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注意喚起してくれる、店員さんが良心的で良い
そんなわけないやろって思うけどな。自分たちでやってると当たり前になってくるというか、理解が出てくるからな。恐らくは働いてたが、もうやめた人間だろうな
店員さんの勇気ある告発に拍手👏
元某社本社勤務です。写真立て・お子様用携帯・モバイルWiFi・1円ガラケー・ガラケーの２番号機能で同様のことをやってました。１台のiPhoneにどのサービスを添付できるか、めっちゃ数字追われてました。2chではゴミ付きと揶揄され、現場スタッフから「私ゴミ売るの嫌です」。。。
私はそれで心をやられて退職しました…
まあそらなぁ。だって買っても要らんし。言い方アレだが、俺からしたらゴミ販売業者だと認識してる。ネットで完結出来るのが神。
心も金も契約枠もやられてしまい退社いたしました。
CB等で昔は顧客側にもメリットがありましたが、今は殆どメリット無いので辛いですね。
保険会社に似てますね。成果を上げるには最終的にお年寄りをどれだけだませるかになる。良心がある人は去って行き、仕事だからと割り切れるか良心が欠けてるような方が残り出世できる業界なんでしょうね
10年以上通信業界に従事していましたが、昔から変わる事ができない業界ですねいい加減キャリアも代理店も時代に合った販売戦略を立てるべきだと思います今回声をあげてくれた販売員様は感謝です
具体的にはどんな形が時代にあったかたちになるんですかね？
現役販売員です。たしかに販売員によっては強引に契約させるような事例はあるような気がします。事実、esimに関するお問い合わせは時々受けますが、だいたいは「家族に話したら必要ないといわれた」というような内容であることが多いです。つまり、わからない人に提案しているということです。割引等入りますので、事実安くなる場合もありますが、実際は数年後に高くなるパターンが多いですスタッフによっては、家族にしっかり確認するようにして慎重に提案しているものもいます（キャリアのルーール上ではそうなっているので）。しかし目の前のノルマに必死になっているスタッフなど、さまざまいるのも事実です。数字の面で上長やキャリアからさまざまなことを言われ、お客様からもいろいろ言われ、世間では詐欺などいわれて（確かにその通りだと思いますが）、正直、この仕事ってをする自分って意味があるのかなって思って気がめいるような日々です家族の人（主に高齢の方）がスマホの手続きを行う際は、かならずわかる方が一緒に来店してあげてください。また、ご自身でよくわからないものがある場合は、たとえ料金が安くなろうと一度持ち帰って検討してみてください。コンプラを守っている店舗であれば、間違いなく見積もりをまとめた紙を印刷してお渡しできますので、不明点ある場合はその場ですぐに決めないほうがいいです
「契約さえ増やせば、誰がどう困ろうと気にしない」という姿勢が、不快です。注意喚起してくださり、ありがとうございます。
これリークしてくれた販売員さんに感謝です。
以前「新規契約をすれば、タブレットをつけます」とだまされて、高齢の母が契約してしまった事があります。この時は、直ちに「高齢で判断が出来ないのに契約するとは何事か！」と販売店に連絡して、直ちに解約をしました。強引な商法であったと認めて、解約などの手数料は取られませんでしたが……高齢者を狙った詐欺行為みたいで腹が立ちました。
うちの７５歳の母もタブレット持って帰った事があって、すぐ解約させた。
うちも母で同じことがありましたが契約が独立していたこともあり、審査NGは逆に歓迎ということであえて短期乗り換え弾としました。タブがレンタルなこともあり結果収支としてはちょっとプラスぐらいでしたが、今回販売員が狡いこと考える人間の味方だって事が良く分かりました。そうでない人もいるんでしょうが。。。
ゴミタブをゴミ店員が売りつけるでも、知識ないお母さんも悪いよみんなが勉強しなきゃダメな時代ですから
@@おめさんなじらね「知識無いお母さんも悪い」とはｗ「用心しないから騙される、騙された被害者が悪い」という考えは、正直間違いですよ。騙したことが解らないように売りつけるのが詐欺ですからねぇ
元携帯ショップ店員ですが本当にそのとおりです。
こういう動画を出していただくのはめちゃくちゃありがたいのですが、必要な層が見ないんですよねぇ
騙されやすい人とか、お人よしな優しい人への注意喚起ですね。世の中には人情にほだされてカモにされる人が案外いますから。
私の知り合いにも引っ掛かった人いますね。ただだからと契約して、オプション含め中々凄い金額支払ってました。うつ病で、他にもトラブルに巻き込まれてて、ものを全く考えられない方でした。もう一つのトラブルはこちらのアドバイスで抜け出せたようですが。
販売店側の仕組みを知ろう、とか、消費者としてのリテラシーを高めるきっかけになる動画でした！
注意喚起助かります！まだ知識が無かった過去、似たような事例でショップ店員に言われるがまま回線や端末を契約してしまった事が有り、毎月4,000円くらいを余分に支払い(2年縛り)しました。今となっては勉強代だったと強がりを言えますが、もしあの頃にスマサポチャンネルが有れば…もし知識が有れば…なんて後悔は未だに消えるものではありません
私も通信事業を扱う家電量販店で働いていたので、リクエストされた方のお気持ちを察してしまいます😢受け入れがたかったのが、上司のスタンスが表向きは「お客様の為に」という体で、 安い(安く見える)＝お客様の満足 みたいな理論で謎に現場の結束感を強めていたことです、、、お客様にとってのメリットを勝手に決めつけて押し付けるのはもう売上の為としか言えないのに、潔く認めるでもなく「お客様に感謝される仕事です」みたいな顔していて、少し人間が怖くなりました😭
まず短期でいいですからって言い方なにかで見たなあとおもったら新聞の勧誘だこれ
早い話しがその契約時に…SIM カードを本体と同時にもぅ１台契約して１年間だけ２台で使用し２年目以降、元携帯を解約して、２台目を１台目と入れ換えました。m(_ _)m
なんみょうほうれんそう
この手昔もありましたよね。引っ掛かって、当時PHSとキャリア携帯の二台持ちが周りにもたくさんいました。今は、量販店や携帯ショップは先ず利用しなくなりましたがこの手口は知っておいて周囲に注意喚起を促すのも親切心ですね。
動画作成お疲れ様でした😊店員さんにのオススメならと信用しすぎないように注意喚起本当に助かります😂ありがとうございます😄寒さの戻りで体調を崩さないようにしてくださいね😊
声かわいい。ホント伝え方が毎回プロですね！
良心的な店員さんですね、確かに立場的に自分で動画出すのは難しそうなので、スマサポさんに紹介してもらうのは賢いですね。
何かもう携帯販売コーナーに近づくだけでもリスクになってるような…店頭でのサポートは不要って人なら基本的にネットの公式サイトからMNPとかしたほうがいいですよね
ネットでキャリアクレカじゃないとスマホ本体も買えなくなったりしてw
よっぽど自信のある人にしかオススメしませんね。まぁ私もそこそこ自信はあったけど、万が一ってこともあるので某ショップ（名前を書くと宣伝と思われそうなので省略）でスマホに変更しました。
@@mitukan11 それやるとキャリアクレカ作れない人間を除外することになるから・・・お年寄りだけじゃなくそこそこ若い人でもクレヒスがスーパーホワイトの人は結構いるし。
@@masat4319 でもいずれソフトバンク当たりがPayPayクレカを持ってないと買えないとかやりそうな感じはあります
まぁ理解してりゃ得する話でもある（得する話も多い）のでリスクあってこそのリターンなのでまぁいいかなと思わないでもない。理解してる立場だけでいえば
