Hola tengo problemas para ingresar, ya que me pide codigo de autenticación y al ingesar a la app me pide tambien un codigo de verificación con la app a la que intento ingresar.
Hola Yeni, verifica que tal vez sea el pin de tu celular, sino, entonces marca a la línea 018000119390 ext. 6622 para que te hagan una revocación de Authenticator, desinstala la app y la instalas de nuevo.
Juan Felipe a que código te refieres? si te refieres es, a que no se te abre la notificación en la aplicación del celular para colocar el código "min 2:40" intenta por la opción configurar de otro modo, sino, entonces llama a soporte.
Hola me parace que no puedo que active las notificaciones puch y que verifique que mi codigo sea el correcto pero, verifique y active las notificaciones y no me deja.
Saludos José, primero que todo cerciórate en la marca del teléfono, si es Xiaomi o Huawei suelen dar dificultades con Authenticator de Microsoft, en ese caso puedes buscar en la web como activarte con Authy Autenticathor, sino es el caso, y eres de UNIMINUTO puedes llamar a la linea 018000119390, donde te darán el respectivo soporte técnico.
Isabel si no te aparece esa opción quiere decir que puedes por el momento ingresar a la plataforma validando con mensaje de texto o llamada, seguramente mas adelante te pueda pedir la instalación de Authenticator.
Hola. Tengo un problema. Hice todo y me funciona pero cuando pido el código para entrar al correo electrónico me aparece uno de 8 dígitos y no de 6 digitos. Cuando lo ingreso no caben los 8 digitos y obviamente me da un error ¿Qué error es ese? ¿Por qué me da un código de 8 dígitos y no uno de 6? Ya no sé que hacer, No he podido entrar a mi correo. Agradezco si me ayuda.
Hola José para la UMD son 6, esta configuración puede variar dependiendo de la empresa o institución a la que pertenezcas, por lo que te recomendaría que te comuniques con la mesa de tecnología correspondiente.
Hola, tengo un problema, al momento de ingresar meto mi contraseña pero me dice que es incorrecta por lo que la cambié, la volví a ingresar y me sigue diciendo que es incorrecta, qué puedo hacer para ingresar?
Hola Sebastian!! gusto en saludarte, cuando cambias la contraseña el sistema requiere entre 2 a 5 minutos para actualizar, si tratas de ingresar inmediatamente, seguramente no vas a poder ingresar, otra cosa que puede pasar es que tengas guardada la contraseña en tu navegador y no esté actualizada con la nueva, si eso pasa, el sistema siempre intentará ingresar la contraseña que tiene almacenada así escribas la nueva contraseña, por lo general cuando se coloca una nueva contraseña, el sistema de contraseñas te indicará si quieres guardarla.
José buenos días!! en esos casos si cuentas con una mesa de servicio que te de soporte recurre a ella, si tu teléfono es Xiaomi ,Huawei o algún otro de marca China, la recomendación es utilizar Twilio Authy authy.com
No puedo acceder porque me pide abrir la aplicación del autenticador para colocar el número pero no me deja abrir, tampoco me llega ningún mensaje ni nada para realizar la acción. Que puedo hacer.
Hola Yamile, si eres estudiante de UNIMINUTO y tienes dificultades en la instalación, en primer lugar cerciórate que tengas Microsoft Authenticator que tiene un logo como una especie de candado de color azul y dentro un muñequito de color azul mas claro. Por lo general aparece como segunda opción cuando lo buscas en la Play Store de Android, siempre aparece primero el software que tiene patrocinio y ese no es el que necesitamos instalar. Luego de la anterior validación si el problema que tienes es porque tuviste un error en la instalación y estas en un bucle donde siempre de pide un código, te sugiero comunicarte a la línea 018000119390 y seguir las indicaciones que te da el call center, un agente de servicio tecnológico te atenderá muy amablemente, tu le indicarás que tienes problemas con el Authenticator y que solicitas una revocación de Authenticator, es decir, que te lo desinstalen del sistema para que puedas hacer la instalación nuevamente, otro software recomendado para celulares tipo Huawei o Xiaomi que tienen problemas con la instalación de Authenticator, es "Twilio Authy Authenticator" una App recomendada y es muy intuitiva.
La configuración del sistema de UNIMINUTO para autenticación de dos factores también te permite configurar otro método, como por el ejemplo tu teléfono o también otro autenticador como Twilio Authy, este último recomendado para teléfonos Xiaomy o Huawey.
Saludos Leslie, si eres estudiante de UNIMINUTO puedes comunicarte a la línea 018000119390 ext. 6622 para validar el estado de tu cuenta de usuario. Si no eres de UMD ubica los medios de comunicación de la mesa de servicio correspondiente.
