Y si el comentario de la reseña es fantástico, literalmente pone “me encanta, de buena calidad”, y no hay como comentario nada negativo, pero me ha puesto una estrella, eso como se come??? 😢
SOY VENDEDORA DE AMAZON PERO NO ME HAN VENDIDO NADA RETIRE EL PRODUCTO Y ME ESTAN COBRANDO MAS POR ESO DE LO QUE VALEN LAS POMADAS NO HE PAGADO NADA PORQUE ES COMO 4500 DOLARES NO ENTIENDO Y NUNCA PUEDO COMUNICARME CON ELLOS POE EL INGLES LO QUE VENDO ES POMADAS Y TIENEN EN SU PODER COM 50 POMADASNO SE QUE HACER ME PUEDEN AYUDA
Hola!!! Gracias por tantos consejos, en mi caso me acaban de poner mi primera reseña negativa, por culpa de la logística, hago FBA, amazon no quiere eliminarla porque no incumple ninguna de sus normas, ¿qué podría hacer? Es tan injusto...
Paco, en caso que sea un rating negativo, es decir, sin texto, ni fotos ni nada. Se puede eliminar? Porque por lo que comentan siempre habria que analizar lo que escribe el comprador pero en este caso, el rating no tiene nada escrito
Hola. Si la reseña que deja el cliente es bastante ambigua, o la reseña indica que esta utilizando el producto con un propósito diferente para el que está creado, que se debe hacer?
Se puede contestar a una reseña como si fuera un chat o ponerse en contacto con la persona que introdujo la reseña? O la unica manera es abriendo un caso? Gracias!! todo mi apoyo fenomenos!
Cómo abrís caso al respecto? Me dicen todo el rato que reporte desde el botón "report" de la review directamente. En mi caso es una review deliveradamente difamatoria, dice que tiene un coste adicional mensual cuando es mentira pura y dura. Lo hacéis a través de sellercentral ayuda, brand center o como?
¿Eliminarlas? Las reseñas negativas son necesarias. Nos informan de que es lo que falla de nuestro producto o proceso para poder tomar notas en mejorarlo. Sin ellas, creeríamos que todo está perfecto y ante las fallas no tendríamos margen de actuación y mejora.
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Y si el comentario de la reseña es fantástico, literalmente pone “me encanta, de buena calidad”, y no hay como comentario nada negativo, pero me ha puesto una estrella, eso como se come??? 😢
Suele pasar....
Gracias por vuestro tiempo y por el consejo.
Hola Paco! Cómo hago para solicitar reseña que a veces no dejan los compradores, usando FBM? Muchas gracias de antemano
SOY VENDEDORA DE AMAZON PERO NO ME HAN VENDIDO NADA RETIRE EL PRODUCTO Y ME ESTAN COBRANDO MAS POR ESO DE LO QUE VALEN LAS POMADAS NO HE PAGADO NADA PORQUE ES COMO 4500 DOLARES NO ENTIENDO Y NUNCA PUEDO COMUNICARME CON ELLOS POE EL INGLES LO QUE VENDO ES POMADAS Y TIENEN EN SU PODER COM 50 POMADASNO SE QUE HACER ME PUEDEN AYUDA
Hola!!! Gracias por tantos consejos, en mi caso me acaban de poner mi primera reseña negativa, por culpa de la logística, hago FBA, amazon no quiere eliminarla porque no incumple ninguna de sus normas, ¿qué podría hacer? Es tan injusto...
Paco, en caso que sea un rating negativo, es decir, sin texto, ni fotos ni nada. Se puede eliminar?
Porque por lo que comentan siempre habria que analizar lo que escribe el comprador pero en este caso, el rating no tiene nada escrito
Hola. Si la reseña que deja el cliente es bastante ambigua, o la reseña indica que esta utilizando el producto con un propósito diferente para el que está creado, que se debe hacer?
hola Paco! gracias por la ayuda! donde veo los terminos y condiciones?
Se puede contestar a una reseña como si fuera un chat o ponerse en contacto con la persona que introdujo la reseña? O la unica manera es abriendo un caso? Gracias!! todo mi apoyo fenomenos!
abriendo caso solo
¡Un abrazo Paco!
Cómo abrís caso al respecto? Me dicen todo el rato que reporte desde el botón "report" de la review directamente. En mi caso es una review deliveradamente difamatoria, dice que tiene un coste adicional mensual cuando es mentira pura y dura. Lo hacéis a través de sellercentral ayuda, brand center o como?
abres un caso normal en seller central
Gracias gracias gracias por compartir vuestro valioso conocimiento. Feliz día ;-)
Excelente, muchas gracias ;)
Silencio, empezo mi novela :)
¿Eliminarlas? Las reseñas negativas son necesarias. Nos informan de que es lo que falla de nuestro producto o proceso para poder tomar notas en mejorarlo. Sin ellas, creeríamos que todo está perfecto y ante las fallas no tendríamos margen de actuación y mejora.
Hola Paco! Cómo hago para solicitar reseña que a veces no dejan los compradores, usando FBM? Muchas gracias de antemano