Eu tive o primeiro modelo lançado pela marca, a preta e rosa, era maravilhosa, após 2 anos usando 2x por semana, ela acabou estragando. Após analisar mto, comprei outra da msm marca, mais de outro modelo, e no msm dia apresentou defeito, solicitei a devolução, e já comprei outra desse msm modelo da sua em outra loja. Após 2 dias eu recebi a outra escova, e já na 1 vez de uso, tb apresentou defeito... estou até com medo de pegar outra.
Tenho essa mesma escova há 2 anos, nunca deu problema, só que hoje, minha irmã pediu emprestado e quando ela começou a usar, tava fazendo um barulho estranho, como se tivesse algo solto dentro 😢 Daí eu desliguei porque fiquei com medo de acontecer algo.
e eu acho que vc fez super certo! :( Ainda mais porque ela já tem um tempo de uso né? leva em uma assistência... pq é dificil a gente saber o que realmente tá acontecendo e até se pode causar um acidente mais grave :(
@@JakeBadulake Obrigada, Jake! Fiz uma reclamação no “reclame aqui”, e eles me ligaram hoje. Respondi um e-mail com umas perguntas que eles fizeram, e agora irei aguardar um retorno… espero que eles resolvam rápido. Só usei a escova 5 vezes desde que comprei, cuido bem dela igual uma filha kkkk
Comprei uma na Americanas que foi para assistência técnica 3 vezes e depois comprei outra na Magazine Luíza em setembro e já deu problema 😭 ela é maravilhosa mas é muito frustrante esses defeitos constantes sendo que já estou na segunda. Nunca mais eu compro!
A minha já tem quase três anos e nunca deu problema e olhe que ela já caiu muito até de cima da cama caiu a minha e graças a Deus não teve problema nenhum
A minha deu defeito com seis meses de uso, começou a fazer um barulho estranho ao ligar e desligar, como se estivesse arranhando.. foi perdendo a potência como se o motor estivesse travando. Apos um mês na assistência e me informaram que não tinha jeito e me ofereceram uma nova.
A minha escova Britânia tá com 6 meses de uso e também está com o mesmo problema que a sua igualzinho o mesmo ruído perdendo a potência tô decepcionada
Comprei a minha e no mesmo dia liguei ela e me decepcionei com a potência muito fraca mal sai vento e pedi extorno do produto me decepcionei porque eles promentem muito sobre o produto e nao cumpre !
Oie! Vou comentar uma coisa pq já vi acontecendo tá? Essa escova é bivolt, porém ela tem o seletor de voltagem nela (que vc precisa colocar na posição correta) pq se ela estiver no 220 e vc colocar em uma tomada 110, vai ficar fraquinha mesmo. Porém, vale lembrar que elas são mais "fracas". que secador comum ;)
Meu marido, que falou: Por que você não compra essas escovas secadoras? Não é mais prático para secar o cabelo? Aí fui dar uma olhada nos modelos disponíveis e no Canal da Carol Kyoko vi alguns modelos e as resenhas, pesquisei e resolvi comprar uma da BRITÂNIA, tbm... a Soft 1200W... mas como lembrei do seu "problema" comprei com garantia estendida 😅 e estou completamente apaixonada por ela! A Carol comenta no vídeo que todas essas escovas são da China, as marcas colocam sua logo... e que comprar uma boa ou que dê problema é sorte! Espero que eu tenha sorte 🍀 e que você também tenha com a nova, que ela não dê mais problemas! 🙏🏻
Oieee Giooo! Eu assisti primeiro o video da Carol também antes de comprar!! E sim, todas vem da china... mas eu acho que esse problema especificamente, nesse modelo, foi algum problema de lote, não sei. Porque vi MUITAS reclamações de pessoas com o mesmo problema depois de semanas de uso. E quando entrei em contato com eles, nem ficaram questionando... disseram que iam trocar! Tomara siiiiiim que a sua dure muitoooo porque é maravilhosa né? completamente diferente de secador... nossa... tô super feliz com a "volta" da minha aqui! rs
a minha ainda vai fazer 1 mês e apareceu um barulho estranho quando ligo. é como que tivesse sem força pra ligar. estou querendo resolver e não sei como.
A minha está assim também, e olha que está e estou usando pela segunda vez pos comprada. Me informe se você consegue usar ela assim mesmo sem problemas maiores ?
Comprei uma da dessa mesma escova com 5 meses de uso tô tentando trocar tbm foi o mesmo defeito no botão de ligar e a pessinha tbm faz barulho lá dentro
Minha filha comprou 2 pelo saite. Uma não prestou ,foi pra assistência, levei uma vez ..depis deu problema ,novamente ..largei de mão..a segunda escava parou também..muita decepção com a britannia
A minha escova esta com o mesmo problema, entrei em contato com a Britania e me passaram pra enviar para assistência autorizada. Mas só tem longe da minha cidade, além de pagar caro, terei que arcar com o gasto de passagem. Achei um absurdo não me darem a possibilidade de enviar pelo correio que sairia mais barato do que pagar passagem para ir em outra cidade pra resolver meu problema.
Se eu fosse você, abriria um chamado no site www.consumidor.gov.br/ - porque não tem cabimento mesmo eles fazerem o consumidor gastar pra conseguir assistência do produto (e isso nem deve ser permitido) - relata isso no seu chamado! Esse site tem ligação direta com orgãos de direito do consumidor (PROCON) e é impressionante como tudo ali é resolvido sim! Abre o chamado. espera eles entrarem em contato (normalmente em pouquissimos dias) e depois me conta o que deu? ;)
Aqui do mesmo jeito, liguei pra autorizada e disseram q não trabalham com isso e ficou por isso, vou entrar em contato com eles novamente pq são 2 escovas uma minha e da minha mãe
Oii Marcia! Sim! funcionando muito bem! Mas eu passei a não ficar girando o seletor de temperatura sabe? deixo sempre no mesmo lugar e apenas tiro e coloco da tomada pra "ligar/desligar"... pq eu tenho quase certeza que o problema estava quando ela esquentava pelo uso e ao girar pra desligar, alguma peça não aguentava. ainda uso ela! e amo! só que sigo usando dessa forma! ;)
Olá, tudo bem? Como conseguir fazer a troca? Estão me pedindo para enviar para assistência,mas é longe da minha cidade. Tenho videos de como esta e minha nota fiscal.
@@carolinegomes641 a minha é da Philco, a soft cherry bivolt, ela deu um problema. Começou fedendo parecendo que estava enroscando algo dentro e arranhando, e desligava. Eu chamei a Philco pelo Instagram, como não tinha autorizada na minha cidade eles me enviaram uma nova, e chegou com 1 semana. Mas tbm eu falei, se iria ser preciso eu entra com uma ação judicial para eles derem providência, kkk E a que eu tenho com problema eles mandaram descarta.
Uma péssima escova comprei uma no mesmo dia que chegou estragou o led apagou e parou de esquentar não tinha terminado nem um lado do cabelo, e ainda não estou conseguindo ne trocar.
Estava procurando esse tipo de reclamação, a minha comprei no sábado, testei e estava tudo ok, guardei, no domingo fui usar e parou de funcionar o led tbm, mas esta esquentando.
O que realmente deu certo no meu caso, foi o chamado que abri diretamente no www.consumidor.gov.br/ (abre o chamado explicando e aguarda uns dias o contato da Britania - eles entram em contato!) O atendimento no número do zap que tem no site, não está funcionando há algumas semanas!
Olá @Jake Badulake. Estou tambem com um problema. Comprei a escova bec05 Britânia, recebi ontem mas veio com um defeito. Ela está com a parte da cabeça cerdas um pouco frouxa. Ja entrei no instagram relatei o problema fiz tudo que eles pediram. Foto, vídeo e as informações sobre a escova . Depois de tudo isso não me respondem nada. Ja entrei pra falar com a loja americanas onde comprei também ficam adiando me responder. O que você acha q tenho que fazer? Esperar o retorno do instagram? Ou pedir cancelamento ou troca ? Obg.