現役で家電量販店にて販売員をしています。お客様の利用状況や必要とされるものによっては、この手法の恩恵を受けられるお客様もいらっしゃるので、具体的なケース②にあるこの提案が悪いとは思わないのですが(もちろん、新規は解約前提ではなく)、・選択肢を与えない・メリットとデメリットを説明しない・お客様が今後維持管理しやすい環境づくりをしない(IDをまとめておいたり、一括請求にしたり)という杜撰な提案をする販売員が多いのが悲しい実情です。ケース①は「実態と異なる利用者の登録」というもはや不正契約に当てはまるレベルなのですが、時々見かけるんですよね。
親が早速タブレット契約を提案されたのか、買って持って帰ってきました。使ってるみたいなので悪い提案とはいえませんが、気を引き締めて代理店には行ったほうが良さそうです。
ノルマ達成のために騙すような感じで契約させてボロクソに言われる販売員が1番かわいそうではあるだからといってしていいことではないけど
現役ショップ店員です2台目新規と似たようなやり方で、キッズケータイからスマホへの機種変更時に解約新規を提案して、新規契約のノルマを達成する、というやり方もあります…
キッズケータイの解約新規は減算されるようになってから減りましたが、契約者を変える荒技で今もしぶとく残ってますね。
トータルで本人が得するなら、悪質というより有益な提案だと思います。わたしはローコストで絶えず3回線契約してます。3GB+3GB+POVO
１台に２つの電話番号を入れるなら別ブランドのsimを入れて障害に備えるならまだしも、同じキャリア回線入れてもメリットはないかなと思います。
同一ブランドじゃなくてdocomoとirumo、ahamoauとUQ、SoftBankとY!Mobileと分けて契約させるんですよ、これが。
機種変更を考えていましたので、気に留めておかなければならない情報でした。ありがとうございました。
昔あったフォトフレームゴリ押し商法を彷彿とさせますね。
あったあった(笑)！！フォトフレームとお父さん体重計(笑)
なっつかしい！体重計に電話番号発行されて謎でしたw
フォトフレームにも体重計にも2万以上のCBあったので契約して2年後に解約しました。懐かしいなぁ。
携帯ショップ勤務というだけで胡散臭い人間扱いされつつあるからなぁ。ひと昔前の新聞のセールスみたいに思われつつある。現場の人が可哀想。
実際そうだから仕方がない。
求人広告を見た段階でヤバいのに気づく業界の１つではある。
実際にそういう事業に加担しているので仕方ない。
実際ノルマに詰められて詐欺まがいのやり口平気でやる正社員かスマサポ民の方が詳しいんじゃない？ってレベルのリテラシーしかないような契約社員かのどちらかしかいないからね。。
こういうのに引っかかるのは、周りに詳しい人もいない上に自分で調べもせず、スマサポなど見てないような層なんだよなぁ…
スマサポ見てる民は多分誰も引っかからんね
無理やり見せても「難しい！わからん！」って怒り出すリスクもあるけどね。このチャンネルを観慣れている人には想像できないだろうけど、本当にわからん人には何を見せてもわかってもらえない。
@@KN-1959それは扱う内容変えたらほぼ全員似たような反応するから仕方ないよねたまたま自分たちがスマホに興味があるからわかるわけで全く違う、全く興味がない分野で同じことされたら同じことしちゃうのは自明の理さ…
まさに同じ手法で提案しろと言われましたね。そしてそれで大量に契約を取った人はヒーロー扱いです。10年携帯業界に努めてましたが、これがきっかけで辞めました。これ以上この業界に居ると人でいられなくなるなと思い辞めて正解だと思っています。今では立派な携帯ショップアンチです(笑)
いい内容だけど、本当にこの動画を見せたい高齢者はまったく理解できないと思うのでスマサポシニア版もあったらいーなーと。
それはある。こういう動画を普段見慣れているなら別だけど、客観的に見て難しい内容のチャンネルですよ。ここは。
こういうのがあるから自分でスマホ買ってオンライン契約が一番安心なんですよね😅知り合いが店頭行って機種変更5時間かかったって聞いて何の冗談かと思った…
私も某携帯ショップに機種変しに行ったらこの提案をされました。この手の提案があるのはもちろん知っていて、店員さんの成果になるならと思って契約し数ヵ月後に2つめの番号はきっちり解約しました。本来のあるべき姿では無いですが、店員さんも私も得だったのでまぁいいか、というのが正直なところです。
判らないものを判ったことにしない。それがキーですね。急かされたり煽られる感覚がしたときは、とりあえず決断はしないほうが良いなと感じました。
補足しますとプランなどの説明を受けた直後は、理解できていないとものすごく得をするようなイメージ（幻想）を抱く方がいますが、代理店はそれを狙って”即決”させたがります。（隠語で”熱い（客）”という言葉がよくつかわれていました)自信がないときは、持ち帰って寝て考えることをおすすめします。詳しい方に聞くとなおよいかと思います。本当に必要かどうかを冷静に考えるべきですね。それができない方が結構いるから、いまも電話詐欺が猛威を振るっているのでしょうが。
昔からありますよ。抱き合わせ販売。フォトフレームだとか見守りケータイとか
昔家族がタブレットをそれで契約したことあるなぁ「追加したほうがトータルで安いので！」「2年経ったら解約していいので！」まぁちゃんと解約しましたが…
新しい番号が必要という意識がある人は既に契約してますからね…しかも知識があれば格安SIMもありますし
現場販売員に信用ならない提案をさせてしまう様な構造が無くなる日が来るといいな…
@@rockwell-whitecat それはなかなか難しいでしょうね。ビッグモーターしかり、簡保しかり、APPLEしかり。”無理なノルマ”を法律で規制するのは現行法ではかなり難しいと思います。
家電量販店で買い物をしてお会計を済ませた後、店員さんが「あちらで抽選を行っているので良ければどうぞ」と促し、店の出入り口で抽選会を装った代理店の回線獲得に向けての勧誘という手口もあります。抽選会を前面に出しているので悪質としか思えません。
最近ではショッピングモールに臨時のコーナーを設けての出張販売も多くなりました。家電量販店も回避される場合が多いからですね。特にそういう場合ノルマ達成のために強引な契約をしがちです。そしてコールセンターの人間が尻ぬぐいをさせられることが多い。
この内容ってどういう点が悪質なんですか？
私は抽選券をもらっても、すぐにゴミ箱に捨ててたので気づかなかったけど、これって詐欺商法で似たような手口があったのを思い出しました。
@@岩山竜也-q4dさん、家の近くは、「同日のレシートで抽選」と明記されており、あたかもモールが主催の抽選会の様に錯誤させています。
これ利用意思のない契約はやるなって言われるんですけどね。施策がまるでこうやれと言ってるかのような仕様なんですよね。ちゃんと管理出来れば得ですけど忘れたら使いもしない回線に永遠にお金を払い続けることに
多少制限したところでキャリアの要望の通る抜け穴を無くせないということですね現状は臭い物に蓋をしただけですし
これとは別にいまだにコンビニのPOSAカード詐欺が50代の人ですら引っ掛かりそうになってる映像があったけどほんと「無知な人はとことん無知」なのは仕方ないですね。だからいまだにこの手の方法がなくならないんですね。
POSAって何だろうと検索したら「point of sales activation」のことだったか。最近でもAppleのカードを買ってこいって年寄りが騙されてたのを未然に防いだってニュースがあったけど、ああいうカードを買ったことがない人は簡単に騙されるんだろうね。公的機関の支払に使えるわきゃないって知らない人は知らないからね。
個人差があるのは仕方ないですが、そういうお客さんをカモにし続けてる業界だと、消費者のリテラシーが上がらないのは仕方ない気がします。目先の利益になるかはともかく、必要な知識をちゃんと伝えて、信頼関係を築いていけば「タブレットも欲しい、ギガが足りない」と戻ってきてくれる人も多いんですよね。
某家電量販店のキャリアスタッフです。この前の携帯イベントで他社がこの案件でやらかして尻拭いされたのでほんとやめて欲しいです...
土日限定とかで店頭でやってるやつですかね？苦情が来る頃には居ないという・・・
この案内した自社上司、いくつかクレーム起こしてるのに飛んだからもう何も信用できん、、、
そんな親切な店員さんに会いたいですね。メリットあるしお得で良いです！
少ないとは思うが良心的な店もある。果たして現場の人なのかわからないがソフトバンクの父ちゃんは通信量をあまり使っていなく、ワイモバイルブランド乗り換え勧誘の電話が来て、まぁこの手のやり口だろうと思い、俺も店舗に同席したが特に新規番号契約やタブレット、体組成計、周辺機器もろもろの追加サービスの話もなく、さらに俺ももともとワイモバイルだったのでついでにこちらから家族割りを問い合わせるつもりだったが手続きの話を出すまでもなく向こうからちゃんとそこも含めて提案があった。目先の利益よりも格安に乗り換えられる前に手を打っただけなのかもしれないが対応としては信用できる。
とても重要！あの手この手で契約を取ろうとする。できたら誰かに相談するか、複数箇所で比べた方がいい。
１台売れないのに2台売れとはビッグモーターレベル
まさに先日勧められてこの方法でMNPと新規契約しました。ノルマ達成のためだろうなと感じたものの、ポイント付与と容量的に問題なかったのでOKしてしまいました。確かにデメリットもあると思うもののアリかなと思ってしまったのは、丸め込まれてしまったのか不安になりますね…。忘れずに解約などするようにします💦
色んなプランが増えて頭が追いつかないのです😢もっとシンプルになってほしいのだ〜😭
移動通信販売なんてレッドオーシャンよ。スマホの性能が上がって買い換えが無くなるのは必然。
以前、家電量販店の携帯スタッフとして働いてました。確かに物理SIMいれると、ESIMがあいてるので、契約数増やすために必要ない回線契約をキャンペーンのご案内でゴリ押しする。現場はお客様のためのご案内じゃなくて、ショップのノルマ達成のためのご案内になってます。。
分からない人にとってはショップの人は頼りになる人なんだよねそれはいいのだけど、分からない人ほどショップに行くけどショップの言うことを鵜呑みにするそういう人にTH-camを見せると鵜呑みが少しは溶けてありがたいです
正直ショップや販売店に近づかない事が一番いいと思ってる
いや、それは違うよ。知識をつけて行けばめちゃくちゃ特になる。だから若い方はいけばいい。情弱はいかないほうが良い
ネットだけで何でも解決できる自信があるならいいんだけど、やっぱり最終的には人と直接顔を合わせる必要性とか安心感がありますけどね。
端末見に行ったりして声を掛けられて断ってもずっとつきまとわれて、仕舞いにはこの動画のように得するところだけ言われてデメリットは隠されたりするとイライラしてきますしね。できるだけショップに近づかない、近づいても絶対に相手にしない心を持つなら良いのかもしれませんね。あとは得する方を敢えて選ぶならば。
イオンに行ったらドコモ、au、バンク 通路を塞いでるからついついテイシユを取ってしまう
@@Akai_Jinpachi 正直言うとそういう方は本当に来てほしくないです。話聞きたいって人に来てほしいです。こちらも仕事柄仕方なく声掛けてるので、話だけとか興味あるだけとか忙しい時とかは本当にぶん殴りたくなるので…
スマホの契約をあまりご理解されていない方が契約変更するときは、理解されている家族や知人等に同席してもらうことを基本としたほうが良いのかもしれないですね。
それ当人は凄く便利だけど付き添いの相手からしたら大変面倒くさいんだよ。。分かる気の無い人間のガジェットとCIMのお膳立てして分かるように説明して(しかも途中で当人が苛ついてきて当たられる)赤ちゃん連れで店頭いって２時間以上更新手続きしてその後もスマホおかしくなった！の面倒事があるたびに呼び出されて対応するんだよ。もうボランティアのレベル超えてスマホの介護。
親が言ってきたことでほぼ口出ししていません！思いっきり無茶なプランだと思えば言うつもりでしたが母親はスマホに変えるかどうか悩んでたのでスマホは画面が小さくて見にくいですよならタブレットと2台持ちでタブレットは通話機能を抜くというSIMを入れた方が便利ですよって言われましたちなみに私自身昔のスマホと2台持ちですが片方にこのようなSIM入れてます
@@ppppppppppppppppP1234 機能についてはわかるレベルで課題を与え続けます‼️そうすれば自分で苦労する癖がつくかと
地方ですが、この手の提案は数年前までは当たり前のようにやってるキャリアがありましたが…今でもやってるとこあるんですかね。お客様の利益であるように見せるこの営業手法ほど、回線事業者や代理店側の利益しか考えてないやり方はないです。少なくとも私はその手法は使わないようにしてるし、事業者側の利益しか考えてない提案は淘汰されると思っているので、自分の信念は貫いて、お客様を中心とした提案に努めようと思いました。
今だと災害関係も絡めてドコモユーザーにau回線の追加提案とかもありそう
２台目SIMって面白い表現ですね。普通は２枚目SIM？と思ったけど、スマホも抱き合わせて売る場合もあるからなー。。キャリアの圧力で代理店が不要な回線を契約させるくせに、利用者が早期解約するとキャリアのブラックリストに乗っちゃうって理不尽極まりない。私はSIM契約も端末もオンライン販売のみ、街のショップはボッタクリバーと同じで近づかないが吉、と思ってます。とか言って楽天とpovoの2回線持ちですが。。
元某家電量販店ショップ店員です。実際にこの事例で件数増やせ、進捗が悪いと指摘される、指定プランやオプション、クレカもなぜ取れないのかって詰められる度、鬱になり辞めました。もうオンラインでの契約や購入で充分です。
docomoなんて最安値プランがあるからホイホイ契約されそう…。
詐欺師並に新たな手法を考えつきますね…こんな手法があるって知りませんでした。勉強になりました。
しばらくしたら解約してもらっていいですよ！しばらくって紛らわしい人によっては１ヶ月って思うかもしらんしそれだと新規即解になってブラックになったりならなかったり？
楽◯とかは気をつけないと、解約料発生。無理だわ
昔デジタルフォトフレームやキッズケータイで良くあった老人向けにタブレット…by元ショップ店員
私は古くからタブレットを自前で買ってたけど、なんか最近、年寄りが（自分も年寄りだけどｗ）タブレットを持ってるのをよく見るから不思議だなぁ、老眼で苦しんでるからかなぁとか思ってたけど、抱き合わせ商法でつかまされやすいってのもありそうですね。
ノルマを課すキャリアにとって、新しい携帯本体は顧客を釣るための餌にしか思ってないんですかね
携帯の修理をしたくて某ショップに行った時に、修理できないと言われて同じ機種を全額払わされましたが、その場で済まさず他のとこでも見てもらったほうがよかったと後悔しました。商売なとこがあるのは分かるけど違和感…
全ての販売員さんがそんな提案をするわけではありません。きちんとお客様目線に立って、お客様にとって何が1番最適なのか、お客様に最適な案内をする人も居ます。
マジか、先日新規で回線増やしたばかりだったのに。商品券もらえるケースもあるのか。損した気分。モバイルルーター用回線を解約する予定なので増やしただけなんだけどね。別々のキャリアで非常時に備えつつ、安くまとめるの難しいわ。
Xでフォロワーの親御さんがこの手口で騙されていたわ返却プログラムであることを理解していない様子だった
スマホを初めて持った時、ガラケーとスマホの2台持ちで携帯料金を安く抑えるという事をやってましたが、また再び2台持ちが流行っているとはしりませんでした。私は今Androidスマホですが、ポイ活するにはiPhoneがいいので、Androidと iPhoneの2台持ちにしようかと思う時があります。しかし、 iPhone高いし、毎月の携帯料金にポイ活分が吸収されてしまうのはもったいないので、踏みとどまってます。
私はポイ活のために1円でiPhone SE買いました😊
要らない話を向こう側から話してくるときは、特に要注意だ。投資詐欺の手口もそうだ、自分から行ってしまう詐欺もあるが、特に多いのが押し売りなのにそれを見せないスタイルで契約やお金をつぎ込むスタイルだ。
知り合いのおばあちゃんは、ほとんどデータを使わないのに、auの安いプランとuqの25ギガくらいのプランに更に増量オプションまで付けて契約させられてました。さすがに酷いと思ったので一緒にauショップについて行って全部解約させました！
スマホだけでいいとはっきりいう。
@@ぽんた-b1e それか強い意思でケータイがいいと言う。
元家電量販店携帯担当の者です純粋な疑問なのですがケース2のお客様の様な方でどうしてもメールアドレスは変えたくない！or持ち運びは面倒！けど料金は安く！と言う方にそのブランドの最安プラン変更（メアド維持）+他社中容量プラン（eSim）で、利用のプランより安くお客様の希望を叶えた！みたいな事案を何件か経験したのですが、皆様的にこれってあんまりですか？単純にご意見を頂戴したい
