في الماضي عملت حلقة عن روكفلر لمن إحتكر النفط و قلت إن عشان ما يفككوا شركة ستاندارد اويل بالقانون غيرها و عمل شي إسمه truth أو شي زي كدا و دي حيلة و تلاعب بالوثائق جعلته ممتثل للقانون الأمريكي قلت حتشرح عن ما هي هذه الحيلة في حلقة مستقبلا طيب ممكن تعملها ؟ و كمان ممكن تعمل حلقة عن البحث عن مصدر طاقة جديد عن فكرة الإندماج النووي و عنوان شمس صنعت في............. البتتسابق عليه الدول كوريا الجنوبية و الصين و فرنسا و أمريكا و غيرهم يا ريت تتكلم عنهم و شكرا 🌹
الف شكر لك يا استاذ مصطفى ، مجهود رائع و جبار في سرد المعلومات و تبسيطها للمشاهد و كأني لما اشاهد محتواك اني قرأت عشرات من الكتب و المصادر شكرا لك و يعطيك ربي الصحة و العافية
الحلقة دي بتتكلم عن تجربتي أنا بشتري من أمازون من لنا كانت أمازون أرخص موقع في السوق و مع إن دولقتي بقت غالية عن كل السوق لسة بشتري فيها مع أني ممكن أروح أي موقع تاني و أشتري بثمن أرخص لكن مش قادر أغيرها عشان خدمة العملاء عمري ما حصلي مشكلة معاهم و بيتكلموا كأنهم حد بعرفوا و بتهموا مصلحتي و لو رجعت حتى 20 مرة المنتجات معندهمش مشكلة لدرجة وصل بيا الحال إني بشتري في السنة فوق 10000 يورو لما بزهق بشتري ملاقيش حاجة أعملها أدخل على موقعهم اشوف و أشتري و بشتري حاجات مش محتاج ليها أصلا بس بحب أجربها و لو عاوز حاجة فعلا محتاج لها و دخلت موقعهم و ملاقتهاش مبشتريهاش لغاية ما يجيبوها و دائما بتعجب من نفسي و بقول دايما لمراتي سبب حبي لأمازون هو خدمة العملاء استري و رجع زي ما انت عايز و في الأغلب الأحوال مبترجعش فقط عشان مدينك الإحساس إنك ممكن ترجع وقت ما انت عاوز هنا في فرنسا المدة 4 شهور و شوية حلقة رائعة و عرفت منها صاحب الفكرة الجبارة دي
كنت حاسد مالك الشركة طوال الفيديو من 1.6 مليون حتى وصل الى مليار و 200 مليون دولار .. ثم … مات ! الحمدلله على الحياة ورزق الله الذي يسترني ويكرمني فقط .. لا اريد مليارات
من شروطها تكون دارس ومتخرج من جامعة للاسف هناك من ليس له علاقة ويبيع ويشتري في نات 😢 لازم يعملو خدمت توصيل مجاني لانه في كتير مشتريات تتشطب عشان توصيل باهض الثمن من يوافق
انا عملت فكرتين واحدة كانت شبه زووم وتشتغل بنفس الطريقة تقريبا وده كان قبل زووم بسنة او اتنين والثانية كانت برنامج موبايل لعرض الأفلام شبيه بنتفليكس وده كان قبل نتفلكس بسنتين، والفكرتين فشلوا لسبب بسيط اني كنت في مصر، وطبعا الانترنت في مصر غني عن التعريف بالإضافة لانه شركات التمويل ما بتمولش غير مشاريع مملوكة لأشخاص من طبقة متوسط عليا فما فوق، لو انت طبقة متوسطة او فقير، لو عملت صواريخ بتروح القمر في ثانية، هايموتوا مشروعك. انا باذكر الكلام ده عشان اي حد عنده فكرة في مصر يبقى عارف الوضع. اطلع بيها على الخليج او سوقها في امريكا واوروبا ووفر وقتك.