Saludos Carlos, eso me hace pensar que lo ideal sería contar con opciones híbridas, donde se pueda elegir entre múltiples métodos de autenticación según las circunstancias, asegurando un acceso más inclusivo y adaptable, por lo que es posible que luego se permita la autenticación por ejemplo con inteligencia artificial que detecte patrones de escritura, voz, comportamiento...etc.
Es posible que mas adelante te pida la instalación de M.A, en caso de que tengas problemas porque cambiaste de celular, o lo tuviste que resetear, y ya tenias el programa instalado, debes ubicar las mesas de servicio estudiantes y solicitar una revocación de M.A para volverlo a instalar.
En caso de tener una dificultad con el lector de QR también hay una opción en la que a través de un código y una dirección puedes realizar la activación.
Hola tengo problemas para ingresar, ya que me pide codigo de autenticación y al ingesar a la app me pide tambien un codigo de verificación con la app a la que intento ingresar.
Hola Yeni, verifica que tal vez sea el pin de tu celular, sino, entonces marca a la línea 018000119390 ext. 6622 para que te hagan una revocación de Authenticator, desinstala la app y la instalas de nuevo.
mil gracias, fue de gran ayuda, seguir paso a paso y todo excelente..
Buenos días. En dado caso de que no me llegue el código de autenticación a mi celular. ¿Qué podría hacer?
Juan Felipe a que código te refieres? si te refieres es, a que no se te abre la notificación en la aplicación del celular para colocar el código "min 2:40" intenta por la opción configurar de otro modo, sino, entonces llama a soporte.
Muchas gracias caballero, salvo mi carrera
Para servirte!! que bueno que te ha sido útil, éxitos en todos tus proyectos.
Hola me parace que no puedo que active las notificaciones puch y que verifique que mi codigo sea el correcto pero, verifique y active las notificaciones y no me deja.
Saludos José, primero que todo cerciórate en la marca del teléfono, si es Xiaomi o Huawei suelen dar dificultades con Authenticator de Microsoft, en ese caso puedes buscar en la web como activarte con Authy Autenticathor, sino es el caso, y eres de UNIMINUTO puedes llamar a la linea 018000119390, donde te darán el respectivo soporte técnico.
Buenas tardes y si instale authenticator en un telefono nuevo ?
encontradte solucion?😭
@@alexiaangulo9631 Se debe llamar a la linea 018000119390 ext. 6622 y pedir una revocación de M.A para que lo puedas instalar.
Hola! En mi trabajo me estan pidiendo hacer un tutorial pero no puedo grabar pantalla de la app, me puedes pasar el dato de como le hiciste? Plisss
Hola Angie saludos!! puedes utilizar Corona SDK , Phone Gap, React .....
Muy buena explicación, muchas gracias...!
Para servirte Juan!!
Todo muy bien y facil. Gracias
Que pasa si no me aparece la opción de "se necesita más información " ?
Isabel si no te aparece esa opción quiere decir que puedes por el momento ingresar a la plataforma validando con mensaje de texto o llamada, seguramente mas adelante te pueda pedir la instalación de Authenticator.
Hola. Tengo un problema. Hice todo y me funciona pero cuando pido el código para entrar al correo electrónico me aparece uno de 8 dígitos y no de 6 digitos. Cuando lo ingreso no caben los 8 digitos y obviamente me da un error ¿Qué error es ese? ¿Por qué me da un código de 8 dígitos y no uno de 6? Ya no sé que hacer, No he podido entrar a mi correo. Agradezco si me ayuda.
Hola José para la UMD son 6, esta configuración puede variar dependiendo de la empresa o institución a la que pertenezcas, por lo que te recomendaría que te comuniques con la mesa de tecnología correspondiente.
@@samuelgutierrez3359 Muchas gracias por responder. Saludos desde Venezuela.
@@joserafaelrodriguezrequena7537 Un abrazo fraterno.
Hola, tengo un problema, al momento de ingresar meto mi contraseña pero me dice que es incorrecta por lo que la cambié, la volví a ingresar y me sigue diciendo que es incorrecta, qué puedo hacer para ingresar?
Hola Sebastian!! gusto en saludarte, cuando cambias la contraseña el sistema requiere entre 2 a 5 minutos para actualizar, si tratas de ingresar inmediatamente, seguramente no vas a poder ingresar, otra cosa que puede pasar es que tengas guardada la contraseña en tu navegador y no esté actualizada con la nueva, si eso pasa, el sistema siempre intentará ingresar la contraseña que tiene almacenada así escribas la nueva contraseña, por lo general cuando se coloca una nueva contraseña, el sistema de contraseñas te indicará si quieres guardarla.