普通に持ち運びして安いプランひとつにした方がわかりやすいし安いと思います。 有料でもいいからキャリアメールの引き継ぎのサポートで変えるのが本筋かとキャリアさん的に手間暇だけ増えて実績にならないので嫌かもしれませんが私の親などで同じ状態ならそうします。機種変更の度に2台分の回線持ち運ぶならメール引き継ぎやる方があとの手間少ないですよね。以下の部分料金が二台分かかりもっと安く引き継げる方法があることの説明。詳しくない方だと回線が二つあり分かりにくくなりメールの持ち運びよりめんどくさくなるリスク契約内容の詳細の確認が増える。機種変更などで端末を変える度に2回線分の引き継ぎ物理SiMとesimの手続きが必要になる。次回以降の機種も必ず物理SiMとesim双方を対応してる機種の購入が必須になる。これらの説明をした上で相手が納得し契約してくなら個人的にはいいと思います。今の部分のデメリットを説明せずやるのであれば後々余計にめんどくさくなると思うので家族がそんなことになってるって知り本人がよく分かってなければ普通に消費者庁などに伝えると思います。
今ならメールアドレス持ち運びサービスを利用すればいいだけじゃないですか？
メアドの持ち運びが面倒読んでますよ。メアドの持ち運びを面倒くさがる輩にそれ以上面倒なデュアルsim運用そのあと機種変わったあとの引き継ぎや設定は誰やるんですか？メアドの持ち運び以上にめんどくさい提案してその場しのぎで余計にめんどくさいことになってると思いますが
一定数、メアド持ち運びを極端に嫌う方がいらっしゃいます。安くなる＜持ち運びの登録したくない提案としては問題なさそうなんでよかったです。勿論、お客様にご理解頂けるまでお話し納得して契約頂いてます。回線が増える旨や機種変更もesim対応機種にする事も。僕らも面倒です。メアド持ち運びしてMNPすればいいのに、わざわざプラン変更に新規追加するなんて。けどそれでも良い方も居たので、提案としては間違っていなかったという結論です。皆様ありがとうございました。
ありだと思ういい提案をしてあげたと思いますよ🎉
そろそろスマホ買い替えようかと考えていましたが、大きめの画面で見たいのもあったので先ず８インチのタブレットを追加しました。その結果元のスマホはほぼ電話とメール限定になり、無理に買い替える必要も無くなりました。しかもタブレットは２万以下で購入出来たので出費も大幅に抑えることも出来ました。個人的にはこれが一番お薦めかなと思います。
えぐいなー。途中の「ここまでで？になった人は気をつけて」っていうのは笑ったし、そのとおりだと思った。学生向けプランまで絡んできて、利用者だけじゃなく名義者まで子どもにしちゃったら地獄だな…。最近、スマホのイベントコーナーでも相手してもらえなくなってきた(アンケートという名の聞き取り調査で突っ込めないとわかると即撤退される。)ゴリ押し体験してみたいんだけどなー。
う〜む。結果的に、短期解約のブラックリスト顧客を増加させるオチとかになりそう〜タコの足食い感がより進む・・・・・・
契約はできるけど特価はブラックという事例が増えそうですね
確かに〜だがしかし長期契約にオトクという方向にはならない・・・・・@@無名なひと
そうなんだが〜リボ払いナそして多重債務者ナ人らを分かっていて許容しているキャリアの商いとして姿勢はヨロシクない・・・・@@たたたた-i7k
プラスワンでも利益がそこまで見こめないから、自転車サポートとかふるさと納税とかスマホとは関係ないサービスまで販売するようになってるのが今の現状ですね。
怖いなこういう勧誘が全てではないとはいえあるのか。それにしても情報提供してくれた店員さんの優しさに感動。ちなみに僕は去年法改正前に家電量販店の買い物ついでに（乗り換えるつもりも機種変更する気もない）どんな機種があるのか見てたら店員さんと最近スマホ本体が高いと言う話になり何故かYmobileへの乗り換えをオススメされたという珍妙な自体に遭遇しました。（UQmobile契約中）お断りしましたが。名札も見ましたがau/UQmobile担当の方でした。そもそもau/UQmobileコーナーで見ていたので。店員さんの良心だったのかな普通他社回線への乗り換えをオススメするってないですよね。いくら家電量販店でも。
経験上、やる人は一定数いると思います。お客さんにメリットがあるし、販売員同士も振り合い助け合いになります。雇用主によっては利益相反になるので、堂々と出来ない場合はありますが…僕はどんどんやるべきだと思います。信頼が生まれる上に他社に行った方は将来の見込み顧客ですから。笑
@@kohshi1031 さん返信有り難うございます。あり得るんですね。そうですねできるならどんどんやってほしいですね。やはり店員さんの良心だったのですね。
ありがたい動画とても参考になりました。ありがとうございます
最後の締めの言葉を聞いてますますわからなくなりました。複数の要因が関係している・・・という事は、業界ぐるみで悪質な勧誘をすることが当たり前になっていて、それに基づいてノルマなどを課せられるので、決して無くなることはないということですか？
恐ろしい時代になったもんです。キャリ変の提案を受けたとき、テザリング無制限だと言われたのですが、後で調べたらそのキャリアでは事実とは異なる事を知りました。またキャリア新規契約には、クレジットカード契約と同等の審査があるというのを事前に案内しない印象があります。家電量販店の販売員は社員ではなく派遣会社を通じて来ているバイトなので、携帯販売に限らず基本的にあまり信用しないようにしています。僕も現場でデジカメやプリンターを売ってましたが😅携帯はどのキャリアも複雑な条件やプランがありますので、買う側はどんな誘いに対しても論破できるような論理武装が必要だなとつくづく思います。
仰るとおり。実は販売側ですらこの料金システムを "完全に把握" しているのが少ないくらいですから。
この動画を見ないといけない年齢層がこの動画を見れていないと思う。キャリア側もショップに無茶な数字求めすぎてるから起きている現象なんでしょうね
年齢は関係ないと思います分からない人は何歳でも分からない知り合いならリンクを送るとか紹介するしかないかなと思います分からない人は何を説明しても分からないので、ある意味の権威を利用するのも大事かなと
理解出来ない物に手を出さないのが基本です。
機種変する時って、データ移行するのがよくわからないからショップに行くんですよね〜。YでAndroid→iPhoneにしたくて行ったんですけれど、店頭やホームページにはiPhone13があるのに在庫なしと言われ、副回線としてSで契約するとiPhone15にできるって言われました。在庫がない機種をそのままにしておいて、系列会社に誘導するのは詐欺みたいだな…と思いました。
わかりやすい解説ありがとうございました。よく聞くのは回線契約以外のサービスをあると安心ですよ、お得と契約者に費用をよく説明しない、本契約に紛らわせて認知させにくくしており、毎月余計に課金させている場合があるということです。
同じキャリアショップでも実は運営グループが違ってて、評判良い悪いがあるので調べてみるのをオススメします。
ケーコジの利益にしかならないのにキャリアはなぜキャッシュバックし続けるのか疑問でしたが、その分こういったところから搾取しているわけですね。
ありがたい注意喚起。通常のSIMですらわかってない人が多いのに7年前に家族の機種変した時に機種代は実質タダでタブレットが持てると言われて飛びついてセルラータブを契約したことがあるけど、あれも回線増やす目的だったんだろうなと普通にテザリングより自分の環境にはあうのでプランは変更しつつもそのSIM未だに使ってたりするけど、こんな罠はNG
現役です正直端末及びプランの販売網は縮小するべきです！もう今の販売手法では利益は出ないですしプランも下がって減収に加え端末の買い控え買ってもやっすい端末しか売れません!店舗数を今よりもっと減らしてコストコ削減するべきだと思います
2回線目を通信障害等の予備で持つなら主回線と別のキャリアになるだろうし、そうすると泥端末はバンド制限の問題も…
それ中華端末だけな？
最近は 某占い番組の影響で 携帯の下4桁 を良い番号に変更したい需要が 周りでも増えています。カードや通販サイト、アプリ等 各種サービスの登録変更作業にかなりの時間と手間がかかるので 完全移行までの短期間の 2台持ち需要はある程度ありそうですが、まだわからない部分が多いので じっくり検討する必要がありますね🤔
携帯の番号に運勢を絡める発想が凄いですね。その番組も何やってるの、って気がします
かつてESIMはキャリアにとってデメリットしかないというのが定評だったが、それを逆手に取って売り込んでくるとは…情弱狙ったハイエナ商法は健在
2台目を進めるよりIoTをもっと簡単にして農業やらの産業をもっと楽になるように考えて欲しい物だ。
ありがとうございます！
ありがとうございます☺️
高齢者は必ず家族と一緒に契約しに行く。過去にトラブルを起こしている人や(軽微)見た目が厳つい人と行けばなおよし。
キャリアさんesimを推してるくせにsim変更すると3000円以上の手数料を取るゲキヤバ体質やぞ
