La parte de como importar los certificados en Firefox me ha salvado la vida , muy bien. Era exceptico porque otros vídeos tuyos no me servian y tienes muchos pulgares hacia abajo, pero este minuto ha sido el que yo necesitaba. Gracias
Una cosa mas al descargar la auto firma 32bits o 64bits si no te sale el enlace de auto firma teneis que darle clic derecho y extraer aquí con el WinRAR y una vez lo hayáis extraído os saldrá el enlace de auto firma, yo estuve horas estresado por que no me salía más que un archivo en blanco, muchas gracias por el video y muchísima suerte tienes mi like
Buenos días, Eliana. Si el certificado es el de la FNMT, puedes ver aquí cómo se instala: www.sede.fnmt.gob.es/preguntas-frecuentes/exp-imp-y-elim-de-certificados Un saludo.
3 ปีที่แล้ว +1
Hola ! Gracias por este vídeo para instalarlo en pc. ¿Tenéis algún otro vídeo donde explicar como instalarlo en móvil? intento hacerlo por mi misma con la aplicación de móvil y está siendo imposible o no lo acepta. Muchas gracias !!
Buenas tardes. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es por si ellos pueden ayudarte. Un saludo.
estoy intentando hacerme un certificado digital mediante mi DNI electrónico, y cuando consigo hacerlo me pide que firme, pero autoafirma no encuentra ningún certificado. Como voy a tener un certificado digital, si es lo que estoy intentando pedir mediante el DNI electrónico?!. Por favor ayúdeme. Gracias.
Buenas tardes. El certificado que te solicita Autofirma es el que lleva incorporado el DNIe. Tienes la información sobre cómo usarlo aquí: www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_300&id_menu=15 Un saludo.
Estoy en la misma situación y el enlace que indican no soluciona el problema, muy bien me remite a una pagina con, que hace falta para utilizarlo, si pero como lo solucionamos hay no se indica nada mas.
Buenas tardes. Para utilizar el certificado electrónico que lleva incluido el DNIe hace falta un lector de tarjetas/DNIe que debe conectarse al equipo con el que se va a ejecutar la firma. Hay que insertar el DNIe en el lector para que el dispositivo pueda acceder al certificado. Un saludo.
@eAdministracionEs este video carece de información acerca de la instalación de autofirma para GNU LInux or Mac, así como de enlaces a dicha información.
Buenos días, Daniel. Desde aquí no podemos ayudarte. Por favor, realiza la consulta a través de este enlace: ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/CTT Un saludo.
Seguro que los tutoriales son buenos y claros. Ahora ya sólo falta poder descargar el .zip ahí es donde me he quedado por que la pág no funciona. Ya me parecía raro.
Buenas tardes, Pablo. Por favor, ponte en contacto para comunicar la incidencia con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días, Javi. Para dar respuesta a tu consulta, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención al Usuario enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días, Araceli. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
"No hay ningun certificado válido en su almacén." Autofirma no está reconociendo mi DNIe, el cual he validado y comprobado su vigencia, qué debo hacer?
Hola, Carlos. Si te da problemas Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, bien a través del teléfono 060 o bien a través del correo electrónico cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenas tardes, Álvaro. No tenemos esa información. Por favor, pregunta al Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola, Fabio. Este no es el canal adecuado para consultas. No sabemos a qué te refieres con tu pregunta. Por favor, ponte en contacto a través de nuestros canales de atención, dando más detalles, para poder informarte adecuadamente. Puedes llamar al 060 o escribir al Buzón de atención: administracion.gob.es/pag_Home/contacto/buzon-atencion.html#.X3RPu2gzbIV Gracias.
@@eAdministracionEs El 060 es un teléfono de pago y... ya que se sube el video de autofirma (el más soso de la red, por cierto) no veo el problema para responder a la pregunta de Fabio. ¡ah! que tonto, claro. No se cobra. ¡HARTO DE UN PAÍS QUE NOS NINGUNEA!
Buenos días, Diego. Mientras el certificado esté en vigor y correctamente instalado en el equipo, no importa en qué navegador hicieras la descarga. Autofirma lo recupera del almacén donde esté. Un saludo.
Hola buenas tardes ,tengo clave permanente desde el móvil cuando termino me pide autofirma . Me he bajado app autofirma y nada. Me urge tengo que pedir firma Clave, certificado digital para que no me salga autofirma? Muchas gracias
Buenos días, Luz. Para incidencias con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
@@eAdministracionEs muchísimas gracias. Ya he llamado y me sale una locución . He pedido cita para que me den la firma digital pues con la clave permanente no he tenido ningún problema hasta que me he metido en una sede para firmar y nada . Un saludo
Hola de nuevo, Luz. Para hablar con el CAU, al llamar al 060 debes decir CAU cuando la locución te pregunte. O dices Agente y le pides al agente que te pase con el CAU. Por otra parte, Clave no sirve para firmar con Autofirma. Si el procedimiento que vas a hacer te admite la firma con ClaveFirma, consulta la información al respecto en este enlace: clave.gob.es/clave_Home/dnin.html Un saludo.
Buenos días. No podemos atender tu consulta por este canal. Por favor contacta a través del siguiente correo electrónico para que puedan ayudarte: cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenas tardes, Angie. Cuando Autofirma necesita el certificado digital, lo coge directamente del almacén de certificados. Por eso, el certificado tiene que estar instalado en el mismo equipo que Autofirma. Un saludo.
Buenos días, Vicky. No sabemos a qué te refieres. Por favor, amplía tu pregunta y envíala a través de nuestro Buzón de atención, ya que este no es el canal adecuado para consultas: administracion.gob.es/pagBuzon/buzon/buzonCiudadano.htm#.Xp7BScgzaUk Un saludo.
Buenos días, Antonio. Si tienes problemas con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola Antonio. Pudiste solucionar tu problema? Tengo el mismo problema en las mismas condiciones y no se como solucionarlo. Agredeceria mucho tu ayuda. Un saludo
Valide pide como requisito Windows o Linux, pero la autofirma si se puede instalar en Mac. Tengo MacOs BigSur 11.4 con Firefox y Java actualizado, el dni electrónico con lector y certificados instalados pero al intentar hacer un trámite me reconoce el certificado del dni pero da error para firmar. Ayuda por favor.
Buenos días, Kamilla. Desde este canal no podemos ayudarte. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días @eAdministraciónEs . Firewall me advirtió de un software del editor Oracle Corporation, pero creo que está aceptado el acceso, ¿hay algún inconveniente en permitir el acceso al equipo del programa del editor oracle Corporation? Muchas gracias, los vídeos están genialmente explicados
Buenas tardes, Rubén. Disculpa la demora en la respuesta, pero tuvimos que realizar la consulta y esto es lo que nos responden: El firewall ha detectado la instalación de la máquina virtual de Java. No hay ningún problema con permitirle el acceso durante la instalación. Un saludo.
Buenos días, Karina. AutoFirma es una aplicación que se instala en el ordenador. No tiene que obtenerse con el NIE. Si te refieres a obtener un certificado digital con NIE, si se puede. Consulta la información aquí: www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica Un saludo.
