너무 비싼데요. 할인해주세요. 무리한 요구를 하는 고객 응대법, 진상손님 대처법
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ก.พ. 2025
- 안녕하세요 여러분!
반짝임을 그리는 일러스트 소품샵,
하슈랜드 지킴이 하슈입니다 :)
핸드메이드 작품을 판매하다보면
여러 종류의 손님들을 만나게 되는데요,
황당한 요구를 들을 때
어떻게 대처하면 좋을지 알려드릴게요!
오늘 영상을 재밌게 보셨다면
좋아요와 구독, 알림설정까지 부탁드려요♥
하슈랜드 이야기는
매주 금요일 오후 8시에 업로드 됩니다.
그럼 우리, 다음주 금요일에 또 만나요! 안녕 :D~!
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![[블랙컨슈머 교육, 악성민원] 진상 고객 구분과 대처 이렇게 하세요!](http://i.ytimg.com/vi/85pnyPkF5ko/mqdefault.jpg)
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![[면접질문] 상사가 부당한 지시를 한다면?](http://i.ytimg.com/vi/ksMqyKN2oZc/mqdefault.jpg)
이렇게 좋은 정보 성실하게 공유하는 유튜버는 무조건 좋아요 눌러드려야지
진짜 멋있어😃🥺
감사합니다!
우와 진짜 젊으신데 전문가포스가 느껴져요…! 가장 힘들고 어려운 부분이 사람상대하는것같은데 정말 하나하나 상세히 알려주셔서 너무 좋아요🥰
사람을 대하는 서비스직이 참 쉽지 않은 일인 것 같아요. 8-9년을 해왔지만 저에게도 여전히 어렵구요. 제 소소한 노하우를 담은 영상이 도움이 되셨길 바랍니다 :) 감사합니다.
많이 배워갑니다 감사합니다:)
저야말로 감사합니다!ㅎㅎ 하슈랜드에 자주 놀러와주세요 :)
뒷목 잡고 영상 시청 시작!!
ㅎㅎ 감사합니다!
직장생활 시절에도 어디가나 빌런은 꼭 존재했지요~ 일이 힘들어서 퇴사하는게 아니라 인간관계때문에 퇴사한 경우가 99% 이상이였던것 같아요.. 지금도 10분중 9분은 응대가 어려운것 같은데 오늘 많은 도움이 되었습니다 !!
언제나 사람 대하는 게 가장 어렵죠. 화이팅이에요 : )!
안녕하세요! 하슈입니다 :D
영상을 재미있게 보셨다면
좋아요와 구독, 알림설정까지 부탁드려요❤️
그 외에도 댓글로 질문 남겨주시면
늦게라도 확인하는대로 답변 드리고 있습니다!
항상 감사합니다😄
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와 너무 유익해요 사회생활에도 많은 도움이 될거같아요!! 너무 유익해서 더 많은 예시를 보고싶어요 ㅠㅠ 아쉽네요 그래도 너무 감사합니다!!!
오 사회생활에서도 도움이 될 수 있겠군요...! 예시를 좀 더 만들어서 2탄 영상을 만들어볼까요? ㅎㅎ 감사합니다!
오늘 하슈랜드 대표님 유튜브 쭉 봤어요
너무나 도움되고, 처음 알았던 부분들도 많았어요
이렇게 노하우 공유해주셔서 정말 감사드려요.
저 처럼 처음 준비하는 사람들에게 가뭄의 단비같은 존재네요 😭💛💛💛💛
가뭄의 단비라니 ..!! 엄청난 칭찬인데요 :) 또 궁금한 점 있으시면 언제든 편하게 댓글 달아주세요. 늦게라도 확인하는대로 답글 달겠습니다 ㅎㅎ 감사합니다 하슈랜드tv 자주 놀러와주세요 :)
더 나은 응대법 배우고갑니다. 감사합니다 :)
감사합니다! 하슈랜드 자주 놀러와주세요 ;)
너무 큰 도움이 되고있어요. 하슈랜드 자주 업로드해주세요..!!
안녕하세요! 영상을 자주 업로드하고 싶지만 현재 영상 담당자의 부재로 빠른 업로드가 어려운 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ..!
하슈랜드 유튜브 정주행 세번째네요! 정보도 유용하지만 하슈님의 어투랑 영상의 파스텔 색감이 좋아서 이것저것 그리면서 백그라운드에 틀어두고 있어요~ 다음 영상도 기다립니다!
안녕하세요! 정주행 세번째라니 세상에 ㅠ ㅠ 감동이에요..!
현재 영상 담당자의 부재로 영상을 자주 업로드하기가 어려운 상황입니다ㅠㅠ.. 구독과 알림설정 해주시면 나중에 새 영상이 올라갔을 때 알림 받아보실 수 있어요. 감사합니다!!!
@@HasyulandTV 구독과 알림설정 당연 해놨죠! 무리하지 마시구 여유있게 올려 주세요 >_
@@인간고양이-c3j 센스쟁이 ...!!! 감사합니다 :D!!! 여유 생겼을 때 다시 돌아올게요 ㅎㅎ!
핸드메이드니깐 좀 걸리고 가격이 꽤 있다는점 알아줬으면......ㅜㅜ
알아주시면 참 좋겠지만, 잘 모르시는 분들도 계시기 때문에 설명해드려야 할 때도 있는 것 같아요 :)
현명하게 고객을 응대하는 하슈님의 이야기에 빠져드네요~!! 너무 도움되는 컨텐츠라 조금 더 예시를 듣고 싶은 마음이 가득하네요. 노하우 나눠주셔서 감사합니다. :)
감사합니다!! 또 다른 예시를 찾아서 2탄 영상을 만들어야 할까봐요 ㅎㅎ
며칠전에 구독하고 계속 정주행중이에요 ㅎㅎ 너무 좋은 팁과 정보 공유해주셔서 감사합니다. 번창하세요🙌🏻
안녕하세요! 구독하고 정주행이라니 이렇게 뿌듯한 댓글이 또 있을까요 ㅎㅎ 감사합니다! 자주 놀러와주세요 :)
하슈님 영상 다시 정주행중인데 진짜 멋있으세요😭👍 올려주신 영상보면서 차근차근 따라가야겠어용ㅎㅎ
요런 영상 더 보고싶어요ㅎㅎ 앞으로도 많이 올려주세요ㅠㅠ❣️
좋게 봐주시니 감사할 따름입니다! 감사합니다 ❣️❣️
안녕하세요!! 하슈랜드덕에 많은 도움을 받고있는 예비창업자입니다!!ㅎㅎ
하슈랜드 광고보고 들어와서 입덕해버렸어요...
영상보다 궁금한게 생겼는데 간혹 덤으로 드리는 스티커나 메모지 같은걸 챙겨 달라고 하시거나 기존에 제공하는것 덤보다 더 많이달라고 하시는 분은 없으신가요..?
그런경우엔 어떻게 대처하시는지 궁금합니다!!!
안녕하세요! 저희가 덤으로 엽서를 보내드리긴 하지만, 따로 명확히 기재해놓고 있진 않아서 여태는 그런 요청은 받아본 적이 없습니다 : D
서비스 엽서 재고가 동나서 못 보내드린 경우엔 고객님께 따로 연락 드리기도 했어요~
하슈님 꿀팁 정말 감사드려요ㅠ 혹시 진상고객으로 인한 마음의 상처는 어떻게 극복하시는지...! 알고 싶어요ㅠ
안녕하세요! 간혹 화풀이하는 것 같은 느낌으로, 상처를 주는 말을 하시는 분들이 계시긴 하는데요. 컴플레인에 대한 사후처리는 최대한 해드리려고 하면서, 상처가 되는 말들은 최대한 한 귀로 듣고 한 귀로 흘리려고 해요. 쉽지 않다는 걸 알지만...ㅎㅎ 그리고 집 가서 운동으로 풉니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ (욕하면서 운동해요 ㅋㅋㅋㅋㅋ)
만약 배송을 통해 보내드리는 것이 아닌 일러스트를 제 쪽에 그려서 메일로 보내드리는 방법으로 판매를 하는 작품에서 무리한 할인을 요구하신다면 어떻게 대응해야할지 여쭈어보고싶습니다ㅠㅠ
안녕하세요 :)
무리한 할인을 요구하시는 분께는 단호하게 말씀드리려고 하는 편입니다. 단, 그 단호함이 불친절함으로 느껴지지 않게요. 소수의 의견에 의해 작가님의 작품 및 노동에 대한 대가를 낮출 필요는 없다고 생각해요.
👍👍👍
👍👍👍
Hi i am your big cousin hope you get a lot of money! ^^
감사합니다!ㅎㅎ 자주 놀러와주세요 :)