Quando eu trabalhava em callcenter tinha um ladrão de marmita que comia só a mistura da marmita de todo mundo... Eu fiz um bife MARINADO num vidro inteiro de laxante e naquele dia meu supervisor foi parar no hospital, foram buscar ele de ambulância e tudo mais... Lavou minha alma
Eu não sei se eu desenvolvi uma espécie de "controle emocional" em telemarketing, mas eu não sentia muito essa pressão. Eu tinha em mente o seguinte: Sentei nessa cadeira, liguei o sistema, não sou mais a Talie, eu sou um personagem (Mariana) os xingamentos não são pra mim, mas pra empresa, que eu também odeio, do outro lado tem uma pessoa desprovida de inteligência e controle que vai descontar as raivas da vida medíocre que ela leva no primeiro momento que alguém se dispor a ouvir as suas reclamações. Ao acabar o expediente eu desligava o personagem e ia viver minha vida. Sempre tive muito claro que o problema não estava em mim...
@@lucasbernardo3439 Sempre que um cliente vinha com ignorâncias do tipo "Você é burra, você é subordinada, eu pago seu salário..." automaticamente me vinha na mente a tal história que aprendemos com Freire: Quando a educação não é libertadora, o sonho oprimido é se tornar opressor. São pessoas frustadas que não tem na vida comum o prazer sádico de alimentar o ego de ser superior a alguém, de mandar... Quando encontram a oportunidade, fazem disso uma "terapia".
Nossa que legal eu era exatamente assim, via um monte de gente reclamando e ficando abalado psicologicamente mas o meu raciocínio era “1,200 pra trabalhar só 6 horas, tá ótimo”, eu só trabalhava pra pagar a facul e quando levantava da cadeira eu esquecia tudo oq passava.
@@marc2007 falou alguém frustrado, ignóbil, que sequer sabe quem foi o maior educador do Brasil, referência internacional em educação. Vergonha alheia!
Cinco anos trabalhando no telemarketing me causaram ansiedade, pânico e depressão. Atualmente vivendo na base do alprazolam, sertralina e zetron. Quem trabalha com telemarketing deveria ter lugar garantido no céu
To trabalhando com telemarketing vendo video que reforça O QUANTO EU ODEIO essa profissão ksksks Estou quase me formando, fazendo cursos livres, mandando curriculos pra outras áreas, mas infelizmente tenho recebido tantos nãos... De não em não, o telemarketing que está pagando as minhas contas já vai fazer 3 anos. Obs.: Recebi um SIM 4 dias depois desse comentário. Finalmente mudei de área, aleluia.
Pra glorificar de pé. O telemarketing eu acho q é um degrau pra você conquistar outras coisas. Eu amava o fato de ser "poucas" horas e receber o salário mínimo então dava tempo de fazer estágio e ir estudar ainda. Mas me deu tantos problemas psicológicos kkjk.
@@leticiatorres4485 é o que eu costumo pensar... Aprendi a pensar mais nas pessoas que me atendem tbm... Ter mais empatia, mais paciência... Transforma a gente.
Trabalhei nesse mesmo call center em Recife, era desse jeito mesmo. Sobrevivi por 1 ano e 8 meses, pedi pra sair, tenho sequelas de lesão por esforço repetitivo até hoje. E não consigo passar mais do que 2 minutos em uma ligação telefônica. O operador de telemarketing é um sobrevivente. Vi muitos colegas com diagnóstico de depressão e anaiedade.
Trabalhava com cobrança no Telemarketing achava legal pq quem deve tá errado, quando fui para vendas pedi demissao, incomodar os outros não é trabalho!
Disse tudo! Tbm trabalhei na área de me pegava no msm pensamento. Infelizmente existem pessoas que precisam do emprego ou não ligam em ser incovenientes pra ganhar dinheiro...
As empresas deveriam valorizar mais esses profissionais, pagarem uma remuneração justa, melhores condições de trabalho. Pq realmente deve ser horrível trabalhar nesse setor
Mano, na empresa que trabalhei nem da pra reclamar disso não... são apenas 6h por dia, sentado, de boas no ar condicionado, só escutando e mexendo no computador. É estressante, sim, mas todo trabalho é, principalmente pra nós meros mortais que trabalhamos na empresa que aceita nosso curriculum, não na empresa que escolhemos trabalhar. Sem contar que em 3 anos da pra subir de cargo se for focado. O emocional precisa ser deixado de lado no trabalho, senão cai na depressão mesmo.
Trabalhei 14 anos no tlmk, saí a 2 ano, nao desejo pra ninguém, monte um brechó, faça bolos, doces, faca o que goste, mesmo que dê pouca grana, sei que é dificil, mas as sequelas sao muitas, cheguei a dar treinamento e sempre aconselhei quem chegava acorrer atrás dos seus sonhos e só passar uma chuva ali, hoje momtei um ateliê de vestidos de festa, as vezes trabalho o dobro, mas amooooo
Trabalhei em call center durante quase 8 anos, passei por diversas empresas tanto no atendimento ativo, receptivo, retenção, qualidade e instrutora de treinamento. O melhor produto que trabalhei foi no SAC de um app de reserva de hotel, ninguém ligava lá estressado 😅 o pior foi numa acessoria de cobrança de lá eu desenvolvi ansiedade, chegava para trabalhar e só chorava, porque era cobrança demais por parte dos líderes para bater meta que por sinal aumentava todo mês e ainda tinha que aturar os clientes caloteiros que faziam de tudo para não pagar... Mesmo fazendo faculdade eu não consegui sair da área porque uma vez que você entra e começa a subir de cargo os recrutadores de RH só enxergam tlmk para você, desisti de procurar emprego na área que me formei e vim trabalhar no Japão e até é engraçado que hoje eu passo horas sem falar com ninguém no serviço 😅 A única coisa que sinto saudades do tlmk é do pessoal, nossa, oh povo legal de trabalhar ❤️
A maior alegria de um atendente é quando o sistema cai GERAL e você só atende a chamada para pedir ao cliente que retorne depois. kkkkkkkk O meu primeiro emprego foi em um call center (Riachuelo/cada história), mas isso não me preparou para o meu terceiro emprego que foi no call center da Oi... Eu achava que a minha experiência anterior e a formação de 30 dias disponibilizada pela empresa seriam suficientes, mas quando eu atendi a primeira ligação, antes mesmo de dizer bom dia, o cliente só não tinha me chamado de carne assada ainda kkkkkk ele já vinha de outras transferências, era um caso antigo e sem solução, daí eu comecei a chorar enquanto ele esculhambava a empresa que estava sendo representada naquela ligação por mim kkkkk a supervisora chegou para perguntar o que estava acontecendo e eu só levantei, joguei o headset longe e fui para o banheiro aos prantos. Ela assumiu a ligação e resolveu a situação que se arrastava há anos em questão de minutos. Pelo menos isso. No entanto, o trauma foi tão grande que alguns dias depois eu pedi demissão e nunca mais trabalhei na área. Odiava ser obrigada a vender coisas ruins e inúteis principalmente. A vivência foi válida, mas não recomendo.