Buenos días. Este no es el canal adecuado para atender consultas. Para preguntar sobre Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días, Luis. El certificado no se crea con Autofirma. Debes obtenerlo solicitándolo a la autoridad de certificación que lo emite. Este es el enlace para el certificado digital de persona física de la FNMT. En su página encontrarás toda la información necesaria para obtenerlo y utilizarlo. www.cert.fnmt.es/ Un saludo.
Buenas tardes. Para comunicar incidencias con Autofirma debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos dias. Realizo la instalacion, y al comprobar me da el error 004, dice que no tengo la ultima version ni en Crome ni en Firefoz. Pero creo que si la tengo la 1.7.1
Buenos días. Desde este canal no podemos atender tu consulta. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, bien a través del teléfono 060 o bien a través del correo electrónico cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días, Mauricio. Este no es el canal adecuado para responderte. Puedes consultar la Ayuda de la aplicación Autofirma, pulsando en el botón Ayuda en la esquina superior derecha de la pantalla de la aplicación. Un saludo.
Buenos días, Enrique. Por favor, comunica la incidencia al Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola que significa eso ? No se ha podido arrancar la aplicación Autofirma. Verifique que tiene instalada dicha aplicación en su equipo e inténtelo de nuevo.
Buenas tardes. Debes tener instalada la última versión de Autofirma. Puedes descargarla desde aquí: firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html Un saludo.
Buenas tardes, Begoña. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
@@eAdministracionEs Hola amigo al utilizar el autofirma me arroja un error y no me permite realiar el proceso que necesito, que puedo hacer que me recomiendas. me arroja este error. ERR_25 - Se ha producido un error al firmar. Por favor, vuelva a intentarlo. No se ha podido conectar con AutoFirma. Espero me puedas ayudar o alguien que tenga coocimiento, enverdad me urge resolver eso lo mas pronto posible Muchas gracias
Buenos días. Aquí puedes consultar la información sobre el certificado digital de persona física y realizar la solicitud: www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica Un saludo.
Buenos días, Lucila. A través de este canal no podemos ayudarte. Por favor, envía un correo con todos los detalles sobre el error, y si es posible también capturas de pantalla, a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Mi duda es la siguiente, mi mujer si firma con el autofirma desde el ordenador, como puedo firmar yo mis documentos? Necesito descargar el programa y tener 2 en el pc? O directamente con su autofirma??? Muchas gracias
Buenos días. No hace falta instalar Autofirma dos veces. Si el ordenador tiene instalado más de un certificado electrónico, Autofirma preguntará con cuál de ellos se quiere realizar la firma. Un saludo.
Buenos días. La consulta a la que haces referencia excede nuestro ámbito aunque te sugerimos que preguntes en la administración correspondiente qué aplicación debes usar para poder firmar los documentos que les envíes. Un saludo.
Hola, yo tenía el autofirma y me iba muy bien hasta que hoy lo fui a usar y me salió una advertencia de que debía actualizar la versión(al no ver por ningún lado una simple actualización) desinstale y volví a instalar la nueva versión. Pero no hay manera de que me funcione. En firefox (ya me sale que tengo una, aún asi intente instalar la nueva (ya que la que está no funciona) y me pide una clave ( ni idea), en Chrome e importado muchas veces el supuesto Autofirma Root me dice que lo hace correctamente pero a la hora de firmar o de comprobar que se importó no me aparece (solo puedo ver mi certificado, pero no la autofirma). Cuando entro en la página de VALIDe me firma (pero no con el certificado de la firma (que no me sale) sino el certificado digital)Me ayudas por favor? Gracias
Buenas tardes. Para las incidencias técnicas con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
@@eAdministracionEs gracias por su respuesta...:) en casa tenemos instalado autofirma pero solo sale el nombre de mi esposo, el mío no. como puedo hacer para que mi nombre figure tambien
Buenas tardes. Los certificados electrónicos tienen que estar instalados en el mismo equipo en el que lo está Autofirma. ¿Has comprobado que tu certificado es válido? Puedes realizar la comprobación aquí: www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/verificar-estado Si el certificado es válido, prueba a desinstalar y volver a instalar Autofirma. firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html Si te sigue dando problemas, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenas, para firmar en administraciones de la junta de Andalucía es necesario instalar también la autofirma de la junta de Andalucía o con la autofirma del gobierno es suficiente? , es que el problema es que hay navegadores que no te permiten elegir una u otra, cogen de forma predeterminada la última que instalaste
Buenos días. Cada órgano administrativo decide cómo y con qué medios se deben realizar los trámites electrónicos con ellos. Te sugerimos que preguntes en la Junta de Andalucía qué aplicación debes usar para firmar los documentos que les envíes. Un saludo.
Buenas. Muy bueno el tutorial. ¿Es necesario tener certificado digital para usar este programa? Yo uso clave pin y al intentar firmar un documento me aparece el siguiente mensaje: "no se han encontrado certificados válidos en el almacén. Inserte una tarjeta inteligente en el lector... "
Buenas tardes, sí, hace falta certificado digital. Cl@ve PIN es un método de autenticación, en sentido estricto no sirve para firmar, aunque algunos servicios lo admitan para presentar solicitudes. Un saludo
@@eAdministracionEs Hola tengo certificado digital y ya instalado en ordenador pero intento solicitar residencia telemáticamente y al contactar la web para firmar con autofirma no me sale ningún certificado, ayuda por favor :(
Hola para descargar autofirma para mi esposo y mía tenemos que tener ambos el certificado digital.. y si es así el certificado de ambos debe estar em el ordenador. Un saludo
Hola. Necesito ayuda por favor Instale autofirma y despues lo desimstale. Lo busco en ordenador y no esta. Pero quiero instalar ahora y me da el mensaje, esta version de autofirma ya esta instalado en su equipo, pero no esta. Donde seria el error???!!! Muchas gracias
Buenos días. Para comunicar incidencias en Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenas tardes, No consigo instalarlo, hay algún teléfono de ayuda o sitio al que ir ? Es para poder subir la documentación necesaria para obtener la nacionalidad española y se me caducan los documentos pedidos a mi país de origen en 15 días Que puedo hacer? Muchas gracias
Buenos días, Mery Jane. Para comunicar una incidencia técnica con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días. Este no es el canal adecuado para tu pregunta. Por favor, envíala a través del Buzón de atención: administracion.gob.es/pagBuzon/buzon/buzonCiudadano.htm#.Xp7BScgzaUk Un saludo.
Hola, He instalado el cliente de autofirma para realizar una renovación de DNI. Utilizo Firefox y tengo el certificado Autofirma_ROOT instalado. En el momento de realizar el pago se abre el cliente autofirma para seleccionar un certificado pero ... ¿Que documento debo firmar? ¿Qué certificado debo abrir? ¿Dónde está el fichero o dónde puedo descargarlo? En el vídeo abres un fichero "CATCERT CIUIDADANIA PF CPIXSA ... " ¿Este es el fichero que necesito yo? Si no lo es ¿Cual es el fichero que necesito? Yo sólo quiero poder realizar el pago de renovación de DNI de mi madre y esto es un caos absoluto para un trámite sencillo. El proceso no es adecuado para un usuario normal. No es intuitivo ni amigable. Gracias.