@@roselenefelicio974 Rose, se faz menos de 7 dias você tem o direito de devolver o produto! Nem que ele não tivesse com defeito, é lei! O consumidor pode desistir da compra online até 7 dias depois de recebe-lo em casa! Se tá com defeito, pior ainda! Entre em contato direto com a Americanas o quanto antes e peça o cancelamento da compra e estorno do valor! Ao mesmo tempo, sugiro que vc entre no site do consumidor.gov.br e abra uma reclamação... assim vc tem como comprovar que tentou cancelar no prazo e eles te enrolaram! Depois me conta no que deu tá?
Oi @Jake Badulake, obg pelas orientações, graças a Deus mandei um email pra loja e me responderam. Pedi a troca e aoutra ja está pra chegar. Reclamei demais no atendimento mais não me respondiam. Só depois do email é que me atenderam e resolveram. Espero que a próxima chegue boa. 😘
A minha deu o mesmo problema a preta e rosa da soft eles trocaram também Só que eles me enviaram dentro antes do prazo em 20 mais ou menos de ganhei a mesma prancha que a sua também 😆
Que bom que deu tudo certo, obrigada pela dica ❤
A secadora da minha esposa deu esse mesmo problema, abri e consertei, o defeito foi na chave liga desliga: estava seca e desencachada, resolvi.
A minha esquenta pouco e meu esposo abril e não viu nada 😢
Eu tive o primeiro modelo lançado pela marca, a preta e rosa, era maravilhosa, após 2 anos usando 2x por semana, ela acabou estragando. Após analisar mto, comprei outra da msm marca, mais de outro modelo, e no msm dia apresentou defeito, solicitei a devolução, e já comprei outra desse msm modelo da sua em outra loja. Após 2 dias eu recebi a outra escova, e já na 1 vez de uso, tb apresentou defeito... estou até com medo de pegar outra.
Tenho essa mesma escova há 2 anos, nunca deu problema, só que hoje, minha irmã pediu emprestado e quando ela começou a usar, tava fazendo um barulho estranho, como se tivesse algo solto dentro 😢 Daí eu desliguei porque fiquei com medo de acontecer algo.
e eu acho que vc fez super certo! :(
Ainda mais porque ela já tem um tempo de uso né? leva em uma assistência... pq é dificil a gente saber o que realmente tá acontecendo e até se pode causar um acidente mais grave :(
A minha também fez barulho estranho estou c medo de ligar ,semana q vem vou levar p consertar
a minha acende as luzes mas não funciona não nem um mês que chegou da loja😢😢
A minha parou de acender o infravermelho. Sabe o que posso fazer? Tem nem 1 mês que comprei 😢
corre atrás da garantia. Se não resolverem, ou não tiver assistência na sua cidade, abre reclamação no site do consumidor .gov
@@JakeBadulake Obrigada, Jake! Fiz uma reclamação no “reclame aqui”, e eles me ligaram hoje. Respondi um e-mail com umas perguntas que eles fizeram, e agora irei aguardar um retorno… espero que eles resolvam rápido. Só usei a escova 5 vezes desde que comprei, cuido bem dela igual uma filha kkkk
A minha também parou o infravermelho hoje, era a terceira vez que usava
Comprei a minha faz um mês ontem fui secar o cabelo a luz vermelha parou agora não esquenta mais to muito triste pois paguei a vista.
A minha aconteceu o mesmo usei 2 vezes só.
@@francielerochamoreira5587o meu também hoje foi a terceira vez que fui usar e o Led parou e não esquenta mais.
A minha fez 2 meses ontem e sábado fui usa-la, quando liguei ela nao ligou 😢 levei pra assistência, deram um prazo de 1 mês pra concetyar 😢
Comprei uma na Americanas que foi para assistência técnica 3 vezes e depois comprei outra na Magazine Luíza em setembro e já deu problema 😭 ela é maravilhosa mas é muito frustrante esses defeitos constantes sendo que já estou na segunda. Nunca mais eu compro!