Também trabalhei cerca de 4 anos num callcenter porém sempre separei as coisas. Na verdade ás vezes tinha empatia com o usuário por que eu realmente ficava triste imaginando o quanto a vida deve ser difícil pra quem é burro (quem não consegue interpretar texto ou não tem a habilidade de aprender algo trivial). Sendo muito sincero: as vezes eu passava mais raiva com as babaquices de gestão, especialmente dos supervisores de cada 5 uns 3 eram burrões com força. A pior parte com certeza é a falta de noção do setor na hora de definir o TMA onde você tem alguns poucos minutos pra: escutar o usuario, registrar um log do atendimento em um sistema muitas vezes lento, tentar resolver o problema do usuário você mesmo ou abrir uma OS e tudo isso muitas vezes escutando o animal do supervisor em cima cobrando agilidade, pra depois o robô da qualidade te penalizar por que você fez tudo no tempo, resolveu o problema do cliente, mas não "pediu pra ele avaliar o seu atendimento". Acho que o grande problema do Callcenter hoje no BR é o nível RASTEIRO da staff que se justifica em parte pelo sucateamento do salário de cargos de supervisão/gestão. A maioria dos atendentes são jovens inexperientes ingressantes no mercado de trabalho que infelizmente vão receber 'acompanhamento' de pessoas incompetentes/ muitas vezes sem conhecimento técnico e as vezes ignorantes mesmo. No fim das contas quem perde é o cliente que vai pegar muitas vezes um profissional mal preparado e o próprio atendente que de um lado vai ter que lidar com um usuário burro e furioso e do outro lado com um superior incompetente/ignorante.
Olá Maurício lembra de mim? falamos outro dia por e-mail sobre minha história, estou tetraplégico há 12 anos há 2 venho tentando terminar minha casinha adaptada, não quero luxo quero apenas minha liberdade de volta, de não precisar ser carregado no colo pra sair de casa, ê também, pelo meus pais que já estão de idade, agora falta pouco, pra terminar desde ja agradeço a todos que estão fazendo parte do meu sonho 🙏🏻 🙌
Seis meses no telemarketing foram o suficiente pra me causar ansiedade, eu era muito empático com as pessoas e ouvi muita coisa triste... Foi uma experiência válida, mas não quero mais não kkkkkkkkkk
Trabalhei no telemarketing por 4 anos tb, ganhava R$420 e pagava R$395 de faculdade, tinha R$25 pra almoçar durante o mês pq saia da faculdade e ia direto pro trabalho no telemarketing. Era uma loucura, não posso dizer que sinto saudade.
Depois de dez anos no telemarketing (receptivo), várias operadoras, diversas empresas...vendo esse vídeo me vem a mente q a única coisa q não muda no telemarketing são as mudanças.
Essa parada de ter que dar retorno a cada 30 segundos só irrita mais o cliente kkkkkkkkk A pessoa pensa que vc já tá com a solução e apenas fala pra esperar mais, Ou seja, pra que????
Trabalhei de telemarting e é assim que funciona mesmo , é um tipo de trabalho que te da uma armardura pra qualquer coisa na vida kkkk mas ao mesmo tempo muito desvalorizado e cruel
Complemento que a diferença do salário de atendente pra monitor, o "ganhar mais", as vezes era coisa de 40,00, mas só o fato de não precisar atender já compensa.
Eu já trabalhei em telemarketing de uma concorrente da TIM, algumas coisas são diferentes mas isso de TMA (Tempo Médio de Atendimento) ser mais importante que realmente resolver o problema do cliente também acontece. É triste. E isso do setor de cancelamento ser direcionado a evitar cancelamentos também é um negócio muito desgastante. Não por acaso eu evito ao máximo as grandes teles.
Olha…não existe pessoa que em algum momento da vida não tenha tido algum contato com telemarketing, eu já tive várias e vou ter ainda. Eu tinha uma ideia do quão difícil é essa atividade, mas essa entrevista me fez respeitar ainda muito mais essa profissão!!…parabéns e muita coragem desejo a todos vocês do telemarketing!
Eu trabalho no telemarketing há 11 anos mais ou menos, já passei pela Tim, Vivo, antiga telefônica, seguros, cartões... assim, muitos tanto receptivo, quanto ativo, monitoria, retenção... hj trabalho com seguros, fazendo atendimento de ativação de sinistro, estou em paz até, melhor área. Sofri muito, muita desvalorização tanto interna, quanto externa, abuso de poder, tem sempre de tudo um pouco. Uma pressão psicológica intensa, aí vc fala pq ainda estou no telemarketing, somos marginalizados, as outras áreas fora do telemarketing, olham p nosso currículo e caga. Eu tenho cursos em outras áreas, tentei, tenho capacidade. Mas infelizmente a oportunidade que eu consegui foi no telemarketing. Almenos tenho emprego, psicológico não mais. As pessoas não respeitam, acham que a gente trabalha num chiqueiro.