@@eAdministracionEs Gracias por responder. Más que incidencia es tener claro dónde descargar, obtener o lo que esa ese documento/fichero/certificado firmado. Es decir un proceso claro y apto para el usuario corriente. Si navego desde la web y después de dar varios saltos de un elance a otro, siempre llego a una página con unos desplegables de empresas ceritifcadoras, etc. Todo con un lenguaje excesivamente técnico y nada aclaratorio. Saludos.
Buenos días, Valentina. La aplicación Autofirma es solo para el entorno de escritorio. Para generar una firma en un dispositivo móvil, se puede utilizar la App “Cliente Movil @firma”, publicada por la SGAD y disponible en la Play Store de Google y la App Store de Apple. Un saludo.
desde el minuto 4:05 hasta que los ficheros, no explicas nada, vas dando en carpetas y no se ve de donde sacas los tres ficheros de minuto 4:23, deja la ruta por aqui, si te es posible. gracias
Buenos días. Para dudas o problemas técnicos en el uso de AutoFirma, por favor, contacta a través del correo electrónico cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola, para enviar un documento al ministerio de justicia necesito instalar esta aplicación? Y si fuera así, esta aplicación se puede descargar en el móvil? Gracias
Buenas tardes, Elena. Cada organismo es quien decide cómo se debe enviar la documentación dirigida a ellos. Consulta en la sede electrónica del Ministerio de Justicia la información sobre su Registro Electrónico y, si te quedan dudas, ponte en contacto con ellos. sede.mjusticia.gob.es/es/informacion-ayuda/registro-electronico Un saludo.
Buenos días, Elizabeth. Para comunicar incidencias con Autofirma debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Muy buenas. Yo tengo el problema que cuando hago la descarga me sale un archivo para descomprimir, pero con el idioma en ¿aleman?, y claro no me entero de lo que pone. Mi programa es Widows 10. ¿A que puede ser debido? Gracias.
Buenos días. Desde aquí no podemos ayudarte. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días. Puedes instalar varios certificados distintos en un mismo equipo, de uno en uno. Cuando hagas un trámite en el que necesites identificarte, te preguntará con cuál de ellos quieres hacerlo. Ese será el que se utilice durante toda la sesión. Si después quieres utilizar otro, tienes que cerrar el navegador y volver a abrirlo para que de nuevo te salga la opción de seleccionar certificado. Un saludo.
@@eAdministracionEs gracias por la contestación. después de instalar la segunda ya no vale ninguna, aparece como que no es valida o no es soportada. me pueden ayudar?
Este canal no es el adecuado para ayudarte. Debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 (diciendo CAU o Centro de Atención a Usuarios o Agente y pedirle que te ponga con el CAU) o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola buenas tardes: No puedo instalarmelo me dice que ha caducado. He seguido todos sus pasos pero me dice que esta instalado pero al querer firmar, dice que a caducado. El certificado lo tengo instalado en el mes de julio. Me puede ayudar. Gracias.
Buenos días, Victoria Eugenia. Disculpa la tardanza, pero es que este no es el canal adecuado para consultas. Prueba a desinstalar Autofirma y volver a instalarlo. Y comprueba la fecha de caducidad del certificado. Si no resuelves el problema, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola, Carles. Si te refieres a renovar el certificado digital, tienes que hacerlo desde la misma página en la que lo solicitaste. Si se trata del de persona física de la FNMT, aquí tienes el enlace: www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/renovar Un saludo.
@@eAdministracionEs Me refiero a renovar autofirma. En breve hará tres años que la solicité. Lo hice desde un ayuntamiento. Me llegó una carta con un código y ya me descargué el programa, lo instalé y todo eso. Lo que no se es si para renovarlo debería volver a ir al ayuntamiento y que me vuelvan a enviar una carta con un código de activación o si puedo hacerlo online. Gracias
Hola de nuevo. Autofirma es una aplicación. No hay que renovarla. Te refieres al certificado. Y la información es la que te hemos dado. Si se trata del de FNMT tienes que entrar en el enlace que te hemos indicado. Si es de otra autoridad de certificación, tendrás que dirigirte a ellos. Saludos.
Hola, a mi me sigue apareciendo el error:"No se han encontrado certificados válidos en el almacén. Inserte una tarjeta inteligente en el lector y pulse Recargar, o cargue un almacén externo." No se como solucionarlo uso CHROME. No hay info en el sistema para solucion de esto. Me parece que hay algo con Socket SSL porque a mi no se me han enrado claves ni nada... No se si alguien sabe donde encontrar solucion a esto? Muchas gracias
hola, tengo una duda, tengo dos certificados digitales en mi ordenador en el cual quiero hacer un escrito al ministerio y anexo documento, pero me da un error al finalizar y no hace la autofirma, como puedo corregir eso es q no se mucho de ordenadores y al parecer no tengo mi autofirma en el archivo correcto por favor ayuda
Buenos días, Alfonso. Debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días, Shirley. El certificado tienes que tenerlo instalado en el equipo donde vayas a utilizar Autofirma. O puedes utilizar el certificado incluido en el DNIe usando un lector. Si quieres solicitar el certificado de la FNMT, puedes hacerlo desde aquí: www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica Un saludo.
me da error a la hora de firmar, me dice No se ha podido conectar con AutoFirma. lo he desinstaldo e instaldo un millon de veces y nada y he comprobado que tenia el Autofirma Root_cer y lo tengo tambien instalado que puede pasar? porque no hay maneras de realizar ningun tipo de trámite. Gracias
Buenas tardes, Elena. Para incidencias con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a: cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenas tardes. En este canal no podemos ayudarte. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
buenas, estoy intentando firmar un documento de la accv, es una reclamacion de consumo, y cuando ya lo tengo preparado para firmar me pone que la app no esta instalada, la tengo instalada en windows 64, lo que si no instale son los certificados que no se si sera de eso, lo intente tambien en iphone y nada
Buenos días, por favor, ponte en contacto con el CAU para que puedan ayudarte, puedes hacerlo a través del teléfono 060 (tiene coste), a través del Chat 060 ( administracion.gob.es/pag_Home/contacto/WebChat.html ) o por correo electrónico (cau.060@correo.gob.es). Un saludo
Buenos días, Patricia. Para poder firmar un documento con Autofirma, debes tener instalado el certificado electrónico en el mismo equipo en el que lo está Autofirma. Si el certificado es válido, prueba a desinstalar y volver a instalar Autofirma. firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html Si te sigue dando problemas, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenas tardes. Prueba a desinstalar Autofirma y volver a instalarlo. Si sigue dándote problemas, por favor, comunícalo poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenas tardes. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días. ¿Has intentado descargarlo desde el siguiente enlace: firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html ? Si tienes alguna duda o problema técnico puedes contactar a través del siguiente correo para trasladar tu consulta: cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Tengo cerrado todo y me aparece igual que lo cierre, y no hay manera, me sigue apareciendo la ventana de cerrarlo, no consigo terminarlo nunca, lo intenté de mil maneras, no hay nada abierto y dale otra vez que lo cierre, que hago por favor, llevo dias así ya no sé que hacer, gracias.