Oie! mas é o mesmo problema? o seletor de temperatura que para de funcionar?
A minha já tem quase três anos e nunca deu problema e olhe que ela já caiu muito até de cima da cama caiu a minha e graças a Deus não teve problema nenhum
A minha deu defeito com seis meses de uso, começou a fazer um barulho estranho ao ligar e desligar, como se estivesse arranhando.. foi perdendo a potência como se o motor estivesse travando.
Apos um mês na assistência e me informaram que não tinha jeito e me ofereceram uma nova.
essas escovas (não só essa marca/modelo) andam dando muito problema! Infelizmente!
A minha escova Britânia tá com 6 meses de uso e também está com o mesmo problema que a sua igualzinho o mesmo ruído perdendo a potência tô decepcionada
A minha escova só com o mês de uso, deu esse problema, levei para assistência e ainda está com defeito, estou muito decepcionada
Quando ligo a minha, ela faz um barulho igual você está dizendo. Como se as cerdas estivesse arranhando🥺🥺🥺🥺
A minha está do mesmo jeito ,com 5 meses de uso mas não sei aonde está a nota fiscal
Comprei a minha e no mesmo dia liguei ela e me decepcionei com a potência muito fraca mal sai vento e pedi extorno do produto me decepcionei porque eles promentem muito sobre o produto e nao cumpre !
Oie! Vou comentar uma coisa pq já vi acontecendo tá? Essa escova é bivolt, porém ela tem o seletor de voltagem nela (que vc precisa colocar na posição correta) pq se ela estiver no 220 e vc colocar em uma tomada 110, vai ficar fraquinha mesmo. Porém, vale lembrar que elas são mais "fracas". que secador comum ;)
Minha da Britânia 1300 com luz infrared não está acendendo a luz.😢
A minha tbm não,o que vc fez com a sua?
Digo vc mandou pro concerto?
A minha também.. o que vc fez? E eu sinto que ela não está esquentando muito nem na temperatura maxima.. não sei pq
@@cristianenascimento2299a minha TB.. vc conseguiu resolver?
A minha fez isso botei em 127 e tá ótima graças a Deus não queimou @@Julinhablox2709
Meu marido, que falou: Por que você não compra essas escovas secadoras? Não é mais prático para secar o cabelo?
Aí fui dar uma olhada nos modelos disponíveis e no Canal da Carol Kyoko vi alguns modelos e as resenhas, pesquisei e resolvi comprar uma da BRITÂNIA, tbm... a Soft 1200W... mas como lembrei do seu "problema" comprei com garantia estendida 😅 e estou completamente apaixonada por ela! A Carol comenta no vídeo que todas essas escovas são da China, as marcas colocam sua logo... e que comprar uma boa ou que dê problema é sorte! Espero que eu tenha sorte 🍀 e que você também tenha com a nova, que ela não dê mais problemas! 🙏🏻
Oieee Giooo!
Eu assisti primeiro o video da Carol também antes de comprar!!
E sim, todas vem da china... mas eu acho que esse problema especificamente, nesse modelo, foi algum problema de lote, não sei. Porque vi MUITAS reclamações de pessoas com o mesmo problema depois de semanas de uso. E quando entrei em contato com eles, nem ficaram questionando... disseram que iam trocar!
Tomara siiiiiim que a sua dure muitoooo porque é maravilhosa né? completamente diferente de secador... nossa... tô super feliz com a "volta" da minha aqui! rs
Que bom q no final deu tudo certo
né? afff... eu amei muitoo ela. Uma pena dar toda essa dor de cabeça!
a minha ainda vai fazer 1 mês e apareceu um barulho estranho quando ligo. é como que tivesse sem força pra ligar. estou querendo resolver e não sei como.
A minha está assim também, e olha que está e estou usando pela segunda vez pos comprada.