Eu já fui em um teste de piada do Chicó, foi muito legal! Ele chegou falou com todo mundo, depois nas piadas mandou muito bem. Foi o único que eu morri de rir no dia, realmente tem talento!
trabalhei quase 1 ano com telemarketing (Ativo e Receptivo) e ele descreveu bem, é um ambiente completamente caótico. mas é uma experiência que te faz criar empatia.
Sim, completamente caótico, e muito disso vem da falta de planejamento das empresas. E sim, faz criar empatia também. A gente começa a ver as coisas de um outro jeito
Eu fui Instrutora de Treinamento, ensinava esses sistemas que ele falou. Eu sabia mais de 30 sistemas, todos em tela ms-dos, cada um para uma função, milhares de códigos... Tive que largar o trabalho pra não enlouquecer hahaha, mesmo assim trabalhei por quatro anos.
Amo vcs! Já trabalhei em Call Center e me vi no Jr Xicó em querer ajudar os clientes fugindo do protocolo, parabéns! Vc fez a diferença e olha onde vc esta agora! Sucesso! Maurício excelente entrevista
caralho eu trabalhei com tlmk no setor de Seguro de Veículos, ai uma vez caiu uma ligação de um Primo meu, quando eu vi no sistema eu pedi pra um camarada meu atender, pq eu não ia conseguir chamar o maluko de Senhor nem fudendo kkkkkkkkkkkkkkkkk ainda mais que a gnt tinha que se identificar com nome e sobrenome, nesse momento seria uma sentença de morte! kkk
Pausas existentes na minha época: -Cigarro -Drama (cliente me xingou estou puto) -Sistema (tirar o cabo do PC e quando central está lotada sem máquina disponível) -Banheiro de 15 minutos pq o lanche do almoço bateu errado -Drama 2, meu TMA está alto pq pq ninguém sabe fazer nada nessa porra Tudo isso sem a supervisão saber e boa códigos secretos do Wavaia
Maurício, o mundo do callcenter é muito complexo e diverso! Trabalhei nessa área quase 10 anos e vi muitas coisas! Conheci pessoas que tinham outras profissões. Advogados, professores, publicitários, administradores, entre outros. Muita gente migra para o callcenter por falta de oportunidade ou trauma da sua área de formação. Presenciei o mesmo Callcenter relatado pelo Chicó e também trabalhei no Callcenter "humanizado". Mas no final essa profissão não passa de um subemprego. As pessoas aceitam trabalhar nesses lugares porque precisam.
Os vídeos do Chicó sobre Telemarketing são maravilhosos! No geral, trabalho com atendimento ao público deveria ter vaga garantida no céu. Pq ou vc sai desses lugares evoluído ou vc não liga para mais nada. Até hj eu ODEIO ligação e só fiquei no tele ativo por 3 meses 😂😂
Trabalho com telemarketing a 1 ano com produto bancário no horário da madrugada, o melhor horário para se trabalhar de verdade (tirando os louco que liga fazendo coisas impróprias na ligação) acho que só sobrevivo por conta desse horário kkkkkk Trabalhei uma semana no horário da tarde e o fluxo era de mais de 100 ligações recebidas por dia, era um infernoooo
Cara!! Eu sempre falo que os achismos são do Caralho. Mas esse foi o único que me fez sentir tão bem comigo mesmo. Me senti nessa sentado nessa cadeira, e que bom ter vivido essa fase, trabalhado nesse setor.
Trabalhei com telemarketing por 3 meses, já era formada veterinária e estava falida. Bem na época de final de ano. Uma cliente bem querida me desejou um emprego melhor para o ano seguinte! Mas é muita loucura que a gente ouve todos os dias! Ah, e tive a oportunidade de receber um elogio registrado para o meu supervisor.
Gente, eu ja trabalhei em Call center! É exatamente issooo kkkkkkkkkkkkkkk Eu tenho histórias maravilhosas! E os nomes cabulosooos kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Altos e baixos... Aprendi muito nesse período, a ter paciência, principalmente.
Trabalhei 10 meses no tlmkt. Me ajudou financeiramente, pois sustentei a casa com $500 reais de salário e marido desempregado (nesse tempo o dinheiro valia kkk). Conheci mta gente. Aprendi. Cresci. Enlouqueci. Mas valeu a pena a experiência. 👏☺
Eu trabalhei 2 anos e meio em Call Center, mas ativo, vendas de cartões de crédito, e sempre foi de boa, tive um supervisor tão mara que deixava a gente ler na p.a, fiz amigos maravilhosos e aprendi tantas coisas boas. Eu gostava mto, era boa nas vendas. O dia que decidi sair eu já estava numa equipe não tão boa, com uma supervisora insuportável. Pedi demissão e pedi pra cumprir o aviso, fiz tudo menos trabalhar. Ela me odiava e eu amava provocar ela. Foram dias de vingança kkkkk mas no geral as minhas lembranças não são ruins. Mas o ambiente é sim mto pesado e MTA pressão.
Trabalhei no telemarketing em 2009 quando tinha 18 anos.... Puta emprego horrível, atendia reclamação de produtos com defeito, que possuíam garantia extendida. O pior dia foi no natal, em pleno dia 25/12... Ao sentar em minha mesa, chegou uma desconhecida que também estava de plantão, ela me cumprimenta, e se apresenta... Era a Ana, e era testemunha de Jeová. Resumindo, fiquei 6 horas ouvindo sobre a religião... Não caíram nem 3 ligações no dia... E ela pregou o dia inteiro para mim... Hahaahhaha 🤦🏽♂️
Chicó!!!! Conheço bem essa realidade, trabalhei nessa central, depois nas lojas dessa empresa e por último na sede. Lembro de quando você fez show de comédia na Sede.