En ocasiones los procesos pueden seguir ejecutándose incluso después de cerrar las ventanas de los programas. Intenta la instalación con tu equipo recién reiniciado y sin haber abierto nada. Si el problema persiste (o si ya lo has intentado), por favor ponte en contacto con el CAU escribiendo un email a cau.060@correo.gob.es, describiendo el problema con la mayor exactitud posible y adjuntando capturas para facilitarles que puedan identificar el problema y ayudarte. Un saludo
Autofirma no funciona con clave permanente, es necesario disponer de un certificado . Si no te lee el certificado, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios (cau.060@correo.gob.es) . Saludos,
Buenos días, David. Si tienes problemas o alguna incidencia técnica con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a: cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días, Erica. Si quieres solicitar el certificado electrónico de la FNMT, tienes que entrar en www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica y seguir las instrucciones. Un saludo.
Buenas tardes, Jamie. Si no puedes descargar Autofirma desde aquí firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html puedes comunicar la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenos días, Silvia. Para poder firmar un documento con Autofirma, es imprescindible tener instalado en el mismo equipo un certificado electrónico o utilizar el que lleva incorporado el DNIe. Un saludo.
Buenos días. Tal como le hemos dicho a Silvia, para poder firmar un documento con Autofirma, es imprescindible tener instalado en el mismo equipo un certificado electrónico o utilizar el que lleva incorporado el DNIe. Un saludo.
Madre mia, que lío, lo llevo intentando mucho tiempo y no hay manera , entra en bucke cuando me dice cierre crome, lo cierro y nada, ya se queda ahi todo el tiempo. Muy bien explicado pero no se que hacer
Buenos días, Verónica. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Buenas tardes, Marina. Ponte en contacto, por favor, con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 (diciendo CAU o Centro de Atención a Usuarios) o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Es imposible descargar autofirma. Lo he intentado con 3 conexiones diferentes incluso con gestor de descarga. Comprueben el estado del servidor por favor porque SIEMPRE se corta la descarga antes de completar el archivo.
Buenos días. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
La parte de como importar los certificados en Firefox me ha salvado la vida , muy bien. Era exceptico porque otros vídeos tuyos no me servian y tienes muchos pulgares hacia abajo, pero este minuto ha sido el que yo necesitaba. Gracias
Me acaba de funcionar perfecto en un tramite , estaba acojonado porque la otra vez que tuve que usarlo, fallaba más que una escopeta de feria. Gracias
Una cosa mas al descargar la auto firma 32bits o 64bits si no te sale el enlace de auto firma teneis que darle clic derecho y extraer aquí con el WinRAR y una vez lo hayáis extraído os saldrá el enlace de auto firma, yo estuve horas estresado por que no me salía más que un archivo en blanco, muchas gracias por el video y muchísima suerte tienes mi like
a mí me sigue saliendo en blanco
súper bien explicado!! muchísimas gracias,me funcionó a la primera y sin problema!! ❤❤❤
Excelente tutorial, muchas gracias.
Buenos días, Marisela. Gracias a ti. Un saludo.
Muchas gracias bien explicado y clarísimo te felicito.
Muchas gracias por el tutorial.
redactas muy bien con propiedad,buen trabajo
Para instalar la el sertificado electrónico en pdf para cualquier documento por ejemplo para poder solicitar la targeta tacografo
Buenas tardes. No entendemos qué quieres preguntar. El certificado electrónico no se “instala” en pdf.
como instalamos nuestros certificados de firma en el almacen del sistema o en el navegador para poder continuar????
Buenos días, Eliana. Si el certificado es el de la FNMT, puedes ver aquí cómo se instala:
www.sede.fnmt.gob.es/preguntas-frecuentes/exp-imp-y-elim-de-certificados
Un saludo.
Hola ! Gracias por este vídeo para instalarlo en pc. ¿Tenéis algún otro vídeo donde explicar como instalarlo en móvil? intento hacerlo por mi misma con la aplicación de móvil y está siendo imposible o no lo acepta. Muchas gracias !!
Buenas tardes. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es por si ellos pueden ayudarte. Un saludo.
@@eAdministracionEs genial, gracias !
estoy intentando hacerme un certificado digital mediante mi DNI electrónico, y cuando consigo hacerlo me pide que firme, pero autoafirma no encuentra ningún certificado. Como voy a tener un certificado digital, si es lo que estoy intentando pedir mediante el DNI electrónico?!. Por favor ayúdeme. Gracias.
Buenas tardes. El certificado que te solicita Autofirma es el que lleva incorporado el DNIe. Tienes la información sobre cómo usarlo aquí:
www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_300&id_menu=15
Un saludo.
Estoy en la misma situación y el enlace que indican no soluciona el problema, muy bien me remite a una pagina con, que hace falta para utilizarlo, si pero como lo solucionamos hay no se indica nada mas.
Enhorabuena por el video, muy bien explicado
Hola buenas y el certificado del DNI de donde lo descargo?
Saludos y gracias
Buenas tardes. Para utilizar el certificado electrónico que lleva incluido el DNIe hace falta un lector de tarjetas/DNIe que debe conectarse al equipo con el que se va a ejecutar la firma. Hay que insertar el DNIe en el lector para que el dispositivo pueda acceder al certificado. Un saludo.
@eAdministracionEs este video carece de información acerca de la instalación de autofirma para GNU LInux or Mac, así como de enlaces a dicha información.
Buenos días, Daniel. Desde aquí no podemos ayudarte. Por favor, realiza la consulta a través de este enlace:
ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/CTT
Un saludo.
Seguro que los tutoriales son buenos y claros. Ahora ya sólo falta poder descargar el .zip ahí es donde me he quedado por que la pág no funciona. Ya me parecía raro.
Buenas tardes, Pablo. Por favor, ponte en contacto para comunicar la incidencia con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Esto funciona también para móvil.?? Gracias
Buenos días, AutoFirma es una aplicación de escritorio, como alternativa para móvil está la App Cliente móvil @firma. Un saludo
¿El archivo csig que subes para que te aparezcan los certificados cómo lo consigues?
Buenos días, Javi. Para dar respuesta a tu consulta, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención al Usuario enviando un correo a cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola , intento descargarme autofirma, archivo zip y no me pasa de 1,4 MB, se para y vuelve a empezar. Hay alguna solución?
Me pasa lo mismo pero a mi me llega a 4MB y se reinicia, pensaba que era mi internet. Has encontrado alguna solución?
No, de momento no
Buenos días, Araceli. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Buenos días. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Típico español, madre mía
@@aelahmed Ahmad Najem
@@aelahmed Ahmad
"No hay ningun certificado válido en su almacén."
Autofirma no está reconociendo mi DNIe, el cual he validado y comprobado su vigencia, qué debo hacer?
En Opciones de internet, Certificados, sí que aparece, pero Autofirma no lo reconoce
Hola, Carlos. Si te da problemas Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, bien a través del teléfono 060 o bien a través del correo electrónico cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
@@eAdministracionEs vaya respuesta pobre!
