartão
Oii, Núbia. Não está conseguindo realizar a negociação?
Como transferir dinheiro da carteira Serasa para outra conta bancária?
Olá, Luis. Vou deixar aqui para você um passo a passo com todas as informações sobre a carteira digital.
Acesse aqui: bit.ly/3O6IQOp
Adcionei dinheiro e ñ estou conseguindo realizar o pagamento devido a erros , já fiz de tudo , meu dinheiro tá preso
Oie, Anderson! Tudo bem?
Vai dar tudo certo, nesse caso é melhor falar direto com meu especialista, mande uma mensagem no meu messenger do Facebook com a palavra "atendimento", ok?
Link da minha página oficial do Facebook: bit.ly/3qxOq1x
Conta sempre comigo, viu? 🧡
Como transfiro do meu pix para minha carteira?
Olá, José! Eu não aceito PIX, nesse caso apenas boleto bancário ou transferência TED. Entra no link abaixo que lá tem dicas e todo passo a passo para você realizar a transferência.
bit.ly/33NzrbW
Conta sempre comigo!
Se eu quiser resgatar meu dinheiro de volta como eu faço
Olá, Luiz. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.
Existe alguma forma de entrar em contato com vocês? Não consigo mais logar no portal depois dessa atualização do score. Há mais de um mês tentando...
Olá, Leonardo! Entre em contato através da minha central: serasa.me/casocial
@@serasa Muito obrigado!
@@serasa Boa tarde tem como conseguir um cartão Físico? 👍🏻👏🏻🍀🌎
EU ADICIONEI DINHEIRO NA CARTEIRA DIGITAL COMO POSSO SACAR ESTE DINHEIRO ?
Olá, Andrei!
Um especialista do meu time vai te orientar quanto a isso. Entre em contato por meio da Central de Atendimento: serasa.me/casocial
Pq eu não estou conseguindo pagar o boleto da fatura do meu cartão quando uso outro cartão cadastrado
Olá, Rayne!
Recomendo que você entre em contato com o meu time de especialistas para resolver esse caso.
Envie uma mensagem através da Central de Atendimento: serasa.me/casocial
Não lembro da senha de 4 digitos da conta digital carteira
Oii, Melmel. Nesse caso, para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles:
central de ajuda: serasa.me/casocial
telefone: 3003-6300
Eu depositei 60 reais via ted ontem e até agora não caiu e não me devolveram
Caiu ?
Oi! Por favor, entre em contato através da Central de Ajuda: serasa.me/casocial e meu time vai verificar isso.
Caiu?
Tem o cartão da conta Serasa ???
Oii, por enquanto não. Caso esteja precisando de cartão, entre no site do eCred, por lá tem várias opções!! 😉 bit.ly/3lXycxk
Como posso falar com um atendente de vcs???
Olá, Luis! Através da minha central: serasa.me/casocial
Essa opção de pagamento com cartão está dando erro na hora de confirmar o pagamento
Oi Willian, por favor, entre em contato com meu time através da Central de Ajuda: serasa.me/casocial
Não presta, adicionei dinheiro nessa carteira pra ir pagando os boletos do meu acordo pq eu gosto de antecipar mas não vai, vc geral o boleto no app vai na carteira e só da erro e não reconhece o boleto, soubesse tinha mantido o dinheiro na minha conta bancária mesmo.
Olá, Rafael!
Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie a palavra "atendimento" através do inbox do meu Facebook para abrir um chamado. 😉
Mas depois de pagar, onde posso visualizar os comprovantes dos pagamentos?
Oie! No próprio APP, depois que o boleto compensar, aparece essa informação, ok?
@@serasa uma dúvida se tiver saldo e pagar a conta com cartão o valor primeiro desconta o saldo aí o restante será cobrado no cartão? Ou o pagamento só pode ser feito integralmente de uma forma ou outra (cartão ou saldo).
Olá, Rodolfo. Se o pagamento for feito com o cartão cadastrado o valor será cobrado no cartão, só desconta do seu saldo da carteira digital se você efetuar o pagamento com o valor que tiver guardado nela.
@@serasa, vlw! Então fica a dica pra ter tb essa opção.
Olá, Rodolfo. O comprovante é gerado pelo próprio banco após o pagamento, mas assim que for dada a baixa em sistema aparece no meu App e Site também.
Se alguém souber me responde.
‼️‼️‼️Fizeram o cadastro no Serasa do meu padastro a muito tempo, e ele não tem anotado os dados que colocaram, e nenhum confere com os dados dele, e ele precisa recuperar a conta, pois não consegue acessar de jeito nenhum. Como faço?‼️‼️‼️
Olá, Kaliane! Solicite que ele, somente ele, entre em contato com a minha central: serasa.me/casocial
Por que não consigo efetuar pagamentos do boleto.
Fica dando erro 😓
Oii, ainda está com problemas? Se sim, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar pra você, ok?! 😉
@@serasa o mais legal e que nenhuma das opções não conseguimos ter o atendimento humanitário um não diz que o número não existe o outro fala coisas que não tem nada haver não te dá o direito de resposta às opções que vc coloca não te dão retorno e assim meu dinheiro tá lá na carteira do serása contas em atraso e meu dinheiro parado infelizmente o atendimento de vocês é desumano lamentável
Mas isso eu faço aplicativo do banco 🤷🤷🤷
Oii. Que bom que a sua instituição detém um serviço desse. Aqui temos também, e caso tenha interesse é só entrar em contato.
Adicionei dinheiro pra pagar parcela do acordo e tá dando erro,o app não reconhece o código do boleto.
Oii, Livia Gallotti, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá te ajudar, ok?! is.gd/EU0TSx
Conseguiu?
Eu tinha uma divida no cartão de crédito q começou a aparecer no meu app serasa, comecei a trabalhar e paguei a dívida por completa ja faz um tempinho, agora tentei tirar uma cs e o corretor disse q tem uma restrição de 73,00 em meu nome no banco central, e eu so posso tirar a cs quando ele sair de lá, mas no app serasa não mostra nd e ate meu score subiu, oq pd ser???
Oi! Sugiro que entre em contato diretamente com o Banco Central para entender a origem dessa pendência, tá bom? Se não está no meu sistema, não consigo verificar isso para você. Mas caso tenha outra dúvida, saiba que meu time está disposto a te ajudar na Central de Ajuda também: serasa.me/casocial ❤
O Serasa não percebe que essa forma de pontuação (Serasa Score 1.0 e 2.0), está sendo ineficiente e injusto para o consumidor, isso protege mais os bancos do que os clientes.
Para que fazer Cadastro Positivo se os bancos tem o SCR e seus próprios cadastros internos? Parece mais com Cadastro Restritivo...
Se paga uma conta em dias sobe 30 pontos, se atrasa outra diminui 40, assim fica difícil para o consumidor em plena pandemia, tudo subindo quase que diariamente (combustíveis, alimentação etc...), o rico cada vez mais rico e o pobre cada vez mais pobre, no futuro bem próximo será possível diagnosticar com mais clareza o que eu estou dizendo aqui. E sobre essa Carteira Digital, o cliente vê pouco atrativo nela, pois as outras oferecem até rentabilidade (CDI).
Uma fraude, pois nunca mais consegue tirar o dinheiro se la
Eu quero meu dinheiro de volta vcs são uns ladroes, meu dinheiro todo sumiu da carteira sem motivo algum eu quero meu dinheiro de volta!!
Uma bosta nao cosigo pagar nada adicione dinheiros pra paga e nao cosigo credoo falta transparências e melhor suporte pro usuários
Olá, Thiago. Poderia por gentileza, entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa