Ирина, как я понял у вас основной трафик TH-cam «сарафанное радио» и уверен есть «Таргет» у меня вопрос, как у вас выстроенная работа менеджеров которые работают с входящими клиентами. Это удаленная работа “Coll центр» или это офис по графику?
У нас нет "Таргета". Заявки поступают либо с сайта, либо из воронки чат-ботов в простую СРМ с системой канбан. Менеджер видит новые карточки и обрабатывает их. Менеджер это специалист по организации свадеб, он должен быть компетентным во всех вопросах подготовки к свадьбе. Сторонний сотрудник колцентра, который не из свадебной сферы не в состоянии обработать заявку.
Ирина, как я понял у вас основной трафик TH-cam «сарафанное радио» и уверен есть «Таргет» у меня вопрос, как у вас выстроенная работа менеджеров которые работают с входящими клиентами. Это удаленная работа “Coll центр» или это офис по графику?
У нас нет "Таргета". Заявки поступают либо с сайта, либо из воронки чат-ботов в простую СРМ с системой канбан. Менеджер видит новые карточки и обрабатывает их. Менеджер это специалист по организации свадеб, он должен быть компетентным во всех вопросах подготовки к свадьбе. Сторонний сотрудник колцентра, который не из свадебной сферы не в состоянии обработать заявку.