損保ジャパン 「その声を安心に変えて」 (Case.4保険金支払い部門篇)

損保ジャパンは、お客さまの声を起点に、保険商品・サービスを常に見直すことで、時代に合わせて変化させています。
「保険を使用するか、使用しないか、どちらがお得？」
事故受付から保険金のお支払いまでを担当する保険金支払い部門。
お客さまに保険を使用した場合の将来保険料への影響をシミュレーションして説明し、保険を使用されるか、されないか、ご意向を確認する 。
ある日、保険金支払い部門の清水のもとに、お客さまから素朴な疑問が届いた 。
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