نعم تكلم عن المصيبة في الحلقة القادمة وبما انك قلت بمسئلة الارجاع المجاني، فالمصيبة هي الارجاع لفترة سنة، حيث ان الناس حاليا بحاجة لفلوس وستقوم بارجاع اغلب الاشياء التي اشترتة خلال السنة الماضية
امازون اشترت الشركة لكن لم تطبق خدمة العملاء عندها وخصوصا امازون مصر العميل عندهم هو اللي غلط وهو اللي لص . والمتتج اذا رجع لا يرد لا البضاعة ولا الفلوس ...
أيها المشتكي وما بك داء كن جميلا تر الوجود جميلا إيليا أبو ماضي ولا ينفع عند الله إلا القلب السليم، كما قال تعالى: يوم لا ينفع مال ولا بنون إلا من أتى الله بقلب سليم (89) .
سؤال بعد اذنكم هل الذكاء الاصطناعي سيستبدل موظفين خدمة العملاء ام لا لانهم يربطون علاقات عاطفيه مع العميل وهو الشيء الذي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فعله (العاطفه) ... بسأل السؤال لاني بتعلم لغه المانيه واتطلع للعمل في شركات الكول سنتر بالالمانيه لان المرتبات عالية الاجر لكن خائف من فقدان وظيفتي عن طريق الذكاء الاصطناعي 😢
شكرا للفيديو الرائع.. انا بحاول انشر فكر خدمة العملاء في العالم العربي من 15 سنة
العرب يختلفون عن الأجانب مثل اتخيل الشركه تعطي بوكي ورد لامرأء متزوجه
رح. تصير مصايب
العفو يا دكتور
بالتوفيق ان شاء الله 🌹
وأنا متابع حضرتك من 3 سنين وهتخرج السنادي من هندسة أطبق اللي سمعته منك
أول ما شوفت الفيديو افتكرت حضرتك يا دكتور وكنت واثق انك هتعلق عليه
هههه ناس صنعت تطبيقات وافكار طفرة وأمازون اشترت شركة بملايين الدولارات وانت تتكلم عن خدمة العملاء أ ب ت؟
القصه موجوده في كتاب Deliver the happiness مفيده جدا لكل صاحب مشروع
هل هو مترجم
@@successseeker_1A موجود مترجم و موجود ك كتاب صوتي علي اليوتيوب
شكر ا لك
لا
Delivering happiness by Tony Hsieh. تحياتي
اتمنى تساعدونا في نشر الحلقة وإرسالها للمهتمين إن أعجبتكم
شكراً 🌹
لا تنسى قهوتك استاذ مصطفى🍵
مواعيد الحلقات بتنزل امتي
احكي عن غزة اعملها حلقة ، لا تنفصل عن الواقع
23:51 إيه رايكم في موضوع سياسة الارجاع في ٣٦٥ يوم؟ هل ممكن نشوفها في مجتمعاتنا في يوم من الايام؟
ههههه صعب يعني شخص يستخدم سنه كامله ويرجعها بعدين ما بيدخل العقل
حلو
العملاء الرخمين كثيرين، انا اخجل من ارجاع البضاعة المستعملة
هو اكيد الإرجاع بشرط عدم الاستخدام ودة بيلعب على العامل النفسي لطمئنة العميل من بيع الاونلاين ودي اكتر حاجة بتخوف الناس من الاونلاين انهم ياخدوا مقلب
انت سلعه ودعايه
افضل حلقة في تاريخ القناة حلقة ملهمه لتجار الصغار 🇸🇦
حلقة رهيبة رهيبة رهيبة .. استفدت منها بشكل كبير جدا في شركتي .. استمر بالنوع هذا من المحتوى .. ولا تحرمنا منه أبدا ♥️
كيف استفدت منها في شركتك والحلقة لسى من كم ساعة نزلت
@@M7ZM_Gيمكن يقصد الافكار لما رتبها بعقله شاف انها نفعت شركته. ياااااخي لاتدقق شبلاك انت😂💔
أهمية خدمة العملاء موجودة في كتب كثيرة@@M7ZM_G
في الماضي عملت حلقة عن روكفلر لمن إحتكر النفط و قلت إن عشان ما يفككوا شركة ستاندارد اويل بالقانون غيرها و عمل شي إسمه
truth
أو شي زي كدا و دي حيلة و تلاعب بالوثائق جعلته ممتثل للقانون الأمريكي
قلت حتشرح عن ما هي هذه الحيلة في حلقة مستقبلا
طيب ممكن تعملها ؟
و كمان ممكن تعمل حلقة عن البحث عن مصدر طاقة جديد
عن فكرة الإندماج النووي و عنوان شمس صنعت في............. البتتسابق عليه الدول
كوريا الجنوبية و الصين و فرنسا و أمريكا و غيرهم
يا ريت تتكلم عنهم و شكرا 🌹
Thanks!