Meu primeiro emprego com carteira assinada foi num call center, trabalhando em uma operação de cobrança de cartão de crédito. Me lembrei dessa época e me identifiquei muito com situações parecidas. De fato é um emprego muito insalubre. Felizmente tive a oportunidade de ter conseguido passar por outros cargos, em grande parte, me fez crescer muito profissionalmente.
Uma vez, ainda na adolescência e tals, quando ainda era novidade mexer na internet no cel, eu estava com problemas para usar a minha. Liguei para o tele, uma moça me atendeu. Explicando meu problema... ela me perguntou qual era meu aparelho, eu respondi "ah, é celular". Era pra responder a marca. Daí ela começou a rir, eu fingi que era um velho para não ficar muito feio pra mim, comecei a mudar o tom de voz, tipo tossindo e fazendo (tentando) voz de velho, kkkkkk. Foi uma das primeiras vezes que comecei a entrar em contato pelo celular para resolver problemas na vida.
Hahaha, me identifico pakas com ele... Atuei num callcenter como nível 1, podia ficar 15s na ligação e a cada 3s caia uma ligação nova... Soda!!! Eu tentava ajudar e só tomava sarrafada: "Você está extrapolando o tempo de atendimento..."
Use o cupom MAURICIO12 e tenha 12% de desconto no SITE DA INSIDER: bit.ly/CuecasTech_MauricioMeirelles
Ta faltando um achismo com instrutor de auto escola!
Quando eu trabalhava em callcenter tinha um ladrão de marmita que comia só a mistura da marmita de todo mundo... Eu fiz um bife MARINADO num vidro inteiro de laxante e naquele dia meu supervisor foi parar no hospital, foram buscar ele de ambulância e tudo mais... Lavou minha alma
A vingança nunca é plena mata à alma e à envenena🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
KKKKKK muito bom. Um merecido 'se fodeu'.
Toda empresa de callcenter tem um ladrão (ou ladra) de marmita. Fato!
O papa marmita
🤣🤣🤣🤣🤣
É unânime kkk. Quem trabalha com telemarketing ODEIA sulista e carioca, são o público que mais maltrata o atende.
vdd
Vdd
Carioca trata mal todo mundo!
Carioca é o pior de todos, sem educação nenhuma
Kkkkkkkkkkkkkk nossa fama é horrível
Eu não sei se eu desenvolvi uma espécie de "controle emocional" em telemarketing, mas eu não sentia muito essa pressão. Eu tinha em mente o seguinte: Sentei nessa cadeira, liguei o sistema, não sou mais a Talie, eu sou um personagem (Mariana) os xingamentos não são pra mim, mas pra empresa, que eu também odeio, do outro lado tem uma pessoa desprovida de inteligência e controle que vai descontar as raivas da vida medíocre que ela leva no primeiro momento que alguém se dispor a ouvir as suas reclamações.
Ao acabar o expediente eu desligava o personagem e ia viver minha vida.
Sempre tive muito claro que o problema não estava em mim...
Vou tatuar isso na minha alma, mulher, parabéns!!!
@@lucasbernardo3439
Sempre que um cliente vinha com ignorâncias do tipo "Você é burra, você é subordinada, eu pago seu salário..." automaticamente me vinha na mente a tal história que aprendemos com Freire: Quando a educação não é libertadora, o sonho oprimido é se tornar opressor.
São pessoas frustadas que não tem na vida comum o prazer sádico de alimentar o ego de ser superior a alguém, de mandar... Quando encontram a oportunidade, fazem disso uma "terapia".
@@taliealvez Se aprendeu com freire, então não aprendeu nada ,kkkkkkkkkkkkkkkkk
Nossa que legal eu era exatamente assim, via um monte de gente reclamando e ficando abalado psicologicamente mas o meu raciocínio era “1,200 pra trabalhar só 6 horas, tá ótimo”, eu só trabalhava pra pagar a facul e quando levantava da cadeira eu esquecia tudo oq passava.
@@marc2007 falou alguém frustrado, ignóbil, que sequer sabe quem foi o maior educador do Brasil, referência internacional em educação.
Vergonha alheia!
Cinco anos trabalhando no telemarketing me causaram ansiedade, pânico e depressão. Atualmente vivendo na base do alprazolam, sertralina e zetron. Quem trabalha com telemarketing deveria ter lugar garantido no céu
Faltou falar das doenças do telemarketing. Muita gente fica doente.
Aí chamam meus colegas prof. de EF pra manter os corpos produzindo.
Talvez não tenha a ver com isso eu fui ajudante de pedreiro e tive o mesmo problema kkkkkk e eu gostava do trabalho fiquei forte 🤣
Nossa estou indo mesmo caminho, não consigo ir trabalhar,a chego lá me sinto mal, me dá uma ansiedade.
Tô na mesma, mas com Rivotril, Levozine e sertralina (200mg) dose máxima.
To trabalhando com telemarketing vendo video que reforça O QUANTO EU ODEIO essa profissão ksksks Estou quase me formando, fazendo cursos livres, mandando curriculos pra outras áreas, mas infelizmente tenho recebido tantos nãos... De não em não, o telemarketing que está pagando as minhas contas já vai fazer 3 anos.
Obs.: Recebi um SIM 4 dias depois desse comentário. Finalmente mudei de área, aleluia.
É exatamente isso!
To na mesma situação que vc, acabei a faculdade e fico mandando currículos pra minha área. E só nos nãos ja to ha quase 3 anos no telemarketing
Parabéns 🙏
Fico muito feliz em ler isso.