Vamos que nos leamos el manual
Que fichero debo buscar para crear la firma digital? tengo certificado digital unicamente.
Buenas tardes. El fichero es el documento que quieres firmar. No tiene nada que ver con el certificado con el que vas a firmar. Un saludo.
se puede utilizar con Opera?
Buenas tardes, Álvaro. No tenemos esa información. Por favor, pregunta al Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
A la hora de subir el archivo al autofirma, ¿qué archivo subes? GRACIAS. Me urge.
Hola, Fabio. Este no es el canal adecuado para consultas. No sabemos a qué te refieres con tu pregunta. Por favor, ponte en contacto a través de nuestros canales de atención, dando más detalles, para poder informarte adecuadamente. Puedes llamar al 060 o escribir al Buzón de atención:
administracion.gob.es/pag_Home/contacto/buzon-atencion.html#.X3RPu2gzbIV
Gracias.
@@eAdministracionEs El 060 es un teléfono de pago y... ya que se sube el video de autofirma (el más soso de la red, por cierto) no veo el problema para responder a la pregunta de Fabio. ¡ah! que tonto, claro. No se cobra.
¡HARTO DE UN PAÍS QUE NOS NINGUNEA!
@@abelperezcortes6528 insultas y luego esperas que te respondan las dudas.. AHHAHA tu muy listo no eres eh..
En 4:20 seleccionas un documento, pero no explicas qué estás haciendo. Ese es el paso que no entiendo. ¿Qué documento seleccionas?
Buenas tardes, Daniel. Tienes que seleccionar el documento que quieres firmar. Un saludo.
Si tengo certificado digital igual necesito esta autoafirma?
Buenos días, Naomi. Depende del trámite. Son los propios organismos los que determinan si trabajan con Autofirma o no. Un saludo.
@@eAdministracionEs muchas gracias!!
Cual es el fichero que se selecciona, lo haces muy rapido. Deberias hacerlo paso a paso.
Buenos días, Ricardo. El fichero a seleccionar es el documento que se quiere firmar. Un saludo.
Hay algún problema si hice la solicitud del certificado digital con Firefox y después descargue la autofirma con Chrome?
Gracias
Buenos días, Diego. Mientras el certificado esté en vigor y correctamente instalado en el equipo, no importa en qué navegador hicieras la descarga. Autofirma lo recupera del almacén donde esté. Un saludo.
Hola me puedo instalar autoafirma en el movil si ya tengo rl certificado digital?
Buenas tardes. Puedes trasladar tu consulta a través del siguiente correo electrónico para que puedan ayudarte: cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola buenas tardes ,tengo clave permanente desde el móvil cuando termino me pide autofirma . Me he bajado app autofirma y nada.
Me urge tengo que pedir firma Clave, certificado digital para que no me salga autofirma? Muchas gracias
Buenos días, Luz. Para incidencias con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
@@eAdministracionEs muchísimas gracias. Ya he llamado y me sale una locución . He pedido cita para que me den la firma digital pues con la clave permanente no he tenido ningún problema hasta que me he metido en una sede para firmar y nada . Un saludo
Hola de nuevo, Luz. Para hablar con el CAU, al llamar al 060 debes decir CAU cuando la locución te pregunte. O dices Agente y le pides al agente que te pase con el CAU.
Por otra parte, Clave no sirve para firmar con Autofirma. Si el procedimiento que vas a hacer te admite la firma con ClaveFirma, consulta la información al respecto en este enlace:
clave.gob.es/clave_Home/dnin.html
Un saludo.
En mi caso no funciona. 3:43 cuando pongo "firmar" me dice que no se puede. Qué pasa?
Buenos días. No podemos atender tu consulta por este canal. Por favor contacta a través del siguiente correo electrónico para que puedan ayudarte: cau.060@correo.gob.es Un saludo.
EN REALIZAR LA FIRMA TENGO QUE ADJUNTAR MI CERTIFICADO DIGITAL O COMO ?
Buenas tardes, Angie. Cuando Autofirma necesita el certificado digital, lo coge directamente del almacén de certificados. Por eso, el certificado tiene que estar instalado en el mismo equipo que Autofirma. Un saludo.
El archivo qué es?para subir en la aplicación de autofirma
Buenos días, Vicky. No sabemos a qué te refieres. Por favor, amplía tu pregunta y envíala a través de nuestro Buzón de atención, ya que este no es el canal adecuado para consultas:
administracion.gob.es/pagBuzon/buzon/buzonCiudadano.htm#.Xp7BScgzaUk
Un saludo.
Que horror de sistema, no para de salirme error SAF_19 por todos lados. Tengo Mac y emplee Firefox para el certificado electrónico que puedo hacer???
Buenos días, Antonio. Si tienes problemas con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Hola Antonio. Pudiste solucionar tu problema? Tengo el mismo problema en las mismas condiciones y no se como solucionarlo. Agredeceria mucho tu ayuda. Un saludo
Se puede instalar en ios? ipad o iphone?
Buenos días. AutoFirma es una aplicación de escritorio. Sin embargo, existe como alternativa para móvil la App Cliente móvil @firma. Un saludo.
Se puede usar Autofirma SOLO con DNI electrónico y lector? Es decir, sin certificado.
Buenos días. El DNIe lleva incorporado un certificado electrónico igual al que podrías tener instalado en el ordenador. Un saludo.
Valide pide como requisito Windows o Linux, pero la autofirma si se puede instalar en Mac. Tengo MacOs BigSur 11.4 con Firefox y Java actualizado, el dni electrónico con lector y certificados instalados pero al intentar hacer un trámite me reconoce el certificado del dni pero da error para firmar. Ayuda por favor.
Buenos días, Kamilla. Desde este canal no podemos ayudarte. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Buenos días @eAdministraciónEs . Firewall me advirtió de un software del editor Oracle Corporation, pero creo que está aceptado el acceso, ¿hay algún inconveniente en permitir el acceso al equipo del programa del editor oracle Corporation?
Muchas gracias, los vídeos están genialmente explicados
Buenas tardes, Rubén. Disculpa la demora en la respuesta, pero tuvimos que realizar la consulta y esto es lo que nos responden:
El firewall ha detectado la instalación de la máquina virtual de Java. No hay ningún problema con permitirle el acceso durante la instalación.
Un saludo.
una pregunta se puede obtener la autofirma con NIE?
Buenos días, Karina. AutoFirma es una aplicación que se instala en el ordenador. No tiene que obtenerse con el NIE. Si te refieres a obtener un certificado digital con NIE, si se puede. Consulta la información aquí:
www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica
Un saludo.
pero de donde salen los certificados de firma ,como se guardan y se activan? gracias
Buenos días. Este no es el canal adecuado para atender consultas. Para preguntar sobre Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Lo mas importante que es como crear el certificado del usario para firmar ni lo menciona? Como se hace esto?