企業も追い込まれると手数料5千円〜7千円取られるようになるかも
esimに変更するのを自分でやれば無料だよ
そこまでデフレ的ダンピング的な料金で酷使してるということだからなぁ（追い込まれたという場合）その場合値上げはやむなしだよな
@@key3060機種変更の再発行は必要😢
つい最近キャリアの本体のみ契約でGALAXY S23を買ったのですが、SIM自体はMVNOのまま。元々中古の1年から2年落ちのGALAXYのSシリーズばかり選んでたのですが、eSIMの魔力に勝てませんでしたね。ドコモ回線とau回線両方はいい感じです。普通のキャリア契約はこりごりです。お値段的にも、、、
ショップ行ったらSDカードの値段にビックリした思い出
携帯ショップはよくもまあこれだけ、次から次へと新手の手口を考えるもんだな！だからショップに人が来なくなるんだよ。
情弱と高齢者は行きますよ。ただ、高齢者でもしっかり勉強されて居られる方は行きません。（端的に言って）
無数にあるMVMO業者だと、1回線でデータ＋音声契約するよりも2回線(2社)で音声専用SIM、データ専用SIMで分けたほうがお得なことがあるからそういうケースで2回線目を契約するとか、あるいはメイン回線で足りるけどバックアップ用に敢えて他社のSIMを予備で使えるようにする、というのはありえなくもないけど、まあほとんどの人はそんな事する必要はないよねという。
自分もこの前ショッピングモール週末行った時に有りました。あるキャリアから最近MNPやったとこと同系だったから審査通らなかった。家族の名前ではやりたくなかったので自分の名前でやってみた時です。
やっぱり物理sim2枚挿しがいいなーesimだと再発行のとき手数料かかる場合もあるからなー
この手の啓蒙は、やってる連中たちから逆恨みされないか心配。この手口を詐欺とは言わないがどんなことでも「欲を掻くヤツが欺される」というのは生きて行く上で覚えておくべき。
こう言う動画ってニュース動画でも言えることだけど、普段から気にしてる人に流れてカモにされてる人はそもそも見ないんだよなぁ‥
注意喚起してくれる、店員さんが良心的で良い
そんなわけないやろって思うけどな。
自分たちでやってると当たり前になってくるというか、理解が出てくるからな。
恐らくは働いてたが、もうやめた人間だろうな
店員さんの勇気ある告発に拍手👏
元某社本社勤務です。写真立て・お子様用携帯・モバイルWiFi・1円ガラケー・ガラケーの２番号機能で同様のことをやってました。１台のiPhoneにどのサービスを添付できるか、めっちゃ数字追われてました。2chではゴミ付きと揶揄され、現場スタッフから「私ゴミ売るの嫌です」。。。
私はそれで心をやられて退職しました…
まあそらなぁ。だって買っても要らんし。
言い方アレだが、俺からしたらゴミ販売業者だと認識してる。ネットで完結出来るのが神。
心も金も契約枠もやられてしまい退社いたしました。
CB等で昔は顧客側にもメリットがありましたが、今は殆どメリット無いので辛いですね。
保険会社に似てますね。
成果を上げるには最終的にお年寄りをどれだけだませるかになる。
良心がある人は去って行き、仕事だからと割り切れるか良心が欠けてるような方が残り出世できる業界なんでしょうね
10年以上通信業界に従事していましたが、昔から変わる事ができない業界ですね
いい加減キャリアも代理店も時代に合った販売戦略を立てるべきだと思います
今回声をあげてくれた販売員様は感謝です
具体的にはどんな形が時代にあったかたちになるんですかね？
現役販売員です。たしかに販売員によっては強引に契約させるような事例はあるような気がします。
事実、esimに関するお問い合わせは時々受けますが、だいたいは「家族に話したら必要ないといわれた」というような内容であることが多いです。つまり、わからない人に提案しているということです。
割引等入りますので、事実安くなる場合もありますが、実際は数年後に高くなるパターンが多いです
スタッフによっては、家族にしっかり確認するようにして慎重に提案しているものもいます（キャリアのルーール上ではそうなっているので）。しかし目の前のノルマに必死になっているスタッフなど、さまざまいるのも事実です。
数字の面で上長やキャリアからさまざまなことを言われ、お客様からもいろいろ言われ、世間では詐欺などいわれて（確かにその通りだと思いますが）、正直、この仕事ってをする自分って意味があるのかなって思って気がめいるような日々です
家族の人（主に高齢の方）がスマホの手続きを行う際は、かならずわかる方が一緒に来店してあげてください。また、ご自身でよくわからないものがある場合は、たとえ料金が安くなろうと一度持ち帰って検討してみてください。コンプラを守っている店舗であれば、間違いなく見積もりをまとめた紙を印刷してお渡しできますので、不明点ある場合はその場ですぐに決めないほうがいいです
「契約さえ増やせば、誰がどう困ろうと気にしない」という姿勢が、不快です。
注意喚起してくださり、ありがとうございます。
これリークしてくれた販売員さんに感謝です。
以前「新規契約をすれば、タブレットをつけます」とだまされて、高齢の母が契約してしまった事があります。この時は、直ちに「高齢で判断が出来ないのに契約するとは何事か！」と販売店に連絡して、直ちに解約をしました。強引な商法であったと認めて、解約などの手数料は取られませんでしたが……高齢者を狙った詐欺行為みたいで腹が立ちました。
うちの７５歳の母もタブレット持って帰った事があって、すぐ解約させた。
うちも母で同じことがありましたが契約が独立していたこともあり、審査NGは逆に歓迎ということであえて短期乗り換え弾としました。
タブがレンタルなこともあり結果収支としてはちょっとプラスぐらいでしたが、今回販売員が狡いこと考える人間の味方だって事が良く分かりました。そうでない人もいるんでしょうが。。。
ゴミタブをゴミ店員が売りつける
でも、知識ないお母さんも悪いよ
みんなが勉強しなきゃダメな時代ですから
@@おめさんなじらね
「知識無いお母さんも悪い」とはｗ
「用心しないから騙される、騙された被害者が悪い」という考えは、正直間違いですよ。
騙したことが解らないように売りつけるのが詐欺ですからねぇ
元携帯ショップ店員ですが本当にそのとおりです。
こういう動画を出していただくのはめちゃくちゃありがたいのですが、必要な層が見ないんですよねぇ
騙されやすい人とか、お人よしな優しい人への注意喚起ですね。世の中には人情にほだされてカモにされる人が案外いますから。
私の知り合いにも引っ掛かった人いますね。ただだからと契約して、オプション含め中々凄い金額支払ってました。
うつ病で、他にもトラブルに巻き込まれてて、ものを全く考えられない方でした。もう一つのトラブルはこちらのアドバイスで抜け出せたようですが。
販売店側の仕組みを知ろう、とか、消費者としてのリテラシーを高めるきっかけになる動画でした！
注意喚起助かります！
まだ知識が無かった過去、似たような事例でショップ店員に言われるがまま回線や端末を契約してしまった事が有り、毎月4,000円くらいを余分に支払い(2年縛り)しました。
今となっては勉強代だったと強がりを言えますが、もしあの頃にスマサポチャンネルが有れば…もし知識が有れば…
なんて後悔は未だに消えるものではありません
私も通信事業を扱う家電量販店で働いていたので、リクエストされた方のお気持ちを察してしまいます😢
受け入れがたかったのが、上司のスタンスが表向きは「お客様の為に」という体で、 安い(安く見える)＝お客様の満足 みたいな理論で謎に現場の結束感を強めていたことです、、、
お客様にとってのメリットを勝手に決めつけて押し付けるのはもう売上の為としか言えないのに、潔く認めるでもなく「お客様に感謝される仕事です」みたいな顔していて、少し人間が怖くなりました😭
まず短期でいいですからって言い方なにかで見たなあとおもったら新聞の勧誘だこれ
早い話しがその契約時に…
SIM カードを本体と同時に
もぅ１台契約して１年間
だけ２台で使用し２年目
以降、元携帯を解約して、
２台目を１台目と入れ換え
ました。m(_ _)m
なんみょうほうれんそう
この手昔もありましたよね。引っ掛かって、当時PHSとキャリア携帯の二台持ちが周りにもたくさんいました。今は、量販店や携帯ショップは先ず利用しなくなりましたが
この手口は知っておいて周囲に注意喚起を促すのも親切心ですね。
動画作成お疲れ様でした😊店員さんにのオススメならと信用しすぎないように注意喚起本当に助かります😂ありがとうございます😄寒さの戻りで体調を崩さないようにしてくださいね😊
声かわいい。ホント伝え方が毎回プロですね！
良心的な店員さんですね、確かに立場的に自分で動画出すのは難しそうなので、スマサポさんに紹介してもらうのは賢いですね。
何かもう携帯販売コーナーに近づくだけでもリスクになってるような…店頭でのサポートは不要って人なら基本的にネットの公式サイトからMNPとかしたほうがいいですよね
ネットでキャリアクレカじゃないとスマホ本体も買えなくなったりしてw