Pra glorificar de pé. O telemarketing eu acho q é um degrau pra você conquistar outras coisas. Eu amava o fato de ser "poucas" horas e receber o salário mínimo então dava tempo de fazer estágio e ir estudar ainda. Mas me deu tantos problemas psicológicos kkjk.
@@leticiatorres4485 é o que eu costumo pensar... Aprendi a pensar mais nas pessoas que me atendem tbm... Ter mais empatia, mais paciência... Transforma a gente.
Não é atoa que o setor de "cancelamento" geralmente se chama RETENÇÃO.
Trabalhei nesse mesmo call center em Recife, era desse jeito mesmo. Sobrevivi por 1 ano e 8 meses, pedi pra sair, tenho sequelas de lesão por esforço repetitivo até hoje. E não consigo passar mais do que 2 minutos em uma ligação telefônica. O operador de telemarketing é um sobrevivente. Vi muitos colegas com diagnóstico de depressão e anaiedade.
Tinha que ter um setor no telemarketing "xingue o dono da empresa" só para o cliente desbafar .
Trabalhava com cobrança no Telemarketing achava legal pq quem deve tá errado, quando fui para vendas pedi demissao, incomodar os outros não é trabalho!
E o que fazia a cobrança funcionar? Aprendeu algo ?
Disse tudo! Tbm trabalhei na área de me pegava no msm pensamento. Infelizmente existem pessoas que precisam do emprego ou não ligam em ser incovenientes pra ganhar dinheiro...
As empresas deveriam valorizar mais esses profissionais, pagarem uma remuneração justa, melhores condições de trabalho. Pq realmente deve ser horrível trabalhar nesse setor
Eu tô com depressão por conta disso.
Mano, na empresa que trabalhei nem da pra reclamar disso não... são apenas 6h por dia, sentado, de boas no ar condicionado, só escutando e mexendo no computador. É estressante, sim, mas todo trabalho é, principalmente pra nós meros mortais que trabalhamos na empresa que aceita nosso curriculum, não na empresa que escolhemos trabalhar. Sem contar que em 3 anos da pra subir de cargo se for focado. O emocional precisa ser deixado de lado no trabalho, senão cai na depressão mesmo.
Trabalhei 14 anos no tlmk, saí a 2 ano, nao desejo pra ninguém, monte um brechó, faça bolos, doces, faca o que goste, mesmo que dê pouca grana, sei que é dificil, mas as sequelas sao muitas, cheguei a dar treinamento e sempre aconselhei quem chegava acorrer atrás dos seus sonhos e só passar uma chuva ali, hoje momtei um ateliê de vestidos de festa, as vezes trabalho o dobro, mas amooooo
Pq diabos ficou 14 anos?
Trabalhei em call center durante quase 8 anos, passei por diversas empresas tanto no atendimento ativo, receptivo, retenção, qualidade e instrutora de treinamento. O melhor produto que trabalhei foi no SAC de um app de reserva de hotel, ninguém ligava lá estressado 😅 o pior foi numa acessoria de cobrança de lá eu desenvolvi ansiedade, chegava para trabalhar e só chorava, porque era cobrança demais por parte dos líderes para bater meta que por sinal aumentava todo mês e ainda tinha que aturar os clientes caloteiros que faziam de tudo para não pagar...
Mesmo fazendo faculdade eu não consegui sair da área porque uma vez que você entra e começa a subir de cargo os recrutadores de RH só enxergam tlmk para você, desisti de procurar emprego na área que me formei e vim trabalhar no Japão e até é engraçado que hoje eu passo horas sem falar com ninguém no serviço 😅
A única coisa que sinto saudades do tlmk é do pessoal, nossa, oh povo legal de trabalhar ❤️
Caraca mt maneiro, o q ce faz no japao?
*Júnior Chicó disse exatamente TUDO o que eu vivi dentro de uma empresa de telemarketing, obrigado por falar sobre esse manicômio kkkkkk*
As empresas é que fazem a gente odiar telemarketing. Esse sistema precisaria mudar.
A maior alegria de um atendente é quando o sistema cai GERAL e você só atende a chamada para pedir ao cliente que retorne depois. kkkkkkkk
O meu primeiro emprego foi em um call center (Riachuelo/cada história), mas isso não me preparou para o meu terceiro emprego que foi no call center da Oi... Eu achava que a minha experiência anterior e a formação de 30 dias disponibilizada pela empresa seriam suficientes, mas quando eu atendi a primeira ligação, antes mesmo de dizer bom dia, o cliente só não tinha me chamado de carne assada ainda kkkkkk ele já vinha de outras transferências, era um caso antigo e sem solução, daí eu comecei a chorar enquanto ele esculhambava a empresa que estava sendo representada naquela ligação por mim kkkkk a supervisora chegou para perguntar o que estava acontecendo e eu só levantei, joguei o headset longe e fui para o banheiro aos prantos. Ela assumiu a ligação e resolveu a situação que se arrastava há anos em questão de minutos. Pelo menos isso. No entanto, o trauma foi tão grande que alguns dias depois eu pedi demissão e nunca mais trabalhei na área. Odiava ser obrigada a vender coisas ruins e inúteis principalmente. A vivência foi válida, mas não recomendo.
Então sou o megazorde do caráter, já trabalhei no Mcdonalds, fui do exército, atendente de telemarketing e de quebra fui caixa de mercado. Hahaha
Zerou a vida hahahaha
Esse aí merece lugar no céu
Guerreiro hein
Cara, e vc ainda foi astronauta!
Só falta trabalhar em loja do shopping que Deus te leva por piedade
Também trabalhei cerca de 4 anos num callcenter porém sempre separei as coisas. Na verdade ás vezes tinha empatia com o usuário por que eu realmente ficava triste imaginando o quanto a vida deve ser difícil pra quem é burro (quem não consegue interpretar texto ou não tem a habilidade de aprender algo trivial). Sendo muito sincero: as vezes eu passava mais raiva com as babaquices de gestão, especialmente dos supervisores de cada 5 uns 3 eram burrões com força.