Buenos días, Luis. El certificado no se crea con Autofirma. Debes obtenerlo solicitándolo a la autoridad de certificación que lo emite. Este es el enlace para el certificado digital de persona física de la FNMT. En su página encontrarás toda la información necesaria para obtenerlo y utilizarlo.
www.cert.fnmt.es/
Un saludo.
Da error al descargar Autofirma para Mac, dice que no existe.
Buenas tardes. Para comunicar incidencias con Autofirma debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Buenos dias. Realizo la instalacion, y al comprobar me da el error 004, dice que no tengo la ultima version ni en Crome ni en Firefoz. Pero creo que si la tengo la 1.7.1
Buenos días. Desde este canal no podemos atender tu consulta. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, bien a través del teléfono 060 o bien a través del correo electrónico cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Es para el sepe también no?
Buenas tardes. Hay muchos organismos que utilizan Autofirma. Un saludo.
Gracias!!!!!!!!!!
Hola! No entiendo cómo hacés el paso donde seleccionás desde el Escritorio el certificado! Yo lo estoy haciendo con Chrome
Buenos días, Mauricio. Este no es el canal adecuado para responderte. Puedes consultar la Ayuda de la aplicación Autofirma, pulsando en el botón Ayuda en la esquina superior derecha de la pantalla de la aplicación. Un saludo.
Cuando voy a seleccionar el archivo para firmar en valide no me aparece nada como lo que tu seleccionas para firmar
Haga lo que haga siempre me dice que quite google Chrome ¿Qué puedo hacer? ¿Desinsatalarlo y volverlo a instalar?
Buenos días, Enrique. Por favor, comunica la incidencia al Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Hola que significa eso ?
No se ha podido arrancar la aplicación Autofirma. Verifique que tiene instalada dicha aplicación en su equipo e inténtelo de nuevo.
Buenas tardes. Debes tener instalada la última versión de Autofirma. Puedes descargarla desde aquí:
firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
Un saludo.
Buenos días, tengo dudas tengo todo instalao pero lo que no se cm hacer es lo del fichero de la firma. nos e cargar el fichero no se crearlo...
Buenas tardes, Begoña. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
¿ DONDE ESTA ESE ARCHIVO CON LA FIRMA QUE BUSCAN ? SOLO ME PONE ERROR JAVA SAF-09
si no soy de España pero igual cuento con el certificado de mi firma electrónica, puedo hacer uso de autofirma?
Hola, Gisela. Si tienes un certificado digital reconocido, puedes utilizar Autofirma perfectamente. Un saludo.
@@eAdministracionEs Hola amigo al utilizar el autofirma me arroja un error y no me permite realiar el proceso que necesito, que puedo hacer que me recomiendas. me arroja este error. ERR_25 - Se ha producido un error al firmar. Por favor, vuelva a intentarlo.
No se ha podido conectar con AutoFirma.
Espero me puedas ayudar o alguien que tenga coocimiento, enverdad me urge resolver eso lo mas pronto posible
Muchas gracias
hola una pregunta para utilizar la aplicacion de auto firma debo de solicitar primero el certificado ? y como lo puedo solicitar ?
Buenos días. Aquí puedes consultar la información sobre el certificado digital de persona física y realizar la solicitud:
www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica
Un saludo.
Hola necesito ayuda. Tengo la firma gifital hace un año y hace un tiempo e da error al firmar y no sé como solucionar el problema. Gracias.
Buenos días, Lucila. A través de este canal no podemos ayudarte. Por favor, envía un correo con todos los detalles sobre el error, y si es posible también capturas de pantalla, a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Mi duda es la siguiente, mi mujer si firma con el autofirma desde el ordenador, como puedo firmar yo mis documentos? Necesito descargar el programa y tener 2 en el pc? O directamente con su autofirma??? Muchas gracias
Buenos días. No hace falta instalar Autofirma dos veces. Si el ordenador tiene instalado más de un certificado electrónico, Autofirma preguntará con cuál de ellos se quiere realizar la firma. Un saludo.
sirve para todal latinoamerica'?
Buenos días. La consulta a la que haces referencia excede nuestro ámbito aunque te sugerimos que preguntes en la administración correspondiente qué aplicación debes usar para poder firmar los documentos que les envíes. Un saludo.
Hola, yo tenía el autofirma y me iba muy bien hasta que hoy lo fui a usar y me salió una advertencia de que debía actualizar la versión(al no ver por ningún lado una simple actualización) desinstale y volví a instalar la nueva versión. Pero no hay manera de que me funcione. En firefox (ya me sale que tengo una, aún asi intente instalar la nueva (ya que la que está no funciona) y me pide una clave ( ni idea), en Chrome e importado muchas veces el supuesto Autofirma Root me dice que lo hace correctamente pero a la hora de firmar o de comprobar que se importó no me aparece (solo puedo ver mi certificado, pero no la autofirma). Cuando entro en la página de VALIDe me firma (pero no con el certificado de la firma (que no me sale) sino el certificado digital)Me ayudas por favor? Gracias
Buenas tardes. Para las incidencias técnicas con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
@@eAdministracionEs ok, gracias
España, el Rey de la burocracia...
como puede hacer para usar autofirma para dos usuarios en el mismo ordenador
Buenas tardes. Si en un mismo ordenador hay instalado más de un certificado, Autofirma te preguntará cuál de ellos quieres usar. Un saludo.
@@eAdministracionEs gracias por su respuesta...:) en casa tenemos instalado autofirma pero solo sale el nombre de mi esposo, el mío no. como puedo hacer para que mi nombre figure tambien
Buenas tardes. Los certificados electrónicos tienen que estar instalados en el mismo equipo en el que lo está Autofirma. ¿Has comprobado que tu certificado es válido? Puedes realizar la comprobación aquí:
www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/verificar-estado
Si el certificado es válido, prueba a desinstalar y volver a instalar Autofirma.
firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
Si te sigue dando problemas, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Buenas, para firmar en administraciones de la junta de Andalucía es necesario instalar también la autofirma de la junta de Andalucía o con la autofirma del gobierno es suficiente? , es que el problema es que hay navegadores que no te permiten elegir una u otra, cogen de forma predeterminada la última que instalaste
Buenos días. Cada órgano administrativo decide cómo y con qué medios se deben realizar los trámites electrónicos con ellos. Te sugerimos que preguntes en la Junta de Andalucía qué aplicación debes usar para firmar los documentos que les envíes. Un saludo.
Buenas. Muy bueno el tutorial. ¿Es necesario tener certificado digital para usar este programa? Yo uso clave pin y al intentar firmar un documento me aparece el siguiente mensaje: "no se han encontrado certificados válidos en el almacén. Inserte una tarjeta inteligente en el lector... "
Buenas tardes, sí, hace falta certificado digital. Cl@ve PIN es un método de autenticación, en sentido estricto no sirve para firmar, aunque algunos servicios lo admitan para presentar solicitudes. Un saludo
@@eAdministracionEs muchas gracias por la información.
@@eAdministracionEs Hola tengo certificado digital y ya instalado en ordenador pero intento solicitar residencia telemáticamente y al contactar la web para firmar con autofirma no me sale ningún certificado, ayuda por favor :(
Hola para descargar autofirma para mi esposo y mía tenemos que tener ambos el certificado digital.. y si es así el certificado de ambos debe estar em el ordenador. Un saludo
Me ayudarán en el ayuntamiento 😢😢😢😢
El video no podía estar a 720p por lo menos?
