รู้จักลูกค้า สื่อสารให้ถูกวิธี แบรนด์แข็งแรงแน่นอน Branding 101 EP 05
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 2 ก.ค. 2020
- รู้จักลูกค้า สื่อสารให้ถูกวิธี แบรนด์แข็งแรงแน่นอน
แบรนด์จะเติบโตได้ต้องมีการสื่อสารกับลูกค้า แต่ก็ต้องรู้ว่าต้องสื่อสารกันบนช่องทางใดบ้าง ดังนั้นการรู้จักลูกค้า รู้ความสนใจเค้า รู้ว่าเค้าชอบดูสื่อแบบใด รู้ว่าเค้ามีไลฟ์สไตล์เป็นไง จะช่วยให้สื่อสารได้ไปถึงลูกค้า ซึ่งการจะรู้จักลูกค้านั้น ต้องอาศัยการสังเกต สอบถาม วิเคราะห์และทดลอง
ซึ่งการเลือกสื่อหรือช่องทางที่เหมาะสมนั้น ก็ต้องเลือกที่เข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมาก มีความถี่ที่เหมาะสม และคุ้มค่ากับงบประมาณที่จะใช้ อีกเรื่องนึงคือ การรู้จังหวะ เวลาที่เหมาะในการสื่อสาร เช่นให้ลูกค้าเจอเราตั้งแต่ช่วงที่เค้าเริ่มมีความสนใจสินค้า ช่วงที่เริ่มทดลอง เปรียบเทียบ หรือเจอกันในช่วงใกล้ๆการตัดสินใจซื้อ แต่อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่สุดคือ คอนเท้นท์หรือเนื้อหาของการสื่อสาร ที่นำเสนอจุดเด่นของแบรนด์เรา ที่ตอบโจทย์โดนใจ และสร้างการมีส่วนร่วม หรือ engagement อันนำไปสู่การซื้อขาย และความชื่นชอบในแบรนด์ในระยะยาว
CRAFT X ACSW collaboration
#CustomerLifestyle
#MediaBehavior
กดติดตามได้ที่ TH-cam Channel : PongSorachat - Business design thinker
Facebook : / businessdesignthinker
Website : www.craftconsulting.co/