A pior parte com certeza é a falta de noção do setor na hora de definir o TMA onde você tem alguns poucos minutos pra: escutar o usuario, registrar um log do atendimento em um sistema muitas vezes lento, tentar resolver o problema do usuário você mesmo ou abrir uma OS e tudo isso muitas vezes escutando o animal do supervisor em cima cobrando agilidade, pra depois o robô da qualidade te penalizar por que você fez tudo no tempo, resolveu o problema do cliente, mas não "pediu pra ele avaliar o seu atendimento".
Acho que o grande problema do Callcenter hoje no BR é o nível RASTEIRO da staff que se justifica em parte pelo sucateamento do salário de cargos de supervisão/gestão.
A maioria dos atendentes são jovens inexperientes ingressantes no mercado de trabalho que infelizmente vão receber 'acompanhamento' de pessoas incompetentes/ muitas vezes sem conhecimento técnico e as vezes ignorantes mesmo.
No fim das contas quem perde é o cliente que vai pegar muitas vezes um profissional mal preparado e o próprio atendente que de um lado vai ter que lidar com um usuário burro e furioso e do outro lado com um superior incompetente/ignorante.
Olá Maurício lembra de mim? falamos outro dia por e-mail sobre minha história, estou tetraplégico há 12 anos há 2 venho tentando terminar minha casinha adaptada, não quero luxo quero apenas minha liberdade de volta, de não precisar ser carregado no colo pra sair de casa, ê também, pelo meus pais que já estão de idade, agora falta pouco, pra terminar desde ja agradeço a todos que estão fazendo parte do meu sonho 🙏🏻 🙌
Kskskskks
Cara tu nao desiste nunca, ta em todo lugaar, tu merece !!
Tá aí uma pauta para o programa!
@@floriolanosilva7943 obrigado pelo apoio que Deus te abençoe grandemente conheça lá minha história desde ja agradeço de coração 🙏🏻
@@user-ru6ft4ei2v então obrigado pelo apoio que Deus te abençoe grandemente, conheça lá minha história desde ja agradeço de coração 🙏🏻
Seis meses no telemarketing foram o suficiente pra me causar ansiedade, eu era muito empático com as pessoas e ouvi muita coisa triste...
Foi uma experiência válida, mas não quero mais não kkkkkkkkkk
Trabalhei no telemarketing por 4 anos tb, ganhava R$420 e pagava R$395 de faculdade, tinha R$25 pra almoçar durante o mês pq saia da faculdade e ia direto pro trabalho no telemarketing. Era uma loucura, não posso dizer que sinto saudade.
Depois de dez anos no telemarketing (receptivo), várias operadoras, diversas empresas...vendo esse vídeo me vem a mente q a única coisa q não muda no telemarketing são as mudanças.
10 anos no receptivo???
Lugar garantido no céu.
@@claudiameirelles4604 o segredo é deslogar. Venceu seu horário, deslogue, esquece td q aconteceu na operação.
Faz um achaismo com o professor da rede pública 🙏🏼
Só quem trabalhou com telemarketing sabe o que é dor e sofrimento.
o trabalho era ruim,mas a equipe eu amava.Era muito divertido,ria o dia todo kkkkkkkkk
Pior coisa da minha vida, nunca mais.
Essa parada de ter que dar retorno a cada 30 segundos só irrita mais o cliente kkkkkkkkk A pessoa pensa que vc já tá com a solução e apenas fala pra esperar mais, Ou seja, pra que????
Kkkkk né.. segundo a empresa passar mais de 30 seg é abandono pq o cliente pode achar que a ligação caiu
Adorei esse novo formato, Maurício, mas não deixa de trazer a galera desconhecida para relatar suas vidas, porque é ótimo também.
Sucesso!
P
Trabalhei 3 anos num call center, e é tudo muito verdade o que ele disse. Vivi um djavu nesse achismo.
Trabalhei de telemarting e é assim que funciona mesmo , é um tipo de trabalho que te da uma armardura pra qualquer coisa na vida kkkk mas ao mesmo tempo muito desvalorizado e cruel
Te da uma armadura mas te esfaqueia antes
Complemento que a diferença do salário de atendente pra monitor, o "ganhar mais", as vezes era coisa de 40,00, mas só o fato de não precisar atender já compensa.
Só quem trabalhou com telemarketing sabe o quão difícil é e o respeito que devemos ter por esses profissionais, pq é TRISTE kkk.
Triste é me ligarem 8x por dia quando estou no trabalho e aula... 😒
Triste é o caralho!!
@@Gaucho888 A culpa não é deles,por eles as ligações nem seriam feitas,pode acreditar rsrsrs
Trabalhando 6 horas por dia, com o tempo médio de 3 min por ligação. São em média 120 ligações em um dia.
Exato
Eu já trabalhei em telemarketing de uma concorrente da TIM, algumas coisas são diferentes mas isso de TMA (Tempo Médio de Atendimento) ser mais importante que realmente resolver o problema do cliente também acontece. É triste. E isso do setor de cancelamento ser direcionado a evitar cancelamentos também é um negócio muito desgastante. Não por acaso eu evito ao máximo as grandes teles.
Olha…não existe pessoa que em algum momento da vida não tenha tido algum contato com telemarketing, eu já tive várias e vou ter ainda. Eu tinha uma ideia do quão difícil é essa atividade, mas essa entrevista me fez respeitar ainda muito mais essa profissão!!…parabéns e muita coragem desejo a todos vocês do telemarketing!