Hola.
Necesito ayuda por favor
Instale autofirma y despues lo desimstale. Lo busco en ordenador y no esta. Pero quiero instalar ahora y me da el mensaje, esta version de autofirma ya esta instalado en su equipo, pero no esta.
Donde seria el error???!!!
Muchas gracias
Buenos días. Para comunicar incidencias en Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Me ocurre lo mismo. Alguna solucion?
Buenas tardes,
No consigo instalarlo, hay algún teléfono de ayuda o sitio al que ir ?
Es para poder subir la documentación necesaria para obtener la nacionalidad española y se me caducan los documentos pedidos a mi país de origen en 15 días
Que puedo hacer?
Muchas gracias
Buenos días, Mery Jane. Para comunicar una incidencia técnica con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
pero la pagina web de autofirma no parece como en tu video, la han cambiado. porque no actualizar el video?
Gracias por tu comentario, David. Lo trasladaremos a los responsables del vídeo. Un saludo.
Cómo encuentro la ubicación de los certificados para seleccionarlos en autofirma?
Buenos días. Este no es el canal adecuado para tu pregunta. Por favor, envíala a través del Buzón de atención:
administracion.gob.es/pagBuzon/buzon/buzonCiudadano.htm#.Xp7BScgzaUk
Un saludo.
@@eAdministracionEs das repuestas muy pobres! no ayudas en nada
Hola,
He instalado el cliente de autofirma para realizar una renovación de DNI. Utilizo Firefox y tengo el certificado Autofirma_ROOT instalado.
En el momento de realizar el pago se abre el cliente autofirma para seleccionar un certificado pero ... ¿Que documento debo firmar? ¿Qué certificado debo abrir? ¿Dónde está el fichero o dónde puedo descargarlo?
En el vídeo abres un fichero "CATCERT CIUIDADANIA PF CPIXSA ... "
¿Este es el fichero que necesito yo?
Si no lo es ¿Cual es el fichero que necesito?
Yo sólo quiero poder realizar el pago de renovación de DNI de mi madre y esto es un caos absoluto para un trámite sencillo.
El proceso no es adecuado para un usuario normal. No es intuitivo ni amigable.
Gracias.
Buenos días, Jaime. Desde aquí no podemos ayudarte. Pon la incidencia, por favor, a través del correo
sac@dnielectronico.es
Un saludo.
@@eAdministracionEs Gracias por responder.
Más que incidencia es tener claro dónde descargar, obtener o lo que esa ese documento/fichero/certificado firmado. Es decir un proceso claro y apto para el usuario corriente.
Si navego desde la web y después de dar varios saltos de un elance a otro, siempre llego a una página con unos desplegables de empresas ceritifcadoras, etc. Todo con un lenguaje excesivamente técnico y nada aclaratorio.
Saludos.
Al ser un trámite del DNIe sólo podíamos dirigirte a ellos, que son los que pueden informarte.
Se puede descargar en móviles o en iPad???
Buenos días, Valentina. La aplicación Autofirma es solo para el entorno de escritorio. Para generar una firma en un dispositivo móvil, se puede utilizar la App “Cliente Movil @firma”, publicada por la SGAD y disponible en la Play Store de Google y la App Store de Apple. Un saludo.
desde el minuto 4:05 hasta que los ficheros, no explicas nada, vas dando en carpetas y no se ve de donde sacas los tres ficheros de minuto 4:23, deja la ruta por aqui, si te es posible. gracias
Buenos días. Para dudas o problemas técnicos en el uso de AutoFirma, por favor, contacta a través del correo electrónico cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Hola, para enviar un documento al ministerio de justicia necesito instalar esta aplicación? Y si fuera así, esta aplicación se puede descargar en el móvil? Gracias
Buenas tardes, Elena. Cada organismo es quien decide cómo se debe enviar la documentación dirigida a ellos. Consulta en la sede electrónica del Ministerio de Justicia la información sobre su Registro Electrónico y, si te quedan dudas, ponte en contacto con ellos.
sede.mjusticia.gob.es/es/informacion-ayuda/registro-electronico
Un saludo.
necesito ayuda.. no se que pasa en la instalacion pero no me deja hacer ficheros, me sale que no nada en almacenamiento y nose que hacer
ayuda porfavor,
Buenos días, Elizabeth. Para comunicar incidencias con Autofirma debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Muy buenas. Yo tengo el problema que cuando hago la descarga me sale un archivo para descomprimir, pero con el idioma en ¿aleman?, y claro no me entero de lo que pone. Mi programa es Widows 10. ¿A que puede ser debido? Gracias.
Buenos días. Desde aquí no podemos ayudarte. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
hola una pregunta he formateado la pc y ahora no me sale lo de la firma como la recupero porfa gracias
Buenos días, María. No se puede recuperar, hay que instalarla de nuevo. Un saludo.
Hola! ¿Como instalar y usar dos certificados digitales desde el mismo portátil?
Buenos días. Puedes instalar varios certificados distintos en un mismo equipo, de uno en uno. Cuando hagas un trámite en el que necesites identificarte, te preguntará con cuál de ellos quieres hacerlo. Ese será el que se utilice durante toda la sesión. Si después quieres utilizar otro, tienes que cerrar el navegador y volver a abrirlo para que de nuevo te salga la opción de seleccionar certificado. Un saludo.
@@eAdministracionEs gracias por la contestación. después de instalar la segunda ya no vale ninguna, aparece como que no es valida o no es soportada. me pueden ayudar?
Este canal no es el adecuado para ayudarte. Debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 (diciendo CAU o Centro de Atención a Usuarios o Agente y pedirle que te ponga con el CAU) o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
@@eAdministracionEs De acuerdo. Saludos
2020 y 480p ? Solo en España :/
Hola buenas tardes: No puedo instalarmelo me dice que ha caducado. He seguido todos sus pasos pero me dice que esta instalado pero al querer firmar, dice que a caducado. El certificado lo tengo instalado en el mes de julio. Me puede ayudar. Gracias.
Buenos días, Victoria Eugenia. Disculpa la tardanza, pero es que este no es el canal adecuado para consultas. Prueba a desinstalar Autofirma y volver a instalarlo. Y comprueba la fecha de caducidad del certificado.
Si no resuelves el problema, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Para renovarlo que hay que hacer? Gracias
Hola, Carles. Si te refieres a renovar el certificado digital, tienes que hacerlo desde la misma página en la que lo solicitaste. Si se trata del de persona física de la FNMT, aquí tienes el enlace:
www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/renovar
Un saludo.
@@eAdministracionEs Me refiero a renovar autofirma. En breve hará tres años que la solicité. Lo hice desde un ayuntamiento. Me llegó una carta con un código y ya me descargué el programa, lo instalé y todo eso. Lo que no se es si para renovarlo debería volver a ir al ayuntamiento y que me vuelvan a enviar una carta con un código de activación o si puedo hacerlo online. Gracias
Hola de nuevo. Autofirma es una aplicación. No hay que renovarla. Te refieres al certificado. Y la información es la que te hemos dado. Si se trata del de FNMT tienes que entrar en el enlace que te hemos indicado. Si es de otra autoridad de certificación, tendrás que dirigirte a ellos. Saludos.