Welcome! Happy that you like our content.
من اروع حلقات اقتصاد الكوكب، اتمنى ان تكثروا من هذا النوع من المحتوى، شكراً جزيلاً لمجهودكم البناء ❤
ان شاء الله 🌹
ارضاء الناس غاية لاتدرك
صدقا اذا تسوي لهم اي شي يرضيهم
فيه ناس ماتقتنع
الله يوفقك ويبارك فيك حلقه مميزه للغايه اختصرت فيها الكثير من صفحات كتب قواعد السلوك الاستهلاكي والتجاري. الف تحيه لك
نحتاج حلقه عن كيف بدات البورصه والاسهم
في الدقيقة 18:30 تقريبا هناك خطأ في الفيديو، حيث ظهر علامة X أثناء الحديث عن تدريبات الشركة في بداياتها، وكان المفروض تضعون شعار تويتر ليناسب المرحلة
من أفضل الحلقات التي شاهدتها حتى الآن.. شكرا استاذ مصطفى على المجهود الرائع
الف شكر لك يا استاذ مصطفى ، مجهود رائع و جبار في سرد المعلومات و تبسيطها للمشاهد
و كأني لما اشاهد محتواك اني قرأت عشرات من الكتب و المصادر شكرا لك و يعطيك ربي الصحة و العافية
🌹🌹
رائع .. شكرا ليك
ال success stories بطريقة ال storytelling بتاعتك ممتعه
تغيير رائع.. متحمس للتالي🎉
شكرا لجهودك المبذولة .شيىء عن غزة
واحد من افضل مقدمي المحتوي العربي
شكرا ، انا زبون عندك من سنين
حلقة جميلة 👍💐
وخصوصا إن ثقافة خدمة العملاء ممكن تكون ميزة تنافسية في منافسة قوية ومشاريع وبزنس تقليدي والكل متشابه
نعم أتمنى تكمل في نفس الموضوع
اروع حلقات اقتصاد الكوكب، اتمنى ان تكثروا من هذا النوع من المحتوى، شكراً جزيلاً لمجهودكم البناء
يافلسطين قف دون رأيك في الحياة مجاهدًا إنَّ الحياة عقيدة وجهاد!
صراحة روعة ، ابداع والله 😂 .
تعلمنا العديد من الدروس في فيديو واحد ❤
ربي يوفقك في تقديم مثل هذه الفيديوات الجميلة 😘❤️🌹
الحلقة دي بتتكلم عن تجربتي أنا بشتري من أمازون من لنا كانت أمازون أرخص موقع في السوق و مع إن دولقتي بقت غالية عن كل السوق لسة بشتري فيها مع أني ممكن أروح أي موقع تاني و أشتري بثمن أرخص لكن مش قادر أغيرها عشان خدمة العملاء عمري ما حصلي مشكلة معاهم و بيتكلموا كأنهم حد بعرفوا و بتهموا مصلحتي و لو رجعت حتى 20 مرة المنتجات معندهمش مشكلة لدرجة وصل بيا الحال إني بشتري في السنة فوق 10000 يورو لما بزهق بشتري ملاقيش حاجة أعملها أدخل على موقعهم اشوف و أشتري و بشتري حاجات مش محتاج ليها أصلا بس بحب أجربها و لو عاوز حاجة فعلا محتاج لها و دخلت موقعهم و ملاقتهاش مبشتريهاش لغاية ما يجيبوها و دائما بتعجب من نفسي و بقول دايما لمراتي سبب حبي لأمازون هو خدمة العملاء استري و رجع زي ما انت عايز و في الأغلب الأحوال مبترجعش فقط عشان مدينك الإحساس إنك ممكن ترجع وقت ما انت عاوز هنا في فرنسا المدة 4 شهور و شوية حلقة رائعة و عرفت منها صاحب الفكرة الجبارة دي
ابدعت أخي مصطفى ❤
الحمدلله 🌹
فكرة حلوه لكن للاسف مينفعش مع كل الثقافات ، يعني فكرة الاسترجاع ده ممكن يتم استغلاله هنا و هيعمل خسائر اكتر من المكاسب ، دا وجهه نظري
