【勉強会】プロが教える！クレームの来ない商品作り！
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- เผยแพร่เมื่อ 19 ก.ย. 2024
- 多くのハンドメイド作家が「安価」で作品を販売している理由の一つに「クレームが怖くて高い値段が付けられない…」という現実がある。
しかし、その考え方は大きく間違っている！
そもそも「なぜクレームが生まれるのか？」
そのクレームの正体を知らないから、安価で販売したり間違ったクレーム対応をしている…
プロ作家を目指すなら必見です！！
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![เขามัทรี - เอ็กซ์ ศุภกฤต - จอนนี่มิวสิค [ Official MV ]](http://i.ytimg.com/vi/AS9ufKuQIVs/mqdefault.jpg)
ハンドメイドで食べていくんだ！と腹をくくりこの世界に入りました。初心者のころコンサルを受けましたが、こんなにもわかりやすく実践的でためになるお話をしてくださる方に初めて出会いました。ハンドメイドアクセサリーで生計を立てている今でも、とっても勉強になっています。まだまだ可能性は広がる！まだまだ学べることはたくさんある！なんだかやる気がメラメラと燃えてきました(笑)貴重な気付きをありがとうございました。
わ～なんて嬉しいコメント😆😆😆
ハンドメイドアクセサリー✨めちゃめちゃレッドオーシャンで勝ち残っているのは凄いですね😆
これから先AIも活用しつつ、どう「進化（深化）」させていくかが勝負ですね😁👍
モヤっとバクっとしたクレームのイメージで確信的なものがよくわからず、クレーム＝怖い・不安 と思っていたものを、しっかりとした形で説明していただきありがとうございます☺️形が見えたことで今までの認識とは全然違った見方ができ、不安が払拭されました🙌
クレームとクレーマーは区別して、クレーマーには毅然とした態度での対応で良い、というのもとても勉強になるお話でした😆ありがとうございました😊
「クレーム＝怖い・不安」←正体が分からないと不安になるし怖いですね😊
でもその正体を知ると…そうなんです！実はそんなに恐れる事ではないんですね～😁
そう！！クレーマーには毅然とした態度で👍
商品説明、本当に大事ですね。
クレームとクレーマーの違い。理解したら少し怖さが軽減しました😊
接客だけではなく、どの場面においても『言い訳』から始まるのは怒りをかいますよね😥
そうなんです😊実はクレームはそんなに怖がらなくていいんです。正しく対処すればいいので😁
クレーマーには毅然とした態度で👍
とても、分かりやすい説明でした🙇。本当に他ではこんな話はしてくれません。北川さんは、色んな観点から物事を考え、惜しげもなく皆に教えてくれて、有り難いなぁ～。と何時も感謝しながら、観させて頂いています。何時も為になるお話を有り難うございます🙇。
そうですね～、あまりこの手の話をする人は少ないですね🤔
僕がやってきたり、勉強してきたことでみんなが知っておいた方がいい事はこれからもどんどん発信していきます😆👍
@@nijitamaya 有り難うございます🙇。毎日、お忙しいと思いますので、体調に気を付けて頑張って下さいね🍀
とても大事なお話でした。為になります。ありがとうございます😊
役に立てば嬉しいです😆😆😆
今回も動画をありがとうございます。
クレームとクレーマーの違い、大事ですね。
どんなに気をつけていてもクレームを絶対もらわないというのは難しいので、その時にお客様の気持ちに成って対応出来たら良いなと思います。
私もリアルでおかしいと思って勇気を出して尋ねたのに、嫌な対応されて悲しかった事があるので、そういう事はしたくないなと思います。
どんなに気を付けていても想定外のクレームが来ることもあります😅
そんな時に気を付けるのは…どんなに自分が悪くなかったとしても、全ての責任を他のせいにしない事
自分は悪くなかったとしても、何かしら対策が取れることがあったり…と、自分にも少なからず責任があるなと考えられることが大事ですね～😌
他責ではなく自責思考✨
クレームは期待とがっかりからと詳しいお話をありがとうございます。
まずはお客様の心から考えての対応ですね
クレームやご意見いただくと
正直まず！ドキ！と自分の不安になってしまうかも、、と思いました
《対等で》とのようなお話もありました。真心と丁寧にお話ができるようになりたいです。
人と人なので😊年齢、立場関係なく対等であるし、相手を尊重するという気持ちを忘れずにいることが大切ですね😆✨
Здравствуйте. Жаль,что нет перевода на русский. С удовольствием бы узнала о чем Вы говорите. 🙏
Спасибо, что посмотрели мое видео 😆 Спасибо за ожидание! Я перевел его для вас ✨
@@nijitamaya ❤