Hola! Que puedo hacer si despues de escanear el codigo solo se queda pegado en "Activando"....no puedo hacer nada :(
José buenos días!! en esos casos si cuentas con una mesa de servicio que te de soporte recurre a ella, si tu teléfono es Xiaomi ,Huawei o algún otro de marca China, la recomendación es utilizar Twilio Authy authy.com
No puedo acceder porque me pide abrir la aplicación del autenticador para colocar el número pero no me deja abrir, tampoco me llega ningún mensaje ni nada para realizar la acción. Que puedo hacer.
Hola Yamile, si eres estudiante de UNIMINUTO y tienes dificultades en la instalación, en primer lugar cerciórate que tengas Microsoft Authenticator que tiene un logo como una especie de candado de color azul y dentro un muñequito de color azul mas claro. Por lo general aparece como segunda opción cuando lo buscas en la Play Store de Android, siempre aparece primero el software que tiene patrocinio y ese no es el que necesitamos instalar. Luego de la anterior validación si el problema que tienes es porque tuviste un error en la instalación y estas en un bucle donde siempre de pide un código, te sugiero comunicarte a la línea 018000119390 y seguir las indicaciones que te da el call center, un agente de servicio tecnológico te atenderá muy amablemente, tu le indicarás que tienes problemas con el Authenticator y que solicitas una revocación de Authenticator, es decir, que te lo desinstalen del sistema para que puedas hacer la instalación nuevamente, otro software recomendado para celulares tipo Huawei o Xiaomi que tienen problemas con la instalación de Authenticator, es "Twilio Authy Authenticator" una App recomendada y es muy intuitiva.
Esto es estresante. Porque tanta cosa
@@libisbarragancardoza1400
QUE HAGO SI EL CODIGO NO SALE Y NO TENFO NINGUN CÓDIGO PARA INGRESAR QUE ALGUIEN COLABORE
Saludos, si eres estudiante UNIMINUTO, llama a la linea 018000119390 ext 6622 un agente de servicio te va a guiar en el proceso de instalación.
ya y si no me sale el código para escanear?
La configuración del sistema de UNIMINUTO para autenticación de dos factores también te permite configurar otro método, como por el ejemplo tu teléfono o también otro autenticador como Twilio Authy, este último recomendado para teléfonos Xiaomy o Huawey.
Que por no me sale ningún código qu m hago
Si eres de UNIMINUTO recurre a las mesas de servicio 018000119390
no me reconocio el correo ayuda por fa
Saludos Leslie, si eres estudiante de UNIMINUTO puedes comunicarte a la línea 018000119390 ext. 6622 para validar el estado de tu cuenta de usuario. Si no eres de UMD ubica los medios de comunicación de la mesa de servicio correspondiente.
Como así que pin del celular
Profe la clave de acceso del celular
@samuelgutierrez3359 yo no le tengo eso al celular
que seguridad...cuando se pierda o roban el celular 💀
Saludos Carlos, eso me hace pensar que lo ideal sería contar con opciones híbridas, donde se pueda elegir entre múltiples métodos de autenticación según las circunstancias, asegurando un acceso más inclusivo y adaptable, por lo que es posible que luego se permita la autenticación por ejemplo con inteligencia artificial que detecte patrones de escritura, voz, comportamiento...etc.
Y si pierdo el móvil cómo abro mi correo?
Si pierdes el celular, debes llamas a la linea 018000119390 ext 6622
No contestan
@@linamarcelalizarazoespinel6344 Debes tener algo de paciencia, los sábados suelen saturarse un poco, sobre todo en hora de la mañana.
no me sale desde el inicio en la pc
Es posible que mas adelante te pida la instalación de M.A, en caso de que tengas problemas porque cambiaste de celular, o lo tuviste que resetear, y ya tenias el programa instalado, debes ubicar las mesas de servicio estudiantes y solicitar una revocación de M.A para volverlo a instalar.
como agrego la panytalla del celular para gra
Hola!! Saludos!!, puedes utilizar Corona SDK , Phone Gap, React .....
mil graciasssssssss
ya y si no me sale el código para escanear?
En caso de tener una dificultad con el lector de QR también hay una opción en la que a través de un código y una dirección puedes realizar la activación.
Y si no nos da el código q
@@hugofm7382 Si no te da el codigo QR el sistema te da un enlace y otro codigo para que puedas continuar con la activación.