Hola, a mi me sigue apareciendo el error:"No se han encontrado certificados válidos en el almacén. Inserte una tarjeta inteligente en el lector y pulse Recargar, o cargue un almacén externo." No se como solucionarlo uso CHROME. No hay info en el sistema para solucion de esto. Me parece que hay algo con Socket SSL porque a mi no se me han enrado claves ni nada... No se si alguien sabe donde encontrar solucion a esto? Muchas gracias
Buenos días. Por favor, traslada tu consulta a través del siguiente correo electrónico para que puedan ayudarte: cau.060@correo.gob.es Un saludo.
hola, tengo una duda, tengo dos certificados digitales en mi ordenador en el cual quiero hacer un escrito al ministerio y anexo documento, pero me da un error al finalizar y no hace la autofirma, como puedo corregir eso es q no se mucho de ordenadores y al parecer no tengo mi autofirma en el archivo correcto
por favor ayuda
Buenos días, Alfonso. Debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
De donde saca el certificado ¿¿
Buenos días, Shirley. El certificado tienes que tenerlo instalado en el equipo donde vayas a utilizar Autofirma. O puedes utilizar el certificado incluido en el DNIe usando un lector. Si quieres solicitar el certificado de la FNMT, puedes hacerlo desde aquí:
www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica
Un saludo.
@@eAdministracionEs gracias.
me da error a la hora de firmar, me dice No se ha podido conectar con AutoFirma. lo he desinstaldo e instaldo un millon de veces y nada y he comprobado que tenia el Autofirma Root_cer y lo tengo tambien instalado que puede pasar? porque no hay maneras de realizar ningun tipo de trámite. Gracias
Buenas tardes, Elena. Para incidencias con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a:
cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
y en movil.como lo hago?
Buenas tardes. En este canal no podemos ayudarte. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Ayuda, si me sale "Está versión de AutoFirma ya está instalada" y el programa no está instalado, no me deja instalarmelo :(
Buenos días. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
buenas, estoy intentando firmar un documento de la accv, es una reclamacion de consumo, y cuando ya lo tengo preparado para firmar me pone que la app no esta instalada, la tengo instalada en windows 64, lo que si no instale son los certificados que no se si sera de eso, lo intente tambien en iphone y nada
Buenos días, por favor, ponte en contacto con el CAU para que puedan ayudarte, puedes hacerlo a través del teléfono 060 (tiene coste), a través del Chat 060 ( administracion.gob.es/pag_Home/contacto/WebChat.html ) o por correo electrónico (cau.060@correo.gob.es).
Un saludo
Necesito firmar un formulario obligatorio de reclamación de telefonía, lo proporciona el mismo ministerio. Gracias
Buenos días, Patricia. Para poder firmar un documento con Autofirma, debes tener instalado el certificado electrónico en el mismo equipo en el que lo está Autofirma. Si el certificado es válido, prueba a desinstalar y volver a instalar Autofirma.
firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
Si te sigue dando problemas, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Al pulsar firmar en validee me sale no se pudo conectar con autofirma y tengo todo instalado
Buenas tardes. Prueba a desinstalar Autofirma y volver a instalarlo. Si sigue dándote problemas, por favor, comunícalo poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Holà
Mi autofirma ne se puede contactar , tengo Mac
Gracias
Buenas tardes. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Hola, tengo un problema, la aplicación no se me instala, se me descarga como un pdf. Que hago.
Buenos días. ¿Has intentado descargarlo desde el siguiente enlace: firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html ? Si tienes alguna duda o problema técnico puedes contactar a través del siguiente correo para trasladar tu consulta: cau.060@correo.gob.es Un saludo.
Gracias!!!!
Tengo cerrado todo y me aparece igual que lo cierre, y no hay manera, me sigue apareciendo la ventana de cerrarlo, no consigo terminarlo nunca, lo intenté de mil maneras, no hay nada abierto y dale otra vez que lo cierre, que hago por favor, llevo dias así ya no sé que hacer, gracias.
En ocasiones los procesos pueden seguir ejecutándose incluso después de cerrar las ventanas de los programas. Intenta la instalación con tu equipo recién reiniciado y sin haber abierto nada. Si el problema persiste (o si ya lo has intentado), por favor ponte en contacto con el CAU escribiendo un email a cau.060@correo.gob.es, describiendo el problema con la mayor exactitud posible y adjuntando capturas para facilitarles que puedan identificar el problema y ayudarte. Un saludo
autofirma funciona con cl@ve permanente? por qué no me detecta el certificado?
Autofirma no funciona con clave permanente, es necesario disponer de un certificado
.
Si no te lee el certificado, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios (cau.060@correo.gob.es)
.
Saludos,
@@eAdministracionEs qué certificado es, cómo se instala eso? gracias.
Cuando intento instalar la. App y me pide que cierre el navegador... Aun estando todo cerrado me sigue saliendo ese error... A que se puede deber
Buenos días, David. Si tienes problemas o alguna incidencia técnica con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a:
cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Como puedo conseguir un certificado? Eso es lo que me falta.
Buenos días, Erica. Si quieres solicitar el certificado electrónico de la FNMT, tienes que entrar en www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica y seguir las instrucciones. Un saludo.
Por favor podría ayudarme?
no se puede descargar el fichero desde la web, empieza a descargar y falla
Buenas tardes, Jamie. Si no puedes descargar Autofirma desde aquí
firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
puedes comunicar la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Si no tengo ningún certificado de firma, ¿cómo configuro autofirma?
Hola Silvia, tengo el mismo problema, has encontrado solución?
Buenos días, Silvia. Para poder firmar un documento con Autofirma, es imprescindible tener instalado en el mismo equipo un certificado electrónico o utilizar el que lleva incorporado el DNIe. Un saludo.
Buenos días. Tal como le hemos dicho a Silvia, para poder firmar un documento con Autofirma, es imprescindible tener instalado en el mismo equipo un certificado electrónico o utilizar el que lleva incorporado el DNIe. Un saludo.
Madre mia, que lío, lo llevo intentando mucho tiempo y no hay manera , entra en bucke cuando me dice cierre crome, lo cierro y nada, ya se queda ahi todo el tiempo. Muy bien explicado pero no se que hacer
Buenos días, Verónica. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
A mí no me deja instalarlo porque me dice que cierre Chrome, lo cierro y sigue saliendome, que debo hacer?
Buenas tardes, Marina. Ponte en contacto, por favor, con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 (diciendo CAU o Centro de Atención a Usuarios) o enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.
Es imposible descargar autofirma. Lo he intentado con 3 conexiones diferentes incluso con gestor de descarga. Comprueben el estado del servidor por favor porque SIEMPRE se corta la descarga antes de completar el archivo.
Buenos días. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a cau.060@correo.gob.es
Un saludo.