Dzień dobry, czy przedsiębiorca może się powołać na zmianę regulaminu w trakcie trwania vouchera? Jak rozumiem, konsument powinien się opierać na regulaminie, ktory obowiązywał w dniu zakupu
Procedura zmiany regulamin powinna być uregulowana w samym regulaminie. Inna kwestia czy sama procedura zmiany przewidziana w tym regulaminie jest w danym przypadku wiążąca konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta - bo może okazać się, że jest klauzulą niedozwoloną.
@@wowarz Dziękuję za odpowiedź. Jeśli w regulaminie obowiązującym w momencie zakupu, nie ma żadnych informacji o procedurach jego zmiany, na voucherze data ważności to 3 lata od zakupu, a w nowym regulaminie jest mowa ,o tym, że po roku voucher zmienia się w kartę podarunkową (oczywiście obecnie usługa ta jest droższa, co zapewne jest powodem takiej praktyki ze strony sklepu), to czy jest to legalna praktyka?
Witam, dostałem 5 voucherów na gokarty ważne 90 dni tj. do 31 grudnia 2023. 29 grudnia chciałem przedłużyć termin wykorzystania vouchera do momentu aż będzie dostępny cały tor ( na zimę jest dostępna niecała połowa toru na hali-ten na zewnątrz jest wyłączony) niestety zostało mi to odmówione. Stwierdziłem, ze jezeli przejazd podrożeje to moge dopłacić różnicę, kierownik stwierdził, że to niemożliwe, na pytanie dlaczego i co tracą w tym przypadku nie umiał odpowiedzieć, jedyne wytłumaczenie to, że mają takie zasady. Myślałem, że vouchery przepadły, ale po obejrzeniu tego filmiku stwierdzam, że dałem się wyrolować. Mogę coś z tym jeszcze zrobić?
Wojtku, a czy można od Ciebie kupić sekcję do regulaminu opisującą vouchery?
W tym momencie nie mam takiego oddzielnego produktu. :-)
Dzień dobry, czy przedsiębiorca może się powołać na zmianę regulaminu w trakcie trwania vouchera? Jak rozumiem, konsument powinien się opierać na regulaminie, ktory obowiązywał w dniu zakupu
Procedura zmiany regulamin powinna być uregulowana w samym regulaminie. Inna kwestia czy sama procedura zmiany przewidziana w tym regulaminie jest w danym przypadku wiążąca konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta - bo może okazać się, że jest klauzulą niedozwoloną.
@@wowarz Dziękuję za odpowiedź. Jeśli w regulaminie obowiązującym w momencie zakupu, nie ma żadnych informacji o procedurach jego zmiany, na voucherze data ważności to 3 lata od zakupu, a w nowym regulaminie jest mowa ,o tym, że po roku voucher zmienia się w kartę podarunkową (oczywiście obecnie usługa ta jest droższa, co zapewne jest powodem takiej praktyki ze strony sklepu), to czy jest to legalna praktyka?
@@agnieszkam.5139 nie, w takim przypadku powinien obowiązywać regulamin z chwili zakupu.
@@wowarz Bardzo dziękuję za odpowiedź
Witam, dostałem 5 voucherów na gokarty ważne 90 dni tj. do 31 grudnia 2023. 29 grudnia chciałem przedłużyć termin wykorzystania vouchera do momentu aż będzie dostępny cały tor ( na zimę jest dostępna niecała połowa toru na hali-ten na zewnątrz jest wyłączony) niestety zostało mi to odmówione. Stwierdziłem, ze jezeli przejazd podrożeje to moge dopłacić różnicę, kierownik stwierdził, że to niemożliwe, na pytanie dlaczego i co tracą w tym przypadku nie umiał odpowiedzieć, jedyne wytłumaczenie to, że mają takie zasady. Myślałem, że vouchery przepadły, ale po obejrzeniu tego filmiku stwierdzam, że dałem się wyrolować. Mogę coś z tym jeszcze zrobić?
Dzień dobry! Polecam w tym zakresie skorzystanie z nieodpłatnej pomocy świadczonej przez UOKiK: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.