Eu trabalho no telemarketing há 11 anos mais ou menos, já passei pela Tim, Vivo, antiga telefônica, seguros, cartões... assim, muitos tanto receptivo, quanto ativo, monitoria, retenção... hj trabalho com seguros, fazendo atendimento de ativação de sinistro, estou em paz até, melhor área. Sofri muito, muita desvalorização tanto interna, quanto externa, abuso de poder, tem sempre de tudo um pouco. Uma pressão psicológica intensa, aí vc fala pq ainda estou no telemarketing, somos marginalizados, as outras áreas fora do telemarketing, olham p nosso currículo e caga. Eu tenho cursos em outras áreas, tentei, tenho capacidade. Mas infelizmente a oportunidade que eu consegui foi no telemarketing. Almenos tenho emprego, psicológico não mais. As pessoas não respeitam, acham que a gente trabalha num chiqueiro.
Quem trabalha no telemarketing também odeia telemarketing
Exatamente kkkk
Eu já fui em um teste de piada do Chicó, foi muito legal! Ele chegou falou com todo mundo, depois nas piadas mandou muito bem. Foi o único que eu morri de rir no dia, realmente tem talento!
Chicó começou a falar das pausas, TMA, avaliações....começou a me dar gatilho da época de Atento
trabalhei quase 1 ano com telemarketing (Ativo e Receptivo) e ele descreveu bem, é um ambiente completamente caótico.
mas é uma experiência que te faz criar empatia.
Sim, completamente caótico, e muito disso vem da falta de planejamento das empresas. E sim, faz criar empatia também. A gente começa a ver as coisas de um outro jeito
Eu fui Instrutora de Treinamento, ensinava esses sistemas que ele falou. Eu sabia mais de 30 sistemas, todos em tela ms-dos, cada um para uma função, milhares de códigos... Tive que largar o trabalho pra não enlouquecer hahaha, mesmo assim trabalhei por quatro anos.
Nossa, 30 sistemas! Seus neurônios devem ser "musculosos" :)
@@lilisan9134 Kkkkkkkkkkk
Amo vcs! Já trabalhei em Call Center e me vi no Jr Xicó em querer ajudar os clientes fugindo do protocolo, parabéns! Vc fez a diferença e olha onde vc esta agora! Sucesso! Maurício excelente entrevista
Trabalhei como operadora de telemarketing e hoje como fonoaudiologa. Parabéns pela entrevista.
29:39 ri que engasguei... kkkk tadinha da Patrícia! 😂😂 Chicó e Mauricio vcs são incríveis!!!
caralho eu trabalhei com tlmk no setor de Seguro de Veículos, ai uma vez caiu uma ligação de um Primo meu, quando eu vi no sistema eu pedi pra um camarada meu atender, pq eu não ia conseguir chamar o maluko de Senhor nem fudendo kkkkkkkkkkkkkkkkk
ainda mais que a gnt tinha que se identificar com nome e sobrenome, nesse momento seria uma sentença de morte! kkk
Pausas existentes na minha época:
-Cigarro
-Drama (cliente me xingou estou puto)
-Sistema (tirar o cabo do PC e quando central está lotada sem máquina disponível)
-Banheiro de 15 minutos pq o lanche do almoço bateu errado
-Drama 2, meu TMA está alto pq pq ninguém sabe fazer nada nessa porra
Tudo isso sem a supervisão saber e boa códigos secretos do Wavaia
Maurício, o mundo do callcenter é muito complexo e diverso! Trabalhei nessa área quase 10 anos e vi muitas coisas! Conheci pessoas que tinham outras profissões. Advogados, professores, publicitários, administradores, entre outros. Muita gente migra para o callcenter por falta de oportunidade ou trauma da sua área de formação. Presenciei o mesmo Callcenter relatado pelo Chicó e também trabalhei no Callcenter "humanizado". Mas no final essa profissão não passa de um subemprego. As pessoas aceitam trabalhar nesses lugares porque precisam.
Os vídeos do Chicó sobre Telemarketing são maravilhosos! No geral, trabalho com atendimento ao público deveria ter vaga garantida no céu. Pq ou vc sai desses lugares evoluído ou vc não liga para mais nada. Até hj eu ODEIO ligação e só fiquei no tele ativo por 3 meses 😂😂
Não entendo nada de libras, mas a interprete é tão expressiva e simpática que ouvi a conversa assistindo à ela...
Trabalho com telemarketing a 1 ano com produto bancário no horário da madrugada, o melhor horário para se trabalhar de verdade (tirando os louco que liga fazendo coisas impróprias na ligação) acho que só sobrevivo por conta desse horário kkkkkk
Trabalhei uma semana no horário da tarde e o fluxo era de mais de 100 ligações recebidas por dia, era um infernoooo
O Maurício se divertindo demais com as histórias! Muito bom.
Cara!! Eu sempre falo que os achismos são do Caralho. Mas esse foi o único que me fez sentir tão bem comigo mesmo. Me senti nessa sentado nessa cadeira, e que bom ter vivido essa fase, trabalhado nesse setor.
Amoooo o Chico e foi Excelente esse achismo ameiiiii
Trabalhei com telemarketing por 3 meses, já era formada veterinária e estava falida. Bem na época de final de ano. Uma cliente bem querida me desejou um emprego melhor para o ano seguinte! Mas é muita loucura que a gente ouve todos os dias! Ah, e tive a oportunidade de receber um elogio registrado para o meu supervisor.
Gente, eu ja trabalhei em Call center! É exatamente issooo kkkkkkkkkkkkkkk Eu tenho histórias maravilhosas! E os nomes cabulosooos kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Altos e baixos... Aprendi muito nesse período, a ter paciência, principalmente.
Obrigado
Chicó! ❤️❤️❤️ Amei! Maurício Você é demais! 👏👏👏👏👏
trabalhei em callcenter 3 anos quase... um experiência muito louca... nunca mais quero isso na minha vida kkkk mais foi importante quando era jovem.