よっぽど自信のある人にしかオススメしませんね。まぁ私もそこそこ自信はあったけど、万が一ってこともあるので某ショップ（名前を書くと宣伝と思われそうなので省略）でスマホに変更しました。
@@mitukan11 それやるとキャリアクレカ作れない人間を除外することになるから・・・
お年寄りだけじゃなくそこそこ若い人でもクレヒスがスーパーホワイトの人は結構いるし。
@@masat4319 でもいずれソフトバンク当たりがPayPayクレカを持ってないと買えないとかやりそうな感じはあります
まぁ理解してりゃ得する話でもある（得する話も多い）ので
リスクあってこそのリターンなのでまぁいいかなと思わないでもない。理解してる立場だけでいえば
現役で家電量販店にて販売員をしています。
お客様の利用状況や必要とされるものによっては、この手法の恩恵を受けられるお客様もいらっしゃるので、具体的なケース②にあるこの提案が悪いとは思わないのですが(もちろん、新規は解約前提ではなく)、
・選択肢を与えない
・メリットとデメリットを説明しない
・お客様が今後維持管理しやすい環境づくりをしない(IDをまとめておいたり、一括請求にしたり)
という杜撰な提案をする販売員が多いのが悲しい実情です。
ケース①は「実態と異なる利用者の登録」というもはや不正契約に当てはまるレベルなのですが、時々見かけるんですよね。
親が早速タブレット契約を提案されたのか、買って持って帰ってきました。
使ってるみたいなので悪い提案とはいえませんが、気を引き締めて代理店には行ったほうが良さそうです。
ノルマ達成のために騙すような感じで契約させてボロクソに言われる販売員が1番かわいそうではある
だからといってしていいことではないけど
現役ショップ店員です
2台目新規と似たようなやり方で、キッズケータイからスマホへの機種変更時に解約新規を提案して、新規契約のノルマを達成する、というやり方もあります…
キッズケータイの解約新規は減算されるようになってから減りましたが、
契約者を変える荒技で今もしぶとく残ってますね。
トータルで本人が得するなら、悪質というより有益な提案だと思います。わたしはローコストで絶えず3回線契約してます。3GB+3GB+POVO
１台に２つの電話番号を入れるなら別ブランドのsimを入れて障害に備えるならまだしも、同じキャリア回線入れてもメリットはないかなと思います。
同一ブランドじゃなくてdocomoとirumo、ahamo
auとUQ、SoftBankとY!Mobileと分けて契約させるんですよ、これが。
機種変更を考えていましたので、気に留めておかなければならない情報でした。ありがとうございました。
昔あったフォトフレームゴリ押し商法を彷彿とさせますね。
あったあった(笑)！！フォトフレームとお父さん体重計(笑)
なっつかしい！体重計に電話番号発行されて謎でしたw
フォトフレームにも体重計にも2万以上のCBあったので契約して2年後に解約しました。懐かしいなぁ。
携帯ショップ勤務というだけで胡散臭い人間扱いされつつあるからなぁ。
ひと昔前の新聞のセールスみたいに思われつつある。
現場の人が可哀想。
実際そうだから仕方がない。
求人広告を見た段階でヤバいのに気づく業界の１つではある。
実際にそういう事業に加担しているので仕方ない。
実際ノルマに詰められて詐欺まがいのやり口平気でやる正社員かスマサポ民の方が詳しいんじゃない？ってレベルのリテラシーしかないような契約社員かのどちらかしかいないからね。。
こういうのに引っかかるのは、周りに詳しい人もいない上に自分で調べもせず、スマサポなど見てないような層なんだよなぁ…
スマサポ見てる民は多分誰も引っかからんね
無理やり見せても「難しい！わからん！」って怒り出すリスクもあるけどね。このチャンネルを観慣れている人には想像できないだろうけど、本当にわからん人には何を見せてもわかってもらえない。
@@KN-1959それは扱う内容変えたらほぼ全員似たような反応するから仕方ないよね
たまたま自分たちがスマホに興味があるからわかるわけで
全く違う、全く興味がない分野で同じことされたら同じことしちゃうのは自明の理さ…
まさに同じ手法で提案しろと言われましたね。そしてそれで大量に契約を取った人はヒーロー扱いです。
10年携帯業界に努めてましたが、これがきっかけで辞めました。
これ以上この業界に居ると人でいられなくなるなと思い辞めて正解だと思っています。
今では立派な携帯ショップアンチです(笑)
いい内容だけど、本当にこの動画を見せたい高齢者はまったく理解できないと思うのでスマサポシニア版もあったらいーなーと。
それはある。こういう動画を普段見慣れているなら別だけど、客観的に見て難しい内容のチャンネルですよ。ここは。
こういうのがあるから自分でスマホ買ってオンライン契約が一番安心なんですよね😅知り合いが店頭行って機種変更5時間かかったって聞いて何の冗談かと思った…
私も某携帯ショップに機種変しに行ったらこの提案をされました。この手の提案があるのはもちろん知っていて、店員さんの成果になるならと思って契約し数ヵ月後に2つめの番号はきっちり解約しました。
本来のあるべき姿では無いですが、店員さんも私も得だったのでまぁいいか、というのが正直なところです。
判らないものを判ったことにしない。それがキーですね。急かされたり煽られる感覚がしたときは、とりあえず決断はしないほうが良いなと感じました。
補足しますとプランなどの説明を受けた直後は、理解できていないとものすごく得をするようなイメージ（幻想）を抱く方がいますが、代理店はそれを狙って”即決”させたがります。
（隠語で”熱い（客）”という言葉がよくつかわれていました)自信がないときは、持ち帰って寝て考えることをおすすめします。詳しい方に聞くとなおよいかと思います。本当に必要かどうかを冷静に考えるべきですね。それができない方が結構いるから、いまも電話詐欺が猛威を振るっているのでしょうが。
昔からありますよ。抱き合わせ販売。フォトフレームだとか見守りケータイとか
昔家族がタブレットをそれで契約したことあるなぁ「追加したほうがトータルで安いので！」「2年経ったら解約していいので！」まぁちゃんと解約しましたが…
新しい番号が必要という意識がある人は既に契約してますからね…しかも知識があれば格安SIMもありますし
現場販売員に信用ならない提案をさせてしまう様な構造が無くなる日が来るといいな…
@@rockwell-whitecat それはなかなか難しいでしょうね。ビッグモーターしかり、簡保しかり、APPLEしかり。”無理なノルマ”を法律で規制するのは現行法ではかなり難しいと思います。
家電量販店で買い物をしてお会計を済ませた後、店員さんが「あちらで抽選を行っているので良ければどうぞ」と促し、店の出入り口で抽選会を装った代理店の回線獲得に向けての勧誘という手口もあります。抽選会を前面に出しているので悪質としか思えません。
最近ではショッピングモールに臨時のコーナーを設けての出張販売も多くなりました。家電量販店も回避される場合が多いからですね。特にそういう場合ノルマ達成のために強引な契約をしがちです。そしてコールセンターの人間が尻ぬぐいをさせられることが多い。
この内容ってどういう点が悪質なんですか？
私は抽選券をもらっても、すぐにゴミ箱に捨ててたので気づかなかったけど、これって詐欺商法で似たような手口があったのを思い出しました。
@@岩山竜也-q4dさん、
家の近くは、「同日のレシートで抽選」と明記されており、あたかもモールが主催の抽選会の様に錯誤させています。
これ利用意思のない契約はやるなって言われるんですけどね。施策がまるでこうやれと言ってるかのような仕様なんですよね。
ちゃんと管理出来れば得ですけど忘れたら使いもしない回線に永遠にお金を払い続けることに
多少制限したところでキャリアの要望の通る抜け穴を無くせないということですね
現状は臭い物に蓋をしただけですし
これとは別にいまだにコンビニのPOSAカード詐欺が50代の人ですら引っ掛かりそうになってる映像があったけど
ほんと「無知な人はとことん無知」なのは仕方ないですね。
だからいまだにこの手の方法がなくならないんですね。
POSAって何だろうと検索したら「point of sales activation」のことだったか。最近でもAppleのカードを買ってこいって年寄りが騙されてたのを未然に防いだってニュースがあったけど、ああいうカードを買ったことがない人は簡単に騙されるんだろうね。公的機関の支払に使えるわきゃないって知らない人は知らないからね。
個人差があるのは仕方ないですが、そういうお客さんをカモにし続けてる業界だと、消費者のリテラシーが上がらないのは仕方ない気がします。
目先の利益になるかはともかく、必要な知識をちゃんと伝えて、信頼関係を築いていけば「タブレットも欲しい、ギガが足りない」と戻ってきてくれる人も多いんですよね。
某家電量販店のキャリアスタッフです。この前の携帯イベントで他社がこの案件でやらかして尻拭いされたのでほんとやめて欲しいです...