ارجو عمل حلقة عن الجيل الجديد من المفاعلات النووية و علاقة شركه بيل جيت بذلك
بالتوفيق اخ مصطفى،ولا يهمك الكلام الفارغ
استفدت من هذه الحلقة الكثير في تجارتي ❤
عاشت فلسطين 🇵🇸، فلسطين حرة اخوكم من اليمن
ياريت لو تتكلم عن موضوع صراع البنوك المركزية في اليمن وهل هي لمصلحة المواطن
مبروك ال برو يا برو
مشكور اخ مصطفى بالتوفيق ان شاء الله، وبانتظار الحلقة القادمة..، وجزاك الله وفريق العمل خير الجزاء
كنت حاسد مالك الشركة طوال الفيديو من 1.6 مليون حتى وصل الى مليار و 200 مليون دولار .. ثم … مات !
الحمدلله على الحياة ورزق الله الذي يسترني ويكرمني فقط .. لا اريد مليارات
كمان مواضيع عن التجارة الإليكترونية، لو سمحت وعلاقة العملاء.
شكرا للمحتوى الرائع استاذ مصطفى.
من شروطها تكون دارس ومتخرج من جامعة للاسف هناك من ليس له علاقة ويبيع ويشتري في نات 😢 لازم يعملو خدمت توصيل مجاني لانه في كتير مشتريات تتشطب عشان توصيل باهض الثمن من يوافق
كلام في الصميم
عاااش يادرش ❤❤❤
حلقة رائعة . فعلا تزيد لنا وعينا بأسبوب راقي . شكرا
رائع جدًا
فينك من زمان على هذا المحتوى الرائع في التحليل الاقتصادي،
من افضل الحلقات برايي الشخصي وكم نشتاق ل اقتصاد الكوكب وسلستها
سبحان الله و بحمده ❤
حلقة مفيده جدا شكرا
حلقة جميلة والله... شكرا جزيلا لك😊😊😊😊
حلقة جميلة جدا شكرا على المحتوى الرائع
that a business model I really needed, thanks for inspiring me.
من أجمل الحلقات إن لم تكن أجملها فعلا خدمة العملاء من أنجح الخدمات على الوقت الطويل
بانتظار الحلقة القادمة ان شاء الله بشوق ❤❤❤
شكرا على الإبداع و بانتظار الفيديو القادم عندي فضول شديد اعرف الترجيع ليش يصير مشكله !
في شركة هندية اسمها flipkart بسبب اسلوبها التسويقي القوي وخدمة العملاء الممتازة طلعت امازون من السوق...
شكرا استاذ مصطفى
انا عملت فكرتين واحدة كانت شبه زووم وتشتغل بنفس الطريقة تقريبا وده كان قبل زووم بسنة او اتنين والثانية كانت برنامج موبايل لعرض الأفلام شبيه بنتفليكس وده كان قبل نتفلكس بسنتين، والفكرتين فشلوا لسبب بسيط اني كنت في مصر، وطبعا الانترنت في مصر غني عن التعريف بالإضافة لانه شركات التمويل ما بتمولش غير مشاريع مملوكة لأشخاص من طبقة متوسط عليا فما فوق، لو انت طبقة متوسطة او فقير، لو عملت صواريخ بتروح القمر في ثانية، هايموتوا مشروعك.
انا باذكر الكلام ده عشان اي حد عنده فكرة في مصر يبقى عارف الوضع.
اطلع بيها على الخليج او سوقها في امريكا واوروبا ووفر وقتك.
شكرا علي جميع ما تقدمه
شكرا جزيلا
غريبة فلسطين اهم من سوريا و السودان و ليبيا و اليمن ؟
بارك الله فيكم
شكرا جزيلا على المجهود الرائع
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
بعد كل هذا المسار المهني الممتد للوصول لهذه النقطة، الممول . العمل لا يحتاج إنشاء شركة .