Me informe se você consegue usar ela assim mesmo sem problemas maiores ?
A minha está assim pea desliga tem que tirar da tomada e tá esquentando muito
Comprei uma da dessa mesma escova com 5 meses de uso tô tentando trocar tbm foi o mesmo defeito no botão de ligar e a pessinha tbm faz barulho lá dentro
me conta depois se conseguiu resolver/trocar? ;)
Minha filha comprou 2 pelo saite. Uma não prestou ,foi pra assistência, levei uma vez ..depis deu problema ,novamente ..largei de mão..a segunda escava parou também..muita decepção com a britannia
É nornal ficar bem vernelho fogo quando liga?
A minha chegou sábado e não acende a luz de infrared,Será q e por causa da voltagem da energia aqui de casa que e 127v???
ela é bivolt né?
vc tem que virar a chavezinha pra voltagem correta da sua tomada! ;)
A minha tbm não está ascendendo a luz infrared Red. Recebi hj qua do.fui testar nao ascendeu.
@@adrielleportacio4898a minha TB.. vc conseguiu resolver o problema?
usei minha escova 2 X ,,pifou 😢
Obrigada pela informação.
Imagina! ;)
A minha queimou a luz dela e não esquenta em 220 botei em 127 e tá boa toda não entendi nada
A minha n tá mais ligando estava fazendo agr e desliguei oq não tava indo pra terceira velocidade e agr não liga mais
A minha escova esta com o mesmo problema, entrei em contato com a Britania e me passaram pra enviar para assistência autorizada. Mas só tem longe da minha cidade, além de pagar caro, terei que arcar com o gasto de passagem. Achei um absurdo não me darem a possibilidade de enviar pelo correio que sairia mais barato do que pagar passagem para ir em outra cidade pra resolver meu problema.
Se eu fosse você, abriria um chamado no site www.consumidor.gov.br/ - porque não tem cabimento mesmo eles fazerem o consumidor gastar pra conseguir assistência do produto (e isso nem deve ser permitido) - relata isso no seu chamado!
Esse site tem ligação direta com orgãos de direito do consumidor (PROCON) e é impressionante como tudo ali é resolvido sim! Abre o chamado. espera eles entrarem em contato (normalmente em pouquissimos dias) e depois me conta o que deu? ;)
Aqui do mesmo jeito, liguei pra autorizada e disseram q não trabalham com isso e ficou por isso, vou entrar em contato com eles novamente pq são 2 escovas uma minha e da minha mãe
Estou tendo o mesmo problema.
Arrependimento a minha está com barulho estranho e nem tem força pra ligar usei só 2x
Minha ta assim barulho estranho querendo para tipo queima só tem 9 dias comprei
A minha usei só uma vez e tá com esse barulho horrível 😕
Poxa estou pesquisando para comprar uma dessa.
Mais vantagem chapinha gata, vai por mim....
quais opções que colocamos no whatsapp ? não estou conseguindo contato
Oie! Agora depois de 1 ano, ainda está funcionando??
Oii Marcia!
Sim! funcionando muito bem!
Mas eu passei a não ficar girando o seletor de temperatura sabe? deixo sempre no mesmo lugar e apenas tiro e coloco da tomada pra "ligar/desligar"... pq eu tenho quase certeza que o problema estava quando ela esquentava pelo uso e ao girar pra desligar, alguma peça não aguentava.
ainda uso ela! e amo! só que sigo usando dessa forma! ;)
essa bivolt ta dando muito problema, ja é segunda vez que troco
Olá, tudo bem?
Como conseguir fazer a troca?
Estão me pedindo para enviar para assistência,mas é longe da minha cidade. Tenho videos de como esta e minha nota fiscal.
@@carolinegomes641 a minha é da Philco, a soft cherry bivolt, ela deu um problema. Começou fedendo parecendo que estava enroscando algo dentro e arranhando, e desligava. Eu chamei a Philco pelo Instagram, como não tinha autorizada na minha cidade eles me enviaram uma nova, e chegou com 1 semana.