土日限定とかで店頭でやってるやつですかね？苦情が来る頃には居ないという・・・
この案内した自社上司、いくつかクレーム起こしてるのに飛んだからもう何も信用できん、、、
そんな親切な店員さんに会いたいですね。メリットあるしお得で良いです！
少ないとは思うが良心的な店もある。
果たして現場の人なのかわからないがソフトバンクの父ちゃんは通信量をあまり使っていなく、ワイモバイルブランド乗り換え勧誘の電話が来て、まぁこの手のやり口だろうと思い、俺も店舗に同席したが特に新規番号契約やタブレット、体組成計、周辺機器もろもろの追加サービスの話もなく、さらに俺ももともとワイモバイルだったのでついでにこちらから家族割りを問い合わせるつもりだったが手続きの話を出すまでもなく向こうからちゃんとそこも含めて提案があった。
目先の利益よりも格安に乗り換えられる前に手を打っただけなのかもしれないが対応としては信用できる。
とても重要！
あの手この手で契約を取ろうとする。
できたら誰かに相談するか、複数箇所で比べた方がいい。
１台売れないのに2台売れとはビッグモーターレベル
まさに先日勧められてこの方法でMNPと新規契約しました。ノルマ達成のためだろうなと感じたものの、ポイント付与と容量的に問題なかったのでOKしてしまいました。
確かにデメリットもあると思うもののアリかなと思ってしまったのは、丸め込まれてしまったのか不安になりますね…。
忘れずに解約などするようにします💦
色んなプランが増えて頭が追いつかないのです😢
もっとシンプルになってほしいのだ〜😭
移動通信販売なんてレッドオーシャンよ。スマホの性能が上がって買い換えが無くなるのは必然。
以前、家電量販店の携帯スタッフとして働いてました。確かに物理SIMいれると、ESIMがあいてるので、契約数増やすために必要ない回線契約をキャンペーンのご案内でゴリ押しする。現場はお客様のためのご案内じゃなくて、ショップのノルマ達成のためのご案内になってます。。
分からない人にとってはショップの人は頼りになる人なんだよね
それはいいのだけど、分からない人ほどショップに行くけどショップの言うことを鵜呑みにする
そういう人にTH-camを見せると鵜呑みが少しは溶けてありがたいです
正直ショップや販売店に近づかない事が一番いいと思ってる
いや、それは違うよ。知識をつけて行けばめちゃくちゃ特になる。
だから若い方はいけばいい。
情弱はいかないほうが良い
ネットだけで何でも解決できる自信があるならいいんだけど、やっぱり最終的には人と直接顔を合わせる必要性とか安心感がありますけどね。
端末見に行ったりして声を掛けられて断ってもずっとつきまとわれて、仕舞いにはこの動画のように得するところだけ言われてデメリットは隠されたりするとイライラしてきますしね。
できるだけショップに近づかない、近づいても絶対に相手にしない心を持つなら良いのかもしれませんね。
あとは得する方を敢えて選ぶならば。
イオンに行ったらドコモ、au、バンク 通路を塞いでるからついついテイシユを取ってしまう
@@Akai_Jinpachi
正直言うとそういう方は本当に来てほしくないです。
話聞きたいって人に来てほしいです。
こちらも仕事柄仕方なく声掛けてるので、話だけとか興味あるだけとか忙しい時とかは本当にぶん殴りたくなるので…
スマホの契約をあまりご理解されていない方が契約変更するときは、理解されている家族や知人等に同席してもらうことを基本としたほうが良いのかもしれないですね。
それ当人は凄く便利だけど付き添いの相手からしたら大変面倒くさいんだよ。。
分かる気の無い人間のガジェットとCIMのお膳立てして分かるように説明して(しかも途中で当人が苛ついてきて当たられる)赤ちゃん連れで店頭いって２時間以上更新手続きしてその後もスマホおかしくなった！の面倒事があるたびに呼び出されて対応するんだよ。
もうボランティアのレベル超えてスマホの介護。
親が言ってきたことでほぼ口出ししていません！
思いっきり無茶なプランだと思えば言うつもりでしたが母親はスマホに変えるかどうか悩んでたのでスマホは画面が小さくて見にくいですよ
ならタブレットと2台持ちでタブレットは通話機能を抜くというSIMを入れた方が便利ですよって言われました
ちなみに私自身昔のスマホと2台持ちですが片方にこのようなSIM入れてます
@@ppppppppppppppppP1234 機能についてはわかるレベルで課題を与え続けます‼️
そうすれば自分で苦労する癖がつくかと
地方ですが、この手の提案は数年前までは当たり前のようにやってるキャリアがありましたが…今でもやってるとこあるんですかね。
お客様の利益であるように見せるこの営業手法ほど、回線事業者や代理店側の利益しか考えてないやり方はないです。
少なくとも私はその手法は使わないようにしてるし、事業者側の利益しか考えてない提案は淘汰されると思っているので、自分の信念は貫いて、お客様を中心とした提案に努めようと思いました。
今だと災害関係も絡めてドコモユーザーにau回線の追加提案とかもありそう
２台目SIMって面白い表現ですね。普通は２枚目SIM？と思ったけど、スマホも抱き合わせて売る場合もあるからなー。。
キャリアの圧力で代理店が不要な回線を契約させるくせに、利用者が早期解約するとキャリアのブラックリストに乗っちゃうって理不尽極まりない。
私はSIM契約も端末もオンライン販売のみ、街のショップはボッタクリバーと同じで近づかないが吉、と思ってます。
とか言って楽天とpovoの2回線持ちですが。。
元某家電量販店ショップ店員です。
実際にこの事例で件数増やせ、
進捗が悪いと指摘される、
指定プランやオプション、クレカもなぜ取れないのかって詰められる度、鬱になり辞めました。
もうオンラインでの契約や購入で充分です。
docomoなんて最安値プランがあるからホイホイ契約されそう…。
詐欺師並に新たな手法を考えつきますね…
こんな手法があるって知りませんでした。
勉強になりました。
しばらくしたら解約してもらっていいですよ！
しばらくって紛らわしい
人によっては１ヶ月って思うかもしらんし
それだと新規即解になってブラックになったりならなかったり？
楽◯とかは気をつけないと、解約料発生。無理だわ
昔デジタルフォトフレームやキッズケータイで良くあった
老人向けにタブレット…
by元ショップ店員
私は古くからタブレットを自前で買ってたけど、なんか最近、年寄りが（自分も年寄りだけどｗ）タブレットを持ってるのをよく見るから不思議だなぁ、老眼で苦しんでるからかなぁとか思ってたけど、抱き合わせ商法でつかまされやすいってのもありそうですね。
ノルマを課すキャリアにとって、新しい携帯本体は顧客を釣るための餌にしか思ってないんですかね
携帯の修理をしたくて某ショップに行った時に、修理できないと言われて同じ機種を全額払わされましたが、その場で済まさず他のとこでも見てもらったほうがよかったと後悔しました。
商売なとこがあるのは分かるけど違和感…
全ての販売員さんがそんな提案をするわけではありません。
きちんとお客様目線に立って、お客様にとって何が1番最適なのか、お客様に最適な案内をする人も居ます。
マジか、先日新規で回線増やしたばかりだったのに。商品券もらえるケースもあるのか。損した気分。
モバイルルーター用回線を解約する予定なので増やしただけなんだけどね。別々のキャリアで非常時に備えつつ、安くまとめるの難しいわ。
Xでフォロワーの親御さんがこの手口で騙されていたわ
返却プログラムであることを理解していない様子だった
スマホを初めて持った時、ガラケーとスマホの2台持ちで携帯料金を安く抑えるという事をやってましたが、また再び2台持ちが流行っているとはしりませんでした。
私は今Androidスマホですが、ポイ活するにはiPhoneがいいので、Androidと iPhoneの2台持ちにしようかと思う時があります。しかし、 iPhone高いし、毎月の携帯料金にポイ活分が吸収されてしまうのはもったいないので、踏みとどまってます。
私はポイ活のために1円でiPhone SE買いました😊
要らない話を向こう側から話してくるときは、特に要注意だ。
投資詐欺の手口もそうだ、自分から行ってしまう詐欺もあるが、特に多いのが押し売りなのにそれを見せないスタイルで契約やお金をつぎ込むスタイルだ。
知り合いのおばあちゃんは、ほとんどデータを使わないのに、auの安いプランとuqの25ギガくらいのプランに更に増量オプションまで付けて契約させられてました。さすがに酷いと思ったので一緒にauショップについて行って全部解約させました！
スマホだけでいいとはっきりいう。
@@ぽんた-b1e
それか強い意思でケータイがいいと言う。
元家電量販店携帯担当の者です
純粋な疑問なのですが
ケース2のお客様の様な方で
どうしてもメールアドレスは変えたくない！or持ち運びは面倒！けど料金は安く！
と言う方に
そのブランドの最安プラン変更（メアド維持）+他社中容量プラン（eSim）
で、利用のプランより安くお客様の希望を叶えた！みたいな事案を何件か経験したのですが、皆様的にこれってあんまりですか？
単純にご意見を頂戴したい
普通に持ち運びして安いプランひとつにした方がわかりやすいし安いと思います。
有料でもいいからキャリアメールの引き継ぎのサポートで変えるのが本筋かとキャリアさん的に手間暇だけ増えて実績にならないので嫌かもしれませんが私の親などで同じ状態ならそうします。
機種変更の度に2台分の回線持ち運ぶならメール引き継ぎやる方があとの手間少ないですよね。
以下の部分
料金が二台分かかりもっと安く引き継げる方法があることの説明。
詳しくない方だと回線が二つあり分かりにくくなりメールの持ち運びよりめんどくさくなるリスク契約内容の詳細の確認が増える。
機種変更などで端末を変える度に2回線分の引き継ぎ物理SiMとesimの手続きが必要になる。次回以降の機種も必ず物理SiMとesim双方を対応してる機種の購入が必須になる。
これらの説明をした上で相手が納得し契約してくなら個人的にはいいと思います。今の部分のデメリットを説明せずやるのであれば後々余計にめんどくさくなると思うので家族がそんなことになってるって知り本人がよく分かってなければ普通に消費者庁などに伝えると思います。