Revivendo meu passado nesse achismos. Só verdades!!!😂👏👏
Agradeço a Deus por ser segurança e não precisar lidar com seres humanos..a todos os atendentes de telemarketing obrigado pelos serviços prestados❤️
Além de ver o achismos completo, eu adoro quando chega no final e mostra um pedaço do show. Geração Z. Foda demais 😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Esse formato está muito bom, Mauricio! Fica muito legal a conversa assim, com uma pessoa que mudou de área Hehehe
Eu AMO o Achismos ❤️
Trabalhei 10 meses no tlmkt. Me ajudou financeiramente, pois sustentei a casa com $500 reais de salário e marido desempregado (nesse tempo o dinheiro valia kkk). Conheci mta gente. Aprendi. Cresci. Enlouqueci. Mas valeu a pena a experiência. 👏☺
Eu trabalhei 2 anos e meio em Call Center, mas ativo, vendas de cartões de crédito, e sempre foi de boa, tive um supervisor tão mara que deixava a gente ler na p.a, fiz amigos maravilhosos e aprendi tantas coisas boas. Eu gostava mto, era boa nas vendas. O dia que decidi sair eu já estava numa equipe não tão boa, com uma supervisora insuportável. Pedi demissão e pedi pra cumprir o aviso, fiz tudo menos trabalhar. Ela me odiava e eu amava provocar ela. Foram dias de vingança kkkkk mas no geral as minhas lembranças não são ruins. Mas o ambiente é sim mto pesado e MTA pressão.
Aí meu deus, zero saudades de trabalhar em central de telemarketing
Amo quando os canais botam aquela timeline no video, mto bom
Foi o melhor conteúdo sobre o assunto e ainda com bom humor
Muito bom 👏👏👏
Aplausos! Grande sacada esse podcast!!! Hilário e informativo.
Trabalhei no telemarketing em 2009 quando tinha 18 anos....
Puta emprego horrível, atendia reclamação de produtos com defeito, que possuíam garantia extendida.
O pior dia foi no natal, em pleno dia 25/12... Ao sentar em minha mesa, chegou uma desconhecida que também estava de plantão, ela me cumprimenta, e se apresenta... Era a Ana, e era testemunha de Jeová. Resumindo, fiquei 6 horas ouvindo sobre a religião... Não caíram nem 3 ligações no dia... E ela pregou o dia inteiro para mim...
Hahaahhaha 🤦🏽♂️
Depois disso, nunca mais vou reclamar pq o atendente fica toda hora me falando pra aguardar.. kkkk
Eu gosto muito do Chicó.... Parece ser uma cara muito bacana .... Parabéns pelo vídeo
Cara mto bom !! Trabalho em duas empresas de telemarketing em horários diferentes, puro stress , mas eu gosto !!! Valeu pela entrevista !!!
primeira vez que tô assistindo, fiquei por ter acessibilidade em Libras. parabéns!!!!!
Chicó!!!! Conheço bem essa realidade, trabalhei nessa central, depois nas lojas dessa empresa e por último na sede. Lembro de quando você fez show de comédia na Sede.
Eu: 8 anos no telemarketing... somos guerreiros. Saí e deixei muitos amigos
Maurício Meireles sou seu seguidor desde o cqc e já assisti vários achismos seu mais esse é oq mais me inspirou
Só vim assistir pq é o Chicó!!!!!! Eu amo o Chicó cara!
Também já fui telemarketing, mt importante a empatia com os atendentes
Meu primeiro emprego com carteira assinada foi num call center, trabalhando em uma operação de cobrança de cartão de crédito. Me lembrei dessa época e me identifiquei muito com situações parecidas. De fato é um emprego muito insalubre. Felizmente tive a oportunidade de ter conseguido passar por outros cargos, em grande parte, me fez crescer muito profissionalmente.
O Chico junto com o Meireles maravilhoso!
Adorando seus achismos, muita informação útil de coisas que nem imaginava
Adoroooo Chicó!!!!
Maravilhoso esse formato!
quanto carisma!!!
Chicó é tudo 😍
Papo necessário 👏👏👏
Uma vez, ainda na adolescência e tals, quando ainda era novidade mexer na internet no cel, eu estava com problemas para usar a minha. Liguei para o tele, uma moça me atendeu. Explicando meu problema... ela me perguntou qual era meu aparelho, eu respondi "ah, é celular". Era pra responder a marca. Daí ela começou a rir, eu fingi que era um velho para não ficar muito feio pra mim, comecei a mudar o tom de voz, tipo tossindo e fazendo (tentando) voz de velho, kkkkkk. Foi uma das primeiras vezes que comecei a entrar em contato pelo celular para resolver problemas na vida.
🤣🤣🤣🤣🤣
Kkkkkkkkkkkkkkk coitado, imagino o nervosismo. pelo menos é uma história engraçada pra contar 🙈
Chicó é maravilhoso!
Sempre digo que todo mundo deveria passar pelo call center pra aprender a lidar com o outro. Só nós sabemos o estresse que esse setor é.
Eu amo o Chico! Ele é demais
❤️❤️
Chicó maravilhoso!!!!
maravilhoso!!! amo o chicó❤❤ e o Achismo ❤
Junior Chico é Hilário gosto muito 😊😊😊😊
Chicó AMOOOOO
Excelente
Amo o Chicó
Show!!!!
Hahaha, me identifico pakas com ele...
Atuei num callcenter como nível 1, podia ficar 15s na ligação e a cada 3s caia uma ligação nova... Soda!!!
Eu tentava ajudar e só tomava sarrafada: "Você está extrapolando o tempo de atendimento..."
Eu amo seus convidados 👏👏
Muito bom!!!!
Já fui operadora de telemarketing, e hj sou monitora de qualidade. É um trabalho difícil viu, mas eu gosto. Hj estou num setor mais tranquilo