Mas tbm eu falei, se iria ser preciso eu entra com uma ação judicial para eles derem providência, kkk
E a que eu tenho com problema eles mandaram descarta.
A minha pega logo que eu coloca na tomada mais quando eu desligo e ligo novamente ela fica fraca e depois só acende luz e não pega mais que ódio
Qual a melhor marca pra comprar de escova secadora? Que nao estrague mto rapido pfvr
Aconteceu com a minha hoje
Uma péssima escova comprei uma no mesmo dia que chegou estragou o led apagou e parou de esquentar não tinha terminado nem um lado do cabelo, e ainda não estou conseguindo ne trocar.
abre uma reclamação no site consumidor.gov.br ! é um site ligado ao PROCON... rapidinho eles entram em contato com você pra resolver! acredite!
Estava procurando esse tipo de reclamação, a minha comprei no sábado, testei e estava tudo ok, guardei, no domingo fui usar e parou de funcionar o led tbm, mas esta esquentando.
@JaKe Badulake vc poderia me passar contato que vc conseguiu falar estou com o mesmo problema com a minha.
O que realmente deu certo no meu caso, foi o chamado que abri diretamente no www.consumidor.gov.br/ (abre o chamado explicando e aguarda uns dias o contato da Britania - eles entram em contato!)
O atendimento no número do zap que tem no site, não está funcionando há algumas semanas!
Olá @Jake Badulake. Estou tambem com um problema. Comprei a escova bec05 Britânia, recebi ontem mas veio com um defeito. Ela está com a parte da cabeça cerdas um pouco frouxa. Ja entrei no instagram relatei o problema fiz tudo que eles pediram. Foto, vídeo e as informações sobre a escova . Depois de tudo isso não me respondem nada. Ja entrei pra falar com a loja americanas onde comprei também ficam adiando me responder. O que você acha q tenho que fazer? Esperar o retorno do instagram? Ou pedir cancelamento ou troca ? Obg.
@@roselenefelicio974 Rose, se faz menos de 7 dias você tem o direito de devolver o produto! Nem que ele não tivesse com defeito, é lei! O consumidor pode desistir da compra online até 7 dias depois de recebe-lo em casa!
Se tá com defeito, pior ainda!
Entre em contato direto com a Americanas o quanto antes e peça o cancelamento da compra e estorno do valor!
Ao mesmo tempo, sugiro que vc entre no site do consumidor.gov.br e abra uma reclamação... assim vc tem como comprovar que tentou cancelar no prazo e eles te enrolaram!
Depois me conta no que deu tá?
Oi @Jake Badulake, obg pelas orientações, graças a Deus mandei um email pra loja e me responderam. Pedi a troca e aoutra ja está pra chegar. Reclamei demais no atendimento mais não me respondiam. Só depois do email é que me atenderam e resolveram. Espero que a próxima chegue boa. 😘
Consegui abrir a minha tá no meu canal espero ajudar !
A minha deu o mesmo problema a preta e rosa da soft eles trocaram também Só que eles me enviaram dentro antes do prazo em 20 mais ou menos de ganhei a mesma prancha que a sua também 😆
que booom!
ninguém merece toda essa enrolação né? rs
@@JakeBadulake sim verdade
Como você fez pra conseguir a troca ?
@@thaysataide2486 como você fez pra conseguir a troca ???
Oie, a minha não funciona mais na temperatura 3 e na acende a luz
Consegui abrir a minha tá no meu canal espero ajudar !
Cuidado, a minha estava desse msm jeito,fiquei usando msm assim,até q ela pegou fogo na minha mão, a sorte q eu joguei ela muito rápido no chão!
A minha também e só tem 3 dias que comprei
A minha aconteceu o mesmo
o problema não é a escova e sim a loja oficial
A minha escova secadora Britânia dessa mesma quando desliga ela da uma estalo o que pode ser
Qual o número do WhatsApp da britania por favor