وين التكلمه؟؟؟ وين التكمله حق الحلقه السابقه؟؟ حقت ليش مشكله الترجيع بتصير ازمة ل الشركات
هل نزلت حلقة بخصوص ايش الخطأ الي اتكلمت عنه نهاية الحلقة؟
حلقة روعة 🎉
شكرا حلقة ولا أروع ❤
الfree returns و سهولتها
و خدمة العملاء بتاعت أمازون السبب في أني كنت أشتري منهم مش السعر
اللهم صل وسلم وبارك على نبينا وحبيبنا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين إلى يوم الدين
,,,,,
اللهم انصر غزه
ابدعتم
لا اله الا الله و الله اكبر
انا مش هبالغ لما اقول لحضرتك بقيت مرجع معم جدا فى الاقتصاد بالنسبالى افضل من دكاترة جامعة كتير مع احترامى الكامل ليهم
شكرا على ما تقدمة من محتوى
مفيده جدااا
حلقة جامدة❤👍
حلقه حلوة ❤❤❤❤
الحلقه دي حرفيا تحفه
مبدع
هذ الحلقه جيده
مع انى مهتم بالتكنولوجيا و الانترنت وانا من جيل التسعينات بس عمري ما سمعت عنها
الجميع خائف يتحدث عن فلسطين عاشت فلسطين
الكلام لا يفيد بشيء
نعم تكلم عن المصيبة في الحلقة القادمة وبما انك قلت بمسئلة الارجاع المجاني، فالمصيبة هي الارجاع لفترة سنة، حيث ان الناس حاليا بحاجة لفلوس وستقوم بارجاع اغلب الاشياء التي اشترتة خلال السنة الماضية
هذا موحود في ديننا الحنيف فقد جاء في الحديث مَن أقال مُسلمًا بيعتَه أقال الله عثرتَه
نعم، حصل لي تجربة سيئة للغاية مع الاتحاد للطيران، الشركة الاماراتية
عظمة ي استاذ مصطفى ❤
الفديو ما شاء الله رائع بس لو بدون موسيقي في الخلفية هيبقي افضل
روعه انا حبيت الشركه
جدا حلقة حلوة
شكرا
شكرا 😊
حلقة روعة روعة .. بس النهاية ليه كدا بس T T🥲🥲
بوركت
امازون اشترت الشركة لكن لم تطبق خدمة العملاء عندها وخصوصا امازون مصر العميل عندهم هو اللي غلط وهو اللي لص . والمتتج اذا رجع لا يرد لا البضاعة ولا الفلوس ...
شركه we بكل بساطة هي المثال على الشركة السيئة
أيها المشتكي وما بك داء كن جميلا تر الوجود جميلا إيليا أبو ماضي ولا ينفع عند الله إلا القلب السليم، كما قال تعالى: يوم لا ينفع مال ولا بنون إلا من أتى الله بقلب سليم (89) .
بنسبة لمقر الشركة قرب المصنع، أليست شركة ابل تصنع في فوكسكون. مصنع لشركة مختلفة ليست حتى في أمريكا
طيب سؤال لو سمحت. عنجد التأمين الصحي الحكومي بصير صعب التسجيل فيه اذا الشخص رجع على المانيا بعد سنين . ولازم يسجل بالتأمين الخاص؟
nice story nice comtent
يعني لم تحقق ارباح صافية كل الارباح يعاد حقنها في النمو.
ممتاز جداً
سؤال بعد اذنكم هل الذكاء الاصطناعي سيستبدل موظفين خدمة العملاء ام لا لانهم يربطون علاقات عاطفيه مع العميل وهو الشيء الذي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فعله (العاطفه) ... بسأل السؤال لاني بتعلم لغه المانيه واتطلع للعمل في شركات الكول سنتر بالالمانيه لان المرتبات عالية الاجر لكن خائف من فقدان وظيفتي عن طريق الذكاء الاصطناعي 😢
بالتاكيد سيحصل بالتدريج
حلقة مفيدة
هل صليت على النبي اليوم