今ならメールアドレス持ち運びサービスを利用すればいいだけじゃないですか？
メアドの持ち運びが面倒読んでますよ。
メアドの持ち運びを面倒くさがる輩にそれ以上面倒なデュアルsim運用そのあと機種変わったあとの引き継ぎや設定は誰やるんですか？
メアドの持ち運び以上にめんどくさい提案してその場しのぎで余計にめんどくさいことになってると思いますが
一定数、メアド持ち運びを極端に嫌う方がいらっしゃいます。安くなる＜持ち運びの登録したくない
提案としては問題なさそうなんでよかったです。
勿論、お客様にご理解頂けるまでお話し納得して契約頂いてます。回線が増える旨や機種変更もesim対応機種にする事も。
僕らも面倒です。メアド持ち運びしてMNPすればいいのに、わざわざプラン変更に新規追加するなんて。けどそれでも良い方も居たので、提案としては間違っていなかったという結論です。皆様ありがとうございました。
ありだと思う
いい提案をしてあげたと思いますよ🎉
そろそろスマホ買い替えようかと考えていましたが、大きめの画面で見たいのもあったので先ず８インチのタブレットを追加しました。
その結果元のスマホはほぼ電話とメール限定になり、無理に買い替える必要も無くなりました。
しかもタブレットは２万以下で購入出来たので出費も大幅に抑えることも出来ました。
個人的にはこれが一番お薦めかなと思います。
えぐいなー。
途中の「ここまでで？になった人は気をつけて」っていうのは笑ったし、そのとおりだと思った。
学生向けプランまで絡んできて、利用者だけじゃなく名義者まで子どもにしちゃったら地獄だな…。
最近、スマホのイベントコーナーでも相手してもらえなくなってきた(アンケートという名の聞き取り調査で突っ込めないとわかると即撤退される。)
ゴリ押し体験してみたいんだけどなー。
う〜む。結果的に、短期解約のブラックリスト顧客を増加させるオチとかになりそう〜
タコの足食い感がより進む・・・・・・
契約はできるけど特価はブラックという事例が増えそうですね
確かに〜だがしかし長期契約にオトクという方向にはならない・・・・・@@無名なひと
そうなんだが〜リボ払いナそして多重債務者ナ人らを分かっていて許容しているキャリアの商いとして姿勢はヨロシクない・・・・@@たたたた-i7k
プラスワンでも利益がそこまで見こめないから、自転車サポートとかふるさと納税とかスマホとは関係ないサービスまで販売するようになってるのが今の現状ですね。
怖いなこういう勧誘が全てではないとはいえあるのか。
それにしても情報提供してくれた店員さんの優しさに感動。
ちなみに僕は去年法改正前に家電量販店の買い物ついでに（乗り換えるつもりも機種変更する気もない）どんな機種があるのか見てたら店員さんと最近スマホ本体が高いと言う話になり何故かYmobileへの乗り換えをオススメされたという珍妙な自体に遭遇しました。（UQmobile契約中）
お断りしましたが。
名札も見ましたがau/UQmobile担当の方でした。そもそもau/UQmobileコーナーで見ていたので。
店員さんの良心だったのかな普通他社回線への乗り換えをオススメするってないですよね。
いくら家電量販店でも。
経験上、やる人は一定数いると思います。
お客さんにメリットがあるし、販売員同士も振り合い助け合いになります。
雇用主によっては利益相反になるので、堂々と出来ない場合はありますが…僕はどんどんやるべきだと思います。
信頼が生まれる上に他社に行った方は将来の見込み顧客ですから。笑
@@kohshi1031 さん
返信有り難うございます。
あり得るんですね。
そうですねできるならどんどんやってほしいですね。
やはり店員さんの良心だったのですね。
ありがたい動画とても参考になりました。ありがとうございます
最後の締めの言葉を聞いてますますわからなくなりました。
複数の要因が関係している・・・という事は、業界ぐるみで悪質な勧誘をすることが当たり前になっていて、それに基づいてノルマなどを課せられるので、決して無くなることはないということですか？
恐ろしい時代になったもんです。
キャリ変の提案を受けたとき、テザリング無制限だと言われたのですが、後で調べたらそのキャリアでは事実とは異なる事を知りました。
またキャリア新規契約には、クレジットカード契約と同等の審査があるというのを事前に案内しない印象があります。
家電量販店の販売員は社員ではなく派遣会社を通じて来ているバイトなので、携帯販売に限らず基本的にあまり信用しないようにしています。僕も現場でデジカメやプリンターを売ってましたが😅
携帯はどのキャリアも複雑な条件やプランがありますので、買う側はどんな誘いに対しても論破できるような論理武装が必要だなとつくづく思います。
仰るとおり。実は販売側ですらこの料金システムを "完全に把握" しているのが少ないくらいですから。
この動画を見ないといけない年齢層がこの動画を見れていないと思う。キャリア側もショップに無茶な数字求めすぎてるから起きている現象なんでしょうね
年齢は関係ないと思います
分からない人は何歳でも分からない
知り合いならリンクを送るとか紹介するしかないかなと思います
分からない人は何を説明しても分からないので、ある意味の権威を利用するのも大事かなと
理解出来ない物に手を出さないのが基本です。
機種変する時って、データ移行するのがよくわからないからショップに行くんですよね〜。YでAndroid→iPhoneにしたくて行ったんですけれど、店頭やホームページにはiPhone13があるのに在庫なしと言われ、副回線としてSで契約するとiPhone15にできるって言われました。在庫がない機種をそのままにしておいて、系列会社に誘導するのは詐欺みたいだな…と思いました。
わかりやすい解説ありがとうございました。
よく聞くのは回線契約以外のサービスをあると安心ですよ、お得と契約者に費用をよく説明しない、本契約に紛らわせて認知させにくくしており、毎月余計に課金させている場合があるということです。
同じキャリアショップでも実は運営グループが違ってて、評判良い悪いがあるので調べてみるのをオススメします。
ケーコジの利益にしかならないのにキャリアはなぜキャッシュバックし続けるのか疑問でしたが、その分こういったところから搾取しているわけですね。
ありがたい注意喚起。通常のSIMですらわかってない人が多いのに
7年前に家族の機種変した時に機種代は実質タダでタブレットが持てると言われて飛びついてセルラータブを契約したことがあるけど、あれも回線増やす目的だったんだろうなと
普通にテザリングより自分の環境にはあうのでプランは変更しつつもそのSIM未だに使ってたりするけど、こんな罠はNG
現役です
正直端末及びプランの販売網は縮小するべきです！
もう今の販売手法では利益は出ないですしプランも下がって減収に加え端末の買い控え買ってもやっすい端末しか売れません!
店舗数を今よりもっと減らしてコストコ削減するべきだと思います
2回線目を通信障害等の予備で持つなら主回線と別のキャリアになるだろうし、そうすると泥端末はバンド制限の問題も…
それ中華端末だけな？
最近は 某占い番組の影響で 携帯の下4桁 を良い番号に変更したい需要が 周りでも増えています。
カードや通販サイト、アプリ等 各種サービスの登録変更作業にかなりの時間と手間がかかるので 完全移行までの短期間の 2台持ち需要はある程度ありそうですが、まだわからない部分が多いので じっくり検討する必要がありますね🤔
携帯の番号に運勢を絡める発想が凄いですね。その番組も何やってるの、って気がします
かつてESIMはキャリアにとってデメリットしかないというのが定評だったが、それを逆手に取って売り込んでくるとは…情弱狙ったハイエナ商法は健在
2台目を進めるよりIoTをもっと簡単にして農業やらの産業をもっと楽になるように考えて欲しい物だ。
ありがとうございます！
ありがとうございます☺️
高齢者は必ず家族と一緒に契約しに行く。過去にトラブルを起こしている人や(軽微)見た目が厳つい人と行けばなおよし。
キャリアさん
esimを推してるくせに
sim変更すると3000円以上の手数料を取るゲキヤバ体質やぞ
企業も追い込まれると手数料5千円〜7千円取られるようになるかも
esimに変更するのを自分でやれば無料だよ
そこまでデフレ的ダンピング的な料金で酷使してるということだからなぁ（追い込まれたという場合）
その場合値上げはやむなしだよな
@@key3060機種変更の再発行は必要😢
つい最近キャリアの本体のみ契約でGALAXY S23を買ったのですが、SIM自体はMVNOのまま。
元々中古の1年から2年落ちのGALAXYのSシリーズばかり選んでたのですが、eSIMの魔力に勝てませんでしたね。
ドコモ回線とau回線両方はいい感じです。
普通のキャリア契約はこりごりです。お値段的にも、、、
ショップ行ったらSDカードの値段にビックリした思い出
携帯ショップはよくもまあこれだけ、次から次へと新手の手口を考えるもんだな！
だからショップに人が来なくなるんだよ。
情弱と高齢者は行きますよ。ただ、高齢者でもしっかり勉強されて居られる方は行きません。（端的に言って）
無数にあるMVMO業者だと、1回線でデータ＋音声契約するよりも2回線(2社)で音声専用SIM、データ専用SIMで分けたほうがお得なことがあるからそういうケースで2回線目を契約するとか、あるいはメイン回線で足りるけどバックアップ用に敢えて他社のSIMを予備で使えるようにする、というのはありえなくもないけど、まあほとんどの人はそんな事する必要はないよねという。
自分もこの前ショッピングモール週末行った時に有りました。あるキャリアから最近MNPやったとこと同系だったから審査通らなかった。家族の名前ではやりたくなかったので自分の名前でやってみた時です。
やっぱり物理sim2枚挿しがいいなー
esimだと再発行のとき手数料かかる場合もあるからなー
この手の啓蒙は、やってる連中たちから逆恨みされないか心配。
この手口を詐欺とは言わないがどんなことでも「欲を掻くヤツが欺される」というのは生きて行く上で覚えておくべき。
こう言う動画って
ニュース動画でも言えることだけど、
普段から気にしてる人に流れて
カモにされてる人は
そもそも見ないんだよなぁ‥